OPTIMUS

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Asset- und Work-ManagementLösungen von Mettenmeier

OPTIMUS goes Future Erleben Sie die OPTIMUS-Version 5 im brandneuen Design.

OPTIMUS goes Smart Effizient unterwegs mit den OPTIMUS-Apps für Smartphones und Tablet-PCs.

Praxisberichte aus dem Netz- und Betriebsmanagement

2 Inhaltsverzeichnis

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Editorial – Bereit für mehr Effizienz im Netzbetrieb

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OPTIMUS goes Future – die Version 5 im Überblick

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Seit 10 Jahren im Einsatz Die Stadtwerke Jülich nutzen die Flexibilität von OPTIMUS und profitieren sowohl von Standardfunktionen als auch von individuellen Lösungen.

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04

Betriebsführung leicht gemacht Die Wasser Nord erneuert ihr Instandhaltungsmanagement. Durch die Implementierung von OPTIMUS werden reibungslose Prozesse erwartet.

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Aus der Praxis für die Praxis Die WVW aus St. Wendel hat als früher Kunde und Ideengeber einen großen Anteil an der stringenten Praxisorientierung von OPTIMUS.

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Praxisberichte ab Seite

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OPTIMUS im Kanal- und Wassernetzbetrieb Die Linz AG implementiert das Betriebsführungssystem OPTIMUS und verfolgt dabei weitreichende Integrationsaufgaben von GIS bis hin zu SAP.

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Interview: Stadtwerke schaffen Transparenz Einer der ersten Anwender von OPTIMUS waren die Stadtwerke Saarlouis. Geschäftsführer Dr. Ralf Levacher spricht über Erreichbares und Erreichtes.

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Altsystem durch OPTIMUS ersetzt Die Oberhausener Netzgesellschaft mbH nutzt über 10 Jahre Erfahrung in der systemgestützten Arbeitsvorbereitung und gibt Impulse für OPTIMUS.

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Die Stadtwerke Merzig haben mit OPTIMUS die technischen Prozesse im Griff und unterstützen die kaufmännischen Abläufe in Verbindung mit Neutrasoft.

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Integriertes Netz- und Betriebsmanagement Ein zentrales Auftragsmanagement organisiert bei EWV und regionetz mit Hilfe von OPTIMUS die Prozesse und schafft Transparenz auf allen Ebenen.

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Traumduo OPTIMUS und Wilken Durch enge Systemanbindung mit der ERP-Software erzielen die Neustadtwerke Synergien und schließen eine Lücke im technischen Betriebsmanagement.

Impressum Herausgeber Mettenmeier GmbH, Klingenderstraße 10-14, 33100 Paderborn in Zusammenarbeit mit der Conges Consulting GmbH, St. Wendel Redaktion Ingo Rameil, Tel.: +49 5251 150-331, ingo.rameil@mettenmeier.de © Copyright 2013-2017 Mettenmeier GmbH Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Mettenmeier GmbH. Haftung für die Richtigkeit der Veröffentlichungen kann trotz sorgfältiger Prüfung durch die Redaktion nicht übernommen werden.

Die Anwender haben entschieden

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Kurz notiert Aktuelle Projekte

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OPTIMUS Smart Effizient unterwegs mit den OPTIMUS-Apps

Editorial 3

Bereit für mehr Effizienz im Netzbetrieb D

ie Betreiber von Netzen in der Energie- und Wasserwirtschaft stehen heute vor zahlreichen technischen und organisatorischen Herausforderungen. Gleichzeitig sollen vielerorts die Kosten der operativen Arbeiten gesenkt werden, vor allem bei den Unterhaltungs- und Investitionsmaßnahmen im Netz. Um diese Prozesse wirksam zu unterstützen, vertrauen viele Unternehmen auf die Netz- und Betriebsmanagementsoftware OPTIMUS. Das System wurde in den vergangenen 12 Jahren in enger Kooperation mit der Praxis entwickelt – als bewährte Lösung für Effizienz rund um den Personal- und Materialeinsatz und für zusätzliche Datenqualität und -transparenz im Unternehmen. Lesen Sie in dieser Veröffentlichung, wie OPTIMUS die Prozesse im Netzbetrieb unterstützen und optimieren kann. OPTIMUS bildet die Basis für strukturierte Betriebsmittelinformationen. Wir nutzen dabei Kunden- und Auftragsdaten aus dem kaufmännischen System (ERP) und Netzdaten aus dem GIS. Diese verbinden wir mit Bildern, Checklisten, Befund- und Zustandsdaten sowie technischen Dokumenten und erhalten so eine integrierte Sicht auf das Netz. Damit können die Prozesse Planung/Projektierung, Bau, Wartung/Instandhaltung, Entstörung, Controlling, Berichtswesen und Analysen zielgerichtet unterstützt werden. Mit OPTIMUS Smart werden die Informationen mobil und stehen als schlanke Smartphone- oder Tablet-Lösung auch den Mitarbeitern im Netz zur Verfügung. Die Steuerung der Prozesse erfolgt auf Basis der aktuellen Informationen zu Ihren Betriebsmitteln. Diese können in Abhängigkeit von der Bedeutung für das Netz und dem jeweiligen Zustand bewertet und priorisiert werden. Konkrete und objektivierte Investitions- und Instandhaltungsentscheidungen lassen sich ableiten.

OPTIMUS wird entwickelt von der Conges Consulting GmbH als gemeinsames Tochterunternehmen der Metten­meier GmbH aus Paderborn und der WVW Wasser- und Energieversorgung Kreis St. Wendel GmbH. v. l.: Frank Vollmann (Geschäftsführer Conges), Dr. Joachim Meier (Geschäftsführer WVW), Christoph Dörr (Prokurist Conges), Guido Becker (Prokurist WVW) und Ulrich Mettenmeier (Geschäftsführer Mettenmeier/Conges).

Verfügbare Daten in vorhandenen Systemen, wie ERP, GIS, SCADA oder individuelle Listen/Datenbanken, können integrativ genutzt werden. Die Offenheit des grundlegenden Systemkonzepts belegen die vielfach realisierten Kopplungen u. a. zu den ERP-Systemen SAP, Wilken oder Schleupen wie auch zu verschiedenen GISystemen (z. B. Smallworld GIS, ArcFM UT, GIS Mobil oder Location Viewer). Die Berücksichtigung der relevanten Normen und Richtlinien von DVGW und VDE/FNN ist dabei ebenso selbstverständlich wie die Verfügbarkeit von Analysen und Berichten für das interne und externe Reporting. Mit dem verfügbaren „StadtwerkeTemplate“ gelingt der schnelle Start in die produktive Nutzung des Systems. In dieses Paket sind Erfahrungen aus zahlreichen Kundenprojekten eingeflossen und stehen nun für einen effizienten und vorkonfigurierten Start zur Verfügung. Selbstverständlich können auf dieser Basis zusätzliche kundenindividuelle Anforderungen ohne Probleme realisiert werden.

Mit OPTIMUS steht ein Werkzeug auch zur Unterstützung Ihrer Wirtschaftsplanung zur Verfügung: Auf Basis der individuellen Budget- bzw. Kostenstruktur aus dem ERP-System wird die Wirtschaftsplanung im Bereich der Investitionen (CAPEX) als auch im laufenden Aufwand (OPEX) durchgängig unterstützt. OPTIMUS steht mittlerweile in der Version 5 als moderne High-End-Lösung für das Betriebsmanagement zur Verfügung. Fokussierte Dashboards zeigen die wesentlichen Informationen (z. B. für die Arbeitsvorbereitung oder auch zur Datenanalyse und -auswertung) und sorgen für einen vollständigen Überblick über das aktuelle Geschehen. Die Orientierung fällt damit leicht! Durch die GIS-Integration profitieren die Fachabteilungen gleichfalls von einer geografischen Sicht auf das Netz. Sind Sie neugierig geworden? Wir wünschen eine informative Lektüre und freuen uns auf den Dialog mit Ihnen! Ihr OPTIMUS-Team

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4 OPTIMUS im Überblick

Daten strukturieren Netz- und Betriebsmittelmanagement

Prozesse steuern

Einsätze planen

Workflow- und OfficeIntegration

Work-Management und Personaleinsatzplanung

Controllen

Netzbetrieb sichern

Kaufmännische Auswertung und Reporting

Instandhaltungs- und Störungsmanagement

Abrechnen

Prozesse optimieren

Genehmigen, Kontieren, Buchen, Zeitzuschläge

Projekt- und Auftragsmangement

Ressourcen steuern Management von Material und Leistungen

OPTIMUS Version 5 – Modernes und leichtes Bedienkonzept Über 12 Jahre Entwicklungsarbeit stecken in den zahlreichen Funktionen, die zusammen mit den Kunden ausgefeilt wurden. Neben der beeindruckenden Funktionsvielfalt zeichnet sich OPTIMUS 5 durch seine Einfachheit und Durchgängigkeit in der Benutzerführung aus. Beispielsweise hat der Anwender in einem individualisierten Dashboard einen schnellen Zugriff auf die für ihn relevanten Aufträge, Dokumente, Termine und Module. OPTIMUS 5 ist seit 2013 erhältlich.

 Alles im Blick: Der Anwender kann sein eigenes OPTIMUS-Dashboard flexibel zusammenstellen.

Stadtwerke Jülich GmbH 5

OPTIMUS seit 10 Jahren im Einsatz Die Stadtwerke Jülich nutzen die Flexibilität von OPTIMUS und profitieren sowohl von den Standardfunktionen als auch von individuellen Lösungen. Die Herausforderungen Die Stadtwerke Jülich GmbH nutzen OPTIMUS bereits seit 2003 und zählen damit zu den Pionieren im EDV-gestützen Betriebsmanagement. Sehr früh wurde dabei erkannt, dass ein erfolgreicher Systemeinsatz zwei wesentliche Dinge voraussetzt: Zum einen eine sauber definierte Struktur der technischen Objekte und zum anderen die Definition der Haupt- und Teilprozesse. Bei der praktischen Anwendung sind über die Jahre hinweg zusätzliche individuelle Anforderungen entstanden, die mit OPTIMUS gelöst wurden.

Die Lösung Mit der Einführung von OPTIMUS erfolgte eine strukturierte Darstellung sämtlicher Betriebsmittelinformationen. Dokumente, Bilder, Formulare, Aufträge und auch Zustandsberichte sind direkt in Verknüpfung zu den Betriebsmitteln hinterlegt und können effizient in den Arbeitsprozessen genutzt werden. Schwerpunkt des Systemeinsatzes bildet dabei die Unterstützung der Arbeitsvorbereitung und der Durchführung von Neuanlagen, Unterhaltungsprojekten, Wartungsarbeiten, die Störungsbeseitigung und die Lagerverwaltung. Die mobilen Anwender nutzen OPTIMUS z. B. für Stundenbuchungen, zur Erfassung technischer Daten sowie zur Baustellenabwicklung. Dank der Flexibilität des Systems konnten auch spezielle Anforderungen sehr schnell umgesetzt werden. So nutzen die Stadtwerke Jülich die Meldungsmasken des Systems auch für das Beschwerdemanagement. Zudem kommt der

„OPTIMUS Flowchart“ zum Einsatz, um Anlagen oder Leitungswege bildlich darzustellen. Damit lässt sich beispielsweise eine Gasreglerstation inklusive deren Inneneinrichtung (Schieber, Gasregler etc.) als Bild hinterlegen und deren technische Daten per Mausklick verfügbar machen, auch mobil.

Die Ergebnisse Das System kommt heute durchgängig sowohl für die Versorgungssparten Strom, Gas, Wasser und Wärme als auch für den Bereich der Stadtwerke-eigenen Bäder zum Einsatz. OPTIMUS bildet dabei zusammen mit der betriebswirtschaftlichen Software Schleupen und dem Zeichenprogramm Paris den Dreh- und Angelpunkt einer eng verzahnten Systemlandschaft. Eine sauber strukturierte Betriebsmitteldatenbank und definierte Prozesse sorgen für den effizienten Einsatz des Systems und gute Auswertungsmöglichkeiten für das Betriebsmanagement. Zusatzlösungen wie der OPTIMUS Flowchart erhöhen den Nutzen für die Anwender. Überzeugend von Anfang an „Wir waren von Anfang an überzeugt, dass wir mit dem Systemhersteller Conges den richtigen Lösungspartner gefunden hatten. In vielen Gesprächen und Diskussionen mit anderen Versorgungsunternehmen hat sich dieser Eindruck bestätigt. OPTIMUS hat oftmals begeistert, so dass sich anschließend viele andere Unternehmen aus der Energie- und Wasserwirtschaft ebenfalls für diese ausgereifte Lösung entschieden haben. Dieter Wolff, Arbeitsvorbereitung Stadtwerke Jülich GmbH

Stadtwerke Jülich GmbH Gegründet: 1910 Mitarbeiter: 75 Stromnetz: 250 km Gasnetz: 250 km Wassernetz: 256 km Einwohner: 35.000

Der Wasserturm der Stadtwerke Jülich

OPTIMUS-Module und unterstützte Prozesse • Netzbau • Instandhaltung • Störungsmanagement • Zentrale Arbeitsvorbereitung und Workforce-Management • OPTIMUS Flowchart OPTIMUS im Einsatz seit 2003

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6 Modul Netz- und Betriebsmittelmanagement

 Die Suchfunktion in OPTIMUS erlaubt eine schnelle, bequeme Abfrage über alle Bestands- und Vorgangsdaten

OPTIMUS Netz- und Betriebsmittelmanagement für eine strukturierte Darstellung sämtlicher technischer und wirtschaftlicher Betriebsmittelinformationen Ihre Vorteile: • Effiziente Bearbeitung durch eine strukturierte Darstellung sämtlicher Betriebsmittel über alle Ebenen hinweg • Präzise Daten- und Prozessverwaltung ohne Redundanzen durch individuelle Anlagentypisierung • Beste Voraussetzungen für maximale Betriebssicherheit durch anlagenbezogene Formulare und Checklisten

• Schnelle Anlagensuche über unterschiedliche Baumstrukturen • Einfache Aufgabensteuerung aus der Statusübersicht heraus • Verfügbarkeit sämtlicher Informationen für mobile Bearbeitung

Wasser Nord GmbH & Co. KG 7

Betriebsführung leicht gemacht Die Wasser Nord erneuert ihr Instandhaltungsmanagement. Durch die Implementierung von OPTIMUS erwarten die Verantwortlichen reibungslose Prozesse.

Die Herausforderungen Die Wasser Nord GmbH & Co. KG versorgt die Bevölkerung in einem Gebiet nördlich von Berlin mit Trinkwasser und erbringt Dienstleistungen im Bereich der Abwasser­ entsorgung. Dazu gehört die kaufmännische und technische Betriebsführung inklusive der Steuerung von Baumaßnahmen und der Instandhaltung der Anlagen zur Abwasserableitung. Die Ausführung der Arbeiten und die Materialbereitstellung erfolgen über externe Dienstleister. Um das Instandhaltungsmanagement künftig mit hoher Qualität bei angemessenem Aufwand durchzuführen, wurde das Instandhaltungs- und Planungssystems OPTIMUS eingeführt.

Die Lösung Im ersten Schritt sollte das Abwassernetz mit seinen Pumpwerken und der technischen Ausstattung im System abgebildet werden. Die Anlagenstruktur des Kanalnetzes stammt dabei aus dem GIS. Anschließend erfolgte die Zuordnung der Tätigkeiten und der Kosten zu den einzelnen technischen Netzobjekten. In OPTIMUS werden die Inspektion, Wartung sowie die geplante und ungeplante Instandsetzung des Netzes und der Anlagen gesteuert. Da die operativen Arbeiten im Abwasserbereich aktuell ausschließlich durch Fremdfirmen erbracht werden, liegt ein besonderer Fokus auf der Steuerung und Überwachung dieser Dienstleister. Die Wasser Nord verfolgt eine zustandsbasierte Instandhaltungsstrategie. Das bedeutet, dass sich die Instandhaltung am Istzustand und an Entwicklungstendenzen der Anlagen im Vergleich zu einem definierten Sollzustand orientiert. Instandsetzungsmaßnahmen richten sich nach den Inspektions- und Wartungsergebnissen. Die Kernprozesse der Instandhaltung werden damit sowohl aus kaufmännischer als auch technischer Sicht optimal unterstützt. Zusätzlich steuert OPTIMUS künftig auch den Neubau von Anlagen. Um möglichst medienbruchfrei zu arbeiten und Doppelarbeiten beim Erfassen von Daten zu vermeiden, kommt im mobilen Bereich das OPTIMUS Smart zum Einsatz. Diese mobile Lösung tritt an die Stelle des klassischen papierbasierten Auftragszettels und unterstützt die Dokumentation der operativen instandhalterischen Tätigkeiten. Im Abwasserbereich werden die beauftragten Dienstleister daher mit Android-Tablets ausgestattet, die damit eine neue Form der Erfassung von erbrachten Leistungen erhalten.

Wasser Nord GmbH & Co. KG Mitarbeiter: 31 Wassernetz: 343 km Kanalnetz: 160 km Abwasser: 25 Pumpwerke 25 Druckleitungen

OPTIMUS-Module und unterstützte Prozesse • Netz- und Betriebsmittelmanagement • Instandhaltungs- und Störungsmanagement • Projekt- und Auftragsmanagement • Ressourcenmanagement • Schnittstelle zu Wilken • OPTIMUS Smart OPTIMUS seit 2011 im Einsatz

Die Ergebnisse Nach erfolgreicher Umsetzung und ersten Erfahrungen im Echtbetrieb soll OPTIMUS zeitnah auch für die Anlagen und Prozesse der Trinkwasserversorgung genutzt werden. Im Gegensatz zum Abwasserbereich werden hier auch Eigenleistungen erbracht, die in OPTIMUS abgebildet werden müssen, zum Beispiel die Erfassung von Arbeitsstunden und Materialaufwand. Als Teil der Gesamtlösung wird auch eine Schnittstelle zum ERP-System Wilken eingeführt. Damit kann OPTIMUS auch in weitere Unternehmensprozesse, wie zum Beispiel die Buchhaltung oder die Kundenabrechnung eingebunden werden.

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8 Modul Instandhaltungs- und Störungsmanagement

Zu jedem Auftrag sind sämtliche Auftragspositionen, Kosten, Termin etc. verfügbar.

In wenigen Schritten lässt sich ein vollständiger Auftrag anlegen, hier: Wasser-Neuanschluss

OPTIMUS Instandhaltungs- und Störungsmanagement für eine einfache und effiziente Planung und Koordinierung von Unterhaltungsmaßnahmen Ihre Vorteile: • Automatische Anwendung gesetzlicher Regularien beim Hinterlegen von Instandhaltungsplänen • Einfache Verfügbarkeit sämtlicher relevanter Informationen bezogen auf einzelne Anlagen und Betriebsmittel • Freie Gestaltungsmöglichkeiten bei den Verfahren zur Instandhaltungsplanung: zyklisch, zustandsorientiert oder kombiniert • Übersichtliche Kalenderdarstellung und Anzeige von potenziellen Kapazitätsengpässen

• Einfache und effiziente Planung durch intelligente Unterstützung • Gewährleistung der Rechtskonformität bei der Störungsannahme und -bearbeitung • Sicherung der Datenqualität durch Validierung • Zusätzliche Arbeitserleichterung durch integriertes Workflow- und Mailsystem

WVW Wasser- und Energieversorgung Kreis St. Wendel GmbH 9

Aus der Praxis für die Praxis Die WVW aus St. Wendel hat als früher Kunde und Ideengeber einen großen Anteil an der stringenten Praxisorientierung von OPTIMUS. Die Herausforderungen Als 2001 die Conges Consulting GmbH als Outsourcing-Unternehmen der WVW aus St. Wendel gegründet wurde, sollten innovative Lösungsmöglichkeiten für verschiedene Aufgabenstellungen entwickelt werden, u. a. beim Aufbau von Management-Informationssystemen, bei der Optimierung betrieblicher Prozesse oder bei der Einführung von Kostenrechnungssystemen. Dieses in der Versorgungswirtschaft erworbene Know-how sollte in Form von Standardsoftware an Dritte weitergegeben werden.

Die Lösung OPTIMUS wird bei der WVW heute mit einem ganzheitlichen kaufmännischen und technischen Ansatz eingesetzt. In einer zentralen Datenbank werden dabei alle Informationen zu den Betriebsmitteln abgelegt. Zur Visualisierung dient das Modul OPTIMUS GIS. Für die Planung und Abwicklung der Arbeiten laufen sämtliche Daten im OPTIMUS zusammen, z. B. Lager/Einkauf, Materialien, Teams/Mitarbeiter, Fuhrpark, Löhne und Zulagen sowie Bereitschaftsvorhaltung, Garantiezeiten und Aufmaße. Zur Lohnabrechnung werden in OPTIMUS die Arbeitszeitmodelle und Tarifvertäge nach TV-V abgebildet und auf dieser Basis die Zuschläge berechnet. Die mobilen Monteure nutzen das OPTIMUS Smart zur Betriebsdatenerfassung. Darüber hinaus existiert eine Schnittstelle zur Verbrauchsabrechnung. Im Finanz- und Rechnungswesen kommt OPTIMUS bereits seit 2004 zum Einsatz. Hier läuft der komplette Prozess „Eingangsrechnung“ mit den Teilprozessen Rechnungserfassung, Rechnungsprüfung, Kontierung und Übergabe der Buchungs-

daten über eine Schnittstelle in die Finanzbuchhaltung ab. Im Jahr 2011 wurde auch die Anlagenbuchhaltung auf OPTIMUS umgestellt, um zu allen Anlagen neben den technischen Daten auch die Werte der Buchhaltung abrufen zu können.

Die Ergebnisse OPTIMUS liefert für die Buchhaltung und das Controlling zeitnah alle erforderlichen Daten in hoher Qualität. Die manuelle Verbuchung, vor allem von Ein- und Ausgangsrechnungen, aktivierten Eigenleistungen und Lagerbuchungen entfällt. Alle Wertbuchungen aus OPTIMUS werden per Export-Schnittstelle in die Finanzbuchhaltung übergeben. Damit wird nicht zuletzt eine hohe Qualität gewährleistet, da beispielsweise wiederkehrende Geschäftsvorfälle automatisch immer richtig kontiert werden. Während früher etliche Aktenordner gesichtet werden mussten, reichen heute wenige Klicks, um für jedes Betriebsmittel die kompletten Kosten nachzuvollziehen. Mit dem Einsatz von OPTIMUS erreicht die WVW im Bereich der Finanz- und Anlagenbuchhaltung, im Controlling sowie in den gesamten Unterhaltungs- und Investitionsprojekten wesentliche interne Prozessoptimierungen.

Prozesse und Daten im Griff „Die wesentlichen Ziele für uns waren eine Prozessoptimierung und die Vermeidung von Datenredundanzen. Darüber hinaus war und ist es für uns wichtig, dass alle Nutzer zeitnah und ggf. gleichzeitig auf dieselben Daten zugreifen können.“ Beatrice Schäfer, Leiterin Finanzund Rechnungswesen , WVW Wasser- und Energieversorgung Kreis St. Wendel GmbH

WVW Wasser- und Energieversorgung Kreis St. Wendel GmbH Gegründet: 1974 Mitarbeiter: 80 Wassernetz: 933 km inkl. 20 Bohrungen und 27 Hoch-/Tiefbehälter Einwohner: 85.000 Betriebsführung und Dienstleistungen für Abwasserbetriebe und für die Stromund Gasversorgung

OPTIMUS-Module und unterstützte Prozesse • Projekt- und Auftragsmanagement • Instandhaltungs- und Störungsmanagement • Workforce-Management • Ressourcenmanagement • Abrechnung • Controlling und Reporting • OPTIMUS Smart • OPTIMUS GIS • Schnittstellen zur Verbrauchsabrechnung, Fibu und Personal OPTIMUS im Einsatz seit 2001

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10 Modul Projekt- und Auftragsmanagement

OPTIMUS Projekt- und Auftragsmanagement für eine professionelle Unterstützung der Haupt- und Teilprozesse für jede Anlagengruppe bis hin zu komplexen Bauvorhaben Ihre Vorteile: • Individuelle Prozesspläne für jede Anlagengruppe mit Abbildung sämtlicher denkbarer spezifischer Tätigkeiten unter einer Klammer • Einfache Bewältigung komplexer Aufträge durch die Verknüpfung von Anlagetypen und Prozessplänen • Übersichtliche Auftragsmaske mit Auswahlmöglichkeiten und Hierarchiebäumen

• Effiziente Planung von Fremdleistungen durch eigenen Assistenten • Optimale Steuerung größerer Vorhaben durch das OPTIMUS Projektmanagement mit grafischer Projektplanungsmaske

LINZ AG 11

OPTIMUS im Kanal- & Wassernetzbetrieb Die Linz AG implementiert das Betriebsführungssystem OPTIMUS und verfolgt dabei weitreichende Integrationsaufgaben von GIS bis hin zu SAP. Die Herausforderungen Um die Prozesse, die quer über zuvor getrennte Softwaresysteme liefen, integriert abwickeln zu können, sollte bei der LINZ AG mit OPTIMUS die „Systemhürde“ zwischen GIS und SAP überwunden werden. Im ersten Schritt stand die Umsetzung der Arbeits- und Planungsprozesse im Kanalbetrieb. Hier erfordern 1.100 km Kanalnetz einen entsprechend hohen Aufwand in den technischen Dienstleistungen, insb. in der Arbeitsvorbereitung. Ähnlich komplex sind die kaufmännischen Prozesse, die im SAP-System gesteuert werden. Die Leistungen, die im Rahmen von Wartung und Instandhaltung erbracht werden, müssen dabei unter Berücksichtigung unterschiedlicher Arbeitszeitmodelle genau quantifiziert und in das Abrechnungssystem übernommen werden. Nicht zuletzt sollen die steigenden Anforderungen an das Reporting über alle durchgeführten Leistungen unterstützt und damit die Instandhaltungsplanung verbessert werden.

Die Lösung OPTIMUS wurde bei der LINZ AG als neue Systemebene zwischen SAP und GIS installiert. Zur Umsetzung werden die sehr inhaltstiefen Betriebsmitteldaten aus dem GIS nutzerorientiert aufgearbeitet und periodisch über spezialisierte Schnittstellen bereitgestellt. Diese GIS-Daten zu Haltungen, Schächten, Sonderbauwerken etc. werden in OPTIMUS den Aufträgen zugeordnet. Die Instandhaltungsprozesse umfassen u. a. Kanalreinigung, optische Kontrolle, TV-Inspektion und Pumpwerke. Über die SAPSchnittstelle werden Eigen- und Fremdleistungen sowie Aufträge bzw. ganze Projekte von OPTIMUS an SAP übergeben. Nach erfolgreicher Einführung im Kanalbetrieb wird das System auch für die Instandhaltung und Wartung der Wassernetze eingeführt.

Mitarbeiter: 2.700 Strom/Telko-Netz: 10.000 km Gasnetz: 2.000 km Fernwärmenetz: 270 km Wassernetz: 1.150 km Kanalnetz: 1.100 km Betreute Gemeinden: 116

OPTIMUS-Module und unterstützte Prozesse • Zentrale Arbeitsvorbereitung • Instandhaltung • Arbeitszeitmodelle • Schnittstellen zu SAP und Smallworld GIS OPTIMUS im Einsatz seit 2013

Die Ergebnisse Der hohe Aufwand in der Arbeitsvorbereitung für 12 Fahrzeuge im Kanalbetrieb, der zuvor noch mit MicrosoftStandardprogrammen durchgeführt wurde, wird mit OPTIMUS deutlich reduziert. Dabei können die Geodaten genutzt werden, um beispielsweise die Standorte und den Bearbeitungsstatus der zu prüfenden Netzelemente farbig auf einer Karte anzuzeigen. Darüber hinaus werden Medienbrüche überwunden. Die bei der Instandhaltung bis dato noch manuell durchgeführte Leistungserfassung für das kaufmännische Abrechnungssystem wird mit OPTIMUS automatisiert. SAP erfährt beispielsweise automatisch von OPTIMUS, welche Tätigkeiten zu welchen Objekten erledigt wurden und welche Zeit dafür benötigt wurde. Sukzessive werden bisherige Dokumentationen über erbrachte Leistungen durch Berichte, die aus dem System gefahren werden, ersetzt.

Wertschöpfung durch Integration „Neben der bloßen Installation von OPTIMUS sind es vor allem die Integrationsaufgaben rund um die Lösung, die die Wertschöpfungspotenziale sichern und Prozesse über Systemgrenzen hinweg optimieren helfen. Dies betrifft vor allem die Integration in Richtung GIS und SAP. Somit können Instandhaltungsaufträge durchgängig bearbeitet werden, wobei wir die Kopplung von Standard-Lösungen (GIS, SAP, OPTIMUS) gegenüber Spezial-Entwicklungen bevorzugen, weil das langfristig kostengünstiger ist.“ Manfred Kurzwernhart, Leiter Geoinformatik, LINZ AG

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12 Modul Work-Management

 Die Auftragsplanung wird durch eine grafische Kalenderdarstellung und Geodaten unterstützt.

OPTIMUS Work-Management für eine optimale Personaleinsatzplanung und Auslastung Ihre Vorteile: • Optimale Mitarbeiterauslastung und Vermeidung von unnötigen Überstunden durch praxiserprobte Tools • Flexible Arbeitszeitkonten für jeden Mitarbeiter • Grafische Abwesenheitsübersicht und übersichtliche Kalendermaske für eine effiziente Planung und Kontrolle der Bereitschaft

• Einsatztafel zur flexiblen Zusammenstellung von Teams unter Berücksichtigung von Kapazitäten und Qualifikationen • Verfügbarkeit der Einsatzplanung auf mobilen Endgeräten

Stadtwerke Saarlouis GmbH 13

Stadtwerke schaffen Transparenz Viele Ver- und Entsorgungsunternehmen vertrauen heute auf die Asset-Management-Software OPTIMUS. Einer der ersten Anwender waren die Stadtwerke Saarlouis. Geschäftsführer Dr. Ralf Levacher war dabei maßgeblich an der Implementierung des Systems beteiligt. Herr Dr. Levacher, wie lange haben Sie das System im Einsatz und welche Prozesse haben Sie damit umgesetzt? Wir haben das System bereits seit 2004 im Einsatz und haben alle wesentlichen Stadtwerke-Prozesse damit umgesetzt – zum einen die Investitionsprojekte, zum anderen die Unterhaltungsprojekte. Darüber hinaus haben wir den kompletten Hausanschlussprozess und das Störungsmanagement in OPTIMUS abgebildet.

Welche wesentlichen Ziele wollten Sie mit der Systemeinführung erreichen? Das wesentliche Ziel war es, eine maximale Transparenz zu schaffen. Zum einen gegenüber der Regulierungsbehörde und den Verbänden und zum anderen eine Transparenz für unsere Mitarbeiter, beispielsweise bei der Erstellung eines Hausanschlusses. Dieser Mitarbeiter braucht vor Ort die maximal mögliche Anzahl von Informationen, seien es geografische Informationen, also die Lage des Hausanschlusses und sonstiger Betriebsmittel. Darüber hinaus ist er der einzige, der direkt eingeben kann, wie viele Stunden er dafür gebraucht und welche Materialien er verwendet hat. Auf diese Weise erhalten wir sichere Informationen, wie viel ein Hausanschluss oder ein sonstiges Projekt gekostet hat und wie viele Stunden dafür benötigt wurden.

Welche Erfahrungen haben Sie bei der Umsetzung gemacht bzw. welchen Ratschlag würden Sie einem Unternehmen geben, das die Umsetzung einer solchen Systemlösung plant? Es ist zum Teil ein steiniger Weg, es ist anstrengend, aber es rentiert sich.

Mein Ratschlag: Nicht zu blauäugig an die Systemeinführung herangehen. Nach Möglichkeit sollte man sich dabei externer Hilfe bedienen, weil man nicht ein System kauft, sondern in gewissem Umfang auch eine Philosophie und diese muss im Unternehmen implementiert, also eingesetzt und umgesetzt werden. Daher sollte man zunächst mit einem externen Unternehmer oder Berater eine Analyse der Ist-Prozesse durchführen und anschließend zusammen mit den Mitarbeitern die Soll-Prozesse aufstellen. Diese sollten dann mit OPTIMUS abgebildet und von den Mitarbeitern auch gelebt werden. Allerdings muss auch beachtet werden, dass es sich nicht um ein statisches Geschehen handelt. Es wird immer wieder zu Veränderungen kommen, die eine saubere Dokumentation und Prozessarbeit unabdingbar machen.

Wo sehen Sie die Stärken des Systems und welche Effekte ergeben sich heute für Ihr Unternehmen? Die Stärken des Systems sind, wie schon angesprochen, die absolute Transparenz, die man damit erhält. Die Stärken sind darüber hinaus, dass Erfahrungen, die Sie im Vorjahr gemacht haben, auch in den Wirtschaftsplan des neuen Jahres einfließen können. Mit OPTIMUS geht keine Planungsarbeit verloren, weil Sie in der Lage sind, bereits geplante Projekte in einen Pool künftiger Projekte zu verschieben. Es ergibt sich eine Vielzahl von Vorteilen für die operative Ebene und auch für die Geschäftsführungsebene. So können Sie beispielsweise zu jeder Zeit kontrollieren, ob es Abweichungen zwischen dem genehmigten Wirtschafts-

Dr. Ralf Levacher, Geschäftsführer Stadtwerke Saarlouis GmbH

plan und der Projektausführung gibt und jederzeit schauen, welche Projekte gut laufen und welche Projekte schlecht laufen. Insofern sind die Erfahrungen mit OPTIMUS durchweg positiv.

Mitarbeiter: 85 Stromnetz: 556 km Gasnetz: 144 km Wassernetz: 227 km Einwohner: 37.500 OPTIMUS-Module und unterstützte Prozesse • Work-Management/Projekt- und Auftragsmanagement • Instandhaltungs- und Störungsmanagement • Ressourcenmanagement • Abrechnung • Controlling und Reporting • OPTIMUS Smart • Schnittstelle zu XAP OPTIMUS im Einsatz seit 2004

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14 Modul Ressourcenmanagement

OPTIMUS Ressourcenmanagement für eine intelligente Steuerung von Bedarfsanforderungen, geplanten Leistungen, Materialreservierungen, Lagerbeständen und Rahmenverträgen Ihre Vorteile: • Automatische Erzeugung von Bedarfsanforderungen • Einfache Bedienung und Unterstützung durch intelligente Assistenten über alle Arbeitsschritte hinweg • Mengenabgleich beim Wareneingang und Überprüfung der Eingangsrechnung

• Flexible Lagerhierarchie zur Abbildung unterschiedlicher Lagertypen • Unterstützung permanenter Inventur und Stichtagsinventur

Oberhausener Netzgesellschaft mbH 15

Altsystem durch OPTIMUS ersetzt Die Oberhausener Netzgesellschaft mbH nutzt über 10 Jahre Erfahrung in der systemgestützten Arbeitsvorbereitung und gibt Impulse für die Weiterentwicklung von OPTIMUS. Die Herausforderungen Nachdem sich die Oberhausener Netzgesellschaft mbH 2009 zur Ablösung des Altsystems im technischen Betriebsmanagement entschieden hatte, galt es, die bereits etablierten Prozesse der Bereiche Strom, Gas und Fernwärme in OPTIMUS umzusetzen. Ausgangspunkt war die Arbeitsvorbereitung (AV) mit den Netzbau- und den Netzbetriebsprozessen. Dabei sollte das bei der Oberhausener Netzgesellschaft genutzte Gutschriftverfahren in OPTIMUS realisiert und eingebunden werden. Weitere Anforderungen waren die Anbindung von SAP, des Netzinformationssystems (NIS) sowie die Ablösung der bis dahin bestehenden Störmeldungserfassung durch OPTIMUS.

Die Lösung Ausgehend von der Arbeitsvorbereitung unterstützt OPTIMUS alle wesentlichen Prozesse im technischen Netzbetrieb. Dreh- und Angelpunkt ist dabei die Plantafel mit grafischer Stundenbuchung (Anwesenheit der Mitarbeiter, Bereitschaftsplan). Darauf basierend werden Wartungsplanungen durchgeführt und sämtliche Baumaßnahmen und Projekte abgebildet inkl. aller Dokumente, Bilder, Aufträge und elektronischer Formulare. Zur Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort kommen mobile Clients auf PDAs und künftig auf Android-Geräten zum Einsatz, die durch ein „Mobile Device Management“ abgesichert werden. Ein Highlight ist das neu gestaltete Gutschriftverfahren zur Abrechnung von Fremdleistungen und die Integration mit SAP (Übernahme von Rahmenverträgen und Materialien und Übergabe

von Stunden und Mengen). Über die NIS-Schnittstelle werden die aktuellen Betriebsmitteldaten in einer nächtlichen Routine ins OPTIMUS übertragen. Seit 2012 erfolgt auch die Störmeldungserfassung im OPTIMUS.

Die Ergebnisse Erfahrung zahlt sich aus – die etablierten Arbeitsweisen aus dem Altsystem wurden in OPTIMUS übernommen und weiter verbessert, sodass die Akzeptanz für die Lösung bei den Mitarbeitern von Anfang an gegeben war. Seitdem wurde der Leistungsumfang des Systems kontinuierlich weiterentwickelt. Auch Anforderungen im Rahmen der TSM-Zertifizierung des Unternehmens wurden umgesetzt. Neben dem Altsystem konnten auch andere Systeme wie das elektronische Bauaufmaß sowie verschiedene Eigenlösungen auf MS-OfficeBasis abgelöst werden.

Komplette Transparenz „Mit OPTIMUS konnten wir nicht nur die Altsysteme gleichwertig ersetzen, sondern auch spezielle Anforderungen umsetzen, die dann in den Systemstandard übernommen wurden. Heute haben wir alles in einem System abgebildet – die Prozesse und Projekte, die Aufträge, Lohn und Fuhrpark, die Dokumente, die Störmeldungen, die Betriebsmittel bis hin zur Anwesenheit der Mitarbeiter, den Stundenbuchungen und den Kosten und Fremdleistungen.“ Frank Teigelkamp, Gruppenleiter techn./kaufm. Dienste Oberhausener Netzgesellschaft mbH

Gegründet: 2007 Mitarbeiter: 169 Stromnetz: 2.194 km Gasnetz: 790 km Fernwärmenetz: 206 km Einwohner: 217.711

Das Gasometer in Oberhausen

OPTIMUS-Module und unterstützte Prozesse • Projekt- und Auftragsmanagement • Instandhaltungs- und Störungsmanagement • Ressourcenmanagement • Abrechnung/Gutschriftverfahren • OPTIMUS Smart (künftig) • Schnittstellen zu SAP und NIS OPTIMUS im Einsatz seit 2009

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16 Modul Abrechnung

OPTIMUS Abrechnung für eine automatische Verbuchung aller Geschäftsvorgänge auf Basis von Prozessen, Kostenstellen und Leistungen Ihre Vorteile: • Automatische Erzeugung von Belegkontierungen für alle Geschäftsprozesse • Integrierter Workflow zur Unterstützung der Genehmigungsprozesse • Minimierung des manuellen Aufwands, Steigerung der Qualität bei wiederkehrenden Buchungsvorgängen

• Innerbetriebliche Leistungsverrechnung auf Kostenstellenund Prozessbasis • Automatische Ermittlung der Zeitzuschläge auf Basis der flexiblen Arbeitszeitmodelle in OPTIMUS • Einfache und flexible Bearbeitung von Kundenabrechnungen

Stadtwerke Merzig GmbH 17

Die Anwender haben entschieden Die Stadtwerke Merzig haben mit OPTIMUS die technischen Prozesse im Griff und unterstützen die kaufmännischen Abläufe in Verbindung mit Wilken Neutrasoft. Die Herausforderungen Word-Dokumente, Excel-Tabellen, Access-Datenbanken – die WorkaroundLösungen in der Arbeitsvorbereitung und in der Durchführung von Arbeiten vor Ort sind bei einem Netzbetreiber vielfältig. Sie führen auf Dauer jedoch zu organisatorischen Mängeln. Dies haben frühzeitig auch die Mitarbeiter bei den Stadtwerken Merzig erkannt und sich für die Einführung von OPTIMUS entschieden. Neben der Steuerung der Monteure umfasste das Projekt auch die Bereiche Beschaffung/Materialwirtschaft, Auftragsabrechnung und Rechnungseingang. Von zentraler Bedeutung war dabei die Schnittstelle zur Finanzund Anlagenbuchhaltung in Neutrasoft.

Die Lösung In OPTIMUS erfolgt die Feinplanung von Arbeitseinsätzen. Die Mitarbeiter vor Ort erhalten einen strukturierten Einsatzplan und sind in der Lage, ihre Arbeiten in elektronischen Formularen zu dokumentieren, seien es Prüfungsergebnisse oder Baustellen. Fotos von dem Betriebsmittel oder der offenen Baustelle können mit den Tablet-PCs vor Ort direkt im Kontext des Auftrages dokumentiert werden. Zur Orientierung dienen Netzpläne, die auf dem Tablet als PDF-Dokumente hinterlegt sind. In der Lagerwirtschaft wurde speziell für die Stadtwerke Merzig eine Barcodescanner-Lösung in OPTIMUS implementiert – sowohl für Inventuren als auch für Materialentnahmen, die damit direkt auf den OPTIMUS-Auftrag verbucht werden können. Die gesamte Auftragsabrechnung erfolgt ebenfalls in OPTIMUS: Fremdleistungen, Löhne

und Materialien werden dort verarbeitet, abgerechnet und als fertige Buchungssätze an Neutrasoft übergeben. Für die Lohn- und Gehaltsabrechnung werden Stundenbuchungen, Werkskalender und Mehrarbeiten in OPTIMUS logisch verarbeitet und an das System P&I LOGA übertragen.

Die Ergebnisse Nachdem die organisatorischen Herausforderungen der Systemeinführung gemeistert wurden, profitieren die Stadtwerke Merzig heute insbesondere von den neuen Möglichkeiten in der Arbeitsvorbereitung und in der Abwicklung der technischen Prozesse vor Ort. Die Wartungsergebnisse werden vollständig abgebildet und die Qualität der Betriebsmittelinformationen nimmt stetig zu. Zusammen mit Wilken Neutrasoft werden heute die wesentlichen technischen und kaufmännischen Prozesse abgebildet, wobei die Auftragsabrechnung nach OPTIMUS überführt wurde.

Die Anwender müssen hinter der Software stehen „Durch die aktive Beteiligung der Mitarbeiter am Auswahlprozess konnten wir die Motivation und die Identifikation mit der Lösung sicherstellen. OPTIMUS hat uns insbesondere in der Arbeitsvorbereitung deutlich nach vorne gebracht.“ Ulrich Fischer, Kfm. Geschäftsführer Stadtwerke Merzig GmbH

Gegründet: 1887 Mitarbeiter: 65 Stromnetz: 601 km Gasnetz: 120 km Wassernetz: 300 km 8 Tiefenbrunnen 11 Hochbehälter Einwohner: 31.000

Stadtwerke Merzig

OPTIMUS-Module und unterstützte Prozesse • Arbeitsvorbereitung • Instandhaltungs- und Störungsmanagement • Betriebsmittelmanagement • Materialwirtschaft inkl. Barcodescanner-Lösung • Rechnungseingangsbuch • Schnittstellen zu Wilken Neutrasoft und P&I LOGA OPTIMUS im Einsatz seit 2011

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18 Modul Controlling und Reporting

OPTIMUS Controlling und Reporting für entscheidungsrelevante Informationen per Knopfdruck Ihre Vorteile: • Kosten- und Mengenvergleiche auf unterschiedlichen Ebenen • Vergleichsmöglichkeit von simulierten und konkreten Projekten und Aufträgen innerhalb des Wirtschaftsplans • Einfache Erstellung von individuellen Reporting-Abfragen über einen visuellen Abfrage-Designer

• Automatische Verlinkung der einzelnen Abfragefelder zu den Datensätzen im System • Standardauswertungen und Pivot-Tabellen • Visualisierung der Auswertungen in individuell konfigurierbare Charts

regionetz GmbH 19

Integriertes Netz-/Betriebsmanagement Ein zentrales Auftragsmanagement organisiert bei EWV und regionetz mit Hilfe von OPTIMUS die Prozesse und schafft Transparenz und Akzeptanz auf allen Ebenen. Die Herausforderungen Die Wertschöpfungsstufen innerhalb der Hauptabteilung „Technik“ waren bei der EWV GmbH Stolberg in der Vergangenheit nicht effizient und nicht eng genug verzahnt. Prozesse und Projekte waren nur teilweise transparent und verfolgbar und es bestanden zum Teil Differenzen zwischen Planung und Ausführung. Bauprojektmappen waren lediglich in Papierform verfügbar und Stundenbuchungen erfolgten bis zur Systemeinführung im Jahr 2006 noch analog. Zudem bestanden Medienbrüche und Dateninkonsistenzen durch den Einsatz verschiedener Systeme und Individuallösungen, was letztlich auch zu Qualitätsproblemen in der Datenlandschaft führte.

Die Lösung Mit OPTIMUS nutzt der aus der EWV gegründete Netzbetreiber regionetz GmbH ein integriertes EDV-Instrument für die Prozesse im Netzbetrieb. Es wurden die Vorgaben des Workforce-Managements (Planung von Arbeitsaufträgen, Leistungserbringung, Auswertung und Optimierung), aus der ehemaligen Hauptabteilung „Technik“ umgesetzt. Das neu errichtete Sachgebiet TP-Z (Zentrales Auftragsmanagement) organisiert Auftragspläne, Kennzahlen, Schnittstellen, das technische Gesamtreporting und Anwenderbetreuung/ Schulungen sowie Auswertungen jeder Art für die Instandhaltung, Instandsetzung, den investiven Netzbau und andere Aufgaben des Netz- und Betriebsmanagements mit OPTIMUS. Vom Angebot über die Planung, Steuerung, Durchführung und Abrechnung bis zum Controlling werden Investitions- und Unterhaltungsprojekte in einem zentralen System abgewickelt. Zur mobilen Unterstützung der Prozesse nutzen EWV

und regionetz zudem „OPTIMUS Smart“, z. B. zur Erfassung von Zeiten oder technischen Daten.

Ein Unternehmen der

Die Ergebnisse Der Einsatz von OPTIMUS führte bei der regionetz zu einer durchgängigen Transparenz und Optimierung des Netzund Betriebsmanagements und einer effizienten Unterstützung des WorkforceManagements. Eine Projektverfolgung ist jederzeit gewährleistet. Messbare Prozessverbesserungen werden durch Kennzahlen, Reports und eine aktive Kostensteuerung transparent. Darüber hinaus wurde ein konsistenter Datenbestand erzielt, der u. a. das effiziente und dokumentierte interne und externe Reporting ermöglicht. OPTIMUS wurde gezielt in die bestehende Unternehmens-IT integriert, sodass bereits bestehende Daten und Systeme weiterhin genutzt werden und ihre Stärken in die neue Gesamtlösung einbringen konnten. Alle 230 technischen Mitarbeiter organisieren sich in OPTIMUS. Seit 01.01.2013 buchen alle 460 Mitarbeiter der EWV-Gruppe in OPTIMUS ihre Zeiten. Auch allgemeine Unternehmensziele wurden erreicht, wie z. B. eine nachhaltige Steuerung des Anreizregulierungspfades oder die Zukunftssicherheit und Risikominimierung durch die Ablösung von Individuallösungen. Einfach alles im Griff „Mit OPTIMUS haben wir jederzeit alle Aktivitäten rund um die Betriebsmittel im Griff und wissen immer, was wir geleistet haben. Die Lösung hat auch bei unseren mobilen Kollegen im Netz aufgrund der Einfachheit der Anwendung eine hohe Akzeptanz gefunden.“ Karl Mertens, regionetz GmbH

regionetz GmbH Firmensitz: Eschweiler Gegründet: 2004/2013 Mitarbeiter: 230 Stromnetz: 4.700 km Gasnetz: 2.864 km Wassernetz: 423 km Einwohner: 473.000

OPTIMUS-Module und unterstützte Prozesse • Netzbau/Tiefbauplanung • Instandhaltung/Instandsetzung • Straßenbeleuchtung • Arbeitsvorbereitung • Störungsmanagement und Störungsdatenbank • Internes und externes Reporting • OPTIMUS Smart • Wirtschaftsplan / IN-UH • Print u. Statistik • Personalwirtschaft • Controlling OPTIMUS im Einsatz seit 2006

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20 Modul Workflow- und Office-Integration

OPTIMUS Workflow- und Office-Integration für die Steuerung und Automatisierung von Arbeitsabläufen durch unternehmenweite Workflows und MS-Office-Integration Ihre Vorteile: • Einfache Steuerung aller Arbeitsabläufe durch unternehmensweite Workflows • Hoher Automatisierungsgrad durch statusabhängig gesteuerte Programmfunktionen • Übertragung sämtlicher Aufgaben in Listen je Mitarbeiter • Verknüpfungsmöglichkeit differenzierter Genehmigungsverfahren mit allen Arbeitsabläufen

• Integration sämtlicher MS-Office-Programme mit Im- und Exportfunktion • Eigener E-Mail-Server zum einfachen Versenden und Zuordnen von prozessbezogenen E-Mails

Stadtwerke Neustadt a. d. Aisch GmbH 21

Traumduo OPTIMUS und Wilken Durch enge Systemanbindung mit der ERP-Software erzielen die Neustadtwerke Synergien und schließen eine Lücke im technischen Betriebsmanagement. Die Herausforderungen Grundlegende Ziele der Einführung von OPTIMUS waren die Stundenerfassung, die Materialerfassung, die Auftragsabwicklung und der Aufbau einer Betriebsmitteldatenbank. Ausgangspunkt der Überlegungen war dabei die Anbindung der technischen Betriebsprozesse an die ERP-Software Wilken, z. B. die Darstellung des technischen Zählerwesens und des Messstellenbetriebs in OPTIMUS und deren Anbindung an die Verbrauchsabrechnung. Aber auch wiederkehrende Tätigkeiten wie Instandhaltungsmaßnahmen sollten implementiert und mobil unterstützt werden.

Die Lösung Dank der Offenheit des Systems bildet OPTIMUS heute eine Brücke zwischen den vormals autark laufenden Anwendungen. Für die Verbrauchsabrechnung in Wilken dokumentiert das System beispielsweise die Betriebsmittel heruntergebrochen vom Gebäude auf die Hausanschlüsse bis zum Zähler und gibt Auskunft, was sich hinter den einzelnen Messpunkten verbirgt. OPTIMUS ist zur Unterstützung der Datenpflege mit dem Geoinformationssystem Magellan/Cubic verbunden. Im Rahmen von Arbeitsaufträgen werden Materialien und Stunden in OPTIMUS erfasst, die ebenfalls an Wilken übergeben werden. Im mobilen Bereich nutzen die Monteure dafür das Android-basierte OPTIMUS Smart. Darüber hinaus werden Arbeitszeitmodelle und Lohnbuchungen abgebildet oder Zulagen berechnet und an die Lohnabrechnung (P&I LOGA) übergeben.

Die Ergebnisse Die ersten deutlichen Prozessverbesserungen durch OPTIMUS haben die Neustadtwerke in der Stunden- und Materialerfassung erzielt. Vormals papierbasierte Prozesse werden heute integriert und digital abgewickelt. Darüber hinaus hat das Unternehmen durch die strukturierte Erfassung technischer Informationen in der OPTIMUSDatenbank ein deutliches Plus an Transparenz über den Betriebsmittelbestand gewonnen. Bei wiederkehrenden Tätigkeiten wie Instandhaltungsmaßnahmen stehen den Monteuren sämtliche Aufträge und zugehörige Daten auch als App auf dem Smartphone zur Verfügung. OPTIMUS kommt heute durchgängig für die Versorgungssparten Strom, Gas und Wasser zum Einsatz und bildet als technisches Betriebsmanagementsystem zusammen mit der kaufmännischen Software Wilken die Drehscheibe für die Unternehmensprozesse.

Stadtwerke Neustadt a. d. Aisch GmbH Gegründet: 1898 Mitarbeiter: 35 Stromnetz: 205 km Gasnetz: 65 km Wassernetz: 145 km Wassergewinnung: 16 Brunnen und Quellen, 2 Hochbehälter, 2 Wasseraufbereitungsanlagen Einwohner: 12.500

OPTIMUS-Module und unterstützte Prozesse • Zählerwesen • Instandhaltung • Störungsmanagement • Betriebsmittelmanagement • Materialwesen • OPTIMUS Smart • Schnittstellen zu Wilken, Magellan Cubic und P&I LOGA OPTIMUS im Einsatz seit 2011

„Wir haben uns für OPTIMUS entschieden, weil wir für den technischen Bereich eine optimale Ergänzung zur kaufmännischen Software Wilken gesucht haben.“ Klaus Stöhr, Prokurist/Technische Leitung Stadtwerke Neustadt a. d. Aisch GmbH

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22 Kurz notiert

Aktuelle Projekte Stadtpanorama aus Bautzen in Sachsen Foto: Peter Wilhelm

OPTIMUS für das Störungsmanagement in Bautzen

Workforce-Management in Lülsfeld

Die Energie- und Wasserwerke Bautzen GmbH (EWB) hat sich zur Unterstützung des Störungsmanagements für die Einführung von OPTIMUS entschieden. Dabei sollen die im Unternehmen etablierten Prozesse zur Erfassung von Störmeldungen und Versorgungsunterbrechungen mit der Dokumentation der Störungen im Smallworld GIS integriert werden. So wird die Dokumentation zum Störungsmanagement für die Sparten Gas, Wasser, Strom und Fernwärme sowie des Fernmeldewesens und der Öffentlichen Beleuchtung vereinheitlicht. Die geforderten BNetzA-, FNN- und DVGWStatistiken liefert OPTIMUS auf Knopfdruck. Durch die Integration mit dem GIS werden Störungsanalysen mit Raumbezug ermöglicht.

Die Unterfränkische Überlandzentrale hat Mettenmeier und Conges mit der Einführung von OPTIMUS als Workforce-Management-System beauftragt. Im ersten Schritt erfolgt dabei die Einführung einer digitalen Zeiterfassung für den kompletten Betrieb. Im zweiten Schritt werden die operativen Prozesse Instandhaltung, Störung, Instandsetzung, Planung, Projektierung (Arbeitsvorbereitung) und Zählerwechsel umgesetzt.

Die Stadtwerke aus Marburg, Unna, Meerbusch/Willich und die nvb aus Nordhorn starten in die Einführungsprojekte Die Stadtwerke Unna starten mit dem Aufbau einer Betriebsmitteldatenbank als zentrales Element von OPTIMUS. Dort werden die vorhandenen GIS-Daten und ergänzende Informationen aus anderen Datenquellen (z. B. Excel, Access) zusammengeführt. Im Anschluss daran setzt das Unternehmen die Instandhaltung um. Die Initiierung dieses Prozesses haben sich auch die nvb aus Nordhorn als Einstieg auf die Fahnen geschrieben. Dabei berücksichtigen die Verantwortlichen zunächst den Rohrnetzbereich. die Stadtwerke Marburg widmen sich zuerst dem Störungsmanagement, um im Rahmen der TSM-Zertifizierung eine revisionssichere Dokumentation der Ausfälle nachzuweisen. Parallel erfolgen bei dem größten Infrastrukturdienstleiter im Landkreis Marburg-Biedenkopf der Aufbau der Betriebsmitteldatenbank sowie die Etablierung des Hausanschlussprozesses in OPTIMUS. Anders die Stadtwerke Service Meerbusch Willich: Dort löst die Mettenmeier/CongesLösung zum Auftakt ein Altsystem und diverse Excel-Tabellen sowie Access-Datenbanken ab. Dabei erfolgt im ersten Schritt die Übernahme der Betriebsmittel- und Objektdaten aus der nicht mehr verwendeten Betriebsmittelsoftware. Es folgen Arbeitsaufträge aller Sparten, um künftig in die mobile Nutzung einzusteigen. Implementiert wird ebenfalls das Arbeitszeitmodell, die Erfassung der geleisteten Stunden sowie deren Übergabe an die Lohn- und Gehaltsabrechnungslösung.

OPTIMUS Smart 23

OPTIMUS Smart Mit den OPTIMUS-Apps sind sämtliche auftragsrelevanten Daten online und offline auf dem Smartphone/Tablet im Zugriff. Mobile Prozessunterstützung OPTIMUS Smart schafft Transparenz für die Mitarbeiter vor Ort. Seien es Instandhaltungsaufträge, Zählerwechsel, Hausanschlüsse oder komplexe Bauvorhaben. Dem Mitarbeiter im Außendienst stehen sämtliche Informationen auf einem smarten Android-Endgerät (Smartphone/Tablet) für seine Prozesse strukturiert zur Verfügung.

Modernes Bedienkonzept Für die Abwicklung der Außendienstarbeiten bietet OPTIMUS Smart spezielle Dialoge, die sich bequem mit dem Smartphone oder Tablet bedienen lassen. Der Monteur kann beispielsweise direkt eingeben, wie viele Stunden er benötigt und welche Materialien er verwendet hat. Die Auswertung der Kosten eines Hausanschlusses oder eines Projektes wird dadurch ganz erheblich erleichtert.

Technologie und mobile Sicherheit Da die Lösung komplett im Offline-Betrieb läuft, sind sämtliche Informationen mobil im Zugriff, ohne dass eine Datenverbindung aufgebaut werden muss. Dazu gehören Auftragsdaten, Betriebsmittel, technische Datenblätter, Fahrzeuge und notwendige Werkzeuge, Teams, Materialbestände, Zählerdaten etc. OPTIMUS Smart ist eine native Android-Applikation, wodurch dem Anwender ein durchgängiges, intuitives Bedienkonzept zur Verfügung steht. Über die OPTIMUS-Konfiguration kann der Administrator von zentraler Stelle definieren, welche Daten auf welches Gerät synchronisiert und welche Sicherheitseinstellungen verwendet werden.

 Fahrtenbuch, z. B. nicht-auftragsbezogene Zeiten

Vorteile von OPTIMUS Smart

 Lohnstundenerfassung auf dem Smartphone

Funktionsumfang (Standard) • Buchung auftragsbez. Arbeitsstunden • Technische Daten und technische Historie zu Betriebsmitteln • Erfassung von Zustandsdaten • Materialentnahmen (mobiles Lager) • Zählerstände und opt. Zählerauslesung • Fahrtenbuch • Fotos aufnehmen und Zuordnung zu Betriebsmitteln und Aufträgen • Ortsbasierte Dienste zur Lokalisierung und Anzeige von GIS-Daten • Identifizierung von Betriebsmitteln oder Materialien über NFC-Tags.

Zusatzmodule • Aufmaßerfassung/Baustellenabrechnung • Personalzeiterfassung

KOMPLETT AUSGERÜSTET Alle auftragsrelevanten Daten und Checklisten zu den Betriebsmitteln im handlichen Format vor Ort SELBSTERKLÄREND FÜR JEDERMANN Einfache Bedienung und hohe Benutzerfreundlichkeit durch Multi-TouchBedienkonzept EFFIZIENZ IN DER JACKENTASCHE Alles mit dem Mobiltelefon: kein weiteres mobiles Endgerät erforderlich IMMER UND ÜBERALL Alles online und offline verfügbar: keine Probleme bei schwacher Netzabdeckung BESTE ORIENTIERUNG Durch GIS-Integration und WMS-Anbindung

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OPTIMUS

@work

OPTIMUS ist bei zahlreichen Unternehmen der Energie- und Wasserwirtschaft im Einsatz, zum Beispiel bei:

Mettenmeier GmbH, KlingenderstraĂ&#x;e 10 - 14, 33100 Paderborn, Tel.: +49 5251 150-300, www.mettenmeier.de/optimus Conges Consulting GmbH, MommstraĂ&#x;e 51, 66606 St. Wendel, Tel.: +49 6851 8003-440, www.conges.de