MEET YOUR COMMUNITY HEALTHCARE PROVIDERS

Bakersfield Heart Hospital, en asociación con nuestros médicos y asociados, está comprometido a mejorar la calidad de la salud de nuestros pacientes y sus familias, proporcionando el más alto servicio personal y ofrecer cardiovascular tecnológicamente avanzado a través de un cuidado compasivo, enfoque centrado en el paciente y su familia.

LOS MÉDICOS COMO SOCIOS

Bakersfield Heart Hospital fue concebido por los cardiólogos y Cirujanos Cardiotorácicos que querían un hospital para ofrecer lo último en tecnología y la mejor atención. Bakersfield Heart Hospital también alberga un Departamento de Emergencias completo. Nuestro personal e instalaciones de atención avanzada ha calificado en las categorías más altas en las encuestas independientes de satisfacción del paciente.

SOCIO CORPORATIVO

En 2016, Hospital Management Group (HMG) compró la participación mayoritaria en la Bakersfield Heart Hospital de Cardiovascular Care Group (CCG).

HISTORIA Y PERFIL

Bakersfield Heart Hospital abrió sus puertas en septiembre de 1999, con 47 habitaciones privadas, equipadas con:

• Capacidad de monitoreo cardíaco • Tecnología de vanguardia • Duchas y aseos privados • Habitaciones privadas con ventana

Acerca de nuestros Departamentos y Unidades de Cuidados del Paciente:

• 37 camas en la Unidad de Cuidados del Paciente (PCU) • Asistencia total en nuestra Unidad de Cuidados Coronarios (UCO) con 10 habitaciones privadas • Unidad de Cuidados Postanestésicos: unidad de cinco camas, en el segundo piso del hospital, diseñado para atender a los pacientes que han tenido cirugía mayor o menor. Se dará de alta a los pacientes de esta unidad cuando al cumplirse los criterios de descarga o por orden del doctor. • Unidad de Estancia Breve: esta zona de 9 habitaciones privadas se encuentra en el primer piso del hospital.

Cada habitación está equipada con monitoreo hemodinámico. • Unidad de Pacientes Diurnos con 12 habitaciones privadas para pacientes ambulatorios, preoperatorios y de cuidados pre- y post-cateterización cardíaca.

Servicios adicionales incluyen:

• Médico de guardia las 24 horas en nuestro Departamento de Emergencias de servicio completo con ocho habitaciones privadas. • Laboratorio de cateterismo y servicios de laboratorio de diagnóstico con 4 suites para intervenciones cardíacas. • Tres suites de cirugía equipadas para cirugía cardíaca, vascular, de ortopedia, neurocirugía y general.

• 321 médicos de planta que representan a las especialidades médicas disponibles en el zona de Bakersfield. • Centro Coronario Femenino: su primer paso para determinar su riesgo de enfermedad del corazón.

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• Rehabilitación Cardíaca: un programa supervisado profesionalmente para ayudar a las personas a recuperarse de ataques de corazón, cirugía cardíaca e intervenciones coronarias percutáneas.

• Cuidado de Heridas, proporcionando tratamiento especializado para heridas graves, crónicas y que no sanan.

PREMIOS Y ACREDITACIONES

Bakersfield Heart Hospital ha recibido y mantenido la acreditación de la junta nacional de vigilancia principal: The Joint Commission (“la Comisión Conjunta”). Esto significa que, al arribar al hospital, usted puede estar seguro de que le proporcionaremos servicios de calidad que cumplen con las normas nacionales de excelencia establecidas por la industria de la salud.

La Comisión Conjunta revisa virtualmente todo aspecto de las operaciones hospitalarias, inclusive el nivel de conocimientos del personal, programas de aseguramiento de la calidad, los registros médicos, y la seguridad de las instalaciones. Aún con la acreditación, continuamente buscamos nuevas maneras de mejorar la calidad de nuestra atención para poder atenderle mejor.

Centro de Dolor Torácico acreditado: - Bakersfield Heart Hospital tiene el orgullo de que nuestro centro de dolor torácico ha sido acreditado por la Sociedad de Centros de Dolor Torácico. Esta marca de distinción significa nuestro compromiso de superar la calidad de las medidas de atención en medicina cardíaca aguda. La acreditación reconoce también la especialización de nuestros médicos, enfermeras y otros profesionales dedicados y la excelencia de nuestros protocolos de tratamiento. Centro de Insuficiencia Cardíaca acreditado: - American College of Cardiology (ACC) ha reconocido a Bakersfield Heart Hospital por su demostrada experiencia y compromiso en el tratamiento de pacientes con insuficiencia cardíaca. Este premio se basa en una rigurosa revisión in situ de la capacidad del personal para evaluar, diagnosticar y tratar a los pacientes con insuficiencia cardíaca a través de la atención pre-hospitalaria, la pronta estabilización, cuidados intensivos, cuidados de transición, medidas de calidad clínica y mucho más.

Premios y calificaciones

En 2018, Bakersfield Heart Hospital fue calificado por CareChex (una división del grupo Delta) en las siguientes áreas:

Excelencia Médica

Cuidados cardíacos 10% superior en la nación Tratamiento de la insuficiencia cardíaca 10% superior en el estado Cirugía vascular En los 100 mejores en la nación Cuidados quirúrgicos en general #1 en el mercado

La seguridad del paciente

Cuidados cardíacos Ciudados quirúrgicos en general Atención hospitalaria

Satisfacción general del paciente

Atención quirúrgica en general 10% superior en la nación y #1 en el mercado 10% superior en la nación y #1 en el mercado 10% superior en la nación y #1 en el mercado Alineada con los conceptos básicos del Instituto de Paciente y Cuidados Centrados en la Familia, Bakersfield Heart Hospital promueve una cultura donde se crea la colaboración entre pacientes, familias y profesionales de la salud. Nos esforzamos por crear el último paciente y Cuidados centrados en la familia experiencia practicando estos fundamentos:

• Colaboración: colaboramos con los pacientes y las familias para brindar la mejor atención posible para usted o sus seres queridos.

• Dignidad: se le escucha, se responde a sus preguntas y se honran a sus opciones.

• Respeto: Respetaremos los valores, creencias y cultura de todos los pacientes y sus familias.

• Comunicación abierta: comunicaremos información oportuna, precisa, de manera imparcial para que pacientes y sus familias puedan participar activamente en la toma de decisiones.

• Participación/Empoderamiento: daremos aliento, apoyo y orientación a los pacientes y familias a participar en el cuidado y la toma de decisiones al nivel de su elección.

Tenemos una área de reunión familiar donde las familias pueden hablar sobre los planes de cuidados con los médicos y demás personal sanitario. Si usted necesita ayuda, por favor pida a su enfermera localizar a un Navegador para Pacientes.

En BHH tenemos Navegadores para Pacientes. Hacen más que dirigir a los pacientes a recursos. La Navegación para Pacientes implica:

• Trabajar con los miembros del equipo de atención de salud para facilitar la atención sanitaria del paciente.

• Promoción de la salud del paciente y la comodidad.

• Apoyar a los pacientes y sus familias durante su estancia.

• La construcción de la conciencia de la experiencia del paciente.

NUESTRO EQUIPO ESTÁ DE SU LADO

Nuestros médicos, enfermeras y técnicos en Bakersfield Heart Hospital trabajan juntos para proporcionar, atención de calidad compasiva a los pacientes. Su equipo de atención estará compuesto de un Médico de Asistencia Hospitalaria (un médico que coordina con su médico de cabecera para asegurarse de que usted reciba la mejor atención posible), una Enfermera Registrada (RN) y un socio de Cuidados al Paciente (PCP).

También puede recibir atención de nuestros Terapeutas Respiratorios, Radiology Tecnólogos, Personal de Farmacia, Fisioterapeutas, Terapeutas Ocupacionales, Logopedas y Dietistas durante su estancia. Además, estará a la mano un Encargado de Caso para asegurar que el cuidado del paciente se coordine con los recursos necesarios, tanto dentro del hospital como al salir; esto incluye el paciente, la familia y la educación del personal, la evaluación de la calidad y la oportuna aprobación.

Cuando sea posible, los servicios serán prestados de cabecera. Sin embargo, si se tuviera que trasladársele para un examen determinado, la enfermera, el socio de cuidados o técnico le acompañará y le regresará a su habitación tan pronto como se complete el examen. Recuerde, usted y los miembros de su familia son también integrantes importantes de su equipo de cuidados. Esperamos que sientan confianza para hacer preguntas y compartir sus inquietudes.

QUÉ PUEDE ESPERAR DURANTE SU ESTANCIA

PRIVACIDAD

Si usted anticipa que varias personas estarán comprobando su condición mientras esté en el hospital, sería útil designar a una persona para comunicar su condición a los demás. Este “portavoz” puede ayudar con lo siguiente: • Ayudarle a confeccionar una lista de las personas a quienes se les mantendrá al tanto de su condición. • Obtener y compartir los informes regulares de su condición con aquellos en su lista. • Ayudar a establecer horarios de visitas. • Informar a los visitantes sobre lo que le pueden traer o hacer por usted. Las “Prácticas de Privacidad del Paciente” incluso la ley federal, prohiben a miembros del equipo del hospital revelar información confidencial del paciente sin su permiso expreso. Para garantizar su privacidad, su enfermera, con su asistencia, asignará una palabra clave específicamente suya. Esto ayudará al personal a identificar su vocero elegido cuando llamen para obtener información sobre su condición. * Por favor informe a su enfermera si desea limitar sus visitas o llamadas telefónicas.

También puede optar por ser un paciente “seguro”, lo que significa que sus datos no aparecerán en el censo del hospital. Se informará a sus visitantes y a quien llame, que no tenemos a tal paciente en nuestro censo. Quienes deseen recibir información sobre el cuidado de su salud tendrían que recibirla directamente de usted o de a quien designe usted para recibir y dar información.

LA SEGURIDAD DEL PACIENTE

La seguridad del paciente es nuestra mayor prioridad en Bakersfield Heart Hospital. Nuestro objetivo es garantizar la atención médica de expertos en el entorno más seguro posible. Como paciente, usted juega un papel vital en su propia seguridad por convertirse en un activo, involucrado e informado de los miembros de su equipo de atención médica. Cuando usted participa activamente en su atención, usted puede ayudar a prevenir errores. Recuerde estas sugerencias de la Comisión Conjunta: Use su voz si tiene preguntas o inquietudes. Es bueno hacer preguntas hasta entender. Es su cuerpo y usted tiene derecho a saber.

Ponga atención al cuidado que usted recibe. Asegúrese siempre de estar recibiendo los tratamientos y medicamentos debidos de los profesionales de la salud. No dé nada por hecho. Edúquese a sí mismo acerca de su enfermedad. Consiga información acerca de las pruebas médicas que reciba y de su plan de tratamiento. Pregunte acerca de los resultados de las pruebas de diagnóstico.

Pida a un familiar o amigo de su confianza que sea su asesor o defensor. Sepa qué medicamentos debe tomar y por qué. Errores con las medicinas son los errores más comunes en la atención a la salud. Informe a su médico acerca de los medicamentos, vitaminas y suplementos herbales que usted esté tomando. Asegúrese de saber lo que el doctor le ha prescrito incluso cómo y por qué debe tomar medicamentos específicos. Utilice un hospital, clínica, centro de cirugía u otro tipo de organización sanitaria que ha sido cuidadosamente seleccionada.

Participe en todas las decisiones acerca de su tratamiento. Usted es el núcleo de su equipo de atención de la salud. Hable con su médico y el equipo de atención de la salud acerca de sus opciones. Si lo desea, usted tiene derecho a una segunda opinión.

QUÉ PUEDE ESPERAR DURANTE SU ESTANCIA

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Cuando se trata de su salud o la de sus seres queridos, no tema en hacer preguntas. ¡Levante la voz!

LA SEGURIDAD DE LOS MEDICAMENTOS

Se pide que proporcione usted a su enfermera con una lista completa de medicamentos que usted está tomando regularmente, incluyendo su dosis y horario. Esta lista deberá consistir en recetas médicas, suplementos herbales sin receta médica, y medicamentos experimentales. Su enfermera revisará esta lista con su médico, quien decidirá los medicamentos que deberá continuar durante su hospitalización. Para su seguridad y protección, solo se le darán los medicamentos que ordene su médico durante su estancia. Su enfermera se las dará según las indicaciones de su médico. Por ello, pedimos que todo medicamento traído de casa, incluso aspirina, sean devueltos a casa, ya que pueden interferir o interactuar con pruebas o medicamentos indicados para su tratamiento.

La enfermera le hará preguntas respecto a posibles reacciones con los medicamentos y las alergias que pudiera tener. Esto incluye reacciones o alergias a suplementos herbales, medicamentos sin receta médico o comida. Se le pondrá una alerta de muñeca para alertar a quienes le atiendan.

FORMULARIOS DE CONSENTIMIENTO

Se le podrá pedir firmar formularios de consentimiento para ciertos tipos de intervenciones, pruebas, o tratamientos. Su médico le podrá explicar esto a usted o a su familia. Es importante que usted entienda los riesgos, beneficios y alternativas disponibles siempre que se vaya a someter a alguna intervención, prueba o tratamiento. Si no estiende algo para lo que se le pide su consentimiento, informe a su enfermera; se notificará a su médico y recibirá más información.

ACERCA DE SU HABITACIÓN

Bakersfield Heart Hospital está diseñado para la máxima eficiencia. Las habitaciones de los pacientes quedan alrededor del núcleo de enfermeras, por lo que se puede atenderle a la mayor brevedad posible. Todas las habitaciones son privadas y están diseñadas para la conveniencia y confort de usted y su familia. Las habitaciones cuentan también con un armario donde guardar sus pertenencias personales, un televisor y un baño privado. Su cama tiene controles electrónicos que le permiten hacer ajustes para su comodidad. Pueden subirse los rieles laterales de la cama para su seguridad.

Para notificar a su enfermera que necesita ayuda, pulse el botón de llamada ubicado sobre su cama. En respuesta, el personal podrá hablar con usted a través del sistema de interfono. Usted puede responder en una voz normal, ya que el micrófono en su habitación captará lo que usted dice. Hay un botón de emergencia a un lado del inodoro. Pulsando el botón abajo o tirando del cordón alertará al personal que necesita ayuda y responderán a sus necesidades con rapidez.

Al ser un colaborador en su atención a la salud le ayuda a recibir la mejor atención posible en el hospital. El tomar parte en el informe de turno de la enfermera de cabecera es una manera en que puede usted participar. También puede invitar a algún familiar o amigo a participar junto con usted.

QUÉ ES UN INFORME DE TURNO DE LA ENFERMERA DE CABECERA

El informe de turno de la enfermera de cabecera es el informe que da la enfermera al cambiar de turno (de entrada y de salida de turno) para hablar sobre su atención. En Bakersfield Heart Hospital deseamos mantenerle involucrado en los cambios de turno para asegurar que recibe la atención de la más alta calidad. Esto le brinda a usted la oportunidad de hablar con la enfermera que se encargará de su atención, de hacer preguntas y de que comparta información importante con sus enfermeros. El informe de la enfermera no toma el lugar de conversaciones que usted tendrá con su médico. Puede también pedirle a algún familiar o amigo que le acompañe durante el informe de turno de la enfermera de cabecera. Solo hablaremos acerca de su salud con otros al aprobarlo usted.

CUÁNDO TOMA LUGAR EL INFORME DE TURNO DE LA ENFERMERA DE CABECERA

El informe de turno de la enfermera de cabecera tomar lugar de 7:00 a.m. a 7:30 a.m. y de 7:00 p.m. a 7:30 p.m. todos los días. Generalmente toma solo unos cuantos minutos..

(continuación) QUÉ PUEDO ESPERAR

Durante el informe de turno, las enfermeras que vienen llegando y que van de salida harán lo siguiente: • Se presentarán con usted y con la persona que le acompañe. La enfermera que inicia su turno escribirá su nombre y número de teléfono en el tablero en su habitación. • Le invitará a tomar parte en el informe de turno de la enfermera de cabecera. Usted decidirá quién más puede participar con usted. • Hablará acerca de su salud, incluso el motivo por su hospitalización y lo que está pasando con su atención.

La enfermera revisará su hoja clínica. • Verifique las medicinas que está tomando. Las enfermeras verán su intravenosa, sus lesiones y vendajes. Le informarán de pruebas realizadas o análisis de laboratorio que se hayan ordenado. • Pregunte acerca de lo que podría haber sido mejor durante el último turno y lo que espera hacer durante el próximo turno. Por ejemplo, tal vez desee salir de la cama o solo dormir. La enfermera intentará ayudarle a lograr este objetivo. • Animarle a usted a que haga preguntas y comparta sus inquietudes. De ser necesario, la enfermera que viene de entrada podrá volver después del informe de turno a hablar más acerca de lo que le preocupe.

QUÉ DEBO HACER

• Escuchar. Usted es un integrante importante de su equipo de salud. Queremos estar seguros de que cuenta con información completa y oportuna acerca de su cuidado. • Usar su voz. Si tiene preguntas o inquietudes, el informe de turno de cabecera es el momento perfecto de sacarlos al tema.

• Hacer preguntas si algo le parece confuso. Si las enfermeras usan palabras o le dan información que usted no comprende, sienta la confianza de pedirles que se lo expliquen.

PREGUNTAS O INQUIETUDES

Bakersfield Heart Hospital desea asegurarse de que reciba usted la mejor atención posible. Si tiene inquietudes acerca de la calidad o su seguridad al atendérsele durante su hospitalización, por favor informe a la enfermera o a su médico. Si tiene preguntas o inquietudes, o si no se lleva a cabo el informe de turno de cabecera, pida hablar con la enfermera a cargo.