Meie kogemused piduritega muudavad teie elu ohutumaks

UUDISED

◾ NOORE AUTOMEHAANIKU VÕISTLUS

◾ TEHNILISED KOOLITUSED

◾ ELUST ENESEST

◾ REHVID

TOOTEVALIK

AUTOTÖÖKODADELE

2–11

12–17

Head kliendid, partnerid ja sõbrad!

Meil on suur rõõm teatada, et ilmunud on järjekordne IC UUDISED.

Ajakirja esimeses veerus „UUDISED“ leiate Inter Cars Eesti OÜ juhataja artikli meie uute müügiesinduste edukast käekäigust ja terve ettevõtte edust 2018. aasta jooksul.

Samast veerust leiate ka fotolood meie kampaaniareisidest Singapuri, Bali saarele ja Itaaliasse. Aeg on näidanud, et meie klientidele meeldivad just harrastustega seotud reisid või väljasõidud, millega kaasnevad erinevate tootmisüksuste külastused. Üheks heaks näiteks oli Sachs-i Saksamaa tehase külastus jaanuaris.

Kuna oleme panustanud aina enam ka mootorrataste segmendi arendamisse, siis võtsime osa ka selle valdkonna võtmesündmusest, sealhulgas külastasime potentsiaalsete klientidega „Moto Days 2018“ näitust Poolas. Ajakirjas jagavad oma kommentaare ja muljeid ka Eesti tooteosakonna töötajad, kes olid klientidele reisil saatjaks.

Esmakordselt pandi sel aastal proovile ka Inter Cars Eesti töötajate osavus ja vastupidavus ning seda Castrol 2018 Baltikumi suurklientide jalgpalliturniiril, kus võitsime auväärse esikoha! Mööduva aasta peamiseks uueks projektiks peetakse aga õigustatult Noore Automehaaniku konkurssi, mis on mõeldud kutseharidust omandavatele noortele vanuses 18-23 aastat.

Konkursil osalesid õpilased üheksast Eesti koolist ja riikliku võistlustasandi parimaid tulemusi näitasid Tartu Kutsehariduskeskuse ja Järvamaa Kutsehariduskeskuse tublid õpilased. Just nemad esindasid Eestit ka rahvusvahelises suurfinaalis Poolas.

Teame, et õppida pole kunagi liiga hilja, mistõttu kogusime „TEHNILISED KOOLITUSED“ rubriigi alla kokku kõik tehnilised koolitused, mida sel aastal klientidele korraldasime.

Käesolevast ajakirjast leiate ka täiesti uue rubriigi nimega "ELUST ENESEST", kus teid ootavad intervjuud motospordi legendidega, auto- ja motospordi sündmuste ülevaated ja värskeimad autotööstuse uudised. Traditsiooniliselt oleme pühendanud mõned leheküljed ka autorehvide teemadele, ülevaate varuosade turu uudistest ja muidugi praktilised nõuanded töökodadele.

Head lugemist!

Lugupidamisega, Jekaterina Starostina Inter Cars Eesti OÜ Turundusosakonna juhataja

Ajakiri „IC UUDISED“

Toimetuse aadress:

Inter Cars Eesti OÜ

Kanali tee 12, 10112 Tallinn

Tel: (+372) 679 8500 www.intercars.ee

Toimetaja: Jekaterina Starostina

Keeletoimetajad: Raiko Ausmees, Karl-Erik Idasaar - Wroomer.ee

Graafika: Sergej Gumeniuk, e-post: mag@maketuoju.lt

Trükikoda: UAB „Standartų spaustuvė“

Kontaktisik reklaami ja ajakirja tellimise küsimustes: Jekaterina Starostina

Telefon: (+372) 679 8500, e-post: jekaterina.starostina@intercars.eu

2017. aastal avati Inter Cars Eesti OÜ meeskonnatöö tulemusena neli müügiesindust: Tartus, Pärnus Narvas ja teine müügiesindus Tallinnas. 2018. aastaks oli ettevõtte eesmärk arendada nende müügiesinduste tööd ning otsida turul võimalusi ja uusi kliente. Juba esimese poolaasta möödudes saime aru, et oleme püstitatud eesmärgid edukalt täitnud: kliendibaas kasvab ja kliendid on meie teenuste kvaliteediga rahul – seda tõendavad pidevad tänuavaldused, milles märgitakse teeninduse kõrget taset.

See ei ole juhus, sest klienditeeninduses on meie põhiväärtused kiire reageerimine, täpsus ja orienteeritus kliendi vajadustele. Klienditeeninduse nurgakiviks peame teeninduse kõrget taset, seetõttu üritame kõrgele seatud latti seal ka hoida. Püüame säilitada tugevaid suhteid vanade klientidega ning luua tihedaid sidemeid uutega. Sellest annavad tunnistust üritused, mida Inter Cars Eesti OÜ on tänavu korraldanud. Ürituste eesmärk oli näidata klientidele, et nad on meie jaoks võtmetähtsusega.

Mais toimus üritus Show Car, kus lisaks automaailma uudiste tutvustamisele ning autotööriistade ja -osade demonstreerimisele pakuti mitmekülgset õppeprogrammi autotöökodade töötajate koolitamiseks. Koolitajaks olid tuntud varuosatarnijate (näiteks Lauber, SKF, TRW, Sachs, Lemförder, Delphi, Moto Remo ja Denso) esindajad. Oleme seisukohal, et väga tähtis on anda klientidele võimalus osaleda juhtivate spetsialistide meistriklassides, kus saab tutvuda töö spetsiifiliste pisiasjadega. See on hea võimalus autoremondilukkseppade kvalifikatsiooni tõstmiseks. Nende töö suurepärane kvaliteet suurendab nende kliendibaasi. Üritus toimus juba teist korda ja me loodame, et sellest saab tore traditsioon nii meie kui ka meie teenuseid kasutavate autoremonditöökodade jaoks.

Samuti korraldasime oma klientide seas mitu auhinnamängu. Suusakampaania võitjad said auhinnaks suusareisi Itaalia mägikuurordis. VIP klientide seas loositi välja reisid Indoneesiasse ja Singapuri. Eeldame, et tänu sellistele reisidele saavad kliendid näha ka meie teisi tugevaid külgi, näiteks organiseerimisoskusi, mis väljenduvad selles, kuidas me korraldame välisriigiga tutvumist. Reisid olid väga huvitavad ja laiendasid silmaringi. Samuti oli see hea võimalus arutada teiste Balti riikide kolleegidega vabas õhkkonnas äriküsimusi ja vastava piirkonna äritegevuse spetsiifikat. Mõistagi oli see suurepärane võimalus nii meie endi kui ka meie klientide jaoks näha üksteist uue nurga alt, mitte ainult äripartneritena. Meie kliendid näevad, et koos Inter Cars Eesti OÜ-ga on hea töötada, aga ka meeldiv puhata. Loodan, et sellised reisid muutuvad regulaarseks ja et pärast reise liidavad meid mälestused meeldivalt koos veedetud ajast.

Ka tulevikus on meie eesmärk jätkata tööd klienditeeninduse kvaliteedi tõstmiseks, et kõik kliendid oleksid jätkuvalt Inter Cars Eesti OÜ pakutava teenindusega rahul. Mis puudutab järgmist aastat, siis see tuleb kindlasti sama aktiivne ja sündmusterohke nagu eelmisedki. Me ei kavatse piirduda sellega, et kinnitame vaid turul kanda, vaid me plaanime saada ka turuliidriks. Samuti kavatseme jätkata koolituste korraldamist klientidele ning korraldada auhinnamänge ja reise, et klientidel oleks meiega koos huvitav.