Coverstory: GlasGroen, al 50 jaar waterbouwers van nature

Land, hout en water. Dat is kort door de bocht gezegd waar GlasGroen zich al 50 jaar mee bezighoudt. Maar alleen deze omschrijving zou de waterbouwers en landschapsarchitecten van het familiebedrijf uit Noordwijkerhout ernstig tekort doen. Wat vader Gerard samen met zijn vrouw Tineke in 1970 begon, hebben zoon Ruud en zijn vrouw Rianne door de jaren heen flink weten uit te breiden. “We zijn gespecialiseerd in het meedenken met, adviseren over, ontwerpen en aanleggen van de buitenruimte zonder concessies te doen aan kwaliteit en esthetiek.”

Vader Gerard Glas voorziet op de Noord-Hollandse Golfclub te Alkmaar de nieuwe baan van verse graszoden (1982).

Afgelopen juli had in het teken van ons 50 jarig bestaan moeten staan. Maar de komst van COVID-19 gooide roet in het eten en het jubileum van GlasGroen werd op een lager pitje gezet. “Wel hebben we alle medewerkers flink in het zonnetje gezet”, geeft Ruud aan, “en wordt dat feestje natuurlijk later gevierd.” Het laatste jaar staat sowieso in het teken van grootse uitdagingen “Eerst kregen we in onze sector te maken met PAS (stikstof) en daarna PFAS (poly- en perfluoralkylstoffen), waardoor de bouw vertraagd werd en daarna kwam Corona. Al deze ontwikkelingen vragen natuurlijk veel meer energie en creativiteit van onze bedrijfsvoering: werk houden nu er haast geen aanbestedingen worden gedaan is prioriteit. Door de problematiek continu als uitdaging te zien, biedt dit meer en meer kansen. Bij ons zien we nu tijdelijk een verschuiving van enkele grote naar wat kleinere projecten. Projecten die ontzettend uitdagend zijn. Door andere schaalgrootte en andere problematiek wordt door ons ook weer meer gedacht in niet voor de hand liggende oplossingen.

GlasGroen zelf is in al die jaren gevormd tot wat het nu is. Ruud en Rianne, ambitieus als ze zijn, willen het bedrijf naar een hoger plan tillen. “We weten niet anders

Gerard Glas en zijn zoon Ruud begin jaren ‘80 op een door GlasGroen gerealiseerde brug te Zeewolde.

Gerard Glas, met zijn kinderen Simone en Ruud, in de jaren ‘80 op projectbezoek bij de Hartekamp Groep te Heemstede

dan dat dit bedrijf altijd bezig is met verbeteren en innoveren. De dynamiek van ontwikkelingen in de markt heeft GlasGroen mee laten bewegen in het aanbieden van haar diensten. Dat zit in het bedrijf ingebakken. Dat was al zo toen mijn vader in 1970 vanaf verschillende locaties in De Zilk, Noordwijkerhout en Voorhout met het verkopen en verwerken van graszoden begon. Eerst verkocht hij veel in Duitsland voor de wederopbouw van dat land, later focuste hij zich op Nederland. Dat groeide al snel uit tot het ontwikkelen van complete sportvelden, waar ook al een stukje waterbouw bij kwam kijken. Toen de handel in graszoden terugliep door de toepassing van graszaden, is GlasGroen zich helemaal op de waterbouw gaan richten.”

Land, tuin, landschap en water Gefascineerd door al dit werk vond Ruud het als kleine jongen al machtig interessant om met de ‘mannen’ mee te mogen en in het bedrijf bezig te zijn. “Zo wilde ik na mijn HAVO best een jaartje bij mijn vader werken.” Maar daarna stuurde deze Ruud terug naar de schoolbanken, waarop hij besloot de studie tuin- en landschapsinrichting te gaan doen. Hier ontmoette hij zijn grote liefde en toekomstige vrouw én compagnon Rianne die op dat moment juist de studie land- en watermanagement volgde. Zou het toevallig of juist voorbestemd zijn dat ze op dat moment ieder de studierichting van de ander zijn vakgebied aan het volgen waren? Deze ‘match made in heaven’ zou later nog van groot zakelijk belang blijken. Want waar Ruud calculeert, budgetteert, berekent en adviseert over oeverbescherming, houten terreininrichting en verkeersbruggen, ontwerpt Rianne gehele landschappen en kwalitatieve buitenruimtes. Een fantastische combinatie die het bedrijf een unieke positie op de markt geeft. “Waar onze waterbouwers oog hebben voor de natuur, kijken onze landschapsarchitecten naar de omgeving door de ogen van een waterbouwer. Zo kunnen we de ruimtelijke kwaliteit versterken vanuit diverse disciplines. Disciplines die op het eerste gezicht weinig minder met elkaar te maken lijken te hebben, maar die GlasGroen samensmelten tot schitterende eindproducten.”

Hart voor de zaak En dat bleek helaas al snel hard nodig. Hoewel Ruud na zijn studie vol in het bedrijf dook moest hij zich nog bewijzen en gewoon onderop beginnen. “Mijn vader kon heel moeilijk iets uit handen geven,

Ook het plaatsen van damwand werd steeds meer een expertise van GlasGroen. Op de foto een project in Harderwijk uit de jaren ‘80 met Gerard Glas (r) en Rob Bakker.

Van oudsher is het plaatsen van beschoeiing handwerk, waar tegenwoordig steeds vaker kranen worden ingezet. Hier ziet u Gerard Glas (l) en Gert Liebeton aan het werk in de jaren ‘90.

Graszoden, maar ook stapelzoden vormden in de eerste jaren de kern van GlasGroen.

maar toen hij in 2010 op vakantie ging, moest ik het maar laten zien van hem. Vanaf dat moment had ik zijn vertrouwen.” Maar daarna werd zijn vader ziek, overleed hij een jaar later en ging alles in een sneltreinvaart. “Ruud heeft toen alles heel snel moeten leren”, weet Rianne zich nog te herinneren van die hectische tijd waarin het bedrijf ook nog eens met een crisis te maken kreeg. “Maar dankzij onze medewerkers hebben we het gered. Zij hebben gezegd: wij steunen GlasGroen en we maken er het beste van. Het team heeft echt laten zien dat het hart voor de zaak heeft.”

Gesteund door zijn team en ondanks de

crisis besloot ondernemer Ruud juist vol op grote projecten te springen. “Dat konden we ook, want sinds Rianne 2015 een vaste kracht in de zaak is doen we inmiddels veel meer dan waterbouw alleen. Dat is direct ons voordeel. Wij kunnen goed meedenken met bestaande ontwerpen zodat er een buitenruimte ontstaat zonder concessies te doen aan kwaliteit en esthetiek. Als gemeentes alleen een partij voor de aanleg zouden inhuren, dan zouden ze de meest praktische oplossing geboden krijgen. Maar is dat ook de mooiste oplossing? Of een oplossing die omringende bewoners zouden willen? Met de ontwerpervaring van Rianne, die later haar master aan de Academie voor Bouwkunst haalde en voor diverse ministeries, provincies en gemeentes werkte, zit dat bij GlasGroen wel goed.

Spin-in-het-web Waar Ruud meer de budgetteerder, adviseur en bouwer is, is Rianne meer de bedenker en spin-in-het-web. “Mijn uitdaging?”, stelt Rianne zich de vraag. “Iedereen roept iets naar me en ik knoop alle belangen aan elkaar met een heldere strategie om een goede visie neer te leggen. Daarbij neem ik het landschap eromheen als uitgangspunt en praat ik met allerlei partijen. Zoals met een ontwerp voor een bank in Katwijk waar ik natuurlijk een geheel eigen invulling aan had kunnen geven. Maar ik wilde weten wat de bewoners zouden willen. Of het nu om een openbare ruimte gaat of een complete villatuin. Bij ons staat de gebruiker centraal.”

GlasGroen realiseerde aanmeervoorzieningen en kanosteigers voor de kanovereniging in Lisse.

Afrasteringen en slieten, GlasGroen plaatst ze overal. Op de foto

een sliet gerealiseerd voor Staatsbosbeheer op een strandafgang bij Noordwijk.

Iets wat ook weer past in hun sterke sociale focus. “Zo sponsoren we diverse lokale buitensportverenigingen, sociale initiatieven en een gehandicaptenbus, maar ook bieden we werk aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en inspirerende stageplekken. Onze focus ligt op duurzaam met elkaar.” Daarnaast zijn ze bijzonder zuinig op hun personeel. “Zij zijn onze ruggengraat. Van onze voorman met jarenlange kennis tot een junior die met zijn nieuwe kennis het bedrijf verrijkt, allen hebben hart voor de zaak en liefde voor het vak. Met elkaar maken we mooiste projecten en hebben we de leukste herinneringen, een insteek die voor ons het allerbelangrijkst is. Zonder plezier met elkaar hadden we dit jubileum nooit kunnen halen.”

Volgend level Hoewel hun drie kinderen nog maar net

Hoewel hun drie kinderen nog maar net naar de basisschool gaan, zien Ruud en Rianne de toekomst van het familiebedrijf met enthousiasme tegemoet. “We kunnen niet afdwingen dat ze het bedrijf gaan opvolgen, maar ze er wel in sturen.”

naar de basisschool gaan, zien Ruud en Rianne de toekomst van het familiebedrijf met enthousiasme tegemoet. “We kunnen niet afdwingen dat ze het bedrijf gaan opvolgen, maar ze er wel enthousiast voor maken. Maar ook op andere manieren wordt gekeken hoe er weer een stap voorwaarts gemaakt kan worden. “Zo merken we dat we steeds vaker dat we gevraagd worden mee te denken vanuit onze expertise. Het stukje advies wordt steeds belangrijker. Bij opdrachtgevers zie je dat door de vergrijzing steeds meer geleund wordt op onze kennis. Maar ook door vooruit te lopen op de op

stapel staande technische ontwikkelingen tillen we GlasGroen naar een hoger plan. Duurzaamheid en betrokkenheid vinden wij echter het meest essentieel in onze ontwikkeling. Door ons af te vragen wat duurzaam is en dit in te passen in onze adviezen, bedrijfsvoering en inkoop, willen wij de wereld verbeteren, door deze groen en leefbaar houden. Binnen het bedrijf wordt de verantwoording van onze enthousiaste medewerkers in te maken projecten steeds groter. Zowel buiten als binnen worden veranderingen doorgevoerd. Beslissingen en beleid wordt met en door elkaar gemaakt. Vooral deze beweging vind ik een kans in de uitdaging waar we straks met zijn allen voor staan. Ik ben ontzettend dankbaar en trots op de inzet en inbreng van onze medewerkers in dit proces. Ondanks dat we alweer 50 jaar bestaan, brengen we met deze gezamenlijke nieuwe inzichten GlasGroen naar het volgende level.’’ aldus Ruud Glas. n

Een zeer tot de verbeelding sprekend project van GlasGroen is de ‘waterwalk’ in Keukenhof, waarbij over ronde steigers een rondje over de hoofdvijver kan worden gelopen. GlasGroen is trots om onderdeel te mogen zijn van de FSC-keten van duurzaam bosbeheer. Glas Groen Kerkstraat 27a 2211 RB Noordwijkerhout T 0252 - 37 02 39 E info@glasgroen.nl I www.glasgroen.nl

Erik Seisveld (49) werd in 2010 financieel adviseur en franchisenemer bij SNS in Lisse. In 2015 en 2016 kreeg hij ook de vestigingen in Nieuw-Vennep en Voorhout onder zijn hoede. In die periode gebeurde er veel in de financiële wereld. Hoe ontwikkelde het vak van financieel adviseur zich de afgelopen jaren volgens hem? Een interview.

“SNS is de enige bank met een franchiseformule. In 2009 zijn we daarmee begonnen. Ik sloot in 2010 aan en was daarmee een van de eerste franchisenemers. Het voordeel van een franchiseformule is dat de kantoren gerund worden door ondernemers die dus zeer gemotiveerd zijn. Sinds 2009 is het aantal kantoren, of eigenlijk: winkels zoals wij het noemen, flink gegroeid. Ongeveer twee derde van de circa tweehonderd winkels heeft nu een franchiseformule. Onze klanten kunnen er zes dagen in de week terecht, dus ook op zaterdag.”

“Vaak oriënteren mensen zich eerst via de website, dus ook bij ons. Maar bankzaken en verzekeringen zijn vaak lastig. Hierdoor hebben mensen behoefte aan persoonlijk contact. Wij helpen graag. Dit kan zowel via de telefoon als in onze winkels. Daarmee gaan we in tegen de trend dat banken steeds meer filialen sluiten. In veel plaatsen is er nog maar één of zelfs helemaal geen bank meer. Met onze negen mensen in de winkels in Lisse, Nieuw-Vennep en Voorhout richten we ons op klanten tussen grofweg Bennebroek en Voorhout en tussen de Noordzee en de snelweg A4. Veel mensen zijn verknocht aan hun bank en gaan niet over één nacht ijs als ze overwegen om bij hun bank weg te gaan, maar de sluiting van een kantoor kan een reden zijn om over die drempel heen te stappen.”

“Het telefonisch contact is zodanig geregeld dat klanten dezelfde mensen aan de telefoon krijgen als die ze ook in de winkel spreken. Dus bij ons geen keuzemenu, je krijgt meteen een bekend persoon aan de lijn. Dat wordt zeer gewaardeerd door onze klanten en het sluit ook aan bij onze slogan: ‘Bankieren met de menselijke maat’. Met een uitstekende bereikbaarheid op internet, via de telefoon en in de winkel onderscheiden we ons van andere banken en verzekeraars en geven we advies op het gebied van betalen, sparen, financieringen, hypotheken en lijfrentepolissen. Van oudsher hebben we vooral particuliere klanten maar sinds kort richten we ons ook nadrukkelijker op zakelijke klanten.”

“Ja, we vinden het tijd voor meer focus op de zakelijke markt, met als motto ‘eerst de klant, dan de bank’ en met dezelfde kernwoorden als we hanteren voor onze particuliere klanten: een goede bereikbaarheid en transparantie, bijvoorbeeld als het gaat om onze tarieven. Het gaat bij ons niet om maximale winst, maar er maximaal zijn voor de klant. We richten ons op kleinere zakelijke klanten, van eenmanszaken tot bedrijven met zo’n man of tien personeel. Zij kunnen bij ons terecht voor zakelijke betaalrekeningen, verzekeringen, bedrijfshypotheken en – dat is nieuw – zakelijke kredieten tot 50.000 euro om te investeren in bijvoorbeeld een bedrijfspand, auto, software of pc’s.”

“Ik werk sinds 2000 in de financiële dienstverlening. Voordat ik in 2010 overstapte naar SNS werkte ik bij de Hypotheekshop en als zelfstandig adviseur. Dat ik naar SNS ben overgestapt, was vanwege het sterke merk en het geweldige imago. Daarbij kan ik me, behalve met hypotheken, ook met andere bankproducten bezighouden. Voordeel is ook dat ik als inwoner van Lisse dicht bij mijn werk en mijn klanten zit. Ik kan het wandelend af en kom mijn klanten overal tegen. Ze kunnen mij altijd en overal aanspreken en dat houdt je scherp en betrokken. Ik zie dat veel mensen niet goed snappen hoe geld nu eigenlijk werkt. Het is mijn drijfveer daarbij te helpen. Die betrokkenheid komt ook tot uiting in het maatschappelijk leven. Om die reden waren we in 2015 hoofdsponsor van de feestweek in Lisse. Ook geef ik in Nieuw-Vennep presentaties over financiële zaken in het Adamas Inloophuis voor mensen met kanker en hun familie. Daarnaast was ik een tijdlang penningmeester van de Business Club Lisse.”

“Vroeger had een lokale bankdirecteur mandaat om te doen wat een klant nodig had. Die tijd is voorbij. Nog steeds moet je je verplaatsen in je klant en erachter komen wat hij nodig heeft, maar vervolgens wordt er op centraal niveau gekeken wat er financieel mogelijk is. Dat heeft te maken met strengere toezichtregels die de

Bankieren met de menselijke maat SNS doet het anders dan andere banken en investeert in persoonlijk klantcontact. Daarom zoekt de organisatie collega’s die invulling willen geven aan ‘bankieren met de menselijke maat’. Wil jij je als franchisenemer aansluiten bij de succesformule van SNS? Kijk dan eens op www.snsfranchise.nl. Of zoek je een baan als persoonlijk adviseur of financieel adviseur? Laat dit dan weten aan Erik Seisveld (erik.seisveld@sns.nl) of kijk op www.snsfranchise.nl/franchise/ vacatures-bij-franchisenemers

afgelopen vijftien jaar zijn ingevoerd. Alles moet worden vastgelegd. Door automatisering en robotisering gaat dat wel steeds gemakkelijker en sneller. Daardoor zit je dicht op de bal en kun je toch goed helpen. Door breed aanwezig te zijn in de samenleving, ook bij jongeren en senioren, willen we dat laten zien aan iedereen, zowel met landelijke campagnes als door lokale aanwezigheid.” n

SNS Bank Lisse Kanaalstraat 58 A 2161 JN Lisse T 030 633 3000 E SNSBank.Lisse@snsliss.nl I www.snsbank.nl/lisse

De plannen bij Stichting VALK voor het vervangen van de IT-werkplekken lagen klaar toen Nederland in lockdown ging vanwege het coronavirus. Opeens was de behoefte aan snel werkende computers met webcams groter dan ooit om de psychologische zorg te continueren. Auton hielp ons in één weekend uit de brand, zegt Teije Koopmans, directeur van het angstexpertisecentrum. Een interview.

“Stichting VALK is een organisatie zonder winstoogmerk. Dertig jaar geleden is de stichting opgericht in een kamertje op de universiteit waar we met afgeschreven pc’s ons werk deden. Lange tijd kon dat, maar de laatste jaren werd duidelijk dat nieuwe computers echt prioriteit hadden. Als ik ’s morgens binnenkwam, startte ik mijn pc op en ging ik eerst een kwartier koffie drinken. Vervolgens opende ik de internetverbinding en dat duurde ook weer een kwartier bij wijze van spreken. Dat is niet efficiënt en beïnvloedt het werkplezier nadelig. Bovendien hebben we als GGZ-instelling te maken met strenge regels voor het beveiligingen van patiëntgegevens. De ICT moet gewoon op orde zijn.”

“Van de ene op de andere dag konden we onze cliënten niet meer ontvangen en moesten we overstappen op beeldbellen

via Teams. Auton heeft toen snel geschakeld. In één weekend heeft Auton nieuwe pc’s geïnstalleerd op onze werkplekken inclusief webcams en microfoons. Sindsdien werken we dertig keer sneller. We zijn in één keer van 1980 naar 2020 gegaan. Dat geeft een boost en is een genot

voor iedereen. En het is ook goed voor de onderlinge verbondenheid binnen ons team nu we door de coronamaatregelen vaker vanuit huis moeten werken.”

“Ik ken eigenaar Graham Belet persoonlijk, vandaar dat ik hem heb gevraagd. Om de schijn van belangenverstrengeling te vermijden, heeft hij ook met andere mensen van Stichting VALK gesproken. Ook hebben we bij andere bedrijven offertes opgevraagd. Maar het was meteen duidelijk dat Auton het moest worden.”

“Auton snapt het gewoon. Voordat de offerte werd afgegeven, had het bedrijf al contact opgenomen met onze softwareleverancier over het draaien van de systemen op de pc’s en op het platform waarop de best wel complexe manier van declareren bij zorgverleners draait. Bovendien zet Auton niet zomaar pc’s neer, maar weet het ook dat organisaties zoals wij subsidie van Microsoft kunnen krijgen. Dat scheelde een forse investering in software en dat is belangrijk want in de zorg wordt altijd bezuinigd. Voordat wij kunnen bedenken hoe het moet, heeft Auton het al opgelost. Ze zijn heel hands-on. Dat geldt trouwens ook voor calamiteiten. Begin dit jaar dachten we een virus te hebben, wat achteraf gelukkig niet zo was. Binnen een kwartier stond er een medewerker van Auton op de stoep.”

“Onze ambitie is om de nummer één te worden in het aanbieden van psychologische zorg via de digitale weg. Een online consult met cliënten kan heel efficiënt. Als de verbinding goed is, is er nauwelijks verschil met een gesprek op locatie, hebben we gemerkt. Verder willen we naar een papierloos kantoor. En daarnaast willen we klanten meteen na een behandeling of training online feedback laten geven. Bij dit alles hoort ook dat onze medewerkers vanuit huis moeten kunnen werken. Vanwege de strenge privacyregels van de universiteit kon dat niet zomaar, maar Auton heeft de ICT-mensen van de universiteit ervan weten te overtuigen dat dit wel kan.”

Lachend en na lang nadenken: “Het enige wat ik kan bedenken is dat twee mannen van Auton na het werk vergeten waren om hun koffiekopje in de afwasmachine te zetten. Maar verder deden ze hun werk perfect.” n

Auton Heerenweg 7 (bedrijventerrein ’t Heen) 2222 AM Katwijk T 071 403 31 99 I www.auton.nl E info@auton.nl Angst voor vliegen Stichting VALK is een angstexpertisecentrum met als specialisatie de behandeling van mensen met vliegangst. De GGZ- instelling, die dertig jaar geleden werd opgericht, is een samenwerkingsverband van de Universiteit Leiden (vakgroep Klinische en Gezondheidspsychologie), KLM, Transavia, ArkeFly, Martinair en Schiphol. Bij Stichting VALK werken negen mensen, waaronder zeven psychotherapeuten. Ook piloten van KLM werken mee aan trainingen tegen vliegangst. Bij het Leidse expertisecentrum worden per jaar tussen de 500 en 700 mensen behandeld voor vliegangst en andere angststoornissen. Via huisartsen, vliegtuigmaatschappijen en mond-opmondreclame komen zij bij Stichting VALK terecht. Daarnaast verzorgt het instituut trainingen aan de KLM Flight Academy.

“We behandelen best veel mensen,” zegt directeur Teije Koopmans niet zonder trots. “VALK is een kleinschalig centrum maar wel met veel slagkracht en expertise op het gebied van angst- en traumagerelateerde klachten. Al voor het tweede achtereenvolgende jaar zijn we hiervoor beloond met de prijs van best gewaardeerde zorgaanbieder in Nederland, uitgereikt door de Stichting Keurmerk in de Basis GGZ. We hebben het mooiste werk dat je kunt hebben in de psychiatrie, mede dankzij het dynamische, internationale karakter van de luchtvaartwereld. Ook voor vliegangst geldt dat dit complex is met altijd onderliggende problematiek. Juist die pakt ons team van psychotherapeuten aan. Aandacht voor de mens is ons uitgangspunt, ook voor programma’s voor piloten die we sinds een paar jaar hebben. Want ook een vlieger is maar een mens.”

Meer informatie: valk.org