Retour d’EXPÉRIENCES

Une passagère qui fréquente souvent notre aéroport a bien voulu intervenir sous anonymat. Nous lui avons soumis à notre questionnaire pour connaitre son avis sur son passage au sein de notre aéroport. Découvrez ce qu’elle en pense.

1 - Quelle impression avez-vous eu lors de votre dernier passage au sein de notre aéroport ?

Il ya eu quelques améliorations au niveau du circuit passager.

2 - Y a-t-il des choses que vous souhaiteriez voir améliorer ?

Il faut impérativement améliorer la livraison des bagages. Lors de mon denier passage, les bagages en provenance de Dakar ont été débarqué du tapis et on a demandé aux clients de venir identifier leurs bagages. Ça crée un goulot d’étranglement. Aussi faciliter l’accès au service litige, ou le déplacer et le mettre à l’extérieur.

3- Quel regard portezvous à la sécurité de notre aéroport ?

Pour la securité , autoriser uniquement l’accès au terminal aux voyageurs et à un accompagnateur si c’est une personne âgée, un mineur ou une famille avec enfants à bas âge.

4- Le wifi est disponible de nos jours, comment trouvez-vous le débit ?

Le wifi est juste parfait.

5- Votre mot de la fin ?

Il faut surtout que le personnel soit plus attentif et pas sur la défensive. Ils doivent prendre le temps d’écouter et parler tranquillement aux passagers.

Vous êtes nombreux à passer à travers nos portes ! Vous avez la possibilité de nous partager vos histoires au sein de notre aéroport afin d’améliorer votre expérience.

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