KMOinsider magazine editie december-januari-februari 2024

INFORMATIE & KENNIS, VERTELD DOOR INSIDERS.

KMO 201 | DECEMBER 2023 - JANUARI - FEBRUARI 2024 WWW.KMOINSIDER.BE

DE CEO VAN NMBS HEEFT GOED NIEUWS VOOR KMO’S

Verantw. uitgever: Patrick Moens, Lintsesteenweg 69, 2500 Lier | Afgiftekantoor Antwerpen Masspost - P2A9625

ONDERNEMERS LEREN VAN TOPSPORT

WWW.KMOINSIDER.BE

BOUWEN AAN ONDERNEMERS IN HR KAREN VAN DER AA, FOUNDER & CEO FIRST FLOOR

Bedrijfsreportage | CWS Hygiene

MAGAZIJNVERKOOP

Edito |

Samen op weg naar ondernemerssucces in 2024 Allereerst willen wij jullie van harte de allerbeste wensen overbrengen voor een gezond, voorspoedig en succesvol 2024! Moge dit jaar niet alleen een periode van persoonlijke groei en welzijn zijn, maar ook een tijd van economische vooruitgang, bloeiende bedrijven en stabiliteit in de kostenstructuur van je onderneming. Laten we samen met jullie volledige team 2024 omarmen als een jaar van kansen, uitdagingen en gezonde successen.

Wie op zoek is naar een goede deal moet zeker een kijkje nemen in de magazijnverkoop van Jungheinrich PROFISHOP. Tal van nieuwe en licht beschadigde artikelen voor de inrichting van magazijnen, werkplaatsen of kantoren aan voordelige prijzen! Bekijk het aanbod op:

www.jungheinrich.be/magazijnverkoop-profishop

In dit nummer van KMOInsider gaan we dieper in op de verhalen van

ondernemerschap. Hun perspectieven voegen een extra dimensie toe

ondernemers die hun eigen pad hebben bewandeld. We delen niet

aan de diverse en boeiende wereld van het ondernemen. En laten we

alleen de hoogtepunten van hun reis, maar ook de lessen die ze on-

de inzichten van Ann Wauters niet vergeten, waarin ze ondernemers

derweg hebben geleerd. Laat je inspireren door hun ervaringen en

aanmoedigt te leren van de wereld van topsport. Haar verhaal biedt

ontdek hoe zij obstakels hebben overwonnen om te komen waar ze

waardevolle inzichten in doorzettingsvermogen, teamwork en leider-

nu zijn.

schap.

Een van deze ondernemers is Karen Van der Aa, die ons meeneemt op

Voor meer inspiratie verwijzen we je graag naar www.kmoinsider.be,

een boeiende reis door het bouwen aan ondernemingen in het HR-do-

waarbij je je ook kunt abonneren op onze gratis e-news. Twee keer

mein. Haar inzichten bieden niet alleen waardevolle leermomenten,

per maand krijg je dan een update van onze redactie.

maar laten ook zien hoe passie en vastberadenheid de sleutels zijn tot ondernemerssucces. Daarnaast duiken we in de wereld van be-

Ook in 2024 staan onze toegewijde redactie, ervaren copywriters en

drijfsovernames met de experts van Dealmakers, die ons inwijden in

deskundige marketeers voor jullie klaar om als ondernemer of ma-

de do’s en don’ts bij het verkopen van een bedrijf. Deze insiderken-

nager in een kmo bedrijf te informeren, inspireren en ondersteunen.

nis is van onschatbare waarde voor ondernemers die overwegen hun

We bereiken jullie crossmediaal via diverse kanalen, en we zijn slechts

bedrijf te verkopen of die strategisch willen groeien door middel van

één klik verwijderd. Als je ook jouw authentieke verhalen wil delen

acquisities. Véronique Bockstal, een inspirerende kracht voor vrouwe-

met kmo-bedrijfsleiders via KMOinsider, nodigen wij je van harte uit

lijke ondernemers, moedigt in dit nummer vrouwen aan om meer het

om een berichtje te sturen naar patrick@kmodynamoo.be. Wij staan

heft in eigen handen te nemen. Haar verhaal is een oproep tot empo-

klaar om je te verbinden met andere bedrijfsleiders en waardevolle

werment en gelijkheid in de zakenwereld. Verder delen we inzichten

zakelijke contacten.

over dark sales traffic van Michaël Humblet. In een tijd waarin elke

Advies nodig? gratis verzending

0800 35 211 profishop@jungheinrich.be

ondernemer op zoek is naar nieuwe deals en klanten, biedt zijn exper-

2024 belooft een jaar te worden waarin contentmarketing en content-

tise waardevolle strategieën om bezoekers van websites te herkennen

distributie steeds belangrijker zullen worden voor het bereiken van

en te converteren in de juiste sales qualified leads. Sophie Dutordoir,

doelgroepen. Laten we samen werken aan een jaar van groei, verbon-

de CEO van de NMBS, brengt goed nieuws voor kmo’s, en Jean-

denheid en ongekend ondernemerssucces.

Jacques De Gucht belicht de drijfveren en drempels van cultureel Met ondernemende groeten, Patrick Moens - Uitgever

3

Inhoudsopgave |

Michaël Humblet

26

30

KMOinsider organiseerde een

Een fenomeen dat vaak over het

INTERVIEW

wat de meeste ondernemers

INTERVIEW

paneldebat rond duurzaamheid

hoofd wordt gezien, maar van cruciaal

Het openbaar vervoer is, na te voet

slechts éénmaal doen in hun leven.

Vrouwelijke ondernemers zijn in de

als groene draad. Tijdens de

belang is voor het succes van elke

gaan en fietsen, het meest duurzame

Het verkooptraject neemt

minderheid. Vrouwen starten minder

recente Transport & Logistics beurs

onderneming: het concept van “dark

transportmiddel. De trein stoot 6 à

COVERSTORY

makkelijk een jaar in beslag en ligt

snel een bedrijf, blijven langer zonder

debatteerden Prof. Vanelslander,

sales traffic”.

10 keer minder CO2 uit dan de auto.

bezaaid met complexe

medewerkers, en vragen en krijgen

Catrien Scheers, Lieven van Nuffel en

Hoog tijd voor een gesprek met

Wanneer je werkgevers vraagt naar

vraagstukken en valkuilen.

minder financiering. Véronique

Pierre Deraedt over duurzaamheid.

Sophie Dutordoir, CEO van NMBS, die

18

INTERVIEW Een (familie)bedrijf verkopen is iets

12

Véronique Bockstal

22

VERSLAG

INTERVIEW

Sophie Dutordoir

32

de mentaliteit van het jonge talent

Bockstal helpt onderneemsters naar

ons de spoorwegmaatschappij door

vandaag, laat niet iedereen zich even

€1 miljoen omzet schalen. “Ik heb

een innovatieve bril laat zien.

positief uit. ‘Ze willen wel veel

zelf ondervonden tegen welke muren

verdienen, maar liefst niet te veel

je botst als ondernemer en meer

werken.’

bepaald als onderneemster.”

Ann Wauters Jean-Jacques De Gucht

36 22 3

EDITO Samen op weg naar ondernemerssucces 2024

12

INTERVIEW Jean-Jacques De Gucht: Drijf-

INTERVIEW

veren en drempels van cultureel

Véronique Bockstal: “Vrouwelijke

ondernemersschap

ondernemers: neem het heft veel meer in eigen handen!”

26

VERSLAG Transport & Logistics 2023:

44

36

44

INTERVIEW

INTERVIEW

Profbasketbal-’ster’ Ann Wauters heeft

Tijdens zijn studies ‘culturele agogiek’

het tot internationaal gewaardeerde

raakte Jean-Jacques De Gucht,

sportpersoonlijkheid geschopt.

INTERVIEW

Vlaams Parlementslid en Schepen van

Ann Wauters: Ondernemers leren

Cultuur in Aalst, overtuigd van de idee

van topsport

dat cultuur mensen van verschillende achtergronden kan verbinden.

COVERVERHAAL

vakbeurs met duurzaamheid als

BEDRIJFSREPORTAGES

Karen Van der Aa, inspirerende

groene draad

8

Exact Belgium

Privacystatement: KMOdynamoo bewaart de persoonsgegevens waarvan zij kennis heeft, al dan niet in de uitvoering van een opdracht, op een veilige

11

Customs Support

wijze. KMOinsider is een content communicatiebureau en heeft het rechtmatig belang om deze gegevens ook te gebruiken in het kader van haar marketing

17

Davinci Corporate Finance

INTERVIEW

25

Vlaamse Post

INTERVIEW

Sophie Dutordoir: De CEO van

35

Jungheinrich

De do’s en don’ts van een bedrijf

NMBS heeft goed nieuws voor

43

Coface

verkopen. Een due diligence is cruciaal

kmo’s

46

Kinepolis

bevlogen ondernemer

18

32

- en communicatieactiviteiten. Zo zal KMOinsider deze gegevens ook gebruiken bij het versturen van elektronische communicatie, doch met respect van de E-privacy verordening en de regels van de AVG/GDPR. Indien de betrokkene bezwaar heeft tegen de werkwijze van KMOinsider, kan hij/zij dit steeds melden en zal er met het bezwaar rekening gehouden worden. Elke betrokkene kan op elk moment inzage vragen in de persoonsgegevens die over haar of hem worden opgeslagen en hij of zij kan vragen deze gegevens te wijzigen of te verwijderen. De betrokkene heeft ook het recht om deze gegevens te laten overdragen aan een derde. De persoonsgegevens zullen ook niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan deze waarvan de betrokkene in kennis is gesteld. KMOinsider doet er alles aan opdat alle data die zij opslaagt en verwerkt worden beschermd tegen elke vorm van misbruik van buiten af. KMOinsider & KMOdynamoo verwijzen ook naar haar privacybeleid.

5

Bedrijfsreportage | CWS Hygiene

look 12 inside

De nieuwe

100% elektrisch.

for inspiring information

“Uit studies blijkt dat mensen floreren als ze duidelijke én uitdagende doelstellingen voorgeschoteld krijgen.”

Colofon

Karen Van der Aa, Founder & CEO First Floor

Een uitgave van KMOinsider - Lintsesteenweg 69 - 2500 Lier - T +32 (0)3 491 83 75 - info@kmoinsider.be - 0833.842.088 - RPR Antwerpen | Directie & Verantw. uitgever: Patrick Moens - +32 (0)479 200 200 - patrick@kmoinsider.be | Redactie: Edith Vervliet, Jan Jacobs, Patrick Moens | Bedrijfsreportages: Jan Jacobs / Fotografie: Koen Fasseur, Stockfoto’s: Ingimage | Marketeer: Cederic Partoens | Administratie: Miranda Schmidt - +32 (0) 477 61 36 60 | Verzending: Pauwels Print & Mail | Persberichten: redactie@kmoinsider.be | Adreswijziging: marketing@kmoinsider.be.

Op zoek naar vrijheid? Volkswagen herdefinieert de prestaties van elektrische mobiliteit met de nieuwe ID.7.

Aerodynamisch ontwerp, snelle oplaadtijd, ruim interieur, panoramisch dak, intuïtieve bediening ... Kortom, een meer dan prestigieuze berline die de definitie van premium een heel andere dimensie geeft. Bovendien heeft hij een batterij van 77 kWh (netto capaciteit) waarmee hij een rijbereik tot 621 km (WLTP) kan halen.

Dit alles met een snellaadvermogen van 175 kW in gelijkstroom. In het voorjaar van 2024 zal er ook een ID.7 Pro S-versie bestelbaar zijn met een batterij van 86 kWh (netto capaciteit). Voor deze versie wordt een maximaal rijbereik van 700 km aangekondigd. Eén ding is zeker: achter het stuur van de nieuwe ID.7 zal niets u nog kunnen tegenhouden.

Ontdek nu de nieuwe ID.7 bij alle Volkswagen-concessiehouders.

Oplage: 12.500 ex.

14,2 - 16,3 kWh /100 KM • 0 G /KM CO2 (WLTP)

De redactie tracht betrouwbare informatie te verstrekken, waarvoor ze echter niet aansprakelijk kan worden gesteld. De adverteerder is verantwoordelijk voor de inhoud van bedrijfsreportages, bedrijfscolumns en advertenties. Niets mag uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verantwoordelijke uitgever worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, door middel van druk, offset, fotokopie of overname in digitale publicatie.

Contacteer uw concessiehouder voor alle informatie over de fiscaliteit van uw voertuig.

Milieu-informatie (KB 19/03/2004): volkswagen.be.

volkswagen.be

7

Bedrijfsreportage | Exact

Bedrijfsreportage | CWS Hygiene

EXACT ZIET DRIE BELANGWEKKENDE ONTWIKKELINGEN VOOR KMO’S IN 2024 van het aantal faillissementen, aanhouden-

2. Succes = innovatie + de persoonlijke touch

men gaat niet alleen over impact op het mi-

de krapte op de arbeidsmarkt… 2023 had

Flexibiliteit blijft een belangrijke vereiste om

lieu, maar ook op mensen. Werknemers die

de nodige uitdagingen in petto voor de on-

te groeien. Tegen die achtergrond zal gene-

onvoldoende mogelijkheden krijgen voor per-

dernemers. Wordt 2024 een beter onderne-

ratieve AI zich verder ontwikkelen met steeds

soonlijke ontwikkeling, gaan op zoek naar een

mersjaar? Joep Hoeks, Chief Product Officer

bredere toepassingen. Dat leidt evenwel vaak

nieuwe werkgever.

bij Exact, blikt vooruit en vertelt welke drie

tot een onpersoonlijke benadering, terwijl de

ontwikkelingen de kmo’s volgend jaar te

behoefte aan persoonlijk contact en op maat

“In 2024 is het belangrijk concrete en meet-

wachten staan.

gemaakte consumentenervaringen juist aan

bare doelstellingen rond Maatschappelijk

belang winnen.

Verantwoord Ondernemen voorop te stellen.

Laag consumentenvertrouwen, toename

1. Efficiëntiewinst door automatisering

achter het net vissen. Verantwoord onderne-

Bij Exact hanteren we een responsiblebusi“Ik geloof dat ondernemers technologische

ness-programma als integraal onderdeel van

Een slabakkende economie, hoge prijzen voor

innovaties moeten omarmen, maar ook oog

onze bedrijfsstrategie. Tegen 2030 willen we

grondstoffen & energie, hoge rente: de om-

moeten hebben voor de persoonlijke touch”,

onze uitstoot met 50% verminderen ten op-

standigheden zijn ver van ideaal om te inves-

vervolgt Joep. “Bedrijven die de juiste balans

zichte van 2019. We hebben ook doelstellin-

teren in mensen en middelen.

vinden, zullen op korte en lange termijn suc-

gen op het gebied van diversiteit in ons per-

cesvoller zijn. Waar software zich op eenvou-

soneelsbestand, ontwikkelingsmogelijkheden

“Om economisch uitdagende tijden de baas te

dige, routinematige taken richt, zijn mensen

en onze bijdrage aan de lokale gemeenschap”,

blijven, is efficiëntiewinst een must. En auto-

inzetbaar op creatievere posities. Bij Exact

zo besluit Joep.

matisering kan daarvoor de katalysator zijn”,

investeren we volop in User Experience. We

vertelt Joep Hoeks. “Dankzij automatisering

weten dat consumenten hun schermtijd wil-

kan je meer werk verrichten op minder tijd

len verminderen en dat kan onder andere als

en met minder mensen. Bovendien verkrijg je

toepassingen heel gebruiksvriendelijk zijn.”

aan de hand van gestructureerde data beter

Exact Belgium

ring helpt om efficiënter te werken, maar ook

3. Meetbare MVOdoelstellingen

om beter onderbouwde bedrijfsbeslissingen

Bedrijven die in 2024 geen duurzame en

www.exact.be

te nemen en verder te groeien.”

ethisch verantwoorde keuzes maken, zullen

T 02 711 15 11

inzicht in de organisatie. Kortom: automatise-

Kon. Astridlaan 166, 1780 Wemmel Milieu­informatie (KB 19/03/04): bmw.be

15,9-20,6 KWH/100 KM • 0 G/KM CO2 (WLTP)

9

Uw facility partners

Bedrijfsreportage | CWS Hygiene Facility modules

Bedrijfsreportage | Customs Support

Print professionals Zit je kmo met afgedankte elektro?

Wat doe je met elektr(on)ische apparaten die je niet langer gebruikt of defect zijn?

Een vraag waar veel kmo’s mee zitten en waar Recupel een helder antwoord op formuleert: Recupel Pick-up! Deze service komt de oude toestellen niet alleen gratis ophalen, maar verzekert bovendien hun hergebruik of recyclage.

Recupel vzw stelt zich tot doel zoveel mogelijk lampen en elektr(on)ische toestellen in te www.brother.be/mps

zamelen en een nieuwe bestemming te geven. De materialen van oude apparaten kunnen omgezet en hergebruikt worden als grondstoffen voor nieuwe producten. Toestellen die nog werken, krijgen dan weer een andere bestemming.

Verlaag uw kosten en automatiseer uw afdrukbeheer met MPS

Meer info via de Recupel Pick-up website!

Immo

Eventlocatie

Dé locatie voor teambuilding of brainstorm’

T

Fleetbeheer

R U U EH

a mag

zijn

en

an & k

tore

n

Facilitator van de wereldhandel

Support onderzoeken de stand van zaken op

vice douanepartner voor kmo’s met importen/of exportactiviteiten. In een onophou-

Onze teams met douaneprofessionals wer-

procedures, certificaten, vergunningen enz.

delijk evoluerend domein, bieden wij een

ken nauw samen om het wereldwijde trans-

De scan gebeurt deels online, deels op locatie.

totaalpakket aan douanediensten. Onze

port van uw goederen vlot te laten verlopen.

Gesprekken met zowel leidinggevenden als

douane-experten formuleren solide advies

Customs Support werkt geheel onafhankelijk

operationeel personeel verzekeren dat de pro-

met behulp van innovatieve digitale tools.

van rederijen of logistieke organisaties. Wij

cessen goed begrepen en uitgevoerd worden.

Proactiviteit en complete ontzorging vormen

bieden end-to-end oplossingen aan zonder de

de kernwoorden van onze bedrijfsfilosofie.

concurrentie met klanten aan te gaan. Tege-

… voor 360°-inzichten

lijk opent onze aanwezigheid in de Europese

Op basis van de Quick Scan volgt een gericht

markten en onze schaalgrootte perspectieven

verslag met een overzicht van wat goed loopt,

om te investeren in performante technologie

een analyse van de risico’s en aanbevelingen

Customs Support profileert zich als full-ser-

T 03 658een 45 charmante 20 Op Fzoek naar 03 658 00 66 - info@denbosuil.be Ringlaan 2 | 2960 Brecht www.denbosuil.be www.dekoolputten.be www.toyotavandijck.be teambuildingof brainstormlocatie? restaurant ■ zalen ■ b&b

restaurant Schoonmaak zalen b&b

END-TO-END DOUANONDERSTEUNING. SNEL, ACCURAAT EN COMPLIANT.

Material Handling

Zakenlunch www.dekoolputten.be

De grootste full-service douanepartner in Europa

Kantoormeubilair

het gebied van organisatie, team, processen,

VEELZIJDIGE VERGADERMOGELIJKHEDEN & VERZORGDE BUSINESSLUNCH

Met meer dan 100 strategische locaties, ge-

en hoogopgeleide mensen. Onze IT-oplossin-

voor verbeteringen. Zo verkrijgt u een volle-

spreid over heel Europa, koppelt Customs Sup-

gen omvatten vrijwel alle aspecten van doua-

dig inzicht in uw douaneprocessen. Als u dat

KLEISTRAAT 175 · 2630 AARTSELAAR +32 3 877 10 79 WWW.GUZTO.BE · INFO@GUZTO.BE

port lokale aanwezigheid aan globale markt-

neaangiften: van onboarding en automatische

wenst kan Customs Support u ook ondersteu-

kennis. 30.000+ ondernemingen doorheen

gegevensstromen tot realtime zichtbaarheid

nen bij de implementatie van de aanbevolen

Europa vertrouwen ons als hun partner voor

van douaneprocessen en kredietlijnen.

verbeteringen. Daarbij kunt u onze consul-

Telefonie Sonal Cloud Telefonie Dankzij Sonal Cloud telefonie ervaart u de levensnoodzakelijke vrijheid die uw organisatie in staat stelt tot het leveren van grootse prestaties.

www.sonal.be +32 (0)3 448 08 48

(+32) 03 821 08 38 industry@vanderhaeghe.be www.hh-industry.be

Facility Management “Taking Care” van gebouwen, eindgebruikers en het milieu

douanediensten. Ons team van experts staat

tants inzetten als tijdelijke versterking van

paraat om u deskundig advies te geven en te

Customs Quick Scan…

assisteren bij het opstellen van douanedocu-

Het douanelandschap verandert voortdurend,

douaneprojecten of als sparringpartner voor

menten. Gasmetingen, veterinaire aangiften en

net als de internationale markt waarin uw kmo

toekomstige plannen.

douaneadvies vervolledigen het dienstenaan-

opereert. En toch moeten uw systemen, pro-

bod. Ruim 1.700 experts houden de vinger aan

cedures en processen met betrekking tot dou-

de pols van de douaneprocedures. Continue in-

aneactiviteiten op elk moment compliant zijn

vesteringen in opleiding, technologie en inno-

en blijven. Geen evidente opgave. De Customs

vatie verzekeren dat onze klanten de naleving

Quick Scan is de snelste en eenvoudigste ma-

Customs Support

van de regelgeving maximaliseren en operatio-

nier om te bekijken of uw organisatie met de

www.customssupport.com

nele efficiëntie bereiken.

markt meegaat. De consultants van Customs

T +32 3 680 24 74

uw douaneteam, als projectmanager voor uw

www.vinci-facilities.be

11

Bedrijfsreportage | CWS Hygiene

Coververhaal | Karen Van der Aa

Karen Van der Aa

Bouwen aan ondernemers in HR Wanneer je werkgevers vraagt naar de mentaliteit van het jonge talent vandaag, laat niet iedereen zich even positief uit. ‘Ze willen wel veel verdienen, maar liefst niet te veel werken.’ ‘Ze hebben weinig veerkracht.’ ‘Loyaliteit bestaat niet meer, ze zijn weg zodra ze elders betere voorwaarden krijgen.’ Het zijn slechts enkele van de vaak gehoorde commentaren. Karen Van der Aa (43 j.), oprichter en CEO van First Floor, wil af van die vooroordelen. Een gesprek met een bevlogen ondernemer die bruggen slaat tussen jong talent, ervaren professionals en bedrijven. Zo wil ze meebouwen aan een gezonde economie voor iedereen.

Redactie: Jan Jacobs Fotografie: Koen Fasseur

13

Coververhaal | Karen Van der Aa

Als ondernemer met een onstuitbare passie voor HR ben ik vastbe-

kennis. Maar we hechten eveneens bijzonder veel belang aan factoren

Wat met de loyaliteit?

sloten om een verschil te maken. De kritiek op het jonge talent van

als geruststelling enerzijds en uitdaging anderzijds. Uit studies blijkt

(KVDA): “Die bedrijfsleiders houden hun hart vast voor jobhoppers, en

vandaag motiveert me juist meer. ‘Ze willen veel verdienen, maar niet

namelijk dat mensen floreren als ze duidelijke én uitdagende doel-

dat is niet helemaal terecht. Uit meer genuanceerde, recente studies

te hard werken,’ hoor je weleens. Ik zeg: laten we ze de juiste tools

stellingen voorgeschoteld krijgen. Versterk dat met een zelfbewuste,

blijkt dat jonge werknemers wel degelijk loyaal zijn, op voorwaarde

geven om te floreren op de werkvloer! Daar winnen we allemaal mee.

lerende attitude en je hebt goud in handen.”

dat de werkgever hen uitdaging en (financiële) stabiliteit geeft. We leven nu eenmaal in een wereld waar pakweg een eigen woning aan-

Je bewandelde zelf uiteenlopende wegen op je carrièrepad…

Een generatie zonder veerkracht?

(KVDA): “In een wereld waar werk en identiteit niet langer één geheel vor-

hebben dat ze betrokken worden, vertrouwen krijgen en een bijdrage

Karen Van der Aa (KVDA): “Dat kan je wel stellen. Ik studeerde geschie-

men, hebben jongeren een andere kijk op werk. Laten we ze niet beoor-

kunnen leveren aan het succes. Ook belangrijk: ze willen de ‘bigger

denis – mijn ouders hoopten dat ik in het onderwijs zou stappen. Het

delen als een generatie zonder veerkracht, maar als toekomstige leiders

picture’ zien, het hele verhaal uitgelegd krijgen en wat hun rol daarin

liep echter heel anders, de ondernemer-avonturier in mij is te sterk

die we kunnen helpen vormen én zij ons omgekeerd ook. Onze slogan

is. Wanneer je als werkgever daaraan tegemoetkomt, kunnen ze best

(lacht). Na een paar jaar in het buitenland ontdekte ik de HR-wereld.

zegt het al: ‘building resilient future leaders.’

wat feedback en stress verdragen.”

neer te zetten, dat bleek al heel snel ‘mijn ding’. Ik draaide tien jaar lang

Het klopt dat er op het vlak van resilience nog vooruitgang kan geboekt

Het beste van beide werelden

mee in de corporate wereld en maakte er stevig carrière: HR, marketing

worden. Of dat volledig de verantwoordelijkheid van de jongeren zelf

Ik ben een HR-professional, maar ook een ondernemer. In die zin pro-

& communicatie, peoplemanagement, projectmanagement en uitein-

is, laat ik in het midden. Hoe dan ook, een gezondere kijk op werk was

beer ik de twee werelden beter op elkaar te laten aansluiten. En bei-

delijk senior managementniveau in een zeer commerciële, competitie-

wellicht op zijn plaats, al slaat de slinger nu soms door naar de andere

den hebben nog een weg af te leggen, naar elkaar toe. Ondernemers,

ve sector.

kant. Ik ben ervan overtuigd dat die met de juiste aanpak een gezond

begrijp dat investeren in mensen die veelgezochte sleutel is tot suc-

midden gaat vinden. Bovendien ligt de kracht van slimme bedrijven in

ces. HR, spreek de taal van de ondernemer en toon de economische

Rond mijn dertigste ging ik daarnaast opnieuw studeren, vier jaar psy-

het samenbrengen van generaties en verschillende vormen van kennis.

waarde van menselijk kapitaal. Wij vragen enorm veel van medewer-

chotherapie. Ik combineerde mijn carrière in het bedrijfsleven acht jaar

Wij zorgen daarvoor.”

kers: wendbaarheid, creativiteit, zin voor innovatie en duurzaamheid,

Werken met mensen en het beste uit iedereen halen om resultaten

kopen allesbehalve evident is. Specifiek GenZ wil vooral het gevoel

kritisch denken… Zoiets komt niet vanzelf. Investeren in mensen is

lang met een beroepspraktijk als psychotherapeute. Toen ik 37 jaar oud

achtergrond zijn mensen meer dan ooit de lijm die ondernemingen

was – ik ben een laatbloeier – kon ik de ondernemersmicrobe niet meer

samenhoudt. Waar machines repetitieve taken overnemen, krijgen

Bedrijfsleiders overtuigen

negeren. In First Floor kon ik mijn ondernemende natuur perfect ver-

mensen meer tijd om creatieve opdrachten te vervullen. Innovatie

(KVDA): “De realiteit is simpel: wil je weten hoe de wereld er over

zoenen met mijn ideeën rond de menselijke factor als cruciaal ingredi-

is in huidige economische context een must. Alles is in beweging. Als

20 jaar uit zal zien, dan moet je kijken naar de twintigers van vandaag.

Ik ga hierover graag in gesprek met ondernemers, dus geïnteresseer-

ënt om resultaten neer te zetten.”

KMO moet je mee. En dat is heus niet zo onoverkomelijk. Gewoon

Beloftevol talent moet je om te beginnen kansen geven. Dat is niet

de lezers mogen steeds contact met mij opnemen.”

starten bij de basis: samenwerken en communiceren is daarbij van

vanzelfsprekend in economisch onzekere tijden. Ik begrijp onderne-

essentieel belang. Wat heb je als bedrijf aan de meest performante

mers want ik ben er zelf een. Ook ik voel de economische druk, de

technologie, wanneer de people skills intern ontbreken?”

volatiliteit van de markt en de financiële onzekerheid. Dat is ver-

FF rustig

moeiend. Ik denk graag oplossingsgericht mee. Het houdt me zelf als

Dat is de opvallende titel van een podcastrubriek op de web-

ondernemer ook scherp en geïnspireerd. De enige juiste vraag die je

site van First Floor. Het initiatief ontstond een tweetal jaar

(KVDA): “Gedurende zes jaar ontwikkelden we bij First Floor een

jezelf vandaag als (bedrijfs)leider moet stellen is: ‘Wat als ik níet in-

terug vanuit de ‘roeping’ van Karen: een brug slaan tussen

succesvolle methodiek: het FLY-traject (Funky Leading Youngsters).

vesteer in mijn mensen?’ Het prijskaartje van die keuze is vaak hallu-

ambitieus jong talent en ervaren professionals. De insteek?

Beloftevolle starters doorlopen intensieve training, coaching, men-

cinant hoger. Dat besef is waar ik elke dag voor blijf gaan.”

Eerlijke verhalen over de mens achter de carrière.

“ Uit studies blijkt dat mensen floreren als ze duidelijke én uitdagende doelstellingen voorgeschoteld krijgen.”

Stevige fundamenten

In de praktijk

key. De ROI gelukkig fantastisch! Ja, ook in de cijfers.

toring en een traject rond persoonlijk leiderschap. Ze brengen deze

(KVDA): “Waarom leggen we niet meer nadruk op zelfbewustzijn en

vaardigheden meteen in de praktijk bij bedrijven, begeleid door erva-

Een ervaren professional gaat in gesprek met een nieuwsgie-

persoonlijke ontwikkeling bij jong talent? Bij First Floor zetten we in

ren senior experten.

rige jonge starter. Mensen als Alex Agnew, Bieke Illegems en Omar Souidi passeerden al de revue. Ze praten niet zozeer

op stevige fundamenten. Ondernemingen hebben namelijk nood aan mensen met zelfkennis, een kritische geest, nieuwsgierigheid... Me-

Zo zetten ze de opgedane vaardigheden onmiddellijk om in resultaat

over hun ‘succesformule’, maar delen hun verhaal. Hun ge-

dewerkers die durven initiatief nemen en dingen in beweging zetten.

bij ondernemingen, waar ze op projectbasis aan de slag gaan. Ze ko-

slaagde en minder geslaagde beslissingen, hun twijfels en

Geen schroom om feedback te geven, geen angst om te bellen, wél

men het bedrijf intern versterken bij zaken zoals recruitment, onboar-

overtuigingen.

durven verantwoordelijkheid nemen en meedenken. Dat maakt van-

ding, hr-administratie, interne en externe communicatie, trainingen en

daag het verschil. First Floor wil mee die noodzakelijke basis leggen.

employer branding. We implementeren ons FLY-traject op deze manier

Karen interviewt hen telkens met een jong talent als co-host.

ook bij bedrijven voor hun eigen jonge potentiële generatie om zo een

Dat levert mooie gesprekken op. “Al snel voel je dat ze elkaar

gezond fundament te leggen.

versterken. Die dynamiek, dat is de essentie van First Floor”,

We zijn geneigd om jongeren volop technische kennis bij te brengen.

aldus Karen.

Heel belangrijk, dat spreekt, maar het volstaat niet. Zeker in tijden waar kennis via ettelijke kanalen zeer toegankelijk is en ons zelfs

Je kan onze omkadering vergelijken met de ontwikkeling van talen-

dreigt in te halen, denk maar aan ontwikkelingen als AI. Tegen die

ten in de topsport. Uiteraard zetten wij ook in op technische skills en

15

Bedrijfsreportage | Davinci Corporate Finance

Tel. 03 658 45 20 Fax 03 658 00 66 info@denbosuil.be www.denbosuil.be

TE HUUR

TE HUUR

Deurne, Bisschoppenhofln

Deurne, Bisschoppenhofln

2de verdieping

3de verdieping Kantoor 1.021 m²

Kantoor 640 m²

TE HUUR Wijnegem, Industrieln 25 Kantoor verdiep-links 352 m² Kantoor verdiep-rechts 456 m²

DAVINCI, EEN SNELGROEIEND EN ONAFHANKELIJK OVERNAMEHUIS

TE HUUR Schoten, Metropoolstraat 11 Kantoor verdiep-rechts Kantoor 300 m²

DaVinci is gespecialiseerd in advies & be-

overdracht of een combinatie. Dit maakt ons

van die van onze klanten. Wij werken hoofdza-

middeling bij bedrijfsoverdracht. Het team

uniek in de markt.”

kelijk op ‘no cure, no pay’-basis en gaan dus

bestaat uit gepassioneerde en ervaren dealmakers, die samen meer dan 35 jaar M&A-ervaring en sterke referenties kunnen voorleggen.

Gepersonaliseerd en tijdig overnameplan

Samen op weg om kosten te besparen.

Breng je KMO naar de finish met automatisering.

afas.be/ automatisering

voor de beste prijs. Geen hoge upfrontkosten of uurtarieven zonder zekerheid op resultaat.

Hier vormen wij het perfect onafhankelijke en dynamische alternatief voor de Big Four-con-

DaVinci ziet veel potentieel in een ‘hybride’

sultants. De directe samenwerking met de

vorm van bedrijfsoverdracht, de owner buy-

partners/eigenaars verzekert de beste onder-

out. Van Deun: “Vaak bekleedt de eigenaar

steuning”.

Vlerick MBA’er Van Deun: “DaVinci voorziet

na overname nog enkele jaren een operati-

een helder en gepersonaliseerd overname-

onele functie en blijft hij voor een stuk in het

Met hoofdkantoor te Antwerpen en uitvals-

plan met waardebepaling. Een optimale voor-

kapitaal. Dit bevordert het vertrouwen van de

basissen in Oud-Turnhout en Oudenaarde

bereiding van de overdracht met het afwegen

koper en dus ook de waardering. De eigenaar

combineert DaVinci een uitgebreid Vlaams

van alle strategische opties, om tot de juiste

stelt een stuk van zijn risicodragend bedrijfs-

netwerk met sterke lokale verankering.

keuze van type bedrijfsoverdracht te komen.

kapitaal privé veilig, maar geniet mee van de

Onbezonnen ‘in de etalage zetten’ is geen ef-

toekomstige waardecreatie. Beheer als een

DaVinci focust op rendabele (familie-)

ficiënte strategie. Vaak starten we één à twee

goed huisvader, maar dan op KMO-niveau. Bo-

bedrijven en biedt maatwerkoplossingen:

jaar voor het effectieve startschot tot verkoop

vendien versterkt extra kapitaal vaak de groei.

• Overnamebemiddeling: verkoop- en

al met value-coaching.”

Naast de private-equityhuizen kennen wij veel

aankoopmandaten, management

vermogende families met langetermijnper-

buy-out/buy-in (MBO/MBI), leveraged-

spectief, die ‘smart capital’ leveren. Ze sluiten

en owner buy-out (LBO/OBO)

Adviseur en dealmaker

Start je reis naar succes vandaag!

Innovatieve bedrijfsoverdracht: owner buy-out (OBO) met smart capital

Vingerhoedt: “DaVinci is op geen enkele ma-

qua visie vaak beter aan bij de familiale KMO

nier gebonden aan één bepaalde investeer-

(langetermijndenken en knowhow vanuit

dersgroep, accountant, auditor of bank. U

‘holding’-perspectief). Wij selecteren de par-

krijgt als ondernemer 100% onafhankelijk

tijen die best aansluiten. Onze objectieve bril

advies. We onderhouden een uitgebreid na-

en marktkennis zorgen voor een vlot, efficiënt

tionaal en internationaal netwerk van stra-

en discreet overnameproces zonder belan-

tegische en financiële kopers. Dealmaking is

genconflicten.”

mogelijk bij ieder type van overnamescenario: volledige of gedeeltelijke verkoop aan der-

Geen blanco cheque

den, management buy-out of buy-in, familiale

Vingerhoedt: “Onze belangen liggen in de lijn

• Adviseren bij familiale bedrijfsoverdracht • Waardebepaling, aantrekken groeikapitaal, value-coaching

DaVinci Corporate Finance www.davinci-cf.be info@davinci-cf.be

17

Interview | Catrien Scheers

Dealmakers Moore

Interview | Dealmakers / Moore

te bepalen bestaan er verschillende methodes. De intrinsieke waarde

overname biedt een gesynchroniseerde structuur de beste perspectie-

weerspiegelt de som van het opgebouwde eigen vermogen en de ver-

ven voor beide partijen.

borgen meer- en minderwaarden op zowel activa als passiva. De rendementswaarde gaat dan weer uit van de operationele winstgevendheid,

Due diligence

zonder rekening te houden met de financieringswijze. Dit resulteert in de

Een due diligence is cruciaal binnen het overnameproces en daarbij is

ondernemingswaarde, waarvan de netto schuldpositie wordt afgetrok-

een zo breed mogelijke benadering aangewezen. Die vertrekt van de drie

ken om tot de aandelenwaarde te komen. De financieringswaarde is een

musts: het onderzoek van juistheid van de financiële, fiscale en juridische

belangrijke praktische toets van de rendementswaarde. Hierbij kijkt men

informatie. Het doel? De risico’s en de opportuniteiten van de onderne-

naar de financieringscapaciteit, concreet is dat de som van de verwachte

ming juist inschatten. Een grondige due diligence schept een vertrou-

toekomstige kasstromen plus de overtollige cash in de onderneming en

wensbasis voor de onderhandelingen rond de overname.

de eigen inbreng van de koper bij de overname.

Beperking van de risico’s

De do’s en don’ts van

Vergelijkingswaarde de vormt een goede lakmoesproef. Daarbij kijkt men naar gelijkaardige

over concepten als de Minimis, Basket en Cap en instrumenten als Ven-

een bedrijf verkopen

transacties en hoe die gewaardeerd zijn aan de hand van de EBITDA-mul-

dor Loan, Earn-Out en Escrow-rekening. Stuk voor stuk belangrijke ter-

tiple. Een multiple is een complex geheel aan informatie (de grootte, de

men voor een minder risicovolle financiële afwikkeling. Aan de hand van

verwachte groei, de rendabiliteit, het marktsegment en de marktpositie

tien casestudies vertelt het e-book ten slotte hoe Dealmakers de theorie

van de bedrijven in de peer-group).

dagelijks met succes omzet naar de praktijk.

Het e-book sluit af met advies om uw risico’s als verkoper te beperken en

Welke basis u ook hanteert voor de waardering, de vergelijkingswaar-

een succesvolle verkoop te realiseren. In dit hoofdstuk verneemt u meer

Elk van deze methodes heeft voor- en nadelen en volstaat niet voor een definitieve waardebepaling. Daarvoor moet u tevens rekening houden met alle numerieke, strategische en emotionele aspecten.

Een (familie)bedrijf verkopen is

document gratis downloaden op

reid nog enige tijd mee te draaien

Het goede nieuws? Veel onder-

iets wat de meeste ondernemers

dealmakers.be. KMOinsider vat de

in de onderneming om een vlotte

nemers die hun bedrijf overlaten,

slechts eenmaal doen in hun le-

belangrijkste krachtlijnen samen.

overgang te verzekeren)? En welk

overschatten het belang van de

soort van koper hebt u voor ogen

conjunctuur. Er is veel kapitaal be-

(strategische kopers, financiële en

schikbaar op de markt om overna-

ven. Het verkooptraject neemt

“ Een due diligence is cruciaal binnen het overnameproces en daarbij is een zo breed mogelijke benadering aangewezen”

makkelijk een jaar in beslag en

Begin bij het begin

ligt bezaaid met complexe vraag-

En dat is de best mogelijke over-

institutionele kopers, of geeft u de

mes te financieren. Wachten heeft

stukken en valkuilen. Er tijdig over

nameprijs proberen verkrijgen,

voorkeur aan een management

dus weinig zin en kan zelfs nadelig

beginnen nadenken en zich goed

toch? Voor een stuk wel natuurlijk,

buy-out)?

uitvallen. Terwijl u de beslissing uit-

voorbereiden loont. Daarom bun-

maar dan gaat u wel voorbij aan de

delden de experten van Dealma-

vele rationele - en zeker ook emo-

Timing is everything

kers twee decennia aan ervaring

tionele – aspecten waarmee een

Wat is het ideale moment om uw

en expertise in het begeleiden

dergelijke overname gepaard gaat.

onderneming te koop aan te bie-

van bedrijfsoverdrachten in een

Daarom is het goed voor uzelf een

den? Niemand heeft een glazen bol

De juiste prijs

e-book. Een ideale leidraad om de

best case scenario uit te schrijven.

en de economie is onvoorspelbaar.

Wat is uw bedrijf waard? Om dat

verkoop tot een duurzaam succes

In dat ‘draaiboek’ zitten de ant-

kers herkennen vier stappen (analyse, contact, onderhandelingen en rea-

te maken.

woorden vervat op drie concrete

lisatie) die bij elke bedrijfsovername terugkomen. Hun stappenplan kunt

vragen, die de toekomst van uzelf, Als onderdeel van Moore Belgium

uw levenswerk en uw medewer-

adviseert en begeleidt Dealma-

kers bepalen. Wat wilt u precies

kers kmo-bedrijfsleiders en -eige-

verkopen (wat maakt allemaal

naars die hun bedrijf verkopen.

deel uit van uw vennootschap)?

De experts delen hun inzichten in

Tegen welke voorwaarden wilt u

een e-book. U kunt het volledige

verkopen (bent u bijvoorbeeld be-

stelt kan er namelijk waardverlies

Het stappenplan

optreden door het minder goed

Uw onderneming is uniek, ze heeft haar eigen dienstverlening, product-

opvolgen van de bedrijfsvoering.

portfolio, marktpositie, filosofie, geschiedenis… Anderzijds heeft ze

“ Schrijf voor uzelf een best case scenario uit met de elementen die de toekomst van uzelf, uw levenswerk en uw medewerkers zullen “bepalen.”

met alle andere ondernemingen procedures gemeen om de verkoop te optimaliseren. Dat maakt dat het verkoopproces een combinatie is van maatwerk en een gestructureerde werkwijze. De experten van Dealma-

u uitgebreid raadplegen in het e-book.

Fiscaliteit Het e-book gaat tevens dieper in op de impact van de fiscaliteit. Het fiscale kostenplaatje verschilt naargelang men opteert voor de transactie

Ga dus snel naar de website van Dealmakers om het te downloaden.

van een handelsfonds of van aandelen. Voor een fiscaal geoptimaliseerde

www.dealmakers.be

19

Bedrijfsreportage | CWS Hygiene

Content marketing is zoals een eerste date.

Automatiseer uw printproces en verlaag uw afdrukkosten Ontdek Brother Managed Print Services www.brother.be/mps

Als je alleen maar over jezelf praat, komt er geen tweede.

eDAILY. Maak een nieuwe energie vrij.

Online adverteren is de perfecte manier om snel en gericht de online doelgroep te bereiken. KMO dynamoo begeleidt uw bedrijf op weg naar succesvol adverteren op Google AdWords, LinkedIn, en Facebook. Weten hoe? Kijk op www.kmodynamoo.be

. GEWOON ELEKTRISCH Veelzijdig & flexibel

100% connected & ondersteund

Sterk & krachtig

Duurzaam & energiek

WWW.CAMMAERTNV.BE

21

Interview | Catrien Scheers

Véronique Bockstal

Interview | Véronique Bockstal

Al gauw kwam ze tot de vaststelling dat minder onderneemsters met

Dat is vaak de mijlpaal waarop je je job durft loslaten om voltijds on-

kleinschaliger en ondergefinancierde bedrijven een universeel gegeven

dernemer te worden.”

is. Ze stootte in het buitenland op acceleratorprogramma’s specifiek voor vrouwelijke ondernemers gericht op het halen van een eerste miljoen

Momenteel werkt Véronique aan de derde herziene editie van haar groei-

euro omzet.

gids voor female founders. Véronique wil vooral dingen in beweging zetten door inzichten aan te reiken waarmee de deelneemsters aan het

“Ik wou in België zo’n groeitraject brengen, enkel gericht op vrouwen, ook al is ondernemen en talent voor ondernemen genderneutraal. Er

Vrouwelijke ondernemers: neem het heft veel meer

programma of de lezers verder kunnen in hun groeitraject.

zijn wat andere aandachtspunten, maar de thema’s die moeten worden

‘Certified 1 Million Mentor’

aangepakt, blijven voor iedereen dezelfde. Zo zijn vrouwen wat risicobe-

Om zelf nog verder te schalen, heeft Véronique recent het nieuwe ‘Certi-

wuster. Ze gaan sneller denken wat er allemaal kan mislopen. Ze dele-

fied 1 Million Mentor’ programma gelanceerd. Dat richt zich tot business

geren minder gemakkelijk en werven minder snel aan, omdat ze vanuit

coaches of ondernemers die volgens Véroniques methode het groeitra-

hun verantwoordelijkheidsgevoel en zorginstinct zeker willen zijn een

ject willen aanbieden. “De coaches krijgen na de certifiëring ook coa-

medewerker aan boord te kunnen houden. Geld ophalen stellen ze liefst

chees aangereikt. Het programma gaat voor de eerste keer van start in

zo lang mogelijk uit, want ze willen geen pottenkijkers en verbranden nog

september 2023 met maximum 10 deelnemers”, licht Véronique toe.

liever hun eigen geld dan dat van iemand anders.”

UCLL stelde voor dat acceleratortraject binnen hun navormingsprogramma te ontwikkelen. “Ik kreeg een budget en medewerking van een as-

in eigen handen!

sistent. In het najaar van 2019 hebben we het programma gelanceerd.

“ Vrouwen moeten zichzelf meer dwingen om ervoor te gaan, om er te staan.”

Met veel zenuwen en het Pipi Langkous-gevoel – ik heb het nog nooit gedaan, maar ik zal het wel kunnen – zijn we met 14 onderneemsters van start gegaan.”

Redactie | Edith Vervliet

Te weinig vrouwen nemen het voortouw “Vrouwen moeten zichzelf meer dwingen om ervoor te gaan, om er te

Daaraan voorafgaand had Véronique met de kandidaten een intakege-

staan”, zegt Véronique die het niet zo heeft met de term ‘women empowerment’.

Vrouwelijke ondernemers zijn in

tose-intolerantie diagnose en was

zijn. Een lean start-up gefinancierd

me al opgevallen dat mannen vaak

sprek. Ze polste naar de ambitie en motivatie van actieve onderneem-

de minderheid. Vrouwen starten

ontgoocheld door het ongezonde

met eigen spaargeld betekende

zelfzekerder zijn, de indruk geven

sters die de kaap van €100.000 à €300.000 omzet hebben bereikt en die

minder snel een bedrijf, blijven

aanbod aangepaste voeding. Ook

ook lean living. Mijn vennoot wou

goed bezig te zijn. Ook al bleek dat

naar €1 miljoen willen brengen. “Zo’n groeitraject loopt over 8 avond-

“ Wij hoeven niet empowered te worden, we hebben power. Vrouwen zijn

langer zonder medewerkers, en

al was de ondernemersgoesting er

dat na verloop van tijd niet meer

nadien soms windowdressing. Ook

modules gespreid over 4 maanden. De basis is mijn 3M-roadmap, de drie

even getalenteerd als mannen. We maken deel uit van het werkveld en

vragen en krijgen minder finan-

veel vroeger, toch hield ik mezelf

en stapte eruit. Toen ik er alleen

staan ze meer open voor extern ka-

dingen die je nodig hebt om te schalen: we werken aan de juiste mindset

bedrijfsleven. Bij empoweren, ga je ervan uit dat een vrouw het zelf niet

ciering. Véronique Bockstal helpt

vaak tegen om te springen. Ofwel

voorstond, heb ik na een tijdje de

pitaal dan vrouwen. Die voelen zich

om groots genoeg te denken en jezelf als bedrijfsleider te zien en te ge-

kan, dat ze geholpen moet worden. Uiteraard mag je beroep doen op an-

onderneemsters naar €1 miljoen

vond ik de businessplannen die ik

bedrijfsactiviteit verkocht.”

vaak nog niet klaar, twijfelen meer.

dragen, en aan het besef dat je mensen en middelen nodig hebt om te

deren als je iets niet weet, hulp nodig hebt of iets uit handen wil geven.

omzet schalen. “Ik heb zelf on-

uitwerkte niet goed genoeg, ofwel

Als first time entrepreneur stoot je

groeien. Koken kost immers geld.”

Maak dat kenbaar, niemand kan in je hoofd kruipen. Wil je ergens aan de

dervonden tegen welke muren je

was de markt niet groot genoeg.

Op dat moment kreeg Véronique

natuurlijk op dingen die je nooit

botst als ondernemer en meer be-

Bovendien verdiende ik als zelf-

het voorstel om les te gaan geven

eerder tegenkwam. Je kijkt rond, je

De Vrouw van 1 miljoen

paald als onderneemster.”

standig interim manager goed mijn

bij UCLL. “Ik had geen zin meer in

zoekt hulp, je zoekt handvaten. Je

Tijdens de tweede editie van het acceleratorprogramma, was corona

brood. Maar uiteindelijk heb ik me

interim management en wou ook

moet veel beslissingen nemen en

een spelbreker. Het programma moest online plaatsvinden wat voor

toch met een vennoot aan het on-

niet meer aan de slag als werkne-

die draaien niet altijd goed uit.”

een hands-on traject niet zo evident was. Bovendien had Véronique de

Wie is Véronique Bockstal?

dernemerschap gewaagd. Enigs-

mer in een bedrijf. Les geven bracht

vraag gekregen van onderneemsters of ze individuele coachingtrajecten

Véronique Bockstal is onderneemster, docent en auteur. Ze startte

zins naïef en ook wat arrogant,

me wat bezinningstijd.”

Véronique vroeg zich ook af waar-

op maat kon aanbieden. Omdat dat niet kon vanuit UCLL, startte ze een

in 2019 in samenwerking met hogeschool UCLL een accelerator-

om zoveel vrouwelijke onderne-

nieuw eigen bedrijf outgrow.

programma specifiek voor female founders. Via het programma

First time entrepreneur: met vallen en opstaan Nadat Véronique Bockstal eerst

dachten we met ons groot netwerk

als werknemer en als freelancer in

en werkervaring geen beginners-

bedrijven had gewerkt, richtte ze

fouten te maken. En toch hebben

op haar vijftigste samen met een

we die allemaal gemaakt. Ik had

Het Female Founders Accelertorprogramma

vrouwelijke vennoot een start-up in

het gevoel dat niets werkte of lukte.

Met haar start-up maakte Véro-

allergeenvrije voeding op. “Op vrij

Nog nooit heb ik me zo onzeker ge-

late leeftijd, maar alles heeft een reden. Ik kreeg een late gluten- en lac-

mers, eens ze zijn opgestart, (te)

tafel zitten, nodig jezelf uit. Geef niet op. We hebben evenveel recht van spreken. We moeten het heft veel meer in eigen handen nemen!”

en haar eigen bedrijf, outgrow, begeleidt ze onderneemsters bij

kleinschalig blijven? Minder dan de

“Ook de idee voor een boek rijpte door corona. In najaar 2021 publiceer-

het schalen naar en voorbij €1 miljoen omzet.

helft springt over €100.000 omzet

de ik bij Lannoo Campus een do-it-yourself groeigids waarmee onder-

en amper 1 onderneemster op 10

neemsters zelf aan de slag kunnen om hun zaak op te schalen naar

https://www.veroniquebockstal.be

nique deel uit van het Start it @

haalt ooit de kaap van €1 miljoen

een omzet van €1 miljoen.” Sinds dit voorjaar is er ook een tweede ac-

https://devrouwvaneenmiljoen.be

voeld als toen, hoewel ik aanvan-

KBC-netwerk waar ze andere on-

omzet. Dat zette haar aan tot ver-

celeratorprogramma in samenwerking met UCLL dat onderneemsters

kelijk van mezelf dacht zelfzeker te

dernemers observeerde. “Het was

der onderzoek.

in bijberoep of solopreneurs naar een eerste €100.000 omzet helpt.

23

Bedrijfsreportage | Vlaamse Post

Oplossingen voor alle logistieke en supply chain-vraagstukken, wereldwijd of lokaal.

• EDI (Electronic Data Interchange) • Douane (import, export, security filings) • Rittenplanning • Transport Management • Global Trade Data • E-commerce

ONGEADRESSEERD DRUKWERK SCOORT, OOK IN DIGITALE TIJDEN www.descartes.com

THE #1 DIGITAL CUSTOMS SERVICE PROVIDER IN

EUROPE

With over 100 offices in Europe we offer local presence, backed with global knowledge.

OUR SERVICES: Import Clearance

In 2024 trekken we tweemaal naar de stem-

dan andere media. Niet minder dan 76,2%

dossier verder opvolgt. De duidelijke prijs- en

bus. Voor Vlaamse Post betekent dat alle

van de mensen leest de folders in hun bus

serviceafspraken zonder spreekwoordelijke

hens aan dek. Voor de meeste politieke par-

ook daadwerkelijk. Elke folder wordt ge-

kleine lettertjes dragen eveneens bij aan de

tijen vormt de huis-aan-huisbedeling van

middeld door 1,4 gezinsleden gelezen. Het

vertrouwensrelatie.

verkiezingsdrukwerk één van de pijlers van

gemiddelde leespercentage voor elke ont-

hun communicatie. Zo kunnen ze zonder on-

vangen reclamefolder bedraagt 76,2% en

Een complete servicepartner

derscheid álle burgers bereiken, ook wie lie-

58% van de folders wekt een positief gevoel

Vlaamse Post staat evenwel voor veel meer

ver wegblijft van de digitale wereld.

op bij de ontvanger. Het reactiepercentage is

dan alleen de betaalbare, flexibele en milieu-

44,4% (cijfers: Paper Reach Survey). En mis-

vriendelijke bedeling van huis-aan-huisfol-

Wist je dat amper 15% van de Vlaamse

schien wel de belangrijkste onderzoeksresul-

ders. Je kan bij ons terecht voor een totaal-

brievenbussen een ‘geen ongeadresseerd

taten: adverteren in een reclamefolder zorgt

oplossing, die de opmaak, het drukken én

drukwerk’-sticker

Reclamefolders,

voor 70% meer conversie en de ontvangers

bedelen omvat. Maar je kan net zo goed de

mailings, drukwerk… Veruit de meeste

geven tot 7% meer uit (cijfers 2021). Kortom,

opties kiezen die jij nodig hebt. Denk aan een

mensen zien ze graag in de bus vallen. Ze

huis-aan-huisfolders vormen een onmisbaar

creatieve grafisch ontwerper om je ideeën

beschouwen ze zelfs als een verademing in

element van de communicatiemix.

vorm te geven of een drukker die betaalbare

heeft?

tijden van ‘digitale overbelasting’. En dat is

Export Clearance Transit Services Customs Consulting Fiscal Representation

YOUR FULL SERVICE CUSTOMS PARTNER

bijzonder goed nieuws voor tal van kmo’s en

Een kwestie van vertrouwen

lokale ondernemers. Zij kunnen mensen uit

Om dit alles waar te maken doe je als kmo

alle sociale geledingen en van alle leeftijden

best een beroep op een ervaren en betrouw-

bereiken. De investering ligt lager dan bij tal

bare partner met kennis van zaken. Zowel

van andere communicatiekanalen en de ROI

overheden, organisaties als ondernemingen

(Return on Investment) merkelijk hoger.

vertrouwen Vlaamse Post de bedeling van

De cijfers liegen er niet om COMMITED TO

QUALITY

END-TO-END

SERVICE

DEDICATED

EXPERTS

WWW.CUSTOMSSUPPORT.COM/CONTACT

kwaliteit levert. Altijd met dezelfde no-nonsensementaliteit die ons zo typeert.

hun drukwerk of zendingen toe. De uitgesproken persoonlijke klantenservice speelt

Geloofwaardigheid. Impact. Bruikbaarheid.

zeker een rol. Als klant krijg je een vaste ge-

Turnhoutsebaan 185, 2970 Schilde

Op die drie doorslaggevende domeinen sco-

sprekspartner toegewezen, die samen met

www.vlaamsepost.be

ren huis-aan-huisfolders beduidend beter

jou de optimale oplossing zoekt en jouw

T 03 385 96 42 • info@vlaamsepost.be

25

Bedrijfsreportage Interview | Catrien | CWS Hygiene Scheers

Verslag | Transport & Logistics 2023

samen na te denken hoe we de gevraagde acceleratie gaan ondersteunen en welke regelgeving we daarbij nodig hebben.”

Ook bij Philip Morris speelt duurzaamheid een belangrijke rol. In een interview met KMO Insider vertelde Managing Director Miguel Matos (link toevoegen): “Philip Morris erkent reeds lang de schadelijkheid van tabak. Een zevental jaar geleden gooiden we om roer volledig om. We willen zo snel mogelijk af van de traditionele sigaret.” Pierre Deraedt verduidelijkte die visie op het debat: “Ons bedrijf kan niet

Prof. Vanelslander, UA Antwerpen

Catrien Scheers, Fast Lines Belgium

Lieven Van Nuffel, simac PHI DATA

Pierre Deraedt, Philip Morris International

transformeren zonder te verduurzamen, en het kan niet verduurzamen zonder te transformeren. We zijn ervan overtuigd dat we ons

Transport & Logistics 2023 vakbeurs met duurzaamheid

businessmodel moeten omgooien en van sigaretten een ‘ding uit het verleden’ maken. In de ‘operationele activiteiten’ werken we dan weer aan het optimaliseren van onze strategie met betrekking tot transport, logistiek en opslag.”

Na het afsluiten van een boeiend en verrijkend debat, begaven de aanwezigen zich zichtbaar enthousiast naar de 300 beursstanden om

als groene draad

nóg meer informatie en inspiratie op te doen.

Met de medewerking van:

heid was evenwel de kapstok

rector public affairs Philip Morris

de perceptie van schepen als een

logistieke en transportwereld

waaraan deze editie werd opge-

BeLux) rond de duurzame uitda-

grote vervuilers bij: “Scheepvaart

Transport & Logistics (T&L)

hangen. Schepen van Haven van

gingen voor de logistieke wereld.

is juist minder vervuilend dan

keerde dit jaar terug naar haar

Antwerpen Annick De Ridder fo-

vertrouwde

Ant-

custe in haar openingstoespraak

Prof. Vanelslander stelde dat

elektrisch spoorverkeer, wanneer

werp Expo. De editie 2023 ging

dan ook op het veiligstellen van

Europa de koolstoftaks op het

je uitgaat van de vervoerde ton/

van start met het traditionele

een duurzame groei.

goederentransport

kilometer.”

thuishaven

Business @ Breakfast-event, gezamenlijk georganiseerd door Easyfairs en KMOinsider.

Panelgesprek: green logistics & supply chains

Bent u ook ondersteboven van de uitstekende service van B-CLOSE?

De jaarlijkse hoogmis van de

luchtvracht, truckvervoer en niet

stelselmatig

zal optrekken. “Doorheen de gebedrijven snel kunnen schakelen

De duurzame transformatie

in crisissituaties. Maar dit initia-

Vervolgens ging Lieven Van Nuf-

schiedenis zien we dat mensen en

Nadine Francus (Easyfairs) herin-

Aansluitend volgde een panelge-

tief zal, naast het vrijwaren van de

fel dieper in op de rol van infor-

nerde de aanwezigen aan de rijke

sprek met Thierry Vanelslander

concurrentiekracht, ook de nodi-

matica bij de verduurzaming:

veertigjarige geschiedenis van

(Professor Universiteit Antwer-

ge infrastructuur vergen.” Catrien

“Software lost op zich niets op. Ze

www.customssupport.com

www.phidata.be

T&L. Het event blijft innoveren,

pen), Catrien Scheers (CEO Fast

Scheers lichtte op haar beurt toe

helpt wel om processen sneller

www.klif.be

www.pmi.com

met Logistics & Industrial Build

Lines Belgium), Lieven Van Nuffel

hoe een scheepvaartbedrijf de

en efficiënter te laten verlopen. Ik

www.multimasters.be

www.kmodynamoo.be

en de focus op e-commerce als

(Software Solution Expert simac

duurzaamheidsprincipes kan toe-

roep alle stakeholders – technici,

recentste initiatieven. Duurzaam-

PHI DATA) en Pierre Deraedt (Di-

passen in de praktijk. Zij stuurde

overheden en bedrijven - op om

www.b-close.be

27

De beste wensen voor een gezond en succesvol 2024!

CAMMAERT TRUCKS

Wenst u een veilig en milieuvriendelijk 2024!

ANTWERPEN – GOOIK – S.L-HOUTEM – TEMSE

info@bctn.eu | www.bctn.eu

WWW.CAMMAERTNV.BE

wenst u een gezond en 2023 toe succesvol 2024

wenst u een veilig 2024!

Carrosserie Noord Eikenlei 102 2960 Sint Job In’t Goor

Carrosserie Zuid Antwerpsesteenweg 126 2630 Aartselaar

OVERNAMEBEMIDDELING - M&A DEALMAKING BEDRIJFSOVERNAMES www.davinci-cf.be ■ info@davinci-cf.be www.davinci-cf.be ■ info@davinci-cf.be +32 476 56 68 44

+32 476 56 68 44 ■ +32 478 24 88 84

ESQUENET MST WENST ZIJN KLANTEN EEN GEZOND EN VEILIG

2024

super gezond wenst je een extra 2024 toe!

2020 www.sappentrapper.be - bart@sappentrapper.be info@sappentrapper.be -- 0491 0491 12 57 76

OK

“

ZEG

“

Wenst logistiek Vlaanderen en Nederland een succesvol 2024 toe

voor een accurate en efficiënte bedeling Uw ongeadresseerd drukwerk accuraat, betaalbaar én ecologisch vriendelijk bedeeld?

Met of zonder opmaak en drukken?

Dat kan voortaan ook voor uw bedrijf!

Persoonlijke service dragen wij hoog in het vaandel. Neem vrijblijvend contact met ons op, u merkt dadelijk het verschil.

Uw partner voor kwaliteitsvolle bedelingen!

Turnhoutsebaan 185 B-2970 Schilde 0800 64 400 info@vlaamsepost.be www.vlaamsepost.be

29

Interview | Catrien Scheers

Michaël Humblet

Interview | Michaël Humblet

3. Observeer tweedegraads betrokkenheid: Soms ligt het echte potentieel niet bij degenen die direct interactie hebben met je inhoud, maar bij degenen die erdoor beïnvloed worden. Let op personen die geïnspireerd zijn door je content en je discreet benaderen voor hulp.

Zorg voor een goede marketing automatisering waarmee je acties zoals downloads kunt volgen.

Het opvangen van dark traffic is de sleutel voor leadgeneratie via sociale media. Manieren vinden om vertrouwen te creëren bij je prospects en hen de vrijheid geven om te kijken en te leren is een hoe je vertrouwen opbouwt online.

gebruik creatieve en gepersonaliseerde benaderingen in jouw outreach. Dit kan variëren van unieke e-mailopeners tot boeiende video’s

Dark Sales

In sales ben je ofwel te vroeg ofwel perfect op tijd en de anonieme

die de aandacht trekken en betrokkenheid stimuleren.

bezoeker geeft je de boodschap mee dat je te vroeg bent. Dus altijd

● Bouw een contentmachine: ontwikkel een consistente stroom van

opvolgen, maar wees niet die opdringerige verkoper die niemand

waardevolle content die jouw doelgroep aanspreekt. Dit helpt om een

wilt spreken. Wees iemand die je kan vertrouwen. Dat is de sleutel tot

basis van vertrouwen en autoriteit op te bouwen.

langdurig sales succes.

● Benut de kracht van events en webinars: deze bieden een laag-

Concreet ga je hier mee aan de slag

Traffic

drempelige manier voor prospects om meer te leren over jouw aanbod zonder hun anonimiteit op te geven. ● Gebruik Sales Navigator op LinkedIn: identificeer actieve pros-

● Creëer mini-landingpagina’s: wanneer je links deelt op sociale me-

pects en gebruik gepersonaliseerde berichten om ze te benade-

dia, leidt ze naar specifieke landingpagina’s. Dit stelt je in staat om

ren. Dit kan een effectieve manier zijn om verbinding te maken

bezoekers te tracken en te retargeten met meer gepersonaliseerde

met diegenen die interactie hebben met gerelateerde content.

content.

Met gratis tools zoals bit.ly kun je

● Begrijp de klantreis: realiseer dat de eerste interactie zelden tot

Conclusie

mensen op klikken dan je kan in-

De Kracht van Anonimiteit

de linkactiviteit volgen, de demo-

een verkoop leidt. Het bouwen van vertrouwen neemt tijd in beslag.

Door de focus te leggen op het bouwen van vertrouwen en het

cruciaal belang is voor het suc-

beelden. In mijn voorbeeld: 77 likes

De meeste van jouw prospecten

grafische gegevens van de klik-

Gebruik dit inzicht om een reeks contactpunten te ontwikkelen die

bieden van waarde, kan je deze verborgen prospects effectief be-

ces van elke onderneming: het

en +1.500 clicks. Dat is enorm. Dit

willen anoniem blijven. Dit gedrag

kers identificeren en waardevolle

waarde bieden en vertrouwen opbouwen.

reiken en betrekken. Onthoud dat elke anonieme bezoeker een

concept van ‘dark sales traffic’.

komt omdat je echte prospect ano-

creëert een uitdaging voor verko-

inzichten krijgen in hoeveel kliks

● Focus op waardecreatie: jouw content moet educatief, inspirerend

potentiële klant is. Het is aan jou om een omgeving te creëren,

Dit concept verwijst naar poten-

niem wil blijven, die wil niet dat de

pers en marketeers. Hoe bereik

je links genereren. Dit geeft je een

en waardevol zijn. Dit trekt anonieme bezoekers aan en moedigt hen

waarin ze zich comfortabel genoeg voelen om uit de schaduw te

tiële klanten die anoniem willen

wereld weet dat ze een probleem

je iemand die niet gezien wil wor-

idee over wat er gebeurt achter de

aan om meer betrokken te raken bij jouw merk, zonder dat ze hun

stappen en een betekenisvolle relatie met jouw merk aan te gaan.

blijven terwijl ze zich oriënteren

hebben. Deze prospect zal nooit

den? De sleutel ligt in het begrijpen

hoeveelheid likes en comments

anonimiteit hoeven op te geven.

op een product of dienst. Zij zijn

iets liken of commenten.

van hun behoeften en het creëren

op je posts.

● Gebruik creatieve openers: zoals Michaël Humblet suggereert,

Een fenomeen dat vaak over het

een link in plaatst dat er veel meer

hoofd wordt gezien, maar van

de stille bezoekers, onzichtbaar

van een omgeving waarin ze zich

voor standaard analytics, maar

Dark Sales traffic is de stroom van

veilig en anoniem voelen om te

2. Zet zaken op waar prospects

desalniettemin aanwezig en po-

potentiële klanten die interactie

verkennen. Dat betekent dat je

anoniem naar kunnen kijken:

tentieel waardevol. In dit artikel,

hebben met jouw content, website

touchpoints online gaat creëren,

Voorbeelden zijn een webinar,

duiken we diep in de wereld van

of social media posts, maar niet di-

waardoor een prospect zelfstandig

een roadshow, een presenta-

dark traffic en verkennen we stra-

rect traceerbaar zijn. Ze klikken op

kennis kan maken met jouw exper-

tie in PDF, een event… Op deze

tegieën om deze anonieme pros-

links, bekijken pagina’s, maar laten

tise en product of dienst. Lees: iets

manier gaan ze even clicken en

pects om te zetten in kopers.

geen direct spoor achter zoals een

bekijken, iets downloaden, een

kan je weten wie het is, als ze

ingevuld contactformulier of een

event bijwonen, etc…om net deze

hun e-mailadres achterlaten. Be-

reactie op sociale media. Dit kan

anonimiteit in de hand te werken.

langrijk voor sales is dat je ze niet

Wat is dark sales traffic?

Voor meer info surf naar www.chaomatic.com

komen doordat ze jouw content via

Je maakt een post op vb. LinkedIn

een privé browser bekijken, links

en je hebt 20 likes. Dus na een aan-

volgen die niet correct getrackt

tal keren te posten denk je, dit gaat

worden, of simpelweg omdat ze er-

Praktische technieken om rond dark traffic te werken

niet werken. Wat blijkt? Als je er

voor kiezen om anoniem te blijven.

1. Gebruik link tracking tools:

onmiddellijk ‘bespringt’, maar ze even ruimte geeft. Natuurlijk moet je opvolgen, maar zet er aub wat dagen tussen?

31

Interview | Catrien Scheers

Sophie Dutordoir

De CEO van NMBS heeft goed

Interview | Sophie Dutordoir

oorsprong en bestemming daar waar grote groepen mensen zich

4. Een goede infrastructuur

verplaatsen. Zeker wanneer we het hebben over steden en voorste-

“Vergeleken met eind 2021 zullen meer dan 90 stations de volgende

delijke gebieden. In het kader van het vervoersplan 2023-2026 zijn er

jaren toegankelijker worden gemaakt met hellingen, liften, roltrap-

grote ambities. Het aantal treinen zal toenemen met 7,4%. Bovenop

pen, perrons op dezelfde hoogte als de treindeuren en signalisatie

de 3.800 treinen die elke dag rijden, zullen we meer dan 2.000 extra

voor slechtzienden. Dat brengt het aantal autonoom toegankelijke

treinen per week injecteren. Er komt een uitbreiding van het aan-

stations op 176. Een belangrijke trend die we nu zien, is dat meer en

bod laatavond treinen in het weekend. Dat zal cultuurbelevers zeker

meer bedrijven zich vestigen in de omgeving van een treinstation. Be-

plezieren, maar we hebben eveneens gemerkt tijdens Covid dat veel

reikbaarheid, toegankelijkheid en inrichting van stations als intermo-

mensen ’s avonds laat afhankelijk zijn van het openbaar vervoer om

dale knooppunten, met voldoende parking en aanbod van deelmobi-

zich naar of van het werk te verplaatsen. Denk aan de medische sec-

liteit worden almaar belangrijker. Natuurlijk kan niet elk bedrijf zich in

tor, distributiecentra, enz. Wij gaan ervoor zorgen dat het aantal aan-

de nabijheid van een station vestigen. De aard van de bedrijfsactiviteit

sluitingen tussen treinen met meer dan 10% zal toenemen. We inves-

moet dit toelaten. Maar we stellen vast dat tal van consultancy bedrij-

teren ook volop in end-to-end intermodale knooppunten. Dat biedt

ven zich bij Brussels Airport hebben gevestigd omwille van de bereik-

de mogelijkheid om er de wagen te parkeren, de fiets op de trein te

baarheid. Dat geldt ook voor andere grote stations.

zetten, aansluiting te vinden met bus-tram-metro verbindingen waar-

nieuws voor kmo’s

van de uren beter op elkaar zijn afgestemd. Dit bekijken we station

In 2026 wordt NMBS 100 jaar

per station.”

Ik pols of het honderdjarig bestaan zal gevierd worden...

“Die 100 jaar is een feit, maar niet mijn prioriteit”, antwoordt Sophie

Redactie | Edith Vervliet

2. Een op het segment afgestemd product

Dutordoir nuchter. “Mijn grote bekommernis is in de eerste plaats

“Er is goed nieuws voor kmo’s”, zegt de CEO van NMBS verheugd.

onze medewerkers én de kwaliteit van ons product verhogen. Het

“Voor bedrijven hebben we een Mobility Pack, waarmee ze met 1

komt erop aan de targets die onderhandeld zijn te behalen. We zijn

contract gebruik kunnen maken van een zeer breed productgam-

voor een lean onderneming waar wellbeing belangrijk is en waar mensen graag komen werken.”

aties mee die soms gepaard gaan

ma. Intussen zijn dat al 8 000 kmo’s. We bieden verschillende soor-

sche machine die NMBS is, vraagt

CEO van en voor de ‘cheminots’

met agressie. Gelukkig zijn er heel

ten producten aan: een eenmalig e-ticket, een jaarabonnement,

duurzame transportmiddel. De

intellectuele kracht. Sophie Du-

NMBS telt ongeveer 17 000 perso-

wat fijne contacten met mensen

een Flex-abonnement dat tegemoetkomt aan de verwachtingen van

trein stoot 6 à 10 keer minder CO2

tordoir straalt absoluut kracht-

neelsleden. De ‘cheminots’ – zoals

die hun appreciatie uitspreken.”

kmo’s waarvan medewerkers vaak telewerken. Meer en meer mensen

uit dan de auto. Hoog tijd voor

dadigheid uit en is verbaal heel

Sophie Dutordoir de spoorman-

een gesprek met Sophie Dutor-

sterk. Bovendien is zij een warme

nen en -vrouwen noemt – vormen

Ook al is NMBS een gigantisch be-

niet andersom. Het Flex-abonnement van 6 dagen per maand en 10

Na haar licentie in Romaanse talen en haar studies handels- en finan-

doir, CEO van NMBS, die ons de

persoonlijkheid met veel gevoel

een familiale clan. “In sommige

drijf, Sophie Dutordoir is een heel

dagen per maand, ofwel 80 of 120 dagen op jaarbasis, beantwoordt

ciële wetenschappen en fiscaliteit, werkte Sophie Dutordoir (°Gent

spoorwegmaatschappij door een

voor humor. Haar rol neemt ze

families is het al de derde gene-

‘aanwezige’ CEO die dicht bij haar

aan die behoefte. Het Flex-abonnement kan gecombineerd worden

1962) als adviseur van de eerste minister en woordvoerder op ver-

innovatieve bril laat zien.

zeer ernstig: “Onze kernopdracht

ratie die bij het spoor werkt. Zij

‘cheminots’ staat.

met De Lijn, de Waalse tram- en busmaatschappij TEC, de Brusselse

schillende ministeriële kabinetten van 1984 tot 1989. In 1990 stapte ze

is veilig, kwaliteitsvol én duur-

zijn geboren met ‘een trein in de

over naar energiebedrijf Electrabel waar ze achtereenvolgens diverse

Sinds 2017 staat zij aan het hoofd

zaam vervoer aanbieden. Proxi-

maag’, ze hebben een grote pas-

opdracht die de NMBS ter harte neemt.”

directiefuncties invulde. In 2007 werd ze gedelegeerd bestuurder bij

van NMBS. De spoorwegmaat-

miteit en punctualiteit zijn ge-

sie voor het spoor en een enorme

Dat gebeurt o.m. met de derdebetalersregeling die misschien nog niet

Fluxys en keerde begin 2009 terug naar Electrabel in de functie van

schappij is een groot en complex

voelige aspecten. Wel 11 miljoen

loyauteit”, zegt de CEO die getuigt

Mobiliteitsoplossingen voor kmo’s en hun medewerkers

MIVB of een parking. Zorgen voor de ‘ontzorging van de kmo’ is een

zo gekend is. Het komt erop neer dat werknemers zich ‘gratis’ kunnen

CEO die ze tot 2013 opnam. In januari 2014 stapte ze zelf op bij Elec-

industrieel bedrijf van openbaar

mensen in België hebben een

van een groot inlevingsvermogen

Voor de verschillende reizigers-

verplaatsen met het spoor voor woon-werkverkeer. Tot 80% van de

trabel en gaf haar loopbaan een compleet nieuwe wending. Sophie

nut, net zoals energiebedrijf Elec-

mening over NMBS ook al neemt

als ze over haar mensen praat.

segmenten – vrije tijd, woon-werk

kosten worden door het bedrijf betaald en de overheid past de reste-

Dutordoir werd zelfstandig ondernemer met een Italiaanse delicates-

trabel waar Sophie Dutordoir

een minderheid de trein. Als CEO

“Tussen 4u in de ochtend en 1u

en woon-school – heeft NMBS

rende 20% bij.

senzaak ‘Poppeia’ en annexe brasserie in Overijse. Eind 2016 werd

voordien bijna 25 jaar ervaring

doe ik een evenwichtsoefening in

’s nachts worden onze treinbe-

diverse

opdeed. Ook bij NMBS gaat het

het omgaan met tegenstellingen:

geleiders geconfronteerd met de

steeds rekening wordt gehouden

3. Realtime routeplanner

Ze sloot haar eigen zaak en ging in maart 2017 aan de slag bij de

over medewerkers, veiligheid,

zo is het bv. een voortdurende

doorsnee van onze maatschappij

met vier criteria:

Sophie Dutordoir: “Wanneer het spoorverkeer verstoord is, verwacht

spoorwegmaatschappij. Haar mandaat werd begin 2023 met zes jaar

miljoenen klanten en processen

spreidstand

enerzijds

en wat er allemaal gebeurt in Bel-

1. Een goed én voldoende end-

de reiziger duidelijke communicatie over alternatieve reismogelijkhe-

verlengd.

optimaliseren.

commerciële snelheid verhogen

gië. De medewerkers die contact

to-end aanbod

den. Onze routeplanner bestond al, maar die werd in mei verrijkt met

en anderzijds 550 stations moe-

hebben met de reizigers maken

Sophie Dutordoir: “Er moet vol-

die van De Lijn. Het is de bedoeling om die later ook af te stemmen op

ten bedienen.”

geregeld minder aangename situ-

doende frequentie zijn tussen

andere operatoren van openbaar vervoer.

Het openbaar vervoer is, na te

Het sturen van de zeer techni-

voet gaan en fietsen, het meest

tussen

Wie is Sophie Dutordoir?

komen 2 dagen per week naar kantoor en werken 3 dagen thuis, en

oplossingen

waarbij

ze door de federale regering geselecteerd als nieuwe CEO van NMBS.

33

Bedrijfsreportage Bedrijfsreportage || Jungheinrich Jungheinrich

Haal winst uit uw parking +45%

opbre t.o.v. d

ngst

akinsta

llatie

Stormbestendig tot 180 km/u

✔ Zonnevolgers ✔ Gebouwgeïntegreerde zonnepanelen (BIPV) maatwerk en kleur naar keuze

0495 10 91 76



✔ Tesvolt® batterij-opslag ✔ Laadpalen

info@e-technics.be



www.e-technics.be

E-technics_KMO_insider_2023.indd 1

17/03/2023 13:15

De ultieme - betaalbare - communicatie

Maak kans op GRATIS Think Video WORKSHOP + redactioneel artikel op KMOinsider.be! stuur e-mail met je gegevens en ref. ‘KMOinsider’ naar thibault@thinkvideo.be

JUNGHEINRICH PROFISHOP: COMPLETE WEBSHOP INTRALOGISTIEKENODEN NODEN VOOR JOUW UW INTRALOGISTIEKE Als grote in intralogistieke oplossingen bestellen waaropvoor je een compleet assortiment kan advies Vakkundig Als grote spelerspeler in intralogistieke oplossingen uw magazijn, werkplaats of nodig? Vindtadvies u het lastig om te bepalen op de Belgische markt, gaat Jungheinrich bestellen voor jouw magazijn, werkplaats of Online aankopen hoeftgeschikt niet tenis koste op de Belgische markt, gaat Jungheinrich kantoor. Op de webshop vindt u eenvoudig wat welk artikel het meest voor van uw all-in voor efficiënte processen. Die zijn kantoor. Op deze webshop vind je dezelfde service te gaan. Ook op de PROFISHOP staat all-in voor efficiënte processen. Die zijn u nodig heeft via de uitgebreide informatie in bedrijfsinrichting? Neem dan telefonisch kwaliteitsvolle producten aan dezelfde, immers cruciaal voor het succes van jouw een goede dienstverlening centraal. Heb je immers cruciaal voor het succes van een de vorm van teksten, afbeeldingen en video’s of via e-mail contact op met één van onze aantrekkelijke prijs. Bovendien kan je ook onderneming. Met meer dan 250 medewerkers advies nodig? Vind je het lastig om te bepalen onderneming. Met meer dan 250 medewerkers op de verschillende pagina’s. Ook zo deelt PROFISHOP Consultants. Zij helpen u graag rekenen op hetzelfde uitstekende advies. Niet adviseert en ondersteunt het bedrijf je bij de welk product het meest geschikt is voor jouw adviseert en ondersteunt Jungheinrich u bij de Jungheinrich zijn vakkennis en jarenlange verder. face to face maar wel via uitgebreide inforaankoop en het onderhoud van je logistieke bedrijfsinrichting? Dan zijn de deskundige aankoop en het onderhoud van uw logistieke ervaring met u. matie in de vorm van tekst, afbeeldingen en infrastructuur en toestellen. Om je nog sneller PROFISHOP Consultants telefonisch en via infrastructuur en toestellen. Om u nog sneller Bij bestellingen vanaf 50 € exclusief BTW video’s op de verschillende productpagina’s. te servicen, kan je meer dan 20.000 artikelen mail bereikbaar. te servicen, kunt u meer dan 27.000 artikelen Eenvoudig bestellen betaalt u geen verzendingskosten.

Ook zo deelt Jungheinrich vakkennis en jarenvoor de inrichting van je magazijn, werkplaats voor de inrichting van uw magazijn, werkplaats Het bestelproces bij Jungheinrich PROFISHOP lange ervaring met jou. en kantoor eenvoudig online bestellen via de Goede deals en kantoor eenvoudig online bestellen via de kan niet eenvoudiger zijn. In enkele stappen Goede deals Jungheinrich PROFISHOP. Ben je op zoek naar een goede deal? Neem Jungheinrich PROFISHOP. bestelt u alles wat u nodig heeft. Vindt u een Bent u op zoek naar een goede deal? Neem dan Eenvoudig bestellen dan gerust een kijkje in de magazijnverkoop artikel niet terug, neem dan zeker contact op gerust een kijkje in de magazijnverkoop van Het bestelproces op de Jungheinrich Al 60 jaar toonaangevend van Jungheinrich PROFISHOP. Tal van nieuwe Al 70Jungheinrich jaar toonaangevend de PROFISHOP en zij maken PROFISHOP. Tal van nieuwe konConsultants niet eenvoudiger zijn. In Jungheinrich biedt al meer dan 60 jaar een met PROFISHOP en licht beschadigde artikelen voor en de

Jungheinrich biedt dan 70vraagstukken jaar een graag voor stappen u een offerte op. Uje kunt beschadigde artikelen voor de inrichting enkele bestelop je maat alles wat nodig licht antwoord op al allemeer logistieke inrichting van magazijnen, werkplaatsen of antwoord op alle logistieke vraagstukken inzake vervolgens via e-mail de offerte goedkeuren van magazijnen, werkplaatsen of kantoren aan hebt. Vind je een artikel niet terug, kan je dat inzake intern transport en opslagsystemen. kantoren aan voordelige prijzen! internVan transport en opslagsystemen. bij en zomelden. uw bestelling plaatsen. Met op uw bedrijf bij het begin is het wereldwijdVan toonaanhet begin is het wereldwijd toonaangevend e-procurementoplossingen kunt De PROFISHOP Consultants maken graag voor gevende bedrijf op het gebied van heftruck-, afgestemde

voordelige prijzen!

Je vindt het volledige aanbod op

bedrijfmagazijnop het gebied heftruck-, magazijn- en u het verder het volledige aanbod op joubestelproces een offerte opnog maat op. Jeoptimaliseren. kan vervolgens U vindt envanmateriaalhandlingtechniek www.profishop.be materiaalhandlingtechniek vooruitstrevend en Betalen doet de u vooraf, met creditcard of open www.profishop.be via e-mail offerte eenvoudig goedkeuren vooruitstrevend en gaat het elke uitdaging De PROFISHOP Consultants bereik je op het zo je Ook bestelling plaatsen. aanelke omuitdaging voor jou rendabele factuur. gaat het aanoptimale om voor uénoptimale leasen is in sommige gevallen oplossingen te vinden. én rendabele oplossingen te vinden.

gratisnodig? nummer 0800 35 211 of Advies

Met opBij jouw bedrijf afgestemde e-procurementvia het profishop@jungheinrich.be. mogelijk. elk artikel kunt u ook de indicatieve T 0800 35mailadres 211 oplossingen kan jehet het bestelproces verder profishop@jungheinrich.be Bij bestellingen vanaf 50 € exclusief BTW betaal levertermijn van betreffende nog artikel

optimaliseren. Betalen doe je met creditcard of Complete logistieke webshop raadplegen.

Complete logistieke webshop

Videoproductie - Postproductie - Workshops T 0473 81 22 15 - WWW.THINKVIDEO.BE

je geen verzendingskosten. JVDB ■

op factuur. Ook leasen is in sommige gevallen Daarom hetoorsprong van oorsprong Duitse bedrijf Daarom begonbegon het van Duitse bedrijf mogelijk. Op advies iedere productpagina kan je ook in België inmet 2014een metwebshop: een webshop: Jungheinrich Vakkundig in België in 2014 Jungheinrich

de indicatieve levertijd van het betreffende PROFISHOP. Vandaag is PROFISHOP een PROFISHOP. Vandaag is PROFISHOP een Online aankopen hoeft niet ten koste van artikel raadplegen. uitgebreide en gebruiksvriendelijke webshop uitgebreide en gebruiksvriendelijke webshop service te gaan. Ook bij PROFISHOP staat

waarop u een compleet assortiment kan

www.profishop.be - 0800 35 211

een goede dienstverlening centraal. Heeft u

57

35

Interview | Catrien Scheers

Jean-Jacques De Gucht

Interview | Jean-Jacques De Gucht

Lukas Dhont en acteur Matthias Schoenaerts zijn mede daardoor inter-

municeerd moeten worden over mogelijke ondersteuningsfaciliteiten en

nationaal kunnen doorbreken. In 2016 werd de taxshelter uitgebreid met

-instrumenten voor de cultuursector.”

podiumkunsten: theater-, circus-, straattheater-, opera-, klassieke mu-

Een andere vaardigheid waar startende cultuurondernemers minder

ziek-, dans- of muziektheaterproducties, zoals musical en ballet. Netflix

kennis van blijken te hebben, is het uitbouwen van een sterk netwerk.

en Streamz pikken films op van onze filmindustrie, productiehuizen, re-

“In Vlaanderen kunnen kunstenaars terugvallen op Netwerk Aalst, een

gisseurs en acteurs die zo een groter publiek bereiken en internationaal

multidisciplinair kunstenhuis waar met kunstenaars, makers, buren en

furore maken.”

burgers, artistieke projecten worden opgezet en afgetoetst in tentoon-

Een ander initiatief van de Vlaamse overheid om ondernemerschap te

stellingen, filmprogramma’s, performances, workshops en de productie

stimuleren en de toegang tot aanvullende financiering voor de CCS (cul-

van nieuw werk. Op die manier wil Aalst inzichten genereren en alterna-

turele en creatieve sectoren) te vergemakkelijken, is de transformatie van

tieven ontplooien die bijdragen aan een samenleving in transformatie.”

het Kunstenloket naar het Cultuurloket. Dit ging gepaard met een uitbreiding van enerzijds de doelgroep, de hele cultuursector, en anderzijds het

Cultuurinitiatieven in Aalst

pakket aan juridische en zakelijke dienstverlening.

Van 18 tot 21 mei vond Kunstoevers plaats, hét laagdrempelig kunstenevenement voor kunstliefhebbers in Aalst. Meer dan 170 beeldende kun-

Drijfveren en drempels van cultureel ondernemerschap

“Dit is zeker al een stap in de goede richting omdat het Cultuurloket trans-

stenaars en meer dan 30 podiumkunstenaars presenteerden hun werk

versaal voor de Vlaamse cultuursector werkt en iedereen - individuen en

op bijzondere locaties in de stad. Een mix van schilderkunst, podiumkun-

organisaties, profit en non-profit, al dan niet gesubsidieerd - ondersteunt

sten, keramiek, fotografie, beeldhouwwerken, poëzie, muziek, mode- en

in de kunsten, toegepaste kunsten, circuskunsten, cultureel erfgoed, het

designinstallaties… “Voorwaarde is dat de kunstenaar een band heeft

sociaal-cultureel volwassenenwerk of als amateurkunstenorganisatie.

met Aalst. Kunstoevers is de laatste jaren uitgegroeid tot een multidisci-

Maar er is ook Kunstenpunt vzw dat individuen en organisaties onder-

plinair kunstenfestival waar iedereen zijn gading wel kan vinden”, zegt de

steunt die professioneel actief zijn in de beeldende kunsten, podiumkun-

Schepen van Cultuur.

sten of klassieke muziek in Vlaanderen of Brussel. Kunstenpunt is er voor

Redactie | Edith Vervliet

de kunstensector, Cultuurloket werkt cultuursectorbreed. Ze verstrekken

“Een ander noemenswaardig cultuurevent is het outdoor zomerfestival

allebei informatie aan de kunstensector, maar leggen andere accenten.

CIRK! dat sinds 2009 garant staat voor verwondering en spektakel in het

Dan heb je nog Flanders DC, het Vlaamse design- en modecentrum, dat

stadscentrum. Meer dan 25 (circus-)compagnieën en acrobaten uit bin-

werkt aan toekomstgericht ondernemerschap in de design- en modesec-

nen-en buitenland brengen in totaal meer dan 100 voorstellingen op 25,

tor. Flanders DC ondersteunt deze twee sectoren in hun rol van motor

26 en 27 augustus. De meeste voorstellingen zijn gratis. Vorig jaar vonden

Tijdens zijn studies ‘culturele

elkaar in dialoog te laten gaan. Het

Jean-Jacques haalt het voor-

agogiek’ raakte Jean-Jacques De

wordt zelfs interessanter wanneer

beeld van muziekfestivals aan zo-

Cultureel ondernemerschap stimuleren

Gucht, Vlaams Parlementslid en

mensen met een volledig andere

als Rock Werchter, Pukkelpop en

Dat de cultuursector financieel

voor economische en maatschappelijke vooruitgang met als doel desig-

zo’n 25.000 bezoekers de weg naar Cirk!”

Schepen van Cultuur in Aalst, over-

achtergrond een gesprek over cul-

Tomorrowland. “De economische

onder druk staat, is niet nieuw.

ners als innovatiepartner meer in te schakelen in andere economische

Nog een staaltje van cultureel ondernemerschap is CC De Werf in Aalst

tuigd van de idee dat cultuur men-

tuur aangaan. Cultuur zet aan tot

return van die festivals is gigan-

Meer en meer wordt de sector

sectoren. En dan spreken we nog niet over de talrijke zakelijke dienst-

dat een hoogstaande zaalprogrammatie met culturele uitbraakmomen-

sen van verschillende achtergron-

kritisch denken, jezelf in vraag stel-

tisch. Verschillende bedrijfstak-

aangespoord om naast subsidies,

verleners aan de CCS...” Waarmee Jean-Jacques De Gucht stelt dat één

ten buiten haar muren combineert. “De Werf is niet enkel een program-

den kan verbinden. Als je daarbij

len en leren omgaan met kritiek.

ken worden hierdoor beïnvloed.

ook op zoek te gaan naar aanvul-

aanspreekpunt voor de CCS wenselijk zou zijn.

mator, maar tegelijk incubator voor nieuw talent die laat zien hoe cultuur

zijn specifieke interesses voor

Cultuur zorgt ervoor dat mensen

Denk maar aan het cultuurtoeris-

lende financiering en inkomsten.

onderwijs en economie rekent,

met verschillende meningen in dia-

me dat die festivals met zich mee

Jean-Jacques wijst erop dat de

zijn we benieuwd naar zijn visie op

loog gaan met mekaar, van elkaar

brengen. Rock Werchter behoort

taxshelter, een fiscale stimulans

Uitdagingen voor startende cultuurondernemers

cultureel ondernemerschap.

leren. Mensen zitten soms vast in

al jaren tot de topfestivals in de

voor in België gevestigde bedrijven

Waar grote, volwassen bedrijven de kennis, ervaring, middelen en men-

Jean-Jacques De Gucht liep school in Aalst en trok nadien naar

een bepaald idee over andere men-

wereld, ook al maakt het deel uit

die investeren in de audiovisuele

sen in huis hebben om de omgeving, wetgeving en de markt te analyse-

de Vrije Universiteit Brussel waar hij culturele agogiek studeerde.

sen. Ik denk aan het woke-feno-

van een wereldwijde groep. Op

sector en podiumkunsten, een be-

ren en hierop in te spelen, beschikken jonge starters daar niet over. Door

Als overtuigd liberaal werd hij in 2007 voor Open VLD actief in de

meen. Cultuur kan dit bespreekbaar

vlak van dans zijn choreografen

langrijke aanvullende financiering

deze ‘knowledge gap’ hebben kleine spelers een verminderde kans om

nationale politiek. In de Senaat en in het Vlaams Parlement heeft

maken, b.v. met humor in cartoons.”

Anne Teresa De Keersmaeker en

vormt, naast de subsidies. “De tax-

groeiopportuniteiten te grijpen. Het zakelijke met het creatieve combine-

hij zich van begin af aan vastgebeten in ethische thema’s, cultuur,

Sidi Larbi Cherkaoui fantastische

shelter creëert sinds 2003 kansen

ren is één van de grootste uitdagingen voor jonge, creatieve en culturele

onderwijs en economie. Sinds begin 2019 is hij Schepen in Aalst

culturele ambassadeurs.”

om onze filmindustrie in de kijker

organisaties en praktijken.

met bevoegdheden openbare werken, stadsvernieuwing, mo-

Cultuur werkt verbindend “Cultuur en sport werken verbindend. Je kan er schotten tussen mensen mee wegnemen, want

Er zijn mensen die cultuur aanval-

sociale en etnische achtergronden

len omdat in hun perceptie cultuur

vallen weg”, zegt Jean-Jacques De

overgesubsidieerd

Gucht. Je hoort meteen de cultureel

laten we niet vergeten dat cultuur

agoog in hem. “Zelf heb ik minder

voor Vlaanderen een belangrijker

ervaring met sport, maar zeker cul-

exportproduct is dan de cliché-troe-

tuur slaagt erin om mensen met

ven bier, chocolade en frieten.”

wordt.

Maar

te stellen. Talenten zoals regisseur

“ Eén aanspreekpunt voor de culturele en creatieve sectoren zou wenselijk zijn.”

zoveel mensen doet ontmoeten.”

Wie is Jean-Jacques De Gucht?

biliteit, cultuur en personeel. In datzelfde jaar werd hij vanop de Jean-Jacques De Gucht: “De meeste creatievelingen zijn in het algemeen

tweede plaats voor Open VLD opnieuw verkozen in het Vlaams

geen geboren ‘ondernemers’. En startende kunstenaars zeker al niet. Ze

Parlement waar hij zetelt in de commissies Onderwijs en Onroe-

zijn minder beslagen in administratieve en zakelijke aspecten. Je moet

rend Erfgoed. Kunst en cultuur liggen hem zeer nauw aan het hart.

al bijna jurist, financieel specialist en subsidioloog zijn, anders zie je de

Jean-Jacques is de zoon van Mireille Schreurs en Karel De Gucht,

bomen niet meer door het bos. Er zou dus nog actiever en beter gecom-

en zelf vader van twee zoontjes.

37

Schrijf je in voor de nieuwsbrief van KMOinsider en mis niets van de kmo-wereld!

Elk van je werknemers heeft een loopbaan, en iedere loopbaan neemt een andere vorm aan. Je werknemers staan dus maar beter stevig in hun schoenen voor de uitdagingen die ze onderweg tegenkomen.

Cevora ondersteunt PC200-bedrijven zodat hun bedienden de beste versie van zichzelf kunnen worden.

Wil jij ook regelmatig nieuws, boeiende verhalen en tip & tricks over de kmo-wereld in je mailbox ontvangen?

Niet de zoveelste nieuwsbrief die je inbox doet uitpuilen, maar relevante berichten waar jij als ondernemer van wakker ligt!

Schrijf je in via www.kmoinsider.be en mis niets van de laatste nieuwtjes en insights!

Wil je graag adverteren op www.kmoinsider.be of in onze nieuwsbrief?

Bereik duizenden beslissingsnemers in de kmo-wereld met jouw boodschap!

Contacteer ons via marketing@kmoinsider.be of bel ons op +32(0)3 491 83 70

Door kosteloze opleidingen aan te bieden, carrières te coachen en leercultuur te stimuleren kan iedereen groeien in zijn huidige job of zich omscholen voor de volgende. Bijleren en bijblijven. Want wie sterker staat in zijn job, maakt ook zijn werkgever sterker. Zo worden we allemaal werksterker.

Meer info op www.cevora.be

39

De beste wensen voor een gezond en succesvol 2024!

AUTOMATISEER UW LOS EN LAAD PROCESS M E T D E B EST R E AC H TM T E L ES C O O P BA ND E N M E T I N H O O GT E V E R ST E L BA A R O P E R ATO R P L AT FO R M

OOK IN 2024 ZIJN UW UITDAGINGEN ONZE SERVICE no nonsense accountancy & fiscaliteit NIEUW ADRES Mastboomstraat 8 – 2630 Aartselaar T 03 230 06 64 - www.fid-antwerpen.be

Group-f

Cleaning & Facility | Hotel Services | Dienstencheques | Rental

UVOTEC BV I FMH CONVEYORS FRANCE & BENELUX I TEL. +32 3 455 43 22 I INFO@UVOTEC.EU I WWW.UVOTEC.EU

KMOdynamoo versterkt online groei & inspireert offline connecties!

www.kmodynamoo.be info@kmodynamoo.be T +32 (0) 3 491 83 70

WAAG JIJ DE SPRONG IN 2024?

WWW.KLIF.BE

VAN DER VALK HOTEL GENT

MEER INFORMATIE

WINTERFORMULES Wilt u het jaar 2024 in stijl beginnen samen met uw collega’s?

Let’s stay connected in 2024!

Wij helpen u graag om uw zakelijke borrel of diner tot een succes te maken. Geniet van verschillende winterformules zoals de Apero Savoyard, het Raclette Menu, Fondue Menu of een heerlijke Cheese Party.

Neem contact op met ons sales team en vraag vrijblijvend een offerte aan.

www.hotelgent.be

sales@gent.valk.com

41

Bedrijfsreportage | Coface

KLANTENRISICO: HOE ANTICIPEREN OP HET STIJGENDE AANTAL FAILLISSEMENTEN IN 2024?

DE CONSUMENT HEEFT ONLINE WINKELEN IN HET VIZIER

Een nieuw tijdperk van lonen inboeken is aangebroken.

De economische vooruitzichten voor 2024

en verhoogde politieke risico’s met zich mee,

Ja, een grondige analyse van klantportfolio’s

ogen allesbehalve rooskleurig. Het toene-

door de geopolitieke situatie, allerhande ver-

helpt bedrijven om zich optimaal en op een

mende aantal faillissementen zal voor veel

kiezingen wereldwijd en Europa dat twijfelt

objectieve manier te positioneren en hun in-

bedrijven een zware last vormen. Zij moeten

aan zijn groei. De actualiteit benadrukt het

spanningen te concentreren op zakelijke kan-

alle beschikbare middelen inzetten om hun

belang van kredietverzekering en de risicobe-

sen, maar met een duidelijk inzicht in het risi-

cashflow te beschermen. De preventie van

heersector, nu de intensiteit en complexiteit

co op wanbetaling. Daarom ontwikkelden wij

het risico op wanbetaling is daarbij prioriteit

van de risico’s voor bedrijven, blijven toene-

Portfolio Insights, een interactieve portefeuil-

nummer 1. Tegen deze achtergrond polsten

men. Wereldwijd nemen de faillissementen

lebeheertool die uitgebreide informatie biedt

geld uit te geven aan online winkels dan ze tot dusver hebben ge-

we naar de opinie van Kris Degreef, CEO van

volgend jaar toe met 10%, na een stijging van

over het risico, verbonden aan wereldwijde

daan. Deze bevinding komt voort uit een enquête onder 1.000 con-

Coface België en Luxemburg, een wereldwij-

6% in 2023.

tegenpartijen, waaronder klanten en leveran-

sumenten. Het is echter belangrijk op te merken dat fysiek winkelen

de leider op het gebied van kredietverzeke-

nog steeds springlevend is.

ring en zakelijke informatie.

SD Worx Finbox stuurt automatisch en in realtime loondocumenten door naar jouw favoriete boekhoudsoftware. Ontdek deze unieke tool en bespaar tot wel 30 minuten per dossier. SD Worx Finbox is gratis beschikbaar voor SD Worx-partners en -klanten, en werkt 100 % foutloos.

Vraag je gratis persoonlijke demo aan op www.sdworx.be/finbox.

finbox

Uit het jaarlijkse E-commercerapport van financieel dienstverlener Mollie blijkt dat 45 procent van de Belgen in 2024 van plan is meer

SDD85144924_SDWorx_Accountants_ad_KMO-insider_A4.indd 1

Momenteel geeft bijna één op de vijf Belgen (17%) de voorkeur aan

13/04/2022 10:00

2023 was getekend door risico’s en onzekerheden.

Hoe pakte Coface dit aan?

Hoe verklaar je de versnelling van het aantal faillissementen?

ciers. Het is op maat gemaakt om hen te helpen voorzieningen voor dubieuze debiteuren in hun forecast te berekenen.

De omzet van bedrijven daalt door de vertra-

Bedrijven kunnen een gratis bezoek van

gende mondiale vraag en het verminderde

een expert aanvragen voor een presen-

Het was een jaar met opeenvolgende energie-,

vermogen van bedrijven om hun verkoop-

tatie van PORTFOLIO INSIGHTS, door de

economische, geopolitieke en sociale crises.

prijzen op te leggen. In combinatie met de

QR-code te scannen, een mail te sturen naar

Wat onthult de enquête nog meer? Dat een groot deel van de Belgen

De Europese economie vertraagde aanzienlijk

aanhoudend hoge kosten, drukt dit op de

services.belgium@coface.com of te bellen

(46%) verwacht dat hun winkelvoorkeuren de komende tijd onveran-

en de insolventies namen gestaag toe. Maar

winstgevendheid. Daardoor verslechteren de

naar 02/404.01.11 (vraag naar Koen).

derd zullen blijven. 30 procent van de respondenten overweegt vaker

we bewezen dat we op het hoogste niveau

liquiditeitsposities, om wellicht pas in 2025 te

online te winkelen in de komende maanden, terwijl een kwart juist

opereren, of het nu gaat om onze risico-in-

verbeteren. De stijgende rentetarieven verho-

vaker fysieke winkels zal bezoeken.

schatting, klanttevredenheid of innovatie. We

gen de financieringskosten voor bedrijven met

meten elke maand onze klanttevredenheid

structureel hogere behoeften aan werkkapi-

Ook de verwachtingen voor de economische situatie in de komende

en sloten het jaar af met een recordniveau

taal. Dit brengt risico’s met zich mee voor sec-

zes tot twaalf maanden zijn overwegend positief: maar liefst 20 pro-

van klantenretentie. We investeerden in de

toren zoals bouw, engineering en transport.

cent van de consumenten verwacht aanzienlijke verbeteringen, terwijl

connectiviteit met onze klanten met API’s, en

Onze statistieken geven aan dat een kwart van

nog eens 28 procent een lichte verbetering voorspelt. Tot slot voorziet

ontwikkelden het alles-in-één creditmanage-

de faillissementen in Europa te wijten is aan

35 procent dat de economische situatie ongeveer hetzelfde zal blijven,

mentplatform Alyx.

betalingsachterstanden.

(26%) houdt nog steeds vast aan een evenwicht tussen fysieke en online winkelervaringen.

Bent u ook ondersteboven van de uitstekende service van B-CLOSE?

winkelen in webshops boven fysieke winkels. Het hoogste percentage

terwijl slechts achttien procent denkt dat het er tegen die tijd slechter voorstaat.

www.b-close.be

Wat is je vooruitzicht voor 2024?

2024 brengt grote volatiliteit, onzekerheid

Een laatste tip om de commerciële strategie van de bedrijven voor te bereiden?

Vorstlaan 100, Boulevard du Souverain B-1170 Brussel BELGIË Tel.: +32 (0)2 404 01 11 services.belgium@coface.com www.coface.be

43

Bedrijfsreportage Interview | Catrien | CWS Hygiene Scheers

Ann Wauters

Interview | Ann Wauters

Geen klassieke biografie, wel een boek waarin Ann alle waarden en

zelfde golflengte te zitten met de coaching staff, in landen met andere

troeven onder de loep neemt die het basketbal haar heeft bijgebracht.

culturen, gewoontes en talen.

Een bron van inspiratie voor iedereen die een droom najaagt, persoonlijk of als team, zowel in de sport als in het bedrijfsleven.

“Intussen heb ik al wel op een 20-tal verschillende plekken gewoond en geleefd. Ondergedompeld worden in al die cultuurverschillen zon-

“Het zijn die levenslessen en ervaringen als topsporter, maar ook als

der je persoonlijkheid te verliezen, vraagt een groot aanpassingsver-

mens, die ik graag wou delen met anderen. Ik trek me op aan het le-

mogen en flexibilteit om je evenwicht te vinden. In België zijn wij op

vensmotto: life is a journey, not a destination. Het leven is één grote

een bepaalde manier opgevoed en opgegroeid, maar dat is niet de

reis, waarbij de bestemming niet het belangrijkste is, wel het proces,

norm. Onze samenleving wordt wereldwijd geconfronteerd met heel

de weg ernaar toe. Een droom koesteren, keihard werken om die

veel uitdagingen. Het komt erop aan op een respectvolle manier met

droom te realiseren – met alle opofferingen, voharding en toewijding

elkaar om te gaan. In topsport is er veel concurrentie en een grote

van dien. Op die weg heb ik vooral ervaring en levenswijsheid opge-

competitiviteit. Het doel is gemeenschappelijk: ‘winnen’, samen be-

daan, vooral in de laatste jaren bij de Belgian Cats. Uiteraard mag en

ter worden. Het basketbal dat in de USA wordt gespeeld vergde een

moet je ambitieus zijn en doelen stellen, zeker als atleet. Maar het zijn

grotere aanpassing van mij. Het gaat over samen aanvallen, samen

niet die doelen zelf die zin geven aan je leven.”

verdedigen. In principe is er wel een één-op-één dekking, maar één

Ondernemers leren

Een nieuwe definitie voor FAIL

van topsport Redactie | Edith Vervliet

moment van concentratieverlies bij één speelster kan een opening creëren en dan moeten de ploegmaats de situatie oplossen. Alles

Talent hebben is één ding, maar je moet er verdorie veel voor over heb-

draait om energie, betrokkenheid, vertrouwen, verantwoordelijkheid

ben om de top te bereiken. Ann Wauters: “Elke tegenslag is een leermo-

nemen en geven, conflicten managen ... Allemaal moeilijk meetbare

ment. Elke FAIL staat door First Attempt In Learning. Niemand anders

elementen die de basis vormen voor succes in alle teams. Elk teamlid

kan bepalen wat succes of falen voor jou betekent. Dat kan jij alleen. Als

moet daarvan overtuigd zijn. Als de teamspirit goed zit, maak je als

je faalt, moet je lessen trekken uit die tegenslagen in plaats van wanho-

team het verschil op cruciale momenten. In het bedrijfsleven is dat

pig te zitten treuren, en vasthouden aan routines die je doel helpen te

niet minder. Ook daar moeten de neuzen in dezelfde richting staan”,

bereiken. Wanneer je nieuwe dingen moet implementeren, probeer ze

besluit Ann Wauters.

dan te koppelen aan routines. Routines hebben het voordeel dat ze rust in je hoofd brengen. In basketbal heeft iedere speler eigen routines.”

Wie is Ann Wauters?

Profbasketbal-’ster’ Ann Wau-

vluchten. “We zijn met drie as-

dane ervaring doorgeven, delen

bijsturen. Het mooiste aan mijn

ters heeft het tot internationaal

sistent-coaches bij Chicago Sky

met het bedrijfsleven én mijn ho-

Olympisch avontuur was dus niet

Veerkracht is een maakbare vaardigheid

gewaardeerde sportpersoonlijk-

en we bereiden elk drie teams

rizon verbreden.”

het einde in Tokio, wel de weg er-

Om niet te blijven steken in tegenslagen, is er veerkracht nodig.

de kapitein van de Belgium Cats, onze nationale vrouwen-

heid geschopt. Momenteel is ze

voor waar we dan tegen moeten

Ann Wauters: “Veerkracht is een maakbare vaardigheid waaraan je

ploeg basketbal. Ze heeft een uitgebreid palmares: won 4

één van de drie deputy coaches

spelen. Uiteraard moeten wij ook

The game of life

naar toe”, benadrukt Ann.

moet werken. Weten waar je naar toe wil en je niet van die weg laten

keer de EuroLeage, 1 keer de EuroCup, 2 keer de Wereldbeker

bij Chicago Sky. We treffen Ann

met onze eigen ploeg de trainin-

“Mijn laatste wedstrijd als profbas-

Vanaf haar 37ste groeide stilaan

afslaan door obstakels. Meer dan opvoeding, meer dan ervaring, meer

voor Clubs, 11 landstitels, waaronder die in de WNBA (Wo-

om 9u ’s ochtends in haar hotel-

gen en matchen voorbereiden en

ketbalster was op de Olympische

het besef bij Ann dat ze vrede zou

dan training, zal je veerkracht bepalen of je slaagt dan wel faalt. Visu-

men’s National Basketball Association), en werd 5 keer ver-

kamer in Los Angeles waar Chi-

met de speelsters op het terrein

Spelen in Tokio. Door aanhouden-

moeten nemen met een andere

alisatie en positieve selftalk helpen daar enorm bij en zijn nodig om in

kozen tot Europees Basketbalspeelster van het Jaar. In 2021,

cago Sky een wedstrijd speelt in

werken ”, zegt Ann. “Aan de vele

de perikelen met mijn linkerknie

rol. “Mijn hoofd wou nog, maar

je droom te blijven geloven. Door het doel voor ogen te blijven zien,

na de Olympische Spelen in Tokyo, zette ze een punt achter

de Women’s National Basketball

verplaatsingen ben ik al jaren

was ik slechts vijfde inside-speel-

mijn lijf steeds minder. Gelukkig

weten waar je naartoe wil, en je ambitie op een positieve manier uit te

haar glansrijke spelerscarrière. Sinds voorjaar 2022 is zij as-

Association (WNBA). Een online

gewend. Maar ik ben blij dat ik

ster. Ik besefte dat ik weinig zou

bestaan er in een teamsport als

spreken, bouw je vastberadenheid en doorzettingsvermogen op. Die

sistent-coach van het Chicago Sky-vrouwenteam in de WNBA.

gesprek over veerkracht, flexibi-

niet meer op het veld sta en jonge

spelen. Maar coach Philip Mest-

basketbal verschillende rollen

zijn nodig om over moeilijke momenten te stappen. Zo word je veer-

liteit en de kracht van teamwork.

atleten kan begeleiden, voorbe-

dagh wou me erbij als speelster

met verschillende verantwoor-

krachtiger en leer je denken in oplossingen in plaats van in obstakels.

Ann is ambassadrice van SOS Kinderdorpen en het Rode

reiden op de training en analyses

onder de speelsters. Als (gewezen)

delijkheden.” Vorig jaar publi-

De cognitieve interactie met jezelf wordt gekleurd door die optimisti-

Kruis. Haar vrije tijd gaat naar haar gezin en fietsen.

van wedstrijden maken. Nu word

kapitein van het team, kon ik de

ceerde ze bij Pelckmans ‘The

sche ingesteldheid. Alleen dan kan het stemmetje in je binnenste je

ik zelf niet meer fysiek afgepei-

jongere speelsters aansturen en

Game of Life’.

naar geweldige prestaties leiden.”

Ervaring delen met het bedrijfsleven Het zijn drukke tijden voor Ann

gerd... In die vijf maanden is mijn

Wauters. Vandaag Los Angeles,

focus 100% gericht op basketbal

morgen Las Vegas... Het WNBA-

en blijft er omzeggens geen of

seizoen loopt van mei tot eind

heel weinig tijd over voor iets an-

september en gaat gepaard met

ders. In oktober keer ik terug naar

veel verplaatsingen, soms lange

België en dan wil ik ook die opge-

“ Visualisatie en positieve selftalk helpen enorm om in je droom te blijven geloven.”

‘Common ground’ vinden Als topsporter en nu ook als begeleider van topbasketbalteams moet

Ann Wauters (°Sint-Niklaas, 12 oktober 1980) was jarenlang

Als keynote spreker, vooral voor bedrijven, geeft ze inzichten over coachend leiderschap. Hoe je als leider een team kunt inspireren en motiveren. Verder is ze bezig met het ontwikkelen van een mentorship programma voor jonge basketbalspelers.

Ann zich almaar aanpassen aan nieuwe werk- en woonomgevingen.

Elk seizoen was het herbeginnen met nieuwe teammates van verschil-

www.annwauters.be

lende achtergronden om samen een hecht team te vormen, om op de-

45

Bedrijfsreportage | Kinepolis

Website op maat nodig?

KINEPOLIS BUSINESS: UW PARTNER VOOR AL UW B2B-ACTIVITEITEN U beleefde er vast al een filmavond. Maar

voor een enkele locatie in de nabijheid van

de begunstigde zelf kiest wanneer hij naar de

wist u dat Kinepolis de kmo’s ook formu-

hun doelgroep, of hun events gelijktijdig of

bioscoop komt en welke film hij wil bekijken,”

les op maat biedt voor relatiegeschenken,

achtereenvolgens organiseren in verschillen-

stipt Séverine aan.

bedrijfsevents en advertising? National

de regio’s.

Heeft u de voorbije maand al nieuwe klanten gemaakt via uw website? Wij nemen uw website onder de loep

stellen alles in het werk om de kmo-bedrijfs-

Ontzorging is het sleutelwoord

Advertising & Brand Activation

leider totaal te ontzorgen.

Dienstverlening is key binnen Kinepolis Busi-

Wekelijks krijgen de verschillende Kinepo-

ness: “De organisatoren moeten 100% kunnen

lis-complexen duizenden bezoekers over de

Kinepolis Business ontstond vanuit de vast-

focussen op hun genodigden. Per locatie is een

vloer. Dat opent perspectieven voor uiteenlo-

stelling, dat de ideale infrastructuur voor

B2B-manager aanwezig om hen te ontzorgen.

pende commerciële acties. Denk aan product-

bedrijfsevents eigenlijk al aanwezig was bij

Wenst de klant een event in meerdere theatres,

displays, samplingacties, interactieve anima-

Kinepolis: zalen van 55 tot bijna 700 personen,

dan brieft 1 verantwoordelijke de andere vesti-

tie of productvoorstellingen – onder meer in

Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw website

die ervoor zorgt dat bezoekers op uw website komen,

audiovisuele voorzieningen, receptieruimtes,

gingen. We werken daarenboven met vaste ca-

de strategisch gelokaliseerde vitrines. Hoe

hoog eindigt in de zoekresultaten van

blijven en conversie genereren.

ruime parkeergelegenheid, goede bereikbaar-

tering- en animatiepartners, die onze service-

creatiever en origineler de aanpak, hoe groter

Google? Een aanzet in zeven stappen:

heid… “Het is onze taak om die faciliteiten

gerichtheid delen.” En het budget? “Voor het

het potentieel. De B2B-managers stellen hun

naast de filmbezoekers ook maximaal ten

‘movie-pack’ (ontbijt + animatie + privé-film-

expertise dan ook graag ter beschikking van

1. Weet wat u onderscheidt

dienste te stellen voor bedrijven,” aldus Séve-

vertoning) bedraagt de prijs 65 euro incl btw

geïnteresseerde ondernemingen.

2. Verbeter de techniek van uw website

rine. Het aanbod steunt op drie pijlers: events,

per persoon. Vanzelfsprekend zijn eventuele

gifting en advertising.

extra’s mogelijk tegen meerprijs.”

B2B-manager Séverine Smetz en haar team

en bouwen aan een site die niet alleen goed vindbaar is, maar ook een die conversie oplevert. We bouwen, of

Hoe vindt men uw zaak op het net?

verbouwen.

Wij helpen u graag om vlijmscherpe teksten voor uw landingspagina’s te schrijven, een strategie uit te bouwen

3. Ken uw potentiële bezoekers en weet hoe ze zoeken 4. Achterhaal de woorden die ze gebruiken

Topservice en toplocaties

Een avondje film als attentie

Polyvalente eventinfrastructuur

Bedrijven die hun medewerkers, klanten of re-

6. Promoot uw content

De zalen en receptieruimtes (die u online

laties een originele attentie willen schenken,

7. Meet wat werkt en verbeter uw strategie

kunt ontdekken in een 360°-module) lenen

kunnen hen trakteren op een gezellig avond-

Bel onze online specialisten op +32 (0)3 491 83 70 of stuur een

zich voor zoveel meer dan films. Congressen,

je film. In de webshop kan u de verschillende

e-mail naar info@kmodynamoo.be.

seminaries en presentaties profiteren van de

formules nagaan, die overigens een fiscaal

polyvalente en hoogtechnologische voorzie-

voordeel opleveren. De bioscoopvouchers

Kinepolis Business

ningen. Kinepolis beschikt over 10 B2B-loca-

zijn verkrijgbaar als e-voucher, of verpakt in

business@kinepolis.com

ties in heel België. Zo kunnen bedrijven kiezen

een mooi ‘filmdoosje’. “Het voordeel is dat

business.kinepolis.be

5. Schrijf en optimaliseer met zoektermen

Let’s get in touch!

Meer weten over hoe KMOdynamoo uw website laat scoren?

47

Taking Care of buildings, occupants and the environment Facility Management

IoT

Smart Buildings

Space Management

Energy Management

Technical Maintenance

www.vinci-facilities.be