69 HW-Unternehmer_kloen 16.02.11 11:28 Seite 69
U N T E R N E H M E R D E S M O N AT S
Rundum gesund Zwei Apotheken, ein Inhaber. Der Unternehmer Axel Plambeck bietet eine Mischung aus preiswerten Artikeln, Kosmetik- und Arzneimittelberatung an. Der Kunde steht immer im Mittelpunkt.
Axel Plambeck (68) betreibt im Blankeneser Zentrum zwei Apotheken. Er ist besonders auf seine Mitarbeiter stolz
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chon während des Studium beschäf- Homöopathie, Kosmetikberatung und -betigte sich Axel Plambeck, Apotheker handlung gesetzt. „Wir haben ein sehr grofür Pharmazeutische Technologie, mit ßes Kosmetiksortiment, das frei von Konder Herstellung von Arzneimitteln. Beson- servierungsmitteln, Duft- und Farbstoffen ders trockene Arzneiformen wie Tabletten, sowie pharmazeutisch unbedenklich ist. Pulvern und Dragees. Die Fertigung von Fachkosmetikerin Beate Biller bietet in unArzneien ist seit Jahrhunderten die beson- serer Kosmetikkabine regelmäßig verschiedene Gesichtsbehandlungen an – mit Prodere Aufgabe des Apothekers. Heute wird das meistens nicht mehr von dukten, wie zum Beispiel Payot oder La Hand gemacht, sondern von Maschinen er- mer. Die klassische Gesichtsbehandlung dauert 75 Minuten und kostet 45 Euro.“ ledigt. Das Handwerk des Apothekers wurde ihm In den Räumen der Johannis Apotheke war früher das Antiquitätengepraktisch in die Wiege geschäft Quittenbaum unterlegt. Schon sein Vater und „Der Preis ist nicht das Onkel waren Apotheker in alleinige Kriterium für das gebracht – daran erinnert noch heute die original Wilster und Flensburg. Verhältnis zwischen große Fensterfront. „BeDie in seinem Heimatort Apotheker und Kunde.” sonders die Bewohner des gegründete Apotheke überTreppenviertels kommen ließ er im Jahr 2000 seiner Tochter und zog nach Blankenese. „Wir hat- gerne in die Johannis Apotheke.“ ten hier bereits eine Wohnung und als ich Modernes Ambiente empfängt den Kundas Angebot erhielt, die Apotheke am Blan- den genau gegenüber in der Apotheke am keneser Markt zu übernehmen griff ich zu.“ Blankeneser Markt. Ein rotes Neonschild Fünf Jahre später ging auch die gegenüber- leuchtet über dem Verkaufstresen und ein liegende Johannis Apotheke von Ina-Marie bunter Blumenstrauß zieht den Blick an. Plambeck erklärt das Konzept: „Wir geben Schröter in seinen Besitz über. Die beiden Apotheken haben in den Jahren hier eine sogenannte Best-Price-Garantie verschiedene Schwerpunkte entwickelt. In auf freiverkäufliche Artikel. Das bedeutet, der Johannis Apotheke wird besonders auf dass wir immer zum günstigsten Preis in
Hamburg liefern. Wir sind eine von vierzig Hamburger Partnerapotheken mit einem gemeinsamen Marketingkonzept. Dadurch können wir die Marketingkosten umlegen und bei monatlichen Aktionen Artikel günstiger anbieten.“ Anders als bei Internet- und Discountapotheken ist der Preis nicht das alleinige Kriterium für das Verhältnis zwischen Apotheker und Kundschaft. Es muss eine Vertrauensbasis da sein. „Wir haben viele Stammkunden, die sich gerne von speziellen Mitarbeitern beraten lassen. Das persönliche Gespräch ist bei vielen älteren Menschen sehr gefragt.“ Plambeck weiß, dass seine Kunden ihm vertrauen und deswegen gerne bei ihm einkaufen, denn „apothekenpflichtige Medikamente sind keine normale Handelsware. Kompetente Beratung über Qualität und Zusammensetzung ist wichtig“. Axel Plambeck, als Inhaber der beiden Apotheken, delegiert und koordiniert das wirtschaftliche Geschehen und bringt neue Ideen ins Rollen. Eine Besonderheit ist unter anderem die sogenannte „Gesundheitskarte“. Inhaber dieser Karte erhalten drei Prozent Rabatt auf alle freiverkäuflichen Artikel in beiden Apotheken. Der Clou dabei ist, dass im Computer Informationen, wie Unverträglichkeiten oder Allergien gespeichert werden. „Wenn der Kunde seinen Arzt wechselt, oder von mehreren Medizinern Arzneien verordnet bekommt, checkt der Computer das System auf mögliche schädliche Interaktionen. Wir machen den Kunden darauf aufmerksam oder setzen uns mit den Ärzten in Verbindung.“ Das ergibt eine größere Arzneisicherheit. Des Weiteren bietet Plambeck Ernährungsberatung an. Der Fachmann weiß: „Menschen, die fasten oder Diät halten, brauchen fachliche Unterstützung.“ Eine ausgebildete Heilpraktikerin steht den Kunden zur Seite. Privat liebt er moderne Kunst und klassische Musik. Zur Zeit ist ihm das Zusammensein mit seiner Familie wichtig, denn das fünfte Enkelkind ist unterwegs.
SERIE Der Klönschnack stellt vor: Unternehmer in den Elbvororten APOTHEKE AM BLANKENESER MARKT Inhaber Axel Plambeck Blankeneser Bahnhofstr. 29 22587 Hamburg Telefon: 0 800 - 0 86 43 34 Unternehmens-Auftritt: www.blankeneser-apotheke.de Autor: anna-lena.walter@kloenschnack.de · www.kloenschnack.de
Klönschnack 3 · 2011
Persönliche Beratung ist wichtig
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