Gestão Responsável e Sustentável

5.1. Transformação da Gestão

Como é que transformamos a gestão tradicional em gestão responsável? Nas secções anteriores referimo-nos à possibilidade de transformar os três elementos básicos da gestão em itens «responsáveis». Isto significa que injetamos sustentabilidade, responsabilidade, e aspetos éticos nesses elementos. A figura 5 abaixo apresenta toda a abordagem a esta questão.

Como definimos «responsáveis» os recursos, objetivos, desempenho, etc.?

No livro de Laasch O. e Conaway R., Principles of Responsible Management: Global Sustainability, Responsibility, Ethics (Princípios de Gestão Responsável: Sustentabilidade Global, Responsabilidade, Ética) [2], podem encontrar-se as definições onde são abrangidos três domínios da gestão responsável.

Os objetivos da gestão responsável devem visar a criação de valor para os stakeholders e a excelência ética nos três domínios (sustentabilidade, responsabilidade, ética); e os recursos de gestão responsável são o capital social, ambiental e económico, as contribuições dos stakeholders, e o capital ético [2].

A eficácia da gestão responsável é medida pelo valor do triplo resultado final e do valor criado pelos stakeholders e pelo grau de excelência moral alcançado, enquanto a eficiência da gestão responsável é medida pelos rácios entre o triplo resultado final do capital utilizado e criado, o input e o valor criado pelos stakeholders e as questões morais encontradas, e a excelência moral alcançada ao longo do processo de gestão [2].

Na produção do fluxo de gestão, o desempenho da gestão responsável é o produto da eficácia e eficiência da gestão responsável alcançada.

Este modelo integrado de gestão sustentável e responsável pode ser considerado o nível mais elevado na evolução do pensamento empresarial responsável, uma vez que integra os três principais domínios da sustentabilidade, responsabilidade e ética como fundamentos separados e igualmente importantes para o negócio responsável.

Na gestão responsável, o termo stakeholder deve ser utilizado com o seu significado mais amplo para funcionários, fornecedores, clientes, etc., para alcançar um equilíbrio entre a orientação do stakeholder e o pensamento de orientação para o desempenho.

O desempenho na gestão responsável é redefinido em relação aos stakeholders em geral, em vez de apenas aos acionistas, o que cria um ambiente menos competitivo do que na gestão tradicional. As práticas aplicadas na gestão responsável são altamente motivadoras para os funcionários, uma vez que essas práticas reduzem os fatores propensos à insatisfação (por exemplo, má reputação, más condições de trabalho) e reforçam os propensos à satisfação (por exemplo, significado do trabalho, autorrealização através do trabalho).

5.2. O Gestor: Responsável vs. Tradicional

O que faz o gestor responsável? Quais são as suas funções? De que competências necessita o gestor responsável? Como é que o gestor responsável muda o ambiente da empresa? Como é que o gestor responsável planeia, organiza, lidera e controla o desempenho empresarial responsável?

É possível separar-se o processo de gestão em quatro funções: Planear, Organizar, Liderar e Controlar [6].

Competências e Aptidões

Como se viu nas secções anteriores, a gestão responsável é afetada pelas condições internas que regem a atividade de uma empresa. As hierarquias da empresa são apenas um exemplo de tais condições, mas também será indicado ter em conta a cultura organizacional.

Para além das condições internas, as competências de um gestor responsável desempenham um papel importante. À medida que a gestão responsável evolui a partir da gestão tradicional, os gestores devem também evoluir. Os gestores responsáveis devem adquirir um novo conjunto de competências de gestão. Um gestor responsável bem sucedido precisa de um novo conjunto de atitudes, crenças, aptidões e conhecimentos que, em muitos casos, é muito diferente do conjunto detido por um gestor tradicional.

O gestor responsável deve ser capaz de interagir com as pessoas (competências sociais), conhecer o seu poder de responsabilidade e saber como o enquadra nos três domínios (sustentabilidade, responsabilidade, ética), e conseguir operar metodologicamente.

Deve ter um pensamento sistemático para analisar situações complexas e dar uma resposta adequada. Para além disso, deve ser capaz de tomar decisões éticas, sustentáveis e responsáveis. Um gestor responsável deve ter empatia pelas questões de responsabilidade para com os stakeholders e ter uma atitude de acolhimento em relação às práticas de gestão responsável e à mudança.

5.3. Atividade de Aprendizagem #2

Usando o método de formação de brainstorming, inicie uma discussão com os formandos, respondendo à pergunta abaixo. A discussão mostrará se os três conceitos básicos foram ou não entendidos.

A Gestão Responsável Sustentável tem três domínios de operações:

 Sustentabilidade,

 Responsibilidade, e

 Ética.

O que compreende para cada um destes domínios?

Um Estudo de Caso pormenorizado

Um estudo de caso pormenorizado

John, o novo CEO de uma pequena empresa de contabilidade, é o sucessor de um CEO que esteve presente desde os primeiros dias da companhia e a maior parte dos funcionários é muito mais velho do que ele.

Um grande projeto de transformação digital foi acordado com os proprietários da empresa como a forma de a tornar mais eficiente, mais competitiva e mais sustentável.

No entanto, as suas iniciativas estão a ser encaradas com desconfiança e quaisquer mudanças que tenha tentado implementar até agora enfrentam resistência.

Tentou algumas abordagens tradicionais, que melhoraram o clima global, mas a resistência ainda é elevada. Operar num sector regulamentado complica ainda mais, uma vez que cada iniciativa de mudança é abordada com desconfiança e relutância.

Os funcionários receiam que um projeto de transformação digital possa levar a despedimentos e/ou cortes salariais.

Ao contrário das teorias tradicionais de gestão, a abordagem de Gestão Responsável fornece um quadro que pode permitir aos líderes e organizações alcançar um elevado grau de influência, permitindo-lhes inspirar ação.

Como pode John aplicar práticas de gestão responsável e alcançar os objetivos da empresa?

Aparentemente, John deveria começar com porquê? Deve explicar por que razão o projeto de transformação é importante e como irá ajudar a empresa a crescer e a ser sustentável para o futuro não só dos seus stakeholders mas também para a sociedade em geral.

Qual será a melhor forma de o alcançar?

John deverá então aprofundar a forma como o projeto será implementado e fazer que os seus colegas sintam a segurança de que farão parte da sua implementação e da tomada de decisões. John deve essencialmente apresentar o processo que irá seguir. Deve implementar canais de comunicação apropriados, atribuir tarefas e responsabilidades, e estabelecer responsabilidades.

Embora a empresa tenha uma hierarquia específica com vários níveis de gestão, pode promover uma estrutura orgânica de projeto organizacional onde a interação social é permitida e proporciona uma excelente pré-condição para a ligação aos stakeholders.

Quais serão os resultados?

Finalmente, John deve cristalizar a visão do que se alcançará realmente pela implementação do projeto. Ele tem de traduzir os objetivos de desempenho social, ambiental e ético intangíveis em indicadores de desempenho mensuráveis, para que todos possam compreender o que estão prestes a conseguir.

Além disso, John tem de criar um apelo emocional com os seus colegas, sendo consistente, autêntico e ético. Tem de transmitir uma mensagem clara, concisa e específica sobre os desafios de sustentabilidade que a organização enfrenta e como estes podem ser ultrapassados através da implementação do projeto proposto.

Estudos de caso adicionais

[1] https://link.springer.com/article/10.1007/s10551-021-04945-7 [2] https://www.unpri.org/private-markets/cycle-capital-implementing-a-greenhouse-ga s-emissions-measurement-strategy/9641.article

Resumo

A gestão responsável é a gestão que engloba a sustentabilidade (triplo resultado), a responsabilidade (Valor dos stakeholders), e a ética (decisões moralmente favoráveis). Os três domínios da gestão responsável são: sustentabilidade, responsabilidade e ética.

Os gestores responsáveis podem estar no centro de um círculo virtuoso de mudança na evolução para a concretização de empresas, economias e sociedades mais responsáveis. Um gestor responsável exige um conjunto de competências que é diferente do conjunto exigido na gestão tradicional.

O processo de gestão responsável baseia-se nas quatro tarefas de gestão tradicionais de planeamento, organização, liderança e controlo, que evoluem em torno da sustentabilidade, responsabilidade e ética.

A tomada de decisão responsável deve avaliar o valor para os stakeholders, o triplo impacto nos resultados e o valor moral criado pelas escolhas alternativas.

A liderança responsável é o processo de construção de relações entre os stakeholders para conduzir ao cumprimento de uma visão e objetivos partilhados.

Referências e Recursos

[1] https://insightssuccess.net/new-is/why-is-corporate-social-responsibility-important/

[2] Laasch O. & Conaway, R. (2015), Principles of Responsible Management: Global Sustainability, Responsibility, Ethics. Mason: Cengage

[3] Drucker, P. (2001). The essential Drucker. New York: Harper Collins.

[4] Sustainability Management System: The Triple Bottom Line, https://www.era-environmental.com/blog/sustainability-management-triple-bottom-l ine https://www.mcgill.ca/sustainability/files/sustainability/what-is-sustainability.pdf

[5] What is sustainability?

[6] https://www.indeed.com/career-advice/career-development/basic-functions-of-ma nagement

[7] https://study.com/academy/lesson/organic-organizational-structure-definition-exa mples-quiz.html

McCauley, C. (2014) Making Leadership Happen, Center for Creative Leadership, Greensborough, North Carolina.

Sustainability Leadership Institute (2011) Definition of Sustainability Leadership, cited in Visser, W. and Courtice, P. (2011) Sustainability Leadership: Linking Theory and Practice, Institute of Sustainability Leadership, University of Cambridge, Cambridge.