Simulaci贸n comercial. M贸dulo de Marketing en el Punto de Venta
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Simulación comercial. Módulo de Marketing en el Punto de Venta
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………..……pág3 MERCHANDISING…………………………………………………………………………..……pág3 SURTIDO………………………………………………………………………………………..……pág4 EL LINEAL…………………………………………………………………………………………….pág7 BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………...pág10
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INTRODUCCIÓN En primer lugar presentar mi comercio. Mi comercio es una librería llamada “Un mundo de fantasía”. Está se dedica a la venta de libros, existiendo libros en español y libros en inglés. Lo primero de todo, voy a presentarles el logotipo de la misma:
MERCHANDISING Política de merchandising La política de merchandising se divide en varias partes, que llevo a cabo de la siguiente manera: Elementos: El exterior de la tienda es de un color suave, azul cielo, con dibujos de libros en colores más llamativos como verde pistacho o azul eléctrico, también tiene líneas que enlacen los libros entre sí, de una forma que de sensación de fantasía e invitan al público que pase por la puerta a
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entrar en ella, tiene un cártel luminoso sobre la puerta donde se puede ver el logotipo de la tienda. En el interior, la tienda está dividida por departamentos, y cada departamento se divide en secciones, tiene un ambiente de tranquilidad, con música clásica, relajada, para que el cliente pueda sumergirse en los libros y vea la mayor cantidad de libros posible. Tiene una pequeña zona con asientos donde poder leer con tranquilidad los resúmenes de los distintos libros para que tomen una decisión, la decoración es con paredes en tonos suaves, y algún libro más llamativo como los existentes en el exterior, los pasillos no son muy anchos, solo 1,25metros. Funciones: A cada cliente se le presta un trato especializado, y se le da la posibilidad de tener disponible en la tienda en un plazo de entre 24 y 48 horas cualquier libro que desee. También tenemos ofertas especiales. Objetivos: Estoy llevando a cabo un objetivo estratégico, con el cual capto clientes, para esto realizó actividades de comunicación, con la que ofrezco mejores condiciones de compra y ofertas que mis competidores. Tras esto mi objetivo operativo, será ofrecer trato personalizado, por lo que tengo un conocimiento pleno de todos los libros existentes en el comercio y un perfecto inglés, además en caso de tener algún trabajador este también tendrá estas cualidades. También facilitare la compra con la posibilidad de guardar libros y realizar reserva para los grandes lanzamientos. Técnicas: La técnica no he concretado ninguna hasta el momento, sino que utilizo las mejores para mi local de cada una de ellas, sin centrarme en ninguna.
SURTIDO División del surtido Se llama surtido al conjunto de de artículos que constituyen la oferta comercial de un establecimiento. Sólo cuenta con un grupo, libros, en el que se engloban todos los libros. Los libros se dividen en dos departamentos, en español y en inglés. Dentro de cada uno de ellos, encontramos varias secciones, infantil, novelesco y teatrales.
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Infantiles:
Dentro de los infantiles se dividen en varias categorías, de 3 a 5 años, de 6 a 8 años y de 9 a 12 años.
Cada una de estas categorías está dividida, en varias familias donde están, educativos, de aventuras y de ciencia ficción.
Estas familias no están divididas en subfamilias, sino que pasamos directamente a las referencias, en las cuales contamos con una gran cantidad de libros.
Novelas:
En este sección nos encontramos las siguientes categorías, autores nacionales y autores extranjeros, (teniendo en cuenta que para la sección inglesa, la categoría nacionales, estará formada por libros de autores ingleses).
En cada categoría encontramos varias familias, novelas de aventura, románticas, de ciencia ficción, históricas y comedia.
Las familias de aventura, románticas, comedia y de ciencia ficción no tienen subfamilias, solo cuentan con subfamilias las históricas, estas subfamilias son, 1ª Guerra Mundial, 2ª Guerra Mundial, Guerra Civil española, la transición españolas, otros acontecimientos históricos y sucesos anteriores al S.XX. En los libros ingleses esta división de familias, es similar a excepción de Guerra civil española y la transición española, inexistentes en el departamento de libros ingleses.
A continuación ya llegamos a las referencias donde contaremos con un gran número de libros.
Teatro:
En esta sección las categorías son, autores nacionales, autores extranjeros, (al igual que en el anterior, para los libros ingleses, autores nacionales son ingleses), y teatro clásico.
Dentro de la categoría teatro clásico, encontramos las familias, comedia, tragicomedia y tragedia. En las otras categorías tenemos, drama, comedia, teatro vanguardista, teatro educativo (infantil), teatro realista y teatro surrealista.
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Estas familias no están divididas en subfamilias, sino que pasamos directamente a las referencias, contamos con muchas referencias de este tipo de libros.
En término de amplitud, como se puede ver, ambos departamento tienen una amplitud similar, ya que tienen el mismo número de secciones. Con respecto a la anchura las secciones más anchas son la de teatro y la infantil, ya que cada una de ellas cuenta con tres familias, frente a las dos con las que cuenta la sección “novelas”. En términos de profundidad, todos son profundos, ya que la librería cuenta con una gran cantidad de referencias, de todo tipo de libros. Clasificación del surtido Se usa un criterio de clasificación del surtido por dimensión, teniendo en cuenta que es un surtido estrecho y profundo, típico de los establecimientos especializados. Criterios de gestión De los métodos existentes cuantitativos, utilizo el de rotación de un producto, colocando un lineal frente a la puerta, en el que se encuentren los libros más vendidos, los que tengan un índice de rotación mayor. Y de los métodos cualitativos utilizo, el de prestigio y el de notoriedad, ya que son dos cualidades muy importantes para cualquier comercio.
Codificación del surtido El surtido debe estar codificado, así saldrán beneficiados, varios grupos, que son, los fabricantes, los detallistas y los detallistas. Una codificación eficiente debe cumplir los siguientes requisitos: Capacidad para la identificación del producto. Estructura lógica y sencilla del código. Posibilidad de ser tratado electrónicamente. Ser susceptible de ampliación.
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Sistemas de codificación Los sistemas de codificación han ido evolucionando, los pasos son:
Codificación
interna.
Con
codificación
numérica,
alfabética
y
alfanumérica.
Codificación UPC, surgió a principios de los 60 en Estados Unidos.
EAN (European Article Numbering Association) Utilizado a partir de 1974, incorpora escáner óptico.
EAN (International Article Numbering Association), A partir de 1981 el EAN, crece siendo utilizado en países de todo el mundo.
Utilizaré el EAN actual disponiendo de un lector de códigos.
El código de barras
El código de barras un método de codificación que está formado, por una serie de números acompañados de barras, dentro de estos esta el EAN13, que es el más utilizado, y el que utilizaré yo en mi comercio, todos mis productos contaran con uno, y en caja dispondré de un escáner para poder leerlos.
El lineal El lineal se puede definir como, todo el espacio destinado en el establecimiento para la ubicación de los productos que componen la oferta comercial para satisfacer las necesidades de los clientes.
Mi establecimiento tiene la siguiente distribución: Esta divididos en dos zonas, una para cada departamento, esta zonas quedan separadas entre ellas por el mostrador,
y dentro de cada zona habrá
divisiones por categorías existiendo un lineal completo para cada categoría, entre lineal y lineal habrá un pasillo de 1,25m. Al entrar a la tienda hay un pequeño lineal independiente a la derecha con los libros más vendidos, y a la izquierda hay una zona habilitada para la lectura de resúmenes de libros. Y frente a la puerta se encuentra el mostrador.
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Partes del dibujo:
Verde: Puerta de acceso.
Negro: Lineal más vendidos.
Gris: Zona habilitada para la lectura.
Azul: Lineales departamento libros en inglés.
Blanco: Lineales departamento libros en español.
Rojo: Mostrador.
El lineal mínimo
Existen tres modos de determinar la cantidad de espacio que debe ocupar cada producto en el lineal, los cuales son:
Método del periodo de reaprovisionamiento.
Método de la cifra de ventas.
Método de la cuota de mercado.
Tras analizar los tres tome la decisión, de que el más apropiado para mi comercio, es el método de cifra de ventas, que se basa en la premisa de que el lineal dedicado a un producto debe ser proporcional a la cifra de ventas del producto respecto al total de la empresa.
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Ubicación de los productos en el lineal Isabel Martín Agua 1ºCMA
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La distribución de los productos en el lineal es por categorías ya que en cada lineal hay una sección entera. La forma de agrupar las familias es de forma vertical, poniendo con filas verticales, los distintos productos de la familia, en el caso de existir subfamilias, se colocarían de forma horizontal, colocando en cada nivel del lineal una subfamilia. En las cabeceras de góndolas he colocado las novedades y los más vendidos del lineal correspondiente.
LINEAL
Familia completa
Familia completa
Familia
completa
Niveles del lineal, en ellos encontramos las distintas subfamilias. Los extremos en naranja son las cabezas de góndola, en las que encontramos los libros más vendidos y las novedades.
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BIBLIOGRAFÍA
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Libro de marketing en el punto de venta, editorial Paraninfo.
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