OPINIÓN
Expectativas de los clientes, tendencias y oportunidades del sector
El futuro de la hotelería y el nuevo lujo en América Latina Celebrar la marca cultural puede impulsar a la comunidad local a crear oportunidades para que los huéspedes interactúen con las personas de la zona. Por: David Darlington, Líder Regional del Área de Hospitalidad, Gensler Latinoamérica para Revista INversión INmobiliaria®.
L
os constantes cambios y adaptaciones que hemos visto en los últimos años, producto a la crisis humanitaria, impusieron una gran tensión en la industria de los viajes en general; no obstante, la transformación en el sector de la hotelería sigue ampliando los límites de las expectativas y los deseos de los viajeros. Como región arraigada en la cultura, historia y belleza, las características de América Latina están demostrando que encajan de forma natural a la hora de adaptarse a una experiencia más significativa para el huésped y materializar el sueño tropical de un turista. Los viajeros de hoy en día buscan calidad en lugar de cantidad, lo que permite ABRIL 2023 / 128
fomentar una conexión intencional con amigos y familiares, así como encuentros de inmersión cultural, la comunidad y el entorno local. Buscan una experiencia que desafíe la norma, armonice sus sentidos y les proporcione una experiencia en la que sientan que están influyendo de algún modo en la historia del contexto. Como resultado, los hoteles y complejos turísticos de la región se centran cada vez más en ofrecer experiencias que vayan más allá de la definición tradicional de lujo.
Nuevo lujo, menos brillo
Aunque algunos siguen buscando baños de mármol y muebles opulentos, existe una tendencia creciente a dar prioridad a las relaciones y los vínculos por encima de una percepción anticuada del lujo. A medida que el ocio y el estilo de vida impulsan las decisiones de inversión en viajes, los desarrolladores y las