TPE-forløbet Campus Holstebro - Samarbejde & Design Thinking - Periode 1

Spark innovation VIA PĂŚdagoguddannelsen

VIA University College

TPE-forløbet Campus Holstebro Samarbejde & Design Thinking Periode 1

VIA University College

1

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

INDHOLDSFORTEGNELSE Samarbejde .................................................................................................................................................................................. 2 T-shaped people.................................................................................................................................................................. 2 Tværprofessionelt samarbejde ................................................................................................................................. 2 Metoder til samarbejde .................................................................................................................................................. 2 Design Thinking ........................................................................................................................................................................ 7 Design Thinking som metode.................................................................................................................................... 7 Innovation ................................................................................................................................................................................ 9 Metoder til Empathize ................................................................................................................................................. 10 Litteratur ..................................................................................................................................................................................... 18

1. udgave Creative Commons, 2018

Redaktion: Sebastian Bo Landgren, Hanne Duedahl Nørgaard, Jette Maibritt Jul, samt underviserteamet på TPE-forløbet VIA Campus Holstebro Gl. Struervej 1 7500 Holstebro

VIA University College

2

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Samarbejde Det første du kan læse om i denne booklet er samarbejde. Det tværprofessionelle samarbejde er en forudsætning for det innovative arbejde i TPE-forløbet.

T-SHAPED PEOPLE T-shaped people er i TPE-forløbet et udtryk for både monofaglighed og det tværprofessionelle samarbejde.

Kroppens længde er et symbol på monofagligheden, du bringer ind i et samarbejde og de tværgående arme symboliserer samarbejdet på tværs af professioner. Både monofagligheden og at kunne samarbejde på tværs er afgørende elementer i det tværprofessionelle samarbejde.

Udtrykket T-shaped people er beskrevet af Tim Brown, IDEO (Brown & Katz, 2009).

TVÆRPROFESSIONELT SAMARBEJDE

Billede 1 T-shaped people

Sigtet med det tværprofessionelle samarbejde er at forbedre kvaliteten af det professionelle arbejde, ved at professioner samarbejder om løsninger, der ikke kan opnås med samme kvalitet ved kun at arbejde monofagligt. Ejrnæs beskriver formålet for det tværprofessionelle samarbejde på følgende måde. ”Formålet er: informationsudveksling, koordination, analyse eller fælles indsats” (Jensen-Moesby & (red.), 2017, s. 26).1 Der findes adskillelige modeller til det tværprofessionelle samarbejde. Ofte er disse kontekstafhængige, men følgende foreslået af Gittel m.fl. går igen i flere modeller: ”at der på tværs af professioner udvikles fælles mål, fælles viden og gensidig respekt gennem den relationelle koordinering”. Gengivet i: (Jensen-Moesby & (red.), 2017, s. 37).

Andy Højholdt skelner mellem flerfagligt samarbejde, tværfagligt samarbejde og tværprofessionelt samarbejde, hvor niveauet af faglig integration og samarbejde er stigende. (Højholdt, 2016). Højholdt beskriver desuden fem forskellige måder at samarbejde på: samarbejde som 1) en kollektiv enhed, 2) et hold, 3) et fleksibelt team, 4) overlevering og 5) et løst netværk.2 (Højholdt, 2016).

METODER TIL SAMARBEJDE På de følgende sider, finder du opgaver, som I sammen skal lave i gruppen.

1

Læs mere om formål i: Jensen-Moesby, C. K., & (red.). (2017). Når professioner samarbejder : praksis med udsatte børn og unge. Frederiksberg: Samfundslitteratur. Kapitel 1, side 26-29. Kapitel 2 i samme bog er relevant ift. lovgivning i det tværprofessionelle samarbejde på børne- og ungeområdet.

2 Læs mere om flerfagligt samarbejde, tværfagligt samarbejde og tværprofessionelt samarbejde samt de fem forskellige måder at samarbejde på i: Højholdt, A. (2016). Tværprofessionelt samarbejde i teori og praksis (2. udg.). Kbh.: Hans Reitzel. Del 1 og Del 2. Du kan også læse om argumenter for det tværprofessionelle samarbejde i Del 3.

VIA University College

3

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Præsentation af ansøgninger Opgaven går ud på, at I en ad gangen fortæller om jeres ansøgning. Hvad byder I hver især ind med? Afsæt 4-5 minutter til hver.

Hvilken uddannelse er du på?

Hvilke roller vil du gerne bidrage med?

Hvilket engagement vil du lægge i TPE-forløbet?

Hvad tænker du om temaet?

Tag der efter en samtale om Belbins roller.

Udfylder I dem alle, eller skal I kompensere for nogle af rollerne?

Her kan man også vælge at afprøve/træne roller, man ikke plejer at dække.

VIA University College

4

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Præsentation af professioner Opgaven går ud på, at I hver giver jeres monofaglige oplæg, som I forberedte den første dag.

En præsentation af din profession.

En præsentation af professionsviden der kan være relevant ift. problemstillingen.

Lav fælles et A3 ark per profession fra jeres gruppe.

Del hvert ark i to. Øverst skrives letlæseligt de vigtigste pointer fra præsentation af den enkelte profession. Nederst skrives letlæseligt de vigtigste pointer fra den professionsviden, der kan være relevant ift. problemstillingen.

De

vigtigste

pointer

fra

præsentation

af

xxxxxx

profession

De vigtigste pointer fra den professionsviden, der kan være relevant ift problemstillingen

VIA University College

5

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Samarbejdsaftale Opgaven går ud på, at I får lavet en samarbejdsaftale.

Følg beskrivelsen her under.

Send samarbejdsaftalen til alle i gruppen.

DEL 1: Min bedste teamoplevelse (Inspireret af ”Best team” Bushe, 2001) 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Et teammedlem fortæller (ca. 2-3 minutter) om den bedste teamoplevelse, som vedkommende har haft. (Det behøver ikke at være noget, der er foregået i et team som har relation til studiearbejde) Et andet teammedlem er ”referent” og skriver centrale stikord/små sætninger ned på post it imens ”fortælleren” beretter. Stikordene skal relatere til, hvad ”referenten” tror har haft mest betydning for ”fortælleren” (Eksempel: ”Referenten bemærker at ”fortælleren” ofte nævner noget med, at de i teamet havde det sjovt, men at de også fik lavet et godt produkt. Så kan ”referenten” fx skrive ”humor” og ”balance mellem at have det sjovt og få lavet noget” på et par post it) Når ”fortælleren” er færdig genfortæller ”referenten” - ud fra sine stikord på post it - hvad han/hun har bidt mest mærke i. Altså hvad ”referenten” tror har haft størst betydning for ”fortælleren”. ”Fortælleren” må tilkendegive, hvis der er noget han/hun ikke er enig i.

Når ”referenten” signalerer, at han/hun er færdig med at gennemgå sine post it, må de andre teammedlemmer supplere og/eller spørge ind, hvis der er noget de er blevet nysgerrige på eller gerne vil have uddybet.

Post it hænges op Når alle teammedlemmers sedler er kommet op at hænge, ser teamet sammen på, om der kan dannes grupperinger/temaer ud fra de forskellige post it.

De temaer der bliver dannet, symboliserer umiddelbart de værdier, som de forskellige teammedlemmer værdsætter og finder vigtigt i forbindelse med et teamarbejde.

Gruppen indskriver værdierne i deres samarbejdsaftale – se pkt. 4 i DEL 2

DEL 2: Brainstorm via post-it 1.

2.

3.

4.

Alle teammedlemmerne nedskriver hver for sig - og uden at tale sammen - på post it, hvilke punkter de synes samarbejdsaftalen bør indeholde. (fx aftaler vedr. brug af mobiler, FB, pauser, ordstyrerrollen, kage, information i tilfælde af sygdom osv.)

Post it præsenteres, hænges op og tematiseres.

Der samtales om og aftales, hvilke temaer/områder der skal medtages i samarbejdsaftalen Der udarbejdes en samarbejdsaftale, som består af ovenstående aftaler samt værdierne fra DEL 1 Vi opfordrer til, at I mindst én gang i løbet af de to DTE-uger gennemgår/revidere samarbejdskontrakten

Kilder: Bushe, Gervase. R. (2001): Meaning Making in teams - Appreciative Inquiry with Pre-identity and Post-identity Groups. In: Fry, R., Barrett, F., Seiling, J. & Whitney, D. (eds.). Appreciative Inquiry and Organizational Transformation: Reports from the Field, (pp. 39-63). Westport, CT: Quorum Høier, Mille O., Hersted, Lone, Laustsen, L (2011): Kreativ procesledelse. Nye veje til bedre praksis. Dansk psykologisk forlag (s. 118-119, 122-123) Moltke, H. & Molly, A. (red.). (2009). Systemisk coaching: en grundbog. Viborg: Dansk Psykologisk Forlag

VIA University College

6

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Aftaler frem til næste periode Opgaven går ud på, at I får planlagt jeres studieaktiviteter under Empathize fasen, som I hver især laver frem til TPE-forløbets 2. periode.

Følg vejledningen på Itslearning.

VIA University College

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Design Thinking Design Thinking er den metode, din gruppe skal bruge til innovationsprocessen i TPEforløbet.

DESIGN THINKING SOM METODE Design Thinking er en metode til at skabe innovative løsninger baseret på en indsigt og forståelse. Den har baggrund i designprocesser, hvor design har udviklet sig fra at være en ren formgivningsdisciplin til at være en problemløsningsdisciplin. Den procesmodel vi bruger i TPE-forløbet, har sit fundament i Design Thinking som metode fra Stanford University d. school og IDEO. Nogle af de opgaver, du vil komme gennem i løbet af faserne i procesmodellen er fra Stanford University d. school (Stanford University, u.å.) og IDEO (IDEO, u.å.). Andre opgaver er fra bogen ”Innovative studerende” (Rohde & Boelsmand, 2016), modellen designtænkning i ”Værktøjskassen” fra Københavns Universitet (Københavns Universitet, 2018) og fra modellen Design to Improve Life-Kompasset (INDEX: Design to Improve Life, u.å.).

Vi mennesker vil som regel gerne finde hurtige løsninger, når vi står med en problemstilling eller udfordring (Rohde & Boelsmand, 2016). Hvis problemet ikke er enkelt, medfører det sjældent det bedste resultat. Design Thinking tager dig gennem en ikkelineær proces med faser, hvor du først arbejder grundigt med at forstå et wicked problem3 eller en mere håndterbar og enkel problemstilling, hvor efter gruppen definerer en meget præcis og relevant udfordring ud fra den opnåede forståelse. Der genereres idéer – mange idéer, og idéerne udvikles, udforskes og udvælges. Den udvalgte idé laves som prototype.

Prototypen bruges til en øget forståelse gennem håndens arbejde og at opnå relevant feedback, inden idéen testes. Her efter implementeres den endelige løsning. Det officielle TPE-forløb afsluttes med testen til en festival for alle interessenter. Implementering og et eventuelt videre arbejde kan ske i VIA Studentervæksthus, Campus Holstebro.

Procesmodellen består af fem faser: Empathize, Define, Ideate, Prototype, og Test. Du kan læse en kort beskrivelse af faserne her under. Hver fase indeholder et bestemt fokus og tankesæt, og det er gældende for alle faser, at din gruppe arbejder med at omsætte indsigter og viden til fysiske repræsentationer (fx modeller, skitser, tegninger, prototyper, diagrammer, etc.) for at forstå, vurdere, kvalificere og kommunikere viden og idéer, så det overføres optimalt i mellem hver fase og i mellem alle gruppens medlemmer.

3

Wicked problems er komplekse problemer, som både er svære at definere og som der ikke findes simple løsninger på. Andre synonymer for wicked problems er skøre problemstillinger, umiddelbart uløsbare problemstillinger, konfliktfyldte problemstillinger. Wicked problems kan ikke løses med en allerede kendt metode eller tilgang, og ofte fører de nye problemer med sig i forsøget på at løse dem. Et eksempel på et wicked problem er den globale opvarmning.

7

VIA University College

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Billede 2 Procesmodel Design Thinking

Empathize I denne fase dykker man dybt ned i borgernes/brugernes hverdag samt faglige aspekter af problemstillingen. Her gælder det indlevelse og udforskning af borgerens/brugerens behov og oplevelser og bringe monofaglig og tværfaglig viden vedrørende problemstillingen ind i processen.

Define I denne fase gælder det om at skabe mening ud af data fra fasen før. Ud fra denne mening defineres og afgrænses problemstillingen mere præcist. Hvad er de helt centrale problemer, som jeres gruppe vil finde løsninger til?

Ideate Først i denne fase findes på idéer og løsninger. Her anvendes divergent tænkning til at udvikle mange idéer. Her brainstormes og laves kreativ idéudvikling af løsningsmulighederne.

Prototype I denne fase skabes en dybere forståelse af den idé/løsning, I har valgt. Forståelsen opnås ved at lave prototyper. Det er en tredimensionel skitseagtigt bud på en løsning.

Lav gerne flere prototyper. Den endelige prototype bruges i næste fase.

Test I denne fase testes prototypen ved at afprøve den i praksis samt ved at modtage feedback og vurdering. Her efter kan den justeres og testes igen.

8

VIA University College

9

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING Principper for procesmodellen (Københavns Universitet, 2018): 

Kvalificer problemforståelse ved at undersøge problemet fra mange perspektiver, og om det egentlig er det rigtige problem, der fokuseres på. Problemet skal sandsynligvis redefineres flere gange i løbet af processen.



Kvalificer idéer til løsninger kontinuerligt med potentielle brugere, kunder og andre relevante interessenter for at vurdere idéernes potentiale.



Arbejd visuelt og taktilt med repræsentationer af viden og idéer.



Byg prototyper til at kommunikere og teste idéer til løsninger med relevante aktører.



Vær nysgerrig og inddrag ekstern feedback og nye indsigter, der kan ændre dine idéer.

INNOVATION Innovationsbegrebet stammer fra den østrig-ungarske økonom Joseph Schumpeter. Hans definition på innovation fra 1934 lyder: Nyskabelse, der tilvejebringer økonomisk værdi (Darsø, 2011, s. 25). Værdien i innovationsbegrebet forstås i dag langt bredere. Værdien kan fx være social værdi, kulturel værdi, demokratisk værdi m.fl.

Innovation kan inddeles i radikal og inkrementel innovation (Darsø, 2011). Radikal innovation er radikale forandringer, der er opnået ved at koble viden, teknologier og koncepter sammen på nye måder, der aldrig tidligere har været set. Inkrementel innovation er forandringer, der kan karakteriseres som udvikling, der bryder med eksisterende praksis. Det er noget nyt i den kontekst, det skaber værdi i.

Billede 3 Forskelle på inkrementel og radikal innovation

VIA University College

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

METODER TIL EMPATHIZE Fasen Empathize starter med en introduktion til forløbets overordnede problemstilling/problemstillinger. Problemstillingen skal i denne fase undersøges fra forskellige vinkler og perspektiver. Som gruppe skal I opnå empati for relevante brugere og borgere. Det gælder om med et nysgerrigt og åbent sind at forstå disse menneskers hverdag, interesser, habitus, værdier, drømme, hvad de er optaget af, etc.

I skal også afdække monofaglig og tværfaglig viden inden for problemstillingen.

Fasens fysiske repræsentationer synliggøres ved at udstilles og hænges op i gruppens lokale i forløbets anden periode. Det betyder, at der vil være opgaver, som hvert gruppemedlem skal løse mellem TPE-forløbets to perioder. Disse studieaktiviteter aftaler I i gruppen.

Der ud over skal I lave en idébank. Vælg en virtuel opslagstavle. Det kan være en padlet (https://da.padlet.com), en fælles Google Docs, en fælles OneNote, en facebookgruppe eller andet, I finder på. Hver gang en idé opstår før fasen Ideate, sættes idéen i ’banken’.

Lad der efter idéen komme ud af hovedet, så den ikke kommer til at styre processen i de første faser. idéen glemmes ikke – den gemmes bare til senere. Banken finder I frem under fasen Ideate. Som nævnt tidligere medfører disse første idéer og løsninger sjældent de bedste resultater. De kan i stedet forstyrre processen, fordi du eller andre i gruppen er låst fast på en bestemt idé alt for tidligt. Derfor er det vigtigt at komme af med idéer, der pludseligt opstår og gemme dem til rette tidspunkt i processen.

Gruppen skal fordele opgaverne mellem sig og skrive på Itslearning, hvem der gør hvad.

Måske skal I også have hentet mere monofaglig og tværfaglig viden ind i processen og der med læse relevante tekster frem til næste periode. Dette aftaler I også.

Opgaven Bearbejdelse og organisering af viden skal I først lave i næste periode, men læs den nu, så I ved, hvad I skal med jeres indsamlede data/informationer.

10

VIA University College

11

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Jokeren Opgaven her defineres af jer. Vælg en metode fra jeres profession, som kan være med til at forstå problemstillingen og/eller relevante mennesker bedre. Beskriv metoden. Hvad skal gøres?

Hvordan skal dataene/informationerne visualiseres? Aftal og skriv metoden ned.

VIA University College

12

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Persona Udarbejd en persona over en relevant person ift. problemstillingen. Find oplysninger ved interview og søgning i statistikker og på sociale medier.

Lav personaen på A3 papir eller karton.

Del arket i 4 felter.

Find et billede, der kan passe på den fiktive person og sæt det fast i midten.

Beskriv personen med tekst og billeder i hvert af de fire felter ud fra spørgsmålet til hvert af felterne.

Navn, alder, interesser, beskæftigelse, demografi?

Interesser i problemstillingen?

En typisk dag i personens liv?

Udfordringer i relation til problemstillingen?

VIA University College

13

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Nutid og fremtid I denne opgave stilles skarpt på nutiden og den ønskede fremtid. Find A3 papir eller karton frem.

Del arket på midten.

Tegn pile i midten, der går begge veje.

Skriv overskriften Den ønskede fremtid i øverst felt.

Skriv overskriften Den nuværende situation i nederste felt.

Start med at beskrive den ønskede fremtid.

Undersøg nuværende situation og beskriv.

Den ønskede fremtid

Den nuværende situation

VIA University College

14

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Skygning I denne opgave er du observatør. Skygning betyder at følge en bestemt person i en tidsperiode for at lære om og få forståelse for personens handlinger i dette tidsrum.

Udvælg den person der skal skygges.

Både person og sted skal være relevante ift. problemstillingen.

Lav en præcis aftale med personen og fortæl om formålet og at personen skal agere, som han/hun plejer.

Tag feltnoter i løbet af skygningen. Afklar eventuelle spørgsmål efter skygningen.

Skriv de vigtigste pointer ned, så andre kan læse og forstå dem.

VIA University College

15

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

5 x Hvorfor Denne opgave er et analyseredskab til at finde frem til den grundlægende årsag til et problem eller til at finde forskellige årsager til problemet.

Lav et ark som nedenstående – skriv problemet, stil de 5 hvorfor-spørgsmål og skriv svarene.

Problemet

Bollerne er ikke gennembagt, når skorpen bliver brændt sort.

Hvorfor?

Hvorfor var bagetiden kortere end opskriften oplyser?

Bagningen blev bragt til ophør, da skorpen begyndte at blive sort.

Hvorfor?

Hvorfor blev skorpen sort for tidligt?

Temperaturen i ovnen har været for høj.

Hvorfor?

Hvorfor har temperaturen været for høj?

Indstillingen af temperaturen har ikke givet den ønskede temperatur.

Hvorfor?

Hvorfor har indstillingen ikke givet den ønskede temperatur?

Reguleringen af temperaturen i ovnen passer ikke med indstillingen af ovnens temperatur.

Hvorfor?

Hvorfor giver reguleringen ikke den ønskede temperatur?

Termostaten eller dens styring er defekt og regulerer varmelegemet ved en forkert temperatur.

VIA University College

16

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Empathy Map At udfylde en empathy map er en kortlægning af en persons oplevelse af en bestemt situation.

Du laver en empathy map ved at ufylde et A3 ark med nedenstående.

Hvilken situation skal undersøges?

Interview/undersøg og skriv svarene.

VIA University College

17

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Bearbejdelse og organisering af viden Lav en vidensvæg, hvor gruppen hænger alle repræsentationer fra denne fase op. Her skal gruppen også hænge deres monofaglige viden op. Lav vidensvæggen på en tom væg, en tavle eller opslagstavle. Brug den i resten af perioden.

Del på skift i gruppen jeres viden fra de forskellige repræsentationer.

Når alle i gruppen har delt, sammenfatter I alt jeres samlede viden i 10 pointer.

Skriv pointerne ned.

D.School Stanford University

VIA University College

TPE FORLØBET CAMPUS HOLSTEBRO

SAMARBEJDE & DESIGN THINKING

Litteratur Brown, T., & Katz, B. (2009). Change by design : how design thinking transforms organizations and inspires innovation. New York, N.Y.: Harper Business.

Darsø, L. (2011). Innovationspædagogik : kunsten at fremelske innovationskompetence.

Frederiksberg: Samfundslitteratur.

Højholdt, A. (2016). Tværprofessionelt samarbejde i teori og praksis (2. udg.). Kbh.: Hans Reitzel.

IDEO. (u.å.). Design Kit. Hentet 15. september 2018, fra http://www.designkit.org/ INDEX: Design to Improve Life. (u.å.). Design to improve life -Kompasset. Hentet 14. september 2018, fra http://designtoimprovelifeeducation.dk/da/content/kompas Jensen-Moesby, C. K., & (red.). (2017). Når professioner samarbejder : praksis med udsatte børn og unge. Frederiksberg: Samfundslitteratur.

Københavns Universitet. (2018). Værktøjskassen. Hentet 14. september 2018, fra https://innovation.sites.ku.dk/ Rohde, L., & Boelsmand, J. (2016). Innovative studerende. Kbh.: Akademisk Forlag.

Stanford University. (u.å.). d.school resources. Hentet 15. september 2018, fra https://dschool.stanford.edu/resources/

18