Revista Digital Investigación de Mercados

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA VICERRECTORADO ACADÉMICO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES ESCUELA DE CONTADURÌA PÙBLICA SAN JOAQUÍN DE TURMERO – ESTADO ARAGUA

VOLUMEN 1 FACILITADOR:

AUTOR:

PETRA

JESLLENY NIEVES

RANGEL

C.I V-28.219.004

FEBRERO 2024

JESLLENY NIEVES

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

EDITORIAL

Esta revista fue elaborada con el objetivo de explicar a los lectores cómo funciona la Investigación de Mercados, la cual es una herramienta que permite recopilar datos para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Esta tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones acertadas y adecuadas en el momento oportuno y preciso.

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La investigación de mercados es un paso primordial para cada empresa que compita con otras dentro de cualquier ámbito de negocio. Es una herramienta científica de investigación que da lugar al conocimiento de la situación del comercio. Aporta las dificultades, oportunidades, fortalezas, amenazas que pueda reunir la empresa frente a su mercado.

ÍNDICE EDITORIAL………………………………………………………………………………………………………………………………………Pág.3.

DIRECTORIO……………………………………………………………………………………………………………………………………Pág.5.

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………………………………...………Pág.6.

INVESTIGACION DE MERCADOS….…………………………………………………………………………………………….…Pág.7.

TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS.……….……………………………………………………………………….Pág.7.

FUNCION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS……………………………………………………………………..Pág.7.

ETAPAS E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS……………………………….…………Pág.8.

CONCLUSIÓN…………………………………………………………………………………………………………………………………..Pág.9.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………………………………………………………………….Pág.10.

CRÉDITOS………………………………………………………………………………………………………………………………………..Pág.11.

DIRECTORIO REVISTA ACADÉMICA DE LA ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA PRIMER VOLUMEN 12 DE FEBRERO DE 2024 DE LA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA, LOCALIDAD SAN JOAQUIN DE TURMERO, ESTADO ARAGUA.

DIRECTOR

EDITOR

JESLLENY NIEVES

JESLLENY NIEVES

DISEÑO EDITORIAL Y CONCEPTO DIGITAL JESLLENY NIEVES

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INTRODUCCIÓN En primer lugar, La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas recopilan datos de manera sistemática para así poder tomar mejores decisiones, en esta investigación, como en otras disciplinas, se utilizan y aplican estadísticas y análisis de datos a la información obtenida a través de métodos como el teléfono, el correo, la observación directa o las entrevistas personales, y gracias a la herramienta más utilizada en una investigación de mercado: el cuestionario.

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Cabe destacar que su valor real radica en la manera en que se utilizan todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento o percepción del cliente o consumidor pues al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos o servicios que ellos desean a un precio adecuado, llevando esto a aumentar las ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

INVESTIGACION DE MERCADOS Según Malhotra (2008, p. 7), la investigación de mercados es «la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing».

Tipos de Investigación de Mercados Se puede distinguir dos tipos de investigación de mercados según la especificidad de su propósito (Zinkmund & Babin, 2009): Investigación de mercados aplicada: es la que realiza una empresa cuyo objetivo es una decisión de marketing específica.

Investigación de mercados básica: no se realiza con un objetivo específico. Simplemente busca aumentar el conocimiento del marketing.

Cabe resaltar que la aplicada suele utilizarse una vez establecido el producto/servicio en el mercado, con el objetivo de mejorarlo o resolver un problema. En este sentido es la más utilizada actualmente por las empresas. Puesto que con la globalización la competencia siempre aumenta, donde las empresas deben innovar si quieren sobrevivir y mantenerse en una buena posición frente a sus consumidores a lo largo del tiempo.

Función de la Investigación de Mercados: Su función principal es que mediante la misma se pueden tomar decisiones basadas en datos y así mejorar el rendimiento del negocio. Pero hay dos aspectos clave por los que debe realizarse esta tarea: Resolver problemas: cuando ya sabemos que pasa, puede servir para establecer soluciones.

Identificar problemas: cuando no sabemos qué sucede, pero no estamos obteniendo los resultados esperados.

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Etapas de la investigación de mercados: Cumplir con la función de la investigación de mercados es requiere superar diferentes fases. A continuación, se describen cuáles son y qué sucede en ellas: 1. Definir el problema: ¿Qué sucede? ¿Por qué tenemos un problema? Es decir, contextualizar la situación.

2. Establecer objetivos de la investigación: ¿Para qué queremos la información? ¿Qué datos necesitamos?

3. Elegir el método de investigación: se trata de determinar el cómo vamos a realizar este proceso y elaborar un diseño de la metodología a aplicar.

4. Recoger los datos: a través de la técnica elegida y aplicada, podremos obtener datos.

5. Analizar los datos: consiste en convertir los datos en conocimiento útil para establecer conclusiones y tomar decisiones.

6. Presentar los datos: mostrar las conclusiones extraídas y la información que servirá para decidir.

ETAPA I: DEFINIR EL PROBLEMA

ETAPA II: ESTABLECER OBJETIVOS

ETAPA III: ELEGIR METODO

ETAPA IV: RECOLECTAR LOS DATOS

ETAPA V: ANALIZAR LOS DATOS

ETAPA VI: PRESENTAR LOS DATOS

Importancia de la investigación de mercados: La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía para las decisiones empresariales, brindando información sobre el mercado, competidores, productos, marketing y clientes o consumidores. Al dar la capacidad de tomar decisiones informadas, la investigación de mercados ayudará a desarrollar una estrategia de marketing exitosa. Estas también ayudan a reducir los riesgos, ya que permite determinar los productos, precios y promociones desde el inicio. Además, ayuda a centrar los recursos en donde serán más eficaces.

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CONCLUSIÓN Finalmente se puede decir que hoy en día en

La investigación de mercados ayuda a

este mundo tan evolutivo la industria está

las

cambiando, los clientes o consumidores tienen

necesidades y expectativas de sus

nuevos hábitos de consumo, otras necesidades

clientes, así como a tener un

o preferencias. Con la utilización de

conocimiento más preciso y amplio de

herramientas como las investigaciones de

su competencia, con la finalidad de

mercado, las organizaciones logran entender

crear e implementar estrategias que

con mayor claridad hacia dónde enfocar los

le permitan mantenerse o mejorar su

esfuerzos y recursos de los que disponen.

posicionamiento en el mercado actual.

Desde la identificación de los objetivos de investigación hasta la presentación de los resultados, hay varios pasos que las empresas deben seguir para realizar una investigación de mercado efectiva. La elección de la metodología adecuada, la definición de las preguntas de investigación relevantes y la interpretación de los resultados son algunos de los factores clave que deben tenerse en cuenta en este proceso.

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empresas

a

conocer

las

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS SECOFI (2000). INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. RECUPERADO 10 DE FEBRERO DE 2024 EN: http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp QuestionPro (s/f). Investigación de Mercados: La guía definitiva. Recuperado 10 de febrero de 2024 en: https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-mercados.html Meneghin, D (s/f). La investigación de mercados. Recuperado 10 de febrero de 2024 en: https://www.codigonexo.com/blog/marketing-digital/psicologia-del-consumidor/lainvestigacionmercados/#:~:text=Introducci%C3%B3n%20a%20la%20investigaci%C3%B3n%20de%2 0mercados,Este%20concepto%20resulta&text=La%20investigaci%C3%B3n%20de%20mercados%20 puede,empresa%20frente%20a%20su%20mercado.

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A (s/f). ¿Qué es una investigación de mercado y cuáles son sus beneficios?. Recuperado 10 de febrero de 2024 en: https://www.bbva.es/finanzasvistazo/ef/empresas/investigacion-de-mercados.html Peguero, M (2022). ¿Qué es la Investigación de Mercados?. Recuperado 10 de febrero de 2024 en: https://milcapeguero.com/blog/qu%C3%A9-es-la-investigaci%C3%B3n-demercados#:~:text=Seg%C3%BAn%20Malhotra%20(2008%2C%20p.,problemas%20y%20 oportunidades%20de%20marketing%C2%BB Universidad UNADE (2022). Función de la investigación de mercados. Recuperado 10 de febrero de 2024 en: https://unade.edu.mx/funcion-de-la-investigacion-de-mercados/ Muguira, A (s/f). La importancia de la investigación de mercado. Recuperado 10 de febrero de 2024 en: https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-de-la-investigacion-demercado/ Pág. 10.

CRÉDITOS DIRECTOR JESLLENY NIEVES

EDITOR JESLLENY NIEVES PROPUESTA DE TRABAJO PETRA RANGEL AGRADECIMIENTO PETRA RANGEL

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