TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL-- JOHN ZAMBRANO

Técnicas de Intervención

Revista de Psicología Social

Psicosocial

John Zambrano 10.402.411.

Técnicas de Intervención Psicosocial

Método Delphi

Fue descubierto por Norman Dalkey y Olaf Helmer, justo durante la Guerra Fría para predecir el impacto que la tecnología provocaría al mundo.

Es una técnica de comunicación desarrollada originalmente como un método de prospección sistemático e interactivo basado en un panel de expertos.

Sus aplicaciones son variadas, tanto en el ámbito de la medicina, psicología, educación, gestión, economía, ciencias sociales, etc.

Este método concreto permitirá que los distintos expertos se escuchen mutuamente durante el proceso de trabajo, ya que se les plantean determinadas preguntas y luego comparten sus comentarios al respecto para ampliar el alcance de los debates y los ajustes.

Las respuestas de los expertos de estas rondas se completan a partir de la información que han recibido de los demás expertos de la ronda.

Es una técnica basada en un panel de 5 a 10 expertos en un tema complejo a discutir, con el fin de obtener información y opiniones cualitativas, pero relativamente precisas acerca del futuro. Su funcionalidad es reducir al máximo las diferentes posibilidades predictivas o pronósticos, es decir, que simplifica el resultado de un trabajo complejo, gracias a la opinión grupal de expertos.

En el método Delphi participan tres grupos de personas. En primer lugar están los expertos que deberán ser previamente seleccionados de manera estratégica y anónima, nadie puede conocer su identidad.

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Para qué sirve Los usos del método Delphi son muy diversos, ya que la información que necesita, proviene de la experiencia y del conocimiento de los expertos.

Al existir la retroalimentación, es posible que los participantes puedan reflexionar y tener una mayor comprensión basada en diferentes perspectivas, que pueden ser necesarias para generar significados y acuerdos en situaciones en las que se requiere un análisis comparativo.

El método Delphi permite actuar con independencia y adapta su dinámica a los objetivos de la investigación.

El método Delphi te ayudará a tomar decisiones estratégicas, ya que la opinión objetiva o basada en la experiencia de un grupo de especialistas siempre será de mayor calidad en comparación con la opinión de un solo individuo.

Pasos llevar a cabo el método Delphi

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Ventajas del método Delphi  Las opiniones de diferentes expertos con diversas maneras de enfrentar un problema enriquece la toma de decisiones.  El anonimato permite que los participantes sean más abiertos a cambiar de opinión a medida que los argumentos se comparten y que datos de peso ayuden a comprender otra perspectiva.  También se evita el sesgo que los líderes de opinión podrían crear cuando comparten una respuesta. Cuando se oculta el nombre, lo único que queda es el peso de sus datos, argumentos y conocimientos.  Se eliminan las limitaciones geográficas, porque los expertos no tienen que compartir un espacio para hacer sus aportaciones. Así se incentiva la aproximación a especialistas por la importancia de sus aportaciones, no por la facilidad de traslado.

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Desventajas del método Delphi  Para que tenga buenos resultados, es necesario plantear preguntas precisas, claras y que en realidad soliciten respuestas que lleven a conclusiones valiosas.  Lo mismo ocurre con las respuestas: deben comprenderse y tener una buena redacción para que no haya cabida a malentendidos. Por lo tanto, las habilidades de comunicación son clave durante todo el procedimiento.  La elección de los expertos también es crucial. Debe evitarse escoger el mismo perfil de especialistas que podrían compartir demasiados puntos en común; el resultado será un análisis homogéneo que no aporte nada.  Es un proceso más bien largo, ya que depende de la rapidez con la que los expertos entreguen sus respuestas y, luego, repasar el cuestionario para conocer si hay algún cambio en las opiniones.

7 fases para llevar a cabo el método Delphi

1

•1 .- Define objetivos.

•2.-Selecciona los participantes.

2

• 3.-Elabora el cuestionario.

• 4.-Envía el cuestionario.

3

• 5.-Analiza las respuestas.

• 6.-Reenvía el cuestionario y analiza.

• 7.- Recoge conclusiones y planea estrategias a partir de ellas.

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Ejemplos de uso del método Delphi

1. Para el turismo Para prever el crecimiento del turismo a mediano y largo plazo en el Principado de Asturias, su gobierno financió un estudio realizado con el método de Delphi, gracias al cual existe un documento con sus resultados.

En él, explican que se llevaron a cabo dos rondas de consulta con dos paneles de expertos: uno enfocado en la evolución de la estructura ocupacional, y el otro en la oferta/demanda formativa en el sector. Como puedes ver, a veces analizar un problema implica ver dos frente al mismo tiempo con buena gestión del proceso. Invitaron a 8 expertos de la industria hotelera y varias cámaras de comercio que aportaron información que llevó a ciertas conclusiones, como la creciente importancia de las tecnologías de la información, la especialización de servicios y la prioridad de la gestión empresarial.

2. Para establecer precios Un buen ejemplo es cuando se está buscando establecer el precio de venta de un producto que ya tiene competencia en el mercado. Un panel de expertos, que están al pendiente de la inflación, el costo de la materia prima, las ganancias que la competencia obtiene y las necesidades de los clientes podrán ayudar a plantear un mínimo y un máximo para que el precio, además de reflejar

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Técnicas de Intervención Psicosocial ganancias, posicione el artículo en un mercado en particular. Por ejemplo, si se desea que se considere como un objeto de lujo o una amenidad más asequible dependerá de los objetivos de la empresa que lo comercializa. Los participantes, con su experiencia y conocimiento, ayudarán a encontrar un consenso para ese efecto.

3. Para la gestión de proyectos Sobre todo cuando la empresa no cuenta con un antecedente en el cual apoyarse para la predicción de resultados, el método Delphi es una herramienta valiosa antes de arrancar con un nuevo proyecto. Gracias a la intervención de los expertos, es posible conocer los posibles escenarios más comunes y así adelantar ciertas acciones de previsión o contención que no se consideraron antes de poner manos a la obra.

Es recomendable llevar a cabo el proceso antes de terminar el documento que incluya las etapas del proyecto que está por iniciarse, porque lo más seguro es que se necesite realizar ajustes y correcciones que harán el flujo de trabajo más eficiente.

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¿Eres Tu o Soy Yo ? ¿Sueles preguntarte cómo escribir un relato de mi vida? Puede que hayas consultado algunos ejemplos de historias de vida y que eso te motive a redactar tu propio modelo de historia de vida. Ciertamente, la historia de una persona puede ser fascinante y atractiva. Si has considerado cómo redactar una historia de vida, este artículo es para ti, ya que te presentaremos un ejemplos de relatos de vida para que puedas inspirarte y motivarte a realizar la tuya. Como valor agregado, encontrarás algunos consejos esenciales que te ayudarán a saber cómo se empieza una historia para elaborarla sin inconvenientes.

La historia de una vida no es más que un relato biográfico de una persona determinada, esto a fin de conocer algunos aspectos, momentos y eventos de relevancia dentro de la vida de ese individuo en cuestión. También se conoce como memoria, álbum personal o libro de vida.

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Malala Yousafzai Iniciamos colocando esta historia de

vida, con una bastante conmovedora, que demuestra el deseo de superación de su protagonista. La joven pakistaní Malala Yousafzai fue víctima de un atentado terrorista en 2012, cuando tenía 15 años, ya que en su época estudiantil

comenzó

su

rol

como

bloguera anónima y activista por el acceso de las mujeres a la educación, sobre todo en un contexto donde el régimen talibán dominaba la región de Swat. Ante la gravedad de las heridas sufridas,

requirió

intervención

quirúrgica en múltiples oportunidades, teniendo que lidiar también con las amenazas de muerte que sufría para que dejara su tarea como activista.

Aun así, Malala logró recuperarse y,

ante

el

apoyo

de

la

comunidad

internacional y actores políticos de importancia, fortalecer su tarea para velar por la inclusión de la mujer en el sistema educativo de su país, acciones que le valieron el otorgamiento del Premio Nobel de la Paz en 2014,

siendo la ganadora más joven en obtenerlo.

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Los tipos de historia de vida La implementación de la historia de vida en psicología, específicamente en el área de la terapia ocupacional, donde el especialista utiliza este recurso para que el paciente pueda reencontrarse emocionalmente con los acontecimientos más importantes de su vida, a la vez que aporta al terapeuta ciertos datos para conocer mejor a la persona que recurre a esta consulta. para saber cómo hacer una historia de mi vida, debes escoger qué tipo de relato realizar, considerando que hay varios modelos de relatos personales. Mira cuáles son para que puedas elegir la que mejor se adapte a tu proyecto

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Técnicas de Intervención Psicosocial Autobiografía También conocida como memoria, se trata de la historia de vida realizada en primera persona por el propio autor, donde narra los aspectos más significativos de su crónica de manera retrospectiva.

Biografía Aunque tenga características similares si se compara con la autobiografía, este ejemplo de historia personal es el tipo de relato realizado por un autor determinado que se dedica a escribir los datos de importancia del individuo que requiera esta labor. Se basa más que todo en el resultado de una minuciosa investigación.

Guía de recuerdos Es cuando la persona recurre a un autor para relatar los hechos a manera de testimonio, los cuales quedan plasmados en forma de relato tal cual como ocurrieron desde la perspectiva del protagonista. Es un ejemplo de historia personal muy utilizado dentro del campo de la gerontología, a fin de afianzar los recuerdos de las personas mayores, tan propensas a sufrir lagunas mentales.

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Técnicas de Intervención Psicosocial Historia familiar Engloba el relato vivencial de todo un núcleo familiar, usando los recursos de la biografía, con el fin de construir la historia genealógica que ha de ser traspasada a las generaciones posteriores para que puedan conocer más detalles sobre sus antepasados.

Características de las historias de la vida real Profundizando la búsqueda de ejemplos de historia de mi vida, debes considerar los rasgos que caracterizan a este tipo de relato. Entre ellos se encuentran: Estructura Si ves algún ejemplo de historia de vida de una persona, verás que sigue una organización específica. Básicamente, se estructura el relato para mostrar los datos más importantes a reseñar, como son: Datos básicos: como por ejemplo, nombre y apellido.

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Técnicas de Intervención Psicosocial Infancia: narración de los hechos más relevantes de sus primeros años, como sus vivencias con los padres y demás familiares, amigos, compañeros de escuela.

Adolescencia: relato de los sucesos resaltantes de este período de vida.

Etapa adulta: relación de los acontecimientos más destacados de la madurez.

Presente: situación actual.

Aparte, una historieta de la vida puede estar contextualizada en un evento histórico significativo, el cual el protagonista pudo haber sido testigo directo o indirecto.

Descripción Por lo general, un ejemplo de una historia de vida corta busca describir de forma detallada los hechos cotidianos del protagonista.

Realismo Se tratan de relatos cargados de realismo, a pesar de ser subjetivos, su esencia reside en que es una narración de primera fuente.

Comprensión Los variados ejemplos de relatos de vida ayudan a comprender los aspectos sociales, emocionales, formativos y vivenciales de la persona descrita.

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Técnicas de Intervención Psicosocial Narración fundamental La historia de vida es un relato que sirve de fuente primaria para muchas disciplinas que indagan sobre el proceso evolutivo de las personas, además de ser historias inspiradoras para los lectores que las conocen.

Stephen Hawking El relato de vida de uno de los genios científicos más reconocidos en todo el mundo también sirve de motivación para muchas personas. En su época como estudiante de la carrera de Física en la Universidad de Cambridge, fue diagnosticado con Esclerosis Lateral Amiotrófica, una enfermedad degenerativa de la cual sus médicos tratantes le dieron pocos años de vida.

A pesar de su condición, que con el pasar del tiempo hacía mella en su organismo, el originario de Oxford logró convertirse en uno de los teóricos más destacados del siglo XX, dando valiosos aportes a la ciencia y fue autor de variados libros. Con su fallecimiento en 2018, pasó a ser la persona más longeva en tener ELA, una patología que, sin duda, no fue impedimento para que este genio desarrollara toda su capacidad intelectual.

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Técnicas de Intervención Psicosocial Las entrevistas a profundidad son un método de recolección de datos cualitativos que permiten recopilar una gran cantidad de información sobre el comportamiento, actitud y percepción de los entrevistados.

Durante las entrevistas a profundidad, los investigadores y participantes tienen la libertad de explorar puntos adicionales y cambiar el rumbo del proceso cuando sea necesario, ya que es un método de investigación independiente que puede adoptar múltiples disciplinas según las necesidades de la investigación.

Las características más importantes  Las entrevistas a profundidad tienen una estructura flexible. Aunque es poco estructurada, cubre pocos temas a base de una guía, lo que permite que cubra áreas apropiadas para el entrevistado.  Este método se caracteriza por ser interactivo. El proceso de la entrevista, el material que se produce y la interacción donde el entrevistador plantea preguntas iniciales de manera positiva para que el encuestado sea alentado a contestar.  En las entrevistas a profundidad se utilizan muchas técnicas de sondeo, por lo que la comprensión de los resultados se consigue a través de la exploración y explicación. El entrevistador hace uso de preguntas de seguimiento para obtener una perspectiva más profunda y una comprensión del significado de los participantes.  La entrevista es generativa, es decir, que se desarrollan nuevos conocimientos. Los investigadores y participantes presentan ideas para un tema específico y algunas soluciones a los problemas planteados.

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Importancia de realizar entrevistas a profundidad Las entrevistas a profundidad están orientadas a descubrir los temas para obtener resultados detallados. Este método permite tener profundidad de las experiencias, sentimientos y perspectivas de los entrevistados.

Al realizar la etapa inicial de un proyecto de investigación grande, las entrevistas a profundidad son una herramienta útil para reducir y centrarse en detalles de la investigación que son importantes.

Las entrevistas a profundidad permiten determinar las perspectivas de conocimiento sobre cualquier fenómeno.

Pasos para realizar entrevistas a profundidad 1. Obtén la información necesaria sobre el encuestado y el contexto en el que se desenvuelve.

2. Haz un guión o una lista de temas que quieres cubrir. De esta forma será fácil agregar las preguntas clave y secundarias.

3. Programa la entrevista a una hora y fecha que el entrevistado elija.

4. Transmite seguridad al entrevistado, de esta forma podrá contestar las preguntas más difíciles y se sentirá en confianza.

5. Establece una duración máxima del proceso para que no sea cansado.

6. Observa y realiza anotaciones sobre las expresiones corporales y gestos del entrevistado.

7. Es importante mantener la ética durante todo el proceso.

8. Transcribe las grabaciones y verifícalas con el entrevistado. .

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Ventajas de las entrevistas a profundidad Entre los beneficios de llevar a cabo una entrevista a profundidad están:  Permiten que el investigador y los participantes tengan una relación cómoda para generar respuestas más profundas con respecto a temas delicados.  Los investigadores pueden realizar preguntas de seguimiento, obtener información adicional y volver a las preguntas clave para tener una mejor comprensión de las actitudes de los participantes.  Hay una menor calidad de muestreo en comparación con otros métodos de recolección de datos.  Los investigadores pueden monitorear los cambios de tono y la elección de palabras de los participantes para obtener una mejor comprensión de las opiniones.  Se necesitan menos participantes para obtener información que sea de utilidad.

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Desventajas de profundidad

las

entrevistas

a

Las desventajas de las entrevistas profundas son: 1. Consumen mucho tiempo, ya que deben transcribirse, organizarse, analizarse a detalle.

2. Si el entrevistador no tiene experiencia, el proceso puede verse afectado.

3. Es un proceso costoso en comparación con otros métodos.

4. Se deben elegir a los participantes de forma cuidadosa para evitar sesgos, lo que puede alargar el proceso.

5. Generalmente, los participantes deciden colaborar solo cuando reciben un incentivo a cambio. .

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GRUPOS DE DISCUSIÓN Un grupo de discusión es una metodología de investigación que se utiliza para recoger datos a través de la interacción del grupo.

El grupo está formado por un pequeño número de personas cuidadosamente seleccionadas que discuten un tema determinado. También llamados grupos focales o focus groups, la idea principal de esta metodología y técnica es generar un diálogo de un tema específico y también observar y poner atención en las actitudes de los participantes del estudio.

Las preguntas que se hacen en un grupo de discusión van de lo general a lo más específico y es importante incentivar a los participantes a compartir sus historias, opiniones y generar reacciones, en un ambiente tranquilo y sin fricciones. Las sesiones de los grupos de discusión generalmente son grabadas para ser analizada posteriormente, o puede haber una o más personas enfocadas en tomar notas para documentar preguntas y respuestas.

Otros aspectos a los que hay que estar atentos es, al lenguaje corporal, las pausas, silencios y el comportamiento general de los participantes. Toda manifestación debe ser documentada. Los grupos de discusión funcionan mejor cuando son conformados por grupos pequeños de personas que comparten características similares, por ejemplo, hombres de la misma edad y de la misma comunidad.

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Técnicas de Intervención Psicosocial Generalmente, se invita a los participantes a asistir a una sesión conformada por unas 8 a 10 personas. Tener grupos con diferentes características, pero con conocimiento del mismo tema, ayudará a obtener datos más relevantes y de utilidad para el estudio.

¿Para qué se usan los grupos de discusión?

El objetivo principal de la investigación con grupos focales es aprovechar las actitudes, los sentimientos, las creencias, las experiencias y las reacciones de los participantes de una forma que no sería posible con otros métodos de investigación (como observación, las entrevistas individuales o las encuestas).

la

Los grupos focales son una buena forma de recopilar información a profundidad sobre las ideas y opiniones de una comunidad sobre un tema, así como para evaluar actitudes o cualquier factor que influya en la conducta y las preferencias de las personas.

Los grupos de discusión no son de utilidad para obtener conocimientos u opiniones individuales, sino para generar anécdotas, identificar patrones y visiones internas sobre las normas o actitudes prevalentes. Puede ser de gran utilidad para obtener información sobre temas de los que se sabe muy poco, probar el impacto de mensajes informativos o educacionales, o recolectar información sobre cómo reacciona un grupo ante una estrategia determinada.

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Técnicas de Intervención Psicosocial Si quieres formar un grupo de discusión para tu próximo proyecto, puedes tomar los siguientes pasos como guía: 1. Diseño de la investigación El proceso comienza con la identificación de los objetivos y la definición de la pregunta de la investigación que se buscará responder a través del grupo. Sobre la base de los objetivos y la pregunta de investigación, se prepara una lista de preguntas (programa o guión) como guía para cada sesión de discusión del grupo focal. Es recomendable solicitar la autorización de los participantes.

2. Selección de participantes La identificación de los participantes es quizás el paso más importante, ya que la técnica se basa en gran medida en la dinámica de grupo y en las relaciones sinérgicas entre los participantes para generar datos, por lo que contar con una buena comunidad será determinante para responder a las preguntas de investigación.

3. Recolección de datos La sesión de los grupos de discusión requiere un equipo formado por un facilitador experto y un asistente. El facilitador es fundamental para llevar la discusión, no solo por la gestión de las relaciones existentes, sino también por la creación de un ambiente relajado y cómodo para los participantes. Del mismo modo, el papel del asistente incluye la observación de las interacciones no verbales y el impacto de la dinámica del grupo, y la documentación del contenido general de la discusión, complementando así los datos.

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Técnicas de Intervención Psicosocial 4. Análisis Las sesiones de los grupos de discusión suelen arrojar datos cualitativos y observacionales cuyo análisis puede ser exigente. Las técnicas de análisis de datos de investigación cualitativa que pueden utilizarse en los grupos de discusión incluyen el análisis de teoría fundamentada, el análisis de contenido y el análisis de discurso.

Si bien estas técnicas pueden requerir de una revisión laboriosa de cientos de textos, con el uso de un software para análisis de datos cualitativos puede realizarse de forma más rápida y eficiente.

5. Resultados y presentación de informes Una vez analizados todos los datos, el investigador debe consolidar los resultados en un informe de investigación coherente para su difusión, considerando resaltar los puntos claves según la audiencia a quien esté dirigido.

El informe puede presentarse en formato narrativo o puntual y debe contar con información sobre los participantes, como el sexo, la edad y el nivel de educación, además de citas clave de los participantes para enfatizar los puntos.

Las conclusiones deben compartirse con los participantes del estudio mediante un proceso denominado comprobación de los miembros, validación de los encuestados o validación de los participantes para validar los resultados y aumentar así la credibilidad del informe o estudio.

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Tipos de grupos de discusión En la literatura se han identificado cinco tipos de grupos de discusión, y otros están surgiendo gracias al acceso y la variedad de las plataformas de comunidades online.

Grupo de discusión único La característica principal de un grupo focal único es la discusión interactiva de un tema por parte de un conjunto de todos los participantes y un equipo de facilitadores como un grupo en un solo lugar. Este es el tipo más clásico de grupo de discusión y ha sido ampliamente utilizado por investigadores y profesionales de diferentes disciplinas.

Grupo de discusión bidireccional Este formato implica el uso de dos grupos en los que uno discute activamente un tema, mientras que el otro observa al primer grupo. Normalmente, este tipo de grupo focal se realiza detrás de un cristal unidireccional. El grupo observador y el moderador pueden observar y anotar las interacciones y el debate del primer grupo sin ser vistos. Escuchar lo que piensa el otro grupo (u observar sus interacciones) suele llevar al segundo grupo a conclusiones diferentes a las que podría haber llegado de otro modo.

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Técnicas de Intervención Psicosocial Grupos de discusión con doble moderador Implica el trabajo conjunto de dos moderadores, cada uno de los cuales desempeña un papel diferente dentro del mismo grupo de discusión. La división de los papeles garantiza una progresión fluida de la sesión y asegura que se cubran todos los temas.

Grupo de discusión con moderadores opuestos Se trata de dos moderadores que adoptan deliberadamente posturas opuestas sobre una cuestión o tema de investigación. Sus defensores creen que la introducción de puntos de vista contrarios en el debate por parte de los moderadores es fundamental para conseguir una revelación más profunda de los datos y la información.

Grupo de discusión con participantes moderadores En este tipo de grupo focal, los investigadores seleccionan a algunos de los participantes para que asuman un papel temporal de moderadores, pues se considera que el hecho de que uno de los participantes dirija la discusión tiene una influencia en la dinámica del grupo, lo que aumenta las posibilidades de obtener respuestas variadas y más sinceras.

Grupos de discusión a través de una comunidad online Las comunidades online son una herramienta para desarrollar grupos de discusión virtuales aprovechando la conectividad. En la actualidad son ampliamente utilizadas por marcas y empresas reconocidas y su uso puede ser definido o indefinido. Las comunidades online han sido adoptadas por muchos investigadores pues encuentran el espacio adecuado para hacer recolección de información y obtener un vasto conocimiento de los participantes. En ellas, los participantes expresan sus opiniones e ideas a través de diferentes herramientas, tales como encuestas, foros y sondeos, entre otras.

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¿Quieres conseguir que un grupo de personas se exprese libremente sobre un tema que les concierne directamente?

Técnica de grupo nominal Aunque requiere mucha disciplina, la técnica de grupo nominal es muy útil en la investigación.

Conozcamos más de sus características y cómo implementarla de manera correcta.

La técnica de grupo nominal puede ser considerada una variación de los grupos de discusión pequeños, reunidos para llegar a un consenso. Se reúne información pidiendo a los individuos que respondan a las preguntas planteadas por un moderador, y luego se le pide a los participantes que prioricen las ideas o sugerencias de todos los miembros del grupo. El proceso evita que una sola persona domine el debate, anima a todos lo miembros del grupo a participar y da lugar a un conjunto de soluciones o recomendaciones prioritarias que representan las preferencias del grupo.

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Técnicas de Intervención Psicosocial Elementos para realizar una técnica de grupo nominal Estas son algunas consideraciones que debes de tomar en cuenta para poner en práctica la técnica de grupo nominal: La sala de reuniones Prepara una sala lo suficientemente grande como para acoger de cinco a nueve participantes. Organiza las mesas en forma de U, con un rotafolio en el extremo abierto de la U para que todos lo vean.

Suministros Cada mesa en forma de U necesitará un rotafolio; un rotulador grande; cinta adhesiva; y papel, lápiz y tarjetas en blanco para que cada participante pueda tomar notas.

Declaración de apertura Esta declaración aclara las funciones de los miembros y los objetivos del grupo, y debe incluir: una cálida bienvenida, una declaración de la importancia de la tarea, una mención de la importancia de la contribución de cada miembro y una indicación de cómo se utilizará el resultado del grupo.

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Técnicas de Intervención Psicosocial Pasos para llevar a cabo una técnica del grupo nominal Estos son los pasos que debes seguir para implementar la técnica del grupo nominal como parte de tu proceso de recolección de datos:  Generación de ideas: El moderador presenta la pregunta o el problema al grupo en forma escrita y lee la pregunta al grupo. El moderador indica a todos que escriban las ideas en frases o afirmaciones breves y que trabajen en silencio y de forma independiente. Cada persona genera ideas en silencio y las escribe.  Presentación de las ideas: Los miembros del grupo participan en una sesión de retroalimentación para registrar de forma concisa cada idea (sin debate en este punto).

El moderador escribe una idea de un miembro del grupo en un rotafolio que es visible para todo el grupo, y procede a pedir otra idea al siguiente miembro del grupo, y así sucesivamente.  Discusión de las ideas: A continuación se discute cada idea registrada para determinar su claridad e importancia. Para cada idea, el moderador pregunta: “¿Hay alguna pregunta o comentario que los miembros del grupo sobre el tema?”.

Este paso ofrece la oportunidad de que los miembros expresen su comprensión y la importancia relativa del tema. El creador de la idea no tiene por qué sentirse obligado a aclarar o explicar el punto; cualquier miembro del grupo puede desempeñar ese papel.  Votación de las ideas: Los individuos votan en privado para priorizar las ideas. Los votos se cuentan para identificar las ideas mejor valoradas por el grupo en su conjunto. El moderador establece qué criterios se utilizan para priorizar las ideas

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Técnicas de Intervención Psicosocial Para empezar, cada miembro del grupo selecciona los cinco puntos más importantes de la lista del grupo y escribe una idea en cada ficha. A continuación, cada miembro clasifica las cinco ideas seleccionadas, y las más importantes reciben un rango de 5, y las menos importantes un rango de 1.

Después de que los miembros clasifiquen sus respuestas por orden de prioridad, el moderador crea una hoja de recuento en el rotafolio con números en la parte izquierda de la tabla, que corresponden a las ideas de la ronda.

El moderador recoge todas las tarjetas de los participantes y pide a un miembro del grupo que lea el número de la idea y el número de puntos asignados a cada una, mientras el moderador registra y luego suma las puntuaciones en la hoja de recuento. Las ideas más valoradas por el grupo son las acciones o ideas grupales más favorecidas en respuesta a la pregunta planteada por el moderador.

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Ventajas y desventajas de la técnica de grupo nominal Entre los beneficios de usar esta técnica destacan: 1. Genera un mayor número de ideas que las discusiones de grupo tradicionales.

2. Equilibra la influencia de los individuos limitando el poder de los líderes de opinión (especialmente ventajoso para su uso con adolescentes, donde los líderes de los compañeros pueden tener un efecto exagerado sobre las decisiones del grupo, o en reuniones de colectivos, donde los líderes establecidos tienden a dominar la discusión).

3. Disminuye la competencia y la presión para conformarse, basada en el estatus dentro del grupo.

4. Anima a los participantes a enfrentarse a los problemas mediante la resolución constructiva de los mismos.

5. Permite al grupo priorizar las ideas de forma democrática.

6. Suele proporcionar una mayor sensación de cierre que de lo que se puede obtener mediante la discusión en grupo.

Algunas de las desventajas de una técnica de grupo nominal son: 1.

Requiere preparación

2. Minimiza el debate y, por tanto, no permite el pleno desarrollo de las ideas, por lo que puede ser un proceso menos estimulante que otras técnicas.

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Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizadas para obtener información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad de propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y los objetivos que se deseen alcanzar.

Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos estandarizados, esto con la finalidad de que cada persona encuestada responda las preguntas en una igualdad de condiciones para evitar opiniones sesgadas que pudieran influir en el resultado de la investigación o estudio.

Un encuesta implica solicitar a las personas información a través de un cuestionario, este puede distribuirse en papel aunque con la llegada de nuevas tecnologías es más común crear un cuestionario online y distribuirlo utilizando medios digitales como redes sociales, correo electrónico, códigos QR o URLs. La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercado porque permite obtener información real directamente de los consumidores. Por ello, es indispensable que los profesionales de la mercadotecnia e investigadores sepan exactamente la definición de encuesta.

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¿Cómo se hace y diseña una encuesta?

Como dijimos anteriormente, una encuesta por lo general tiene sus inicios cuando una persona, empresa u organización se enfrenta a una necesidad de información y no existen datos existentes que sean suficientes.

Toma en cuenta las siguientes recomendaciones: 1.Establece los objetivos de tu investigación. Estos objetivos deben ser claros y específicos.

2.Desarrolla una metodología. Toma en cuenta la manera en que vas a obtener a tu muestra para disminuir el margen de error, decide la manera en que llevarás a cabo la recolección de la información, diseña tus preguntas y realiza una prueba antes de aplicar la encuesta. Prevé la falta de respuestas y el tiempo necesario para realizar tu análisis de datos.

3.El diseño de una encuesta debe ser acorde a las necesidades de información que requieres sea medida. Evita sesgos utilizando conceptos claros y bien definidos en cada pregunta.

4.Evita las encuestas largas, estos pueden llegar a cansar al encuestado y hacer que abandone la encuesta o te responda apresuradamente y con errores.

5.Dentro del diseño de encuestas también encontramos factores como, si es una encuesta online o una encuesta de campo, encuesta para alguna aplicación móvil y el tipo de preguntas que se formularán, por ejemplo, preguntas de opción múltiple, preguntas abiertas, de escala de valores, de clasificación gráfica, etc., los saltos de preguntas, las casillas de verificación, en fin.

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Técnicas de Intervención Psicosocial 6.La manera de abordar las preguntas, tanto el orden de las mismas o la manera en que están redactadas, por ejemplo, cuando se pregunte sobre eventos o situaciones pasadas, o personales, es otro factor a considerar.

Que no se te olvide que para tener datos fiables y correctos debemos confiar también en la buena memoria de los encuestados, y en la confianza que tengan al respondernos.

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La necesidad de observar o investigación hechos acerca de una situación nos lleva a crear una encuesta. Como lo mencionamos al principio, una encuesta es un método de recopilación de información. ¿Que necesitamos para realizar una encuesta?

Primero que nada una muestra conformada por una serie de individuos con características similares, que nos dará referencia sobre lo que queremos saber de una población más grande, de donde precisamente hemos extraído esa muestra. Por ejemplo, una muestra de votantes se obtiene antes de una elección, para poder conocer lo que opinan los votantes sobre los candidatos.

En caso de querer lanzar un producto, podemos tener una muestra de personas que nos ayuden a decidir los nuevos sabores de una marca de helados. Hoy más que nunca necesitamos saber lo que la gente quiere, no solo los consumidores de una marca o servicio, sino sobre el comportamiento en general del ser humano, sus preferencias, necesidades. Esta necesidad de información lleva a las compañías u organizaciones a depositar su confianza y trabajar con encuestas.

Las encuestas vienen en muchas formas diferentes y tienen una amplia variedad de propósitos, pero tienen ciertas características en común. En una encuesta la muestra no se selecciona al azar o se conforma solamente de las personas o voluntarios para participar. Cada individuo de la población tiene una probabilidad conocida de ser seleccionada. De esta manera, los resultados pueden ser proyectados de manera fiable.

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Técnicas de Intervención Psicosocial 5. La información se recoge a través de preguntas. La intención de la encuesta no es describir a los individuos particulares que por casualidad son parte de la muestra, sino que se trata de describir un perfil estadístico de la población y los resultados de la encuesta se presentan en forma de resúmenes, tablas y gráficos estadísticos.

Tipos de encuestas Las encuestas pueden clasificarse de diversas maneras, ya sea por su tamaño y tipo de muestra o por el método utilizado para la recopilación de los datos: vía telefónica, correo, encuestas en papel, encuestas online, entrevistas personales, en fin. Anteriormente entre los tipos de encuestas más populares estaban las encuestas por correo postal, pero ahora prácticamente nadie las contesta y envía de regreso, por lo que la tasa de respuesta es demasiado baja.

La entrevista telefónica es un método muy utilizado para recopilar algunos tipos de datos.

Una encuesta cara a cara, ya sea a domicilio o en la oficina del encuestado es mucho más costosa que una encuesta telefónica, por ejemplo.

Algunas encuestas combinan varias metodologías. Se puede hacer una encuesta telefónica y después hacer una selección de encuestados para una encuesta cara a cara.

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Técnicas de Intervención Psicosocial Los datos de encuestas a veces también se obtienen mediante cuestionarios llenados por los encuestados en grupos, por ejemplo, una clase de escuela o un grupo de compradores en un centro comercial.

Una encuesta personal consiste en una entrevista en la que conversan dos personas, la persona encargada de realizar la encuesta le hace preguntas al encuestado para obtener la información necesaria para la investigación. Dicha encuesta puede ser estructurada (cuestionario formal con preguntas que se les puede dar a todos por igual).

Cuando es una encuesta en línea se usa un cuestionario prediseñado con las preguntas que permitan obtener la información necesaria para que en el análisis posterior puedan tomarse las decisiones correctas.

Este tipo de encuesta auto administrada es ideal para los expertos ya que permite lograr mejores resultados invirtiendo menos tiempo y dinero.

También podemos clasificar a las encuestas por su contenido, pudiendo utilizar preguntas abiertas o preguntas cerradas para conocer, por ejemplo, opiniones, actitudes, detalles de un hecho, hábitos, experiencias para una posterior clasificación y análisis de los resultados obtenidos.

De igual manera puedes utilizar algún tipo de escala; pedir la clasificación de distintas alternativas. Puedes hacer una encuesta muy breve, con algunas preguntas que pueden toman cinco minutos o menos contestarlas, o puede ser una encuesta muy larga que requiera una hora o más del tiempo del entrevistado.

Revista ISSUU John Zambrano

Técnicas de Intervención Psicosocial

Ventajas de utilizar una encuesta como herramienta de investigación 1. Permite obtener gran cantidad de información en poco tiempo directamente de los clientes o consumidores.

2. Una vez que el cuestionario está hecho no requiere a personal especializado para realizarlo.

3. La recolección, procesamiento y análisis de la información es fácil de realizar Las encuestas por internet presentan ciertas características que han hecho de esta nueva modalidad de recopilación de información, una opción que día con día gana terreno en la investigación de mercados.

Es la que tiene mayor cobertura y puede llegar a miles de personas en cualquier parte del mundo al mismo tiempo.

• Menor costo: No necesita contratar encuestadores y no hay costos adicionales por mayor número de encuestas.

• Permite utilizar imágenes y gráficos en los cuestionarios haciéndolos más atractivos y fáciles de llenar.

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