Trans-for-Nation Magazine + Guide des entreprises - Edition HIVER 2021/22

ITnation

Trans-for-nation

PENSER LE MONDE DE DEMAIN, COMMENCER À LE CONSTRUIRE AUJOURD’HUI

/ Dossier / Grand Dossier 25€

LES CLÉS

/ la BONNE INSPIRATION de… des entreprises / la BONNE INSPIRATION de… / Guide Julie Chapon,

faire de l'innovation vos partenaires DE L'ADAPTATION Anaïs Voy-Gillis : co-fondatrice de yuka tech un levier de développement La renaissance industrielle au luxembourg / Human Transformation / Business Transformation / Tech Transformation

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ITnation Trans-for-nation / hiver 2021-2022

édito

Nous changeons à chaque instant Il y a deux ans, le magazine que vous tenez entre les mains s’est donné pour ambition d’évoquer le changement avec les dirigeants luxembourgeois pour permettre à chacun d’eux de l’appréhender dans ses diverses dimensions.

C’est un état de fait : tout est en perpétuel changement. Le monde, la société, nos modes de vie se transforment en permanence, à tous les niveaux, de mille et une manières.

Des chocs majeurs, comme l’apparition d’un virus qui contraint depuis bientôt deux ans notre liberté de mouvement, sont de nature à transformer radicalement et durablement nos vies. Nous avons beaucoup eu l’occasion de l’évoquer. Toutefois, il est aussi intéressant de se pencher sur de très nombreux éléments, de moins grande ampleur, qui nous transforment : une rencontre, une découverte, une déception, une information, une évolution technologique… Sans que nous en ayons conscience, le vent du changement souffle en permanence sur nos vies. Puis il y a des défis, des dangers, des risques… dont nous prenons conscience et qui nous obligent à nous adapter.

« L’enjeu n’est plus d’imaginer le monde d’après, ou de l’appeler de ses vœux, mais de le construire »

Nous changeons, à chaque instant, irrémédiablement. Si bien qu’il y a de quoi rester dubitatif face à des chantres populistes qui veulent nous faire croire au retour d’un passé idéalisé, dont on ne peut que douter. Sera-ce mieux demain ?

Rien n’est moins sûr. Mais l’avenir a l’avantage qu’il peut s’envisager en tirant les leçons du passé.

Une chose est sûre : il ne fera pas l’économie du changement.

Comme nous n’avons pas d’autres choix, engageons-nous pour l’avenir plus que pour la préservation des acquis. L’enjeu n’est plus d’imaginer le monde d’après, ou de l’appeler de ses vœux, mais de le construire. S’il ne s’agit pas de partir d’une feuille blanche, il y a lieu de s’autoriser à tout remettre en question.

Nous disposons d’une incroyable capacité à créer, à innover, comme le révèle le dossier qui est au cœur de ce numéro.

Au départ de ces forces, il nous faut nous mobiliser avec ambition autour d’un nouveau projet de société, comme le suggère Anaïs Voy-Gillis, qui a accepté de répondre à nos questions autour des enjeux de renaissance industrielle. La technologie est là pour nous aider. De nouveaux modèles économiques, respectueux de chacun et de l’environnement, sont à créer. Mais surtout, il nous faudra compter sur l’humanité, car elle seule peut être le moteur de ce changement salutaire.

Or l’humanité, c’est chacun de nous.

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26 10 / grand Dossier Faire de l'innovation un levier de développement

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L’innovation, essentielle pour parvenir à une économie durable et compétitive

Ma bonne résolution pour les 10 prochaines années

L’investissement privé doit nourrir le développement des start-up

28 Placer l’innovation au coeur de la culture d’entreprise

30 Une entreprise luxembourgeoise sur deux à recours à l’I.A.

32 Permettre à chacun d’innover au départ de la 5G

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Ils innovent au Luxembourg

ILS NOUS INSPIRENT ET NOUS FONT BOUGER

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34 InTech met l’innovation technologique en pratique

« Chez Losch Digital Lab, l’innovation est notre moteur »

20 Quand la technologie sauve des vies

21 Soutenir la curiosité de chacun pour nourrir l’innovation

36 / U ne bonne inspiration

22 L’innovation est une passion pour nos collaborateurs

est un magazine MAKANA 22, rue Belle-Vue L-7350 Lorentzweiler Grand-Duché de Luxembourg info@ITnation.lu IBAN I LU55 0141 0422 4000 0000 BIC I CELLLULL TVA I LU 30157240 RC Luxembourg B 95210

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23 L’innovation nous permet de garder une longueur d’avance sur nos concurrents

24 Infographie : dans quelle mesure les acteurs économiques innovent-ils au Luxembourg ?

« L’industrie sera un pilier de notre projet de société » / Anaïs Voy-Gillis, docteure en géographie, spécialiste des questions industrielles

43 / tech transformation 44 Elgon : Microsoft, plus que jamais au coeur des enjeux de transformation

est un magazine MAKANA

64 / human transformation 46

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NSI et RIME-IT s’unissent pour mieux servir le marché

Why work-life balance is a whole bunch of barn manure

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L’impact de l’I.A. sur la banque privée : un service personnalisé accru

Quelle flexibilité pour demain ?

68 dans l'open space avec un DRH / Sonia Frey

70 / made in lux 50 / business transformation 51 Renforcer notre capacité à s’adapter à chacun

71 la nouvelle vie du foobot

54 ITnation se réinvente depuis 15 ans… et lance la nouvelle version d’ITnation.lu 58 Marketplace Banking: a Community Hub for financial innovation

74 top & flop

76 / le mot de la fin C’était mieux avant.…

Bienvenue dans ma METALIFE

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77 /Le guide des entreprises

Afterwork with a CEO : / Julie Becker

vos partenaires Tech au Luxembourg

Publication ÉMILIE MOUNIER Managing Director emilie.mounier@ITnation.lu T. +352 691 99 11 56 CYRIELLE PINALIE Account Manager cyrielle.pinalie@ITnation.lu T. +352 671 26 10 26

Concept éditorial TALK2U www.talk2u.lu T. +352 26 30 52 27 Rédaction ALEX BARRAS QUENTIN DEUXANT MARIE FRANÇOIS SÉBASTIEN LAMBOTTE MICHAËL PEIFFER JEANNE RENAULD

Concept Design EDDA T. +352 26 30 26 16 Maquette & Design JULIE MALLINGER

Photogr aphes OLIVIER MINAIRE olivierminaire.com VINCENT REMY www.vincentremyphoto.com MAISON D'EDITION I Autorisation d’établissement N°102739 © Toute reproduction, même partielle, est soumise à l’approbation écrite préalable de l’éditeur. Tous droits réservés.ITnation est membre de Luxorr – Luxembourg Organization For Reproduction Rights – info@luxorr.lu Les interviews et séances photos de ce magazine ont été réalisées dans le respect des normes sanitaires liées au COVID-19.

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ITnation Trans-for-nation / hiver 2021-2022

Ma bonne résolution pour les 10 prochaines années

SE TRANSFORMER IMPLIQUE AVANT TOUT DE PRENDRE UN ENGAGEMENT. QUELLE SERAIT VOTRE BONNE RÉSOLUTION POUR LES DIX PROCHAINES ANNÉES ?

« Contribuer à l’émergence des talents nécessaires aux futurs enjeux technologiques » Christophe Bianco Co-Founder & Managing Partner – Excellium Services

L’adoption des nouvelles technologies représente un enjeu majeur pour nos économies et notre développement.

Accompagner l’émergence de talents doit nous permettre de placer le numérique au service de l’humanité. C’est par la maîtrise de la technologie que nous éviterons de nous retrouver soumis ou contraints, ou encore effrayés par les évolutions. Nous pourrons alors en tirer profit. C’est à mes yeux un enjeu important, à la fois en tant qu’acteur de la vie économique et parent.

L’éducation aux technologies, participant à une approche inclusive, doit être une préoccupation majeure qui concerne tant les futures générations que nos contemporains.

On a en effet coutume de dire que la plupart des métiers de demain n’existent pas encore. C’est donc à nous de les créer, de nous y préparer. Face à l’évolution technologique, il est capital d’investir chacun, à la hauteur de nos capacités,

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à cet effort d’explication, de vulgarisation, d’encouragement et d’accompagnement de nos jeunes mais aussi des personnes qui nous entourent. Il faut leur permettre de prendre la mesure du changement, de maîtriser les fondamentaux du numérique afin qu’ils puissent en tirer le meilleur. À l’échelle du Luxembourg et de manière générale, il est de notre responsabilité d’inscrire cet effort dans une démarche d’inclusion, pour que la technologie puisse bénéficier à l’ensemble des acteurs de la société.

Pour cela, il faut rendre davantage accessible la connaissance liée à la technologie.

Dans cette perspective, j’encourage mes pairs à consacrer un peu de temps et d’implication à cet enjeu, en allant par exemple à la rencontre des étudiants dans les écoles et les universités, ou encore en soutenant les organisations et associations qui, autour de nous, se mobilisent pour développer les compétences numériques dont nous aurons besoin à l’avenir.

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ILS NOUS INSPIRENT ET NOUS FONT BOUGER

10 initiatives

qui nous font avancer De par le monde, des femmes et des hommes contribuent à améliorer nos modes de vie et notre environnement à travers l’innovation. Partez à la découverte de ces initiatives qui nous font avancer.

01 L’IA POUR REMPLACER LE PARAPLUIE ?

L’IA trouve aujourd’hui des applications dans de nombreux domaines de notre société. DeepMind, le laboratoire britannique appartenant à Google, s’est emparé de cette technologie pour concevoir un outil permettant de prédire la météo à deux heures près. Alors que les méthodes traditionnelles ne permettent que des estimations de six heures à deux semaines près, l’IA peut réaliser des estimations dans un laps de temps plus court et de manière plus précise. Elle peut identifier des schémas météorologiques correctement dans près de 90 % des cas ! Un outil plus que bienvenu face au changement climatique qui rend plus difficile l’anticipation des conditions météorologiques défavorables.

03 DÉCOUVREZ LA « MAGIC ROOM » Imaginez un monde où il vous suffit de rentrer chez vous pour que le téléphone dans votre poche se recharge. Dans ce monde, l'électricité est acheminée par voie aérienne, de manière si transparente que vous n'aurez plus jamais à utiliser de câble de recharge. En fait, ce monde existe déjà. Un prototype, la « Magic room », a été créé dans une pièce de 30 m2 à l’université de Tokyo. À l'intérieur des murs, les chercheurs ont placé une série de condensateurs générant un champ magnétique qui se répercute dans la pièce. Cette technologie pourrait constituer une véritable révolution pour les personnes possédant un implant médical, dans le cœur par exemple, nécessitant un bloc-piles à l’extérieur du corps.

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ENFIN UN ANTIDOTE POUR LES ABEILLES « Si l’abeille disparaissait de la surface du globe, l’homme n’aurait plus que quatre années à vivre. » Cette phrase attribuée – à tort ou à raison – à Albert Einstein a de quoi faire réfléchir. L’importance des abeilles sur notre biodiversité n’est plus à démontrer.

Alors que leur population ne cesse de décliner, la start-up américaine Beemunity a créé une technique permettant aux abeilles d’être plus résistantes aux pesticides, principale cause de leur disparition, grâce à une enzyme. Ce procédé complexe qui permet aux abeilles d’être « désintoxiquées » s’est déjà montré très efficace à petite échelle. Il devrait être testé en Europe dans le courant de l’année 2023.

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ILS NOUS INSPIRENT ET NOUS FONT BOUGER

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DE L’URINE COMME ENGRAIS DE DEMAIN « Au début, tout le monde rigole, avoue Michaël Roes, fondateur de Toopi Organics, jusqu’à ce qu’on explique notre projet. » Celui-ci est simple : la start-up installe des urinoirs spécifiques dans des espaces accueillant du public. Le précieux liquide, riche en phosphore et en potassium, est récolté et dépollué. On lui ajoute ensuite des bactéries pour obtenir un engrais naturel 165 fois moins polluant que la majorité des engrais sur le marché et peu coûteux. Les urinoirs de la start-up, qui n’attend plus que le feu vert des autorités pour commercialiser son engrais, équipent déjà de nombreux bâtiments en France. En 2024, ils seront même installés dans le village olympique à Paris !

05 YOU.COM, LE MOTEUR DE RECHERCHE PLUS VERTUEUX Au niveau mondial, Google détient plus de 90 % des parts de marché des moteurs de recherche. Saviez-vous pourtant qu’il existait une foule d’autres plateformes, parfois plus pertinentes et vertueuses ? C’est le cas de You.com, qui utilise notamment sa propre adresse IP lors des recherches pour garantir l’anonymat. Sans publicité et neutre en carbone selon ses créateurs, You.com se distingue également par l’utilisation de l’IA pour améliorer la pertinence de ses résultats et éliminer les fake news ou celles conçues pour faire du buzz. L’interface est quelque peu déroutante mais on vous laisse vous faire votre propre avis.

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06 LA CHASSE AUX POLLUEURS DEPUIS L’ESPACE Les images recueillies par les satellites bénéficient d’une attention croissante de la part des scientifiques. Ces prises de vue permettent d’élaborer des scénarios relatifs à la montée des eaux. Grâce à des outils technologiques plus pointus, la société américaine Muon Space entend révolutionner cette pratique. D’ici deux ans, elle va lancer une flotte de satellites qui analysera l’atmosphère, la terre et l’eau de la Terre dans les moindres détails. Mais surtout, la start-up mettra ses services à disposition des grands groupes, qui souhaitent surveiller depuis l’espace la viabilité de leurs programmes de compensation carbone, mais aussi des régulateurs, pour « identifier ceux qui polluent les écosystèmes ».

Muon Space is watching you…

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ILS NOUS INSPIRENT ET NOUS FONT BOUGER

08 UNE PEINTURE POUR REMPLACER LA CLIM’

07 BIENTÔT UN MINILABORATOIRE CHEZ VOUS Concept encore marginal il y a peu, la télémédecine s’est développée en masse pour faire face à la crise sanitaire. Plus qu’un simple outil de visioconférence, la télémédecine permet au médecin, avec les outils adéquats, de poser un diagnostic précis à distance. Bisu, une société japonaise qui vient de lever plus de 3 millions de fonds entend surfer sur cette vague avec son mini-laboratoire à domicile.

Concrètement, le Bisu Body Coach est un système d'analyse de salive et d’urine très performant qui mesure l’hydratation, le pH, le taux de vitamine C, de magnésium, de calcium…

Une appli vous permet ensuite d’interpréter ces résultats et vous donne des conseils. Arrivée en Europe prévue l’année prochaine.

Des chercheurs de l’université de Purdue, aux États-Unis, viennent de créer la peinture la plus blanche du monde. Récemment inscrite au livre des records, cette peinture reflète plus de 98 % du rayonnement solaire. Le blanc de cette peinture est tellement pur qu’il a même la capacité de refroidir les objets peints.

Appliquée sur un toit de 93 m2, cette peinture produirait une puissance frigorifique de 10 kilowatts. Elle pourrait ainsi représenter une alternative aux climatiseurs traditionnels. En plus de réduire nos besoins énergétiques, cette peinture contribue plus encore au ralentissement du réchauffement climatique en renvoyant les rayons calorifiques du soleil dans l’espace.

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BEACHBOT, LE ROBOT RAMASSEUR DE MÉGOTS

10 LE RETOUR DU BALLON DIRIGEABLE Les premières esquisses de ballon dirigeable remontent au début du XIXe siècle. 200 ans plus tard, Flying Whales, une start-up française, ambitionne de faire revivre ce moyen de locomotion. Soutenue par de grands groupes, la jeune pousse va faire voler son premier dirigeable dans le courant de 2023. Avec ses 200 mètres de long et ses 50 mètres de large, le LCA60T sera la plus grosse machine volante au monde. Le ballon, utilisé pour le transport de marchandises lourdes, pourra emporter jusqu’à 60 tonnes de matériel : des pales d'éoliennes, des pièces de maison préfabriquées, des pylônes électriques, etc. Alimentée à l’hélium et à l’électricité, il émet 20 fois moins de particules qu'un hélicoptère par tonne transportée !

Chaque jour, ce sont près de 10 milliards de mégots qui finissent dans la nature.

Au Luxembourg, c’est shime qui a décidé de prendre ce problème à bras-lecorps en collectant les mégots pour en fabriquer du mobilier urbain. La société néerlandaise TechTics, elle, s’est attaquée à la récolte des mégots sur la plage grâce à l’utilisation de son robot autonome BeachBot. Celui-ci utilise des algorithmes d'intelligence artificielle pour distinguer un mégot de cigarette des autres objets présents sur la plage avant de les ramasser à l’aide de bras robotisés. Si le robot n’en est encore qu’au stade de prototype, attendez-vous à le voir squatter la serviette voisine lors de vos prochaines vacances.

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GRAND DOSSIER

un levier de développement 10

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POUR S’OFFRIR DE NOUVELLES PERSPECTIVES, LES ORGANISATIONS DOIVENT INVESTIR DANS L’INNOVATION, DÉVELOPPER DE NOUVELLES IDÉES ET LES METTRE EN ŒUVRE. INNOVER, C’EST QUOI ET POURQUOI ? COMMENT LE LUXEMBOURG SOUTIENTIL L’INNOVATION ? COMMENT EST-ELLE MISE EN ŒUVRE À L’ÉCHELLE D’UNE ORGANISATION ?

COMMENT FAVORISER L’INNOVATION AU CŒUR DE L’ENTREPRISE ? VOICI LES QUESTIONS AU COEUR DE NOTRE GRAND DOSSIER.

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GRAND DOSSIER faire de l'innovation un levier de développement

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« L’innovation, essentielle pour parvenir à une économie durable et compétitive » Le Luxembourg a fait de l’innovation un pilier essentiel de son développement économique. A travers son agence pour l’innovation, le pays veille à fédérer et coordonner les initiatives en la matière et accompagner les entreprises dans leur démarche de transformation. Au cœur des enjeux, comme l’évoque avec nous Sasha Baillie, CEO de Luxinnovation, le numérique, le développement durable, une meilleure collaboration, sans oublier l’humain.

Pouvez-vous nous expliquer la place, le rôle, que tient l'innovation dans la stratégie de diversification et de renforcement économique du pays ?

SASHA BAILLIE : Elle tient un rôle essentiel ! Et encore plus en cette période de crise sanitaire et économique. Il y a différentes études qui ont clairement montré que l’innovation est l’une des clés pour libérer le potentiel de croissance post-crise.

S’il est évidemment difficile de quantifier précisément l’impact économique de l’innovation, l’expérience du passé a bien montré que les entreprises qui ont le plus investi dans l’innovation en période de crise – et ce fut notamment le cas lors de la crise financière de 2009 – sont, au final, plus performantes après la crise par rapport à celles qui n’ont pas investi dans l’innovation. C’est parce qu’elles ont su être agiles, avant-gardistes et, pour certaines, précurseures.

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C’est pourquoi, en dehors des aspects purement financiers en matière de RDI, les gouvernements travaillent sur la mise en place de dispositifs permettant de faciliter les transferts de technologies de la recherche vers le privé et vers les entreprises ; de soutenir les start-up ou encore de co-financer des projets d’innovation des entreprises.

C’est ce que nous faisons au Luxembourg.

Aujourd'hui, l'innovation recouvre de nombreuses réalités et s'exprime sous bien des formes. Quelle définition en donneriez-vous ?

S.B. : L’innovation n’est pas une fin en soi.

C’est un moyen de garantir que notre économie et nos entreprises se développent de manière durable et compétitive. C’est par l’innovation que les entreprises conçoivent de nouveaux produits et services qui répondent à l’évolution des besoins et des attentes du marché. Grâce à l’innovation, elles peuvent améliorer leurs processus et prospérer dans un environnement de plus en plus complexe où elles sont exposées à des changements constants, porteurs de risques et d’opportunités. L’innovation est essentielle pour parvenir à une économie durable et compétitive.

Pourquoi une entreprise, quelle que soit son activité ou sa taille, serait-elle bien avisée de s'inscrire dans une démarche d'innovation ?

S.B. : L’innovation apparaît clairement comme un levier essentiel permettant d’envisager une sortie de crise durable et solidaire. Dans le contexte que nous connaissons aujourd’hui, elle est primordiale pour faire face à la fois aux effets de la pandémie sur notre santé et sur la société dans son ensemble, mais aussi pour trouver des moyens d’éradiquer le virus. Il faut aussi que les entreprises aient conscience que l’innovation, au sens large, n’est pas uniquement synonyme de technologie. On peut être innovant dans la mise en place de nouveaux modes d’organisation ou de processus en vue de devenir plus efficace et performant. Être innovant peut aussi être le fruit d’interactions, de dialogues, d’échanges et de partages d’expériences, que ce soit des bonnes ou des mauvaises.

Pouvez-vous nous expliquer le rôle de Luxinnovation au service des démarches d'innovation des entreprises ?

S.B. : Nous contribuons à aider les entreprises à repenser de nombreuses façons de faire les choses. En tant qu’agence pour

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©Luxinnovation

« L’innovation, au sens large, n’est pas uniquement synonyme de technologie. On peut être innovant dans la mise en place de nouveaux modes d’organisation ou de processus »

l’innovation, nous avons comme mission de fournir aux entreprises les bons outils afin qu’elles puissent saisir pleinement les nouvelles opportunités d’affaires que tous les changements du moment apportent.

La crise a mis en avant la vulnérabilité de nos chaînes d’approvisionnement, en même temps que des attentes toujours plus grandes, de la part des consommateurs et des citoyens, pour des services et des produits plus durables. Les entreprises doivent en tenir compte dans leur approche business et la nature de leurs relations avec leurs fournisseurs et prestataires.

Nous sommes persuadés que les technologies digitales offrent des solutions qui répondent à ces attentes. Nous sommes aux côtés des entreprises qui veulent adopter ces technologies digitales, voire adapter leur business model existant, ou bien développer elles-mêmes des nouvelles solutions digitales. Et nous sommes persuadés que cela pourra les aider à se retrouver en première ligne dans l’économie durable de demain, qui sera axée sur le digital et les données.

Tout cela se fait sans oublier une dimension essentielle qu’il faut intégrer dans nos réflexions et nos actions : l’humain !

Sasha Baillie, CEO - Luxinnovation

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GRAND DOSSIER faire de l'innovation un levier de développement

Car le rôle de l’humain est plus que jamais primordial dans un monde qui devient de plus en plus numérisé et automatisé, afin de libérer tout le potentiel de l’innovation et assurer un avenir durable. Nos collaborateurs sont ainsi en contacts directs et réguliers avec les responsables dans les entreprises.

Ils les connaissent, les écoutent et ils les comprennent. L’empathie est une valeur-clé dans ces relations avec les entreprises.

Comment se structure votre offre à l'égard des entreprises ?

S.B. : D’une manière générale, nos efforts de promotion de l’innovation s’articulent autour du double objectif d’une transformation digitale et d’une économie durable compétitive.

Nous plaçons les entreprises au cœur même de ces efforts. Pour cette raison, nous venons de regrouper au sein d’une nouvelle direction dédiée à la transformation digitale, toute notre expertise interne relative aux technologies digitales et aux initiatives de digitalisation.

Ce nouveau département regroupe le Digital Innovation Hub et les initiatives nationales et internationales de transformation digitale que nous menons ou que nous soutenons auprès de partenaires externes (Centre de compétences HPC, Gaia-X, plateforme nationale d’échange de données, MeluXina…). Mais il propose aussi une expertise interne dans le domaine du digital et des données pour soutenir tous les autres départements de Luxinnovation en relation directe avec des entreprises pour lesquels un tel savoir-faire digital est indispensable.

Par ailleurs, toutes les activités de nos clusters relatives à l’utilisation et à la transformation durables des ressources dans les nombreux secteurs de notre économie (matériaux et production industrielle, bois, automobile et mobilité, technologies propres et industries créatives) sont désormais regroupées au sein de notre

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« Nos efforts de promotion de l’innovation s’articulent autour du double objectif d’une transformation digitale et d’une économie durable compétitive » Sustainable Innovation Hub. Nous garantissons ainsi une meilleure vue d’ensemble de toutes nos compétences et des possibilités offertes par l’écosystème en matière de durabilité à destination des entreprises qui recherchent des conseils et un soutien dans le but de devenir plus durables grâce à l’innovation.

Bien sûr, l’effort de transformation digitale et durable se décline aussi toujours au travers de nos différents départements, que ce soit l’accompagnement des entreprises pour leurs projets de financements nationaux ou européens, le soutien aux start-up ou bien encore la mise en œuvre de nos différents programmes de performance « Fit 4 ».

Luxinnovation anime plusieurs clusters.

Pouvez-vous nous expliquer comment ces pôles contribuent à l'innovation ?

S.B. : La Cluster initiative, lancée dans le courant des années 2000, a pour objectif de renforcer les liens entre les entreprises, la recherche et le secteur public, dans le but de stimuler l’innovation et d’agir en véritable ‘ciment’ permettant de rassembler toutes les parties prenantes afin de rassembler leur compétences respectives pour trouver des solutions innovantes à des problèmes de l’écosystème qu’on peut seulement résoudre en commun. Avec, en filigrane, toujours la même finalité : trouver, en commun, des solutions aux problématiques rencontrées.

Nous animons, au sein de Luxinnovation, six clusters dédiés aux secteurs AutoMobility, CleanTech, Creative Industries, HealthTech, Materials & Manufacturing et Wood.

Les managers de ces clusters sectoriels ont une double fonction. D’une part, celle de

soutien individuel aux entreprises, en gérant les relations avec les sociétés d’un secteur, en évaluant leurs besoins et en facilitant l'innovation en leur sein. D’autre part, les clusters managers stimulent le développement sectoriel grâce au processus d’idéation qu’ils animent. Il s’agit de favoriser la collaboration entre les entreprises et/ou les acteurs de la recherche en initiant des problématiques transversales qui pourront être abordés au sein des groupes consultatifs propres à chaque cluster et qui réunissent des experts du secteur privé, des organisations de recherche et des autorités publiques.

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loppées et testées dans un environnement européen sûr et sécurisé, avec un accès à la technologie de classe mondiale qu'offrent notre université et nos institutions de recherche.

Aujourd'hui, au regard des ambitions du ministère de l'Économie, vers le numérique et le développement durable, quelle direction donner à l'innovation ?

©Luxinnovation

D'autres pays font de l'innovation ou encore du numérique leur fer de lance.

Comment le Luxembourg entend-il se positionner ? Comment parvient-il à se positionner à l'échelle internationale ?

S.B. : Je suis convaincue que si le pays peut rendre les données provenant de sources multiples accessibles et utilisables, tout en garantissant leur protection et celle de la vie privée, nous pouvons offrir aux entreprises d'ici une réelle opportunité de générer de la valeur et de construire une nouvelle colonne vertébrale pour notre économie. Le Luxem-

bourg peut être le terrain d'essai, le laboratoire des défis que l'Europe doit relever dans son ensemble pour assurer le flux de données au sein d'une infrastructure européenne de données sécurisée, fiable et ouverte.

Nous avons réussi par le passé à construire un centre financier au Luxembourg en suivant de près les tendances mondiales, en comprenant les enjeux et les opportunités, et en développant des solutions de manière agile qui répondent à un besoin réel. Nous pouvons faire de même avec les données.

Le Luxembourg pourrait ainsi devenir le lieu où les solutions en matière de données sont déve-

S.B. : Il s’agit avant tout de donner aux entreprises les moyens d’innover aujourd’hui afin qu’elles soient prêtes pour demain ; d’identifier les opportunités d’innovation et de promouvoir les projets d’innovation collaborative qui stimulent le développement d’une économie compétitive, digitale et durable.

Cette stratégie est ancrée sur celle du ministère de l’Économie, et s’inscrit également dans le cadre bien plus vaste de différentes stratégies édictées à l’échelle européenne.

Je citerai pêle-mêle la Stratégie numérique pour l’Europe, la Stratégie européenne pour les données, la Stratégie industrielle pour l’Europe et la Stratégie axée sur les PME pour une Europe durable et numérique.

Nos actions sont aussi guidées par les Objectifs de Développement Durable figurant dans l’Agenda 2030 de l’Organisation des Nations Unies pour le développement durable, ainsi que par le Pacte vert pour l’Europe publié par la Commission européenne en 2019 pour aider nos entreprises et notre économie à fonctionner et à se développer de manière plus durable, mais aussi à passer à un modèle de croissance économique circulaire, à faible émission de carbone, grâce à l’innovation et à la digitalisation. Nous nous appuyons également sur la Stratégie d’Intelligence Artificielle et la Stratégie d’Économie Circulaire du gouvernement, qui sont toutes deux alignées sur les objectifs stratégiques respectifs de l’UE dans ces domaines.

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GRAND DOSSIER faire de l'innovation un levier de développement

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« Le Luxembourg pourrait ainsi devenir le lieu où les solutions en matière de données sont développées et testées dans un environnement européen sûr et sécurisé » C’est en nous alignant avec ces stratégies que nous pouvons donner à nos actions un poids conséquent et, ainsi, contribuer efficacement à la fois aux objectifs stratégiques de l’UE, du gouvernement luxembourgeois et de leurs principales parties prenantes.

Sans oublier que nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires historiques que sont la Chambre de Commerce, la Chambre des Métiers et la FEDIL – Fédération des Industriels.

Depuis plusieurs années, le Luxembourg a investi dans le développement d'un vaste écosystème innovant, aujourd'hui fortement cristallisé autour de Belval. Quel regard portez-vous sur cet environnement ?

S.B. : Il est formidablement dynamique et porteur d’une réelle valeur ajoutée. Cette proximité de tous les acteurs de la recherche, que ce soit l’Université, les différents centres publics – le Luxembourg Institute of Science and Technology, le Luxembourg Institute of Socio-Economic Research ou encore le Luxembourg Centre for Systems Biomedicine –, mais aussi l’incubateur Technoport et nous-mêmes, qui jouons le rôle de pont entre les univers de la recherche et de l’industrie, permettant ainsi une collaboration optimisée.

Du reste, ces synergies servent de socle à l’initiative Research Luxembourg qui a montré toute son efficacité dans le cadre de la task force Covid-19 mise en place dans les premières semaines de la pandémie en 2020. Nous avons pu y contribuer, en incitant notamment les entreprises à soumettre des idées et des propositions aux groupes de travail scientifiques, pour collecter et consolider les différentes propositions, et pour les canaliser vers les autres groupes. Là encore, nous avons joué pleinement notre rôle de lien entre la recherche publique et le secteur privé.

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Le succès de l’appel conjoint lancé au printemps dernier dans le domaine des technologies de la santé est un autre exemple de synergies réussies entre secteurs public et privé. La plateforme mise en place qui a été développée comme un facilitateur de partenariats public-privé PPP dans le domaine des dispositifs médicaux digitaux pour les acteurs nationaux. Une vingtaine de propositions de projets de recherche a été soumise, impliquant des entreprises luxembourgeoises, des organismes publics de recherche et des centres de soins de santé. Une centaine d'échanges bilatéraux dans l'écosystème national ont été initiés autour de ce PPP.

Comment s’assurer que tous ces efforts en faveur de l’innovation portent leurs fruits et profitent au pays ?

S.B. : La meilleure manière qui soit tient dans la mise en relation et la sensibilisation. Il est essentiel de bien comprendre qui sont les entreprises, quelle est leur expertise, quels sont les défis auxquels elles sont confrontées et, partant de là, quels sont les acteurs de la recherche qui sont en mesure de les aider à affronter ces défis. C’est en assurant un lien permanent et interactif entre la recherche et le secteur privé que nous pourrons nous assurer de la réussite de la démarche.

Il existe des études internationales qui démontrent que des investissements consentis dans des infrastructures de recherche et des compétences scientifiques sont susceptibles de générer des activités économiques annexes et dynamiques bénéficiant à l’ensemble de l’économie au sens large. Beaucoup de villes ou de régions se sont transformées grâce au développement d’activités de recherche, mais aussi de beaucoup d’activités connexes favorisant l’échange et le partage de compétences et de savoir-faire.

C’est stimulant pour un écosystème, mais la qualité des activités de recherche prise individuellement ne suffit pas. Le succès passe aussi par l’alignement d’autres facteurs tels que la densité et la diversité des activités dans une région, la qualité des institutions locales, l’agilité des processus administratifs ou encore l’accessibilité des décideurs. Le tout porté par une réelle culture d’échanges et de stimulation des connaissances.

On a aussi beaucoup parlé des start-up, comme vecteur d'innovation. En quoi ces acteurs contribuent-ils à l'innovation ? Et comment poursuivre le développement de cet écosystème ?

S.B. : Par essence même, les start-up sont plus agiles. Clairement, la crise que nous vivons a constitué, pour elles, une formidable source d’opportunités. Nous voyons notamment que les développements presque exponentiels des technologies naissantes dans les domaines de l’intelligence artificielle ou du big data, par exemple, offrent aux start-up l’occasion de révéler leurs talents et d’apporter des solutions innovantes. Avec l’avantage, au Luxembourg, de pouvoir très rapidement passer de la théorie à la pratique et de tester ou d’utiliser de nouvelles solutions ou applications en temps réel.

Le gouvernement luxembourgeois croit fortement au formidable potentiel que représentent ces start-up. Ce n’est pas un hasard si le régime d’aides pour les entreprises innovantes avait été revu l’année dernière : le ministère de l’Économie avait ainsi décidé d'augmenter le taux maximum de cofinancement appliqué de 50% à au moins 70 % pour toute aide de type ‘Jeunes entreprises innovantes’ octroyée. Cette mesure de soutien temporaire est prévue de rester en application au moins jusqu’au 31 décembre 2021. Il s’agit d’un pas important fait par le ministère de l’Économie. Il reste maintenant au secteur privé à prendre le relais.

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Ils innovent au Luxembourg Il y a de nombreuses manières d’innover. Et, au Luxembourg, on ne manque pas d’idées, quel que soit le secteur d’activité dans lequel on évolue, les projets d’innovation se multiplient.

Comme vous pouvez le constater à travers les exemples et témoignages suivants, de nombreux dirigeants estiment qu’innover est essentiel à bien des égards.

New Way Mobility repense la micro-mobilité Depuis le 1er janvier 2021, la législation luxembourgeoise reconnaît et définit les « engins de déplacement personnel » (skateboards, trottinettes, patins à roulettes, hoverboards, voitures d’enfant) et les « micro-véhicules électriques (MVE) » (mono-roues, gyropodes, trottinettes électriques).

Pour New Way Mobility, la trottinette électrique est appelée à occuper une place de plus en plus grande dans l’espace public. Et la start-up entend bien accompagner cette évolution. Son projet est de développer une solution sous forme de « boxes » permettant à la fois le stationnement et la recharge de ces trottinettes. L’idée est de pouvoir associer ces boxes à une app’ permettant de s’abonner, de réserver des emplacements, d’être informé du niveau de charge de l’engin, afin de faciliter la multimodalité.

L’innovation s’exprime aussi dans les pneus Goodyear est à l'avant-garde de l'innovation en matière de pneumatiques depuis plus d'un siècle. Et c’est notamment au départ du Luxembourg que la société innove. La démarche se traduit dans une multitude de projets et notamment dans un partenariat d’envergure avec le Luxembourg Institute of Science and Technology (LIST). Ce dernier a pour objet de contribuer à relever les défis sociétaux actuels et de stimuler l'innovation dans le domaine de la mobilité future. Ensemble avec le LIST, les ingénieurs de Goodyear se concentrent sur le développement de pneus plus respectueux de l'environnement en termes de matériaux utilisés, de performance et de processus de fabrication. La digitalisation et une meilleure utilisation des données doivent permettre à Goodyear de livrer des pneus de la plus haute qualité avec des cycles de développement raccourcis et de satisfaire ainsi aux besoins évolutifs des partenaires et des consommateurs finaux. L’idée est aussi de mettre au point des matériaux innovants pour réduire la résistance au roulement et le poids des pneus. Ceci aura un impact positif sur l'environnement et sur la consommation en améliorant l’efficacité énergétique et en réduisant ainsi les émissions.

Vers la création d’un ingrédient cosmétique durable Le Luxembourg Institute of Science and Technology (LIST) et la Société de Recherche Cosmétique (SRC), du Groupe NUXE, ont établi un partenariat visant la création d’un ingrédient cosmétique naturel innovant. Le projet BIOMICO a pour objectif de développer un nouveau vecteur de principes actifs biosourcés innovant, sûr et efficace pour des produits cosmétiques naturels, en alternative aux vectorisations classiques telles que les liposomes. Autour de l’approche « Sustainability by design », cette technologie biosourcée ne sera pas seulement vertueuse dans sa composition mais aussi dans son procédé de fabrication, en appliquant les principes de la chimie verte. Si le projet est un succès, cette collaboration permettra de délivrer un ingrédient cosmétique durable, d’origine naturelle et doté de propriétés exceptionnelles de protection et de régénération de la peau. Le LIST et SRC espèrent générer un nouveau portefeuille de brevets et contribuer à la prochaine génération d‘actifs d’origine naturelle du Groupe NUXE.

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Le COVID, moteur d’innovation Au printemps 2020, un appel à projet a été lancé par le ministère de l’Economie et a permis de sélectionner des solutions innovantes proposées par des start-up dans le cadre de la lutte contre les effets de la crise liée à la pandémie de Covid-19. Voici quelques-uns des projets retenus :

Des poutres mêlant les vertus du bois et du béton L’entreprise de construction générale Steffen Holzbau est spécialisée dans les matériaux de construction innovants et les bâtiments durables et éco-énergétiques. Dans le cadre d’un projet de R&D « Holz-Beton-Verbundträger », la société a développé des poutres composites combinant les vertus du bois et du béton. En combinant les avantages du bois et du béton, les poutres peuvent être plus longues et porter plus de poids que les structures en bois pur. Elles répondent également à tous les critères de protection contre le feu, d’isolation acoustique et de déflexion, sans rien perdre de leur flexibilité.

Un revêtement de sol connecté pour maisons de soins

oco World : Plateforme d'étude en ligne C partagée pour les élèves de l'enseignement secondaire au Luxembourg (11-19 ans) qui permet d'organiser des sessions d'étude, en individuel ou en groupe, mais aussi de partager des connaissances et des ressources éducatives. lobeEye : Cartographie des niveaux des G gaz polluants dans l'atmosphère, qui sont des facteurs d’aggravation de la mortalité pour les personnes touchées par le Covid-19, grâce à l’utilisation des données des satellites et d'autres moyens de télédétection.

Keymitt : Application mobile qui permet de vérifier à distance le respect des mesures de protection contre le Covid-19 dans un bâtiment, notamment concernant le nombre maximum de personnes autorisées, mais aussi de contrôler l’allumage et l’extinction des lumières ou des appareils électriques.

Mu Design : Intégration d’un système d’irradiation aux ultraviolets dans les poignées de portes pour permettre un assainissement automatique et germicide de ces objets qui sont un vecteur de contamination. oftbrik S : Assistant digital qui permet aux médecins d’avoir un contact fréquent avec leurs patients, notamment concernant les symptômes précoces du Covid-19, grâce à un système de messagerie vocal associé à de l’intelligence artificielle. ovi S : Application pour améliorer la communication entre les malades du Covid-19 intubés en soins intensifs et le personnel soignant, grâce à une technologie mélangeant voix artificielle et système de pictogrammes. agalum : Outil d’apprentissage en ligne V personnalisé et adapté au programme scolaire pour soutenir les écoles dans le suivi de la scolarité à distance des élèves durant les périodes de confinement. irtual Rangers : Formation aux gestes V de soin en réalité virtuelle destinée au personnel de santé qui traite les malades du Covid-19. Celle-ci combine théorie et pratique et se concentre sur les particularités que présente chaque patient.

Basé au Luxembourg, le centre de recherche et d’innovation de Tarkett, leader mondial des revêtements de sol innovants et durables, a créé un nouveau service dédié à la protection et à l’assistance des patients, des personnes âgées et de leurs accompagnateurs.

Tarkett FloorInMotion est un concept innovant qui relie le sol à son environnement et crée un espace de vie intelligent. Les aidants reçoivent jour et nuit des informations en temps réel par rapport à ce qui se passe dans les chambres et peuvent intervenir rapidement et avec précision. Si un résident tombe dans sa chambre, les infirmiers sont immédiatement prévenus. Dès qu’un résident se lève, le système active l’éclairage des plinthes pour le guider à travers la pièce. Le personnel peut consulter les événements, comme le nombre de chutes, sur une période donnée.

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« Chez Losch Digital Lab, l’innovation est notre moteur » Avec son projet « Savvy Mobility », le Losch Digital Lab entend révolutionner le transport public. Ce logiciel de mobilité à la demande permet aux différents opérateurs de transport d’optimiser les coûts et d’améliorer l’offre en mobilité dans les régions moins peuplées. Roman Entinger, Managing Director du Losch Digital Lab nous explique son fonctionnement.

Pouvez-vous nous expliquer en quoi consistait votre projet d'innovation ?

Roman Entinger : Dotée d’un algorithme intelligent et extrêmement puissant, la plateforme de Savvy Mobility permet aux fournisseurs de mobilité (autorité des transports publics, opérateurs de bus publics ou privés, opérateurs de taxis etc.) de planifier, d'exploiter et d'optimiser différents services de mobilité, tels que le transport de personnes à mobilité réduite, de malades, le transport de noctambules, et bien d'autres encore.

Elle se compose de quatre applications : l'appli « driver » (pour le conducteur), l'appli « rider » (pour l’utilisateur du transport), le back-end, ainsi qu’un moteur d'optimisation. Concrètement, la plateforme reçoit en direct les demandes de transport des utilisateurs et les met en relation avec la disponibilité des conducteurs et des véhicules, afin d’offrir un transport sur mesure. D’un côté, les utilisateurs peuvent ainsi réserver, modifier, annuler, payer et observer leurs trajets en temps réel. De l’autre, les « dispatchers » peuvent surveiller la plateforme et planifier les trajets en conséquence, tandis que les conducteurs reçoivent des instructions détaillées sur les trajets à effectuer.

Savvy Mobility permet ainsi aux opérateurs de transport d’optimiser l’utilisation de leur flotte, et donc leurs coûts, ainsi que d’améliorer la mobilité dans les zones moins densément peuplées ou pendant les heures creuses.

Pourquoi est-ce important, pour une entreprise comme la vôtre, de s'engager dans une démarche d'innovation ?

R. E . : Le marché de la mobilité évolue énormément, avec des exigences polyvalentes. Cela entraîne de nombreux nouveaux défis et la nécessité de développer des solutions innovantes qui y répondent, comme Savvy Mobility.

C'est pour cette raison que Losch Digital Lab a été fondé en 2018 à Porto en tant que filiale de Losch Luxembourg, avec un objectif d'innovation et de diversification et un accent sur le développement de logiciels et l'ingénierie des données. Chez Losch Digital Lab, l’innovation est notre moteur.

Quels avantages un tel projet vous apporte-t-il ?

R. E . : Le logiciel constitue un pilier important de la stratégie de Losch et contribue aux revenus du groupe. Savvy Mobility fait déjà partie des 20 premiers fournisseurs mondiaux de logiciels de mobilité à la demande en termes d'opérations actives. Notre objectif est de devenir le leader du marché européen dans ce secteur d'ici 2025. Nous pouvons améliorer l’efficacité des services de transport jusqu'à 20 % et contribuer à l’économie de tonnes d'émissions de CO 2 , simplement par l’utilisation de notre solution logicielle puissante.

Roman Entinger, Managing Director - Losch Digital Lab

« On veut devenir le leader du marché européen en matière de mobilité à la demande d’ici 2025 »

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Quand la technologie

sauve des vies

Leader mondial de la réfrigération médicale, la société luxembourgeoise B Medical Systems a été récompensée en 2020 par le Prix de l’Innovation pour ses réfrigérateurs et congélateurs médicaux innovants, capables de fonctionner de manière fiable et efficace dans des endroits où les fluctuations de tension et les coupures de courant sont fréquentes.

UNE INNOVATION RÉCOMPENSÉE

Luc Provost, CEO - B Medical Systems

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La crise du coronavirus nous a rappelé combien la recherche médicale était capitale pour l’équilibre de nos sociétés. Outre l’importance d’élaborer de nouveaux vaccins, traitements ou médicaments, le challenge est de pouvoir acheminer ces produits ultra sensibles à bon port et ensuite de les stocker efficacement. Si le défi n’en est pas réellement un chez nous, dans les pays en cours de développement, les difficultés d’acheminement et surtout de stockage sont une réalité quotidienne dans d’autres régions du monde. Depuis plus de 40 ans, la société luxembourgeoise B Medical Systems innove pour résoudre cette problématique. « Nous sommes à l'avant-garde de nouvelles méthodes pour garantir que les vaccins, les médicaments et les échantillons biologiques soient stockés et transportés en toute sécurité dans le monde entier », explique Luc Provost, le CEO de B Medical Systems. Nous produisons des solutions de chaîne du froid adaptées à tout type d'environnement et de défi. Nous proposons par exemple des réfrigérateurs et des congélateurs équipés de panneaux solaires, qui peuvent être déployés dans des régions dépourvues d'électricité. »

Certaines régions du monde ont parfois un accès très limité à des sources d’électricité fiables et stables, une condition pourtant nécessaire pour garantir que les vaccins soient maintenus à la bonne température dans les réfrigérateurs et les congélateurs. Une faille dans la chaîne du froid expose en effet les vaccins à une perte d’efficacité. « Pour résoudre ce problème, B Medical Systems a développé ses modèles TCW R40 AC et TCW 80 AC avec une technologie innovante qui intègre une alimentation et un ensemble de protection en courant alternatif/courant continu, plutôt qu’avec des stabilisateurs, explique Luc Provost.

Cette technologie innovante intégrée à nos produits de la chaîne du froid leur permet de fonctionner de manière fiable et efficace dans des endroits éloignés où les fluctuations de tension et les coupures de courant sont fréquentes. Grâce à notre nouvelle technologie innovante, nous avons pu réduire notre taux de défaillance à des niveaux minimes, voire nuls. » Cette solution innovante a permis à B Medical Systems de remporter le Prix de l’Innovation 2020 de la FEDIL. « Un projet comme celui-ci nous permet de nous renforcer considérablement sur des marchés réputés très complexes. Cet avantage technologique est bien sûr aussi très important pour les gouvernements et les organisations, car ils peuvent enfin obtenir des équipements sur lesquels ils peuvent réellement compter », ajoute le CEO. Leader mondial du froid médical, B Medical System exporte ses solutions innovantes, efficaces et fiables aux quatre coins de la planète.

Au cours des 20 dernières années, les équipements de contrôle de la chaîne du froid pour les vaccins de B Medical Systems ont ainsi permis de vacciner plus de 300 millions d’enfants dans les pays en développement.

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Soutenir la curiosité de chacun

pour nourrir l’innovation

Entreprise bien connue à Luxembourg pour ses activités dans les domaines de la gestion de déchets, de la démolition ou encore des bâtiments modulaires, Polygone a reçu, en 2019, le Prix de l’Innovation de la Chambre des Métiers pour son utilisation de la technologie des objets connectés dans le but d’optimiser la récolte des poubelles. Pour la société, le fait de soutenir la curiosité des collaborateurs est un indispensable prérequis à l’innovation.

L’innovation concerne tous les secteurs d’activité, même ceux auxquels on penserait peut-être le moins de prime abord.

C’est le cas, notamment, de la gestion des déchets. Cette activité, qui requiert une grande organisation, est confrontée à plusieurs difficultés. « Généralement, la récolte des déchets est planifiée sur une base annuelle : le camion passe à une fréquence définie à l’avance. Cette organisation est toutefois très peu flexible et ne permet pas de s’adapter aux variations de la production de déchets des entreprises, explique Olivier Mulot, Directeur logistique de Polygone. L’autre manière de fonctionner – quand la récolte est déclenchée par un appel du client – n’est pas beaucoup plus efficace, car le client s’y prend sou-

vent trop tard, ne tient pas compte du délai d’intervention, et se retrouve avec un surplus de déchets à stocker. »

SMART WASTE COLLECTION SYSTEM Face à ce constat, Polygone, en collaboration avec le LIST, a décidé d’utiliser la technologie pour optimiser la récolte des déchets et offrir un meilleur service à ses clients. En plaçant des capteurs dans chacun des containers de ses clients, connectés à un système de gestion de l’information, les équipes de Polygone savent exactement quand elles doivent intervenir, et les clients n’ont plus à se soucier de rien. « Ce service, appelé SWAM – Smart Waste Collection System – est proposé sans surcoût, poursuit Olivier Mulot. De notre côté, nous obtenons un retour sur investissement en densifiant nos collectes grâce à l’attractivité de la solution, ce qui nous permet de récolter plus de tonnes de déchets sur un territoire donné. » Ce projet, initié avant la crise du Covid, a reçu le Prix de l’Innovation de la Chambre des Métiers en 2019. La mise en production du « Proof of concept » a été décidée au cœur de la pandémie, à une période où les entreprises étaient confrontées à d’importantes variations de leur production de déchets. Le produit final – nommé SWAM + – sera finalement lancé sur le marché luxembourgeois à la fin de l’année 2022.

Olivier Mulot, Directeur logistique - Polygone

D’autres idées innovantes sont encore dans les tiroirs de Polygone ou ont déjà été concrétisées. « A travers Oikos Concept, une société créée en septembre 2021 par Polygone, nous avons développé une offre de logements modulaires individuels, à haut niveau de finition avec un délai de construction nettement réduit

Pascal Jacquet, Directeur général - Polygone et respectueux de l’environnement, complète Pascal Jacquet, Directeur général de Polygone.

Nous travaillons également sur la mise en place de modules connectés, qui permettent de travailler sur chantier comme si l’on était au bureau, et nous développons un projet de modules de 15 mètres carrés sur lesquels on peut recharger simultanément six vélos électriques, grâce à des panneaux photovoltaïques. Chez Polygone, l’innovation est guidée par les collaborateurs. Nous veillons à soutenir la curiosité de nos travailleurs, quelle que soit leur position dans l’entreprise, et à faciliter la remontée des idées de chacun. Il s’agit vraiment, selon nous, d’un prérequis à l’innovation. »

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« L’innovation est une passion pour nos collaborateurs » SkyCom a développé une solution de géolocalisation des véhicules, machines et outils utilisés par ses clients.

Entièrement automatisée, cette solution, appelée WinFleet, offre des gains considérables à ses utilisateurs.

Elle constitue le dernier jalon d’un long parcours entrepreneurial marqué par l’innovation.

Comment savoir à chaque instant où se trouve un véhicule, un outil ou une machine déployée sur chantier ? C’est en cherchant à répondre à cette question que la société luxembourgeoise SkyCom a mis au point WinFleet, une plateforme de géolocalisation basée sur la télématique. « Cette solution a été entièrement développée en interne et est présente sur le marché depuis 25 ans, explique Bernd Junk, CEO de SkyCom. Nous avons toutefois veillé à la développer continuellement. Au départ, WinFleet servait à géolocaliser les véhicules. Petit à petit, nous avons intégré à la plateforme la possibilité de localiser également les outils et machines, et ce pour faciliter la vie quotidienne de nos clients. »

Bernd Junk, CEO - SkyCom

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La solution est basée sur la technologie Bluetooth. Des tags sont apposés sur les différents matériels à géolocaliser, et ceuxci sont repérés par un lecteur Bluetooth intégré à l’ordinateur de bord des véhicules lorsqu’ils se trouvent à proximité. « Nous pouvons ainsi déterminer avec quel véhicule un transport a eu lieu, quand et où un outil ou une machine ont été déchargés. L’avantage est que tout ceci se fait de façon entièrement automatique, sans que les collaborateurs doivent faire quoi que ce soit », complète Bernd Junk. WinFleet permet ainsi de remédier à un problème récurrent dans le secteur de la construction, à savoir la perte et le vol de matériel et d’outils.

CRÉER DE LA VALEUR AJOUTÉE Pour développer ses produits, SkyCom mise avant tout sur le travail d’équipe. « Nous commençons par évaluer ensemble la faisabilité de l’idée émise, en créant des MVP – Minimum Viable Products – et des prototypes. La mise en œuvre complète se fait ensuite à l'aide de techniques de développement agiles, ce qui est bien sûr la méthode la plus répandue aujourd'hui », détaille le CEO de l’entreprise.

Dès la naissance de SkyCom, la volonté de l’entreprise a été de continuer à innover pour offrir une réelle valeur ajoutée à ses clients, leur permettre de bénéficier de tous les atouts de la digitalisation. « Au-delà de ce qu’elle apporte aux clients, le développement d’une innovation est toujours un processus passionnant pour nos collaborateurs. C’est une bonne chose car, dans un monde où tout va de plus en plus vite, il est indispensable pour une société comme SkyCom d’innover constamment », assure Bernd Junk.

award Pour sa solution WinFleet, SkyCom a remporté en 2019 le Prix de l’Innovation dans l’Artisanat, dans la catégorie Digitalisation.

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« L’innovation nous permet de garder une longueur d’avance sur nos concurrents » CODIPRO, le spécialiste luxembourgeois de l’anneau de levage articulé, a mené à bien un projet d’innovation lancé avec Telindus : un outil de gestion et de traçabilité de ses produits s’appuyant sur la blockchain.

Acteur industriel luxembourgeois, CODIPRO fabrique des accessoires de levage qu’il distribue dans le monde entier. Afin de préserver sa position de leader et de répondre plus efficacement aux exigences de ses clients, l’entreprise cherche en permanence à innover. « Cela se traduit notamment à travers la mise en œuvre de solutions numériques pour soutenir notre activité, explique Christophe Losange, directeur général de CODIPRO, société membre du groupe ALIPA. L’un des derniers projets concrétisés, CODITRACER, visait à garantir l’authentification de nos anneaux de levage et à faciliter la mise à disposition des documents qui y sont associés en s’appuyant sur la blockchain, notamment pour lutter contre la contrefaçon et assurer la sécurité associée à l’utilisation de nos anneaux. »

L’INFORMATION DIRECTEMENT DISPONIBLE La volonté était de numériser et mettre à disposition de nos clients l’ensemble de la documentation qui accompagne nos produits, à savoir un certificat de conformité et une notice d’utilisation. « Par le passé, l’information accompagnait physiquement le produit. Elle était imprimée sur du papier et mise sous plastique. Le problème est que, dans la plupart des cas, ces documents se perdaient dans la nature », poursuit le dirigeant. L’usage des anneaux de levage, matériel de sécurité, est dans beaucoup de cas réglementé. Les utilisateurs doivent pouvoir démontrer l’authenticité des produits. Avec CODITRACER, l’in-

formation est enregistrée sur la blockchain. La technologie ne pouvant pas être compromise, elle permet de garantir l’intégrité et l’authenticité des documents. Ceux-ci sont désormais accessibles directement en ligne par le client, grâce au numéro d’identification de l’anneau, via un portail et une application dédiés.

AMELIORER LE SERVICE ET RESTER A LA POINTE « La solution technologique mise en œuvre répond à plusieurs enjeux. Elle nous permet d’améliorer le service client, qui peut désormais retrouver toute l’information utile sans délai. La technologie nous permet d’améliorer la traçabilité de nos produits, d’éventuellement identifier les utilisateurs, d’accéder à des informations que nous n’avions pas toujours par le passé », ajoute Christophe Losange. Cette authentification et cette traçabilité renforcées a en outre permis à l’entreprise de mettre en œuvre une garantie de 7 ans sur ses produits. « Pour CODIPRO, leader mondial, il est important de veiller à rester à la pointe. L’innovation nous permet de garder une longueur d’avance sur nos concurrents, en nous permettant de mieux servir nos clients », assure Christophe Losange.

Christophe Losange, directeur général - CODIPRO

« La technologie nous permet d’améliorer la traçabilité de nos produits, d’éventuellement identifier les utilisateurs, d’accéder à des informations que nous n’avions pas toujours par le passé »

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Dans quelle mesure les acteurs économiques innovent-ils au Luxembourg ?

L’innovation est un élément clé du développement économique.

Au Luxembourg, la recherche et le développement sont au cœur de la stratégie de diversification de l’économie.

Mais comment cela se traduit-il dans les chiffres et au niveau des entreprises ?

QUELQUES CHIFFRES

L’industrie luxembourgeoise, au 7ème rang européen en intensité R&D.

Près de 300 projets ont été financés par le ministère sur les trois dernières années. 75 % de ces projets ont été réalisés par des PME.

294

7

ème

projets

138,2 millions , d euros

6,7

Part de la dépense de R&D dans la valeur ajoutée par branche d’activité économique.

, dans l industrie

0,8 dans commerce & services non financiers

61

L’industrie représente 61% des dépenses R&D des entreprises au Luxembourg.

1 20 1 emploi sur 20 dans l'industrie est lié à des activités de R&D. Depuis 2018, le ministère de l’Économie a octroyé 138,2 millions d’euros d’aides pour soutenir la recherche et l’innovation dans les entreprises.

Source STATEC – mars 2021 – chiffres 2017

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UNE ENTREPRISE LUXEMBOURGEOISE SUR DEUX INNOVE Si une entreprise luxembourgeoise sur deux est innovante, cette proportion augmente avec la taille de l’entreprise : 77.7% des entreprises de 250 salariés et plus ont effectué des activités d’innovation sur la période de 2016 à 2018.

innovation

Types d'innovation les plus fréquents

1

2

79,3

processus d'affaires

60,1

produits

50,6

des entreprises sont innovantes

dans la moyenne de l'Union Européenne

12

des entreprises innovantes ont abandonné ou suspendu un projet d'innovation

les obstacles à l' innovation

71,5

des entreprises innovantes manquent de salariés qualifiés

42,6

des entreprises non innovantes ont des priorités différentes au sein de l'entreprise

source STATEC – Mars 2021 – Période analysée 2016-2018

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« L’investissement privé

doit nourrir le développement des start-up » Les start-up constituent d’importants leviers d’innovation, notamment pour des entreprises bien installées.

Pour Brice Lecoustey, Partner, Consulting et Christian Schlesser, Partner, Tax au sein d’EY Luxembourg, l’investissement privé a un rôle clé à jouer pour accélérer le développement de partenariats fructueux entre ces deux écosystèmes complémentaires, et ce au bénéfice de l’ensemble de l’économie luxembourgeoise.

Pourquoi les start-up doivent-elles aujourd’hui être considérées comme des alliées incontournables pour une entreprise souhaitant innover ?

BRICE LECOUSTEY : Le contexte dans lequel évoluent ces entreprises a changé au cours des dernières années. L’innovation est devenue indispensable. Mais pour innover, les sociétés ont désormais besoin d’autre chose que de qualités techniques. Elles doivent aussi trouver les bonnes idées et les bons talents, notamment des personnes capables de se projeter pour identifier quels seront les besoins de consommation dans plusieurs années.

Toutes ces qualités, couplées à un leadership fort, peuvent parfois être trouvées dans les start-up.

CHRISTIAN SCHLESSER : Au sein des entreprises, l’innovation a souvent été synonyme d’optimisation des processus.

Or, la réelle innovation reviendrait plutôt à changer de processus, à les « casser ».

Mais pour amener ce genre d’idées en entreprise, il faut pouvoir compter sur l’avis de personnes qui réfléchissent différemment, qui ont un autre background, une autre vision. C’est là que les start-up peuvent être très utiles.

Christian Schlesser, Partner, Tax & Brice Lecoustey, Partner, Consulting - EY Luxembourg 26

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Fortes de ce constat, les entreprises, au Luxembourg, ont-elles réellement commencé à développer des collaborations avec les start-up ?

B.L. : Certaines l’ont fait, mais il est vrai

que le mouvement reste encore limité, pour l’instant. Cela s’explique par la persistance de certains freins : le grand nombre d’intermédiaires entre les start-up et les entreprises, le manque d’intérêt de certaines sociétés par rapport à l’écosystème start-up, etc.

C.S. : Il ne faut pas non plus perdre de vue la question des coûts que supporte une entreprise et qui l’incitent souvent à tout faire pour ne pas interrompre les processus qui ont fait leurs preuves. Dans ce contexte, se lancer dans une démarche d’innovation est souvent mal perçu : cela revient à interrompre le travail, à se mettre en danger financièrement, à faire preuve d’audace. L’innovation comporte donc un risque d’échec, qui est culturellement très mal accepté au Luxembourg.

A mon sens, il faudrait donc pouvoir soutenir ceux qui se lancent dans une démarche d’innovation, notamment avec des moyens humains, financiers, fiscaux, etc.

Les sociétés luxembourgeoises bénéficient pourtant d’un soutien important en matière d’innovation, à travers de nombreux dispositifs publics. N’est-ce pas suffisant ?

B.L. : Le premier problème à régler est celui du manque d’intérêts de certains dirigeants pour les start-up. Ensuite, il est vrai que la question du financement se pose également.

Ce qui est assez incroyable, c’est qu’il y a de l’argent au Luxembourg. Mais la plupart des investisseurs préfèrent placer leurs capitaux dans l’immobilier, par exemple, qui est un secteur qu’ils connaissent généralement mieux. Il serait donc intéressant de développer des lois, en matière fiscale, qui incitent les investisseurs à agir pour le développement des start-up et le renforcement de leurs liens avec les entreprises. La formule du livret A, qui a permis de financer la construction de logements sociaux en France, est un modèle qui pourrait être intéressant à reproduire.

« il faudrait pouvoir soutenir ceux qui se lancent dans une démarche d’innovation, notamment avec des moyens humains, financiers, fiscaux, etc. » C.S. : De tels dispositifs ont été expérimentés avec un certain succès au Luxembourg. En 1993, par exemple les certificats d’investissement en capital-risque ont été lancés avec l’objectif de réduire le risque de l'investisseur par le biais d'un retour garanti sur des investissements à grand risque dans des entreprises introduisant des fabrications ou technologies nouvelles. Le certificat d’investissement permettait d’obtenir un crédit d’impôt équivalent à 30 % de sa valeur nominale. Mais, pour développer l’investissement dans l’innovation au Luxembourg, je crois que le facteur psychologique doit également être pris en compte.

L’aversion au risque des résidents luxembourgeois est relativement importante, surtout quand il s’agit d’investir dans une technologie qu’ils ne connaissent ou ne comprennent pas, ou qui leur fait encore trop peur.

Il est toutefois plus facile de régler un problème de financement que de dispenser une thérapie collective permettant de dépasser cette peur de l’échec…

Comment procéder ?

C.S. : Je pense qu’il faut d’abord faire comprendre aux gens – les entrepreneurs en tête – qu’ils n’ont pas forcément besoin de tout comprendre de la technologie dans laquelle ils investissent. En effet, s’ils connaissaient la réponse à toutes les questions, ils n’auraient pas besoin de ces start-up. Ensuite, chacun doit réaliser que l’échec n’est pas un problème en soi. Peu de personnes évoquent les échecs d’Elon Musk ou Jeff Bezos…

Revenons sur la question du financement. Pourquoi les investissements publics ne suffisent-il pas à booster l’innovation au Luxembourg ?

tante à assumer. C’est la raison pour laquelle l’investissement privé est nécessaire. En outre, l’implication du privé dans le financement des start-up permettrait aux investisseurs d’être plus concernés par l’innovation au sein de leur propre pays, de s’approprier cette thématique.

Selon moi, il faudrait toutefois offrir certaines garanties – fournies par le public – à ces investisseurs. On pourrait notamment imaginer de créer un fonds souverain, ou bénéficiant à tout le moins de garanties étatiques, dédié à l’innovation et au financement des start-up.

C.S. : Au niveau fiscal, il faut signaler que le régime luxembourgeois est plutôt bien conçu pour les investisseurs résidents qui souhaitent soutenir les start-up. Les plus-values réalisées sur ces investissements ne dépassant pas 10 % sont en effet défiscalisés au bout de six mois.

On peut donc dire que, du côté public, des mécanismes pertinents existent pour soutenir l’innovation. Mais on peut toujours aller plus loin.

Concrètement, quelle forme pourrait prendre ce fonds de soutien à l’innovation ?

B.L. : On pourrait imaginer un modèle proche de celui de l’assurance-vie, qui permet aux investisseurs d’obtenir des déductions fiscales sur leurs investissements. Cette donnée fiscale est une vraie sécurité, qui permettra de rendre plus acceptable l’inévitable risque pris en investissant dans une start-up. Ce qui est clair, c’est que tous les ingrédients sont présents, au Luxembourg, pour investir massivement dans l’innovation.

Tout ce qu’il manque, c’est une plus grande participation du capital privé dans les investissements consentis. Et on ne pourra s’en passer si on veut atteindre le niveau d’innovation qu’impose l’évolution de nos sociétés.

B.L. : Les subventions publiques couvrent une partie des coûts liés au développement d’une start-up. Mais il reste une fraction impor27

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Placer l’innovation au cœur

de la culture d’entreprise

Tous les entrepreneurs s’accordent sur le fait que la capacité à innover est une condition de survie pour toute société. Mais pour la développer, il faut travailler, au-delà des produits et services, sur la culture d’entreprise.

Comment soutenir la capacité d’innovation de son entreprise ? Cette question, la plupart des entrepreneurs sont amenés à se la poser au cours de leur vie professionnelle, tant l’innovation est un ingrédient indispensable de la croissance et même de la survie d’une entreprise. Mais si l’interrogation est simple, la réponse à y apporter est pour le moins complexe : pour être efficace et conduire à des évolutions réellement porteuses, l’innovation doit avant tout relever d’un état d’esprit et de la culture de l’entreprise.

« il faut bien faire comprendre à tous les collaborateurs de l’entreprise que l’innovation n’est pas accessoire, mais bien essentielle à la survie de l’entreprise » LA CULTURE D’ENTREPRISE, QU’EST-CE QUE C’EST ?

Pour y voir plus clair, il faut tout d’abord bien comprendre ce que l’on désigne en parlant de culture d’entreprise. Dans une société, comme dans toute collectivité humaine, se développe un ensemble d’usages, de croyances et de valeurs partagés par ses différents membres et transmis aux nouveaux-venus. Ce corpus culturel n’est toutefois pas figé. En effet, selon le psychologue suisse Edgar Schein, les méthodes qui contribuent à la résolution d’un problème donné chaque fois qu’il se présente se fondent peu à peu dans la culture de l’entreprise. Celle-ci se nourrit donc des nouvelles expériences vécues, tout comme elle est définie par la nature de l’activité, l’histoire de l’organisation, la personnalité de son fondateur ou dirigeant.

En ce sens, l’innovation efficace, offrant une réelle plus-value, permettra de transformer la culture d’entreprise. Mais ce mouvement n’est pas à un seul sens : la culture d’entreprise doit elle aussi intégrer l’innovation comme un véritable pilier de développement pour que celle-ci ait une chance de porter réellement ses fruits.

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DÉPASSER LA TECHNIQUE Dans une étude publiée en 2012, Saida Rave-Habhab analyse le cas de deux PME qui ont dû innover pour continuer à croître dans des secteurs hautement technologiques. Dans la première, une entreprise spécialisée dans la production de panneaux de silicium, l’innovation a avant tout été guidée par la technique. L’aspect organisationnel et individuel des choses, concernant l’ensemble de la société, a quant à lui été laissé de côté jusqu’à un certain point.

Dans la seconde, au contraire, l’innovation technique s’est accompagnée d’une refonte profonde du modèle organisationnel et commercial.

Conclusion : alors que les démarches d’innovation, dans la première société étudiée, n’ont généralement pas été comprises par les collaborateurs – en dehors des techniciens travaillant directement sur le produit –, l’adhésion des équipes de la seconde société a été bien plus rapide et forte. L’innovation, en tant que valeur fondamentale, a intégré la culture de l’entreprise, enjoignant les collaborateurs à oser sortir des sentiers battus pour participer à la croissance future de l’entreprise.

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ainsi indispensable pour doper les capacités d’innovation des équipes. Pour que chacun ait la possibilité de prendre part à des brainstormings ou d’autres exercices pouvant faire émerger des idées innovantes, il faut également libérer un peu du temps de travail de chacun et donner à tous une plus grande autonomie. Sans cela, les collaborateurs n’ont jamais la possibilité de se poser pour réfléchir à des idées neuves, capables de changer la donne dans un secteur d’activité donné.

Enfin, chaque entreprise doit aussi consentir à former ses collaborateurs à de nouvelles technologies, à de nouvelles matières. En plus de soutenir la curiosité de chacun, la formation enrichit les compétences et peut permettre d’identifier de nouveaux développements, des opportunités qui n’étaient jusqu’alors pas perçues.

Ces différents signaux, une fois introduits au cœur de l’entreprise, la transformeront petit à petit. Bientôt, pour chaque collaborateur, l’innovation sera considérée comme un élément clé de la culture de l’entreprise.

Et ce mouvement global portera rapidement ses fruits, en se concrétisant dans des produits et services à réelle valeur ajoutée… même s’il faut pour cela passer par des échecs. Car accepter l’erreur, c’est aussi reconnaître que l’innovation comporte d’inévitables risques !

DES RÈGLES POUR UNE CULTURE DE L’INNOVATION Mais pour que l’innovation intègre réellement la culture d’entreprise, quelle forme doit donc prendre cette refonte organisationnelle ? Plusieurs éléments sont indispensables pour parvenir à cet objectif. Tout d’abord, il faut bien faire comprendre à tous les collaborateurs de l’entreprise que

l’innovation n’est pas accessoire, mais bien essentielle à la survie de l’entreprise. En les informant de la sorte, on augmente considérablement l’engagement des collaborateurs, leur volonté de prendre part à l’innovation.

Ensuite, un environnement propice à l’innovation doit être mis en place. La création d’espaces de travail collaboratif, de lieux facilitant l’échange sur différents sujets est

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« Une entreprise luxembourgeoise sur deux a recours à l’I.A. » PwC Luxembourg a évalué la maturité des acteurs luxembourgeois en matière d’exploitation et d’analyse des données, ainsi que de recours à des solutions d’intelligence artificielle. Andreas Braun, AI & AI Lab Leader, PwC Luxembourg, évoque avec nous les enseignements de cette enquête et les enjeux liés à une meilleure exploitation des données pour les organisations.

Votre étude est intitulée « Use of Data Analytics & AI Survey 2021 ». Avant de parler des résultats, quel est le lien entre les deux concepts que sont la donnée et l’intelligence artificielle ?

ANDREAS BRAUN : La donnée et l’intelligence artificielle sont intimement connectées. Tout simplement parce qu’il n’y a pas d’intelligence artificielle possible si l’on ne dispose pas de suffisamment de données à traiter. Ces dernières sont indispensables pour soutenir l’apprentissage des moteurs d’intelligence artificielle.

Dans les résultats de l’étude, vous faites une distinction entre ce que vous appelez une « data informed company » et une « data driven company ». Pouvez-vous nous expliquer la différence ?

A.B. : La première connaît les données qu’elle collecte, dispose d’une capacité de les analyser pour soutenir certains aspects de l’activité. Ces données peuvent servir à orienter le business à un niveau stratégique. Dans le cadre d’une « data driven company », l’analyse des données soutient l’ensemble des décisions prises tant au ni-

veau opérationnel que stratégique, à tous les niveaux de l’entreprise. Cela implique un haut degré de maturité en matière de collecte, gestion, traitement de la donnée, avec pour enjeu de profiter d’avantages compétitifs sur des concurrents qui ne disposent pas du même niveau d’analyse.

Peut-on prétendre devenir une entreprise orientée par la donnée sans intelligence artificielle ?

A.B. : Tout à fait. Dans de nombreux cas, des modèles traditionnels d’analyse de la donnée suffisent à traiter la donnée disponible. En outre, actuellement, il y a des restrictions au recours à l’intelligence artificielle au niveau des entités régulées. En effet, dans certains cas, il peut être difficile d’expliquer comment une intelligence artificielle, s’appuyant sur le deep learning et des réseaux de neurones avancés, est parvenue à une décision ou une autre. Or, vis-à-vis du régulateur, il faut pouvoir justifier les choix posés. Si le cadre réglementaire est appelé à évoluer, aujourd’hui ce sont encore les modèles analytiques traditionnels qui sont privilégiés dans les entités régulées.

« Les acteurs comprennent mieux l’intelligence artificielle, les opportunités qui sont associées à son utilisation » 30

Quels sont les principaux enseignements de votre enquête ?

A.B. : C’est la deuxième fois que nous menons cette enquête. La volonté, dès lors, a été de voir comment, depuis 2019, a évolué le niveau de maturité des acteurs luxembourgeois vis-à-vis de l’utilisation de la donnée dans le cadre de la conduite de leur activité. Le premier enseignement est que la moitié des organisations au Luxembourg utilisent l’intelligence artificielle. Au-delà, 20 % planifient d’y recourir ou travaillent effectivement sur des projets de ce genre. D’autre part, les fonctions dédiées à l’analyse des données et au recours à l’IA au niveau de l’entreprise se renforcent et se diversifient. A côté du scientifique de la donnée, on voit d’autres profils intégrer les équipes : architectes de la donnée, spécialistes de la gestion des données, experts opérationnels dans le domaine du machine learning, etc.

Ces évolutions permettent de faire face à des enjeux de plus en plus complexes et contribuent à élever la maturité des acteurs.

Comment évoluent les investissements dans le domaine de l’intelligence artificielle ?

A.B. : Ils augmentent considérablement.

En 2019, les projets concernaient essentiellement la mise en œuvre de pilotes, de proofs of concept. Désormais, ils sont envisagés à un niveau opérationnel. Les acteurs comprennent mieux l’intelligence artificielle, les opportunités qui sont associées à son utilisation. Aujourd’hui, c’est le retour sur investissement qui oriente les projets de cette nature, avec une forte accélération constatée.

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Andreas Braun, AI & AI Lab Leader - P wC Luxembourg

rectement accessibles, qui permettent à chaque organisation de gagner en efficacité. On peut évoquer des solutions d’analyse des documents et de traitement automatique du langage, pour en extraire automatiquement les informations utiles et en faciliter le traitement.

Le recours à de telles solutions n’exige pas une maturité avancée vis-à-vis de la gestion des données.

A vos yeux, quels sont les principaux challenges à relever pour renforcer ces approches autour de la donnée à l’avenir ?

Qu’est-ce qui motive les acteurs à mettre en œuvre des démarches de valorisation des données ?

A.B. : D’une part, les organisations souhaitent améliorer la connaissance de leurs clients, disposer d’indicateurs leur permettant de mieux faire évoluer leurs produits et services, de faire les bons choix à un niveau stratégique. D’autre part, on constate une volonté d’optimiser le fonctionnement opérationnel, en explorant les possibilités d’automatiser certaines tâches, de mieux soutenir les collaborateurs dans l’exécution de leurs missions. Ces enjeux sont exprimés aussi bien par les acteurs privés que par les organisations publiques. L’analyse de la donnée est là pour les aider à mieux servir leurs utilisateurs.

Au cœur de telles démarches, à partir de quel moment faut-il envisager de recourir à l’IA ? Quelle est la plus-value de cette technologie ?

A.B. : Cela dépend des situations.

D’une part, on peut évoquer des projets d’intégration de l’IA au cœur des processus de l’entreprise. Cela exige préalablement un haut niveau de maturité des acteurs dans la gestion des données, de leur qualité. Pour ces acteurs, l’intelligence artificielle permet de pousser l’analyse beaucoup plus loin que les modèles traditionnels, à la faveur de modèles prédictionnels par exemple. D’autre part, il existe de nombreuses solutions d’IA externes, di-

A.B. : Le premier concerne les compétences, et la difficulté actuelle à trouver les profils pour mener à bien les projets.

Il y a une pénurie de talents. Si l’Université investit dans ces formations, cela prend du temps pour former les futurs professionnels dans ce domaine. Des efforts conséquents sont consentis pour faire évoluer les compétences existantes.

Mais cela aussi ne se fait pas du jour au lendemain. D’autre part, il faut encore dépasser une forme d’incertitude relative au recours à des solutions d’IA, notamment autour de la question du retour sur investissement. Beaucoup d’acteurs en sont encore au stade de l’expérimentation. Il faut pouvoir mieux faire valoir ce que ces technologies peuvent apporter au business.

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Permettre à chacun d’innover au départ de la 5G Pour les entreprises, l’arrivée de la 5G ouvre un nouveau champ de possibilités à explorer. Pour permettre aux acteurs économiques de tirer profit de cette technologie, Telindus a déployé une plateforme d’innovation dédiée. Avec elle, chacun peut expérimenter et valider de nouveaux usages avant leur mise en production.

Cela fait maintenant plusieurs mois que le déploiement du réseau 5G s’opère au Luxembourg. Si les opérateurs ont conscience des possibilités qu’offre cette technologie, les acteurs économiques n’ont pas encore pris la mesure des opportunités nouvelles qui se présentent à eux. « La 5G, par rapport aux générations de réseaux précédentes, fiabilise davantage la connectivité sans fil, permettant aux opérateurs de garantir contractuellement une qualité de service supérieure », explique Hugues Stiernon, Deputy Director, Head of Telecom Solution, chez Telindus. Jusqu’alors, ce manque de garanties freinait le recours à la technologie sans fil dans le cadre d’applications professionnelles avancées. « Maintenant que nous avons la possibilité de nous engager sur le niveau de service fourni, les acteurs ont davantage confiance dans les possibilités offertes. L’enjeu, désormais, est de leur permettre de les explorer, de les appréhender », poursuit Hugues Stiernon.

DEMARCHE DE CO-CREATION Pour les accompagner dans cette voie, Telindus a déployé une toute nouvelle plateforme d’innovation 5G. Elle réside dans la mise en place d’un réseau dédié, permettant de développer et d’expérimenter de nouvelles solutions au départ de la technologie 5G en ayant la possibilité de jouer avec l’ensemble des paramètres techniques disponibles et à venir. « Avec nos clients, nous nous plaçons dans une démarche de co-création et de collaboration.

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« Chacun à beaucoup à gagner à apprendre à mieux maîtriser la technologie 5G et ses contours » La volonté est d’envisager de nouvelles solutions qui répondent aux besoins actuels de la société et des entreprises, précise Hugues Stiernon. Au départ d’une problématique métier ou d’un nouveau besoin identifié, nous allons chercher à définir de nouveaux cas d’usage s’appuyant sur la technologie 5G. Si la démarche ouvre des perspectives prometteuses, la collaboration peut déboucher sur la mise en place d’un proof of concept, permettant de tester l’idée et l’opportunité de la déployer à une échelle industrielle. » ENVISAGER DE NOUVELLES APPLICATIONS Dans ce contexte, l’innovation découle de la rencontre entre un partenaire technique, Telindus, qui connaît les possibilités offertes par la technologie, et un acteur qui peut faire valoir une connaissance métier. L’engagement de chacun au cœur de ce partenariat est défini dès le départ, afin de créer les conditions optimales pour l’obtention d’un résultat. « En tant qu’opérateur, membre d’un groupe rassemblant par ailleurs une grande diversité d’expertises et de services, nous veillons à mettre en œuvre le réseau 5G adapté aux besoins, mais nous avons aussi la possibilité de mobiliser des ressources expertes dans le domaine du cloud, de l’Internet des Objets, du traitement des données, avec la volonté de parvenir à créer des concepts à valeur ajoutée », commente Hugues Stiernon.

La 5G étant en cours de déploiement, l’objectif de Telindus est d’engager activement les acteurs économiques sur la voie de l’innovation. La plateforme leur permet de sortir d’une position d’attente et de pouvoir envisager concrètement de nouvelles applications. « La 5G, avec une grande capacité à connecter des objets entre eux, offrant une qualité de connexion supérieure, une latence plus faible que le Wi-Fi, permet d’envisager de nouveaux cas d’usage », ajoute le responsable de Telindus, qui évoque quelques applications concrètes déjà expérimentées à l’échelle du groupe.

DE NOMBREUSES POSSIBILITES L’une d’elles réside dans le recours à la réalité augmentée par une société de construction. « La faible latence permet de recourir à des lunettes de type Hololens pour visionner en temps réel des projections 3D, générées depuis le cloud, dans un contexte donné », explique-t-il. Un autre exemple concerne le secteur agricole. « La 5G permet le survol de champs de culture à l’aide de drones pour identifier précisément la localisation de mauvaises herbes, grâce à une analyse d’image au départ du cloud, afin de permettre un usage extrêmement ciblé de pesticides. C’est à la fois une solution plus écologique et plus économique. »

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De nombreux autres cas d’usage peuvent être envisagés. Dans l’industrie, par exemple, la nouvelle génération de réseau mobile doit faciliter les opérations de maintenance à distance. La 5G peut améliorer le guidage des véhicules autonomes dans les halls logistiques, permettant de réduire le nombre d’unités dont on a besoin et d’améliorer la sécurité. Déployée localement, avec des ouvertures possibles vers le réseau public, la 5G peut encore améliorer la prise en charge et le suivi des patients d’un hôpital.

EXPLORER ENSEMBLE « La volonté est de permettre d’explorer ensemble les possibilités, à chaque fois en partant d’une problématique, en prenant soin de bien définir le besoin, de considérer les tenants et aboutissants pour envisager la meilleure solution, ajoute Hugues Stiernon. L’objectif est de parvenir à dégager de la valeur pour le client au départ de la 5G. Il faut donc aussi envisager le niveau d’investissement et évaluer les bénéfices générés à terme. » La démarche permet à la fois à l’opérateur et aux acteurs de gagner en expérience vis-à-vis de la technologie, en construisant des projets ensemble. « Le recours au POC permet de tester très concrètement les solutions et de mieux envisager ensemble la pertinence et la viabilité des projets, avant d’envisager des déploiements à plus grande échelle, poursuit l’expert. L’idée, avec cette démarche d’expérimentation, est aussi de s’autoriser un droit à l’erreur sans consentir à des investissements trop importants. Au final, quoi qu’il advienne, chacun à beaucoup à gagner à apprendre à mieux maîtriser cette technologie et ses contours », conclut Hugues Stiernon.

Hugues Stiernon, Deputy Director, Head of Telecom Solution - Telindus

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InTech met l’innovation technologique en pratique De plus en plus, la technologie occupe une place centrale dans les démarches d’innovation des organisations. Dès 2017, InTech a développé au cœur de son activité un pôle innovation, dont l’objet est d’explorer les technologies émergentes, d’en acquérir la maîtrise, pour permettre à des acteurs économiques de mettre en œuvre des projets innovants. « Les organisations doivent évoluer avec la technologie, innover pour pérenniser leur activité, préserver un avantage compétitif à l’échelle de leur marché, explique Sébastien Larose, Directeur Innovation au sein d’InTech.

Toutefois, il n’est pas forcément évident de pouvoir faire face au foisonnement des nouvelles technologies, de gérer une accélération des cycles de développement technologiques. Si les opportunités sont nombreuses, il est difficile de cibler les solutions les plus intéressantes tout en parvenant à maîtriser les nombreux outils qui émergent. » Acteur reconnu pour sa capacité à acquérir rapidement des compétences en lien avec les nouvelles solutions, InTech s’est dotée d’un pôle innovation dès 2017. L’idée a été d’adopter un nouveau modèle pour explorer les innovations technologiques, d’acquérir une expérience, de valider des concepts en accompagnant des entrepreneurs qui souhaitent mettre en place des services digitaux innovants. « Au-delà de la veille, l’idée est de pouvoir gagner en expérience tout en créant de la valeur pour les porteurs de projets. Nous nous voyons davantage comme un « Do Tank », en dépassant le concept de « Think Tank ». Notre volonté est de monter des projets, en collaborant avec des acteurs quelle que soit la taille de leur organisation, souvent des visionnaires, explique Sébastien Larose. Notre but est de pouvoir mettre en place des collaborations gagnant-gagnant, à travers les-

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Pôle Innovation & Développement quelles nous pouvons expérimenter autour de la technologie, valider des concepts innovants, au profit d’acteurs tiers. » APPROCHE PARTICIPATIVE Au cœur de ces projets, InTech apporte une expertise technologique. Les porteurs de projets, eux, peuvent faire valoir des enjeux « métier ». Les deux partenaires s’inscrivent alors dans une démarche d’Open Innovation, chacun apportant une expérience clé dans la constitution d’un projet. Un processus d’idéation et de co-création peut alors s’engager, pour voir comment la technologie peut être mise au service du projet. « Nous sommes convaincus que nous pouvons être plus forts dans le cadre d’une asso-

ciation. L’idée est de pouvoir identifier différentes applications possibles, puis d’évaluer la valeur que l’on peut créer mais aussi l’effort nécessaire à sa mise en œuvre, poursuit le responsable du pôle innovation. Pour le partenaire, l’approche permet de démystifier la technologie, de se projeter concrètement dans un projet recourant à de nouvelles solutions pour créer de la valeur, pour répondre à ses besoins. » L’enjeu est clairement de permettre aux porteurs de projet d’innover, « c’est-à-dire de profiter d’une technologie leur offrant un réel avantage, d’avoir une solution désirable et en rupture avec ce qui se fait dans son écosystème, qui s’intègre dans un modèle économique durable. », poursuit Sébastien Larose.

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« Au départ de projets innovants, la volonté est d’acquérir de l’expérience vis-à-vis des technologies émergentes » Sébastien Larose, Directeur Innovation - InTech La collaboration vise la mise en œuvre d’un Minimum Viable Product, permettant de tester la nouvelle offre de valeur. « Au-delà, si l’engagement est créateur de valeur, l’espoir est que les acteurs accompagnés choisissent de poursuivre leur développement en s’appuyant sur nos services », ajoute le responsable.

ACQUERIR RAPIDEMENT DE L’EXPERIENCE En quelques années, l’approche a permis d’accompagner de nombreux acteurs. Au départ d’une technologie d’intelligence artificielle, InTech a permis à VisitMe.Doctor de mettre en œuvre un service de téléconsultation médicale intégrant des fonctionnalités avancées, actuellement utilisé par les professionnels de la santé de l’ABSYM en Belgique. L’intelligence artificielle permet, à l’aide d’une caméra, de détecter un mélanome sur la peau ou de mesurer le rythme cardiaque du patient à distance. En recourant à la blockchain, l’acteur luxembourgeois a aussi accompagné l’ONG « We are not Weapons of War - WWoW », une start-up française de l’économie sociale et solidaire, rencontrée via l’incubateur ShareIT hébergé à Station F à Paris, dans la création de la solution BackUp permettant de signaler, documenter et archiver des actes de viol comme crimes de guerre, dans le but de faciliter une instruction judiciaire. Grâce au cofinancement luxembourgeois à travers la Business Partnership Facility, qui encourage le secteur privé à s’associer avec des partenaires dans les pays en voie de développement, la solution est en cours de déploiement en Guinée-Conakry.

En explorant la technologie, InTech se dote des moyens d’accompagner des projets ambitieux d’entreprises dans tous les secteurs d’activités. La finance, mais aussi l’environnement, comme la startup Delmonicos qui souhaite

simplifier le paiement des recharges de voitures électriques à l’aide de nœuds Blockchain, ou encore dans le domaine de la culture, comme ImmerXion Space et le Musée National d’Histoire Naturelle en co-créant le film Lost Ocean, une expérience unique d’immersion interactive développée à l’aide des technologies de la réalité virtuelle et augmentée. « En accompagnant ces projets, nous avons la possibilité d’acquérir rapidement de l’expérience visà-vis de la technologie et de ses évolutions, que l’on parle de blockchain, d’intelligence autour de la donnée, de gestion des identités, de réalité virtuelle ou augmentée, explique Sébastien Larose. L’expertise acquise, in fine, nous permet de renforcer notre accompagnement auprès de nos clients plus traditionnels, qui souhaitent avant tout pouvoir s’appuyer sur des concepts éprouvés. » CULTURE INNOVANTE Le pôle innovation participe directement à la culture d’entreprise qui prévaut chez InTech et mis en avant par le Groupe POST. Chacun, au sein de la structure, a la possibilité de soumettre des idées au sein d’un pro-

cessus d’innovation participative qui reconnait à chacun la capacité d’imaginer et de créer.

Régulièrement, InTech évalue et permet à celles et ceux qui soumettent des initiatives de les développer sur leur temps de travail. « Cela participe à la dynamique de développement de l’activité, stimule l’esprit collectif et créatif.

Les meilleures idées sont sélectionnées avec l’espoir de les transformer en expertise porteuse pour l’avenir de la société, commente Sébastien Larose. La démarche, en outre, est source de motivation pour les équipes, qui ont la possibilité très concrète de s’investir dans l’exploration technologique. » A travers son pôle d’innovation, InTech a aussi organisé au Technoport en 2018 et 2019, le hackathon Lux4Good sur le thème de la Tech4Good, qui a permis d’identifier des projets impactants à accompagner. Une nouvelle édition de cet événement devrait se tenir en 2022.

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UNE PERSONNALITÉ INSPIRANTE PARTAGE SA VISION DU MONDE DE DEMAIN

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« L’industrie sera un pilier de notre projet de société » Pendant les quarante dernières années, l’industrie a considérablement reculé dans nos contrées.

Face aux nombreux défis que nos sociétés doivent relever, au niveau environnemental ou pour garantir une meilleure cohésion sociale, le redéploiement de l’activité industrielle au cœur de nos territoires constitue un enjeu central. La renaissance industrielle est au cœur des travaux de recherche d’Anaïs Voy-Gillis depuis plusieurs années. Docteure en géographie, spécialiste des questions industrielles, elle évoque avec nous les conséquences de la délocalisation. A ses yeux, il y a une opportunité à soutenir un nouvel élan industriel en France et plus largement en Europe. Le grand défi, pour cela, est de parvenir à se doter d’une stratégie claire, à long terme, contribuant à un projet de société commun.

Vos travaux portent sur les enjeux industriels en France et sur le continent, pointant notamment les conséquences de la désindustrialisation sur nos économies. Comment s’exprimet-elle actuellement ?

ANAÏS VOY-GILLIS : La désindustrialisation est un phénomène que l’on observe dans tous les pays d’Europe occidentale, avec plus ou moins de profondeur. L’analyse du poids de l’industrie dans le PIB, tout comme celle de la balance commerciale des pays et de l’évolution de l’emploi industriel permet d’en rendre compte. Des pays comme l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Italie ou la Belgique présentent une balance commerciale encore excédentaire.

Mais le déficit commercial de la France s’élève à 82,5 milliards d’euros en 2020, largement supérieur à celui de l’Espagne par exemple, qui a une balance négative de 16 milliards d’euros. En Europe, il n’y a aucun autre pays qui présente un déficit commercial aussi dégradé que la France et cette situation se détériore chaque année.

Anaïs Voy-Gillis, Docteure en géographie, spécialiste des questions industrielles 37

grand entretien

biographie Anaïs Voy-Gillis, docteure en géographie et chercheuse associée au CRESAT (Université de Haute-Alsace), a co-écrit aux côtés d’Olivier Lluansi Vers la renaissance industrielle, ouvrage publié aux éditions Marie B en pleine crise économique liée à la pandémie de Covid-19. Ce livre dresse un historique des évolutions de l’industrie française et décrit précisément les forces expliquant son déclin. Forts de ce constat, les auteurs tracent de manière lucide plusieurs perspectives pour engager le renouveau de l’industrie française.

Comment expliquer ce recul de l’industrie dans nos pays ?

A.V-G. : La désindustrialisation est un processus qui a débuté dans les années 1970, avec l’ouverture de l’économie chinoise sur le monde, la chute du bloc soviétique et la possibilité de produire avec des coûts moindres en Europe de l’Est et en Asie. Le phénomène est aussi la conséquence de choix politiques plus ou moins conscients. Si l’Allemagne est parvenue à maintenir un consensus autour de l’industrie, ce n’est pas le cas en France ou au Royaume-Uni. La France a évolué sans forcément l’assumer vers une économie de services.

La France n’a plus vraiment de stratégie industrielle depuis de nombreuses années. En revanche, elle a maintenu des politiques de soutien à l’innovation et à la R&D, sans pour autant enrayer le phénomène de désindustrialisation car la production était considérée comme une activité à faible valeur ajoutée et qu’il était pré-

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« L’avantage va à ceux qui entretiennent une proximité entre les lieux de production et les centres d’innovation » férable de garder sur le territoire national les activités à forte valeur ajoutée en amont de la production. Cette stratégie est actuellement remise en question tant le modèle d’une société post-industrielle semble ne pas avoir produit les fruits espérés.

Ces politiques d’innovation ne suffisent pas ?

A.V-G. : L’industrie s’appuie évidemment sur une démarche d’innovation. Et, d’ailleurs, malgré les politiques publiques en la matière, la France n’a pas atteint l’objectif européen fixé depuis l’an 2000 de 3 % du PIB investi dans la R&D. C’est toutefois faire preuve de naïveté que de croire que d’autres pays ne vont pas mettre en œuvre des stratégies similaires d’innovation, dans des domaines à haute valeur ajoutée. La Chine, la Corée du Sud et de nombreux autres pays émergents ont la capacité d’innover, en particulier sur des segments de marché où la France ambitionne de devenir leader comme l’hydrogène, le véhicule électrique, etc. Or, dans ce contexte, il y a un avantage pour ceux qui entretiennent une proximité entre les lieux où l’on produit et ceux où l’on innove. Il y a un intérêt à connecter les deux. La proximité permet d’accélérer certains processus et corriger plus rapidement les défauts. Par ailleurs, il convient également de préciser que l’innovation n’est pas uniquement technologique.

Si l’on prend l’exemple français, en outre, nous souffrons de notre positionnement de non-choix. Aujourd’hui, nous importons

beaucoup plus de biens intermédiaires que certains de nos voisins, en raison de notre spécialisation. La France exporte principalement des biens de haute technologie.

Les exportations françaises sont tirées par l’aéronautique et la défense, mais peinent à se positionner et à être compétitives sur d’autres productions. Dès lors, on importe beaucoup. En parallèle, nous ne sommes pas spécialisés dans certains secteurs comme les biens d’équipement à la différence de l’Italie et de l’Allemagne, ce qui ne veut pas dire que nous n’avons pas d’entreprises qui réussissent dans ces secteurs.

L’industrie a l’avantage d’être structurante dans nos économies.

Quelles sont dès lors les conséquences de cette désindustrialisation ?

A.V-G. : À l’exception des métropoles, où se concentre l’économie de services, on constate que les territoires désindustrialisés sont pour beaucoup en souffrance. Nous ne sommes pas parvenus à y recréer la valeur qui a été détruite en choisissant de produire ailleurs. Nous sommes donc confrontés à des problématiques de cohésion sociale et territoriale catalysées par le mouvement des gilets jaunes depuis 2018. On dit en effet que pour un emploi créé par l’industrie naissent trois emplois indirects et plus encore d’emplois induits. Ces emplois induits sont liés à l’ouverture ou au développement de commerces locaux, mais aussi parfois au maintien ou à l’ouverture d’une classe accueillant les en-

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fants. Au-delà de ces enjeux de cohésion, il y a aussi une question de souveraineté qui est de plus en plus souvent soulevée à la faveur de la pandémie. En laissant partir des productions stratégiques, nous créons notre propre dépendance à l’égard de pays tiers, pas forcément nos alliés sur le plan géopolitique. Cela s’illustre aussi dans le numérique. Enfin, il y a la question de l’environnement qui, de plus en plus, entre en considération, même si les plus vertueux ne sont pas encore forcément récompensés.

En effet, la COP26 a notamment mis en exergue l’opportunité de soutenir le redéploiement d’une production de proximité pour lutter contre le réchauffement climatique …

A.V-G. : La réindustrialisation, d’autant plus si elle peut s’appuyer sur un mix énergétique décarboné, constitue un moyen d’atteindre certains objectifs de l’Accord de Pa-

ris sur le climat. Avec la désindustrialisation, nous avons eu tendance à externaliser nos émissions de gaz à effet de serre. Aujourd’hui, on constate qu’il y a un intérêt à re-densifier le tissu productif localement et construire une approche autour de l’économie circulaire. Mais il y a une réelle opportunité à mener une réflexion plus approfondie autour de l’industrie et de ses externalités négatives : efforts de sobriété, pollution liée à l’utilisation de matériaux dérivés du pétrole, etc. Il faut sans aucun doute repenser les produits, les composants et matériaux utilisés, envisager dès l’étape de conception la possibilité de les recycler. Il faut également repenser les chaînes de valeur des produits et créer de nouvelles filières autour du recyclage et de la valorisation des déchets, ce qui permet également de réduire notre dépendance en termes d’approvisionnements sur certaines matières. Le but est de réduire notre empreinte environnementale. Il ne s’agit pas de compenser, mais

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bien de réduire durablement la facture environnementale de nos modes de production et de consommation.

L’urgence climatique constituerait donc un levier clé de la renaissance industrielle européenne ?

A.V-G. : Oui, et si on y intègre d’autres réflexions autour de la taxe carbone ou kilométrique, de bonus-malus environnementaux, il y a une réelle opportunité à envisager un redéploiement industriel en valorisant ceux qui adoptent un comportement environnemental vertueux. La question environnementale est un élément clé de la renaissance de l’industrie, mais elle doit être réellement accompagnée avec une démarche autour de la sobriété et de réduction de nos consommations.

On veut réindustrialiser pour trois raisons : garantir notre souveraineté, assurer une meilleure cohésion sociale et territoriale, et répondre aux enjeux environnementaux.

La question des dépendances, mise en avant avec la crise des masques au cœur de la pandémie, semble se poursuivre autour d’autres composants, comme par exemple les semi-conducteurs.

Quel regard portez-vous sur ces enjeux ?

A.V-G. : La problématique des semi-conducteurs est l’une des plus complexes. Et elle est aussi extrêmement passionnante. Cette industrie incarne parfaitement les effets de la mondialisation, avec le choix d’entreprises qui étaient intégrées verticalement et qui, petit à petit, ont confié la production de composants à des tiers spécialisés. Aujourd’hui, INTEL ou NVIDIA dépendent directement de l’entreprise taïwanaise TSMC, le plus important producteur de semi-conducteurs. Face à ces problèmes de dépendance et aux risques géopolitiques qui entourent l’île, il y a une volonté de notre pays

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« La réindustrialisation, c’est une réflexion sur un projet de société à long terme » de renforcer leur capacité de production. Ainsi, les États-Unis et l’Union européenne ont mis en place une stratégie pour envisager la relocalisation de production sur leur territoire. Mais cela pose beaucoup de questions, notamment en matière de compétitivité, de positionnement marché. Ces questions renvoient à l’exigence de définir une ambition et des stratégies industrielles claires, à l’échelle des États et de l’UE.

Si l’on continuer à se pencher sur l’exemple des semi-conducteurs, comment répondre à cet enjeu de souveraineté ?

A.V-G. : Il faut se demander, au regard de nos principaux marchés, quels sont nos besoins actuels et futurs et dans quelle direction investir. Quelle chaîne de valeur souhaitons-nous reconstituer, pourquoi et comment ?

Dans cette perspective, il est aussi important de s’appuyer sur nos points forts. Par exemple, la Chine a placé les semi-conducteurs au cœur de sa stratégie Made in China 2025, en partant du constat qu’elle n’était leader dans aucun segment de valeur du semi-conducteur. En Europe, d’autre part, certaines entreprises occupent une position de leader sur des marchés de niche, comme STMicroelectronics ; d’autres maîtrisent des points clés de la chaîne de valeur, comme ARM, Soitec, ASML. On pourrait donc reconstruire une industrie à partir de ces entreprises, en veillant aussi à sécuriser ces sites de production clés. Il se posera ensuite la question de savoir s’il est réellement pertinent pour l’UE de se lancer dans la course à la miniaturisation ou si cela n'est pas pertinent au regard des principaux marchés européens.

Si l’on comprend les opportunités de réindustrialiser, quels sont les enjeux pour y parvenir ?

A.V-G. : Il est essentiel de prendre le temps de se poser les bonnes questions pour définir une stratégie industrielle opportune.

Le temps industriel est par nature plus long que le temps politique. Le « stop and go » à chaque changement de majorité politique ne permet pas aux industriels de se projeter. Il faut donc parvenir à se doter d’une vision à long terme, en clarifiant là où on veut aller à l’échelle d’un pays puis à celle de l’UE. La France, par exemple, affiche l’ambition de devenir leader mondial dans le domaine de l’hydrogène vert. Or, si l’on creuse, la volonté est de centrer les efforts sur la production en amont de cet hydrogène. La stratégie affichée semble moins se concentrer sur le soutien des acteurs qui veulent développer des usages de l’hydrogène, donc des technologies comme l’électrolyse et des infrastructures de réseaux. Cela nous expose au risque de devoir importer à terme ces technologies, ce qui ne résoudra ni notre problème de souveraineté, ni notre problème de balance commerciale. En matière de vision, c’est insatisfaisant.

Qu’est-ce qui doit orienter, permettre de définir cette stratégie ?

A.V-G. : C’est une réflexion sur un projet de société à long terme. Il nous faut définir une vision collective, fixer des buts et identifier les batailles décisives à remporter pour restaurer notre puissance industrielle, et, in

fine, reprendre notre destin en mains. L’industrie sera un pilier de ce projet de société.

Au-delà, il faut définir la route à suivre pour donner vie à ce projet de société, avec des objectifs à court, moyen, long terme et se donner les moyens de les suivre.

Pour permettre à des filières industrielles d’émerger, il faut toutefois une demande…

A.V-G. : Oui, et la stratégie doit contribuer à structurer cette demande. Sans demande pour des produits français, pas de réindustrialisation possible et pérenne. La démarche repose sur trois leviers. Le premier est la commande publique. Il faut que l’État soutienne l’industrie à l’échelon national et contribue à ancrer les productions sur le territoire. Des efforts sont faits dans ce sens, mais on peut aller plus loin. La même question se pose au sein des collectivités territoriales. On peut par exemple penser à intégrer des critères environnementaux ou de souveraineté dans les appels d’offres publics. Autrement dit, les acteurs publics doivent montrer l’exemple. Au-delà du secteur public, qui ne peut pas être la seule réponse, il y a un enjeu autour des stratégies d’approvisionnement des entreprises. Cette démarche contribuerait à reconstruire des écosystèmes locaux, mais nécessite une meilleure valorisation des entreprises, notamment les plus petites qui sont souvent peu connues.

Le troisième levier, c’est celui du consommateur. Si on constate une volonté affichée d’une part croissante de la population d’acheter davantage local, elle peine encore à se traduire en actes. Les problèmes en la matière sont relatifs au pouvoir d’achat, à une méconnaissance ou l’inexistence d’alternatives locales aux produits importés.

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En même temps, c’est essentiellement le prix qui oriente encore l’achat. Face à des régions aux coûts de production très bas, peut-on redéployer une industrie compétitive chez nous ?

A.V-G. : Nous avons des acteurs industriels qui sont compétitifs, et ce même sur des productions de basse technologie. Il y a toutefois un réel enjeu d’éducation, pour inviter les consommateurs et les entreprises à considérer le coût d’usage davantage que le coût d’achat. Dire que ce qui est produit chez nous coûte plus cher n’est pas forcément vrai, notamment au regard de l’automatisation croissante d’un certain nombre d’usines. Acheter localement, en outre, contribue plus fortement à l’économie. L’automatisation et la pénétration de certaines technologies au sein des activités industrielles, notamment tout ce qui est lié aux données, doivent nous permettre de gagner en compétitivité.

Quand on parle de réindustrialisation, en particulier sur un petit territoire comme le Luxembourg, on est rapidement confronté à des freins, comme la disponibilité des ressources ou l’acceptabilité. Comment y faire face ?

A.V-G. : Aujourd’hui, on voit différents sujets émerger en lien avec la question de la réindustrialisation. L’un d’eux réside dans l’enjeu de ne plus artificialiser de nouveaux espaces, en privilégiant la requalification des friches industrielles existantes. Un autre frein important réside dans le manque de compétences pour accompagner cette renaissance industrielle puisqu’avec la désindustrialisation nous avons arrêté de former dans certains secteurs clés. L’acceptabilité des usines est aussi une question. Les citoyens sont favorables à une réindustrialisation mais idéalement si elle n’a pas lieu à côté de chez eux. En la matière, le discours sur la responsabilité de chacun doit opérer.

Il faut comprendre qu’en externalisant nos

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« Si certains métiers sont difficiles, il y a aussi de belles opportunités, avec une grande diversité d’emplois dans l’industrie » productions dans des pays tiers, on a aussi délocalisé les pollutions de l’air et des sols.

Mais ils n’ont pas disparu. Or, nous avons en Europe des règles environnementales parmi les plus sévères au monde. Celles-ci doivent rassurer les citoyens. Une production et ses incidences ne seront jamais aussi bien maîtrisées que si elles ont lieu chez nous. Enfin, si on revient sur les questions de souveraineté, soutenir des filières de recyclage doit permettre de réduire notre dépendance à des activités d’extraction ou de raffinage de matières premières, aujourd’hui largement contrôlées par des pays tiers au premier rang desquels la Chine. Enfin l’industrie évolue aussi avec des usines plus compactes et plus automatisées ce qui appelle à déconstruire certaines représentations que l’on a de l’usine.

L’image de l’industrie aussi doit évoluer, avec sans doute un nouvel imaginaire à développer autour de ses métiers…

A.V-G. : Il y a un gros travail à faire à ce niveau. Pendant 40 ans, l’industrie a été associée à la relégation et aux fermetures d’usines. L’image qui lui est associée n’était pas porteuse d’avenir. Il y a donc un discours à reconstruire et les plus à même d’y contribuer sont ceux qui travaillent dans les usines aujourd’hui. Il ne faut pas le faire de manière naïve et angélique, au risque de créer un décalage entre le discours et une réalité qui s’avérera décevante. Si certains métiers sont difficiles, et il faut le dire, il y a aussi de belles opportunités pour beaucoup, avec une grande diversité d’emplois disponibles. Des efforts importants doivent être menés pour améliorer la qualité de vie des travailleurs.

A quoi ressembleront les usines de demain ?

A.V-G. : Je pense que les unités qui seront déployées seront plus compactes, plus automatisées. Mais, encore une fois, cela dépendra de l’activité, avec des sites de tailles différentes. Des petites usines, très automatisées, pourront s’installer en zone périurbaine. De grands sites de production, permettant de répondre à une demande continentale, continueront aussi d’exister.

Tout ne peut pas être automatisé. Et je ne crois pas au mythe d’une usine sans humain.

Aujourd’hui, qui doit définir cette stratégie industrielle. Le politique ?

A.V-G. : Pas uniquement. Je pense qu’il faut recréer un compromis national autour de l’industrie, en mobilisant tous les acteurs de la société. Au-delà de l’établissement d’une vision, il y a des réflexions structurelles à mener, autour de la fiscalité et des aides publiques notamment. La démarche doit nous permettre, en la matière, de sortir du saupoudrage en s’assurant de mettre les moyens aux bons endroits.

SI ELLE PEUT INDUIRE LE CHANGEMENT, LA TECHNOLOGIE EST AVANT TOUT UN MOYEN DE SE TRANSFORMER EFFICACEMENT

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Transformation numérique

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MICROSOFT, PLUS QUE JAMAIS AU CŒUR DES ENJEUX DE TRANSFORMATION En replaçant l’offre Microsoft au cœur de sa stratégie, ELGON souhaite faciliter l’adoption des solutions cloud par ses clients, et ce via une approche flexible de la transformation numérique.

Les mois que nous venons de traverser ont fait prendre conscience à la plupart des organisations de l’importance d’être proactives, d’anticiper les changements en plaçant la technologie disponible au cœur de leur stratégie. ELGON aussi a profité des premiers mois de l’année 2021 pour réfléchir à sa propre stratégie et à la meilleure manière de mettre son expertise Microsoft à la disposition du marché. Arrivé à la tête de la filiale du groupe POST au printemps dernier », Sébastien Genesca a rapidement pris ses marques pour mieux repositionner l’offre de la structure. « La proposition de valeur d’ELGON est de conseiller et d'accompagner nos clients dans leur adoption du Cloud (hybride ou public) et de les aider à maintenir leur infrastructure dans des conditions optimales, grâce à nos experts certifiés Microsoft », expliquet-il. « Aujourd’hui, l’offre de la société américaine permet d’accompagner les entreprises locales, avec une grande flexibilité au regard de leurs besoins et maturité, entre infrastructure gérée localement, cloud hybride ou public. Nous sommes là pour les soutenir, mettre en œuvre les solutions les plus adaptées et les accompagner dans cette transformation. »

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MICROSOFT AU CENTRE ELGON affirme et assume son choix de la technologie Microsoft, celle-ci étant la plus à même de répondre aux principaux enjeux rencontrés par les acteurs locaux.

S’appuyant sur Azure – plateforme cloud parmi les plus abouties dotée d’une offre de composants et services étendue – et sur la suite Microsoft 365, le prestataire de services IT se targue de pouvoir répondre aux enjeux de transformation numérique de la plupart des acteurs du marché. « Microsoft est au cœur de notre ADN, avec une expertise reconnue dans les domaines de la consultance, de la mise en œuvre de projets et des services managés », poursuit le nouveau dirigeant. « Notre volonté est d’être le partenaire de référence Microsoft, à même de conseiller, d’accompagner et de former nos clients. »

ACCÉLÉRATION DE LA TRANSFORMATION À l’échelle du marché, Sébastien Genesca constate une volonté d’améliorer la collaboration au sein des organisations en s’appuyant sur des infrastructures et des solutions cloud. ELGON souhaite donc aider les acteurs luxembourgeois à définir le chemin d’adoption du cloud Microsoft le plus pertinent pour eux. « Le sujet « Modern Workplace », amplifié par la problématique du télétravail ces deux dernières années, est au cœur de nombreuses discussions », explique Sébastien Genesca.

« Pour répondre aux enjeux de chacun, la plateforme Microsoft 365, avec notamment Teams, intègre un large éventail de fonctionnalités, facilitant la collaboration et l’échange de documents, que ce soit sur site ou à distance. » La solution est flexible, intuitive, et évolue rapidement en fonction des besoins. « Toutefois, il est essentiel de pouvoir mettre en œuvre ces outils en tenant compte du contexte de l’entreprise, des enjeux de gouvernance, de gestion des identités et de sécurité. C’est pour aider les acteurs à appréhender tous ces aspects que nous sommes là », poursuit le dirigeant.

ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT La transformation numérique des organisations et des processus ne doit pas se limiter au déploiement de solutions techniques. ELGON, conscient des enjeux autour de leur adoption, propose, via une consultance ciblée en amont, un accompagnement beaucoup plus large des acteurs désireux d’évoluer, afin de définir la solution qui correspond le mieux aux besoins identifiés. « La transformation, en outre, exige de s’inscrire dans une démarche de soutien au changement, en y impliquant les utilisateurs, en les formant », explique Sébastien Genesca. « On constate d’ailleurs que, désormais, le sponsor des projets n’est plus uniquement l’IT, mais toutes les parties prenantes de l’entreprise : la direction générale, la

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« La volonté ici est de renforcer notre démarche de développement des talents, notamment autour de notre centre de formation, qui deviendra dès l’an prochain l’Académie Elgon, ouverte aux clients mais également aux employés d’ELGON »

direction financière voire la direction des RH sont impliquées dans le processus de décision. Il nous faut être en mesure de les accompagner. Dans cette optique, le « change management » est déterminant, pour la réussite de ces projets. »

RÉPONDRE AU DÉFI DES COMPÉTENCES Afin d’être toujours à l’avant-garde des technologies Microsoft, ELGON souhaite aider ses employés à développer et valoriser davantage leurs compétences. À ce titre, la politique de formation pour les années à venir est ambitieuse. « La volonté ici est de renforcer notre démarche de développement des talents, notamment autour de notre centre de formation, qui deviendra dès l’an prochain l’Académie

Elgon, ouverte aux clients mais également aux employés d’ELGON. Dans cette optique, nous avons mis en place un ensemble de partenariats avec des écoles en Belgique, en France et au Luxembourg afin d’accueillir des stagiaires et alternants et de favoriser ainsi leur intégration future dans nos équipes. C’est également dans une optique sociétale que nous le faisons », explique Sébastien Genesca. « Notre académie, elle aussi recentrée sur les technologies Microsoft, doit nous permettre de mieux répondre aux enjeux technologiques futurs. »

Sébastien Genesca, CEO - Elgon

leurs projets. Mais également d’encourager un modèle de centre de services spécialisé Microsoft», ajoute Sébastien Genesca. « Cette alternative à la délégation de personnel chez le client doit faciliter le maintien opérationnel des compétences et mitiger les risques de pertes de connaissances. »

Sur le volet opérationnel, ELGON entend aussi se réinventer afin de s’engager davantage visà-vis des acteurs qu’elle accompagne. « Il y a une volonté de proposer à nos clients une approche forfaitaire pour la réalisation de

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nouvelles synergies

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NSI et Rime-IT s’unissent pour mieux servir le marché Avec l’acquisition de Rime-IT, le groupe NSI renforce sa position au Luxembourg, s’affirmant plus que jamais comme un acteur incontournable du secteur ICT. Le rapprochement des deux entreprises porte localement le nombre de collaborateurs à 200, ce qui leur permettra d’encore mieux accompagner l’ensemble des organisations luxembourgeoises dans la gestion de leurs besoins IT ainsi que dans leur transformation numérique.

Cela fait quatre ans que l’intégrateur IT belge NSI développe sa présence au Luxembourg. Alain Wattier, Administrateur Délégué du groupe, s’en tient à la stratégie définie au départ : mettre en œuvre une présence forte au cœur du marché luxembourgeois. « La manière d’appréhender l’informatique et les enjeux numériques n’est pas la même au Grand-Duché qu’en Belgique.

Dès lors, notre volonté a toujours été de créer un acteur local, en développant des équipes sur place qui connaissent bien le marché et les besoins des entreprises luxembourgeoises, explique-t-il. Tout en s’appuyant sur les ressources du groupe, NSI Luxembourg dispose d’une grande autonomie de développement. »

VALEURS COMMUNES ET COMPLÉMENTARITÉ NSI Luxembourg a construit sa présence luxembourgeoise sur la base d’une équipe de 4 personnes. Rapidement, le groupe a consolidé son activité en étoffant les effectifs et en s’appuyant sur sa filiale MULTIDATA, déjà présente sur le marché au nord du pays.

Cet automne, avec l’annonce de l’intégration de Rime-IT, acteur de l’informatique établi

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« La volonté est avant tout de permettre à chacun des acteurs que nous accompagnons de profiter des atouts des deux structures »

David Bavay, Managing Director de RimeIT, dont les 65 consultants servent principalement les institutions européennes, étatiques, et quelques grands comptes dans le privé, a trouvé dans cet accord une opportunité d’emmener son activité plus loin. « Etant seul actionnaire, j’étais limité. Il fallait que je parvienne à lever des fonds, que j’ouvre mon actionnariat ou que je me rapproche d’un nouveau partenaire, expliquet-il. Le courant avec NSI est rapidement passé. Il y avait une réelle opportunité, pour nos deux entreprises et pour le marché, à envisager un avenir ensemble. »

progressivement son offre de services. Aujourd’hui, l’intégrateur offre également des services managés et met à disposition des ressources auprès des entreprises et organisations luxembourgeoises. La société RimeIT, quant à elle, principalement active dans la mise à disposition de compétences, travaille surtout avec des institutions publiques. « Le renforcement de nos ressources constitue un enjeu important pour notre activité. Pour répondre aux besoins d’acteurs plus grands, nous devons faire valoir une taille critique, précise Nathan Mangenot, Branch Director, NSI Luxembourg. Avec l’intégration de Rime-IT, nous sommes aujourd’hui en capacité de répondre à tous les besoins du marché, que l’on parle de problématiques d’intégration au niveau de l’infrastructure, du parc applicatif ou de la transformation numérique, de mise à disposition de ressources ou encore d’externalisation de services informatiques. »

RÉPONDRE AUX BESOINS DU MARCHÉ

NOUVELLES SYNERGIES

NSI Luxembourg s’est développée au départ de son activité d’intégrateur en s’adressant principalement au secteur privé et a élargi

L’acquisition de Rime-IT par le groupe NSI ouvre la porte au développement de nouvelles synergies. Le rapprochement des

à Steinfort, la taille de NSI au Luxembourg atteint désormais 200 collaborateurs. « Ce rapprochement était une belle opportunité.

Rime-IT et NSI Luxembourg, d’une part, partagent un même socle de valeurs et, d’autre part, sont complémentaires à l’échelle du marché », poursuit Alain Wattier.

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Nathan Mangenot, Branch Director - NSI Luxembourg Alain Wattier, Administrateur Délégué - NSI Luxembourg & David Bavay, Managing Director - Rime-IT

deux entités s’opérera en douceur assurent les dirigeants, dans le respect de la culture des deux entreprises et de leurs clients respectifs. « La volonté est avant tout de permettre à chacun des acteurs que nous accompagnons de profiter des atouts des deux structures, en répondant ensemble à de nouveaux appels d’offres, en parvenant à mieux faire valoir les compétences de l’un et de l’autre, pour in fine mieux servir le marché », poursuit Nathan Mangenot.

300 À L’HORIZON 2024 Ce rapprochement est une étape importante dans le développement de NSI Luxembourg. Il permet au groupe de se positionner comme un intégrateur incontournable au Luxembourg, et de devenir un réel pôle d’attraction pour les talents. « Parvenir à recruter et à fidéliser les collaborateurs, pour créer un pôle d’activité fort au Luxembourg est un enjeu clé. La volonté est de compter 300 collaborateurs à l’horizon 2024, confie Alain Wattier. Toutefois, l’idée n’est pas de nous inscrire dans une course folle, mais de soutenir notre développement en faisant preuve de bon sens. Nous considérons

que ce chiffre de 300 collaborateurs est la taille à atteindre afin de pouvoir répondre à la multiplicité des besoins présents sur le marché luxembourgeois, qu’il s’agisse de PME ou d’institutions plus importantes. »

CENTRE DE SERVICES NSI Luxembourg veille par ailleurs en permanence à s’adapter aux attentes du marché, en se positionnant notamment de plus en plus comme un centre de services auprès duquel les entités luxembourgeoises peuvent externaliser la gestion de leurs besoins informatiques. « C’est une demande de plus en plus souvent exprimée par nos clients, qui souhaitent s’appuyer sur un partenaire de confiance pour gérer tout ce qui ne relève pas directement des enjeux stratégiques ou qui ne touche pas directement à leur métier, précise Nathan Mangenot. En nous organisant en centre de services, à côté de la mise à disposition de consultants, nous pouvons leur garantir un niveau de service plus élevé, plus complet, tout en leur faisant profiter d’économies d’échelle. D’autre part, cette approche nous permet de mieux consolider et valoriser nos compétences. »

CLOUD PRIVÉ ET AGRÉMENT PSF Dans cette même logique, NSI Luxembourg travaille au développement d’un cloud privé et entame les démarches afin d’obtenir un agrément PSF. « Aujourd’hui, si nous voulons continuer à accompagner les entreprises du secteur financier dans une démarche d’efficacité, c’est une étape incontournable », poursuit Nathan Mangenot.

D’autre part, avec la volonté de rester à la pointe sur les aspects de gestion, de traitement et d’analyse de la donnée, NSI Luxembourg investit aussi beaucoup auprès du secteur de la santé ; dans l’optique de faire émerger les pratiques de demain.

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intelligence artificielle

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L'impact de l'I.A. sur la banque privée : un service personnalisé accru Pourquoi l'IA est-elle pertinente pour la banque privée et quel sera son impact sur les relations d’affaires dans l’avenir ? La clé réside dans la concurrence que se livrent les banques privées et qui les mène à l'ultra-personnalisation de services. La nature des banques privées est d'être axées sur le client, mais le simple fait de connaître son client ne suffit plus pour répondre à ses exigences. Selon l'enquête globale menée par Avaloq* auprès de clients aisés et fortunés, 44 % des investisseurs européens considèrent « un service hautement personnalisé » comme l'un des éléments cruciaux. Les banques doivent considérer cette demande de personnalisation et se donner les moyens d’y répondre afin de créer de la valeur ajoutée et se différencier.

L'IA n'est pas la seule solution possible mais constitue un outil d’importance pour la transformation numérique du secteur bancaire.

L'IA n'a pas pour finalité de remplacer le rôle du chargé de clientèle, mais lui permet d’augmenter ses capacités d’analyse et accroitre son efficacité. La valeur ajoutée de l’IA peut être identifiée pour toutes les fonctions, du front au back-office et permet, entre autres, aux banques d'exploiter pleinement leurs données pour repenser l'ensemble de l'approche client et l'expérience des employés en améliorant la productivité opérationnelle grâce à l'automatisation et à la réingénierie des processus. L’lA peut également contribuer de manière proactive à minimiser le taux d’attrition et maximiser la satisfaction client. Dans l’enquête globale mentionnée précédemment*, les clients aisés et fortunés ont également nommé les raisons suivantes comme étant celles qui pourraient motiver un investisseur à changer de conseiller financier : 01. Frais élevés 58 % 02. Faible performance du portefeuille 51 % 03. Manque d'adaptation aux besoins

changeants 43 % 04. Communication peu fréquente 42 % 05. Manque de transparence 41 % 06. Manque de capacité d'écoute 34 % 07. Réticence à adopter de nouvelles

technologies 30 %

Frais élevés et manque de transparence : les banques privées peuvent capitaliser sur l'automatisation induite par l'IA afin de réduire les coûts opérationnels et générer de nouvelles sources de revenus. Les banques réexaminent leurs processus manuels afin de les améliorer et accélérer l'intégration de nouveaux clients, règlements commerciaux et autres processus de gestion du cycle de vie des contrats/relations. En introduisant des opérations simples qui empêchent les erreurs humaines et en prenant des mesures pour réduire les coûts, la banque peut offrir des frais inférieurs à ses clients. De plus, en fonction de la stratégie de chaque banque, la clientèle peut désormais être élargie à d’autres niches (mass-affluent) en créant des services propres de robo-advisory sur base des produits d'investissements existants. La technologie d'IA peut alimenter la plateforme pour gérer le profilage des risques, suggérer des stratégies de négociation basées sur les objectifs d'investissement du client, ce qui crée un potentiel substantiel d’accroissement pour la banque.

À propos de l'enquête En mai 2021, Avaloq a mené une étude auprès de 1430 clients aisés et fortunés (UHNWI avec au moins 250 000 USD d'actifs). Les marchés étudiés sont le Royaume-Uni, la Suisse, l'Allemagne, la France, la Chine, Hong Kong, Singapour, le Japon, l'Australie et l'Inde. https://www.avaloq.com/en/research/why-investors-switch-financial-advisors

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Partant de ces hypothèses, nous allons analyser comment l'IA peut y palier et apporter une nouvelle dimension à la relation client ;

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Julie Chu, Sales Manager - Avaloq

Faible performance du portefeuille: Les gestionnaires de portefeuille peuvent déployer des solutions de traitement du langage naturel, des mégadonnées et de l'apprentissage automatique, au sein même de leurs processus. Pour l'analyse fondamentale, la technique d'IA peut être utilisée à des fins d’identification de corrélations entre les classes d'actifs et les actions sous-jacentes permettant l’identification de sur-, ou, sous-performances. Traditionnellement, l'optimisation du portefeuille se concentre sur l'analyse quantitative et les mécanismes de couverture. Néanmoins la complexité entre risque et rendement peut rapidement atteindre les limites d’une telle approche d’où l’intérêt du traitement via un algorithme d'apprentissage automatique. L'IA est également capable de résoudre des problèmes d'optimisations complexes avec des contraintes, telles que la restriction du nombre d'actifs ou la définition de seuils de détention minimums pour construire une relation non linéaire et réduire la dimensionnalité.

Manque d'adaptation aux besoins changeants, manque de transparence et réticence aux nouvelles technologies: alors que les banques privées collectent des données client lors de la création du compte, l'IA peut enrichir ces données en offrant aux conseillers une vue d'ensemble plus globale, leur permettant d'effectuer une analyse approfondie et de s'adapter aux exigences changeantes des clients La transition vers l’IA permettra aux conseillers d’offrir à leurs clients un parcours bancaire fluide, sur mesure et transparent.

Communication peu fréquente et manque de capacité d’écoute : le modèle relationnel peut être amplifié en une relation humaine numérique hybride grâce à l'IA où les interac-

tions humaines n'ont besoin d'avoir lieu que lorsque cela est nécessaire, ce qui augmentera considérablement le temps libéré durant lequel les conseillers pourront servir le client avec plus d'activités à valeur ajoutée.

Avaloq a passé des années à concevoir une feuille de route de l'IA qui s’appliquerait non seulement au rendu de services meilleurs, mais également pour tirer parti et garantir la cohérence de données provenant de systèmes bancaires variés. La fragmentation des données reste l'un des plus grands défis pour la plupart des banques, surtout lorsqu'elles essaieront d'exploiter l'IA afin d’approfondir la compréhension du client et lui offrir des services personnalisés.

« le modèle relationnel peut être amplifié en une relation humaine numérique hybride grâce à l'I.A. »

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LE BUSINESS AU CŒUR DU CHANGEMENT

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« RENFORCER NOTRE CAPACITÉ À S’ADAPTER À CHACUN » Pour accélérer son développement sur ses 13 marchés européens et répondre efficacement aux besoins de ses multiples partenaires, Lombard International Assurance s’appuie sur les possibilités offertes par le digital. Un des enjeux est de faire évoluer ses systèmes pour gagner en flexibilité et plus facilement intégrer des solutions extérieures quand cela s’impose.

Leader européen des solutions d'assurance-vie en unités de compte au service de besoins en structuration et planification patrimoniale, Lombard International Assurance est à l’intersection de nombreux acteurs : intermédiaires, banques dépositaires, gestionnaires d’actifs, clients. Pour faciliter les échanges entre toutes ces parties prenantes, l’assureur-vie a recours à un ensemble de solutions, qu’il intègre au coeur d'une performante plateforme digitale de services, 'Connect'. « Le digital est un prérequis indispensable à notre développement, explique David Liebmann, Directeur de la distribution et de l’innovation, Responsable du marché français au sein de Lombard International Assurance. La technologie doit nous aider à connecter les acteurs, à interfacer nos systèmes avec les leurs et à renforcer nos partenariats avec chacun. »

LE PARTENARIAT, ENJEU STRATÉGIQUE La croissance de l’activité de l’entreprise repose sur la puissance et la pérennité de ses partenariats, de sa capacité à connecter une grande diversité d’acteurs. « Notre rôle est de pouvoir proposer des réponses efficientes à des enjeux complexes, poursuit David Liebmann. Nous devons adopter une approche ouverte et agile, essentielle pour garantir des solutions sur-mesure, flexibles, adaptées à la diversité de nos clients et de nos partenaires, les uns et les autres n’ayant pas forcément le même niveau de maturité digitale. »

« Notre rôle est de pouvoir proposer des réponses efficientes à des enjeux complexes » L’assureur-vie doit parvenir à gérer une grande complexité, inhérente au métier et à la nature des produits qu'il propose. Un contrat d’assurance-vie peut être comparé à une enveloppe, dont le contenu – le patrimoine du client – couvert par la compagnie, évolue dans le temps. Dans le cadre d’un contrat d'assurance-vie 100 % en unités de compte, la gestion du patrimoine couvert est délégué à un ou plusieurs gestionnaire(s) d’actifs du choix du client. D’autre part, une banque dépositaire veille sur la garde et l’administration des actifs. L’ensemble des acteurs est appelé en permanence à travailler conjointement, à échanger des données, pour des besoins de conformité réglementaire et fiscale, de gestion des risques ou de reporting vers les autorités de régulation, le distributeur ou encore le client. « Nous sommes donc un hub central à tous ces acteurs. La plateforme 'Connect', au cœur de notre système, permet de centraliser l’information, de la consolider, d’opérer des traitements pour mieux répondre aux besoins de chacun, ajoute David Liebmann. L’enjeu, pour nous, est de nous assurer de sa modularité, de manière à ce qu’elle puisse s’adapter à chacun et qu’on puisse facilement l’enrichir de nouveaux services. »

S’ASSOCIER POUR ACCÉLÉRER La logique de partenariat pour le développement de son activité, Lombard International Assurance l’applique aussi à ses projets de transformation digitale. « En fonction de nos besoins, nous n’hésitons pas à établir des relations qui nous permettent de gagner du temps, d’accélérer notre développement, explique Abraham Takom, IT Director de Lombard International Assurance. Quand nos équipes se concentrent sur ce qui crée de la valeur en lien avec notre métier, sur ce qui va nous donner un avantage compétitif, un écosystème de partenaires IT nous soutient sur ce qui relève de la commodité. » L’opportunité de nouer des partenariats dépend de plusieurs critères. Lombard International Assurance peut privilégier une association avec un acteur si celui-ci permet d’accélérer son développement sur un marché. « Dans certains cas, il peut être plus intéressant d’intégrer nos outils avec un écosystème existant ou de nous allier à une solution déjà mise en œuvre à l’échelle d’un marché donné plutôt que d’imposer une solution, explique Abraham Takom.

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Les divers acteurs que nous servons n’ont pas forcément le même niveau de maturité digitale. Quand certains sont avancés, traitant de manière très fluide les flux d’informations, d’autres utilisent encore des moyens plus traditionnels. Nous devons faire preuve d’une grande capacité d’adaptation et être capables d'intégrer une multitude de flux d’informations de diverses natures. Nos systèmes doivent pouvoir s’adapter à chacun. »

RENFORCER LA CAPACITÉ D’EXÉCUTION Lombard International Assurance s’appuie sur des partenaires technologiques pour renforcer sa capacité d’exécution des projets. L’équipe IT du leader de l’assurance-vie compte 16 développeurs. Pour répondre à des besoins temporaires, elle est régulièrement renforcée, pouvant presque doubler. « Il peut aussi arriver que, plutôt que développer, nous faisions le choix d’intégrer des plateformes externes, complémentaires à nos solutions, afin d’enrichir efficacement notre offre, commente Abraham Takom. Des solutions de reporting ou d’échange d’informations répondant aux besoins spécifiques d’un marché, si elles existent, peuvent nous faire gagner beaucoup de temps et nous épargner de devoir développer nous-mêmes des interfaces. »

S’OUVRIR EN GARDANT LA MAÎTRISE

Abraham Takom, IT Director - Lombard International Assurance

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Cependant, la nature de l’activité, régulée et considérée comme sensible, exige une sélectivité avancée dans le choix des partenaires.

La sécurisation des données, des échanges, par exemple, est une préoccupation majeure dans le choix des partenaires. « Si nous évoluons dans un écosystème de plus en plus ouvert, il nous incombe de garantir que l’offre globale proposée est conforme

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« Nous devons faire preuve d’une grande capacité d’adaptation et être capables d'intégrer une multitude de flux d’informations de diverses natures » aux exigences réglementaires dans chaque pays », assure David Liebmann. « Nous devons nous assurer de la maîtrise de notre environnement, qui s’inscrit historiquement dans une architecture ouverte, avec une évolution de nos systèmes vers le micro-service.

De cette manière, on peut gagner en agilité, faire évoluer les fonctions et services, précise Abraham Takom. Cette environnement modulaire permet d’intégrer plus facilement de nouvelles solutions, qu’elles émanent du travail de nos équipes ou qu’elles soient proposées par un partenaire. L’enjeu est de nous adapter efficacement en fonction des besoins du business, d’améliorer l’ensemble de la chaîne de valeur. »

PRIORISER EN FONCTION DE LA VALEUR GÉNÉRÉE Mettre en œuvre un écosystème plus évolutif implique toutefois une réelle rigueur. Au regard des possibilités existantes, il est important de fixer un cap stratégique, au service du business, et de s’y tenir. « Il est essentiel d’établir une feuille de route, de gérer les priorités, notamment pour éviter de proposer du gadget, de s’éloigner des enjeux principaux du métier, explique David Liebmann. La méthodologie de gestion du portefeuille de projets est essentielle. Exigeant rigueur et flexibilité, elle est orientée principalement par la valeur générée pour nos clients et partenaires et la capacité des équipes à délivrer. S’il est important de regarder vers demain, d’anticiper les besoins, il faut aussi se montrer raisonnable et garder les pieds sur terre. »

David Liebmann, Directeur de la distribution et de l’innovation, Responsable du marché français - Lombard International Assurance

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creative tech

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ITNATION SE RÉINVENTE DEPUIS 15 ANS… ET LANCE LA NOUVELLE VERSION D’ITNATION.LU Le site d’ITnation fait peau neuve. Afin de mieux répondre aux attentes de la communauté IT qu’il fédère, le média a travaillé avec Devoteam et son équipe créative. La nouvelle plateforme web, plus riche en contenus et en fonctionnalités, offre une parfaite expérience utilisateur.

Makana, qui célèbrera ses 15 ans lors d’une édition spéciale du Gala Golden-i au printemps prochain, est la société éditrice d’ITnation et de Trans-for-Nation. Elle s’adresse aux dirigeants luxembourgeois, pour les accompagner dans leurs défis au quotidien, leur permettre de mieux envisager l’avenir. Autour d’ITnation, plus particulièrement, la société est parvenue à fédérer l’ensemble des acteurs du numérique au Grand-Duché de Luxembourg, en connectant les utilisateurs finaux aux prestataires de services et fournisseurs de solution. « ITnation rassemble aujourd’hui des milliers de professionnels du secteur ICT au départ de ses divers supports que sont son site web, son omniprésence sur les réseaux sociaux, sa newsletter bihebdomadaire, et des événements, avec en point d’orgue chaque année le gala Golden-i et son prix du CIO of The Year », explique Emilie Mounier, owner de Makana/ITnation.

TENIR COMPTE DES TENDANCES Ces derniers mois, l’équipe dirigeante s’est donné le temps de la réflexion, en se mettant à l’écoute de ses partenaires et des personnes qui constituent son audience. « On peut dégager plusieurs tendances ma-

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« Tout au long du développement, la ligne directrice a été de maximiser la valeur créée pour les utilisateurs et les partenaires » jeures, de grandes évolutions qui touchent notre communauté. La première est que les enjeux numériques sont plus que jamais au cœur des défis de transformation que rencontrent toutes les organisations, poursuit Emilie Mounier. La seconde, c’est que le numérique n’est plus l’apanage des seuls professionnels de l’informatique, mais est de plus en plus considéré par les hauts dirigeants, les responsables « métier » et les fonctions de support que sont les ressources humaines, le marketing, la compliance, la finance. L’enjeu des talents et des compétences, aussi, est devenu une préoccupation clé. » Considérant l’évolution de la communauté autour des enjeux du numérique, Makana a fait le choix de renforcer son offre autour d’ITnation. Cet engagement au service de la transformation numérique des organisations se traduit aujourd’hui par la mise en ligne d’une nouvelle plateforme web. La volonté est d’offrir une expérience améliorée à tous les membres de la communauté. « Nous voulions proposer une vitrine plus moderne, pour mieux valoriser nos contenus mais aussi répondre aux attentes nouvelles, offrir une meilleure visibilité à

nos partenaires et mieux satisfaire à leurs besoins, notamment en matière de développement de leurs marques employeurs », explique Cyrielle Pinalie, account manager au sein de Makana.

APPROCHE CRÉATIVE Afin de mener à bien le renouveau de la marque ITnation, l’équipe a travaillé avec le studio de Devoteam, qui met en œuvre une approche « Creative Tech ». L’idée n’a pas été de répliquer l’existant, pour lui donner une allure plus moderne, mais bien de repenser l’offre dans son intégralité. « Pour cela, on place l’utilisateur au centre, explique Cristovao Figueiredo, Delivery Director au sein de Devoteam Luxembourg. L’aspect technologique n’est considéré que dans un second temps, après avoir considéré les besoins et mené une analyse des usages faits du site existant. Les données nous permettent de rendre compte de ce qui est apprécié et de ce qui l’est moins. Il faut ensuite pouvoir intégrer à la réflexion l’ambition qui, dans le cas présent, était de renforcer la marque, de la moderniser, tout en veillant à mieux répondre aux attentes des utilisateurs. »

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Tous ces enjeux ont d’abord été envisagés au cœur d’ateliers, en remettant l’ensemble des éléments à plat.

Les réflexions menées, appuyées par des données analytiques, ont servi de base à la création d’une nouvelle structure, par tant d’une feuille blanche. « En la matière, il est important de considérer aussi bien les éléments de fonds que de forme, précise Jeremy Meisch, Chief Operations & Technology Of ficer. Une des volontés, par exemple, était de remettre le côté humain en avant, de mieux valoriser les acteurs qui portent la transformation numérique. »

DIRECTEMENT RECONNAISSABLE A partir de là, on peut fixer les priorités et établir une nouvelle maquette. La difficulté, avec le développement d’un site média, est de parvenir à articuler les sections et rubriques tout en garantissant une réelle cohérence et en facilitant la navigation de l’utilisateur. L’idée poursuivie a été de réunir au cœur d’une même plateforme les fonctions de 3 sites, celui d’ITnation, celui de Golden-i et le portail dédié au recrutement dans le secteur ICT. « Au-delà de la volonté de proposer une unité graphique, nous souhaitions pouvoir proposer des interfaces plus facilement gérables pour les

de gauche à droite : Cyrielle Pinalie - ITnation/MAKANA, Wilfrid Lagrange, Cristovao Figueiredo, Elena Even, Arnaud Meisch, Jeremy Meisch - Devoteam & Emilie Mounier - ITnation/MAKANA

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« L’enjeu est de créer une solution unique, qui soit fonctionnelle et qui génère de la valeur aux yeux des utilisateurs » divers utilisateurs, que l’on parle de la publication d’annonces de recrutement, de l’édition du contenu ou encore de la mise en ligne des fiches partenaires », explique Jeremy Meisch.

Une fois les besoins fonctionnels établis, l’équipe de Devoteam a pu travailler sur l’identité visuelle et sur l’expérience utilisateur (UX). « Pour renforcer la marque, il était nécessaire de proposer un environnement directement identifiable par les utilisateurs. Quel que soit le chemin qu’il emprunte pour arriver sur le site, il est important que le visiteur puisse reconnaître la plateforme, établir directement qu’il est sur le site d’ITnation, précise Cristovao Figueiredo. ITnation a donc évolué vers un Look & Feel plus disruptif, intégrant les enjeux écologiques avec une maquette sombre, une navigation plus fluide, adaptée aux habitudes de consommation sur mobile. La plateforme intègre aussi une plus grande variété de contenus avec, au-delà des articles, des podcasts et des vidéos. »

DE LA VALEUR AJOUTÉE POUR LES UTILISATEURS ET LES PARTENAIRES La nouvelle maquette veille aussi à une meilleure intégration des espaces publicitaires au cœur des contenus, avec la volonté de mieux valoriser les messages des partenaires en se prémunissant d’un effet « trop intrusif », souvent contreproductif. « Tout au long du développement, la ligne directrice a été de maximiser la valeur créée pour les utilisateurs et les partenaires, assure Emilie Mounier. De nouveaux espaces ont été imaginés. Les

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fiches de présentation des entreprises qui nous font confiance ont été repensées, pour mieux les présenter, y associer le contenu qui les concernent, présenter les offres d’emploi qu’elles proposent. » Pour mener à bien ce chantier, les équipes d’ITnation et de Devoteam ont adopté un processus itératif, en cherchant à chaque étape à créer de la valeur. On peut de cette manière évaluer et valider les éléments, évoquer les questions soulevées en cours de production, mieux envisager les étapes suivantes, éventuellement adapter certains éléments. « Une plateforme web doit être conçue pour évoluer dans le temps, en fonction des besoins et des opportunités.

Ce développement en mode agile va permettre de continuer à progressivement enrichir la nouvelle offre », précise Cristovao Figueiredo.

Pour l’équipe de Devoteam, ce projet a constitué une opportunité de démontrer que l’approche « Creative Tech » proposée s’applique aussi bien à de petits développements qu’à des projets de plus grande envergure. « La démarche s’applique à tous les besoins et nos équipes, en fonction des ressources et des enjeux, s’adaptent en fonction du projet. L’enjeu est toujours de créer une solution unique, qui soit fonctionnelle et qui génère de la valeur aux yeux des utilisateurs, commente Jeremy Meisch. Que l’on crée une application ou un site web, à partir du moment où elle est destinée au grand public, nous pensons qu’il est important de mettre l’utilisateur au centre, en recourant à une approche UX/UI maîtrisée. »

Trans-For-Nation, une nouvelle communauté en devenir A côté d’ITnation, Makana entend aussi développer sa deuxième marque, « Trans-For-Nation » (dont vous tenez le magazine entre les mains). « Cette marque, évolution d’ITnation, entend accompagner les acteurs face aux changements, pas uniquement numériques, mais aussi sociétaux, business, environnementaux, organisationnels, explique Emilie Mounier. Si les besoins spécifiques de la communauté ICT continueront à être évoqués sur ITnation, Trans-ForNation veut élargir l’horizon des dirigeants. Ce média répond aux attentes d’une communauté plus large, que nous souhaitons rencontrer, fédérer et mobiliser davantage. Dans les mois à venir, Trans-For-Nation devrait donc disposer de sa propre plateforme en ligne. En attendant, les contenus du magazine continueront à être valorisés sur ITnation.lu. Des ponts seront créés entre les deux médias et communautés, la technologie ayant notamment un rôle majeur à jouer dans les enjeux de transition qui occupent toute la société. »

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itnation.lu Découvrez la nouvelle mouture d’ITnation.lu dès janvier et n’hésitez pas à faire part à l’équipe de vos attentes et impressions.

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FINANCIAL SECTOR

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MARKETPLACE BANKING: A COMMUNITY HUB FOR FINANCIAL INNOVATION The financial services industry is evolving at a fast pace, driven by tech innovation, regulatory change and increased competition. Moreover, banks and financial institutions are constantly adapting to the new needs of their customers, who are now looking for real-time solutions, tailored products, enhanced user experience and much more on top of this. Over the last few years, many banks have leveraged the potential of APIs to surf the transformation wave. To do so, they have had to adopt the concepts of ecosystems and marketplaces, enabling rapid innovation and efficient product development.

We’ve discussed these key concepts with Jacques Pütz (CEO of LUXHUB) and Olga Gamayunov (Open Banking Product Manager, LUXHUB), who focus on the emergence of the API economy and the exchange of features and data via the Marketplace.

MARKETPLACE: A ONE-STOP-SHOP TO FOSTER INNOVATION “Whether in the retail industry or the world of social media, many sectors have embraced ecosystem models, in C2C, B2C and also B2B, enabling an exchange between sellers and buyers, providers and consumers,” starts Jacques Pütz.

Such platforms are now extremely popular, especially within the B2C sector, with small, creative businesses able to reach new clients, who are attracted by the ability to access unique products in a secure and trusted environment.

“It’s a win-win situation for both sellers and buyers, and actually a win-win-win situation if we include the platform in this too,” adds Mr Pütz.

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Nowadays, just like in any other industry, traditional financial institutions simply cannot develop, offer and/or manage best-in-class services in-house, and can easily turn to Fintechs that specialize in specific domains and tasks to help them refine and improve their services.

Olga Gamayunov comments: “Fintechs are not trying to compete with banks anymore, but rather to become added-value suppliers, addressing specific and important pain points. Their services are seamlessly integrated within the overall value chain of the financial institutions, often with white-labelled solutions and of course APIs. By providing them – banks and Fintechs – with a platform to offer and consume innovative services, the LUXHUB Marketplace aims at becoming a key enabler and facilitator of digital transformation”.

brace the concept of ecosystem banking and its business models, giving room for more innovation fuelled by collaboration”.

APIs fit perfectly within the concept of ecosystem/marketplace banking, with the very basis of their design based on optimizing their implementation within other systems.

As a result, they simplify software development and smooth the path to innovation by enabling the exchange of data and/or functionalities, in a secure and flexible manner.

“This technological approach makes even more sense in the era of Open Banking, with financial institutions imposed to publish APIs and exchange data with their counterparts,” adds Olga Gamayunov.

WHY ENTER A FINANCE-ORIENTED MARKETPLACE?

In this context, the ecosystem/marketplace model is a great fit for the highly regulated financial services industry, with more players mutualizing their efforts, sharing their knowledge and leveraging the capabilities and specific expertise developed by third-party providers.

“At LUXHUB, we’ve launched a Marketplace to bring legacy banking and cutting-edge Fintech innovation together, and therefore become a central hub for exchanging, discussing and ultimately developing the financial services of the future,” highlights Jacques Pütz.

As explained by the experts, “we can even go one step further: in order to survive, banks and financial institutions simply need to em-

Providers – financial institutions, regulated Fintechs and others – can offer their APIs from within a secure platform,

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“At LUXHUB, we’ve launched a Marketplace to bring legacy banking and cutting-edge Fintech innovation together, and therefore become a central hub for exchanging, discussing and ultimately developing the financial services of the future” Jacques Pütz, CEO - LUXHUB

“That’s what marketplace banking, and the notion of ecosystems, is all about: mutualizing efforts; leveraging APIs to create new products, but also to reach new customers; exploring unexploited distribution channels, and of course, creating new revenue streams.“ “This is done while always bearing in mind the latest customer needs and demands, in a competitive environment where customer experience has become a key business enabler,” underlines Mrs Gamayunov. benefiting from several environments – Sandbox, pre-production and production – depending on their needs.

As explained by the Open Banking Product Manager, “beyond providing a complete commercial and technical platform to access, test and integrate Open Finance API products, our Marketplace also seeks to build a collaborative and innovative community of financial service providers.

“Yet, it is up to each financial institution to develop its own strategy regarding APIs in the Open Banking world: they can become suppliers or full-service providers".

As a matter of fact, the LUXHUB Marketplace features API providers and consumers from the wider financial services industry, namely incumbents, Fintechs, insurers, security companies, and of course, data specialists.

For instance, in June 2021, LUXHUB partnered with Bâloise Assurances Luxembourg, through the integration of the insurer’s Mortgage Insurance API within the Marketplace’s secure environment. In concrete terms, Bâloise’s API enables client banks to embed real-time, tailored mortgage insurance quotes directly into their core banking system, in just a few clicks.

GOING BEYOND FINTECH AND PROVIDING ADDITIONAL VALUE VIA API In order to build a robust banking ecosystem and relevant marketplace, more APIs - outside the direct financial scope - have been added to the LUXHUB Marketplace.

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FINANCIAL SECTOR

“Fintechs are not trying to compete with banks anymore, but rather to become added-value suppliers, addressing specific and important pain points"

Olga Gamayunov, Open Banking Product Manager - LUXHUB

As highlighted by the CEO, “our goal is to turn our platform into the go-to-place for financial institutions and Fintechs to uplift and boost their services. To do so, they can leverage the APIs made available in the Marketplace by innovative players, whether it be in the fields of data, security, or numerous others.”

For instance, the ICR – Intelligent Character Recognition – API is based on Accenture’s SaaS solution and provides the first building block for automated document processing, enabling significant time saving as it eliminates redundant tasks. It can be notably used by financial institutions, and especially insurance companies, to handle accident forms, for instance. Other use cases, such as fraud detection, enhanced onboarding and invoice payments could also be considered by the API consumers browsing the Marketplace.

Editus, the marketing agency/data specialist, published its Neo Data Provider API which provides consumers with easy access to a large and enriched database. This information can be used for AML and KYC issues, notably, but also for sales and marketing purposes. This API was recently updated

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with UBO (Ultimate Beneficial Owner, defined as “any natural person who ultimately owns or controls the customer or any natural person on whose behalf a transaction or activity is being conducted”) data. This enables entities, whether banks, insurance companies or any other business, to easily conduct the mandatory UBO check, and therefore access key information in real-time.

Finally, with security being an important component of the value chain of any company evolving in the finance sphere, COVR's Global Authenticator API converts physical security into a portable digital identity that enables end-customers to authenticate themselves across all channels. Here again, several use cases are obvious, notably when it comes to eKYC, straightforward onboarding, and authenticating and authorizing payments.

“The addition of out-of-the-box solutions and APIs in the Marketplace is proof that LUXHUB keeps on building a wide ecosystem and also that it still aims at being a catalyst for the digital transformation of financial services. We, through our partners, are bridging the gap between customer needs, and the journeys they are currently experiencing with their bank/insurance company. Together, we are redefining the business models of the financial services industry, and building the finance of the future," concludes Jacques Pütz.

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INS C O UR A N MP A N CE IE S

NON-FS COMPANIES

MARKETPLACE BANKING

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TRADITIONAL BANKS

NEO -

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afterwork with a ceo

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« AU LUXEMBOURG, CHACUN A LA POSSIBILITÉ DE CONTRIBUER AU CHANGEMENT » Nous avons partagé un afterwork avec Julie Becker, CEO de la Bourse de Luxembourg. Le temps d’évoquer son parcours inspirant, sa vision du changement, qui affecte notamment le secteur financier, et ses motivations, qui semblent inépuisables.

Juriste de formation, rien ne prédestinait Julie Becker à prendre la tête de la Bourse de Luxembourg. Rien, sinon une incroyable détermination dans toutes les actions menées, un grand esprit d’innovation ainsi qu’un leadership certain et un charisme naturel.

DES OPPORTUNITÉS SAISIES Il y a un peu plus de 20 ans, Julie Becker débutait sa carrière à la Banque Internationale à Luxembourg… dans la salle des marchés, comme un clin d’œil à sa fonction actuelle. « Je n’avais pas l’intention de m’orienter spécifiquement vers le secteur de la finance, souligne-t-elle. En revanche, j’étais spécialisée en droit international privé et j’avais consacré mon mémoire à la mobilisation de créances internationales. C’est ainsi que j’ai commencé à travailler dans ce domaine. » Au fil des ans, Julie Becker a occupé diverses fonctions, en support à la finance : fiscalité, affaires juridiques, conformité, protection des données à caractère personnel, sécurité informatique, etc. « J’ai eu la chance de saisir de nombreuses opportunités qui se sont présentées à moi et qui m’ont permis d’élargir mon champ de compétences et de vision, d’apprendre différents métiers et de me mener jusqu’à la Bourse de Luxembourg », explique-t-elle.

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« C’est un réel challenge que de réussir à consolider le positionnement de la Bourse » C’est en 2013 que Julie Becker rejoint ainsi la Bourse de Luxembourg. Avec une vision certaine des défis de demain, elle lance, trois ans plus tard, le Luxembourg Green Exchange (LGX), la première plateforme pour la cotation des titres durables, en réponse à l’Accord de Paris et aux Objectifs de développement durable des Nations unies. Une plateforme qui remporte un succès grandissant et qui est devenue, cinq ans seulement après sa création, une référence au niveau international.

UN SECTEUR EN PLEINE MUTATION Si une carrière dans la finance n’était pas toute tracée pour Julie Becker, la CEO de la Bourse apprécie toute l’étendue et l’intérêt de ce secteur. « La finance est au cœur de la société dans laquelle nous vivons, de son système, de ses évolutions, de sa transformation, puisqu’elle sert à supporter l’économie réelle. C’est encore plus vrai au sein de la Bourse, puisque nous sommes le lieu de rencontre entre des émetteurs qui ont besoin de financements pour assurer le développement de leurs projets, notamment leurs projets durables, et les investisseurs que nous devons protéger, en mettant à leur disposition des informations utiles pour prendre leurs décisions d’investissement, en les sensibilisant, en les éduquant, sans pour autant les déresponsabiliser.

C’est extrêmement intéressant et enrichissant. Cela donne un sens au métier de la finance et à son existence. »

CEO depuis le mois d’avril, Julie Becker s’attèle à poursuivre le succès rencontré par la Bourse de Luxembourg au cours de ces dernières années. « C’est effectivement un réel challenge que de réussir à consolider le positionnement de la Bourse et à maintenir ce niveau de réalisations, souligne-t-elle. Il faut trouver de nouvelles opportunités de croissance, en anticipant le développement et les attentes du marché, en continuant sans cesse à innover, en se montrant proactif. » La finance est ainsi bousculée par deux grands changements qui motivent le travail quotidien de la CEO et de ses équipes. D’une part, le défi de la transition énergétique et écologique auquel elle doit contribuer. D’autre part, la digitalisation, devenue inévitable, encore plus depuis le début de la crise sanitaire. « Dans ce contexte, l’enjeu principal, pour la Bourse de Luxembourg est de parvenir à anticiper ces évolutions, à accompagner nos collaborateurs et les acteurs du marché dans ces nouvelles réalités, en les encourageant dans cette voie, en leur donnant les outils adéquats et en les assistant au mieux. » La Bourse de Luxembourg s’est déjà engagée très concrètement en faveur du développement durable avec la mise en place de LGX dès 2016, ainsi que de la gestion des données ESG avec le lancement du LGX DataHub en 2020. Parallèlement, l’insti-

afterwork with a ceo

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Autour d'un verre QU’EST-CE QUE VOUS PRENEZ ?

Un verre de vin.

AVEC QUI AIMERIEZ-VOUS PARTAGER UN VERRE ?

Mes amis.

VOS PASSIONS ?

J’aime beaucoup de choses, même si j’y consacre désormais beaucoup moins de temps qu’auparavant : la musique, le théâtre, l’art en général, mais aussi le ski et la voile ou encore la gastronomie et l’œnologie.

VOTRE TRUC POUR DÉCOMPRESSER EN FIN DE SEMAINE ?

Du sport ! Je vais courir, je fais un jogging.

UNE DESTINATION POUR SOUFFLER ? À la mer ou à la montagne, c’est l’idéal pour se ressourcer.

tution a été la première de la Place luxembourgeoise à migrer vers le Cloud, et ce bien avant le début de la pandémie.

L’AGILITÉ ET L’OUVERTURE POUR FAIRE FACE AU CHANGEMENT En matière de changement, Julie Becker salue la façon dont le Luxembourg parvient à toujours anticiper les évolutions à venir et à s’y adapter. « L’écosystème grand-ducal est extrêmement varié et international. On retrouve des états d’esprit très ouverts à d’autres cultures, à d’autres façons de penser, ce qui permet de s’adapter extrêmement rapidement.

Bien que le Luxembourg soit un petit pays, il a toujours réussi à se distinguer et à montrer l’exemple pour conserver son attractivité, son agilité et sa stabilité. Il dispose, aujourd’hui, d’une vraie opportunité de se positionner comme le centre financier de référence en matière de finance durable. »

sibilité qui est offerte à chacun de pouvoir avoir un impact. Si quelqu’un est animé par la volonté de créer quelque chose ou de contribuer au changement ou à un développement, il a, au Luxembourg, la possibilité de concrétiser son ambition. »

Originaire de France, Julie Becker a trouvé au Luxembourg un réel épanouissement professionnel et personnel. « J’apprécie tout particulièrement le caractère international, ouvert et dynamique du pays, mais aussi sa taille humaine et son accessibilité. C’est étonnant la pos-

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L’HUMAIN AU CŒUR DU CHANGEMENT

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WHY WORK-LIFE BALANCE IS A WHOLE BUNCH OF BARN MANURE There are far too many consultants who pitch recycled tips about balancing our time between work and private life, including the benefits of doing this thing or using that tool.

This was already a very sketchy concept before the global pandemic and is, now that kitchen tables became offices and nurseries the only place where one can withdraw from the worklife balance madness, totally unsustainable.

Whenever I read about work-life balance, I simply say out loud: what a pile of cow manure!

Let’s be honest, a perfectly balanced time table between work and private life never creates fulfilment.

WHY IT’S NOT ABOUT BALANCE, IT’S ABOUT ALIGNMENT. When we look for work-life balance we define “balance'' as our goal, rather than the experiences we want to live. Our true desire does not lie in the achievement of “balance”, it lies in enjoying consistent pleasure in our private life while equally exhibiting amazing focus at work.

Being in the experience rather than trying to achieve a goal is key. Let me explain: for me, quality time with my 16 year-old daughter is sharing some of my life lessons and discussing how she would have reacted in a similar situation (that is my goal). If I strive only to achieve that goal, I am sure to get frustrated as she does not share the same objective; 16 year-old daughters typically just want to know how to solve a problem with minimal effort.

When my intention is to experience quality time with her and let go of my goal, I go with the flow. This ends up with me getting to hear

her stories about school or watching a Netflix series on the couch. And that is totally fine as I get what I really want out of our time together: experiencing connection with my daughter.

As work-life balance entirely misses the point of this struggle, how can we create fulfilment in both areas of our life?

Aligning what we want to experience, with who we want to be in a particular situation, is crucial.

Some seek pleasure, others connection, others freedom. Accessing these experiences works when we truly align with the role (family wo/man, business tycoon, ...) we want to embody in that moment.

Several years ago when I traveled the world for business, there was a consistent desire to be home with my family. When in Luxembourg with my family, I equally felt a constant pull towards what was needed to still be accomplished for my businesses.

Rarely was I in the present moment consciousnessly with my body’s location.

Since 2017, I decided to change my life and I worked a lot on this exact challenge.

A great example happened recently when I flew out for a ZentraAdventure, I was able to fully align who I am with what I want to experience. This allowed me to dedicate my presence to holding space for the participants' transformation. I was in the present moment and it felt amazing.

Upon my return, I intently focused on who I want to be in those moments, a loving father and husband, and I set the intentions to truly connect with my family and it felt amazing as well.

Marco Houwen has long been the “Internet and Cloud guy” in Luxembourg. His atypical career of more than 20 years in ICT led him onto his path today where he supports leaders at the heart of their entrepreneurial process. He does this as a strategic life coach for senior executives and entrepreneurs.

Marco frequently contributes to Trans-fornation sharing insight and his experience for practicing authentic and holistic leadership in a turbulent, disoriented world.

MARCO@ZENTRAPRENEUR.COM

Here is one of my rites I use to prepare for showing up for any moment…

Next time you feel torn into different directions, take three deep breaths and set your intention on what it is you want to experience in a given situation (satisfaction, joy, connection, freedom …) and who you want to be in this situation (the brilliant negotiator, the loving husband, the listening friend,...). Then combine both and experience what can happen!

My bet is that you will feel an alignment like never before; ultimately it will permit you to fully celebrate the moment. Afterall, it is the only one that exists.

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L’HUMAIN AU CŒUR DES ORGANISATIONS

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QUELLE FLEXIBILITÉ POUR DEMAIN ?

Si la pandémie n’est pas encore derrière nous, il n’est pas trop tôt pour déjà penser le monde d’après en entreprise. Car la crise a fondamentalement changé les habitudes, bousculé l’organisation du travail, transformé les attentes des collaborateurs à l’égard de leurs employeurs. Au Luxembourg, cependant, la volonté de répondre à leurs souhaits en matière de flexibilité se heurte rapidement à de nombreuses contraintes.

Les mesures prises pour lutter contre la propagation de la pandémie ne seront pas éternelles. S’il est difficile de déterminer quand elles seront levées (aux dernières nouvelles au début de l’année 2022, à moins de nouvelles prorogations), nous ne serons sans doute plus obligés, à terme, de contraindre notre liberté de mouvement. Il est cependant certain que la réalité post-covid sera bien différente de ce que l’on a connu avant l’émergence du virus. Cette crise a profondément bousculé nos habitudes, et notamment les organisations et le management d’entreprise. À tel point qu’il est difficile d’imaginer que nous puissions reprendre le cours de nos vies là où nous l’avions laissé.

LE SOUHAIT D’UNE PLUS GRANDE FLEXIBILITÉ La gestion de la pandémie a démontré que d’autres formes d’organisation du travail étaient possibles. Dans la plupart des structures, le recours généralisé au télétravail a permis de maintenir les activités. Évidemment, cela a exigé des adaptations, et notamment l’adoption d’un mode de management davantage basé sur la confiance que sur le contrôle. Mais que restera-t-il de tout cela une fois les mesures levées ?

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Beaucoup de salariés souhaitent en effet pouvoir continuer à bénéficier d’une plus grande flexibilité dans la manière d’organiser leur travail. Légitimement, parce que cela fonctionne, ils désirent pouvoir continuer à travailler depuis leur domicile quelques jours par semaine, quand cela se justifie ou simplement pour éviter de perdre un temps précieux dans la circulation routière. La mise en œuvre de cette flexibilité, à l’échelle de l’entreprise implique toutefois de considérer de nombreux aspects et se heurte rapidement à certaines limites, particulièrement au Luxembourg.

La possibilité de recourir au télétravail ne pose pas de problème particulier tant que les salariés sont des résidents luxembourgeois. Or, comme on le sait, au Grand-Duché, près de la moitié des emplois sont occupés… par des frontaliers.

C’est justement là que ça coince.

DES LIMITES FISCALES ET SOCIALES Car la flexibilité accordée devra s’inscrire dans un contexte fiscal et social transfrontalier bien défini. De manière générale, l’impôt sur le revenu est dû dans le pays où l’on travaille. Un résident belge salarié au Luxembourg qui télétravaille devrait, en temps normal, payer ses im-

pôts en Belgique. Au fil du temps, des accords ont été négociés entre les États pour offrir plus de latitude en matière fiscale. Ils permettent à des frontaliers belges et français de travailler 34 jours en dehors du territoire luxembourgeois et aux résidents allemands d’en prester 19. Les mesures prises dans le cadre de la gestion de la pandémie ont suspendu ces limites. Il faut toutefois avoir conscience qu’elles s’imposeront à nouveau une fois la crise derrière nous. Les possibilités qu’ont les organisations d’offrir davantage de liberté sont donc très limitées et les conséquences d’un dépassement des limites pourraient être lourdes à la fois pour l’employé et pour l’employeur. Chacun, d’ailleurs, a intérêt à contrôler scrupuleusement le temps de travail effectué à l’étranger. Confrontées à des contextes budgétaires tendus, les administrations fiscales pourraient se montrer pointilleuses sur ces aspects. À côté des limites fiscales, une autre contrainte doit être précisée. Salariés au Grand-Duché, les travailleurs frontaliers profitent donc du système de sécurité sociale luxembourgeois. C’est vrai tant que les prestations effectuées dans leur pays de résidence n’excèdent pas 25 % de leur temps de travail. Au-delà, c’est l’assurance sociale de leur pays qui reprendra

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« Comment, dès lors, répondre aux aspirations des salariés, et plus particulièrement des collaborateurs frontaliers ? » la main, avec des pertes conséquentes au niveau des avantages sociaux pour l’employé et des coûts sociaux plus élevés pour l’employeur.

VERS DES HORAIRES PLUS FLEXIBLES ?

Comment, dès lors, répondre aux aspirations des salariés, et plus particulièrement des collaborateurs frontaliers ?

Cette question est au cœur des réflexions que mènent actuellement de nombreuses organisations. La politique définie par chacun en la matière pourrait être déterminante pour attirer des talents ou simplement les garder. Une des possibilités les plus souvent évoquées réside dans la flexibilisation des horaires de travail, en permettant à chacun de commencer plus

tôt ou plus tard. Une des autres possibilités envisagées réside dans le déploiement de bureaux satellites, à proximité des frontières, pour rapprocher les frontaliers de leur lieu de travail.

GARANTIR UNE BONNE COLLABORATION En outre, la flexibilisation de l’organisation du travail doit tenir compte de nombreux autres enjeux, et notamment de la collaboration nécessaire entre membres d’une même équipe. Offrir une grande liberté à chacun sur la manière de s’organiser peut s’avérer contre-productif, principalement si les missions à effectuer impliquent de travailler entre collègues, de pouvoir s’appuyer sur d’autres compétences. Il est important, dès lors, de fixer des plages horaires auxquelles

chacun doit être disponible, afin de s’assurer que la coopération puisse fonctionner. Dans un cadre plus flexible, il est en outre essentiel de former les équipes aux nouveaux modes de travail, de fixer des politiques claires et comprises de tous, de bien déterminer les rôles et responsabilités de chacun, pour garantir l’efficience opérationnelle de la structure et entretenir le lien avec l’entreprise.

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Dans l'Open Space avec un DRH

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« Le socle commun, quel que soit l’endroit où l’on se trouve, est l’humain et la nécessité d’établir des bonnes connexions entre les collaborateurs »

Mes 3 apps indispensables

01 Waze « Je ne peux pas vivre sans !

Je fais pas mal de route et cette app me permet d’éviter les bouchons, en visualisant rapidement où se trouvent les problèmes. » 68

02 CovidSafe

03 It’s Me

« C’est l’application que je dois sortir en permanence en ce moment, pour les événements professionnels, où que ce soit. Je garde aussi un œil sur CoronaAlert, qui me permet de savoir où en sont les chiffres de contamination au Covid. »

« Cette application permet de s’identifier une seule fois, de façon ultra sécurisée, pour accéder à différents services en ligne. Plus besoin de répéter l’opération en sortant un lecteur de carte d’identité ou tout autre dispositif ! »

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Dans l’open space

avec Sonia Frey Ayant effectué l’ensemble de sa carrière dans les RH au sein de plusieurs multinationales, Sonia Frey, actuelle Human Resources & External Communication Director pour The Adecco Group Belux, nous livre son regard sur l’évolution de sa profession à l’heure où d’importants changements s’opèrent au sein de la société.

VOUS TRAVAILLEZ DEPUIS TOUJOURS DANS LA FILIÈRE RH. QU’EST-CE QUI VOUS PLAÎT DANS CE TYPE DE FONCTION ?

Si j’exerce des fonctions RH depuis toujours, c’est par amour de l’humain avant tout. Après mes études en psychologie, j’ai commencé ma carrière dans un cabinet de recrutement. Une chose en entraînant une autre, je suis resté dans la filière, en passant consciemment, à chaque fois, par des sociétés qui investissent beaucoup dans l’humain. J’ai exercé dans des sociétés actives dans de nombreux domaines, et cet élément a été le dénominateur commun de toutes mes expériences professionnelles. Pour moi, l’humain est essentiel. J’ai un vrai intérêt pour les personnalités de chacun, pour la valeur ajoutée qu’apporte le travail en équipe, etc.

DEPUIS VOTRE ARRIVÉE AU SEIN DU GROUPE ADECCO EN 2018, QUELS CHANGEMENTS MAJEURS ONT ÉTÉ OPÉRÉS ?

Comme n’importe quelle entreprise, Adecco doit nécessairement s’adapter en permanence, et même anticiper les évolutions. Il est particulièrement important de repérer les signaux, au sein de la société, qui indiquent qu’un changement doit être opéré. Chez Adecco, nous sommes ainsi passés d’une structure où chaque filiale était orientée vers son marché local à une organisation en business units, qui nous permet de mieux affronter les challenges du marché actuel.

QUELS SONT, SELON VOUS, CES PRINCIPAUX CHALLENGES ?

Le besoin croissant de flexibilité exprimé par le marché, les collaborateurs et les candidats ; la compétition croissante entre acteurs pour obtenir les talents; l’évolution plus rapide des métiers, les professions en pénurie… Aujourd’hui, en raison de ces facteurs, nous sommes de plus

en plus souvent confrontés à des entreprises en demande de ressources qui ne parviennent plus à trouver le personnel nécessaire pour continuer à développer leur activité. Par ailleurs, le monde est devenu plus technologique, plus digital, et ce mouvement s’est accéléré avec la crise sanitaire. Cela demande des efforts importants en matière de formation pour conserver les collaborateurs : notamment par le upskilling et le reskilling de leurs compétences. Moi-même, j’ai encore suivi cette semaine une formation de trois heures par jour. C’est indispensable pour renforcer son employabilité. Comme le disait Steve Jobs, « stay hungry, stay foolish » !

AVEC ADECCO, VOUS ÊTES ACTIVE SUR LES MARCHÉS BELGE ET LUXEMBOURGEOIS. Y A-T-IL DES DIFFÉRENCES NOTABLES ENTRE CES DEUX TERRITOIRES EN MATIÈRE DE GESTION RH ?

Le socle commun, quel que soit l’endroit où l’on se trouve, est l’humain et la nécessité d’établir des bonnes connexions entre les collaborateurs. Évidemment, le Luxembourg et la Belgique sont très différents en matière de législation – avec notamment la question des frontaliers qui est propre au Luxembourg – et parfois de manière de travailler. Mais le challenge principal rencontré par les employeurs, à savoir la difficulté de trouver de la main-d’œuvre, est le même en Belgique et au Luxembourg, comme dans toute l’Europe. Même si on parle de guerre des talents depuis longtemps, elle a aujourd’hui atteint un niveau jamais vu.

VOUS AVEZ ÉVOQUÉ LA CRISE DU COVID. PENSEZ-VOUS QU’ELLE AURA UNE INFLUENCE DURABLE SUR LE MONDE DU TRAVAIL ?

la généralisation du télétravail. Mais ce sont surtout les enjeux climatiques qui doivent aujourd’hui être pris en considération. Nous devons revoir fondamentalement notre manière de fonctionner, notamment en tirant profit des technologies digitales. Cela permettra également aux collaborateurs de disposer d’un meilleur équilibre vie privée/ vie professionnelle, ce qui est l’une de leurs principales demandes. Aujourd’hui, en Belgique en tout cas, nous étudions la possibilité de généraliser le télétravail 2 à 3 jours par semaine pour nos collaborateurs. Mais une telle transformation implique de revoir profondément ce qu’on fait au bureau : cela ne sert à rien de demander aux collègues de se déplacer pour faire exactement la même chose que ce qu’ils peuvent faire de chez eux. Par ailleurs, certains métiers, certaines personnalités et certaines situations ne se prêtent tout simplement pas au télétravail.

Il faudra donc trouver des solutions sur mesure, faire du cas par cas.

Bureau ouvert ou bureau fermé ? « J’ai toujours été habituée à travailler partout, de n’importe où, sur mon laptop. Pour moi, l’open space est donc acceptable pour peu qu’il soit cadré : si on peut éviter que certains fassent les 400 pas au téléphone ou que d’autres hurlent dans leur combiné, ce n’est pas plus mal. Parallèlement, il est sans doute nécessaire de proposer des espaces ou des outils permettant de s’isoler. Mais le bureau, surtout depuis le Covid, est aujourd’hui un lieu qui doit être dévolu à l’échange. »

Le Covid a servi de test grandeur nature pour certaines filières comme l’IT par exemple, mais également en termes de pratiques, avec

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AU LUXEMBOURG, DES IDÉES NAISSENT & CHANGENT LE MONDE

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LA NOUVELLE VIE DE FOOBOT Après son moniteur connecté d’analyse de la qualité de l’air, la start-up luxembourgeoise Foobot propose aujourd’hui une solution innovante permettant de réaliser des économies d’énergie grâce à l’IA. Jacques Touillon, son CEO, revient avec nous sur l’histoire de la société et sur l’évolution de son offre.

En 2014, Jacques Touillon, Lyonnais d’origine et CEO de Foobot, débarque aux USA avec, sous le bras, son objet connecté révolutionnaire capable d’analyser la qualité de l’air… Six ans plus tard, après que des dizaines de milliers de ces boîtiers se sont vendus outre-Atlantique, la start-up est de retour sur le marché européen avec un nouveau produit permettant de réduire considérablement la consommation d’énergie des bâtiments.

Jacques Touillon, ceo - footbot

Pour comprendre ce revirement, il faut remonter sept années en arrière et revenir à la genèse de la start-up. « En 2013, on diagnostique l’asthme des bébés à mon fils. Je me rends alors compte que, contrairement au secteur alimentaire où l’on sait plus ou moins ce que l’on ingère, on ne connait pas la qualité de l’air que l’on respire, explique Jacques Touillon, alors chef d’entreprise dans une société de communication environnementale. Si j’ai toujours été orienté business dans mon parcours professionnel, j’ai aussi toujours été attiré par la philosophie du « doing good ». Avec l’aide d’un ingénieur, nous avons donc élaboré un objet connecté permettant de savoir ce qu’il y a dans l’air. Une fois le prototype réalisé, nous nous sommes heurtés à un cruel manque de soutien en France. » Bpifrance, l’équivalent français de Luxinnovation, propose ainsi à la start-up un coup de pouce fi-

nancier de 30.000 euros… à condition d’injecter 30.000 euros personnels. « Au Luxembourg, avec exactement le même dossier, Luxinnovation nous accompagne avec une subvention de… 820.000 euros pour lancer notre concept ! », explique Jacques Touillon, qui traverse alors l’Atlantique pour tenter de trouver des partenaires américains, davantage sensibles aux objets connectés que les Européens. « Le produit a connu un certain succès aux États-Unis, mais on s’est heurté à un nouveau constat : notre objet connecté rend compte de la qualité de l’air mais n’offre pas de solutions concrètes dans le cas où les résultats ne sont pas positifs.

Or, contrairement à nous, les Américains ont besoin qu’on leur offre une solution concrète. Nous avons donc essayé de vendre notre technologie aux fabricants de CVC (chauffage, ventilation et climatisation) en leur disant qu’ils allaient pouvoir améliorer la qualité de l’air dans les maisons et les bureaux. Cela n’a malheureusement pas fonctionné car ils ont pensé que notre système de capteurs serait davantage un détecteur de mauvais fonctionnement du système de ventilation en place. D’autre part, on s’est rendu compte que les gens n’étaient pas prêts à payer pour une ressource gratuite comme l’air. Vendre de l’air, aussi bon soit-il, ce n’est pas évident… », sourit Jacques Touillon.

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Made in luxembourg

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LE DEEP LEARNING ET LE DIGITAL TWIN

35 et 45 Nous avons créé une solution basée sur l’IA permettant à un bâtiment de réaliser entre 35 et 45 % d’économies d’énergie du Chauffage Ventilation Climatisation (CVC)

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DEUX ANS DE R&D Dans une impasse, le CEO se rend alors avec sa solution chez Nest, leader mondial des thermostats connectés. « Nous avions de très bons résultats dans l’amélioration de la qualité de l’air et dans la gestion des besoins énergétiques, mais ils n’étaient pas intéressés, explique Jacques Touillon.

En même temps, cela nous faisait un bon proof of concept. Nous avons donc décidé de faire un pivot de la start-up et, après deux ans de recherche & développement, nous avons créé une solution basée sur l’IA permettant à un bâtiment de réaliser entre 35 et 45 % d’économies d’énergie. » Alors que des contacts étaient avancés aux États-Unis, le Covid est venu freiner les projets de la start-up, qui a finalement refait de l’Europe son terrain de chasse. Avec une dizaine de clients, qui représentent une vingtaine de bâtiments, principalement en France et en Grande-Bretagne, Foobot et son équipe de sept personnes continuent de démarcher un peu partout en Europe pour commercialiser leur produit.

Mais concrètement, comment cela fonctionne ? « Grâce à l’IA, et plus précisément le deep learning, nous sommes capables de modéliser un digital twin du bâtiment.

Dans ce jumeau numérique, nous allons entraîner l’IA en simulant des milliers de scénarios différents. Ce qui prendrait des centaines d’années à faire dans la vraie vie peut être réalisé en quelques jours grâce à cette technologie. Une fois l’IA entraînée, nous la connectons au système CVC directement via la Gestion Technique du Bâtiment (GTB), qui contrôle et supervise le chauffage et la ventilation d’un bâtiment, et plaçons des capteurs de CO2, de particules fines, des détecteurs de mouvement, etc. Notre solution prend alors en compte les données du bâtiment en temps réel, les prévisions relatives à l’environnement extérieur, et calcule toutes les 15 minutes les meilleurs réglages pour réduire la consommation d’énergie », explique Jacques Touillon. Foobot permet donc d’optimiser les besoins en énergie pour réduire la facture tout en préservant le confort thermique. À Copenhague, par exemple, un immeuble équipé de Foobot a noté une diminution de ses besoins énergétiques de 52 % et a confirmé le maintien de la qualité d’air. « Ce sont parfois des petites économies d’énergie ci et là, mais lorsque nous les mettons toutes bout à tout, l’impact est énorme », assure Jacques Touillon.

A l’heure actuelle, la solution de la startup s’adresse principalement aux bâtiments non résidentiels. « Tout simplement car la grande majorité des projets résidentiels ne possèdent pas de GBT, précise le CEO. Nous trouvons une oreille attentive principalement auprès des grosses entreprises, des grands groupes. Pourquoi ? Car elles ont généralement adopté une réelle stratégie, un plan d’action en matière d’économie

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d’énergie ou de lutte contre le réchauffement climatique. Ce qui n’est pas forcément le cas des plus petites entreprises, pour lesquelles ce n’est pas une priorité. » Avec au minimum 35 % d’économie d’énergie promis et un retour sur investissement prévu en deux ans maximum, l’argumentaire de Foobot a pourtant de quoi séduire. « En outre, nos clients ne payent pas tant que nous n’avons pas atteint au moins 20 % d’économie d’énergie », souligne Jacques Touillon qui vient de signer deux nouveaux contrats en France avec un centre hospitalier ainsi qu’une clinique.

« Les gens n’étaient pas prêts à payer pour une ressource gratuite comme l’air.

Vendre de l’air, aussi bon soit-il, ce n’est pas évident… »

À LA RECHERCHE DE PARTENAIRES AU LUXEMBOURG Foobot offre un retour sur investissement de quelques mois à moins de deux ans. « Quand on sait qu’il faut compter entre 140 et 400 €/m2 dans un projet de rénovation, notre service est 100 fois moins cher, pour au moins 35 % d’économies du CVC… C’est dérisoire ! », rappelle le CEO, qui regrette de ne pas encore avoir trouvé de partenaires au Luxembourg. « Les bâtiments au Grand-Duché sont pourtant suréquipés, ils ont tout ce qu’il faut pour recevoir notre solution. Je pensais que tout le monde serait motivé à l’idée de faire des économies d’énergie à l’heure où on chauffe des bureaux à plein tube alors que la majorité des employés sont en télétravail, mais ce n’est visiblement pas le cas... » En 2022, Jacques Touillon et ses associés lanceront une levée de fonds, en parallèle de leur démarchage commercial, afin de pouvoir accélérer les ventes en Europe avant de repartir à la conquête du marché américain. « Ce sont des méga-consommateurs, certes, mais la plupart des sociétés américaines ont établi des feuilles de route pour diminuer leur consommation d’énergie.

Ils devraient donc être sensibles à notre concept », assure le CEO.

LE RÔLE DES CLEANTECHS DANS LA NEUTRALITÉ CARBONE A l’heure où il est question de faire toujours plus d’efforts pour réduire les émissions de gaz à effet de serre et atteindre la neutralité carbone, les CleanTechs comme Foobot espèrent tirer leur épingle du jeu et contribuer à cet objectif. « Dans cette mission, nous sommes soutenus par la jeune génération, bien décidée à mettre un véritable coup de pied dans la fourmilière. Lorsque je suis en meeting avec des gens de mon

âge, bien souvent, ils font tout juste l’effort de m’écouter. Les jeunes, eux, ils comprennent tout de suite, posent des questions, se montrent intéressés. Reste maintenant à attendre que ces jeunes prennent la place des décideurs pour voir un réel changement dans notre société… »

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top & Flop

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465.000 DOSES DE VACCIN DISTRIBUÉES PAR LE LUXEMBOURG Le Luxembourg consacre chaque année 1 % de son revenu national brut à la coopération au développement. Cela peut sembler peu, mais c’est pourtant beaucoup plus que la proportion de revenus alloués à ce sujet par la plupart des autres pays développés. Franz Fayot, ministre en charge de la Coopération, a ainsi rappelé devant la Chambre, à la mi-novembre, que 396 millions d’euros avaient été débloqués en 2020 pour la coopération au développement. En 2021, cette somme atteindra 455 à 461 millions d’euros, puis 476 millions d’euros en 2022. Parmi les projets financés par cet argent au cours des derniers mois, il est difficile de faire l’impasse sur ceux relatifs à la lutte contre la pandémie. 56.000 doses de vaccin AstraZeneca ont ainsi déjà été livrées au Cap-Vert, tandis que 100.000 doses du vaccin BioNTech-Pfizer vont partir au Vietnam. Un autre lot de 300.000 doses du vaccin d’AstraZeneca sera également distribué, mais la destination doit encore être précisée. Un beau geste qui, malheureusement, ne suffit pas à atteindre une répartition équitable des doses de vaccin dans le monde…

LA VENTE DE VOITURES 100 % ÉLECTRIQUE EXPLOSE A la mi-novembre, 3.093 véhicules de ce genre avaient été immatriculés au Luxembourg. Ce chiffre n’était que de 2.262 en 2020 et de 859 en 2019.

L’importante progression des ventes de véhicules électriques dans le pays s’explique certainement par la politique de subventions mise en place par le gouvernement luxembourgeois. Ainsi, du 1er janvier 2019 au 10 mai 2020, 1.117 demandes ont été accordées pour une somme de 5.585.000 euros (moyenne de 5.000 euros par véhicule). Du 11 mai 2020 au 31 mars 2021, 1.462 autres subventions ont été accordées, pour un montant de 10.192.000 euros (moyenne de 6.971 euros par véhicule). La tendance est donc très nettement à la hausse et le parc de véhicules électriques en circulation au Luxembourg grossit de jour en jour. Ceci étant dit, cette catégorie de véhicules ne représente toujours que 5,4 % du nombre total de voitures dans le pays et est donc largement minoritaire.

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ERAMET EXTRAIT UN LITHIUM PLUS PROPRE Comment évoquer le sujet des voitures électriques sans parler du lithium, ce métal rare qui est indispensable à la confection de batteries efficaces à destination des voitures mais aussi des smartphones ou autres ordinateurs portables.

Les conditions d’extraction et de recyclage de ces batteries posent toutefois question. A ce sujet, le groupe industriel français Eramet a annoncé dernièrement qu’il comptait relancer la production de lithium dans le désert salé de Centenario-Ratones (Argentine), en utilisant une technique bien plus respectueuse de l’environnement. Alors que la production « traditionnelle » de lithium n’offre qu’un rendement de 50 % sur une période de 18 mois, le processus d’extraction directe mis au point par Eramet permet d’atteindre un rendement de 90 % en une semaine. L’utilisation d’eau fraîche est également limitée avec ce nouveau processus. Ce type d’effort industriel, s’il doit encore être intensifié, est certainement un pas dans la bonne direction.

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top & Flop

COP 26 : NOUVEAU RENDEZ-VOUS MANQUÉ On aimerait pouvoir bientôt faire passer ce type d’actualité de « flop » à « top » mais, hélas, la COP 26, qui se déroulait du 1er au 13 novembre à Glasgow, a encore toutes les apparences d’un rendez-vous manqué. Certes, les pays participants sont finalement parvenus à un accord, mais celui-ci reste timoré aux yeux des principales organisations de défense du climat.

La principale avancée dont se sont félicités les participants est la mention, faite pour la première fois lors d’une COP, de la nécessité de réduire notre dépendance aux énergies fossiles. Voilà qui en dit long sur le manque d’ambition (ou l’inconscience) de nos dirigeants face à l’urgence climatique.

Certes, de nombreux pays se sont engagés à réduire leurs émissions de gaz à effet de serre, voire à atteindre la neutralité carbone mais, considérant que les engagements pris lors de l’Accord de Paris (en 2015) n’ont déjà pas été respectés, on a du mal à croire qu’il pourrait en être autrement avec ces nouvelles déclarations. La crainte de se réveiller dans une maison non plus en feu mais bien calcinée est de plus en plus vive.

LA BEI ACCUSÉE DE GREENWASHING PAR GREENPEACE Retour à Luxembourg avec cette manifestation de Greenpeace, qui a eu lieu à la mi-novembre, destinée à dénoncer « l’hypocrisie et le greenwashing » de la Banque Européenne d’Investissement (BEI). Selon l’organisation, la BEI continue à financer des entreprises qui nuisent au climat, notamment celles actives dans les énergies fossiles, tout en prétendant contribuer à la lutte contre le changement climatique. Greenpeace pointe notamment les investissements réalisés dans la société PGE, plus grand pollueur de Pologne, et dans la réalisation de l’autoroute A46 en Allemagne, qui a conduit à la destruction de forêts séculaires. De son côté, la BEI a rappelé son engagement « à collaborer avec des partenaires du monde entier pour accélérer les investissements transformateurs en faveur de l’action climatique ». Il y a en effet urgence si les acteurs de la finance souhaitent que la population croie réellement en ce virage « vert » qu’on nous annonce depuis tant d’années.

GUERRE DES ÉTOILES On se demande parfois ce qui passe par la tête des dirigeants de la Fédération de Russie. Alors que deux de leurs propres astronautes sont actuellement en mission au sein de la Station spatiale internationale, les responsables russes ont choisi de désintégrer l’un de leurs satellites-espions à coup de missile lancé depuis la Terre. Résultat : des milliers de débris se déplaçant à une vitesse de 28.000 km/h dans l’orbite terrestre… et risquant d’impacter dangereusement la Station spatiale internationale ainsi que d’autres satellites actuellement en fonctionnement. Rapidement avertis, les astronautes de la station se sont réfugiés dans leurs vaisseaux, leur permettant de quitter les lieux en cas d’urgence. Finalement, le pire a été évité, sans que la Russie n’émette le moindre commentaire sur l’incident. Aux yeux des observateurs internationaux, ce geste fou est une façon de démontrer la capacité de la Russie à développer des armes anti-satellites. Un exercice de musculation diplomatique dont les conséquences auraient pu être dramatiques.

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Le mot de la fin

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c'était mieux avant...

Bienvenue dans ma METALIFE Voilà deux heures que je suis dans mon canapé, mes lunettes de réalité virtuelle vissée sur la tête, participant à cette réunion virtuelle. Je regarde les sourires des avatars de mes collègues devant l’interminable présentation de notre directeur marketing.

Je les imagine chez eux, la tête en vrac, vêtu d’un jogging maculé de café, soupirant tout comme moi. Il est 18h00 et je n’ai pas quitté cet univers virtuel de la journée.

Magne-toi à finir ta présentation vieux… Le concert en mode remote de la dernière sensation meta-pop, pour lequel j’ai déboursé 20 ETH (c’est un événement VIP, réservé à seulement 2 millions d’avatars), commence dans 1 heure. J’aimerais pouvoir essayer quelques nouvelles fringues numériques et tenter une nouvelle coupe de cheveux avant de rejoindre la salle de concert de la zone 22 de l’espace Fortnite.

« Je regarde les sourires des avatars de mes collègues devant l’interminable présentation de notre directeur marketing ? » On me tape sur l’épaule. Je pense que c’est la première fois de la journée que je me laisse surprendre par une manifestation tactile extérieure. Je fige mon avatar, prenant le soin de lui laisser une expression neutre, dans l’espoir que personne ne remarque mon absence, et enlève mes lunettes. Je lève les yeux et découvre ma compagne, mon fils de six ans dans les bras. Elle a l’air épuisée.

Elle n’a pas eu une minute à elle depuis que la classe virtuelle du gamin a pris fin. Depuis quelques années, l’éducation nationale a trouvé plus intéressant (et surtout plus économique) de dispenser les cours à distance.

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Les gamins s’y sont très rapidement faits.

Pour les profs, ce fut un peu plus compliqué.

Le déploiement par META (contre le droit d’exploiter les données récoltées) d’assistants pédagogiques animés par une intelligence artificielle leur a été d’un réel secours.

Le petit me regarde d’un air étonné, comme s’il ne m’avait pas vu mes yeux depuis des lustres. Ma femme me dit qu’elle voudrait souffler un peu, contrariant directement mes plans de sortie. À contrecœur, je lui refile ma place de concert, lui permettant de s’y rendre avec une amie. Le temps pour elle d’enfiler une jolie robe à son avatar, d’opter pour un joli « make up » et la voilà partie. Je la regarde devant moi, assise dans le canapé connecté, le visage rayonnant à l’idée de profiter d’un bon moment.

Pour ma part, je suis dépité. Je lève les yeux.

Mon fils attend devant moi de voir ce que l’on pourrait bien faire. Pourquoi pas une petite séance d’activité physique virtuelle.

Cela nous ferait du bien. Je regarde par la fenêtre. Dehors, en ce début d’été, il fait encore resplendissant. « Je pense, gamin, que cela ne te fera pas de mal d’aller prendre un peu l’air. Et si nous allions nous promener en forêt ? Ça te branche ? Très bien. N’oublie pas ton smartphone, nous devrions pouvoir encore y attraper quelques Pokemons. »

ITnation

Transfornation

PENSER LE MONDE DE DEMAIN, COMMENCER À LE CONSTRUIRE AUJOURD’HUI

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transfornation

Luxinnovation ..................................................98 NSI .................................................................99 Orange .......................................................... 100 OXiane ......................................................... 101 POST Luxembourg ........................................... 102 PwC ............................................................. 103 Real Dynamics ................................................ 104 SD Worx ........................................................ 105 Sopra Banking ................................................ 106 Sopra Steria .................................................. 107 System Solutions ............................................. 108 Telindus ........................................................ 109 Telkea .......................................................... 110

ARHS .............................................................82

Aurrera Consulting ............................................83

Avaloq ............................................................84

Devoteam ........................................................85

Econocom .......................................................86

Edda .............................................................. 87

Elgon ..............................................................88

ESBD .............................................................89

Excellium Services .............................................90

EY .................................................................. 91

Fujitsu ............................................................92

Inetum ............................................................93

InTech ............................................................ 94

L’annuaire des entreprises notes

111-120 121-122

Luxhub ...........................................................97

AkaBI ............................................................. 81

KPMG ............................................................95

Lancelot ......................................................... 96

80-110

Agile Partner ....................................................80

Le guide des entreprises

sommaire

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Le

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Les principes sont simples mais comment s’y retrouver dans la jungle des pratiques et frameworks ? Nos praticiens Agiles expérimentés vous guident pour développer vos capacités individuelles, d’équipes et organisationnelles. Différentes formules : ateliers et formations, mise à disposition de Scrum Masters, coaching intensif, accompagnement continu, change management.

AGILITÉ

Nos consultants techniques maîtrisent les technologies et les architectures adaptées au développement d’applications web/mobile et nativement conçues pour le Cloud : .NET, Java, Node.js, Angular, React, Vue, AWS, Azure, Docker…

Nous croyons que la culture DevOps et l’excellence technique sont indispensables pour livrer rapidement des logiciels robustes, avec la juste qualité et des risques maîtrisés. Nos experts vous accompagnent également pour adopter ces principes et pratiques.

TECHNOLOGIE

Pour transformer et innover il est nécessaire de cocréer avec les utilisateurs finaux et toutes les parties prenantes.

Nos experts en recherche utilisateur vous accompagnent dans ces étapes cruciales de votre projet afin de faire émerger une vision claire et partagée ainsi que les besoins en phase avec vos cibles et vos objectifs métier. Par la suite ce sont nos UX Designers et UI Designers qui concevrons vos interfaces en s’assurant de l’ergonomie et de l’accessibilité de celles-ci. Nous testerons également les prototypes avec les utilisateurs finaux de manière itérative afin de s’assurer de la validité des solutions produites. Enfin, fort de notre expérience, nous mettons à disposition de nos clients des accélérateurs permettant d’optimiser le coût de nos interventions : design System, web components, research system, design templates…

DESIGN

À vos côtés depuis 2004, nous concevons et développons des expériences digitales qui transforment votre entreprise. En développant l’Agilité de vos équipes, nous les aidons à livrer plus de valeur dans des cycles plus courts, pour avoir plus d’impact !

cataLyseur de votre transformation digitaLe & agiLe

Consulting

IT Training Services

Web Consulting

Development Consultancy and Services

Enterprise Services

activités

2-4, rue du Château d’Eau L-3364 Leudelange Luxembourg Tél.: (+352) 26 37 00 30 contact@agilepartner.net www.agilepartner.net

agiLe partner

Pascal claus, Co-fondateur, Directeur et Project Manager T. (+352) 691 555 224 pclaus@agilepartner.net

80

Nicolas VardaVas, Directeur associé, Lead Designer T. (+352) 621 704 390 nvardavas@agilepartner.net

CONtacts

This business line focuses on software development.

You can find consultants with a solid experience and skills in the main programing languages of the market.

Regardless of the solution type you are looking for, we can help you in the process of creating and/or maintaining customized business solutions that will leverage your business capabilities.

LEVERAGE YOUR BUSINESS WITH INNOVATION

We have been doing Business Intelligence since the launch of the company, BI is an integral part of our DNA. To be a global BI partner, we have chosen to accompany our clients in their complete decision-making process.

TRANSFORM YOUR DATA INTO A POWERFUL ALLY

What do we offer?

We started our activities in 2011 in Luxembourg, and in 2012, we expanded our business to Belgium. In June 2019, we launched AKABI France with a head office in Paris.

AKABI is a young and entrepreneurial international IT consultancy company specialized in Business Intelligence, Software Development, Cloud & IT Infrastructure.

We deliver digital, with challenge & passion.

aKaBi

Consulting

105 employees WorldWide

60 employees in luxembourg

Key figures

IT Training Services

Datacenter & Infrastructure Solutions

Development Consultancy and Services

Business Intelligence Solutions

activities

AKABI is Best Workplace since 2017.

AKABI can help you increase your ability to deliver applications and services at high velocity, both on-premise and in the cloud through automation and simplification of infrastructure management processes while ensuring the platform’s reliability and scalability in a secure way.

GO TO THE NEXT LEVEL WITH MODERN INFRASTRUCTURE

13, rue de la Libération L-5969 Itzig Luxembourg Tél.: (+352) 661 102 432 www.akabi.eu info@akabi.eu

aKaBi sarL

xavier.grosfils@akabi.eu

XaViEr GrosFils, COO T. (+352) 661 102 452

81

JoNathaN dE sMEt, CEO T. (+352) 661 102 432 jonathan.de.smet@akabi.eu

CONtacts

This corporate structure enables us to respond quickly to market changes and customer requests, as well as to communicate and make decisions without layers of bureaucracy.

Arηs Developments Arηs Cube Arηs Spikeseed Arηs Consulting Arηs Developments Belgium Arηs Digital Arηs Technology Arηs Developments Hellas Arηs Developments Italia Fleetback Fleetback France Arηs Portugal Finartix NYX

Today Arηs is composed of 14 entities across Luxembourg, Belgium, Italy, Greece, France and Portugal, that are unifed by the Arηs Group.

Founded in 2003, Arηs has been expanding continually − both geographically and in the scope of the services we provide − from year to year.

Arηs Group is a fully independent group of companies specialized in managing and delivering complex IT projects and systems.

Delivered. On Time, On Budget, On Scope.

To achieve our high quality, efficiency and customer satisfaction, we have adopted the best practices from Prince2, RUP and Agile methodologies.

To cope with constantly changing requirements and reduce time-to-market, our solid processes promote innovation and agility. Through rapid solutions deployment, we build great IT solutions − faster and more efficiently – so you can start benefiting from them in a matter of few weeks.

PRAGMATIC APPROACH AND METHODOLOGIES

We are recognized as a market leader for on-time/on-budget delivery of challenging software developments.

ON TIME. ON BUDGET. ON SCOPE.

Today, Arηs is a holistic service provider, offering a wide range of complementary services in 7 primary areas: Software Development / Mobile Development / Data Science/ Machine Learning / Cloud / Digital Trust / Infrastructure

ment in 2003. Since then, the Group has expanded its knowledge and competencies to cover all processes and business layers related to IT systems.

CORE SERVICES Arηs started building its expertise in software develop-

at the heart of your it proJects

DEVELOPMENT & applications

2.100 employees WorldWide

1.000 employees in luxembourg

Key figures

Digital Trust

Machine Learning

Cloud & Infrastructure services

Data Science

Mobile & Software Development

activities

13, Boulevard du jazz L-4370 Belval - Luxembourg Tél.: (+352) 26 11 02 1 www.arhs-group.com info@arhs-group.com

arηs group

JourdaN sErdEridis, Founder & CEO

82

CONtact

Chez Aurrera Consulting, nous pensons que le succès des projets passe autant par l’exigence de la mise en œuvre que par l’agilité, l’adaptabilité et la flexibilité de nos équipes. Nous proposons une solution basée sur les meilleures pratiques et innovations du marché qui s’adaptent à vos besoins, tout en gardant un œil attentif sur les dernières évolutions. Nous pensons qualité, évolutivité, green attitude, et cela sans hésiter à être en rupture avec les modèles préconçus. Cela permet d’avoir une solution solide et répondant aux besoins clients sur le long terme. Le changement nécessite des conseils d’experts, des idées neuves, de l’énergie positive et un soupçon d’audace pour oser repousser les limites et sortir des sentiers battus.

Enjeu : avoir un environnement interopérable et fongible/évolutif Les prospects et clients d’Aurrera mènent plusieurs types de projets en migrant d’une architecture classique vers un Cloud privé/public/hybride. Une telle architecture Cloud permet de réaliser une véritable transformation digitale en s’appuyant sur tous les bénéfices attendus des innovations permanentes, existantes et futures.

Objectif : une refonte totale de l’architecture existante en la transformant en une architecture Cloud

Née en 2019, Aurrera Consulting est une société experte en Transformation Digitale en s’appuyant sur les offres Cloud.

Aurrera Consulting a consolidé son expertise en menant avec réussite le premier projet de migration Cloud complète d’une grande Institution de la place financière au Luxembourg.

Cloud & DevSecOps Comment bénéficier des avantages du Cloud ? Quelle stratégie Cloud adopter ? Comment mener votre migration Cloud ?

Data Intelligence Quelle stratégie Data adopter ?

Quels outils mettre en place pour mieux exploiter vos données et en tirer des insights précis tout en étant accompagné sur les normes (RGPD, ISO, …)

Architecture SI Comment moderniser votre système d’information afin qu’il soit plus souple, flexible et ouvert ?

Stratégie Digitale & SI Comment mener votre roadmap de transformation digitale? Comment concilier vos contraintes IT et vos projets métiers?

Gestion de projets Comment réussir vos projets IT ?

Quelles méthodologies de gestion de projets et de conduite du changement appliquer ?

AURRERA CONSULTING, SOCIÉTÉ DE CONSEIL EN NOUVELLES TECHNOLOGIES... ...CENTRÉE SUR L’EXPÉRIENCE CLIENT !

Aurrera accompagne aussi bien des clients grands comptes que des PME dans la mise en œuvre de leurs projets digitaux dans la durée.

Nos domaines d’expertises

NOS VALEURS Nos valeurs d’entreprise font pleinement partie de notre identité. Nous nous assurons qu’elles soient partagées par notre équipe et pleinement vécues, que ce soit en interne, mais aussi auprès de nos clients et partenaires.

Grâce à notre offre en services-conseils IT, notre équipe d’experts soutient nos client.e.s dans leur croissance et la réalisation avec succès de leur transformation numérique. Les projets de transformation digitale sont des projets longs et complexes. Il est ainsi nécessaire de s’entourer de partenaires qui garantissent un dévouement sur toute la durée du projet.

aurrera consuLting : un partenaire de confiance pour appuyer votre croissance

Cloud Computing

10 employés au luxembourg

en chiffres

IT Training Services

Development Consultancy and Services

Business Process Solutions

Network Solutions

Enterprise Services

activités

22, Rue Jean Wolter L- 3544 Dudelange - Luxembourg Tél.: (+352) 28 99 67 78 contact@aurrera.consulting www.aurrera.consulting

aurrera consuLting

MariaNNE dutriEz, Managing Director T. (+352) 661 198 480 marianne.dutriez@aurrera.consulting

83

Paskal draPiEr, CEO T. (+352) 691 378 234 paskal.drapier@aurrera.consulting

CONtacts

Outsourcing Solutions

Development Consultancy and Services

Security Solutions

Finance Regulatory Solutions

Banking & Finance Solutions

activities

20 employees in luxembourg

Key figures

The company is headquartered in Zurich and employs more than 2,000 people around the world. www.avaloq.com

Avaloq is a subsidiary of NEC Corporation, a global leader in the integration of IT and network technologies.

More than 150 banks and wealth managers with around CHF 4.5 trillion in assets managed worldwide trust Avaloq for its award-winning products and services.

It provides powerful cloud computing solutions for banks and wealth managers through business process as a service (BPaaS) and software as a service (SaaS).

Founded in 1985, Swiss-based Avaloq is a global leader in digital banking solutions, core banking software and wealth management technology.

aBout avaLoq

DEVELOPMENT & applications

www.avaloq.com/en/

19, rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg - Luxembourg Tél.: (+352) 27 49 54 10

avaLoq LuxemBourg sàrL

84

christoPhE PoNEttE, Managing Director Benelux +352 27 49 54 44 christophe.ponette@avaloq.com

CONtact

IT Training Services

Web Consulting

Collaboration & Unified Communications

Development Consultancy and Services

activities

8.500 employees WorldWide

135 employees in luxembourg

Key figures

With 25 years’ experience and 8,500 employees across Europe, Middle East, and Africa Devoteam promotes responsible tech for people and works to create better change.

Devoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, tech platforms and cybersecurity. By combining creativity, tech and data insights, we empower our customers to transform their business and unlock the future.

In a world of emerging technologies, we shape performant products and experiences.

Turning promising opportunities into powerful realities.

creative tech fueLs Better change. and we are creative technoLogists

Cloud Computing

7, Rue des Trois Cantons L-8399 Windhof Luxembourg Tél.: (+352) 31 37 36 1 communication@devoteam.lu lu.devoteam.com & training.devoteam.com

devoteam LuxemBourg

85

aliF rahaMatali Sales Director T. (+352) 691 600 142 alif.rahamatali@devoteam.lu

JéréMy MEisch Chief Operating Officer T. (+352) 661 600 194 jeremy.meisch@devoteam.lu

WilFrid laGraNGE Country Director T. (+352) 661 491 616 wilfrid.lagrange@devoteam.lu

CONtacts

tière. Nous sommes des « makers » engagés quotidiennement aux côtés de nos clients entreprises, de leurs collaborateurs et de leurs clients finaux.

Chez Econocom, le digital n’est pas une fin en soi. C’est un moyen, au service d’une création de valeur durable et partagée - pour nos clients et pour la société toute en-

Nous garantissons satisfaction, impact et performance grâce à des solutions digitales plébiscitées et adoptées.

Cette promesse de satisfaction, nous pouvons la tenir, Dans ce contexte, nos clients sont lucides : si la transforma- grâce à une connaissance approfondie du terrain, des tion digitale est un impératif évident pour eux, les solutions nouveaux comportements, et des usages du numérique. de mise en oeuvre sont floues. Leur enjeu est donc de savoir comment réussir cette transformation et comment en faire Econocom finance et accélère la transformation digitale des entreprises. Avec plus de 9.200 collaborateurs un levier de valeur et de performance pour l’entreprise. présents dans 18 pays, et un chiffre d’affaires de 2,6 Acteur du numérique depuis plus de 40 ans, la réponse milliards d’euros, Econocom dispose de l’ensemble d’Econocom à cet enjeu est très claire : partir de l’uti- des capacités nécessaires à la réussite des grands prolisateur final, le considérer comme le point de départ jets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion de toute stratégie digitale. C’est ce que nous appelons administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financeOne Digital Company. ment des projets.

Face aux exigences de plus en plus pointues des utilisateurs, la clé est de construire des solutionsdigitales impactantes qui leur procurent une satisfaction immé- en chiffres diate, comme ce qu’ils vivent en privé, où tout fonctionne parfaitement, à chaque utilisation. Utilisateurs 32 employés au luxembourg et qualité sont nos deux obsessions.

Nous sommes au coeur d’une révolution digitale sans précédent : les innovations digitales vont vite et sont radicales, les exigences des utilisateurs finaux sont toujours plus drastiques et décisives et les solutions financières se font de plus en plus sur mesure, en pay per use par exemple.

Acteur du numérique depuis plus de 40 ans, la réponse d’Econocom à l’enjeu du digital est très claire : partir de l’utilisateur final, le considérer comme le point de départ de toute stratégie digitale. C’est ce que nous appelons One Digital Company.

Utilisateurs et qualité sont nos deux obsessions.

metteZ Les utiLisateurs finaux de votre cÔté en choisissant econocom

Consulting

Financement

Solutions multimédias

Digital workplace

IT Staffing

Cloud & Managed Services

Datacenter & Infrastructure Solutions

Enterprise Services

activités

4, rue d’Arlon L-8399 Windhof - Luxembourg Tél.: (+352) 39 55 50 226 econocompsf@econocom.lu www.econocom.lu

econocom psf s.a.

JEaN-PiErrE sErVais, DIRECTEUR PSF T. (+352) 39 55 50 225 jean-pierre.servais @econocom.com

sébastiEN MissENard, DIRECTEUR PSF T. (+352) 39 55 50 234 sebastien.missenard @econocom.com

86

CONtacts

Electronic Content Management Edda Luxembourg is one of the pioneer specialised in Microsoft SharePoint and Microsoft365 implementation in Luxembourg.

Data Intelligence Our data centric approach allows us to offer services in 4 data disciplines: data integration, data vizualisation, data insight and data management.

Software development Thanks to a talented and stable team, Edda Luxembourg’ staff is involved in all the applications implementation processes. The developers are certified in .NET and Java technologies.

Edda Luxembourg goes the extra-mile to support its clients through their digital transformation:

OUR OFFER

For more than 10 years, Edda Luxembourg has focused on delivering high-value IT services to private and public customers, spread among 6 main business sectors: banking, insurance, industrial, aeronautic, funding and public administrations.

Edda Luxembourg is an ICT company headquartered in Windhof. As of today, Edda Luxembourg have more than 90 consultants under contract in Luxembourg.

OUR COMPANY

edda LuxemBourg

DEVELOPMENT & applications

90 employees in luxembourg

Key figures

Web Consulting

Development Consultancy and Services

ERP & CRM Solutions

Banking & Finance Solutions

Enterprise Services

activities

Experience Design Studio User centric approach, we stay connected across the entire brand experience.

Our Experience Design Studio comprises User Experience, Design Print and Digital and Communication experts who will accompany you at every stage of the process, from defining the initial strategy right through to project realisation.

Infrastructure & cloud We can help you solve any on site or « in the cloud » issues with your IT systems infrastructure.

3, rue de l’industrie L-8399 Windhof Luxembourg Tél.: (+352) 28 86 07 contact@edda.lu www.edda.lu

edda LuxemBourg

lydiE GWizdz, Sales Manager T. (+352) 661 70 01 10 lydie.gwizdz@edda.lu

christoPhE cyPErs, Managing Partner T. (+352) 621 169 408 christophe.cypers@edda.lu

87

CONtacts

Le statut de Professionnel du Secteur Financier (PSF) d’Elgon vous garantit également l’application stricte des règles de sécurité et de confidentialité lors d’interventions sur vos infrastructures informatiques.

Elgon place ses consultants au cœur de son activité, et à ce titre, leur offre un environnement de travail optimal afin qu’ils puissent accomplir les missions que vous leur confiez.

Afin de répondre encore mieux à vos attentes dans un environnement en perpétuelle évolution, Elgon fait de la formation et de la certification de ses équipes une priorité absolue.

À l’écoute de vos besoins et de vos exigences, nos équipes vous guident dans votre transformation digitale en soutenant vos projets ou en mettant à votre disposition ses experts pour renforcer vos effectifs, dans les domaines du Cloud, de l’infrastructure et de la sécurité.

Filiale du groupe POST Luxembourg, Elgon met à profit son expertise afin de faire de votre IT un élément stratégique dans la réussite de votre business. Pure Player Microsoft, notre société a été élue 5 fois Partenaire de l’année et compte, parmi ses clients, des acteurs majeurs au Luxembourg, issus de tous secteurs.

POST Luxembourg

2008 : date de création d’Elgon 2016 : date d’entrée dans le groupe

dates cLés

70 employés au luxembourg

en chiffres

IT Training Services

Collaboration & Unified Communications

Datacenter & Infrastructure Solutions

Security Solutions

Outsourcing Solutions

activités

Grâce à ses experts certifiés Microsoft, Elgon vous conseille et vous accompagne dans votre adoption du Cloud, tout en garantissant la pérennité de votre infrastructure et de votre environnement.

cLoud, infrastructure, sécurité au cœur de La phiLosophie it d’eLgon

Cloud Computing / Infrastructure

18, rue de l’Industrie L-8399 Windhof - Luxembourg Tél.: (+352) 26.39.94 info@elgon.lu https://www.elgon.lu/fr/

eLgon sa

88

sébastiEN GENEsca, CEO of Elgon T.(+352) 26.39.94.240 M.(+352) 621.288.079 sebastien.genesca@elgon.lu

CONtact

Reconnue pour de nombreux projets IT à succès, ESBD se distingue par son expertise dans la sélection de solutions IT pour répondre aux besoins des entreprises en termes de sécurité des systèmes et des données informatiques.

Le choix des solutions que nous intégrons vous aideront à respecter toutes les réglementations en vigueur et bien plus encore. Nous n’hésitons pas à sélectionner et distribuer des solutions concurrentes pour laisser le choix à nos clients. Nos domaines d’expertise sont : Transferts gérés de fichiers Supervision des vulnérabilités Classification des données Audit et contrôle des accès Gestion des comptes administrateurs (PAM) Gouvernance des identités et des accès

UNE SÉLECTION DES MEILLEURES SOLUTIONS IT

ESBD vous accompagne du conseil à la mise en œuvre des meilleures solutions IT du marché. Nos experts vous recommandent des solutions adaptées à vos besoins et vos budgets.

Nous vous présentons en détail les solutions et vous assistons pour la réalisation de PoC. Durant la phase d’installation, nos équipes vous guident pour le paramétrage des solutions et forment vos collaborateurs afin d’assurer un transfert continu de compétences.

Un suivi technique et un support est assurer par nos spécialistes.

NOS ENGAGEMENTS

14 employés dans le monde

en chiffres

Des milliers d’entreprises dans le monde utilisent chaque jour nos solutions IT, alors pourquoi pas vous ?

BBES Group, dont le siège se trouve aux Pays-Bas offre une présence internationale ainsi qu’un accompagnement et support multilingues aux clients. Avec des bureaux en France (ESBD), Italie (BlackBridge), Allemagne (Systematik) et aux Pays-Bas (BlueFinch), BBES Group opère dans plus de 15 pays en Europe.

Le groupe recherche et sélectionne des logiciels de tous pays. Cette démarche nous permet d’offrir des solutions innovantes, compétitives, en accord avec les réglementations en vigueur et besoins technologiques des entreprises.

solutions logicielles de sécurisation des données et SI.

Depuis 2020, ESBD fait partie de BBES Group, une alliance de sociétés Européennes spécialisées dans l’intégration de

ESBD MEMBRE DE BBES GROUP

Protection contre la perte de données Chiffrement des données Automatisation des processus

ESBD est une ESN présente dans le domaine de la cybersécurité depuis plus de 10 ans sur le marché Européen.

C’est aussi plus de 200 clients Grands comptes, ETI, Administrations et ONG répartis dans toute l’Europe, qui nous font confiance.

var en sécurité des données, des fLux, des accès, des systèmes et automatisation des processus

sécurité

Security Solutions

Finance Regulatory Solutions

Business Process Solutions

Network Solutions

Enterprise Services

activités

44, rue de France 88300 Neufchateau - France Tél.: (+33) 09 70 75 61 13 sales@esbd.eu www.esbd.eu

esBd

ludoVic lEMoiNE, CTO d’ESBD et co-fondateur de BBES Group T. (+33) 3 29 06 15 45 sales@esbd.eu

89

JacQuEs bEsNard, CEO d’ESBD et co-fondateur de BBES Group T. (+33) 9 70 75 61 13 sales@esbd.eu

CONtacts

Make your resources skilled for general awareness to deep technical contents.

Assist your digital transformation when it comes to API, DevOps and Public cloud adoption: Review architectures and design infrastructures,

Consider compliance obligations: security policies, procedures and standards,

Prepare, detect and handle cyber intrusion : Deliver incident response and forensics investigation services and conduct vulnerability assessments and penetration tests,

Define and manage cyber security programs,

Define and deploy cyber security controls,

Excellium suggests a suite of services, across the whole information security spectrum, to assist organizations to deal with evolving cybersecurity threats and challenges:

Excellium Services is a cybersecurity services Company established since 2012 in Luxemburg and more recently in Belgium, with activities and partnerships in France, Senegal, Morocco and employs currently about 150 people. Main Excellium activities consist in: Cybersecurity Solutions, Security Operations Center Services 24x7, Incident Response and Security Infrastructure and operations.

150 employees WorldWide

135 employees in lixembourg

Key figures

IT Training Services

Datacenter & Infrastructure Solutions

Development Consultancy and Services

Security Solutions

Network Solutions

activities

Since December 2018, Sonae IM came into Excellium capital and with one of their companies S21sec, an Iberian cybersecurity player of more than 500 people, Excellium has now access to additional capacities in threat intelligence and incident response creating the top 5 European cybersecurity pure player by revenues and personnel.

Today, Excellium is by far the leading SOC provider on the BELUX market with more than 30 active references. Beyond the SOC Services, Excellium has already gained the trust of more than 180 clients across its portfolio of activities.

Internet has revolutionized company’s communication and brings out new risks. Every company will be compromised.

Cyber security requires a real partner as Excellium with highly qualified professionals and advanced technologies to respond to cyber threats and improve your cyber security posture.

exceLLium services: your first caLL for cyBersecurity and privacy

Cloud Computing / DEVELOPMENT & applications / Infrastructure / SECURITY

Orion Bldg, Belgicastraat 13 B-1930 Zaventem Tél.: (+32) 2 899 61 61 www.excellium-services.com contact@excellium-services.be

exceLLium services BeLgium

5, rue Goell L-5326 Luxembourg Tél.: (+352) 26 20 39 64 www.excellium-services.com contact@excellium-services.lu

exceLLium services s.a

Your first call when it comes to cybersecurity and privacy

xvincens@excellium-services.lu

XaViEr ViNcENs, Managing Partner T. (+352) 621 839 825

90

christoPhE biaNco, Managing Partner T. (+352) 661 154 538 cbianco@excellium-services.lu

CONtacts

5. Regulatory & Compliance Managed Services We help organizations manage the impacts of regulation and compliance on their strategy, operations, processes, resources, IT systems, clients, third parties, and human resources.

2. Technology-enabled Transformation We help you leverage the technology to reach the business vision. Our services include IT and infrastructure strategy, governance and optimization, package selection and implementation, sourcing and outsourcing

OUR RESPONSE TO YOUR CONCERNS

1. Digital transformation We help our clients re-think their business strategy and operating model adapting to unpredictable changes, addressing incubation and innovation as well as continuous customer experience implementation. Smart automation and data analytics are essential parts of this transformation.

3. ESG Our services encompass the full spectrum of the ESG topic: from the regulatory agenda (disclosure, reporting, risk integration…) to the strategy questions (what is one’s position with regards to ESG), business operational impacts (products and services, risk management, reporting processes), and IT requirements (data, technology enablers, reporting engine…). We provide our clients with the large suite of assets, tools and managed services that will enable to accelerate their ESG transition.

applications and infrastructure optimization Including operations through our PSF platform.

4. Data Privacy and Cyber security EY Cybersecurity experts assist their clients in strengthening their cyber risk posture and capabilities through Cybersecurity Program management, penetration testing & red teaming, certifications and CISO services.

By leveraging our alliances with Microsoft, SAP, and others, we provide identity and access management, cloud adoption and security monitoring services.We also advise on data management, Data Loss Prevention, Data Privacy programs, including compliance with GDPR, data scans and DPO operations.

Beyond supporting our clients transforming for the future, for example in their ESG journey, we help them manage part of their operations. Our Managed Services will bring you high-value services, helping you focus on your core operational activities. From envisioning new products for your clients and defining agile target operating models, to implementing the appropriate technical architecture, EY Consulting is your Partner.

Operations and Managed Services

Technology enablers and disruptive technologies

Transformation of business and operating models

Growth and customer centric strategy, including Digital Transformation, ESG journey and more

EY Consulting provides solutions to help our clients meet their vision and business ambitions:

In times where organizations require reinvention and innovation, EY helps you transform your business, build a new vision and unlock value creation.

transforming Business through the power of peopLe, technoLogy & innovation

Consulting

1.700 employees in luxembourg > 300.000 employees WorldWide

Key figures

Managed Services

Development Consultancy and Services

Security and Privacy Solutions

Finance Regulatory Solutions

Digital Transformation

activities

35E, Avenue John F. Kennedy L-1855 Luxembourg - Luxembourg Tél.: (+352) 42 12 41 ey.com/en_lu

ey LuxemBourg

VaNEssa MüllEr, Partner, Consulting T. (+352) 42 12 41 vanessa.muller@lu.ey.com

91

laurENt MoscEtti, Partner, Consulting Leader T. (+352) 42 12 41 laurent.moscetti@lu.ey.com

CONtacts

Digital Transformation Digital Business Consulting User Experience (UX) Artificial Intelligence (AI) Data Analytics

In Luxembourg, Fujitsu encompasses a multi-disciplinary team that delivers the following main activities:

An ‘Intelligence Society’ approach is our way to look at the world, find new ways and develop solutions. We focus on ‘Human Truth’ and track down the most effective levers between people and companies.

In today’s complex world, trust has become a big challenge. As a service-oriented company, we work with our clients as partners at eye level and combine our competencies to become a powerful unit and contribute to realizing a sustainable world.

The focus on humans and empowering them through their use of technology will be crucial as technology becomes ubiquitous in our lives. In this new digital society, digital co-creation becomes a business standard.

Fujitsu’s vision is one of a ‘Human Centric Intelligent Society’, where everyone has access to sophisticated services supported by a complex but invisible infrastructure. This is a unique approach to creating business and social innovation by empowering people with advanced technology.

HUMAN CENTRIC INTELLIGENT SOCIETY

130.000 employees WorldWide

202 employees in luxembourg

Key figures

Products Desktop and mobile Data Center Software

Cloud Cloud consultancy Cloud integration Cloud native development Multi-Cloud orchestration Data center migration

Security Cybersecurity and Risks Consulting Infrastructure protection services (solutions and products) Managed security services (on-premises or outsourced SOC)

Transformation Services Outsourcing full/partial Service Desk local/near-shore Professional services Consulting services

HyperAutomation Digital Architecture

Fujitsu was founded in Tokyo in 1935. Throughout its history, Fujitsu’s DNA has always been focused on innovation and quality. Supporting customers on their way to Digital Transformation is a key element of Fujitsu’s strategy, aiming at building new possibilities by connecting people, technology and ideas.

moving forward for a sustainaBLe worLd

DEVELOPMENT & applications

Development Consultancy and Services

Security Solutions

Business Process Solutions

Business Intelligence Solutions

Banking & Finance Solutions

activities

Parc d’activités Capellen, 89C, Rue Pafebruch L-8308 - Capellen Luxembourg Tél.: (+352) 26 099 1 info.luxembourg@fujitsu.com www.fujitsu-luxembourg.lu

fuJitsu technoLogy soLutions s.a.

cédric Jadoul, Service Director T. (+352) 26 099-1 cedric.jadoul@fujitsu.com

Marc Payal, Managing Director T. (+352) 26 099-1 marc.payal@fujitsu.com

92

CONtacts

Services d’infrastructures et de supports Inetum offre des services managés au Luxembourg dans son Cloud privé ainsi que du Cloud-As-A-Service dans un centre de données Tier IV. Premium Partner IBM & Lenovo, nous vous conseillons dans le choix matériel et logiciel en ligne avec vos besoins techniques et financiers.

En complément, nous proposons des solutions d’observabilités Hardware et Applicative telles que Dynatrace, outil de support à la veille proactive et résolution d’incidents.

Inetum Luxembourg est une entité PSF de support qui officie principalement au Luxembourg et la Grande région.

Inetum aborde des projets dans de nombreux secteurs tels que l’Industrie, la Banque, l’Assurance, Transport & Logistique, l’Energie ou encore le secteur Public. La clé de notre succès repose sur l’offre de solutions globales, de logiciels et de matériel Infrastructure, ainsi que sur divers services de conseil.

27.500 employés dans le monde

85 employés au luxembourg

en chiffres

Intégrateur de solutions Inetum possède une expertise éprouvée dans le choix et l’intégration de solutions ERP, en l’occurrence Odoo et SAP (n°1 en Europe). Garant de la sélection du logiciel le plus approprié aux besoins fonctionnels et organisationnels de chaque entreprise, nous accompagnons nos clients dans le changement et partageons nos retours d’expérience dans de nombreux secteurs d’activité.

Notre portefeuille comprend un large éventail de services allant du conseil personnalisé aux services industrialisées d’externalisation complète, en passant par l’intégration et le développement de solutions, le tout via des processus d’innovation et d’automatisation.

Notre offre de services s’appuie sur un modèle dédoublé, flexible et collaboratif (local/nearshore) et des prestations par le biais de nos centres d’expertises.

Éditeur de logiciels Inetum se distingue par son logiciel phare Business Document Unity pour la gestion automatisée des documents d’entreprise et des flux d’information, allant de la capture des données reçues par des tiers, l’extraction, le formatage et le partage aux services de l’entreprise.

Notre solution Rstream répond aux attentes dans le domaine des traitements des messages SWIFT en termes

de confirmation de paiements, transformation du format ISO20022 sans oublier le stockage des messages financiers échangés entre institutions.

Présent dans plus de 26 pays, le Groupe compte près de 27 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 1,96 milliard d’euros en 2020.

Inetum Luxembourg est une ESN agile qui fournit des services et des solutions numériques, au sein d’un groupe mondial qui accompagne les entreprises et les institutions à tirer le meilleur parti du digital flow. Inetum offre à ses clients une combinaison unique de proximité et des solutions métier de qualité.

inetum est une société de services et de soLutions digitaLes – positive digitaL fLow

Finance / Cloud Computing / Consulting / Développement & applications / Infrastructure

Datacenter & Infrastructure Solutions

ERP & CRM Solutions

Business Process Solutions

Banking & Finance Solutions

ECM & Storage Solutions

activités

33, rue d’Eich L-1461 Luxembourg Luxembourg Tél.: (+352) 43 65 22-1 inetum.com/fr/luxembourg info@inetum.lu

inetum

Eric ForNacciari, Sales Manager

christiaN kEldErs, General Manager

93

CONtacts

Conseil : conseil et proposition de solutions en adéquation avec les enjeux stratégiques, organisationnels et métiers des clients. Les consultants expérimentés apportent des réponses fiables quant à l’utilisation pertinente des innovations technologiques pour la mise en œuvre de SI durables et performants.

InTech possède un savoir-faire de pointe dans les activités de développement back-end et front-end, traitement des données, Blockchain, développement mobile, agilité, cloud, DevOps, UX et UI. Elle se postionne principalement dans les grands-comptes des secteurs de la finance, assurances, administrations publiques, santé mais aussi des starts-up et entreprises sociales et solidaires.

Filiale du groupe POST Luxembourg créée en 1995, InTech est spécialisée dans le conseil, les technologies numériques et le développement d’applications spécifiques.

Centrée sur ses clients à l’extérieur, InTech travaille en interne essentiellement sur l’humain, convaincue que le talent et les compétences des personnes constituent la clé de la réussite dans son métier. Ses méthodes de management participatif ouvrent aux collaborateurs la possibilité d’initiatives internes, de développement de compétences tout en se mettant au service du collectif. La motivation suscitée, l’esprit créatif et la valorisation des apports de chacun contribuent à un travail de qualité et donc à la satisfaction des clients.

Innovation : anticipation des impacts des innovations technologiques sur les métiers. Séances d’idéation, développement de MVP (Minimum Viable Product) pour permettre aux clients d’expérimenter et évaluer l’utilisation de nouveaux processus et de nouvelles technologies en vue d’intégrer l’innovation de rupture dans leur organisation.

Délégation d’expertise : intégration d’experts aux équipes de développement clients, sur demande. Des professionnels hautement qualifiés accompagnent la réalisation des projets pour lesquels le client souhaite garder le contrôle de l’ensemble du cycle de vie.

Outsourcing de projet : prise en charge des projets de développement clients en intégralité par des équipes dédiées durant tout le cycle de vie; analyse des besoins, spécifications, conception technique et fonctionnelle, développement de l’application, définition de l’environnement d’exécution et déploiement en production.

Coaching : accompagnement des clients dans la réalisation de leurs projets avec des méthodes alliant mentorat et coaching. Suivi de l’évolution des pratiques des équipes pour améliorer leur efficacité, grâce à une approche qui associe développement personnel et expérience du management de projet.

Depuis plus de 25 ans, InTech accompagne ses clients dans leur processus de transformation numérique et d’évolution de leurs Systèmes d’Information. Labellisée Great Place To Work® depuis les six dernières années, InTech figure parmi les meilleures entreprises où il fait bon travailler au Luxembourg.

une entreprise du numérique centrée sur ses cLients et focaLisée sur ses coLLaBorateurs

Développement & applications

140 employés au luxembourg

en chiffres

Development Consultancy and Services

Business Intelligence Solutions

Fund Management Solutions

Banking & Finance Solutions

Outsourcing Solutions

activités

208, rue de Noertzange L-3670 Kayl - Luxembourg Tél.: (+352) 53 11 53-1 www.intech.lu info@intech.lu

intech s.a.

FabricE croisEauX, CEO T. (+33) 642 062 343 fabrice.croiseaux@intech.lu

94

CONtact

Finance Regulatory Solutions

Business Process Solutions

Fund Management Solutions

Banking & Finance Solutions

Outsourcing Solutions

activities

227.000 employees WorldWide

1.800 employees in luxembourg

Key figures

Our single technology team brings together the brightest minds. We blend industry expertise, deep domain knowledge and technology smarts to deliver solutions to problems that others can’t solve. We create solutions that minimise risk and increase trust; develop innovative solutions to power your functions, refresh and connect enterprises to improve agility and efficiency; and help use technology as the catalyst to change your future.

Technology underpins everything you do, and we do. It brings new opportunities and presents new challenges.

It helps connect and power strategies, processes, people and tools. And doing so can help you find new paths to growth and resilience. We will work with you to define your technology vision and make it a reality.

Kpmg

Consulting

39, Avenue John F. Kennedy L-1855 Luxembourg Tél.: (+352) 22 51 51 1 info@kpmg.lu kpmg.lu

Kpmg LuxemBourg

95

JEaN-christoPhE dENis, Associate Partner T. (+352) 22 51 51 1 jean-christophe.denis@kpmg.lu

CONtact

IT Recruitment & Staffing

Web Consulting

Development Consultancy and Services

Outsourcing Solutions

activities

You have a specific role to fill and are looking for a specialised partner to manage the recruitment process ?

Our consultants can adapt our services to your recruitment process and bring you the following solutions: Executive search / Advertised selection / Database search

1. RECRUITMENT & SELECTION

Our Europe wide approach to recruitment brings you a solution that is ideally adapted for recruiting IT & Digital specialists, permanent and contract. Our global network of candidates enables us to identify and select your future specialists.

5

employees in luxembourg

Key figures

Recruiting 5 or more digital profiles a year? Benefit from having a Lancelot recruiter on-site using our RPO solutions with direct access to our database and job posting platform. (Recruitment Process Outsourcing).

3. IN-HOUSE RECRUITMENT AND SOURCING SERVICES (RPO)

Looking for a technical or business specialist ?

Lancelot provides consulting services in the following areas: Development Business Intelligence Security Infrastructure Business Consulting

2. CONTRACT SOLUTIONS

A pioneer in technical recruitment in Luxembourg since 2004, Lancelot provides Recruitment & Consulting solutions.

LanceLot recruitment : it - digitaL - fintech recruitment & consuLting

Consulting

29, boulevard Prince Henri L-1724 - Luxembourg Tél.: (+352) 26 38 93 57 info@lancelot.lu www.lancelot.lu

LanceLot recruitment

96

Mark siMPsoN, Partner T. (+352) 26 38 93 57 mark.simpson@elancelot.com

CONtact

As mentioned above, the first major compliance challenge was PSD2; more recently, LUXHUB has developed a turnkey solution for the Central Electronic Data Retrieval System in relation with AMLD5. By providing

The main challenges of Open Banking fall into three main areas – compliance, connectivity and collaboration.

Having successfully supported a large number of financial institutions throughout their initial compliance journey, LUXHUB began to look to the future and evolve its product offerings to help advance Open Banking connectivity and collaboration, with the ultimate aim of championing innovation within the sector.

In 2019, LUXHUB was recognized as the EU’s second largest Open Banking Platform at EBA Day and a REGTECH100 company. The Fintech has also twice been named Luxembourg’s Startup of the Year.

Compliance is the cornerstone of Open Banking and where the LUXHUB journey began, with the EU’s Revised Payment Services Directive (“PSD2”) providing both an opportunity and a stern compliance challenge for European banks.

Built on compliance and driven by innovation, LUXHUB acts as the connective tissue for enhanced financial services throughout Europe, spearheading a collaborative path to Open Finance.

The final challenge in their framework relates to the necessity of all actors to collaborate in the ideation, development, and adoption of value-added Open Finance products and services. Financial institutions, Fintechs, and even non-financial services companies must all work together to extract optimal value from the sector.

Their ambition to facilitate and promote such collaboration has led to the development of the LUXHUB Marketplace, which acts as a business and developer community for the development, promotion and exchange of Open Finance API products.

ONE CONNECT enables financial institutions and non-regulated Fintechs to access standardized bank account data and basic payment initiation services; ONE PAY is a low-fee white-label Account to Account payment solution based on open banking APIs; and ONE DATA+ consists of an easy-to-integrate interface to deliver transformed bank account data directly within internal systems.

In order to address the second challenge of connectivity and provide accelerated access to the opportunities that lay beyond Open Banking compliance, LUXHUX developed the ONE product series - ONE CONNECT, ONE PAY and ONE DATA+.

an expert mutualized solution for such issues, we enable financial institutions to securely and efficiently achieve compliance.

LUXHUB emerged from the combined vision of four leading Luxembourgish banks to become a key driver of the European financial industry’s evolution towards Open Finance. Combining banking foundations with technical expertise, the award-winning Fintech empowers financial institutions to navigate their path towards digital transformation.

LuxhuB acts as the connective tissue for enhanced financiaL services throughout europe

ICT

35 employees in luxembourg

Key figures

Finance Regulatory Solutions

Banking & Finance Solutions

Outsourcing Solutions

Enterprise Services

activities

153-155D, rue du Kiem L-8030 Strassen – Luxembourg Tél.: (+352) 288 076 info@luxhub.com www.luxhub.com

LuxhuB

JacQuEs Pütz, CEO T. (+352) 288 076 jacques.putz@luxhub.com

97

CONtact

Créée en 1984, Luxinnovation, dont l’activité est résolument « orientée entreprise », dispose d’une vaste panoplie de services d’accompagnement, aussi bien dans le domaine stratégique que dans le choix des meilleurs outils financiers et dispositifs d’aides publics existants. Elle a également pour mission de favoriser le développement d’une économie durable, numérique et compétitive.

« L’innovation n’est pas une fin en soi. C’est un moyen de garantir que notre économie et nos entreprises se développent de manière durable et compétitive », explique Sasha Baillie, la CEO de Luxinnovation. « L’innovation est essentielle pour parvenir à une économie durable et compétitive. Grâce à elle, les entreprises peuvent améliorer leurs processus et prospérer dans un environnement de plus en plus concurrentiel, où elles sont exposées à des changements constants, porteurs de risques et d’opportunités. »

Le champ d’activités de Luxinnovation s’étend dans des secteurs-clés tels que l’industrie manufacturière et les matériaux, l’automobile, les technologies de l’information et de la communication, les technologies propres ou encore les technologies de la santé. Mais il couvre aussi des domaines tels que la filière bois ou les industries créatives.

UNE PALETTE COMPLÈTE DE SERVICES

79 employés au luxembourg

en chiffres

Industry & Manufacturing

Enterprise Services

activités

« En tant qu’Agence nationale, nous devons nous pencher sur les obstacles auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles souhaitent adopter une démarche d’innovation », précise Mme Baillie. « La technologie digitale stimule l’innovation et crée de la valeur basée sur l’utilisation efficace de l’information », complète Arnaud Lambert, le directeur du Luxembourg Digital Innovation Hub. « Notre rôle est de guider les parties prenantes dans cette direction, en leur fournissant un soutien pratique. »

En quelques décennies, le pays a développé un écosystème de l’innovation performant, dans lequel Luxinnovation joue un rôle-clé, à la croisée des chemins entre les entreprises privées et les organisations publiques de recherche. L’agence, qui opère sous forme de GIE, est le fruit d’un partenariat entre le ministère de l’Économie, celui de l’Enseignement supérieur et de la recherche, les Chambres de Commerce et des Métiers et la FEDIL.

L’agence nationale luxembourgeoise de promotion de l’innovation accompagne, comme son nom l’indique, toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, pour stimuler et soutenir leurs démarches d’innovation.

Luxinnovation, #maKinginnovationhappen

Services publics

5, avenue des Hauts Fourneaux L-4362 Esch-Sur-Alzette Luxembourg Tél.: (+352) 43 62 63 1 web@luxinnovation.lu www.luxinnovation.lu

Luxinnovation

arNaud laMbErt, Director Luxembourg Digital Innovation Hub T. (+352) 43 62 63-642 arnaud.lambert@luxinnovation.lu

sasha bailliE, CEO T. (+352) 43 62 63-1

98

CONtacts

NSI Luxembourg désire accompagner un maximum d’entreprises tous secteurs d’activités confondus : Banque, Finance, Santé, Industrie,... NSI entretient par ailleurs des relations privilégiées avec IBM, mais également d’autres partenaires de renom tels que Microsoft, VMware, Dell EMC, CISCO…

C’est donc par le fruit de beaucoup de travail, beaucoup d’investissement, la passion de chaque collaborateur pour son métier autour de valeurs fortes comme la bienveillance, le respect ou l’écoute, que la structure a grandi, s’est professionnalisée, et se trouve maintenant dans une forte dynamique, bien loin du mode start-up initial !

Membre du groupe Cegeka (+ de 5000 personnes en Europe), NSI s’est positionné en tant que leader de l’accompagnement IT en Belgique (environ 900 personnes en Belgique). En octobre 2017, cette dynamique entreprise organisée autour d’un esprit start-up a poursuivit son développement exponentiel en s’attaquant au marché luxembourgeois. Installée dans les locaux de la House of BioHealth à Esch-sur-Alzette et comptant pas moins de 4 employés à ses débuts au Luxembourg, l’entreprise grandit très vite puisque NSI Luxembourg compte plus de 70 collaborateurs aujourd’hui.

+ 5.000 employés dans le monde

70 employés au luxembourg

en chiffres

IT Recruitment & Staffing

Web Consulting

Datacenter & Infrastructure Solutions

Development Consultancy and Services

ERP & CRM Solutions

Business Intelligence Solutions

Network Solutions

ECM & Storage Solutions

Outsourcing Solutions

Enterprise Services

activités

Interlocuteur unique en matière de solutions intégrées, d’infrastructures et de services, NSI Luxembourg possède aussi toute l’expertise nécessaire à la gestion de votre infrastructure. Du projet de virtualisation à l’outsourcing général nous sommes un véritable intégrateur Informatique de proximité qui implémente des solutions destinées tant au secteur privé qu’au secteur public.

nsi LuxemBourg - votre partenaire de proximité pour votre transformation digitaLe

Infrastructure / Sécurité / ICT rh

Cloud Computing / Consulting / Développement & applications

27, Rue Henri Koch L-4354 Esch-sur-Alzette Luxembourg Tél.: (+352) 288 376 500 www.nsi.lu info@nsi.lu

nsi LuxemBourg

nathan.mangenot@nsi.lu

NathaN MaNGENot, Branch Director T. (+352) 691 015 780

JENNa GadrEau, Sales & Talent Acquisition Director T. (+352) 691 015 792 jenna.gadreau@nsi.lu

99

CONtacts

Orange Luxembourg et sa maison mère Orange Belgium comptent plus de 3 millions de clients en Belgique et au Luxembourg, et exploitent un réseau mobile de première qualité, qui fait l’objet d’investissements permanents. Leur réseau de haute performance offre les technologies 2G, 3G, 4G, 4G+ et 5G. Le groupe Orange est présent dans plus de 27 pays dans le monde, où il connecte plus de 266 millions de clients (2019). Il est l’un des principaux opérateurs européens et africains du mobile et de l’accès internet et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises.

Sur le marché des entreprises et des start-up, Orange fournit des services de téléphonie mobile et fixe, ainsi que l’internet ultra haut débit. Véritable opérateur de communication intégrée, il propose un vaste portefeuille de services de connectivité et de mobilité, qui inclut des offres articulées autour du big data et de l’Internet of Things (IoT). Toujours à la pointe de l’innovation, Orange place le service client au premier plan.

Orange se donne pour mission d’être toujours présent pour connecter ses clients à ce qui est essentiel pour eux. Comment ? En leur faisant vivre une expérience unique au quotidien, grâce à des services numériques leur permettant de profiter, en toute confiance et au meilleur prix, de ce qui leur importe le plus.

160 employés au luxembourg

en chiffres

Network Solutions

Telecom Solutions

activités

Pour plus d’informations et de renseignements sur les offres d’Orange, rendez-vous dans l’un des shops Orange répartis sur tout le territoire luxembourgeois ou sur www.orange.lu.

L’entreprise propose aux particuliers et aux professionnels des abonnements mobiles, des cartes prépayées, des services internet ultra haut débit via la fibre optique et le réseau câblé au Luxembourg, un service TV avec plus de 100 chaînes et une multitude de services télécoms innovants.

orange LuxemBourg est L’un des acteurs maJeurs du monde des téLécommunications au LuxemBourg

Télécom

8, rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange Luxembourg Tél.: (+352) 800 61 606 entreprise@orangeluxembourg.lu www.orange.lu

orange communications LuxemBourg sa

100

coriNNE lozé, CEO Orange Luxembourg T. (+352) 800 61 606 entreprise@orangeluxembourg.lu

CONtact

Développement

Java

Factory

Méthodes

Architecture

Front Mobile

Nos 10 « filières » permettent de couvrir tous les besoins en formation que ce soit en IT au sens large, mais également « Utilisateurs », « Bancaire » et « Soft Skills » en Management, Communication & Leadership :

Formations « synchrones » et mode « hybride » Toutes nos formations « calendrier » sont animées dans « nos salles de cours » et en « Live Virtual Classes » en « Synchrones » par nos experts et disponibles en mode « Hybride ». Nos formations publiques sont donc disponibles en présentiel et en LVC aux même dates : à vous de choisir !

Nous intervenons en inter, en intra-entreprise ou en formules sur mesure dans nos locaux ou sur site : « Maxi2 », « Maxi4 », « Coaching » et « In the bOX », ainsi qu’en « e-learning » et « Live Virtual Classroom ».

Data

OXiane est spécialisée dans la conception et la réalisation de formations informatiques et de supports de cours pédagogiques sur les dernières technologies.

60 employés dans le monde

4 employés au luxembourg

en chiffres

IT Training Services

Web Consulting

Development Consultancy and Services

activités

Il s’agit de missions ponctuelles, menées sur une base forfaitaire et qui peuvent prendre diverses formes.

CONSEIL

Missions « au forfait »

En délégation support à maîtrise d’œuvre En maîtrise d’œuvre (réalisation projet)

INGÉNIERIE

Utilisateurs

Business Intelligence

Soft Skills

FORMATION

OXiane Luxembourg, votre spécialiste de la « formation » en « présentiel » et en « Live Virtual Class », « Made in Luxembourg » depuis plus de 10 ans.

what’s next ? reiniventing training in the new normaL !

CONSULTING - IT Training

20, rue de l’Industrie L-8399 Windhof (Kœrich) Luxembourg Tél.: (+352) 27 39 35 1 Fax: (+352) 27 39 52 68 www.oxiane.lu formation@oxiane.lu

oxiane LuxemBourg

nassera.aici@oxiane.lu

NassEra aïci, Business Unit Training Manager T. (+352) 27 39 35 1

NathaliE thiElEMaNs, Managing Director T. (+352) 27 39 35 1 nthielemans@oxiane.lu

101

CONtacts

Aware of the fast changing ecosystems, whether fixed, mobile or ICT, POST Luxembourg offers a one-stop shop that meets all its clients’ requirements. Today, 4 large teams are dedicated to the professional market in product management, sales and support areas.

Customer satisfaction is the number one priority of the company, which aims to consistently deliver innovative products with a high level of service. Business customers benefit from a dedicated, flexible and skilled team to allow them to focus on their core business without having to worry about ICT issues.

POST launched its 5G mobile network in mid-October 2020, and its national coverage will be gradually extended.

POST Luxembourg is continually investing in its infrastructure, making of the company one of the most modern service partner in Europe. Its mobile network offers its private and corporate customers all the comfort of 4G services and more than 600 roaming agreements signed with 193 countries up-to-date.

Data centres are connected through POST Luxembourg’s own broadband network, linked to several major European cities.

698 employees in luxembourg

Key figures

IoT & M2M Solutions

Collaboration & Unified Communications

Network Solutions

ECM & Storage Solutions

Outsourcing Solutions

Datacenter & Infrastructure Solutions

Security Solutions

Telecom Solutions

activities

Our solutions are evolving with your needs, making your business life easier.

To imagine the future, companies need a partner who understands and anticipates new challenges.

The advanced expertise of POST Luxembourg in Telecom and ICT enables us to support all aspects of the digital transformation.

POST Telecom, Branch Company of POST Luxembourg for Telecom and ICT activities, provides high quality services from fixed and mobile telephony, to Internet and television services, as well as fully integrated ICT solutions and business applications. POST Luxembourg delivers these services through its own infrastructures and data centres. It enables the company to provide to individuals and businesses secure connectivity solutions, voice services, M2M & IoT managed connectivity and applications, data management and ICT & Cloud solutions. As a Support PFS, POST Telecom acts as a sub-contractor of operational functions on behalf of professionals in the financial sector. Our experts are also able to support PFS in all their telecom & ICT projects.

post teLecom, your ict expert made in LuxemBourg

telecom

2018: Telecom Provider of the Year 2018: Security Project of the Year 2019: Cisco Partner of the Year Belux & Cisco Meraki Partner of the Year 2019: ICT Business Partner of the Year 2020: Cisco EMEAR North Commercial Partner of the Year 2020: Telecom Company of the Year

Since 2018, we won:

Latest awards

www.post.lu commercial.telecom@post.lu POST Telecom for Business Blog : www.ictexpertsluxembourg.lu

1, rue Emile Bian L-1235 Luxembourg - Luxembourg Tél.: (+352) 8002 4000

post teLecom

102

cliFF koNsbruck, Director T. (+352) 8002 4000 commercial.telecom@post.lu

CONtact

Cybersecurity and Privacy : With us, upgrade your protection against threats and security breaches for a safer transformation and growth journey.

Digital Transformation : Combining strategy skills, industry knowledge and technology expertise is our key mix to tackle digital transformation challenges.

Data & Artificial intelligence : We help you to assess your current data approach to develop a strong foundation and harness the power of the information you hold, monetising that data and optimising performance.

SAP Services : With years of experience supporting the implementation of SAP products—SAP Finance, S/4HANA, cloud ERP—and imagining new ways to use their technologies, we streamline your company’s processes and redefine efficiency.

Cloud & Infrastructure Services : Designed to prompt cloud-powered business models, create better customer experience and streamline operations securely.

They are key to improving business resilience.

CIO advisory & IT Strategy : We support you in developing a technology strategy in line with your goals. We identify gaps between the IT function and the organisational direction, and design a blueprint for your future operating model and a roadmap to get there.

With more than 120 technology resources, we look at all aspects of technology. Last year we supported +150 initiatives both locally and internationally.

OUR SERVICES

+ 295.000 employees WorldWide

+ 2.900 employees from 82 nationalities

Key figures

Emerging Technologies and New Services

Data Analytics and Artificial Intelligence

Technology Consulting

Digital Transformation

Cybersecurity and Privacy

CIO Advisory

activities

Customer Transformation & Salesforce : With our BXT approach (Business, eXperience, Technology) and our award-winning Salesforce solutions, achieve the seamless anywhere-anytime access that your clients expect.

Enterprise Applications : We specialise in core systems for banks, insurers and asset and wealth managers, accompanying them through the whole system lifecycle.

Emerging Technologies : Emerging tech will greatly impact businesses, employees and society. We help you to put them to work, so you can be the disruptor, not the disrupted

With 20 years of existence, PwC Luxembourg stands as the largest professional services firm in Luxembourg. In addition to providing assurance, tax and advisory services, our teams actively develop and implement business solutions for our clients and stakeholders.

p wc LuxemBourg: we are tech-enaBLers for our cLients and our peopLe

Consulting

2, Rue Gerhard Mercator L-1014 Luxembourg - Luxembourg Tél.: (+352) 49 48 48-1 www.pwc.lu

PatricE Witz, Technology Partner T. (+352) 621 333 533 patrice.witz@pwc.com

koEN Maris, Technology Partner T. (+352) 621 332 096 koen.Maris@pwc.com

thiErry krEMsEr, Technology Partner T. (+352) 621 332 269 thierry.kremser@pwc.com

103

Frédéric chaPEllE, Technology Partner T. (+352) 621 334 185 frederic.chapelle@pwc.com

CONtacts

Partager et faire connaitre les données de votre entreprise en interne ou auprès de vos clients/partenaires est notre leitmotiv.

Gérer et maitriser vos flux de données métier (production, financiers, marketing, RH,…) dans un mode exclusif, moderne et sécurisé.

Partenaire exclusif Nexthink - Identifier les besoins, mesurer l’expérience et comprendre le ressenti des collaborateurs (Digital Employee Experience).

Fort partenariat avec les leaders du secteur (Scala, Samsung Business, LG, Erard, Vogel,Infinitus, HTV)

Solutions full Cloud privé à Luxembourg,

Services personnalisés (conseil, création, déploiement, formation, maintenance)

Notre offre s’articule autour de quatre piliers fondamentaux :

Présente depuis 2008 au Luxembourg, Real Dynamics est leader dans le déploiement de solutions de Digital Signage.

Nous affichons et transportons vos contenus numériques sur plus de 700 points d’impact au Grand-Duché (Ecrans indoor & Outdoor, technologie 4-8K et LED, tous formats, tous supports).

12 employés au luxembourg

en chiffres

Collaboration & Unified Communications

Development Consultancy and Services

Outsourcing Solutions

Enterprise Services

activités

Real Dynamics contribue dans l’amélioration de ces métriques et accompagne toute entreprise dans la transformation digitale.

Le challenge des entreprises de demain passe par le traitement de la donnée numérique, sa sécurisation, son partage, sa diffusion, sans minimiser le retour d’expérience des collaborateurs.

Real Dynamics est une société luxembourgeoise reconnue dans le monde du « digital signage », qui poursuit son développement en intégrant des solutions collaboratives et de user experiences.

reaL dynamics est une société active en communication digitaL et user experience

ICT RH / consulting / Développement & applications

35, rue d’Eich L-1461 Luxembourg Tél.: (+352) 43 65 22 250 contact@realdynamics.tv realdynamics.tv

reaL dynamics.tv

104

christiaN kEldErs, General Manager christian.kelders@realdynamics.tv

CONtact

SD Worx peut se reposer sur l’expertise d’un groupe solide et leader en Europe. Le Groupe SD Worx est en effet présent dans la majorité des pays d’Europe, facilitant la prise en charge de situations internationales. Cette force du groupe est largement

GROUPE EUROPÉEN ET EXPERTISE LUXEMBOURGEOISE

Notre force réside dans le fait de proposer à nos clients notre propre moteur de paie. Cela nous permet de faire rapidement des adaptations en cas d’évolution de la législation et d’avoir toujours la main sur son développement. Cet avantage apporte confort et confiance à nos clients dans la réalisation de leurs paies.

De la gestion des temps, à la gestion de la signalétique en passant par la réalisation de la paie, SD Worx propose un large choix d’outils et de solutions digitales pour vous accompagner dans chaque étape de la gestion de votre personnel.

DES OUTILS DIGITAUX EN PERPÉTUEL DÉVELOPPEMENT

SD Worx propose une palette complète de services RH, permettant à ses clients de limiter considérablement le nombre d’interlocuteurs nécessaires au bon fonctionnement de leur département RH au quotidien. Cette expertise se décline en 4 départements : Services Payroll – Consultance juridique – Services IT – HR Consulting & Services. Ces départements collaborent étroitement à tous les niveaux de notre chaîne de valeur.

UNE PALETTE COMPLÈTE DE SERVICES

5.300 collaborateurs dans 17 pays

75 employés au luxembourg

en chiffres

Development Consultancy and Services

Business Process Solutions

Outsourcing Solutions

Enterprise Services

activités

Nous considérons que seule une équipe de collaborateurs heureux peut rendre nos clients heureux. Dans ce cadre, SD Worx à Luxembourg peut compter sur la motivation de 75 collaborateurs. Ceux-ci bénéficient d’un programme de formation continue solide et varié, dans un environnement multiculturel et multilingue.

80 COLLABORATEURS DÉBUT 2022

complétée par une empreinte locale importante à Luxembourg: nos experts juridiques opèrent une veille juridique constante sur la réglementation luxembourgeoise et transfrontalière. Cette attention nous permet de délivrer sous forme d’information, de consultance ou de formations, la bonne information au bon moment, aux responsables RH de la Place.

SD Worx à Luxembourg s’adresse aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Nous mettons à disposition de nos clients des configurations de services et solutions RH adaptés aux situations spécifiques qu’ils rencontrent au quotidien. L’objectif général visant toujours à garantir la qualité de l’expérience collaborateur.

notre oBJectif : accompagner nos cLients dans Leur administration des rh au quotidien

Consulting / ICT RH

Westside Village 89F, Pafebruch L-8300 Capellen Luxembourg Tél.: (+352) 269 291 info@sdworx.com www.sdworx.lu

sd worx sa

105

thiErry VaNbEVEr, Managing Director T. (+352) 269 291 thierry.vanbever@sdworx.com

CONtact

We focus on specific business lines such as open banking, customer engagement, payments, cards, financing, compliance and more.

Sopra Banking Platform and Sopra Financing Platform are designed to answer the needs of financial institutions across the globe: large banking groups, neobanks, lenders, auto dealers, payment institutions and many more.

OUR OFFER

Sopra Banking Software is a subsidiary of the Sopra Steria Group, a European leader in consulting, digital services and software development. With more than 46,000 employees, the Sopra Steria Group generated a turnover of €4.3 billion in 2020.

Our customers, based in over 80 countries around the world, benefit every day from our technologies and software, as well as the expertise of our 5,000 employees.

The rich variety of our solutions, the strength of our conviction and our passion for innovation enable us to support our clients on a daily basis and in their future projects, as well as in their goals regarding financial inclusion.

Sopra Banking Software is the partner of choice for more than 1,500 financial institutions worldwide.

5.000 employees WorldWide

91 employees in luxembourg

Key figures

Development Consultancy and Services

Outsourcing Solutions

Finance Regulatory Solutions

Banking & Finance Solutions

activities

The goal of these services is to relieve the financial sector of IT burdens and risks, allowing it to focus on its core client services.

As a company with PFS status (‘Primary Operator of IT Systems’ and ‘Administrative Agent’), we also provide services that include: Solution integration; Standard and specific maintenance; Support services based on SLA; Follow-up of live environments and batch processes; Update of solution parameters.

Sopra Banking Software designs tech solutions for financial institutions worldwide to provide services accessible to each of us, everywhere, anytime, with an agility of a fintech and support of a large group.

cutting-edge BanKing soLutions enhanced By high vaLue pfs services

Finance

89E, rue Pafebruch L-8308 Capellen - Luxembourg Tél.: (+352) 46 65 48 1 hello@soprabanking.com www.soprabanking.com

sopra BanKing software psf

Patrick blaisE, PSF Director T. (+352) 46 65 48-1 patrick.blaise@soprabanking.com

106

toM laMbrEcht, Managing Director Belgium & Luxembourg T. (+352) 2 777 44 00 tom.lambrecht@soprabanking.com

CONtacts

We believe that data is an indispensable tool for winning and retaining customers, if the company successfully embraces ethics and regulations. Our consultants help you design, build and streamline a data management

USING DATA TO DRIVE DISRUPTION

We are pioneers in cloud delivery. We have created a Cloud Center of Excellence composed of 3,000 headcounts with expertise on both applications & infrastructure layers. This multidisciplinary team combine strategic consulting and change management skills, migration, application modernisation and new development know-how, and a wide-ranging expertise in Hybrid, Private and Public Cloud including both management and operations.

CLOUD COMPUTING AS A CATALYST OF DIGITAL DISRUPTION

Together we are building a decisively promising future by delivering tangible results: lasting solutions that have a positive impact and fully integrate interactions between the digital world and society.

Our mission is to guide our customers, partners and employees towards bold choices by leveraging digital technology to build a positive future for all. We believe in technology, but also in our ability to use our collective intelligence to help the world move forward.

46.000

employees WorldWide

170 employees in luxembourg

Key figures

Our approach is structured around the security life cycle: for prevention, we define and test a global cybersecurity strategy with you, and then implement solutions to protect your digital heritage through your identities, applications and data. Finally, we rely on Security Operations Centres (SOC) to detect and respond to security incidents.

We are convinced that trust in your digital assets and sensitive infrastructures has become key to developing your organisation. Our “Security by Design” approach, focused on business risks and cross-cutting your organisation, is becoming essential to disseminate a safety culture in your teams and ensure the security of your systems.

A SECURITY-FOCUSED APPROACH

Our proven Lean Automation methodology delivers a scalable virtual workforce, enhancing accuracy and compliance whilst freeing up skilled workers to focus on higher value innovation and customer facing roles.

system to amplify the flow of information and knowledge throughout your organisation.

Sopra Steria helps its clients drive their digital transformation to obtain tangible and sustainable benefits. It provides end-to-end solutions to make companies more competitive by combining in-depth knowledge of a wide range of business sectors and innovative technologies with a collaborative approach.

sopra steria: a european Leader in consuLting, digitaL services and software deveLopment

Development & applications

Datacenter & Infrastructure Solutions

Development Consultancy and Services

Security Solutions

Banking & Finance Solutions

Outsourcing Solutions

activities

2-4, rue du Château d’Eau L-3564 - Luxembourg Tél.: (+352) 45 50 021 www.soprasteria.lu

sopra steria psf

GabriEl thiErcEliN, Deputy Country Manager T. (+352) 621 355 754 gabriel.thiercelin@soprasteria.com

107

tobias stolz, Country Manager T. (+352) 621 277 756 tobias.stolz@soprasteria.com

CONtacts

MISSION & VISION System Solutions acts as long-term focused trusted advisor.

Together with its customers and partners, System Solutions designs and supports innovative technology solutions that improve the quality of business processes through successful consulting, implementation, and managed services.

Our financial stability is ensured by our officially audited status of Level 1 PSF (Professionnel du Secteur Financier) in Luxembourg.

System Solutions followed a natural geographical expansion to adjacent regions: System Solutions France was created in 2005, and System Solutions Belgium started its activities in 2010.

Around its core business, System Solutions indeed developed a full palette of services, ranging from a team answering the need for commodity IT products sourcing, up to ‘IT Strategic consulting services’, through staffing & recruitment and training services. And today System Solutions operates its own datacenters to answer the growing need for outsourcing and ‘IT as a Service’.

System Solutions started as an ‘IT reseller’, but very rapidly developed a solid services offering around datacenter infrastructures, and evolved through its 25 years of existence to become today a ‘global ICT partner’ for its customers.

HISTORY System Solutions was founded in Luxembourg back in 1996 by Robert Roux. The main driver behind the creation of the company was the opening of an ‘indirect channel’

by Digital Equipment Corporation.

95 employees globally

70 employees in luxembourg

Key figures

IT Recruitment & Staffing

Datacenter & Infrastructure Solutions

Workplace Solutions

Network & Security Solutions

Compute & Storage Solutions

Outsourcing Solutions

activities

COMMITMENT TO CUSTOMERS We stand ‘at the side’ of our customers and we continuously focus on their satisfaction.

Technology – We know it best, and we know the best of it.

Quality – The key criterion for reducing overall IT costs.

Innovation – Our main competitiveness driver.

People – Their expertise are our most valuable assets.

OUR VALUES Since days one following values summarize the spirit, philosophy and day-to-day business practices of our company.

system soLutions, at your side

Cloud Computing

36, Parc d’Activités L-8308 Capellen Luxembourg Tél.: (+352) 31 40 40 1 www.systemsolutions.com www.systemsolutions.cloud info@systemsolutions.com

system soLutions LuxemBourg s.a.

alain.maringer@systemsolutions.com

alaiN MariNGEr, Sales Director

108

robert.roux@systemsolutions.com

robErt rouX, General Manager

CONtacts

SmartChain, DigitalKYC, DigitalKYT, SmartPSD2, Big Data

DIGITAL TRUST SOLUTIONS

Infrastructure services, workplace managed services, applications, service desk outsourcing governance services, professional services

SERVICES MANAGES

Infrastructure, user workplace,applications

SOLUTIONS ICT

Ethical hacking, strategy, risks& consultancy, security operationscenter, Network and security solutions

CYBERSÉCURITÉ

Housing, cloud privé, cloud hybride, applications cloud

CLOUD

Mobile, téléphonie, collaboration unifiée, connectivité, 5G (Telindus a lancé sa plateforme d’innovation 5G permettant aux entreprises d’évaluer le potentiel de cette technologie avec les équipes de Telindus, de valider leurs concepts et de gagner en expérience avant d’investir davantage.)

FIXE, MOBILE & CONNECTIVITÉ

Ses domaines d’expertise comprennent :

11.423 employés dans le monde

750 employés au luxembourg

en chiffres

2021: Fintech Solution of the Year 2020: Cloud Innovation Provider of the Year 2019: ICT Security Provider of the Year 2018 : Best Cloud Provider, Best Security Partner of the Year, Cloud Innovation of the Year 2017 : Fintech Solution Provider of the Year, IT Security Provider of the Year, Awareness Security Initiative of the Year 2016, 2017 : Telecom Provider of the Year

RECONNAISSANCES

ISO 9001 ISO 27001: Services Cybersécurité, Cloud, Managés et d’Externalisation

CERTIFICATIONS

Artificial Intelligence, Internet of Things, Big Data, 5G, RPA

NOUVELLES TECHNOLOGIES

Training sur mesure, Coaching, Development, Audit of files

TELINDUS TRAINING INSTITUTE

Telindus est une marque de Proximus Luxembourg SA, filiale du groupe Proximus en Belgique.Fondée en 1979, Telindus Luxembourg accompagne toutes les entreprises et les administrations publiques dans leur transformation digitale en leur fournissant des solutions ICT et télécoms holistiques ainsi que des services de support sur mesure.

Toujours en quête d’innovation, Telindus œuvre au quotidien pour booster la croissance de ses clients.

expert des services convergents ict et teLecom

Télécom

IT Training Services

Collaboration & Unified Communications

Datacenter & Infrastructure Solutions

Security Solutions

Telecom & Network Solutions

ECM & Storage Solutions

Outsourcing Solutions

activités

18, rue du Puits Romain, ZA. Bourmicht L-8070 Bertrange Luxembourg Tél.: (+352) 45 09 15 1 www.telindus.lu

teLindus

Gérard hoFFMaNN, CEO of Proximus Luxembourg

109

CONtact

Building Security Vidéosurveillance Contrôle d’accès Alarme incendie & intrusion Gestion centralisée

Telecom Tous types de connectivités et d’accès Internet Telkea Telecom : offres mobiles & fixes (SIP Trunking) Enregistrement des communications fixes & mobiles

IT Infrastructure de votre réseau Sécurisation de vos données & de votre réseau PBX, VoIP, call center & communications unifiées Solutions de salles des marchés & d’enregistrement Vidéoconférence & aménagement audiovisuel

NOTRE OFFRE DE SOLUTIONS

Créé en 1929 sous le nom de Société Luxembourgeoise de Téléphonie, Telkea ICT est l’un des principaux intégrateurs de services informatiques et telecom au Luxembourg. Avec sa société sœur Telkea Telecom (anciennement Netline), l’entreprise est le fer de lance de Telkea Group.

Avec l’intégration des sociétés Tree Top, Treetop PSF et Arianesoft (aujourd’hui Telkea Soft), le groupe compte 150 collaborateurs et un large portefeuille de solutions.

Nous accompagnons les administrations, les grandes entreprises et les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant.

Notre équipe d’experts est animée par la volonté d’apporter les meilleures solutions et de s’engager durablement auprès de ses clients, en leur apportant conseils et expertise, à l’heure où la mobilité est un enjeu crucial dans le monde de l’entreprise.

PRÉSENTATION DU GROUPE

150 employés au luxembourg

en chiffres

Telecom Solutions Network Solutions Collaboration & Unified Communications Security Solutions Datacenter & Infrastructure Solutions

activités

Besoin d’accompagnement pour vos équipes ?

Offrez-leur une formation sur-mesure répondant à vos usages.

Plus d’informations sur www.telkea.academy

Web & Développement Design & hébergement sécurisé de votre site web Applications métiers ‘Santé’ (maisons de soins, réseaux & médecins) Applications sur-mesure

Cloud Hébergement de serveurs dans nos datacenters Stockage de vos données avec accès partout, tout le temps Tous nos services dans le cloud (As a Service)

Workplace & Datacenter Poste de travail : PC, laptop, imprimante, fixe, mobile…

Messagerie & applications bureautiques et métiers Serveur & virtualisation, stockage & backup

Actif dans les secteurs de la finance (agrément PSF), la santé, l’hôtellerie, l’industrie, les services, le secteur public et les Institutions Européennes, Telkea Group fournit des solutions d’intégration ICT, de services Cloud, de sécurité des bâtiments et d’opérateur telecom au Luxembourg et dans la Grande Région.

teLKea, 90 ans d’expertise et pLus de 150 professionneLs à votre service

Télécom

Nos solutions IT, Telecom, Building Security & Workplace & Datacenter dans le cloud (As a Service) Installation & support 24/7

www.telkea.com info@telkea.com

1, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Luxembourg Tél.: (+352) 42 83 83 1

teLKea group

oliViEr PENiN, Director Sales, Marketing & Solutions T. (+352) 42 83 83 492 openin@telkea.com

110

CONtact

transfornation

L’annuaire

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des entreprises

PENSER LE MONDE DE DEMAIN, COMMENCER À LE CONSTRUIRE AUJOURD’HUI

itnation

111

224, rue de Beggen L-1220 Luxembourg T.(+352) 27 62 15 15 www.actimage.com

Adneom

1, rue du Fort Rheinsheim L-2419 Luxembourg T.(+352) 27 85 27 00 www.adneom.com

2, Route d’Arlon Windhof Business Center L-8399 Windhof T.(+352) 26 48 22 42

A+ Consulting

4A, Rue Henri M.Schnadt L-2530 Luxembourg T.(+352) 26 64 74 54

2-4, Rue du Château d’Eau L-3364 Leudelange T.(+352) 26 37 00 30 www.agilpartner.net

Agile Partner

Business center Dalinea Derbystraat 23B B-9051 Sint-Denijs-Westrem Belgique T.(+32) 9 241 87 87 www.advalvas-group.com

Allen & Overy

Bâtiment A Route de Niederpallen L-8506 Redange-sur-Attert T.(+352) 23 64 92 89 www.alt.lu

ALT

2, Rue Jean Engling L-1466 Luxembourg T.(+352) 20 33 31 80 www.alsego.com

AlSego

19/21, Route d’Arlon, bloc B L-8009 Strassen T.(+352) 27 85 83 43 www.alphafmc.com

Alpha FMC

20, Rue Michel Rodange L-4306 Esch-Sur-Alzette T.(+352) 26 55 03 01

Luxembourg

Alliance Consulting

33, avenue J.F. Kennedy L-1855 Luxembourg T.(+352) 44 44 55 1 www.allenovery.com

13, Boulevard du Jazz L-4370 Sanem T.(+352) 26 11 02 1 www.arhs-group.com

Arhs Group

41A, avenue John F.Kennedy L-2082 Luxembourg T.(+352) 40 78 78 1 www.arendt.com

Arendt & Medernach

20, rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T.(+352) 26 49 31 www.aqua-global-solutions.com

Aqua Global Solutions

2, rue d’Arlon L-8399 Windhof T.(+352) 26 39 25 1

29, rue de Luxembourg L-8077 Luxembourg T.(+352) 27 39 77 25 www.athenaconseillux.com

Athena Conseil Luxembourg

3, Rue de Holzem L-8232 Mamer T.(+352) 26 31 34 49

A-Syst SA

2, rue Astrid L-1143 Luxembourg T.(+352) 691 156 388 www.asymptotix.eu

Asymptotix (UL Union Legend)

34, Côte d’Eich L-1450 Luxembourg T.(+352) 621 498 011 www.askja.lu

Askja Banking Systems Expert s.à.r.l-s

318, rue de Neudorf L-2221 Luxembourg T.(+352)26 74 59 70

Asist

112

202 Val des Bons Malades L-2121 Luxembourg T.(+352) 26 68 61 30 Aptos

Artemis Information Management SA

Aptelia

13, rue de la Libération L-5969 Itzig T.(+352) 661 102 432 www.akabi.eu

1, rue Bender L-1229 Luxembourg T.(+352) 49 91 45 1 www.artemis.lu

3 rue des Foyers L-1537 Luxembourg T.(+352) 39 55 65 www.arsys.com

62, A Rue Anatole France L-1530 Luxembourg T.(+352) 2971 24 www.amyma.lu

Akabi Sàrl

Arsys SA

Amyma

Ariane Soft S.A. 5, zone d’activités Bourmicht L-8070 Luxembourg T.(+352) 49 46 71-1 www.arianesoft.com

Amadeus Benelux N.V. Medialaan 30 B-1800 Vilvoorde T.(+32) 2 257 99 11 www.amadeus.com

8, route de Bigonville L-8832 Rombach-Martelange T.(+352) 26 61 78 02

Agilos SA

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209, Rue des Romains L-8041 Bertrange T.(+352) 20 333 222 1

Abil’IT

12, rue Erasme L-1468 Luxembourg T.(+352) 46 36 601 www.abbl.lu

ABBL

Hauptstrooss 1 L-9753 Heinerscheid T.(+352) 26 95 73 93 www.abakusitsolutions.eu

AdValvas Europe

Actimage

A.N.S. Luxembourg

AbAKUS PgmGH

Acsone

Zone industrielle 22 L-8287 Kehlen T.(+352) 20 21 10 20 www.acsone.eu

20, rue de la solidarité L-8020 Strassen T.(+352) 621 505 238 www.account-it.lu

50, rue de Koerich L-8437 Steinfort longree@quatrei.eu www.quatrei.eu

4Partners

Account-IT.lu

4iSA

1, rue Jean-Pierre Brasseur L-1258 Luxembourg T.(+352) 26 25 93 www.4partners.lu

Accenture

46A, avenue John F. Kennedy L-1855 Luxembourg T.(+352) 26 42 31

42 Consulting Sàrl

, l annuaire des entreprises

26, Boulevard Royal L-2449 Luxembourg T.(+352) 661 120 842

a

29, rue de l’aéroport CH-1215 Genève (+41) 22 799 56 43 www.brocade.com

Brocade Communications

45, boulevard Pierre Frieden L-1543 Luxembourg T.(+352) 24 80 1 www.bce.lu

Broadcasting center Europe

2, rue Peterrnelchen - Immeuble C2 L-2370 Howald T.(+352) 26 02 51

Bonn Steichen & Partners

44, Hauptstrooss L-9980 Wilwerdange T.(+352) 26 95 79 57 www.beyondbi.lu

Beyond Business Intelligence - BBI Sàrl

2A, Rue de l’Ecole Mamer T.(+352) 691 94 63 83

BeAligned Luxembourg Sàrl

4, chemin des douaniers L-9647 Doncols T.(+352) 27 86 09 71

56-62, rue de Hollerich L-1740 Luxembourg T.(+352) 49 94 94 - 1 www.cel.lu

CEL

3, Rue Jean Piret L-2350 Luxembourg T.(+352) 26 49 91 www.cegecom.lu

Cegecom

9, Zone d’Activité op Zaemer L-4959 Bascharage T.(+352) 40 06 30 1 www.cbc.lu

CBC Informatique

33, boulevard Grande-Duchesse Charlotte L-1331 Luxembourg (+41) 22 799 56 43 www.cadisedm.com

CADIS

9, rue des Trois Cantons L-8399 Windhof T.(+352) 20 20 26 70

C2D System House Luxembourg

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99, Rue de Bonnevoie, L-1260 Luxembourg T. (+352) 27 62 45 00

Avaya Luxembourg SARL

19, Rue Eugène Ruppert, L-2453 Luxembourg T. (+352) 24 78 30 42 www.avaloq.com

Avaloq

22, Rue Jean Wolter L- 3544 Dudelange Luxembourg T. (+352) 28 99 67 78 www.aurrera.consulting

Aurrera Consulting

62, rue de Koerich L-8437 Steinfort T. (+352) 39 99 68 www.audaxis.com

Audaxis

Business Training West Side Village Rue Pafebruch 89C L-8308 Capellen T.(+352) 20 30 10 60 www.business-training.lu

11, Rue Emile Mayrisch L-2141 Luxembourg T.(+352) 49 60 01

74, rte de Luxembourg L-6633 Wasserbillig T.(+352) 26 71 48 47 www.bcb-sa.lu

38, Rue Pafebruch, L-8308 Mamer T. (+352)29 92 50 1 www.aubay.com

B.C.F.B.S. Sarl

Business Talk SA

B.C.B. SA

Aubay Luxembourg S.A.

326, avenue Louise B-1050 Bruxelles T. (+32) 26 41 96 62 www.benelux.axway.com

Business & Decision Luxembourg SA 10b, Rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange T.(+352) 26 45 86 50 www.businessdecision.lu

Axway

Atoz

CK S.A. 2 rue Léon Laval Zone d’Activités Am Bann L-3372 Leudelange T.(+352) 26 380 1 www.ck-online.lu

Cisco Systems Luxembourg 46 A Avenue J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T.(+352) 26 43 33 60

CHAMP Cargo Lux Tech Center building 2, rue Edmond Reuter Zone d’Activités « Weiergewan » L-5326 Contern www.logica.com

CGI 7 Zone d’activités Bourmicht L-8070 Bertrange T.(+352) 26 51 47 1 www.cgi.com

CERSI 1B Boulevard Pierre Dupong L-1430 Luxembourg T.(+352) 46 92 80 www.cersi.com

Centre de Recherche Public Gabriel Lippmann 41, rue du Brill L-4422 Belvaux T.(+352) 47 2 61 - 1 www.crpgl.lu

Centre de Recherche Henri Tudor 29, Avenue J.-F. Kennedy Luxembourg T.(+352) 42 59 91 1 www.tudor.lu

4 A Rue Henri M. Schnadt L-2530 Luxembourg T.(+352) 26 64 71 www.centinf.com

Centrale Informatique

, l annuaire des entreprises

1B, Heienhaff - Aerogolf Center, L-1736 Senningerberg T. (+352) 26 94 01 www.atoz.lu

a-c

Conostix 4, rue d’Arlon L-8399 Windhof T.(+352) 226 103 061 www.cronostix.lu

Cronos Europa 89A, r. Pafebruch L-8308 Capellen www.cronoseuropa.com

Connectcom 26, rue Léon Laval L-3372 Leudelange T.(+352) 48 83 11 1 www.connectcom.lu

Computacenter PSF S.A. 13-15, Parc d’Activité Capellen L-8308 Capellen T.(+352) 26 291 1 www.computacenter.lu

Comparex Software Luxembourg Sarl Centre d’Affaires NCI 20, rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T.(+352) 26 49 35 00 www.comparex.lu

CoachDynamix 7, rue de Junglinster L-6150 Altlinster T.(+352) 621 186 033 www.coachdynamix.com

Clearstream 42, Avenue J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T.(+352) 253 32 434 www.clearstream.com

Clarence Concept 21, Haaptstrooss L-9164 Lipperscheid T.(+352) 26 95 92 14 www.clarenceconcept.lu

113

Dartalis 17, rue Edmond Reuter L-5326 Contern T.(+352) 26 74 69 22 www.dartalis.lu

Consyl 56A, av François Clément L-5612 Mondorf-les-bains T.(+352) 23 67 67 60

Dell 89B, rue Pafebruch L-8308 Mamer www.dell.com/lu/enrteprise/p/

Delaware Consulting 2, rue des joncs L-1818 Howald T.(+352) 20 88 18 92 www.delawareconsulting.com

De Boeck It (DBIT) 7, rue des 3 cantons L-8399 Windhof T.(+352) 49 24 20

Datagest 2, avenue Charles deGaulle B.P. 351 L-1653 Luxembourg T.(+352) 45 123 830 www.datagest.lu

Dion global 47, bd Prince Henri L-1724 Luxembourg T.(+352) 46 50 30 www.dionglobal.com

Digital Security / Econocom 4, rue d’Arlon L-8399 Windhof T.(+352) 39 55 50 - 1 www.digitalsecurity.lu

Diebold Luxembourg 43-45 z. Op Zaemer L-4959 Luxembourg T.(+352) 45 35 11 1 www.diebold.com

Devoteam 7, rue des Trois Cantons L-8399 Luxembourg T.(+352) 31 37 36 www.devoteam.lu

Dennemeyer & Co 55, Rue des Bruyères L-1274 Howald T.(+352) 49 98 41-1 www.dennemeyer-law.com

Delta Information Technology 9b, rue de la Libération L-8245 Mamer T.(+352) 26 81 43 1 www.delta-it.lu

Deloitte SA 20, Bd de Kockelscheuer L-1821 Luxembourg T.(+352) 451 451 www.deloitte.com

EASI Westside Village Parc d’activités de Capellen 89C Rue de Pafebruch L-8308 Luxembourg T.(+352) 26 18 58 11 www.easi.lu

e2advance 57, Grande-Rue L-6630 Wasserbillig T.(+352) 27 273 150 www.e2advance.com

DXC Technology 12D, Impasse Drosbach Cloche d’Or L-1882 Luxembourg T.(+352) 24 83 41 www.dxc.technology

DSM - Avocats à la Cour 55-57 Rue de Merl L-2146 Luxembourg T.(+352) 262 562 1 www.dsm.legal/fr/

Dside 1, Rue Auguste Liesch L-3474 Dudelange T.(+352) 22 30 06 www.dside.lu

Dotcom Luxembourg SA 1, Rue de Roeser L-1898 Kockelscheuer T.(+352) 26 48 22 29 www.dotcom.lu

Dokumenta 16, Rue d’Epernay L-1490 Luxembourg T.(+352) 26 11 18 1 www.dokumenta.lu

Docler Holding 44, Avenue John F. Kennedy L-1855 Luxembourg T.(+352) 26 11 18 1 www.doclerholding.lu

, l annuaire des entreprises

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Custy Olympia Building 9, route des Trois Cantons L-8399 Windhof T.(+352) 26 30 56 02 www.custy.com

CTG Luxembourg PSF 10 A Rue des Mérovingiens Zone d’Activité Bourmicht L-8070 Bertrange T.(+352) 29 87 27 1 www.lux.ctg.com

CSB Orco House 40, Parc Activités de Capellen L-8308 Capellen T.(+352) 26 18 75 98 www.csbconsulting.com

CRI (Luxembourg) SA 11, Rue de l’Industrie L-8399 Windhof T.(+352) 42 44 77 www.cri.lu

Datacenter Luxembourg 4, rue Graham Bell L-3235 Bettembourg T.(+352) 26 19 16 0 www.dclux.com

DATA4LUXEMBOURG 8, Rue Henri M.Schnadt L-2530 Luxembourg T.(+352) 26 19 18 1 www.data4.lu

Consultis 25, rue de Waltzing L-8478 Eischen T.(+352) 26 11 98 24 www.consultis.biz

Continuous SA 3, Avenue du Blues L-4368 Sanem T.(+352) 20 60 03 81 www.continuous.lu

Cybercultus 25, rue du quartier L-4389 Esch-sur-Alzette T.(+352) 26 54 56 www.cybercultus.com

Conselio Z.A.R.E. Ilot Ouest L-4384 Ehlerange T.(+352) 26 55 11 09 www.conselio.com

c-e

Educdesign 68, rue Michel Hack L-3240 Bettembourg T.(+352) 25 51 61 - 1 www.educdesign.lu

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89E, Parc d’Activité Capellen L-8308 Capellen T.(+352) 27 86 13 00 www.eproseed.lu

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Fouress Systems - 4S-Group 25b, Boulevard Royal, 2nd Floor L-2449 Luxembourg T.(+352) 35 227 621 400 www.4s-group.com

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InTech 208, rue de Noertzange L-3622 Kayl T.(+352) 53 11 53 1 www.intech.lu

In-Soft 246, rue de Beggen L-1220 Luxembourg T.(+352) 397 456

Innov’ICTion Sàrl 24, rue Gaffelt L-3480 Dudelange T.(+352) 621 153 560 www.innoviction.lu

Infovision 20, Rue d’Itzig L-5852 Hesperange T.(+352) 26 36 01 20 Infovision.lu

Infodata 22, zone industrielle L-8287 Kehlen T.(+352) 33 16 48 1

IF ONLINE 45, rue des Scillas L-2529 Howald T.(+352) 47 68 47 - 400 www.ifonline.lu Impact Consulting 11, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg T.(+352) 26 19 90 80 www.impactconsulting.lu

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In-edit sarl 16A, Avenue de la Liberté L-1930 Luxembourg T.(+352) 24 55 95 07 www.in-edit.eu

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Hermes Engineering SA 149, route d’Arlon L-8009 Strassen T.(+352) 523 777 www.hermes-ecs.com

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Hudson 2, rue Léon Laval Zone d’Activité Am Bann L-3372 Leudelange T.(+352) 26 02 30 30 www.lu.hudson.com

Halian Sarl 23, rue des Bruyères Bâtiment Pharos 019 L-1274 Howald T.(+352) 26 10 42 1 www.halian.com

Harvey Weston 11, Knaeppchen L-1863 Luxembourg T.(+352) 26 44 06 73/74 www.hw-search.com

HRM Software & IT 283, Route d’Arlon L-8011 Strassen T.(+352) 27 39 85 www.houseofhr.be

Hitachi Vantara Corporate Village Building Bayreuth Leonardo da Vincilaan 3-1st Floor B-1935 Zaventem T.(+32) 2 643 45 50 www.hitachivantara.com

Hewlett Packard Enterprise Luxembourg Vegacenter, 75 Parc d’Activités Capellen L-8308 Capellen T.(+352) 49 92 61 www.hpe.com

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G-sys S.A. 227, rue Waassertrap L-4408 Belvaux T.(+352) 26 17 53 96 www.g-sys.lu

Global IT Solutions - GITS 17, Rue de Schandel L-8715 Everlange T.(+352) 621 197 168

GEVA Business Solutions GmbH 21, rue Schiller L-3562 Dudelange T.(+352) 20 20 32 70

Getronics S.A. 15, Rue des Scillas L-2529 Luxembourg T.(+352) 48 30 151 www.getronics.com

g-i

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Isiwis Sarl 7A, rue Robert Stümper L-2557 Luxembourg T.(+352) 27 72 71

Ion Network Solutions Sarl 209, rue des Romains L-8041 Bertrange T.(+352) 26 12 76 1

Intrasoftinternational 2B, rue Nicolas Bové L-1253 Luxembourg T.(+352) 44 10 12 2000 www.intrasfort-intl.com

116

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Integra Solutions 7, rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange T.(+352) 27 62 16 22 www.integra.lu

KPMG Luxembourg 39, avenue John F. Kennedy L-1855 Luxembourg T.(+352) 22 51 51 1 www.kpmg.lu

Kozalys 6, rue Henri M.Schnadt L-2530 Luxembourg T.(+352) 27 99 07 70 www.kozalys.com

Kneip 26/28, rue Edward Steichen L-2017 Luxembourg T.(+352) 227 277 - 1 www.kneip.com

Kitry Consulting S.A. 10A, Rue Henri M.Schnadt L-2530 Luxembourg T.(+352) 26 64 93 43

Kyndryl Luxembourg S.à r.l.

23-25, Rue Du Puits Romain, z.a. Bourmicht L-8070 Bertrange www.kyndryl.com

Lusis Luxembourg 321, route d’Arlon L-8011 Strassen T.(+352) 31 35 02-1 www.lusis.lu Lux GD Conseil 8, rue George C. Marshall L-2181 Luxembourg T.(+352) 27 62 30 40 www.gdl.lu Lux Info Tec 52, rue de Koerich L-8437 Steinfort T.(+352) 621 27 27 23 www.luxinfotec.lu

Linedate Services 10, Rue C.-M. Spoo L-2546 Luxembourg T.(+352) 26 38 93 57 www.linedata.com Linklaters LLP 35, avenue John F. Kennedy L-1855 Luxembourg T.(+352) 26 08 1 www.linklaters.com LIST 6, avenue des Hauts Fourneaux L-4362 Esch-sur-Alzette T.(+352) 27 58 88 1 LLP Luxembourg S.A. 7, rue des Mérovingiens L-1941 Luxembourg T.(+352) 26 45 87 82

Lumension 23, rue du Puits Romain L-8070 Bertrange T.(+352) 26 53 64 11

Low Energy Consulting 3-5, rue d’Arlon L-8399 Windhof www.lowenergyconsulting.eu

Logwin Service Luxembourg S.A. 5, An de Laengten L-6776 Grevenmacher T.(+352) 719 690-à www.logwin-logistics.com/de/standorte/luxemburg

LOGOS IT Services S.A. Route de Thionville, 427 L-5887 Alzingen T.(+352) 26 36 55 33 www.logos-its.com

Logiconsult 22, rue Willmar L-3285 Bettembourg T.(+352) 27 62 03 93 www.logiconsult.lu

Lime Consulting 17b, rue du chemin de fer L-8057 Bertrange T.(+352) 28 77 60 84 www.lime.lu

Lancelot Recruitment 29, boulevard Prince Henri L-1724 - Luxembourg T. (+352) 26 38 93 57 www.lancelot.lu

LabGroup 2-4, rue Edmond Reuter L-5326 Contern T.(+352) 350 22 21 www.labgroup.com

Keyrus Luxembourg S.A. 57, route de Longwy L-8080 Bertrange T.(+352) 26 92 37 81 www.keyrus.be

Keywest International 97, Val St. Croix L-1371 Luxembourg T.(+352) 2645 9950 www.keywest-international.com

Kurt Salmon 15, rue Léon Laval L-3372 Leudelange T.(+352) 26 37 74 1 www.kurtsalmon.com

Key Job 65, avenue de la gare L-1611 Luxembourg T.(+352) 49 06 09 1 www.keyjob.lu

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J-Way 13, rue de l’Industrie Building SolarWind L-8399 Windhof T.(+352) 26 84 54 61 www.jiway.eu

ITS4U 136, route de Bettembourg L-5811 Fentange T.(+352) 27 12 68 59 www.its4u.lu

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LuxCloud S.A. 11, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg T.(+352) 27 72 12-0 www.luxcloud.com

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T.(+352) 26 84 58 68 www.promexis.com

Prologic 17, rue de la Libération L-3510 Dudelange T.(+352)26 31 32 51 www.prologic.lu

Pro-Fit S.A. Kierchewee, 8 L-8552 Oberpallen T.(+352) 23 62 07 04 www.pro-fit-lu.com

, l annuaire des entreprises

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Orda-S Luxembourg 47A, rue de Sanem L-4485 Soleuvre T.(+352) 26 49 78 730 www.orda-s.eu

Orange Communications Luxembourg 8, rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange T.(+352) 27 888 288 www.orange.lu

Oracle 89B, rue Pafebruch L-8308 Capellen T.(+352) 49 11 33 1 www.oracle.com/lu

Oxiane 20, rue de l’Industrie L-8399 Windhof T.(+352) 27 39 35 www.oxiane.lu

Orgavision 19, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg T.(+352) 24 521 - 910 www.orgavision.lu

Open Reply 21-25, allée Scheffer L-2570 Luxembourg T.(+352) 286 843 1 www.reply.com

Optima Consulting 35, rue de Kleinbettingen L-8436 Steinfort T.(+352) 35 226 305 551 www.optimaconsulting.lu

Ordina Luxembourg 13, rue de l’Industrie L-8399 Windhof T.(+352) 26 30 33 www.ordina.be

Open PSF 66, avenue de la Liberté L-1930 Luxembourg T.(+352) 26 30 731 www.open-groupe.com/luxembourg

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Sopra Banking Software PSF 89E, rue Pafebruch L-8308 Capellen - Luxembourg T. (+352) 46 65 48 1 hello@soprabanking.com www.soprabanking.com

119

Sogeti Luxembourg 36, route de Longwy L-8080 Bertrange - Luxembourg T. (+352) 31 44 01 info@sogeti.lu www.sogeti.lu

SD Worx SA Westside Village89F Pafebruch L-8300 Capellen T. (+352) 269 291 www.sdworx.lu

35, rue d’Eich L-1461 Luxembourg T. (+352) 43 65 22 250 realdynamics.tv

Telicse 24, rue du Moulin L-3857 Schifflange T.(+352) 55 92 92 1 www.teclicse.lu

Technoport 9, avenue des Hauts Fourneaux L-4362 Esch-sur-Alzette T.(+352) 54 55 80 1 www.technoport.lu

Tata Consultancy Services West Side Village Parc d’Activités Capellen 89D, rue Pafebruch L-6188 Capellen T.(+352) 26 10 11 www.tcs.com

Tango 177, rue de Luxembourg L-8077 Bertrange T.(+352) 27 77 71 01 www.tango.lu

Talan 15, rue Epernay Bloc E - Immeuble KONS L-1490 Luxembourg T.(+352) 28 32 89 https://lu.talan.com

System Solutions 36, Parc d’Activités de Capellen L-8308 Capellen T.(+352) 31 40 40 1 www.systemsolutions.lu

Threon 83, Parc d’Activité L-8308 Capellen T.(+352) 26 31 17 97 www.threon.com

The Professionals Network 106, rue Principale L-5480 Wormeldange T.(+352) 691 105 467 www.theprofessionalsnetwork.com

Tenotel 223, Val Sainte Croix L-1371 Luxembourg T.(+352) 24 69 86 1 www.tenotem-lu.webnode.fr

Temenos UK Ltd 5th Floor, 71 Fenchurch Street EC3M 4TD London

Temenos Luxembourg 21, rue du Puits Romain L-8070 Bertrange T.(+352) 42 60 80 1 www.temenos.com

Telkea 1, rue du Bitbourg L-1273 Luxembourg-Hamm T.(+352) 42 83 83 1 www.telephonie.lu

Telindus SA 18, rue du Puits Romain Z.A. Bourmicht L-8070 Bertrange T.(+352) 45 09 15 1 www.telindus.lu

Verizon 4A-4B, rue de l’Etang L-5326 Contern T.(+352) 27 00 81 11 www.verizonentreprise.com/lu

Veeam Software AG Linden Park - Lindenstr.16 CH-6340 Baar Switzerland T.(+41) 41 766 71 31 www.veeam.com

Vectis PSF 4, rue d’Arlon L-8399 Windhof T.(+352) 26 09 12 1 www.vectis.lu

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Trend Micro Royal office space 2-4, Parc d’Activités L-8308 Capellen - Luxembourg T.(+352) 691 119 761 www.trendmicro.fr

Trasys 283, route d’Arlon L-8011 Strassen T.(+352) 26 11 10 www.trasys.be

TNP consultant 26B, Boulevard Royal L-2249 Luxembourg T.(+352) 28 99 99 44 www.tnpconsultants.com

Thomson Reuters 40, avenue Monterey L-2163 Luxembourg T.(+352) 47 51 51 1

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Syncordis Luxembourg 105, route d’Arlon L-8009 Strassen T.(+352) 26 20 01 55 www.syncordisconsulting.com

Symantec Software 26, boulevard Royal L-2449 Luxembourg www.symantec.com

Sword Technologies S.A. 2, rue d’Arlon L-8399 Windhof T.(+352) 26 11 26 11 www.sword-group.com

Switch IT 5, rue du Château d’Eau L-3364 Leudelange T.(+352) 26 31 75 -1 www.switch.lu

SunGard Availability Services 6, Parc d’Activités Syrdall L-5365 Munsbach T.(+352) 35 73 05 30 www.sungardas.lu

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Sopra Steria PSF 2-4, rue du Château d’Eau L-3564 - Luxembourg T.(+352) 45 50 021 www.soprasteria.lu

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VisuConcept ZAC Pétange 10, rue Robert Krieps Hall A3 L-4702 Pétange T.(+352) 26 51 26 04 www.visuconcept.lu

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Vision IT Group Zones d’Activités Bourmicht 7, rue des Mérovingiens Centre Hermés L-8070 Bertrange T.(+352) 26 44 36 1 www.visionitgroup.lu

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Vermeg SA 52, Boulevard Marcel Cahen L-1311 Luxembourg T.(+352) 47 57 39 www.vermeg.com

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