Засади комунікативного супроводу державної політики
3. Важливість аналізу інтересів . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 4. Різновиди інтересів . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 4.1. Об’єктивні та суб’єктивні інтереси . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 4.2. Концентровані та розпорошені інтереси . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Розділ ІІ. КОМУНІКАЦІЯ В ДЕРЖАВНІЙ ПОЛІТИЦІ: ІНФОРМАЦІЙНА ВЗАЄМОДІЯ З ЗАІНТЕРЕСОВАНИМИ СТОРОНАМИ Глава VІ. ЗАІНТЕРЕСОВАНІ СТОРОНИ — ГРАВЦІ В ДЕРЖАВНІЙ ПОЛІТИЦІ/РЕФОРМІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 1. Заінтересовані сторони, бенефіціарії та цільові групи . . . . . 58 2. Типи заінтересованих сторін . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 3. Важливість заінтересованої сторони . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 4. Ресурси заінтересованих сторін . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Глава VІІ. ЗВОРОТНА РЕАКЦІЯ ЗАІНТЕРЕСОВАНИХ СТОРІН НА ЗАХОДИ ПОЛІТИКИ/РЕФОРМИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 1. Участь заінтересованих сторін у дискусіях щодо державної політики/реформи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 2. Напрямки критики політики/реформи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 3. Джерела ідентифікації критичних закидів опонентів . . . . . . 70 3.1.«Формуляр повідомлення» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 3.2. «Карта аргументації» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 3.3. Упередження, стереотипи та побоювання . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Глава VІІІ. КОМУНІКАТИВНА ВЗАЄМОДІЯ З ЗАІНТЕРЕСОВАНИМИ СТОРОНАМИ В ПРОЦЕСІ РЕАЛІЗАЦІЇ ПОЛІТИКИ/РЕФОРМИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 1. «Комунікативна спроможність» заінтересованої сторони . 74 2. Принципи ефективної комунікації . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 3. Визначення головних повідомлень кампанії інформаційно-роз’яснювального супроводу політики/ реформи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Зміст
Додатки : 1. Аналіз комунікативної спроможності заінтересованих сторін з обраними критеріями (проблема імунопрофілактики) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 1а. Аналіз комунікативної спроможності заінтересованих сторін з обраними критеріями (проблема імунопрофілактики) – таблиця . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 2. Мапа нормативних вимог в частині інформування . . . . . . 117 3. Досвід взаємодії заінтересованих сторін . . . . . . . . . . . . . . . . 125 4. «Формуляр повідомлення» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 5. Карта аргументації щодо проблеми використання йодованої кухонної солі з метою запобігання виникнення йододефіцитних станів . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 6. Карта аргументації . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 7. Результати проведення фокус-групи за участю журналістів … . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 8. Фокус-група за участю журналістів . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 9. Фокус-група за участю медичних працівників . . . . . . . . . . . . 149 10. Результати прведення фокус-групи за участю батьків . . . 151 11. Гайд-інтерв’ю заінтересованої сторони . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 12. Гайд (анкета) опитування заінтересованих сторін щодо варіантів політики подолання дефіциту йоду . . . . . . . 161 13. Комунікативний план (Додаток 11 до Регламенту Кабінету Міністрів України (до пункту 3 параграфа 56)) . . . 168 14. Питання, які найчастіше виникали у представників ЗМІ під час епідемії «свинячого грипу» в Україні восени 2009 року. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 15. Моніторинг матеріалів вітчизняних ЗМІ про діяльність Незалежної асоціації банків України НАБУ та події у банківській сфері (за 2 серпня 2012 року). . . . . . . . . . . . . . . . 173
Глава ІХ. ПЛАНУВАННЯ ПОВІДОМЛЕНЬ У МЕЖАХ КАМПАНІЇ ІНФОРМАЦІЙНО-РОЗ’ЯСНЮВАЛЬНОГО СУПРОВОДУ ПОЛІТИКИ/РЕФОРМИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 4
5