TESCO SUPERMERCADO EN LINEA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS INGENIERÍA COMERCIAL ECOMMERCE NOMBRE: Jonathan Aynaguano CURSO: Noveno Semestre TEMA: SUPERMERCADO EN LÍNEA NOMBRE DEL SUPERMERCADO: TESCO LINK: https://www.tesco.com/ Tesco es un supermarcado de del reino unido que se encuentra en varias ciudades y que también cuenta con sistema en línea para facilitar la compra de sus clientes.

FUNCIONAMIENTO Para poder comprar en Tesco primero hay que registrarse con sus datos personales y automáticamente recibe una tarjeta club que viene siendo como una membresía con la que podrá realizar sus pagos, previamente se transfiere dinero, o simplemente se puede pagar con la tarjeta de mayor preferencia.

Su funcionamiento es simple hay que seleccionar el producto que queremos y añadir al carrito y seguir haciendo las compras que queramos o finalmente cancelar el pedido para su despecho.

CARACTERÍSTICAS • • •

Tesco no es sólo un supermercado, sino que también tiene restauración (restaurantes giraffe).

Tesco cuenta con una red de telecomunicaciones (una Joint Venture con O2 Telefónica).

Tesco ofrece productos culturales y entretenimiento (libros, alquiler de películas online y descargas de música)

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Algo interesante de Tesco es que ofrece servicios financieros, teniendo hasta un banco propio (Tesco Bank, que proporciona tarjetas, cuentas, hipotecas y otros productos financieros simples a sus consumidores).

Tesco en su página web ofrece también recetas para sus usuarios que lo puedan hacer en sus casas.

Tesco ofrece servicio a treves de su Tesco Mobile que es una aplicación que se puede comprar con su Smartphone.

En Tesco La ficha del producto es sumamente completa. Incluye en una primera vista el nombre y el peso, imagen, precio y precio por gramo, oferta con fechas correspondientes.

Se incluyen detalles como: la información nutricional, descripción, ingredientes, información de alergias, almacenamiento, instrucciones de cocción, número de porciones, información de reciclaje, dirección del fabricante y cómo contactarlo.

DESPACHO Tesco ha implementado filtros para que la búsqueda sea más sencilla y fácil para la empresa en su despacho.

Tesco permite reservar un horario de despacho con anterioridad permite al usuario optimizar la entrega de sus compras y mantener control sobre su tiempo y pedidos.

La app de Tesco Uk nos permite plantear la compra desde cuando preferimos recibir el producto en casa. Además, se pueden realizar cambios en el pedido hasta poco antes de su envío. Facilitando la elección de fecha para recibir el pedido y permitiendo cambios en el mismo

Tesco ofrece diferentes planes para la entrega de sus pedidos a domicilio ya sea el mismo día, cualquier día o entre semana.

NORMAS O POLÍTICAS DE SEGURIDAD Registro Para registrarse en el Sitio debe ser mayor de dieciocho años.

Debe asegurarse de que los detalles proporcionados por usted en el registro o en cualquier momento sean correctos y completos. Infórmenos sobre cualquier cambio en su información actualizando sus datos personales para garantizar que nuestros registros sean correctos.

Contraseña y seguridad Cuando se registre para usar el Sitio, se le pedirá que cree una contraseña. Debe mantener esta contraseña confidencial y no debe divulgarla ni compartirla con nadie. Usted será responsable de todas las actividades y pedidos que ocurran o se envíen con su contraseña.

Si sabe o sospecha que alguien más conoce su contraseña, debe notificarnos comunicándose con Servicios al Cliente (consulte a continuación los detalles de contacto).

Si Tesco tiene motivos para creer que es probable que haya una violación de la seguridad o un uso indebido del Sitio, es posible que le solicitemos que cambie su contraseña o que suspendamos su cuenta de acuerdo con el párrafo 10 a continuación.

Tarjeta del Club Cuando se registre para obtener una cuenta para comprar en el Sitio, se abrirá automáticamente una cuenta de Clubcard para usted, a menos que ya tenga una. Al registrarse para obtener una cuenta en el Sitio, usted acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones de Clubcard .

Los cupones de bonificación recibidos con el envío trimestral de Clubcard o entregados en la tienda, y los cupones de productos o descuentos emitidos por fabricantes o promotores no se pueden canjear por compras del Sitio.

El derecho de Tesco a suspender o cancelar su registro Tesco puede suspender o cancelar su registro de inmediato a nuestra discreción razonable o si incumple cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos.

La suspensión o cancelación de su registro y su derecho a usar el Sitio no afectarán los derechos o responsabilidades de ninguna de las partes.

Políticas de seguridad

Norma IFS – International Featured Standards La Norma IFS es de aplicación general en toda la cadena de suministro de alimentos, excepto en el sector agrícola. Existen 8 variantes de esta norma, que es aceptada como garantía de calidad y seguridad alimentaria entre distribuidores y mayoristas europeos, engloba legislación alimentaria, seguridad alimentaria y control de calidad.

BRC – Global Standard for Food Safety BRC v7 es una norma de certificación mundial de Seguridad Alimentaria que incluye requisitos del sistema APPCC (Análisis de Peligros y de Control Crítico) según el Codex Alimentarius y un sistema de gestión de calidad documentado.

GlobalG.A.P. para cultivos El certificado GLOBALGAP es una garantía de que los alimentos cumplen con los niveles establecidos de calidad y seguridad alimentaria. Es una norma a nivel de la explotación agrícola y abarca todo el proceso de producción del producto certificado, desde la semilla hasta la recolección del producto. Orientada a consumidores y distribuidores.

Tesco Nurture

La norma Tesco Nurture (antigua Nature`s Choice) es un estándar propiedad de la cadena de distribución Tesco, cuyo ámbito de aplicación cubre todo tipo de fruta, verdura y ensaladas frescas, tanto en producción convencional como ecológica. Imprescindible para venta a esta cadena en Reino Unido.

Norma de producción integrada Las técnicas de manejo integrado permiten la la producción de productos agrícolas que incluyan la protección del medio ambiente, disminuyan el uso de productos químicos y obtengan producciones agrícolas de alta calidad y rentabilidad. Actual tendencia en la modernización de la agricultura y en la demanda de los consumidores.

Norma ISO 22000 ISO 22000:2005 incluye los requerimientos que cubren los requisitos de seguridad industrial alimentaria para desarrollar un Sistema APPCC de acuerdo a los principios enunciados en el Codex Alimentario, para implantar buenas prácticas de fabricación o programa de prerrequisitos y para el Sistema de Gestión.

Plan Food Defense Procedimiento elaborado para la industria alimentaria como sistema de protección de la producción de alimentos contra posibles ataques terroristas o de trabajadores de la industria que utilicen el alimento como vía de contaminación masiva a la población.

Plan Fraude Alimentario (Food Fraud) Este sistema se ha incluido en la última versión de BRC V7 y hace referencia al incumplimiento intencionado de la legislación alimentaria vigente.

El fraude alimentario se puede producir en cualquier fase de la cadena alimentaria (producción, fabricación, transporte o puesta en el mercado) por lo que puede afectar tanto a las empresas e intermediarios, como al consumidor final que adquiere el producto.

Sistemas APPCC en la industria agroalimentaria

El sistema de Análisis de Peligros y Puntos críticos de control es un requisito obligatorio para toda industria alimentaria. Es un método sencillo que asegura la producción de alimentos salubres, mediante el análisis de los posibles factores o riesgos alimentarios que pueden comprometer la seguridad alimentaria del alimento

Control y gestión de alérgenos La legislación española recoge en el reglamento 1169/2011 catorce alimentos considerados alérgenos que deben ser declarados obligatoriamente en el etiquetado del producto.

Etiquetado de alimentos Las normas de etiquetado son de obligado cumplimiento para todas las empresas del sector agroalimentario, en función del tipo de producto y del mercado (nacional o internacional) de destino, según el reglamento 1169/2011 sobre información alimentaria facilitada al consumidor.

Contenidos máximos de Metales Pesados en Alimentos Te asesoramos sobre los CONTENIDOS MÁXIMOS de METALES PESADOS de los productos alimenticios permitidos en el mercado de la UE. Los alimentos, tanto de origen vegetal o animal, se pueden ver afectados por metales pesados durante la producción, recolección, transporte, manipulación, envasado o cocinado. Entre los metales pesados más importantes para la salud están el mercurio, el plomo, el cadmio, el níquel y el zinc.

CONCLUSIONES Los supermercados en línea cada vez tienen su apogeo en la actualidad ya que permite al comprador interactuar con la tienda virtual y escoger lo que desee comprar desde la comodidad de su casa además de que la tienda puede crear una fidelización personalizada con sus clientes.

Tesco ah tomado la iniciativa de mejorar sus servicios virtuales puesto que en el reino unido las personas normalmente no suelen tener tiempo para ir de compras ya sea por su trabajo, estudios o que haceres de la casa, Tesco ofrece la facilidad de comprar y que llegue su pedido el día que el usuario desee.

En conclusión, las personas se van adaptando más a la tecnología y al internet y los supermercados deberán empezar a crear experiencias virtuales desde la realización de pedidos desde casa a través de nuevos dispositivos a las nuevas tiendas dónde la

tecnología y la personalización están marcando una nueva etapa en el modo en que compramos.

REFERENCIAS https://www.tesco.com/ https://www.slideshare.net/multiplica/estudio-tendencias-en-supermercados-online https://ifydaconsultores.com/seguridad-alimentaria/