CHUỖI CỬA HÀNG BÁN LẺ - MUJI - BTGK - CÔNG TRÌNH THƯƠNG MẠI

1. TỔNG QUAN VỀ MUJI

sử, giá trị và sứ mệnh

Những năm 1980

Bắt đầu từ một thương hiệu bán lẻ trong các chuỗi siêu thị tên The Seiyu tại Nhật Bản

1987

TÌM HIỂU VỀ CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU CỦA MUJI

Muji là viết tắt của Mujirushi Ryohin – có nghĩa là sản phẩm chất lượng không thương hiệu, tập trung vào CHẤT LƯỢNG và ĐỘ BỀN của sản phẩm. Triết lý kinh doanh “Less is more” của thương hiệu thể hiện qua sự đơn giản trong tính năng của sản phẩm thay vì liên tục đổi mới theo xu hướng của các thương hiệu khác.

hoạt động dựa trên ba nguyên tắc cốt lõi, bất biến cho đến ngày nay:

1. Tuyển chọn nguyên vật liệu

2. Tối ưu hóa quy trình sản xuất

3. Đơn giản hóa bao bì

Sứ mệnh

Muji mong muốn mang lại niềm vui cho người tiêu dùng và cuộc sống của họ, cũng như đóng góp cho xã hội thông qua các hoạt động kinh doanh mang lại lợi ích chung cho cộng đồng”

Muji bắt đầu phát triển hoạt động kinh doanh toàn cầu.

2020

MUJI có cửa hàng flagship đầu tiên tại Việt Nam ở Parkson Lê

Thánh Tôn TP. Hồ Chí Minh.

2023

Muji sở hữu tổng cộng 1.100 cửa hàn. Trong đó, 519 cửa hàng được đặt ở nước ngoài.

CHIẾN LƯỢC “MADE IN VIETNAM”

Thương hiệu này tích cực hợp tác với các nhà sản xuất Việt Nam nhằm giảm chi phí vận chuyển, hạ giá thành sản phẩm. các sản phẩm MUJI sản xuất tại Việt Nam chiếm khoảng 30% trong tổng số các sản phẩm kinh doanh của hãng này. Riêng nhóm hàng áo thun nam và nữ, các sản phẩm “Made in Vietnam” chiếm từ 96-97%. Nhóm hàng ba lô, túi đeo vai là 98%. Điển hình, mới đây MUJI tung ra bộ sưu tập nội thất làm từ gỗ cao su do Công ty hợp tác với các nhà sản xuất gỗ tại Đồng Nai. Giá thành sản phẩm giảm khoảng 40-50%. Ngoài thị trường Việt Nam, các sản phẩm này còn được bán

SẮC - LOGO CHỌN ĐƠN SẮC TRONG THẾ GIỚI NHIỀU MÀU SẮC

Là một thương hiệu tối giản nên Muji sử dụng tone be - xám là chủ yếu tạo nên sự đơn giản, thân thiện . “ một màu đỏ ấm áp trên nền be mộc mạc của giấy chưa qua tẩy trắng “ là thông điệp Muji muốn truyền tải trong thời kỳ đầu tiên mới ra đời LOGO

SẮC TRONG THẾ GIỚI NHIỀU MÀU SẮC

Vào năm 1980, giai đoạn bắt đầu bong bóng kinh tế ở nhật bản, khi bao bì nhiều màu sắc là điều dễ bắt gặp, MUJI ra

MÓC TREO NHỰA SANG MÓC TREO GIẤY TÁI CHẾ

TỪ BAO BÌ

NHỰA SANG

BAO BÌ GIẤY TỪ CHAI

NHỰA SANG CHAI NHÔM

1. Đơn giản hóa mọi thứ từ để nâng

cao chất lượng sản phẩm

Lựa chọn nguyên liệu

Tối ưu hóa quy trình sản xuất

Đơn giản hóa đóng gói

Sự thành công của MUJI đến từ đâu?

2.

MUJI cũng nổi tiếng với cách thức marketing độc đáo, hạn chế các khoản chi phí cho quảng cáo hoặc tiếp thị truyền thống, thay vào đó dựa vào phương thức truyền miệng (WOM) về chất lượng sản phẩm cũng như trải nghiệm mua sắm đơn giản và hợp lý.

Thay vì chạy các chiến dịch lớn, MUJI thích

tiếp cận mọi người thông qua các sự kiện và buổi trò chuyện tại cửa hàng. Đổi lại,

điều này sẽ giữ cho chi phí tiếp thị của họ ở mức thấp và giá sản phẩm ở mức thấp.

Thỉnh thoảng, MUJI sẽ thực hiện các quảng cáo để phản ánh thương hiệu. Một ví dụ như vậy là chiến dịch năm 2003 của Muji nhằm giới thiệu ý tưởng về 'Emptiness' của MUJI.

Như đã nhắc đến ở trên, Muji không đầu tư quá nhiều vào quảng cáo và các chiến lược marketing thông thường. Thay vào đó, họ sở hữu cửa

2. PHÂN TÍCH THỰC TẾ

tiên của Muji tại Việt Nam, sự hiện diện của Muji tại Parkson Lê Thánh

Tôn trở thành điểm thu hút khách hàng của trung tâm thương mại cuối cùng của

Parkson tại Việt Nam. Vincom Mega Mall Thảo Điền là Vincom Mega Mall đầu tiên tại TP HCM,

Nơi đây thu hút nhiều thương hiệu

“SỰ THU HÚT KHÁCH HÀNG”

Xét về

sẽ là điểm đến thu hút trong tương lai của Thành phố mới Bình Dương. Còn về Muji Vincom Mega Mall Thảo Điền, mặc dù có vị trí đắc địa (nằm ngay tại khu dân cư Thảo

Muji Lê Thánh Tôn tuy nhiên độ thu hút khách hàng thì không bằng Muji Lê Thành Tôn. vì xét theo vị trí và thói quen mua sắm thì Muji Lê Thánh Tôn vẫn luôn giữ

MUJI PARKSON Lê Thánh Tôn

MUJI Vincom Mega Mall Thao Dien

MUJI Sora Garden New City

2.2. GIAO THÔNG TIẾP CẬN

Muji

Sora Garden

Lối ra vào chính của Mall

Muji Sora Garden

VÀO TỪ BÊN TRONG MALL

LỐI VÀO TỪ TẦNG 1

GIAN HÀNG TẦNG 1

PHẨM

GIAN HÀNG CHÍNH (TẦNG 2) THANG BỘ

Muji Megamall Thảo Điền Muji Megamall Thảo

HÀNG

TRANG

2.3.

TƯỢNG TIẾP CẬN

NHÂN VIÊN

● Số lượng nhân viên : Tùy vào quy mô cửa hàng

KHÁCH HÀNG

● Hoạt động : 2 - 3 đứng quầy thanh toán, còn lại đứng ở các vị trí trưng bày theo phân khu

● Nhận diện : Trang phụ của MUJI, đơn giản , có dây đeo nhân viên

Gia Đình

Người trẻ 20 - 35t (đối tượng chủ yếu )

Nhóm gia đình trung bình 3 - 4 người

Đa số thuộc thế hệ Millennials Phong cách tối giản, tinh gọn

● Nhu cầu : Mua sắm vật dụng gia đình, giải trí

● Nhu cầu : Trải nghiệm dịch vụ, thư giãn, Mua sắm,

Trẻ em

Thường theo nhóm người lớn hoặc gia đình

● Nhu cầu : Giải trí

Nhóm bạn

Nước ngoài

Đa số ở độ tuổi học sinh / sinh viên Đi theo nhóm từ 2 - 6 người

Bao gồm cả khách hàng Châu Á và Châu Âu Đi theo cá nhân hoặc nhóm nhỏ 2 - 3 người

● Nhu cầu : Giải trí, trải nghiệm dịch vụ, không gian

● Nhu cầu : Trải nghiệm, tham quan, mua sắm

KHÁCH HÀNG CÓ THU NHẬP TRUNG BÌNH KHÔNG

QUÁ CAO KHÁCH HÀNG Ở MỌI LỨA TUỔI PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG MUJI HƯỚNG ĐẾN

NGÀY THƯỜNG : 5 - 6 người

CUỐI TUẦN : 6 - 8 người

NGÀY THƯỜNG : 20 -22 người

CHUNG SỐ LƯỢNG

QUY MÔ KHÔNG LỚN

SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN KHÁ ÍT

KHÔNG CÓ NHIỀU KHÁCH NƯỚC

NGOÀI

● VỊ TRÍ CỬA HÀNG NẰM Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ MỚI BÌNH

QUY MÔ CỬA HÀNG LỚN

LƯỢNG KHÁCH NHIỀU, SỐ LƯỢNG

NHÂN VIÊN ĐÔNG

KHÁCH NƯỚC NGOÀI NHIỀU

ĐA SỐ ĐẾN TỪ CHÂU Á ( HÀN, NHẬT, TRUNG,.... )

ÍT KHÁCH CHÂU ÂU

VỊ TRÍ GẦN ĐƯỜNG LỚN (VÕ NGUYÊN GIÁP )

● QUY MÔ TƯƠNG ĐƯƠNG MUJI PARKSON TUY NHIÊN LƯỢNG KHÁCH ÍT → SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN ÍT HƠN PARKSON

KHÁCH NƯỚC NGOÀI NHIỀU TUY NHIÊN ÍT HƠN Ở PARKSON LÊ THÁNH TÔN

ĐA SỐ LÀ KHÁCH ĐẾN TỪ CHÂU ÂU

VỊ TRÍ CỬA HÀNG

● Ở bên ngoài tập trung khai thác hành lang thương mại, hạn chế

nhìn thấy trực tiếp không gian bán hàng.

● Trưng bày manocanh và 1 vài góc trưng bày sản phẩm mẫu thay

đổi liên tục để tiếp cận dễ dàng với khách hàng

● Logo Muji hiện trên nền gạch thô với ánh đèn vào buổi tối tăng

tính nhận diện thương hiệu với khách hàng

Muji Sora Garden New City

Muji Thảo Điền

Chỉ có 1 hướng tiếp cận là từ bên trong mall nên hạn chế thu hút khách hàng hơn các cửa hàng khác nên tậ trung khai thác vào bên trong trung tâm thương mại. “ TĂNG TÍNH NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU”

- BÊN NGOÀI MALL: Các cửa hàng có hướng tiếp cận từ bên ngoài mall sẽ tập trung làm nổi bật logo, biển hiệu và ánh sáng bắt mắt để thu hút khách hàng từ xa vào cửa hàng ,hạn chế kính nhìn trực tiếp vào không gian bên trong. - BÊN TRONG MALL: Các cửa hàng tập trung vào không gian sản phẩm bên trong và ánh sáng là phương tiện chính để tạo sự hấp dẫn, lôi cuốn khách hàng kết hợp với dải khung đỏ cùng logo sáng đèn.

HÌNH THỨC LOGO

Để phù hợp với nhiều

thiết kế khác nhau

trên bao bì, túi đựng, các sản phẩm truyền

thông và trang web, logo của MUJI được

HÌNH THỨC BẢNG HIỆU

● Logo MUJI bằng đèn LED trắng lớn

● Được đặt trên nền màu đỏ hoặc treo lơ lửng

thiết kế linh hoạt với 2

● Logo MUJI sơn trên tường đỏ VỊ TRÍ ĐẶT BẢNG HIỆU Ở tất cả các cạnh có thể tiếp xúc với tầm nhìn của khách hàng.

NHẬN XÉT

Chỉ với 1 cạnh nhỏ khoảng 15m2 mặt tiền, MUJI ở Mega Mall chỉ có thể đặt 2 bảng hiệu ở phía ngoài. Đồng thời, trong 3 cửa hàng khảo sát thì MUJI Mega mall được dán logo ở tay vịn thang máy để cho khách hàng độ nhận diện tốt hơn

SẢN PHẨM

Vật liệu sử dụng trong chuỗi cửa hàng MUJI có sự thống nhất

đồng đều về màu sắc và chất liệu.

VỀ GỖ

Gỗ tone màu vàng nâu ấm áp được sử dụng chủ đạo chi phối màu

sắc tổng thể cửa hàng. Điều này mang đến cảm giác thân thuộc, gần gũi cho khách hàng từ đó giúp trải nghiệm mua sắm thoải mái hơn.

SÀN BÊ TÔNG MÀI

Để phân chi cách không gian chức năng cũng như làm hài hoà màu

sắc của không gian thì sàn bê tông mài màu xám lông chuột được điểm vào một số không gian như khu vực văn phòng phẩm hay đồ gia dụng.

NHỮNG KHÁC BIỆT

Vật liệu chung là như vậy nhưng đôi khi ở các địa điểm cửa hàng

khác nhau, những vật liệu mới sẽ được thêm vào hoặc thay thế do kiến trúc chung của toà nhà đặt cửa hàng

sự mới mẻ nhưng vẫn đảm bảo giữ

tinh thần chung của thương hiệu.

MUJI PARKSON LÊ THÁNH TÔN

Ốp mặt ngoài các cột ở quầy thu ngân là tấm gỗ màu nâu trầm chạm khắc hoa văn hoạ tiết đặc trưng của Việt Nam.

MUJI MEGA MALL

Thay các vị trí có sàn bê tông mài thành gạch bê tông màu xám lông chuột, nhám, kích

MUJI SORA GARDEN

Về cách trưng bày sản phẩm, hầu như không có sự khác nhau giữa các cửa hàng của MUJI.

Điều này cũng chính là một trong những cách xây dựng hình ảnh thương hiệu, điều này đem

lại cho khách hàng khi bước vào cửa hàng sẽ có một cảm giác quen thuộc, dễ để tiếp cận

đối với mọi khách hàng.

NGAY NGẮN

Thay vì dùng những đường cong uốn lượn để nổi bật không gian, Muji chọn cách đơn giản

hóa không gian bằng việc tạo ra những đường thẳng từ lối

xếp thẳng hàng và ngăn nắp ĐEM ĐẾN TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ NHẤT CHO KHÁCH HÀNG

Qua khảo sát, có thể coi phần trưng bày sản phẩm nội thất là một trong những khu vực trải

nghiệm sản phẩm thu hút và đặc trưng nhất của Muji.

Thay vì sắp xếp một cách công nghiệp như các nhãn hàng nội thất khác, cách sắp xếp khu

vực nội thất của Muji là sự kết hợp các sản phẩm một cách hài hòa, có sức sống đem đến

một cảm giác tự nhiên, dễ trải nghiệm, bình dân và dễ tiếp cận hơn.

“LESS IS MORE”

Các hình thức trưng bày sản phẩm: Đồng bộ các loại kệ theo chuỗi cửa hàng

- Các module hệ lưới sắt và giá đỡ bằng gỗ (hoặc kết hợp cùng các thanh treo):

- Áp dụng cho hầu hết các loại sản phẩm và là loại kệ phổ biến nhất

- Giỏ sắt hoặc giỏ bèo: Thường dùng cho các loại sản phẩm nhẹ, có kích thước trung

bình, dễ lấy (quần áo, bông tẩy trang, gói thức ăn,...)

- Các loại kệ khác: Kệ sắt 3 tầng (dùng cho sản phẩm ly cốc kim loại, mỹ phẩm,..), kệ tròn đặc trưng của khu vực văn phòng phẩm, hộp gỗ (dùng cho quầy thực phẩm),...

- Ngoài ra Muji còn trưng bày kết hợp các sản phẩm lại với nhau

Cách bố

Trưng bày kết hợp

Điều dễ thấy trong cách trưng bày sản phẩm của Muji là họ luôn biết cách kết nối các sản phẩm lại với nhau. Điều này sẽ góp phần giúp đỡ khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn bằng cách sắp xếp các món sản phẩm có khả

năng bổ trợ cho nhau (có khả năng mix & match) ở gần nhau, tạo cảm giác khách hàng đang tự phối cho mình những trang phục có đầy đủ áo, quần, áo khoác, giày, vớ, túi xách,…

Xét theo tổng thể thì sẽ liên kết các khu vực có liên quan với nhau, ví dụ như khu thực phẩm sẽ được đặt kế khu vực cafe giải khát. Khu thời trang nam nữ sẽ được nối với nhau thông qua khu vực, giày tất, balo,...

MODULE HÓA KỆ HÀNG

“SỰ

HÀI HÒA TRONG TỔNG THỂ”

KHI KHÔNG GIAN

CẤU THÀNH TỪ CÁCH TRƯNG BÀY SẢN PHẨM

Muji Parkson Lê Thánh Tôn Muji Vincom Thảo Điền

Về cách bố trí kệ thì hầu như các kệ của Muji Sora Garden và Muji Vincom Thảo Điền đều thấp, điều này cho phép khách hàng khả năng quan sát tổng thể cửa hàng và xác định vị trí các gian hàng một cách dễ dàng.

Còn đối với Muji Parkson Lê Thánh Tôn, tuy với diện tích tương đương Muji Thảo Điền nhưng với chiều cao kệ là cao đụng trần, điều này vô hình chung làm giảm tầm nhìn khách hàng và khó việc tiếp cận các gian hàng mong muốn, cũng như làm cho không gian trông có vẻ ít thông thoáng và thấp hơn 2 cửa hàng còn lại.

THAY ĐỔI SẮP XẾP

● Thay đổi vị trí sản phẩm trong từng khu vực hạng mục, decor nhỏ 1 tuần/ lần

● Thay đổi trang trí lớn, layout toàn cửa hàng 6 tháng/lần

TỐI ƯU HÓA SẢN PHẨM

Không đặt nặng vấn đề trang trí, chỉ điểm có vài điểm nhấn ở các khu vực

gian sao cho hài hòa. Vừa tạo được thẩm mỹ

các quảng bá sản phẩm và tăng độ trải nghiệm của khách hàng Có sử dụng thêm cây xanh để tạo không gian hài hòa nhưng không nhiều, tập trung chủ yếu tại các khu vực nội thất TRUYỀN TẢI THÔNG ĐIỆP

Không treo tranh ảnh trang trí trừu tượng mà thay vào đó là các poster truyền tải một thông điệp liên quan đến định hướng của thương hiệu.

2.5.4. THU NGÂN

Giao thông trước quầy: Luôn có phân luồng giao thông trước quầy thu ngân, có phân lối ra và lối vào để tránh bon chen, lấn hàng.

Vị trí : Gần các chức năng nội bộ (kho, phòng nghỉ nhân viên, lối nhập hàng)

→ Vị trí của quầy thu ngân được coi là một chiến thuật marketing thường thấy được áp dụng tại hầu hết các cửa hàng của Muji, cũng như các cửa hàng bán lẻ khác là đặt khu vực thanh toán ở phía cuối của dây chuyền, từ đó mà dẫn dắt khách hàng qua hết các gian hàng còn lại trước khi tiếp cận quầy thanh toán. Còn về Muji Sora Garden, do diện tích có giới hạn và chiều rộng hẹp nên giải pháp

vào là tương đối hợp lý

Ở sau mỗi quầy thu ngân của các cửa hàng MUJI, sẽ luôn xuất hiện một bức ảnh về các hoạt động lau dọn với thông điệp “Dễ chịu theo cách nào đó”

Đây là một thông điệp mà thương hiệu muống truyền tải sau đại dịch COVID 19 với mong muốn là:

“Ngày nay, khi cả thế giới dừng lại, những bức ảnh và video này làm cho chúng tôi nhớ về những thói quen thông thường của mình. Cho dù công nghệ có tiến bộ như thế nào trong tương lai, con người vẫn là những sinh vật sống, ôm lấy nhịp sống luôn cộng hưởng với từng thớ thịt của chúng ta. Chúng ta có thể tiến bước theo nhịp điệu tự nhiên này.”

CHUỖI CỬA HÀNG SỬ DỤNG 2 LOẠI ĐÈN CHÍNH

ĐÈN LED DOWNLIGHT

Bố trí rải đều cung cấp ánh sáng chung cho cả không gian là lớp ánh sáng đầu tiên (lớp nền) cho cửa hàng có ánh sáng dịu nhẹ và tỏa đều khắp khônggian,tạochocửahàngsựgọngàng.

ĐÈN RỌI RAY

Bố trí ở gần các quầy, kệ,... cung cấp ánh sáng trực tiếp làm nổi bật các quầy, kệ, sản phẩm trưng bày thu hút ánh nhìn của khách hàng.

● Tạo ánh sáng bắt mắt, giúp thu hút khách hàng từ bên ngoài vào cửa hàng

● Làm cho sản phẩm nổi bật và đẹp hơn, tăng khả năng bán được hàng.

● Giúp tăng tính chuyên nghiệp và sự gọn gàng cho cửa hàng

MUJI PARKSON LÊ THÁNH TÔN

MUJI SORA GARDEN

MUJI MEGA MALL THẢO ĐIỀN

SỬ DỤNG ÁNH SÁNG TRẮNG

Đa dạng loại sản phẩm từ gia dụng, nội thất đến quần áo thời trang nên ánh sáng trắng giúp nhìn rõ và đúng màu của sản phẩm, tránh những hiểu lầm về màu sắc không đáng có.

Dù sử dụng hoàn toàn là đèn ánh sáng trắng, các cửa hàng MUJI vẫn mang đến cho khách hàng cảm giác gần gũi, ấm áp và thân thiện hơn. Từ đó, khách hàng muốn bước vào cửa hàng hơn dù cho ban đầu không có Đó là bởi sự kết hợp các vật liệu trong cửa hàng. Sử dụng nhiều gỗ với màu nâu vàng giúp ánh đèn trắng trở nên ấm áp hơn.

CÁC KHÔNG GIAN TRẢI NGHIỆM CHÍNH TRONG MUJI

( Đa số các không gian trải nghiệm này đều được bố trí gần nhau trong cửa hàng )

KHÔNG GIAN COFFEE / NGHỈ NGƠI

● Vị trí nằm bên trong cửa hàng

● Thường chỉ có ở cửa hàng quy mô lớn

● Đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi của khách hàng trong quá trình mua sắm trải nghiệm

KHÔNG GIAN IN ẤN SỔ TAY

● Điểm đặc trưng cửa hàng. Nằm tích hợp bên trong khu VPP

● Đáp ứng nhu cầu sáng tạo, cá nhân hóa sản phẩm của MUJI tùy thuộc sở thích

khách hàng

● Xuất hiện hầu hết các cửa hàng

● Thu hút phần lớn giới trẻ, trẻ em

● DỊCH VỤ CÓ THU PHÍ THỨC ĂN, NƯỚC UỐNG

● DỊCH VỤ MIỄN PHÍ

KHÔNG GIAN THÊU TÚI / ÁO

● Phục vụ các nhu cầu làm quà tặng hoặc quần áo theo sở thích khách hàng

● Chỉ xuất hiện ở các cửa hàng quy mô lớn

● Thu hút các bạn trẻ chủ yếu

● DỊCH VỤ CÓ THU PHÍ

2.5.6. KHÔNG GIAN TRẢI NGHIỆM KHÔNG GIAN COFFEE

MUJI - SORA GARDEN, BÌNH DƯƠNG

● KHÔNG CÓ KHÔNG GIAN COFFEE BÊN TRONG CỬA HÀNG

● Do quy mô trung tâm thương mại cũng như cửa hàng nhỏ, nhiều hạng mục cũng không được bố trí đầy đủ tại đây. Không có không gian cà phê vì ngay trước mặt của hàng, ở giữa trung tâm thương mại là khu ngồi nghỉ ngơi của khách hàng và gần đó là khu foodcourt của tttm.

VỊ TRÍ : Nằm ở tầng 2 MUJI PARKSON QUY MÔ : Tầm 20 - 30m2

SỐ LƯỢNG KHÁCH : Tối đa 15 - 18 khách

LƯỢNG KHÁCH TRUNG BÌNH : 8-10 khách

Nằm ở tầng 2 MEGA MALL Tầm 40-50m2 SỐ LƯỢNG KHÁCH : tối đa 40-45 khách LƯỢNG KHÁCH TRUNG BÌNH : 15- 20 khách

● Không gian order, quầy kết hợp bếp mở kết nối trực tiếp khu ngồi của khách.

● Không gian cà phê ở các cửa hàng MUJI rất linh hoạt

MUJI - PARKSON, LÊ THÁNH TÔN

MUJI - MEGA MALL THẢO ĐIỀN

- SORA GARDEN

● VỊ TRÍ : Nằm ở tầng trệt TTTM, ngay

lối vào MUJI → Dễ tiếp cận

● CÁCH BÀY TRÍ KHÔNG GIAN : Đơn

giản, không trang trí nhiều vật dụng

● VỊ TRÍ : Nằm ở tầng 2 của MUJI, xa lối ra vào → Khó tiếp cận hơn

● CÁCH BỐ TRÍ KHÔNG GIAN : Tạo điểm nhấn bằng trang trí treo ở trần bằng vật phẩm của MUJI

● VỊ TRÍ : Nằm ở sâu phía trong cửa hàng → Khó khăn cho tiếp cận ● CÁCH BỐ TRÍ KHÔNG GIAN : Tạo điểm nhấn bằng trang trí treo ở trần. Sử dụng bàn vuông thay vì bàn tròn

GIAN TRẢI

MUJI - SORA GARDEN

● Do quy mô cửa hàng nhỏ, nhiều hạng mục chưa

dụng dịch vụ thêu chưa nhiều nên hiện tại vẫn

● HÌNH ẢNH VIỆT NAM - ĐẶC TRƯNG ĐỊA PHƯƠNG

● HOA LÁ, BIỂU TƯỢNG, CHỮ CÁI

● THÊU THEO YÊU CẦU KHÁCH HÀNG

MUJI - PARKSON LÊ THÁNH TÔN MUJI - MEGAMALL VINCOM THẢO

3. CÔNG THỨC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

PHONG CÁCH KIẾN TRÚC

Muji luôn tuân theo một chiến lược mở rộng nhất định - điều này có thể

thấy rõ qua kiến trúc thương hiệu Muji. Mục tiêu mà Muji tạo ra là không gian gọn gàng đẹp mắt, tối giản về thiết kế. Các màu sắc trung tính và vật

liệu tự nhiên như gỗ làm chủ đạo tạo ra bầu không khí tĩnh lặng. Tập trung vào sự tiện dụng, hiệu quả hơn là sự cầu kì trang trí trong ngôi nhà.

Chính nhờ sự đồng bộ hóa trong thiết kế này đã giúp Muji dễ dàng xây

dựng hình ảnh thương hiệu của mình, in sâu trong tâm trí khách hàng hình

ảnh một Muji đơn giản nhưng vô cùng hiện đại.

CÁC ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA MUJI

● Tối giản thiết kế, đường nét nội thất không phức tạp

● Vật liệu tự nhiên gần gũi với môi trường

● Màu sắc trung tính thanh thoát, nhẹ nhàng

● Tập trung chú trọng công năng

● Tính linh hoạt của nội thất và không gian

● Bầu không khí tĩnh lặng tương đồng với

MUJI in Ginza, Tokyo, Japan

MUJI in Kamppi Shopping Center, Helsinki, Finland

MUJI in Plaza Singapura, Singapore

MUJI Parkson Le Thanh Ton, Ho Chi Minh, Vietnam

Ở BÊN NGOÀI CÔNG TRÌNH

- Tập trung sử dụng biển hiệu lớn tăng tính nhận diện

thương hiệu cho khách hàng từ xa

- Logo cỡ lớn, vật liệu tự nhiên và ánh đèn tăng tính thu hút

cho cửa hàng

Ở BÊN TRONG CÔNG TRÌNH

- Sử dụng logo kích cỡ vừa sáng đèn trên nền

- Tập trung lớn vào không gian nội thất bên trong với ánh

đèn vàng ấm làm nổi bật sản phẩm

- Không sử dụng kính ngăn vách tăng sự tương tác và thoải mái đưa khách hàng vào bên trong cửa hàng

Logo

TRANG

TRÍ

“ DÙNG SẢN PHẨM CỦA CHÍNH MÌNH ”

Mỗi cửa hàng của Muji đều sẽ có những không gian trang trí bằng sản phẩm của chính mình để tạo tính năng động và quảng bá, tôn

Tone màu và vật liệu chủ đạo của thương hiệu muji

ảnh hướng chi phối toàn bộ màu sắc của cửa hàng, nhấn bằng tone đỏ trầm

Tất cả hướng đến sự tự nhiên, gần gũi, tạo cảm giác “ấm” cho không gian cửa hàng

CÁCH SẮP XẾP HÀNG HÓA

Một số vật liệu khác được sử dụng riêng cho mỗi cửa hàng tạo sự mới mẻ không gian nhưng đảm bảo tinh thần chung của thương hiệu Tất cả hàng hoá trên kệ và tất cả

khách hàng nào khi đặt chân đến cửa hàng.

ÁNH SÁNG - ÂM THANH - MÙI HƯƠNG

ÂM THANH

MÙI HƯƠNG

Âm thanh trong cửa hàng là nhạc giao hưởng giai điệu nhẹ nhàng làm cho khách hàng không bị nhàm chán và được thay đổi theo các dịp đặc biệt

ÁNH SÁNG

Dùng ánh sáng trắng để đem lại cho khách hàng cái nhìn chân thật nhất về màu sắc sản phẩm Ánh sáng trắng kết hợp màu sắc gỗ tạo nên sự ấm áp và thân thiện.

TRẺ TRUNG - NĂNG ĐỘNG - THÂN THIỆN

● Nhân viên ( 18-25 tuổi): mang đến sự năng động , trẻ trung

● Đồng phục: áo sơ mi, áo thun màu trắng quần đen, giày thể thao cùng với dây đeo thẻ nhân viên tạo cảm giác không bị nhàm chán nhưng đủ chuyên nghiệp cho cửa hàng

● Luôn nói “MUJI XIN CHÀO” mỗi khi gặp khách hàng bất kể ở đâu trong cửa hàng gây thiện cảm và dễ chịu cho khách hàng

CÁ NHÂN HÓA SẢN PHẨM Mang đến các trải nghiệm thực tế và cá nhân hóa sản phẩm cũng là một tiêu chí mà Muji hướng đến

MUJI PARKSON LÊ THÁNH TÔN

Ảnh hưởng từ khung nhà cũ có độ cao tầng

khá thấp so với các trung tâm thương mại xây mới dẫn đến không gian trải nghiệm bên trong cửa hàng có phần chật hẹp hơn. Cách bố trí các dãy kệ cao gần đụng trần,

ngăn chia khu vực rõ ràng gây cảm giác

không gian bị ngăn cách, khó định hướng cho người bên trong.

Đề xuất

Bố trí các không gian có tính linh hoạt, đa năng, sử dụng chung.

● Thay đổi chiều cao kệ trưng bày nhằm tăng sự tương tác, định hướng cho người sử dụng.

MUJI - SORA GARDEN

DỄ

CHỊU,

THEO CÁCH NÀO ĐÓ