Page 1

Kennisnetwerk Destinatie Nederland

Wie wij zijn Wat wij doen Activiteiten 2020


Inhoud Wie wij zijn 4 Wat wij doen 6 Activiteiten 8 Programmalijnen 10 Expertgroepen 20 www.mijnkennisnetwerk.nl 22 Werkgeverszaken 24 Kalender 26 Partners in het netwerk 28

2.

Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Foto: Fotosearch


Wie wij zijn Toerisme groeide de afgelopen jaren, tot maart 2020 snel. Het werkveld wordt complexer, de digitale ontwikkeling gaat razendsnel en het vakgebied destinatiemanagement beweegt mee. Deze dynamiek stelt eisen aan de rol, de activiteiten en de organisatie van destinatiemanagement organisaties. Kennisnetwerk Destinatie Nederland biedt een platform om hier samen over na te denken en aan te werken. Kennisnetwerk Destinatie Nederland is een netwerk van, voor en door professionals van circa 70 destinatieen citymarketing organisaties. De kleine werkorganisatie is onderdeel van VVV Nederland in Utrecht.

4.

Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Foto: Ramon Mosterd

Een netwerk van, voor en door professionals van destinatieen citymarketing organisaties


Wat wij doen Onze belofte: actief bijdragen aan de ontwikkeling en versterking van het vakgebied destinatiemanagement door middel van kennisdeling, verbinding en ontmoeting. Met als doel: bijdragen aan de ontwikkeling van aantrekkelijke bestemmingen om te bezoeken en te verblijven, voor bewoners en bezoekers. Als professionals ondersteunen we elkaar in onze ontwikkeling als toekomstgerichte destinatiemanagement organisatie (DMO). Dit is de rode draad in al onze expertgroepen (zie blz. 20). Daarbij laten we ons inspireren door externe vakspecialisten. Het belang van de DMO-sector als geheel staat bij ons centraal. Wij verbinden organisaties, mensen en initiatieven, onderhouden ons netwerk en benaderen partijen die een meerwaarde leveren voor ons netwerk.

6.

Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Foto: Marketing Groningen - Stella Dekker Fotografie

Verbinden, delen, samenwerken, ontwikkelen


Activiteiten

8.

Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Het bouwen aan en versterken van het netwerk van destinatiemanagement organisaties Het lading geven aan en stimuleren van de “Veranderende rol van de DMO� Het actief delen van belangrijke ontwikkelingen en trends De lobby aanjagen en voeren op diverse niveaus

Het faciliteren van on- en offline platformen zoals congressen, expertgroepen, bijeenkomsten en een digitale ontmoetingsplek Het binden van onderwijs/kennisinstellingen aan het netwerk Het vervullen van een intermediaire rol richting stakeholders en partners Het initiĂŤren en stimuleren van samenwerkingsverbanden Het delen van kennis en expertise binnen het vakgebied destinatiemanagement, werkgeverschap, organisatieontwikkeling en human resources

Foto: Visit Limburg

De belangrijkste activiteiten van Kennisnetwerk Destinatie Nederland zijn:


Programmalijn

10. Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Visie op Gastvrijheidsontwikkeling voor en door DMO’s Data & inzichten in de Customer Journey De Lobby: van grassroot tot Tweede Kamer Human Capital agenda: Next Tourism Generation

Foto: VisitVeluwe i.s.m. Jurjen Drenth

nen


Programmalijn

Visie op Gastvrijheids­ ontwikkeling voor en door DMO’s ‘Nederland Gastvrij’ is één van de pijlers van Perspectief 2030. Ook in de visie “De veranderende rol van destinatiemanagement organisaties” is gastvrijheid als belangrijk ontwikkelpunt benoemd. Wat is de rol van de DMO in de gastvrijheidsontwikkeling van een bestemming? Hoe kun je die rol invullen? 15 Gastvrijheidsexperts van DMO’s werken in 2020 aan een visie onder begeleiding van het lectoraat Cityhospitality van Hotelschool Den Haag. Naast een visie wordt er in de loop van dit traject een praktische toolkit voor DMO’s opgesteld.

12. Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Wanneer

Start in voorjaar 2020, tweemaandelijkse bijeenkomsten Voor wie

Gastvrijheid coĂśrdinatoren / werkveldmanagers

Foto: amsterdam & partners

Gastvrijheidsontwikkeling voor en door DMO’s


Programmalijn

Data & inzichten in de Customer Journey Hoe kunnen we beter gebruik maken van beschikbare databronnen? En hoe kunnen we data uit onze eigen activiteiten en touchpoints beter benutten? Hoe krijgen we meer inzichten in de Customer Journey in onze werkgebieden? In 2020 begeleidt het Centre of Expertise voor leisure, toerisme & hospitality (CELTH) de marketeers en analisten van DMO’s op deze onderwerpen in het DMO Lab.

14. Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Data & Inzichten in de Customer Journey (DMO Lab) Wanneer

Tweemaandelijkse bijeenkomsten in 2020 Marketeers, data-analisten, projectcoรถrdinatoren

Foto: Marrigt van der Valk

Voor wie


Programmalijn

De Lobby: van grassroot tot Tweede Kamer Hoe beïnvloed je beleidsmakers en bestuurders? Hoe brengen we het belang van onze activiteiten op het juiste moment bij de juiste doelgroep onder de aandacht? Samen met DMO’s en externe experts investeren we in het professionaliseren van de lobby activiteiten. In 2020 publiceren we in samenwerking met NRIT in elke uitgave van het vakblad Recreatie en Toerisme interessante artikelen over activiteiten van destinatiemanagement organisaties.

16. Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Wanneer

Start in voorjaar 2020, diverse bijeenkomsten Voor wie

Directieleden van DMO’s

Foto: The Hague Marketing Bureau

De Lobby: van grassroot tot Tweede Kamer


Programmalijn

Human Capital agenda: Next Tourism Generation Welke competenties worden er de komende jaren gevraagd van de medewerkers van de DMO’s? Welke ontwikkeling zien we op de arbeidsmarkt? Hoe zorgen we dat we de juiste mensen kunnen aantrekken en welke competenties moeten we intern sterker ontwikkelen? Next Tourism Generation is een Europees project dat een antwoord probeert te geven op deze vragen. Samen met Breda University werken we aan de Human Capital agenda voor DMO’s voor de komende jaren.

18. Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Wanneer

Start mei 2020, diverse bijeenkomsten Voor wie

Directie of MT leden, HR Experts

Foto: Visit Zuid-Limburg

Next tourism Generation


DIGITALE ONTWIKKELING Digitale marketing: strategie en middelen

HOSPITALITY On- en offline klantcontact in de Customer Journey

Expertgr CEO GROEP De veranderende rol van de DMO NIEUW IN 2020 Finance en Business modellen

20. Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Data & inzichten in de Customer Journey

roepen

HUMAN RESOURCES: Ondersteuning werkgeversfunctie; Human Capital agenda

NIEUW IN 2020 Lobby van grassroot tot Tweede Kamer

Foto: Eindhoven 247 - Bobby Born

DMO LAB

In de expertgroepen werken professionals van DMO’s samen aan projecten, ondersteund door externe vakspecialisten.


www.mijnkennisnet

500 experts online verbonden Met www.mijnkennisnetwerk.nl beschikken we over een interactief platform waarop 500 experts van destinatiemanagement organisaties met elkaar verbonden zijn. Hier vind je actualiteiten, een wie-is-wie in DMO land, interessante presentaties en uiteraard alle activiteiten van Kennisnetwerk Destinatie Nederland.

22. Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Actualiteiten Evenementenagenda Interactief platform Vraag & Antwoord

100%

Je hebt 100% van je profiel ingevuld.

Foto: Guido Pijper

twerk.nl

Social intranet 500 experts van DMO’s


Werkgeverszak goed geregeld Samen kunnen we werkgeverszaken beter oppakken en goed regelen. Door middel van het Werkgeverspakket kan gebruik gemaakt worden van diensten op het gebied van goed werkgeverschap zoals HR ondersteuning, arbeidsvoorwaarden en collectieve verzekeringen. Met het HR Rendement abonnement ben je als werkgever altijd op de hoogte van actuele ontwikkelingen op HR-gebied.

24. Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Algemene arbeidsvoorwaarden Functieboek Collectieve verzekeringen Actualiteiten

Foto: Deon Prins

ken:

Werkgeverspakket


Kalender

26. Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Een actueel overzicht van alle bijeenkomsten en expertgroepen is te vinden op www.mijnkennisnetwerk.nl Thema lunch voor CEO’s en directieleden: Zomer 2020 Hospitalitydag 2020: Zomer 2020 Jaarcongres Kennisnetwerk Destinatie Nederland: 2 September 2020 CEO diner voorafgaand aan de Toerisme Top: 27 september 2020

Foto: RaphaĂŤl Drenth, Kennisnetwerk Destinatie Nederland

Evenementen en bijeenkomsten


Dit is Assen!

VVV Oosterhout • VVV Eerbeek • VVV Elburg • VVV Vlaardingen • Samenwerkende VVV’s in de Peel • Samenwerkende VVV’s in Twente • Samenwerkende VVV’s in Duin- en Bollenstreek • Schiedam Partners

28. Kennisnetwerk Destinatie Nederland


Partners in het netwerk

Kennisnetwerk Destinatie Nederland is een netwerk van circa 70 organisaties die actief zijn op het gebied van destinatie­ management

Wij werken samen met:

Samenwerkende HTRO’s • Landelijke Data Alliantie

29.


Foto: Ferander Bike Colofon Contactgegevens: Kennisnetwerk Destinatie Nederland VVV Nederland BV Papendorpseweg 99 Gebouw A - 4e etage 3528 BJ UTRECHT info@destinatienederland.nl tel: 030-3074174 Kennisnetwerk Destinatie Nederland is een netwerk van circa 70 destinatiemanagement organisaties met een kleine werkorganisatie die onderdeel is van VVV Nederland in Utrecht. Uitgave: Kennisnetwerk Destinatie Nederland, april 2020 Vormgeving: Miquel Imlabla, www.mixthis.nl