EDITOR’S LETTER
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Dalla personalizzazione all’individualizzazione del prodotto
C
i troviamo immersi nell’era della personalizzazione di massa, una tendenza molto forte supportata dalle logiche della quarta rivoluzione industriale, tuttavia già si profila all’orizzonte una nuova era, quella del market of one, che potremmo tradurre come “mercato del singolo”.
Sebbene i due termini siano spesso usati come sinonimi, fra le parole personalizzazione e individualizzazione esiste una differenza profonda, per lo meno se le si declina in ambito di produzione industriale. La personalizzazione di massa utilizza la modularizzazione per accrescere la varietà di prodotto e al contempo mantenere le logiche – e i benefici – della produzione di massa. In questo paradigma il consumatore può scegliere la configurazione personalizzata del proprio prodotto all’interno di una serie di opzioni pre-impostate dal costruttore e dai progettisti. La produzione secondo le logiche della personalizzazione di massa, quindi, non consente di creare prodotti esclusivi, unici, individualizzati. Per fare ciò, è necessario che il consumatore partecipi in co-design e in co-creazione alla nascita del prodotto che andrà ad acquistare. Nello spettro dell’individualizzazione, al punto più basso si trovano i produttori di beni hard, configurabili mentre al punto più alto si trovano i produttori di beni soft, che possono essere configurati e forniti elettronicamente, ad esempio le aziende di servizi1. A livello industriale, la produzione di batch pari-a-uno è oggi già una realtà. Ciò che è nuovo, è l’idea di realizzare prodotti unici con le stesse logiche della produzione di massa. L’industria 4.0 consentirà nuove forme di personalizzazione. Le aziende riusciranno a fabbricare prodotti esclusivi con tempi ciclo sempre più brevi, con efficienze e costi normalmente associati alla standardizzazione. La finitura, in virtù del suo essere la “pelle” di un prodotto nonché uno dei parametri che influenza i comportamenti di acquisto, è uno degli elementi maggiormente utilizzati per la personalizzazione. In futuro, le aziende che verniciano dovranno poter offrire prodotti con finiture uniche, esclusive per un unico consumatore senza sacrificare produttività ed efficienza e contemporaneamente sposando la logica della produzione just in time. Se devo trovare un filo conduttore ai numerosi articoli che popolano questo numero di ipcm®, che è una edizione speciale per la fiera PaintExpo 2018, l’evento che in pochi anni è diventato l’appuntamento immancabile per il mondo della verniciatura industriale, è proprio questo: come le aziende stiano gradualmente trasformando il proprio assetto produttivo per soddisfare il mercato del singolo e produrre batch pari-a-uno e come l’innovazione digitale stia andando loro incontro. Questa trasformazione tocca tutta la catena del valore della verniciatura: dai fornitori di vernici, che devono proporre finiture e colori sempre nuovi e personalizzabili ma anche avere la capacità di produrli in lotti molto piccoli e in breve tempo, ai costruttori di impianti, i cui software di gestione devono automatizzare la produzione a tal punto da poter verniciare in sequenza lotti di un singolo prodotto e ognuno di un colore o effetto diverso dal precedente senza sacrificare la produttività, fino ai produttori di ganci e mascherature, che si stanno attrezzando per abbattere i tempi di realizzazione delle campionature in nome dell’efficienza. La maggioranza dei case study riportati in questo numero ritrae fabbriche pronte per l’Industria 4.0, con elevati livelli di interazione uomo-macchina, con un’integrazione ottimale dei sistemi per ridurre i tempi morti produttivi (come il cambio colore) e gli sprechi di materiale.
Alessia Venturi Editor-in-chief Direttore Responsabile
Sono fabbriche pronte per una produzione di massa di prodotti altamente personalizzate. Sono fabbriche del futuro. 1
Wang, Y., Ma, HS., Yang, JH. et al. Adv. Manuf. (2017) 5: 311. https://doi.org/10.1007/s40436-017-0204-7
international PAINT&COATING magazine - MARCH/APRIL 2018 - N. 50
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