Anayansy Rodríguez
Ana Gabriela Díaz
Andrea Tórtola Diego Cervantes y
Cristina Castillo
Guatemala es uno de los países megadiversos en el mundo debido a la gran riqueza natural y cultural que posee, lo cual lo posiciona como uno de los principales destinos naturales, además de su herencia prehispánica maya que lo destaca como el Corazón del Mundo Maya. En el marco de la recuperación y reactivación del turismo, bajo el contexto sanitario actual, el Instituto Guatemalteco de Turismo continúa realizando esfuerzos para promover las maravillas del país ante el mundo. A través de este boletín se dan a conocer las principales actividades realizadas por el equipo de trabajo del INGUAT, durante el mes de noviembre, principalmente, las publicadas en las redes sociales de la institución.
1.
Guatemala continúa avanzando en la recuperación del turismo
Como parte de las acciones que el INGUAT ha seguido impulsando para la recuperación del turismo durante el presente año, el movimiento turístico del país se ha comportado de forma positiva y de acuerdo al Departamento de Investigación y Análisis de Mercados, el país recibió a 402,254 visitantes internacionales, hasta el 30 de septiembre del 2021, lo cual ha generado US $255 millones en concepto de divisas. Respecto al movimiento de viajes por turismo interno, las estadísticas reflejan 62,111,827 viajes, lo cual ha incidido en Q.16,040 millones en derrama económica. Perspectivas para el cierre del año Para culminar el 2021 la proyección del movimiento turístico internacional proyecta alcanzar la medición conservadora de 598,033 visitantes internacionales y US $299.47 en divisas. Respecto al turismo interno, la proyección es más optimista por lo que se esperan 73,418,123 viajes que incidan en Q.20,124 millones. Construcción de la marca país Este proyecto es liderado por el Instituto Guatemalteco de Turismo -INGUAT-, el Ministerio de Relaciones Exteriores de Guatemala –MINEX- y el Ministerio de Economía de Guatemala –MINECO-, con el cual se busca posicionar e identificar positivamente en el mercado internacional a Guatemala y con ello que el país sea capaz de atraer turistas, inversionistas, potencializar las exportaciones, así como nuevos negocios. La Marca País se tipifica como una estrategia de competitividad para Guatemala, para posicionar una imagen positiva en el exterior. Con ello, se pretende atraer inversionistas, turistas y compradores de productos nacionales, disminuir la brecha entre percepción y realidad que se tiene del país fuera de las fronteras y sobre todo, promocionar las acciones que hacen los guatemaltecos en el mundo. La construcción de esta, incluirá el diagnóstico e investigación de países referentes de competitividad y emisores para Guatemala en comercio, inversión y turismo como Canadá, Estados Unidos, México, Colombia, España, Reino Unido, Corea, India, China Continental y Japón, la cual se desarrollará en siete fases. Se espera que esté culminada al finalizar el primer semestre del 2022.
Perú, Colombia y Costa Rica son algunos de los países que cuentan con marca país, y por medio de la buena gestión de la misma, han mejorado su posicionamiento y percepción internacional destacándose por su gastronomía, economía y naturaleza, respectivamente. Acciones de mercadeo Dentro de las acciones de mercadeo del mes de mayo a octubre se realizó una campaña internacional en los países de Estados Unidos, México y el Salvador en los siguientes medios: • TV: CNNi, CNNe, CNN México • On Line: CNN.com, CNNGo Streaming, CNN Social Media, Geofencing, Instagram, Kayak, Amadeus, Geofencing, Verizon Media, Uno TV. • Impresos: El Diario de Hoy, La Prensa Gráfica. • Exteriores: Publimovil El Salvador, pantalla digital en Times Square, camiones con pantallas Led en Los Ángeles y Nueva York, publicidad en taxis en Nueva York En el área de promoción se impulsaron los destinos de Tikal, La Antigua Guatemala, Lago de Atitlán y ciudad de Guatemala en redes sociales por influencers importantes de Nueva York, ciudad de México y Costa Rica. Entre las acciones de comercialización cabe destacar una gira con mayoristas y agencias de viajes de Costa Rica, en donde inspeccionaron destinos y servicios turísticos en La Antigua Guatemala, el Lago de Atitlán, San Juan la Laguna y ciudad de Guatemala promoviendo la gastronomía y artesanías del país.
2.
Reinicia atraque de cruceros en Guatemala
En la terminal de cruceros “Marina Pez Vela” en Puerto Quetzal, Escuintla, inició oficialmente la temporada de cruceros 2021-2022 para Guatemala, con la llega del Celebrity Millennium, proveniente desde San Diego, California. El segmento de turismo de cruceros es de suma importancia, ya que permite a los visitantes gozar y conocer por un periodo de 10 a 14 horas las maravillas naturales y culturales que nuestro país ofrece para que más adelante puedan regresar con una estancia más prolongada. Para la presente temporada que inicia en noviembre de este año y culminará en mayo del próximo año, se espera la llegada de 48 cruceros. • 23 barcos atracarán en Puerto Quetzal • 25 barcos en el Puerto Santo Tomás de Castilla En el Pacífico los visitantes tienen la oportunidad de conocer atractivos turísticos como: La Antigua Guatemala y los pueblos que la rodean, el Lago de Atitlán, fincas cafetaleras, de macadamia, Auto Safari Chapín, el Volcán de Pacaya, Iximché, entre otros. Mientras que del lado del caribe guatemalteco pueden visitar lugares como: Quiriguá, el cañón de Río Dulce, Livingston, el Castillo de San Felipe, Sendero Las Escobas, Bahía de Amatique, entre otros. Desde ambos puertos, por la vía aérea, también es posible visitar el Parque Nacional Tikal. Según datos del Departamento de Investigación y Análisis de Mercados del INGUAT, la temporada anterior 2019-2020, que fue interrumpida por la pandemia de Covid 19, registró la llegada de 72 embarcaciones con 93,356 cruceristas con un gasto promedio de US $179.99, dejando a la economía guatemalteca alrededor de US $15.600 millones de dólares, entre la compra de un paquete turístico, artesanías, vestuario, joyería, comidas, bebidas, entre otros. Dato proporcionado por el estudio BREA
realizado por Florida Caribbean Cruise AssociationFCCA-. Según las estimaciones, para la temporada 20212022, tomando en cuenta que este número variará de acuerdo a las decisiones de las líneas de cruceros respecto a aforos y capacidades, alrededor de 55 mil cruceristas estarán llegando a Guatemala con más de 30 mil tripulantes a bordo. En el presente año, el INGUAT ha estado presente en las ferias internacionales de turismo como Seatrade Cruise Global 2021 en Miami, Florida el evento más importante de la industria de cruceros, así como en el evento anual del FCCA (Florida Caribbean Cruise Association) celebrado en la ciudad de Panamá, en las cuales se ha conversado sobre la reapertura de las fronteras marítimas turísticas y destinos de cruceros, entre otros temas de relevancia para la reactivación de este importante sector.
3.
Personas con discapacidad auditiva iniciaron su carrera como guías de turismo
Con la finalidad de implementar un proyecto dirigido a personas con discapacidad auditiva que tengan la opción de atender a turistas que visiten el país, el Instituto Guatemalteco de Turismo -INGUAT- en conjunto al Benemérito Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala, iniciaron un proceso de formación académica para un grupo de 15 personas para la carrera de “Guía General de Turistas” que imparte el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad –INTECAP-. La carrera de Guía de Turistas permite a los cursantes obtener capacidades para conducir grupos de turistas por diferentes destinos del país. El guía general de turistas, posee amplios conocimientos sobre aspectos turísticos de todo el país y presta sus servicios en cualquier parte del territorio nacional; aplicando protocolos y buenas prácticas, además demostrando conductas positivas en sus actividades laborales. La carrera técnica de Guía General de Turistas tiene una duración de 950 horas e incluye los módulos de: preparación de condiciones para el guiaje de turistas en temas relacionados a la geografía, biodiversidad,
arqueología, la historia de Guatemala, patrimonio cultural y proyectos de conducción turística, entre otros. Al culminar el proceso de formación, el perfil del egresado en dicha carrera, incluye capacidades técnicas como en el diseño de rutas turísticas apegadas al potencial comercial, interés y necesidades de los turistas. El director general del INGUAT, Mynor Cordón señaló “Es importante continuar con programas de formación que a la vez, nos permite atender las recomendaciones de la Organización Mundial del Turismo respecto al papel de fomentar la colaboración entre las organizaciones de gestión de destinos y de personas con discapacidad para comprender sus necesidades y buscar la manera de superar esos obstáculos diseñando en conjunto experiencias turísticas accesibles”. Por su parte, el Benemérito Comité impartirá charlas de toma de conciencia, dirigidas al sector turístico sobre derechos humanos de las personas con discapacidad y la forma de interactuar con personas con discapacidad visual y auditiva, además información sobre la prevención de la ceguera y sordera.
4.
ExpoVacaciones GT la invitación para disfrutar del país con responsabilidad
El Instituto Guatemalteco de Turismo -INGUAT- desarrolló el 13 y 14 de noviembre del año en curso, la décima edición de la feria nacional Expovacaciones GT, en la ciudad de Guatemala y Quetzaltenango, con la cual se buscó contribuir a la recuperación del turismo de forma responsable y segura. En Ciudad Cayalá se contó con la participación de 30 empresarios y una presentación de espectáculos del INGUAT. Mientras que en Quetzaltenango se desarrolló en el Centro Comercial Pradera Xela con la participación de 12 empresas del sector turístico y la marimba de conciertos del INGUAT se presentó ambos días. El director general del INGUAT, Mynor Cordón extendió una invitación a los guatemaltecos para que conozcan las opciones que ofrece el sector turístico acreditado con los Sellos de Bioseguridad Turística y Safe Travels, para que organicen sus próximas vacaciones y puedan visitar los atractivos del país en las siete regiones turísticas. El turismo interno ha permitido que de enero a septiembre los guatemaltecos hayan realizado más de 62 millones de viajes de acuerdo a los datos del Departamento de Investigación y Análisis de Mercados del INGUAT lo cual ha incidido en una derrama económica de Q.16,040 millones.
5.
Sector turístico de Izabal obtiene el Sello de Bioseguridad y Safe Travels
En seguimiento a las acciones para generar confianza en los visitantes nacionales y extranjeros, el Instituto Guatemalteco de Turismo continúa promoviendo estrategias para posicionar a Guatemala como un destino seguro adaptado al contexto sanitario actual. Por lo anterior, 94 prestadores de servicios turísticos de Izabal y cuatro emabajadores obtuvieron los distintivos de Bioseguridad Turística que les permitirán ser reconocidos como espacios confiables.
Embajadores 1. 2. 3. 4.
Municipalidad de Puerto Barrios, Izabal Municipalidad de Livingston, Izabal Municipalidad de Los Amates, Izabal ASOPROGAL
Emprendimientos comunitarios 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Restaurante Buga Mama Restaurante El Manglar Café Tatín Tour operadoras Happy Fish Blue Green Expeditions
Hoteles 1. 2. 3. 4.
Amatique Bay Hotel Hotel Gran Costa Azul Villa Caribe Hacienda Tijax
Guías de turistas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Fernando Amilcar Alvarez Coc Francisco Rolando Requena Duarte Hugo Leonel Gómez Chacón Ana Castellanos Esmenjaud José Luis Aldana Hernández Julio Alberto Zaldaña Fajardo Luis Gustavo Castellanos Esmenjaud Fredy Leonel Pineda
Prestadores de servicios a cruceros 1. Transporte Terrestre, 3 gremiales (6 representantes) 2. Asociación de Microbuses de Turismo de Izabal (ASOMITUR) 3. Gremial de Taxis y Microbuses de Turismo de Izabal (GRETAXMITUR) 4. Asociación de Taxis Colectivos y Turismo de Izabal (ACOTURIZ) 5. Transporte Acuático, 1 gremial (2 representantes) 6. Asociación de Transporte Izabalence Turístico Marítimo para cruceros (ATITMARC) 7. Artesanos, 1 gremial (2 representantes) 8. Asociación de Artesanos de Izabal (ARTIZA) 9. Servicios Complementarios, (2 representantes) 10. Grupo Garífuna
La directora de Desarrollo del Producto Turístico, Ana Dieguez, señaló “Sabemos que los turistas y los colaboradores de los servicios turísticos merecen sentirse cómodos y disfrutar de los encantos de nuestra bella Guatemala, en especial de Izabal, que posee tan diversos y ricos ecosistemas en un clima cálido, en donde se puede experimentar exquisita gastronomía debido a su diversidad cultural; por lo que con la entrega de estos Sellos, Guatemala continúa avanzando en el posicionamiento de un destino confiable y seguro”. Al obtener el distintivo de Bioseguridad Turística del INGUAT, automáticamente se adquiere el Sello Safe Travels que el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), otorgó a Guatemala, a través del INGUAT, para ser la entidad facultada para brindarlo. También, se debe recordar que por medio del programa de embajadores se busca fomentar la participación de las municipalidades y organizaciones enfocadas al turismo, con el objetivo de involucrar a los diferentes sectores de Guatemala y generar una red de establecimientos que cuenten con el mismo. El detalle de los servicios acreditados con los sellos está disponible en www.inguat.gob.gt
6.
Reinician llegadas de cruceros al Atlántico
En el Puerto Santo Tomás de Castilla, arribó la embarcación Seven Seas Explorer, con la cual inició oficialmente el retorno de cruceros del lado del caribe verde guatemalteco para la temporada 2021-2022. Dicho barco zarpó el 15 de noviembre desde el puerto de Miami, Estados Unidos. Desde esta terminal los visitantes tienen la oportunidad de conocer atractivos turísticos como: Quiriguá, el cañón de Río Dulce, Livingston, el Castillo de San Felipe, Sendero Las Escobas, Bahía de Amatique, entre otros, así como probar la exquisita gastronomía de la localidad. Mientras que los cruceros que atracan del lado del Pacífico, pueden visitar La Antigua Guatemala
y sus pueblos alrededor, el Lago de Atitlán, fincas cafetaleras, de macadamia, el Volcán de Pacaya, Iximché, entre otros. Desde ambos puertos, por la vía aérea, también es posible visitar el Parque Nacional Tikal. La directora de Desarrollo del Producto Turístico, Ana Diéguez dijo “Agradezco la disposición de cada integrante del sector turístico que apoya en la atención de cruceros, por unirse a trabajar en equipo y que han asumido la responsabilidad de brindar experiencias agradables y confiables a los turistas que nos visitan, obteniendo los Sellos de Bioseguridad Turística y Safe Travels”.
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INGUAT presenta su plataforma educativa virtual
Como resultado de un proyecto de formación turística y la adopción de las nuevas tecnologías de la información, el INGUAT presentó una plataforma en línea que permitirá la educación del sector turístico y de otros interesados en el turismo por medio del sitio web capacitaciones.inguat.gob.gt En los últimos años la tecnología y el internet han permitido que las personas se adentren en el mundo de la enseñanza y aprendizaje de forma virtual, colocando este concepto dentro de la educación a distancia, la cual tuvo una aceleración en los últimos dos años, tomando en cuenta la situación del COVID-19, lo cual permitió la incorporación de las nuevas tecnologías a diferentes sectores y el turismo no es la excepción. El director general del INGUAT, Mynor Cordón expresó “Contaremos con esta plataforma educativa virtual, con la cual se dará mayor cobertura a la educación y formación del sector turístico guatemalteco. Además, se convierte en un paso más hacia la transformación digital, permitiéndonos integrar las nuevas tecnologías con el objetivo de optimizar los procesos, mejorar la competitividad y ofrecer un valor añadido para la cadena de valor del sector turístico”. Dentro de los beneficios de usar una plataforma educativa virtual para el sector turístico se encuentran: • Permite crear y compartir materiales didácticos a los que se pueda acceder en línea. • Facilita la organización y personalización del contenido, de manera que este se puede dividir por secciones, lecciones, capítulos, unidades, etcétera. • Permite evaluar, monitorear y rastrear el progreso de cada estudiante o de un grupo de estudiantes. • Provee la descarga de contenido. • Es accesible desde cualquier dispositivo.
• Permite la interacción a través de foros, entre otros. Actualmente el primer curso ya está disponible en esta plataforma y es la Guía Turística para Niños “Conociendo mi País” el cual es un proyecto que se ha trabajado en conjunto con el Ministerio de Educación desde hace algunos años y por medio del apoyo del Instituto Técnico de Capacitación y Productividad -INTECAP-, fue posible su digitalización para contar con un material interactivo y de fácil acceso para los niños. Con esta guía se busca contribuir a la formación de la niñez guatemalteca e instarlos a ser buenos anfitriones de su departamento, municipio o lugar de residencia, con lo cual se puede incidir en la adecuada atención de los visitantes nacionales y extranjeros, en las diferentes actividades y servicios turísticos alrededor del país. Este proyecto de capacitación virtual forma parte de las acciones que el ente rector del turismo se encuentra realizando con el objetivo de continuar promoviendo la formación del sector turístico de Guatemala, la competitividad del país y contribuir con la identidad nacional de las futuras generaciones. Tutorial de uso de la plataforma: https://youtu.be/ osUYRWsDZQc
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Con el objetivo de posicionar Guatemala como destino turístico en Colombia, se recibió la visita del medio de comunicación Report Colombia y la tour operadora Operama Travel, quienes visitaron La Antigua Guatemala, Tikal, el Lago Atitlán y la ciudad de Guatemala .
El director general, Mynor Cordón e integrantes del cuerpo diplomático acreditado en Guatemala, participaron en el evento cultural “Fiambre tradición guatemalteca” en el Día de Todos Los Santos realizado por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Guatemala, para compartir de este platillo nombrado como Patrimonio Intangible de Guatemala.
Se presentó la iniciativa de ley para fomentar el turismo comunitario con participación de autoridades del INGUAT, propuesta por el diputado Julio Longo representante del distrito de San Marcos, realizado en el Palacio Legislativo. Por medio del proyecto se busca dar uso adecuado a los recursos naturales y de los servicios de turismo con enfoque comunitario, que permita a los visitantes conocer las costumbres y tradiciones de las comunidades guatemaltecas.
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Con el objetivo de reactivar la economía del sector turístico, el INGUAT junto a la Embajada de El Salvador en Guatemala realizaron un rueda de negocios con la participación de más de 80 empresarios de ambos países, con el fin de motivar la visita de salvadoreños a los atractivos turísticos de Guatemala para la temporada de fin de año. En los siguientes destinos se obtuvieron: • 60 citas en La Antigua Guatemala • 30 citas en Petén • 30 citas en Sololá • 40 citas en Retalhuleu
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Se hizo entrega del Sello de Bioseguridad Turística y Safe Travels a la aerolínea guatemalteca Tag Airlines. Este distintivo respalda y valida las empresas acreedoras, las cuales además de manifestar su compromiso con la seguridad de los visitantes y colaboradores, fortalece la confianza en el sector turístico.
INGUAT con el apoyo de LAB502 y Founding Cloud impartieron un curso virtual para dar a conocer una estrategia digital y herramientas tecnológicas en donde asistieron más de 50 empresarios del país, esto con el fin de impulsar empresas turísticas con una mínima inversión en busca de la recuperación turística post pandemia.
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La feria virtual de World Romance Travel Conference se llevó a cabo en conjunto con tres empresas especializadas en el Segmento de Bodas de Destino y Lunas de Miel. Se lograron 16 citas de negocios clave para el mercado de Estados Unidos. Además, se realizó una presentación virtual del destino en la sesión de apertura, a la cual asistieron 200 participantes.
Mayoristas y operadores turísticos de Honduras y Costa Rica escucharon la presentación “Guatemala muy cerca de ti” la cual tiene como objetivo dar a conocer la oferta y productos turísticos del país. Con el apoyo de Avianca, esta actividad tenía como objetivo aprovechar las cortas distancias que existen entre los países centroamericanos.
El actual presidente Protémpore del Consejo Centroamericano de Turismo y director general del INGUAT, Mynor Cordón, participó en la presentación de la plataforma “Autoevaluación de la madurez digital de las Mipyme turísticas” realizado por la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA) en conjunto con la Comisión Económica para América Latina y el Caribe –Cepaly la Secretaría de Integración Turística Centroamericana -SITCA / SICA-.
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Durante el Primer Congreso Virtual de Salud y Bienestar con el apoyo del MINEX y AGEXPORT se realizó una rueda de negocios con la participación de siete compradores nacionales e internacionales, acompañados de 14 empresas guatemaltecas en donde se realizaron más de 90 citas de negocios.
Autoridades y representantes del INGUAT, Empornac, Comando Naval del Caribe, agentes navieros, tour operadores y prestadores de servicios, se reunieron para coordinar actividades a desarrollarse durante la visita de los cruceros en Izabal.
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El INGUAT en conjunto con Avianca, realizó un viaje de familiarización con mayoristas de Honduras, quienes visitaron La Antigua Guatemala y sus alrededores, el Lago de Atitlán, el Volcán de Pacaya, la ciudad de Guatemala y Petén, con el objetivo de promover los distintos destinos turísticos que Guatemala tiene para ofrecer.
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Mayoristas costarricenses visitaron destinos turísticos de nuestro país como parte de la reactivación económica. A través de una gira de familiarización, recorrieron los principales destinos del país como el Lago de Atitlán La Antigua Guatemala, Petén y la ciudad de Guatemala.
La Antigua Guatemala fue el escenario del evento Guatemala Romántica, la cual contó con la participación de diferentes tour operadores, wedding planners y medios especializados en el segmento de bodas de destino y lunas de miel, de Estados Unidos y Canadá. Durante la actividad, el INGUAT realizó la presentación de destino “Guatemala Heart of the Mayan World” en Antigua Hills, luego un recorrido cultural con una degustación de café y una cena guatemalteca en las Ruinas de San José el Viejo.
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El cuerpo diplomático acreditado en el país realizó varios tours durante una gira al Lago de Atitlán y sus alrededores, con el fin de promover la oferta turística de Guatemala. Estas acciones fueron realizadas por el INGUAT en conjunto con el MINEX.
Guatemala es un destino ideal para practicar la pesca deportiva y este año fue sede de la 80 edición del International Light Tackle Tournament Association, en el que participaron pescadores de Guatemala, Estados Unidos, Costa Rica, Puerto Rico, República Dominicana, México, Sudáfrica y más.
La subdirectora general del INGUAT, Anayansy Rodríguez, par ticipó en el Festival del Níspero en San Juan del Obispo, una actividad que buscó la reactivación económica de los productores y artesanos guatemaltecos.
Con el objetivo de promover los viajes multidestino y la nueva ruta aérea CancúnFlores de Tag Airlines, el INGUAT reunió a 12 mayoristas mexicanos, quienes participaron en un viaje de familiarización, visitando el Parque Nacional Tikal y la Isla de Flores. Además, se realizó la presentación de Petén como destino turístico, logrando 180 citas durante la rueda de negocios.
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En seguimiento al proyec to de Fortalecimiento de la Promoción y la Integración Turística Regional (Fase III), el director general del INGUAT, Mynor Cordón, participó en la reunión virtual con el MINEX y la Embajada de China (Taiwán en Guatemala), la cual ha brindado aportes económicos para proyectos que impulsen el desarrollo turístico de Guatemala, Belice, Honduras y Nicaragua, en temas de capacitación, fomento, promoción y divulgación de los destinos turísticos, por medio de la Secretaría de Integración Turística Centroamericana -SITCA- .
El Triatlón Gran Jaguar fue realizado con la participación de 150 deportistas nacionales e internacionales que buscaron dejar su huella marcada en la selva petenera y conquistaron diferentes destinos de este bello departamento. Esta actividad fue realizada en el Parque Nacional Tikal, El Remate y Lago Petén Itzá, en donde los participantes recorrieron 70.3 millas hasta los pies del Gran Jaguar.
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El Real Palacio de los Capitanes se convirtió en el escenario de un espacio adaptado para experimentar la Navidad. El mismo fue abierto al público, con exposición de escenas y pasajes de la historia del nacimiento de Jesús, las posadas, sus orígenes con San Francisco, la historia del nacimiento universal y cómo se ha adaptado a las tradiciones guatemaltecas. La directora de Mercadeo, Lourdes Maldonado, visitó este proyecto, el cual ha llevado varios meses previos de trabajo.
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El INGUAT realizó una rueda de negocios virtual en conjunto con 11 escuelas de español y 6 tour operadores nacionales, lo cual tuvo como resultado 60 citas para fortalecer estrategias de aprendizaje en los turistas que deseen desarrollar sus habilidades idiomáticas.