Italtrans | Bilancio di sostenibilità 2020

SINTESI — RAPPORTO DI SOSTENIBILITÀ 2020

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

01

SINTESI RAPPORTO DI SOSTENIBILITÀ 2020

04 Lettera agli Stakeholder 06 Nota Metodologica 10 Italtrans S.p.A. - HIGHLIGHTS 2020

01

ITALTRANS

18 18 21 23 23 24 25 26 27 30

Chi siamo _ La nostra offerta per l’e-commerce La nostra storia _ La Federazione Autotrasportatori Italiani (F.A.I.) _ L‘Ente Bilaterale Trasporti e Logistica (E.Bi.Tra.L.) Mission e valori La struttura di governance _ Il Modello 231: il nostro nuovo progetto di Compliance I nostri risultati _ Italtrans in prima linea per l’emergenza Covid-19

02

PERSONE

33 35 36 37 38 40 41

Le nostre persone _ L’anzianità aziendale dei nostri autisti Risorse umane e pandemia La salute e la sicurezza al centro _ La tutela della salute in Azienda _ Covid-19 e salute e sicurezza dei nostri dipendenti La formazione

03

CLIENTI

46 46 47 48 50 53 55 57 57 60 61

L’eccellenza e l’innovazione per i nostri clienti Le nostre certificazioni L’ottimizzazione dei nostri processi Il ruolo del reparto di Ingegnerizzazione dei Processi Operativi (IPO) I nostri poli logistici: tra capillarità e automazione _ Calcio: automazione ed innovazione Digitalizzazione e Logistica 4.0 Tracciabilità e sicurezza in viaggio _ I nostri Uffici Traffico La soddisfazione dei clienti Il rapporto con i nostri fornitori

04

SOSTENIBILITÀ

66 67 68 69 70 71

Il nostro impegno per l’ambiente Consumi energetici e relative emissioni dei poli logistici _ I nostri nuovi depositi: efficienti e integrati nel territorio _ Calcio, siamo sulla strada giusta per rispettare l’ambiente La nostra flotta _ Il Progetto Diciotto

05

TERRITORIO

75 75 77 78

Italtrans per il territorio _ Landascape Festival - I Maestri del Paesaggio _ Italtrans Racing Team Comunicazione e sostenibilità

80 Glossario 81 Indicatori GRI 86 GRI Content Index

GRI 102-14

LETTERA AGLI STAKEHOLDER

Anche quest’anno eccoci con il Bilancio di Sostenibilità. Per Italtrans si tratta di un appuntamento importante, una sorta di impegno preso con noi stessi, con i nostri dipendenti, con i nostri clienti, con il territorio che ci circonda, con la Società più in generale.

Siamo un’Azienda che – si può dirlo davvero – ha fatto tanta strada da quando è stata fondata 36 anni fa.

Tanta strada con i suoi mezzi, carichi di merci per la GDO, tanta strada con le sue persone, cariche di entusiasmo e di passione per un lavoro che non è mai stato semplice e che tuttavia ha voluto dire soddisfazione e benessere per moltissimi uomini, donne, famiglie. Entusiasmo, passione, impegno – uniti a tante fatiche quotidiane – si sono accompagnati via via negli anni, per la proprietà come per tutta la grande squadra di Italtrans, ad un crescente senso di responsabilità verso l’ambiente, la Società, il futuro. Questo ci ha spinti a fare sempre meglio.

A mettere in luce senza paura le criticità, con la voglia di andare oltre, di superarci. E nello stesso tempo anche a valorizzare di volta in volta i successi raggiunti, le piccole e grandi conquiste, i traguardi via via superati lungo la strada.

Non abbiamo perso il tratto identitario dell’Azienda di carattere familiare, pur nelle molte trasformazioni, organizzative e di gestione, che si sono rese necessarie negli anni.

Laura Bertulessi

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

Abbiamo cercato di affinare di continuo il senso di fedeltà e di condivisione tra tutti i componenti dell’Azienda, ciascuno con i propri ruoli, tutti diversi ma ugualmente importanti.

Abbiamo cercato di curare non solo a parole i valori dichiarati di attenzione alle persone, di cura del lavoro, di qualità e serietà: valori per i quali siamo stati e siamo apprezzati dai nostri clienti, che preferiamo considerare partner, compagni di viaggio.

Questo bilancio che presentiamo per il secondo anno consecutivo – un po’ più completo di quello dell’anno scorso, così come ci impegneremo a fare per il futuro – è un documento che cerca di certificare ben di più dei risultati e delle risorse di un’Azienda. Vuole dire la volontà e la capacità di Italtrans di essere protagonista, certamente nel proprio settore di business – un’Azienda sana deve puntare a questo – ma più ancora nel contesto globale del proprio territorio e della Società. Per raccogliere la sfida di contribuire, con tanti altri attori, alla costruzione di un mondo migliore, di un futuro sempre più sostenibile.

Siamo consapevoli che ciascuno deve fare la propria parte e noi, come abbiamo sempre fatto, ci proviamo.

Con passione.

Claudio Bellina

Germano Bellina

04

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

05

GRI 102-3

GRI 102-40

GRI 102-45

GRI 102-46

GRI 102-47

GRI 102-53

NOTA METODOLOGICA Pubblichiamo quest’anno il nostro secondo Bilancio di Sostenibilità (nel seguito anche solo “Bilancio” o “Documento”), con l’obiettivo di informare in modo completo e trasparente i nostri stakeholder attraverso un documento volontario, dedicato e calibrato alla nostra realtà in continua espansione ed evoluzione.

Il Bilancio di Sostenibilità è lo strumento che abbiamo scelto per presentare a tutti i portatori d’interesse le nostre attività e i progetti svolti nel corso dell’esercizio 2020 in ambito economico, sociale e ambientale, così come le iniziative realizzate e gli impegni presi.

Il perimetro di rendicontazione è rappresentato da Italtrans S.p.A. (nel seguito anche “Società” o “Azienda”), ad eccezione dei dati riguardanti la composizione della flotta, i consumi di carburante e le emissioni da trasporto, per i quali sono stati stimati anche quelli relativi ai subvettori dedicati al Trasporto Pesante. È nostro obiettivo per il 2021 integrare tali informative con i dati delle società controllate e dei rispettivi subvettori, nell’ottica di un monitorag-

gio completo degli impatti ambientali per le nostre attività di trasporto.

Quest’anno, Il Documento è stato redatto in coerenza con i Global Reporting Initiative Standards (di seguito GRI Standard), documenti pubblicati dal GRI – Global Reporting Initiative, attraverso l’opzione Core. Tutti i contenuti che fanno riferimento al GRI Standard sono indicati nel GRI Content Index, presentato in coda al documento.

Le informazioni presenti nel documento sono state raccolte attraverso apposite schede e interviste con i referenti di funzione, in coerenza con le best practice in materia di rendicontazione non finanziaria.

Al fine di permettere la comparabilità dei dati, laddove possibile, sono stati inseriti i dati relativi al 2019.

Le eventuali modifiche apportate ai dati comparativi precedentemente pubblicati, finalizzate a una migliore rappresentazione delle informazioni, sono opportunamente segnalate con una nota esplicativa.

Inoltre, per garantire l’affidabilità dei dati presenti nel documento, si è limitato il ricorso a stime e, qualora presenti, sono state opportunamente indicate come tali.

STAKEHOLDER DI ITALTRANS

azionisti

clienti

società di trasporto partner

fornitori partner

territorio e comunità locali

scuole, istituti e università

media

dipendenti

pubblica amministrazione ed enti locali

finanziatori e istituti di credito

associazioni ed enti regolatori del settore

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

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I temi individuati sono stati oggetto dell’analisi di materialità, un’attività strategica che ha l’obiettivo di allineare il processo di rendicontazione alle aspettative dei portatori di interesse. Nell’ambito di un workshop dedicato, i temi sono stati valutati, sia da un punto di vista interno, sia dal punto di vista degli stakeholder. Le valutazioni ottenute sono state rappresentate nella prima Matrice di Materialità, qui di seguito riportata, che consente di visualizzare il livello di priorità assegnato a ciascuno dei temi rilevanti per la Società: sull’asse orizzontale è infatti indicata la rilevanza dei temi per Italtrans, mentre sull’asse verticale è riportata la rilevanza dei temi per i suoi stakeholder.

Per definire gli aspetti di sostenibilità materiali, ovvero più rilevanti ai fini della rendicontazione, abbiamo condotto un’analisi del contesto e interviste ad hoc con i diversi referenti aziendali, per individuare: • i nostri stakeholder, ossia coloro che nutrono

un forte interesse nell’attività che svolgiamo e che riescono ad esercitare, allo stesso tempo, una particolare influenza sulle nostre attività;

• i temi di sostenibilità più rilevanti per il manage-

ment, a partire dai risultati dell’attività di benchmarking e di un’attenta analisi della documentazione di riferimento per il settore1.

max 5

rilevanza per gli stakeholder

2

1 10

4

12

11 8

13 14

3 7 15

6

9

TEMI AMBIENTALI TEMI SOCIALI

16

min

max

rilevanza per Italtrans

TEMI ECONOMICO-GESTIONALI

1.

riduzione dell’impatto ambientale della flotta

9.

2.

efficientamento energetico di sedi e depositi

10. sicurezza informatica e tutela della privacy

3.

gestione ottimale delle operazioni

11. compliance

4.

condizioni di lavoro lungo la catena di fornitura

12

eccellenza nelle spedizioni e soddisfazione dei clienti

5.

salute e sicurezza sul lavoro

13

performance economica

6.

attrazione e benessere delle risorse umane

14. digitalizzazione e logistica 4.0

7.

inclusione e promozione della diversità

15. rifiuti

8.

sviluppo e formazione nella logistica 4.0

16. acqua e scarichi idrici

impegno sociale per la comunità e il territorio

1 GRI Standards, Sustainability Topics for Sectors e supplementi tecnici/settoriali emanati dal «Global Reporting Initiative»; Road Transportation - Sustainability Accounting Standard del Sustainability Accounting Standards Board (SASB); Media search – analisi dettagliata delle tematiche, trend, sollecitazioni e problemi emergenti e specifici del settore del trasporto su strada, analisi benchmark delle tematiche oggetto di rendicontazione da parte dei player del settore e relative best practice, analisi delle iniziative internazionali, quali i Sustainable Development Goals delle Nazioni Unite, e gli sviluppi normativi comunitari, quali il Green New Deal della Commissione Europea.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

07

I temi di maggiore rilevo per la nostra realtà aziendale si suddividono in tre categorie:

temi

temi

temi

AMBIENTALI

SOCIALI

ECONOMICO-GESTIONALI

1.

RIDUZIONE DELL’IMPATTO AMBIENTALE DELLA FLOTTA

4.

CONDIZIONI DI LAVORO LUNGO LA CATENA DI FORNITURA

10.

SICUREZZA INFORMATICA E TUTELA DELLA PRIVACY

2.

EFFICIENTAMENTO ENERGETICO DI SEDI E DEPOSITI

3.

GESTIONE OTTIMALE DELLE OPERAZIONI

5.

SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO

11.

COMPLIANCE

6.

ATTRAZIONE E BENESSERE DELLE RISORSE UMANE 7.

INCLUSIONE E PROMOZIONE DELLA DIVERSITÀ 8.

SVILUPPO E FORMAZIONE NELLA LOGISTICA 4.0

12.

ECCELLENZA NELLE SPEDIZIONI E SODDISFAZIONE DEI CLIENTI 13.

PERFORMANCE ECONOMICA 14.

DIGITALIZZAZIONE E LOGISTICA 4.0

9.

IMPEGNO SOCIALE PER LA COMUNITÀ E IL TERRITORIO

Per maggiori informazioni sui contenuti del presente documento è possibile contattare:

bilanciosostenibilita@italtrans.com Sede Legale S.P. 89, Strada Provinciale Est 11/G 24050 Calcinate (BG) – Italia.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

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Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

09

HIGHLIGHTS 2020 Siamo un’Azienda di trasporto e logistica, tra i principali operatori nazionali, in grado di offrire un servizio completo di trasporto e deposito per la catena distributiva, tutto in un unico interlocutore. Siamo specializzati nella gestione di centri logistici per la Grande Distribuzione Organizzata e l’Industria Alimentare e tutta la filiera connessa, garantendo un

pacchetto di servizi su misura, che risponde alle esigenze di ciascuno dei nostri clienti. Negli ultimi anni abbiamo iniziato a offrire anche servizi e-commerce, investendo in nuove acquisizioni societarie per estendere le consegne fino alla porta di casa con il servizio “Ultimo Miglio”.

LA NOSTRA ATTIVITÀ

E-COMMERCE

19%

TRASPORTO

40%

41%

LOGISTICA

341

milioni di euro

DI FATTURATO NEL 2020,

+14,3%

RISPETTO AL 2019

5

20,5

INVESTITI PER LA LOGISTICA 4.0

RICAPITALIZZAZIONE DEL PATRIMONIO

NEL 2020

NETTO PER RIVALUTAZIONE DEL

milioni di euro

milioni di euro

MARCHIO ITALTRANS NEL 2020

Grazie all’utilizzo di tecnologie innovative, nel pieno rispetto delle normative vigenti, siamo in grado di gestire tutta la catena distributiva di qualsiasi categoria merceologica a qualunque livello di temperatura:

-25 °C — SURGELATO

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

0 °C / +18 °C — FRESCO

— —

SECCO

10

LA NOSTRA VISIONE STRATEGICA Investiamo e continueremo a investire risorse in tecnologia, ricerca, energie rinnovabili e capitale umano con l’obiettivo di accrescere sempre più la qualità dei servizi offerti, basandoci su:

integrazione

personalizzazione

rispetto

aggiornamento continuo

Affiancamento dei nostri clienti lungo tutta la filiera della logistica: stoccaggio, gestione, trasporto e distribuzione, creando una partnership virtuosa con ciascuno di essi.

Un’offerta custom sempre aggiornata, scalata secondo le necessità e adeguata alle esigenze dei nostri clienti.

Per il business dei nostri clienti sono necessarie la massima sinergia e attenzione, assicurando il rispetto dei livelli di servizio e delle criticità specifiche del loro settore.

Il pieno rispetto delle normative, l’aggiornamento costante del personale tramite corsi di formazione e l’impiego dei più recenti mezzi e tecnologie.

LE NOSTRE CERTIFICAZIONI

centri logistici

ISO 28000:2007

Anagni Calcinate Calcio Covo

• •

IFS LOGISTICS 2.2

ISO 9001:2015

•

• •

Pioltello

2

•

BIOLOGICO2

• • • •

Certificazione di conformità stoccaggio e trasporto prodotti biologici.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

11

L’ECCELLENZA PER I NOSTRI CLIENTI Mettiamo a disposizione dei nostri clienti e delle loro esigenze:

850.000

m2

CAPACITÀ LOGISTICA

grazie a depositi dislocati su tutto il territorio nazionale per lo stoccaggio e la movimentazione delle merci:

15.000 m

2

— SURGELATO

330.000 m

2

— FRESCO

505.000 m

2

— SECCO

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti e delle loro esigenze:

898

autocarri

DEDICATI AL TRASPORTO PESANTE

35% Euro 5 - 57% Euro 6 8% LNG (Gas Naturale Liquefatto3)

1.368

semirimorchi

PER TUTTE LE NECESSITÀ E IN COSTANTE AGGIORNAMENTO

(39% refrigerati - 23% multitemperatura 14% isotermici - 24% centinati)

3 Liquefied Natural Gas. Il gas naturale liquefatto si ottiene sottoponendo il gas naturale a specifici trattamenti che consentono di ottenere un prodotto liquido, inodore e trasparente, costituito da una miscela composta prevalentemente da metano e quantità minori di etano, propano, butano e azoto.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

12

Una flotta in continuo aggiornamento

68 LNG

8%

35%

898

AUTOCARRI

510

EURO 6

57%

320 EURO 5

323

CENTINATI

24%

536

189

1.368

ISOTERMICI

SEMIRIMORCHI

REFRIGERATI

39%

14%

23%

320

MULTITEMPERATURA

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

13

L’IMPEGNO PER L’AMBIENTE

92%

3,6

TONNELLATE — DI EMISSIONI EVITATE DI CO2 nell’ultimo anno grazie agli impianti fotovoltaici

— DELL’ENERGIA CONSUMATA NEL 2020 dai depositi a basso impatto ambientale è autoprodotta dalle fonti rinnovabili dei nostri impianti fotovoltaici4

4.000

>800

MEZZI

TONNELLATE DI EMISSIONI EVITATE DI CO2EQUIVALENTE

in meno all’anno sulle strade, a parità di merce trasportata, grazie al Progetto Diciotto

-5,5%

nel 2020 grazie all’aumento dei mezzi LNG e la riduzione dei mezzi Euro 5

ATTENZIONE ALLA PROGETTAZIONE ARCHITETTONICA E ALL’IMPATTO AMBIENTALE NELLA COSTRUZIONE DEI NUOVI IMPIANTI LOGISTICI: Calcio è un esempio pilota di

inserimento integrato sul territorio nel rispetto dei vincoli paesaggistici e del consumo di suolo, anche con il riuso dei materiali di sbancamento per evitare sprechi.

EMISSIONI DI CO2 EQUIVALENTE

emesse per ogni chilometro percorso da Trasporto Pesante nel 2020 rispetto al 2019

UTILIZZO DELLE TECNOLOGIE PIÙ AVANZATE ALL’INTERNO DEGLI IMPIANTI LOGISTICI per limitare

i consumi e promozione della mobilità elettrica con batterie al litio, sempre più performanti.

LE NOSTRE PERSONE

883 DIPENDENTI DIRETTI

assunti per il 94% con un contratto a tempo indeterminato

3.300

4.595

5

PERSONE DI INDOTTO

ORE DI FORMAZIONE TOTALI NEL 2020

in media per dipendente

50

Partnership

COLLOQUI

a sostegno di progetti con ricadute ambientali e sociali, tra cui la manifestazione culturale “Landscape festival – I maestri del paesaggio”

coinvolte oltre ai dipendenti

erogate a 582 persone

ORE DI FORMAZIONE

ITALTRANS PER IL TERRITORIO

200.000 4 EURO a sostegno della comunità bergamasca stanziati per affrontare

STUDENTI

accolti in alternanza scuola-lavoro

L’EMERGENZA CORONAVIRUS

4

effettuati durante il principale evento di recruiting aziendale sul territorio

Il dato si riferisce all’energia prodotta dai depositi di Calcio e Covo.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

14

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15

01

ITALTRANS

Alla guida del cambiamento, instaurando partnership di valore con i nostri clienti.

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GRI 102-1

GRI 102-2

GRI 102-4

GRI 102-5

GRI 102-6

GRI 102-7

CHI SIAMO Italtrans è trasporto merci e logistica: due grandi e complessi servizi che, nel corso di oltre 35 anni di attività, abbiamo perfezionato per offrire ai clienti la massima efficienza, flessibilità e possibilità di personalizzazione, cogliendo le opportunità legate alle nuove abitudini di acquisto e-commerce, ormai diventata una vera e propria nuova leva di business per la nostra realtà aziendale.

Dalla nostra fondazione, nel 1985 a San Paolo d’Argon (BG), abbiamo progressivamente esteso le nostre attività, prima al trasporto e, dal 2000, alla logi-

stica integrata, garantendo soluzioni su misura per le esigenze di ogni cliente e adeguate a qualsiasi tipologia di prodotto. Nel corso del tempo siamo cresciuti a livello nazionale non solo attraverso la capacità di ottimizzare i nostri processi e di reinventarci costantemente, ma anche attraverso l’impegno e la collaborazione dei nostri clienti che hanno sempre svolto un fondamentale ruolo di traino dell’Azienda.

Il desiderio di soddisfare le necessità del settore e di rimanere al passo con le nuove esigenze di business ci ha consentiti di cogliere nuove opportunità, e affacciarci al mondo dell’e-commerce.

LA NOSTRA OFFERTA PER L’E-COMMERCE Nell’ultimo anno le abitudini di acquisto online sono cambiate profondamente a causa delle restrizioni agli spostamenti dovute alla Pandemia di Covid-19. Le piattaforme di e-commerce hanno subito un balzo in avanti senza precedenti e noi di Italtrans ci siamo immediatamente adeguati a tale modalità di vendita per soddisfare le nuove necessità del settore. Già nel 2018 avevamo deciso di incrementare la nostra offerta di servizi e di investire in nuove acquisizioni societarie per estendere le consegne fino alla porta di casa, con il servizio “Ultimo Miglio”. Il parco mezzi Italtrans è stato ulteriormente ampliato nel 2020, per raggiungere in modo ancor più capillare tutto il territorio nazionale anche con consegne di prodotti alimentari freschi nei centri urbani, per far fronte alla sempre crescente richiesta delle spese online per la GDO. Solo nel mese di aprile 2020 le richieste di logistica per l’e-commerce sono aumentate del 140% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Fino al 2019 la preparazione degli ordini (picking) era prevalentemente su magazzino, ma a causa della Pandemia siamo passati ad una gestione mista magazzino/punto vendita allo scopo di minimizzare il rischio del blocco del servizio per chiusure legate ai contagi.

Il nostro primo servizio e-commerce risale al 2012. Col tempo ci siamo evoluti, fino ad arrivare oggi a più di 40 punti di partenza (conosciuti come “cantieri”) su tutto il territorio nazionale. Infatti, le regioni in cui oggi Italtrans svolge questo servizio sono Piemonte, Lombardia, Veneto, Emilia, Toscana e Lazio. Per assicurare le consegne della spesa alimentare ordinate attraverso piattaforme e-commerce dei nostri clienti nella Grande Distribuzione, ci avvaliamo della collaborazione di altre 6 società di consegna e movimentazione merce. Da 5 mila ordini al giorno ricevuti in media nel 2019, miriamo ad arrivare a circa 14 mila ordini nel 2020, con l’obiettivo ambizioso di triplicare i volumi. Siamo consapevoli che tali cifre sono destinate a crescere in futuro, ma siamo certi che saremo in grado di dimostrarci all’altezza delle prossime sfide.

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GRI 102-2

GRI 102-4

GRI 102-5

Oggi, grazie all’utilizzo di tecnologie innovative, nel pieno rispetto delle normative vigenti, siamo in grado di gestire tutta la catena distributiva di qualsiasi categoria merceologica a qualunque livello di temperatura, controllando ogni fase e mantenendo una

Warehousing

GRI 102-6

GRI 102-7

visione d’insieme dal deposito, alla movimentazione della merce e alla consegna. Tre aree strutturate in modo indipendente e autonomo, ma complementari e integrate per offrire un servizio completo e tagliato sulle necessità del singolo cliente.

Handling

Precisione, semplicità, velocità ed efficacia nella gestione delle merci permettono un servizio di alta qualità, riassunto dai capisaldi della nostra politica aziendale: • Un sistema di gestione in continua evoluzione e

Delivery

Dopo la recente inaugurazione del centro logistico di Calcio (BG) dotato di magazzino automatizzato, nel 2020 è stato avviato l’ampliamento del nuovo polo logistico d’eccellenza di Covo (BG) con una superficie prevista di 85.000 m2.

adeguato alle necessità dell’Azienda e dei clienti

• Risorse umane motivate, formate, aggiornate e

dinamiche

• Ambienti di lavoro e infrastrutture che rispondono

alle esigenze e ai progressi tecnologici

• Priorità alle persone, alla sicurezza sul lavoro,

all’attenzione ai temi legati all’ambiente e all’etica professionale

Gestiamo in tutto il territorio nazionale 18 centri logistici con una capacità di 850.000 m2.

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19

2

3 5

4

10 8 9 7 11 6 12

1

13 14

15

16

17

centri logistici

18

PIEMONTE

Novara - Biandrate

7.500 m2

1

Torino - Nichelino

10.000 m2

2

Milano - Limito

10.000 m2

3

Milano - Basiano

40.000 m2

4

Milano - Carpiano

20.000 m2

5

Milano - Liscate

20.000 m

2

6

Bergamo - Casirate d’Adda

50.000 m

2

7

Bergamo - Zingonia

25.000 m

2

8

BASILICATA

Bergamo - Lallio

10.000 m2

9

Potenza - Melfi

Bergamo - Calcinate

165.000 m2

10

Bergamo - Calcio

150.000 m2

11

Bergamo - Covo

85.000 m2

12

Treviso - Paese

60.500 m2

13

Rovigo - San Bellino

36.000 m2

14

LOMBARDIA

EMILIA ROMAGNA

Parma

54.000 m2

15

22.000 m2

16

70.000 m2

17

15.000 m2

18

LAZIO

Frosinone - Anagni

SICILIA

Catania

VENETO

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GRI 102-13

LA NOSTRA STORIA Siamo nati nel 1985, per trasportare frutta e verdura tra Bergamo e Milano su un autocarro Fiat 170 usato. È stato questo il motore che ha permesso ai nostri fondatori, Claudio Bellina, la moglie Laura Bertulessi e il fratello Germano Bellina, di creare Italtrans.

Fin da subito abbiamo visto la Società crescere grazie alla fiducia riposta dalla Grande Distribuzione.

Già dal 1986, infatti, la nostra flotta si è ampliata con l’acquisto di 10 mezzi, che ci hanno consentito di effettuare i primi trasporti a temperatura controllata.

Continuiamo a specializzarci secondo le esigenze peculiari del mondo del trasporto, nel 1997 otteniamo la certificazione ISO 9001 e, nei successivi due anni, cambiamo la nostra ragione sociale in S.p.A., entrando così in veste ufficiale all’interno del mercato concorrenziale.

Nel 2000, ampliamo la nostra offerta di servizi, proponendoci come unico interlocutore per tutta la filiera logistica, in particolare per il settore della distribuzione moderna e per l’industria dei beni alimentari. È così che nasce il nostro primo polo logistico a Calcinate con 25.000 m2 di area coperta a temperatura ambiente. Nel 2003 diamo inizio all’attività di logistica per il settore del fresco, con la gestione e la conservazione dei prodotti alimentari che richiedono temperature controllate (da 0°C

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

a +15°C): diventerà uno dei nostri punti cardine.

Nel 2004, con l’arrivo del trasporto multi-temperatura, che consente di combinare sullo stesso mezzo merci che necessitano di temperature differenti, allarghiamo la nostra offerta con la gestione del prodotto surgelato. Negli anni a seguire, sempre in un’ottica di crescita graduale, partecipiamo al test ministeriale del Progetto Diciotto con l’acquisto di rimorchi adibiti al trasporto di 37 europallet, che consentono di aumentare la capacità di carico diminuendo così il numero dei mezzi in circolazione e favorendo la tutela dell’ambiente.

Nel 2012 abbiamo offerto il nostro primo servizio di e-commerce, cogliendo l’opportunità data dal mercato e dalle nuove abitudini di consumo, affermando la nostra volontà di crescere e di espanderci, anche grazie alla sinergia con le società appartenenti al Gruppo.

Dal 2018, grazie all’acquisizione della flotta Mazzocco per le consegne ultimo miglio, siamo in grado inoltre di effettuare piccole consegne a temperatura controllata anche in centro città, su tutto il territorio nazionale.

Nel 2020 abbiamo inaugurato il nuovo polo logistico d’eccellenza di Covo, un nuovo deposito a basso impatto ambientale di 85.000 m2.

21

1

1985

10

1986

100

1997

180

1999

305

2000

430

2003

472

2004

630

2012

700

2014

800

2018

816

2019

898

2020

Nasce Italtrans S.r.l.

Primo trasporto a temperatura controllata.

Italtrans è certificata ISO 9001.

Italtrans cambia la sua ragione sociale in S.p.A.

Inizia l’attività di logistica alimentare a temperatura ambiente.

Comincia l’attività di logistica per il settore del fresco.

Avviata l’attività di logistica per il settore surgelati.

Parte il trasporto multi-temperatura.

Inizia l’attività relativa all’e-commerce.

Continua la sperimentazione del Progetto Diciotto con i rimorchi da 37 plts.

Acquisizione di Mazzocco, corriere refrigerato nazionale, e apertura del centro logistico di Calcio (BG).

Inaugurazione del nuovo centro logistico di Calcio (BG).

Inaugurazione del nuovo polo logistico di Covo (BG).

Numero di veicoli Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

22

LA FEDERAZIONE AUTOTRASPORTATORI ITALIANI (F.A.I.)

Dal 1996 siamo membri della Federazione Autotrasportatori Italiani (FAI), la più grande associazione imprenditoriale del settore Trasporto merci per conto di terzi su strada in Italia, diretta, voluta e sostenuta unicamente dagli autotrasportatori. In quello stesso anno, con altri imprenditori, siamo stati fondatori dell’Osservatorio Provinciale del Trasporto

del territorio bergamasco.

Costituita il 12 giugno 1963, la F.A.I. conta oggi circa 8.600 associati con circa 70.000 veicoli, 42 Associazioni territoriali e 17 Associazioni provinciali di rappresentanza; in particolare la provincia di Bergamo annovera circa 350 associati e 5.500 veicoli.

L’ENTE BILATERALE TRASPORTI E LOGISTICA (E.BI.TRA.L.)

In quanto membri del FAI, dal 2006 facciamo parte dell’E.Bi.Tra.L. L’ E.Bi.Tra.L – Ente Bilaterale Trasporti e Logistica nasce infatti nel 2006 ed è composto dalla F.A.I. e dalle Segreterie Provinciali delle Organizzazioni Sindacali FILT – CGIL, FIT – CISL e UILTRASPORI di Bergamo, rappresentando circa 140 aziende e 4.300 dipendenti.

L’ E.Bi.Tra.L svolge la funzione di Osservatorio permanente a livello territoriale ai sensi del C.C.N.L. dell’autotrasporto, spedizione merci e logistica ed ha per scopo l’individuazione di scelte atte alla soluzione di problemi economici e sociali del settore, di analizzare e valutare le questioni che possono essere rilevanti per l’attività complessiva del trasporto delle merci in conto terzi, di promozione di attività formativa e di studio dei problemi generali e specifici inerenti alla prevenzione degli infortuni, all’igiene del lavoro e in generale al miglioramento dell’ambiente di lavoro. L’obiettivo di valorizzare un sistema di mutualità ai lavoratori per far fronte ai bisogni di assistenza e previdenza incontra l’attenzione di Italtrans su questi temi, al punto che, in concomitanza con la definizione delle nuove cariche, il Direttore Risorse Umane dell’Azienda ha assunto il ruolo di Vicepresidente all’interno dell’Ente.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

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GRI 102-16

MISSION E VALORI Potendo contare su infrastrutture d’eccellenza, mezzi di trasporto all’avanguardia, sistemi di gestione funzionali e soprattutto risorse umane specializzate, abbiamo conquistato una posizione di leadership nel nostro settore, grazie alla piena fiducia dei clienti che ci scelgono quotidianamente come operatore logistico e business partner, per grandi e piccoli trasporti.

L’orientamento costante al servizio e l’approccio che pone sempre al centro il cliente e il soddisfacimento delle sue esigenze e aspettative contraddistinguono infatti la nostra Società.

Valorizziamo da sempre la nostra identità di grande impresa familiare nei rapporti con i nostri clienti, collaboratori e fornitori, instaurando relazioni sane, equilibrate, durature e riconoscendo nel rispetto della persona uno dei valori fondamentali dell’Azienda.

Grazie a questa scelta di posizionamento, siamo sempre in grado di garantire quanto promesso con l’affidabilità, la serietà e la passione che contraddistinguono la nostra filosofia di business fin dal primo giorno. Il concetto di famiglia, pertanto, rappresenterà il fil rouge tra le diverse tematiche che verranno affrontate nel Bilancio.

centralità della persona

La nostra mission, nell’ottica di una reale partnership condivisa con i nostri clienti, è rendere i nostri servizi sempre più efficienti e capillari ottimizzando la gestione del trasporto e della logistica.

Nel primo caso, contando su mezzi di proprietà ecologici, che ottimizzano i percorsi effettuando un numero maggiore di consegne e camion più piccoli per la distribuzione nelle città; nel secondo, grazie a poli logistici avveniristici e sistemi innovativi di track&trace delle merci.

Stiamo progettando un futuro caratterizzato da tecnologie all’avanguardia, che ci consentiranno di gestire tutta la filiera del trasporto e della logistica con un grado crescente di automazione, sempre guidati dall’intelligenza umana, una risorsa preziosa su cui continueremo a investire in aggiornamento e formazione.

Attraverso la sottoscrizione del Codice Etico, viene richiesto esplicitamente a dipendenti, partner e clienti di aderire ai valori e ai principi cardine a cui l’Azienda fa riferimento.

L’etica su cui si basa il nostro lavoro ha come punti fermi:

correttezza, onestà e trasparenza

qualità

Mettiamo le nostre persone al centro, nel rispetto della loro integrità fisica e morale e dei loro valori di interrelazione con gli altri, nella convinzione che siano la risorsa fondamentale dell’Azienda.

Rispettiamo tutte le leggi vigenti e i regolamenti adottati internamente, comunichiamo in maniera trasparente con i nostri portatori di interesse, interni ed esterni all’impresa.

Siamo certi di poter offrire ai nostri clienti le soluzioni migliori nei tempi più brevi; strutture di proprietà e personale dipendente ci consentono di controllare tutta la filiera con un’attenzione pronta e puntuale.

personalizzazione

integrazione

efficienza

Strutturiamo trasporto e logistica in base alle necessità e alle merci del cliente, con una flessibilità che rende possibile anche quello che attualmente non è disponibile.

Affianchiamo i nostri clienti lungo tutta la filiera della logistica (stoccaggio, gestione, trasporto e distribuzione), assicurando il rispetto di elevati livelli di servizio con strategie efficaci, disponibilità e attitudine al problem solving.

Miriamo all’efficienza, efficacia ed economicità dei nostri sistemi gestionali, per essere sempre più competitivi e accrescere la nostra capacità di generare valore, per tutti gli stakeholders.

crescita

rispetto per l’ambiente

dialogo con il territorio

Investiamo in ricerca, tecnologia, acquisizioni aziendali, energie rinnovabili e aggiornamento costante del capitale umano, con l’obiettivo di continuare a crescere nella qualità e nella quantità dei servizi offerti.

Tramite l’aggiornamento continuo e l’impiego dei più recenti mezzi e tecnologie a disposizione.

Ci relazioniamo con le componenti rappresentative del nostro territorio, crediamo nel dialogo e nello scambio con la comunità, le scuole, gli Istituti e le Università per l’arricchimento reciproco.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

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GRI 102-18

LA STRUTTURA DI GOVERNANCE Facciamo parte di un Gruppo che opera sotto il controllo di BB Holding S.p.A., società di proprietà della famiglia Bellina e Bertulessi, che detiene Italtrans S.p.A. al 100% e fornisce alla Società diversi servizi, quali: la locazione immobiliare (SIL S.p.A.), l’energia

elettrica prodotta dagli impianti fotovoltaici installati sugli immobili utilizzati (Aktiva S.r.l.), i servizi di acquisto e manutenzione dei mezzi di trasporto (Lodotruck S.p.A.), servizi di natura amministrativa (E-Trade S.r.l.).

90% Aktiva S.r.l.

100% E-Trade S.r.l.

100% S.I.L. S.p.A.

100% BB Holding S.p.A.

Kamila S.r.l.

100% Italtrans S.p.A.

51%

98% G.B. Trasporti S.p.A.

100% Mazzocco S.r.l.

Lodotruck S.r.l.

51% Airport Global Service S.r.l.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

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Il Consiglio d’Amministrazione di Italtrans S.p.A. (nel seguito anche “CdA”) determina i piani di sviluppo, formula le politiche d’investimento e le strategie

di mercato occupandosi della gestione societaria in autonomia. È composto dai fondatori:

BELLINA GERMANO

BERTULESSI LAURA

BELLINA CLAUDIO

—

—

—

presidente

amministratore delegato

Il CdA riunisce periodicamente il Comitato di Direzione interno, a cui partecipano tutti i direttori di funzione e il Collegio Sindacale, che ha il compito di vigilare sull’attività degli amministratori e controllare che la gestione e l’amministrazione della società si svolgano nel rispetto della legge.

consigliere

Italtrans S.p.A. controlla a sua volta due società: • GB Trasporti S.p.A. principale fornitore di servizi

di manutenzione dei mezzi e fornitore di attività di trasporto • Mazzocco S.r.l. fornitore di attività di trasporto, che nell’esercizio 2019 ha acquisito l’intero controllo di New Logistic S.r.l.

IL MODELLO 231: IL NOSTRO NUOVO PROGETTO DI COMPLIANCE

Oltre a proseguire nella consueta attività di formalizzazione e ottimizzazione di alcuni processi trasversali a livello aziendale (Trasporto, Logistica, Sede) e/o riguardanti l’attività amministrativa di sede, uno dei principali obiettivi del 2° semestre 2021 sarà quello di divulgare e dare efficacia al Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ex D.Lgs. 231/2001. La sua adozione, fondamentale per l’analisi degli impatti che determinati rischi possono avere sull’Azienda, è stata necessaria per riassettare internamente una Società, la nostra, che nel giro di poco tempo è cresciuta notevolmente. Dopo aver collaborato per quasi un triennio con l’Ufficio Legale per la predisposizione di Risk Analysis, Codice Etico, Parte Generale e Parte Speciale, nel 2021 il Model-

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

lo sarà approvato con conseguente costituzione e insediamento dell’Organismo di Vigilanza e sarà nostro compito collaborare con i vari dipartimenti per dare progressivamente efficacia al Modello.

Inoltre, nel 2020 è iniziato anche il processo di integrazione della procedura di whistleblowing all’interno del Modello 231. Tale processo sarà formalizzato e adottato nel 2021. Sebbene il clima aziendale incoraggi i dipendenti a segnalare qualsiasi tipo di problema o violazione direttamente alla direzione risorse umane o alla proprietà, si è ritenuto comunque necessario dotare Italtrans di procedure ufficiali che rappresentino la serietà della nostra Società nei confronti della gestione di questa tematica.

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GRI 103-1

GRI 103-2

GRI 103-3

GRI 201-1

I NOSTRI RISULTATI

oltre

340

milioni di euro

FATTURATO NEL 2020,

+14% RISPETTO AL 2019

20,5

5

RIVALUTAZIONE DEL MARCHIO ITALTRANS

INVESTITI PER LA LOGISTICA 4.0 NEL 2020

milioni di euro

Innovare per crescere e crescere per innovare: queste sono le parole chiave che hanno caratterizzato la nostra performance economica degli ultimi anni.

L’esperienza ci ha insegnato che un buon servizio, da solo, non è sufficiente per essere sostenibili e competitivi nel lungo periodo. Grazie alla capacità di rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti in termini di innovazione, eccellenza e flessibilità, siamo stati capaci di cogliere le occasioni più favorevoli, dando il via a un periodo di forte crescita ed espansione.

Lo scorso biennio è stato caratterizzato da importanti investimenti: abbiamo scommesso sulla “Logistica 4.0”, con i nostri nuovi Centri Logistici completamente automatizzati e di proprietà, e ci siamo concentrati sulla qualità e sulla tipologia di servizio offerto al cliente, potenziando l’attività di Customer Service e ampliando la Business Unit e-commerce.

Queste direttrici rappresentano per noi l’occasione per riconfermare ai clienti la nostra capacità di adattamento e di risposta alle loro esigenze.

milioni di euro

ca a supporto della spesa online con home delivery: proprio grazie allo sviluppo dell’e-commerce, diventato ormai una vera e propria divisione di business per Italtrans, nonché a causa delle forti restrizioni nella mobilità causate dalla Pandemia COVID-19, il settore della logistica ha visto incrementare il volume di affari e la necessità di magazzini e centri di smistamento dei prodotti. I servizi di logistica sono stati dunque caratterizzati da un’importante crescita del fatturato arrivando, nel 2020, a superare di poco la percentuale dei servizi di trasporto (41% vs 40%). I servizi di e-commerce hanno invece pesato per il 19% circa nella ripartizione totale del fatturato, a conferma della crescita esponenziale di tale linea di business durante il periodo della Pandemia.

Inoltre, è stata registrata anche un’importante crescita parallela del fatturato (+14% rispetto al 2019), generando un utile di oltre 9 milioni di euro.

400 mln

Tale approccio strategico ha dunque determinato, nell’anno appena trascorso, non solo un consolidamento dei nostri rapporti commerciali e dei nostri investimenti, ma soprattutto un aumento dei margini operativi, legati in particolare al settore della logisti-

350 mln

300 mln

fatturato

250 mln

200 mln 2016

2017

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

2018

2019

2020

27

analisi della redditività (%)

2019

2020

15% 10% 5% 0% -5% ROI

ROS

ROE

performance economica (M€)

2019

2020

16.000.000 12.000.000 10.000.000 8.000.000 6.000.000 4.000.000 2.000.000 0 EBITDA

ripartizione del fatturato

100%

EBIT

TRASPORTO

23%

1995

LOGISTICA

77% 27% 2000

42%

E-COMMERCE

73% 2005

58% 19%

40% 2020

2010 41% Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

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La tabella sottostante intende mostrare come la ricchezza complessiva generata tramite l’attività di Italtrans venga successivamente distribuita alle principali categorie di stakeholder o trattenuta all’interno della Società per assicurare la sostenibilità futura dell’organizzazione.

Nell’esercizio 2020, il valore economico distribuito agli stakeholder è stato di oltre 324 milioni di euro, dei quali la maggior parte è stata ripartita tra i costi destinati ai fornitori (85%) e ai dipendenti (14,5%).

valore economico distribuito 2020

85% FORNITORI

14,5% DIPENDENTI

324+

MILIONI DI EURO

0,5%

ALTRI STAKEHOLDER

Nel corso dell’esercizio 2020 sono stati avviati e consolidati investimenti di ricerca e sviluppo per la Logistica 4.0 pari a circa 5 milioni di euro. Ci siamo inoltre concentrati sull’implementazione di quanto già realizzato negli esercizi precedenti nell’ambito dell’automazione dei processi di gestione della flotta e della raccolta dei dati.

Elemento peculiare di quest’anno, invece, è l’importante decisione di rivalutare il marchio aziendale, posseduto e giuridicamente tutelato già dal 1° agosto del 2000. Tale decisione ha avuto come conseguenza una grande ricapitalizzazione del pa-

trimonio netto (oltre 20 milioni di euro). Quest’operazione, però, non si configura solo come una mera operazione contabile, bensì come uno strumento per far emergere un plusvalore latente – intrinseco nel marchio aziendale - e rappresentare tramite il bilancio il vero valore del patrimonio aziendale.

Abbiamo deciso di rendere il nostro marchio un elemento cardine della nostra strategia competitiva, un fattore di differenziazione della nostra offerta, uno strumento tramite cui veicolare i valori e gli elementi distintivi della nostra missione aziendale, attribuendole “nuova linfa” agli occhi del mercato.

OBIETTIVI FUTURI Per il 2021, sono stati previsti investimenti in progetti estremamente sfidanti, tra cui: • Ampliamento del magazzino automatico per alta rotazione a Calcio; • Introduzione di celle con scaffali compattabili per surgelati nel deposito di Covo; • Introduzione di un sistema di controllo dei rifornimenti RFID5.

La RFID è un tipo di tecnologia che ci permette di tracciare i rifornimenti effettuati, in relazione ai viaggi effettuati, erogando informazioni utili a mappare gli stili di guida e aumentare le performance delle tratte, riducendo di conseguenza l’impatto ambientale.

5

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

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ITALTRANS IN PRIMA LINEA PER L’EMERGENZA COVID-19

La famiglia Bellina, proprietaria di Italtrans, da sempre ritiene che il business si debba accompagnare alla consapevolezza della responsabilità sociale e che, nel momento del bisogno, sia necessario agire in prima persona.

Per questa ragione, nel 2020, la famiglia si è mossa in prima linea per affrontare l’emergenza Coronavirus, stanziando 200.000 euro a sostegno della sanità bergamasca, con cui sono stati retribuiti i medici e gli infermieri che hanno operato nelle strutture individuate per accogliere i pazienti contagiati.

Come Italtrans abbiamo acquistato centinaia di flussometri, una macchina RX portatile per la gestione a domicilio dei pazienti COVID-19 da parte dell’ATS di Bergamo, 200 caschi per CPAP e 110 visiere per il personale medico dell’Ospedale di Treviglio e donato tute di protezione per i medici e gli infermieri dell’Ospedale di Seriate. Inoltre, abbiamo donato 10.000 euro per sostenere economicamente le famiglie del comune di Calcio, 300 confezioni di mascherine FFP2 per le scuole di Calcinate e 5.000 euro in spesa per il personale viaggiante nel periodo di chiusura dei punti di ristoro. Di fronte all’emergenza, abbiamo anche consegnato gratuitamente più di 16.000 pacchi di beni alimentari di prima necessità, grazie al prezioso aiuto della Protezione Civile e degli Alpini.

Con la chiusura degli istituti scolastici, molti studenti del quartiere Zen di Palermo si sono ritrovati privi di mezzi per poter seguire le lezioni a distanza. Per aiutarli, è stato dunque lanciato nelle valli bergamasche un appello per recuperare tablet e pc. Claudio Bellina, desiderando ricambiare la solidarietà verso i bergamaschi ricevuta da tutta la nazione nel momento più critico della Pandemia e come portavoce anche di tutti gli imprenditori della provincia, ha guidato personalmente uno dei tir Italtrans Progetto 186 carico di supporti informatici dalle valli bergamasche fino in Sicilia, estendendo grazie alla sua iniziativa, la partecipazione e il contributo di altre

6

persone a lui conosciute e di aziende lungo il percorso. Per poter visionare il servizio del programma televisivo Le Iene dedicato al progetto è possibile scansionare il seguente QR code:

Infine, durante l’emergenza, abbiamo continuato a sostenere le piccole realtà locali che giocano un importante ruolo nei processi di aggregazione e socializzazione, come ad esempio il centro sportivo a Calcinate e partecipato assieme ad altre importanti realtà della comunità bergamasca alla realizzazione del calendario “Bergamo riparte”. Grazie all’impegno di una società di comunicazione cittadina nella realizzazione del calendario e all’utilizzo dei social, abbiamo raccolto risorse necessarie per sostenere il fondo di mutuo soccorso del comune di Bergamo, destinato a supportare le famiglie più colpite dal Coronavirus.

«Ci siamo messi a disposizione, consapevoli che questo è il momento dell’impegno condiviso per la collettività e il bene comune. – ha spiegato Laura Bertulessi, Amministratore Delegato di Italtrans - La nostra Azienda è sensibile da sempre al tema della responsabilità sociale e per questo è in prima linea nel garantire il servizio essenziale di approvvigionamento di beni primari e di prodotti alimentari. Il momento che sta attraversando il Paese ci ha fortemente spinto a fare di più. Ci ha incoraggiato anche l’esempio di altri imprenditori e, a nostra volta, speriamo di poter essere da traino per nuove efficaci iniziative».

Per ulteriori informazioni sul Progetto 18 si consulti il Box di approfondimento a pagina 71, nel capitolo “La nostra flotta” .

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

30

02

PERSONE

Il vostro lavoro è in buone mani.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

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GRI 102-7

GRI 103-1

GRI 103-2

GRI 103-3

GRI 401-1

GRI 405-1

LE NOSTRE PERSONE

883

94%

DIPENDENTI

CONTRATTI A TEMPO INDETERMINATO

—

—

Siamo un’Azienda fatta di persone, ancor prima che di mezzi su strada o sistemi logistici innovativi. Le Risorse Umane sono la vera ricchezza di Italtrans: gran parte dei nostri dipendenti è con noi da oltre dieci anni. Molti dipendenti della divisione logistica sono entrati in Azienda quando non avevano ancora terminato gli studi e sono cresciuti direttamente sui banchi della nostra formazione. Alcuni dei nostri collaboratori hanno invece maturato la loro esperienza professionale all’interno delle aziende clienti storiche. In Italtrans ciascuno contribuisce concretamente a rendere l’ambiente di lavoro il più sereno e collaborativo possibile, facendo squadra l’uno al fianco dell’altro e trasmettendo ai più giovani la preziosa esperienza del personale più senior.

Il mercato del trasporto su strada e della logistica è in continua evoluzione, così come le competenze richieste: lavoro di squadra, dinamismo e flessibilità

dipendenti Italtrans per genere e categoria 2020

sono le parole chiave di cui siamo portatori sani.

Per questa ragione, in Italtrans abbiamo deciso da sempre di investire nelle nostre persone, inserendo figure sempre più specializzate, per permettere all’Azienda di rimanere al passo con i tempi e impegnandoci nella loro valorizzazione e formazione professionale, all’interno di un clima aziendale positivo, ispirato ai valori dell’operosità e della fiducia.

Fin dall’inizio e ancor più con gli ultimi investimenti effettuati, siamo molto attenti alle condizioni di lavoro in Azienda, in tutti i settori, negli uffici come nelle piattaforme logistiche, senza trascurare il personale viaggiante che ha a disposizione mezzi di ultima generazione, confortevoli e dotati di tutte le più recenti tecnologie. Siamo costantemente impegnati a creare le condizioni migliori di sicurezza e salubrità, ma anche e prima di tutto a valorizzare le relazioni tra le persone.

268 230

117 79 55 11 1

9 M

DIRIGENTI

10

<30

2

3 M

F

QUADRI

33

7

STAFF UFFICIO

30-50

F

SUPERVISORI DI MAGAZZINO E ADDETTI LOGISTICA

Nel 2020 i nostri dipendenti sono 8837, il 58% dei quali autisti, principalmente assunti con un contratto a tempo indeterminato (94%). Oltre la metà del nostro organico (54%) è composto da persone

9 5 8

29

M

AUTISTI

8

>50

1

1

2

1

1

F

ALTRE CATEGORIE

appartenenti alla fascia d’età 30-50 anni, con una media di 41 anni. Rispetto al 2019 il nostro organico aziendale si è ridotto del 2,1%.

7 Nel grafico sovrastante è presente anche la voce Altre Categorie che comprende 8 collaboratori e 1 stagista, elevando il numero totale di lavoratori da 883, finora considerato, a 892.

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GRI 103-1

GRI 103-2

GRI 103-3

“Concretezza e rapidità in ambito professionale si combinano a una capacità di visione che, a dire il vero, è frutto dell’impegno personale, ma anche dell’attitudine al confronto e alla condivisione di idee e responsabilità nella gestione quotidiana dell’Azienda.

Italtrans è una vera squadra.”

Laura Bertulessi, Amministratore Delegato Italtrans La frase sopra riportata ben rappresenta l’approccio aziendale alla gestione delle risorse umane: già negli incontri di selezione dei candidati, l’attenzione è volta ad approfondire le competenze professionali maturate, i risultati e i traguardi raggiunti nel proprio operato, fino all’approccio interpersonale, a prescindere dai dati anagrafici, dedicando sempre più spazio ad un approfondimento delle soft skills.

Dal punto di vista del benessere sull’ambiente del lavoro, il seme germogliante è la forte passione che arriva dalle famiglie che hanno fondato l’Azienda, che ancora oggi si mettono in prima linea, coinvolgendo con il carisma e la leadership del proprio esempio tutti i collaboratori. Con questi semplici ingredienti, si è creato nel corso degli anni un forte coinvolgimento da parte dei dipendenti, sia in termini di affezione aziendale, sia in senso di impegno nel proprio operato.

I nostri autisti sono quasi totalmente uomini e costituiscono il 58% del nostro personale, con un’età media di 51 anni. Operano per lo più all’interno del territorio nazionale, su mezzi dotati di strumentazione tecnologica all’avanguardia che li supporta, non solo nella gestione delle pratiche burocratiche legate alla documentazione del trasporto, ma anche durante la guida, garantendo loro maggiore sicurezza. L’autista è inoltre “accompagnato” da remoto da un collega dell’Ufficio Traffico, figura a cui rivolgersi per ogni necessità o supporto. Per noi di Italtrans, in questa fase storica del settore, risulta di fondamentale importanza valorizzare maggiormente la figura professionale del “personale viaggiante”, anche attraverso specifici percorsi formativi, occasione in cui sono anche condivise e trasmesse eventuali particolari procedure richieste dal cliente.

Per quanto riguarda il personale non viaggiante, negli ultimi tre anni si è registrato un forte incremento degli organici della divisone logistica, in se-

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GRI 401-1

GRI 405-1

guito all’acquisizione di nuovi clienti. Il personale viene solitamente assunto con contratto a tempo determinato che, nella quasi totalità dei casi, viene poi tramutato in contratto a tempo indeterminato. I nostri addetti alla logistica, infatti, costituiscono il 26% dei nostri dipendenti e sono incaricati di coordinare e supervisionare il lavoro svolto nei depositi dalle società partner, che svolgono le attività di movimentazione merce e preparazione ordini. Col tempo, grazie all’evoluzione tecnologica e alla maggiore flessibilità della strumentazione, il mestiere diventa sempre più attraente per giovani.

Da un punto di vista contrattuale, i rapporti col personale sono regolati dal CCNL e, per il personale viaggiante, è previsto un contratto integrativo aziendale.

Nel momento in cui il dipendente sigla il contratto, questi riceve una copia del manuale aziendale e del Codice Etico, costantemente aggiornato, che fungono rispettivamente da deposito delle procedure aziendali e da collettore dei valori aziendali. In questo modo, il dipendente è chiamato a uniformarsi ai valori aziendali, facendoli propri. Il personale viaggiante, gli autisti e il personale addetto all’e-commerce ricevono inoltre dei manuali operativi contenenti procedure comportamentali specifiche.

La variabilità del mercato e la continua evoluzione del nostro business, ci conducono a un costante inserimento di risorse, che nell’ultimo triennio ha coinvolto quasi tutte le business unit aziendali. Nel 2020 sono stati oltre 320 i colloqui svolti, con l’inserimento di 78 nuovi dipendenti, di cui il 45% under 30 e il 38% tra i 30 e i 50 anni. Per quanto riguarda le uscite, invece, queste si attestano a 97 unità nel 2020, 8 delle quali per pensionamento. Il turnover complessivo è diminuito nel 2020, registrando un tasso del 20% rispetto al 33% del 2019. Negli ultimi tre anni ci siamo trovati invece spesso ad affrontare un importante turnover del personale viaggiante, dovuto al fatto che molti autisti che hanno lavorato con noi fin dalla fondazione della Società hanno progressivamente maturato i requisiti pensionistici.

Il forte senso di appartenenza che caratterizza la nostra organizzazione si traduce in un’elevata flessibilità e disponibilità di turnazioni e orari di lavoro, anche da parte dei dipendenti stessi. Il costante e significativo inserimento di nuove risorse ha evidenziato ancora di più l’importanza di trasmettere i principi e i valori distintivi della Società alla nuova forza lavoro.

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Negli ultimi anni è emerso il tema della sempre maggiore difficoltà di reperire autisti tra i giovani. A ciò stiamo cercando di rispondere attraverso il coinvolgimento delle Associazioni Datoriali e delle Istituzioni, con l’obiettivo di far comprendere ai candidati quale sia il vero mestiere dell’autista, impiego non molto conosciuto e spesso circondato da stereotipi di vario genere. Se da un lato è sicuramente vero che si tratta di un lavoro nel quale si passano molte ore fuori casa, è anche vero, dall’altro, che oggi i camion sono molto più performanti e comodi di un tempo, incrementando con ciò non soltanto la sicurezza, ma anche la qualità del lavoro. Le Associazioni Datoriali stanno infatti studiando le formule migliori per formare gli autisti e supportarli nell’ottenimento della patente, con i costi a carico del datore di lavoro.

L’ANZIANITÀ AZIENDALE DEI NOSTRI AUTISTI Gran parte del nostro personale viaggiante (32%) è con noi da oltre dieci anni: 242 autisti hanno maturato un’anzianità aziendale che oscilla tra i 10 e i 20 anni, mentre 43 tra i 20 e 35 anni. Il 68% degli autisti, invece, lavora con Italtrans da meno di 10 anni.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

andamento turnover dipendenti 40%

38% 33%

30% 26%

20%

12%

10%

20%

19%

11%

15%

9%

0% 2018 TASSO IN ENTRATA

2019

2020

TASSO IN USCITA

ANZIANITÀ AZIENDALE

TURNOVER COMPLESSIVO

N° DI AUTISTI

0-1 anni

69

2-5 anni

355

6-10 anni

168

11-15 anni

122

16-20 anni

120

21-25 anni

33

26-35 anni

10

35

RISORSE UMANE E PANDEMIA Contrariamente alle aspettative, grazie all’adozione delle migliori precauzioni per la tutela della salute dei dipendenti, al rispetto continuo dell’utilizzo di mezzi di protezione forniti (DPI e materiali igienizzanti) e della corretta accoglienza delle procedure definite dall’Azienda, lo scoppio della Pandemia da COVID-19 si è tradotto in un tasso di assenteismo più basso rispetto alla media mensile. Oltre all’aumento del distanziamento, qualora vi fosse una maggiore concentrazione di persone, è stato possibile dislocare alcuni collaboratori negli uffici disponibili nei depositi in prossimità della sede.

L’elevato senso del dovere dei nostri dipendenti e la consapevolezza di svolgere un tipo di servizio essenziale per la comunità hanno spinto gran parte del nostro personale a porsi in prima linea nell’aiutare le persone in difficoltà.

Difatti, grazie alla partnership strategica con uno dei nostri clienti, siamo stati i primi ad entrare nel comune di Codogno - prima zona rossa d’Italia - per portare gli alimenti fino alle porte di casa dei suoi abitanti, impossibilitati a uscire dalle loro abitazioni. Nonostante fosse stata richiesta la disponibilità di circa 20 autisti, sono stati 30 i nostri dipendenti che si sono messi fin da subito al servizio di una comunità la cui quotidianità era stata fortemente limitata. Questa esperienza è la dimostrazione dei valori e dei principi in cui crediamo: cerchiamo ogni giorno di valorizzare la nostra identità di grande impresa familiare, non solo nei rapporti con i nostri clienti, collaboratori e fornitori, ma anche con le comunità del territorio.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

Per gestire gli effetti della Pandemia all’interno dell’Azienda, invece, è stato istituito un Comitato di Crisi composto dai membri della proprietà e dal Direttore personale, trasporto e logistica. Tramite incontri quotidiani, il Comitato ha avuto un ruolo fondamentale nel dialogare con i dipendenti e supportarli aiutando in prima persona i familiari in difficoltà.

La comunità bergamasca, dalla quale provengono molti dei nostri dipendenti, è stata una delle più colpite durante la prima ondata della Pandemia.

Pertanto, la proprietà, in un periodo di grande incertezza e di difficoltà economica, oltre al supporto generale e al dialogo con i dipendenti, ha riconosciuto loro beni di prima necessità e in particolare generi alimentari. Difatti, fin da subito, grazie a uno dei nostri clienti più storici, abbiamo consegnato due volte a settimana la spesa direttamente presso i nostri uffici. Questo tipo di servizio è stato mantenuto anche per il 2021, ma la sua fruizione si è ridotta notevolmente con la diffusione della spesa online e con l’allentamento delle misure restrittive.

Inoltre, allo scopo di agevolare i nostri dipendenti durante la Pandemia e in particolar modo il personale femminile per assistere i propri figli con la didattica a distanza, abbiamo garantito la possibilità di lavorare “da remoto” con la formula dello smartworking. In concomitanza con l’allentamento delle misure restrittive, poi, abbiamo garantito una certa flessibilità oraria e il lavoro a turni, al fine di garantire un progressivo ritorno alla normalità.

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GRI 103-1

GRI 103-2

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GRI 403-5

GRI 403-9

LA SALUTE E LA SICUREZZA AL CENTRO

1.682

-8%

ORE DI FORMAZIONE PER LA SALUTE E SICUREZZA NEL 2020

INFORTUNI REGISTRATI RISPETTO AL 2019

—

—

La gestione proattiva della salute e sicurezza sul lavoro rappresenta da sempre uno degli aspetti fondamentali per un settore come il nostro, caratterizzato da attività esposte a rischi specifici, come la movimentazione dei carichi per le attività di magazzino o gli incidenti stradali per il personale viaggiante.

Per questo, oltre alla formazione, ci siamo sempre impegnati a fornire al nostro personale i dispositivi di sicurezza più avanzati, dotando i nostri operatori di tecnologie all’avanguardia.

Tra i pericoli per la salute e la sicurezza dei lavoratori dell’Azienda e le relative misure di prevenzione, si annoverano:

Tipologia di pericolo Misure per la prevenzione

Posture incongrue

Acquisto e realizzazione di postazioni di lavoro ergonomiche

• •

Formazione Utilizzo di scarpe antinfortunistiche e gilet ad alta visibilità Regolamentazione della vivibilità tramite segnaletica

Investimento Investimento Incidenti stradali Caduta Rischio da parte di da parte di da parte degli dall’alto elettrocuzione carrelli mezzi autisti

DPI anticaduta

Nell’ambito del trasporto e della logistica, prevenzione e formazione per la salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro sono termini che devono viaggiare sempre assieme. Da anni, grazie alla supervisione dell’Ufficio SPP, in collaborazione con l’Ufficio del Personale, ci impegniamo nella preparazione di programmi di informazione e formazione dedicati alla sicurezza di tutto il nostro personale: dai corsi sull’identificazione dei rischi delle proprie mansioni e sulle migliori pratiche da adottare, ai corsi di guida sicura per gli autisti, passando per gli aggiornamenti normativi per gli addetti al traffico.

Nel caso in cui l’Azienda decida di far svolgere ai lavoratori delle nuove mansioni, l’Ufficio SPP, in col-

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• • •

• • •

•

•

•

•

•

laborazione col RSPP, individua la tipologia di corsi che devono essere frequentati e procede con l’organizzazione degli stessi, che sono gestiti operativamente da una società esterna di comprovata esperienza e professionalità. In Italtrans dedichiamo, inoltre, particolare attenzione anche alla produzione di materiale divulgativo finalizzato a sensibilizzare e informare le nostre risorse e i nostri clienti.

Durante il 2020, abbiamo erogato oltre 1.242 ore di formazione specifica per le mansioni a rischio medio e basso (autisti e addetti alla logistica), sulle Piattaforme di Lavoro Mobili Elevabili (PLE) e sugli aggiornamenti in ambito legislativo.

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GRI 403-5

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Rispetto all’anno precedente, il trend delle ore di formazione erogate sulla salute e sicurezza è calato, con una percentuale di conclusione dei percorsi formativi del 25%. Nonostante i corsi di formazione fossero stati tutti pianificati in linea con l’anno precedente, gli effetti della Pandemia hanno portato a una loro sospensione e ripianificazione per l’anno successivo. Inoltre, in un’ottica di adattamento alla particolare situazione di emergenza, la Società ha erogato alcuni corsi in modalità e-learning.

Per far fronte al contesto emergenziale, una parte importante delle attività dell’Ufficio SPP ha riguardato l’adeguamento di tutti i processi aziendali alle

nuove disposizioni normative nazionali, regionali e provinciali, nonché la redazione e il periodico aggiornamento dei protocolli anti-Covid, che sono stati condivisi sia internamente, sia con le società appaltatrici. A ottobre 2020 sono state inoltre preparate delle brochure informative, in cui sono raccolte tutte le norme in materia ambientale, di salute e sicurezza sul lavoro e di salute alimentare, da consegnare ai visitatori della sede di Calcinate e del deposito di Calcio.

numero totale di infortuni

andamento degli infortuni per i dipendenti8

128

125

Rispetto al 2019, il numero di infortuni a dipendenti si è ridotto dell’8%.

12 9

10,57

10,33

0,36

0,43

2019

2020

6 26

24

3 0

2019 INFORTUNI DIPENDENTI

2020 INFORTUNI ALTRI LAVORI

Per quanto riguarda la sorveglianza sanitaria, questa è effettuata in Italtrans da Medici specializzati in medicina del lavoro, solitamente presso le infermerie presenti presso le unità locali della Società e occasionalmente presso gli ambulatori. Per tutti

TASSO DI INFORTUNIO

TASSO DI GRAVITÀ

i neoassunti e in caso di scadenza di idoneità sono previste visite mediche organizzate internamente dall’Ufficio personale che si coordina, insieme al Medico del lavoro, per programmare e realizzare i sopralluoghi annuali degli ambienti di lavoro.

LA TUTELA DELLA SALUTE IN AZIENDA La tutela della salute dei lavoratori è promossa mediante: • il divieto di fumo, ad eccezione delle aree appositamente dedicate; • la realizzazione di sale ristoro per la consumazione di cibi e bevande; • la manutenzione dei locali e degli impianti (es. filtri dell’impianto di climatizzazione);

• la realizzazione di postazioni di lavoro ergonomi-

che;

• la periodica sostituzione dei mezzi aziendali

(automobili, trattori, motrici, ecc…) al fine di avere sempre mezzi di ultima generazione; • la presenza di aree break / bagni e docce per gli autisti.

8 L’indice di infortuno sul lavoro è calcolato come il seguente rapporto: numero di infortuni sul lavoro/numero di ore lavorate*1.000.000.

L’indice di gravità di infortuno sul lavoro è calcolato come il seguente rapporto: numero di giorni persi per infortunio sul lavoro/numero di ore lavorate*1.000.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

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In Italtrans abbiamo implementato un Sistema di Gestione della Sicurezza certificato conforme al Testo Unico sulla sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008). A riguardo: • aggiorniamo periodicamente il Documento di Valutazione dei Rischi (DVR)9; • redigiamo e aggiorniamo periodicamente i Piani delle Emergenze; • prevediamo una sorveglianza sanitaria sui nostri dipendenti, gestita tramite un piano redatto dal Medico competente sulla base del DVR; • monitoriamo l’andamento degli infortuni e delle richieste di riconoscimento malattie professionali; • gestiamo l’utilizzo dei Dispositivi di Protezione Individuale, controllandone l’integrità e il regolare utilizzo da parte dei nostri dipendenti; • pianifichiamo ed eroghiamo specifici corsi di formazione; • in caso di anomalie, infortuni o “quasi infortuni” significativi, organizziamo riunioni di coordinamento con tutte le figure interessate al fine di individuare le cause e le situazioni pericolose e definire congiuntamente tutte le misure necessarie atte a eliminare o mitigare i rischi; • monitoriamo i near miss; • abbiamo depositato il manuale delle procedure di sicurezza.

Tutta la documentazione in materia di sicurezza è redatta internamente con la supervisione del RSPP o direttamente da quest’ultimo. In caso di necessità o dubbi su tematiche relative alla salute e sicurezza, i lavoratori possono contattare, direttamente o per il tramite dei preposti, l’Ufficio SPP che cerca di fornire risposte puntuali, anche con la collaborazione di professionisti esterni.

La comunicazione ai lavoratori in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro risulta effettuata mediante: • E-mail; • Pubblicazioni sul sito intranet aziendale; • Comunicazioni dirette Ufficio SPP e lavoratori / preposti.

Inoltre, la nostra Azienda applica ad appaltatori e fornitori gli stessi standard di sicurezza che applica nei confronti dei propri dipendenti: tutte le società partner di trasporto e logistica gestiscono in autonomia le tematiche di salute e sicurezza del personale assunto, sotto la supervisione diretta di Italtrans. Per questo motivo, la Società richiede loro di individuare un responsabile preposto a vigilare e accertare il rispetto delle disposizioni di legge (si veda a tal proposito il Capitolo 3 nella sezione “Il rapporto con i nostri fornitori”).

9 La valutazione dei rischi viene effettuata: dal RSPP per il DVR; internamente con la supervisione del RSPP per il DUVRI; da appositi professionisti in collaborazione con il RSPP per gli aspetti tecnici. Lo studio degli incidenti, infortuni e quasi infortuni, invece, è effettuato dall’Ufficio SPP in collaborazione con il RSPP.

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COVID-19 E LA SALUTE E SICUREZZA DEI NOSTRI DIPENDENTI

Durante la Pandemia globale da Coronavirus, siamo sempre stati operativi nella gestione della logistica e del trasporto di beni essenziali.

4. consegna ai nostri dipendenti di tutti i DPI

Per questa ragione, abbiamo predisposto diverse misure per assicurare la continuità del servizio, tutelando al tempo stesso i nostri dipendenti, in particolare:

Come segno di riconoscimento nei confronti del nostro personale e degli operatori delle società partner che ci hanno permesso di garantire, durante tutta la Fase 1 dell’emergenza sanitaria, la continuità del servizio, in stretta collaborazione con i nostri clienti della GDO, ci siamo impegnati a fornire loro gratuitamente 5.000 spese, nell’arco di un mese e mezzo. È stato un modo per ringraziare ciascuno per la passione e la dedizione dimostrata quotidianamente, andando incontro a esigenze concrete, come quella di fornire beni di prima necessità alle famiglie dei dipendenti, senza doversi spostare in un periodo segnato da lunghe e interminabili code ai supermercati.

1. analisi approfondita della normativa in materia

e studio di tutte le misure da adottare per contrastare il contagio; 2. adozione ed aggiornamento di protocolli aziendali anti-contagio in conformità a quanto stabilito dal Protocollo condiviso tra il Governo e le Parti sociali; 3. attuazione delle necessarie misure anti-contagio, quali pulizia, sanificazione e distanziamento sociale;

(mascherine e gel igienizzante);

5. verifica della corretta attuazione, con richiami via

mail in caso di non conformità.

OBIETTIVI FUTURI La nostra Società sta attualmente lavorando intensamente per soddisfare i requisiti richiesti dalla norma ISO 45001, al fine di ottenere la certificazione per la Sede amministrativa di Calcinate e il Ce.Di. di Calcio. Dopo l’esito positivo dell’audit di stage 1, si prevede e auspica la chiusura dell’iter di verifica en-

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tro la fine dell’anno 2021.

Per quanto riguarda la formazione su salute e sicurezza, grazie all’allentamento delle misure restrittive, miriamo ad aumentare i corsi in presenza, sempre nel rispetto dei protocolli anticontagio.

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LA FORMAZIONE

4.595

582

5

ORE DI FORMAZIONE EROGATE

PARTECIPANTI AI CORSI DI FORMAZIONE

ORE DI FORMAZIONE IN MEDIA PER DIPENDENTE

—

—

Il punto di forza della nostra squadra è dato dalla combinazione di più fattori: capacità manageriali, conoscenze tecniche, cultura del lavoro e sviluppo professionale.

Consideriamo, inoltre, la formazione e l’aggiornamento delle competenze fattori essenziali per creare senso di appartenenza, trattenere i talenti e mantenere la leadership nel mercato.

Per questi motivi, utilizziamo la formazione come strumento cardine di sviluppo per dare valore alle

—

nostre risorse e garantire gli standard qualitativi e le competenze che ci contraddistinguono.

In un’Azienda in forte crescita come la nostra, l’attenzione alla formazione dei dipendenti e dei nuovi assunti è indirizzata verso due obiettivi paralleli e al tempo stesso complementari: rafforzare le competenze tecniche per offrire un servizio sempre più d’eccellenza e all’avanguardia, e al tempo stesso consolidare le competenze trasversali di relazione e sviluppo delle soft skill, per incentivare coesione e allineamento, la corretta gestione dei collaboratori, e generare sinergie lungo tutta la catena.

63%

37%

DIGITALIZZAZIONE

SALUTE E

PER TRASPORTO E LOGISTICA

SICUREZZA

4.595

ORE DI FORMAZIONE

numero di ore medie di formazione fornite per genere 5,5

numero di ore medie di formazione fornite per categoria professionale Altre categorie

9

Autisti

2

Supervisori 1,1

Staff Ufficio Quadri Dirigenti

M

4 22 0 7

F

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Per fornire alle nostre persone gli strumenti necessari per lavorare al meglio e crescere, organizziamo ed eroghiamo percorsi formativi, sia sulle tematiche di salute e sicurezza, sia sulle competenze tecniche specifiche per le diverse mansioni. Nei primi mesi di lavoro, ogni neoassunto svolge una formazione tecnica “on the job”, la cui durata varia a seconda del ruolo ricoperto, arrivando fino a tre mesi.

Vi è poi la formazione necessaria al corretto utilizzo delle strumentazioni tecnologiche, che sono in costante evoluzione. Un esempio è dato dall’utilizzo di palmari, sistemi di gestione documentale

digitalizzata e software dedicati alla gestione del flusso logistico.

Il 2020, con l’avvento della Pandemia, è stato caratterizzato dalla conferma delle iniziative già avviate l’anno precedente, ma senza ulteriori spinte, al fine ultimo di tutelare le risorse, riducendo le ore di formazione di gruppo in aula, e rimandando di fatto all’anno successivo (2021) ulteriori progetti già in cantiere, tra cui la modalità di gestione e di tracciamento delle RdA, così come l’integrazione in un unico gestionale della parte relativa alla fatturazione ed alla contabilità delle società controllate.

OBIETTIVI FUTURI In un’ottica di miglioramento continuo, stiamo sviluppando un sistema interno di valutazione delle performance che darà maggior rilievo alle soft skill, ovvero quelle competenze che, se correttamente affinate, forniscono ai nostri dipendenti i giusti strumenti per diventare sempre più protagonisti del cambiamento. L’obiettivo è quello di istituire un processo di valutazione formalizzato che preveda un colloquio di feedback, momento istituzionale di scambio e comunicazione tra responsabile e collaboratore e strumento di raccolta di elementi utili alla definizione di nuove azioni di sviluppo e di valorizzazione delle persone.

Il progetto ha coinvolto direttamente tutte le prime linee e il management, attraverso una dettagliata mappatura dei ruoli e delle competenze, sia disponibili, sia desiderate. L’orizzonte del progetto ha interessato tutto il 2020 e vedrà nel 2021 la finalizzazione, con la formazione dei collaboratori incaricati alla gestione dei feedback, per un percorso di crescita

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delle risorse interne che diverrà parte integrante della strategia aziendale in termini di gestione del capitale umano e di sviluppo delle competenze professionali ad ampio spettro (hard e soft skill). Il roll-out del progetto, a seguito della formazione, è previsto per l’inizio 2022.

Ulteriori momenti di formazione particolarmente significativi programmati per il 2021 gravitano intorno a 4 principali ambiti: • creazione di un portale unico per la gestione dei workflow aziendali; • gestione di una piattaforma di e-learning, dedicata in particolare ai dipendenti in fase di inserimento, con video interattivi e test di valutazione dell’apprendimento, volta a condividere i regolamenti aziendali, l’avvio all’attività lavorativa e il Codice Etico; • divulgazione del Modello Organizzativo 231 e relativa formazione ai collaboratori; • effettuazione di alcune prime esperienze di team building.

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03

CLIENTI

Ovunque andiamo, qualunque cosa facciamo, la qualità ci accompagna sempre.

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GRI 103-3

L’ECCELLENZA E L’INNOVAZIONE PER I NOSTRI CLIENTI Quando si sceglie di prendersi in carico gli impegni di altre aziende, la qualità del servizio dev’essere garantita. Al fine di assicurare l’eccellenza e il miglioramento continuo delle nostre attività, ci impegniamo per ottimizzare i nostri processi e dotarci di appositi sistemi di gestione certificati secondo standard internazionalmente riconosciuti.

Gli sforzi profusi negli anni ci hanno permesso di ottenere importanti certificazioni in diversi ambiti, a testimonianza e garanzia di un sistema di gestione di qualità, dalla realizzazione del prodotto all’erogazione del servizio.

LE NOSTRE CERTIFICAZIONI Le certificazioni ottenute testimoniano un workflow snello, efficiente ed efficace, capace di dare garanzie ai clienti attuali e potenziali e di rispondere tempestivamente alle loro richieste.

certificazioni come parte integrante di una visione strategica più ampia, volta a soddisfare il desiderio interno di crescita e di cambiamento.

Inoltre, negli ultimi anni abbiamo adottato un approccio proattivo, che ci porta a considerare le

Il percorso di adeguamento a nuove regole e processi richiede sicuramente tempo, ma siamo pronti a recepire il cambiamento e a impegnarci nell’ottenimento di nuove certificazioni.

ISO 9001

BIO CERTIFICATION

La ISO 9001:2015 esplicita i requisiti per un sistema di gestione per la qualità. Lo standard, che pone al centro il cliente e la sua soddisfazione, fornisce gli strumenti necessari per la pianificazione, l’attuazione, il monitoraggio e il miglioramento dei processi operativi e di supporto in un’organizzazione di successo.

La Certificazione BIO attesta la nostra conformità alle norme europee Reg. 834/2007 e Reg. 889/2008.

Nel 2020 tale certificazione è stata estesa ad ulteriori depositi10. La IFS (International Food Standard) ci qualifica come fornitori food a marchio GDO, sicuri e conformi alle specifiche contrattuali e ai requisiti di legge.

IFS

ISO 28001

Lo standard IFS LOGISTICS si applica agli operatori della logistica di prodotti, alimentari e non, ed è volta alla creazione di trasparenza e fiducia tra gli attori delle filiere di fornitura. Lo standard, oltre a prevedere analisi di pericoli e rischi, richiede la presenza di un sistema di gestione per la qualità efficace e un controllo sugli standard ambientali, di prodotto, dei processi e dei lavoratori, al fine di garantire la sicurezza alimentare e/o del prodotto.

Infine, la ISO 28001:2007 per la sicurezza delle supply chain ci contraddistingue e ci permette di identificare e controllare le potenziali criticità per persone o merci, limitandone le possibili conseguenze ed esternalità.

10

Nel 2020 i depositi certificati BIO sono: Calcinate 2, Calcio, Anagni, Covo.

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Dalla nostra prima certificazione, la ISO 9001 (rinnovata di anno in anno dal 1997), sono stati fatti molti passi avanti. Attualmente è in corso l’iter per il rilascio della certificazione ISO 45001 “Sistema di gestione salute e sicurezza sui luoghi di lavoro”, che ci consentirà di monitorare i rischi e adottare tutte le

misure necessarie al fine di prevenire proattivamente gli infortuni e le malattie professionali.

Come obiettivo entro l’anno 2022, stiamo lavorando all’adozione del Sistema di Gestione Ambientale, estendendo le nostre certificazioni al Sistema ISO 14001.

L’OTTIMIZZAZIONE DEI NOSTRI PROCESSI In un contesto sempre più dinamico e concorrenziale è fondamentale rivedere costantemente i processi, partendo dall’organizzazione della raccolta dati, passando per l’elaborazione e l’analisi degli stessi, per poi decidere di agire sugli aspetti fisici: oggi è grazie al patrimonio informativo che si costruisce il futuro. In relazione a questo, ci siamo dotati di un Ufficio Audit e Revisione Processi che si pone l’obiettivo di mappare ed efficientare periodicamente le attività interne, definendo e migliorando le relazioni tra le varie aree aziendali. Grazie all’ottimizzazione dei processi interni, siamo in grado di fornire a tutti i soggetti coinvolti le procedure e gli strumenti adeguati a indirizzare in modo corretto, tempestivo ed efficace il flusso di informazioni e attività.

Negli ultimi anni, l’Ufficio Audit e Revisione Processi, in collaborazione col Dipartimento IT, ha svolto un’approfondita attività di miglioramento della reportistica e delle interfacce dati “da e verso” i clienti, adeguando allo stesso tempo l’operatività degli Uffici. Grazie agli investimenti in software e hardware di ultima generazione, con i più rinomati partner internazionali per avanguardia della tecnologia e affidabilità, siamo oggi capaci di rispondere alle richieste dei clienti con flessibilità e tempestività. Siamo infatti in grado, sia di utilizzare le nostre infrastrutture, sia di adeguarci ad applicazioni in reti proprietarie o, ancora, di sfruttare in modo ibrido e in perfetta simbiosi i nostri sistemi e quelli dei nostri clienti. Il tutto, ovviamente, garantendo sicurezza e continuità.

PERSONAL DATA TXT

PROVIDERS ORDERS OUT

CUSTOMERS ORDERS

IN

OUT

SERVER FTP ITALTRANS

IN

OUT

CUSTOMER STAGING AREA

XML EXCEL

IN

INTERFACE ENGINE

CORRECTIONS

CANCELLATIONS

TRAVELS

IN OUT

MOVEMENTS

ITALTRANS STAGING AREA

CONFIRMATIONS

IN OUT

REPORTING SERVICE FTP

MAIL

OUT

IN

WEB

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OUT

QLIK VIEW REPORT ENGINE

WEB

TRANSPORT

IN

LOGISTICS

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Un valore aggiunto di centrale importanza per lo sviluppo delle modalità di gestione di Italtrans è rappresentato dal processo di innovazione iniziato nel 2018 sotto il coordinamento dell’area Risorse Umane. L’adozione del sistema gestionale Zucchetti ha permesso la gestione integrata e completamente

digitalizzata di tutto il processo HR che, attraverso un unico punto di accesso via web, permette una sensibile riduzione dei tempi di consultazione delle informazioni, l’automazione del flusso payroll e un maggiore coinvolgimento del personale nei processi aziendali.

OBIETTIVI FUTURI Uno dei principali obiettivi di miglioramento che la nostra Azienda vuole perseguire in ambito Trasporto è la piena tracciabilità di eventi e tempistiche di consegna, nonché la relativa gestione della completezza documentale. Tale aspetto si inserisce in un più ampio panorama customer oriented volto a migliorare i livelli di servizio offerti, sempre più spesso misurati e condivisi con i clienti tramite specifici indicatori di performance (KPI).

Si tratta di un obiettivo che non coinvolge esclusi-

vamente l’Area Traffico, ma ha impatto su tutta la filiera, dall’autista, quale primo inseritore di un evento, alla Direzione Generale, quale beneficiaria di informazioni strategiche per monitorare l’andamento del business. Grazie alla collaborazione con Gulliver, infatti, abbiamo sviluppato un’applicazione ad hoc, fruibile sui palmari in dotazione agli autisti e in dialogo con il nostro sistema di gestione viaggi, attraverso cui tracciamo e analizziamo tutte le fasi del viaggio e della consegna.

IL RUOLO DEL REPARTO DI INGEGNERIZZAZIONE DEI PROCESSI OPERATIVI (IPO) L’ottimizzazione dei processi operativi è un aspetto cruciale per la nostra Azienda, in quanto permette di generare valore per il cliente attraverso una migliore risposta alle sue richieste e aspettative in termini di tempestività, personalizzazione e flessibilità.

La continua ricerca di efficienza deve, al tempo stesso, procedere di pari passo con l’incremento della sicurezza con cui sono svolte le attività operative e con il mantenimento di rapporti corretti e trasparenti con i partner commerciali.

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Nell’ambito della Logistica di magazzino, l’innovazione dei processi operativi è in carico alla Funzione di Ingegnerizzazione dei Processi Operativi (IPO), che coordina le diverse funzioni aziendali coinvolte nei progetti di miglioramento e di start-up di nuovi clienti.

L’IPO ha, inoltre, il compito di diffondere in Azienda la cultura del miglioramento continuo.

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I NOSTRI POLI LOGISTICI: TRA CAPILLARITÀ E AUTOMAZIONE In Italtrans, grazie alla nostra flotta di mezzi, siamo sempre in movimento, ma ci sono luoghi in cui amiamo fermarci. Fino a poco tempo fa, si chiamavano magazzini. Ora preferiamo chiamarli poli logistici. Oltre le ribalte dove viene scaricata la merce dei clienti, ci sono procedure e protocolli di ricezione e stoccaggio merce fino all’evasione dell’ordine, in modo sistematizzato e sicuro. L’informatica, l’automazione e la supervisione umana lavorano all’unisono per raggiungere la massima efficienza. I nostri 18 depositi sono distribuiti sull’intero territorio nazionale, a ridosso delle maggiori arterie autostradali. Inoltre, l’esperienza crescente nel settore ci permette di offrire soluzioni integrate su misura per ogni prodotto e modalità di conservazione, assecondando i più stringenti parametri di rapidità e accuratezza, perché i clienti possano affidare tutto ad un unico business partner.

L’attività logistica all’interno dei nostri depositi è completa e variegata e si adatta alle necessità e alle richieste di ogni singolo cliente. Dalla fase iniziale a quella finale, le operazioni di efficientamento dei processi logistici hanno come obiettivo l’aumento del rendimento dell’attività, che si traduce in un impatto migliore in termini di sostenibilità.

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All’interno dei nostri magazzini siamo la “cabina di regia” delle attività: ci occupiamo dell’organizzazione del deposito a 360 gradi e del controllo e gestione delle cooperative alle quali subappaltiamo le attività di handling, mantenendo in costante aggiornamento il cliente. L’intero sistema è infatti interfacciabile e personalizzabile con altri operatori e consente la trasmissione alle aziende di tutte le informazioni richieste.

Velocità, rapidità, accuratezza e sicurezza, fattori essenziali che determinano la qualità del servizio e la puntualità delle consegne, possono essere ottenuti solo grazie ad una perfetta conoscenza e padronanza delle informazioni. Per questo ci siamo dotati dei sistemi di tracking più innovativi, che ci consentono una gestione snella ed efficiente del flusso delle merci, e assicurano un’assistenza costante e preparata grazie al controllo totalmente informatizzato. Nei nostri centri logistici, gli operatori utilizzano con competenza la tecnologia che più facilita l’esecuzione del loro lavoro, dal palmare al sistema di voice-picking, mentre il Warehouse Management System coordina le operazioni dell’intero centro, per un’operatività 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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I COMPARTI

15.000 m

2

SURGELATO

Le nostre celle frigorifere, con una capacità di 15.000 m2, sono costruite secondo i criteri di conservazione più innovativi. In fase di movimentazione della merce, le bocche di carico con asticella a temperatura consentono l’apertura e la chiusura delle porte dei mezzi, evitando gli shock termici con le temperature esterne.

1

-25 °C

magazzino

no shock termici

10.000.000 colli movimentati /anno

330.000 m

2

FRESCO

Uno dei nostri punti di forza è l’abilità nel trasporto, nella gestione e nella conservazione di alimenti che richiedono temperature controllate (tra 0 °C e +18 °C).

I 330.000 m² di ambienti dedicati al fresco e alle celle multi-temperatura consentono processi di maturazione a più fasi, per assecondare al meglio le esigenze di mercato.

7

0 °C

magazzini

+15 °C

95.500.000 colli movimentati /anno

505.000 m

2

SECCO

Per offrire un servizio sempre più integrato per la GDO abbiamo sviluppato un sistema di supply chain studiato per gestire l’intera catena del settore grocery. Lungo la filiera i passaggi sono ottimizzati per evitare sprechi di tempo durante il carico, scarico e stoccaggio delle merci. Ad oggi i nostri spazi adibiti agli articoli per la GDO ammontano a 505.000 m² dislocati in tutta Italia.

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18

magazzini

370.000.000 colli movimentati /anno

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CALCIO: AUTOMAZIONE E INNOVAZIONE

All’interno dei nostri poli logistici c’è grande attenzione alla tecnologia.

Nei magazzini automatici la presenza dell’uomo si riduce per lasciare spazio all’intelligenza meccatronica.

Così, nel deposito di Calcio (BG), i pallet provenienti dagli stabilimenti di produzione sono disimballati da un’apposita macchina e avviati all’interno di un magazzino porta-pallet di 9.000 m2, con una capienza di 33.260 posti pallet. Attraverso 4 baie in entrata, 8 in uscita e 12 traslo multi-altezza, e grazie allo spazio aggiuntivo ricavato dall’altezza maggiore e dalla distanza ridotta degli scaffali, la merce viene

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stoccata e prelevata in tempi brevi e col massimo dell’efficienza. Il software gestionale decide dove collocare la merce, secondo la sua dimensione, peso e volume, fino al richiamo del bancale.

Sempre all’interno dello stesso deposito, abbiamo installato un impianto con miniload, per la gestione a collo di articoli a bassa rotazione. In 2.300 m2 sono stoccabili fino a 4.000 referenze merci, immagazzinate libere o in cassetta. Al momento del prelievo, il software rintraccia la merce e, tramite nastri trasportatori, la consegna all’uomo che provvede al suo imballaggio, secondo uno schema fornito dal programma stesso, consentendo tempi ridotti e massima precisione.

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DIGITALIZZAZIONE E LOGISTICA 4.0 A partire dal 2010, Italtrans è intervenuta in un’ottica di digitalizzazione, apportando cambiamenti significativi al proprio interno, assecondando le ormai frequenti richieste dei clienti di contare su sistemi informativi digitali sempre meglio strutturati e gli stimoli provenienti dalle dinamiche imposte dall’era digitale, dove velocità d’esecuzione ed efficienza rivestono ruoli cruciali.

Abbiamo dunque investito nella digital transformation e nella gestione delle nuove tecnologie, dotandoci nel 2015 di un importante data center e di un’infrastruttura informatica di ultima generazione in collaborazione con Dell-EMC e IBM.

Digitalizzazione applicata alla Logistica

Il 2020 ha visto il consolidarsi di alcune operazioni di innovazione tecnologica avviate nel 2019.

Per garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici e per preservare il rapporto con i nostri clienti, ci siamo affidati a Yarix, azienda che si occupa, appunto, di sicurezza informatica.

Anche per le attività di trasporto, la partnership di lunga data (oltre 20 anni) con Sima, azienda specializzata nello sviluppo di software gestionali del settore e parte del gruppo Zucchetti, ha permesso a Italtrans di dotarsi dei migliori applicativi disponibili sul mercato.

Grazie ad una partnership pluriennale con eccellenze di settore in ambito ICT, tra cui Sipe (un’azienda specializzata che ci accompagna nell’evoluzione del nostro software per la gestione logistica da oltre 15 anni), ed un team interno dedicato al coordinamento e al mapping delle informazioni, siamo in grado di interloquire con qualsiasi tipo di interconnessione presente sul mercato e, di conseguenza, con tutti i clienti o potenziali clienti.

Digitalizzazione applicata al Trasporto

OBIETTIVI FUTURI Per il 2021 è prevista la rilevazione delle vulnerabilità tramite scansione (penetration test) sulle applicazioni e infrastrutture individuate e una simulazione di phishing su un elenco di utenti. Inoltre, vorremmo affidarci nuovamente a Yarix per garantire la sicurezza dei nostri sistemi di comunicazione.

Un altro obiettivo che miriamo a raggiungere entro il 2021 è di tipo gestionale e riguarda l’efficientamento del nostro sistema di fatturazione e tariffazione. Sarà implementata infatti la gestione della fatturazione elettronica su piattaforme logistiche, partendo da una piattaforma di test.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

Un ulteriore progetto in programma per il prossimo anno è quello finalizzato al tracciamento dei consumi e all’ottimizzazione dei viaggi: utilizzando la tecnologia RFID le stazioni di rifornimento presenti sulle nostre piattaforme logistiche andranno a tracciare i rifornimenti effettuati, in relazione ai viaggi effettuati, erogando informazioni utili a mappare gli stili di guida e aumentare le performance delle tratte (riducendo di conseguenza l’impatto ambientale).

55

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

56

TRACCIABILITÀ E SICUREZZA IN VIAGGIO Capacità e tecnologie, insieme, consentono strategie avanzate per una significativa riduzione dei costi e delle tempistiche di servizio, aumentando le informazioni a disposizione del cliente.

Durante il trasporto, effettuiamo un tracking continuo e puntuale, a partire dall’ordine di carico fino alla consegna finale attraverso sistemi satellitari a bordo dei mezzi, con localizzazione e gestione delle criticità durante tutte le fasi.

Una volta in viaggio, le merci vengono monitorate attraverso termo-registratori integrati, che tengono traccia delle temperature lungo il tragitto e forniscono ai clienti la garanzia di continuità della catena del freddo.

I NOSTRI UFFICI TRAFFICO Per una società che si occupa di trasporto è importante avere un’adeguata rete di uffici traffico, essenziali punti di riferimento tanto per i clienti quanto per autisti e dipendenti.

Le nostre filiali dell’Ufficio Traffico sono distribuite strategicamente su tutto il territorio nazionale e permettono la gestione di mezzi e autisti.

Il nostro team di pianificatori lavora in modo compatto ed efficiente alla pianificazione dei viaggi, valutando anche le richieste di mezzi particolari con attrezzatura a bordo. Inoltre, sul territorio nazionale i nostri addetti operativi si occupano della gestione documentale, della comunicazione con gli autisti e delle problematiche in sede locale: un’intera rete a servizio dell’efficienza.

8

centrali operative distribuite in tutta Italia

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

57

1

2

4 3

6 5

7

uffici traffico PIEMONTE

Novara - Biandrate

VENETO 1

LOMBARDIA

6

LAZIO

Varese - Origgio

2

Milano - Limito

3

Bergamo - Calcinate

4

Mantova - Castiglione delle Stiviere

5

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

Treviso - Paese

Frosinone - Anagni

7

58

Mentre il veicolo è in viaggio, il tracking satellitare ci permette in ogni momento di controllare la sicurezza del mezzo e della merce trasportata, consentendo al cliente di accertarsi a distanza dell’incolumità del proprio ordine.

In caso di criticità lungo il tragitto, siamo in grado di segnalare all’autista cambi di rotta per ottimizzare i tempi di consegna o supportarlo in tempo reale. Con l’obiettivo di essere ancora più precisi ed efficienti, una sola APP è in grado di tenere traccia non solo del percorso del veicolo, ma anche di segnalazioni di anomalie durante le operazioni di carico o scarico, scansionare i documenti di trasporto e archiviarli digitalmente, così come far firmare al cliente la bolla di consegna direttamente dallo smartphone.

regolarità i nostri veicoli a revisioni programmate e a manutenzioni ordinarie, in modo da limitare i rischi di imprevisti e garantire ai nostri autisti una guida sicura. Per ridurre al minimo i tempi di “fermo mezzo”, negli anni ci siamo attrezzati con un’officina e una sezione ricambi interne, gestite entrambe da meccanici e personale specializzato della nostra società controllata, G.B. Trasporti.

Qualora un veicolo rimanesse in panne per cause di forza maggiore, la nostra assistenza mobile recupera e sostituisce i mezzi, cosicché il trasporto merci possa proseguire verso destinazione.

Per offrire un servizio efficiente, sottoponiamo con

Grazie all’attività di formazione e alla maggior sensibilizzazione sulle tematiche relative alla sicurezza sui luoghi di lavoro, il numero dei sinistri totali11 si è ridotto rispetto al 2019, passando da 418 a 392, con una frequenza complessiva pressoché in linea con l’anno precedente.

frequenza dei sinistri stradali

sinistri stradali totali 5,49

5,35 5,15

5,24 200

218

4,95 4,75

213 179

4,80

4,55

4,58 2019

INDICE FREQUENZA SINISTRI ATTIVI

2020

INDICE FREQUENZA SINISTRI PASSIVI

2019

SINISTRI ATTIVI

2020

SINISTRI PASSIVI

Il numero di sinistri totali comprende il numero di sinistri stradali e il numero di sinistri relativi alle merci (es. settaggio delle temperature, fissaggio dei pallet etc.).

11

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

59

LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI La nostra crescita e il nostro successo passano per quelli dei nostri clienti, molti dei quali “storici” e con cui collaboriamo quotidianamente grazie a relazioni salde e basate sulla fiducia reciproca.

Lavoriamo per ottenere la piena soddisfazione delle aspettative dei nostri partner, puntando al miglioramento continuo del nostro sistema di gestione, monitorando i cambiamenti e adottando tempestivamente le relative contromisure, investendo sia sulle tecnologie messe a disposizione e sulla digitalizzazione dei processi, sia sulla formazione delle risorse umane. Ad esempio, negli ultimi anni, la presa di coscienza delle tematiche di sostenibilità

e gli investimenti correlati sono cresciuti in Azienda anche grazie alla collaborazione con alcuni clienti.

La loro particolare attenzione a questi aspetti ci ha aiutati ad agire in tale direzione. Le esigenze e le aspettative del cliente vengono soddisfatte attraverso il massimo impegno nell’esecuzione del servizio lungo tutta la catena di fornitura, grazie alla partecipazione, all’impegno e all’efficace interazione di tutto il personale.

Per rilevare l’andamento delle performance e informare i nostri clienti, utilizziamo tre Key Performance Indicator (KPI) principali:

1

2

3

ACCURATEZZA DELLA PREPARAZIONE LOGISTICA

RISPETTO DELLE MODALITÀ E TEMPISTICHE DI CONSEGNA

COMPLETEZZA DOCUMENTALE

Indica la percentuale di consegne con esito perfetto in termini di presenza totale di merce e qualità della consegna

Monitora la percentuale di consegne, senza riserve o rotture, effettuate entro le date richieste dal cliente

Monitora il rientro dei documenti di consegna e la loro messa a disposizione del cliente

Questi KPI hanno target sfidanti, condivisi con il cliente già nella fase contrattuale.

Non tracciamo un livello di servizio generale perché ogni cliente fissa parametri diversi, ma siamo a conoscenza del nostro livello di on time, pari al 97 %, e di accuracy, oltre il 98 %.

Al fine di delineare con accuratezza i progetti per i nostri clienti e personalizzarne il servizio garantendo la soluzione più indicata ad ogni esigenza, tutte le fasi e le attività di gestione del progetto vengono analizzate e pianificate da tecnici specializzati e caratterizzati da una pluriennale esperienza professionale.

Un esempio dell’attenzione al dettaglio che profondiamo quotidianamente è rappresentato dalla definizione delle tecnologie da adottare alla definizione delle tempistiche e alla quantificazione delle risorse necessarie. Particolare attenzione è inoltre dedicata allo sviluppo delle nuove tecnologie nel mondo dei big data.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

A fianco dei KPI di performance, per categorie merceologiche particolari, alcuni clienti svolgono inoltre audit presso le sedi Italtrans, attraverso cui mappare tutti i requisiti del contratto e del livello di servizio concordato.

Taluni di essi, inoltre, prevedono un bonus di riconoscimento in presenza di elevati standard di qualità dei nostri servizi.

Nel corso dell’anno, a causa delle pressioni dovute alla Pandemia, la gestione dei disservizi è stato un fattore comune alle aziende di trasporto e logistica.

La forte domanda di prodotti, il picco estivo, l’allentamento improvviso delle misure restrittive e la mancanza di autisti hanno messo in difficoltà le aziende del settore, costrette a rivolgersi al governo e alle associazioni datoriali.

Nonostante ciò, di fronte a problemi diffusi e causati da forze di causa maggiore, i nostri clienti sono stati molto comprensivi, dimostrazione concreta di quel legame che spesso va oltre il mero business commerciale.

60

GRI 102-9

GRI 103-1

GRI 103-2

GRI 103-3

IL RAPPORTO CON I NOSTRI FORNITORI Nell’ottica di creare valore e consolidare un vantaggio competitivo strutturale, sentiamo la necessità di costruire rapporti di partnership non solo con i clienti, ma anche con tutti gli stakeholder che, prestando la loro manodopera e operando attivamente con noi, rendono possibile una collaborazione efficiente e duratura nel tempo.

Gli aspetti legati alla salute e sicurezza sul lavoro, ai diritti dei lavoratori e, più in generale, alla tutela della dignità della persona, rappresentano i principi base della nostra cultura e della nostra modalità di gestione, che riteniamo irrinunciabili. A questi si affiancano le attenzioni costanti al rispetto dell’ambiente e alla riduzione degli sprechi.

In termini di sostenibilità ambientale, infatti, i nostri fornitori di servizi di trasporto per poter inserire nuovi veicoli a supporto del nostro parco mezzi sono tenuti a ricevere la nostra autorizzazione, oltre che seguire le indicazioni tecniche dei nostri responsabili relativamente all’alimentazione ed alla classe ambientale del veicolo. In termini di responsabilità sociale, invece, lo stretto legame che contraddistingue il rapporto con i nostri fornitori, esorta questi ultimi a definire le politiche di salute e sicurezza in linea con quelle della nostra società, nel rispetto della persona e del lavoratore.

I fornitori delle operazioni di logistica e trasporto rappresentano per noi partner strategici; è quindi importante che in questa relazione sinergica vengano compresi e rispettati i principi etici di riferimento e che vi sia una forte condivisione della mission aziendale. Per garantire ai clienti i massimi standard qualitativi è infatti essenziale il pieno rispetto delle normative vigenti.

Lungo la nostra catena di fornitura garantiamo l’applicazione sistematica dei requisiti di legge cogenti e ogni altro requisito significativo in ambito qualità e sicurezza, impegnandoci a prevenire gli eventi negativi e monitorando e rimuovendo le cause di non conformità a tutti i livelli. Il consolidamento dei rapporti di collaborazione con i fornitori a cui affidiamo

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

il subappalto o la subvezione di una parte delle nostre attività è la base per garantire il miglioramento continuo delle nostre performance.

Per regolare i rapporti con i nostri fornitori, il nostro Ufficio Legale ha definito un contratto standard che delinea una serie di requisiti da rispettare anche dopo la formalizzazione del rapporto commerciale.

Inoltre, la vicinanza geografica, gli incontri frequenti con i preposti e la richiesta di documentazione ci garantiscono un controllo costante sulla conformità alla normativa vigente, sui requisiti richiesti - soprattutto in materia di salute e sicurezza - e sulle buone pratiche di comportamento.

I nostri fornitori dell’area trasporti affiancano la flotta di proprietà. Da sempre ci avvaliamo di fornitori esclusivi a noi dedicati a cui affidare una quota dei servizi con automezzi aventi le medesime caratteristiche dei nostri. Il controllo su tutti i fornitori è una strategia specifica voluta dalla proprietà volta alla massimizzazione della qualità del servizio e a prevenire e ridurre i rischi. Nonostante i solidi rapporti, è importante per noi accertare che tutti i nostri fornitori di servizi di trasporto soddisfino requisiti di sostenibilità economica e di rispetto della normativa di riferimento del settore.

Il 2020 è stato un anno complesso dal punto di vista della gestione dei fornitori. La contrazione del business del 10% ha comportato infatti una parziale riduzione della flotta dei vettori terzi.

Nonostante il costo del lavoro, e di conseguenza dell’attività, sia aumentato, il numero di fornitori della logistica è rimasto invece pressoché invariato rispetto al 2019.

Nonostante la situazione generale dell’anno ci abbia spinti a favorire la formazione “on the job”, stiamo cercando di reintegrare la parte di incontri di aggiornamento e formazione dei fornitori di Trasporto e Logistica tramite incontri formali e programmati.

Riteniamo comunque che la formazione quotidiana sia propedeutica nonché necessaria al corretto svolgimento dell’attività lavorativa e al pieno conseguimento degli standard di servizio.

61

relazione con i fornitori Trasporto e Logistica

2019

72

36

42

ORE DI FORMAZIONE

2020

17

NUMERO INCONTRI

i nostri partner commerciali

TRASPORTO PESANTE12

LOGISTICA

29 vettori principali 380 autisti

16 fornitori principali 2.300 addetti alla movimentazione merci

OBIETTIVI FUTURI Di seguito i principali obiettivi che miriamo a raggiungere nei prossimi anni e che coinvolgono fornitori terzi:

12

• M igliorare il rapporto informativo; • Introdurre KPI per la misurazione di responsabilità

specifiche;

• Creare maggiori sinergie sul territorio.

Il numero dei fornitori di Trasporto Pesante comprende i fornitori più significativi per fatturato (oltre 300.000 euro l’anno).

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

62

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

63

04

AMBIENTE

Cambiare marcia verso un pianeta migliore e più pulito in cui vivere, abitare e viaggiare.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

65

GRI 103-1

GRI 103-2

GRI 103-3

GRI 305-1

IL NOSTRO IMPEGNO PER L’AMBIENTE Operare con senso di responsabilità nel settore della logistica e dei trasporti impone di farsi carico delle nuove sfide per un futuro sostenibile.

Per questo abbiamo intrapreso da tempo un percorso finalizzato a migliorare il nostro impatto sull’ambiente, proponendo soluzioni sempre più innovative, capaci di offrire elementi di distinzione e valorizzazione ai nostri partner e rendere orgoglioso chi lavora insieme a noi. Il nostro impegno si traduce nella

promozione di una maggiore consapevolezza di responsabilità verso l’ambiente e la comunità, grazie a iniziative e collaborazioni sul territorio e non solo.

In particolare, all’interno dell’Azienda attribuiamo un forte valore alla gestione e all’efficientamento dei consumi energetici nelle nostre sedi e magazzini, così come alla riduzione delle emissioni derivanti dalle attività di trasporto. Nel 2020, a causa dell’emergenza pandemica, abbiamo puntato a ottimizzare i progetti già avviati nel 2019, secondo le due direttrici principali del core business:

logistica

trasporto

EFFICIENTAMENTO ENERGETICO E PRODUZIONE DI ENERGIA RINNOVABILE NEI NOSTRI POLI LOGISTICI

LA RIDUZIONE DELLE EMISSIONI DA TRASPORTO

Produzione di energia elettrica rinnovabile da 8 impianti fotovoltaici che evita l’emissione di CO2 in atmosfera Impiego di materiali coibentati per la costruzione dei depositi a temperatura ambiente 2.900 lampadine LED per l’illuminazione dei magazzini a maggior risparmio energetico Carrelli elevatori con batterie a litio con maggiore efficienza e minor consumo di energia

Sistema di gestione dei viaggi e delle consegne ottimizzato e intelligente per ridurre i viaggi a vuoto Rinnovo continuo della flotta con un impiego crescente di automezzi Euro 6 (57%) e automezzi LNG (8%) Progetto Diciotto, ossia 60 autotreni con una capacità estesa da 33 a 37 europallet, che riducono il traffico sulle strade e le emissioni di CO2 togliendo dalle strade quasi 4.000 automezzi all’anno a parità di merci trasportate

Installazione di celle a bassa e media temperatura dotate di impianti di refrigerazione a basse emissioni Creazione di un bacino artificiale per la raccolta delle acque meteoriche per bagnare le aree verdi che circondano il centro logistico di Calcio (BG)

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

66

GRI 302-1

GRI 305-2

CONSUMI ENERGETICI E RELATIVE EMISSIONI DEI POLI LOGISTICI

13

70%

— DELL’ENERGIA CONSUMATA NEL 2020 dai depositi è autoprodotta dalle fonti rinnovabili dei nostri impianti fotovoltaici

92%

— DELL’ENERGIA CONSUMATA NEL 2020 dai depositi a basso impatto ambientale (Calcio e Covo) è autoprodotta dalle fonti rinnovabili dei nostri impianti fotovoltaici

Parte dell’energia elettrica che utilizziamo all’interno dei nostri depositi viene autoprodotta grazie all’installazione progressiva di impianti fotovoltaici sui tetti dei nostri poli logistici, che alimentano la produzione di energia pulita, utile al fabbisogno dell’Azienda.

Nel 2020 è stato installato un nuovo impianto fotovoltaico da 1 Megawatt nell’impianto di Calcinate che, a seguito della messa in funzione nel 2021,

Energia elettrica autoprodotta da fotovoltaico ed energia elettrica consumata nelle sedi (kWh)

TONNELLATE — EMISSIONI EVITATE DI C02 nell’ultimo biennio grazie agli impianti fotovoltaici posseduti

andrà ad incrementare la capacità totale del nostro parco fotovoltaico da un totale di circa 8 MW a 9 MW.

L’insieme dei nostri impianti fotovoltaici ci ha consentito di produrre nell’ultimo biennio circa 10,4 milioni di kWh da fonti rinnovabili e di evitare in questo modo l’emissione in atmosfera, nell’ultimo anno, di 3,6 tonnellate di CO2.

Emissioni indirette da consumi di energia elettrica (SCOPE 2) 8.000

4.914.485

7.557

6.000

5.469.745 TOTALE ENERGIA ELETTRICA AUTOPRODOTTA DA FOTOVOLTAICO

21.050.088 23.654.868 TOTALE ENERGIA ELETTRICA CONSUMATA 2019

3,6

2020

Tutti gli ambienti interni dei nostri depositi sono inoltre coibentati per evitare dispersioni di calore durante l’inverno e di fresco durante l’estate. È anche questa una dimostrazione della centralità della persona e dei nostri collaboratori: garantire una temperatura costante all’interno del luogo di lavoro contribuisce a creare le condizioni ottimali per l’attività di ciascuno. Ci siamo, inoltre, posti l’obiettivo di efficientare i consumi energetici, dotandoci di un impianto di luci

7.948

5.879 4.000 2.000 1.092

1.764

1.838

2019

2020

0 2018 DA ENERGIA ELETTRICA ACQUISTATA

EMISSIONI EVITATE DA IMPIANTO FOTOVOLTAICO

a LED e di carrelli per il trasporto merce alimentati a batterie al litio che, grazie a pochi minuti di ricarica, permettono un’operatività di oltre 30 ore e devono essere sostituite meno frequentemente rispetto a quelle standard. Grazie anche a questi accorgimenti tecnici, i consumi energetici del 2020 dei depositi della Società sono risultati assolutamente in linea a quelli dell’anno precedente.

Il perimetro dei dati dei consumi di energia elettrica e delle emissioni derivanti comprende i depositi di Covo, Calcinate, Calcio, Pioltello, Biandrate, Anagni, Origgio, Verdellino, San Bellino e gli uffici sede. Le emissioni Indirette Energetiche SCOPE 2 (Location-based) prodotte da acquisto di energia elettrica ed evitate da impianto fotovoltaico sono calcolate sulla base dei fattori emissivi pubblicati da Terna S.p.A. “Confronti internazionali” 2020.

13

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

67

I NOSTRI NUOVI DEPOSITI: EFFICIENTI E INTEGRATI NEL TERRITORIO Grazie alle crescenti richieste di gestione logistica da parte dei nostri clienti, abbiamo inaugurato negli ultimi anni due nuovi depositi a elevata efficienza energetica, con una particolare attenzione all’integrazione nel territorio.

Magazzini a basso impatto ambientale grazie all’uso di energie rinnovabili, movimentazione elettrica delle merci e alti livelli di automazione.

Nel giugno 2019 abbiamo avviato un polo logistico di 150.000 m2 a Calcio (BG). Il nuovo magazzino, realizzato secondo elevati standard di qualità costruttiva e sostenibilità ambientale, ha come marchio distintivo l’elevato livello di automazione. Difatti, la nuova struttura è dotata di attrezzature automatiche

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

di depallettizzazione, per lo stoccaggio dei pallet e per il picking.

Nel 2020 è diventato operativo il magazzino avviato nel 2018 a Covo (BG), un nuovo deposito a basso impatto ambientale di 85.000 m2, caratterizzato da materiali green e rispetto dei criteri di sostenibilità ambientale. L’edificio, il cui progetto architettonico è stato ideato per potersi integrare armoniosamente con il paesaggio circostante, è stato costruito in una zona già riqualificata ma in disuso a causa del calo di richieste da parte di imprese locali. L’inserimento di Italtrans nella realtà di Covo genera impatti positivi sulla realtà sociale ed economica del paese, attraverso investimenti infrastrutturali e l’aumento dell’occupazione locale.

68

CALCIO, SIAMO SULLA STRADA GIUSTA PER RISPETTARE L’AMBIENTE

Un esempio di standard urbanistico pensato per elevate prestazioni ambientali e il territorio, grazie alle seguenti caratteristiche: • superfici destinate a parcheggio, con incremen-

tate dotazioni degli ambienti a servizio degli operatori traffico. Questi miglioramenti hanno evitato stazionamenti di mezzi lungo le pubbliche vie e/o in vicinanza del deposito, destinando agli utenti locali di ristoro, serviti anche da docce e bagni;

• maggiore sostenibilità del sito in termini di

isolamento termico a migliorate prestazioni, ottenuto tramite la stratigrafia dei pannelli prefabbricati posati con uno spessore maggiore del 40% rispetto ai pannelli comunemente utilizzati. La scelta si traduce nella garanzia di parametri di isolamento termico del 18% più performanti rispetto a quelli richiesti dalla normativa vigente di riferimento, con migliorate condizioni di vivibilità interna degli ambienti di deposito (più freschi in estate e più caldi in inverno);

• ridotto impatto visivo tramite schermi verdi rappre-

sentanti colline, che mascherano i volumi e ne danno una visione ridotta, e la posa in dimora di piante a fusto, che generano la cortina verde di confine;

• in fase realizzativa, sin dalle opere di scavo e

movimentazione terra, tutto il cantiere di Calcio è stato sottoposto a verifiche e controlli affinché la terra non venisse movimentata fuori dal cantiere, a vantaggio delle condizioni ambientali dell’intorno, della stratigrafia del terreno e del traffico veicolare per i conseguenti recapiti delle terre di scavo. Una continuità in questo senso è stata garantita anche attraverso la realizzazione di una piattaforma tecnologica ubicata in prossimità della strada per Covo, dedicata alla registrazione delle emissioni acustiche per controllo dei parametri di zonizzazione acustica oltre che per i prelievi trimestrali delle acque, sottoposte ad analisi di laboratorio ed invio report alla Provincia;

• illuminazione interna ai depositi e delle aree

esterne tramite corpi luce LED alimentati dall’impianto fotovoltaico in copertura di alcuni lotti;

• attenzione anche per le risorse idriche, in quanto

le acque meteoriche raccolte sulle coperture vengono convogliate in una vasca di raccolta che le rende disponibili per l’irrigazione nei periodi di siccità.

OBIETTIVI FUTURI • Incrementare la capacità totale del parco fo-

tovoltaico della Società di altri due Megawatt, rispettivamente nei depositi di Calcio e Covo, allo scopo di produrre più energia da fonti rinnovabili e ridurre ulteriormente l’emissione in atmosfera di gas a effetto serra.

• Introdurre

investimenti nell’automazione e nell’efficientamento dei processi logistici del deposito di Calcio, tramite l’installazione di robot per il picking di prodotti di alta rotazione del beverage. Pertanto, gli investimenti non riguarderanno solo la tecnologia impiegata all’interno del deposito, ma anche l’ottimizzazione e l’automazione dei picking, dello stoccaggio e della chiamata dei mezzi in baia.

nuove celle surgelate con scaffali compattabili a Covo, oltre che procedere, presso il centro logistico di Calcinate, con la conversione delle celle già esistenti da secco a temperatura controllata (4° C).

• Estendere l’installazione degli impianti di illumina-

• Ampliare il magazzino automatico per alta ro-

• Adottare, entro il 2022, il Sistema di Gestione Am-

tazione a Calcio. Sono previsti infatti importanti

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

zione tramite corpi di luce a LED di ultima generazione a tutti i depositi di proprietà dell’Azienda.

bientale certificato ISO 140001.

69

LA NOSTRA FLOTTA

4.000

848

-5,5%

tonnellate — DI EMISSIONI EVITATE DI CO2 EQUIVALENTE nel 2020 grazie all’aumento dei mezzi LNG e la riduzione dei mezzi Euro 5

— MEZZI IN MENO ALL’ANNO SULLE STRADE a parità di merce trasportata, grazie al Progetto Diciotto

La nostra attenzione all’ambiente non si ferma ai poli logistici, corre anche su strada. Ogni giorno, lungo tutta l’Italia, i mezzi Italtrans si mettono in viaggio per portare a destinazione merci, beni e prodotti, costantemente monitorati dalla nostra centrale operativa che li direziona sui percorsi più brevi e veloci.

Il trasporto specializzato è il nostro core business, con attenzione specifica al settore alimentare e in particolare a quello del freddo. Siamo dotati di veicoli specifici per mantenere intatta la catena del

— DI EMISSIONI DI CO2 EQUIVALENTE emesse per ogni chilometro percorso da Trasporto Pesante nel 2020 rispetto al 2019

freddo, dal primo all’ultimo chilometro e per qualunque tipo di consegna: refrigerati, isotermici o multitemperatura.

Ciò che ci contraddistingue sul mercato è la flotta di automezzi, costantemente aggiornati. A partire dai 61 grandi veicoli del Progetto Diciotto, ai furgoncini per muoversi in città delle nostre società controllate per l’attività di e-commerce, ci stiamo impegnando nella transizione della flotta, per un futuro a minori emissioni di CO2.

mezzi dedicati al Trasporto Pesante 2020

dettaglio sulla flotta di mezzi: trattori

dettaglio sulla flotta di mezzi: motrici e bighe

8%

66

2

35%

LNG

EURO 5

281

LNG

898

EURO 5

39EURO 5

LNG

806

92

57%

459

51

EURO 6

EURO 6

EURO 6

km percorsi per tipologia di mezzo Trasporto Pesante 2019

2020

6.644.175

8.795.307 47.057.485 29.775.154

LNG

EURO 6

49.394.040 28.500.832

EURO 5

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

70

IL PROGETTO DICIOTTO Il Progetto Diciotto è una sperimentazione condotta a livello ministeriale con ANFIA14, volto ad aumentare l’efficienza del trasporto merci su strada per unità di carico.

Lo spazio di un autotreno, l’agilità di un autoarticolato. In 18,80 metri totali, compresa la motrice, trovano spazio 37 europallet per un’efficacia ed efficienza all’avanguardia nel trasporto di ogni tipo di merce.

Un progetto che si pone come obiettivi la convenienza e la diminuzione dell’impatto ambientale. Questa soluzione innovativa consente infatti di ridurre il

33 EURO-PALLETS

1

2

3

4

5

numero di viaggi, aumentare l’efficacia operativa e mantenere alta la manovrabilità e la guidabilità del mezzo. Risultati da raggiungere in tutta sicurezza: grande attenzione è stata infatti posta all’ingombro e alla verifica dell’assenza di difficoltà di sorpasso da parte di altri autoveicoli.

Il Progetto Diciotto ha grande valore all’interno dell’Azienda poiché ci consente di avere un impatto positivo sulla sostenibilità del traffico e di fare la differenza, riducendo il numero di veicoli in circolazione e le emissioni inquinanti.

37

autoarticolato

6

7

8

EURO-PALLETS

9

10

11

12

13

14

Progetto Diciotto

15

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

21

23

25

27

29

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

22

24

26

28

30

16

17

18

19 m

31 32 33

13,60 m 1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

21

23

25

27

29

31

33

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

22

24

26

28

30

32

34

35 36 37

14,80 m

14

Associazione Nazionale Filiera Industria Automobilistica.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

71

Da tempo il nostro parco mezzi si sta infatti orientando verso scelte a minore impatto ambientale. Viste anche le richieste dei clienti, ci siamo mossi fin da subito, diventando tra i primi in Italia ad introdurre flotte Euro 5 ed Euro 6. Successivamente, grazie all’adozione di nuove tecnologie green e a un’attenzione sempre maggiore nei confronti dell’ambiente, abbiamo incrementato la quota di motori alimentati a metano liquido, ridotto del 4,2% i mezzi Euro 5 e monitorato attentamente gli sviluppi della trazione elettrica. I risultati sono tangibili: grazie al continuo aggiornamento della flotta di Italtrans e quella dei subvettori dedicati al Trasporto Pesante, nel 2020 abbiamo aumentato del 15,3% i mezzi con alimentazione a Gas Naturale Liquefatto (LNG) rispetto al 2019, e ridotto le emissioni di CO2equivalente per chilometro percorso del 12,3%. Pertanto, nel 2020, il numero complessivo di mezzi dedicati al trasporto pesante è pari a 898, di cui 806 trattori e 91 motrici e bighe.

L’adozione di nuove tecnologie ci consente, nel lungo periodo, di risparmiare non solo in termini di consumi di carburante, ma anche nei costi di manutenzione dei mezzi.

La cura rigorosa dei veicoli attraverso un’officina dedicata e controllata da Italtrans, così come la conformità con le più recenti normative europee per i motori e la manutenzione scrupolosa, assicurano veicoli perfettamente efficienti e la conseguente riduzione delle emissioni in viaggio.

Infine, la riduzione dell’impatto ambientale è possibile grazie anche al nostro sistema di gestione dei viaggi e delle consegne intelligenti; meno viaggi a carico vuoto significano, infatti, un maggior numero di consegne con un minor spreco di risorse. A tale scopo abbiamo oggi circa 60 semirimorchi che, per la struttura efficiente dello spazio interno, ci consentono di trasportare 3/4 bancali in più rispetto ad altri mezzi, di risparmiare mediamente un viaggio su dieci e di velocizzare i tempi di consegna.

Emissioni dirette da consumi di carburante - (SCOPE 1) 90.000 67.500

84.764

74.423 70.930

45.000 22.500 0

2.445 2018

4.562

6.352

2019

2020

GAS NATURALE LIQUEFATTO

GASOLIO

OBIETTIVI FUTURI Nel 2020 si è data precedenza ad aspetti operativi che ci hanno consentito di garantire il servizio di trasporto nonostante il difficile contesto causato dalla Pandemia. Ripartendo dai target che ci eravamo prefissati per quell’anno, rinnoviamo l’intenzione di impegnarci a investire ulteriormente sui mezzi LNG. Inoltre, ci impegniamo ad integrare il perimetro di rendicontazione dei consumi ed emissioni che riguardano il trasporto Ultimo Miglio e l’e-commerce,

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

per fornire una panoramica completa dell’impatto legato alle nostre attività.

Per il futuro, inoltre, abbiamo in mente tre nuovi progetti sperimentali: • utilizzare i gas criogenici per il raffreddamento delle nostre celle frigorifere; • acquistare una motrice totalmente elettrica; • testare l’introduzione di mezzi ad idrogeno.

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05

TERRITORIO

Attraverso le nostre scelte e il nostro modo di lavorare oggi si gioca il futuro.

Non solo il nostro, ma quello di tutti.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

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GRI 103-1

GRI 103-2

GRI 103-3

GRI 413-1

ITALTRANS PER IL TERRITORIO

4

— STUDENTI accolti in alternanza scuola-lavoro

In Italtrans crediamo fortemente nell’importanza di restituire valore alle comunità locali. Innanzitutto, per un senso di responsabilità, dato dalla consapevolezza dell’impatto delle nostre attività sui territori in cui operiamo. In secondo luogo, perché abbiamo sempre ritenuto indispensabile collaborare con le realtà istituzionali e scolastiche locali, per generare valore condiviso e spingere al cambiamento.

Ormai da diversi anni, sosteniamo economicamente alcune associazioni del territorio, che si dedicano alla comunità e in particolare ai più fragili. Tra queste, l’Associazione Progetto Panda Onlus sostiene dal 2006 famiglie, madri con bambini piccoli e donne in gravidanza in situazione di svantaggio psichico, fisico, economico e/o sociale all’interno di importanti ospedali della Lombardia. L’Associazione La Sorpresa Onlus, invece, opera nei settori dell’assistenza sociale, portando aiuto concreto alle persone più povere. Da alcuni anni supportiamo anche AISM (Associazione Italiana Sclerosi Multipla) che, oltre a fornire assistenza sociosanitaria alle persone colpite dalla malattia, promuove e finanzia la ricerca scientifica.

Con l’avvento della A35 - BreBeMi, ultimata nella primavera del 2014, e la sua fruibilità da un punto di vista logistico, sono state avviate le nostre prime grandi iniziative di partnership con il territorio.

50

— COLLOQUI effettuati durante il principale evento di recruiting aziendale sul territorio

In occasione della costruzione dei nostri poli logistici di ultima generazione lungo la tratta dell’autostrada (Calcio e Covo), abbiamo collaborato con le istituzioni pubbliche di tutta la provincia per generare un mutuo beneficio, per noi e per la collettività.

La prima di queste collaborazioni è stata con il Comune di Lallio, in provincia di Bergamo ed in prossimità di un’altra arteria vitale della nostra rete di traffico, l’autostrada A4, dove abbiamo costruito il nostro magazzino in un’area in disuso da 10 anni, evitando così nuovo consumo di suolo.

L’inserimento di questo centro logistico ha generato un duplice impatto sul contesto: di tipo occupazionale, creando opportunità di lavoro per il territorio, e di tipo urbanistico.

Per quanto riguarda le assunzioni, infatti, l’intesa raggiunta con il Comune di Lallio prevede che, a parità di requisiti dei candidati, venga assicurata priorità di assunzione ai cittadini residenti.

I due eventi di recruiting promossi con le autorità comunali hanno visto lo svolgimento di oltre 50 colloqui e condotto diverse assunzioni presso le società partner di Italtrans.

L’esperienza di Lallio sulle assunzioni locali è stata poi ripetuta per il deposito di Covo e di Nichelino.

Sempre in un’ottica di promozione del territorio, parte degli oneri di urbanizzazione sono stati impiegati per finanziare opere quali la ristrutturazione delle scuole elementari di Covo.

LANDSCAPE FESTIVAL - I MAESTRI DEL PAESAGGIO

Anche nel 2020 Italtrans si è confermata main partner della manifestazione culturale “Landscape Festival - I Maestri del Paesaggio”.

La manifestazione, organizzata dal Comune di Bergamo e da Arketipos (associazione senza fini di lucro) è capace di porre con originalità all’attenzione

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

di tutti le questioni della sostenibilità e del rispetto dell’ambiente. Per noi di Italtrans, partecipare alla manifestazione I Maestri del Paesaggio significa non solo contribuire al trasporto degli allestimenti in Piazza Vecchia, ma soprattutto lasciarci stimolare dai valori del progetto, che condividiamo pienamente, impegnandoci a crescere nella direzione della responsabilità sociale d’impresa.

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Da anni, grazie alle partnership con Università e Istituti Tecnici Superiori, ricerchiamo i migliori talenti, accresciamo professionalità e conoscenze in Azienda e avviciniamo i giovani al mondo dinamico e in continua evoluzione della logistica.

Collaboriamo attivamente con il Politecnico di Milano e il suo Osservatorio di Contract Logistic “Gino Marchet”, con l’Università Carlo Cattaneo - LIUC a Castellanza (VA) e con l’Università Cattolica di Milano. Per quanto riguarda gli Istituiti Tecnici Superiori, siamo partner e sponsor dei corsi post diploma “Trasporti e Logistica 4.0” presso la Fondazione ENAIP Lombardia, IISS Ettore Majorana di Seriate (BG) e la Fondazione Ikaros di Bergamo. In totale, grazie a tutte le iniziative organizzate, abbiamo partecipato come relatori a diversi workshop, 8 nel 2018 e 9 nel 2019, attività sospese nel 2020 a causa della Pandemia.

A livello locale, collaboriamo con gli istituti scolastici di secondo grado, ossia Licei e Istituti tecnici, sia nel progetto di alternanza scuola-lavoro, avvicinando i giovani alle prime esperienze lavorative, sia come interlocutore qualificato, organizzando seminari, incontri e workshop. Uno degli obiettivi principali di

queste collaborazioni è quello di sviluppare specifiche competenze e soft skills tra gli studenti, affinché possano emergere in un futuro come potenziali candidati per l’Azienda. Anche nel 2020, nonostante la Pandemia di Covid-19 e le conseguenti misure restrittive, il progetto di alternanza scuola-lavoro è stato portato avanti in Azienda, optando talvolta per una formazione direttamente tra i banchi di scuola.

Dal 2018 abbiamo iniziato un ciclo di interventi presso l’Istituto Imiberg di Bergamo, coinvolgendo le classi del triennio.

Le lezioni, tenute da esperti di Italtrans, hanno riguardato il funzionamento operativo dei gestionali e i sistemi informatici utilizzati nel settore della logistica.

In continuità con quanto avviato dal 2018, è proseguito anche nel 2020 il ciclo di interventi e workshop destinati ai ragazzi degli Istituti Tecnici Superiori del territorio. In particolare, nelle sessioni di quest’edizione a cui hanno preso parte attiva colleghi del Controllo di Gestione e dell’Ufficio Audit e Revisione dei Processi Organizzativi, gli interventi si sono focalizzati sul “dato”, e sulla centralità del suo ruolo, quale strumento necessario per supportare le scelte aziendali.

OBIETTIVI FUTURI Nel prossimo futuro, prevediamo la creazione di un’Academy aziendale. La nostra intenzione non è solo quella di offrire corsi per le risorse interne, ma anche quella di creare un polo di accrescimento delle competenze con un catalogo di corsi professionalizzanti anche per gli esterni alla Società. Il primo tassello di questo progetto prenderà forma nel 2021, con la predisposizione dei materiali (in)formativi,

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

volti a formare ed informare tutti i dipendenti e parte del personale esterno. L’(in)formazione sarà erogata per moduli, in funzione delle peculiarità delle figure funzionali coinvolte, attraverso la modalità di video interattivi, con domande per testare la corretta ricezione delle informazioni veicolate. L’obiettivo è iniziare le prime sessioni di (in)formazione nel 2022.

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ITALTRANS RACING TEAM

La nostra passione per i motori ci ha portato anche nel 2020 al Motomondiale Moto2 Il 2020 è l’anno della Pandemia da Covid-19, delle gare sospese, della ripresa a porte chiuse, del paddock e delle tribune vuote. Ma anche della consacrazione di Italtrans Racing Team Campione del Mondo con Enea Bastianini.

Al termine del GP del Portogallo, infatti, ultima tappa di un calendario totalmente stravolto, la bandiera a scacchi finalmente sventola mettendo un punto a una gara di 23 giri che sembrano un’eternità: Bastianini si laurea Campione del Mondo Moto2. Un successo che arriva al termine di una stagione da vero e proprio protagonista, con 3 vittorie, 1 secondo posto, 3 terzi e gli altri piazzamenti praticamente sempre nella top ten.

Si è tenuta venerdì 26 febbraio 2021 alle ore 18.00, in diretta streaming sui canali social ufficiali della squadra, la presentazione della nuova formazione.

Un evento dalle tante emozioni, condotto con grande simpatia da Paolo Beltramo, durante il quale è

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

intervenuto anche il Campione del Mondo in carica Enea Bastianini insieme al manager Carlo Pernat: un’occasione per celebrare il successo ottenuto nel 2020, quale miglior preambolo prima di entrare nel vivo di una nuova stagione in cui Italtrans Racing Team sarà la squadra di riferimento nella classe intermedia.

Dopo lo straordinario successo con la conquista del titolo insieme a Enea, la squadra si prepara a partecipare per la 12° stagione consecutiva al Campionato del Mondo MotoGP, rinnovando il proprio impegno con grande passione.

Lorenzo Dalla Porta si prepara alla sua seconda stagione in Moto2 dopo il discreto debutto dello scorso anno e l’esperienza maturata in qualità di Campione del Mondo Moto3 nel 2019. Il pilota toscano continua il suo percorso di crescita e scende in pista con l’obiettivo di confermarsi tra i migliori protagonisti di categoria.

Accanto a lui la new entry, lo statunitense Joe Roberts. Originario di Malibù, California, il ventitreenne affronterà la sua quarta stagione completa in Moto2 dopo gli ottimi risultati conquistati nel 2020 con tre pole position e un podio.

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COMUNICAZIONE E SOSTENIBILITÀ Negli ultimi anni abbiamo curato in modo particolare l’aspetto della comunicazione, soprattutto in un’ottica di responsabilità sociale d’impresa. Attraverso i media, abbiamo sempre cercato di sottolineare la consapevolezza dell’Azienda sulle tematiche di sostenibilità. Per gli anni a venire, allo scopo di aumentare la nostra trasparenza comunicativa, stiamo progettando un aggiornamento del sito web, in cui verranno inserite apposite sezioni dedicate alle certificazioni, alla salute e sicurezza, all’ambiente e

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

al nostro Bilancio di Sostenibilità.

La comunicazione per Italtrans non è solo un flusso verso il mondo esterno, ma anche verso l’interno della Società. Stiamo infatti pensando di ampliare i contenuti del portale intranet aziendale per favorire la condivisione interna di aspetti di sostenibilità e di sviluppare un piano editoriale interno che permetta di comunicare ai nostri dipendenti delle “pillole di sostenibilità”.

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Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

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GLOSSARIO CO2E La CO2 equivalente è un’unità di misura che consente di sommare insieme i contributi di diversi gas serra al riscaldamento globale, quali, nel caso delle emissioni tra trasporto, l’anidride carbonica CO2, il metano CH4 e l’ossido di diazoto N2O. CENTINATO Automezzo cosiddetto “alza-abbassa” adatto al trasporto di qualsiasi tipo di merce che presenti problemi di carico, scarico e voluminosità.

ISOTERMICO Automezzo adatto al trasporto di derrate alimentari nel rispetto delle norme di igiene, secondo le disposizioni HACCP, oltre che ad ogni altra tipologia di merce.

LNG Liquefied Natural Gas. Il gas naturale liquefatto si ottiene sottoponendo il gas naturale a specifici trattamenti che consentono di ottenere un prodotto liquido, inodore e trasparente, costituito da una miscela composta prevalentemente da metano e quantità minori di etano, propano, butano e azoto.

MULTITEMPERATURA Automezzo adatto al trasporto combinato di prodotti freschi e congelati, dotato di cella a differente temperatura o multi-comparto.

PICKING Attività svolta nell’ambito della Logistica del magazzino di selezione e prelievo parziale di materiali appartenenti a diverse unità di carico che può essere svolta manualmente o meccanicamente con il fine di raggruppare pacchi, componenti, prodotti o materiali che, una volta riuniti, verranno elaborati e spediti.

REFRIGERATO Automezzo dotato di termo-registrazione per controllare e garantire in ogni fase del trasporto il mantenimento della catena del freddo. A questi mezzi si aggiungono specifiche paratie per il carico di prodotti che devono essere conservati a temperature diverse.

ULTIMO MIGLIO L’espressione Ultimo Miglio (dall’inglese Last Mile) fa riferimento alla tratta che riguarda la consegna effettiva al cliente, che può avvenire sia presso il domicilio, sia presso il punto vendita.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

80

GRI 102-7

GRI 102-8

GRI 302-1

GRI 305-2

GRI 401-1

GRI 404-1

GRI 405-1

INDICATORI GRI Presentiamo di seguito il dettaglio delle informazioni e dei dati raccolti per la Società in scope Italtrans S.p.A., secondo l’approccio GRI – Core.

PERFORMANCE ECONOMICA GRI 201-1

Valore economico generato e distribuito

esercizio di riferimento

2019

2020

VALORE ECONOMICO DIRETTAMENTE GENERATO

296.409.776

337.653.225

Ricavi delle vendite e delle prestazioni

289.986.596

333.971.411

Altri proventi

3.474.590,49

2.342.355

807.224

682.317

Proventi dalla vendita di attività materiali e immateriali

1.007.547

610.843

Proventi da consolidato fiscale

1.133.819

46.298

VALORE ECONOMICO DISTRIBUITO

286.509.120

324.185.976

Costi operativi

238.819.963

275.604.648

Costi operativi per beni (materiali e componenti) e servizi

236.341.072

275.604.648

Retribuzioni e benefit

47.443.660

46.909.376

Retribuzioni personale dipendente

46.784.160

46.305.933

659.499

603.423

1.687.197

2.895.220

_

1.500.000

1.687.197

1.395.220

- 1.463.715

- 1.363.315

22.016

140.047

VALORE ECONOMICO TRATTENUTO

9.900.656

13.467.249

Ammortamenti, accantonamenti e svalutazioni

4.132.966

4.437.133

Utile d’esercizio

5.767.690

9.030.116

Proventi finanziari

Benefit personale dipendente Pagamenti ai fornitori di capitali Pagamenti ai soci Pagamenti a banche e istituzioni finanziarie Pagamenti alla p.A. Investimenti nella comunità

INFORMATIVA GENERALE GRI 102-8

Dipendenti per tipologia d’impiego, per genere

dipendenti assunti a tempo determinato e a tempo indeterminato

2019

2020

M

F

M

F

Tempo determinato

109

1

46

_

Tempo indeterminato

740

52

781

56

Totale per genere

849

53

827

56

Totale dipendenti

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

902

883

81

dipendenti assunti a tempo pieno o part-time Tempo pieno Part-time Totale per genere

2019 M

F

M

F

848

52

826

56

1

1

1

_

849

53

827

56

Totale dipendenti

GRI 102-8

2020

902

983

Dipendenti e altri collaboratori complessivi per contratto di lavoro, per genere

dipendenti e altri collaboratori

2019

2020

M

F

M

F

Dipendenti a tempo determinato

109

1

46

_

Dipendenti a tempo indeterminato

740

52

781

56

Somministrati

4

1

_

_

Stagisti/Tirocinanti

1

1

1

_

Collaboratori

1

0

8

_

855

55

836

56

Totale per genere Totale Forza lavoro

910

892

OCCUPAZIONE GRI 401-1

Numero totale di nuove assunzioni per fascia d’età e genere

assunzioni <30 30-50 >50 Totale per genere

2019 F

M

F

38

2

35

_

107

1

28

2

21

_

13

_

166

3

76

2

Totale dipendenti

GRI 401-1

2020

M

169

78

Numero totale di persone che hanno terminato o interrotto il rapporto di lavoro, per fascia d’età e genere

uscite

2019

2020

M

F

M

F

<30

16

1

8

_

30-50

65

3

48

1

>50

45

2

40

_

di cui per pensionamento

11

_

8

_

126

6

96

1

Totale per genere Totale dipendenti

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

132

97

82

GRI 401-1

Tasso di turnover complessivo per fascia d’età, genere

2019

turnover complessivo

2020

M

F

M

F

<30

49%

27%

40%

_

30-50

39%

11%

17%

8%

>50

22%

33%

20%

_

Totale per genere

34%

17%

21%

6%

Totale dipendenti

33%

20%

Il tasso di turnover complessivo è calcolato come rapporto tra: (numero assunzioni nell’anno + numero uscite nell’anno/organico a tempo indeterminato e determinato al 31/12) *100

SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO GRI 403-9

Numero di infortuni sul lavoro dei dipendenti e dei contrattisti

salute e sicurezza dei dipendenti

2019

2020

0

0

26

24

6

6

2019

2020

0

0

125

128

17

5

Morti sul lavoro Infortuni Di cui infortuni gravi (superiori ai 30 gg)

salute e sicurezza degli altri lavoratori* Morti sul lavoro Infortuni Di cui infortuni gravi (superiori ai 30 gg)

*Sono inclusi i lavoratori dalle cooperative e società autotrasportatrici partner commerciali

GRI 403-9

Tassi di infortunio sul lavoro e ore lavorate dei dipendenti Italtrans

tassi di infortunio per i dipendenti

2019

2019

Numero di infortuni

26

24

Giorni di infortunio

878

1.002

Totale ore lavorate

2.459.606

2.321.465

Tasso di Infortunio

10,57

10,33

0,36

0,43

Tasso di Gravità

Il tasso di infortunio sul lavoro è determinato dal rapporto tra il numero di infortuni sul lavoro registrabili e il numero di ore lavorate, moltiplicato per 1000000.

Il tasso di gravità degli infortuni è determinato dal rapporto tra i giorni di assenza per infortunio sul lavoro e il numero di ore lavorate, moltiplicato per 1000.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

83

FORMAZIONE E ISTRUZIONE GRI 404-1

Ore di formazione erogate ai dipendenti, per tipologia di corso

numero di partecipanti

numero di ore di formazione

1.008

5.355

4

96

198

792

Totale

1.210

6.243

2020

numero di partecipanti

numero di ore di formazione

Salute sicurezza

283

1.682

Trasporto

299

2.913

1.210

4.595

2019 Salute sicurezza Informatica Trasporto

Totale

DIVERSITÀ E PARI OPPORTUNITÀ GRI 405-1

Dipendenti a tempo determinato e indeterminato per categoria contrattuale, genere e fascia d’età15

2019

<30

30-50

>50

M

F

M

F

M

F

Dirigenti

-

-

1

-

8

1

Quadri

-

-

9

2

5

1

Staff Ufficio

20

11

65

32

13

2

Supervisori di magazzino – Addetti logistica

67

-

91

2

23

1

Autisti

11

-

260

-

239

1

Altre categorie

12

-

14

-

11

110

11

440

36

299

Totale per genere Totale per fascia d’età

2020

6

121

476

305

<30

30-50

>50

M

F

M

F

M

F

Dirigenti

-

-

2

-

9

1

Quadri

-

-

7

1

5

1

Staff Ufficio

9

10

55

33

8

2

Supervisori di magazzino – Addetti logistica

79

-

117

3

29

2

Autisti

11

-

268

-

230

1

1

-

-

-

8

100

10

449

37

289

Altre categorie Totale per genere Totale per fascia d’età

15

110

486

7 296

Il dato complessivo per il 2020 non tiene conto delle due unità Stagisti/Tirocinanti e Collaboratori.

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

84

ENERGIA GRI 302-1

Energia consumata all’interno dell’organizzazione

consumi di carburante per l’attività di Trasporto Pesante Gasolio Gas Naturale Liquefatto

u.m.

2019

2020

litri

27.697.882

26.389.072

kg

1.788.936

2.498.360

I dati fanno riferimento ai consumi dei mezzi di proprietà di Italtrans registrati nei rispettivi anni di riferimento e ai consumi stimati per i subvettori dedicati all’attività di Trasporto Pesante.

consumi di energia elettrica, per sede

u.m.

2019

2020

Totale energia elettrica acquistata e consumata

kWh

21.050.088

23.654.868

Calcinate

kWh

11.150.698

10.130.358

Calcio

kWh

5.207.018

7.079.157

Covo

kWh

_

943.268

Pioltello

kWh

42.395

131.692

Biandrate

kWh

113.867

120.926

Anagni

kWh

991.999

984.957

Origgio

kWh

14.151

15.401

Verdellino

kWh

372.772

348.471

San Bellino

kWh

3.157.188

3.814.597

Uffici sedi

kWh

_

86.041

Totale energia elettrica autoprodotta da fotovoltaico

kWh

4.881.661

5.469.745

EMISSIONI GRI 305-1

Emissioni dirette, da consumo di carburante per l’attività di Trasporto Pesante

emissioni dirette da consumi di carburante SCOPE 1 (tonCO2)

u.m.

2019

2020

Gasolio

tonCO2e

74.423

70.930

Gas Naturale Liquefatto

tonCO2e

4.562

6.352

Totale

tonCO2e

78.985

77.282

Il calcolo delle emissioni da consumo di carburante per i trasporti si basa sui fattori di conversione riportati dal Dipartimento dell’ambiente, dell’alimentazione e degli affari rurali (DEFRA) del governo del Regno Unito, per i rispettivi anni. Le emissioni fanno riferimento ai consumi dei mezzi di Italtrans registrati nei rispettivi anni e ai consumi stimati dei subvettori dedicati al Trasporto Pesante.

GRI 305-2

Emissioni indirette, da consumo di energia elettrica acquistata all’esterno dell’organizzazione ed emissioni indirette evitate grazie alla produzione di energia elettrica da impianto fotovoltaico

emissioni indirette da consumi di energia elettrica SCOPE 2 (tonCO2)

u.m.

2019

Da energia elettrica acquistata

tonCO2

7.557

Emissioni evitate da impianto fotovoltaico

tonCO2

1.754

2020 7.948 16

1.838

Per il calcolo delle emissioni indirette di CO2 derivanti da energia elettrica con la metodologia location based, sono stati utilizzati i rispettivi fattori di emissione pubblicati da Terna SpA “Confronti internazionali”, pari a: per i siti italiani 360 gCO2/kWh per il 2018, 359 gCO2/kWh per il 2019 e 336 gCO2/kWh per il 2020.

Il dato corrispondente alle tonnellate di CO2 evitate grazie al consumo di energia elettrica prodotte da impianto fotovoltaico nel 2019 differisce dallo stesso dato riportato nel precedente Bilancio per via di un affinamento metodologico.

16

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

85

GRI 102-55

GRI CONTENT INDEX GRI STANDARD

INDICATORI

COMMENTI

PAGINA

GRI 102 - INFORMAZIONI GENERALI GD – PROFILO DELL’ORGANIZZAZIONE

102-1 Nome dell’organizzazione

18

102-2 Principali attività, marchi, prodotto e servizi

18

102-3 Luogo in cui ha sede il quartier generale dell’organizzazione

06

102-4 Numero di paesi in cui l’organizzazione opera

18

102-5 Assetto proprietario e forma legale

25, 26

102-6 Mercati serviti

18, 19

102-7 Dimensioni dell’organizzazione (es. dipendenti, ricavi netti, ecc.)

10, 33, 81

102-8 Numero di dipendenti per tipo di contratto, area geografica e genere

81, 82, 83

102-9 Descrizione della catena di fornitura (n. fornitori, tipologia, provenienza, ecc.)

102-10 Modifiche significative nel periodo di rendicontazione all’organizzazione e alla sua catena di fornitura 102-13 Appartenenza ad associazioni

61

Nel periodo di rendicontazione non ci sono state modifiche significative all’organizzazione e alla catena di fornitura

23

GD – STRATEGIA

102-14 Dichiarazione dell’Amministratore Delegato e/o del Presidente in merito all’importanza della sostenibilità per l’organizzazione e la sua strategia

04

ETICA E INTEGRITÁ

102-16 Valori, principi, standard e norme di comportamento

24

GOVERNANCE

102-18 Struttura di governo dell’organizzazione

25

STAKEHOLDER ENGAGEMENT

102-40 Elenco di gruppi di stakeholder con cui l’organizzazione svolge attività di coinvolgimento

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

06

86

GRI STANDARD

INDICATORI

COMMENTI

PAGINA

PRATICHE DI REPORTING

102-45 Elenco delle società incluse nel bilancio consolidato e indicazione delle società non comprese nel report

06

102-46 Processo di definizione dei contenuti del bilancio

06

102-47 Elenco degli aspetti identificati come materiali

07

102-49 Modifiche significative rispetto al precedente periodo di rendicontazione

GRI Core

102-50 Periodo di rendicontazione

Esercizio 2020

102-51 Data di pubblicazione del bilancio più recente

2019

102-52 Periodicità di rendicontazione

Annuale

102-53 Contatti e indirizzi utili per richiedere informazioni sul bilancio e i suoi contenuti 102-54 Indicazione dell’opzione “In accordance” con il GRI Standard scelta (Core o Comprehensive)

08 Il presente Bilancio rendiconta una selezione di indicatori secondo la metodologia GRI - Core

102-55 Tabella dei contenuti GRI 102-56 Assurance esterna del report

86 Il presente bilancio non è soggetto ad Assurance

GRI 201 – PERFORMANCE ECONOMICA 103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 27

103-2 Descrizione dell’approccio di gestione 103-3 Valutazione dell’approccio di gestione 201-1 Valore economico diretto generato e distribuito

27, 81

GRI 205 – ANTICORRUZIONE (COMPLIANCE)17 103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 103-2 Descrizione dell’approccio di gestione 103-3 Valutazione dell’approccio di gestione 205-3 Episodi di corruzione accertati e azioni intraprese

Per il 2020 non sono stati registrati episodi di corruzione

GRI 302 – ENERGIA (EFFICIENTAMENTO ENERGETICO DI SEDI E DEPOSITI – GESTIONE OTTIMALE DELLE OPERAZIONI) 103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 103-2 Descrizione dell’approccio di gestione

66

103-3 Valutazione dell’approccio di gestione 302-1 Consumi di energia all’interno dell’organizzazione

17

66, 85

Di seguito, tra parentesi, il raccordo con i temi materiali identificati da Italtrans

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INDICATORI

COMMENTI

PAGINA

GRI 305 – EMISSIONI (RIDUZIONE DELL’IMPATTO AMBIENTALE DELLA FLOTTA – GESTIONE OTTIMALE DELLE OPERAZIONI) 103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 103-2 Descrizione dell’approccio di gestione

66

103-3 Valutazione dell’approccio di gestione 305-1 Emissioni di gas serra dirette (Scope 1) 305-2 Emissioni di gas serra generate da consumi energetici (Scope 2)

85 67, 85

GRI 401 – OCCUPAZIONE (ATTRAZIONE E BENESSERE DELLE RISORSE UMANE) 103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 103-2 Descrizione dell’approccio di gestione

33

103-3 Valutazione dell’approccio di gestione 401-1 Numero totale di assunzioni e tasso di turnover per gruppi di età e genere

33, 82, 83

GRI 403 – SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO 103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 103-2 Descrizione dell’approccio di gestione

37

103-3 Valutazione dell’approccio di gestione 403-1 Sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro

37, 39

403-2 Identificazione dei pericoli, valutazione dei rischi e indagini sugli incidenti

39

403-3 Servizi di medicina del lavoro

38

403-4 Partecipazione e consultazione dei lavoratori e comunicazione in materia di salute e sicurezza sul lavoro 403-5 Formazione dei lavoratori in materia di salute e sicurezza sul lavoro

39, 40 37, 38, 84

403-6 Promozione della salute dei lavoratori 403-7 Prevenzione e mitigazione degli impatti in materia di salute e sicurezza sul lavoro all’interno delle relazioni commerciali 403-9 Infortuni sul lavoro

37

GRI 404 – FORMAZIONE E ISTRUZIONE (SVILUPPO E FORMAZIONE NELLA LOGISTICA 4.0) 103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 103-2 Descrizione dell’approccio di gestione

41

103-3 Valutazione dell’approccio di gestione 404-1 Ore di formazione medie per dipendente per anno, per genere e per categoria di dipendente

41, 84

GRI 405 – DIVERSITÁ E PARI OPPORTUNITÁ (INCLUSIONE E PROMOZIONE DELLA DIVERSITÀ) 103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 103-2 Descrizione dell’approccio di gestione

33

103-3 Valutazione dell’approccio di gestione 405-1 Suddivisione dei dipendenti per categoria rispetto al genere, ai gruppi di età, all’appartenenza a gruppi minoritari e altri indicatori di diversità Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

33, 84

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INDICATORI

COMMENTI

PAGINA

GRI 413 – COMUNITÁ LOCALI (IMPEGNO SOCIALE PER LA COMUNITÀ E PER IL TERRITORIO) 103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 103-2 Descrizione dell’approccio di gestione

75

103-3 Valutazione dell’approccio di gestione 413-1 Descrivere azioni di coinvolgimento della comunità locale e programmi di sviluppo

75

RELAZIONE CON ISTITUTI SCOLASTICI ED UNIVERSITÀ (IMPEGNO SOCIALE PER LA COMUNITÀ E PER IL TERRITORIO)

103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 103-2 Descrizione dell’approccio di gestione

75

103-3 Valutazione dell’approccio di gestione -

Collaborazioni e interventi

75

ECCELLENZA DEL SERVIZIO E SODDISFAZIONE DEI CLIENTI (ECCELLENZA NELLE SPEDIZIONI E SODDISFAZIONE DEI CLIENTI)

103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 103-2 Descrizione dell’approccio di gestione

60

103-3 Valutazione dell’approccio di gestione -

Performance del servizio

60

CREAZIONE DEL VALORE ATTRAVERSO UN RAPPORTO DI PARTNERSHIP CON CLIENTI E FORNITORI DI SERVIZIO (CONDIZIONI DI LAVORO LUNGO LA CATENA DI FORNITURA)

103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 103-2 Descrizione dell’approccio di gestione

61

103-3 Valutazione dell’approccio di gestione -

KPI Formazione e incontri

61

SICUREZZA INFORMATICA E INNOVAZIONE

(SICUREZZA INFORMATICA E TUTELA DELLA PRIVACY – DIGITALIZZAZIONE E LOGISTICA 4.0)

103-1 Spiegazione degli aspetti materiali e del loro perimetro 103-2 Descrizione dell’approccio di gestione 103-3 Valutazione dell’approccio di gestione -

Test effettuati per la sicurezza informatica

Italtrans S.p.A. Bilancio di sostenibilità 2020

Nel 2018 abbiamo ottenuto la certificazione di sicurezza perimetrale delle reti pubbliche attraverso penetration test.

Nel 2019 abbiamo definito la protezione degli endpoint e della proattività autonoma del sistema in caso di rischio potenziale o conclamato.

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