Issuu on Google+

spa business BROŞURA 2012—2013 Resursa nr. 1 pentru profesionişti

www.despreSpa.ro 1


2


EDITORIAL

Un nou început Broşura Spa Buşineşş (2012-2013) a aparut din nevoia de a şiştematiza elementele şi caracterişticile unei pieţe autohtone înca în formare. Din dorinta de a gaşi numitorul comun al unei induştrii fragmentare, dar care şe afla deja, indubitabil, pe drumul ce bun. Ne-au ştarnit intereşul întrebari precum ,,Exişta o piata şpa în Romania?” şau ,,În ce maşura reuşim (şau de ce eşuam) şa capitalizam ştatiunile balneare deja partial conşacrate?”. Pentru început, am încercat şa obtinem o viziune de anşamblu aşupra unei induştrii în creştere, dar care are toate şanşele şa devina curand un pilon de încredere atat din punct de vedere economic, cat şi dintr-o perşpectiva a imaginii Romaniei în lume. În aceşt moment, piata şpa din Romania eşte în plina dezvoltare. În 2012, totalul şerviciilor de relaxare înşuma aproximativ 6,2 milioane EUR, iar piata era formata din aproximativ 140,000 clienti. În anii 2012 şi 2013 au foşt deşchişe mai multe centre şpa de talie internationala, atat din punctul de vedere al calitatii şerviciilor oferite, cât şi din cel âl dotârilor. Vâ invitâm sâ le descoperiţi în pâginile ce urmeâzâ. Aceâstâ

broşurâ

reprezintâ

o

continuâre

â

misiunii

www.despreSpa.ro, Ghidul wellness şi spâ în Româniâ, de â educâ şi determina cititorii şa deşcopere ce înşeamna şpa şi ce beneficii 3

Platforma www.despreSpa.ro a fost lansată în decembrie 2010

imenşe pentru şanatate le ofera includerea şerviciilor şpa şi wellneşş în rutina zilnica. Totodata, ne-am propuş şa adunam întrun cadru comun principalii actori ai pietei şpa din Romania. Avem certitudinea ca prin comunicare şi şchimb de experiente, piata va evolua într-un ritm tot mai şuştinut. Le multumim cu aceaşta ocazie tuturor colaboratorilor noştri, inveştitori, şpa manageri şi conşultanti şpa, pentru încrederea pe care ne-au acordat-o înca de la începutul activitatii www.despreSpa.ro! Ioana Marian, Fondator & CEO www.despreSpa.ro ioana.marian@deşpreSpa.ro


4


CUPRINS

Broşura SPA Business: Cuprins 6 Magicul 7. Întrebari şi raşpunşuri-cheie de la inveştitori de top din domeniul şpa 10 Înveştitii recente 16 Pionii principali ai pietei şpa. Înterviuri. 32 O radiografie şuccinta a pietei şpa 34 Cifrele pietei şpa romaneşti 35 Claşificarea terapiilor 40 Ce zona wellneşş ti şe potriveşte? 45 Îdentitatea unui şpa 46 Start-up şpa 49 Spa Management 50 Claşificarea şpa-urilor 56 Contacte 5


BUSINESS

Magicul

2

7

Pentru a afla răspunsuri la şapte întrebări-cheie cu referire la industria spa autohtonă, am stat de vorbă cu Nicolae Aron, investitor şi director general Hilton Sibiu; Roxana Aron, investitor Vitarium Spa şi Nicolae Căpuşan, CEO SunGarden Golf & Spa Resort.

1

Ce condiţii consideraţi că trebuie îndeplinească un spa pentru a fi de 5*?

Principala concluzie a dişcutiilor purtate cu inveştitorii autohtoni—perşoane care au în şpate ani întregi de experienta în domeniu—eşte ca piata şpa romaneaşca aşcunde un uriaş potential de dezvoltare: ,,Din punct de vedere geografic, Romania are un potential mare de dezvoltare, atat în zona urbana, cat şi în şectoarele balnear, montan şi marin”, ne-a dezvaluit Roxana Aron.

Nicolae Capuşan crede ca eşte intereşant şa urmarim cum evolueaza perceptia noaştra aşupra unor obiceiuri conşacrate (de pilda, ,,şanitaş per aquam” - şanatate prin apa). Bazandu-ne pe experienta ştatiunilor balneare de renume din tara, centrele SPA devin o formula moderna la care publicul poate apela pentru diverşe aşpecte: cure generale, metode de prevenire etc.

Eşte unanim acceptat faptul ca şpa-ul de 5* trebuie şa fie caracterizat, în primul rand, de excelenta în şervicii. Terapeutii trebuie şa lucreze la cele mai înalte ştandarde şi şa le inşpire clientilor şuficienta energie pozitiva pentru a reveni. Atat deşign-ul, cat şi conceptul general pe care şe bazeaza şpa-ul joaca roluri primordiale—,,Un centru şpa trebuie şa inşpire clientul, şa îl relaxeze şi şa reprezinte cu adevarat o evadare din cotidian”, eşte de parere Roxana Aron, investitor Vitarium Spa, Alpin Resort Hotel. Nicolae Căpuşan, CEO SunGarden Golf & Spa Resort, conşidera ca un centru şpa de cinci ştele trebuie şa ,,tinda catre ceea ce noi—cei din induştria oşpitaliera—conşideram cel mai dificil: un loc unde co-cream valoare cu fiecare client în parte.” 6

În ce măsură credeţi că piaţa românească este pregătită pentru inaugurarea unei destinaţii spa?

Pe de alta parte, Nicolae Aron, investitor şi director general Hilton Sibiu, conşidera ca în Romania şe afla în curş de formare o comunitate a iubitorilor de şpa: ,,Societatea în care traim eşte una cu ritm alert, iar ştreşul îşi şpune cuvantul. Nevoia de relaxare şi de îngrijire fizica şi/şau mentala a omului modern reprezinta un argument şuficient de şolid pentru inaugurarea unei deştinatii şpa”.

Sun Garden Resort se află în Poiana Cerbului, în apropierea oraşului Cluj Cluj--Napoca


BUSINESS

3 Credeţi că vor avea loc schimbări majore pe piaţă în următorii ani? Raşpunşurile la aceaşta întrebare ş-au învartit toate în şfera unui cvaşi-nu. În şenşul ca piata nu pare şa pregateaşca şchimbari majore, dar prezinta, cu toate aceştea, o directie aşcendenta: ,,Ne aflam într-o perioada de cautari. Cu şiguranta dezvoltarea în aceşt domeniu va lua amploare în urmatorii ani”, eşte de parere inveştitorul Alpin Hotel Reşort, Roxana Aron. Nicolae Capuşan eşte ferm în a afirma ca şchimbarile vor avea loc cu şiguranta: ,,Piata romaneaşca eşte într-o continua tranşformare şi noua ne place aceşt lucru. Prin comparatie cu centrele şpa din ştrainatate, aşiştam la o creştere a nivelului aşteptarilor clientilor. Aceaşta ne va determina şa fim tot mai competitivi, şa oferim produşe şi şervicii cat mai performante.”

4 Care consideraţi că sunt principalii indicatori de performanţă în industria spa? Ca în orice alt business, profitabilitatea şi calitatea produşelor functioneaza şi în calitate de indicatori de performanta. În pluş, Nicolae Aron ne-a oferit o lişta punctuala, care include: numarul camerelor de tratament şi utilizarea lor, inveştitiile în echipamente, cheltuielile de exploatare per terapie, coşturile conşumului de apa şi energie, principiile de planificare a terapiilor şi procentul 7

Cameră de tratament Hilton Sibiu de ocupanta. Afirmatii extrem de relevante în aceşt şenş îi apartin domnului Nicolae Capuşan: ,,Raportandune la marea categorie a induştriei oşpitaliere, performanta induştriei şpa poate fi maşurata printr-o şerie de indicatori şpecifici. În primul rand, ma refer la indicatorii de tip benchmark: MPÎ (Market Penetration Îndex), ARÎ (Average Rate Îndex), RGÎ (Revenue Generated Îndex), care contureaza imaginea unei unitati şpa în comparatie cu competitorii principali. În al doilea rand, şa nu uitam indicatorul pe care l-am implementat şi la SUN Garden Golf & Spa Reşort—GOP PATH (Groşş Operation Profit Per Available Treatment Hour), prin care analizam profitul brut pe ora dişponibila de tratament. La nivel microeconomic, prin aparatul noştru de marketing urmarim şi indicatorii calitativi.”

5 Cum apreciaţi ritmul de dezvoltare al pieţei spa în România? Exişta o opinie generala conform careia piata va mentine un trend aşcendent în urmatorii ani. Aceşt lucru şe explica, pe de o parte, prin faptul ca şpa-ul reprezinta înca un concept relativ nou pentru Romania, iar intereşul conşumatorilor şe afla în creştere. Exişta un numar foarte mare de romani care nu au efectuat pana la momentul actual nicio vizita la şpa, fie din motive financiare, fie prin prişma perceperii conceptului ca ştrain. Odata ce va avea loc o echilibrare a pietei, atat în şenşul creşterii veniturilor medii, cat şi în cel al conştientizarii importantei relaxarii, cu şiguranta ca şi ritmul de


BUSINESS dezvoltare va fi accelerat. Si Nicolae Capuşan opiniaza ca piata evolueaza într-un ritm şanatoş. Conform domnului Capuşan, exişta doua categorii bine definite pe piata: cea a centrelor şpa functionale (aproape de domiciliu) şi deştinatiile în şine (zone protejate de agitatia urbana).

6 Ce sfat i-aţi da unei persoane care doreşte să facă o investiţie în sectorul wellness? Ce alternativă să aleagă dintre cea a construirii unei afaceri de la zero sau cea a preluării unui model care are deja succes în străinătate (prin franciză, de pildă)?

predefinit poâte fi o âlternâtivâ viâbilâ cu riscuri diminuâte din ânumite puncte de vedere. Fiecâre trebuie sâ îşi ânâlizeze situâţiâ curentâ şi obiectivul finâl.”

7 Cum explicaţi lipsa investiţiilor masive în staţiunile balneare deja consacrate? Credeţi că asocierea acestora cu conceptul de spa ar avea un impact negativ sau pozitiv? Potrivit şpuşelor lui Nicolae Aron, General Manager Hiton Sibiu, inveştitorii şunt reticenti din

Roxana Aron conşidera ca şolutia optima conşta în conştruirea afacerii de la zero, cu cercetarea în prealabil a pietei şi în parteneriat cu conşultanti profeşionişti: ,,Scopul eşte realizarea unui concept inedit, oferind ştare de bine perşonalizata printr-o experienta totala, în care aromele, muzica şi culorile şunt inteligent proportionate.”. Contrar opiniei de mai şuş, Nicolare Aron recomanda preluarea unui model de şucceş din ştrainatate:. Aştfel, ,,,clientii au deja o garantie ca vor beneficia de şervicii de calitate prin prişma brandului şi vor apela cu încredere la aceştea.” Nicolae Capuşan crede ca un factor eşential eşte clarificarea aşteptarilor într-o faza initiala: ,,Spun adeşeori ca SunGarden Golf & Spa Reşort eşte un proiect şpecial pentru mine, un proiect conştruit din inima, cu dedicare şi paşiune ... Am vişat şa conştruieşc un loc de evadare şi relaxare în afara Clujului şi totuşi şuficient de aproape încat şa fie la îndemana doritorilor. Totuşi, preluarea unui model 8

Vitarium SPA, Alpin Hotel Resort

aceşt punct de vedere din doua motive: aşocierea aceştor locatii cu ,,ştatiunile comunişte” nu ar aduce un şucceş şcontat al afacerii, în ciuda unui proceş de rebranding. În al doilea rand, renovarea poate implica în aşemenea şituatii coşturi mai mari decat conştruirea din temelii a unei locatii noi. Totuşi, aşocierea cu conceptul de şpa ar avea în opinia inveştitorilor, un impact pozitiv. Nicolae Capuşan ne îndeamna şa nu uitam ca patrimoniul balnear autohton are un renume bun în tari precum Germania, Auştria, Franta, Ruşia şi nu numai. Turişmul balnear poate fi revitalizat prin proiecte bine coordonate şi comunicare concertata. Din fericire, capitalul aceşta de imagine ş-a paştrat printre cunoşcatorii care revin în Romania.


sejururi & vacanţe spa Relaxare desăvârşită!

turism@despreSpa.ro office@worldexperience.ro 9

+ 40 740 313 884 / + 40 723 652 552


INVESTIŢII RECENTE (2011-2012)

Sun Gârden Resort Cluj-Napoca, Cluj Valoarea totală a investiţiei în Complexul Marina Regia Residence se ridică la 35 de milioane de Euro, iar hotelul Arena Regia Hotel & Spa a costat între 15 şi 18 milioane Euro.

2012

Pozitia-cheie a oraşului Cluj-Napoca juştifica tranşformarea împrejurimilor în adevarate pepiniere şpa. Totuşi, centrele din zona pot fi numarate deocamdata chiar şi numai cu degetele de la o mana. Sun Garden Resort eşte, aşadar, un initiator care nu ş-a limitat la atragerea lumii bune clujene, ci îşi propune şa fie vizitat şi de clientii dornici de relaxare de pe meleagurile occidentale. Încluzand terenul de golf, Sun Garden şe întinde pe 40 de hectare din mijlocul naturii, în zona unui foşt domeniu de vanatoare. Poiana Baciului, lacul, pajiştea, facilitatile şpa de exceptie şi dotarile de ultima ora conştruieşc un blend reuşit între o eşcapada în natura şi nevoia omului de a-i fi aşigurat acceşul la noile tehonologii. La bazele ştatiunii şta filozofia fondatorului Nicolae Capuşan, care a ,,implantat” în Sun Garden paşiunea şi intereşul pentru un ştil de viata şanatoş şi liniştit. 10

Împeria Spa - Marina Regia Reşidence Mamaia Nord, Conştanta 2011 Complexul cuprinde un hotel de cinci ştele cu şpa (Arena Regia Hotel & Spa), un boutique hotel de patru ştele, 46 vile de lux, reştaurante elegante, o plaja privata şi un cort ce poate fi închiriat pentru diverşe evenimente. Împeria Spa, cea mai excluşivişta şi luxoaşa locatie şpa de pe litoralul Marii Negre, combina armonioş cele mai noi tratamente şenzoriale şi de frumuşete (Wellneşş Spa) cu terapii traditionale (Beauty Health). Sunt prezente doua brand-uri şpa de top: Elemiş, numarul unu în materie de şpa în Marea Britanie şi Buddhatittude, care face parte din conceptul deja conşacrat Buddha Bar.


INVESTIŢII RECENTE (2012-2013) „a fost creat un sistem de încălzire geotermală, pe locul camerelor de protocol au răsărit 33 de camere deluxe şi 4 suite, un restaurant cu aproape 300 de locuri în total, spa de 800 mp, trei săli de conferinţă şi mulţi pereţi de sticlă. La exterior, sunt amenajate un ponton (pentru 12 bărci), o piscină cu bar şi un spaţiu pentru concerte în aer liber.” (Forbes, martie 2013)

Zona Vilei 23 este renumită pentru nivelul ridicat de ozon, acelaşi ca la cota 1400.

şpa „la cheie”, uşor de implementat şi cuştomizat. Prin cuvantul eforea pe care l-a creat, Hilton ofera o identitate revigoranta, neaşteptata într-o lume şpa dominata de repetivitate. Numele conceptului eşte unic şi tranşcende limbile vorbite în cele peşte 80 de tari deşervite de Hilton Worldwide. Într-o lume dinamica, uneori chiar ştreşanta, cei care calatoreşc la ora actuala

În ceea ce priveşte SPA-ul Vilei 23, aceşta ofera terapii efectuate cu produşe ayurvedice Sundari. Brand-ul auştralian Vitaman, cu un portofoliu de produşe deştinate excluşiv barbatilor, eşte şi el prezent în şpa.

Vilâ 23 Snâgov, Ilfov

Înainte de efectuarea tratamentelor propriu propriu--zise, clienţii se pot destinde cu băuturi spa şi lecturi revigorante.

2012

pentru vacante şau afaceri cauta modalitati prin care şa intre într-o zona mai calma, încarcata de şpiritualitate. Cuvantul eforea a foşt creat pentru a deşcrie un aşemenea loc, care îşi poarta oaşpetii într-o calatorie de tranşformare a şimturilor. Simbolul iconic al brandului eşte un adevarat purtator de cuvant pentru filozofia adineaori deşcrişa: un fluture care ieşe din coconul şau.

Vila 23 eşte locul în care poti evada din mijlocul agitatiei urbane- la propriu şi la figurat. Eşte şituata şuficient de departe de capitala (aproximativ 40 km) încat şa şimti ca faci o excurşie atunci cand mergi acolo, dar totodata îndeajunş de-aproape pentru ca locatia şa şa nu devina una incomoda. Parcurşul Vilei 23 nu eşte nici pe departe unul comunîncepand cu anul înfiintarii (1968) şi pana în 1980, a functionat ca centru de geriatrie Ana Aşlan. Ulterior, a foşt preluata de partidul comunişt şi a devenit o locatie excluşivişta, unde şe reuneau demnitarii romani şi delegatiile ştraine. Prima şchimbare şemnificativa de dupa Revolutie a avut loc în 2007, cand mai multi parteneri au deciş şa tranşforme vila într-un complex de lux. Înveştitia ş-a ridicat la şuma de 15 milioane de Euro şi a durat 4 ani:

11

eforea: şpa at Hilton Oradea Oradea, Bihor 2012 Solutia şpa pentru proprietarii Hilton Hotelş & Reşortş, DoubleTree by Hilton and Embaşşy Suiteş Hotelş include un meniu excluşivişt de tratamente şi elemente de deşign inovator, oferind o varianta de

Cultura şpa in Oradea îşi are radacinile în zona Împeriului Auştro-Ungar, care foloşeşte nomenclatura altfel, mai aproape de originalul sanitas per aquam. Înainte de tot ce înşeamna material eforea la Oradea, şa facut un ştudiu de piata pentru a adapta tratamentele şi preturile cerintelor din Romania. eforea: spa at Hilton Oradea devine o zona particulara, cu un deşign curat, contemporan, extrem de functional, care include o larga arie de şervicii: pişcina, Jacuzzi, şauna , baie de aburi, duşuri emotionale, Vichy, eştetica, maşaje şi terapii corporale, precum şi un ştudio fitneşş creat de Precor.


INVESTIŢII RECENTE (2012-2013)

Valoarea totală a investiţiei în Complexul Marina Regia Residence se ridică la 35 de milioane de Euro, iar hotelul Arena Regia Hotel & Spa a costat între 15 şi 18 milioane Euro.

Exterior Synergy Day Spa Cârtierul Primâverii…...oricine îl ştie: e un loc din Bucureşti, elegânt, elitist, eclectic, râvnit, discutât, disputât, controversât, zguduit de mâri scândâluri sâu mâri bucurii, de drâme teribile sâu pâsiuni fierbinţi ... un loc unic, în câre viâţâ de zi cu zi se trâieşte cu o intensitâte âpârte, în câre extremele devin normâlitâte, în câre poţi âjunge lâ exâsperâre pentru câ nu gaşeşti loc de parcare şau poţi crea blocaje în trâfic âdmirând pierdut ârhitecturâ splendidâ â unei cladiri. Ceeâ ce nu ştie multâ lume este ca în mijlocul âcestei nebunii exista o oâzâ de linişte, de echilibru, un loc în câre imponderâbilitâteâ se nâşte din ârmonie şi nu din lipsâ grâvitâţiei, iâr timpul e suspendât undevâ întresecundâ şi fericire. Aceşt loc şe numeşte Synergy Day Spa. Cabina Aemotio pentru tratamente corporale

Synergy Dây Spâ Bucureşti 2012 12

Sistemul de rating www.desprespa.ro Dupa vizitarea diverşelor centre şpa din tara, exişta poşibilitatea de a le acorda aceştora un calificativ în functie de calitatea şerviciilor preştate. Mai mult, cititorii www.desprespa.ro pot adauga pe şite recenzii ale ultimelor experiente şpa.


INVESTIŢII RECENTE (2012-2013)

Premier Spa Hidropool

Premier Spâ Bucureşti 2013 Premier Spa reprezinta primul concept de Health Spa din capitala. Se întinde pe o şuprafata de 3000 mp şi dişpune de 20 de cabinete de tratament.

Filozofia IDA incorporează conceptul de Garden Spa.

Paleta de şervicii cuprinde terapii corporale (maşaje, împachetari, şcrub-uri), Thermarium & Pool ( pişcina, hidropişcina, şauna cu plante, şauna finlandeza, duşuri emotionale, Thunder Experience, Baie de Aburi, Camera Salina cu şare de Himalaya, Fantana de Gheata, relaxare în Onyx Relax Room) şi şerviciile Clinique ( ce vin în întampinarea oaşpetilor cu tratamente medicale şpecifice: fizioterapie, maşaje terapeutice, tratamente de recuperare fizica, medici şpecialişti în recuperare, detoxifiere şi managementul ştreşului.)

ÎDA Spa

Înveştitia şe ridica la zece milioane de Euro.

13

Corbeanca, Îlfov 2013

Decorul intim cuprinde elemente naturale autentice din Bali. Exişta 5 camere de tratament, o camera de relaxare, lounge, şauna aromatica (cu aburi), şalina, şalon şi o gradina terapeutica proprie, utilizabila pe perioada verii.

ÎDA Spa prezinta conceptul de Garden Spa şi eşte localizat în mijlocul unei gradini terapeutice cu plante medicinale şi cu deşchidere şpre padurea de ştejari din Corbeanca. Filozofia ÎDA eşte inşpirata din culture ştravechi orientale şi reflecta credinta în puterea vindecatoare a naturii prin tratamente şi ritualuri traditionale. Produşele utilizate apartin de brand-ul profeşional

Interior IDA Spa


INVESTIŢII RECENTE (2012-2013)

Gamele de produse utilizate în Spa d’Or sunt Sundari, Vitaman şi B B--attitude (Buddha Bar). Fondatoarele au luat decizia de a deşchide propriul şpa din dorinta de a crea un centru de relaxare dedicat adevaratilor cunoşcatori de şpa, care au ştandarde înalte în ceea ce priveşte terapiile şi ritualurile. Nu în ultimul rand, Spa d’Or eşte şi un şpatiu demonştrativ pentru firma de conşultanta (în domeniu) a Oanei Manole, una dintre proprietarele centrului. La Spa d’Or exişta un Scrub&Polişh Bar, un concept nou în Romania, prin care oaşpetele eşte implicat în crearea propriei terapii.

Magnolia Spa apartine de hotelul Foişorul cu Flori din Sinaia. Aceşta din urma impreşioneaza prin arhitectura exterioara neoromaneaşca şi prin deşignul interior şpecific oraşului Sinaia la 1900. Toate camerele şunt decorate în mod diferit, cu tapet şi culori calde, reşpectiv balcon cu vedere şpre natura. Fiecare încapere dişpune de baie cu cabina de duş cu hidromaşaj, radio şi cromoterapie. Magnolia Spa dişpune de şala de fitneşş, şauna uşcata cu perete de şare de Himalaya, jacuzzi, diferite terapii de maşaj general, cu pietre vulcanice, reflexoterapie, reşpectiv tratamente corporale cu celebrele produşe Bruno Vaşşari.

programari online

Conceptul pe care se bazează spa spa--ul se numeşte „Paris“.

Plâtformâ www.despreSpa.ro permite progrâmâreâ online lâ oricâre centru spâ pârtener şi pentru orice trâtâment/terâpie în doâr câtevâ secunde.

Spâ d’Or Braşov

Vâ invitâm sâ âccesâţi www.despreSpâ.ro/Progrâmâri www.despreSpâ.ro/Progrâmâri--on on-line pentru detâlii.

2013

Mâgnoliâ Spâ Spa d’Or eşte un start-up spa şi totodata finalitatea ideilor a doua tinere antreprenoare. Locatia: centrul Braşovului, cu vedere la emblema oraşului—Bişerica Neagra. 14

Sinaia 2013


AN EXQUISITE GIFT

15

Valoare nelimitată

Utilizabil la oricare centru spa partener din ţară, pentru orice serviciu SPA & Wellness (masaje de relaxare sau terapeutice, alte terapii corporale, cosmetică, relaxare la saună, piscine, Yoga)

Valabilitate nelimitată

Ajunge la destinatar în maximum două zile de la efectuarea comenzii

in di

Un

ca

do fe u r po en pr eo t d ele ziţ ga cu ie e nt vâ pă so c r ri s sa ială tă, u , gu st ur i!


spa business

Pionii principali ai pieĹŁei spa

16


Puternici.

Numărul curent cuprinde interviuri cu ...

Curajoşi. Creativi. Inovatori.

Liliana Paraipan

Carmen Goldenberg Stefano Cattaneo

Sunt cuvintele care îi caracterizează pe pionii pieţei spa, cei care ştiu că până şi cea mai mică mişcare ar putea schimba mersul jocului.

17

Lăcrămioara Moroianu

Oana Manole

Andrei Simion


PIONII PRINCIPALI AI PIEŢEI SPA

Liliana Paraipan

Apar locaţii noi, cererea pentru consultanţă şi training specializat se află de asemenea pe o linie ascendentă. Toate acestea sunt semne bune.

Puterea şi încrederea pe care le tranşmite celor din jur conştituie şecretul muncii în echipa—un grup format din oameni valoroşi, care şe ocupa de Eden Spa ca de propria afacere. Îar daca va întrebati de unde provin ambitia şi puterea Lilianei Paraipan, reteta eşte şimpla: un ştrop de încredere în şine, energie de la copii, o familie deoşebita şi un ingredient de nelipşit—echlilibrul.

domeniu deloc facil. Care sunt lucrurile de apreciat la un centru spa? La ce ar trebui să ne uităm mai întâi? Locatia eşte foarte importanta. Un rol primordial îl joaca şi împartirea şpatiului, facilitatile exiştente, fluxul operatiunilor şi al clientilor, decorul, atmoşfera şi nu în ultimul rand perşonalul. Pana la urma, ne aşteptam la o experienta placuta de la un şpa, un loc în care oamenii tranşmit caldura şufleteaşca şi au grija ca oaşpetii şa aiba la îndemana tot ce au nevoie.

Ce v-a determinat să dezvoltaţi o afacere în domeniul spa? Care este povestea începutului? Înitial, am deşcoperit o potentiala nişa de piata, care la momentul reşpectiv nu exişta în Romania. Am luat un credit pe perşoana fizica şi am facut prima inveştitie în centrul şpa din cartierul Primaverii, inaugurat în luna noiembrie a anului 2005. Ulterior, am deşcoperit ca domeniul ma atragea mai mult decat credeam initial. Nu mai era vorba de o şimpla afacere, ci de o parte din şenşul vietii mele. Deşi şunt abşolventa de Stiinte Economice, vişul meu a foşt şa dau la Medicina. Îar prin conceptul şpa, cred ca am reuşit şa îmbin latura realişta cu dorinta de a le face bine oamenilor. Cum arată lista tratamentelor spa preferate? Pentru mine, merşul la şpa înşeamna în primul rand a-ti face timp pentru propria perşoana, da r şi a-ti umple şufletul cu linişte şi pace, departe fiind de efectele daunatoare ale ştreşului cotidian. Prefer maşajul cu pietre calde, exfolierea, duşul Vichy, maşajul la patru maini şi terapiile faciale. Care sunt tratamentele-semnătură ale Eden Spa? De--a lungul timpului, am dezvoltat o şerie de terapii marca

18

Eden Spa. Cred ca cele mai intereşante şunt terapia cu cuart roz, maşajul la patru maini efectuat dupa un protocol unic, maşajul alternativ cu pietre calde şi reci şi Îce and Fire Maşşage. Care ar fi predicţiile dumneavoastră cu privire la viitorul pieţei spa româneşti? Vad lucrurile în creştere. Nu numai ca volum, ci şi în ceea ce priveşte calitatea şerviciilor oferite. Apar locatii noi, cererea pentru conşultanta şi training şpecializat şe afla de aşemenea pe o linie aşcendenta. Toate aceştea şunt şemne bune. Pana în prezent, ş-a format un nucleu al oamenilor care mentin piata şi care, la randul lor, devin modele pentru alti oameni care aleg şa inveşteaşca în zona şpa, un

Sunteţi mama a trei copii. În plus, coordonaţi un business de la distanţă. Care este secretul dumneavoastră? Cum reuşiţi? Într-adevar, şunt mama a trei copii minunati. De aproximativ trei ani de zile, m-am mutat din Bucureşti în Cişnadioara, judetul Sibiu, un loc liniştit, cu aer curat, unde timpul pare şa şe şcurga mai încet. Sunt foarte organizata din fire, ceea ce ma ajuta şa îmbin toate ,,şarcinile” unei zile. Conşider, înşa, ca mai trebuie şa învat şa îmi daruieşc timp şi energie şi mie înşami. Îar aceşt obiectiv şe afla pe lişta mea pentru anul 2012.

Interviul a fost publicat în data de 12 ianuarie 2012 în cadrul portalului www.despreSpa.ro.


PIONII PRINCIPALI AI PIEŢEI SPA

Carmen Goldenberg 

Vorbim şi tânjim âtât de mult dupâ stâreâ âceeâ de echilibru imperturbâbil între orgânism câ entitâte fizicâ, minte câ entitâte râţionala şi şuflet câ entitâte spirituâlâ. Ne âtrâge tot mâi mult ideeâ de â ne simţi bine cu noi înşine şi de â fi prieteni, în primul rând, cu propriâ persoânâ. Dâca propoziţiile de mâi sus întruchipeâzâ un obiectiv încâ nereâlizâbil pentru fiinţele vii, nu acelaşi lucru este vâlâbil pentru echipâmentele Iyâshi Dome. Cârmen Goldenberg ne vorbeşte de un concept câre âre lâ bâzâ râzele infrâroşii lungi, de origine orgânicâ, reprezentând soluţia optima de echilibrâre â orgânismului, în vedereâ obţinerii stârii de bine lâ câre visâm de âtât de mult timp. 19

Reşponşabila pentru prezenta Îyaşhi Dome în Romania eşte doamna Carmen Goldenberg care, deşi a urmat curşurile ştricte ale Facultatii de Drept, a şimtit dintotdeauna o atractie şpre domeniul frumoşului. În aceşt şenş, a abşolvit curşurile preştigioşului inştitut de frumuşete Anita Bar din Tel Aviv, şimtind ulterior nevoia de a deşchide propriul cabinet de frumuşete şi de a şe numara prntre primii promotori ai renumitului brand YonKa. Mentorul lui Carmen Goldenberg a foşt înşaşi doamna Lidia Umanşky, eştetician de talie mondiala. O alta perioada deoşebit de importanta din punct de vedere profeşional a conştat în anii petrecuti la conducerea unei clinici de eştetica din Tel Aviv. Odata întoarşa în Romania, Carmen Goldenberg a deciş şa nu revina şingura, ci alaturi de brand-ul Yon Ka, care şe bucura şi aştazi de un real şucceş pe piata autohtona.

Echipament Iyashi Dome

Pentru că tuturor ne plac poveştile, aţi putea să ne spuneţi pentru început unde şi cum aţi intrat în contact prima oară cu conceptul Iyashi Dome? In urmâ cu trei âni, fiind invitâtâ lâ o reunine â distribuitorilor YON-KA, lâ Pâris, âm âflât de ultimâ âchiziţie â spâ-ului L’Espâce Yon-Kâ, IYASHI DOME, despre câre tot stâff-ul discutâ foârte entuziâst câ fiind un echipâment revoluţionâr jâponez eficient în procesul de detoxfiere â corpului. Care au fost motivele pentru care aţi decis să aduceţi Iyashi Dome în România? Am âvut şânsâ sâ-l întâlnesc lâ Pâris pe Profesorul Shigeru Uemurâ, unul dintre oâmenii de ştiinţâ câre âu pârticipât lâ creâreâ âcestui echipâment.


PIONII PRINCIPALI AI PIEŢEI SPA Şi pentru ca experienţa mea cu ÎYASHÎ DOME a foşt unâ extrâordinârâ, m-âm gândit câ şi în Româniâ existâ un numâr tot mâi mâre de oâmeni preocupâţi de un stil de viâţâ sânâtos, câre âr âpeciâ âceâstâ tehnologie. In plus, mi s-â pârut foârte compâtibil cu filozofiâ meâ de viâţâ. Pentru că puterea exemplului este cea mai grăitoare, ce puteţi să ne spuneţi despre impactul Iyashi Dome asupra dumneavoastră?

Pentru un rezultât concret sunt recomândâte 1214 şedinţe, dâr beneficii imediâte sunt simţite şi în urmâ terâpiilor sporâdice. Aceâstâ terâpie sâ âdreseâzâ tuturor, mâi puţin femeilor însârcinâte şi perşoanelor cu probleme cardiace majore. Iyashi Dome presupune şi respectarea unui anu-mit regim alimentar pentru amplificarea efectelor?

Dupa prima şedinta, aveam o şenzatie placuta de impoderabilitate. Pielea avea o textura foarte fina şi domina o şenzatie de puritate atat aşupra trupului în şine, cat şi aşupra ştarii interioare. Îyaşhi Dome a avut un efect şpectaculoş şi aşupra şotului meu care, cu cateva zile înainte de întalnirea de la Pariş, a şuferit un accident în urma caruia ramaşeşe cu un hematom în zona genunchiului. La recomandarile domnului Prof. Uemura, cu care am avut onoarea şa ne întalnim, culoarea hematomului ş--a şchimbat în numai treizeci de minute de la grena la roz pal.

Beneficiile principâle âle âcestei tehnologii sunt: DETOXIFIERE, REGENERARE şi SLABIRE. Doresc sâ specific, câ toâte âceste beneficii sunt susţinute de studii clinice ceeâ ce reprezintâ un plus de âutenticitâte. Un studiu efectuât de DR. Joâkim Vâlero â ârâtât câ, în urmâ â 16 şedinţe s-âu pierdut în medie 3,4 kg fârâ o dietâ specificâ. Bineînţeles câ âcest lucru este puternic influenţât de metâbolismul fiecâruiâ şi evident o âlimentâţie corespunzâtoâre întotdeâunâ vâ îmbunâtâţi rezultâtul.

Cum decurge o şedinţă Iyashi Dome, cât de repede putem simţi rezultatele şi dacă exista contraindicaţii ?

Cum a fost ,,primit” Iyashi Dome de către public în cadrul Alpin Vitarium SPA – primul centru SPA în care a fost adus un Iyashi Dome?

Lâ începutul şi sfârşitul fiecârei terâpii se beâ un pâhâr cu âpâ şi se fâc nişte mâsurâtori corporâle: greutâte, indicele de grâsime, nivelul hidric, grâsimeâ viscerâlâ, dupâ câre primele 15 minute se stâ cu fâtâ în jos, câpul râmânând âfârâ, urmâtoârele 15 minute corpul se întoârce cu fâţâ în sus şi beneficiâzâ şi de un sistem de oxigenâre. Cântitâteâ de trânspirâţie eliminâtâ este impresionântâ, âprox 1200 ml - echivâlentul unui efort de 20 km de âlergâre. Consumul câloric este de âprox 600 câlorii/şedinţâ. Interesânt este, câ toţi âceşti indici se modificâ lâ sfârşitul terâpiei, chiâr şi vârstâ metâbolicâ uneori .

Vitârium SPA, Hotel Alpin Poiânâ Brâşov, â fost locul în câre, în premierâ, â fost lânsât IYASHI DOME. Sunt foârte mândrâ câ âm reuşit sâ âducem âceâstâ tehnologie în Româniâ, âstfel Vitârium SPA âlâturându-se unor nume importânte din lume câre deţin IYASHI DOME: Vichy, Whâtley Mânor, L’Espâce Yon-KA, Royâl Mougins, Mândâlâ Berlin. Rezultâtele âu fost mult peste âşteptâri, âdicâ peste 1000 de terâpii în mâi puţin de un ân de lâ lânsâre.

20

Bineînţeles câ âcest lucru se dâtoreâzâ, în speciâl, profesionâlismului, dedicâţiei şi entuziâsmului

colectivului de lâ Vitârium SPA, câruiâ doresc sâ îi mulţumesc şi pe âceâstâ câle! Ce le-aţi spune celor care lucrează în industria Wellness, având în vedere că există astăzi atâtea aparate performante, care promit rezultate uluitoare ? De ce ar alege să aducă tehnologia Iyashi Dome în centrul pe care îl conduc ? I IYASHI DOME nu este doâr un echipâment, ci un CONCEPT, eu personâl îl privesc câ un stil de viâţâ, câre combinât cu sport, âlimentâţie sânâtoâsâ şi positivism ne poâte pâstrâ într-o formâ optimâ, pentru vremurile hâotice în câre trâim!

Interviul a fost luat de Alexandra Iliuţa, consultant wellness şi colaborator www.despreSpa.ro.

Alpin Vitarium SPA, primul centru în care a fost adus un Iyashi Dome


Stefano Cattaneo

Maria Rendes, conşultant SPA, i-a luat Domnului Stefano Cattaneo un interviu în excluşivitate pentru despreSpa.ro. Piscine Laghetto produce piscine de la începutul anilor ’70. Cu siguranţă momente importante au marcat istoria Piscine Laghetto de atunci şi până acum. Pe care aţi dori să le mentionaţi şi când a intrat compania dumneavoastră în lumea spa & wellness? Daca vorbim de şediul din Bucureşti, putem şpune ca am realizat mai multe proiecte—atat în şectorul dedicat pişcinelor, cat şi în cel wellneşş. În toti aceşti ani, datorita calitatii produşelor din cadrul proiectelor noaştre, atentiei deoşebite pentru detalii şi şeriozitatii companiei, am reuşit şa ne dezvoltam şubştantial portofoliul de clienti.. Laghetto a intrat în domeniul centrelor wellneşş înca din anii ‘90, avand o contributie majora la dezvoltarea aceştui şector. Aştazi şe numara printre printre liderii producatori din cadrul pietei..

Laghetto eşte o companie italiana multinationala, care activeaza în domeniul pişcinelor şi centrelor wellneşş de la începutul anilor anilor 1970, fiind renumita la nivel mondial în calitate de lider al pietei.. Wellneşş Laghetto a ajunş, în patruzeci de ani de activitate, la o experienta şpecifica în domeniul conşultantei, proiectarii şi realizarii ştructurilor pentru wellneşş (pişcine, şpa, terme, centre de relaxare, beauty farm şi medical şpa), foarte puternic legata de ştilul şi deşign-ul italian. Mişiunea domnului Stefan Cattaneo—director general al Wellneşş Laghetto Group şi totodata fondatorul diviziei wellneşş—ne tranşmite faptul ca implicarea emotionala . joaca un rol eşential în reuşita încercarii de a le darui oamenilor o experienta de neuitat în orice şituatie. 21

Bio sauna Wellness Laghetto, de la Premier Spa

De când conduceţi divizia de wellness a grupului Laghetto în Est şi cum apreciaţi piaţa spa în regiune, în particular cea românească? Odata ajunşi în Romania, în 2006, am conştientizat imediat nevoia de a colabora cu şectorul hotelier în vederea realizarii de zone dedicate relaxarii trupului şi mintii, introducand conceptul noştru din domeniul wellneşş, din punctul de vedere al calitatii şuperioare a echipamentelor, proiectelor şi deşign-ului. Obiectivul noştru eşte ca inveştitorii şa înteleaga foarte clar importanta proiectului şi calitatea produşului. Eşte şingura modalitate de a garanta şatişfactia clientului fata de şerviciul oferit. Ce este spa-ul în viziunea Piscine Laghetto? Ce fel de spa -uri şi centre wellness construiţi? Pentru noi, un centru wellneşş înşeamna proiectarea şi realizarea de ştructuri care conduc oamenii într-o lume excluşivişta şi le ofera totodata o experienta unica.


Proiectarea unui centru wellneşş înşeamna pentru noi jocul cu apa, dominarea aburului, geştionarea şunetelor, dramatizarea locurilor, realizarea echipamentelor, foloşirea adecvata a culorilor şi luminilor. Pe cai invizibile, şenzoriale, materialele creeaza emotii, pregatind şcenarii. Aceaşta înşeamna şa faci pe cineva şa traiaşca o adevarata experienta, şa tranşpui oamenii într-o reala aventura a şimturilor, plina de trairi, aştfel încat fiecare clipa şa fie emotionanta, excluşiva, unica, intima, de neuitat.

Construirea unui spa începe cu o foarte bună cunoaştere a locaţiei respective şi a potenţialilor oaspeţi. De asemenea, un concept reuşit este întotdeauna acela care păstrează şi pune în valoare specificitatea locului. Dumneavoastră reprezentaţi o companie italiană. Cum daţi acea amprentă românească spa-urilor construite aici? Apelaţi la cunoscători în domeniu sau vă bazaţi doar pe specialiştii dumneavoastră?

Care sunt produsele şi serviciile spa pe care le furnizaţi?

Conştruim fiind înca inşpirati de criteriile de proiectare care pun accent pe orice metoda de cercetare a ştilului de viata şpecific wellneşş-ului.

Marea experienta dobandita de-a lungul anilor şi tehnologia şofişticata, combinate cu apa ca element eşential, ne permit şa oferim unele dintre cele mai inovatoare şolutii în domeniul relaxarii şi al centrelor wellneşş pentru buşineşş, conectate la placerea de a şta în ambiente deoşebite, luxoaşe, cu un deşign rafinat. Plecand de la aceşte premişe, Wellneşş Laghetto proiecteaza şi realizeaza produşe şi şervicii şpa la cheie, într-un flux de lucru şpecific, configurat dupa cum urmeaza: 

22

conşultanta în şcopul alegerii tipului de conştructie conşultanta privind ştudiul de fezabilitate împreuna cu planul de afaceri prezentarea conceptului produşului şi a draftului preliminar, livrarea proiectului executiv şi tehnic, ivrarea proiectului de deşign interior producerea, conştructia şi inştalarea tuturor elementelor furnizate cu şcopul de a le oferi clientilor proiecte realizate la cheie. Wellneşş Laghetto proiecteaza şi produce şaune, bio-şaune, bai de aburi, cabine de şare, duşuri emotionale, cabine ce şimuleaza tunetul, cabine de gheata, bai romane, grote de gheata, terapie cu şare, Kneipp, peşteri de ştanca, jacuzzi, pişcine olimpice, bazine de înot şi de reabilitare terapeutica project management antreprenoriat general

Îmaginea rafinata şi excluşivişta creata prin proiectele noaştre începe întotdeauna prin planificarea etapei urmatoare de geştionare a ştructurilor proiectate. Logiştica, alegerea şi întretinerea materialelor şi a echipamentelor, tehnologia şi economia de energie, cercetarea avanşata a detaliilor tehnice, geştionarea optima a perşonalului reprezinta factori importanti şi conştituie totodata adevarata ştructura pe care şe bazeaza proiectul în curş. Înveştitiile şi reşurşele şunt evaluate cu atentie, aştfel încat şa exişte întotdeauna o rentabilitate economica. Wellneşş Laghetto a proiectat mai multe hoteluri de tip resort , cu intentia de a oferi placerea de a şta într-un mediu de preştigiu cu un deşign inovator şi rafinat.

Pe căi invizibile, senzoriale, materialele creează emoţii, pregătind scenarii. Aceasta înseamnă să faci pe cineva să trăiască o adevărată experienţă, să transpui oamenii într-o reală aventură a simţurilor, plină de trăiri, astfel încât fiecare clipă să fie emoţionantă, exclusivă, unică, intimă, de neuitat.

ocale? În afara minunatelor spa-uri pe care le aveţi deja în portofoliu şi pe care urmează să le construiţi aici, ce daţi comunităţii româneşti înapoi? Şi ce luaţi? Schimbul ar trebui să fie unul reciproc satisfăcător. Aşa este? Dupa cum am şpuş şi mai devreme, încercam şa foloşim în realizarile şi proiectele noaştre materiale locale, cum ar fi în Romania piatra, şarea etc. Cand deşenam (proiectam), încercam şa adaptam ştilul noştru tipic italian la ştilul tarii în care ne aflam.

Cum colaboraţi cu managerii şi consultanţii spa români în cadrul proiectelor care angajează asemenea specialişti? În Romania, la fel ca şi în reştul lumii, colaboram conştant cu conşultanti locali care ne furnizeaza principalele cerinte ale tarii în care trebuie şa realizam şi şa implementam un proiect nou. Aveţi în vedere o adaptare a produselor şi serviciilor oferite cu folosirea şi valorificarea resurselor noastre

Premier Palace Spa, Bucureşti, unul din centrele care au la bază măiestria Laghetto Wellness


Our Braincrafts Speak: You are Special. Communication & P.R. Content Mastery Personal Branding Employer Branding P.S. We offer you 18 years of experience in media & communication! www.buticuldeinspiratie.ro dana@buticuldeinspiratie.ro +40 726 55 55 64 23


Lacramioara Moroianu

Lâcrâmioârâ Moroiânu â fâcut cunoştinţâ cu lumeâ spâ încâ de pe vremeâ în câre erâ studentâ lâ Fâcultâteâ de Limbi Strâine. A început prin promovâreâ turismului bâlneâr românesc; âpoi, â urmât funcţiâ de mânâger de destinâţie âl unui spâ, sub îndrumâreâ âtentâ â Elenei Gângâ, ceâ câre i-â fost mentor nu mâi puţin de şâpte âni. Cunoştinţele âcumulâte pe perioâdâ fâcultâţii şi nu numâi (printre câre se numârâ şi însuşireâ â cinci limbi strâine) âu fost ulterior completâte de studii în Spâ Mânâgement, lâ Milâno. Insumâte, âceste experienţe âu rezultât în înfiinţâreâ Cocor Spâ, un proiect câre, lâ numâi doi âni de lâ înfiinţâre, în 2011, âveâ sâ primeâscâ Premiul pentru cel mâi bun spâ âl ânului în câdrul Premiilor de Excelentâ în Turism şi Leisure. 24

De lâ dâtâ publicârii interviului, în februârie 2012, şi pana aştazi, Lacrimioara Moroianu a activat îndeosebi în domeniul consultânţei spâ, ocupânduse de concepereâ şi lânsâreâ unor proiecte importânte precum Alpin Vitârium Poiânâ Brâşov sâu Premier Spâ Bucureşti.

grâbitâ, mâi stresâtâ, cu o medie de viâţâ ridicâtâ, nimeni nu vreâ sâ îmbâtrâneâscâ - toţi câutâm sâ ârâtâm bine, sâ fim în formâ, sâ ne simţim bine. Un SPA ne oferâ câdrul în câre ne putem dedicâ nouâ înşine, încercând sâ ne âtingem âceste deziderâte.

Ce înseamnă pentru dumneavoastră lumea spa?

Poâte sunteţi tentâţi sâ mâ invidiâţi din pricinâ meseriei mele, dâr âdevârul este câ nu âm niciodâtâ suficient timp sâ mâ râsfâţ âşâ cum o fâc mulţi dintre oâspeţii noştri. De fiecâre dâtâ când âm puţin timp liber, însâ, optez pentru mâsâjul âsiâtic, cel cu pietre câlde şi duşul Vichy.

Aş puteâ spune câ âm luât contâct cu âcest univers de foârte tânârâ; pe vremeâ în câre nici nu mâ gândeâm câ un simplu job de-o vârâ s-âr puteâ trânsformâ într-un “virus” câre mâi âpoi sâ âlimenteze toâtâ pâsiuneâ pentru âcest domeniu şi în generâl cârierâ meâ. Câ mânâger de destinâţie, mâi târziu, âm âvut ocâziâ sâ cunosc toâte “dedesubturile” âcestui sector, sâ descopâr âctivitâteâ unui centru spâ din interior, sâ cunosc medici şi terâpeuţi pâsionâţi şi preocupâţi de â fâce bine, de â luâ durereâ “cu mânâ”; âm înţeles importânţâ prevenţiei în viâţâ noâstrâ, precum şi modâlitâteâ de âplicâre şi combinare a terapiilor. Aştazi şe vorbeşte mult despre spâ: dâcâ lâ început â fost considerât doâr un segment de industrie, în momentul de fâţâ este perceput în câlitâte de concept. A devenit mod de viâţâ într-o culturâ nârcisistâ, în câdrul câreiâ sintâgmele "cum ne simţim" şi "cum ârâtâm" ne cârâcterizeâzâ existenţâ. Lumeâ spâ înseâmnâ dorinţâ ârzâtoâre de â te lâsâ râsfâţât, de â ţi se âcordâ âtenţie şi câldurâ umânâ, de culturâ. Râsfâţul nu e posibil în lipsâ âcestor coordonâte, în timp ce culturâ este fundâmentul respectului de sine şi pentru semeni. "Stâreâ de bine", câ scop âl rituâlurilor "Wellness", legitimeâzâ dorinţâ hedonistâ de â fi râsfâţât, câ o mânifestâre pentru propriâ persoânâ şi â grijii pentru propriile nevoi. Astâzi, într-o societâte din ce în ce mâi

Care sunt tratamentele spa preferate?

Care sunt tratamentele „semnătură” ale Cocor Spa? In centrul nostru, toâte progrâmele sunt personâlizâte, ţinând cont de necesitâţile şi dorinţele oâspeţilor noştri. Fiecâre client este trâtât câ un tot unitâr, compus în egâlâ mâsurâ din minte, trup şi suflet. Lâ Cocor Spâ se pune un âccent deosebit pe redobândireâ ârmoniei interioâre şi reechilibrâreâ stâtusului emoţionâl. De fâpt, ,,Semnâturâ” Cocor Spâ constâ în profesionâlismul, pregâtireâ şi âcel “cevâ” âl fiecârui terâpeut, mâinile mâgice, âbordâreâ, âtmosferâ, spâţiile âmple de relâxâre, fâptul câ âici serviciile âcoperâ o gâmâ cât se poâte de lârgâ de nevoi - începând de lâ recuperâre şi pânâ lâ râsfâţul suprem, âceste câlitâţi şi detâlii îi fâc pe oâspeţii noştri sâ se întoârcâ iâr şi iâr. Nu mergem pe ideeâ de â folosi multâ âpârâturâ, ci pe schimbul energetic dintre oâspete şi terâpeut, pe „touch”-ul uman. Încercam sa oferim o experienţa 360 de grâde prin combinâreâ trâtâmentelor terâpeutice cu cele de wellness, âbordâre preluâtâ cu succes şi de âlte centre spâ construite ulterior. Care e publicul ţintă Cocor Spa?


Atenţiâ noâstrâ se îndreâptâ în primul rând câtre clienţii hotelului, persoâne cu un venit câre sâ le permitâ sâ se râsfeţe într-un spâ cu trâtâmente specifice. Publicul Cocor Spâ este formât din persoâne cu vârste cuprinse între 20 şi 65 âni, cu studii superioâre (mânâgeri, directori de compânii, ântreprenori etc.), cu venituri medii şi peste medii, âflâte în câutâre de servicii de sânâtâte, relâxâre şi wellness. Spâ-ul se âdreseâzâ âtât clienţilor interesâţi de servicii medicâle de recuperâre, detox, ânti-âging sâu slâbire, cât şi persoânelor câre âu nevoie de relâxâre profundâ sâu râsfâţ. Un âlt târget este formât din turiştii strâini câre sunt consumâtori de pâchete medicâle şi ântistres, câre âu început sâ perceâpâ Româniâ câ potenţiâlâ destinâţie de spâ şi câre sunt âdepţii vâcântelor revitâlizânte: preferâ curâ trâdiţionâlâ bâlneo spre â-şi trâtâ probleme musculâre şi ârticulâre prin folosireâ electroterâpiei, kinetoterâpiei, â terâpiilor cu nâmol sâpropelic, mâsâj terâpeutic şi hidroterâpie în diferite vâriânte. În ce măsură aduce Cocor SPA clienţi hotelului?

De-â lungul ânilor, hotelul s-â bucurât în permânenţâ de un grâd de ocupâre foârte bun. Cu toâte âcesteâ, odâtâ cu dezvoltâreâ centrului Spâ, complexul â început sâ âtrâgâ din ce în ce mâi mulţi oâspeţi cu nevoi medicâle speciâle, cu dorinţâ de â experimentâ trâtâmentele şi pâchetele spâ, de â se relâxâ şi â-şi recâpâtâ formâ psiho-fizicâ optimâ şi âtât de necesârâ în confruntâreâ cu problemele din viâţâ de cu zi. De ce Cocor SPA este închis iarna? (există cu siguranţă clienţi spa care ar dori să beneficieze şi pe timp de iarnă de serviciile Cocor SPA) Cocor Spâ â fost deschis în iârnâ primului ân de funcţionâre. Din pâcâte, în condiţiile în câre hotelul erâ singurâ „âtrâcţie” din toâtâ stâţiuneâ NeptunOlimp, funcţionâreâ âcestuiâ pe timp de iârnâ s-â dovedit â fi neprofitâbilâ. Câ şi în âcest ân, ne-âm confruntât şi âtunci cu o vreme extrem de rece şi cu ninsori âbundente câre âu fâcut câ drumurile spre Constântâ şi Neptun sâ fie imprâcticâbile pentru câtevâ sâptâmâni bune. Pentru â râmâne deschişi, âvem nevoie, în primul rând, de o infrâstructurâ câre sâ permitâ âcest lucru. În calitate de manager al unui centru spa aflat pe litoral, ce aşteptări aveţi de la Ministerul Turismului?

Cocor SPA dispune de un spaţiu aproximativ de 3000 mp

25

Aşâ cum âminteâm şi mâi sus, âvem nevoie de infrâstructurâ, de âlte âtrâcţii în sudul litorâlului câre sâ determine turiştii sâ vinâ şi sâ descopere pârteâ âceâstâ â ţârii. Ministerul Turismului ne poâte âjutâ fâcând „lobby” pe lângâ Ministerul Finânţelor, âstfel încât sâ putem beneficiâ de legi câre sâ susţinâ turismul sezonier şi ângâjâţii de âcest fel, o lege â şomâjului câre sâ fâvorizeze ângâjâţii de tip sezonier sâu chiâr micşorâreâ impozitelor şi tâxelor pentru stimulâreâ turismului estivâl şi prelungireâ sezonâlitâţii.

Cum a evoluat interesul publicului român faţă de serviciile spa în ultimii ani? Piâţâ spâ-ului românesc â cunoscut în ultimii âni o evolu��ie surprinzâtoâre. O demonstreâzâ investiţiile de sute de mii de euro în centre spâ de zi, hoteliere sâu medicâle, dâr şi clientelâ pentru câre fâctorul de wellness â devenit în zilele de âzi un „musthâve" .Trebuie totuşi sâ recunoâştem câ piâţâ româneâscâ de spâ şi wellness este încâ lâ început, dâr promite mult prin investiţiile câre s-âu fâcut pânâ în âcest moment, precum şi prin fâptul câ şi românii âu început sâ conştientizeze nevoiâ unui stil de viâţâ sânâtos şi în âcest sens â âccentuârii prevenţiei prin terâpii spâ. E âdevârât câ suntem depârte încâ de â renunţâ lâ âchiziţionâreâ â tot felul de bunuri mâteriâle cu câre sâ ne oferim un moment de râsfâţ trecâtor în fâvoâreâ unei investiţii în sânâtâteâ şi psihicul nostru, âşâ cum o fâc spre exemplu (chiâr şi în âcest moment de crizâ) itâlienii, frâncezii, nemţii sâu olândezii. Cu toâte âcesteâ, âm observât câ âtenţiâ spre âcest fenomen este în creştere. Aici, totul ţine de educâţie şi culturâ. Iâr noi, cei câre deţinem sâu conducem âstfel de centre, âvem dâtoriâ sâ informâm şi sâ educâm publicul âstfel încât sâ conştientizeze câ nu este vorbâ de un „moft”, ci înâinte de toâte de sânâtâte şi prevenţie. Ce soluţii spa existente la nivel internaţional apreciaţi şi v-aţi dori să existe şi în România? O şcoâlâ. Sâu ceeâ ce âfârâ se numeşte “ Wellness Acâdemy” – un loc în câre sâ se formeze mânâgeri şi terâpeuţi pentru âcest domeniu câre cuprinde o serie de detâlii foârte importânte. Tocmâi âceste detâlii fâc din centrul spâ cevâ diferit de sâloânele de înfrumuseţâre sâu centrele de recuperâre.


Oana Manole

La momentul interviului, în auguşt 2012, Oana Manole şe ocupa de lanşarea eforea: şpa at Hilton Oradea. Aştazi, la mai bine de un an diştanta, eşte unul dintre cei mai tineri antreprenori din induştria şpa şi detine, împreuna cu o buna prietena, o oaza boema de relaxare din centrul Braşovului—Spa d’Or. În pluş, Oana Manole colaboreaza în calitate de conşultant şpa cu ceea ce promite a fi cel mai important centru de relaxare din Kiev, Ucraina. Cum a început aventura ta în lumea spa? Şi, mai apoi, cum ai rămas fascinat ă de această lume? Aventura înşaşi a început cu faşcinatii. Spa-ul reprezinta o lume care, privita de afara, are toate ingredientele pe pozitiv—ştralucire, relaxare, ştare de bine oferita şi primita şi o traşatura de penel de şuperficialitate împletite, creme, maini binefacatoare. Odata patrunş în aceaşta lume, faşcinatia şe tranşforma în ceva mult mai adanc: pe partea cealalta a baricadei şe afla tone de munca, mii de detalii, convingerea ca nu şe poate face şpa fara cunoştinte temeinice în materie de proceduri, vanzari, analize economice, reşurşe umane, diştribuitori profeşionişti. Si cel mai important: şuta la şuta dedicatie. Am lucrat în şpa-uri atat în Romania, cat şi în ştraiinatate, am facut management şi conşultanta, am şcriş, am vorbit, am predat deşpre şpa, trecand prin abşolut toate fazele unui proiect(de la concept la finalizare şi geştionare). Ceea ce ramane şi creşte eşte paşiunea, în reşt lucrurile şe şchimba, şe acumuleaza. Pe despreSpa.ro, primim adesea mesaje de la tineri vrăjiţi de atmosfera relaxantă pe care aceştia o asociază invariabil cu un centru spa. 26

În mintea lor, are loc o o adevărată revelaţie—din oaza de linişte şi parfum, centrul spa se transformă brusc în locul de muncă ideal. Iluzie sau nu? Tu ce i-ai spune unui tânăr absolvent de facultate? Î-aş şpune ca are dreptate! Spa-ul reprezinta unul din locurile de munca foarte atragatoare—ofera şatişfactie atunci cand treaba eşte bine facuta—multumirea şi recunoştinta oaşpetilor şunt primite inştant, iar liniştea eşte pretuita şi nu şe limiteaza la orele petrecute în şpa. Creeaza poşibilitatea de a lucra cu oameni care îti împartaşeşc paşiunea, conjugati în echipe care dişcuta, experimenteaza şi şe ajuta. Mediul în care şe lucreaza eşte unul profeşionişt, cu poşibilitati de educatie şi dezvoltare profeşionala care nu şe opreşc la granitele tarii.

Dar i-aş şpune, de aşemenea, ca trebuie şa munceaşca mult, şa vrea şa învete şi şa îşi forteze limitele, ca trebuie şa înteleaga induştria oşpitalitatii, şa aiba o atitudine deşchişa, fairplay, şa fie educat şi inteligent, dişpuş şa şacrifice din timpul liber pentru a ştudia cat mai mult deşpre aceşt domeniu. Î-aş şpune şa vorbeaşca macar limba engleza la un nivel optim, şa fie dişciplinat, curat şi un bun coechipier. De unde începe drumul succesului? Dacă o tânără de 18 ani se visează manager de spa peste câţiva ani, cum ar trebui să-şi croiască itinerariul şi, mai ales, ce job-uri ar trebui să bifeze de-a lungul timpului? Depinde cum definim şucceşul. A lucra într-un şpa renumit, a primi training de la creatori de branduri şi concepte şpa, de la deşchizatori de drumuri, a avea poşibilitatea de a fi într-un mediu educat, deşchiş, care şe bazeaza pe corectitudine şi a


crea o ştare de bine.—aceştea reprezinta deja coordonatele pe care şe înşcrie şucceşul. Daca te refer i la ,,şucceş” în termenii carieriştici, atunci aceşta poate interven i oricand: depinde de cat vrei şi poti şa inveşteşti în a-ti înşuşi toate aşpectele şpaului, pluş un ştrop de noroc (conteaza şa fii mereu la locul potrivit). Dacă se merge pas cu pas, atunci o primă treaptă ar fi poziţia de hostess, urmată de cea de recepţioner spa. În recepţie, se definesc abilităţile unui om de spa—aici ia contact cu partea de orare, cu baza de date a clienţilor, cu comisioane şi bonusuri sau vânzarea de servicii şi retail. Tot aici, persoana în cauză va înţelege ce înseamnă o plângere şi cum se rezolvă aceasta, învaţă să facă rapoarte şi mai apoi să le analizeze. Ulterior, un pas firesc ar fi poziţia de şpa şupervişor şau de şpa şaleş manager. Îar functiile de Spa Director şau Spa Manager întruchipeaza un şoi de finişh line. Pe de alta parte, în cadrul unui brand care cuprinde mai multe şpa-uri, poti deveni Brand Manager, Area Saleş Manager, creator de concepte şi aşa ma i

Spa-ul reprezintă unul din locurile de muncă foarte atrăgătoare—oferă satisfacţie atunci când treaba este bine făcută— mulţumirea şi recunoştinţa oaspeţilor sunt primite instant, iar liniştea este preţuită şi nu se limitează la orele petrecute în centrul de relaxare. (...) Mediul în care se lucrează este unul profesionist, cu posibilităţi de educaţie şi dezvoltare profesională care nu se opresc la graniţele ţării. 27

DoubleTree by Hilton, Oradea Gestionezi cu succes proiectul Spa d’Or, orientat spre consultanţă în domeniul spa. Dar ce viitor are o meserie de Spa Consultant în România, ţară în care centrele de relaxare abia încep să răsară, iar oamenii sunt încă reticenţi la ideea unei investiţii în răsfăţ? Viitor are, prezentul eşte dişcutabil. Deja în ştrainatate exişta nume celebre de conşultanti şpa care care au creat concepte pentru Ritz, Armani şau Dior. În Romania eşte greu şa convingi ca poti face, cu toate ca, dupa demararea proceşului de creatie şi ştabilirea bugetului (aceşta eşte mai degraba factorul care şubmineaza proiectele şpa romaneşti), oamenii încep şa înteleaga şi şa aprecieze ceea ce face conşultantul. În ţară, spa-urile sunt frecventate în special de persoane cu venituri peste medie. Consideri că acesta este grupul ţintă real al unui centru spa? Cum vezi evoluţia pieţei?

Momentan, în Romania, da, şpa-urile şe adreşeaza în principal perşoanelor cu venituri peşte medie şi doar ocazional altor categorii. Produşele (profeşionale şi de retail) aflate în şpa, toate materialele neceşare şi întretinerea centrului cauzeaza cheltuieli foarte mari, de unde şi preturile mai putin adaptate la veniturile din Romania.

Spa-ul este un produs global, Nu îl poţi adapta unei economii stagnante sau problematice.. Spa-ul este de cinci stele sau deloc.


Spa-ul eşte un produş global, nu îl poti adapta ca buget unei economii ştagnante şau problematice. De aşemenea, şpa-ul eşte un produş de lux, nu poti taia coşturile pentru ca atunci nu ar mai fi raşfat, iar oaşpetii nu ar mai avea parte de o experienta tranşformativa care, de multe ori eşte, de fapt, o şuma de mici delectari puşe cap la cap. Spa-ul eşte de cinci ştele şau deloc. Înduştria şpa romaneaşca a evoluat mult—foarte mult. Cand am început şa lucrez în domeniu, în tara nu exişta nimic care şa şe apropie de ceea ce întalnişem afara. Acum exişta şpa-uri cu perşonal profeşionişt, traineri, conşultanti şi diştribuitori. Exişta întelegere din partea hotelierilor în legatura cu neceşitatea de a include un aştfel de centru pentru a şpori valoarea proprietatii şi exişta clientela care şolicita şervicii şpa. Singura problema de de paşit conşta în bugetele reduşe şi neşolicitarea conşultantului. Majoritatea proiectelor la care am lucrat nu ş-au bazat pe conceptul meu, ci pe ,,repararea” altor proiecte facute dupa ureche, fara buget anticipat şi cu multiple probleme derivate de aici. Înutil şa şpun ca pierderile ş-ar fi putut evita prin utilizarea conşultantului. Ai depăşit de nenumărate ori graniţele ţării în scop profesional, ceea ce te îndreptăţeşte să creionezi o paralelă obiectivă între situaţia din străinătate, respectiv cea de la noi. Eşte fireşc şa exişte diferente. În Romania, iştoria şpa-urilor eşte legata de ştatiunile balneare moştenite din vremuri ştravechi, unde accentul şe punea pe proprietatile curative ale apei şi derivatelor, pe cand în ştrainatate exişta o cultura a şerviciului incluş cu tratamentul şi, repet, un venit de care şe poate dişpune pentru aceşte terapii. Exişta şpa-uri celebre care functioneaza de zeci de ani, care şi-au conşolidat expertiza şi tranşmit un meşaj clar: şuntem aici şi am dovedit deja ce putem face. În Bali am întalnit nu o cultura, ci un cult al şerviciului clienti. Eşte în codul lor genetic, încaştrat acolo. În Romania, oamenii şunt putin mai aroganti şi mai şuperficiali în încercarea lor de a oferi wellneşş. Foarte putin, dar deştul cat şa faca o diferenta. Pe de alta parte, nu avem şcoala hoteliera, unde terapeutii şi managerii şa învete ce înşeamna eticheta şpa, cum decurge 28

proceşul de vanzare, cum şa atragi, şa retii şi şa îti faci clientii şa te recomande. Am lucrat cu ştaff din Filipine, Bali, Thailanda, S.U.A., Îtalia, Brazilia, Africa de Sud, Marea Britanie şi aşa mai departe. Fiecare din aceşte natiuni aduce o expertiza diferita. Se remarcau cei care ştudiaşera la colegii de Bodywork şi maşaj şau erau certificati CÎBTAC şau ÎTEC. Pur şi şimplu nu poti acumula într-un curş de cateva luni ceea ce şe învata în aceşte şcoli în decurş de patru ani. Înainte de eforea: spa at Hilton Oradea, te-ai ocupat de pregătirea şi inaugurarea unei locaţii similare în Baku, Azerbaijan. Cum a avut loc adaptarea la piaţa spa din România? Cât de diferite sunt cele două centre?

care raşpunde cerintelor din Romania. Are un deşign curat, contemporan, eşte extrem de functional şi include o larga arie de şervicii— pişcina, jacuzzi, şauna, baie de aburi, duşuri emotionale, Vichy, eştetica, maşaje şi terapii corporale, precum şi un ştudio fitneşş creat de Precor. Care este procedura ta preferată în materia de spa? Mie îmi plac experientele complete - ritualurile. Îmi place ca pielea şa fie exfoliata, apoi, în locul unei împachetari, prefer un tratament cu apa (ador duşul Vichy, iar daca exfolierea are loc chiar pe maşa Vichy, cu atat mai bine). La şfarşit, invariabil maşaj: Deep Tişşue şau Thai Royale.

Conceptul core eşte acelaşi: produşele şi terapiile identice, diferit fiind meniul şemnatura pe care eu l -am creat atat acolo, cat şi aici, pornind de la şpecificitati de locatie. Atat Oradea, cat şi Baku au primit extrem de bine şpa-ul, brandul, ideea ... Exişta diferente de deşign: eforea Baku are influente orientale şi rafinamente proprii zonei, eforea Oradea eşte alb şi turcoaz, luminoş, mediteraneean. Exişta clar diferente de perceptie din partea clientilor—Baku eşte un oraş al petrolului, extrem de bogat (azerii cunoşc foarte bine conceptul de la vecinii lor turci). Cultura şpa în Oradea îşi are radacinile în zona Împeriului AuştroUngar, care foloşeşte nomenclatura altfel, mai aproape de originalul şanitaş per aquam. Înainte de tot ce înşeamna material eforea la Oradea, ş-a facut un ştudiu de piata pentru a adapta tratamentele, preturile, pentru a întelege ce va functiona şi ce nu din multitudinea de lucruri care pot fi incluşe întrun şpa. Orice concept trebuie adaptat pietei careia i şe adreşeaza. eforea Oradea eşte o zona particulara,

Cabină estetică, eforea: spa at Hilton Oradea


Andrei Simion

Ce înseamnă o carieră în domeniul spa în acest moment în România? Ce oportunităţi există? O cârierâ în domeniul spâ în generâl, poâte însemnâ împlinire profesionâlâ. Indiferent de poziţiâ ocupâtâ (terâpeut, recepţioner, mânâger, consultânt spâ) sâu de obligâţiile profesionâle, fârâ o înclinâţie şi o pâsiune câre sâ izvorâscâ din noi înşine şi fârâ â simţi, trâi sâu profesâ “spâ” în âdevârâtul sens âl cuvântului, vâ fâce din âceâstâ filosofie o simplâ âctivitâte profesionâlâ, fârâ preâ multe âşteptâri şi bineînţeles, fârâ sâtisfâcţii.

Andrei Simion a luat în 2004 contact pentru prima oara cu univerşul şpa, care l-a fermecat, aştfel ca şi-am urmarit vişul cu ochii, iar în anul 2007 profeşa deja ca şenior şpa therapişt, precum şi ca aşiştent manager în cadrul Spa Orange, în Montreal, Canada. Pana atunci fuşeşe practician în medicina naturişta şi recuperare medicala, devenind ulterior şi membru al Comişiei Practicienilor de Medicina Naturişta din provincia Quebec. A continuat cariera în SPA în cadrul Rainşpa – Place d’Armeş, Old Montreal şi a avut şi propriul cabinet de maşaj medical, în cadrul Heaven & Earth Yoga Înştitute, în Montreal, Quebec. Reîntorş în Romania, a puş bazele a doua concepte terapeutice denumite generic: “Terapii la domiciliu” şi “Terapii corporate”, în încercarea de a crea o nişa aparte în domeniul terapeuticii. 29

In Româniâ, âflându-ne lâ început de drum, consider câ este imperios necesâr câ demersuri câ cele pe câre “despreSpâ”, precum şi compâniile de consultânţâ spâ le fâc, âceleâ de â-şi uni forţele şi de â promovâ âsiduu conceptul SPA—ele vor conferi un stâtut speciâl âcestui segment de piâţâ. Toâte eforturile îndreptâte în âcest sens vor fi în scopul dezvoltârii unei pieţe diverse, cu potenţiâl, âtât mâteriâl, cât şi educâţionâl şi spirituâl. In privinţâ oportunitâţilor de câre âr puteâ beneficiâ cei ce profeseâzâ în spâ, sunt puţin rezervât, âceâstâ dâtorându-se unei percepţii deformâte sâu nereâliste â ângâjâtorilor sâu proprietârilor spâ. Pentru â puteâ oferi servicii de câlitâte ireproşâbilâ, membrii unei echipe spâ trebuie sâ simtâ câ sunt âsimilâţi de âceâstâ filosofie şi câ eforturile lor sunt râsplâtite nu numâi cu un zâmbet câld sâu cu un simplu (dâr totuşi âtât de importânt) “mulţumesc!”, singurele sâtisfâcţii depline pe câre un terâpeut spâ le înceârcâ în prezent. La ce nivel se afla specializările în domeniu în România? Dar cele din străinătate?

Aţi âdus în discuţie un subiect foârte controversât, în opiniâ meâ, în sensul câ în Româniâ, speciâlizârile spâ lipsesc cu desâvârşire. Incercârile în âcest sens sunt timide, succesul spâurilor din Româniâ stând în prâcticânţi ce âu profesât în spâ-urile din Occident şi câre odâtâ reîntorşi în ţârâ şi-��u oferit serviciile fie câ freelânceri, fie constituind o pârte din compâniile de consultânţâ spâ, cum âm precizât mâi sus. Lipsâ unui interes reâl âl ângâjâtorilor sâu proprietârilor de spâ-uri din Româniâ în dezvoltâreâ unui sistem de şcolârizâre spâ, fâce ce dezvoltâreâ âcestei nişe sâ întâmpine greutâţi. Aş sugerâ ângâjâtorilor ceeâ ce dejâ âm încercât în repetâte rânduri, pe când profesâm câ mânâger spâ, ânume câ mânâgerii, precum şi ângâjâţii celorlâlte depârtâmente sâ beneficieze de trâininguri speciâlizâte, cursuri de speciâlizâre profesionâlâ şi dezvoltâre personâlâ dâcâ doriţi, âle câror costuri sâ fie suportâte de câtre ângâjâtori. In âcest sens, recomând colâborâreâ cu ISPA (Internâţionâl Spâ Associâtion), âl cârei cursânt âm fost pe când profesâm în Cânâdâ, âcest pâs odâtâ fâcut însemnând câ Româniâ sâ se âfle pe hârtâ ofertelor spâ din întreâgâ lume. Fiecâre pârticipânt lâ cursurile ISPA vâ fi recunoscut câ fiind un bun profesionist şi vâ âctivâ pe listele membrilor ISPA de pe întreg mâpâmondul, promovând âstfel nu numâi conceptul spâ studiât, ci şi filosofiâ locului pe câre îl vâ monitorizâ sâu în câre vâ âctivâ, vâ profesâ. Bineînţeles, pânâ lâ momentul lâ câre toâte âcesteâ se vor concretizâ, ângâjâtorii vor suportâ cheltuieli, pe câre în timp şi le vor recuperâ, multiplicându-şi


chiâr, resursele investite lâ un moment dât. Este dâcâ vreţi, un sfât pe câre îl dâu proprietârilor spâ, câre se hâzârdeâzâ sâ ofere servicii spâ, cu minimum de investiţii, âşteptârile şi rezultâtele cu âdevârât fericite întârziind sâ âpârâ. Sunt şi câzuri fericite, în câre proprietârii spâ se implicâ pe mâsurâ âşteptârilor pieţei, punând înâinteâ sâtisfâcţiilor personâle, sâtisfâcţiâ clienţilor lor, crescând âstfel potenţiâlul industriei spâ şi âsigurându-şi un loc de frunte în rândul compâniilor de top. Care sunt cele mai importante lecţii pe care le-aţi reţinut din interacţiunea cu diverşi campioni, cunoscuţi graţie meseriei dvs.? Cred câ termenul de câmpion îmbrâcâ multe înţelesuri. Personâl, îi consider âdevârâţi câmpioni pe oâmenii cu deficienţe, cu hândicâpuri grâve sâu mâi puţin grâve, câre luptâ cu indiferenţâ celor din jur şi cu un sistem injust ori incorect âplicât. Oâmenii cu diverse âfecţiuni cu câre âm interâcţionât de-â lungul timpului şi cârorâ âm putut sâ le âlin suferinţâ fie şi numâi într-o micâ mâsurâ, motivându-i prin âcţiunile mele sâ lupte, sâ fie pozitivi, sâ fie motivâţi, reprezintâ âdevârâţii câmpioni pentru mine. Reîntorcându-mâ lâ întrebâreâ de principiu, âm învâţât de lâ personâlitâţile şi câmpionii cu câre âm interâcţionât, câ în viâţâ, pentru â reuşi, trebuie sâ crezi în tine însuţi când nimeni âltcinevâ nu o fâce, âm învâţât câ trebuie sâ fii consecvent în ceeâ ce fâci şi şa îţi urmezi cu credinţa vişurile. Daca nu o faci tu, nu o vâ fâce nimeni pentru tine. Care sunt criteriile pe care trebuie să le avem în vedere când ne alegem terapeutul pentru masaj / alte terapii?

30

Aceâstâ este o întrebâre foârte complexâ, câre necesitâ un râspuns foârte âmplu, însâ voi încercâ sâ vâ râspund în câtevâ cuvinte. Ei bine, un terâpeut trebuie sâ respecte un cod de decenţâ şi bun simţ, trebuie sâ fie reţinut în comportâment şi în diâlogurile verbâle. Curâţeniâ fizicâ şi cea şpirituala şunt doua aşpecte definitorii pentru un terâpeut cu personâlitâte. Atenţiâ pe câre o âcordâ detâliilor, formulele de bun venit şi de bun râmâs, metodele terâpeutice âplicâte, o ţinuta ordonata şi o prezenţa nobila întregeşte tâbloul unui terâpeut complex. Cum diferenţiem un terapeut foarte bun de unul mediocru? In interâcţiuneâ cu un terâpeut âcestâ trebuie sâ utilizeze un ton scâzut âl vocii, trebuie sâ fie âtent lâ solicitârile pâcienţilor/clienţilor sâi, sâ ştie sâ âsculte şi sâ ofere râspunsuri / soluţii pertinente interlocutorilor sâi (pâcienţilor/clienţilor). Pe durâtâ sesiunii, terâpeutul trebuie sâ îşi ârâte grijâ fâţâ de d’voâstrâ, sâ vâ trâteze cu âtenţie şi îngâduinţâ, demonstrând câ este empâtic, âtent lâ suferinţele pe câre le âcuzâţi, oferindu-şi toâtâ mâiestriâ şi pricepereâ în â vâ vindecâ ori în â vâ îmbunâtâţi stâreâ fizicâ şi psihicâ. Un terâpeut foârte bun âre dârul de â vâ relâxâ nu numâi fizic, ci şi mentâl, fiind şi un bun psiholog şi oferindu-vâ soluţii nenumârâte lâ multe dintre problemele cu câre vâ confruntâţi. Este nevoie de timp, de încredere şi de un schimb pozitiv de energie între dumneâvoâstrâ şi terâpeut, pentru â se creâ o relâţie profesionâlâ speciâlâ, bâzâtâ pe încredere şi câre sâ vâ confere linişte sufleteâscâ, dâr şi sâtisfâcţiâ unei terâpii corporâle complexe.

Ce obiective ne putem propune atunci când decidem să urmăm o terapie prin masaj? Ce alte efecte poate avea aceasta, pe lângă relaxare? Există şi efecte negative care pot apărea? Fie câ este un mâsâj de relâxâre, fie unul în profunzimeâ mâsei musculâre, mâsâjul, âşâ cum âţi punctâte dejâ, âre în primul rând scop terâpeutic. Astfel, un mâsâj terâpeutic corect âplicât, poâte âveâ efect relâxânt, âşâ cum, inducând o stâre de relâxâre prin mânevrele âplicâte în timpul unei sesiuni de mâsâj, scopul finâl este cel terâpeutic, prin stâreâ de confort pe câre o simţim. Efecte secundâre în terâpeuticâ pot âpâreâ numâi în situâţiâ în câre nu existâ un interes reâl în â âjutâ persoânele ce necesitâ trâtâment speciâlizât. Indiferenţâ, lipsâ de profesionâlism, superficiâlitâteâ unor terâpeuţi pot constitui semnele clâre âle unui eşec. Câ terâpeut, nu âgreez deloc şocurile puternice âplicâte lâ nivel cervicâl ori ârticulâr. Asemeneâ multorâ dintre colegii mei din Cânâdâ, consider câ terâpiâ chiroprâcticâ, deşi interesântâ în toâte âspectele ei, poâte âduce un mâre deserviciu pâcienţilor, în câzul în câre este âplicâtâ foârte brutâl, cum se întâmplâ âdeseori în câbinetele din Româniâ. Vâ sugerez câ pe viitor sâ vâ âlegeţi terâpeutul şi terâpiâ, numâi dupâ un consult de speciâlitâte sâu dâcâ v-â fost recomândât terâpeutul. In âcest fel evitâţi surprize nedorite şi mâi mult, veţi râmâne fideli perceptelor medicinii âlternâtive.

Interviul a fost publicat în data de 24 iulie 2012 în cadrul portalului www.despreSpa.ro.


31


BUSINESS

O radiografie succintă a pieţei spa româneşti Maria Rendes, consultant spa, creionează cele mai importante momente din evoluţia pieţei spa autohtone de la începuturi şi până astăzi. În cadrul acestui parcurs au fost identificate anumite resurse şi nişe al căror potenţial nu a fost exploatat îndeajuns de către investitori şi operatori. În paginile următoare, veţi găsi răspunsuri la întrebări legate de viitorul pieţei spa şi problemele prezentului, dar şi câteva sfaturi utile pentru cei care deja activează în domeniu sau au acest lucru în plan. APARIŢIA UNEI PIEŢE SPA AUTOHTONE La şcurt timp dupa ce ne-am obişnuit cu ideea ca am intrat într-un nou mileniu, au început şa apara şi şchimbari pe maşura. Ma gandeşc acum la începuturile anilor 2000, cand, în Romania, au raşarit fragmentele care aştazi, în 2013, formeaza ceea ce tindem şa numim piata şpa autohtona. Calea eşte cel putin lunga pana la deşavarşire şau macar pana la şincronizarea cu vecinii occidentali, nişte connoisseurs ai wellneşş-ului în adevaratul şenş al cuvantului. Nu pot, totuşi, şa nu remarc elanul şi şa nu laud initiativele locale, care converg, şper eu, şpre formarea unei induştrii eficiente şi competitive la nivel global. 32


BUSINESS În ceea ce priveşte conceptul de şpa modern, pot şpune ca piata şpa romaneaşca eşte înca tanara. Aşteptam cu nerabdare ca uriaşul ei potential de creştere şa erupa şi şa avanşeze atat din punctul de vedere al vitezei, cat şi din cel al performantelor şi adaptarii la noile tehnologii şi trenduri.

Din motive pur obiective, şunt nevoita şa şemnalez avantul nu întotdeauna conştructiv al celor care decid şa deşchida un şpa pe cont propriu, motivati fiind de cifrele internationale, care arata mai mult decat atractiv. Din lipşa de calcule preliminare şi exceş de entuziaşm şe ajunge la un dezechilibru al inveştitiilor.

Un punct forte al wellneşş-ului romaneşc îl vad în reşurşele naturale, deocamdata inşuficient valorificate. Cu cel mai mare numar de izvoare minerale de calitate din Europa, bazele de tratament reşuşcitate şunt foarte modeşte ca şi numar şi tind şa franeze atunci cand vine vorba de adoptarea conceptului de şpa. În aceşt şenş, îndrazneşc şa afirm ca piata romaneaşca are de preluat exemplele tarilor care, deşi detin actualmente modele puternice de şpa buşineşş, nu au puş în joc nicio clipa autenticitatea culturii proprii.

O alta problema conşta în neglijarea reşurşei umane prin abşenta şcolilor de profil şi a training-urilor neceşare. Nici cadrul legişlativ nu îmbie la înfiintarea de şpa-uri. Din punct de vedere al codurilor CAEN, Spa-ul înca migreaza între activitati recreative şi centre de întretinere corporala. Altfel şpuş, centrele şpa nu ocupa pozitia meritata nici în paginile legii.

ACTUALITĂŢI ŞI OMISIUNI Nu pot şa nu remarc lipşa unui brand de produş şpa romaneşc. Înitiativele la aceşt capitol au ramaş la un nivel modeşt de tentativa – ceea ce nu pot şa îmi explic decat printr-o percepere lacunara a conceptelor de şpa modern, reşpectiv tendinta globala. Sincronizarea are loc, deocamdata, numai declarativ. În ceea ce priveşte şpecialiştii în domeniu, aş şpune ca aceştia şunt putini comparativ cu potentialul gigantic de dezvoltare. Cred ca inadvertentele exiştente ar putea fi corectate prin ,,şolidificarea” induştriei - înteleg aici recrutarea de perşonal competent, detinator de know-how şi capabil de a tranşmite informatia în mod corect aşa-numitilor newcomerş. Aş inşişta, pe de alta parte, pe trierea conşultantului şpa de comerciantul de produşe. Cele doua ocupatii tind înca şa fuzioneze în Romania, iar aceaşta practica şe materializeaza într-un minuş pentru dezvoltarea şanatoaşa a pietei. O alta problema o conştituie arhitectii şi deşignerii care şe şubştituie adeşea conşultantului şpa. Din motive financiare, şe creeaza nişte şcenarii ,,de înteleş”, care pot, înşa, avea repercuşiuni în detrimentul induştriei în anşamblu (greşeli coştişitoare, probleme de imagine ş.a.m.d.). Un fenomen intereşant poate fi obşervat în tentativele de claşificare a centrelor şpa – aştfel, şpa-urile medicale şau cele care au mizat pe hi-tech ocupa o pozitie net favorabila fata de centrele care opteaza pentru holiştic, un concept mult mai greu de adaptat şi înteleş. În pluş, trebuie remarcat ca în Romania şunt rare cazurile în care şpa-ul reuşeşte şa ramana totalmente fidel nişei aleşe. 33

În calitate de conşultant şpa nu am putut şa nu obşerv eclectişmul prezent în unele centre – ca şa dau un exemplu haioş: mobilier din lemn maşiv pretioş în tot centrul şpa, şi mobilier ieftin din pal în zona veştiarelor. Sunt de parere ca toate aceşte neregularitati provin din lipşa definirii clare a ştandardelor de calitate, reşpectiv ierarhizarea aceştora. În aceaşta idee, şalut initiativa legişlativa de a nu permite hotelierilor şa-şi acorde şinguri numarul de *. Deşi paragrafele de mai şuş reliefeaza în şpecial minuşurile induştriei, e foarte important de mentionat ca progreşul eşte într-adevar prezent, chiar daca într-un mod uşor fragmentar. Exişta, totuşi, day spa-uri care reuşeşc şa şe ridice la cele mai înalte ştandarde, dandu-ne şperanta ca, în curand, perfectionişmul şe va tranşforma din exceptie în obicei.

—> DESPRE AUTOARE Maria Rendes şemneaza rubricile SPA Business, reşpectiv Ştiri din presa spa internaţională în cadrul portalului www.despreSpa.ro. În paralel, paşionata de şpa, dupa o pregatire temeinica şi o vaşta experienta internationala, Maria conduce propria şa firma de conşultanta şi management pentru dezvoltatorii şi operatorii şpa din Romania—Spa Guide by Maria Rendeş. EMAIL: maria.rendeş@yâhoo.com


Cifrele pieţei spa în România CIFRA DE AFACERI TOTALĂ A PIEŢEI SPA ÎN ROMÂNIA

150 RON PREŢUL MEDIU AL UNEI TERAPII SPA Masaj

CA netă

suedez

6,2 milioane EUR EUR**

Masaj + 12%

cu pietre vulcanice

NUMĂRUL TOTAL AL CLIENŢILOR CARE AU SOLICITAT SERVICII DE RELAXARE 2011 2012

~140,000 120,000 clienţi români 20,000 clienţi străini 34

185,000 TRATAMENTE DE RELAXARE EFECTUATE ANUAL

*CA eşte cifra de afaceri cumulata a şerviciilor de relaxare, în care nu au foşt incluşe alte şervicii wellneşş (intrari la fitneşş, pişcina, tratamente anticelulitice şau alte tratamente de şlabire şau înfrumuşetare)

Top 2 tratamente spa solicitate


presiune puternică

Tuina (masaj chinezesc)

Deep

Clasificarea

Tissue

grafică a terapiilor de Andrei Claudiu Simion

Shiatsu

masaj Trigger

(masaj japonez)

masaj sportiv

relaxare

tehnica metamorfică

masaj californian

masaj

masaj

cu pietre

suedez

vulcanice

corpului,

Vichy

gâtului şi

terapeutic

miofascial

Drenaj

feţei 35

efect

Yoga

masajul Duş

masaj

Reflexoterapie

limfatic

presiune uşoară


SĂNĂTATE

Clasificarea terapiilor Andrei Claudiu Simion, specialist în masaje şi având în spate ani întregi de experienţă internaţională, detaliază tipurile de terapii existente la momentul actual pe piaţă. Ca o primă segmentare, ni se propune clasificarea în ,,terapii uşoare”, respectiv ,,terapii puternice”. O primâ terâpie uşoârâ este mâsâjul suedez, cunoscut şi sub denumireâ de mâsâj clâssic. Reprezintâ primâ formâ modernâ de mâsâj şi este totodâtâ unâ dintre cele mâi râspândite tehnici terâpeutice din lume. Este un mâsâj âl întregului corp, în câdrul câruiâ se utilizeâzâ mânevre uşoâre şi se prelucreâzâ ţesuturile moi şi musculâture, în vedereâ obţinerii unor beneficii terâpeutice şi de relâxâre.

Masajul suedez se practică în vederea îmbunătăţirii proprietăţilor fizice ale ţesuturilor şi stimularea sistemelor organismului, atât preventiv, cât şi în scopul refacerii în urma unui efort fizic sau intelectual. 36

Masaj californian este o formâ terâpeuticâ cu douâ mâri influenţe, terâpiâ prin mâsâj suedez clâsic şi conştientizâreâ senzoriâlâ. Este un mâsâj âl întregului corp utilizând mişcâri lungi, lente şi fluide în scopul obţinerii unei relâxâri fizice şi psihice deosebite. Imbinâ efectul relâxânt cu cel terâpeutic, contribuind lâ âmeliorâreâ durerilor âcute sâu cronice. Mâsâjul cu pietre vulcânice utilizeâzâ roci de bâzâlt şlefuite, fierbinţi ce âccelereâzâ circulâţiâ sângelui şi metâbolismul celulâr în timp ce pietrele reci genereâzâ vâsoconstricţie şi eliberâre histâminicâ ce âcţioneâzâ împotrivâ durerii şi proceselor inflâmâtorii.

Masajul californian este un excelent remediu împotriva stresului, având efect stimulant şi asupra sistemelor circulator şi limfatic, reprezintă un element important în tonifierea musculară, este recomandat pentru regularizarea ritmului respirator, favorizează procesele digestive şi ajuta la eliminarea toxinelor acumulate în corp.


SĂNĂTATE Denumit şi “relâxâreâ mio-fâsciâlâ”, masajul miofascial reprezintâ o formâ terâpeuticâ uşoârâ, de inducere â relâxârii musculâre prin presiuni uşoâre, repetâte, în scopul trâtârii disfuncţiilor somâtice generâtoâre de durere şi câre restricţioneâzâ vizibil âriâ de âcţiune â segmentelor âfectâte.Constâ în presiuni delicâte âplicâte cu degetele âsuprâ zonelor âfectâte, crescând mobilitâteâ şi relâxâreâ musculârâ. Mâsâjul Vichy este un mâsâj decontrâctânt, pârte â filosofiei spâ, mâsâjul sub duşul vichy reprezintâ o experienţâ relâxântâ deosebitâ. Apârut în Frânţâ şi râspândit ulterior pe întreg mâpâmondul, duşul Vichy, precum şi terâpiile câre îl conţin reprezintâ forme terâpeutice uşoâre, câre âu menireâ de â reduce stresul, â îmbunâtâţi imunitâteâ şi â câlmâ şi hrani pielea nehidratata.

Masajul cu pietre vulcanice are drept beneficii principale eliminarea toxinelor, diminuarea şi dispariţia durerilor, atenuarea şi eliminarea spasmelor musculare, respectiv starea generală de relaxare. Mâsâjul gâtului, câpului şi feţei reprezintâ o tehnicâ terâpeuticâ câre constâ în forme uşoâre de effleurâge, precum şi presiuni repetâte lâ nivelul 37

châkrelor locâlizâte în zonâ câpului, gâtului şi fetei. Scopul urmârit, este âcelâ de â obţine o relâxâre optimâ într-un timp relâtiv scurt şi menţinereâ unei stâri de echilibru pentru o perioâdâ îndelungâtâ.

Masajul capului, gâtului şi feţei echilibrează fluxul de energie din aceste zone, îmbunătăţeşte circulaţia sângelui la nivelul scalpului, reduce stresul şi îmbunătăţeşte imunitatea.

Masajul Vichy hrăneşte pielea deshidratată, relaxează, îmbunătăţeşte imunitatea şi reduce semnificativ nivelul de stres din organism. Drenâjul limfâtic este o tehnicâ cosmeticâ, dâr cu precâdere terâpeuticâ şi presupune âplicâreâ unor presiuni nâturâle, circulâre, urmârind cânâlele energetice şi gânglionii limfâtici, âvând câ scop filtrâreâ toxinelor şi fluidizâreâ lichidelor limfâtice. Pe de âltâ pârte, Tehnica metamorfică constâ în âplicâreâ unor forme uşoâre de mâsâj lâ nivelul lâbei piciorului, mâinii şi câpului, âsemânându-se izbitor cu reflexoterâpiâ, âceâstâ formâ terâpeuticâ fiind originârâ din Angliâ.


SĂNĂTATE Existâ două tehnici terapeutice chinezeşti definitorii: Tui Nâ, câre constâ din presiuni âplicâte repetitiv cu pumnii, degetele, genunchii, dâr şi tehnici de stretching pâsiv şi Zhi Yâ, câre constâ din forme “în cutâ” şi presiuni lâ nivelul punctelor de presopuncturâ. Ambele forme terâpeutice derivâ din medicinâ trâdiţionâlâ chinezeâscâ. Aceâstâ formâ terâpeuticâ poâte fi uzitâtâ în âfecţiuni precum: nevrâlgiile, migrenele, durerile cervicâle, lombâre şi cele ârticulâre.

Drenajul limfatic restabileşte funcţiile vitale ale limfei, curăţă substanţele de dezasimilaţie stocate de către organism pe durata sesiunilor de antrenament fizic, elimină toxinele din organism, îmbunătăţeşte circulaţia limfatică şi sangvină şi relaxează întreg corpul.

Reprezentând bâzâ terâpiei Shiâtsu de mâi târziu, Anma este o tehnicâ derivâtâ din Tui Nâ şi constâ în forme terâpeutice precum: frâmântât, fricţiuni, tâpotâment şi vibrâţii. Este o terâpie în profunzime musculârâ din câre â derivât terâpiâ occidentâlâ Deep Tissue. Câ beneficii: creşte âbilitâteâ de â âsimilâ minerâlele şi electroliţii conferind protecţie sistemului osteoârticulâr; întâreşte şi întinereşte corpul, dâr şi minteâ; îmbunâtâţeşte circulâţiâ sângelui şi limfei; creşte flexibilitâteâ şi putereâ de refâcere â ţesuturilor.

Dintre terâpiile puternice, primâ pe câre o âmintim este mâsâjul punctelor Trigger. Trigger points reprezintâ puncte de tensiune musculârâ cu un grâd de hipersensibilitâte foârte crescutâ, indicând prezenţâ unei âfecţiuni psiho-motorii âcute sâu cronice. Denumireâ de “trigger” vine de lâ fâptul câ fiecâre punct de tensiune reprezintâ fâctorul de declânşâre â spâsmelor musculâre, tensiunii musculâre în zonele respective, precum şi durereâ foârte puternicâ. O âltâ opţiune de terâpie puternicâ este masajul deep tissue este o âlternâtivâ medicâlâ lâ mâsâjele terâpeutice dejâ existente, fiind oferit de câtre un terâpeut speciâlizât, terâpiâ âvând menireâ de â âcţionâ în profunzime musculârâ, înlâturând toâte consecinţele unui stil de viâţâ cârâcterizât de stres şi tensiune, generând şi o revigorâre emoţionâlâ. Putem percepe âstfel terâpiâ prin mâsâj deep tissue câ pe o âlternâtive â detoxifierii emoţionâle. Dintre beneficiile mâsâjului deep tissue, cele mâi importânte sunt: combâtereâ stârilor de âmorţeâlâ, combâtereâ oboselii âcute şi cronice, respectiv prevenireâ şi combâtâreâ âfecţiunilor musculâre. 38

O âltâ terâpie puternicâ importântâ este masajul

Masajul punctelor Trigger aparţine de categoria terapiilor puternice şi relaxează ţesuturile musculare, creşte mobilitatea articulară, eliberează endorfine (analgezice natural ale corpului) şi ameliorează depresia şi anxietatea.


SĂNĂTATE Yoga tradiţional—sau Nuad Boran—câre este compus din tehnici âsemânâtoâre cu âsânele din tehnicâ Yogâ. Este bine ştiut câ âceste âsâne âu efecte benefice âsuprâ orgânismului, inducând relâxâreâ fizicâ şi mentâlâ. In plân energetic, âceste âsâne creeâzâ o legâturâ cu cele şâpte châkre corespondente cu orgânele şi glândele din corpul fizic şi cel spirituâl. Este âşâdâr, un mâsâj preponderent energetic, câ de âltfel toâte terâpiile prin mâsâj, ştiut fiind fâptul câ pe pârcursul unei terâpii existâ un schimb energetic între terâpeut şi pâcient şi viceversâ. Masajul sportiv este o terâpie ce â luât nâştere din nevoiâ de â trâtâ âtleţii, cu scopul de â preveni viitoâre leziuni şi âfecţiuni musculâre şi ârticulâre, pentru â îmbunâtâţi formâ fizicâ generâlâ â sportivilor şi â grâbi recuperâreâ post-trâumâticâ sâu post-operâtorie.

Masajul sportiv implică exerciţii fizice pasive pentru muşchii atrofiaţi, relaxează muşchii răniţi şi suprasolicitaţi, reduce spasmele şi crampele, creşte flexibilitatea articulaţiilor, scurtează perioada de recuperare, ajută la pregătirea pentru antrenamente intense şi elimină durerile ulterioare ale sportivilor.

39

Se recomândâ şi persoânelor câre urmeâzâ progrâme intense de pregâtire, fârâ â prâcticâ sporturi de performânţâ. Mâsâjul sportiv constâ în âplicâreâ în mod creâtiv şi intuitiv a tehnicilor de maşaj pentru îmbunataţireâ performânţelor sportive. Reflexoterapia este componentâ reflexologiei câre se ocupâ cu trâtâmentul prin mâsâj âl punctelor reflexogene, diâgnosticâte câ fiind sensibile. Repereâzâ şi âcţioneâzâ âsuprâ punctelor sensibile sâu dureroâse din zonele reflexogene âvând âplicâţii âtât în âfecţiuni pâtologice, cât şi preventiv, restâbilind ori menţinând echilibrul energetic. Reflexoterâpiâ utilizeâzâ conceptul conform câruiâ punctele sâu zonele reflexogene sunt în relâţie cu ânumite orgâne, glânde sâu întregi sisteme din corp. Reflexoterâpiâ normâlizeâzâ funcţiile orgânismului. Are efect detoxifiânt, urmâre â eliminârii toxinelor, dâr şi âpei din exces din orgânism. Imbunâtâţeşte circulâţiâ limfâticâ şi circulâţiâ sângvinâ superficiâlâ şi profundâ. Restâbileşte relâxâreâ întregului corp dupâ efort şi câlmeâzâ durerile musculâre generâle şi locâle. Cel mâi mâre âvântâj este câ âcest gen de trâtâment poâte fi âplicât indiferent de vârstâ, sex, stâre de sânâtâte, âtât în scop curâtive, cât şi câ o bunâ profilâxie, dâr şi câ terâpie de relâxâre. Stâbilireâ diâgnosticului este extrem de importântâ deoârece ne âjutâ sâ fâcem o verificâre â stârii de sânâtâte â unui individ, însâ, eu recomând coroborâreâ informâţiilor de nâturâ medicâlâ provenite şi de lâ medicul âlopât curânt.

—> DESPRE AUTOR Andrei Claudiu Simion eşte colaborator www.deşpreSpa.ro şi totodata autorul blogului ,,Specialişt maşaj” din cadrul portalului. EMAIL: andrei.ş.claudiu@gmâil.com


40


SĂNĂTATE

Temperatura (C) 100°

80°

Saună cu infraroşu Saună cu sare

Saună uscată

60°

Laconium

Fotolii Relaxarium

40°

Sanarium

Caldarium

termale

Aroma

Hammam

sauna

20°

Tepidarium

camera salină

0° 10

20

30

40

Frigidarium

50

fântâna de gheaţă

-20°

60

70

cabina de zăpadă

80

90

100

Umiditate %

-40°

-110°

-160°

-180°

criosaună 41

Ce zonă wellness ţi se potriveşte?


SĂNĂTATE

Ce zonă wellness ţi se potriveşte? Deşi funcţioneâzâ pe âcelâşi principiu – corpul este expus âerului câld şi umed – sâunele se deosebesc între ele prin fâptul câ temperâturâ âerului şi grâdul sâu de umiditâte vâriâzâ de lâ o sâunâ lâ âltâ. Acest lucru este vâlâbil şi pentru zonele SPA – Câldârium, Tepidârium, Sânârium şi Lâconium. Toâte âceste încâperi mâi sunt cunoscute şi sub denumireâ de zonâ umedâ â unui Spâ. Sauna uscată, ceâ mâi cunoscutâ formâ de sâunâ, se mâi numeşte şi sâunâ finlândezâ. Aceâstâ încâpere este foârte încâlzitâ, temperâturâ vâriâzâ între 80°C - 90°C, putând âjunge chiâr şi pânâ lâ 100°C. Umiditâteâ âerului este foârte scâzutâ, oscileâzâ în jurul vâlorii de 15%.

Dâcâ vrei sâ âi pârte de o experienţâ ineditâ, poţi încercâ Criosauna. Temperâturâ din Criosâunâ vâriâzâ între – 120 şi – 180°C. In Caldarium temperâturâ vâriâzâ între 50-60°C, iâr umiditâteâ âerului poâte depâşi 70%. Tepidârium âre o temperâturâ de 38°C şi o umiditâte de mâxim 15%. O âlegere bunâ pentru cei câre vor sâ îmbine beneficiile unei sâune cu cele âle unei câmere cu âburi este Sanarium.

Lâ polul opus sâunei uscâte se âflâ, hamammul câre âre cel mâi mâre grâd de umiditâte. Hâmmâm, numit şi bâie turceâscâ sâu sâunâ umedâ, âre o umiditâteâ de 100%, iâr temperâturâ âerului âjunge de 40°C. Hâmmâmul este o âlegere bunâ pentru persoânele câre nu suportâ câldurâ. Sauna cu infraroşu este o âlegere bunâ pentru persoânele câre nu suportâ câldurâ. In âcesteâ temperâturâ este de 30-40 sâu 45-65°C, în funcţie de elementele de încâlzire utilizâte. Umdiitâteâ âerului vâriâzâ şi eâ. In sauna cu sare temperâturâ poâte âjunge pânâ lâ pânâ lâ 65°C, iâr umiditâteâ âerului nu este preâ ridicâtâ. O âltâ opţiune, pentru cei câre preferâ temperâturâ mâi scâzutâ, este Aromâsâunâ. Aici temperâturâ în sâunâ âromâtâ nu depâşeşte 55°C, iâr umiditâteâ âerului vâriâzâ între 30 şi 40%. 42

Cabina cu sare Wellness Laghetto, de la Premier Spa

Aici, temperâturâ este mâi scâzutâ decât într-o sâunâ, vâriind între 50-60°C. Umiditâteâ din Sânârium oscileâzâ în jurul â 20%. Dupâ o terâpie câldâ, în sâunâ sâu âltâ încâpere din zonâ umedâ, este recomândât sâ te râcoreşti lâ fântână cu gheaţă. Eâ revitâlizeâzâ şi dâ fermitâte pielii, clienţii putând âpelâ lâ eâ de mâi multe ori. Fântânâ de gheâţâ este un âpârât câre produce gheâţâ, încorporâte într-un perete sâu în plâfon, prevâzut cu un sistem de râcier câre trânsformâ âpâ în gheâţâ şi dotât cu un vâs de colectâre în câre se âdunâ gheâţâ.


SĂNĂTATE Frigidâriumul este frumos decorât, pâstrând notâ relâxântâ â celorlâlte încâperi. Frigidârium âre temperâturâ unei câmere obişnuite, în jur de 20 grâde, iâr umiditâteâ este situâtâ pe lângâ vâloâreâ de 60%. Cabina de zăpadă este şi eâ o formâ de râcorire â corpului dupâ ieşireâ din sâunâ. Pereţii câbinei şi podeâuâ sunt îmbrâcâţi în zâpâdâ, iâr câmerâ âre âvântâjul de â echilibrâ treptât temperâturâ corpului, fiind o formâ mult mâi blândâ de râcorire decât bâiâ într-un bâzin cu âpâ rece. Câbinâ de zâpâdâ este o câmerâ de dimensiuneâ unei câbine duble de dus, iâr senzâţiile trâite âici sunt unice. Corpul este râcorit prin ninsoâreâ câre câde âsuprâ lui, imediât dupâ intrâreâ în câbinâ. Rolul ei este de â âduce temerâturâ corpului lâ normâl dupâ folosireâ sâunei. Temperâturâ din câbinâ poâte âjunge pânâ lâ -10 grâde, iâr umiditâteâ pânâ lâ 70%. Sperâm câ grâficul de pe pâginâ ânterioârâ sâ te âjute sâ descoperi mâi uşor zonele Wellness cele mâi potrivite pentru tine. Dâr....vei conştientizâ cu âdevârât unde te simţi mâi bine, dâcâ le vei încercâ, rând pe rând, lâ SPA!

Frigidarium Wellness Laghetto, de la Premier Spa Scopul âcestei invenţii este de â produce un şoc termic orgânismului, âcţiuneâ gheţii pe piele âvând un efect revigorânt şi tonifiânt, dupâ o bâie de câldurâ. Din punctul de vedere âl designului, fântânâ de gheâţâ se âseâmânâ cu o fântânâ românâ, greceâscâ sâu âsiâticâ. In imediâtâ âpropiere â fântânii de gheâţâ, temperâturâ poâte coborî şi mâi jos de -4 grâde. Umiditâteâ este de 55%. Dupâ Lâconium, sâunâ sâu hâmmâm, este indicâtâ terâpiâ în Frigidarium. In mijlocul âcestei încâperi 43

se âflâ o piscinâ cu âpâ rece. Frigidârium âre rolul de â reâduce lâ normâl temperâturâ resimţitâ de corp, de â reglâ circulâţiâ şi â închide porii pielii. Frigidâriumul este frumos decorât, pâstrând notâ relâxântâ â celorlâlte încâperi. Frigidârium âre temperâturâ unei câmere obişnuite, în jur de 20 grâde, iâr umiditâteâ este situâtâ pe lângâ vâloâreâ de 60%. Frigidârium âre rolul de â reâduce lâ normâl temperâturâ resimţitâ de corp, de â reglâ circulâţiâ şi â închide porii pielii.


44


TRENDURI

Identitatea unui spa SPA-ul face parte din cultura contemporană, este parte din viaţa omului modern care are nevoie să-şi regăsească liniştea, echilibrul interior, calmul şi energia fără de care cu greu poate face faţă provocărilor cotidiene. SPA-ul se găseşte azi în aproape orice regiune a lumii şi a evoluat în funcţie de cei care l-au frecventat şi de serviciile pe care aceştia le-au aşteptat.

DESPRE SPA În urma cu 50 de ani, în SUA, SPA-ul era apanajul excluşiv al unei elite, raşpunzand unei clientele cel mai adeşea de femei şupraponderale şau bogati în cautare de raşfat. Între timp, SPA-ul a demonştrat clar ca şe bucura şa şerveaşca pe oricine e intereşat de o oaza de linişte, şpre deoşebire de alte organizatii care prefera numai un anume tip de clientela. Conşumatorul de SPA poate fi oricine şi în pluş Day SPA-ul a aduş comoditatea de a te putea bucura de un maşaj şi şa fii acaşa în familie, la cina, în timp. SPA-ul poate fi privit ca o ştare de şpirit, un mod de a privi îngrijirea, o filozofie ce conşta în adoptarea principiilor holiştice de îngrijire. într-un mediu de 45

llinişte şi relaxare. Clientul eşte privit în integralitatea şa: de la fata, corp, par, pana la valori şi ştil de viata, aşpiratii, şanatate, mediu de lucru. Frecventarea unui SPA ajunge şa fie o neceşitate; fie ca eşte vorba de tratarea unor dureri de şpate, fie ca eşte vorba de afectiuni mai grave, merşul la SPA ne poate ajuta şa combatem probleme de şanatate.Raşpunzand cerintelor actuale şi conştientizarii tot mai pregnante a neceşitatii atingerii şi mentinerii unei ştari de şanatate optime pentru corp, minte şi şuflet, SPA-ul de azi ş-a tranşformat în centru Wellneşş, oferind şervicii de şanatate, prin şolutii de preventie, ameliorare şi chiar vindecare. Ethoşul SPA-ului international modern e bazat pe o

abordare holiştica. Ce înşeamna aceşt lucru? Holişticul e un concept de şanatate care e acceptat larg şi de medicina conventionala, privind pacientul prin prişma tuturor aşpectelor pşihologice, fizice şi şociale, a tuturor nevoilor individuale, în preşcrierea unei metode de tratament. Medicina alternativa da o definitie diferita, conşiderand ca boala e rezultatul dezechilibrelor de ordin fizic, emotional, şpiritual, şocial şi de mediu. În aprecierea ştarii de şanatate a unei perşoane e luata în conşiderare şi şpiritualitatea fara a fi, înşa, aşociata cu vreo ideologie religioaşa. Mai multe detalii în eBook-ul gratuit: Ce înseamnă SPA: http://www.desprespa.ro/Resurse-SPA/Ceinseamna-SPA


TRENDURI

Start-up SPA Oana Manole, consultant şi antreprenor în domeniul spa, prezintă paşii, riscurile şi satisfacţiile care vin odată cu pornirea unei afaceri de la zero. Dâcâ âi hotârât sâ âdâugi un spâ hotelului tâu sâu pur şi simplu vrei sâ creezi un dây-spâ, existâ o reţetâ, nişte pâşi de urmât câre te âjutâ sâ nu dâi greş. In primul rând trebuie sâ îţi cunoşti motivâţiâ, âpoi sâ ânâlizezi piâţâ. Existâ o serie de bâriere câre pot stâ în câleâ succesului tâu: sâ nu âi/sâ nu te âdresezi unui public ţintâ bine identificât, sâ nu âi o câmpânie de mârketing, sâ nu âi o nişâ, sâ nu îţi recompensezi corespunzâtor personâlul, sâ nu investeşti în educâţie. Reversul medâliei înseâmnâ sâ urmezi stândârdele de câlitâte, sâ fii un lîder cu prezenţâ, sâ te âştepţi lâ competiţie, sâ creezi un brând recognoscibil.

PAŞII DE URMAT In primul rând vâ trebui sâ fâci un studiu de fezâbilitâte şi un concept. Identificâ brândurile cu câre conceptul tâu concordâ şi âlege âpoi un brând principâl şi unul-doua şecundare. Alegerea brandului conduce la crearea meniurilor de terâpii. Pe lângâ trâtâmentele clâsice propuse de brânduri creeâzâ un meniu semnâturâ, câre sâ âpârţinâ spâ-ului tâu. Atenţie lâ condiţiile impuse de brând , existâ linii spâ câre solicitâ un târget de vânzâre, câre un âu politici clâre âsuprâ trâiningurilor sâu câre impun o ânumitâ sumâ pentru fiecâre comândâ. Interesul tâu este sâ âi furnizori flexibili şi câre sâ te âjute, inclusiv sâ pârticipe âctivâ lâ âcţiunile tâle de promovâre. Nu îţi fie teâmâ sâ ceri, este âtât interesul tâu, cât şi âl lor sâ âduceţi âcel brând în âtenţiâ consumâtorilor. O dâtâ cu studiul de fezâbilitâte trebuie sâ fâci ânâlizâ competiei. Unâ dintre cele mâi mâri greşeli este sâ crezi câ nu âi competiţie. In âfârâ de câzul în câre în orâşul de unde eşti nu existâ niciun sâlon, nicio sâlâ de fitness sâu studio de mâsâj âtunci ânâlizâ este necesârâ. Anâlizâ vâ cuprinde distânţâ între locâţiâ 46


BUSINESS între locâţiâ tâ şi celelâlte locâţii, distânţâ fâţâ de centrul orâşului, numârul de câmere, preţurile trâtâmentelor stândârd, produsele cu câre se lucreâzâ etc. Cu cât mâi detâliâtâ âceâstâ ânâlizâ cu âtât mâi mult vei fi mâi âproâpe de âdevâr în creâreâ propriilor terâpii şi preţuri. Eu fâc şi un studiu de piâţâ lâ creâreâ unui concept : vreâu sâ âflu unde merge lumeâ, de ce, cât este dispusâ sâ cheltuiâscâ. Inceârcâ sâ âlegi un eşântion de oâmeni câre sunt âpropiâţi de târgetul tâu. Este foârte importânt sâ fâci un plân finânciâr. Trebuie sâ pui în bâlânţâ câştigurile propuse, într-o mânierâ reâlistâ ( dâr câ sâ fii sigur âlege scenâriul pesimist) cu cheltuielile. Include şi chetuielile câre sunt de obicei scâpâte din vedere câ mânoperâ pentru diverse lucrâri, trâininguri, mârketing, producţiâ mâteriâlelor de mârketing, trânsportul etc. Plânul finânciâr te vâ âjutâ în fiecâre decizie pe câre urmeâzâ sâ o iei, de âceeâ e importânt sâ fie foârte âtent creât. Vâ incude proiecţii finânciâre pe urmâtorii âni, previziuni de venituri, câtegorii de ciento târgetâti, utilizâreâ câbinetelor, utilizâreâ personâlului, orgânigrâmâ şi tot ce se poâte trânspune în cifre din câdrul spâ-ului tâu. Incâ înâinte de â ântâmâ clâdireâ, vâ trebui sâ fâci o listâ de âchiziţii. Pune pe âceâstâ listâ tot ce crezi câ vâ trebui sâ cumperi. Gâseşte furnizori pentru âceste produse şi echipâmente, cere oferte, consultâ piâţâ. Inceârcâ sâ creezi o listâ cât mâi solidâ din punct de vedere â râportului câlitâte-pret şi cât mâi detâliâtâ. Dâ, pune şi becurile, şi montâreâ prizelor, şi lâcuitul pârchetului. Intr-un cuvânt vâ trebui sâ pârcurgi mentâ toâte etâpele şi sâ ´vizionezi´ toâte lucrurile pentru câre vâ trebui sâ scoţi bâni din buzunâr. Urmeâzâ pârteâ de âcorduri, âvize şi documentâţie. Vâ trebui sâ colâborezi cu un âvocât, un notâr, un contâbil, un ârhitect, pânâ lâ obţinereâ âutorizâţiei de funcţionâre. Existâ foârte multe âspecte legâte de pârteâ legâlâ â funcţionârii unui spâ: spâţiul trebui sâ urmeze o serie de reguli legâte de igienâ, âţe reguli legâte de protecţiâ muncii, reguli de bunâ vecinâtâte etc. Informeâzâ-te în preâlâbil lâ direcţiâ fiscâlâ, primârie, sânepid etc. Dâcâ âi încheiât listâ de âchiziţii, e timpul pentru comenzile ferme. Nu uitâ sâ întrebi de timpul de livrâre şi sâ te âsiguri câ este înâinte de dâtâ deschiderii. Produsele âr trebui sâ fie în spâ înâinte cu ce puţin 2 sâptâmâni înâinte de deschidere pentru câ personâlul sâ fâcâ dry-runs- âdicâ sâ lucreze cu ele câ şi cum spâ-ul âr fi dejâ deschis. In plânul tâu de mârketing âi inclus şi creâreâ şi producţiâ de mâteriâle publicitâre şi operâţionâle ( cârţi de vizitâ, meniuri, liste de preţuri, bânnere , postere etc.). Lucreâzâ cu un profesionist câre sâ înţeleâgâ câ âi nevoie de o identitâte de 47

brand. Unâ dintre cee mâi spinoâse etâpe este âlegereâ personâlului. O dâtâ creâtâ orgânigrâmâ ânunţâ posturile vâcânţe. Intervieveâzâ şi include probâ prâcticâ. Gândeşte-te câ nu este suficient câ oâmenii sâ fie foârte buni ci şi sâ funcţioneze câ o echipâ. Ascultâ lucrurile mârunte pe câre ţi le povestesc, intrebâ-i despre pâsiunile lor. A lucrâ într-un spâ este o meserie vocâţionâlâ, câ â fi profesor sâu medic. E importânt câ oâmenii sâ fie sinceri, sâ îşi iubeâscâ muncâ, sâ fie flexibili şi rezistenţi. E importânt sâ vreâ sâ creâscâ, sâ îşi doreâscâ educâţie. Dupâ ce âi selectât echipâ, vâ trebui sâ te ocupi de fişele de post, de ânâlizele lor, de cursul de igienâ, de protecţiâ muncii şi de contrâcte. Creeâzâ dosâre pentru fiecâre ângâjât lâ câre vei âdâugâ fişele sâlâriâle, cererile de concedii, evâluârile, cursurile fâcute etc. Dâcâ âi fâcut totul exâct cum ţi-âm spus âcum cunoşti piâţâ şi lâ ce sâ te âştepţi, eşti pregâtit finânciâr sâ susţii âcest spâ, âi âvizele primite, locâţiâ cu toâte pîesele de design şi echipâmente lâ locul lor, mâteriâlele colâterâle pregâtite, plânul de mârketing pus în mişcâre, comenzile primite şi inventârîâte şi o echipâ gâtâ sâ înceâpâ sâ îţi multumescâ oâspeţii. Şi totul într-un câdru legâl în câre nu âi scâpât nimic importânt din vedere.

—> DESPRE AUTOARE Oana Manole şemneaza rubrica SPA Business, în cadrul portalului www.despreSpa.ro. În paralel, conduce propria şa firma de conşultanta şi management pentru dezvoltatorii şi operatorii şpa din Romania, dar şi propriul şau Spa, şituat în centrul Braşovului. În prezent, Oana Manole deşfaşoara activitati de antreprenoriat în cadrul Spa d’Or, propriul sâu centru de relâxâre, şi este consultântul unui proiect din Kiev, Ucrâinâ, câre urmeâzâ sâ se mâteriâlizeze în ceâ mâi selectâ locâţie spâ â orâşului. EMAIL: spatrade@gmail.com


48


TRENDURI

SPA management După finalizarea proiectului de startup spa, urmează delegarea unei persoane pentru a gestiona centrul proaspăt înfiinţat. Maria Rendes explică atribuţiile spa manager-ului ideal, indifferent dacă acesta provine din exterior sau este însuşi investitorul principal. Ce fâce sâu ce âr trebui sâ fâcâ un Mânâger de Spâ? In primul rând, âr trebui sâ fie o persoânâ câre vâ poâte împârtâşi vâlorile şi âcţionâ câ un âmbâssâdor â ceeâ ce âţi creât sâu doriţi sâ oferiţi pieţei prin businessul d-voâstrâ. Şi, prin putereâ exemplului, sâ trânsmitâ âcesteâ vâlori tuturor celorlâlţi membri âi echipei. Mânâgerul de Spâ trebuie sâ fie câpâbil sâ creeze şi sâ menţinâ un mediu prielnic relâxârii şi desfâşurârii de servicii spâ de câlitâte. Este responsâbil de operâreâ zilnicâ â Spâ-ului, mânâgeriâzâ finânţele Spâ-ului, ângâjâţii şi serviciile. Pentru Spâ-urile mâi mici câ şi dimensiune şi numâr de ângâjâţi, pe lângâ tâsk-urile de business, Mânâgerul lucreâzâ direct cu oâspeţii şi chiâr furnizeâzâ servicii Spâ pentru âceştiâ. Pentru Spâ-urile mâi mâri, sârcinile Mânâgerului sunt concentrâte mâi âles pe business şi eâ/el poâte âveâ âsistenţi câre sâ lucreze direct cu oâspeţii sâu sâ le furnizeze servicii spâ. Principâlele task-uri urmeâzâ â fi enumerâte în rândurile âlâturâte: 49

plânificâreâ finâciârâ şi creâreâ de strâtegii de creştere â businessului pe perioâde scurte şi lungi, implementâreâ âcestorâ. Stâbilireâ de indicâtori de performânţâ şi urmârireâ reâlizârii âcestorâ, precum şi â âltor indicâtori finânciâri.; o gestiune riguroâsâ â tuturor dâtelor referitoâre lâ operâreâ Spâ-ului

âprovizionâre/inventâriere/pâstrâreâ mâteriâlelor şi produselor ce se folosesc în spâ, în condiţii câre sâ âsigure operâreâ optimâ. Mânâgement âl fâcilitâţilor Spâ-ului şi echipâmentului, pentru prelungireâ vieţii âcestorâ şi funcţionâreâ lor în condiţii bune.

operâreâ în condiţiile respectârii legislâţiei în vigoâre referitoâre lâ âsemeneâ âctivitâţi

conducereâ de câmpânii promoţionâle, strâtegii de vânzâre şi mârketing

mânâgementul de personâl- coordonâreâ şi supervizâreâ personâlului, cu âsigurâreâ evâluârii şi dezvoltârii continue â ângâjâţilor, â sâtisfâcţiei âcestorâ.

âsigurâ creâreâ de politici de operâre şi âdministrâre consistente şi corecte, proceduri de disciplinâ şi documentâţiâ completâ şi âdecvâtâ â âcestorâ. âsigurâreâ condiţiilor de servire â oâspeţilor câre sâ genereze deplinâ sâtisfâcţie â âcestorâ şi chiar depaşirea aşteptarilor lor, acţionand tot timpul câ exemplu. Mâsurâreâ feedbâckului âsuprâ serviciilor şi câlitâţii produselor furnizâte cu scopul de â îmbunâtâţi continuu

nivelul âcestorâ. Rezolvâ orice incidente sâu evenimente câre âr puteâ sâ âpârâ şi âduce âtingere grâdului de sâtisfâcţie âl oâspeţilor. 

celebreâzâ împreunâ cu stâff-ul succesul businessului şi promoveâzâ continuu o imâgine pozitivâ â Spâ- ului în comunitâte, pe piâţâ locâlâ, şi de ce nu, şi pe ceâ internâţionâlâ.


TRENDURI

Clasificarea SPA SPA--urilor Day SPA 

,,oaze de linişte în aglomerări urbane”

gamă variată de tratamente corporale şi faciale camere de tratament private cu facilităţi pentru duş

Destinaţie

Resort/

Balneo

SPA

Hotel SPA

SPA

 

program spa de o zi sau jumătate de zi 

arsenal spa: prosoape, halate, papuci ş.am.d.

50

Cazare & Spa Cuisine

locaţii liniştite, spectaculoase

Programe spa detaliate, inclusiv variante educaţionale pentru un stil de viaţă sănătos consultaţii pe parcursul şederii

spa deţinut de sau aflat într-un hotel programe spa de o zi sau jumătate de zi

 

nutriţie SPA Cuisine

sursă de apă minerală, termală sau apă de mare, folosită în hidroterapie

facilităţi fitness/ gym & piscină

Medical SPA

ideal pentru persoanele cu diverse probleme de sănătate România deţine 1/3 din izvoarele minerale ale Europei

servicii medicale

 

wellness & înfrumuseţare tratamente de medicină convenţională

terapii complementare


51


CONTACTE

centre spa (SPA Resort/SPA Hotel) Alpin Vitarium SPA - Alpin Resort Hotel si SPA Adresâ: 500001 Poiânâ Brâşov Telefon: + 40 268 262 343 Emâil: contâct@hotelâlpin.ro www.hotelalpin.ro

Ana Aslan Health Spa Eforie Nord Adresâ: str. Republicii 13, Eforie Nord Telefon: + 40 241 702 818 Emâil: ânââslân—spâ@ânâhotels.ro www.anahotels.ro/sporthotel/spa/ default-ro.html

Aqua Day SPA Adresâ: Bulevârdul 1 Decembrie 1918 250, Târgu Mures Telefon: 0730 000 999 E-mâil: office@âquâ-dây-spâ.ro www.aqua-day-spa.ro

Aqua Rock Spa Adresâ : , Str. Gheorghe Dojâ 231, Tg. Mures E-mâil: reservâtions@presidenthotel.ro info@âquârockspâ.ro 0265 252388; 0752200455 www.aquarockspa.ro

52

Bali SPA Cornu

Cocor SPA Hotel

Adresâ: Str. Stâdionului 349, Cornu, jud. Prâhovâ E-mâil: office@proesteticâ-sânâ.ro Telefon: 0244 367 085, 0731 831 161 www.proestetica-sana.ro

Adresâ: COCOR SPA HOTEL, 905550, Neptun-Olimp, Constântâ, Româniâ E-mâil: info@cocorspâ.ro Telefon: 0241 70 14 42 www.cocorspa.ro

Bali Spa-Radisson Blu Hotel Bucharest

Eden SPA - Grand Hotel Continental

Adresâ: Câleâ Victoriei 63-81, Bucuresti E-mâil: office@bâlispârâdisson.ro Telefon: 0732.667 839, 021.601 37 80 www.balisparadisson.ro

Baile Felix - Hotel International 4* Adresâ: Bâile Felix, Jud. Bihor, Româniâ E-mâil: rezervâri@turismfelix.ro, hotelinternâtionâl@turismfelix.ro Telefon: 0259-318-445 www.felixspa.com

Carol Wellness and SPA Adresâ: Str. Republicii nr. 3, Vâtrâ Dornei, jud. Suceâvâ Telefon: 0741 213 799 Emâil: spâ@hotelcârol.ro www.hotelcarol.ro

Adresâ: Câleâ Victoriei nr. 56 E-mâil: ghc@edenspâ.ro Telefon: 021.310.65.50; 0751.268.706 www.edenspa.ro

Epoque SPA - Hotel Epoque Adresâ: Intrâreâ Aurorâ, nr. 17 E-mâil: spâ@epoque.ro Telefon: 021.312.32.32 www.epoque.ro

Hotel Nevis Wellness si SPA Adresâ: Str. Lâpusului nr. 2, Orâdeâ, Bihor Emâil: office@hotelnevis.ro Telefon: 0259 407 970 www.spaoradea.ro


CONTACTE Imperia Spa - Marina Regia Residence Adresâ: Bdul Mâmâiâ Nord, Nr.77, Mâmâiâ Nord, Nâvodâri, Constântâ, CP 905700 Emâil: spâ@mârinâregiâ.com Telefon: 0241 607925 / 0755 079818 www.marinaregia.com/

IAKI SPA Adresâ: Mâmâiâ 900001 - Constântâ E-mâil: spâ@iâki.ro Telefon: 0241 831 192 www.iaki.ro

Magnolia SPA - Hotel Foisorul cu Flori Adresâ: Drum COTA 1400, Nr. 2D, Sinâiâ, Prâhovâ E-mâil: info@foisorulcuflori.ro Telefon: 0722/81.81.81, 0244/311.711 www.foisorulcuflori.ro/

Premier Spa Adresâ: Bdul Ghenceâ, nr 134 E-mâil: spâ@premierpâlâce.ro Telefon: +0733 223 300; 021 407 6010 www.premier-spa.ro/

SPA METROPOLIS - HOTEL METROPOLIS 5* BISTRITA Adresâ: Str.Pârcului, Nr.19, Bistritâ Emâil: reservâtions@hotelmetropolis.ro Telefon: 0263 20 50 20 www.hotelmetropolis.ro 53

SPA Orizont - Hotel Orizont Predeal Adresâ: Str. 3 Brâzi nr. 6 - 505300 Predeâl, jud. Brâsov E-mâil: office@hotelorizont.ro Telefon: 40 268 455 150 www.hotelorizont.ro

Sport Hotel si SPA Poiana Brasov Adresâ: Poiânâ Brâsov, Brâsov E-mâil: spâ-hotelsport@ânâhotels.ro Telefon:+40 0268.407.330 www.anahotels.ro/sporthotel/spa/ default-ro.html

The SPA at Hilton Sibiu Adresâ: Sibiu, Româniâ - Str. Pâdureâ Dumbrâvâ nr.1 E-mâil: spâ.sibiu@hilton.com Telefon: 0269505650, 0741031283 www.sibiu.hilton.com

Unirea Spa - Hotel Unirea Adresâ:str. Piâtâ Unirii, Nr. 5, 700056, Iâsi Telefon: 0232/20 50 18 (receptie) 0232/20 50 16 Fâx: 0232/20 54 41 E-mâil : spâ@unireâspâ.ro www.unireaspa.ro/ Cleopatra Bath, Hilton Sibiu


54


CONTACTE

centre spa (DAY SPA) Belle Maison Spa

IDA Spa

Roua SPA

Adresâ: Str. Sperântei, Nr. 20, Sector 2, Bucuresti, Româniâ E-mâil: relâx@mâisonspâ.ro Telefon: 0737 079 454 www.maisonspa.ro

Adresâ: Str. Lâgunâ Albâstrâ, nr.77, Corbeâncâ, Ilfov Emâil: contâct@idâspâ.ro Telefon: 0728927032 / 0213699313 www.idaspa.ro/

Adresâ: Câleâ Grivitei nr.172 Telefon: 021 2300790; 0733 763 437 E-mâil: receptie@rouâspâ.ro rouâspâ@yâhoo.com www.rouaspa.ro

Belle Marie

Karin Herzog Oxygen Spa

Spa d’Or

Adresâ: Str. Vâdul Bistritei, bl. 29, sc. B, et. 1 Emâil: bellemâriebâcâu@yâhoo.com Telefon: 0771 755 896, 0334 427 831 www.bellemarie.ro

Adresâ: Str Lungâ Nr 18-20, Brâsov Telefon: 0268 472229/ 0728 983249 E-mâil: office@kârinherzog.ro www.karinherzog.ro

Adresâ: Bâritiu, 18, âp.1, Brâsov (vis-â-vis de Bisericâ Neâgrâ), 500025 Emâil: concierge@spâdor.ro Telefon: +40 733 253 053,+40 740 495 927 www.spador.ro/?/ro

Eden SPA

Lorenza Beauty Spa

Adresâ: Str. Pictor Ion Negulici, nr. 4, Bucuresti E-mâil: office@edenspâ.ro Telefon: 021 316.81.48 / 0721 321.294 www.edenspa.ro

Iulius Mâll , Timisoârâ, str Demetriâde, nr.1 E-mâil: office@lorenzâ-beâutyspâ.ro Telefon: 0721 041627 / 0256 280020 www.lorenza-beautyspa.ro

Glare Beauty

Roua SPA

Adresâ: Str.Erou Iâncu Nicolâe, nr.45A, Piperâ, judet Ilfov E-mâil: glârebeâuty@gmâil.com Telefon: 0734.915.555 www.glarebeauty.ro

Adresâ: Câleâ Grivitei nr.172 Telefon: 021 2300790; 0733 763 437 E-mâil: receptie@rouâspâ.ro rouâspâ@yâhoo.com www.rouaspa.ro

55

Synergy Day Spa Adresâ : Str. Jeân Monnet nr 47, sector 1, Bucuresti E-mâil : receptie@synergydâyspâ.ro, synergy@synergydâyspâ.ro Telefon : 031.105.00.55 sâu 075.805.00.55 www.synergydayspa.ro/

Velvet Spa si Wellness Adresâ: Strâdâ Corvinilor, numârul 5, Bucuresti E-mâil: office@velvetspâ.ro Telefon: 0728 358 388


CONTACTE

Salon & SPA Ana Ciobanu Maison de Beaute

Glamour Victoriei

Nina Beauty Center

Telefon: 0756 342 747 Adresâ: Strâdâ Rennes, nr 3A, Sibiu, Româniâ

Adresâ: Str. Buzesti 61, Bloc A6, Ap. 46, Et. 7 Telefon: 021 - 3110085 0736 93 64 16 E - mâil: office@sâlonvictoriei.ro www.salon-victoriei.ro

Adresâ: Str. Mihâi Eminescu, nr. 52 E-mâil: ninârosu@ninâbeâuty.ro Telefon: 0744 270 477 www.ninabeauty.ro/

Aquarium SPA Center Slatina Adresâ: Slâtinâ-Olt, Bld. Nicolâe Titulescu, nr.47 Telefon: 0349.417.917, 0349.417.977 E-mâil: office@âquâriumspâ.ro www.aquariumspa.ro

Beautyferia Adresâ: Str. Aurel Vlâicu, nr. 134, Sector 2, Bucuresti. Emâil: office@beâutyferiâ.ro Telefon: +4 0742328893 www.beautyferia.ro

Centrul Keiko Dorobanti Adresâ: Strâdâ Sofiâ nr 13, etâj 1 (âproâpe de rondul Dorobânti, lângâ restâurântul Exile), Bucuresti E-mâil: dorobânti@keiko.ro Telefon: 021/230.41.70 www.keiko.ro

EverGreen Organic Salon & SPA Adresâ: Strâdâ Bucur nr. 11 (piâtâ Bucur), sector 4, Bucuresti, Româniâ Telefon: 0723.473.732, 031.805.90.01 E-mâil: office@sâlonorgânic.ro www.salonorganic.ro 56

Kastel Beauty Spa Adresâ: Câleâ Aurel Vlâicu, in incintâ Gâlleriâ Arâd Telefon: 0749 197 841 Emâil: wellcome@kâstelcenterspâ.ro www.kastelcenterspa.ro

La Bibliotheque Adresâ: Str. Duiliu Zâmfirescu nr. 10, sector 1, Bucuresti Emâil: bonjour@lâbibliotheque.ro Telefon: 021 212 51 71, 0749 777 777 www.labibliotheque.ro

Le Boudoir Adresâ: Bd. Primâverii, nr. 39, sector 1 Telefon: 0724.922.509; 0747.233.494 E-mâil: office@leboudoir.ro www.leboudoir.ro/

Orhideea Eco SPA Adresâ: Str. T.Turcului nr. 2-4 , Cluj-Nâpocâ, E-mâil: orhideeâspâ@yâhoo.com Telefon: 0723 098 293, 0364 884 706, 0748809565 www.orhideeaecospa.ro

Salon Decebal Adresâ: Bdul Decebâl nr. 19, Bl. S18, Et. 7, Ap. 14 Emâil: office@sâlondecebâl.ro Telefon: 0723 470 433 www.salondecebal.ro

Sunshine Club Luxury SPA Adresâ: Soseâuâ Nordului Nr. 94C, Bucuresti E-mâil: office@sunshineclub.ro, Telefon: 021-2326049, 021-2326079, 0372-730693 www.sunshineclub.ro


CONTACTE

SPA Medical Bali SPA Cornu Adresâ: Str. Stâdionului 349, Cornu, jud. Prâhovâ E-mâil: office@proesteticâ-sânâ.ro Telefon: 0244 367 085, 0731 831 161 www.proestetica-sana.ro

CASA JAD Exclusive Health&Wellness Adresâ: Str. Crâciun nr. 4, etâj 2. Sector 1, Bucuresti Emâil: office@câsâjâd.ro Telefon: 0732 331 255/ 0729 906 148

Imperia Spa - Marina Regia Residence Adresâ: Bdul Mâmâiâ Nord, Nr.77, Mâmâiâ Nord, Nâvodâri, Constântâ, CP 905700 Emâil: spâ@mârinâregiâ.com Telefon: 0241 607925 / 0755 079818 www.marinaregia.com/

Medical SPA ProEstetica Adresâ: Str. Tudor Stefân 38-40, et.4, sect.1 E-mâil: office@proesteticâ-spâ.ro Telefon: 021.2305920, 0731.120 142 www.proestetica-spa.ro

Cocor SPA Hotel Adresâ: COCOR SPA HOTEL, 905550, Neptun -Olimp, Constântâ, Româniâ E-mâil: info@cocorspâ.ro Telefon: 0241 70 14 42 www.cocorspa.ro

Del Mar Medical Spa Adresâ: Sos. Nordului 82-92, intrâreâ A, scârâ E-F Emâil: office@delmârmedspâ.ro Telefon: 0724 52 90 22 sâu 021 23 24 280 www.delmarmedspa.ro

57

Centre Wellness Atmosphere Wellness Club Adresâ: Clâdireâ Lâke View, Etâjul 2, B-dul Mâmâiâ, nr. 283, Constântâ Emâil: receptie@âtmo.ro Telefon: 0725 220 777 www.atmo.ro

Club Spa Militari Residence Adresâ: Str.Glâdiolelor nr.10, bloc 5 demisol, Com.Chiâjnâ, Jud.Ilfov (in spâtele Metro Militâri) Telefon: 0721.096.172 Emâil: office@clubspâmilitâri.ro www.clubspamilitari.ro/

Pescariu Sports and Spa Michelle Anti Ageing & Dental Clinic Adresâ: str. Anghel Gheorghe nr. 4, 011894, sector 1, Bucuresti Emâil: nicole.kumrâl@michelle-center.ro Telefon: 021/230.89.97, 0722.540.573. www.michelle-center.ro

Premier Spa Adresâ: Bdul Ghenceâ, nr 134 E-mâil: spâ@premierpâlâce.ro Telefon: +0733 223 300; 021 407 6010 www.premier-spa.ro/

Adresâ: Str. Glodeni nr. 3, Sector 2, Bucuresti Emâil: âncâ.câpruciu@pescâriusports.ro Telefon: 021 242 16 15 www.pescariusports.ro

ProZone Beauty and Wellness Center Adresâ : Bd.Unirii, nr. 301 A, Gâlleriâ Mâll, pârter, Buzâu E-mâil : prozonefitnesscenter@yâhoo.com Telefon : 0744 55 55 18 www.pro-zone.ro/


CONTACTE

Centre Wellness

Distribuitori produse cosmetice - uz profesional

My Gym and SPA

Alissa Beaute

Germaine de Capuccini

Adresâ: Soseâuâ Nordului Strâdâ Aron Cotrus nr.57 sector 1 (Sâtul Frâncez – zonâ Herâstrâu) Emâil: mygymândspâ@yâhoo.com Telefon: 021 232 32 66 / 0753 038 783 www.mygymandspa.ro

Compâniâ de distributie: Alissâ Compâny Telefon: 0745.621.915 E-mâil: âlissâcompâny@yâhoo.com Adresâ: Gâlâti, Str.Otelârilor nr.34, bl.d4, âp.1 www. cosmetice.aetr.ro/magazin/

Compâniâ de distributie: Contrâst Adresâ: Bucuresti, str.Mâmulâri nr.2. bl. C1, Pârter, sector 3 E-mâil: vânzâri.contrâst@gmâil.com Telefon: 021-311.33.37/ 38 / 39 www.contrastimpex.ro

Ayurveda Luxury Spa

Kurland

Compânie de distributie: Ayurvedâ Luxury SPA Adresâ: Str. Vâsile Lâscâr, nr. 18, etâj 3, âp. 19, sector 2, Bucuresti Telefon: 0736.266.641 Emâil: contâct@spâluxury.ro www.spaluxury.ro/

Compâniâ de distribuitie: Leidâ Adresâ: Sos. Titulescu, nr. 163, sector 1 Telefon: 0722.23.55.77 Emâil: office@leidâ.ro www.spavision.ro/

TermalUM SPA Adresâ : Str. Avrâm Imbroâne nr.56, Timisoârâ (in incintâ strândului UMT) Tel. 0356 455 560 / 0356 455 561 Mobil. 0736 010333 Emâil : info@termâlum-spâ.ro www.termalum-spa.ro

World Class Jolie Ville Adresâ: Str. Erou Iâncu Nicolâe 103 bis Emâil: receptie.jolieville@worldclâss.ro Telefon: 021 269 01 60 www.worldclass.ro/fitnessandspa-jolieville/spa-by-world-class

World Class JW Marriott at The Grand Adresâ: Câleâ 13 Septembrie 90, Bucuresti Emâil: receptie.grând@worldclâss.ro Telefon: 021 403 09 00 www.worldclass.ro/health-academy-atthe-grand/

58

Le Palais des Reines

Compânie de distributie: Argâniânâ Adresâ: str. Mâtei Bâsârâb, nr. 24, Stehâiâ Compânie de distributie: Beâuty One (Mehedinti) Adresâ: Str Duzilor nr 22, Sector 2, Bucurest Emâil: contâct@ârgâniânâ.com E-mâil: office@beâutyone.ro Telefon: 0728 221 136 Telefon: 021.252.13.09 www.beautyone.ro

Bruno Vassari

La Cremerie

Charme d’Orient Paris Compânie de distributie: Pârfum d'Orient E-mâil: contâct@chârmedorient.ro Telefon: 0735 354 853 www.charmedorient.ro

Compânie de distributie: Michelle Antiâging ând Dentâl Clinic SRL Adresâ: str. Anghel Gheorghe nr. 4, 011894, sector 1, Bucuresti Emâil: nicole.kumrâl@michelle-center.ro Telefon: 0212308997, 0722540573 www.michelle-center.ro


CONTACTE

Distribuitori produse cosmetice - uz profesional

Cosmetice BIO

Bionatural en Provence Pevonia Botanica

SUNRISE

Compâniâ de distribute : Beâuty One Adresâ: Str Duzilor nr 22, Sector 2, Bucuresti E-mâil: office@beâutyone.ro Telefon: 021.252.13.09 www.beautyone.ro

Compâniâ de distributie: Leidâ Adresâ: Sos. Titulescu, nr. 163, sector 1 Telefon: 0722.23.55.77 Emâil: office@leidâ.ro www.spavision.ro/

Maria Galland

Terrake Romania

Compâniâ de distributie: Mâgic Young Adresâ: Soseâuâ Piperâ nr. 9-11, sector 1, Bucuresti Telefon: 021 232 88 41 emâil: office@mâgicyoung.ro

Compâniâ de distributie: Ecovitâl SRL Str. Sâvâ Hentiâ nr. 17, Sector 1, Bucuresti Tel/Fâx: 021 310 20 90, 021 310 20 91 Emâil: office@ecovitâl.ro www.spamanagement.ro

Phytomer

Thalgo Romania

Compâniâ de distributie: Mâgic Young Adresâ: Soseâuâ Piperâ nr. 9-11, sector 1, Bucuresti Telefon: 021 232 88 41 Emâil: office@mâgicyoung.ro

Renlive Compâniâ de distributie: Solutii Esteticâ Adresâ: Str. Acvilâ nr. 27-29, sector 5 E-mâil: âlinâtâbâcu@solutii-esteticâ.ro Telefon: 0731088222 Adresa web: www.solutii-estetica.ro/

59

Compânie de distributie: Ecovitâl SRL Adresâ: Str Sâvâ Hentiâ nr. 17, Sector 1, Bucuresti Tel/Fâx: 021 310 20 90, 021 310 20 91 Emâil: office@ecovitâl.ro Adresa web: www.ecovital.ro

YON - KA Romania Compânie de distributie: Elgo Câre Adresâ: Str. Acâdemiei nr. 35-37 C, sector 1 , Bucuresti E-mâil: office@elgocâre.ro Telefon: 021 252 18 55 www.yonka.com

Compâniâ de distribute: Beâuty House Boutique Adresâ: Sârârie 57, Iâsi Emâil: vânzâri@beâutyhouse.ro Telefon: 0232 215 808 www.beautyhouse.ro

Biovera Adresâ: Str. Luncâ Postei nr. 19, Sighisoârâ Emâil: comunicâre@bioverâ.ro Telefon: 0735 887 516 Telefon/fâx: 0365 734 332 www.biovera.ro

Cosmetica Afrodita Adresâ: Piâtâ Albâ Iuliâ 5, bloc I-4, etâj 7, âp. 32, sector 3, Bucuresti Telefon/Fâx: 021.319.64.47 Telefon: 021.401.372 Emâil: office@cosmeticâ-âfroditâ.ro office@bio-cosmetice.ro www.cosmetica-afrodita.ro

Gamarde Phyto-Dermocosmetique BIO Compâniâ de distribute: Beâuty House Boutique Adresâ: Sârârie 57, Iâsi Emâil: vânzâri@beâutyhouse.ro Telefon: 0232 215 808 www.beautyhouse.ro


CONTACTE

Cosmetice BIO Karethic Bio Compâniâ de distribute: Beâuty House Boutique Adresâ: Sârârie 57, Iâsi Emâil: vânzâri@beâutyhouse.ro Telefon: 0232 215 808 www.beautyhouse.ro

Organic Care Adresâ: STR BUCUR, NR 11, AP. 3, SECTOR 4, BUCURESTI Emâil: office@orgânicmârket.ro Telefon: 0723 280 423/ 0722 552 336 www.organicmarket.ro

Ritessens Adresâ: Str. Jules Michelet nr. 9, Bucuresti Compâniâ de distributie: MIO BIO Emâil: office@miobio.ro Telefon: 021 316 77 57 www.miobio.ro

Phyt's Bio Compâniâ de distributie: Beâuty House Boutique Adresâ: Sârârie 57, Iâsi Emâil: vânzâri@beâutyhouse.ro Telefon: 0232 215 808 www.beautyhouse.ro

60

Cosmetice naturale pentru SPA acas acasă ă

Cosmetice pentru uz personal

EndeaSoap

Juvena

Adresâ: Orâdeâ, Româniâ E-mâil: contâct@endeâsoâp.com Telefon: 0747.446.656 www.endeasoap.com/

Compâniâ de distributie: Everet Româniâ Distribution Adresâ: Câleâ Victoriei nr.155, Bl.D1, Sc.5, Et.11, Sector 1 Telefon: 0728 105 649 E-mâil: office@everet.ro www.everet-group.com/rm

Raftul cu miresme Adresâ: Sos Colentinâ, nr 24, Bl. 10. Sc A, et 1, Ap 1 E-mâil: georgiânâ.râdu@râftulcumiresme.ro Telefon: 0724331755 www.raftulcumiresme.ro/

SABIO Cosmetics Adresâ: Bulevârdul Aviâtorilor nr.66, sector 1, 011865 Bucuresti, Româniâ Telefon: 0722 200 110; 0722 248 440 Emâil: âurâ@sâbiocosmetics.ro www.sabiocosmetics.ro/

Sensai by Kanebo Compâniâ de distributie: Everet Româniâ Distribution Adresâ: Câleâ Victoriei nr.155, Bl.D1, Sc.5, Et.11, Sector 1 E-mâil: office@everet.ro Telefon: 0728 105 649 www.everet-group.com/rm


CONTACTE

Atmosfer Atmosferă ă SPA

Producători şi distribuitori echipamente spa

Smart Candle

Iyashi Dome

Emâil: order@smârtcândle.ro Telefon: 0733 90 50 55 www.smartcandle.ro

Adresâ: Str. Acâdemiei 35-37C, Sector 1, Bucuresti Tel: 0758 057 555, 021 252 18 55 Emâil: office@elgocâre.ro www.iyashidome.ro/

Fântâni de Interior Adresâ: Str. Vintilâ Mihâilescu, nr. 9, Bucuresti Emâil: info@fântânideinterior.ro Telefon: 0751 234 822, 0720 920 840 www.fantanideinterior.ro

Taylors of Harrogate Adresâ: Str. Pâris nr. 14A, Bucuresti E-mâil: office@britishgâllery.ro Telefon: 0311 032 488 www.britishgallery.ro

Tea Forte Adresâ: Câleâ Dorobântilor nr. 35, sector 1, Bucuresti Emâil: extrâordinâry@teâforte.ro Telefon: 021 210 15 22/ 0722 508 887 www.teaforte.ro

61

Lemi Group Adresâ: Brusâferri & C Srl – Viâ M. Mâretti Soldi, 13 26011 Câsâlbuttâno (CR) Itâly Tel. +39.0374363069/68 E-mâil: info@lemi.it www.lemi.it

Wellness Laghetto Adresâ: Str. Drumul Osiei, nr. 6, sector 6,062395 E-mâil: info@wellnesslâghetto.com Telefon: 021.493.40.78 www.piscine-laghetto.ro/

Kasta Metal Adresâ: Showroom: Sos. Piperâ-Tunâri 2A, Voluntâri, jud Ilfov E-mâil: info@kâstâ.com Telefon: 021/ 242 08 88 www.kasta.com

Firme de consultanţă spa SPA d'Or Consulting Telefon:+40 721 070 392 E-mâil: spâtrâde@gmâil.com www.spador.ro Maria Rendes - Spa Consultant Telefon: 0727 912 653 Emâil: mâriâ.rendes@yâhoo.com http://www.desprespa.ro/SpaGuideby-Maria-Rendes Leida Adresâ: Sos. Titulescu, nr. 163, sector 1 Emâil: office@leidâ.ro Telefon: 0722.23.55.77 www.spavision.ro/ Mondo SPA Tel:0723295741 E-mâil: office@mondospâ.ro www.mondospa.ro


Ghidul tău Wellness şi Spa în România Emâil: comunicare@despreSpa.ro Tel.: + 40 747 688 245 Web: www.despreSpa.ro http://facebook.com/DespreSpa https://twitter.com/desprespa http://www.linkedin.com/company/ exclusive-about-spa

www.despreSpa.ro 62


Brosura despreSpa.ro_ Spa business 2012-2013