Το Παιχνίδι Παίζεται στα Social Media
187
Εικόνα 9.1. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δημιούργησαν ένα νέο κανάλι επικοινωνίας των επιχειρήσεων με το κοινό τους
Τα 8 πιο συνηθισμένα λάθη στα social media Χτυπάνε από την αρχή απευθείας στο ψαχνό. Ωστόσο χρειάζεται χρόνος και προσπάθεια προκειμένου να κερδηθεί η εμπιστοσύνη του κοινού. Η επένδυση στο content marketing πρέπει να είναι συνεχής, συνεπικουρούμενη, σε μεταγενέστερη φάση, και από παροχή κινήτρων (π.χ. αναγγελία εκπτώσεων). Έλλειψη μέτρου στην προώθηση των προϊόντων. Πολλοί εστιάζουν αποκλειστικά στην πώληση, με αποτέλεσμα να γίνονται ιδιαίτερα πιεστικοί. Άλλοι πάλι, δεν προωθούν επαρκώς τα προϊόντα τους, αδυνατώντας να μετατρέψουν τους επισκέπτες σε πελάτες (low conversion rate). Πολλά ή λίγα «ποσταρίσματα». Απαιτείται τακτική παρουσία, κάτι που σημαίνει ότι πρέπει να αποφύγετε να ανεβάζετε «αραιά και που» ή να κατακλύζετε το κοινό σας με posts, τα οποία μπορεί να κουράσουν. Αναζητήστε τη χρυσή τομή. Απαξιούν να απαντήσουν σε σχόλια, κριτικές ή παρατηρήσεις. Μέγα ατόπημα, καθώς θα δώσει την εικόνα απόμακρης εταιρείας που δεν διαθέτει ανθρώπινο πρόσωπο και δεν σέβεται το καταναλωτικό κοινό.