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HIVER2O19-2O2O

Accompagner l’économie luxembourgeoise dans sa transformation digitale

LE GRAND ENTRETIEN

En 15 ans, CHAMP a conquis le monde !

Arnaud Lambert

CEO de CHAMP Cargosystems

P.6

GRAND DOSSIER I BETTER, FASTER, STRONGER EVÉNEMENT

DIGITAL RH

Changer & Agir

ING Luxembourg

WOOP 2O2O P.24

LES RH AU SERVICE DU BUSINESS

P.38

DIGITAL NATION

BUSINESS

en 2020

2019-2020

1O START-UP À SUIVRE P.58

GUIDE DES ENTREPRISES P.63


ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

EDITO

EDITO INSPIRER D’AUTRES CHAMPIONS Luxembourg compte bien plus de success-stories numériques qu’on ne le pense. Celle de CHAMP Cargosystems, qui vient de fêter ses quinze années d’existence, méritait assurément d’être mise en valeur. Cette société technologique, avec sa solution soutenant les activités de fret aérien, est parvenue à conquérir le monde en quelques années. Aujourd’hui, elle sert la moitié des acteurs du transport de marchandises par avion. Mieux, des données liées à 80 % des échanges de marchandises par fret aérien transiteraient à un moment donné par sa solution. Une telle réussite ne doit rien au hasard. CHAMP Cargosystems a bâti son leadership global sur des fondations solides, une étape après l’autre, pour progressivement s’imposer. Son développement s’inscrit dans une logique qui a souvent fait recette au départ du Luxembourg. D’abord, CHAMP Cargosystems n’a pas d’autre

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vocation que de servir une activité de niche, en développant une solution particulièrement adaptée aux attentes d’un domaine bien défini. C’est d’abord pour répondre aux besoins de Cargolux, aussi devenu un leader global du secteur du fret, qu’est née CHAMP. La société a ensuite construit son succès en s’appuyant sur le riche écosystème ICT luxembourgeois, qui lui permet de garantir des performances optimales à tous ces clients à travers la planète. En cela, ce développement constitue une belle réussite collective. Enfin, CHAMP, qui semblait disposer de cinq ans d’avance sur ses concurrents au moment de sa création, ne s’est jamais reposé sur ses acquis. Sans cesse, elle a cherché à innover, depuis le Luxembourg encore une fois, en investissant dans des projets de recherche et développement, pour toujours mieux servir ses clients. Elle apporte la preuve que, en diversifiant les fonctionnalités de sa solution, en la faisant évoluer avec la technologie, le digital pouvait grandement faciliter les interactions entre les acteurs de la chaîne logistique. C’est la combinaison de tous ces efforts, auxquels il faut ajouter une réelle volonté de faire la différence auprès de chaque client, qui explique l’impressionnant développement de CHAMP. Le Luxembourg dispose de tous les atouts pour peser dans la transformation digitale globale de l’économie. Certes, il est difficile de lutter contre des géants du numérique. Toutefois, les possibilités de générer de la valeur pour des acteurs divers et variés sont nombreuses. L’enjeu est de parvenir à bien identifier les besoins et défis spécifiques rencontrés par des organisations dans des domaines d’activité bien déterminés. Considérant

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les divers piliers de l’économie luxembourgeoise, ce ne sont pas les défis qui manquent. Les acteurs du numérique luxembourgeois doivent avoir la volonté de mieux soutenir le développement des acteurs locaux, comme CHAMP l’a fait avec Cargolux, mais aussi nourrir l’ambition d’aller au-delà. CHAMP

Discover our “Trusted Services Europe”

démontre comment une solution développée pour un premier client peut, au final, contribuer à la transformation digitale de tout un secteur d’activité, dans sa globalité. De quoi inspirer de nouveaux CHAMPions.

Advisory

Managed Services

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Resilience

Data Centre

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ITNATION | HIVER 2O18-2O19

est un magazine MAKANA 5, rue Belle-Vue L-7350 Lorentzweiler Grand-Duché de Luxembourg info@itnation.lu

SOMMAIRE

ITNATION | HIVER 2O18-2O19

Sommaire hiver 2O19-2O2O

IBAN I LU55 0141 0422 4000 0000 BIC I CELLLULL TVA I LU 30157240 RC Luxembourg B 95210

Publication

ACTUALITÉS

EXPERTISES

16-17 18-19 2O

L’actualité ICT et digital du Luxembourg en bref

46-48

Sopra Steria : Le records management au secours

Retour sur la Cybersecurity Week 2019

des organisations

LU-CIX : pour un monde numérique plus sûr et

5O-51

onepoint. : Accompagner la transformation de

plus inclusif

façon humaine et innovante

21 22-23

GOOGLE : un datacenter au Luxembourg en 2023 ?

52-53

Fujitsu : Évaluer sa sécurité pour gagner en

SOPRA BANKING : Accelerating instant payment

maturité

roll out in Europe

54-55

POST : IoT - une plateforme unique pour des

dizaines d'applications

56-57

EY : En renouvelant son IT, la banque change

de modèle

EVENT 2O2O

ÉMILIE MOUNIER

Owner emilie.mounier@ITnation.lu T. +352 691 99 11 56

24-27

WOOP : Changer et Agir

DOSSIER I BETTER, FASTER, STRONGER

CYRIELLE PINALIE Account Manager cyrielle.pinalie@ITnation.lu T. +352 671 26 10 26

28-29 3O-32 34-36

Concept éditorial

Introduction Trend Micro : Hybrid Cloud - DevSecOps

TALK2U

EXPERTISES I DIGITAL RH 38-39

Rédaction

58-61

Les 10 Start-up à suivre en 2020

GUIDE DES ENTREPRISES

CGI : Toujours mieux et plus vite en adoptant le

DevOps

www.talk2u.lu +352 26 30 52 27

DIGITAL NATION

64 65-96 97

Sommaire Fiches descriptives des sociétés Annuaire

Les RH au service du business par ING

Luxembourg

QUENTIN DEUXANT SÉBASTIEN LAMBOTTE MICHAEL PEIFFER JEANNE RENAULD

4O-43

Les clés pour une stratégie d'upskilling efficace

par PWC Luxembourg

44-45

Ils nous disent pourquoi ils ont choisi leur job

Mise en page KAMOO STUDIO

arnaud@kamoostudio.com www.kamoostudio.com +352 691 461 806

Photographie COVER & Grand entretien par :

GAËL LESURE www.gaellesure.fr Pages intérieures :

VINCENT REMY www.vincentremyphoto.com

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LE GRAND ENTRETIEN EN 15 ANS, CHAMP A CONQUIS LE MONDE !

MAISON D'EDITION I Autorisation d’établissement N°102739 © Toute reproduction, même partielle, est soumise à l’approbation écrite préalable de l’éditeur. Tous droits réservés. ITnation est membre de Luxorr – Luxembourg Organization For Reproduction Rights – info@luxorr.lu

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GRANDENTRETIEN

GRANDENTRETIEN

GRAND

ENTRETIEN

ARNAUD LAMBERT Il y a quinze ans, CHAMP Cargosystems (CHAMP) naissait pour répondre aux besoins informatiques de Cargolux. Aujourd’hui, la société luxembourgeoise spécialisée dans le développement de solutions numériques dédiées au secteur du fret aérien a littéralement conquis la planète. Elle sert, depuis le Luxembourg, avec des bureaux à Londres, Zurich, Francfort et en Asie, plus d’une centaine de compagnies aériennes de par le monde, mais aussi des opérateurs au sol et une diversité toujours plus grande d’acteurs de la chaîne logistique. Arnaud Lambert, le CEO actuel de CHAMP, présent depuis la création de la structure, retrace avec nous cette incroyable success-story luxembourgeoise et évoque les développements technologiques à venir, ouvrant des perspectives perspectives enthousiasmantes.

On estime que 8O % des transactions liées au fret aérien mondial passent, à un moment donné, par notre solution.  6

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GRANDENTRETIEN

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

GRANDENTRETIEN

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IL Y A QUINZE ANS,

CARGOLUX

NOUS CONFIAIT LA MISSION DE PARTIR

À LA CONQUÊTE DU MONDE Arnaud Lambert, CHAMP Cargosystems a quinze ans. Pouvez-vous nous expliquer comment a débuté cette aventure incroyable ?

Très tôt, Cargolux a développé une solution numérique innovante pour améliorer sa profitabilité vis-à-vis de la concurrence 8

Cela dit, les années 80, c’est bien avant la naissance de CHAMP Cargosystems…

d’autres compagnies, à l’autre bout du monde, de l’utiliser, en facturant à la transaction, dans un mode ‘pay per use’. Pendant qu’il faisait nuit ici et

En effet. À l’époque, cet outil développé servait

que les avions de Cargolux étaient au sol, Aero

À la base, nous sommes une émanation de Car-

uniquement Cargolux. Cependant, il était parti-

Mexico pouvait donc utiliser la solution pour

golux. Si l’on veut retracer l’histoire, il faut re-

culièrement novateur. Grâce à lui, la société de

opérer ses vols.

monter aux années 80. À l’époque, l’opérateur de

fret était en mesure de rapporter la profitabilité

fret aérien luxembourgeois était d’une envergure

de chaque vol au moment même où l’avion

plus modeste qu’aujourd’hui. Son IT avait été dé-

décollait tarmac. L’ensemble des flux d’informa-

ployée sur un mainframe installé juste à côté du

tions, relatifs aux aspects opérationnels, com-

hangar où se faisait la maintenance des avions.

merciaux et financiers, était intégré dans un seul

Un jour, l’un d’eux a pris feu. Suite à l’intervention

outil. La solution, dans laquelle on a continué à

Cargolux avait alors six clients qui s’appuyaient

des pompiers, de l’eau a pénétré dans la salle IT.

investir, permettait à Cargolux de gagner en ef-

sur sa solution. Cela lui permettait de mieux ren-

L’incident, obligeant Cargolux à reconstruire ses

ficience dans la gestion des vols, notamment au

tabiliser ses investissements informatiques. Ce-

systèmes informatiques, a constitué une op-

travers de l’optimisation du remplissage des vols.

pendant, quand il a fallu réinvestir dans la solution

portunité d’envisager le développement d’une

À l’époque, nous avons développé une interface

à la demande de ces compagnies concurrentes,

solution informatique qui pouvait mieux servir

front-end permettant d’accéder à la solution,

la compagnie de fret luxembourgeoise, qui est

l’activité. A l’époque, la volonté a été de se doter

déjà très complète, via un browser Internet.

toujours notre actionnaire à hauteur de 49 %,

d’un logiciel de gestion des flux cargo focalisant

C’était du Software-as-a-Service bien avant que

s’est interrogée sur le modèle car ses besoins de

sur l’aspect financier et non uniquement opéra-

l’on n’utilise effectivement ce concept. Cargolux

liquidité étaient en priorité dédiés à ses investis-

tionnel. C’est là que le produit CHAMP, acronyme

a, de cette manière, augmenté sa profitabilité

sements propres . La question qui s’est posée a

de Cargo Handling et Managing Planning, est né.

vis-à-vis de la concurrence. La solution, elle, a

été de déterminer si on arrêtait ce service vers

Peu de gens connaissent l’origine du nom de

commencé à susciter l’intérêt de concurrents.

des tiers, ou si on en faisait un business à part

notre structure.

La compagnie a alors commencé à permettre à

entière. Une analyse de la concurrence menée

Qu’est-ce qui a alors poussé Cargolux à développer une entité séparée pour proposer cette solution plus largement ?

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GRANDENTRETIEN

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en 2002 a révélé que notre solution, en raison de

Cargolux a donc choisi de reprendre la main

utilisation en mode as-a-service, comme nous

pays. Nous avons cherché où nous implanter,

sa richesse en fonctionnalités et de son accessi-

sur ces éléments en réintégrant par ailleurs

le proposions, mais certains acteurs souhai-

considérant des pays comme l’Inde, la Chine,

bilité via un browser, avait cinq ans d’avance sur

25 personnes de CHAMP Cargosystems qui

taient pouvoir acquérir des licences. Reprendre

le Vietnam, l’Indonésie… Pour finalement nous

les autres outils du marché. Cela a suffi à nous

étaient attachées à ces activités. Tout cela s’est

toutes les fonctionnalités des deux outils pour

installer aux Philippines à partir de 2010.

convaincre de l’opportunité de la commercialiser

fait main dans la main.

les faire converger s’est avéré être un chantier trop conséquent. Finalement, la décision a été

plus largement.

Comment les équipes se sont-elles développées au fil de ces quinze années ?

Quels ont été les objectifs fixés au départ ?

En quinze ans, comment a évolué CHAMP Cargosystems ?

Cargolux nous a dit « prenez le logiciel et par-

Un des défis qui s’est rapidement posé pour

tez à la conquête du monde ! ». Ce que nous

conquérir le monde a été de trouver une

avons fait. Dans le même temps, notre unique

structure qui pouvait nous appuyer dans nos

actionnaire à l’époque nous a aussi confié la

démarches de vente au niveau mondial. C’est

gestion de l’ensemble de son IT, aussi bien

alors que nous nous sommes rapprochés de

Oui. Seul le nom est resté au niveau de la

Tokyo et d’autres bases d’opérations à travers

l’infrastructure que le réseau et les logiciels.

SITA. Cet acteur technologique mondial pro-

société. Cette transition, avec une nouvelle

le continent. Au Luxembourg, nous sommes

La compagnie a procédé à une externalisation

posait des solutions dédiées au secteur aérien,

implantation à Zurich, nous a permis de plus

aujourd’hui 140. Il y a une équipe de 60 per-

complète dans le but de structurer l’IT en IT-

principalement au niveau des aéroports, mais

facilement migrer toutes les fonctionnalités

sonnes à Londres, une de 10 personnes à

as-a service et donc en pay-per-use, ce qui

il disposait aussi d’une petite entité Cargo. En

existantes vers un seul produit, mais aussi

Zurich. Nous avons aussi un site à Francfort,

était révolutionnaire à l’époque.

2005, le groupe a acquis 51 % des parts de la so-

d’intégrer des services destinés à une autre

depuis l’acquisition de Traxon. Cette dernière

ciété, comme c’est toujours le cas aujourd’hui.

catégorie d’acteurs de la chaîne de valeur que

nous a notamment permis d’apporter des so-

Avec les 6 clients datant de l’époque Cargolux,

sont les opérateurs au sol. Aujourd’hui, notre

lutions aux acteurs de la chaîne logistique que

les 6 autres que nous avions acquis durant la

solution est utilisée par 130 compagnies aé-

sont les transitaires. Nous en servons plus de

première année d’activité et les 25 apportés par

riennes de fret et 50 structures en charge des

3000 aujourd’hui. Notre volonté est de mieux

SITA, nous avions déjà près d’une quarantaine

opérations au sol.

intégrer l’ensemble de la chaîne logistique au

L’année dernière, les médias évoquaient la réinternalisation de l’IT au sein de Cargolux. Comment cela vous a-t-il affecté ? Il faut être clair. Cargolux continue d’utiliser

de compagnies servies. Ce qui représentait une

les solutions de CHAMP Cargosystems pour la

masse critique appréciable. À partir de ce mo-

gestion de ses flux cargo. L’outil n’est d’ailleurs

ment, nous avions deux sites pour mener nos

plus le même qu’à l’époque. C’est uniquement

opérations, un à Luxembourg, l’autre à Londres,

la partie relative à la gestion des ressources in-

et nous disposions d’un réseau mondial pour

formatiques qui a été réinternalisée, et ce d’un

prise en 2008 de racheter la société SOFTAIR et de poursuivre notre développement au départ de son Cargospot, qui est encore l’outil que nous

Nous avons commencé avec 5 personnes

proposons aujourd’hui.

là-bas aux Philippines. Aujourd’hui, nous comptons 250 collaborateurs en Asie, dont

La solution originale était alors abandonnée ?

200 à Manille (Philippines), 35 à Singapour, les autres étant répartis entre Hong-Kong,

cœur de notre solution.

Luxembourg, Zurich, Londres… Comment CHAMP Cargosystems est-elle partie à la conquête de l’Orient ?

Quel est le poids de CHAMP Cargosystems dans le secteur à l’échelle mondiale ?

proposer la solution. SITA avait déjà un produit

C’était un important marché à conquérir et

Si l’on considère le nombre d’acteurs utilisant

commun accord. Cette décision était d’ailleurs

servant l’activité cargo. Ce rapprochement a

nous avons rapidement compris que nous de-

notre logiciel, nous représentons plus de 50 %

logique quand on considère les solutions ac-

impliqué de faire converger nos deux solutions.

vions aussi nous implanter là-bas. On ne peut

des parts de marché au niveau mondial. Ce-

tuelles, as-aservice, existantes en matière d’in-

Ce qui représentait aussi un défi de taille.

pas développer l’activité en Asie uniquement

pendant, l’intégration d’une large diversité

au départ de l’Europe. Il y a des enjeux cultu-

d’acteurs au sein d’une même solution, la

rels au-delà de certains aspects inhérents à la

multiplication des points de contact, fait que

compétitivité qu’il faut pouvoir mieux appré-

la probabilité qu’une information liée à un

hender en développant une présence dans ces

bien transporté par avion passe par nos sys-

frastructures, de plateformes ou de softwares permettant de faire des économies d’échelle.

Comment l’avez-vous relevé ?

Nous n’avions nous-mêmes plus vraiment de valeur ajoutée à agir en tant qu’intégrateur.

À cette période, il y avait une demande pour une

GRANDENTRETIEN

tèmes est plus importante. On estime que 80 % des transactions liées au fret aérien mondial

CE QUI A ÉTÉ RÉINTERNALISÉ AU SEIN DE CARGOLUX, FIN 2O18, AVAIT UNIQUEMENT TRAIT À L’ACTIVITÉ D’INTÉGRATEUR IT QUE NOUS FAISIONS ENCORE POUR LA COMPAGNIE ET QUI N’A PAS TRAIT À NOTRE CŒUR D’ACTIVITÉ. 10

passent, à un moment donné, par notre solution.

Do you have the foundation for profitable growth? 11


GRANDENTRETIEN

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Quelles ont été les principales clés du succès de CHAMP Cargosystems ?

GRANDENTRETIEN par le privé que le public, extrêmement performante. En outre, le cadre légal en place assure un haut niveau de protection des données. À

Aujourd’hui, nos solutions sont utilisées par 13O compagnies aériennes, 5O structures en charge des opérations au sol et plus de 3OOO transitaires

Une des clés de la réussite réside dans le fait que

l’échelle internationale, le Luxembourg est perçu

nous investissons sur un secteur de niche, en dé-

comme neutre, ce qui facilite le développement

veloppant une solution qui répond à des besoins

de relations commerciales avec tous les pays. On

spécifiques et bien identifiés. Nous cherchons en

peut encore citer le caractère multiculturel du

outre en permanence à la faire évoluer, pour ré-

pays — on compte plus de 40 nationalités dif-

pondre aux besoins, offrir de nouveaux services,

férentes dans nos équipes au Luxembourg —, la

développer de la valeur au départ des nouvelles

politique de soutien à l’innovation, la proximité

possibilités offertes par la technologie.

entre le public et le privé, avec un réel support des autorités dans nos démarches.

Une de nos forces, en outre, est que nous gérons tout, de l’infrastructure sur laquelle s’appuie la solution jusqu’aux fonctionnalités. Cela est inhérent à notre historique. Mais c’est aussi un atout

Aujourd’hui, dans quelle mesure vos solutions constituent-elles un vecteur de transformation digitale de l’activité de fret aérien ?

majeur. Notre cloud privé installé au Luxembourg, avec des recours aux plateformes Azure

Cargospot, notre logiciel core, est un véritable

ou AWS en fonction des besoins, nous assure une

ERP dédié à l’activité du fret. Il supporte au-

grande indépendance et nous permet de garantir

jourd’hui l’entièreté de l’activité des compagnies.

un niveau d’efficacité opérationnelle très élevé,

Certaines n’ont que cet outil. e-Cargo, la solution

et ce depuis le Luxembourg.

que nous avons intégrée suite à l’acquisition de Traxon, permet de gérer beaucoup d’autres

Comment les activités sont-elles organisées entre l’Asie et l’Europe ?

flux d’information tout au long de la chaîne de valeur logistique. Par exemple, cet outil permet de connecter digitalement 59 administrations

Si la moitié de l’équipe est en Asie, c’est là que 80 %

douanières au départ d’un hub d’intégration di-

de l’activité de développement est réalisé, pour

gitale localisé au Luxembourg. Si bien que, pour

20 % de l’activité IT. Au niveau de l’Europe, c’est

chaque vol de marchandises de nos clients,, les

le rapport inverse. L’ensemble de l’IT est princi-

déclarations électroniques sont envoyées auto-

palement géré depuis le Luxembourg. Toutes

matiquement vers l’administration douanière de

les opérations, toutes les transactions évoquées

destination. Si le vol devait être dérouté pour une

sont effectuées au départ de nos installations

raison ou une autre, les échanges d’informations

au Grand-Duché, hébergées dans des centre de

seraient adaptés automatiquement. L’enjeu, avec

données locaux, chez EBRC et Verizon. C’est ici

l’intégration de l’ensemble des fonctionnalités,

aussi qu’est organisée l’innovation, la recherche

est de pouvoir apporter de la performance tout

et le développement ainsi que toute la propriété

au long de la chaîne de valeur.

intellectuelle.

12

En quoi le fait d’être au Luxembourg et d’y rester a-t-il pu constituer un atout dans votre développement ?

Si l’on considère le volume de transactions traitées à travers vos logiciels, leur disponibilité est critique. Comment gérez-vous ces aspects ?

L’écosystème luxembourgeois présente beau-

En effet, si nos solutions devaient être indispo-

coup d’intérêt. Notre implantation ici est his-

nibles pendant une certaine période de temps,

torique. Cependant, on trouve aujourd’hui au

cela pourrait entrainer des pertes non négli-

Luxembourg une infrastructure IT, portée tant

geables chez nos clients. C’est pourquoi nous

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GRANDENTRETIEN

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ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

GRANDENTRETIEN

connectivité vers l’ensemble de nos clients.

pour rendre cela possible. Un tel suivi peut se

1 % du volume global de transactions et 35 % de

Si au Luxembourg on profite d’une excellente

justifier pour de nombreuses marchandises.

la valeur échangée. Il y a lieu, à ce niveau aussi,

bande passante et d’un taux de latence extrê-

Je pense par exemple au secteur pharmaceu-

de tout mettre en œuvre pour réduire le gaspil-

mement bas, grâce à la fibre, ce n’est pas forcé-

tique, qui doit garantir l’intégrité des subs-

lage. Or, au cœur de l’activité de fret, le gaspil-

ment le cas dans tous les pays depuis lesquels

tances transportées en les maintenant à tem-

lage peut prendre plusieurs formes et découler

opèrent nos clients. En matière d’architecture

pérature dans des conteneurs spéciaux. On

de nombreux facteurs. Quand, à l’arrivée, les

et de distribution des services, cela implique de

pense aussi au transport de chevaux de course,

bananes livrées ne sont plus consommables

faire les bons choix, afin de garantir l’accès au

d’animaux qui peuvent valoir plusieurs millions

parce que les conditions de transport n’ont pas

service et une bonne expérience utilisateur.

d’euros et qui doivent être transportés dans les

été optimales, non seulement le produit est

meilleures conditions d’un bout à l’autre de

gaspillé, mais il faut aussi considérer tout le car-

la planète. Il faut savoir que plus de 200 che-

burant nécessaire qui a été dépensé pour rien

vaux embarquent par jour dans des vols. Nous

et les émissions de CO2 qui en découlent. Or,

menons actuellement un projet Connected

nous pensons qu’un outil comme Connected

Cargo, en collaboration notamment avec l’Air

Cargo, mais aussi une meilleure exploitation de

Au niveau du logiciel, il faut évidemment tenir

Transport Animal Association, pour tester cette

l’ensemble des données dont nous disposons

compte de la demande du client, lui permettre de

technologie. L’idée est d’équiper un cheval de

à travers nos solutions doivent permettre une

procédons à des investissements importants au

faire son métier plus efficacement, mais aussi en-

capteurs IoT, quelques jours avant l’embarque-

amélioration de la chaîne logistique et une ré-

niveau des aspects sécurité et redondance. À ce

visager les possibilités de déployer de nouveaux

ment, et de pouvoir suivre son état de santé et

duction de l’impact environnemental.

niveau aussi, au Luxembourg, en nous appuyant

services. Nous avons un programme qui compte

de stress tout au long du transport jusqu’à 5

sur un écosystème IT fort, nous pouvons directe-

plusieurs directions stratégiques. La première a

jours après son transport. À partir d’une tech-

ment nous appuyer sur des ressources clés pour

trait au ‘voice command’. Pouvoir accéder aux

nologie de connectivité des biens transportés,

nous aider à protéger nos systèmes et à les faire

fonctionnalités par la voix, notamment grâce aux

on peut envisager le développement de toute

évoluer avec des garanties élevées. Aujourd’hui,

technologies de natural language processing,

une palette de nouveaux services et de nou-

Nous avons récemment décidé de soutenir les

nous collaborons avec la plupart des acteurs

permet de libérer les opérateurs du clavier et de

velles possibilités de création de valeur.

premiers awards décernés par The Interna-

luxembourgeois de l’ICT, pour l’hébergement

la souris, de pouvoir disposer plus facilement de

tional Air Cargo Association (TIACA), pour des

de nos systèmes, l’intégration de solutions, en

leurs deux mains lorsqu’ils sont sur tarmac. Nous

initiatives durables. Les trois finalistes pour la

matière de cybersécurité. Tous contribuent au

réalisons actuellement des tests en ce sens. Nous

développement numérique du Luxembourg et

explorons aussi les possibilités offertes par la

d’acteurs comme nous.

réalité augmentée, qui doit par exemple faciliter

NOUS AVONS COMMENCÉ AVEC 5 PERSONNES AUX PHILIPPINES. AUJOURD’HUI, SUR NOS 5OO COLLABORATEURS, 25O SONT EN ASIE.

Vous avez évoqué l’importance d’innover. Quels sont les axes d’évolution de vos solutions ?

la gestion des palettes au niveau du handling.

Quels sont les autres challenges auxquels vous être confrontés aujourd’hui ?

L’intelligence artificielle, appliquée à l’ensemble des données dont nous disposons, doit nous permettre aussi d’avancer dans des solutions de

Nous devons disposer de la capacité d’évoluer

prédictibilité.

plus rapidement avec la technologie. Jusqu’à présent, nous nous appuyons sur une application core monolithique. Un des chantiers est de

Et vis-à-vis de la chaîne logistique, à quelle innovation contribuez-vous ?

la transformer, de faire évoluer nos fonctionnalités en micro-services agrégés à travers notre

La vague d’innovations que l’on a connue au

nouvelle plateforme Open Cargo Platform.

niveau des activités B2C doit nous inspirer au

Toute nouvelle fonctionnalité est déjà déployée

niveau du B2B, pour développer une meilleure

à ce niveau. Ce nouvel outil nous permet en

expérience client. Par exemple, nous croyons

outre de plus facilement intégrer les dernières

beaucoup au potentiel de pouvoir proposer

technologies, en matière de Big Data et Bu-

une traçabilité complète tout au long de la

siness Analytics notamment.

chaîne logistique, de pouvoir proposer au

Comment sont considérés ces enjeux au niveau du secteur ?

première édition de ce projet étaient très di-

Lesquelles, par exemple ?

EN CONSIDÉRANT LE LEVIER TECHNOLOGIQUE FORT À NOTRE DISPOSITION, NOUS CHERCHONS EN PERMANENCE À AIDER L’ENSEMBLE DE L’ÉCOSYSTÈME À PROGRESSER

trajet. On peut donc imaginer de mieux valo-

vers. Un des acteurs présentait des emballages

riser auprès de divers acteurs les informations

biodégradables, remplaçant le plastique, pour

D’abord, un propriétaire d’un pur-sang sera

dont nous disposons via des APIs. En matière

le transport de biens. Un autre, actif dans l’hu-

très intéressé de pouvoir veiller dessus en

de réduction de l’impact environnemental,

manitaire, avait créé une boîte spéciale facilitant

permanence. Mais il est fort probable aussi

un meilleur suivi des denrées permet d’éviter

le parachutage de vivres dans des régions dans

que son soigneur ou son assureur souhaitera

beaucoup de gaspillage.

le besoin. Un troisième proposait une solution

disposer de toute l’information concernant le cheval. Il en va de même pour toute une série de bien précieux. On peut aussi imaginer

technologique visant une meilleure synchro-

Le développement durable constitue-t-il aussi un axe de recherche ?

qu’une personne qui achète une voiture va-

nisation des acteurs de la chaîne logistique afin de réduire l’impact environnemental global. Aujourd’hui, ces enjeux durables sont très

lant plusieurs millions d’euros n’hésitera pas à

Oui, c’est une des valeurs fondamentales qui

hauts dans les priorités de l’industrie. Et, à notre

payer quelques milliers d’euros pour pouvoir

nous animent. Le développement durable

échelle, considérant le levier fort à notre dispo-

suivre le trajet qui l’amènera jusqu’à lui. On

constitue aussi pour nous un axe de développe-

sition, nous cherchons en permanence à voir

pourrait même lui proposer un flux vidéo lui

ment stratégique. Avant toute chose, il faut pré-

comment nous pouvons aider l’ensemble de

montrant sa voiture à chaque étape de son

ciser que l’activité aérienne cargo représente

l’écosystème à progresser.

client final un suivi en temps réel, et ce même Un autre enjeu réside dans la gestion de la

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en vol. Or, nous sommes bien positionnés

Do you have the foundation for profitable growth? 15


ACTUALITÉS

ACTUALITÉS

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

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ACTUALITÉS I EN BREF

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L'actualité ICT et digital du Luxembourg en continu est sur ITnation.lu

74

%

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BANQUE

DROIT

LE PREMIER PROCESSUS D’ON-BOARDING BANCAIRE ENTIÈREMENT DIGITALISÉ

ARENDT & MEDERNACH INTÈGRE UNE SOLUTION D’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Keytrade, en partenariat avec Finologee, est la première banque au Luxembourg à mettre à dispo-

La transformation numérique s’opère aussi du côté des acteurs juridiques. En octobre dernier, c’est le

sition de ses clients un processus d’onboarding entièrement digitalisé. Il permet aux clients d’ouvrir

cabinet luxembourgeois Arendt qui annonçait s’associer à la solution technologique française Predic-

leur compte en à peine dix minutes. Ce processus s’appuie sur la plateforme hébergée par Finolo-

tice. Celle-ci, s’appuyant sur un moteur d’intelligence artificielle, doit lui permettre de gagner en effica-

gee, permettant aux clients de Keytrade d’ouvrir un compte de manière fluide, rapide et sans devoir

cité en simplifiant la recherche et l’analyse de l’information juridique. Il faudra désormais voir comment

recourir au papier. Grâce à cette solution, le processus d’ouverture de compte depuis un ordinateur

une telle solution parvient à digérer la jurisprudence luxembourgeoise.

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ou un appareil mobile ne prend pas plus de dix minutes. Au-delà de l’amélioration de l’expérience utilisateur que permet ce processus numérique, celui-ci offre la possibilité aux acteurs bancaires de réduire drastiquement les coûts liés à l’onboarding tout comme les processus manuels. Cette solution « marque blanche » a été construite à partir de zéro par Finologee.

ROBOTIQUE

LUXAI S’APPRÊTE À COMMERCIALISER SON ROBOT HUMANOÏDE

Une récente étude TNS Ilres, commandée par

Après plusieurs années de recherche et de développement, la start-up luxembourgeoise LuxAI s’apprête à lancer

C’est le nombre de structures luxembour-

le ministère de la Digitalisation, s’est penchée

la commercialisation de son robot éducationnel à destination des enfants atteints d’autisme. QTRobot est un

geoises que l’on retrouve dans le RegTech 100.

robot social humanoïde qui permet d’apprendre émotions, aptitudes sociales et capacités de communication

Il s’agit du classement de référence des socié-

aux enfants qui souffrent de trouble du spectre autistique. Ce développement luxembourgeois exceptionnel

tés proposant des solutions informatiques pour

suscite un vif intérêt des écoles, centres spécialisés sur l’autisme et de chercheurs à travers le monde.

aider les entreprises à résoudre leurs probléma-

sur la perception et les attentes des résidents

INFRASTRUCTURE

dans ce domaine. On y découvre que 89% des

SYSTEM SOLUTIONS ET NUTANIX, UN PARTENARIAT STRATÉGIQUE

résidents ont le sentiment d’être impactés par

System Solutions et Nutanix ont signé un partenariat stratégique en Belgique et à Luxembourg. « En

la digitalisation dans leur travail. 74% déclarent

signant un partenariat avec Nutanix, System Solutions renforce son offre de services par une solu-

l’être positivement. 15% jugent que cet impact

tion d’infrastructure hyperconvergée avant-gardiste capable de relever les défis de la transformation

est négatif.

numérique des entreprises », a déclaré Alain Maringer, Sales Director System Solutions Luxembourg.

tiques réglementaires ou de processus internes. DESIGN & DIGITAL

Les dignes représentants du Luxembourg dans ce recensement sont : LuxHub et sa plateforme

« Ce nouveau partenariat nous permet également de développer notre clientèle mid-market & entre-

UN POT DE FLEUR CONNECTÉ QUI EXPRIME SES BESOINS

prises tant en Belgique qu’à Luxembourg », a pour sa part précisé Jean-Paul de Cannière, General

ITnation MAG, il y a quelques mois, vous avait présenté avec beaucoup d’enthousiasme la start-up MuDesign

permet de mieux lutter contre le blanchiment

Manager System Solutions Belgium.

et Ulo, sa petite chouette expressive qui cache une caméra connectée. La société innovante spécialisée dans

dans les opérations menées via la monnaie

le design et qui développe le concept d’emotive technologies a encore frappé. Elle a récemment présenté

électronique

Lua, un objet connecté tout aussi expressif qu’Ulo. Le pot intègre des capteurs qui permettent de vérifier

confirme par la même occasion son statut de

le niveau de l’eau en fonction des besoins de la plante. Le pot, par l’expression qui s’affiche sur son écran,

référence, et Railsbank, regtech qui est spécia-

indique si la plante a chaud, froid, soif, etc.

lisée dans les API.

IMMOBILIER

LE PROPTECH A SON ASSOCIATION AU LUXEMBOURG

open-banking, Scorechain, dont la solution

libre,

Governance.com,

qui

Il y avait la FinTech, la RegTech, la BioTech, la GreenTech… Au Luxembourg, la PropTech vient compléter cette belle famille des « Techs ». LuxPropTech est en effet une nouvelle association qui a vu le jour en novembre dernier, à l’initiative de Laurent Rouach, et qui a pour vocation de faire le

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AWARD

lien entre le secteur de l’immobilier et les start-up innovatrices au Luxembourg. LuxPropTech doit

GRÉGORY NOU ÉLU CISO OF THE YEAR 2O19

permettre d’associer les développeurs, promoteurs, constructeurs immobiliers, qui n’ont pas de

Lors du Gala organisé le 18 octobre dans le cadre de la CyberSecurityWeek, les professionnels de l’IT ont décerné

R&D en interne, à des structures qui développent de nouvelles solutions technologiques dédiées

l’award du CISO of the Year à Grégory Nou. Grégory est Head of IT Risks and Cybersecurity Management / CISO

à leur métier ou à leur marché.

chez BGL BNP Paribas depuis un peu plus de 2 ans. Il succède à Maria Dolores Perez, CISO de KBL epb.

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ACTUALITÉS

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

ACTUALITÉS

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

LA CYBER SECURITY WEEK

PASSE À LA VITESSE SUPÉRIEURE Pour sa troisième édition, la Cybersecurity Week a connu un réel succès, tant par le public que ses différents événements ont attiré que par la diversité des participants. Selon ses organisateurs, le travail d’éducation aux enjeux de la cybersécurité doit toutefois se poursuivre, particulièrement dans certains secteurs.

40 événements, 50 partenaires et plus de

la cybersécurité pour les métiers manuels,

reparti avec le titre de DPO of the Year pour

d’outils BIM (Business Information Modeling),

Pour tous les acteurs participant à l’événement,

3000 personnes drainées par les différents

les regtech, la cyber résilience, et bien

son travail de mise en conformité au GDPR

qui représentent des portes d’entrée pour

le renforcement de la sensibilisation aux

événements qui ont eu lieu au cours de la

d’autres sujets encore. Mais la force de la

effectué au sein de POST Luxembourg.

la menace cyber. En collaboration avec le

risques cyber et la construction d’un

semaine. C’est le bilan chiffré plus qu’honorable

Cybersecurity Week est aussi de se démarquer

écosystème plus solide encore pour se

de la 3e Cybersecurity Week organisée cette

par des événements qui sortent de l’ordinaire.

poursuivre nos efforts pour sensibiliser ces

prémunir de ces dangers doit passer par une

année sur dix jours, entre le 15 et le 25 octobre.

Cette année avaient ainsi lieu un salon sur

UN HAUT NIVEAU DE MATURITÉ, TOUS SECTEURS CONFONDUS

ministère de l’Économie, nous devons donc acteurs aux risques auxquels ils sont exposés. »

meilleure collaboration entre sphères privée et

« Le fait d’allonger légèrement la durée de la

les « Cybersecurity Games », qui proposait

On peut se féliciter, aussi, de la diversité des

Cybersecurity Week permet de ne pas créer

aux participants d’en apprendre plus sur le

organisations qui ont décidé de proposer

trop de concurrence entre chaque événement.

sujet tout en s’amusant, un « Crypto Apero »

des événements au cours de cette troisième

NOUVELLES TECHNOLOGIES, MÊMES MENACES

Chaque organisateur a ainsi pu accueillir un

abordant le sujet de façon décalée, ou encore

édition. Elle révèle que que la cybersécurité

Il est intéressant de constater que peu

exemple – les efforts doivent se poursuivre.

public nombreux », explique Pascal Steichen,

un premier « Hack Escape », sorte de mix entre

n’est

une

de problématiques liées à de nouvelles

Dans ce secteur plus encore qu’ailleurs,

CEO de Security Made In Luxembourg, qui

un hackathon et une escape room auquel

préoccupation du secteur financier. « Les

technologies ont été évoquées au cours des

l’interaction entre les différents acteurs est un

organise la Cybersecurity Week. C’est que la

ont participé 25 personnes, réparties en cinq

banques et la finance ont certainement eu

différents événements organisés durant la

atout incontestable. Voilà de quoi alimenter

Cybersecurity Week est finalement une sorte

équipes.

un rôle moteur dans le développement d’un

Cybersecurity Week. Pour Pascal Steichen,

les débats qui auront lieu lors de Cybersecurity Week 2020.

plus

seulement

petits déjeuners thématiques organisés depuis trois ans par Security Made in Luxembourg, par

environnement solide dédié à la cybersécurité

ce n’est pas si surprenant. « Le fait est que,

d’événements organisés par de nombreux

L’un de moments forts de cette semaine était

au Luxembourg, commente Pascal Steichen.

même si l’on parle beaucoup de nouveautés

partenaires : PwC, Sungard, Imrim, Accenture,

également la Gala & Awards Night, qui s’est

Toutefois, aujourd’hui, des industries très

comme l’IoT ou la blockchain, par exemple, les

POST, EBRC, le Jeune Barreau du Luxembourg,

déroulée au sein de la salle Exit 07 d’Hollerich

variées ont développé un haut degré de

menaces restent finalement assez similaires,

Arendt, etc.

et au cours de laquelle ont été récompensés

maturité par rapport à ces problématiques.

explique-t-il.

plusieurs talents actifs dans le secteur de la

Le fait qu’un cabinet d’avocats comme

recourant aux objets connectés, par exemple,

de label, autour duquel ont lieu une série

DES ÉVÉNEMENTS ORIGINAUX

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aujourd’hui

publique. Si des initiatives existent déjà – les

Le

problème,

c’est

qu’en

cybersécurité au Luxembourg. Durant cet

Arendt organise un événement au cours de

de nombreuses personnes perdent leurs

Cette troisième édition a été l’occasion

événement, Jelena Zelenovic Matone, CISO

la semaine montre bien à quel point tous les

réflexes de base : ils ne changent pas leur mot

d’aborder, au cours de conférences et de

de la Banque Européenne d’Investissement,

secteurs se sentent concernés. » Cela dit, le

de passe ou ne protègent tout simplement pas

débats, de très nombreux thèmes différents.

a été élue CISO of the Year. Rosanna Kurrer,

CEO de Security Made In Luxembourg pointe

l’accès à leur appareil. Or, le danger peut être

Parmi eux, relevons par exemple la violation

fondatrice de CyberWayFinder, a quant à elle

quelques secteurs qui restent encore à la traîne.

aussi élevé sur un objet connecté que sur un

de données, les risques de sécurité liés au

reçu le Best Inclusion Initiative Award. Enfin,

« C’est le cas de la construction, notamment,

ordinateur portable. »

cloud, la stratégie de gestion des incidents,

Stéphane Omnes, DPO au sein de POST, est

qui utilise de plus en plus de domotique ou

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ACTUALITÉS

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

LUXEMBOURG INTERNET DAYS

POUR UN MONDE NUMÉRIQUE PLUS SÛR ET PLUS INCLUSIF Les 12 et 13 novembre derniers, la Chambre de commerce a accueilli la 6e édition des Luxembourg Internet Days, organisée par LU-CIX. La France et plus particulièrement la French Tech étaient les invitées d’honneur de cet événement qui a rassemblé plus de 1 250 participants autour de deux thèmes centraux : la « sécurité des réseaux et des environnements cloud » et « l’ecommerce et la digitalisation ».

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conformer à cette nouvelle réglementation et rapporter à l’autorité de surveillance. » La première journée, plutôt technique, s’est poursuivie sur ce thème central de la sécurité des réseaux et des environnements cloud.

UN ENGAGEMENT EN FAVEUR DE L’ACCORD DE PARIS Cette journée inaugurale a permis à LuCix de marquer son engagement en faveur de l’Appel de Paris pour la Confiance et la Sécurité dans le Cyberespace, un an jour pour jour après son lancement par Emmanuel Macron, le 12 novembre 2018 lors du Forum

Comme de coutume, c’est Xavier Bettel qui

sur la gouvernance de l’Internet organisé

a ouvert cette 6e édition des Luxembourg

au siège de l’UNESCO. « En l’adoptant, nous

Internet Days. À cette occasion, le Premier

sensibilisons nos membres, et l’écosystème

ministre a confirmé le lancement de la

luxembourgeois. En matière de cybersécurité,

deuxième phase de développement du centre

au regard des enjeux, il est nécessaire

national contre les attaques DDoS. « Après

d’adopter une ligne directrice claire. L’Appel

avoir veillé au renforcement de l’infrastructure

de Paris en définit une que nous pouvons

de

suivre », a expliqué Marco Houwen, président

Lu-Cix

comment

nœud

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ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

d’échange

d’internet, nous pouvons passer à la seconde

fondateur de Lu-Cix.

phase, la création du centre lui-même, qui

GOOGLE : UN DATA CENTER AU LUXEMBOURG À L’HORIZON 2O23 ? Le jeudi 21 novembre 2O19, des représentants de Google étaient à Bissen, commune où le géant américain a mis la main sur un terrain de plus de 33,7 hectares pour y construire un futur centre de données. S’il rompt enfin le silence, Google ne donne toujours aucune garantie quant à la réalisation effective du projet.

GENÈSE D’UNE ARRIVÉE HYPOTHÉTIQUE La nouvelle de l’arrivée possible du géant américain au Luxembourg remonte au 6 juillet 2017. Selon les informations diffusées à l’époque par nos confrères de Radio 100,7, Google envisageait d’investir un milliard d’euros au Grand-Duché pour l’installation d’un data center. Les bruits de couloirs au sein du ministère de l’Économie évoquent alors « un projet qui pourrait être le plus important de cette législature ».

Fin novembre, Google a envoyé son

Ce dossier devient vite une priorité politique.

responsable du développement des centres

La venue de Google sur le sol luxembourgeois

de données européens, Fabien Vieau, à

renforcerait non seulement la stratégie

Bissen, pour discuter avec la presse et les

digitale qui mise sur le haut de gamme,

citoyens. D’entrée de jeu, Fabien Vieau a

mais servirait également de vitrine pour

expliqué pourquoi Google a gardé le silence

attirer d’autres entreprises, peut-être moins

si longtemps. « On cherche continuellement

prestigieuses, mais créatrices d’emplois.

des nouveaux sites à travers l’Europe. Et

Deux ans et demi plus tard, tout reste à faire…

pour ce qui est du Luxembourg, le fait de

et rien ne dit que Google construira bien un

ne pas avoir de plan d’urbanisme en place,

data center au Luxembourg.

autrement dit la base sur laquelle on peut travailler sur un projet potentiel, fait qu’il

EN CAS D’ÉCHEC DU PROJET ?

n’était pas opportun de s’exprimer sur le sujet.

Si le projet de data center ne voyait finalement

La procédure a avancé et maintenant il est

pas le jour, le gouvernement s’est engagé

maire de Thionville et président du Sillon

assez légitime de commencer à partager les

à utiliser la surface du « Busbierg » comme

lorrain, Pierre Rinaldi, président de la French

informations », a-t-il déclaré. Le responsable

zone d’activité économique. C’est ce qu’a

dans le contexte du renforcement de la

Tech

Laveau-Zimmerlé,

a tenu à rappeler que c’est le Luxembourg qui

confirmé fin novembre Xavier Bettel (DP) dans

cybersécurité nationale et des réponses aux

présidente de l’association Femina Tech,

est venu chercher Google et non l’inverse.

une réponse à une question parlementaire de

situations d’urgence que le gouvernement doit

mais aussi de Mounir Mahjoubi, ex-secrétaire

« Je ne regardais pas le Luxembourg. Le

Laurent Mosar (CSV). Pour pouvoir garantir la

apporter en cas de cyberattaques. »

d’État français aux Affaires numériques et

Luxembourg est venu à nous et nous a

mise en valeur du site par le développement

député de Paris. Ce dernier a plaidé pour

approchés », a assuré Fabien Vieau.

d’une

devrait se positionner parmi les infrastructures

Invitée d’honneur de cet événement, la France

les plus importantes d’Europe, a-t-il déclaré.

était particulièrement bien représentée avec

Lu-Cix et le centre seront les partenaires du

des invités de marque comme Pierre Cuny,

haut-commissariat à la protection nationale et du Govcert. Ces investissements s’inscrivent

East,

Amandine

zone

d’activité

économique,

le

gouvernement s’est donné les moyens

Le Premier ministre a aussi appelé les

une collaboration transfrontalière accrue

professionnels IT à collaborer avec l’Institut

afin de favoriser la digitalisation inclusive,

On en reste aujourd’hui au stade du projet.

nécessaires pour être en « mesure de pouvoir

luxembourgeois de régulation (ILR) pour

« qui n’oublie personne ». Une politique

Le PAP va seulement être soumis au public

s’approprier, en vue de les réunir en une seule

améliorer la cybersécurité. « L’ILR a la

partagée par Marc Hansen, ministre délégué

fin du mois. « Et si les autorisations sont

main, les terrains acquis à Bissen par Google »,

mission depuis longtemps de veiller à ce

à la Digitalisation, précisant dans son discours

là, il se peut que nous n’ayons plus, à ce

explique le Premier ministre. A cette occasion,

que les opérateurs respectent les conditions

que « l’enjeu majeur de la transition vers

moment, la nécessité de construire, pour

un Mémorandum of Understanding (MoU)

minimales de cybersécurité. Depuis juillet,

l’ère digitale est de faire du numérique une

différentes raisons », avertit Fabien Vieau.

entre le gouvernement, la commune de Bissen

cette mission est élargie aux réseaux et

chance pour tous, un levier d’inclusion et une

Dans le meilleur des cas, si tout se déroule de

et le géant américain a été signé pour régler le

aux systèmes d’information. Beaucoup de

opportunité pour tout un chacun, qu’il s’agisse

manière optimale, celui-ci ne voit pas un data

sort des terrains acquis ou restant à acquérir

fournisseurs de services digitaux doivent se

de simples citoyens ou bien des entreprises. »

center opérationnel avant 2023.

pour développer le site.

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ACTUALITÉS

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ACCELERATING INSTANT PAYMENT ROLL OUT IN EUROPE Instant Payment (IP) is being progressively rolled out by banking stakeholders but has not yet unveiled its full potential. According to Laurent Hupet, Payment Expert at Sopra Banking Software, political authorities, development of new use cases, and mass roll out of the service should accelerate its adoption.

Laurent Hupet Payment Expert I Sopra Banking

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ACTUALITÉS

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Mr Hupet, how is Instant Payment being currently rolled out in Europe?

them right away. With regard to the retailer’s

by Americans. In Europe, authorities could make

cash management, it’s a new ball game. Other

its roll out for banks mandatory.

The technology has been operational since 2017.

examples include flea markets or sales of

In Europe, banks are free to offer and have been

second-hand cars where it’s now possible to

What new usages are you thinking about?

rolling out Instant Payment since November

make transactions and check them in real time.

We need to make IP more practical on a daily basis. For example, it would be interesting to combine it

2018. Over half of banks have already adhered

with the notion of Proxy. In other words, linking

major players. However, a few countries have

Will introducing IP as a fee-paying service be a barrier to its adoption?

been more proactive in adopting it, for example

Undeniably. But as it currently stands, pricing

account number. This means users would no

Germany, Belgium or France. In Belgium, industry

applied by certain banks reflects a way to pass

longer make payments to IBAN account numbers

players have decided to work in a community

on investment costs related to implementing

and instead they could use contacts from their

to ensure a maximum number of accounts are

IP to the customer. By charging for the service,

phone. Nobody wants to encrypt an IBAN!

accessible from launch. Stakeholders’ capacity to

banks can also better apprehend the ramp up

reach a maximum number of users is essential to

and keep volumes under control. One of the

What about corporate usages?

promote adoption. However, all banks are free to

difficulties encountered in terms of revenues is

Firstly, IP can facilitate cash management

implement the solution on their own terms. Some

that the main beneficiary of IP is the person who

when a company needs to balance its

will offer the service for free, whereas other will

receives funds in real time, but it’s a tricky to

accounts regularly by making significant

charge a fee. In Belgium, we rapidly reached nearly

invoice someone for receiving funds. Therefore,

transfers to avoid overdraft fees. What’s more,

300,000 IP transactions per day. In Luxembourg I

banks must find a way to monetise the services

these urgent transfers, called Target 2, come

think IP will be a hot topic in 2020.

linked to IP, for example charging for the real

at a cost and can only be made between 8h

time notification when funds are received,

and 18h. Given that the current IP limit at

which could be reconciled with the beneficiary

15,000 euros will be increased to 100,000

bank’s system.

euros starting from June 2020 – this new

to this new payment instrument – including

In what way does IP represent a major change in the payments industry? Thanks to IP, Money can be transferred from the

a telephone number/email account with a bank

solution will compete with Target 2 payments. However, there are many other critical

This new direct money transfer channel will

In addition to the need to mass roll out the solution, what are other catalysts for adoption?

must probably replace certain current means

I can see two main ones: political willingness and

until they pay their taxes. With IP this sort

of payment, like the bank card. When we make

development of new use cases. Form a political

of issue can be resolved in a few seconds. I

a card payment in a retail outlet, the retailer

standpoint, we are seeing a genuine willingness

don’t have a crystal ball, but I’m convinced

only receives a confirmation that they will be

to accelerate its adoption in Europe. IP should

that IP will become well established through

credited in the coming days. With IP, the funds

guarantee Europe’s independence when it

several new use cases, either for individuals or

will be available directly and the retailer can use

comes to card schemes that are often operated

corporates. It’s just a question of time.

payment issuer’s account and will be available in the beneficiary’s account10 seconds later.

situations for professionals, for example when lorries and their drivers are declared off road

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DOSSIER I WOOP

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

DOSSIER I WOOP

WOOP2O2O LA CONFÉRENCE INSPIRANTE QUI INVITE LES DIRIGEANTS À MIEUX AGIR EN TANT QUE CITOYEN ET À ASSUMER LEUR RÔLE POLITIQUE Le 17 mars prochain, l’Université accueillera la deuxième édition de WOOP – World of Possibilities. Cette conférence sous forme de battles invite à prendre de la hauteur pour mieux envisager l’avenir à travers la mise en œuvre des outils numériques. Encourageant la confrontation d’idées sur de nombreuses thématiques, l’événement veut permettre aux dirigeants d’entreprise de se forger une opinion et de mieux naviguer au cœur de notre environnement de plus en plus complexe.

LA MÉDAILLE NUMÉRIQUE… ET SON REVERS Quand on évoque les impacts du numérique sur nos sociétés, tout n’est pas blanc ou noir. Et les nuances sont parfois difficiles à percevoir. Pour les dirigeants d’entreprises, inscrits dans une réelle course à la compétitivité, la mise en œuvre des solutions digitales s’impose. Les enjeux profonds sont cependant plus difficilement perceptibles. Or, les impacts du numérique touchent toutes les couches de notre société, parfois positivement, parfois négativement. Les plateformes sociales, par exemple, présentent un réel potentiel de rapprochement

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L’année dernière, au cœur de l’Université du

des citoyens. Mais on constate aussi qu’elles

Luxembourg, la première conférence WOOP

ont tendance à polariser la société, enfermant

abordait de manière décomplexée le thème de la

les utilisateurs au sein de groupes de personnes

liberté à l’heure du numérique. « Avec ce concept

partageant uniquement les mêmes idées, pou-

de conférence unique, la volonté est de mieux

vant aller jusqu’à exercer de nouvelles formes de

questionner l’avenir au départ des transformations

censure. En résulte une réelle crise de confiance

aujourd’hui à l’œuvre », explique Christophe Cou-

à divers niveaux. Ce n’est là qu’un exemple par-

sin, PDG de l’agence Win-Win, co-organisatrice de

mi beaucoup d’autres d’un dommage collatéral

l’événement avec Intech. Le 17 mars prochain, les

lié à la mise en œuvre de la technologie. Dans

deux partenaires remettent le couvert, nous invi-

cette société très connectée mais très divisée, il

tant à une deuxième édition de l’événement.

est essentiel de retrouver le goût de la contro-

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DOSSIER I WOOP

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

verse et faire de nos différences des complé-

CONFRONTER LES IDÉES

inspirant. L’édition 2020 s’articulera autour des

mentarités.

La promesse est belle. Mais la voie à emprunter

thématiques que sont la santé, le management,

dans cette perspective est pour le moins tortueuse.

la confiance et le spatial. « Faut-il considérer

« Notre prétention n’est pas de dire comment faire,

l’exploration spatiale comme une avancée ex-

mais d’offrir à chacun les arguments lui permettant

traordinaire ou comme une échappatoire pour

Remise en cause des pouvoirs économiques et

de se faire sa propre idée, poursuit Christophe Cou-

l’humanité ? » ou encore « En 2050, pourra-t-on

politiques, du profit comme finalité, quête de

sin. Cela se traduit avec le format proposé. Nous

encore choisir d’être en mauvaise santé ? » « Voi-

sens… Les enjeux actuels de notre société sont

n’amenons pas des speakers, qui vont énoncer

là le genre de questions que posera WOOP et qui

considérables. « Les entreprises sont directement

leur vision à la manière de TEDx. WOOP, c’est une

permet d’ouvrir une réflexion, une confrontation

concernées, poursuit Christophe Cousin. Elles

succession de battles, autrement dit des confron-

de points de vue qui permet de dépasser les idées

prennent conscience de l’opportunité historique

tations de points de vue entre des personnalités

reçues », commente encore Christophe Cousin.

qui est devant nous, celle de changer radicale-

venant de divers horizons sur diverses thématiques.

À l’initiative d’Intech, WOOP se positionne au

ment, pour se développer et rester pertinentes sur

» L’idée n’est pas d’avoir des experts de la techno-

Luxembourg avec la volonté de rayonner à l’in-

un marché mondial hyper-concurrentiel, pour

logie venus parler à des acteurs du monde digital.

ternational. « Nos speakers viennent du Luxem-

séduire et fidéliser les talents qui en ont assez de

La volonté est d’ouvrir les esprits, d’élargir l’horizon

bourg, de Belgique, de France, d’Angleterre, des

débattre entre la nécessité du sens donné à l’ac-

des dirigeants d’entreprise. « Lors de la précédente

États-Unis, explique le dirigeant de l’agence WIN-

tion et l’injonction du ROI, ou encore pour avoir un

édition, des auteurs, des philosophes, des sociolo-

WIN. Elle est le fruit d’une collaboration entre un

impact positif sur une société que les États-provi-

gues et anthropologues, des journalistes, des mé-

acteur luxembourgeois et une entreprise fran-

dence n’arrivent plus à protéger… » Pas de doute,

decins partageaient leur vision avec des acteurs du

çaise, introduisant un concept novateur. Pour

« l’entreprise à la papa, c’est fini et c’est tant

monde numérique et des entrepreneurs, poursuit

cette deuxième édition, nous espérons pouvoir

CHANGER RADICALEMENT L’ENTREPRISE

mieux »,nous dit WOOP. Les sociétés ont l’op-

le co-organisateur. Notre volonté est de bousculer

accueillir 700 personnes, remplir cet auditoire de

portunité de changer le monde, pour peu qu’elles

les idées pour permettre à chacun, et notamment

l’Université du Luxembourg, au cœur de ce terri-

acceptent de relever de nouveaux challenges envi-

au dirigeant d’entreprise, d’envisager de nouvelles

toire d’innovation et d’ouverture. »

ronnementaux, sociaux et sociétaux. « Notre confé-

manières de voir les choses. » Au terme d’une telle

rence veut capturer l’esprit de cette période char-

conférence, on peut mieux prendre conscience

nière et mettre en évidence le rôle crucial que les

de la manière dont la technologie peut ébranler le

CHAQUE DIRIGEANT A UN RÔLE POLITIQUE À JOUER

entreprises s’apprêtent à jouer, confie Christophe

monde positivement comme négativement.

WOOP veut avant tout s’adresser à celles et ceux

Cousin. Dans la manière dont elles se repensent,

celle-ci, elles peuvent influer sur le cours de l’His-

LA SANTÉ, LE MANAGEMENT, LA CONFIANCE ET LE SPATIAL EN DÉBAT

toire et décider du sort des générations à venir. »

WOOP se veut donc avant tout un événement

au départ notamment des possibilités offertes par la technologie et une mise en œuvre responsable de

R E G N A CH

& AGIR

qui exercent des responsabilités au sein de leur organisation. Parce que le dirigeant d’entreprise est aussi et avant tout un citoyen. La volonté est d’enjoindre chacun d’eux à exercer un rôle davantage politique, à agir de manière responsable. « Les réflexions que nous proposons au cœur de la conférence peuvent s’enquiller à divers niveaux de l’entreprise. Chaque sujet évoqué comporte une dimension technologique et nous

ÉDITION #2

invite à réfléchir sur le sens de nos actes quand nous la mettons en œuvre, poursuit Christophe Cousin. Il ne faut pas oublier que l’outil digital reste un moyen et ne constitue en aucun cas une fin. » Pour s’en rendre compte et mieux apprécier

Inscrivez-vous

17 MARS 2020

Pour toute inscription avant le 31 janvier 2020, TARIF PRÉFÉRENTIEL DE 395€ TTC au lieu de 495€ TTC Rendez-vous sur www.woop-events.com

La Maison du Savoir Esch-sur-Alzette, Luxembourg

Devenez partenaire

ces enjeux, rendez-vous à la deuxième édition de WOOP, le 17 mars prochain.

Un événement commercialisé par ITNATION Emilie Mounier M +352 691 99 11 56 E emilie.mounier@itnation.lu

#WOOP20

Plus d’informations sur le programme sur www.woop-events.com

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Une initiative de

Contenu Éditorial

Un événement en partenariat avec


ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

DOSSIER I BETTER, FASTER, STRONGER

Dans une société en perpétuelle mutation, les entreprises cherchent à évoluer toujours plus rapidement et à créer de la valeur toujours plus efficacement. La clé de la performance, au cœur cet environnement concurrentiel en constante mutation, réside dans la capacité de chacun à s'adapter. Les acteurs de l'économie s'inscrivent dans une course folle, cherchant à se doter de nouveaux avantages compétitifs, mieux répondre aux attentes de leur clientèle, améliorer leurs opérations. Dans cette optique, elles doivent adopter notamment de nouvelles approches, comme le DevOps, mieux intégrer la sécurité dans leur processus de développement, davantage automatiser le déploiement comme la maintenance des environnements systèmes. Pour tous, c’est le moment de passer à la vitesse supérieure.

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DOSSIER I BETTER, FASTER, STRONGER

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

DOSSIER I BETTER, FASTER, STRONGER

HYBRID CLOUD, DEVSECOPS:

DÉPLOYER PLUS VITE TOUT EN ASSURANT UNE SÉCURITÉ OPTIMALE Comment assurer une sécurité optimale de solutions applicatives qui évoluent sans cesse et qui désormais s’appuient sur des environnements de plus en plus hétérogènes et hybrides ? Trend Micro propose des solutions qui feront de la sécurité un allié de votre agilité. S’appuyant sur les possibilités offertes par la technologie, le business se transforme toujours plus rapidement. Les acteurs, dans une course effrénée, se dotent des capacités d’évoluer plus rapidement. Entre le développement et les opérations, il faut gagner en agilité, trouver les moyens de délivrer en continu de nouvelles fonctionnalités et d’apporter des améliorations aux applicatifs proposés. « Au cœur d’une démarche

DevOps,

les

organisations

conçoivent désormais leurs solutions au départ de micro-services agrégés les uns avec les autres, commente Olivier Bertrand, presales Engineer au sein de Trend Micro Luxembourg.

30

Stéphane Bonifazzi Territory Manager I Trend Micro Luxembourg

Olivier Bertrand Presales Engineer I Trend Micro Luxembourg

31


DOSSIER I BETTER, FASTER, STRONGER

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

Ces micro-services peuvent en outre être

responsabilités

clairement

s’illustre par exemple très bien dans

chacun hébergés sur des plateformes très

établies. « Un cloud provider, comme AWS,

l’apport de la fonction virtual patching.

différentes : on premise, dans le cloud ou

va s’engager à sécuriser le cloud, autrement

Les organisations savent notamment qu’un

encore dans des containers. Au départ de cet

dit l’infrastructure, les serveurs sur lesquels

patch de sécurité d’un système d’exploitation

environnement hétérogène, plus évolutif, les

on va déployer son environnement. En

peut entrainer des répercussions, souvent

entreprises cherchent en permanence à mieux

aucun cas, toutefois, le cloud provider ne

difficiles à évaluer, sur le bon fonctionnement

aligner leur besoin en ressources informatiques

s’engagera sur la sécurité des applications

des applicatifs en son sein. Afin de laisser du

sur leur modèle business. »

développées, poursuit Olivier Bertrand. Il

temps aux équipes d’analyser les enjeux,

appartient à l’organisation de veiller à la

la solution Trend Micro va tenir compte

sécurisation de chacun des micro-services. A

des dernières vulnérabilités décelées (à

cette fin, elle doit se doter des procédures et

titre d’exemple, en 2017, plus de 60% des

outils adaptés. »

nouvelles

DÉPLOIEMENT CONTINU ET NOUVEAUX RISQUES Si ces nouvelles approches de développement

doivent

être

et de gestion de l’environnement applicatif

vulnérabilités

de

principaux

vendors avait été découvert par Trend Micro)

offrent bien des avantages, elles posent aussi

L’enjeu est donc double. D’une part, il faut

pour appliquer une politique de détection

de nouveaux défis. L’un d’eux a trait à la

pouvoir contrôler chaque nouvelle ligne

renforcée autour des applications. «En

sécurisation de ces applications appelées à

de code développée et déployée dans

outre, la solution Deep Security, qui intègre

évoluer toujours plus vite. « Les organisations

l’environnement opérationnel, afin de s’assurer

cette fonctionnalité, couvre les anciennes

doivent appréhender de nouveaux risques

qu’elle n’intègre pas de faille. D’autre part, il

versions d’OS de serveurs, pour lesquels il

de

Stéphane

est important d’opérer un contrôle de sécurité

n’y a plus de support : Windows 2008, Linux

Bonifazzi, Territory Manager de Trend Micro

compromission,

précise

de l’application ou du micro-service au niveau

ou encore Redhat, ajoute Stéphane Bonifazzi.

au Luxembourg. Dans une optique de

opérationnel, peu importe l’environnement

Pour des acteurs, avec un legacy important

développement et de déploiement continu,

dans lequel il se trouve.

tournant sur ces vieilles technologies, notre

des malwares peuvent malencontreusement

solution compense efficacement l’absence

déployés sur une infrastructure vulnérable à

INTÉGRER LA SÉCURITÉ À L’ENVIRONNEMENT DEVOPS

de nombreuses exploitations (docker). Dans

Les solutions proposées par Trend Micro

cette course, il devient difficile de tout tester

permettent aujourd’hui de répondre à ces

ACCOMPAGNER LES MONTÉES EN CHARGE

et le risque de laisser passer un élément non

enjeux, en fournissant une protection complète

Au cœur d’un environnement cloud, les

sécurisé vers l’écosystème de production se

pour tous les environnements physiques,

solutions de Trend Micro sont désormais

fait plus important. D’autre part, ces nouveaux

virtuels, cloud, de conteneurs et version SaaS.

proposées en mode pay as you go. La

environnements sont de plus en plus ouverts,

« Le technologie proposée vient en soutien

technologie permet donc de facilement

afin notamment de permettre aux utilisateurs

des équipes en intégrant toute une série de

accompagner

de s’y connecter depuis l’extérieur. Or, en

fonctions : HIDS, application control, integrity

en charge. De manière automatique, la

s’ouvrant de cette manière, on s’expose à

monitoring,

malware

technologie permet de sécuriser de nouvelles

la possibilité qu’un utilisateur infecté puisse

prevention & detection, behavior analysis, à

machines déployées pour faire face à une

contaminer l’environnement. »

travers un monitoring permanent des OS, virtual

demande

patchning…, explique Stéphane Bonifazzi. La

« Aujourd’hui, ce modèle unique est intégré

volonté est de faire de la sécurité un allié, en

au cœur des marketplaces des grands

l’intégrant au cœur du processus DevOps, et non

providers de cloud public, comme AWS.

un frein comme c’est encore souvent le cas. »

Elle est donc simple à déployer et garantit

se retrouver dans les nouvelles lignes de codes

CONTRÔLER LE CODE, SÉCURISER LES OPÉRATIONS De nouvelles mesures de sécurité doivent donc être envisagées afin de garantir un

micro-segmentation,

de patches. »

Afin de protéger l’intégrité de l’applicatif

UN PATCH VIRTUEL POUR SE PROTÉGER EN ATTENDANT DE METTRE À JOUR

mais aussi des données qu’il traite, les

La démarche poursuivie par Trend Micro

haut niveau de protection, quels que soient les environnements sur lesquels on s’appuie.

32

les

croissante

éventuelles

ou

IT

Telecom

Cloud

Building Security

Web & Development

Workplace & Datacenter

montées

exceptionnelle.

une sécurité optimale, adaptée aux besoins réels », assure Olivier Bertrand. Tout en

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faisant évoluer ses environnements plus rapidement, l’organisation a la garantie que ses applications sont toujours bien protégées.

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DOSSIER I BETTER, FASTER, STRONGER

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

DOSSIER I BETTER, FASTER, STRONGER

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TOUJOURS MIEUX,

ENCORE PLUS VITE…

EN ADOPTANT LE DEVOPS Face à une nouvelle concurrence, flexible et réactive, les organisations doivent accélérer leur transformation. Une approche DevOps doit leur permettre de s’inscrire dans une nouvelle dynamique. Introduisant un changement culturel et organisationnel, bien plus que technologique, elle réunit les équipes en charge du développement et des opérations afin de les mobiliser autour de nouvelles ambitions.

une concurrence nouvelle, portée par des structures, petites, mais très efficientes, plus agiles et plus flexibles, s’affranchissant de l’inertie liée à la gestion du legacy d’une entreprise bien établie. Au niveau des métiers de la banque, par exemple, les acteurs historiques doivent batailler face aux néo-banques et leurs solutions innovantes, qui révolutionnent l’expérience des utilisateurs de services financiers. «  M ais cette nouvelle forme de concurrence est ressentie plus ou moins intensément dans de nombreux autres domaines d’activité, dans le privé comme dans le public  » , assure

Dans un contexte économique particulièrement concurrentiel,

Stéphane Riegel DevOps Tech Lead I CGI Luxembourg

34

les

entreprises

Stéphane Riegel.

doivent

renforcer leur capacité à s’adapter, toujours

Comment faire face à ces pure players

plus rapidement. «  Chacun doit pouvoir

digitaux, dont la capacité à innover et à

s’inscrire dans une dynamique de changement

créer de nouvelles expériences utilisateurs

permanent, adapter ses processus, déployer de

est pour le moins redoutable  ? Ces jeunes

nouveaux services. Pour résumer, il faut être

acteurs font plus vite et mieux que beaucoup

capable de se transformer et d’innover avec un

d’institutions solidement ancrées au cœur

time to market le plus réduit possible », explique

de leur marché. «  C es dernières doivent

Stéphane Riegel, directeur conseil, en charge

s’adapter, pour réagir face à l’émergence

de la Practice Emerging Technologies au sein de

de nouvelles offres s’ils veulent préserver

CGI au Luxembourg. Le défi n’a rien d’anodin.

leur position, poursuit Stéphane Riegel. Il

FAIRE FACE À UNE NOUVELLE CONCURRENCE Les grands acteurs doivent faire face à

est nécessaire d’accélérer et, pour cela, d’adopter de nouvelles approches. Un des enjeux clés est de rapprocher les équipes en charge du développement applicatif

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DOSSIER I BETTER, FASTER, STRONGER

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

de celles ayant pour mission de gérer

MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE

les infrastructures et de maintenir les

Recourir à une telle approche relèverait donc du

dans la mesure où l’on parle d’une

opérations. C’est le principe même d’une

bon sens. Et pourtant, elle n’est pas si évidente

réorganisation profonde, ne peut se faire si

approche DevOps.  »

à mettre en œuvre. Suivant les entreprises, leur

elle n’obtient pas le support fort des équipes

taille, leur complexité, le DevOps serait plus ou

du comité exécutif, assure Stéphane Riegel.

moins simple à appréhender. « Plus l’entreprise

Un tel projet doit s’inscrire dans une réelle

ACCÉLÉRER LES CYCLES DE DÉVELOPPEMENT

«  La mise en œuvre d’une culture DevOps,

est importante, plus la segmentation entre

vision pour l’avenir, en intégrant des enjeux

Au Luxembourg, CGI met en œuvre des

les équipes en son sein est forte, plus cela

économiques, stratégiques et concurrentiels.

démarches DevOps depuis plus de cinq

peut s’avérer difficile, assure Stéphane

On parle d’un investissement conséquent,

ans. Elle se les est d’abord appropriées

Riegel. L’approche implique de travailler de

qui implique davantage de transversalité.

pour ses propres besoins. Développant une

manière transversale, en mettant en place des

Les équipes doivent apprendre à collaborer

réelle expertise dans leur mise en œuvre

équipes mixtes. Il faut amener le métier, le

suivant une méthodologie partagée, en

et se dotant des outils adaptés, CGI aide

développement et l’infrastructure à coopérer

s’appropriant de nouveaux outils.  »

désormais les organisations à les mettre

pleinement. » Cependant, dans des entreprises

en œuvre pour les accompagner dans leur

importantes, les intérêts des équipes en

transformation

L’objectif

charge des différentes fonctions peuvent

UN ENJEU CULTUREL ET PAS UNIQUEMENT TECHNOLOGIQUE

poursuivi est bien l’accélération des cycles

fortement diverger, engendrant d’importantes

L’approche

de développement et de déploiement. Au-

frictions. Par exemple, le métier va vouloir

technologique.

delà des méthodes agiles, qui visaient à

des changements rapides. Le développement

organisationnelle. «  I l faut d’abord un

mieux faire travailler ensemble le métier et

souhaitera y répondre sans tenir compte de

esprit de collaboration fort, une culture

les acteurs du développement, le DevOps

certains risques ou des aspects liés à la sécurité,

d’entreprise ouverte sur le changement,

permet le déploiement accéléré et sécurisé

à la compliance ou à l’environnement. Les

les défis à relever, poursuit l’expert. Les

de nouvelles solutions  » , assure l’expert de

équipes en charge des infrastructures auront

considérations techniques et les solutions

CGI.

tendance à imposer des conditions strictes

technologiques à mettre en œuvre ne

numérique.

« 

n’est Elle

pas est

pourront être envisagées que par la suite,

et de garantir la continuité des opérations.

en fonction des besoins. À l’échelle de

l’infrastructure le plus tôt possible dans les

L’enjeu est de parvenir à mieux faire travailler

l’organisation, on cherchera les possibilités

projets, on s’assure d’abord de ne pas se

tout ce petit monde ensemble.

pour accélérer le déploiement, intégrer

opérationnel n’est pas adapté à la nouvelle solution et qu’il faudra encore six mois pour

«  Pour s’inscrire dans une approche DevOps,

recourir à des environnements cloud, à des

le mettre en œuvre. «  S i les responsables

il faut donc souvent opérer un changement

containers  ? Cela va dépendre du besoin. Ce

des infrastructures sont présents autour

profond à l’échelle de l’ensemble de

n’est que petit à petit que l’entreprise peut

de la table dès l’entame du projet, ils

l’organisation, assure le directeur. L’ensemble

tendre vers des objectifs de déploiement

auront la possibilité de mieux envisager les

des équipes doivent se rassembler autour

continu.  » Chacun, en gagnant en maturité,

besoins à venir, de partager leur regard sur

d’objectifs communs.  » La finalité poursuivie

en apprenant à mieux travailler avec les

l’architecture à mettre en œuvre eu égard à

avec la mise en œuvre d’une telle démarche

autres, va pouvoir envisager les meilleures

l’existant, d’émettre des recommandations

variera d’une organisation à l’autre, selon le

possibilités pour faire son métier plus

aux équipes de développement en tenant

contexte. Certaines entreprises vont vouloir

efficacement et mieux collaborer. «  Tout cela

compte

l’automatisation complète du cycle de développement

par

exemple.

Faut-il

à

se transformer plus efficacement. D’autres

s’inscrit dans une démarche d’amélioration

l’entreprise, commente Stéphane Riegel.

chercheront à améliorer la qualité de leurs

continue, conclut Stéphane Riegel. Au final,

Au départ, DevOps vise avant tout une

applicatifs. Une démarche DevOps doit aussi

c’est tout l’écosystème IT qui, en étant

meilleure collaboration des équipes dans un

permettre de réduire les coûts ou encore le

mieux intégré, participe à l’accélération de

objectif commun.  »

time to market.

la transformation de l’entreprise.  »

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contraintes

inhérentes

Inscriptions | info@greatplacetowork.lu

les enjeux de cybersécurité et envisager

OBTENIR LE SUPPORT DE LA DIRECTION

des

19 MARS 2020 Abbaye de Neimënster

et

pour garantir des déploiements sans anicroche

simplement parce que l’environnement

Rester performant dans un environnement changeant

uniquement culturelle

En impliquant les personnes en charge de

retrouver bloqué au moment de déployer,

10ème Cérémonie Great Place to Work For All

16h30

17h30

19h00

20h00

Partager et découvrir des bonnes pratiques

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EXPERTISES I DIGITAL RH

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

EXPERTISES I DIGITAL RH

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

AVEC LE DIGITAL LES RH SE PLACENT DAVANTAGE AU SERVICE DU

BUSINESS ING Luxembourg

et passer en agence pour effectuer des opé-

tion des processus et la centralisation des don-

Le gestionnaire RH, lui, doit se rendre dis-

rations. Le numérique a considérablement

nées doivent en effet permettre de disposer

ponible, en offrant un conseil avisé, pour

transformé la relation qu’entretient chaque

d’une meilleure vue sur l’organisation, offrir

toute problématique plus complexe qui peut

client avec sa banque. En mettant à dispo-

un meilleur suivi des performances de cha-

être soulevée. C’est une opportunité pour

sition des interfaces digitales, chacun peut

cun. Cette meilleure exploitation des données

beaucoup des membres de mon équipe de

désormais beaucoup plus facilement accé-

au service de l’accompagnement des équipes

se placer davantage au service de l’activité,

der à l’information financière le concernant,

représente une belle opportunité, mais aussi

de mieux s’épanouir en apportant une réelle

effectuer des virements sans avoir recours à

un défi important en matière de gestion de

valeur ajoutée. Plus que jamais, les gestion-

un agent, où qu’il soit, à n’importe quel mo-

la qualité de l’information. Dans ce contexte,

naires RH doivent se mettre au service de

ment. À l’échelle de l’organisation, les ser-

les gestionnaires RH doivent aussi monter en

l’utilisateur, en lui proposant les bons outils.

vices RH sont amenés à évoluer de la même

compétences. Le département RH doit se do-

Cela n’est toutefois pas possible sans forma-

manière.

ter de nouveaux talents, liés à la gestion de ces

tion. Cette transformation conduit à un mou-

données, comme des analystes. Cet enjeu de

vement de spécialisation dans le domaine RH,

Concrètement, comment cela se traduit-il ?

meilleure gestion de l’information, en outre,

autour du management d’équipe, du recrute-

Nous sommes en train de mettre en place un

répond à des enjeux réglementaires, tels que

ment, de la gestion des compétences.

nouvel outil au niveau du groupe qui permet-

le RGPD qui exige un meilleur contrôle des

tra aux employés comme aux managers d’ac-

données.

nistratives. Il sera aussi possible d’effectuer

Dans un monde numérique, au regard des nouvelles attentes exprimées par les jeunes générations, dans quelle mesure les critères d’évaluation des performances doivent-ils évoluer ?

À l’échelle de l’organisation, on sait que la transformation digitale peut avoir des impacts importants sur l’emploi. Les compétences d’aujourd’hui, en raison de l’automatisation, ne sont pas forcément celles dont nous aurons besoin demain. Comment gérer cette transition ?

diverses opérations, comme des demandes de

Ce n’est plus forcément au temps de travail

Les entreprises doivent se transformer et faire

mobilité interne au sein du département par

passé au bureau que l’on va mesurer la per-

évoluer leurs compétences. Il est évident que

exemple. C’est une logique de self-service,

formance des collaborateurs, mais sur d’autres

le numérique va avoir un impact important sur

qui doit permettre aux équipes en charge des

critères, comme la qualité et la rapidité d’exé-

les équipes. Un des enjeux est d’être trans-

ressources humaines d’être libérées de solli-

cution des missions. Dans ce contexte, il faut

parent, de pouvoir partager la vision avec le

citations qui revêtent un caractère purement

pouvoir identifier de nouveaux indicateurs

personnel. On constate alors que beaucoup

administratif. Une telle solution nous permet

et les faire remonter auprès des managers.

adhèrent aux perspectives nouvelles, celles-

de nous concentrer sur qui est important, sur

À l’avenir, le gestionnaire RH jouera un rôle

ci s’inscrivant souvent dans un contexte de

des programmes qui vont avoir un réel impact

prépondérant pour apporter aux responsables

compétitivité accru. Cela devient plus com-

sur l’entreprise et l’activité.

d’équipes des analyses, des données lui per-

pliqué quand les collaborateurs prennent

céder aux informations relatives à la gestion des ressources humaines qui les concernent, comme le solde de jours de congé disponible

Le numérique transforme profondément la gestion des ressources humaines. Il est source de belles opportunités mais soulève aussi d’importants défis. Régulièrement, ITnation MAG part à la rencontre de DRH luxembourgeois pour leur demander comment ils appréhendent ces enjeux. Pierre Knoden, HR Director d’ING Luxembourg, a accepté de répondre à nos questions. Comment les possibilités offertes par le numérique transforment-elles la gestion des ressources humaines à l’échelle d’ING Luxembourg ?

ou l’historique de l’employé par exemple, mais aussi beaucoup d’autres données admi-

mettant de prendre les bonnes décisions. Les

conscience que cette transformation va af-

RH deviennent de véritable business partners,

fecter leur emploi et potentiellement leur

avec une vraie valeur ajoutée à apporter pour

place dans l’entreprise. La seule réponse à

un meilleur développement de l’activité.

cet enjeu réside dans le développement de

RH à mes équipes ou à mes collègues de la

Une telle transformation implique une évolution des compétences RH à l’échelle de l’entreprise. Comment se repositionnentelles ?

banque, je commence souvent par évoquer

Les compétences RH vont se placer davantage

mobilité au sein de la structure, mais aussi

la transformation qu’a connue notre métier

aux côtés des managers, pour les aider à mieux

de banquier. Avant de disposer d’outils di-

gérer leurs équipes, à en retirer le meilleur. Le

C’est une transformation conséquente de la fonction RH, qui était encore réputée très administrative. Comment l’appréhendez-vous ?

gitaux, comme le web-banking, les clients

deuxième grand enjeu de la numérisation de

Au final, les nouveaux outils, s’ils sont convi-

notre responsabilité et, si cela est organisé en

devaient nous contacter par téléphone pour

la fonction RH vise une meilleure exploitation

viaux, simples d’utilisation, fonctionnels, se-

toute transparence, tout le monde peut s’y

connaître le solde de leur compte en banque

des indicateurs liés aux équipes. La numérisa-

ront rapidement pris en main par les équipes.

retrouver.

Lorsque je dois expliquer notre stratégie

l’employabilité de chacun, pour faciliter la pour garantir à chacun des perspectives en dehors du périmètre de la banque. Il en va de

Pierre Knoden HR Director I ING Luxembourg

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EXPERTISES I DIGITAL RH

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

EXPERTISES I DIGITAL RH

LES CLÉS POUR UNE STRATÉGIE D’UPSKILLING

EFFICACE PwC Luxembourg Notion à la mode, l’upskilling est aussi un terme dont beaucoup comprennent mal la signification et la portée réelles. Pour mettre en place une stratégie d’upskilling véritablement efficace en entreprise, il s’agit d’éviter un certain nombre de pièges.

Christian Scharff Partner, People & Organisation I PwC Luxembourg

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EXPERTISES I DIGITAL RH

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Parvenir à faire rapidement monter en com-

employés d’une entreprise est remise en

d’ensemble sur les profils disponibles et sur

sur investissement réellement appréciable. «

pétences les collaborateurs d’une entreprise,

cause parce que leur travail s’est considéra-

les fonctions qui doivent être augmentées

C’est toujours le cas, coupe Christian Scharff.

notamment afin de répondre à la transforma-

blement modifié ou, tout simplement, parce

ou nouvellement créées n’est pas forcément

La vraie question a trait à l’organisation de ce

tion digitale, voilà le but de l’upskilling. Une

qu’il n’existe plus, précise Christian Scharff.

facile, indique le Partner de PwC Luxem-

processus. Il est par exemple clair qu’il sera

intention noble et qui permet de répondre à

Il s’agit donc d’abord de comprendre quand

bourg. Des outils, reposant notamment sur

beaucoup plus complexe de libérer du per-

la pénurie touchant certains profils, tout en

les emplois qui sont encore pleinement opé-

l’IA, peuvent alors être utilisés pour avoir

sonnel pour des formations dans une PME que

évitant de mettre purement et simplement à

rationnels au sein de l’entreprise vont com-

une vue plus claire. »

dans une grande structure. Dans les plus pe-

la porte les collaborateurs dont les fonctions

mencer à nécessiter une transformation.

sont devenues obsolètes à l’ère digitale. Au

Ainsi, aujourd’hui, il faut se demander à quoi

cœur des entreprises, la portée d’une véri-

ressembleront ces emplois d’ici 9 à 15 mois,

QUE VEULENT LES COLLABORATEURS ?

table stratégie d’upskilling est toutefois sou-

et plus à un horizon de 3 à 5 ans comme on

Le travail mené à ce stade permettra d’avoir

évident, c’est que l’acquisition de nouvelles

vent mal comprise. « Le problème, c’est que,

le faisait avant. »

une idée des compétences et des aspirations

compétences, au fil d’une carrière, est dans

des collaborateurs. Il restera à présenter la

tous les cas devenue impérative. « Avant, les

pour beaucoup de personnes, l’upskilling se

tites sociétés, on cherchera à se faire accompagner par des organismes publics, qui proposent des programmes adaptés. » Ce qui est

limite à de la formation. Or, cette étape est

L’ « AUGMENTATION » DES JOBS

démarche de la meilleure façon possible, en

compétences que l’on acquérait, par exemple

en réalité la dernière d’un processus bien

Ce sont les postes les plus à même d’évo-

étant totalement transparent. « Si on pro-

au cours d’un cursus scolaire, étaient valables

plus complexe », prévient Christian Scharff,

luer à une courte échéance qui devront être

pose à un collaborateur dont on a évalué

pour 15 ans. Aujourd’hui, elles sont parfois

Partner, People & Organisation au sein de

« augmentés » en priorité. Leur identifica-

ensemble le profil qu’il qu’il dispose de 70%

déjà dépassées après 5 ans, illustre Chris-

PwC Luxembourg, qui a énormément travaillé

tion constitue déjà une partie non-négli-

des compétences nécessaires pour occu-

tian Scharff. La différence tient donc dans la

et écrit sur le sujet.

geable du travail. Dans un second temps, il

per une nouvelle fonction très importante

vitesse du changement. Les collaborateurs

faudra aussi identifier quelles sont les com-

pour l’entreprise, et qu'il est intéressé par

– comme les entreprises – se retrouvent au

pétences – soft ou hard skills – qui sont déjà

la fonction, je pense qu’il aura beaucoup

milieu de ce tourbillon et sont contraints de

Pour le Partner de PwC, lorsqu’on envisage

présentes au sein des différentes équipes.

moins de difficultés à comprendre l’intérêt

s’adapter. » Fort heureusement, les collabo-

de lancer un chantier d’upskilling au sein

« Cela peut paraître idiot, mais le fait de sa-

de se former pour les 30% restants. Dans

rateurs sont le plus souvent partants pour

de son entreprise, il convient tout d’abord

voir qu’un collaborateur d’un service est un

cette démarche, le collaborateur comprend

apprendre de nouvelles compétences. 85%

de se poser les bonnes questions. « En pre-

gamer, par exemple, peut s’avérer précieux

que l’entreprise a pris le temps de réfléchir

d’entre eux accepteraient ainsi de se lancer

mier lieu, il faut se demander ce qu’on veut

dans un projet de transformation digitale,

sur son profil et qu’elle veut l’aider à se

dans un processus d’upskilling. Pour bien or-

faire, explique-t-il. Si l’on souhaite que tout

poursuit Christian Scharff. Cette sensibilité

développer, tout en rendant service à l’en-

ganiser ce processus, il convient de l’aligner

le monde, en interne, intègre les bases suf-

au digital peut être très utile pour l’entre-

treprise, qui doit nécessairement évoluer »,

avec le processus budgétaire, soit sur une

fisantes pour comprendre de quoi on parle

prise. J’ai en tête l’exemple d’un chirurgien

estime Christian Scharff.

année. « Il est inutile de se lancer dans des

chaque jour dans la société, il s’agit alors

qui avait ce type de passion dans le privé, et

de formation continue, sur quelques jours,

qui est devenu l’un des plus grands spécia-

Cette manière de procéder est également

biliser la société, indique Christian Scharff.

portant sur des sujets pointus. C’est un sujet

listes des robots chirurgicaux dans son pays.

une bonne façon de renforcer l’employer

Au contraire, il faut que l’entreprise conti-

important, qu’il faut pouvoir bien préparer,

Au départ, il était l’un des seuls volontaires

branding. « De l’extérieur, on pourra consta-

nue de tourner, que la production ne soit

mais ce n’est pas de l’upskilling. »

pour travailler avec cette technologie… »

ter que l’entreprise accompagne ses colla-

pas entravée. » Sujet hautement lié aux res-

borateurs dans la transition, parce qu’elle

sources humaines, l’upskilling donne égale-

QU’EST-CE QU’ON VEUT FAIRE ?

EXPERTISES I DIGITAL RH

chantiers trop longs, qui risquent d’immo-

Au lieu de s’attaquer à l’ensemble de la

Une fois ce travail effectué, il s’agit de voir

a véritablement confiance en eux. Dans un

ment la possibilité à ce département de se

structure, une stratégie d’upskilling efficace

quel profil pourrait remplir une nouvelle

contexte de lutte acharnée pour attirer les

positionner comme un véritable partenaire

devrait plutôt concentrer ses efforts sur les

fonction ou, à tout le moins, réaliser un tra-

talents, c’est un véritable atout. »

du business. « Cela souligne encore une

collaborateurs que la transformation des

vail « augmenté » par rapport à celui qu’il

organisations impacte le plus sérieusement.

exécute actuellement. « Dans les entreprises

UNE QUESTION D’ORGANISATION

« Chaque année, la position de 5 à 10% des

d’une certaine envergure, avoir une vue

Reste à voir si le processus offre un retour

fois l’absolue nécessité d’abattre les silos en entreprise, de travailler en partenariat », conclut Christian Scharff. Christian Scharff Partner, People & Organisation I PwC Luxembourg

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EXPERTISES I JOBS

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

ILS NOUS DISENT POURQUOI ILS ONT CHOISI LEUR JOB !

EXPERTISES I JOBS

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

CÉDRIC LEUNIS

BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER I AGILE PARTNER

KASIA KRZYZANOWSKI

TECH COMMUNITY BUILDER - SOCIAL INNOVATION STORYTELLERR I NEXTEN.IO

CHRISTOPHE DRI

HEAD OF SOFTWARE AND PRODUCT ENGINEERING I TRAVELSIFY

L’informatique est un domaine dans lequel

With a background in communications and di-

J’ai eu la chance d’évoluer dans de nombreuses

je me suis toujours épanoui. J’y ai tracé mon

gital marketing and several years of experience

organisations mais aussi sur des projets très dif-

parcours professionnel depuis mes débuts,

working for tech companies of different sizes,

férents qui m’ont appris à maîtriser la chaîne de

abordant des activités de recrutement puis

I was immediately intrigued when I noticed

développement logicielle tout en gardant une

commerciales. Cette année, ayant besoin

that the startup nexten.io was looking for a

vue sur les impératifs et enjeux business. J’ai

de renouveau dans mon quotidien, c’est

Tech Community Manager. Part of the com-

rejoint Travelsify en tant que premier employé :

la société Agile Partner qui a attiré mon

pany’s wider aim to build up Luxembourg’s

tout y était à créer ! J’ai aimé que l’entreprise

attention. J’ai en effet trouvé une entreprise à

tech scene, my position involves a high de-

mette directement à forte contribution ma

taille humaine et experte dans son domaine,

gree of autonomy and creativity. A typical

polyvalence. J’ai toujours été passionné par

alliant transformation agile et développement

day’s work ranges from writing blog articles

les défis et par trouver des solutions pragma-

applicatif. J’ai particulièrement été séduit par

to meeting with non-profits to hosting an eve-

tiques à des problèmes complexes. J’ai rapide-

sa capacité à se remettre en question et son

ning workshop for software developers. As an

ment été pris au jeu et ai étendu, petit à petit,

désir de constamment se ré-inventer dans

entrepreneurial person, I find that nexten.io

mes fonctions pour y inclure des aspects plus

un esprit fondamentalement collaboratif. Je

offers a very rewarding working environment,

“produit” afin de construire ce qu’on appelle

prends aujourd’hui plaisir à travailler avec

where every member of the team can bring

dans le langage startup un “product-market

des personnes passionnées, passionnantes

their innovative ideas to the table and make a

fit”. Aujourd’hui, LA start-up en Travel Tech

et engagées, qui se sentent non seulement

real contribution.

de Luxembourg a bien grandi. Les challenges

concernées par ce qu’elles produisent mais

et les projets ont évolué, me permettant de

aussi par ce qu’elles apportent à leur entreprise

grandir avec l’entreprise tant d’un point de vue

et leurs clients.

technique que managérial mais aussi et surtout d’un point de vue humain.

Rejoignez l’équipe d’Agile Partner : www.agilepartner.net/emplois/

44

Rejoignez l’équipe Nexten : www.nexten.io

Rejoignez l’équipe Travelsify : www.travelsify.com/en/

45


EXPERTISES I DATA MANAGEMENT

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

GESTION DE L’INFORMATION :

LE RECORDS MANAGEMENT AU SECOURS DES ORGANISATIONS

Sopra Steria

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

Grâce aux bonnes pratiques du Records

secteurs comme la santé, les transports ou l’in-

tés et transactions commerciales. Ces données

Management et aux normes ISO et ILNAS, les

dustrie, de fortes exigences de traçabilité, de

peuvent être créées, reçues et conservées comme

Quels sont les bénéfices du Records Management pour les organisations ?

organisations publiques et privées peuvent

valeur probante et de conservation… La preuve

éléments de preuve et comme des actifs par une

Sylvie Dessolin : Le Records Management per-

mieux gérer la preuve et la traçabilité au

et la traçabilité des processus dématérialisés

organisation, que ce soit dans le cadre de l’exé-

met tout simplement de gérer et sécuriser la

sein de leurs systèmes d’information, tout en

est un autre sujet d’actualité. Comment faire en

cution d’obligations légales ou de la conduite des

donnée, qui fait aujourd’hui partie intégrante

respectant le règlement GDPR.

sorte que les processus numériques soient aussi

affaires. Elles peuvent prendre la forme d’emails,

des actifs des organisations. Il garantit au quo-

probants que les pratiques anciennes où tout se

de données, d’enregistrements téléphoniques, de

tidien la création et la conservation de traces,

To keep or not to keep ?... Le sujet de la gou-

faisait sur papier ? Tout ce qui permet de rendre

vidéos, de plans, etc. Ce qui compte aujourd’hui

précises et fiables. Il permet de se conformer

vernance et de la gestion de l’information est

un acte authentique doit désormais être trans-

pour l’entreprise n’est pas tant de conserver des

aux exigences légales et d’assurer la conformité

plus que jamais d’actualité à Luxembourg, avec

posé dans un environnement digitalisé. Ajoutez à

documents, mais de disposer de preuves.

et la valeur probante des décisions, des activités

les problématiques de preuve, de traçabilité et

cela les enjeux de sécurité des systèmes d’infor-

d’authenticité dans l’environnement électro-

mation, la nouvelle loi d’archives au Luxembourg

Sylvie Forastier : Cette valeur probante est condi-

Management intègre bien sûr aussi la protec-

nique, de sécurité et protection des données,

publiée en 2018, l’émergence de la blockchain…

tionnée par les critères (d’authenticité, de fiabilité,

tion des données personnelles. Il minimise les

de transparence et compliance. Rencontre avec

La donnée est au cœur de notre monde et sa ges-

d’intégrité et d’exploitabilité des informations) que

risques juridiques, veille à la sauvegarde des

deux expertes en « Records Management », Syl-

tion est devenue un véritable défi pour tous les

l’on retrouve de manière explicite ou implicite

informations vitales et préserve la mémoire de

vie Dessolin, Senior Consultante Governance

acteurs, publics et privés.

dans les règlements et directives internationaux,

l’entreprise.

and Regulatory Compliance chez Sopra Steria,

européens et nationaux. Au-delà, on touche à la Sylvie Forastier : Quand on voit le niveau d’exi-

gestion des risques dans l’entreprise. Les entre-

(Gouvernance de l’Information) et TC46-SC11

gence auquel doivent répondre les organismes,

prises confrontées à des pertes de données ou qui

(Records Management et Archives), et des co-

on comprend qu’ils ne doivent pas improviser sur

sont incapables de livrer des preuves au moment

À quoi faut-il être attentif pour mettre en place une bonne politique de Records Management ?

mités miroirs ILNAS correspondants. Et Sylvie

ces sujets. En tant que Records Managers, nous

voulu s’exposent à des risques financiers et répu-

Sylvie Forastier : Le Records Management doit

Forastier, Innovation & Information Manage-

sommes là pour partager les bonnes pratiques,

tationnels.

s’appuyer sur une bonne base de données, de

ment Specialist chez Linklaters LLP, également

aider à mettre en place des systèmes d’informa-

membre des Comités ISO et ILNAS TC46-SC11.

tion efficients. Il existe notamment des normes

bonnes procédures. Il demande de se doter de

international, à diffuser et à mettre en œuvre à

Beaucoup de règlements et normes internationaux et européens comportent des exigences de « Recordkeeping ». Comment fait-on pour les mettre en œuvre et se prémunir des risques ?

Luxembourg. Ces normes permettent de ga-

Sylvie Dessolin : Il existe différentes normes : ISO

rantir la qualité du traitement des informations.

15489, ISO 30301 pour la gestion de l’information

Sylvie Dessolin : En effet, il faut avoir tout le

l’information, issues de différents règlements

Elles ne sont bien évidemment pas à envisager

probante, le règlement européen eIDAS pour gé-

monde à bord, mais on tend de plus en plus vers

européens et de normes internationales, sont

seules. C’est une pièce du puzzle à intégrer dans

rer l’identification électronique et les services de

des systèmes de tracking et d’enregistrement au-

nombreuses et parfois contradictoires.

un contexte plus large, en tenant compte des

confiance liés aux transactions électroniques…. On

tomatisés, par défaut (comme l’enregistrement

contraintes législatives et professionnelles qui

définit d’abord la politique (interopérable avec les

systématique des conversations, des mails dans

peuvent s’y greffer.

autres systèmes de management de l’organisme).

le secteur financier, exigence renforcée par MI-

Puis on passe aux référentiels et procédures. Pour

FID 2). La finalité du Records Management est de

On parle beaucoup de gouvernance et de gestion de l’information. Quelle est la situation à laquelle les organismes publics et privés doivent aujourd’hui faire face ?

du comité ISO-ILNAS « Records and Archives

Sylvie Dessolin : Les exigences de gestion de

Dans le cadre de GDPR, les organisations, qu’elles

Management » contribuent à rédiger au niveau

soient publiques ou privées, doivent désormais

compétences professionnelles (les Records Managers), d’y consacrer des ressources, de sensibiliser le management et l’ensemble du personnel et de les informer de leurs responsabilités. Tout le monde doit participer.

Qu’entendez-vous exactement par « Records Management » ? Que regroupe ce concept ?

cela, on procède à une analyse des processus de

fournir des preuves, que ce soit pour se défendre

mais aussi l’obligation de destruction de ces don-

l’organisme, puis des exigences et obligations, en

ou pour attaquer. Des entreprises sont aujourd’hui

nées après la période requise. Pour cela, il faut

Sylvie Dessolin : Le Records Management, c’est

fonction de son activité. Dès ce moment, il est im-

confrontées à des enquêtes internationales sous

identifier les exigences légales de rétention afin

la gestion de l’information probante. Il permet un

portant d’intégrer la gestion du risque. On spécifie

forme d’e-discovery, procédure qui consiste à aller

de ne pas conserver les données au-delà. En pa-

contrôle efficace et systématique de la création,

des systèmes capables de capturer la preuve grâce

directement « screener » les systèmes d’informa-

rallèle, les entreprises sont confrontées à d’autres

de la réception, de la maintenance, de l’utilisa-

aux métadonnées dans les systèmes de produc-

tion pour chercher la preuve. Grâce à l’intelligence

injonctions : les exigences de Recordkeeping et

tion et de la destruction des données, y compris

tion ou d’information existants. On dispose aussi

artificielle, les emails peuvent par exemple être

de transparence des réglementations financières

des processus de capture et de conservation des

de systèmes de gestion de documents ou de flux

analysés afin de détecter un éventuel délit d’initié.

(MIFID 2, AML KYC…). Mais aussi, dans d’autres

preuves et informations concernant les activi-

de données électroniques probants.

Peu d’entreprises sont conscientes de cela.

gérer la rétention des données personnelles,

46

et des transactions de l’entreprise. Le Records

membre des Commissions ISO TC46- WG13

internationales sur ces sujets que les membres

Sylvie Dessolin Senior Consultant I Sopra Steria Consulting Luxembourg

EXPERTISES I DATA MANAGEMENT

47


EXPERTISES I DATA MANAGEMENT

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

Concrètement, que peuvent faire les services publics et entreprises luxembourgeois ?

Sylvie Forastier : Notre but est de mettre en place

l’automatisation des processus. Ces questions

des méthodes et des techniques pour aider les

ont un impact sur la gestion de l’information et

Sylvie Dessolin : Prenons l’exemple d’un acteur

organisations à répondre à leurs obligations lé-

notre façon de l’aborder car elles sont mainte-

du secteur public luxembourgeois des trans-

gales. De plus en plus de questions se posent

nant au cœur des discussions. Beaucoup d’en-

ports, confronté, dans le cadre de sa certifica-

autour du Records Management, sur l’innova-

treprises, dont la mienne, sont déjà impliquées

tion internationale et européenne, à de fortes

tion technologique, l’intelligence artificielle et

sur ces nouvelles thématiques.

exigences de « Recordkeeping ». Il fallait gérer les “preuves” relatives aux “baseline requirements” de la certification, mettre en place une politique, des procédures et une solution comportant des fonctionnalités de Records Management. Les normes ISO de « Records Management » ont permis de répondre rapidement aux exigences. Elles ont servi de base à la rédaction d’une politique, de référentiels, de spécifications pour un système d’EDRMS (Electronic Document and Records System). Le Records Management permet aussi au secteur financier de se conformer aux obligations MIFID 2. Et à tous les secteurs, de répondre aux exigences de rétention et de conservation légale des données dans le cadre de GDPR.

Quelles sont les initiatives et les collaborations en place au Luxembourg ? Quels sont les développements attendus dans le futur ? Sylvie Dessolin : Les experts du Comité ILNAS (ISO) TC46 SC11 « Records Management et Archives » contribuent aux travaux internationaux et diffusent les bonnes pratiques ISO à Luxembourg. Un autre comité de l’ILNAS, le TC106, travaille à la révision de la Règle Technique pour la certification des Prestataires de Services de Dématérialisation ou de Conservation (PSDC). Le Luxembourg participe également aux travaux internationaux sur la Gouvernance de l’Information, qui intègre toutes les composantes de la gestion des informations au sein des organismes (records, sécurité des SI, Data Protection…). Au sein de l’Association pour la protection des données au Luxembourg (APDL), la question de la rétention des données dans le cadre du RGPD fait l’objet d’un groupe de travail.

48

Sylvie Forastier Innovation Information Management Specialist I Linklaters


EXPERTISES I CHANGE MANAGEMENT

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

ACCOMPAGNER LA TRANSFORMATION DE FAÇON HUMAINE ET INNOVANTE onepoint Luxembourg Si, notamment en raison de la digitalisation à l’œuvre dans la plupart des secteurs, la transformation des entreprises est devenue une évidence, ce processus n’en est pas moins complexe à mettre en place. Inspirée par son propre modèle organisationnel, la société onepoint propose une approche innovante pour accompagner la transformation sur ses aspects humain.

50

clients et prospects, sur des problématiques si-

laboratifs, mais aussi à redessiner les espaces de

façon dont onepoint peut aider les entreprises à se

savoir-faire coexistent au sein de la communauté,

milaires à celles qu’ils rencontrent, nous gagnons

travail. Ce processus a évidemment un impact sur

transformer, « en leur permettant de mieux iden-

poursuit Karen Jequier. Tout d’abord, nous utilisons

en légitimité. Nous faisons aussi en sorte que nos

le rôle du manager, qui devient un community

tifier, attirer et conserver les talents », précise Ka-

des compétences de marketing et communication

clients partagent leurs propres expériences entre

manager, un ‘ambianceur’, plutôt qu’un contrô-

ren Jequier. « Ici aussi, nous tirons profit de notre

pour communiquer de manière positive sur le chan-

eux. L’échange et l’humain sont donc au cœur de

leur qualité. » Outre ces sujets, onepoint peut

propre expérience. onepoint figure dans le top 10

gement qui va être opéré au sein de l’entreprise.

notre démarche. » Cette approche est particuliè-

également intervenir sur l’ « horizontalisation » de

des entreprises préférées selon leurs propres em-

Ensuite, du community management est utilisé

rement précieuse aujourd’hui, sachant que l’état

l’organisation. Si cette pratique peut faire peur à

ployés. » Ces pratiques, centrées sur l’humain, ont

pour créer des espaces d’expression dynamiques,

d’esprit des collaborateurs a énormément évolué

certains, qui craignent de ne plus pouvoir évoluer

été appliquées avec succès tant dans les domaines

multiplier les moments de rencontre et d’échange.

au cours des dernières années. Ils ne se satisfont

au sein de l’entreprise, il s’agit d’une fausse im-

de la banque et de l’industrie que dans celui des

Nous développons également les compétences des

plus d’être considérés comme les simples rouages

pression. « Nous pensons qu’il ne doit pas toujours

médias ou même dans le secteur public. Et pour

collaborateurs en utilisant les acquis des neuros-

d’une machine qui les dépasse. Ils souhaitent être

être nécessaire de changer de grade pour pouvoir

cause : la transformation est un impératif pour

ciences, la gamification, etc. » La co-construction

davantage responsabilisés, pouvoir travailler avec

évoluer dans la société, notamment au niveau sa-

toutes les sociétés, et est un processus constant.

de la transformation, en impliquant entièrement les

une grande flexibilité et donner du sens à leur mé-

larial, estime Karen Jequier. Cela dit, il est clair que

« Chez onepoint aussi, nous ajustons en perma-

collaborateurs dans le processus, le pilotage du pro-

tier. La transformation de l’organisation doit donc

nous ne proposons pas à chacun de nos clients un

nence notre organisation. Être toujours en mou-

jet et de son adoption, le coaching des managers

avoir pour but principal de leur donner ces possi-

copier/coller de ce que nous avons mis en place

vement, c’est une nécessité dans notre monde

– véritables courroies de transmission de la trans-

bilités. En cela, elle constitue un puissant outil d’at-

chez onepoint. Tout dépend des particularités de

en transformation permanente », conclut Karen

l’entreprise. » Enfin, l’innovation RH est une autre

Jequier.

formation –, ou encore le dialogue constructif avec

traction et de fidélisation des employés. « Dans le

les partenaires sociaux font partie des autres ins-

contexte luxembourgeois, où la concurrence pour

puis 2015, la société onepoint se démarque depuis

truments utilisés régulièrement par onepoint. Mais

attirer les talents est très importante, il est essentiel

longtemps par son modèle organisationnel hori-

comment s’assurer que ces différentes approches,

qu’une entreprise qui recrute offre un environne-

zontal, ses espaces de travail ouverts, son modèle

développées en parfaite synergie, produisent réel-

ment épanouissant aux candidats et développant

RH innovant. Ces particularités, fruits d’un long tra-

lement leur effet ? La mise en œuvre d’un pro-

leur employabilité, et pas seulement un job », es-

vail interne et d’ajustements constants, sont mises

cessus de transformation représente en effet un

time Karen Jequier.

à profit pour guider les entreprises qui souhaitent

investissement certain pour une entreprise. Il faut

refondre leur organisation afin de mieux répondre

donc veiller à ce que le retour soit effectif. « Nous

aux défis de l’ère digitale. « La transformation des

souhaitons vraiment tordre le cou à l’idée selon la-

QUATRE DOMAINES D’INTERVENTION

organisations, ce n’est pas seulement une ques-

quelle, dès qu’on parle d’un processus qui touche à

Concrètement, la communauté ‘Hi’, en collabo-

tion d’infrastructures, mais avant tout une affaire

l’humain, on ne peut pas quantifier le retour sur in-

ration avec les autres communautés de onepoint,

humaine, explique Karen Jequier, Partner Change

vestissement, indique Alexandre Kelagopian, Leader

peut intervenir sur quatre processus de trans-

Management au sein de onepoint. Chez onepoint,

Transformation & Change chez onepoint. Toute une

formation. « Le premier est la digitalisation d’un

les équipes sont organisées en collectifs, des com-

série d’indicateurs peuvent être pris en compte pour

processus métier, explique Alexandre Kelagopian.

munautés qui travaillent les unes avec les autres.

mesurer les résultats obtenus et adapter les outils ou

Nous avons par exemple travaillé à la digitalisation

L’une de ces communautés – baptisée ‘Hi’, pour

approches mobilisées si nécessaire. »

de l’outil de tarification d’un grand armateur mondial. Au-delà de la mise en place de l’outil tech-

la transformation des organisations du point de vue

THEY WALK THE TALK

des hommes et des femmes qui la vivent, convain-

Pour convaincre les entreprises de s’engager dans

de communication et de training pour convaincre

cus que l’enjeu majeur de la transformation digitale

la transformation de leur organisation, onepoint

de la valeur ajoutée de ce changement aux 3200

n’est pas digital, il est humain. »

a un atout de choix : sa propre transformation,

collaborateurs amenés à utiliser cet outil, et pour

entamée il y a de nombreuses années. « Nous

les encourager à l’adopter. » Une autre transfor-

utilisons souvent l’expression ‘we walk the talk’,

mation menée par onepoint a trait au « working

DES SAVOIR-FAIRE DONT L’EFFICACITÉ EST MESURÉE

EXPERTISES I CHANGE MANAGEMENT

organisationnelle d’une entreprise. « Plusieurs

Fondée en France et implantée au Luxembourg de-

Human Intelligence – se spécialise justement dans

Alexandre Kelagopian Leader Transformation & Change I onepoint

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

nique, nous avons dû utiliser nos compétences

‘nous joignons le geste à la parole’. En effet, de-

intelligence ». « Quand des entreprises réalisent

En collaboration avec les autres communautés au

puis 4 ans maintenant, nous avons remis à plat

qu’elles ont besoin de changer leur manière de

sein de onepoint, qui se positionne en tant qu’archi-

notre organisation, redessiné intégralement nos

travailler, nous leur proposons une solution, en

tecte de la transformation pour les entreprises, les

espaces de travail, rendu nos employés plus au-

prenant en compte leur culture d’entreprise, leur

administrations et les services des états, la centaine

tonomes, et ce à un moment où notre société vi-

histoire et, évidemment, leur cœur de métier,

de consultants de la communauté ‘Hi’ peut accom-

vait une période charnière, précise Karen Jequier.

poursuit Alexandre Kelagopian. Ce changement

pagner toutes les dimensions de la transformation

En livrant notre propre retour d’expérience à nos

peut consister à intégrer de nouveaux outils col-

Karen Jequier Partner Change Management I onepoint

51


EXPERTISES I SÉCURITÉ

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

BIEN ÉVALUER SON NIVEAU DE

SECURITE

POUR GAGNER EN MATURITÉ FUJITSU

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

Comment investir et à quel niveau pour renforcer efficacement la protection de ses systèmes d’information ? Pour répondre à ces questions, Fujitsu recommande d’agir avec méthodologie, au départ d’une évaluation, pour ensuite mieux combler les lacunes et prendre les mesures les plus adaptées.

curité est une thématique de plus en plus évoquée

à mieux les maîtriser. « On ne peut pas gérer ce

œuvre. En évaluant les avancées année après an-

au niveau des comités exécutifs des organisa-

que l’on ne peut pas mesurer. Quand on prend

née, on peut rendre compte des améliorations. »

tions. « Cependant, il n’est pas toujours évident,

conscience des risques et des lacunes, on peut

à l’échelle de chaque société, de pouvoir définir

plus facilement mettre en place les solutions les

précisément où l’on se situe vis-à-vis des risques

plus adaptées à sa situation. Il peut s’agir de so-

S’APPUYER SUR LA TECHNOLOGIE DE DERNIÈRE GÉNÉRATION

auxquels on s’expose. Dès lors, il est difficile de

lutions technologiques, de nouvelles procédures

La technologie est alliée des entreprises dans la

déterminer les moyens dont on doit se doter et les

à appliquer ou encore d’un renforcement de la

protection de leur environnement informatique.

investissements qu’il faudrait consentir, explique

sensibilisation, poursuit Moussa Ouedraogo.

Les produits de cybersécurité s’inscrivant dans

Moussa Ouedraogo, Head of Enterprise & Cyber-

Au départ de l’évaluation, en ayant une vision

la catégorie « next generation » intègrent au-

Plus personne ne peut ignorer l’importance d’une

security au sein de Fujitsu Luxembourg. Or, il est

claire de la situation, l’enjeu est d’établir un pro-

jourd’hui de l’intelligence artificielle, permettant

bonne protection de ses systèmes informatiques

important que chacun puisse mieux se positionner

gramme des actions à mettre en place, qui doit

une meilleure détection et une réponse rapide

et de ses données. En raison d’une médiatisation

par rapport à ces enjeux, pour parvenir à se doter

permettre à l’entreprise de gagner en maturité. »

en cas de compromission des systèmes. Le mo-

importante des enjeux et des problématiques dont

d’une gouvernance et d’une gestion des risques

Pour le CISO, une telle approche, s’appuyant

nitoring permanent qu’ils permettent d’exécuter

ont été victimes de nombreux acteurs, la cybersé-

adaptées, et ainsi mieux répondre aux exigences

sur une méthodologie claire, permet d’avoir un

s’opère sur l’ensemble de l’environnement, les

réglementaires actuelles. »

meilleur contrôle des coûts et de pouvoir plus

réseaux, tous les terminaux. « S’ils comprennent

facilement justifier ce qui est mis en place auprès

des solutions antivirus, des firewalls et d’autres

des décideurs. « Sur base d’un assessment étayé

fonctions de protection, ces nouveaux outils,

et d’un programme clair, intégrant les résultats

grâce à des analyses comportementales, sont

Au départ d’une évaluation globale du niveau

escomptés, le CISO peut se présenter au board

aussi en mesure de détecter des menaces qui ne

de sécurité, chaque entreprise doit pouvoir se

avec quelque chose de solide et rendre des

sont pas identifiables au moyen d’une signature,

comparer par rapport à d’autres acteurs et vis-

comptes plus facilement, ajoute Moussa Oue-

détaille Moussa Ouedraogo. De tels outils per-

à-vis des bonnes pratiques. « Un tel assessment

draogo. Chaque investissement peut être plus

mettent en outre aux responsables informatiques

est un prérequis important. C’est la base à partir

aisément justifié. La cybersécurité peut alors être

de disposer d’une meilleure vue sur l’ensemble

de laquelle on va pouvoir construire une straté-

moins perçue comme un centre de coût, mais

de l’activité, les anomalies constatées, et de

gie visant à améliorer la maturité de l’entreprise

comme un allié de la continuité des activités. »

mieux comprendre les risques et les menaces. »

Dans cette optique, Fujitsu Luxembourg accom-

INVESTIR EN FONCTION DES ASSETS À PROTÉGER

MIEUX GÉRER LES VULNÉRABILITÉS

pagne de nombreuses entreprises luxembour-

Les investissements, en outre, seront plus réfléchis

Il s’agit donc de solutions stratégiques qui,

geoises dans la réalisation de cette évaluation.

et pourront être envisagés en lien avec la valeur

au-delà de la protection qu’ils assurent, per-

« Celle-ci peut être plus ou moins conséquente,

des assets à protéger. « Prendre des mesures dis-

mettent aux responsables de la sécurité de

en fonction de la taille de l’entreprise, de la com-

proportionnées pour protéger des données qui

prendre les mesures les plus adaptées, en per-

plexité de ses services ou de ses systèmes. Dans

ne sont pas considérées comme importantes n’a

manence. « Investir dans de telles solutions

tous les cas, elle ne doit pas se limiter à quelques

pas de sens, commente l’expert de Fujitsu. Grâce à

innovantes permet de répondre à plusieurs

tests de pénétration, mais contrôler les fonda-

un programme clair d’actions à mettre en œuvre,

enjeux que rencontre les entreprises. Non seu-

mentaux des systèmes d’information ainsi que

on peut considérablement réduire les coûts liés à

lement on parvient à mieux se protéger, mais

les procédures en place. Cette évaluation permet

la sécurité et garantir la pertinence des investis-

on dispose en outre d’un outil clé permettant

surtout d’identifier les lacunes et de définir les

sements. » Un tel programme visera en priorité à

de plus rapidement gagner en maturité et de

programmes à mettre en place pour permettre à

combler les lacunes identifiées puis à aligner l’en-

mieux faire face à une menace à travers une

l’entreprise de gagner en maturité. »

treprise sur les meilleures pratiques. « Petit à petit,

gestion plus dynamique des vulnérabilités. » Au

l’entreprise va renforcer sa maîtrise des enjeux de

départ d’une évaluation globale du niveau de

sécurité, gagner en maturité vis-à-vis des risques

sécurité de l’entreprise, en mettant en place un

ÉVALUER LA SÉCURITÉ POUR MIEUX COMBLER LES LACUNES

en matière de gestion de la sécurité », poursuit le responsable du département Cybersecurity.

MIEUX JUSTIFIER LES DÉPENSES EN SÉCURITÉ Moussa Ouedraogo Head of Enterprise & Cybersecurity I Fujitsu Luxembourg

52

EXPERTISES I SÉCURITÉ

cyber, ajoute Moussa Ouedraogo. L’enjeu est

programme d’actions adapté et en s’appuyant

Mieux se protéger n’implique pas de se doter

d’inscrire nos clients dans une démarche d’amé-

sur des outils de dernière génération, le CISO

d’une armada de solutions technologiques. Le

lioration continue. Un programme va le plus sou-

peut rapidement gagner en maturité. Au final,

défi pour l’entreprise est d’avoir conscience des

vent fixer un objectif cible de maturité à trois ans

c’est l’entreprise qui, en confiance, peut mieux

risques auxquels elle est exposée et de parvenir

et sera décliné en une série d’actions à mettre en

envisager l’avenir.

53


EXPERTISES I IOT

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

IOT : UNE PLATEFORME

de mesurer le niveau de remplissage des poubelles

vol. « Au sein d’entreprises de construction, il arrive

à l’aide d’un capteur et d’optimiser le parcours des

qu’on perde la trace de tourets ou même de silos

camions de collecte », illustre l’IoT Solutions Advisor

ou de bennes à gravats, expose Laurent Rapin. Nous

de POST. Une autre solution a été développée pour

avons également travaillé avec le Centre Hospitalier

l’Administration de la gestion de l’eau afin de prévoir

de Luxembourg pour protéger certains appareils

les crues soudaines de l’Ernz, cours d’eau du canton

coûteux du vol. » Deux outils différents sont utilisés

de Diekirch. Ces dernières, en raison du changement

pour y parvenir. En intérieur, des puces sont placées

climatique, s’avèrent de plus en plus fréquentes. «

sur les objets et un système de triangulation est mis

Des capteurs de niveau, de température de l’eau,

en place. En extérieur, c’est un système GPS qui est

d’humidité du sol et de pluviométrie ont été installés

utilisé. Un autre développement, très lié au contexte

en douze points de la vallée de l’Ernz. Une équipe de

luxembourgeois, a également été réalisé par POST

LIST va analyser pendant deux ans les données trans-

pour la BEI (Banque Européenne d’Investissement).

posons toujours sur la même infrastructure, pour-

mises à notre plateforme Cumulocity et essayer de

Il s’agit d’un outil de workspace management et de

suit Laurent Rapin. Nous avons en effet commencé

développer des algorithmes qui nous permettraient

parking management qui permet de mieux exploiter

par investir dans une plateforme IoT unique qui

de mieux prévoir les crues et donc de pouvoir préve-

l’espace limité disponible à Luxembourg. En plaçant

nous permet de collecter les données fournies par

nir les habitants le plus tôt possible », détaille Laurent

des capteurs dans les bureaux et salles de réunion,

nos différentes solutions. Pour la connectivité entre

Rapin. Le deuxième axe autour duquel POST déve-

on obtient, à travers une plateforme SaaS, une vue

nos objets connectés et la plateforme, nous nous

loppe des solutions IoT est l’analyse des flux de per-

très claire du niveau d’occupation de ces différents

appuyons sur notre réseau cellulaire ainsi que sur

sonnes (« People Flow »). Ces solutions ont l’avantage

espaces. On peut ainsi reconfigurer les bureaux et

un réseau Sigfox. » Moins énergivore qu’un réseau

de pouvoir utiliser les smartphones des utilisateurs et

même optimiser la consommation énergétique dans

cellulaire classique, le réseau Sigfox permet aux ob-

le réseau de POST pour produire des résultats. Elles

ces lieux. A la clé, d’importantes économies peuvent

jets connectés de voir leur autonomie augmentée

ne nécessitent donc pas le déploiement de capteurs

être réalisées. « Au niveau du parking, on utilise des

UNIQUE POUR DES DIZAINES D’APPLICATIONS POST Luxembourg L’IoT peut s’avérer particulièrement utile pour les entreprises ou les collectivités. POST Luxembourg développe déjà de nombreuses solutions basées sur des objets connectés. Elles reposent toutefois toutes sur un même noyau : un ensemble de capteurs, la plateforme de collecte de données Cumulocity, le réseau cellulaire de l’opérateur ainsi qu’un réseau Sigfox.

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

de 6 mois à 10 ans. « Pour certaines applications,

supplémentaires. « On utilise les connexions des

capteurs qui permettent de voir comment le parking

« Pour évoquer l’atout que représente l’IoT pour le

les capteurs utilisés sont en effet au repos la plu-

smartphones aux antennes pour savoir quels sont

est réellement occupé par rapport au nombre de

business, je cite souvent l’exemple du compteur

part du temps, précise Laurent Rapin. Lorsqu’ils se

les mouvements autour d’un point précis, indique

badges d’accès qui ont été distribués. De la sorte,

d’eau connecté : il permet de faire l’économie du

rallument, la reconnexion à un réseau cellulaire de-

Laurent Rapin. Nous avons mis en place ce genre

on peut optimiser l’occupation de l’espace, mais

déplacement du technicien qui vient faire le relevé

mande beaucoup d’énergie à l’appareil. C’est beau-

de solutions avec des banques comme la BGL, par

aussi éviter l’apparition de voitures ventouses, qui

de compteur, il évite les erreurs humaines, et il per-

coup moins le cas avec un réseau Sigfox. Cepen-

exemple. Grâce aux informations récoltées sur de

restent plusieurs jours de suite sur le parking », ex-

met de voir rapidement s’il y a une fuite sur le ré-

dant, avec cette technologie, il n’est pas possible de

longues périodes, elle souhaite pouvoir adapter les

plique Laurent Rapin. Si certains de ces dispositifs de

seau. » Laurent Rapin, IoT Solutions Advisor au sein

transmettre plus de six messages de 12 caractères

horaires d’ouverture de ses agences en fonction des

tracking peuvent effrayer les employés d’une entre-

de POST a l’habitude de faire de l’évangélisation

par heure. Seules des informations de taille réduite

moments de la journée où la fréquentation est la plus

prise, POST veille à ce que les exigences en matière

auprès des entreprises par rapport aux solutions IoT.

sont donc transmises : des relevés de compteurs,

importante, ou optimiser le positionnement d’une

de protection des données personnelles soient par-

L’Internet of Things, comme chacun commence à

des coordonnées GPS, un ordre d’ouverture ou de

nouvelle agence ou d’un nouvel ATM. » Avec le bu-

faitement respectées. La responsabilité est toutefois

le savoir, est une expression qui renvoie aux objets

fermeture de porte, etc. »

reau d’étude Schroeder & Associés, des communes

souvent partagée avec le client, qui doit s’assurer

testent également la solution afin de mieux concevoir

que son utilisation de la solution mise à disposition

l’aménagement de leur territoire en fonction des flux

soit conforme au GDPR. « Au niveau du space mana-

de personnes.

gement, il arrive que certaines personnes ressentent

connectés et aux systèmes de récolte et d’analyse eux. Conscient des besoins du marché, POST s’est

QUATRE CHAMPS D’APPLICATION PRINCIPAUX

lancé il y a quelques années dans le développement

Après un premier coup de sonde du marché, quatre

de solutions IoT. Le tout en choisissant une ap-

champs d’application principaux ont été définis. Le

proche singulière. « Nous avons sondé les besoins

premier, appelé « Facility Tools », rassemble diffé-

GÉRER L’ESPACE, SE PROTÉGER DU VOL

du marché en allant à la rencontre des entreprises,

rentes solutions de mesure (de la température, de

Dans le champ de l’IoT, d’autres possibilités existent

ressources humaines. C’est à ce service d’éduquer les

des collectivités et en leur expliquant l’intérêt des

l’humidité, du taux de CO2, du niveau de remplissage

encore. POST développe notamment des solutions

collaborateurs à l’intérêt du système pour l’activité

solutions IoT. C’est en fonction des retours que

d’un récipient, etc.). Les solutions mises en œuvre se-

d’« Asset Tracking » qui permettent, par exemple,

car, à notre niveau, tout est agrégé et donc mécani-

nous avons pu recevoir que nous avons précisé

ront personnalisées en fonction des besoins du client.

d’augmenter l’efficacité opérationnelle sur site par

quement anonymisé», conclut Laurent Rapin.

notre offre », explique Laurent Rapin. Cette offre

« Les projets de facility tools que nous développons

géolocalisation en temps réel de ses biens, de re-

peut en réalité être personnalisée en fonction des

peuvent être très diversifiés. Ainsi, nous avons travaillé

trouver des objets perdus, de réaliser des inventaires

Pour plus d’informations, visitez notre site web :

besoins de chaque client. « Toutefois, nous nous re-

avec Polygone et le LIST sur une solution permettant

automatiques ou encore de se prémunir contre le

http://www.post.lu/iot

de données qui peuvent être mis en place grâce à

54

EXPERTISES I IOT

une forme de stress par rapport au dispositif mis en place. Toutefois, il ne s’agit plus, alors, d’un problème réglementaire, mais bien d’un enjeu de gestion des

Laurent Rapin IoT Solutions Advisor I POST Luxembourg

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EXPERTISES I FINANCE

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

EN RENOUVELANT SON IT,LA BANQUE CHANGE DE MODÈLE EY Luxembourg La transformation des plateformes bancaires, qui répond à l’évolution des besoins métiers, est aujourd’hui l’occasion de refondre tout le modèle opérationnel des banques. Confrontées à la nécessité de réduire leurs coûts de fonctionnement, les institutions bancaires externalisent en effet de plus en plus d’infrastructures et de processus. Ce qui impacte également les sociétés qui les conseillent.

EXPERTISES I FINANCE

coûts, les solutions IT sont de moins en moins

moins monolithique, en fonctionnant avec des

une fonction qui nécessite de rester au courant

souvent développées en interne, comme on le

hubs décentralisés plutôt qu’en rassemblant

des dernières solutions disponibles sur le mar-

faisait encore il y a 20 ans. La plupart du temps,

l’ensemble des outils en un seul point. « Les

ché. « Avec l’intensification du rythme du chan-

les banques choisissent au contraire d’exter-

modèles deviennent plus hétérogènes : les

gement technologique, cette veille sur les nou-

naliser l’IT, pour se concentrer sur leur cœur

banques choisissent des partenaires spéciali-

veautés est une activité majeure. De nouveaux

de métier. »

sés qui leur permettront d’être meilleures sur

acteurs font régulièrement leur apparition, mais

le crédit avec l’un, plus efficaces sur les solu-

il faut aussi suivre les différentes consolidations

tions de paiement avec un autre, etc. », précise

qui ont lieu entre acteurs existants, explique

Alors que les banques ont déjà commencé à

Pascal Vaucouleur. Mais cette réorganisation

Pascal Vaucouleur. Notre rôle est d’être à l’in-

externaliser leurs infrastructures IT au cours

n’entraîne-t-elle pas plus de complexité pour

terface entre les éditeurs de solutions IT et nos

des dernières années, elles n’hésitent désor-

les personnes en charge, à l’intérieur de l’ins-

clients, afin de leur apporter le meilleur conseil

mais plus à externaliser également les appli-

titution bancaire ? « C’est effectivement un

possible sur les choix à poser. »

cations et les processus. Cette évolution est

risque, reconnaît le Directeur Associé d’EY

somme toute récente. « Il y a quatre ou cinq

Luxembourg. D’un côté, on dispose des meil-

QUI A PEUR DU CLOUD ?

ans, de nombreux acteurs refusaient encore de

leures solutions pour chaque besoin, mais, de

Ces solutions proposées aux acteurs bancaires

franchir le pas. Mais depuis lors, des banques

l’autre, le suivi et la maintenance peuvent être

passent de plus en plus souvent par le cloud.

d’envergure ont externalisé des processus et/

plus difficiles, puisqu’on multiplie les parte-

Une pratique qui, loin d’effrayer les banques,

ou des applications. Au-delà de ces exemples,

naires. De plus, les filiales locales des banques

est devenue de l’ordre du sens commun. « Les

on peut dire sans hésiter que tous les acteurs

sont de moins en moins consultées pour ces

institutions bancaires ne ressentent plus le be-

réfléchissent à une externalisation », estime

projets de transformation : les choix de solu-

soin de posséder leur plateforme en propre.

Pascal Vaucouleur. On l’a dit, la principale rai-

tions et de modèles sont imposés et pilotés

Tant que les garanties de sécurité sont réunies

son qui pousse les banques à externaliser leur

par le siège. Elles subissent ces changements

et que le service métier qui est proposé est à la

IT est le coût que représente un changement

et doivent s’adapter. »

hauteur, il n’y a plus aucun souci. Or, les ac-

UNE ÉVOLUTION RÉCENTE

de plateforme informatique. Au moment de réfléchissent donc à une solution externe,

L’EXPERTISE LUXEMBOURGEOISE RECONNUE

remplacer leur système informatique, elles

teurs qui offrent aujourd’hui ces services ont atteint un très haut niveau de maturité, et répondent à ces attentes », indique le Directeur

moins coûteuse. « Évidemment, l’autre raison

Les changements de plateforme IT n’étant plus

Associé d’EY Luxembourg. Hélas, ces solutions

Le secteur bancaire a connu de nombreux

est l’obsolescence de certains systèmes infor-

forcément décidés et pilotés depuis le Luxem-

ne sont pas conçues au Luxembourg. « Cela

bouleversements au cours des dernières an-

matiques conçus par les banques elles-mêmes

bourg, les sociétés de conseil qui y sont implan-

paraît étrange que si peu de sociétés se soient

nées. La transformation digitale et les vagues

dans les années 70. Ceux-ci sont parfois

tées doivent arriver à se positionner au plus près

lancées dans ce secteur au Luxembourg, mais

réglementaires ont notamment beaucoup

complètement dépassés et freinent la trans-

de ces centres de décision. « Le Luxembourg a

c’est une réalité. Aujourd’hui, c’est un acteur

impacté l’industrie, en réduisant sa profitabi-

formation digitale de l’institution, poursuit le

une réelle expertise dans la mise en place de

suisse qui est le numéro un. C’est peut-être

lité. Toutefois, il est toujours nécessaire, au-

Directeur Associé d’EY Luxembourg. Dans ces

nouveaux systèmes informatiques au cœur des

lié au fait que les décisions sont aujourd’hui

jourd’hui tout autant qu’hier, de faire évoluer

cas-là, il est préférable de faire table rase et

banques, estime Pascal Vaucouleur. Au sein

prises au niveau des groupes et qu’une socié-

ses outils IT, infrastructures, applications ou

concevoir les choses autrement, plus forcé-

même d’EY, notre bureau luxembourgeois est

té luxembourgeoise est loin de ces centres de

processus notamment. « Les besoins métier

ment en interne. »

le centre d’expertise pour ce type d’opérations.

décision. » Malheureusement, il est un peu tard

Cela signifie que nous sommes actifs dans des

pour inverser la tendance. « Une banque qui

pays d’Europe, d’Asie, du Moyen-Orient, d’Amé-

veut se lancer dans le BPO jettera son dévolu

évoluent constamment, et c’est le rôle de l’IT de proposer des solutions techniques qui y

RÉINVENTER LE MODÈLE

répondent le plus efficacement possible, ex-

Quand ce cas se présente, la décision de re-

rique du Sud, mais aussi en Australie, au Cana-

sur un acteur existant, à la réputation établie.

plique Pascal Vaucouleur, Associate Partner

fonder l’intégralité du système informatique

da, etc. » L’une des tâches de Pascal Vaucouleur

Pour ceux qui voudraient débuter cette activité

chez EY Luxembourg. Mais dans un contexte

est souvent prise au niveau du siège de l’ins-

est de piloter les équipes d’EY Luxembourg dans

aujourd’hui, on peut dire que le train est déjà

où l’on tente de réduire autant que possible les

titution. Et elle est l’occasion de le rendre

les missions menées dans ces différents pays ;

passé… », conclut Pascal Vaucouleur.

Pascal Vaucouleur Associate Partner I EY Luxembourg

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DIGITALNATION

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

1O START-UP Le 1er juin dernier, la House of Startups fêtait sa première année d’existence. Lancée par la Chambre de Commerce, avec la volonté de créer un lieu fédérateur pour le développement de l’innovation dans le pays, cette structure accueille aujourd’hui une centaine de jeunes pousses actives dans des domaines variés.

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

À SUIVRE EN 2O2O

DIGITALNATION

ESPLENDOR GROUP Le créateur de l’opérateur de télécom JOIN Experience, Pascal Koster, est bien connu du paysage luxembourgeois. Désormais, avec Libor Voncina, Dirk Neugebauer et Ulf Theobald, il est aux commandes d’Esplendor Group, start-up dont le siège social se trouve au cœur de la House of Startups. Au départ de son « cerveau » unique, basé sur l’Internet of Things, la 5G, le cloud ou encore l’intelligence artificielle, Esplendor vise à créer des expériences

Pour les soutenir dans la concrétisation de leur projet, quatre incubateurs se

centrées sur l'humain, pour l'industrie, les gouvernements et les organisa-

sont rassemblés : la Luxembourg House of Financial Technology (LHoFT), le

tions. Soutenue par le géant de l’e-commerce Alibaba, la jeune pousse a déjà

Luxembourg-City Incubator (LCI), l’International Climate Finance Accelerator

réalisé un chiffre d’affaires de plus de 2,5 millions d’euros en 2019, avec l’ob-

(ICFA Luxembourg) et le HUB@Luxembourg.

jectif de doubler ce montant pour les quatre prochaines années.

Fruit d’un partenariat public/privé mêlant le ministère des Finances et une dizaine de partenaires issus du secteur financier, la LHoFT rassemble des fintechs avec un important potentiel d’évolution. Le LCI, fondé par la Chambre de Commerce avec le soutien de la Ville de Luxembourg, encourage quant à

JOOXTER

lui des start-up dans les secteurs de l’urbantech, du commerce, du tourisme,

Jooxter propose une application mobile permettant de visualiser et réserver

de la logistique et de la construction. L’ICFA soutient de son côté la mise

très simplement les espaces disponibles au sein d’un ou plusieurs bâtiments

en place de nouveaux fonds climatiques, tandis que le Hub@Luxembourg,

(salles de réunion, postes de travail, places de parking...). En capitalisant

opérationnel depuis janvier 2019, vise à accompagner les start-up dans leur

sur les données reçues et anonymisées, Jooxter est également en mesure

développement commercial, en les mettant en relation avec des partenaires

de faire des propositions d’optimisation des espaces à ses clients, une

potentiels ainsi qu’avec le réseau du groupe bancaire du Crédit Agricole.

démarche essentielle au vu des prix de l’immobilier actuels. Créée en 2014 au sein d’EuraTechnologies, pôle d'innovation dédié au numérique à Lille, la

À l’aube de cette nouvelle année, nous vous invitons à découvrir ou redé-

start-up a rejoint le Luxembourg en mai 2019 avec l’ambition de s’étendre à

couvrir 10 jeunes entreprises présentes au sein de la House of Startups et qui

l’international. Elle a déjà levé un million d’euros voici trois ans et séduit une

ont pleinement tiré profit du digital ou des nouveaux outils technologiques

trentaine de grands comptes.

pour asseoir leur projet. 10 start-up prometteuses, à suivre de près durant les prochains mois.

CEASY

KEEXLE

Fondée par Ben Thinnes en novembre 2018, Ceasy est une solution numé-

À travers OnePrivacy, Didier Hoareau et son équipe ont imaginé un outil de

rique permettant à tout un chacun de mieux gérer et optimiser son temps.

travail et de communication collaboratif encrypté de bout en bout. Baptisé

Disponible sous forme d’application mobile sous Android et IOS ou par le

Keexle, il garantit que seules les personnes utilisant l’outil et celles avec qui

biais d’un website, la plateforme propose un calendrier à partager avec sa

elles communiquent peuvent lire ou exploiter les données échangées. La

famille et ses amis, facilitant l’organisation d’événements et permettant à

plateforme confidentielle propose différentes fonctionnalités : message-

chacun de connaître l’emploi du temps de l’autre. Ceasy s’adresse aussi

rie privée ou en groupe, vidéo et audio conférences, partage de fichiers,

aux entreprises. L’application permet ainsi à l’employeur de suivre le temps

gestionnaire de tâches, travail à plusieurs sur un document, etc. Après plu-

de travail de chaque employé, de planifier les horaires de ses équipes en

sieurs années de recherche et développement, la start-up propose pour

ligne, d’envoyer, recevoir, valider ou refuser des demandes de congé en

l’instant une version bêta de son outil et entend désormais se déployer sur

seulement quelques clics.

le marché européen.

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DIGITALNATION

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

ITNATION | HIVER 2O19-2O2O

DIGITALNATION

KOOSMIK

RAFINEX

Développée en 2014 par Grégoire Yakan, avec l’ambition de réduire l’inéga-

André Wilmes a fondé Rafinex à Londres. Sa start-up est aujourd’hui implan-

lité d’accès aux services financiers, Koosmik propose une application mobile

tée dans la capitale anglaise, mais également à Berlin et Luxembourg, au

à destination des populations dans les pays en voie de développement.

sein de la House of Startups. Lauréate du programme Fit4Start au printemps

Grâce à cette plateforme, particuliers et professionnels peuvent accéder

dernier, Rafinex, en combinant des algorithmes mathématiques à une solu-

gratuitement à des services financiers de base, tels que le dépôt ou le retrait

tion d’intelligence artificielle, fournit des modèles numériques avancés pour

d’argent, le paiement de factures, l’épargne, etc. Indépendante des banques

des applications d'ingénierie complexes. La start-up permet ainsi aux PME

et des opérateurs de télécommunications, Koosmik est principalement

actives dans l'ingénierie de passer à l'industrie 4.0. En quelques minutes seu-

active en Afrique. Au Togo, 60.000 personnes utilisent déjà l’application. En

lement, ses simulations basées dans le cloud et assistées par l'IA génèrent

mai dernier, la fintech luxembourgeoise a levé deux millions d’euros auprès

automatiquement des conceptions de produits plus sûres et plus solides,

de Batipart International, d’Alpharatz et de plusieurs business angels.

optimisant les processus et les conditions de travail.

LINGUA CUSTODIA

STAMPIFY

Lingua Custodia n’en est plus aux prémices de son développement. Depuis

Fintech luxembourgeoise s’appuyant sur la technologie « distributed ledger »,

2011, cette entreprise propose un outil de traduction pour les acteurs du monde

Stampify a pour ambition de numériser les interactions entre les actionnaires et le

financier. Son moteur est basé sur l’intelligence artificielle, le deep et le machine

conseil d’administration des organisations afin de simplifier la gouvernance des

learning. Grâce à ce moteur, les documents financiers peuvent être traduits rapi-

sociétés et associations, tout en la rendant conforme et juridiquement contrai-

dement et de manière qualitative en neuf langues : allemand, anglais, espagnol,

gnante. La solution conçue par Stampify fournit diverses fonctionnalités : registre

français, italien, néerlandais, portugais, chinois et japonais. En août 2019, la start-

de partage numérique, ID numérique pour chaque utilisateur, signature et vote

up française a rejoint le Grand-Duché afin de profiter de l’écosystème innovant

numériques, tableau de bord partagé permettant de gérer les transactions,

du pays, convaincre les acteurs de la place financière luxembourgeoise et accé-

etc. Les différentes informations sont sécurisées et stockées sur un protocole

der plus facilement au marché européen. Ayant réalisé l’an dernier un chiffre

blockchain dédié. L’outil permet également aux actionnaires et aux organes de

d’affaires d’un million d’euros, Lingua Custodia entend poursuivre sa croissance.

décision de l’entreprise de se libérer du fardeau administratif et juridique.

NETERIUM

ZENVIEW

Neterium est née pour répondre à l’explosion de la demande du marché en

Fondée en avril 2018 par Agnella Serafin et Mathias Keune, Zenview pro-

matière de criblage performant. Dans un contexte réglementaire de plus en plus

pose une plateforme de réalité virtuelle visant à augmenter l’engagement

exigeant, la regtech propose une solution permettant à toutes les sociétés régle-

des collaborateurs en entreprise, tout en réduisant le risque de burnout ou

mentées d’intégrer, de manière fluide, un élément de filtrage dans leurs proces-

d’autres problèmes de santé liés au travail. Grâce à sa solution basée sur

sus de conformité KYC. Il en résulte un filtrage rapide, fiable, transparent et précis.

la réalité virtuelle, la start-up permet à chaque collaborateur de suivre une

Baptisée Jetscan, la solution est basée sur le cloud, accessible via une API stan-

séance de méditation en plein conscience depuis son bureau. À travers son

dard et compatible avec la plupart des fournisseurs de listes de surveillance. En

logiciel, Zenview est également en mesure de transmettre des données à

septembre, Neterium s’est associée à Fineksus, principal fournisseur de messa-

l’employeur concernant l’état de bien-être de ses collaborateurs (niveau

gerie financière et de lutte contre le blanchiment d’argent au Moyen Orient et en

de stress, sources de tension, etc.). La start-up ambitionne de poursuivre

Turquie, afin de développer une nouvelle solution de détection du blanchiment.

son développement au Luxembourg mais aussi dans le reste de l’Europe.

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65-96 FICHES

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Sommaire

64


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67

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mation des systèmes bancaires aujourd’hui ?

En faisant évoluer leurs systèmes informa-

l’expérience est le premier gage de réussite.

Quels sont les principaux défis liés à la transfor-

et engager ces chantiers. Face à la complexité,

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AlSego

CEO & Founder

Marc Van Oost

DEVELOPMENT & APPLICATIONS

for secure online applications.

Specialized in financial business process-oriented software solutions, ALSEGO is the partner of choice

ALSEGO: FINANCIAL SOFTWARE AND MODERN CROSS-SECTOR BUSINESS SOLUTIONS

66


des développeurs JAVA, .NET et PHP ainsi que des architectes, des analystes et des chefs

luxembourgeois : Industrie, Transports, Finance, Assurance, Télécoms, Institutions Européennes et Service Public.

www.aubay.com info@aubay.lu

6,2OO

EMPLOYÉS DANS LE MONDE

diagnostics de sécurité (vulnérabilité, test de

jusqu’au support applicatif.

permet d’évaluer la maturité des organisations au regard des normes telles que ISO 27001 ou encore des exigences liées au RGPD. Grâce à des partenariats stratégiques de

expérience, profiter de l’expertise du centre R&D Aubay Inov et impulser une nouvelle dynamique à son développement s’articulant autour de 3 axes principaux.

recommandations.

le domaine de la gestion de l’infrastructure. Pour

client trust and growth, while Avaloq ensures a seamless operation behind the scenes.

Tél.: (+352) 27 49 54 10 www.avaloq.com/en/

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG

vincent.lovato@avaloq.com

2O

— Outsourcing Solutions

centres in Switzerland, Singapore and Germany.

Zurich, Edinburgh and Manila; and four service

than 2,000 employees; three R&D centres in

Headquartered in Switzerland, Avaloq has more

the Avaloq Ecosystem.

developers in a uniquely collaborative way we call

fintechs, universities and hundreds of third-party

spur innovation, we work with customers, other

ld leader in efficient banking solutions. To further

operate its own software, which makes us a wor-

financial services industry to both develop and

Avaloq is the only independent provider for the

— Security Solutions Directeur Général des Ventes France & Benelux

— Development Consultancy and Services

tomorrow.

— Finance Regulatory Solutions

Vincent Lovato (+41) 58 31 61 247

Our customers are the leading banks of today and

– trust Avaloq, our products and our experience.

than CHF 4,500bn in assets managed worldwide

158 banks and wealth managers – with more

— Banking & Finance Solutions

Activities

channel and product innovation, client service,

L-2453 Luxembourg - Luxembourg

frederic.kemp@avaloq.com

give financial institutions the freedom to focus on

del to banks and wealth managers. Our solutions 19, rue Eugène Ruppert

www.avaloq.com

Avaloq Luxembourg Sàrl

More information is available at : vice (BPaaS) or Software as a Service (SaaS) mo-

69

Luxembourg, Madrid, Paris, Singapore and Sydney. through a standardized Business Process as a Ser-

we create powerful digital experiences provided

Based on our fully integrated banking software,

manding financial and innovation centres, in-

tomation of the financial services industry.

cluding Berlin, Frankfurt, Hong Kong, London,

We also have a presence in the world’s most de-

Avaloq is driving the digital transformation and au-

ABOUT AVALOQ: ESSENTIAL FOR BANKING

solutions concrètes et novatrices en appui des

Le premier vise à conforter notre présence dans

premier ordre, Aubay amène également des

remédiations. L’expertise interne de Aubay

Aubay entend aujourd’hui capitaliser sur son

(+352) 27 49 54 44

DEVELOPMENT & APPLICATIONS

sécurisation des systèmes en réalisant des

à la maitrise d’ouvrage, l’analyse fonctionnelle

pénétration) et en proposant des outils de

Aubay accompagne ses clients dans la

l’aide de notre Test Factory.

concurrentiels ou en assurer l’acceptance à

de l’activité de nos clients à des coûts

mener à bien des projets de digitalisation

Factory du Groupe Aubay, nous pouvons

de projets. En nous appuyant sur la Software

cycle de vie des applications depuis l’assistance

accompagner nos clients sur l’ensemble du

Managing Director Benelux

Frédéric Kemp

65

EMPLOYÉS AU LUXEMBOURG

— Web Consulting

— Development Consultancy and Services

— Security Solutions

Directeur Adjoint

Avec nos 65 collaborateurs, nous pouvons

ajoutée.

— Business Process Solutions

Christophe Davreux c.davreux@aubay.lu

en délivrant des services à très haute valeur

— Business Intelligence Solutions

Aubay œuvre dans le domaine informatique

développement agile. Aubay compte une

IT, Aubay est présent sur tous les marchés

Tél.: (+352) 299 250 1

Activités

le domaine de la gestion de projets de trentaine de collaborateurs, principalement

Aubay renforce aussi son activité dans Certifié PSF et spécialisé dans le service

L-8308 Capellen - Luxembourg

j.sanzot@aubay.lu

certifiés ITIL.

6.200 consultants en Europe et qui a réalisé un chiffre d’affaires de 400M€ en 2018.

sur un socle d’une vingtaine de consultants

mener à bien ce projet, Aubay peut s’appuyer

Groupe Aubay qui compte aujourd’hui plus de

Fondé en 1995, Aubay S.A. est une filiale du

38, Parc d’activités

AUBAY S.A.

Administrateur délégué

Joël Sanzot

CONSULTING

borateurs et nos clients, depuis 25 ans.

Ecoute, réactivité, proximité, expertise et flexibilité, telles sont les valeurs partagées avec nos colla-

L’INNOVATION AU CŒUR DES METIERS IT

68


funding and public administrations.

contact@c-services.lu

7O

sectors: banking, insurance, industrial, aeronautic,

www.cronos.lu

challenges a success!

and best practices to make its clients’ digital

C-Services uses state-of-the-art methodologies

development with design and user experience.

EMPLOYÉS AU LUXEMBOURG

clement.venet@continuous.team

(+352) 691 13 37 66

— Incubator

— Training Services

— Web Consulting

digitale des organisations !

qu’ils construisent. Nous agissons ensemble

assistons dans l’adoption des bonnes pratiques

liés aux problèmes de qualité. Nous vous

vos produits, de réduire les coûts et le stress

valeur business, d’améliorer le cycle de vie de

pour principaux objectifs de produire plus de

71

et DevOps afin d’accélérer la transformation pour obtenir des résultats tangibles, avec

favorise l’adoption des bonnes pratiques agiles et industrialiser rapidement les applications

les

métiers et les équipes techniques à améliorer

aider

Continuous est un catalyseur d’innovation qui

pour

de l’intégration au déploiement continu.

également une solution PaaS de livraison agile,

responsables

consulting)

forte valeur ajoutée (audit, workshop, coaching,

Continuous propose un accompagnement à

proposons

— Collaboration & Unified Communications

nous

d’infrastructure

et au support). Directeur commercial

Cloud,

développement web, l’agilité et la création

production (des spécifications à la production

— Development Consultancy and Services

Clément Venet

expériences et de notre savoir-faire dans le

En tant qu’éditeur de logiciel, et forts de nos d’application, en couvrant toute la chaîne de

agile, rapide, cohérent et itératif de livraison

favorables à l’automatisation de l’assurance

— Enterprise Services

2O

d’amélioration continue. Nos services et

Activités

l’amélioration des performances techniques.

métiers et techniques pour créer une dynamique outils vous permettent de créer un workflow

qualité, à l’optimisation du time to market et

pragmatique et pérenne avec les équipes

Data,

info@continuous.team

Big continuous.lu I continuousphp.com

codée, Tél.: (+352) 20 60 13 30

sales@continuous.team

Blockchain), afin de créer des conditions

Continuous travaille de manière itérative,

L-4368 Belvaux (Belval) - Luxembourg

(+352) 20 60 13 30

infrastructure

containerisation, Cloud hybrides, publics & privés,

serverless, automatisation &  orchestration, évolue continuellement !” Co-Fondateur & CTO

l’organisation de s’adapter à un marché qui

des technologies innovantes (architecture

l’enjeu reste le Business, et la capacité pour 3, avenue du Blues

et l’utilisation de nouveaux outils autour

“Ce n’est pas seulement une question IT,

outils d’automatisation et d’industrialisation. Continuous vous transporte dans la culture DevOps !

et la rendre plus agile. Nous facilitons l’innovation par la mise en œuvre de principes, pratiques et

Continuous crée avec vous une dynamique d’amélioration continue pour stimuler votre organisation

CONTINUOUS - BIZDEVOPS ENABLER

challenges. The DPO are all certified experts.

Customer Digital

Continuous SA

CONSULTING

BizDevOps Enabler

continuous

Data and application Governance C-Services assists its clients in their GDPR

certified in .NET and Java technologies.

implementation processes. The developers are

C-Services’ staff is involved in all the applications

Thanks to a talented and stable team,

a

Experience approach, combining application

developed

Co-Fondateur & CEO

5,OOO

— Web Consulting

Application Development and Management

of Business Applications

clients through their digital transformation:

UI/UX C-Services

Oswald Frédéric De Riemaecker Dewinne

EMPLOYEES WORLDWIDE

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG

mickael.samy@c-services.lu

— Development Consultancy and Services

— ERP & CRM Solutions

Business Development Director

(+352) 661 700 080

— Banking & Finance Solutions

Mickael Samy

— Enterprise Services

C-Services goes the extra-mile to support its

OUR OFFER

public customers, spread among 6 main business

Tél.: (+352) 26 30 26 16

Activities

on delivering high-value IT services to private and

L-8308 Capellen - Luxembourg

christophe.cypers@c-services.lu

For more than 10 years, C-Services has focused

West Side Village - 89A, rue Pafebruch (Bat. A)

(+352) 621 169 408

and Belgium.

C-Services

Office365

implementation in Luxembourg.

5.000 consultants under contract in Luxembourg

and

today, C-Services and the group have more than

Partner

Christophe Cypers

DEVELOPMENT & APPLICATIONS

SharePoint

in

Capellen and member of the Cronos Group. As of

Microsoft

C-Services is one of the pioneer specialised

C-Services is an ICT company headquartered in

Electronic Content Management

OUR COMPANY

C-SERVICES

70


12O

— Data Centre & Infrastructure Solutions

— Security Solutions

infrastructures.

reducing time-to-market through a unique ‘One-

IV certified infrastructures for highest security and availability.

Guidance and Advisory in the management of ICT risks, IT Transformation and Outsourcing.

73

Full Data Centre Services based on redundant Tier

Trusted Advisory Services

Trusted Data Centre Services

management of ICT security based on resilient Stop-Shop’ offering: Trusted Services Europe.

Business Continuity Solutions coupled with the their IT transformation and innovative projects

Design, implementation and management of As business enabler, EBRC advises companies in

Industry - Data Security Standard).

Cyber Security & Forensics as-a-Service

SOC (Security Operations Centre)

Vulnerability Management as-a-Service

Trusted Resilience Services

• ISO 27018 (PII), PCI DSS Level 1 (Payment Card

Management), ISO 9001 (Quality Management),

• •

Management), ISO 22301 (Business Continuity),

— Outsourcing Solutions

threats to data and communication.

takes care of their IT infrastructure and the related

ISO 14001 & ISO 50001 (Environmental-Energy

27001 (Information Security), ISO 20000 (Service

requirements: Tier IV certified Data Centres, ISO

certifications

clients to focus on their core business while EBRC

and

EBRC ‘Trusted Security Europe’ enables our standards

international

Trusted Security Europe

Trusted Back-up & Restore Services.

EBRC adopts regularly the latest and highest

— Entreprise Service

Activities

Head of Risk & Business Advisory

21O

requirements of the CSSF (Commission de

Tél. : (+352) 26 06 1

Surveillance du Secteur Financier in Luxembourg).

the Financial Sector) status, EBRC meets the

L-2453 Luxembourg - Luxembourg www.ebrc.com

PaaS, SaaS and DevOps Solutions (Kubernetes as a Service and RedHat OpenShift) as well as

Flexible infrastructure management through IaaS,

Trusted Cloud Europe In the framework of the PFS (Professional of

industry, SMB, Critical Start-Ups, etc. 5, rue Eugène Ruppert

— Banking & Finance Solutions

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG

future developments in a defined SLA.

BioTech & e-Health, Government, International Institutions, Defense, Public Sector, critical

implementation to the daily operations and

and high availability such as: e-Payment, FinTech,

ICT infrastructures, from the architecture design and

high demanding level in terms of security, privacy

critical

End-to-end

of sensitive Data, EBRC serves markets with a

management

Trusted Managed Services As an expert in the management and protection

of

to improve their digital and methodology skills.

EBRC (EUROPEAN BUSINESS RELIANCE CENTRE)

At Devoteam, we are Digital Transformakers.

Multi awarded Training Center located in Windhof by 2020.

that helps more than 1000 participants each year

Training Center estimated revenue by the end of 2019 and €1B

EBRC European Business Reliance Centre

CLOUD COMPUTING I DATACENTER

#TechforPeople

Philippe Dann

Executive Advisory

Raphaël Henry

Head of Marketing

Jean-François Hugon

Contacts

CEO

Yves Reding

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG

and business transformation programs. million. We are now targeting €800 million

and management, elaborating digital strategies, IT In 2018, Devoteam achieved revenues of €652.4

consulting

Devoteam Management Consulting propose tailormade solutions.

to

on your projects. projects and small enough to stay agile and

dedicated

new features by working with a team of experts are large enough to take on our clients’ biggest

entity

under control, reduce costs and time to deliver power of our International Devoteam Group – we

An

increase operational efficiency, keep budget

— IT Training Services

Training Manager | (+352) 691 600 134

vanessa.mameri@devoteam.lu

An adapted solution to accelerate innovation,

of being a well-known local company and the

Creative Tech

skilled and certified technical consultants.

transformation journeys. We mix the advantages

creating high added value for our clients’

— Development Consultancy and Services

In Luxembourg, we are 120 true “game changers”,

— Business Process Solutions

Devoteam Technology Consulting

and for our employees.

We advise and assist our customers with very high

Delivered in 4 innovative ways

Customer Experience

Data as a Service

Business Process Excellence

Transformation Management

it creates value for our clients, for our partners

experience, we shape Technology for People, so

— Banking & Finance Solutions

Activities

communication@devoteam.lu

East, and drawing on more than 20 years of

www.devoteam.lu I training.devoteam.lu

Present in 18 countries in Europe and the Middle

Tél.: (+352) 31 37 36 - 1

• •

business and technology.

L-8399 Windhof - Luxembourg

7, rue des Trois Cantons

Cyber Security

Digital Workplace •

to ensuring our clients win their digital battles. With a unique transformation DNA, we connect

Agile IT

Our 7 offers :

EMEA, our 7,450+ professionals are dedicated

Transformation for leading organisations across

Devoteam SA

CONSULTING

SERVICES

Vanessa Mameri

jeremy.meisch@devoteam.lu

Operations Director | (+352) 661 600 194

Jeremy Meisch

wilfrid.lagrange@devoteam.lu

Country Manager | (+352) 691 491 616

Wilfrid Lagrange consulting for business. As a pure player of Digital

At Devoteam, we deliver innovative technology

DEVOTEAM LUXEMBOURG DELIVERS INNOVATIVE TECHNOLOGY CONSULTING FOR BUSINESS

72


mesure, en pay per use par exemple.

Tél.: (+352) 39 55 50 1

d'affaires de 3,0 milliards d'euros, Econocom

que nous appelons l’USERISATION.

approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

utilisateurs, la clé est de construire des solutions digitales impactantes qui leur procurent une satisfaction immédiate, comme ce qu’ils vivent en privé, où tout fonctionne parfaitement, à chaque

à adapter sa démarche projet en adéquation avec les besoins et budgets de ses clients.

www.esbd.eu sales@esbd.eu

EMPLOYÉS DANS LE MONDE

support@esbd.eu

CTO

Ludovic Lemoine

domaines d’activités, ESBD démontre sa capacité

Tél.: (+33) 9 70 756 113

jteboul@esbd.eu

(+33) 9 70 756 113

Sales Manager

Johan ABI TEBOUL

Contact

— Security Solutions

— Collaboration & Unified Communications

— Banking & Finance Solutions

— Industry & Manufacturing

— Enterprise Services

Activités

plus de 150 clients de toutes tailles et de tous

88300 Neufchâteau - France

vous ?

nous permet d’offrir des solutions innovantes

La gestion et la sécurisation des transferts de

L’audit et le contrôle d'accès aux systèmes

Le chiffrement et l’anonymisation des données

d’informations

L’automatisation des processus métiers - RPA

premise ou en SaaS)

fichiers et de partages de données - MFT (On •

Notre offre s’articule autour de 4 grands pôles :

accessibles au plus grand nombre d’entreprises.

75

chaque jour nos solutions IT, alors pourquoi pas

des systèmes d’informations. Cette démarche à la pointe des technologies et financièrement

Des milliers d’entreprises dans le monde utilisent

d’implémentation et d’utilisation des solutions.

techniques vous accompagnent dans vos projets

avec nos clients. Nos équipes commerciales et

élaborons une relation de confiance et durable

conseil est ce qui dirige toutes les affaires » nous

HIPAA, SOX, etc. Convaincus que « le bon

qui s’imposent aux entreprises - RGPD, Bâle3,

des réponses aux contraintes règlementaires

de tous pays, spécialisés dans la sécurisation

ESBD recherche et sélectionne des éditeurs

NOTRE OFFRE

sécurisation des données informatiques. Avec

dans la distribution de solutions dédiées à la

solutions à forte valeur ajoutée tout en apportant 65, rue de France

Notre démarche consiste à proposer des

NOTRE SOCIÉTÉ Créée en 2010, ESBD est une société spécialisée

monde de l’IT grâce à son expertise reconnue au travers de nombreux projets réalisés avec succès.

cialisées dans la sécurisation des données et le travail collaboratif. ESBD s’est fait une place dans le

ESBD offre des conseils avant-ventes et un accompagnement dans la mise en place de solutions spé-

ESBD LA BONNE ÉTOILE DE VOS DONNÉES

obsessions.

utilisation. Utilisateurs et qualité sont nos deux

à la réussite des grands projets digitaux : conseil,

Face aux exigences de plus en plus pointues des

ESBD

SECURITÉ

collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre

point de départ de toute stratégie digitale. C’est ce

dispose de l’ensemble des capacités nécessaires

digitale des entreprises. Avec plus de 10 700

sales@esbd.eu

9

1O,7OO

— Financement

— Solutions multimédias

Econocom finance et accélère la transformation partir de l’utilisateur final, le considérer comme le

comportements, et des usages du numérique.

connaissance approfondie du terrain, des nouveaux

satisfaction, nous pouvons la tenir, grâce à une

réponse d’Econocom à cet enjeu est très claire :

CEO

Jacques Besnard

EMPLOYÉS DANS LE MONDE

2O

— IT Staffing

jean-pierre.servais@econocom.com

EMPLOYÉS AU LUXEMBOURG

— Cloud & Managed Sevices

(+352) 39 55 50 225

— Digital workplace

valeur et de performance pour l’entreprise. Acteur du numérique depuis plus de 40 ans, la

transformation et comment en faire un levier de

— Datacenter & Infrastructure Solutions

plébiscitées et adoptées. Cette promesse de

Jean-Pierre Servais

performance grâce à des solutions digitales

et

Leur enjeu est donc de savoir comment réussir cette

impact

eux, les solutions de mise en oeuvre sont floues.

satisfaction,

Nous

garantissons

clients finaux.

entreprises, de leurs collaborateurs et de leurs

engagés quotidiennement aux côtés de nos clients

société toute entière. Nous sommes des « makers »

transformation digitale est un impératif évident pour

— Enterprise Services

Activités

marketing.be@econocom.com

Dans ce contexte, nos clients sont lucides : si la

les solutions financières se font de plus en plus sur

L-8399 Windhof - Luxembourg www.econocom.lu

finaux sont toujours plus drastiques et décisives et

4, rue d'Arlon

sebastien.missenard@econocom.com

durable et partagée - pour nos clients et pour la

C’est un moyen, au service d’une création de valeur

et sont radicales, les exigences des utilisateurs

sans précédent : les innovations digitales vont vite

ECONOCOM PSF S.A.

Chez Econocom, le digital n’est pas une fin en soi.

Nous sommes au coeur d’une révolution digitale

(+352) 39 55 501

Sébastien Missenard

INFRASTRUCTURE

que nous appelons l’USERISATION. Utilisateurs et qualité sont nos deux obsessions.

partir de l’utilisateur final, le considérer comme le point de départ de toute stratégie digitale. C’est ce

Acteur du numérique depuis plus de 40 ans, la réponse d’Econocom à l’enjeu du digital est très claire :

METTEZ LES UTILISATEURS FINAUX DE VOTRE CÔTÉ EN CHOISISSANT ECONOCOM

74


5, rue Goell L-5326 Contern - Luxembourg

(+352) 661 154 538 cbianco@excellium-services.com

and Internal Audit teams to help define and audit

CIPT (Certified Information Privacy Technologist). Our consultants conduct assessments, implement the regulation, provide coaching session or act as external DPO’s (DPOaaS)

analysis and requirements elicitation, techniques to help establish realistic targets and the means to achieve them. Our ITSM offer covers the complete IT Service lifecycle with emphasis on Incident,

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG

CIPM (Certified Information Privacy Manager),

investigations, stakeholder management, process

— Infrastructure Solutions VP Advisory Enterprise Architecture

— GDPR

in cultural and linguistic aspects of Luxembourg’s market and we look forward to working on projects that demand great communications skills,

according to ITIL v3/2011, and our consultants hold certifications with the leading ITSM solution providers.

under time constraints.

clients to establish, implement an operate an

77

technical knowledge and ability to work efficiently

Our BCP/DRP competences are focused on helping

high degree of business acumen combined with

Our experienced team of consultants is well versed

Level Management processes. We are certified

Problem, Change, Configuration and Service

CIPP/E (Certified Information Privacy Professional),

— Business Continuity

Thomas Schneider

— IT Recruitment & Staffing

Privacy Professionals (IAPP) and trained/certified as

— IT Service Management

are member of The International Association of capability modelling, qualitative and quantitative

products and technologies. In medium-to-large

as well as working knowledge of processes,

Our experienced data privacy consultants (GDPR)

Practice Guidelines 2018 and ISO22301 standard. related to existing and desired state of a business,

— Business Process Solutions

Activities

info@exigo.lu

with our client’s Risk Management, Compliance

implementing the core BC activities. We coordinate

relies on our ability to analyse complex problems

GDPR Compliance.

Tél. : (+352) 20 40 33 60

the BCM programs in alignment with the BCI Good

(BCP & DRP), and IT Audit & Assessments as well as

L-1273 Luxembourg - Luxembourg

setting BC objectives, defining BC policy,

We achieve this by establishing BC governance,

efficient Business Continuity Management System.

The successful delivery of our BPM services

(ITSM), Business Continuity & Disaster Recovery

www.exigo.lu

Digital Transformation, IT Service Management 11, rue de Bitbourg

Exigo s.a. offers consulting services in areas of

exigo s.a.

CONSULTING I ICT HR I INFRASTRUCTURE

while remaining focused on delivery of continuous value to our customers.

the work we do, relying on our know-how, following the best practices and being open to innovation

delivery in various industry sectors in Luxembourg and the Grand Region. We are passionate about

Exigo s.a. is a consulting company established in 2007 with a proven track record of successful project

EXIGO DELIVERS QUALIFIED CONSULTING & ADVISORY SERVICES ACROSS INDUSTRIES AND THE CORPORATE IT WORLD

infrastructures,

adoption: Review architectures and design

it comes to API, Devops and Public cloud

• Assist your digital transformation when

policies, procedures and standards,

— Datacenter & Infrastructure Solutions — IT Training Services

• Consider compliance obligations: security

— Development Consultancy and Services

scale projects we apply the strategy analysis,

Managing Director

Frank Back

Director

15

12O

EMPLOYEES WORLDWIDE

Letizia Lukas

115

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG

— Security Solutions

assessments and penetration tests,

revenues and personnel.

investigation services and conduct vulnerability

— Banking & Finance Solutions

top 5 European cybersecurity pure player by

Deliver incident response and forensics

Activities

xvincens@excellium-services.com

intelligence and incident response creating the

now access to additional capacities in threat

player of more than 500 people, Excellium has

companies S21sec, an Iberian cybersecurity

• Prepare, detect and handle cyber intrusion:

contact@excellium-services.com

Partner

• Define and manage cyber security programs,

(+352) 621 839 825

www.excellium-services.com

Excellium capital and with one of their

Xavier Vincens

Since December 2018, Sonae came into • Define and deploy cyber security controls,

than 180 clients across its portfolio of activities.

Tél. : (+352) 26 20 39 64 or (+32) 2 899 61 61

organization to deal with evolving challenges:

Excellium has already gained the trust of more

active references. Beyond the SOC Services,

provider on the market with more than 25

B-1930 Zaventem

whole information security spectrum, to help

Orion Bldg, Belgicastraat 13

Excellium offers a suite of services, across the

Morocco and employs currently 130 people.

activities and partnerships in France, Senegal,

Today, Excellium and is by far the leading SOC

awareness to deep technical contents,

Company established for more than 7 years in Luxemburg and more recently in Belgium, with

• Make your resources skilled for general

Excellium Services is a cyber-security services

and advanced technologies to respond to cyber threats and improve your cyber security posture.

compromised. Cyber security requires a real partner as Excellium with highly qualified professionals

Internet has revolutionized company’s communication and brings out new risks.Every company will be

Excellium Services Belgium

Tél.: (+352) 26 20 39 64

Excellium Services SA

Partner

Christophe Bianco

SECURITY

Your first call when it comes to IT and security

EXCELLIUM SERVICES: YOUR FIRST CALL FOR CYBERSECURITY AND PRIVACY

76


application and infrastructure optimization, consolidation and solution architecture. We assist your organiza-

Risk, Security, and Regulatory Compliance

• •

Beyond pure advisory work, we are your partner in business transformation. We can take responsibility for the end to end implementation of software solutions that

i www.linkedin.com/company-beta/1073/ l twitter.com/ey_luxembourg ey.com/en_lu

assist you on the following matters: Cybersecurity, BCP/ DRP, Identity and Access Management, Data Loss Prevention, Toxic combination, Segregation of duties, Data

Digital strategy: We help our clients re-think their business strategy and operating model for the digital age I Incubation and innovation: We establish an end to

4) Regulatory & Compliance We help your organization to succeed in its transition to new regulatory environments, by educating, analyzing, and transforming your operations, by assessing and managing the impacts on the strategy, operations, processes, resources, IT systems, clients, third parties, and human resources.

business models. I Continuous Experience Implementation: We analyse the world of the customer, then design and implement new experiences. I Operations: We align, optimize and automate operations and supply chain to deliver on the promise of digital. I Artificial Intelligence: Improve strategic insight by analysing unstructured data and helping business analysts find

multi-disciplinary team that delivers following main activities:

Throughout its history, Fujitsu’s DNA always

customers transpose threats into business opportunities.

lu.fujitsu.com info.luxembourg@ts.fujitsu.com

EMPLOYEES WORLDWIDE

16O,OOO

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG

through ‘co-creation’ workshops, which help

Tél.: (+352) 26 099-1

learning and co-creation across ecosystems. It leverages Human Centric AI to empower

— Development Consultancy and Services

• •

AI is happening rapidly and it is happening now. But AI is not a magic stick. It is a tool that secure and trustworthy way.

helps organizations gain value from data, in a

outcomes.

Software

Data Center

Desktop and mobile

Products knowledge and convert this into business

how well and how fast it can learn, create new

or outsourced SOC)

79

Managed Security Services (on-premises advantage of a Learning Enterprise stems from

(Solutions and Products) and AI will deliver innovation. The competitive

Infrastructure Protection Services people. The collaborative output of people •

value for customers through continuous

— Security Solutions

Cybersecurity and Risks Consulting

Security

knowledge-driven organization that creates

— Business Process Solutions

Professional services

Consulting services

Service Desk local/near-shore

• •

Outsourcing full/partial

A Learning Enterprise in the digital era is a

TOWARDS A ‘LEARNING ENTERPRISE’

Digital Architecture

Robotic Process Automation (RPA)

Artificial Intelligence (AI)

User Experience (UX)

Transformation Services

— Banking & Finance Solutions

Activities

Fujitsu’s strategy. This approach is enabled

L-8308 Capellen - Luxembourg

marc.payal@ts.fujitsu.com

Digital Transformation is a key element of

Supporting customers on their way to 89C, rue Pafebruch, Parc d’Activités Capellen

employs 160.000 staff across five continents.

Digital Business Consulting

Digital Fujitsu is present in +100 countries and

was around innovation and quality. Today,

In Luxembourg, Fujitsu encompasses a

ABOUT FUJITSU Fujitsu was founded in Tokyo in 1935.

SHAPING TOMORROW WITH YOU

Privacy program (including compliance with GDPR).

end Innovation capability to incubate new ideas and

Fujitsu

DEVELOPMENT AND APPLICATIONS

based on ISO 27001 norms and EY standards. We can

1) Digital transformation

(+352) 26 099-1

165

26O,OOO

1,5OO

— Development Consultancy and Services

3) Data Privacy and Cyber security We assess the IT architecture and the security program

tation of IT packages.

tion in the selection of IT solutions and the implemen-

These services include IT strategy, governance, opera-

ness to increase the overall return on IT investments.

We help you measure, enable and improve effective-

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meet your expectations.

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olivier.marechal@lu.ey.com

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— Finance Regulatory Solutions

Partner, Financial Services Advisory

(+352) 42 12 41

— Entreprise Services

Olivier Maréchal

— Digital transformation

Activities

tions, demand management, sourcing and outsourcing,

Performance, efficiency and cost

Tél.: (+352) 42 12 41

2) IT Transformation

to respond to digital risks.

brice.lecoustey@lu.ey.com

Transformation of business models

Growth strategy and customer-centric vision

L-1855 Luxembourg - Luxembourg

(+352) 42 12 41 •

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the digital risk horizon and help our clients build agility

signals and patterns in large data sets I Cyber: We scan

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EY provides solutions to help our clients meet their

Government, Life Sciences, Healthcare, Consumer Products, Oil and Gas, Utilities, Telecommunications, etc.

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Brice Lecoustey

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Infrastructure, Risk, and Security. We have IT industry-aligned specialists in several sectors: Finance,

EY Advisory Services include extensive technical expertise in various areas: Business, Application, Data,

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78


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à améliorer les expériences de leurs clients, à

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de gestion de données qui aident les entreprises

sectorielles nécessaires pour fournir des solutions Corporate Village - Building Bayreuth

la propriété intellectuelle et les connaissances

son ensemble. Nous combinons la technologie,

importants pour les entreprises et la société dans

manière intelligente et atteindre des résultats

que renferment leurs données pour innover de

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Hitachi Vantara

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Applications mobiles, affichage dynamique, site

Documents, OCR

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Management, Archivage, Gestion Electronique de

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Assistance au développement propre

Consultance – Project management

d'activités

Conseils fonctionnels et techniques tous secteurs

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30 ans •

Logiciels comptabilité, facturation, administrative,

Vente et intégration infrastructure gestion

Country Manager Belgium Luxembourg

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21

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EMPLOYÉS AU LUXEMBOURG

12O

NOS PRODUITS

à ses clients la solution adéquate à leurs besoins.

Luxembourg confirme sa volonté et capacité à proposer

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— SAP

— Digital Document Management

— Datacenter & Infrastructure Solutions

— ERP & CRM Solutions

Forte de la synergie des compétences avec le groupe, GFI

d’activité (commerce, industrie, banques, institutions…).

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Elle adresse des projets dans bon nombre de secteurs

IBM Business Partner de référence depuis plus de

— Banking & Finance Solutions

Microsoft partner – Azure & Office 365

Dynatrace)

Distribution de logiciels tiers, métier (DeMaSy,

Solutions sur mesure

Communications unifiées, Cisco, Nec

Logiciels Fiduciaires/Avocats, Audit, Compliance

Sécurité

Logiciels bancaires, Back-Office, Front-Office,

services en Belgique, France, Suisse, Portugal, Espagne...

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Active auprès de 350 clients basés principalement au

— ECM & Storage Solutions

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GFI Luxembourg

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Christian Kelders

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diversification en proposant une offre de solutions globales, comprenant des services variés dans le

de logiciels et un intégrateur de solutions métier. La clé de sa réussite repose sur une stratégie de

20.000 employés répartis dans 24 pays dont le Grand-Duché de Luxembourg), est avant tout un éditeur

Présente à Luxembourg depuis 1988, GFI Luxembourg fait partie du groupe Gfi (groupe français de

GFI LUXEMBOURG, VOTRE PARTENAIRE INFORMATIQUE

80


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(+352) 53 11 53-1 business@intech.lu

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partir

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banking by enabling account aggregation.

and collaboration between traditional banking

info@luxhub.com

— Outsourcing Solutions

— Finance Regulatory Solutions

— Enterprise Services

Marketplace to create a bridge between financial institutions and the FinTech/RegTech ecosystem. LUXHUB's API Marketplace will offer financial institutions the possibility to peruse a catalogue of carefully selected FinTech and RegTech companies and test their services in LUXHUB’s Sandbox environment. During the production initiation phase, LUXHUB will assist both parties to ensure a smooth legal and regulatory process and will offer the necessary connectivity services along with a highly secured environment.

platform helping banks take advantage of our XS2A Compliance Product and easily comply with the PSD2 directive. LUXHUB’s platform acts as a hub and provides the banking community with the necessary PSD2 XS2A compliance-related services, secure communications, and APIs as a gateway for receiving and granting access to payment accounts for third-party providers, allowing the latter to manage payment initiation and account information requests on behalf of payment service users. LUXHUB was designated

83

LUXHUB is currently building an European API

market and better services for the end user.

followed, LUXHUB One allows for quicker time-to-

flows regardless of the Open Banking standard

to leverage Open Banking without experiencing

simple solution for banks and third-party providers

experts have developed a centralized API

Building on a modern architecture, LUXHUB's

WHAT WE OFFER

knowledge with an agile mindset.

fragmented APIs. LUXHUB One facilitates digital

Open Banking. LUXHUB advocates innovation

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Activities

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most of the challenges and opportunities of

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further and launched LUXHUB One, a fast and

financial and digital ecosystems make the

L-8030 Strassen - Luxembourg

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Luxembourg, LUXHUB's vision is to help the

Paribas, BANQUE RAIFFEISEN and POST

2019 in Stockholm. 153-155D, rue du Kiem

the 2nd largest European Banking Hub at EBA Day

WHO WE ARE Initially a joint initiative of BCEE, BGL BNP

FinTechs and other innovative players in order to build the future of Open Banking.

With a strong banking knowledge and the agility of a start-up, LUXHUB interconnects financial institutions,

LUXHUB aims at helping the digital ecosystem take advantage of the opportunities of the PSD2 directive.

LUXHUB IS A LEADING EUROPEAN OPEN BANKING PLATFORM CONNECTING ALL PLAYERS IN THE FINANCIAL ECOSYSTEM

positionnement cœur de métier.

développement

LUXHUB SA

FINANCE I DEVELOPMENT & APPLICATIONS

Assistance Technique : mise à disposition de Management projet, de conseil en architectures

Directeur Ingénierie

à nos Clients privilégiés dans un objectif de

projet ; c’est l’activité principale d’InTech.

en associant des compétences pluridisciplinaires

de réalisation, de transfert d’expérience sur ce

InTech travaille essentiellement en mode projet,

Nathalie MILAIR

les fonctions de management, de conception,

et maîtrise d’œuvre d’un projet, en assumant

Directeur Innovation & Développement

méthodologies agiles.

services financiers, des assurances, de l’industrie, et des start-ups.

Services, environnement DevOps, Blockchain,

métiers et technologiques, dans les domaines des

Directeur Conseil & Expertise

ligence Artificielle), architecture SOA, Micro

dimension humaine, qui conjugue des savoir-faire

Intégration de Systèmes : prise en charge

Sciences (BigData, Machine Learning, Intel-

jacques.putz@luxhub.com

19

14O

technique

Full-Stack (J2EE, Web, Mobile), program-

Expertise

places de marché industrielles.

banque privée, places de marché financières,

Expertise fonctionnelle : gestion des fonds,

(+352) 288 076

Jacques Pütz

EMPLOYÉS AU LUXEMBOURG

technique,

mation fonctionnelle et orientée objet, Data

des administrations luxembourgeoises, de la santé

Sébastien LAROSE

architecture

organisation de projets, Risk Management.

fonctionnelle,

technologies de l’information, architecture

Conseil : mise en œuvre des nouvelles

segment des Grands Comptes. C’est une société à

L’ offre de services se répartit de la façon suivante :

InTech est principalement positionnée sur le

Philippe EYMANN

Contacts

— Development Consultancy and Services

de l’innovation et de ses services numériques.

Activités

facebook.com/InTechLuxembourg/ youtube.com/Chaîne InTech

InTech comme fer de lance pour le développement

En 2014, le groupe POST Luxembourg choisit

twitter.com/intech_lux

info@intech.lu

intégration de composants industriels génériques.

www.intech.lu linkedin.com/company/intech-s-a-/

métiers intégrant développements spécifiques et

Tél.: (+352) 53 11 53-1

i l f x

conception et la réalisation de solutions logicielles

L-3670 Kayl - Luxembourg

fabrice.croiseaux@intech.lu

emploie 140 collaborateurs spécialisés dans la

208 rue de Noertzange

(+352) 53 11 53-1

et d’Ingénierie informatique luxembourgeoise qui

InTech S.A.

Fondée en 1995, InTech est une société de services

sations dans leurs transformations digitales et accompagner les starts-up dans leur construction.

CEO

Fabrice CROISEAUX

DÉVELOPPEMENT ET APPLICATIONS

logicielles spécifiques. InTech met son expérience au service de projets innovants pour aider les organi-

InTech est une filiale de POST Luxembourg spécialisée dans le conseil et le développement de solutions

INTECH : UNE ENTREPRISE DE SERVICES NUMÉRIQUES INNOVANTE ET PROCHE DE SES COLLABORATEURS

82


tout en sécurisant les échanges des données.

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Le M2MManager : plateforme unique et multi-

153, rue du Kiem

Activities

téléassistance,

la

montres connectées…), la sécurité (alarmes,

de

que (boîtiers

tels bientôt 5G).

l’IoT

industriels toute technologie confondue (2G, 3G, 4G et

de

L’entreprise adresse l’ensemble des secteurs pour chaque type d’usage (Data, Voix, SMS) et

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ICT HR

mettre en œuvre », explique Frédéric Salles. multi-opérateur permet de se connecter au réseau de 540 opérateurs télécom dans 180 pays

projet, et lui fournir une solution sur-mesure et rapide à

comprendre le métier et les besoins de l’entreprise afin

« Dès la prise de contact, un expert dédié se charge de

déploiement de ses projets IoT/M2M.

afin d’accompagner chaque entreprise dans le

— Security Solutions

(+352) 20 60 04 44

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG

le

de qualifier la faisabilité technique et économique du

simplifie

multi-opérateurs de différents opérateurs. La carte

La gamme MatooCard : elle regroupe les

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différents modèles de cartes SIM M2M mono et

suivantes :

travers le monde, Matooma propose les solutions

Avec plus de 2500 clients et 450 000 cartes SIM à

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déploiement en temps réel des objets connectés,

bidirectionnel,

à distance des équipements. Grâce à l’accès

sécuriser les connexions et faciliter l’accès

Le MatooWan : solution d’APN privé pour

Les offres proposées par Matooma sont sur-mesure

— Network Solutions

— Telecom Solutions

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13

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distributeurs de solutions. Notre mission : aider nos

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d’objets, d’exploitants de services, d’intégrateurs et de

Le Liner – ZAC de l’aéroport

+33 (0)4 88 36 07 40

gestion, et de sécurité à destination des fabricants

Matooma

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Matooma propose des offres sur mesure de

Président

Frédéric Salles

TELECOM

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Fondée en juin 2012 et ayant rejoint le groupe Wireless Logic en juillet 2019, Matooma est spécialisée

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c’est la logique de conseil augmenté que nous développons. Le modèle de la digital factory est l’incarnation avancée de cette co-construction agile : nos clients et nos équipes se réunissent pour innover et produire plus de valeur ensemble.

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infrastructure, microservices. IT & SECURITÉ : Développement, qualification & testing, cloud, DevOps, cybersecurité & gestion des risques, centres de services.

Si nous prônons l’agilité pour la mise en mouvement des entreprises et acteurs publics, c’est parce que nous nous sommes appliqués ces principes en faisant évoluer notre organisation, nos méthodes, outils et

87

des processus, expertise fonctionnelle, IT design,

L’agilité pour une transformation vivante.

ARCHITECTURE & PROCESSUS : Cartographie

d’entreprise,

business, d’accompagner, de co-construire, de faire avec,

Digital

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— Datacenter & Infrastructure Solutions

:

mixte et augmentée. La mise en oeuvre technologique répond trop

— Development Consultancy and Services

STRATÉGIE

internet des objets, blockchain, réalité virtuelle,

clients.

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INNOVATION : Smart data, intelligence artificielle, Co-construire des modèles integrés avec nos

— Finance Regulatory Solutions

— Collaboration & Unified Communications

réseaux sociaux.

NOS SAVOIR-FAIRE

faire évoluer rapidement et à grande échelle.

— Banking & Finance Solutions

Activités

ORGANISATION & CULTURE : Transformation

commence. Nous sommes convaincus que seules

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Partner of the Year 2018 ».

siness Partner 2018 » puis « Best New Ecosystem

né par IBM comme « High Performing New bu-

Luxembourg a eu l’honneur d’avoir été sélection-

Team Leader - Consultancy & Talent Acquisition

Jenna Gadreau

Contacts

— Infrastructure Solutions

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plus adaptées aux problématiques clients, tous

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5O

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Administrateur Délégué

C’est donc par le fruit de son travail, que NSI

collaborateurs aujourd’hui.

— Development Consultancy and Services

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— Network Solutions

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débuts au Luxembourg, l’entreprise grandit très

— ECM & Storage Solutions

Activities

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2014, 2015: Telecom Provider of the Year

2014: Mobility Solution of the Year

2012, 2013: Telecom & Internet Innovator of the Year

2010, 2011: Best Telecom & Internet Services Provider

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Software is a trusted, long-term partner of over 800

provide services that include: 89E, rue Pafebruch

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our ways of working to achieve tangible results.

developing client-centric products and services. We provide

create

technologies possible",

blockchain.

the

emerging

microservices, RPA, technology startup ecosystem,

of

of

and multidisciplinary work approach. It supports clients in

"art

power

We launched our PwC Experience Center to foster a collaborative

the

the

for smooth adoption of technologies such as Cloud, API,

explore

new business or enhance existing. We assess organisations

to

into

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employee insights to drive solution design and innovation.

Optimise and transform the IT practice to drive new opportunities.

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— Security Solutions

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issues (e.g. CRM, ERP, Core Business Systems, HR systems).

Use leading business applications to solve critical business

technologists, with more than half in consulting, along with our

practice offers the expertise of a community of more than 250

use to achieve better results.

Thinking, UX and Agile are among new ways of working we

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— Banking & Finance Solutions

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assurance, tax and advisory services to a wide range of clients

Tél.: (+352) 49 48 48-1

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thierry.kremser@pwc.com

Data Leader & Technology Partner

Thierry Kremser

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Digital Leader & Technology Partner

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EMPLOYEES WORLDWIDE

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in Luxembourg.

audited status as PSF Primary IT systems Operator

Our financial stability is warranted by our officially

Belgium started its activities in 2010.

France was created in 2005 and System Solutions

expansion to adjacent regions: System Solutions

System Solutions followed a natural geographical

need for outsourcing and 'IT as a service'.

its own datacenters to answer to the growing

93

satisfaction. through staffing & recruitment and training

— Network Solutions Sales Director

services. And today System Solutions is operating

side' of our customers and we focus on their

— ECM & Storage Solutions

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best of it.

Technology – We know it best, and we know the

IT costs.

Quality – The key criterion for reducing overall

Innovation – Our main competitiveness driver.

assets.

Commitment to Customers - We stand 'at the

— Outsourcing Solutions

OUR VALUES People – Their expertise are our most valuable

products, up to 'business consulting services',

developed a full palette of services, ranging from

Around its core business, System Solutions indeed

— Datacenter & Infrastructure Solutions

Activities

customers.

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23 years of existence, System Solutions evolved

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to become today a 'global ICT partner' for its

around the datacenter infrastructure. Through its

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technology solutions that improve the quality of Corporation.

and partners, we design and support innovative

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trusted advisor and, together with our customers

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MISSION & VISION System Solutions acts as long-term focused

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Systems Solutions Luxembourg S.A.

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for prevention, we define and test a global cybersecurity strategy

systems. Our approach is structured around the security life cycle:

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infrastructures, to designing and implementing solutions and

Design” approach, focused on business risks and cross-cutting

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Contacts

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innovation and customer facing roles.

whilst freeing up skilled workers to focus on higher value

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pierre-michel.lemaire@systemsolutions.lu

PSF Director

Pierre-Michel Lemaire

robert.roux@systemsolutions.lu

General Manager

Robert Roux

EMPLOYEES WORLDWIDE

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG

tobias.stolz@soprasteria.com

— Development Consultancy and Services

helping them remain competitive and grow throughout their

— ERP & CRM Solutions

Authorized Director

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— Banking & Finance Solutions

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move forward. Together we are building a decisively promising

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(+352) 661 198 480 At Sopra Steria, our mission is to guide our customers, partners and

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its clients. With 45,000 employees in 25 countries, the Group generated revenue of €4.1 billion in 2018.

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siness sectors and innovative technologies with a fully collaborative approach. Sopra Steria places people at the

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SOPRA STERIA, LEVERAGING DIGITAL TECHNOLOGY TO BUILD A POSITIVE FUTURE FOR ALL

92


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administrations

dans

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et

Luxembourg

entreprises

publiques

les

Telindus

2017 : Fintech Solution Provider of the Year, IT

WORKPLACE & DATACENTER

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Contrôle d’accès

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— Security Solutions

Activités

tégrateurs de services informatiques et télécom au

Tél.: (+352) 42 83 83 1

Telkea Telecom : offre mobiles et fixes (SIP Trunking)

Tous types de connectivités et d’accès Internet

L-1273 Luxembourg - Luxembourg

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de Téléphonie, Telkea ICT est l’un des principaux in-

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TELECOM

Telkea Group

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2011,2012 : Best Case Study Example of Cloud

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2011,2012,2013 : Cloud Computing Provider of

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2014 : Great Company to work with, Best IaaS

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— Datacenter & Infrastructure Solutions

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— Security Solutions

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— Network Solutions

2015 : Managed Services Provider of the Year

Cloud Services

— Telecom Solutions

2015, 2016 : Best Business Impact Provided by

— ECM & Storage Solutions

2016, 2017 : Telecom Provider of the Year

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Managés et d’Externalisation

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ISO 9001

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Tél. : (+352) 45 09 15 1

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Telindus

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solutions ICT et télécoms holistiques ainsi que

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145

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Aubay Luxembourg S.A. 38 Rue Pafebruch Parc d’Activités L-8308 Capellen (+352) 29 92 50 1 www.aubay.com

Atoz 1 B Heienhaff Aerogolf Center L-1736 Luxembourg (+352) 26 940 1 www.atoz.lu

ANNUAIRE DES ENTREPRISES

Comparex Software Luxembourg Sarl Centre d’Affaires NCI 20 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg (+352) 26 49 35 00 www.comparex.lu

CGI 7 Zone d’Activités Bourmicht L-8070 Bertrange (+352) 26 51 47 1 www.cgi.com

Dokumenta 16 Rue d’Epernay L-1490 Luxembourg (+352) 26 11 18 1 www.dokumenta.lu

Docler Holding 44 Avenue John F.Kennedy L-1855 Luxembourg (+352) 26 11 18 1 www.doclerholding.lu

Dion global 47 bd Prince Henri L-1724 Luxembourg (+352) 46 50 30 www.dionglobal.com

Digora 2, place de Paris L-2314 Luxembourg (+352) 28 488 845

Digital Security / Econocom 4 Rue d’Arlon L-8399 Windhof (+352) 395550-1 www.digitalsecurity.lu

Diebold Luxembourg 43-45 z. op Zaemer L-4959 Luxembourg (+352) 45 35 11 1 www.diebold.com

Devoteam 7, rue des Trois Cantons L-8399 Luxembourg (+352) 31 37 36 www.devoteam.lu

ebrc 5 Rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg (+352) 26 06 1 www.ebrc.com

EASI Westside Village Parc d’activités de Capellen 89C Rue de Pafebruch L-8308 Luxembourg (+352) 26 18 58 11 www.easi.lu

e2advance 57 Grand-Rue L-6630 Wasserbillig (+352) 35 227 273 150 www.e2advance.com

DXC Technology 12 D Impasse Drosbach Cloche d’Or L-1882 Luxembourg (+352) 24 83 41 www.dxc.technology

DSM - Avocats à la Cour 55-57 Rue de Merl L-2146 Luxembourg (+352) 262 562 1 www.dsm.legal/fr/

Dside 1 Rue Auguste Liesch L-3474 Dudelange (+352) 22 30 06 www.dside.lu

Dotcom Luxembourg SA 1 Rue de Roeser L-1898 Kockelscheuer (+352) 26 48 22 29 www.dotcom.lu

Computacenter PSF S.A. 13-15 Parc d’Activité Capellen L-8308 Capellen (+352) 26 291 1 www.computacenter.lu

CoachDynamix 7 rue de Junglister L-6150 Altlinster (+352) 621 186 033 www.coachdynamix.com

CERSI 1B Boulevard Pierre Dupong L-1430 Luxembourg (+352) 46 92 80 www.cersi.com

CHAMP Cargo Lux Tech Center building 2, rue Edmond Reuter Zone d’Activités «Weiergewan » L-5326 Contern www.logica.com

Clearstream 42 avenue J. F. Kennedy L-1855 Luxembourg (+352) 253 32 434 www.clearstream.com

Clarence Concept 21 Haaptstrooss L-9164 Lipperscheid (+352) 26 95 92 14 www.clarenceconcept.lu

CK S.A. 2 rue Léon Laval zone d’activité Am Bann L-3372 Leudelange (+352) 26 380 1 www.ck-online.lu

Cisco Systems Luxembourg 46 A Avenue J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg (+352) 26 43 33 60 www.cisco.lu

Centre de Recherche Public Gabriel Lippmann 41, rue du Brill L-4422 Belvaux (+352) 47 2 61 - 1 www.crpgl.lu

Centre de Recherche Henri Tudor 29 Avenue J.-F. Kennedy Luxembourg (+352) 42 59 91 1 www.tudor.lu

Centrale Informatique 4 A Rue Henri M. Schnadt L-2530 Luxembourg (+352) 26 647 1 www.centinf.com

CEL 56-62, rue de Hollerich L-1740 Luxembourg (+352) 49 94 94 – 1 www.cel.lu

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Hermes Engineering SA 149 rte d’Arlon L-8009 Strassen (+352) 523 777 www.hermes-ecs.com

GEVA Business Solutions GmbH 21, rue Schiller L-3562 Dudelange (+352) 20 20 32 70

GFI 33 Rue d'Eich L-1461 Luxembourg (+352) 26 25 45 www.gfi.lu

Harvey Weston 11 Knaeppchen L-1863 Luxembourg (+352) 26 44 06 73/74 www.hw-search.com

Getronics S.A. 15 Rue des Scillas L-2529 Luxembourg (+352) 48 30 151 www.getronics.com

Hewlett Packard Enterprise Luxembourg Vegacenter, 75 Parc d’Activités Capellen L-8308 Capellen (+352) 49 92 61 www.hpe.com

Harvey Nash IT Consulting SA 5 Rue Guillaume Kroll L-1882 Luxembourg (+352) 26 30 65

Halian Sarl 23 Rue des Bruyères Bâtiment Pharos 019 L-1274 Howald (+352) 26 10 42 1 www.halian.com

Global IT Solutions – GITS 17 Rue de Schandel L-8715 Everlange (+352) 621 197 168 G-sys S.A. 227, rue Waassertrap L-4408 Belvaux (+352) 26 17 53 96 www.g-sys.lu

ESBD 14 Rue du Pré Paillard F-74940 Annecy www.esbd.eu

Ericsson 5A Rue Thomas Edison L-1445 Strassen (+352) 44 70 40 211 www.ericsson.com/lu

ERI Bancaire Luxembourg 14 Rue Edward Steichen L-2540 Luxembourg (+352) 46 10 50 1 www.eri.ch

eProseed Europe s.a. 89 E Parc d’Activité Capellen L-8308 Capellen (+352) 27 86 13 00 www.eproseed.eu

Empower Your Ebusiness Strategy (EYES) S.A. 50, route d’Arlon L-8201 Mamer (+352) 26.31.08.30 www.eyes.lu

GE-Systems 29 Boulevard Prince Félix L-1513 Luxembourg (+352) 43 84 17

Gesto 6 Beim Basseng L-6370 Heller (+352) 35 65 97 31 www.gesto.lu

GES Luxembourg Résidence du Jazz 4, rue John Lennon L-4371 Belvaux (+352) 27 76 62 66 www.luxges.lu

Geomap 10 Munnereferstrooss L-5730 Aspelt (+352) 26 45 97 50 1

Elvinger, Hoss & Prussen 2, place Winston Churchill L-1340 Luxembourg (+352) 44 66 44 0 www.ehp.lu

Elgon S.A. 6, rue d’Arlon L-8399 Windhof (+352) 26 39 94 www.elgonlu

e-Kenz S.A. Z.A. «Weiergewan» 2, rue Edmond Reuter L-5326 Contern (+352) 27 35 37 1 www.e-kenz.lu

Educdesign 68 r. Michel Hack L-3240 Bettemboug (+352) 26 51 61-1 www.educdesign.lu

Edco 2 Korngarten résid. Arc en Ciel L-9990 Weiswampach (+352) 97 92 07

E-Content Store 59 rue G.D. Charlotte L-9515 Wiltz (+352) 269-535-63 www.econtent.lu

Econocom PSF 4 rue d'Arlon L-8399 Windhof - Luxembourg (+352) 39 55 50 1 www.econocom.lu

EMC Parc d’Activité, 89 Westside Village bâtiment B L-8308 Capellen (+352) 26 42 51 www.luxembourg.emc.com

IBM Westside Village 89C rue Pafebruch L-8308 Capellen (+352) 36 03 85 1 www.ibm.com/planetwide.lu

IBGRAF 6, rue d’Arlon L-8399 Windhof (+352) 29 09 34 www.ibgraf.be

I.R.I.S. Financial Services SA 13, rue de l’Industrie L-8399 Windhof (+352) 39 03 26 1 www.iriscorporate.com

Hudson 2, Rue Léon Laval Zone d’Activité Am Bann L-3372 Leudelange (+352) 26 02 30 30 www.lu.hudson.com

HRM Software & IT 283 Route d’Arlon L-8011 Strassen (+352) 27 39 85 www.houseofhr.be

Hitachi Vantara Corporate Village Building BayreuthLeonardo da Vincilaan 3 - 1st Floor B-1935 Zaventem (+32) 2 643 45 50 www.hitachivantara.com

ANNUAIRE DES ENTREPRISES

euroscript Delt Luxembourg S.A. 55, rue de Luxembourg L-8077 Bertrange (+352) 31 44 11 1 www.euroscript.com

European Data Hub 9, rue Robert Stümper L-2557 Luxembourg (+352) 27 12 55 551 www.europeandatahub.eu

EuroDNS S.A. (DCL Group) 21 rue Léon Laval L-3372 Luxembourg (+352) 26 37 25 www.eurodns.com

Cloud Community Europe Luxembourg A.s.b.l 7, rue Alcide de Gasperi Luxembourg-Kirchberg Boîte postale 1304 L-1013 Luxembourg (+352) 43 53 66-1 www.eurocloud.lu

Etude Michel Karp 34 B Rue Philippe II L-2340 Luxembourg (+352) 46 15 60 1 www.ck-avocats.com

ESRI Belux 29 Rue du Fort Elisabeth L-1463 Luxembourg (+352) 45 55 18 517 www.esribelux.com

Escent 26-28 rue Edward Steichen Regus Kirchberg Eolis Square L-2540 Luxembourg (+352) 45 55 18 57 1 www.escent.eu

ANNUAIRE DES ENTREPRISES

Infeurope 62 Rue Charles Martel L-2134 Luxembourg (+352) 25 22 33 – 1 www.infeurope.lu

In-edit sarl 16A, avenue de la Liberté L-1930 Luxembourg (+352) 24 55 95 07 www.in-edit.eu

INDEFF 59, Boulevard Grande-Duchesse Charlotte L-1330 Luxembourg (+352) 26 11 97 01 www.indeff.com

IMRIM 17 Rue Edmond Reuter L-5326 Contern (+352) 26 15 05 1 www.imrim.com

Impact Consulting 11, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg (+352) 26 19 09 80 www.impactconsulting.lu

IF ONLINE 45 rue des Scillas L-2529 Howald (+352) 47 68 47 - 400 www.ifonline.lu

ICT7 65 rue des bruyères L-1274 Howald (+352) 26 64 97 66 www.ict7.com

iBO Solutions 11, Rue des Trois Cantons L-8399 Windhof (+352) 26 108 853 www.ibo.lu

EY Luxembourg 35E Avenue John F. Kennedy L-1855 Luxembourg (+352) 42 12 41 www.ey.com/lu

Expertum S.A. Val Saint André 37 L-1128 Luxembourg (+352) 250 75 01 www.expertum.net

Expersoft Systems 134 Rue Principale L-5366 Munsbach (+352) 26 15 22 1 www.expersoft.com

Exigo S.A. 11 Rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg (+352) 20 40 33 60 www.exigo.lu

Excellium Services S.A. 5 rue Goell L-5326 Contern (+352) 26 20 39 64 www.excellium-services.com

Your first call when it comes to IT and security

Excellia Consult 32 Route de Luxembourg L-8440 Steinfort (+352) 26 30 58 32 www.excellia-consult.com

Integra Solutions 7 rue Des Mérovingiens L-8070 Bertrange (+352) 27 62 16 22 www.integra.lu

I nteclux 38 Gruuss-Strooss L-9991 Weiswampach (+352) 97 80 87 www.intecsoft.com

InTech 208 Rue de Noertzange L-3622 Kayl (+352) 53 11 53 1 www.intech.lu

In-Soft 246 rue de Beggen L-1220 Luxembourg (+352) 397 456 www.insoft.lu

Innov’ICTion Sàrl 24 Rue Gaffelt L-3480 Dudelange (+352) 621 153 560 www.innoviction.lu

Infovision 20 Rue d’Itzig L-5852 Hesperange (+352) 26 36 01 20 infovision.lu

Infodata 22 zone industrielle L-8287 Kehlen (+352) 33 16 48 1 www.infodata.lu

Gam Consult Group 83A Rue de Luxembourg L-8077 Bertrange (+352) 26 31 41 www.gamconsult.com

Fujitsu 89C Pafebruch Parc d’Activités Capellen L-8308 Capellen (+352) 26 099 822 www.lu.fujitsu.com

Fouress Systems –4S-Group 25b, Boulevard Royal,2nd Floor L-2449 Luxembourg (+352) 35 227 621 400 www.4s-group.com

Flexso 89A Rue Pafebruch L-8308 Capellen (+352) 26 10 20 47 www.flexso.com

Fernbach - Software 1a Rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach (+352) 402244-1 www.fernbach.com

F&I Software 16 rue du parc L-6684 Mertert (+352) 378 627 - 1 Fedil 7, rue Alcide de Gasperi BP 1304 - L-1013 Luxembourg (+352) 43 53 66-1 www.fedil.lu

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LuxTrust 13-15 Parc d’Activité L-8308 Capellen (+352) 26 68 15 www.luxtrust.lu

Luxis 5, zone d’activités Bourmicht L-8070 Bertrange (+352) 49 46 71-1 www.luxis.lu

LUXHUB SA 153-155D rue du Kiem L-8030 Strassen - Luxembourg Tél.: (+352) 27 99 05 50 1 www.luxhub.com

MAINSYS Luxembourg Rue de Merl, 63 – 65 L-2146 Luxembourg (+352) 22 72 36 564 www.mainsysgroup.com

Luxembourg OnLine 3 Avenue de la Porte-Neuve L-2227 Luxembourg (+352) 27 99 00 00 2 www.internet.lu

MBR 2 rue d’Arlon L-8399 Windhof (+352) 27 86 11 60 www.mbr-c.com

Matooma Le Liner - ZAC de l’aéroport Entrée 2 SIS 2630 Avenue Georges Frêche F-34470 Pérols (+33) 4 88 36 07 40 www.matooma.com

Master Computer Club 17, rue de Hobscheid B.P. 56 L-8401 Steinfort (+352) 661 397 555 www.computerclub.lu

MGSI sàrl 1 rue Bender L-1229 Luxembourg - Luxembourg Tél.: (+352) 28 89 27 00 www.mgsi.lu

Magic Moving Pixel 23, Av. Grande-Duchesse Charlotte L-3441 Dudelange (+352) 54 75 75 www.mmp.lu Luxembourg e-Archiving S.A. 4, rue d’Arlon L-8399 Windhof (+352) 26 30 81 1

Mindforest 34 rue Michel Rodange L-2430 Luxembourg (+352) 43 93 666 770 www.mindforest.com

Microtis 55 route d’Arlon L-8410 Steinfort (+352) 37 97 77 1 www.microtis.lu

MicroStrategy Pegasuslaan 5/a B-1831 Machelen (+32) 2 709 20 00 www.microstrategy.com

Microsoft Luxembourg 23 -29 rives de Clausen L-2165 Luxembourg (+352) 204 100 10 www.microsoft.com

Microfocus 57, route de Longwy L-8080 Bertrange www.microfocus.com

MGK Technologies 1 Route de Boudersberg L-3428 Dudelange (+352) 26 18 51 www.mgk.lu

Metrum 163 Rue du Kiem L-8030 Luxembourg (+352) 26 0 87 1 www.metrum.lu

ANNUAIRE DES ENTREPRISES

LabGroup 2-4 rue Edmond Reuter L-5326 Contern (+352) 350 22 21 www.labgroup.com

KPMG 39, avenue John F.Kennedy L-1855 Luxembourg (+352) 22 51 51 1 www.kpmg.lu Kurt Salmon 15, rue Léon Laval L-3372 Leudelange (+352) 26 37 74 1 www.kurtsalmon.com

Kozalys 6 Rue Henri M. Schnadt L-2530 Luxembourg (+352) 27 99 07 70 www.kozalys.com

Kneip 26/28 rue Edward Steichen L-2017 Luxembourg (+352) 227 277-1 www.kneip.com

Kitry Consulting S.A. 10 A Rue Henri M. Schnadt L-2530 Luxembourg (+352) 26 64 93 43

Keywest International 97 Val St. Croix L-1371 Luxembourg (+352) 2645 9950 www.keywest-international.com

Keyrus Luxembourg S.A. 57 route de Longwy L-8080 Bertrange (+352) 26 92 37 81 www.keyrus.be

Mackay & Radovic 15, rue Aldringen L-1118 Luxembourg (+352) 22 60 57

LXCDM 9 Rue Goell Zone d’Activité Weiergewan L-5326 Contern (+352) 264356-1 www.lxcdm.lu

Key Job 65 avenue de la gare L-1611 Luxembourg (+352) 49 06 09 1 www.keyjob.lu

Katalpa SARL 14 rue de Hobscheid L-8422 Luxembourg (+352) 26 30 56 45

Kaspersky Lab Benelux Papendorpseweg 79 3528 BJ Utrecht Pays-Bas (+31) 30 752 9500 www.kaspersky.com

J-Way 55, avenue de la Gare L-1611 Luxembourg (+352) 26 84 54 61 www.jiway.eu Join Experience 11, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg-Hamm (+352) 27 99 07 70 www.joinexperience.com

ITS4U 136 Route de Bettembourg L-5811 Fentange (+352) 27 12 68 59 www.its4u.lu

ITS Group Luxembourg 21 boulevard de la Pétrusse L-2320 Luxembourg www.itsintegra.com

iTrust Consulting Sarl 18, Steekaul L-6831 Berbourg (+352) 26 17 62 12

Luxembourg Conseil 11 avenue de la Liberté L-1931 Luxembourg (+352) 26 19 04 14 www.luxembourg-conseil.lu

Luxconnect 4 rue Graham Bell L-3235 Bettembourg (+352) 276168 1 www.luxconnect.lu

IT Works S.A. 11 rue de Bitbourg, Hamm L-1273 Luxembourg (+352) 26 00 16 1 www.itworks.lu

IT Luxembourg sarl 4 Rue de Kleinbettingen L-8362 Grass (+352) 621 355 885 www.itluxembourg.lu

IT Concept 74 rte de Longwy L-8080 Bertrange (+352) 27 44 191 10 www.it-concept.lu

Isiwis Sarl 7A rue Robert Stümper L-2557 Luxembourg (+352) 27 72 71

Ion Network Solutions Sarl 209, rue des Romains L-8041 Bertrange (+352) 26 12 76 1

IntrasoftInternational 2 B Rue Nicolas Bové L-1253 Luxembourg (+352) 44 10 12 2000 www.intrasoft-intl.com

International Computers Consulting 7 rue J.F. Kennedy L-7371 Helmdange (+352) 26 33 04 17 www.icc.lu

Intensum 70, Val Sainte Croix L-1370 Luxembourg (+352) 264 595 22 www.intensum.com

ANNUAIRE DES ENTREPRISES

Multifonds 7, rue des Primeurs L-2361 Strassen (+352) 26 44 211 www.multifonds.com

Multidata 2, Am Hock L-9991 Weiswampach (+352) 27 0 240 700 www.multidata.lu

Mpulse 7, rue J. Fischbach Z.A. am Bann L-3372 Leudelange (+352) 26 33 85 1

M-Plify 68, avenue de la Liberté Luxembourg (+352) 26 18 46 1 www.alarmtilt.com

Moovijob 24, 28 Rue Goethe L-1611 Luxembourg (+352) 24 87 37 80 www.moovijob.com

Mobilu.lu 12, Route de Longwy L-8080 Bertrange (+352) 26 37 85 85 www.mobilu.lu

MNKS 2 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg (+352) 26 48 42 1 www.mnks.com

MIXVOIP Zone Industrielle Rolach L-5280 Sandweiler (+352) 20 3333 20 www.mixvoip.com

LOGOS IT Services S.A. Route de thionville, 427 L-5887 Alzingen (+352).26.36.55.33 www.logos-its.com

Logiconsult 22 rue Willmar L-3285 Bettembourg (+352) 27 62 03 93 www.logiconsult.lu

LLP Luxembourg S.A. 7, rue des Mérovingiens L-1941 Luxembourg (+352) 26 45 87 82

LIST 6 avenue des Hauts Fourneaux L-4362 Esch-sur-Alzette (+352) 27 58 88 1

Linklaters LLP 35 avenue John F.Kennedy L-1855 Luxembourg (+352) 26 08 1 www.linklaters.com

Linedate Services 10 Rue C.-M. Spoo L-2546 Luxembourg (+352) 26 38 93 57 www.linedata.com

Lime Consulting 17b, rue du chemin de fer L-8057 Bertrange (+352) 28 77 60 84 www.lime.lu

Lancelot 153-155, entrée B rue du Kiem L-8030 Strassen (+352) 26 38 93 57 www.lancelot.jobs

nexten.io 153-155 entrée B rue du Kiem L-8030 Strassen (+352) 26 10 86 26 www.nexten.io

New Access Rue Eugène-Marziano 25 1227 Les Acacias - Geneva Switzerland (+41) 22 879 99 11 www.newaccess.ch

Netway 16, rue Fort Bourbon L-1249 Luxembourg (+352) 48 91 91 cms.netway.eu

NetApp 20, rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg (+352) 26 49 35 40 www.netapp.com

Net Solutions 204 Route d’Arlon L-8010 Strassen (+352) 26 31 39 69 www.netsolutions.lu/

Nerea 55 route d’Arlon L-8410 Steinfort (+352) 263 933 34 www.nerea.com

Neopixl 115a, rue Emile Mark fsix Differdange (+352) 26 58 06 03 www.neopixl.com

LuxCloud S.A. 11 ,rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg (+352) 27 72 12-0 www.luxcloud.com

Lux Technicom Zone Industrielle Am Bruch - 8 Hall 2 L-3327 Crauthem (+352) 26 36 6 1 www.luxtechnicom.lu

Lux Info Tec 52, rue de Koerich L-8437 Steinfort (+352) 621 27 27 23 www.luxinfotec.lu

Lux GD Conseil 8 Rue George C. Marshall L-2181 Luxembourg (+352) 27 62 30 40 www.gdl.lu

Lusis Luxembourg 321, route d’Arlon L-8011 Strassen (+352) 31 35 02-1 www.lusis.lu

Lumension 23, rue du Puits Romain L-8070 Bertrange (+352) 26 53 64 11

Low Energy Consulting 3-5 rue d’Arlon L-8399 Windhof www.lowenergyconsulting.eu

Logwin Service Luxembourg S.A. 5 An de Laengten L-6776 Grevenmacher (+352) 719 690-0 www.logwin-logistics.com/de/standorte/ luxemburg

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Systems Solutions 36, Parc d’Activités de Capellen L-8308 Capellen (+352) 31 40 40 1 www.systemsolutions.lu

Syncordis Luxembourg 105 route d’Arlon L-8009 Strassen (+352) 26 20 01 55 www.syncordisconsulting.com

Symantec Software 26, boulevard Royal L-2449 Luxembourg www.symantec.com

Sword Technologies S.A. 2 rue d’Arlon L-8399 Windhof (+352) 26 11 26 11 www.sword-group.com

Telindus SA 18, rue du Puits Romain Z.A. Bourmicht 8070 Bertrange (+352) 45 09 15 1 www.telindus.lu

The Professionals Network 106, rue Principale L-5480 Wormeldange (+352) 691 105 467 www.theprofessionalsnetwork.com

Telicse 24, rue du Moulin L-3857 Schifflange (+352) 55 92 92 1 www.telicse.lu

Thomson Reuters 40 avenue Monterey L-2163 Luxembourg (+352) 47 51 51 1

Threon 83 Parc d’activité L-8308 Capellen (+352) 26 31 17 97 www.threon.com

Temenos UK Ltd 5th Floor, 71 Fenchurch Street EC3M 4TD London Tenotel 223 Val Sainte Croix L-1371 Luxembourg (+352) 24 69 86 1 www.tenotem-lu.webnode.fr

Temenos Luxembourg 21, rue du Puits Romain L-8070 Bertrange (+352) 42 60 80 1 www.temenos.com

Telkea 1 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg- Hamm (+352) 42 83 83 1 www.telephonie.lu

ANNUAIRE DES ENTREPRISES

Perceval Technologies Lab Security Center – Z.I. L-5366 Munsbach (+352) 42 13 42 www.perceval.lu

Oxiane 20 rue de l’industrie L-8399 Windhof (+352) 27 39 35 www.oxiane.lu

Otrada 30, rue de Schifflange L-3384 Noertzange (+352) 691 310 376

Orgavision 19, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg (+352) 24521-910 www.orgavision.lu

Ordina Luxembourg 13 rue de l’industrie L-8399 Windhof (+352) 26 30 33 www.ordina.be

Orda-S Luxembourg 47A, rue de Sanem L-4485 Soleuvre (+352) 26 49 78 730 www.orbium.com

Orbium 5 Heienhaff L-1736 Senningerberg (+352) 27 12 09 01 www.orbium.com

Tech-IT Z.A Bourmicht 7 Rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange (+352) 26 67 64 tech-it.lu Technoport 9, avenue des Hauts-Fourneaux L-4362 Esch sur Alzette (+352) 54 55 80 1 www.technoport.lu

Tata Consultancy Services West Side Village Parc d’Activités Capellen 89D rue Pafebruch L-6188 Capellen (+352) 26 10 11 www.tcs.com

SunGard Availability Services 6 Parc d’Activités Syrdall L-5365 Munsbach (+352) 35 73 05 30 www.sungardas.lu Switch IT 5 rue du Château d’Eau L-3364 Leudelange (+352) 26 31 75 – 1 www.switch.lu

Tango 177, rue de Luxembourg L-8077 Bertrange (+352) 27 77 71 01 www.tango.lu

Orange Communications Luxembourg 8 rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange (+352) 27 888 288 www.orange.lu

Oracle 89B rue Pafebruch L-8308 Capellen 3 524 911 331 www.oracle.com/lu

Opexia PSF S.A. 4A, rue Henri Schnadt L-2530 Luxembourg (+352) .26.18.81 www.opexia.lu Optima Consulting 35 rue de Kleinbettingen L-8436 Steinfort 35 226 305 551 www.optimaconsulting.lu

Open Reply 21-25 allée Scheffer L-2570 Luxembourg (+352) 286 843 1 www.reply.com

Open PSF 66 avenue de la Liberté L-1930 Luxembourg (+352) 26 30 731 www.open-groupe.com/luxembourg

onepoint PSF 7 rue des mérovingiens L-8070 Bertrange - Luxembourg Tél.: (+352) 26 44 36 1 www.groupeonepoint.com

SUN I TECH 58 rue Glesener L-1630 Luxembourg (+352) 27 12 53 24 www.sunitech.eu

OKTOPUS Consulting PSF S.A. 50 route d’Esch L-1470 Luxembourg 35 227 621 234 www.oktopus.lu

Nvision 7, rue Jean Fischbach Z.A. am Bann L-3372 Leudelange (+352) 26 34 09 09 1 www.nvision.lu

NTT Luxembourg PSF 89 D Rue Pafebruch Westside Village L-8308 Windhof (+352) 25 48 25 1 www.ntt.lu

NSI 27 Rue Henri Koch L-4354 Esch-sur-Alzette (+352) 28 83 76 500 www.nsi.lu

A CEGEKA COMPANY

nsi

NGR Consulting Parc d’Activités de Capellen 38 rue Pafebruch L-8308 Luxembourg (+352) 26 65 20 52 www.ngrconsulting.com

NFS (Neofacto Services) 4 place de Strasbourg L-2562 Luxembourg (+352) 20 40 80 42 www.neofacto.com

ANNUAIRE DES ENTREPRISES

Verizon 4A-4B Rue de l’Etang L-5326 Contern (+352) 27 00 81 11 www.verizonenterprise.com/lu/

Vectis PSF 4, rue d’Arlon L-8399 Windhof (+352) 26 09 12 1 www.vectis.lu Veeam Software AG Linden Park - Lindenstr.16 CH-6340 Baar Switzerland (+41) 41 766 71 31 www.veeam.com

UP! 38 Rangwee L-2412 Luxembourg (+352) 27 40 77 77 www.up-crm.com

Trend Micro Royal office space 2-4 Parc d’Activites L-8308 Capellen - Luxembourg (+352) 691 119 761 www.trendmicro.fr

Trasys 283 route d’Arlon L-8011 Strassen (+352) 26 11 10 www.trasys.be

TNP consultant 26 B Boulevard Royal L-2249 Luxembourg Luxembourg +352 28.99.99.44 www.tnpconsultants.com

Professional Business Solutions 35, rue de Bettembourg L-3346 Leudelange (+352) 37 93 92 www.pbs.lu

Prodware Luxembourg 24, rue Robert Krieps L-4702 Pétange (+352) 26 65 25 55 www.prodware.be

Proconsult Informatique 42 rue du commerce L-3450 Dudelange (+352) 26 31 32 51 www.proconsult.lu

Pragma Consult Centre Hermès 7, Z.A.I. du Bourmicht L-8070 Bertrange (+352) 27 621 621 www.pragmaconsult.lu

POST Telecom PSF 10, Rue Emile Bian L-1235 Luxembourg (+352) 24 62 33 01 www.posttelecompsf.lu

Plan-Net S.A. 8,rue des Martyrs L-3739 Rumelange (+352) 26 56 2 221 ww.plan-net.lu

Pixelixir 27 Rue Henri Koch L-4354 Esch-sur-Alzette (+352) 264 821 80 www.pixelixir.com

VM ware Rue Pafebruch, 89 Parc d’Activités L-8308 Capellen (+32) 27 23 01 00 www.vmware.com

VisuConcept ZAC Pétange 10 rue Robert Krieps Hall A3 L-4702 Pétange (+352) 26 51 26 04 www.visuconcept.lu

Visual Online Z.I. Weiergewan 6 rue Goell L-5326 Contern (+352) 42 44 11 1 www.vo.lu

Vision IT Group Zone d’Activités Bourmicht 7 rue des Mérovingiens Centre Hermès L-8070 Bertrange (+352) 26 44 36 1 www.visionitgroup.lu

Virtual Technologies 24 Avenue François Clément L-5612 Mondorf-les-Bains (+352) 26 51 11 18

Vesperia Rue de Luxembourg Z.I. Op der Hohkaul L-5230 Sandweiler (+352) 20 40 95 02 www.vesperiagroup.com

Vermeg 7 A r. des Mérovingiens z.a. Bourmicht L-8070 Bertrange (+352) 47 57 39 www.vermeg.com

PwC Luxembourg 2, rue Gerhard Mercator L-2182 Luxembourg (+352) 49 48 48-1 www.pwc.lu

PROnewtech S.A. 11, Rue de l’industrie Ecoparc Windhof L-8399 Windhof (+352) 26 107-7 www.pronewtech.lu

Promexis 1, avenue de la gare L-1611 Luxembourg (+352) 26 31 32 51 www.promexis.com

Prologic 17 rue de la Libération L-3510 Dudelange (+352) 26 31 32 51 www.prologic.lu

Pro-Fit S.A. Kierchewee, 8 L-8552 Oberpallen (+352) 23 62 07 04 www.pro-fit-lu.com

Profiles consulting Sarl 4 rue Pierre Grégoire L-4702 Pétange (+352) 26 97 63 80 www.profiles.lu

Profidata Group 1B rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach (+352) 270 737 1 www.profidatagroup.com


Xerox NG Partner 15 rue de l’Industrie L-8069 Bertrange (+352) 29 19 91 1

Wildmotion 6c Porte de France L-4360 Esch-sur-Alzette (+352) 26 53 08 68 www.wildmotion.com

V-Chain 22, zone Industrielle de Kehlen L-8287 Kehlen (+352) 27 21 14 01 www.vchain.lu

VoipGATE S.A. 4 rue Graham Bell L-3225 Bettembourg (+352) 20 20 02 00 www.voipgate.com

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ITnation Magazine - Edition Hiver 2019/2020  

Grand Entretien par Arnaud Lambert, CEO CHAMP Cargosystems

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