além dos limites da fala

Goiânia, 2017

Além dos Limites da Fala Copyright© 2017 by FEEGO 1ª edição Autoria: Jô Andrade / Roosevelt A. Tiago Coordenação editorial: Ivana Raisky Preparação de originais, revisão e produção: Fátima Salvo Projeto gráfico/capa/diagramação: Juliano P. Fagundes Imagens capa e miolo: www.sxc.hu Fotos dos autores: acervo FEEGO/ Daniela Alves Direitos autorais gentilmente cedidos à Federação Espírita do Estado de Goiás.

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação - CIP GPT/BC/UFG A567a

Andrade, Jô.

Além dos limites da fala. / Jô Andrade, Roosevelt A. Tiago – 1. ed. - Goiânia FEEGO, 2017.

236 p.

ISBN: 978-85-60182-49-7 1. Espiritismo. 2. Oratória. 3.

Comunicação. I. Tiago, Roosevelt A. II. Título.

CDU: 133.9

DIREITOS RESERVADOS - É proibida a reprodução total ou parcial da obra, de qualquer forma ou por qualquer meio sem a autorização prévia e por escrito dos autores. A violação dos Direitos Autorais é crime estabelecido pelo Artigo 184 do Código Penal.

Impresso no Brasil Printed in Brazil 2017 FEDERAÇÃO ESPÍRITA DO ESTADO DE GOIÁS – FEEGO Rua 1133 nº 40 - Setor Marista - Goiânia-GO CEP: 74.180-120 - Fone: (62) 3281-5114/3281-0200 www.feego.org.br

Os Autores Roosevelt Tiago é palestrante há trinta anos e autor de mais de onze livros.

• Percorre todo o país proferindo palestras, cursos e treinamentos, tendo seus trabalhos sempre marcados pela fidelidade aos apontamentos de Allan Kardec.

• Presidente da ADE | Regional Jaú – Associação de Divulgadores do Espiritismo.

• Presidente da ACEAK – Associação Cultural Espírita Allan Kardec, na cidade de Barra Bonita – SP. Outras informações podem ser obtidas em: www.roosevelt.net.br

Jô Andrade é autora de quatro livros, sendo dois deles de autoajuda profissional e os outros dois de Estudos Espíritas.

• Administradora do site www.clubedobem.net.br dedicado a orientações, aconselhamentos, mensagens de conforto, ânimo, crescimento pessoal e profissional.

• Assistente Social.

• Administradora Hospitalar com especialização em RH e MBA em Economia da Saúde.

• Especialista em Treinamentos e palestrante há mais de 20 anos.

• Atualmente cursa Mestrado em Psicologia Clínica.

Apresentação Ele nos capacitou para sermos ministros de uma nova aliança, não da letra, mas do Espírito; pois a letra mata, mas o Espírito vivifica (2 Coríntios 3:6).

Saber falar é uma arte. E uma necessidade. Na Casa Espírita é ferramenta de socorro, esclarecimento, acolhimento.

Desde que o homem emitiu os primeiros sons na longínqua pré-história, a linguagem sofreu processos sucessivos de mudança. Aperfeiçoou-se, extrapolou a simples emissão de palavras, até desaguar na comunicação, ciência repleta de variáveis e sempre mutante.

Acessível ao simples e ao sofisticado, ao ignorante e ao culto.

Assim vimos desenvolver as expressões artísticas, os símbolos gestuais, as linguagens especiais, como Libras, Braille, a incluir os que antes se isolavam em suas limitações. Assistimos ao surgimento das ciências próprias do comunicar, a sua influência no fluir das demais.

Por fim, nos estonteamos com o suceder vertigino-

so da tecnologia da informação, a revolucionar as relações, os modos de fazer e sentir, a trazer para a palma de nossas mãos quase todo o conhecimento que há. E nos questionamos: o que mais virá? Como nos preparar?

Os queridos Jô e Roosevelt nos brindam com suas reflexões abalizadas sobre o tema e orientam a utilizar os dons da comunicação da melhor maneira possível nos relacionamentos com os quais lidamos no dia a dia.

Dirigem-se especialmente aos que exercem tarefas de esclarecimento e divulgação na Seara Espírita tais como conferencistas, monitores de cursos, evangelizadores, dirigentes. Pautados em Jesus e Kardec, sempre.

Livro bom de ter à mão. Melhor ainda de assimilar.

Boa leitura.

Ivana Raisky

Reflita...

O pensamento é elaborado pela inteligência, emana energia e tem poder de transformar...

A palavra explica o pensamento, abre caminhos, faz milagres...

A fala transmite um conceito, uma ideia, uma história ou uma situação...

O olhar representa o sentimento da alma... Sempre olhe dentro dos olhos do outro...

O sorriso é correspondido por outro sorriso... Ele contagia e é cativante...

O corpo demonstra sentimentos não revelados...

O abraço é mágico... É uma troca de energias...

O ouvir é tão importante quanto falar. O ouvinte entende e compreende a mensagem...

E pelas diversas formas, se realiza a comunicação!

Sumário Introdução

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Comunicação e cotidiano Viver é comunicar-se!

Comunicação em aspectos gerais.

Relacionamentos e a comunicação Comunicação e liderança Comunicação interpessoal

19 21 27 33 43 47

Técnicas na arte de falar Vamos trabalhar?

Autoconhecimento Você e o desafio do medo Chegou a hora!

Voz é vida, é movimento Estilo pessoal

59 61 65 77 81 87 101

Saiba o que vai dizer Conhecimentos imprescindíveis Como distribuir o assunto da apresentação O que não falar

107 119 127 133

O benefício da memória Como lidar com as emergências Uso de piadas (anedotas) Comunicação não verbal O poder do olhar Conquiste a plateia Uso de perguntas e respostas Uso de recursos multimídia

139 145 151 157 167 173 177 185

Servir à causa do Espiritismo O palestrante Espírita Inspiração Conclusão

195 197 203 209

Um presente para você O manual do bom orador

215 217

Introdução

O homem é um ser social e isso faz da competência da comunicação um instrumento indispensável.

Introdução

C

omo oradores espíritas, reconhecemos que a mensagem do Espiritismo é naturalmente nobre, porém poderá ser comprometida por aquele que tem a responsabilidade de divulgá-la por meio das palestras, se alguns cuidados não forem adotados.

Além de saber “do que falar” é importante também aprendermos “como falar”, providência fundamental para que o Evangelho apresentado por Jesus alcance o maior número de corações e em condições de ser compreendido.

Acreditamos que a chave para muitos problemas, bem como a abertura para o sucesso em qualquer área, está totalmente interligada à forma como nos comunicamos.

Comunicar-se adequadamente é estabelecer laços e se fazer compreendido, o que altera para melhor toda a nossa qualidade de vida.

Além dos limites da fala tem por objetivo desenvolver potencialidades na área da comunicação por meio de técnicas e posturas que resultem em melhor expressão seja diante de um público ou de situações do cotidiano a exemplo dos relacionamentos individuais e profissionais.

Compartilhamos aqui a vivência em diversos anos de trabalho no atendimento de pessoas com dificuldade

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Além dos limites da fala

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de comunicação e em nosso constante autoaprimoramento para atuar como palestrantes, coordenadores de equipes, monitores de capacitação e como docentes.

Com frequência, não nos damos conta que o processo da comunicação é vivenciado por nós todos os dias, todas as horas, mais do que imaginamos, seja como emissores ou como receptores de informações.

Utilizamos, nesta tarefa, vários suportes como: a fala direta, a escuta, os gestos, o telefone, a internet – por meio de e-mail, redes sociais, blogs, sites e outros programas de comunicação online. Novas formas de se comunicar surgem constantemente como resultantes da evolução social e tecnológica da humanidade.

Este é um exercício tão natural em nossa vida que nem sempre percebemos que cultivamos maneiras equivocadas de expressão.

As falhas de comunicação nos trazem consequências maiores ou menores e influenciam na ocorrência de problemas, que nem sempre vislumbramos, para nós e para as pessoas com quem convivemos – familiares, gestores, colegas, subordinados, vizinhos, clientes. Influenciam especialmente aqueles a quem amamos e os que esperam de nós alguma contribuição na própria trajetória evolutiva.

De posse desse conhecimento não podemos permitir que erros de comunicação sejam considerados como

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Introdução

fatos naturais em nossa convivência. Se existem, temos que trabalhar sobre eles e melhorar-nos. O resultado será sentido como um up grade em nossos relacionamentos e em todos os setores de nossa vida em sociedade, em que comunicar-se bem é recurso indispensável.

Lembremo-nos de O Evangelho Segundo o Espiritismo que em seu capítulo XVII apresenta a indicação do “Sede Perfeitos” como meta a alcançar por meio da melhoria constante sob todos os aspectos.

Oferecemos-lhe, pois, este guia e o convidamos a refletir sobre a aplicabilidade do conteúdo à sua realidade. Esperamos contribuir diretamente na obtenção de melhores resultados nos seus objetivos de vida pessoal, profissional, social ou aonde você venha a desenvolver qualquer atividade em comunicação, sobretudo, na divulgação espírita.

Tenhamos sempre em mente que o homem é um ser social e isso faz da competência da comunicação, um instrumento indispensável.

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COMUNICAÇÃO E COTIDIANO

A comunicação é vital para a sociedade como ferramenta de integração e de desenvolvimento individual e coletivo.

Capítulo 1

Viver é comunicar-se!

Capítulo 1

Viver é comunicar-se!

O

primeiro ato ao nascermos é o choro, como forma de comunicar ao mundo que estamos vivos e que acabamos de nascer ou renascer.

Logo em seguida pronunciamos sílabas que nos são ensinadas já nos meses iniciais de vida – baba, papa, mamã. Na sequência emitimos as primeiras palavras, elaboramos as primeiras frases e finalmente conseguimos nos comunicar plenamente com as pessoas do convívio.

A comunicação tem uma importância vital para a vida em sociedade, pois é uma ferramenta de integração, de troca de informações e de desenvolvimento individual e coletivo.

Os seres humanos e os animais também partilham diferentes informações entre si, fazendo com que o ato de comunicar-se seja um elo forte de convivência.

O processo ocorre por intermédio da emissão de uma informação e a recepção da interpretação da mensagem. Se tivermos apenas a primeira e não a segunda temos a fala, mas não a comunicação que compreende o processo completo: falar e ser compreendido – emissão e recepção.

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A mensagem é codificada num sistema de sinais definidos por meio de gestos: sinal de positivo (o dedo polegar apontado para cima); sons (psiu... para solicitar silêncio); linguagem natural (o idioma local como o português, o inglês, o italiano); ou outros (como as cores do semáforo).

Diversos são os canais de comunicação que utilizamos, cada um em seu suporte como a fala, a escrita, os livros, jornais e outros impressos; rádio; tv; telefones; celulares; tablets e agora, a profusão de mídias digitais como sites, blogs, canais de vídeo, redes sociais, para citar apenas alguns.

A comunicação verbal é aquela que se utiliza da linguagem geralmente falada, mas pode ter outras ramificações. Forma exclusiva dos seres humanos, os seres espirituais, encarnados ou não. E a comunicação não verbal é aquela que decorre da linguagem dos sinais, dos gestos, expressões faciais e corporais.

Já a comunicação social consiste na transmissão de mensagens ou notícias para um grande público heterogêneo, o que chamamos de informação de massa, por intermédio de jornais, rádio, televisão, cinema e internet.

Destaque-se, ainda, a comunicação empresarial que faz parte do planejamento estratégico da organização,

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Capítulo 1

Viver é comunicar-se!

com o objetivo de alinhar seus diversos públicos em relação às metas e resultados de produtividade e sucesso.

O propósito de toda esta exposição é que venhamos a valorizar a comunicação como alicerce e base das relações humanas numa sociedade.

Qualquer que seja o meio, o desenvolvimento é sempre tarefa constante e de importância capital.

Para vivermos bem, precisamos ser bons e eficientes comunicadores.

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