Computerworld Top 100 / 2011 by Computerworld A/S

tema cloud computing maersk line sætter kursen mod skyen 124-133

Computerworld Top 100 • Nr. 15A • 30. september 2011

† Øg effektiviteten – få mere ud af dig selv]

Nr. 15A • 30. september 2011 • Løssalg kr. 99,50

Danmarks bedste it-virksomheder

årgang 2011

Sitecore bryder alle grænser Har du nogensinde ønsket at klone dig selv for at komme hurtigere i mål med dit projekt? Med vores samarbejdsværktøj kan du undgå denne stressende følelse. Mens du arbejder, udsender Projectplace invitationer og påmindelser, koordinerer feedback og møder og holder styr på dokumenterne.

ny generation af webteknologi og massiv vækst i hele verden. Sitecore med Michael Seifert i spidsen er årets vinder. 14-24 Se film

Oplysningerne er tilgængelige for alle, og du kan logge dig på, uanset hvor du er. Alt sker stadig i et sikkert miljø. Oplev effektive projekter! Prøv Europas førende online værktøj til projektsamarbejde: www.projectplace.dk.

Mød danmarks dygtigste it-virksomheder

SPE300911001 1

14-09-2011 13:38:09

 indhold

Vinderne Sværvægt Dustin A/S Supersværvægt YouSee A/S Årets vækstkomet Adobe Systems Danmark ApS Hardware GN Netcom A/S Afsætning Dustin A/S Software Sitecore Corporation A/S Service YouSee A/S

Tema Cloud Tema Projektledelse

• Maersk Line sætter kursen mod skyen.

• Kom i mål med en flerstrenget strategi.

• Australsk officer fører an.

• Bedre odds på it-projekter. • Tre nye tendenser.

• Turn-around med cloud. • Giganterne slås om herredømmet.

124

14 27 32 34 36 52 68 94 110 134

Årets vinder

Top 100-listen

Sværvægteren

Supersværvægteren

Vækstkometerne

Hardware

Afsætning

Software

Service

Alfabetisk totalliste

Vinder Top 100

Bærer af Fremtidens digitale dialog Sitecore er kernen i websites verden over, og succesen kaster nu også en topplacering i Top 100 af sig. Stifter og direktør Michael Seifert tror, at en satsning på teknologi til fremtidens digitale dialog vil fastholde Sitecores førerposition.

14 Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911003 3

16-09-2011 11:19:35

 leder

Kig mod skyen og hold vejret

elkommen til årets Computerworld Top 100-magasin, der skal starte med følgende ord: Et varmt og stort tillykke til Sitecore, der i år løber med titlen som Danmarks dygtigste it-virksomhed. CMS-specialisterne fra Sitecore rammer direkte ned i et område i rivende udvikling – nemlig markedet for digitale interfaces mellem organisationer og deres kunder, medarbejdere og andre interessenter. En benhård internationalt fokuseret strategi, hvor 90 procent af virksomhedens omsætning ligger uden for landets grænser, har i årets løb skabt resultater, der ikke er til at komme uden om. Med en omsætningsfremgang på 52 millioner kroner og forbedring af resultatet efter skat på 20 millioner kroner er Sitecores sovereign-score, der afgør placeringen i konkurrencen, blandt de absolut bedste i nyere tid.

Sitecores produkter og services rammer direkte ned i et område i rivende udvikling – nemlig markedet for digitale interfaces mellem organisationer og deres kunder, medarbejdere og andre interessenter.

Det er 16. år i træk, at magasinet her viser et billede af, hvordan de danske it-virksomheder så ud, da bøgerne blev lukket i senest tilgængelige regnskabsår. På sidste års liste havde lidt mere end 40 procent af de virksomheder, som opgav omsætning, tilbagegang på toplinjen, og mens Sitecore stormer frem, er det i år stadig lige under 40 procent, der viser tilbagegang i forhold til året før. Et par procents forbedring set i sammenligning med sidste års liste, men et bredt opsving, der rammer alle, har vi ikke set i år.

Her er det selvfølgelig vigtigt at hæfte sig ved, at det ikke kun er på bemandingssiden, de grænseløse, globaliserede ressourcer buldrer frem. Det gælder i den grad også de digitale ressourcer. I dette nummer kan du læse om Maersk Lines kurs mod skyen, og det står klart, at det er her, langt de fleste slag om dominans i it-branchen kommer til at stå – uanset om man beskæftiger sig med infrastruktur, udvikling, backend- eller slutbrugersoftware. Derfor er det centralt for virksomhederne det næste år ikke bare at være rustet til mulige hårde tider for økonomien, men at satse på denne – stadig nye – kampplads og sikre sig et stærkt fodfæste.

Spørger man branchens topchefer, er der forsigtig optimisme at spore for fremtiden. Ifølge Deloittes it-vækstbarometer forventer de fleste, at den værste del af den økonomiske recession er

IDG Danmark A/S Hørkær 18 2730 Herlev

Telefon 77 300 300 redaktionen@cw.dk annonce@cw.dk

Ansvarshavende Chefredaktør Line Ørskov

overstået. 52 procent siger, at for netop deres virksomhed er den overstået. Samtidig er der dog færre i år, set i forhold til sidste år, der mener, at den samlede danske it-branche vil gå frem det kommende år. Det er især risikoen for vigende efterspørgsel og voksende konkurrencen fra lavtlønslandene, der bliver opfattet som de største trusler.

Line Ørskov Chefredaktør

Annoncer Peer Jensen, markedsdirektør

Tryk Datagraf A/S ISSN 1604 3472

Abonnementsservice computerworld.dk/ abonnement

Løssalgspris Kr. 99,50

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911004 4

16-09-2011 10:56:54

Invester dit talent Vores medarbejdere er kernen i vores forretning ! De brænder for det de laver, og vi gør meget for, at de har det godt og er klædt på med den nyeste viden. Vores medarbejdere er ildsjæle, som fagligt er engageret i deres arbejde. Det er dem, der med god kundeforståelse og teamspirit gør NetDesigns løsninger unikke. Hver gang vi rådgiver og sælger et produkt, sælger vi reelt menneskelige kompetencer og dyb faglighed. En karriere i NetDesign er en god investering i din fremtid.

www.netdesign.dk/karriere

Til brug ved small/micro layout

OBS! 5 SPE300911005

WORK IN PROGRESS

14-09-2011 14:54:59

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911006 6

15-09-2011 14:52:25

de dygtige chefers DNA

an fylder en gryde med regnskabstal fra 234 danske it-virksomheder. Tænder for varmen, og venter på, at de mest succesrige firmaer, målt på overskudsgrad, effektivitetsgrad, afkastningsgrad og vækst i omsætningen, stiger op til overfladen. Dernæst spørger man topcheferne, hvad de egentlig tænker, og hvordan de træffer beslutninger. Det færdige resultat er deoxyribonukleinsyre, bedre kendt som DNA, hos Danmarks bedste it-topchefer. Statsautoriseret revisor Kim Gerner, der også er leder af Deloittes division for teknologi, medier og tele, har stået i spidsen for rundspørgen. “Lederne i de dygtigste virksomheder går forrest,” siger han. Især det at være synlig, velformuleret og karismatisk ser de

Topchefer i landets mest succesrige it-virksomheder tænker og handler på en helt særlig måde i krisetider. Deloitte har fundet et unikt DNA. Af Kristian Hansen

dygtigste it-topchefer som afgørende, viser Deloittes IT-Vækstbarometer 2011. “En forklaring er, at lederne i de dygtigste virksomheder i højere grad vurderer, at netop et markant lederskab trækker virksomheden i en succesfuld retning – ikke mindst i svære tider,” siger Kim Gerner. Topcheferne mener, at de ved at være et forbillede og ved at gå forrest kan skabe en vinderkultur. Samtidig skiller top-

 Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911007 7

15-09-2011 14:52:31

de dygtige chefers DNA  cheferne for de virksomheder, der leverer de bedste regnskabstal, sig ud ved at have en stålsat vilje til at fokusere på virksomhedens kernekompetencer. Ergo skal virksomheden altid kende sin plads i markedet og sin niche. Ifølge vækstbarometeret er dette fokus slet ikke på prioriteringslisten hos lederne af de langsomst voksende virksomheder. “Det giver stof til eftertanke,” siger Kim Gerner. En tredje markant forskel mellem topchefer i virksomheder med gode og dårlige resultater, er den ledelsesmæssige prioritering af at have et godt forhold til medarbejderne. Hele 32 procent af lederne i de langsomst voksende virksomheder peger på evnen til at kunne udvikle gode samarbejdsrelationer til medarbejderne som allervigtigst. For cheferne i de dygtigste og hurtigste virksomheder er tallene derimod langt mere beskedne med henholdsvis 18 procent og 16 procent. “Tallene vidner om, at selv om medarbejderrelationer er overordentligt vigtige, må de ikke fjerne fokus fra virksomhedens kernekompetencer og markant lederskab,” konkluderer Kim Gerner. Hvis det sker, kan det have dramatiske konsekvenser. “Det kan blive straffet lynhurtigt i et konkurrencepræget marked,” fortæller Kim Gerner. De dygtige topchefers mindre fokus på gode samarbejdsrelationer skal imidlertid ikke forstås sådan, at topcheferne er ligeglade med de ansatte. Nærmest tværtimod, viser undersøgelsen. De dygtige topchefer prioriterer nemlig højere end andre at rekruttere kvalificerede medarbejdere. Men noget kunne tyde på, at nedprioriteringen af samarbejdet kan have en pris. For hver femte af de dygtigste topchefer har ‘i nogen grad’ haft problemer med at fastholde eksisterende medarbejdere, mens det kun er tilfældet for 14 procent af resten af branchen. Kim Gerner mener dog ikke, at det dermed er en fejlpriori8

tering hos de dygtige topchefer ikke at sørge for bedre samarbejdsrelationer med de ansatte. “Det har ikke ændret ved den kendsgerning, at virksomhederne er på listen over de dygtigste,” siger Kim Gerner. Andre it-virksomheder har det hårdt. Krisen kradser derude. Faktisk har hele 30 procent af it-virksomhederne følt sig truet af alvorlige økonomiske vanskeligheder det forgangne år. “Selv om det er lidt færre end året før, så er tallet meget højt. Og vi taler vel at mærke ikke bare om lidt økonomiske vanskeligheder, men om alvorlige økonomiske vanskeligheder,” siger Kim Gerner. Alvoren illustreres også af, at syv gange så mange af de dygtigste it-topchefer, i forhold til resten af branchen, peger på ledelse som en af de store udfordringer.

Danmarks ti dygtigste it-topchefer 1. Michael Seifert, Sitecore Corporation A/S 2. Henrik Andersen, e-Boks A/S 3. Niels Henrik Rasmussen, Secunia ApS 4. Niels Breining Rasmussen, YouSee A/S 5. Søren Rode, Prodata Consult A/S 6. Jan Larsen, Mind4iT ApS 7. Mogens Elsberg, GN Netcom A/S 8. Jørn Jacobsen, SAP Danmark A/S* ** 9. Jan Vilstrup, SMT Data A/S 10. Erik Jimmy Sköldberg, Software AG Nordic A/S*

Kilde: Administrerende direktører for de 10 it-virksomheder med bedste regnskabstal i Computerworlds Top 100-undersøgelse 2011. * Tiltrådt i 2010 eller senere. ** Er formelt set ikke administrerende direktør, men landechef.

Sådan gør de bedste •

Holder skarpt fokus på virksomhedens kerneforretning.

•

Går forrest via synlig og karismatisk ledelsesstil.

•

Ser ansatte som en afgørende ressource, men lader ikke samarbejdet fjerne al fokus.

•

Forventer endnu hårdere tider forude.

•

Erkender, at ledelsen skal løfte udfordringerne.

Ergo vil meget afhænge af topchefens og hans ledelsesteams indsats i fremtiden. Topchefens DNA vil blive endnu mere vigtig. Et par vindercitater

Tager man et kig på portrætterne af årets vindervirksomheder, udstråler topche-

ferne på hver deres måde en tro på og overbevisning om, at de vitterligt har fundet virksomhedens kernekompetence og niche. Et selskab, der igen og igen dukker op i Top 100-sammenhæng, er e-Boks, der i årets undersøgelse bliver nummer to. Selskabet har et par håndfulde nøje udvalgte medarbejdere, der kan styre slagets gang. E-boks er gået fra at være en god idé til nu at fokusere på sin niche. Bundlinjen viser gang på gang, at topchef Henrik Andersen formår at holde fokus, selv om det måske ikke altid er lige så ophidsende som at se på tennis. “Vi har bragt os selv ind i en rolle, som er effektivisering, og hvis du spørger, hvor sexet det er på en skala fra et til ti, så ligger vi nok ikke i toppen,” som Henrik Andersen udtrykker det. Andre af de topchefer, der nu leverer fremragende regnskabstal, har benhårdt måttet skære organisationer til og ændre kursen radikalt. Hos det navnkundige itfirma, Jubii, der er blandt de tre hurtigst voksende virksomheder, er hele kulturen og forretningen ændret. Fløjlshandskerne er smidt, og søgemaskinen fra de glade Martin Thorborg-dage er blevet omdannet til en benhård og effektiv annoncepusher og mediemaskine. “Jeg plejer at sige, at da jeg kom, spillede medarbejderne bordtennis i arbejdstiden. Det gør de ikke mere,” fortæller Jubii-topchef Henrik Busch om selskabets turnaround. I samme boldgade med store ændringer finder man hardware-vinderen GN Netcom med tidligere Microsoft-topchef Mogens Elsberg i spidsen. Her har headset-producenten nærmest udskudt sin OEM-struktur. Og ikke nok med det; nu satser selskabet helhjertet på eget verdensbrand, Jabra. Alt sammen vel at mærke ændringer i det danske erhvervsklenodie GN Store Nord, der har over 140 års historie bag sig inden for tele- og datakommunikation. “Vi skal være ydmyge,” siger Mogens Elsberg da også om øvelsen. Fælles for alle topcheferne i de vindende it-virksomheder er, at de er en klar fortælling om mål og visioner. De færreste af topcheferne siger noget om frygten for, at egen omsætning går ned. Men den mulige uro i verdensøkonomien tages meget alvorligt. Netop når det gælder fremtidsudsigterne er de dygtigste topchefer faktisk



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911008 8

15-09-2011 14:52:32

Fujitsu anbefaler Windows® 7.

Altid klar

shaping tomorrow with you

LIFEBOOK S761 – en sikker forretningspartner Med FUJITSU LIFEBOOK S761 er dine følsomme data i gode hænder, takket være de stærke sikkerhedsfeatures. Med en skærm på 13,3 tommer og en vægt på ned til 1,6 kg leveres denne notebook med den nyeste Intel® teknologi til mobil produktivitet, mens ShockSensor, magnesiumlåg og ﬁngeraftrykssensor holder dine data sikre. ■ New Intel® Core™ i5 processor ■ Original Windows® 7 Professional 64-bit ■ Let notebook, der kombinerer elegant design og lille størrelse ■ Ergonomiske arbejdsbetingelser med antireﬂeks skærm, ScrollWheel, mulighed for webcam og portreplikator

■ Meget tynd modulær bås f.eks. til ekstra batteri eller det medfølgende DVD-drev ■ Som option fås en projektor indbygget i den modulære bås. Projektoren er klar til brug på få sekunder, helt uden eksterne kabler, lige så snart den er foldet ud af den modulære bås og klikket på plads.

Kampagnepris*

Kr. 7.399 ekskl. moms. Inkl. moms kr. 9.249 Varenr.: VFY:S7610MF041NC

LIFEBOOK A530 – perfekt til talbehandling

LIFEBOOK P701 – ultramobil ydelse

■ Intel® Core™ i3-370M processor ■ Original Windows® 7 Professional ■ Perfekt opkobling via WLAN og Bluetooth ■ LIFEBOOK A-serien understøtter forskellige interfaces som f.eks. VGA, HDMI, 3 x USB ■ Væskeresistent tastatur med separat numerisk del

■ New Intel® Core™ i5 processor ■ Original Windows® 7 Professional ■ Kompakt 12” notebook på blot 1,5 kg ■ USB port til opladning af eksterne enheder, selv når notebook’en er slukket

Kampagnepris*

Kr. 2.999

ekskl. moms. Inkl. moms kr. 3.749 Varenr.: VFY:A5300MRMA1NC

med 2. generation af Intel® Core™ processorfamilien – beriger dit liv.

Kampagnepris*

Kr. 6.599

ekskl. moms. Inkl. moms kr. 8.249 Varenr.: VFY:P701XMF041NC

FUJITSU LIFEBOOK med synlig intelligent ydelse

Vil du vide mere om vores produkter eller have anvist nærmeste forhandler så ■ Klik: http://dk.fujitsu.com/lifebook ■ Ring: 5083 6127 ■ Email: marketingdk@ts.fujitsu.com Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon og Xeon Inside er varemærker tilhørende Intel Corporation i USA og/eller andre lande. *Kampagnetilbud kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter fra Fujitsu.

21856-FJS CRN_Q4.indd 1 SPE300911009 9

07/09/11 13.56 16-09-2011 09:08:50

de dygtige chefers DNA  uenige med resten af branchen, viser Deloittes IT-Vækstbarometer 2011. 71 procent af de dygtigste topchefer ser den generelt faldende efterspørgsel eller øgede konkurrence som det, der vil få den største negative indflydelse på forretningen de næste par år. “Hvis de dygtigste har ret i disse forudsigelser, bliver branchen som helhed rystet, for her peger tilsammen kun 49 procent på disse to områder,” siger Kim Gerner. Derfor advarer han branchen imod at være for optimistisk. “Forskellen er skræmmende, ikke mindst fordi det er to af de vanskeligste udfordringer for virksomheder at håndtere,” siger han. Rundspørgen er foretaget ultimo juni til primo august og altså til dels før problemerne med USA’s gældsloft og de efterfølgende internationale dønninger på de globale aktiemarkeder for alvor satte ind. Langt de fleste af de dygtigste topchefer er altså meget pessimistiske eller har paraderne oppe over for en ny omfattende krise, men nogle selskaber blæser tilsyneladende på krisetegn. Selskabet, der ubetinget har kikkerten rettet mest lodret mod stjernerne i en grad, så de næsten må få ondt i nakken, er det højt specialiserede BI-firma SMT Data med blandt andre Danske Bank, Nets og JN Data i kundekredsen. Topchef Jan Vilstrup og hans ledelsesteam vil vokse fra en omsætning i år på cirka 25 millioner kroner til hele 750 millioner kroner i 2015. “Hvis man ikke sætter overliggeren og målet højt, når man det heller aldrig,” lyder det fra virksomheden. Andre topchefer udtrykker dog mere bekymring over den globale økonomiske situation. Eksempelvis GN Netcom, der er meget følsom over for udviklingen globalt, hvor langt størstedelen af omsætningen ligger. Men Mogens Elsberg er fortrøstningsfuld, ikke mindst fordi organisationen er blevet trimmet og er 10

mere fleksibel end tidligere. Så duften af rigdom fra Unified Communicationsguldåren er bestemt ikke forduftet. Krise eller ej. Tilbage står, at ingen af vindervirksomhederne tror på, at markedet i sig selv bærer deres vækstrater hjem. I stedet vil topchefens hovedfokus, ifølge Deloittes undersøgelse, altså være at fungere som karismatisk, velformuleret og synlig leder med fokus på virksomhedens kernekompetencer. Klar vision i krisetider

Ekspert i ledelse, professor Anders Drejer fra Aalborg Universitet, hæfter sig især ved topchefernes prioritering af at være velformulerede. “It-organisationer er jo karakteriseret ved primært at huse vidensmedarbejdere, og de skal, ved vi jo, behandles lidt anderledes end traditionelle timelønnede,”

Tallene vidner om, at selv om medarbejder relationer er overordentligt vigtige, må de ikke fjerne fokus fra virksomhedens kernekompeten cer og markant lederskab. Kim Gerner, Deloitte Foto: torben klint

siger professoren. og han forklarer videre, at vidensmedarbejdere kræver mere information og en anden form for motivation. “Så det at formulere og kommunikere nærværende visioner, som medarbejderne kan lade sig motivere af, er særlig centralt for it-topcheferne, ” fortæller Anders Drejer. Faktisk er det sværere i krisetider at kommunikere visioner, forklarer professoren. “Der er nemlig behov for at skabe tryghed for medarbejderne, så de vedvarende kan lade sig inspirere. Det er svært, når fremgang ikke er givet og kræver en ærlig og tryghedsskabende kommunikation krydret med, at topchefen selv går forrest,” siger Anders Drejer. Imidlertid må topcheferne hænge i. Og de skal også i de kommende år være be-

redt på forandring, som de er vant til. “Selv om den teknologiske udvikling nok går stærkere inden for it end inden for andre brancher, er den teknologiske udvikling jo kun et problem, hvis man som ledelse og som organisation ikke kan følge med,” siger Anders Drejer. Her har it-organisationer jo haft mange år til at øve sig, påpeger han. “It-topcheferne bør være bedre rustet, end topchefer i andre brancher. De bør være mere forandringsparate og være bedre til at spotte væsentlige trends,” siger Anders Drejer. 

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911010 10

15-09-2011 14:52:34

Affecto_IDG.indd 1 SPE300911011 11

20/04/10 15.35 16-09-2011 08:57:44

Sådan fungerer Top 100 Det er 16. år i træk, at Computerworld kårer Danmarks dygtigste it-virksomheder ved at sammenligne regnskabstal. Af Jan Horsager/redaktionen

Top 100-metoden Top 100-metoden måler fire nøgletal, hvor virksomhederne placeres i forhold til hinanden. Summen af hver virksomheds placeringer udgør selskabets sovereign score, hvor laveste score altså udgør den bedste score (fire topplaceringer giver 4x1=4).

Hvor effektiv? Effektivitetsgrad er lig med omsætning pr. ansat. Tallet indikerer, hvor meget hver enkelt ansat bidrager til virksomhedens omsætning. Det siger noget om effektiviteten.

Hvor gode købmænd? Overskudsgrad er lig med indtjeningen (resultat af primærdrift ) i forhold til omsætningen. Tallet siger, hvor meget virksomheden skal omsætte for at generere det overskud, den har præsteret. Eller med andre ord: Hvor god er virksomheden til at udnytte markedet og produkterne?

Hvor godt udnyttes egne ressourcer? Afkastningsgrad er lig med indtjeningen (resultat af primær drift) i forhold til selskabets aktiver. Tallet udtrykker virksomhedens evne til at udnytte egne ressourcer eller aktiver.

Hvor formstærk? Vækst er årets omsætning i forhold til året før. Omsætningsvæksten indikerer, hvilke virksomheder der er på vej frem, hvilke der står stille, og hvilke der taber terræn.

lt er ved det gamle i 2011-udgaven af Computerworld Top 100; og så alligevel ikke. Magasinet er igen i år sprængfyldt med lister over de dygtigste og de hurtigste danske it- virksomheder set fra mange forskellige vinkler og destilleret i detaljerede branchesegmenter. Beregningsmetoden er også den samme, som den plejer. Men i år er beregningerne i Top 100 for første gang baseret udelukkende på regnskabstal fra Dansk RegnskabsAnalyse. Produktionstekniske årsager gør desuden også, at enkelte virksomheder ikke kommer med, fordi det trykte regnskab, som er tilgængeligt fra de danske myndigheder, endnu ikke er blevet tastet ind hos Dansk RegnskabsAnalyses leverandør af tal. Endelig anvender vi i år udelukkende moderselskabstal fra alle selskaberne i analysen – og altså ikke koncerntal. Det gør vi for at undgå, at eventuelle datterselskaber i undersøgelsen påvirker resultatet ved at tælle med flere gange. Samtidig undgår vi regnskabsdata fra virksomheder, som slet ikke hører til i branchen. 

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911012 12

15-09-2011 14:52:39

helside_mwnc.pdf 1 15-09-2011 15:00:39

– som du vil... rser u k ske fi a r G

per Microsoft Develo

Blen ded Lea rnin g ktør Online instru

rser 100% kriu ce ngsgaranti

med certifice

Micros oft Cla ssic

P reU u s ea

en am s k vee prø

Microsoft Offic e

Eksam ensvo uche r

Tips & Tricks

gsgaranti Certificerin

Microsoft D End of Ch apter Tes t

ynamics

Sk ræ dd ers ye de ku rse r

rning E-lea

København • Århus • Tlf: 70 15 20 20 • info@microworld.dk • www.microworld.dk SPE300911013 13

15-09-2011 15:18:01

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911014 14

15-09-2011 15:59:40

Vinder 2011

engagér kunden med hud og hår

or årets samlede vinder af Top 100 handler hverdagen om hjemmesider, og når Sitecore står bag, er der ikke tale om statiske websites, der sættes op på en formiddag. Næh, så er der i højere grad tale om store såkaldt forretningskritiske sager til virksomheder som Lego og TDC og kommuner som Århus og Frederiksberg. Også i udlandet færdes Sitecore hjemmevant. Mere end 90 procent af omsætningen kommer fra udenlandske kunder i mere end 40 lande fordelt på tre kontinenter. I dag er en hjemmeside på internettet indgangen til en omfattende kommunikation mellem virksomheder og kunder. Faktisk får Sitecores løsninger fra flere sider æren for på det nærmeste

At engagere kunderne fuldt og helt på alle digitale kanaler er idéen med en Customer Engagement Platform. Relevant kommunikation med kunderne på enhver teknologisk facon er budskabet fra årets samlede vinder, Sitecore. Af Klaus Krabbe Foto Mikael Rieck

 Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911015 15

15-09-2011 15:59:46

Vinder 2011

engagér kunden med hud og hår

 at have redefineret nettet og måden, vi bruger det på. “For erhvervslivet handler internettet i bund og grund om, at en virksomhed eller offentlig institution skal kunne kommunikere med kunderne på den bedste og mest relevante måde.” Sådan beskriver Sitecores medstifter og administrerende direktør Michael Seifert ganske kort baggrunden for selskabets succes. Og en succes er Sitecore. Ikke mindst i Top 100-sammenhæng, hvor selskabet brillerer med en samlet Sovereignscore på 51, hvilket er enestående godt. I nyere tid er der ikke nogle Top 100-deltagere, som har været bare i nærheden af en så lav score. Nummer to på listen, E-Boks, har således en Sovereign-score på 105. Seifert er overbevist om, at vi befinder os i en meget dramatisk overgangsfase fra det, vi i dag kender som CMS (content management system), til en såkaldt customer engagement platform, som i langt højere grad gør kommunikationen mellem virksomhed og kunde mere omfattende og interaktiv, og vil foregå på langt flere digitale platforme. “Den overgangsfase gælder både branchen og markedet. CMS var oprindelig et værktøj til redigering af websites, dengang de ikke var andet end et visitkort på nettet. Man kan sige, at CMS er en form for paraplybegreb, som dækker både web content management og enterprise content management,” siger Michael Seifert. “Begrebet er af teknisk oprindelse, hvor tanken er, at én CMS-platform kan styre alt indhold, uanset om det er et internt juridisk dokument eller indhold til for eksempel en e-Shop. Men internettet og web har udviklet sig dramatisk de seneste par år. Nu er der mobile web, sociale medier, e-mails, mobile apps, websites, 16

SMS og QR-koder på plakater rundt om i byen (barcodes, man kan ‘læse’ med sin smartphone, red.) og adaptive print. Det kræver meget mere og meget andet, end et CMS for at kunne styre sin kundekommunikation på det nye internet. Det siger næsten sig selv, at et værktøj, der er velegnet til at styre dine interne juridiske dokumenter, måske ikke er et specielt godt valg, når du skal iscenesætte kommunikationen med dine kunder,” siger Michael Seifert. Adaptive print gør det muligt at fremstille tryksager og brochurer, der er fuldt personaliserede og tilpassede til modtageren, hvad enten de leveres som tryksager med posten eller som digitale brochurer over nettet. Selv når modtageren er anonym og downloader en brochure på nettet, kan brochuren indeholde en høj grad af personalisering. Tryksagerne er knyttet til den digitale verden via QR-koder. Sitecore opkøbte i juni 2011 Pectora, en hollandsk virksomhed og Sitecore-partner, der havde udviklet denne teknologi, og produktet lanceres som Sitecores Adaptive Print Studio med fuld integration til Adobe-produkter som Creative Suite. Det skift til et næsten altomfavnende internet befinder vi os midt i i dag, og Sitecore var med fremme blandt de oprindelige ‘first movers’, da selskabet lancerede sin Online Marketing Suite, OMS i 2009. En suite, der ifølge en af kunderne, Syddansk Universitetscenter, reelt

at følge kunden hele vejen rundt i systemet og kunne trække mange brugbare og nyttige informationer ud af systemet, er helt klart noget, vi vil se mere til. Kurt Bilde, Syddansk Universitet Foto Steen Høyer

Relevant kommunikation Når det handler om at kommunikere med sine kunder på en relevant måde, fokuserer analysehuset Forrester i dag primært på Customer Experience og Customer Intelligence. At skabe den bedst mulige oplevelse for kunden handler også om oplevelser i den virkelige verden. Ifølge administrerende direktør Michael Seifert, Sitecore, bør det, en kunde foretager sig i den virkelige verden, have en effekt på den kommunikation, en virksomhed har med kunden i onlineverdenen, og vice versa.

var version 1.0 af selskabets Engagement Platform, CEP. “Engagement-platformen er et spøjst projekt og egentlig version 2.0 af Sitecores OMS. Vi bruger den ikke, fordi prisen for os som offentlig institution er for høj. Men vi har kigget på platformen, og den er lavet godt. Overvejelserne bag er gode, og det her med at følge kunden hele vejen rundt i systemet og kunne trække mange brugbare og nyttige informationer ud af systemet, er helt klart noget, vi vil se mere til,” siger Kurt Bilde, fuldmægtig i projektafdelingen på Syddansk Universitet, SDU. Hvis du vil købe en bil

Michael Seifert er klar med et eksempel på, hvad det drejer sig om. “Vi forestiller os, at du skal købe en bil. Du ser på biler og booker måske på internettet en tid til en prøvekørsel hos en forhandler. Allerede når du kommer ned i butikken, ved bilsælgeren sandsynligvis en del om dig og dine interesser. Måske har du udfyldt et spørgeskema, måske har du kigget meget på sportsvogne på websitet, og måske har sælgeren set dig over skulderen på Facebook og er blevet klogere på, hvad der interesserer dig. Næste skridt er baseret på din prøvetur, og hvad du snakker med sælgeren om i butikken. Nu får du en anden oplevelse, næste gang du besøger sitet. Hvis du er pjattet med sportsvogne, har sælgeren måske et sted i sin kundedatabase registreret dette, og dermed kan du blive præsenteret for en masse informationer om netop sportsvogne, næste gang du besøger hjemmesiden. Sælgeren kan med baggrund i de besøg, du har haft på hans hjemmeside, give dig som kunde, hvad han tror, du vil have,” forklarer Michael Seifert.



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911016 16

15-09-2011 15:59:47

Ved du hvorfor Fleggaard, Invita, COWI og Georg Jensen har valgt LaserNet? Fordi LaserNet e-fakturering giver dig ROI på under 6 måneder og garanterede besparelser med elektronisk dokumenthåndtering

Ved at digitalisere og automatisere forretningsprocesserne omkring økonomifunktionen kan I effektivisere endnu mere. Reducer fejlmængden og få frigivet ressourcer til andre formål. Resultatet er besparelser og bedre beslutningsgrundlag og i sidste ende større konkurrenceevne for jer som virksomhed. Vi hjælper jer gerne på vej, hos FormPipe er vi nemlig eksperter i at hjælpe vores kunder til optimeringer og besparelser bl.a. via:

» » » »

Elektronisk fakturering og fakturaafsendelse Håndtering af indkommende fakturaer til godkendelses-workflow Elektronisk arkivering og document management Konvertering og distribution af rapporter, mv.

Kontakt os på +45 43 66 02 10 eller sales.lasernet@formpipe.com og se mere på www.formpipe.com. Vi glæder os til en dialog om, hvordan I kan optimere og spare penge med LaserNet!

FormPipe Software AB er en softwarevirksomhed inden for Enterprise Content Management (ECM). Vi udvikler ECM-produkter til at strukturere information og leverer dem til virksomheder, myndigheder og organisationer. Vores software hjælper organisationer til at fange, håndtere og distribuere information, og at placere den i en sammenhæng. Reducerede omkostninger, minimeret risikoeksponering og struktureret information er alle fordele, der kan opnås ved at bruge vores ECM-produkter. FormPipe Software blev grundlagt i 2004 og har kontorer i Stockholm, Uppsala, Linkøbing i Sverige, og i København i Danmark. FormPipe Software er noteret på NASDAQ OMX ’nordiske liste, small cap.

Formpipe_helside.indd 1 SPE300911017 17

08-09-2011 15:32:48 14:06:04 13-09-2011

Vinder 2011

engagér kunden med hud og hår

 Men det slutter ikke der. “Vi forestiller os nu, at du faktisk køber en bil hos bilforhandleren. Næste gang, du besøger forhandlerens hjemmeside, er agendaen en anden. Nu handler dit besøg måske om service, værksted eller køb af ekstraudstyr. På den måde udvikler forholdet mellem eksempelvis en bilforhandler og en kunde sig til en hel livscyklus. Når virksomheden ved, hvor du er som kunde, kan den give dig en mere målrettet oplevelse og færre irriterende og uønskede budskaber,” siger Michael Seifert. I dag kan man groft sagt ikke besøge en hjemmeside, uden der vises et billede fra ens Facebook-profil med navn og det hele. På samme måde, som din lokale købmand kender dig bedre og bedre, jo oftere du handler hos ham, jo mere relevant bliver oplevelsen på nettet forhåbentlig. Customer Engagement-platformen kan ifølge Michael Seifert sammenlignes med den lokale købmand, fordi det enkelte website prøver at lære kunden bedre at kende og prøver at give kunden en mere relevant oplevelse. Facebook og Google ligner derimod mere den amerikanske sikkerhedstjeneste NSA (National Security Agency), der følger din færden overalt på nettet. Det er nok de færreste, som synes, det er rart, at disse virksomheder i detaljer ved præcis, hvilke websites, du bruger, og hvad du bruger dem til. “Hvis man bekymrer sig, eller ikke bryder sig om den slags, er der måder at undgå det på. For eksempel kan man bruge ‘private browsing’, der er en del af alle nutidige Internet browsere,” siger Michael Seifert. Formålet med Customer Engagementplatformen er under alle omstændigheder mere relevant kommunikation med kunden. Den cookie, der bliver gemt, hjælper 18

ganske enkelt det lokale website med at huske, hvem man er, og hvad man kan lide. Den sørger også for, at man ikke skal logge ind hver gang, og den husker, hvad der var i indkøbskurven, og så videre. I øvrigt er en cookie ikke bare en cookie. Der er eksempelvis første parts og tredje parts cookies, og dem er der ifølge Seifert stor forskel på. “En cookie kan misbruges, som så meget andet nyt. Du kan sammenligne det lidt med en telefon, som du kan bruge til både at lave en bombetrussel og et nødopkald med. Det gør jo ikke nødvendigvis telefonen til problemet,” forklarer han. Bliv endelig hængende

Sitecores Customer Engagement Platform (CEP) blev annonceret i forsommeren i år og blev af direktøren lanceret som et stort skridt mod ‘digital intimitet’

Efter min mening er der tale om en af de bedste .Net-baserede CMS-løsninger på markedet. Jeremy Ziegler, Aware Web Solutions,

og et ‘varsel om en ny æra inden for online business’. Selve CMS-systemet er en vigtig del, men den nye platform, som engagerer kunden på mange forskellige digitale platforme, bliver meget større end CMS, mener Seifert. “Customer Engagement handler om, hvordan du kommunikerer på relevant vis med dine kunder online og i den virkelige verden, og her giver teknologien mulighed for at koble de to sammen,” siger en begejstret Michael Seifert. Han ved ikke, hvad Engagements-platformen kommer til at hedde i daglig tale, men stor bliver den, det er han fuldstændig overbevist om. Og den overbevisning

deler han faktisk allerede med mange andre i CMS-verdenen. Med CEP kan virksomheder manøvrere uden om tidligere uoverstigelige tekniske forhindringer ved hjælp af tre nye add ons – Engagement Analytics, Engagement Automation og en Personalization og Experience Editor. Engagement Analytics er designet til at hjælpe marketingafdelingen med at forstå, hvilke af dens onlineinvesteringer der betaler sig, så man kan reagere prompte på det. Modulet måler, visualiserer og sammenligner alle initiativer og onlinekampagner. “Engagement Analytics går videre end Web Analytics, som bare konstaterer antallet af kliks, en bestemt hjemmeside får. Vores fokus er kvalitativt. Hvor godt versus hvor mange. Værktøjet gør det muligt at forstå, hvor meget man får ud af hver eneste dollar, der bruges. Hvor godt engageret de besøgende har været. En erkendelse af, at bestemte kanaler giver mere valuta for pengene, betyder, at man bedre kan målrette brugen af sine marketingbudgetter,” siger Darren Guarnaccia, Sitecores amerikanske marketingchef til destinationcrm.com. Platformen får i en helt ny udstrækning fat i kunderne og formår med sine nye værktøjer ifølge leverandøren at ‘engagere, underholde og informere’. “En stor fordel ved Sitecore Customer Engagement Platform er, at den hjælper vores kunder med at trække deres PPC (Pay Per Click, red.), e-mail og sociale medie-aktiviteter sammen og præsentere resultaterne samlet i en form for instrumentbræt (dashboard). Derudover kan vi i stedet for at indsamle brugerdata anonymt, som visse andre værktøjer gør, personliggøre indholdet på tværs af det samlede site og via e-mail,” siger Jeremy Ziegler, administrerende direktør for Aware Web Solutions, en amerikansk Sitecore-partner og konstruktør af webløsninger. .Net også lige fra starten

Forretningsmæssigt har Sitecore succes i USA, hvor 45 procent af selskabets omsætning hidrører fra. Jeremy Ziegler, AwareWeb Solutions, uddyber her, hvad han mener er de væsentligste årsager til, at de amerikanske kunder er glade for Sitecore. “Mest af alt hænger succesen sammen med produktet. Efter min mening er der



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911018 18

15-09-2011 15:59:49

Sikkerhed er nøglen til vækst

Derfor skal sårbarheder håndteres hurtigt og effektivt Én enkelt sårbarhed kan udnyttes til at få adgang til jeres netværk og derved bringe jeres virksomhed i fare. Hos Secunia leverer vi løsningen, der sikrer virksomheder verden over mod sårbarheder i operativsystemer og software.

SPE300911019 19

Vi kan også hjælpe jeres virksomhed - test vores prisvindende Secunia CSI 5.0 gratis i 30 dage. Få mere info på www.secunia.com/csi - eller brug QR-koden og bestil en gratis demo.

16-09-2011 10:59:43

Vinder 2011

engagér kunden med hud og hår

 tale om en af de bedste .Net-baserede CMS-løsninger på markedet, og en af grundene til det er, at Sitecore har været baseret på .Net fra starten. Derfor er den løsning langt hurtigere at udvikle og gøre mere progressiv, end konkurrenternes er. Hvis produktet var svagt, ville de andre faktorer ikke betyde noget,” siger han. Aware Web sætter også stor pris på, at Sitecore kun tilbyder service i et begrænset omfang. “Det har stor værdi for os, fordi det betyder, at vi ikke ender med at skulle konkurrere med Sitecore, når det gælder service og andre tjenester,” siger Ziegler. Konkurrencen mærker de amerikanske partnere især fra andre partnere og fra kundernes egne it-afdelinger, der gerne vil udvikle og tilrette selv. Ifølge Ziegler virker kundernes forsøg på selv at klare tingene dog kun i sjældne tilfælde ordentligt. I alt har Aware Web Solutions gennemført mere end 40 installationer hos nordamerikanske virksomheder. At det går godt forretningsmæssigt for Sitecore, er CMS-analytikeren Janus Boye enig i. “Sitecore har været meget dygtig, især på salgs- og marketingsiden, hvor firmaet er kommet rigtigt langt internationalt. En del af firmaets model, som har fået mindre omtale, er de lokale salgsselskaber, som ulig konkurrenternes model ikke er ejet 100 procent af Sitecore. Ofte er det lokale folk, som ejer aktiemajoriteten i selskabet. Konkurrenter bruger tit dette til at argumentere for, at Sitecore dermed har færre ressourcer til at investere i udvikling, men om det er tilfældet, tvivler jeg på.” Ifølge Janus Boye betyder det tætte samarbejde mellem Sitecore og datterselskabet Pentia, at danske reklamebureauer for eksempel ind imellem vælger at anbefale andre løsninger end Sitecore. 20

Tre af Sitecores seks stiftere. CEO Michael Seifert står bag Lars Fløe Nielsen (th.), senior vice president of technical marketing, og Jakob Christensen (tv.), som er chief architect user interface eller på dansk: ansvarlig for brugergrænsefladen i Sitecore. Billedet er taget på toppen af bygningen i København, hvor selskabet har sit hovedkvarter. Alle seks var med, da Sitecore blev stiftet tilbage i 2001, og alle seks er fortsat medejere af Sitecore. De tre øvrige er Ole Thrane, chief core architect, Peter Christensen, bestyrelsesmedlem samt Thomas Albert, som ikke længere er aktiv i Sitecore. Foto: Mikael Rieck

Selskabsstrukturen er bygget op, så Sitecores moderselskab, Factory Company, ejer aktiemajoriteten i såvel Sitecore som Pentia. “Du kan sige, at Sitecores forhold til Pentia er en del mere end blot et normalt samarbejde på grund af det fælles ejerskab. Der findes flere eksempler på, at kunder har fået tilbud på en Sitecoreløsning fra flere bureauer og systemhuse, hvor Pentia har kunnet give større rabatter på licenserne. Med andre ord er Pentia en del foran på point, når det kommer til salg af Sitecore-løsninger, hvilket betyder, at mange andre systemhuse vælger at tage Umbraco, EPiServer eller andre

produkter med i deres produktpalette,” siger Janus Boye. Hos Frederiksberg Kommune, der var en af Sitecores første offentlige kunder tilbage i 2003, var man slet ikke klar over, at samarbejdspartneren Pentia er ejet af leverandøren Sitecore, og tillægger ikke det faktum nogen særlig betydning. “Sitecore er godt fremme i skoene med at udvikle produktet til de strategiske mål, vi har sat os. I forhold til at sikre tilgængelighed på siderne for mennesker med forskellige handicap, er Sitecore også ret skarp og har været det, siden, vi startede samarbejdet. Vi studerer hele tiden markedet og holder øje, men indtil

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911020 20

15-09-2011 15:59:53

Nøgletal, Sitecore Corporation A/S, mio. kr. (moderselskab)

Omsætning

Nøgletal, Sitecore Corporation A/S, mio. kr. (koncern)

09/10

08/09

07/08

06/07

86,1

48,7

37,7

09/10

08/09

Omsætning

131,3

79,2

Resultat af primær drift

37,1

13,1

15,0

6,1

Resultat af primær drift

46,8

23,1

Resultat før skat

45,2

18,6

14,7

6,1

Resultat før skat

52,2

24,8

Resultat efter skat

34,8

14,9

10,9

4,5

Resultat efter skat

38,7

18,4

Egenkapital

63,2

38,3

25,4

16,5

Egenkapital

74,7

45,7

Antal ansatte

Antal ansatte Kilde: Dansk RegnskabsAnalyse A/S

videre er vi ikke blevet fristet af andre leverandører,” fortæller Sidsel Skovborg fra webafdelingen i Frederiksberg Kommune. Gennem de senere år har Sitecore oplevet en formidabel vækst i såvel omsætning som indtjening. En væsentlig årsag

Kilde: Selskabets årsregnskab 09/10. Koncernen beskæftiger iflg. egne oplysninger godt 300 personer på verdensplan.

til den stejle vækstkurve er Sitecores licensindtægter, der i forhold til mange konkurrenter ligger i den høje ende. Et faktum, som analytikeren Janus Boye stiller sig kritisk overfor: “Spørgsmålet er, om Sitecore kan bibeholde sine forholdsvis høje licenspriser.

Det virker, som om selskabet bliver presset både af open source og af kommercielle og proprietære konkurrenter som for eksempel EPiServer og Ektron, der begge har vundet fodfæste i Danmark de sidste par år – EPiServer dog mere end Ektron,” lyder det. Når det gælder Sitecores konkurrenter med den samme teknologiske platform, så konkurrerer Top 100-vinderen meget med Ektron, EPiServer, Kentico, Telerik og Umbraco. Herudover konkurrerer Sitecore også med eksempelvis Composite, MOSS2010, Plone, Drupal, Typo3, DynamicWeb, Tridion, Percussion, Alterian ACM7, Coremedia, Adobe/DAY og Magnolia. Vi kan gå på vandet

At skulle bindes op på en partner stejlede

 Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911021 21

15-09-2011 15:59:58

Vinder 2011

engagér kunden med hud og hår

 Syddansk Universitet (SDU) også over, da universitetet begyndte samarbejdet med Sitecore tilbage i 2005. Baggrunden var, at SDU havde ikke mindre end syv webservere tilknyttet hvert sit fakultetsområde og stod over for et kæmpe konsolideringsprojekt. “Vi ville ikke tvinges til at gifte os med en, som vi måske ikke kunne sammen med,” forklarer Kurt Bilde, fuldmægtig i projektafdelingen på SDU. Universitetet meddelte derfor Sitecore,

Sitecore har været meget dygtig, især på salgs- og marketingsiden, hvor firmaet er kommet rigtigt langt internationalt. Janus Boye, CMS-analytiker

at SDU ikke ville være med til den tvungne partnermodel. “Hvis man er stor nok, så kan man meget. Vi havde 12 certificerede Sitecoreudviklere og har efterhånden mere end 550.000 items som eksempelvis sideelementer i vores Sitecore-installation, så der er tale om en pænt stor løsning. Vi 22

ville kunne kommunikere direkte med Sitecore, og den mulighed fik vi så.” SDU-folkene troede faktisk, at de kunne gå på vandet, og “det kunne vi også godt,” siger Kurt Bilde, men hans og hans folk opdagede også, at der var nogle steder, hvor overfladen ikke holdt, og at de ikke kunne bunde. “Så er det faktisk godt at have en partner i baghånden. Udvalget af partnere er stort og bredt – fra de små bikse til helt store firmaer med mange eksperter, der kan alt fra at performanceoptimere servere til at lave et hack ind i Sitecores inderste,” lyder det fra SDU. SDU bruger to forskellige partnere, som hver især er eksperter på deres felt. Sitecore Intranet Portal, SIP, som SDU også bruger, ligger hos den fynske leverandør Oxygen Software, mens resten ligger hos Cabana. Inden SDU kastede sig i armene på Sitecore, var universitetet på rundtur hos blandt andet Danmarks Radio og Carlsberg og flere andre for at se, hvor glade de var for deres CMS-løsninger. SDU nærstuderede Typo3, EZ Publish, men endte altså med Sitecore. “Vi valgte primært Sitecore, fordi det er en platform, som giver store muligheder for selv at udvikle. Løsningen har et velbeskrevet API (application programming interface, red.) så man kan komme helt ind i maven på cms-systemet og rode,” siger Kurt Bilde. Han beskriver det, som at SDU har fået et kæmpe 1.000 brikkers puslespil, som “vi enten med hjælp fra andre eller selv kan begynde at lægge”, og i det her puslespil kan brikkerne vel at mærke lægges, som det passer brugeren. “Jeg ved, at det kan lyde negativt, men jeg synes også, det er værd at bemærke, at holdet bag Sitecore dybest set er en bunke teknologinørder, der virkelig er på forkant med alt, hvad der rører sig. De har altid vendt og drejet alt det nye og bidrager også til, at Sitecore har et ufattelig godt udvikler-community – Sitecore Developer Network – hvor masser af meget kompetente mennesker hjælper til med gode råd,” siger Kurt Bilde, der også er glad for Sitecores ‘shared source modules’, hvor man deler kildekoden med andre brugere over hele verden. Med hensyn til prisen så mener Kurt Bilde, at SDU’s løsning ligger på “den dyre side af en halv million kroner”. “Vi har en såkaldt unlimited version, hvilket vil sige, at der ikke er begrænsning på antalllet af redaktører tilknyttet

siden. Vi har mere end 700 redaktører med adgang til at skrive på hjemmesiden, så hvis vi var begrænset, ville det slet ikke kunne hænge sammen økonomisk,” siger Kurt Bilde. Jamen, hvorfor Sitecore?

Webbureauet Cabanas kunder spørger tit, hvad det er, som adskiller Sitecore fra for eksempel Umbraco eller en EPiServer. “Det, vi plejer at slå på, er, at Sitecore har mange år på bagen, er grundlagt i Danmark og i dag er et af de største CMSprodukter på verdensplan. Desuden er Sitecore godt udbredt i både offentlige organisationer og store private virksomheder. Så referencerne er på plads,” siger Thomas Vorgaard Andersen, administrende direktør og partner, Cabana. En anden ting, vi ofte støder på, er kunder, som overvejer, om man skal investeres i nyt CMS til websitet, eller om man skal fortsætte på Sharepoint, som i forvejen benyttes til intranettet. Her har Sitecore den fordel, at produktet er født på nettet og til at håndtere webindhold. At være født til nettet er helt klart en afgørende forskel, og så gør det heller ikke noget, at der er rigtig mange gode og veldokumenterede eksempler på integration mellem Sitecore og Sharepoint.” siger Thomas Vorgaard Andersen. Han fortæller, at man heller ikke skal undervurdere betydningen af Sitecores omfattende partnernetværk. “Partnerne skal være certificerede for at kunne sælge systemet, og det er trygt for kunderne. Kunderne kan vælge mellem mange partnere både i Danmark og i udlandet. Uanset om du handler i Danmark, Ukraine eller Polen, så er der sikkerhed for, at konsulenterne kender produktet og kan finde ud af at udvikle til produktet. Det giver sikkerhed for kunderne i modstætning til, hvis man vælger et open source-baseret system, hvor konsulenterne ikke nødvendigvis er så fortrolige med teknologien som Sitecores partnere.” Efterhånden har Sitecore, der blev stiftet i 2001, en stor international organisation bag sig, som sikrer en kontinuerlig udvikling af produktet, så der løbende kommer nye opdateringer og releases. “Det er selvfølgelig også blandt andet denne kontinuerlige udvikling, kunderne betaler for. De betaler årligt 20 procent af listeprisen til løbende opdatering og vedligeholdelse af systemet. Det er primært



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911022 22

15-09-2011 16:00:00

Nem

videNdeliNg

“vi ved du gerNe vil træffe de rigtige beslutNiNger, så vi aktiverer jeres videN direkte i forretNiNgsprocesseN...” www.nemvidendeling.dk

C. F. RICHS VEJ 107, 2000 FREDERIKSBERG TLF 38 14 40 00 www.scanjour.dk

SPE300911023 23

14-09-2011 11:29:53

Vinder 2011

engagér kunden med hud og hår

 store organisationer, der vælger Sitecore, og hvis de vælger et produkt, som også eksisterer om et eller to eller fem år, og som konstant bliver vedligeholdt, så er der en sikkerhed og en tryghed i det,” siger Thomas Vorgaard Andersen. Cabana-direktøren medgiver gerne, at man også får både sikkerhed og tryghed, hvis man vælger et konkurrerende produkt. “Men Sitecore har en åben udviklingsplan for, hvad der skal ske det næste år, og hvornår der kommer releases, og den plan holder de sig strengt til. Desuden er selskabet meget tæt på sine partnere og lytter, hvis vi har forbedringsforslag eller kritik, og det er selvfølgelig med til at forædle produktet,” siger han. “En Sitecore-løsning koster nogle penge til at starte med, hvorimod Umbraco ingen penge koster til at starte med, og det er det, der gør den store forskel. De to sammenlignes ofte, fordi de begge er .Net-baserede systemer, men udgifterne kommer hurtigt. Hvis du vil have en hotline som Umbraco-bruger, så koster det alligevel cirka 15.000 kroner om året, og det er også prisen, hvis man bruger Sitecore, som også har en supportorganisation, man kan maile og ringe til, og hvilket som hovedregel er med i pakken, når man køber et standardiseret produkt.” At Cabana i sin tid valgte at fokusere på Sitecore, var lidt af et tilfælde. Nogle kunder brugte produktet, og ad forskellige om- og genveje var Sitecore pludselig blevet Cabanas hovedprodukt. “Du kan sammenligne os partnere med mekanikere. Nogle vælger at reparere og servicere BMW – det er vores område – mens andre vælger at koncentrere sig om Skoda. I bund og grund er begge biler, men der er stadig forskel på, om du vælger en BMW eller en Skoda. Man får efter min mening noget mere med i pakken, 24

hvis man køber BMW,” siger Cabanapartneren. “Sitecore har annnonceret, at selskabet vil ændre fokus fra ren content management til i højere grad at tage sig af brugerne på siden, som de nu vælger at markedsføre som en Customer Engagement Platform. Måske kan det initiativ være medvirkende til, at de beholder førertrøjen de næste par år, fordi det er den vej, udviklingen går. Hvis den nye platform kommer til at fungere efter hensigen, bliver det rigtig stærkt, men det er også et voldsomt vanskeligt skridt at tage rent teknologisk,” fastslår Thomas Vorgaard Andersen. Han tror, ligesom andre analytikere og partnere, at den nye platform bliver større end CMS, der i realiteten ‘bare’ er indholdsstyring. “Der er ingen tvivl om, at det er den vej, pilen peger. Allerede for mange år siden havde Amazon fat i noget, der ligner. De anbefalede andre produkter, man kunne være interesseret i, når man købte en bestemt bog og viste produkter, som andre havde købt samtidig med den pågældende bog. Det er sådan set bare den idé, der er videreført, hvor vi laver personligt tilrettede hjemmesider fuldstændig til brugerens behov. Det bliver kæmpestort, hvis man kan finde ud af at håndtere det rigtigt. Der er ikke ret mange referencer på det område endnu, og det gælder om at være den, der laver det rigtigt først.” Der, hvor pengene ligger

Strategisk har Sitecore bevæget sig væk fra de traditionelle kommunikations- og dialogorienterede kommunikationsafdelinger for i stedet at kaste sig over marketingafdelingerne, fortæller Lars Pedersen, chefanalytiker hos den uafhængige CMSanalysevirksomhed BNP. “Det er der, pengene er, og beslutningerne foretages, og hvor der kan påvises et afkast,” siger han. Han er sikker på, at Sitecore har truffet en klog beslutning med strategien. De trange tider får ifølge BNP de afdelinger i virksomhederne, hvor der ikke er ‘return on investment’, til at se på andre systemer med lavere licensomkostninger. Mange af konkurrenterne kan på mange måder løse problemerne lige så fint som Sitecore. Ifølge CMS-analytikeren har Sitecores løsning været foran konkurrenternes i lange tider, men har ikke rykket sig nævneværdigt de sidste seks-syv år. “Grundlæggende er det det samme sy-

Hvis den nye platform kommer til at fungere efter hensigen, bliver det rigtig stærkt, men det er også et voldsomt vanskeligt skridt at tage rent teknologisk Thomas Vorgaard Andersen, cabana

stem, Sitecore udbyder. Selskabet fokuserer på forretningen og sin partnerkanal, frem for sine kunder og slutkunder, på trods af, at det er dem, der betaler licenserne, og det ser jeg som det svage led. På den måde lægger Sitecore sig jo op ad Microsofts lidt gammeldags verdensbillede med at sælge licenser og optioner i form af tredjepartsmoduler og integration, som de fleste kunder alt for sjældent gør ret meget brug af.” “Partnerne anbefaler Sitecore til løsninger, fordi det gør kunderne trygge på grund af det brede partnernetværk. Netop netværket af partnere er den væsentligste styrke i Sitecore,” mener Lars Pedersen og fortsætter: “Uden partnerne ville Sitecore være mere udsat, og derfor plejer firmaet sine partnere mere end sine kunder. Det er partnerne, som er nøglen til fremtidig succes.” Lars Pedersen er overbevist om, at fem dygtige udviklere på to år ville kunne skabe et system, der er mindst lige så godt som Sitecores, men de ville ikke have partnernetværket. Sitecore skal dog holde øje med konkurrenter, der indhenter selskabet bagfra, og holde skarpt øje med udviklingen inden for mobility og forretningsmodeller baseret på open source, som Umbraco og Drupal satser på – og så selvfølgelig Software as a Service (SaaS), hvor Sitecore ifølge Lars Pedersen langt fra er på plads. 

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911024 24

15-09-2011 16:00:01

Lynhurtig effektiv storage - nu også økonomisk og grøn... Lad os tage hånd om dine data! Med vores udvidet SAN infrastruktur kan du nu outsource data storage til en fleksibel og energibesparende løsning, som integrerer avanceret backup og giver mulighed for geografisk redundans. Ring og hør mere på:

722 89 227

▪ Automated Tiered Storage med mulighed for High Performance SSD Hosting diske ▪ Storage Virtualization ▪ Data Placement Optimization ▪ Continuous Snapshots ▪ Snapshot Consistency ▪ Remote Replication ▪ Dynamic Storage Migration. Netværk Drift Telefoni Konsulent Hosting

Netværk

Drift

Telefoni

It-konsulent

4 x Gazelle-modtager Smedeland 32 - 2600 Glostrup - www.jay.net

CW guide_Storage.indd 1 SPE300911025 25

25-08-2011 13:04:03 13-09-2011 15:55:13

Det bedste på nettet

TAKKER FOR NOMINERINGEN Vi er meget stolte over at være nomineret til Computerworlds Top 100 i kategorien ‘Årets vækstkomet’, og vi er specielt stolte over vores medarbejdere og deres indsats. Tusind tak til jer alle sammen!

SPE300911026 26

14-09-2011 11:09:06

Sådan findes Sovereignscoren Computerworld kårer Danmarks dygtigste it-selskaber på baggrund af it-virksomhedernes placering i disciplinerne vækst i omsætning, afkastningsgrad, overskudsgrad og effektivitet. Placeringerne danner grundlag for Sovereignscoren. Jo lavere, jo bedre. Der uddeles Sovereigns til nummer et på Top 100-listen samt til vinderne i kategorierne Sværvægt, Supersværvægt, Hardware, Software, Service og Afsætning.

Placering 2011

Placering 2010

Sovereign-score

Vækst i omsætning, pct.

Placering, vækst i omsætning

Overskudsgrad

Placering, overskudsgrad

Afkastningsgrad

Placering, afkastningsgrad

Effektivitetsgrad

Placering, effektivitetsgrad

[Sovereign: suveræn, ophøjet, regent, størst, overlegen, dominerende, bedst, effektiv. Også betegnelse for international handelsmønt]

Sitecore Corporation A/S

76,7

43,1

42,0

4,1

Udvikling og salg af CMS-software.

E-Boks A/S

105

23,4

29,9

22,7

5,6

Udbyder af elektronisk postboks på nettet.

3 

Secunia ApS

150

63,9

24,4

38,8

1,6

119

Udvikling og salg af software til it-sikkerhed.

4 

YouSee A/S

151

11,3

22,8

26,0

4,4

Leverandør af tv-signaler og bredbåndstjenester.

5 

Prodata Consult A/S

160

17,9

7,8

35,0

7,3

Konsulenthus baseret på freelancekonsulenter inden for analyse, design, arkitektur og softwareudvikling.

6 

Mind4iT ApS

162

50,6

5,7

19,0

30,9

Konsulentydelser inden for udvikling, projektledelse, systemarkitektur, test og testmanagement og forretningsudvikling.

7 

176

GN Netcom A/S

172

30,8

13,5

12,4

4,9

Udvikler trådløse headset og tilknyttede produkter.

8 

SAP Danmark A/S

175

4,4

113

16,1

36,3

6,3

Udvikling og salg af software til ERP, SCM, CRM, PLM og SRM.

SMT Data A/S

177

168,4

14,0

13,4

2,4

Udvikling og salg af software og konsulentydelser inden for it capacity management.

Virksomhed

Forretningsområde

10 

Software AG Nordic A/S

178

13,1

23,0

20,7

3,1

Softwarehus med fokus på integrationsløsninger samt modernisering af mainframe-systemer.

11 

162

Interim Competence A/S

187

20,3

6,3

22,0

7,8

Formidler konsulenter på tidsbegrænsede kontrakter og rekrutterer specialister til fastansættelser.

12 

240 Jubii A/S

203

119,4

10,0

24,8

1,6

123

Internetportal og udbyder af IP-telefoni.

Nets Denmark A/S

211

7,1

101

16,7

20,6

3,6

Udvikler og driver pengeinstitutternes fælles it-infrastruktur og betalingsformidling.

14 

E-Nettet A/S

219

28,1

11,6

7,5

107

4,9

Udvikler og driver it-systemer til bl.a. ejendomsmæglere og boligadvokter.

14 

Netcompany A/S

219

17,6

32,8

40,7

1,3

154

Udvikler administrative it-systemer, portaler og integrationsløsninger til store og mellemstore virksomheder.

16 

Byggeweb A/S

225

13,1

27,8

42,5

1,4

145

Onlineværktøj til styring af alle aktiviteter i forbindelse med byggeri og drift.

17 

Phase One A/S

228

20,4

9,8

15,3

2,6

Leverandør af digitalt udstyr og forbrugsvarer til professionelle fotografer.

18 

Interxion Danmark ApS

230

8,6

18,9

8,7

5,2

International leverandør af hosting i datacenter. Derudover installation, overvågning og remote backup/restore.

19 

101

Milestone Systems A/S

231

45,6

17,2

19,4

1,4

146

Producerer software til digital videoovervågning.

20 

EG Data Inform A/S

234

10,0

32,8

69,1

1,3

149

Leverandør af it-løsninger til boligsektoren og læger.

21 

Conscia A/S

235

0,5

139

11,2

25,8

5,5

Salg af design, hardware, software, implementering, konsulentydelser og service inden for netværk, sikkerhed, IP-kommunikation og datacenter.

22 

Google Denmark ApS

236

43,1

8,0

17,2

2,0

Udvikler og tilbyder søgemaskine, software og tilknyttede tjenester.

Progressive IT A/S

241

22,6

17,7

37,6

1,2

166

Salg af softwareudvikling og implementering inden for projektstyring, samarbejde og videndeling samt implementering og drift af infrastruktur.

23 

Targit A/S

241

9,6

8,4

39,5

2,1

Udvikling og salg af software til business intelligence.

25 

EG Neoprocess A/S

244

18,9

12,1

31,7

1,4

139

Selskab med fokus på it-understøttet procesoptimering og forretningssparring.

25 

215

Mermaid Technology A/S

244

63,2

7,9

13,3

2,0

Designer og producerer fladskærme og fladskærmsløsninger.

Outforce A/S

245

65,0

11,1

21,0

1,3

153

Infrastruktur, outsourcing, hosting, mailscanning, remote backup, overvågning, stregkoder, printløsninger, rådgivning.

28 

Schantz Data A/S

246

7,6

21,9

46,5

1,5

135

Leverer internetbaserede løsninger til pensions- og forsikringssektoren.

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911027 27

15-09-2011 14:37:38

Virksomhed

Sovereign-score

Vækst i omsætning, pct.

Placering, vækst i omsætning

Overskudsgrad

Placering, overskudsgrad

Afkastningsgrad

Placering, afkastningsgrad

Effektivitetsgrad

Placering, effektivitetsgrad

29 

SteelSeries ApS

251

45,8

8,0

13,8

1,9

Udvikler og producerer udstyr til spilentusiaster.

30 

Dustin A/S

252

16,1

2,4

135

20,4

7,2

Forhandler af it-udstyr til virksomheder og offentlige institutioner.

Adobe Systems Danmark ApS

253

174,9

11,8

11,6

1,5

131

Salg af software til billedbehandling og digital video.

Soft Design A/S

255

57,3

8,2

12,4

1,9

Leverandør af e-business- og mobile løsninger.

Comm/2 ApS

257

34,6

3,1

126

11,6

6,8

Leverandør af hardware, software og tjenesteydelser inden for it-infrastruktur.

34 

Fullrate A/S

263

15,1

7,3

15,0

2,8

Salg af bredbåndsadgang til internet og telefoni via telefonkabler.

35 

Epoka Group A/S

264

12,8

5,0

105

15,8

5,0

Køb og salg af nyere brugt it-udstyr.

36 

Affecto Denmark A/S

275

33,2

7,9

10,9

2,0

37 

CA Software A/S

279

-1,2

145

33,9

8,5

4,9

38 

Minerva Danmark A/S

280

-2,5

153

16,1

23,6

2,5

Implementerer forretningssoftware hos primært store, producerende virksomheder.

281

16,1

8,4

25,7

1,5

132

Yder management- og it-rådgivning for kunder i den offentlige og den private sektor.

Placering 2011

Placering 2010

 de 100 bedste

31 32  33

39 

180

236 Integra Consult A/S

Forretningsområde

Forhandler og implementerer forretningssoftware. Fokus på business intelligence. Leverer software og services til infrastruktur, sikkerhed, service management, datalagring samt håndtering af applikationers livscyklus.

40 

Schneider Electric Buildings Denmark A/S

282

7,4

12,8

28,3

1,5

129

Sælger it-løsninger til den intelligente bygning, herunder sikring og overvågning.

Atira A/S

286

22,2

26,1

40,9

0,8

227

Udvikling og salg af forskningsinformationssystemer til universiteter og forskningsinstitutioner i Europa.

42 

107

Dis/Play A/S

289

34,9

16,7

30,8

0,8

223

Udvikling og salg af webportaler, intranet og dokumenthåndtering.

43 

Microsoft Danmark ApS

292

-1,7

148

17,8

20,0

2,2

Leverandør af operativsystemer, kontorpakker, udviklingsplatforme og serverløsninger.

API Maintenance Systems A/S

294

21,5

6,3

8,6

2,9

Udvikler, sælger og supporterer vedligeholdssystem til mellemstore og store produktions- og forsyningsvirksomheder.

45 

Brother International (Danmark) A/S

298

6,7

103

9,3

5,9

117

7,1

Producent af printere og alt-i-én-maskiner, fax, P-touch- og QLlabelprintere.

46 

Netic A/S

299

-8,6

185

14,3

31,4

2,6

Tilbyder rådgivning samt implementering inden for Unix og Linux, netværk, sikkerhed, it-arkitektur og drift.

47 

122

Komplex it ApS

300

37,2

3,3

125

5,9

116

4,8

Salg og integration af hardware. Fokus på storage- og serverprodukter.

48 

Stofa A/S

303

7,5

9,3

12,1

2,5

Leverandør af kabel-tv og bredbåndstjenester. Udvikling og salg af software til transportplanlægning og -styring til virksomheders kontrol over egen vognflåde.

49 

Transvision A/S

308

25,2

13,1

23,0

1,0

202

50 

138

7N A/S

309

-6,1

173

5,6

100

27,1

8,4

Konsulent- og uddannelseshus.

50 

Actebis Computer A/S

309

13,4

1,6

156

11,8

19,5

Broadline-distributør af it-produkter.

52 

Global Connect A/S

310

2,9

127

27,5

7,0

113

2,8

Tilbyder tele- og datatjenester over internationalt, fiberoptisk netværk.

53 

Accenture A/S

311

3,2

124

9,7

13,7

2,8

Konsulenthus med fokus på teknologi og outsourcing.

54 

132

Sketenty A/S

313

59,4

2,1

143

5,5

124

5,0

Konsulenthus med fokus på projektledelse, test, kvalitetsstyring, infrastruktur samt projektbemanding.

55 

Edlund A/S

318

4,5

112

25,6

13,9

1,5

130

Udvikler software til forsikringsbranchen.

55 

Symantec Denmark ApS

318

40,4

8,1

8,0

102

1,6

125

Informationssikkerhed, et bredt sortiment af software, hardware- og software-applikationer og services.

57 

ChangeGroup ApS

322

-1,9

150

3,7

120

19,4

13,5

Konsulentvirksomhed inden for it- og projektledelse.

57 

Despec Danmark A/S

322

15,7

1,4

163

10,1

11,4

Distributør af tilbehør og forbrugsstoffer.

59 

EET Danmark A/S

324

48,0

1,0

169

4,2

136

27,3

Distributør af hukommelses-, storage- og sikkerhedsprodukter, it-periferiprodukter samt reservedele og pc-/server-options.

60 

Telenor A/S

327

8,0

10,7

4,5

133

2,9

Teleselskab med fokus på mobiltelefoni, bredbånd og IP-baserede tjenester.

61 

Knowledge Cube A/S

330

4,3

114

8,3

20,9

1,7

112

It-konsulentfirma, der leverer ydelser inden for rådgivning, udvikling og projektledelse.

62 

Citrix Systems Denmark ApS

332

4,2

115

10,4

23,8

1,4

140

Leverandør af software, der giver adgang til centrale serverbaserede applikationer fra en lang række klienttyper og platforme.

62 

156

NORDUnet A/S

332

13,3

5,2

104

6,2

115

3,6

Driver netværkstjenester til forskningsnet i de nordiske lande.

64 

Dansk Computer Center A/S

333

-2,4

152

4,2

112

16,9

7,3

Distributør af hardware, storage-produkter og nødstrømsanlæg.

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911028 28

15-09-2011 14:37:39

This is your invitation to join an organization offering greater opportunity, greater challenge and greater satisfaction. An organization dedicated to teamwork and collaboration. An organization working in the forefront of technology, helping 94 of the Fortune Global 100 to reinvent business. Our capabilities are so broad, you can even change jobs without ever changing companies. Talk to Accenture and discover how great you can be. Visit accenturejob.dk ÂŠ2011 Accenture. All rights reserved.

SPE300911029 29

13-09-2011 08:54:02

KUNDE: ”Det bliver ikke lettere at finde den rette konsulent” KONSULENT: ”Balance mellem kompetencer & udfordringer”

MIND4iT er agent for et unikt netværk af markedets stærkeste it- og forretningskompetencer. Uanset om du sidder i en virksomhed, der leder efter profiler – eller du er konsulent på jagt efter spændende opgaver: MIND4iT er et it-konsulenthus med 100 pct. fokus på vores kunders forretningsmæssige udfordringer, ønsker og krav.

SPE300911030 30

14-09-2011 11:30:45

Overskudsgrad

Placering, overskudsgrad

Afkastningsgrad

Placering, afkastningsgrad

Effektivitetsgrad

Placering, effektivitetsgrad

Placering, vækst i omsætning

67 

Vækst i omsætning, pct.

Virksomhed

Sovereign-score

64 

Placering 2010

Placering 2011

de 100 bedste 

101

HI3G Denmark ApS

333

26,5

5,4

102

3,5

141

3,3

Udbyder af mobiltelefoni og datatjenester via 3G-teknologien.

Telmore A/S

333

11,6

1,8

149

8,7

8,8

Leverandør af mobiltelefoni.

Lessor A/S

336

5,3

107

21,4

18,3

1,2

165

Leverandør af it-løsninger til løn, tidsstyring og HR.

Intelecom Danmark A/S

337

12,7

6,6

13,1

1,8

103

Udvikling, integration, levering og sammensætning af kommunikationsløsninger.

64 -

Forretningsområde

69 

189

Zyxel Communications A/S

341

119,3

1,6

155

1,8

162

6,9

Leverandør af netværksudstyr.

70 

Elbek & Vejrup A/S

342

8,2

17,1

28,0

0,9

210

Udvikling og salg af branchetilpasset ERP-software.

70 

199

Magnus Informatik A/S

342

17,4

11,6

14,8

1,1

185

Leverer software og værktøjer til firmaer inden for jura, revision og økonomi.

Testhuset A/S

344

62,3

5,6

21,3

1,0

198

Konsulentydelser inden for test og kvalitetssikring af software.

73 

NNIT A/S

347

4,0

119

12,4

20,7

1,3

152

Rådgivning, udvikling, implementering og drift af it-løsninger, blandt andet til den farmaceutiske branche.

74 

2C change A/S

348

-3,6

162

11,7

28,3

1,6

128

Forhandler og implementerer produkter fra SAP.

75 

Unik System Design A/S

350

3,4

121

21,0

41,8

0,9

208

Udvikler og sælger soft- og hardware til advokater og ejendomsadministrationer.

76 

104

Dubex A/S

355

13,8

4,7

107

9,2

2,0

Konsulenthus med fokus på netværksløsninger.

77 

TDC A/S

362

-5,6

171

26,0

7,2

109

2,5

Telekoncern med en bred vifte af teleprodukter og services til private og erhvervslivet.

78 

195

Canon Danmark A/S

365

0,6

138

7,4

14,1

2,1

Leverandør på markedet for it- og imaging-udstyr.

79 

183

Contex A/S

366

20,2

5,4

103

7,8

104

1,8

109

Leverandør af storformat-scannere.

80 

116

KVH Europe A/S

371

5,9

105

6,2

5,6

123

3,4

Leverandør af mobile satellitkommunikationssystemer.

81 

105

I/S Bredbånd Nord

374

9,9

9,4

5,8

118

1,6

120

Er via fibernet leverandør af tv, internet og telefoni.

82 

CDRator A/S

377

7,3

100

13,6

32,0

0,7

231

Udvikler it-løsninger til telekom, internet og andre serviceudbydere, som stiller store krav til fakturerings- og kundeservicesystemer.

83 

Asseco Danmark A/S

379

-26,3

226

19,3

37,5

1,6

124

Leverandør og integrator af it-løsninger.

Verizon Denmark A/S

383

3,2

123

4,5

109

5,1

126

5,6

Leverandør af internet-, data- og telefoniløsninger til erhvervslivet.

Oberthur Technologies Denmark A/S

385

-29,6

229

7,9

24,4

3,1

Leverandør af plastikkortprodukter samt tilknyttede services. Leverandør af ERP- og e-publishing-løsninger.

85 

Schilling A/S

385

6,7

104

13,4

16,5

1,0

194

87 

Arrow ECS Denmark A/S

387

5,8

106

2,3

138

4,3

134

13,3

87 

120

KMD A/S

387

4,2

116

9,0

18,1

1,3

159

Udvikler it-løsninger til den offentlige sektor.

CSC Scandihealth A/S

393

2,1

131

15,3

12,2

1,3

157

Leverandør af sundheds-it. Leverandør af softwaresystemer og tilknyttede services til teleoperatører.

Distributør og kursusudbyder inden for it-infrastruktur, internetsikkerhed, server, storage, virtualisering og business intelligence.

90 

106

Telebilling A/S

394

7,6

7,7

18,8

1,2

175

91 

201

Humac A/S

397

31,9

0,7

172

3,2

143

3,2

Forhandler udstyr og løsninger fra Apple.

92  92 94  95

TDC Hosting A/S

398

-3,8

164

10,9

11,7

1,8

106

Tilbyder drift af alt fra en enkelt server til forretningskritiske applikationer, bl.a. ERP-systemer.

Teradata Danmark ApS

398

29,4

1,9

148

3,3

142

2,3

Salg af konsulentydelser og software til business intelligence og data warehouse.

128

Kontron Technology A/S

399

68,2

0,5

178

1,0

175

4,3

Leverandør af indlejrede computer-mainboards.

Comx Networks A/S

407

4,6

110

7,1

8,5

100

1,7

113

Etablering og salg af bredbåndsforbindelser, Private Line, hosting, IP PBX, videoovervågning, adgangskontrol og mobiltelefoni.

95 

Multidata A/S

407

1,6

135

6,6

12,2

1,8

107

Udvikler og sælger software til løn- og personaleadministrative systemer.

97 

101

Ascom Danmark A/S

408

7,5

5,6

101

10,7

1,6

122

Leverandør af kommunikations- og messaging-løsninger samt personsikring.

98 

Dansk Kabel TV A/S

410

2,5

128

9,3

9,4

1,5

133

Leverandør af fællesantenne- og kabel-TV-net.

99 

Atea A/S

412

13,5

1,7

154

3,1

144

3,5

Forhandler af hard- og software samt udbyder af uddannelse og leverandør af it-løsninger.

100 

SimCorp A/S

416

8,6

9,2

7,6

106

1,2

163

Udvikler, sælger og leverer systemløsninger til den internationale finansielle sektor.

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911031 31

15-09-2011 14:37:40

Sværvægt

Krisens tæsk gavner Cloud Microsoft Danmark har nu flere end 1.000 cloud-kunder, fortæller administrerende direktør Jørgen Bardenfleth. Foto: Mikael Rieck.

Cloud-udviklingen nyder godt af krisens opgør med vanetænkning, mener Microsofts danske direktør, Jørgen Bardenfleth, som også er formand for IT-Branchen. Af Kristian Hansen

odt nok har Microsoft Danmark ApS tabt pusten en anelse i forhold til sidste år. Omsætningen er dalet fra 846 millioner kroner til 832 millioner kroner, men indtjeningen ligger fortsat pænt over 100 millioner kroner. Micro-

Placering

Virksomhed

Sovereignscore

Top 3 - Sværvægt

Dustin A/S

252

Microsoft Danmark ApS

292

Despec Danmark A/S

322

softs danske direktør, Jørgen Bardenfleth, er da også fortrøstningsfuld. “Globalt set har vi leveret et kanon regnskab,” påpeger han. Herhjemme glæder han sig især over, at cloud har opnået en ‘kritisk masse’. “Vi har rundet 1.000 kunder og ligger relativt godt i forhold til andre landes cloud-udvikling,” siger direktøren. Faktisk vurderer Jørgen Bardenfleth, at cloud ligefrem kan have vundet på at blive introduceret midt under finanskrisen. “Cloud er kendetegnet ved, at der ikke er nogle store startomkostninger, og at man har mulighed for at skalere,” siger Jørgen Bardenfleth. Netop danske firmaers vanetænkning er blevet brudt under krisen. For alle omkostninger og investeringer er blevet vendt og drejet. Både de lave udgifter til tilslutning og altså muligheden for kun at betale for det antal medarbejdere, man eksempelvis har ansat en given måned, er attraktive elementer ved cloud. Nu er det store apparat, i form af 400 Microsoft-partnere, godt i gang med at skubbe løsningerne over disken efter nogle års tilløb. Selv om Jørgen Bardenfleth er glad for cloud-udviklingen, må Microsoft Danmark ApS dog alligevel tage til takke med en andenplads i Top 100-undersøgelsens sværvægterklasse, som består af virksomheder med en omsætning mellem en halv

milliard og en milliard kroner. Selskabet bliver således overgået af den danske afdeling af den norske webhandelsgigant Dustin A/S, der også vinder afsætningskategorien (se side 68). Sidste år vandt Microsoft Danmark i øvrigt sværvægtskategorien. Jørgen Bardenfleth ser også med spænding frem til udviklingen på mobilmarkedet, hvor udbredelsen af Microsoft Windows Phone 7 er på programmet. Med Googles nylige opkøb af Motorola er der igen sket nyt på det store, fremadstormende marked, som alle kæmper om en plads på. Branchens nye førstemand

I løbet af året, der er gået, har Jørgen Bardenfleth indtaget it-branchens kongetrone – formandsstolen i IT-Branchen. Han afløste administrerende direktør Lars Monrad-Gylling fra KMD, der sad på posten i syv år, men altså abdicerede medio 2010. For Microsoft som virksomhed har den nye post til direktøren ikke den helt store betydning, mener den nye formand. “Jeg har siddet i 10 år som næstformand, så jeg bliver i forvejen inviteret til at deltage i råd, udvalg og lignende,” siger Jørgen Bardenfleth. ”Men det giver mig mere arbejde,” griner han. Arbejdet og brancheforeningen er vigtigt, mener han. For nogle skal vogte over, at mulighederne i it bliver udnyttet til samfundets bedste. Eksempelvis er arbejdet med at få flere it-studiepladser i landet afgørende for Danmarks udvikling, mener formanden. Samtidig skal det frem i lyset, at it-investeringer beviseligt giver afkast. Sporene efter finanskrisen gør, at kunderne i nogen grad er blevet karrige og kritiske. Så budskabet om, at it-investeringer kan betale sig, og ikke kun er en udgift, er afgørende at få ud, fremhæver Jørgen Bardenfleth. 

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911032 32

15-09-2011 15:43:50

Sitecore inviterer dig til et af 책rets mest inspirerende konferencer om fremtidens digitale tendenser Tilmeld dig gratis i dag! www.sitecore.net/events/digitaltrendspot2011

SPE300911033 33

14-09-2011 10:41:52

Supersværvægt

Dansker sætter vind i SAP-sejlet Jim Hagemann Snabe er uden diskussion en af Danmarks 100 mest magtfulde topchefer.

Bag roret hos en af verdens største it-virksomheder står en dansker, der hamrer omsætningen op – også i Danmark. Af Kristian Hansen

ed den danske topchef Jim Hagemann Snabe i spidsen for SAP, der på verdensplan har over 170.000 kunder og 53.500 ansatte, kommer der ekstra fokus på danske og nordiske forhold, fortæller direktøren hos SAP i Danmark, Jørn Jacobsen. Få danskere sidder i spidsen for så store it-virksomheder ude i verden. En stilling, der da også sendte Jim Hagemann Snabe

Placering

Virksomhed

Sovereignscore

Top 3 - Supersværvægt

YouSee A/S

151

GN Netcom A/S

172

SAP Danmark A/S

175

ind på listen over Danmarks 100 mest magtfulde topchefer. Netop kursen hos SAP har ændret sig i det seneste års tid. I dag fremviser selskabet på verdensplan en vækst på 37 procent, hvilket blandt andet skyldes øget fokus på partner-netværket, fortæller Jørn Jacobsen. “Konkret sørger vi for kompetenceopbygning hos partnerne,” siger direktøren. SAP har et standardiseret program for certificering af partnere. I takt med, at selskabet nu også satser på mindre virksomheder, er der brug for partnere, der arbejder med salg til alle størrelser af virksomheder og brancher. Ny mand med succes

Jørn Jacobsen er i øvrigt selv en relativt ny SAP-mand, som har stået i spidsen for den danske afdeling siden maj 2011. “Årets første tal viser, at vi ligger over væksten på verdensplan, og bundlinjen følger med,” fortæller Jørn Jacobsen. Resultatet er altså ovenud tilfredsstillende, ifølge direktøren. Den føromtalte satsning på partnere er en af årsagerne. En anden årsag er det nye fokus på mindre virksomheder. Fortsat ligger der et arbejde i at fortælle potentielle kunder, at SAP er andet end leverandør af store it-installationer. Inden for BI har SAP eksempelvis løsninger til firmaer helt ned til 50 ansatte.

“Så den rejse er ikke slut endnu,” siger Jørn Jacobsen. Imidlertid har mange fået øjnene op for løsningerne. Alene på BI-området står SAP for hele 23 procent af verdensmarkedet, ifølge en rapport fra Gartner. I Danmark gik SAP’s BI-salg næsten amok med en vækst på mere end 250 procent. En anden vækstmotor for selskabet er mobility. “Når Apple har succes med mobile devices, smitter det af på både consumerog B2B-markedet for software,” forklarer Jørn Jacobsen. Et eksempel er BI-softwareløsninger til sælgere og andre, der er på farten, og som nu skal have præsenteret data på en mobil enhed, så de altid har det rette overblik og beslutningsgrundlag. I fremtiden bliver BI-området endnu vigtigere for SAP, der løbende arbejder på at øge mulighederne for at håndtere data. Seneste skud på stammen findes inden for in-memory, der kan analysere data op til 3.600 gange hurtigere end traditionelle databaser. Faktisk betyder løsningen ifølge SAP, at virksomheder kan bearbejde data og få resultatet i realtid. Inden for konsulent- og uddannelsesydelser går det dog tilbage for SAP Danmark, men alligevel præsterede SAP Danmark at øge omsætningen fra 1.015 millioner kroner til 1.060 millioner kroner, mens bundlinjen i øvrigt viste 170 millioner kroner i primær drift. De 168 ansatte hos SAP Danmark kan glæde sig over, at regnskabstallene sender selskabet ind på en tredjeplads i supersværvægtskategorien i Top 100, der består af it-virksomheder med en omsætning over en milliard kroner. Vinderen af titlen som årets supersværvægter er YouSee, der også vinder servicekategorien (se side 110). 

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911034 34

15-09-2011 09:57:54

NETIC.DK

Netic leverer resultater Vi har skabt fælles løsninger siden 2003, og altid haft en god ”ro i maven” omkring samarbejdet med dem. John Zimmer, Teknisk Direktør, NetDesign A/S

Leverancerne fra Netic har været præget af høj kvalitet, godt modspil ved design, pålidelige leverancer, høj oppetid og altid til aftalt tid og pris. Jesper Grankjær Carøe, Direktør, Trifork Public

IT infrastruktur Virtualisering Hosting Drift Cloud computing Specialløsninger Vil du også se resultater og sikre leverancer? Så kig forbi netic.dk.

Netic A/S Niels Jernes Vej 10 DK-9220 Aalborg Ø

netic_3575_210x297.indd 1 SPE300911035 35

Telefon: (+45) 9635 4595 Telefax: (+45) 9635 4596 www.netic.dk

08/09/1111:12:12 15.57 14-09-2011

Vækstkometerne

De tre hurtigst voksende firmaer i årets Top 100undersøgelse er Adobe Systems Danmark ApS med en vækst på 175 procent, SMT Data A/S med en vækst på 168 procent og Jubii A/S med en vækst på 119 procent. Sådan har de gjort.

Tre veje mod vækst 36

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911036 36

15-09-2011 14:40:41

Opkøb

Adobe tager alt med sig

Et internationalt milliard-opkøb sender omsætningen i vejret i Adobe. Også i Danmark. Af Kristian Hansen

eneste større skvulp hos milliardkoncernen Adobe, der er opkaldt efter bækken Adobe Creek, som snor sig tæt op ad baghaven hos en af stifterne i Californien, skaber nu vækst i den danske del af Adobe. Opkøbet af webanalytic-firmaet Omniture til en pris på 9,2 milliarder kroner kan mærkes. “En stor del af væksten skyldes netop fusionen,” siger direktør Johan Salenstedt, der er talsmand for Adobe i Danmark og Norden. Omsætningen hos Adobe Systems Danmark ApS steg da også med hele 174,4 procent fra 10,9 millioner kroner i 2008/2009-regnskabet til 30 millioner kroner i 2009/2010-regnskabet. Dermed bliver selskabet årets vækstkomet i Top 100-undersøgelsen 2011. Da Omniture blandt andet havde en udviklingsafdeling i København, som nu er lagt ind under Adobe, er antallet af ansatte også steget fra 5 til 20. Opkøbet lå lige til højrebenet for koncernen med de kendte brands som Adobes Photoshop og PDF, forklarer Johan Salenstedt. Da Adobe med egne ord i dag sælger “digitale oplevelser”, matcher Omniture i den forstand, at kunderne nu kan få webanalysedelen med i pakken. Fra Photoshop til Flash

Adobes historie begynder tilbage i december 1982 i USA. To ansatte hos Xerox med matematiske kandidatgrader og phd’er inden for computer science, opgiver til sidst at overbevise deres daværende ledelse om værdien af en ny teknologi. Derfor stifter John Warnock, med den nu kendte bæk i baghaven, og Chuck Geschke deres eget selskab, Adobe Systems. Tilsyneladende har de to løst datidens store problem: at få tekst og billeder overført præcist og direkte fra skærm til papir. Således bliver programmerne Adobe Illustrator og Adobe Photoshop en realitet, og selskabet vokser med rekordfart. Med internettets lynhurtige fremmarch skal selskabet imidlertid præstere nye løsninger. Fra skærm til papir er ikke længere nok. Koncernen hiver derfor PDF-teknologien (Portable Document Format) op af hatten, og pludselig bliver det muligt at oprette filer med tekst og billeder, som funge-

rer uafhængigt af operativsystem. Siden har Adobe haft et par afstikkere, men selskabet har åbenlyst fulgt udviklingen. Da nettet for alvor eksploderede og statiske html-sider nærmest fra den ene dag til den anden kom til kort, var Adobes modsvar mere levende hjemmesider udført med værktøjer som Adobe DreamWeaver og Flash. Derfor blev selskabets to grundlæggere og ledere i 2009 tildelt The National Medal of Technology and Innovation, der er USA's højeste officielle udmærkelse inden for videnskab, teknologi og innovation. Uddannelsesleder Henrik Birkvig fra afdelingen for Grafisk Design på Danmarks Medie og Journalisthøjskole fortæller da også, at Adobe allerede fra slutningen af 1980’erne var en markant spiller særligt i mediebranchen. “Adobe har haft en central placering i udviklingen,” fortæller Henrik Birkvig, men påpeger, at Adobes teknologi dog ikke stod alene. I begyndelsen havde selskabet eksempelvis intet layout-program. Men så købte Adobe firmaet bag programmet Pagemaker, som blev grundlaget for introduktionen af Adobes eget layout-program InDesign, forklarer Henrik Birkvig. “Det opkøb var centralt,” husker han. Igennem årene er flere og flere Adobe-produkter blevet brugt af folk i design- og mediebranchen, forklarer Henrik Birkvig. Ud over at produkterne har ry for at ‘virke, som de skal’, mener Henrik Birkvig også, at det kan ‘smitte’, når kollegaer i branchen bruger et bestemt program, og der undervises i programmet på medieuddannelserne. I dag er Adobe fortsat centralt for folk i branchen, vurderer uddannelseslederen. “Selskabet er blandt de store ligesom Microsoft og Apple. Når de gør noget, sker der virkelig noget,” siger Henrik Birkvig. Udviklingen for Adobe-koncernen er i høj grad også gået igennem opkøb. Målt i antal opkøb er der nærmest tale om en flodbølge, der tager alt med sig. I alt 31 opkøb er det blevet til siden 1990 – altså mere end et opkøb om året. Af de større opkøb kan nævnes Aldus i 1994, Frame Techno-

 Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911037 37

15-09-2011 14:40:41

Opkøb

Adobe tager alt med sig

 logy i 1995, GoLive i 1999, Accelio i 2002, Macromedia i 2005 og altså Omniture i 2009. På dansk grund har flere af opkøbene sat sig spor. I 2006 køber Adobe således det danske softwareselskab Pixmantec, der udvikler software til at behandle billeder i RAW-format. Og i 2008 køber itgiganten et andet dansk it-selskab, århusianske YaWah, hvis kernekompetence er billedfremvisere, som eksempelvis bruges til at afbilde produkter på nettet, hvor brugeren kan forstørre og dreje billeder efter behov.

hele suiten,” fortæller Frank Mortensen. Siden opkøbet af Omniture har Adobe i juli 2011 købt selskabet EchoSign, der er kendt for sine digitale signaturer, og som har tre millioner brugere. Løsningen fra EchoSign skal være standarden for digitale signaturer i Adobe-produkterne fremover. Dermed afvikler Adobe sin egen løsning kaldet eSign, som var nået til et betastadium. Ifølge Johan Salenstedt er det ingenlunde selvskrevet, at Adobe køber sig til nye produkter, der skal tilbydes kunderne.

Undren over Omniture-køb

Købet af Omniture, der altså er specialister i analyse af webtrafik, skete i 2009 og kostede Adobe knap 10 milliarder danske kroner. Med i handlen følger over 5.000 Omniture-kunder verden over. Handlen vækker i første omgang undren i markedet. Nuvel, Omniture er en lækkerbisken, men et match med Adobe var ikke indlysende ifølge flere analytikere. I stedet blev der inden handlen spekuleret i, at giganter som blandt andet Microsoft, Oracle og SAP ville kaste sig over Omniture. Men sådan skulle det altså ikke gå. I stedet satser Adobe benhårdt på, at tilbyde sine kunder det nye analytics-produkt, der døbes Omniture Online Marketing Suite og lanceres samme år. “Flere undrede sig måske dengang, også nogle af vores kunder, men i dag synes de, at det er meget naturligt og helt igennem logisk,” fortæller Johan Salenstedt. Hos partnervirksomheden Again nikker man også genkendende til den udlægning. ”Det er ikke fordi, at en masse kunder direkte efterspurgte den del inden opkøbet, men nu virker det bare meget naturligt, at det også følger med Adobeprodukter,” siger direktør Frank Mortensen fra Again. Han forklarer, at opkøbet stiller Adobe stærkere, fordi kunder tidligere måske undlod at købe hele pakken og bare valgte enkelte programmer. “Der er ikke mange kunder, der kun køber licenser til Word, de køber hele Officepakken. Nu kan Adobe også bedre sælge 38

Vi vurderer altid, om det er en teknologi, der kan købes, eller om det er en, som vi bygger bedst selv Johan Salenstedt, adobe.

“Vi vurderer altid, om det er en teknologi, der kan købes, eller om det er en, som vi bygger bedst selv,” siger Johan Salenstedt. Medier som storkunder

Faktum er i hvert fald, at Adobe også i fremtiden har brug for nye teknologier. Adobes største kundegruppe står nemlig over for store udfordringer. Den oprindelige ide med løsningen på at overføre fra skærm til papir trak mange mediehuse ind som kunder. I dag er medier fortsat en af de helt store kundegrupper hos Adobe. Udfordringen er imidlertid blevet en helt anden. Nu handler det om at få en fornuftigt business-case på skinner, når

det gælder udgivelser på nettet af nyheder og andet indhold. Adobes foreløbige bud hedder Digital Publishing Suite, der indeholder muligheder for publicering på blandt andet Apple iPad, Android, BlackBerry, med mere. Pakken indeholder også løsninger til annoncesalg og modeller til abonnementssalg via Apple App Store, Android Market og BlackBerry App World. I kølvandet på købet af Omniture følger også et optimeringsværktøj med, der skal give overblik over annonce-effektivitet – et værktøj, der kaldes Adobe Marketing Suite, som er ‘powered by’ Omniture. Købet af Omniture har fået den danske Adobe-forretning til at vokse, men spørgsmålet er, hvor meget merværdi det vil give kunderne. De danske Adobe-regnskabstal, som også viser et overskud på 2,9 millioner kroner, skal i øvrigt læses med briller, der tager højde for, at selskabets formål er, at ‘levere indledende salgs- og markedsføringsaktiviteter’ for Adobe-koncernen på det danske marked. Derfor modtager selskabet betaling i form af omkostningsdækning samt en procentdel af den genererede omsætning på det danske marked, fremgår det af regnskabet. Med til historien om væksten i Danmark hører også, at en del af væksten er organisk. Særligt den offentlige sektor aftager flere produkter i Norden, siger Johan Salenstedt. “Her investerer man i høj grad, fordi man faktisk er tvunget til at finde besparelser,” siger Johan Salenstedt. Også kundesegmentet bestående af de helt store virksomheder køber ind upåvirket af de hårde år, som finanskrisen ellers har budt på. Her er motivationen for kunderne at opnå en konkurrencefordel, når man kommer om på den anden side af krisen, ifølge Johan Salenstedt. Den amerikanske Adobe-koncerns omsætning ligger på cirka 3,5 milliarder dollars og beskæftiger små 8.000 ansatte. De to stiftere, 72-årige Chuck Geschke og 71-årige John Warnock, sidder fortsat i bestyrelsen for koncernen. 

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911038 38

15-09-2011 14:40:43

How the future looks is up to YOU.

Milestone Systems is the world’s leading provider of true open platform IP video management software and a future-proof security solution. Our XProtect® products deliver powerful surveillance that is easy to manage, and proven in thousands of customer installations around the world. XProtect provides best-in-class solutions to video enable organizations – reducing costs, optimizing processes, protecting people and assets. Headquartered in Denmark and with 13 offices around the world, Milestone and its open platform is poised for unlimited future expansions and we invite you to grow with us. Milestone’s unlimited potential is exciting! Learn more at: www.milestonesys.com

ComputerWorldTop100A4_FutureGirl.indd 1 SPE300911039 39

9/8/2011 1:00:47 PM 14-09-2011 11:11:19

eksport

Intelligent it-tjek

It-chefer i nogle af verdens største firmaer skal have et bedre beslutningsgrundlag. BI-firmaet SMT Data sigter mod et udlandseventyr med en målrettet handlingsplan. Af Kristian Hansen – Foto: Philip Dam

iire år inde i en plan om en internationalisering begynder de første kroner for alvor at lande i pengekassen hos det lille og højt specialiserede business intelligence-firma SMT Data A/S. “I år vil over halvdelen af vores omsætning stamme fra kunder i udlandet,” siger administrerende direktør Jan Vilstrup fra SMT Data A/S, der kalder sin service it business intelligence, fordi det leverer et dataunderbygget beslutningsgrundlag for CIO’en i store virksomheder. Planen er klar for det 21-årige BI-hus: Vækst i udlandet. Faktisk mislykkedes det første forsøg på et udlandseventyr tilbage i 2001, da selskabet løb frontalt ind i trykbølgen fra it-boblens eksplosion. Siden fik selskabet igen blod på tanden og iværksatte en handlingsplan, der altså nu fejrer fire års fødselsdag. For man kaster sig ikke ud i et udlandseventyr hen over natten. Først og fremmest gjorde det lille BI-hus sig soleklart, præcis hvilken værdi det leverer til kunderne, forklarer direktøren. Kerneydelsen er populært sagt at udsætte virksomhedens it-område for business intelligence. Lidt paradoksalt er der kæmpe potentialer at hente for CIO’en, hvis han har et databaseret beslutningsgrundlag at gå ud fra. Paradoksalt, fordi it-afdelingen ofte selv udsætter resten af forretningen for BI-tjek og optimeringsøvelser, men sjældent selv tager egen medicin. Præcis her kommer SMT Data A/S ind i billedet. Igennem et par årtier har det lille selskabs medarbejdere, der tidligere har arbejdet hos giganter som blandt andet IBM, SBS Bank og Sun Microsystems, opbygget en 200.000 sider lang beskrivelse af, hvilke data på itområdet der bør vrides igennem en BI-maskine. “I sidste ende har CIO’en brug for have et dash board, hvor han kan følge med i alt,” fortæller Jan Vilstrup. SMT Data A/S leverer ikke selv softwaren til virtualiseringen og selve præsentationen af resultaterne, men håndterer data og de bagvedliggende analyser, der skal hjælpe it-chefen til et bedre beslutningsgrundlag. Kundesegmentet i Danmark er de absolut største virksomheder. En af dem er Danske Bank.

SPE300911040 40

Afdelingschef Niels Simanis fortæller, at banken har brugt software fra SMT Data siden år 2000. “I begyndelsen kunne vi kun trække rapporter ud, men fra 2003 kunne vi udforske og selv fordre systemet med data,” siger afdelingschefen. Kort fortalt hjælper SMT-produktet banken til at danne sig et overblik over, hvordan driftsomkostninger på forskellige it-områder udvikler sig, forklarer Niels Simanis. “I juni opdagede vi eksempelvis, at driften på corporate banking var steget med 30 procent. Vi kunne pege på, at der var lavet en uhensigtsmæssighed i en database, som derfor blev ændret,” siger Niels Simanis. De få dages indsats har sparet banken for op imod to millioner kroner alene i det tilfælde, forklarer Niels Simanis. Hvert år sparer banken samlet set 50 til 100 millioner kroner på it-driftsomkostningerne blandt andet ved hjælp af SMT Datas software, oplyser afdelingschefen. Systemet anvendes da også af mellem 40 og 80 personer i banken dagligt. “De logger blandt andet på for at tjekke deres område. Systemet bliver brugt af manden på gulvet og helt op i den øverste ledelse,” fortæller Niels Simanis. For at give et indtryk af behovet for overblik, fortæller Niels Simanis lidt om omfanget af Danske Banks it-installationer. “Vi har over 25.000 onlinetjenester til kunder og rådgivere i banken. Alene ved hjælp af hukommelsen kan vi ikke holde styr

CV, Jan Vilstrup 2009

CEO, SMT Data

2008

CCO, SMT Data

2007

Country manager, Sun Microsystems

Har tidligere haft salgsstillinger hos StorageTek, Silicon Graphics, Kodak og MicroAge.

15-09-2011 14:40:48

på, hvad et normalt forbrug er for hver af dem eller have overblik over dem,” siger Niels Simanis. Danske Bank er løbende i dialog med SMT Data A/S for at forbedre systemet yderligere. Blandt andet skal der korrigeres endnu bedre for sæsonudsving på de enkelte it-områder, ligesom ambitionen er en form for alarmsystem i stil med det, man kender ved it-nedbrud, hvor der sendes en sms til den ansvarlige. Det samme kan man i princippet forestille sig, hvis omkostningerne løber løbsk på et givent it-driftområde. Niels Simanis forklarer, at det lille selskab er lydhørt over for Danske Banks ideer og ønsker. Blandt andre fremtidsprojekter er også at udnytte data til ikke bare at kværne resultater ud kronologisk – altså om omkostningerne stiger eller falder på et givent it-område over tid – men også lave mere benchmark. For Danske Bank har forskellige brands, som de kaldes i banken, der blandt andet dækker over bankforretningerne i forskellige lande. Bankens Group IT står for driften og vil formodentligt endnu bedre kunne sammenligne data fra de forskellige lande og se, hvor man gør det billigst og dyrest, hvis SMT Datas software finpudses endnu mere til det formål. Hos en anden kunde, JN Data, der er ejet af Nykredit og Jyske Bank-koncernen og partner med Bankdata og Nordisk Finans IT, lader man også til at være glade for samarbejdet med SMT, der er flyttet til nye omgivelser i det Utzon-tegnede byggeri Harbour House. JN Data leverer it-infrastruktur til mere end 200 pengeinstitutter og har 43.000 pc’er koblet på firmaets netværk. Underdirektør Michael Hil-



SPE300911041 41

15-09-2011 14:40:54

eksport

intelligent it-tjek

 leström oplyser, at selskabet har været kunde hos SMT Data i snart 20 år. Han fortæller, at SMT-softwaren også hos JN Data bruges til at overvåge blandt andet CPU-kraft på mainframe og mange andre it-områder. “Når vi identificerer unormale belastninger, ser vi på, om det har med folks adfærd at gøre, eller om vi skal kode noget om,” siger han. Den del af JN Data, som Michael Hilleström står i spidsen for, hedder teknisk infrastruktur og sidder med al teknik og teknisk infrastruktur med undtagelse af webteknologi og collaboration. Området er opdelt i fem underafdelinger: system management, transaktionssystemer, central teknik, decentral teknik og netværk. Desuden varetager de 139 ansatte hos teknisk infrastruktur den tekniske side af sikkerhed, herunder blandt andet firewall, antivirus, antispam, kryptering med videre. Michael Hilleström fortæller, at firmaet bruger SMT-systemet til at lede efter optimeringer og til afrapporteringer i forbindelse med samarbejdet med blandt andet Nykredit. “Det sker i forbindelse med Nykredits interne omkostningsfordeling (omkostningerne til brug af print, disk, CPU, med videre, red), hvor softwaren er et redskab, der bruges til fastlæggelse af fordelingen,,” siger Michael Hilleström. Alsidigheden ved systemet illustreres også ved, at eksempelvis JN Datas teknikere går ind i systemet og skaber sig overblik over vidt forskellige aspekter af de kørende it-installationer, fortæller Michael Hilleström. I det hele taget fremviser SMT Data kunde-referencer fra fle-

SMT’s bestyrelsesformand, Nils Kierkegaard, som har været formand for selskabet siden oktober 2009, har det overordnede ansvar for selskabets internationalisering.

re store danske firmaer, som ATP, Codan og Nets. Lige præcis de store selskaber er målgruppen hos SMT Data, da ydelsen netop er levering af gennemsigtighed og overblik for CIO'en i disse store selskaber, der måske har outsourcingaftaler for trecifrede millionbeløb, store komplekse it-installationer og enorme mængder data. ”Kort sagt er det, vi yder, transparens. Eller vi afklarer, hvad it betyder for forretningen, og hvad forretningen betyder for it,” opsummerer Jan Vilstrup. For ud over et BI-sundhedstjek af kundens kørende it er selskabet også inde over, hvad en given forretningsbeslutning betyder for it-afdelingen. Eksempelvis når en bank tager en beslutning om at ville kapre 2.000 kunder. “Hvilke it-konsekvenser har en sådan forretningsbeslutning for it?” spørger Jan Vilstrup, der fortæller, at dialogen om sådanne beslutninger sjældent for alvor når CIO’en, der dermed i værste fald aldrig får meldt tilbage til topledelsen. Igen kræver et oplyst svar på spørgsmålet simpelthen bedre redskaber for CIO’en. Nøglepersoner i udlandet

Tilbage til planen om internationalisering. For med de danske kundereferencer i hånden og bevidstheden om, hvilke spidskompetencer virksomheden besidder og hvilke opgaver, man skal påtage sig og ikke påtage sig, er næste trin at finde nøglepersoner i udlandet. For ifølge

Jan Vilstrup dur partnermodellen ikke for SMT Data A/S. “Hvis du ikke har succes på meget kort sigt, rinder samarbejdet med partnerne hurtigt ud. En anden typisk løsning er oprettelse af datterselskaber med direktør, bestyrelse, revisor og meget mere. Den er bare for dyr og bureaukratisk at starte med,” fortæller direktøren. Derfor har SMT Data A/S valgt en løsning, hvor ledelsen finder en person i det land, selskabet gerne vil ind i. Personen skal havde adgang til C-level, altså typisk CIO’en, hos store potentielle kunder, der normalt ikke er lette at komme i kontakt med. ”Jeg kan ikke lige ringe til CIO’en for Deutsche Bank og få et halvanden times møde. Men det kan andre, som har delt visitkort med vedkommende og kender kunden,” siger Jan Vilstrup. Foreløbig har SMT Data A/S indgået aftaler med fire personer i udlandet. Personerne får en andel af den første aftale, som bliver indgået med kunder i deres land, og når SMT Data A/S efterfølgende etablerer et selskab i landet, kommer personen ind som medejer. Lige nu er der fundet personer til Norge, Sverige, Tyskland og Benelux. Næste lande i pipelinen er Spanien, England og USA. Owe Meidell Østrem er country manager i Norge. Han blev kontaktet af bestyrelsesformand, Nils Kierkegaard fra SMT Data, som han tidligere har arbejdet sammen med i StorageTek. “Jeg var salgschef for firmaet i Norge og rapporterede til Nils Kierkegaard, som dengang var administrerende direktør for firmaet i Norge og Danmark, ” fortæller Owe Meidell Østrem, der i alt var ni år hos StorageTek. Tilsammen er det blevet til 20 års erfaring med salg i it-branchen efter blandt andet også to år hos Sun Microsystems og nordisk ansvarlig for det amerikanske softwarefirma FalconStor. Hans styrke er ubetinget hans netværk, forklarer han. “Specielt inden for større it-installationer og kompleks it. Min kontaktflade



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911042 42

15-09-2011 14:40:56

ISACA

ISACA er en international forening indenfor IT Governace, IT Risikostyring, IT Revision og IT Sikkerhed. ISACA styrker medlemmernes professionelle baggrund ved at afholde Konferencer, medlemsmøder, kurser, erfa gruppe, publikationer med videre.

Certificering

Du kan få en af ISACA internationale certificeringer.

CISA

IT Revision

CGEIT

IT Governance

CISM

IT Sikkerhedsledelse

CRISC

IT Risikostyring og Kontroller

Certificeringerne dokumenterer praktisk erfaring og forståelse af væsentlige problemstillinger. Se mere på www.isaca.dk eller www.isaca.org/certification. Eksamen afholdes i København den 10. december. Tilmelding www.isaca.org/examreg

Medlemskab

Medlemskab koster 185 USD om året. Indmeld dig på www.isaca.org/join. Yderligere information om ISACA, fås fra foreningens formand på formand@isaca.dk

Medlemsmøder og kurser

ISACA afholder medlemsmøder og kurser. Følgende er på programmet i den kommende tid 28. september: Access Governance 31. oktober- 1. november: Kursus i Revision og Sikkerhed i et Cloud miljø Skriv til faglig@isaca.dk, hvis du ønsker at deltage.

Læs mere på www.isaca.dk

SPE300911044 44

13-09-2011 15:47:57

eksport

intelligent it-tjek

 indbefatter alle niveauer, inklusiv topledelser,” siger Owe Meidell Østrem, der oplyser, at hans aftale med SMT Data blev indgået i slutningen af 2009. Ifølge Owe Meidell Østrem har SMT Data A/S lige nu tre kunder i Norge. “I pipelinen arbejder vi resten af året med en omsætning i størrelsesordenen to millioner euro,” fortæller Owe Meidell Østrem, som forventer, at der oprettes et norsk SMT-selskab i løbet af 2012. Helt så langt fremme er Kai Lemke ikke nået i Tyskland. Hans baggrund som SMT-country manager er ni år hos Compuware, tre år hos Siemens og fire år hos Saxonia Systems AG i Tyskland. “Jeg er medlem af et CIO-kollokviumnetværk (mindre, videnskabeligt konferencenetværk, red.), der består af brugere og dermed købere af it. Netværket har 150 medlemmer fra nogle af de største virksomheder i Tyskland,” siger Kai Lemke. Han kom i kontakt med SMT Data i begyndelsen af 2011 via nogle personlige relationer. “Derefter var jeg til møder i Habour House, hvor jeg lærte alt om firmaet, og hvordan SMT Datas produkter virker, hvilke fordele der er ved dem, og så videre,” fortæller Kai Lemke. Møderne foregik i marts 2011. Derefter var der forberedelse, tid til at lave præsentationer, oversættelser af materiale og så videre. Næste trin – fra april og frem – foregik med møder med potentielle kunder i Tyskland. På nuværende tidspunkt er man tæt på at kunne lukke den første kontrakt i landet, mens to til tre andre forventes at blive lukket i november eller december i år. “Men normalt må man forvente, at det tager 9 til 12 måneder at lukke aftaler om business to business-salg. Ligesom i Danmark,” siger Kai Lemke. Tilbage står, at udvælgelsen af disse personer i udlandet er essentiel for SMT Datas udlandsdrømme. Derfor er netværket hos bestyrelsesformand Nils Kierkegaard, der har været formand for selskabet siden oktober 2009 og varetager det overordnede ansvar for selskabets internationalisering, så vigtig.

Vi bruger mit netværk til at finde nøgle personerne. Nils Kierkegaard, SMT Data

“Vi bruger mit netværk til at finde nøglepersonerne, der typisk er tidligere kollegaer eller personer, som jeg har set kan gøre en forskel for en virksomhed,” siger Nils Kierkegaard. Alternativt kender en i netværket måske en kandidat, der har den rette profil, forklarer formanden. Ud over at skabe adgang til C-level hos store potentielle kunder, skal personerne også kunne levere såkaldt værdibaseret salg, hvor det ikke er trivielle og enkle løsninger, der skal langes over disken. Typisk er kandidaterne mellem 45-55 år, men fortsat med stor appetit og drive, som formanden udtrykker det. “Den slags personer hænger ikke på træerne,” fortæller Nils Kierkegaard. Ikke desto mindre er det umagen værd at finde de rette folk, for vigtigheden af at få foden inden for på et nyt marked kan ikke understreges nok, forklarer formanden. Særligt når man går efter de absolut største kunder, hvor der ligger prestige i at kunne skilte med dem som referencer. “Derfor er det guld værd at få den første store reference i et land,” fortæller formanden. I flere lande har SMT Data A/S faktisk sat processen på standby, forbi man simpelthen venter på den rigtige person, forklarer Nils Kierkegaard. 750 millioner i 2015

Ambitionerne er da også tårnhøje i selskabet, der ejes af de to stiftere, Erik Westergaard og Jørgen Lund, som stadig arbejder fuld tid i selskabet, direktør Jan Vilstrup og den arbejdende bestyrelsesformand, Nils Kierkegaard. ”Målet er i 2015 en omsætning på 750 millioner kroner,” fortæller Jan Vilstrup og Nils Kierkegaard samstemmende – en udmelding, der skabte opsigt sidste år,

da selskabets omsætning var omkring ni millioner kroner. “Det er jo fantasteri og fuldstændig urealistisk, at SMT skulle øge omsætningen fra 8,7 millioner kroner i 2009 til 750 millioner i 2014. En sådan vækst tegner billedet af en ny Google eller iPhone, der bliver introduceret,” sagde SAS-direktør Jim Nielsen til Computerworld dengang. Ifølge bestyrelsesformand Nils Kierkegaard og direktør Jan Vilstrup, er det imidlertid slet ikke så urealistisk, som nogle vil gøre det til. I dag har selskabet 20 kunder, og det skal øges til 200, forklarer de to SMT-folk. “Det er slet ikke urealistisk. Eksempelvis skal vi op på 40 kunder i Tyskland, hvor vi er godt på vej,” siger Jan Vilstrup, der oplyser, at allerede i indeværende regnskabsår lander omsætningen tæt på 46 millioner kroner. Desuden forklarer bestyrelsesformanden, at det i sidste ende er ligegyldigt, om selskabet lander på 700, 750 eller 800 millioner kroner. “Hvis man ikke sætter overliggeren og målet højt, så når man det heller aldrig,” siger Nils Kierkegaard. Formanden erkender, at flere af selskabets udviklere tilbage i 2009 fik “blanke øjne”, da vækstplanen blev fremlagt. “Men i dag,hvor vi er vokset til næsten 25 mand, og omsætningen stiger, som den gør, så er der ikke én eneste her i huset, der ikke tror på, at vi når målet,” siger Nils Kierkegaard. Faktisk anser selskabet selv 2010 som værende det sværeste år, da selskabet dette år fik de første kunder i udlandet. “De næste kunder er altid lettere at få,” siger Nils Kierkegaard. Om nichevirksomheden med de store kunder i sidste ende rammer stjernerne, som den så ambitiøst sigter efter med 750 millioner kroner i omsætning, vil kun tiden vise. Foreløbig er udenlandske kunder som den schweiziske storbank, UBS, TryggHansa i Sverige, den sociale arbejdsløshedskasse NAV i Norge og Norges største bank DnBNOR i hus, oplyser Jan Vilstrup.  Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911045 45

15-09-2011 14:40:57

turnaround

fra søgning til annoncer

Jubii har overskud og vokser efter en årelang ørkenvandring med hul i pengekassen. Søgemaskinen er forvandlet til en omkostningsbevidst mediemaskine. Af Kristian Hansen

et er ikke så let, som det lyder. Sådan betegner Jubiis administrerende direktør Henrik Busch vejen mod at vende røde tal og faldende omsætning til millionoverskud og en omsætningsfremgang på 119,4 procent. Bundlinjen er imidlertid langt det vigtigste for direktøren. Indtjeningen er da også gået fra et minus på 15,9 millioner til et plus på syv millioner kroner på bare et år. Altså en fremgang på ikke mindre end 22,9 millioner kroner. “Dengang blev der brugt udtryk som blodrøde og styrtbløder,” griner Henrik Busch om mediernes skriverier om de mange hårde år for virksomheden, der oprindeligt startede som en søgemaskine på nettet. Man skal helt tilbage til 1999/2000-regnskabet for at finde Jubiis seneste overskud, der var på beskedne 200.000 kroner, fortæller Henrik Busch. Siden har der været konstant underskud på op imod tocifrede millionbeløb. Derfor krævede de nye ejere, der kom til i 2009, en helt ny strategi, der én gang for alle skulle gøre op elendigheden. Indgrebet er det lidt slidte og til tider misbrugte begreb en turnaround. Direktør Henrik Busch blev ansat den 15. marts 2009 og skulle stå i spidsen for indgrebet. “Jeg fik nøglerne og fik for så vidt også frie tøjler,” fortæller direktøren. Planen var at forlade ideen om at fungere som søgemaskine og portal og i stedet blive en medievirksomhed, der sælger bannerannoncer på nettet. For her var der plads i markedet, lød vurderingen. “Desuden så vi på alle omkostninger og gik alt igennem. Men det er ikke så let, som det lyder,” siger Henrik Busch om processen undervejs. Kunsten er også at erkende, hvad virksomheden ikke er, forklarer direktøren.

SPE300911046 46

da jeg kom, spillede medarbejderne bordtennis i arbejdstiden. Det gør de ikke mere henrik busch, jubii.

“Vi er ikke en søgemaskine. Vi er heller ikke en portal. Vi kan ikke være bedre end Google som søgemaskine eller bedre end Facebook til det, de gør,” siger Henrik Busch. “Nogle ville nok fortsat gerne have, at vi er 100 udviklere, men sådan er strategien ikke,” slår han fast. Kulturen i virksomheden har også mærket den turbulente periode med talrige forandringer. Tidligere boede selskabet på det mondæne Holmen med 34 ansatte, mens selskabet i dag bor i fine lokaler, men på en væsentlig mere ydmyg adresse. “Jeg plejer at sige, at da jeg kom, spillede medarbejderne bordtennis i arbejdstiden. Det gør de ikke mere,” fortæller Henrik Busch. Selv om der fortsat er plads til nye ideer og innovation, er det nu på forretningens præmisser. “Vores ejere betaler os jo ikke for at lave eksperimenter,” lyder beskeden fra direktøren. Henrik Busch erkender, at han egentlig havde forventet, at de gode resultater kom tidligere og altså ikke to og et halvt år efter, at han tiltrådte. “Men vi løb også ind i finanskrisen,” fortæller Henrik Busch.



15-09-2011 14:40:59

Danmarks vigtigste it-nyheder

direkte i din indbakke! Vil du være på forkant med it-Danmark og være først med nyhederne? Så kan du frit vælge mellem et eller flere af Computerworlds gratis nyhedsbreve.

Klik her og meld dig til.

turn around

fra søgning til annoncer

 Til gengæld er konceptet nu slebet så kraftigt til, at det kan klare sig i krisetider og står endnu bedre rustet til bedre tider, vurderer direktøren. Danmarks største sites

I dag er Jubiis kunder annoncører, der køber for det, der svarer til 30 procent af omsætningen, og mediebureauer, der for kunder køber for det, der svarer til 70 procent af omsætningen hos Jubii. Selskabet har opbygget et netværk af sites, som det sælger bannerannoncer for. “Sammensætningen af vores partnersites gør, at vi kan ramme udvalgte målgrupper meget præcist,” siger Henrik Busch. Ifølge direktøren når partnersiderne, som tæller blandt andet dmi.dk, billetlugen.dk og laurits.com, ud til 70 procent af den danske befolkning. Derfor er målsætningen heller ikke større udbredelse, men mere volumen. “Vi får ikke så meget ud af, at nå ud til flere danskere,” siger direktøren. Jubiis partnersider udvælges blandt de største på FDIM’s liste. Selskabet vil nemlig ikke røre ved de helt små sites, som ofte søger hen mod bannerannoncenetværk som Tradedoubler og Danban. “Vi samarbejder kun med professionelle sites. Ærligt talt, så er vi ikke så interesse-

Ærligt talt, så er vi ikke så interesserede i klik fra hjemmesideejere, der klikker på deres egne bannere Henrik Busch, jubii

rede i klik fra hjemmesideejere, der klikker på deres egne bannere,” siger Henrik Busch. Konkurrenterne er blandt andet JP/Politikens Hus og Berlingske Media. “Vi kan bare ikke få mediestøtte til vores indhold,” fortæller Henrik Busch i et tydeligt frustreret tonefald over forskelsbehandlingen. Han nævner i den sammenhæng DR, som ifølge Jubii-direktøren bør lade al dets materiale og indhold tilgå dem, der vil have det. “Så kunne udbyderne hver især gøre med det, som de ville. På den måde ville public service nå længere ud,” argumenterer Henrik Busch. Jubii-direktøren forklarer, at hvis det er et spørgsmål om rettigheder, så betaler han gerne journalisterne for videreud-

nyttelsen af deres ophavsretsbeskyttede værker. Tilbage står dog, at direktøren er tydeligt irriteret over den mediestøtte, som konkurrenterne får. “Det er konkurrenceforvridende,” siger Henrik Busch, der dog på ingen måde har tænkt sig at kaste håndklædet i ringen. Tværtimod er han sådan set klar til at overtage bannersalget for de store mediehuse, JP/Politikens Hus og Berlingske Medi. “De kan bare ringe,” griner Henrik Busch. Målsætningen for Jubii tager imidlertid ikke højde for det urealistiske scenario. Ikke desto mindre er målet, at bundlinjen skal yderligere forbedres. Væksten skal blandt andet komme fra mobilmarkedet, som Jubii også vil kaste sig over. “Vi vil tilbyde nogle tilsvarende ydelser på mobilen, som vi i dag gør på internettet. Mobilen er fremtiden,” mener direktøren. Samtidig holder selskabet et vågent øje med markederne i både og Sverige og Norge. Til gengæld vil Jubii ikke kaste sig over annoncesalg på tv, trykte aviser eller outdoor. “Vi er specialiseret i bannerannoncer,” understreger Henrik Busch. 

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911048 48

15-09-2011 14:41:02

SWIFTER LIGHTER NIMBLER SMARTER FASTER BOLDER GREENER BRAVER THE BEST LEANER RUN BETTER WITH SAP SAP HELPS THE WORLD’S GREATEST COMPANIES DO WHAT THEY DO BEST, EVEN BETTER. Whether it’s helping companies out-compete, out-innovate, out-serve or out-transform their competitors, SAP has but one goal – to make every business a best-run business. Our software is designed for it. Our company revolves around it. Our people are obsessed with it. Find out what SAP can do for your business at sap.com/better

SPE300911049 49

15-09-2011 09:02:14

 vækstkometerne

Vækst - alt er tilladt Vækstkometerne kommer fra alle kroge af it-branchen, og der er forskellige årsager til væksten: Aktiviteterne er samlet i ét selskab, kapitaltilskud, opkøb eller ved god, gammeldags organisk vækst.

Vækst i omsætning, pct.

Regnskabsår

Omsætning, mio. kr.

Omsætning året før, mio. kr.

Årets resultat, mio. kr.

Resultat året før, mio. kr.

Ansatte

Ansatte året før

Største vækst i omsætningen

Adobe Systems Danmark ApS

174,9

09/10

Salg af software til billedbehandling og digital video.

SMT Data A/S

168,4

2010

Udvikling og salg af software og konsulentydelser inden for it capacity management.

Jubii A/S

119,4

2010

-16

Internetportal og udbyder af IP-telefoni.

Zyxel Communications A/S

119,3

2010

357

163

-1

Leverandør af netværksudstyr.

Placering

Virksomhed

Beskrivelse

Avnet Nortec A/S

115,1

09/10

135

-47

-15

Distributør af elektroniske komponenter, virksomheds-it, storage-produkter og indlejrede undersystemer.

Sitecore Corporation A/S

76,7

09/10

Udvikling og salg af CMS-software.

Ciber Danmark A/S

73,1

2010

117

-1

Systemintegrator med fokus på skræddersyede applikationer.

Kontron Technology A/S

68,2

2010

169

101

Leverandør af indlejrede computer-mainboards.

Fujitsu A/S

65,8

10/11

841

507

-116

368

234

Salg af it-serviceydelser, produkter og teknologi.

Outforce A/S

65,0

10/11

Infrastruktur, outsourcing, hosting, mail-scanning, remote backup, overvågning, stregkoder, printløsninger, rådgivning.

Secunia ApS

63,9

2010

Udvikling og salg af software til it-sikkerhed.

Mermaid Technology A/S

63,2

2010

-3

Designer og producerer fladskærme og fladskærmsløsninger.

Testhuset A/S

62,3

2010

Konsulentydelser inden for test og kvalitetssikring af software.

Sketenty A/S

59,4

09/10

Konsulenthus med fokus på projektledelse, test, kvalitetsstyring, infrastruktur samt projektbemanding.

Soft Design A/S

57,3

2010

Leverandør af e-business- og mobile løsninger.

Mind4iT ApS

50,6

2010

124

Konsulenthus, der tilbyder udvikling, projektledelse, teknisk projektledelse, systemarkitektur, test og testmanagement og forretningsudvikling.

EET Danmark A/S

48,0

09/10

628

424

Distributør af hukommelses-, storage- og sikkerhedsprodukter, it-periferiprodukter samt reservedele og pc/server-options.

SteelSeries ApS

45,8

2010

206

141

107

Udvikler og producerer udstyr til spilentusiaster.

Milestone Systems A/S

45,6

2010

195

134

144

130

Producerer software til digital videoovervågning.

Initto A/S

43,2

2010

-10

-6

Konsulentvirksomhed med fokus på at levere offshore-services fra egne leverancecentre i Ukraine og Indien.

Google Denmark ApS

43,1

2010

Udvikler og tilbyder søgemaskine, software og tilknyttede tjenester.

Symantec Denmark ApS

40,4

09/10

Informationssikkerhed, et bredt sortiment af software, hard- og softwareapplikationer og services.

Komplex it ApS

37,2

2010

141

102

Salg og integration af hardware. Fokus på storage- og serverprodukter.

Dis/Play A/S

34,9

2010

Udvikling og salg af webportaler, intranet og dokumenthåndtering.

JN Data A/S

34,6

2010

1.006

747

345

241

Driver og udvikler Jyske Banks og Nykredits it-systemer.

Comm/2 ApS

34,6

09/10

278

206

Leverandør af hardware, software og tjenesteydelser inden for it-infrastruktur.

Affecto Denmark A/S

33,2

2010

117

Forhandler og implementerer forretningssoftware. Fokus på business intelligence.

Alfapeople Nordic A/S

32,9

2010

Salg og implementering af CRM-software hos mellemstore og store virksomheder.

Humac A/S

31,9

09/10

272

206

-10

Forhandler udstyr og løsninger fra Apple.

Rambøll Informatik A/S

30,9

2010

237

181

-5

-2

217

186

It-hus med fokus på innovative it-løsninger inden for rådgivning, udvikling og drift.

GN Netcom A/S

30,8

2010

1.450

1.109

159

-237

297

304

Udvikler trådløse headset og tilknyttede produkter.

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911050 50

15-09-2011 13:21:53

vækstkometerne 

Regnskabsår

Omsætning, mio. kr.

Omsætning året før, mio. kr.

Årets resultat, mio. kr.

Resultat året før, mio. kr.

Ansatte

Ansatte året før

Teradata Danmark ApS

29,4

2010

Salg af konsulentydelser og software til business intelligence og data warehouse.

Terma A/S

28,7

10/11

1.282

995

-20

1051

1119

Udvikler og sælger løsninger, systemer og produkter til civile og militære formål.

Hasselblad A/S

28,4

2010

281

219

-89

-98

Leverandør af scannere og digitalt fotoudstyr.

E-Nettet A/S

28,1

2010

117

Udvikler og driver it-systemer til bl.a. ejendomsmæglere og boligadvokter.

Corena Danmark A/S

27,5

2010

Leverandør af software til flybranchen.

CBB Mobil A/S

27,2

2010

534

420

-45

Sælger mobiltelefoni til private og virksomheder.

HI3G Denmark ApS

26,5

2010

2.247

1.777

-99

685

636

Udbyder af mobiltelefoni og datatjenester via 3G-teknologien.

Rovsing A/S

25,8

09/10

-12

-19

Salg af systemer, software og services til den europæiske rumfartsindustri.

Tre-For Bredbånd A/S

25,7

2010

-41

-78

Leverer internet, tv, telefoni og andre bredbåndsprodukter gennem fibernet.

Placering

Virksomhed

Vækst i omsætning, pct.

Største vækst i omsætningen

Beskrivelse

Transvision A/S

25,2

09/10

Udvikling og salg af software til transportplanlægning og -styring til virksomheders kontrol over egen vognflåde.

Brightpoint Denmark A/S

24,0

2010

908

732

-1

115

Distributør af mobiltelefoner og andet kommunikationsudstyr.

E-Boks A/S

23,4

2010

Udbyder af elektronisk postboks på nettet.

Progressive IT A/S

22,6

2010

Salg af softwareudvikling og implementering inden for projektstyring, samarbejde og videndeling samt implementering og drift af infrastruktur.

Atira A/S

22,2

2010

Udvikling og salg af forskningsinformationssystemer til universiteter og forskningsinstitutioner i Europa.

API Maintenance Systems A/S

21,5

2010

Udvikler, sælger og supporterer vedligeholdssystem til mellemstore og store produktions- og forsyningsvirksomheder.

IO Interactive A/S

20,7

09/10

160

133

230

188

Udvikler spil til pc- og spilkonsoller.

Phase One A/S

20,4

2010

221

183

Leverandør af digitalt udstyr og forbrugsvarer til professionelle fotografer.

Interim Competence A/S

20,3

2010

Formidler konsulenter på tidsbegrænsede kontrakter og rekrutterer specialister til fastansættelser.

Contex A/S

20,2

2010

253

211

-2

144

183

Leverandør af storformat-scannere.

Omsætning året før, mio. kr.

Årets resultat, mio. kr.

Resultat året før, mio. kr.

64,9

2010

58,0

165,4

-20,2

5,7

Ansatte året før

Omsætning, mio. kr.

Ansatte

Regnskabsår

Unisys A/S

Placering

Virksomhed

Fald i omsætning, pct.

... og største fald i omsætningen

Konsulenthus med fokus på rådgivning, design og implementering af it-løsninger.

Beskrivelse

IBS Enterprise Denmark A/S

47,1

2010

47,5

89,7

3,3

2,4

Salg af software til ERP og SCM, konsulentydelser, hardware, outsourcing og finansiering.

Symfoni Software, Danmark ApS

39,9

2010

30,3

50,4

1,5

0,2

IBM Notes/Domino-konsulenthus.

Rohde & Schwarz Danmark A/S

31,5

09/10

74,0

108,1

0,2

0,3

Leverandør af måleinstrumenter, kommunikationsudstyr med mere.

Consit A/S

31,2

2010

21,4

31,1

-5,6

0,1

Salg og implementering af software til e-handel samt software til elektronisk håndtering af leverandørfakturaer.

Oberthur Technologies Denmark A/S

29,6

2010

248,0

352,4

-6,0

-36,0

Leverandør af plastikkortprodukter samt tilknyttede services.

SAAB Danmark A/S

28,0

2010

68,9

95,7

-9,4

2,6

Udvikling, salg og implementering af soft- og hardware til forsvaret. Konsulenthus med speciale i integration af produkter fra fra Novell, Citrix og Microsoft.

IT Quality A/S

28,0

2010

32,4

45,0

0,1

0,5

Asseco Danmark A/S

26,3

2010

71,6

97,1

10,3

33,6

Leverandør og integrator af it-løsninger.

Udvikling, salg, implementering og drift af software og hardware. Salg af konsulentydelser.

Siemens Enterprise Communications A/S

25,3

09/10

65,6

87,7

-7,9

-22,7

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911051 51

15-09-2011 13:21:54

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911052 52

15-09-2011 13:12:07

Hardware

Et nyt globalt brand fra Danmark er født. Den 140 år gamle koncern GN Store Nord udvikler, producerer og sælger kvalitetsheadsets kaldet Jabra. Af Kristian Hansen

Skriv dig Jabra bag øret

vis du ikke allerede er faldet over navnet Jabra, så kan du godt skrive dig det bag øret. For det kan, hvis alt flasker sig, gå hen og blive Danmarks nye globale brand i stil med B&O, Carlsberg og Lego. Headset-producenten GN Netcom, der hører til under GN Store Nord-koncernen, benyttede finanskrisen og tre-fire års konstant faldende omsætningen til at nytænke strategien. Resultatet blev, at selskabet stort set droppede en OEMstruktur, og satsede fuldt ud på eget brand. “Vi besluttede at lave alle vores produkter under Jabranavnet,” fortæller administrerende direktør Mogens Elsberg.

Men øvelsen med at få et nyt globalt brand til at vokse frem er hverken en let eller enkel opgave. Groft sagt kan man sige, at der var to tilgange, fortæller topchefen. “Enten iværksætter man en verdensomspændende og ekstrem dyr reklamekampagne, som kun store selskaber som Coca Cola har råd til, eller også må man udtrykke værdierne for brandet via den måde, man præsenterer produktet på,” siger han. GN Netcom har valgt den sidste tilgang. Populært sagt vil det sige, at produktets kvalitet og brugsværdi i sig selv skal skabe brandet ude hos kunderne. Ifølge direktøren skal Jabra-produkter først og fremmest være kendt for kvalitet. På den front har selskabet da også en unik adgang til viden og erfaringer fra GN Store Nords mere end hundrede års arbejde med data- og telekommunikation.

 Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911053 53

15-09-2011 15:47:44



Carl Frederik Tietgen (1829-1901). Danmarks ledende erhvervsmand i 1800-tallet og en af den danske industrielle revolutions store drivkræfter. Han tog initiativ til etablering af en perlerække af virksomheder, hvoraf flere lever i bedste velgående. Deriblandt GN, som oprindelig hed The Great Northern Telegraph Company.

Helt tilbage i 1869 ser The Great Northern Telegraph Company dagens lys. Visionen hos direktør C.F. Tietgen er ambitiøs, og tankerne omsættes til virkelighed. Tietgen indgår en aftale med zaren af Rusland om at anlægge telegrafforbindelser på landets territorium. I de kommende år binder GN, der i begyndelsen holder til i to lokaler på første sal på Børsen i København, nærmest hele kloden sammen med telegrafforbindelser. I koncernens nyere historie fra 1940 til 1970’erne udvider selskabet, der nu får hovedsæde på Kongens Nytorv, sine forretningsområder. Pludselig kommer elartikler, batterier, måleudstyr, telefoner og høreapperater i koncernens varesortiment. Kort før 90’erne, nærmere bestemt i 1987, udskilles GN Netcom fra det GNejede høreapperatselskab Danavox. Dermed påbegyndes udvikling og produktion af headset. I dag er headset-producenten 54

1 

Virksomhed

Sovereignscore

Placering 2010

Hardware

Placering 2011

skriv dig jabra bag øret

underbo til koncernens nuværende høreapparatselskab, GN ReSound, i Lautrupparken i Ballerup. Hos GN ReSound, som koncernen i øvrigt var tæt på at sælge i 2007 for 15 milliarder kroner, finpudses og kræses også om forskning og produktion af teknologi til lyd – erfaringer, der alle sammen kan komme GN Store Nordkoncernen til gode, herunder headsetproducenten. “Vi har mere end 140 års erfaringer inden for kommunikation,” som Mogens Elsberg konstaterer med henvisning til GN's lange historie. Arven efter GN's stiftere er unægtelig en fordel, men også tung for ledelsen. For ud over, at Mogens Elsberg har stået i spidsen for skabelsen af det nye Jabrabrand og tilhørende turnaround i selskabet, så har han også sammen med ledelsen kraftigt justeret motoren i den ældre koncerns datter. Det er sket via for eksempel outsourcering af arbejdsopgaver og indføring af nye værdier i selskabet. “Men vi skal være ydmyge,” siger Mogens Elsberg om processen. Tilbage står, at Jabra-brandet i høj grad viderefører den kvalitet, som koncernen har stået for. Et andet væsentligt kriterium og mål for Jabra-produkternes brand er, at de skal være meget lette at bruge, forklarer Mogens Elsberg. Plug and play, som udtrykket hedder på nydansk. Man fristes til at sige, at brugervenligheden skal måles omvendt proportionalt med antallet af sider i de manualer og brugsanvisninger, der følger med produkterne. Under alle omstændigheder skal produktet være lige til at pakke ud og bruge. En måde at få det budskab ud på er at lægge sig op ad andre brands, der har ry for netop den egenskab. Derfor er GN Netcom gået sammen med Skype om at skabe et produkt med navnet ‘Jabra Extreme for PC’, hvis produktpakning også bærer navnet Skype. “Det er en måde at øge kendskabet til Jabra på og samtidig blive sat i forbindelse med Skype-brandet,” fortæller Mogens Elsberg. Det tredje omdrejningspunkt for Jabrabrandet er design. “Vi må jo leve med, at vi kommer fra Skandinavien, så designet skal være helt i top,” griner Mogens Elsberg Alene det faktum, at produktet stammer fra Danmark vil tilføre det forventninger om flot design, hvilket da også er noget, GN Netcom går meget op i. Men modsat brands som Lego, Carlsberg og B&O, der

GN Netcom A/S

2 

Phase One A/S

228

3 

Mermaid Technology A/S

244

4 

SteelSeries ApS

251

5 

Brother International (Danmark) A/S

298

6 

Zyxel Communications A/S

341

7 

Canon Danmark A/S

365

8 

Contex A/S

366

9 

172

KVH Industries A/S

371

Oberthur Technologies Denmark A/S

385

11 

Kontron Technology A/S

399

12 

Ascom Danmark A/S

408

13 

OFS Fitel Denmark ApS

424

14 

Gemalto Danmark A/S

440

15 

Hitachi Data Systems A/S

446

16 

BB Electronics A/S

463

17 

NCR Danmark A/S

472

18 

Nokia Danmark A/S

480

19 

Konica Minolta Business Solutions Denmark A/S

483

20 

Alcatel-Lucent Denmark A/S

21 

35 Anritsu A/S

500

22 

Schneider Electric IT 20 Denmark ApS

515

23 

29 Hasselblad A/S

517

24 

Thrane & Thrane A/S

518

Sharp Electronics Danmark

546

493

26 

33 JAI A/S

27 

Xerox A/S

558

555

28 

Ericsson Danmark A/S

583

29 

28 Draka Comteq Denmark A/S

591

30 

27 Dell A/S

604

31 

EMC Computer Systems Danmark A/S

32 

Tellabs Denmark A/S

614

IBM Danmark A/S

642

613

33 

34 

23 Rohde & Schwarz Danmark A/S

655

35 

36 Polycom (Denmark) ApS

664

36 

NetApp Denmark ApS

671

37 

Enterprise 34 Siemens Communications A/S

687

38 

32 RTX Telecom A/S

783

er meget kendte i Danmark, er det her og nu ikke et mål for Mogens Elsberg og GN Netcom.



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911054 54

15-09-2011 15:16:28

FORDELEN VED

GIVER MARKEDETS LAVESTE DRIFTSOMKOSTNINGER*

141% ER FORSKELLEN MELLEM A4 OG A3. IKKE MEGET. MEN FOR EN LILLE VIRKSOMHED MED STORE AMBITIONER BETYDER DET ALT. Print, scan, fax & kopi op til A3

MFC-J6710DW pris ex moms kr. 2399,-

brother.dk 315-025

Brother141%-MFC-J6710DW-Top-Sep.indd 1 SPE300911055 55

*Sammenlignet med konkurrerende A3 alt-i-én inkjetprintere på markedet. Beregnet den 22. juni 2011 ud fra vejl. priser på de størst tilgængelige blækpatroner.

9/14/2011 9:53:54 AM 14-09-2011 11:44:29

skriv dig jabra bag øret  “Vi skal ud på et globalt marked, hvor det vigtigste er, at folk, uanset hvilket land de befinder sig i, forbinder Jabrabrandet med de samme værdier,” siger Mogens Elsberg. At Jabra er pæredansk er for så vidt mindre vigtigt i den store sammenhæng.

CV, Mogens Elsberg

Nøgletal, GN Netcom A/S, mio.kr. 2010 Omsætning

2009

2008

2007

1.450,2 1.108,8 1.209,3 1.697,9

Resultat af primær drift

196,4

-197,6

-119,7

-65,7

Resultat før skat

201,2

-262,6

-152,1

-101,5

Resultat efter skat

159,2

-237,2

-162,7

-73,2

1.089,2

822,7

1.079,3

1.190,4

297

304

353

301

Egenkapital Antal ansatte

Desuden vil danskernes egen bevidsthed om, at et dansk verdensbrand er født, nok komme med tiden. Af naturlige årsager har det heller ikke førsteprioritet for selskabet, for som Mogens Elsberg konstaterer: “Danmark er procentvis et lille marked for os,” siger han. I det hele taget har GN Netcom været igennem en større proces omkring brandhåndteringen. For det har i høj grad været nøglen til selskabets turnaround og vejen væk fra OEM-strukturen, hvor andre forhandlede GN's produkter under deres respektive varemærker. Nu er Jabra-varemærket imidlertid blevet indprentet i hele organisationen. Faktisk har GN Netcom overvejet at skifte navn til Jabra. “Men i sidste ende valgte vi at holde fast i GN Netcom, da vi hører til GN-koncernen,” siger Mogens Elsberg. Han fortæller, at alle medarbejdernes

2009

CEO for GN Netcom og medlem af GN Store Nords direktion.

2009

Investor og CEO for Pensio, der leverer betalingsløsninger.

2006

I spidsen for Microsoft Dynamics ERP-strategien på globalt plan.

2005

Fra General Manager, Navision til Microsoft Business Solution.

2000

Hos Aston Business Solutions som VP, Norden med ansvar for Norden og siden CEO

1979

Forskellige stillinger hos IBM.

mails har adressen @jabra.com, og at der internt kun tales om firmaet Jabra. Brand-guru: Husk unik-faktor

Den danske brand-ekspert Martin Lindstrøm, der rådgiver en række af verdens 100 største virksomheder, som McDonald’s Corporation, PepsiCo, Microsoft Corporation, The Walt Disney Company, Nokia og GlaxoSmithKline, vurderer, at Jabra gør flere ting rigtigt. “De har i hvert fald forstået, at de skal tænke globalt og ikke dansk,” indleder Martin Lindstrøm. Brand-eksperten med fingeren på pulsen understreger, at det at slå på, at et produkt stammer fra Danmark, overhovedet ikke tæller derude i dag. “Det gjorde det måske for 10 år siden,” siger han og peger på, at det er fornuftigt, at Jabra ikke gør noget ud af den del.



Vi skal ud på et globalt marked, hvor det vigtigste er, at folk, uanset hvilket land de befinder sig i, forbinder Jabrabrandet med de samme værdier. Mogens Elsberg, GN Netcom

Født 1955. Uddannet civilingeniør fra Danmarks Tekniske Universitet og har HD i marketing fra Copenhagen Business School.

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911056 56

15-09-2011 13:12:13

Eaton BladeUPS® UPS løsningen der vokser i takt med din forretning.

Eaton BladeUPS® Sikrer maksimal tilgængelighed og effektivitet. Eaton BladeUPS udgør byggestenen til fleksibel og pålidelig strømkvalitet. Én enhed leverer 12kW ultra effektiv og pålidelig strøm og fylder kun 6U i et rack skab. Hvis du skal bruge mere, kan du nem tilføje ekstra enheder og dermed levere helt op til 60kW redundant back-up strøm. Med krav til reduktion af plads og energi- / køleforbrug er dette markedets mest fleksible løsning til et standard 19” rack miljø.

www.eaton.dk/powerquality

SPE300911057 57

Vil du vide mere? Kontakt os på tlf 36 86 79 10.

15-09-2011 14:20:59

skriv dig jabra bag øret  Jabras fordel er, ifølge brand-eksperten, at headset-markedet alt andet lige er et relativt nyt marked, hvor der er plads til nye brands og produkter. “Generelt i it-verdenen gør den teknologiske udvikling, at vi i vores hjerner hurtigere accepterer, at nye brands får plads,” siger Martin Lindstrøm. Derfor vil det også være muligt for Jabra at få globalt fodfæste, vurderer han. Men Martin Lindstrøm frygter samtidig årene herefter for Jabra, hvis selskabet ikke virkelig tager en af de altoverskyggende tendenser alvorligt på brand-området. “Brand-aspiration er altafgørende. Et produkt skal skille sig ud, vække nogle følelser i os, have en cool-faktor eller noget, der gør, at vi bare må eje det,” fortæller Martin Lindstrøm. Han forklarer, at Apples hvide hovedtelefoner skilte sig ud, da de kom på markedet. Og ifølge Martin Lindstrøm kan hele Apples succes tilskrives dets brandaspiration. “Jabras design er fint, hjemmesiden er uden fejl, som en typisk skandinavisk hjemmeside nu engang er, men Jabra skal gå hele vejen og opfinde noget, som virkelig skiller sig ud,” siger Martin Lindstrøm. Det er lettere sagt end gjort, men samtidig en nødvendighed, forklarer Martin Lindstrøm. Han spår, at Jabra sagtens kan få succes med sin nuværende produkt- og brandstrategi, men inden for nogle få år vil selskabet blive opkøbt eller udkonkurreret, fordi de ting, der ligger i brandet og produkterne, sagtens kan kopieres. GN Store Nords lange historie er for så vidt er fordel, men kun i den sammenhæng, at selskabet har musklen til at søsætte helt nye produkter, der vitterligt skiller sig ud, mener Martin Lindstrøm. “I værste fald kan man frygte, at historien faktisk står i vejen for virkelig nytænkning,” siger han. 58

Brand-eksperten mener, at Jabra skal satse fuldt ud på innovation og frembringe noget, som ingen nogensinde har set før – noget, der vinder indpas hos den private forbruger, selv om GN Netcom satser meget på UC-området, der jo er et B2B-marked. ”Der er stort set ingen brands, som i dag fødes i B2B-segmentet,” siger Martin Lindstrøm. Tværtimod vil folk på arbejde have de produkter, som de kender andre steder fra og er begejstret for. Han peger på, at folks hverdag og arbejde er smeltet sammen. Ingen siger: “Det her er sørme et vidunderligt produkt fra kontormiljøet på mit arbejde, det må jeg fortælle naboen om og selv anskaffe”. “Se bare på iPhone og smartphones, der startede hos privatforbrugeren og først senere blev en del af business,” siger Martin Lindstrøm. Han nævner cloud-udviklingen med Google, Amazon og nu også Apple, der

Brand-aspiration er altafgørende. Et produkt skal skille sig ud, vække nogle følelser i os, have en cool-faktor eller noget, der gør, at vi bare må eje det. Martin Lindstrøm, brand-ekspert

fra at være brands hos private forbrugere nu pludselig er spillere inden for det fortsat B2B-dominerede cloud-marked. Derfor skal Jabra udnytte, at de faktisk – i modsætning til mange andre it-firmaer – har et B2C-ben at stå på, hvor selskabet kan introducere helt nye produkter. For det er den vej, Jabra skal gå, og så skal produkterne placeres rigtigt og hjælpes på vej mod aspiration. Netop placering af produkter vil kunne udnyttes markant af Jabra. “Øret er noget af det, vi lægger allermest mærke til hos en person. Så det er et perfekt udstillingsvindue,” fortæller brand-eksperten. Martin Lindstrøm, der i 2009 strøg ind på Time Magazines liste over de 100 mest indflydelsesrige personer, har skrevet en række bestsellere, der er udgivet på 40 forskellige sprog. Hans nyeste bog hedder “Brandwashed”, og et af kapitalerne beskriver netop et eksperiment med produktplacering. En særlig udvalgt familie, The Morgensons, blev placeret i et villakvarter i Los Angeles og blev udstyret med nogle nye produkter, som havde en bestemt karakter, og som familien skulle bruge og fremvise for naboer, venner og bekendte og andre i byen, de var i kontakt med. “Resultatet blev, at et af produkterne blev solgt i Los Angeles i 19.000 eksemplarer udelukkende med afsæt i denne skjulte reklame,” fortæller Martin Lindstrøm fra Beverly Hills Hotel i LA. I USA får tusindvis af familier løn udelukkende for at gå med visse produkter, forklarer Martin Lindstrøm. “Det er ikke noget, vi høre så meget om, men det virker,” siger Martin Lindstrøm. Derfor kunne en vej for nye Jabra-produkter også være at få kendte personer, lige fra Lady Gaga til Tom Cruise eller andre kendisser, til at gå med produkterne. Også produktplaceringer i film rykker, forklarer Martin Lindstrøm, der fortæller, at firmaer simpelthen dagligt analyserer præcis hvilken kendt person, der beundres af hvilke type mennesker. ”Også i lag længere nede er der de her kæder, hvor vi påvirker hinanden,” forklarer han. Alt sammen styrker det et produkts brand og aspiration og gør det i sidste ende vanskeligt for andre at udkonkurrere. For sandheden er, ifølge Martin Lindstrøm, at de færreste danske virksomheder overhovedet tænker i de her baner.



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911058 58

15-09-2011 13:12:15

Grønt lys til det nordiske marked – Det kræver sit at betale eller tage sig betalt i den nordiske region!

Som leverandør af betalingsløsninger siden 1972 har vi udviklet en unik ekspertise på dette område og kan levere løsninger til alle brancher.

Internetbetaling Callcenterbetaling Mobilbetaling Betalingsterminaler Fakturaservice Finansiering Inkasso Billing / rating

Besøg os på www.payex.dk for mere information. Du kan også ringe på telefon 33 12 10 30 eller sende en mail til sales@payex.dk

VI ER EKSPERTER I BETALINGER. Mellem virksomheder. Mellem mennesker. Mellem mennesker og virksomheder

KØBENHAVN, GÖTEBORG, STOCKHOLM, VISBY, OSLO, HELSINKI

SPE300911059 59

14-09-2011 11:45:33

Faktisk sidder der Jabra-folk ude hos Microsoft, Cisco og Avaya, så man sammen kan få UC-løsningerne til at fungere optimalt. “Mange virksomheder tror, at det er nok med en UC-softwareløsning. Men de glemmer, at hardware og lydkvalitet også skal være i orden,” siger Mogens Elsberg. GN Netcom samarbejder med flere forskellige UC-leverandører og har ikke tænkt sig at binde sig til én. Det har leverandørerne forståelse for, og omvendt binder de sig heller ikke udelukkende til Jabra-produkter, forklarer Mogens Elsberg. En af de Unified Communications-partnere, der sælger løsninger med tilhørende Jabra-headset, er Atea, der både opererer med en Cisco- og en Microsoft-platform



Specialprisvinderne i kategorien Hardware

Placering

Virksomhed

Top 3 - Storage & industriel hardware

Virksomhed

Sovereignscore

Top 3 - Desktop

Microsoft-boss hentet hjem

Mermaid Technology A/S

244

Phase One A/S

228

SteelSeries ApS

251

Contex A/S

366

Brother International (Danmark) A/S

298

Oberthur Technologies Denmark A/S

385

Top 3 - Tele- & netværksudstyr

Virksomhed Placering

Personligt ligger det globale udsyn ikke fjernt for Jabra- og GN Netcom-direktør, Mogens Elsberg, der ud over arbejdet med at bygge et brand op på vejen mod at ændre GN Netcoms regnskabstal til vækst og bedre indtjening, har gennemført strukturændringer i organisationen. Ulempen ved en OEM-struktur under krisen var, at hvis en samarbejdspartner mistede interessen for produktet, var man som grossist og leverandør magtesløs, forklarer direktøren. Samtidig har man ikke helt samme føling med slutbrugerne. I dag udgør OEM-salget mindre end fem procent af omsætningen, mens det bare for fem år siden udgjorde tæt på 90 procent af omsætningen. Derfor er fokus nu på brandet Jabra,

UC til UG med kryds og slange

Placering

B2B-virksomheder bør rent faktisk tage springet ud i B2C. For hvis man fortsætter med brands, der udelukkende skiller sig ud ved design, brugervenlighed og en eller anden grad af kvalitet, så kan de udkonkurreres, advarer Martin Lindstrøm. Den anerkendte brand-ekspert er ikke bleg for at drage sammenligninger til dengang, man talte om, at Danmark ville blive udkonkurreret på lønniveau, og tekstil-fabrikkerne i trekantsområdet ved Herning fik produktionen sendt til udlandet. I fremtiden vil danske virksomheder, hvis de vil overleve og satse på et længere ophold på det globale marked, simpelthen være tvunget til at skulle tænke i brandaspiration. Det har aldrig været sværere at slå igennem med et globalt brand, men det ændrer ikke på, at opskriften på og opfindelsen af det helt unikke produkt, som folk bare vil have fingre i og forbindes med, er hemmeligheden bag succes. Men så ligger verden også åben, fastslår Martin Lindstrøm.

Sovereignscore



Ét forhold har dog ændret sig siden dengang: GN Netcoms aktiviteter går i stigende grad mod software. Særligt i forhold til programmer, der kan få Jabrahardwaren til at spille sammen med resten af løsningerne inden for eksempelvis Unified Communcations (UC). Især på det område går det stærkt, hvilket også kan mærkes på bundlinjen hos GN Netcom.

Sovereignscore

skriv dig jabra bag øret

og GN Netcom har oprettet en global salgsorganisation, der hjælper partnerne med salget af Jabra-produkter. Samtidig er produktionen blevet outsourcet, og det samme er visse andre funktioner. “Det gør os mere fleksible,” fortæller Mogens Elsberg, der også beretter, at selskabet har været en tur igennem alle omkostninger med kritiske briller. Topchefen har en fortid hos IBM og Microsoft, hvor han nåede en chefstilling som global ansvarlig for Microsoft Dynamics. Imidlertid boede han i den periode stort set kun i flyvemaskiner, som han selv udtrykker det. Rejseaktiviteterne blev simpelthen for meget. Derfor flyttede han hjem til Danmark og startede egen virksomhed, der lavede løsninger til kreditkort. Men efter blot otte måneder ringede folk fra GN Netcom. En stilling stod klar til ham. “Da jeg kom hjem fra udlandet, skrev jeg en ønskeliste over, hvad jeg gerne vil arbejde med,” beretter Mogens Elsberg. Listen havde punkter, der beskrev ønsket om at arbejde i en dansk international virksomhed, at der skulle være produktion og salg i virksomheden og faktisk også, at det ikke skulle være i it-branchen inden for software. Næsten alle punkter på listen kunne krydses af, da tilbuddet fra GN Netcom kom.

GN Netcom A/S

172

Zyxel Communications A/S

341

KVH Europe A/S

371

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911060 60

15-09-2011 13:12:16

Certificeret Systimax leverandør

sNetværk r løsninge PDSkabling

Telefoni (IPT)

ter tacen

www.bravida.dk

SPE300911061 61

Analyse rådgivn og ing

Fiberkabling

Park Alle 373 2605 Brøndby Tel. 4322 1100

13-09-2011 15:23:27

Merværdi bag facaden Oplev et kompetencehus, der giver dig mere for dine it-kroner En stærk it-infrastruktur er et uvurderligt aktiv. Og det er ikke kun et spørgsmål om teknik, men også om mennesker. Derfor kalder vi os for kompetencehus. For vi kan mønstre erfaring og indsigt, der giver dig maksimal værdi for dine it-kroner.

Fra én pc til totalløsninger Kompetera har to forretningsområder. Det ene er pc- og serverleverancer. Fra A til B eller forædlet helt ned på brugerniveau. Det andet er kompetente konsulenter, der kan rådgive og implementere. Fra enkeltstående komponenter til komplekse løsninger.

Engagement uden grænser Vores engagement i dine opgaver er svært at beskrive i ord. Vi kæmper med næb og kløer for at få ordren. Vi er konkurrencemennesker til fingerspidserne og stopper ikke, før du er 100 procent tilfreds. Vi agerer vi som ét hold og har samme mål som dig. Kontakt os, smid dine ønsker i hovedet på os og oplev, hvor fleksibel en it-partner også kan være. Hvordan kan vi styrke din forretning? Book et uforpligtende møde og hør, hvad vi kan gøre for din forretning. Ring 3948 4800 – eller skan QR-koden og book et møde, når det passer dig.

Tilmeld dig Kompeteras Nyhedsbrev og hold dig opdateret med seneste innovationer, seminarer, vidensdeling m.v. Gladsaxe Møllevej 67-69 · 2860 Søborg · Tlf. 39 48 48 00 · www.kompetera.dk

A4_annonce_Kompetera_final.indd 1 SPE300911062 62

15/09/11 15.04 15-09-2011 15:25:42

 til UC-løsningerne. Business Manager for Unified Communications hos Atea, Morten Dalsgaard, fortæller, at headsetdelen i totalløsningerne er brandvigtige for succes. “Når vi taler med kunder, går de mest op i forretningsdelen og besparelserne ved at indføre en UC-løsning – ikke teknikken bag,” siger han. Men for at høste besparelserne, er det vigtigt, at brugerne får en god oplevelse fra starten. Netop her er kvaliteten og brugervenligheden af headsets vigtig, for de lidt firkantet sagt er brugernes første berøring med en Unified Communications-løsning, forklarer Morten Dalsgaard. “Hvis en bruger har en dårlig oplevelse med et headset eller andet ved løsningen, der ikke virker, vil vedkommende måske ikke bruge løsningen i fremtiden. Og virksomhedens business-case vil måske smuldre,” siger han. Derfor samarbejder Atea med Jabra, hvis headset har eget tilhørende lydkort. Ud over kvaliteten og brugervenligheden ved Jabra-produkterne fremhæver Morten Dalsgaard sortimentet hos Jabra samt frem for alt det faktum, at produkterne er certificeret til Unified Communications. “Når vi sælger UC-løsninger til store virksomhederne, er brugernes behov ofte forskellige. Det gælder også behovet for headsets, hvor Jabra kan levere forskellige typer,” siger Morten Dalgsgaard. Han forklarer, at nogle brugere måske er mobile hele tiden, andre brugere skal have et robust headset, der kan ligge i en taske hele tiden, mens atter andre sidder stationært ét sted. Den kortlægning er en del af Ateas implementeringsplan hos kunderne, før løsningerne tages i brug. Morten Dalgsgaard fortæller, at samarbejdet mellem GN Netcom og Atea er intensiveret igennem de seneste tre år, hvor UC-markedet for alvor er begyndt at rykke. “I dag har vi ofte Jabra-folk med ude hos kunderne, så de får de helt rigtige headsets til deres brug,” fortæller Morten Dalsgaard, der forventer markant vækst i UC-markedet de kommende år. Hos Fertin Pharma, der udvikler og fremstiller tyggegummi til medicinsk brug – eksempelvis nikotintyggegummi – fortæller it-manager Thomas Bøge Mikkelsen, at selskabet implementerede en UC-løsning i slutningen af 2010. “Vi testede forinden flere forskellige headsets,” siger han.

Valget faldt i sidste ende på det trådløse Jabra-produkt GN9330, der dog var dyrere end kabelforbundne løsninger. “Men vi var oppe og skulle investere en del, så forskellen var marginal. Flere af vores ansatte havde trådløse headsets i forvejen, og så får man ikke ros for at komme med noget nyt, der binder dem til deres kontorplads med et kabel,” fortæller Thomas Bøge Mikkelsen. Kollegerne i receptionen har fået en lidt anden type headset, men ellers har selskabet faktisk kunnet klare sig med ens headsets til alle, oplyser han. En af hovedårsagerne til, at Fertin Pharma kaster sig ud i investeringer i en UC-løsning, er besparelser og et stigende behov for at kunne samarbejde på tværs af lande. “Business-casen siger, at investeringen er tilbagebetalt på to år, men det bliver nok før. Udfordringen er, at rejseudgifter også afholdes i forskellige projekter og derfor er svære at få et samlet overblik over,” siger Thomas Bøge Mikkelsen. It-manageren er imidlertid ikke i tvivl om, at investeringen vil betale sig selv tilbage væsentligt tidligere. Ud over hovedsædet i Vejle har selskabet kontorer i Indien, Tyrkiet og USA. Det 400 mand store firma forventer at få flere nye kol-

legaer i udlandet, og derfor vil UC-løsningen blive endnu mere anvendelig og kaste endnu mere af sig. Løsningen muliggør blandt andet videokonferencer, der sparer selskabet for rejseudgifter og optimerer samarbejdet på tværs af virksomheden, forklarer Thomas Bøge Mikkelsen. Netop UC-området optager Jabra og GN Netcoms direktør Mogens Elsberg meget. Han trækker da også jævnligt på sit gamle netværk i Microsoft, når han

skriv dig jabra bag øret

færdes rundt i verden og skal møde nye partnere på for eksempel UC-området. Trods nervøse trækninger over den internationale økonomiske krise tror direktøren fortsat, at der er et kæmpe potentiale på UC-området. For UC-løsninger er investeringer, der betaler sig hurtigt ind igen. “Selv hvis vi rammer ind i nogle dønninger fra den globale økonomi, vil vækstraterne inden for de her områder forsat være store,” vurderer Mogens Elsberg. Analytiker Morten Imsgard fra Sydbank har fulgt GN Netcom i flere år og set forvandlingen af selskabet. Han vurde-



Business-casen siger, at investeringen er tilbagebetalt på to år. Men det bliver nok før. Thomas Bøge Mikkelsen, Fertin Pharma Foto: Lasse Hyldager

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911063 63

15-09-2011 13:12:18

skriv dig jabra bag øret  rer, at selskabet er nået igennem selve turnaround-delen. ”Nu skal de levere salgsvækst, og UCmarkedet bliver meget vigtigt for dem,” siger han. Morten Imsgard forklarer, at det netop er på dette marked, at der er udsigt til høje vækstrater. Men på samme tid er det også her, usikkerheden for GN Netcom ligger. “Det helt store spørgsmål er, om globale finansproblemer vil udskyde potentialet på UC-markedet, hvor kunder skal investere anseelige beløb,” siger han. For selv om besparelser er hensigten og motivet bag investeringer i UC-løsninger, er spørgsmålet, om kunderne vil foretage investeringen. En tilhørende usikkerhed angår, hvor stor en procentdel af de solgte UC-løsninger, der vil høre et headset med til. “Der skal GN Netcom forsøge at få presset procenten mest muligt op, men det er også et usikkerhedsmoment,” vurderer Morten Imsgard. De store skubber til markedet

Når det er sagt, har GN Netcom en rigtig god position i forhold til UC-markedet. Tidligere havde konkurrenten Plantronics måske et forspring, men selskabet er på linje med GN Netcom, når det gælder certificeringer til de store UCleverandørers løsninger. Og her skal GN Netcom holde sig til. “Microsoft, Cisco, Avaya og de andre store vil skubbe til salget, og der skal GN Netcom være deres foretrukne partner, når det gælder headset til løsningerne,” siger analytikeren. Selv om GN Netcom gør klogt i ikke at binde sig til en af UC-leverandørerne, kan man godt forestille sig, at enkelte pro-

 64

GN Netcom har to udviklingsafdelinger i Danmark og en i Kina, hvor produktionen også foregår.

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911064 64

15-09-2011 13:12:23

EMC VNX UNIFIED STORAGE

UNIFY AND CONQUER EffEktivt:

25 % mere effektivt end alle andre storage løsninger

PErformancE: Op til 160 % hurtigere end alle andre storage løsninger

GAR ANT ERE T

automatisErEt: Markedets mest intelligente brug af FLASH og automatisering af storage tiering virtualisEring: Boot 1000 virtuelle VDI maskiner på kun 8 minutter

SEC DataCom A/S distribuerer en række af de mest attraktive produkter inden for IT Security, Storage og Communications. SEC DataCom A/S • Gydevang 17-19

A4_annonce_SEC_final.indd 1 SPE300911065 65

•

3450 Allerød

•

Telefon 4810 8000

•

www.secdatacom.dk

15/09/11 14.20 15-09-2011 15:21:13

skriv dig jabra bag øret  dukter udvikles særligt til eksempelvis Microsofts UC-løsning, forklarer Morten Imsgard. Han tilføjer, at dfet vil være for farligt at binde sig til én leverandørs mulige succes.” Analytikeren anser det desuden for usandsynligt, at Plantronics og GN Netcom får lov til at dele UC-markedet. Derfor skal GN Netcom også, som selskabet allerede gør, værne om brandet og kvaliteten. “Jabra skal være kendt som et kvalitetsprodukt og overlade lavprissegmentet til kinesiske producenter,” siger han. For netop brand-delen er vigtig for selskabet, der tilbage i 2005 havde en markant højere omsætning end i dag. “Nu er den omsætning, som man ikke kunne tjene penge på, skåret væk,” siger Morten Imsgard. Jabra-produkterne skal bære den nye overskudsgivende omsætning hjem uden om OEM-strukturen. En mere fleksibel struktur, hvor selskabet lettere kan holde lagrene nede, og en forenklet produktportefølje er andre elementer i et stærkere GN Netcom. Men i sidste ende vil nøglen være salget via UC-løsninger. “Alt i alt står selskabet godt rustet til fremtiden, så det bliver spændende at se, om det får den store vækst, som det ser ud til,” siger Morten Imsgard. Født i teknologisk guldalder

Hos GN Netcom kan man også glæde sig over prognoserne på andre markeder end UC. Faktisk forventer selskabet mere end 10 procents vækst næste år. Størst vækst forventer selskabet inden for CC&O-markedet, som er løsninger til 'contact center og office'-markedet, mens der på markedet for håndfri mobilheadsets dog blot forventes encifret vækst. Til gengæld vurderer selskabet, at det samlede håndfri marked, som mobile headset 66

sopererer på, var cirka seks milliarder kroner værd i 2010. Væksten sker primært inden for speakerphones til bilen og trådløse stereoheadsets, mens salget af monoheadsets med den trådløse Bluetooth-teknologi svækkedes en smule, skriver selskabet i sit regnskab. Væksten i salget af kabelforbundne stereoheadsets skyldes til dels, at mobiltelefonen for mange brugere er blevet deres primære bærbare musikafspiller. Derfor ser Mogens Elsberg også på området med spænding. “Det er en tendens, som virkelig kan rykke på noget i konsumentsalget,” siger Mogens Elsberg, der fortæller, at alene små ændringer i privatforbruget i USA flytter millioner af kroner i GN Netcoms regnskab. En anden spændende udvikling er det øgede salg af smartphones og tabletpc’er. Det påvirker af salget af headsets, da mange programmer kræver, at brugeren kan se skærmen og lytte samtidig. Det er en tendens, der således også er noteret i GN Netcoms årsregnskab, så der er rum til at kæmpe for markedsandele på et stærkt voksende marked. “Det er ikke mange firmaer, som kan

Når vi siger, at vi vil være størst, så er det Plantronics, vi skal rykke forbi. Mogens Elsberg, GN Netcom

se ind i et marked med de positive forventninger til vækst, som vi kan,” siger Mogens Elsberg. Den største konkurrent er som nævnt Plantronics, der rundt regnet er dobbelt så stor som GN Netcom. “Når vi siger, at vi vil være størst, så er det Plantronics, vi skal rykke forbi,” siger Mogens Elsberg. Konkurrenten er nemlig stor på både B2B-området og på forbrugerområdet, hvor firmaer som Nokia og Motorola også udgør konkurrenter, fortæller Mogens Elsberg. En usikkerhedsfaktor er verdensøkonomien. Mogens Elsberg erkender da også blankt, at selskabet er følsomt over for sundhedstilstanden af det globale marked.

“Vi har planer klar for forskellige mulige fremtidsscenarier, og via vores nuværende agile opbygning med outcourcing med videre har vi bedre mulighed for løbende at skrue op og ned for aktiviteterne,” siger han. Den nuværende fordeling af omsætningen i selskabet sætter da også en tyk streg under afhængigheden af verdensøkonomien. Sidste år udgjorde GN Netcoms omsætning 1,973 milliarder kroner. 47 procent af omsætningen blev genereret i Europa, 42 procent i Nordamerika og Asien, mens resten af verden stod for 11 procent, oplyser selskabet. Omsætningen i Danmark udgør en meget lille del af den samlede omsætning. Foreløbig ser det dog lyst ud på verdensplan og særligt BRIK-landene, der udgøres af Brasilien, Rusland, Indien og Kina, rykker, forklarer direktøren. GN Netcom har senest åbnet nyt kontor i Brasilien, der også varetager salg i eksempelvis Mexico. I forvejen har GN Netcom 20 forskellige salgskontorer i verden, der hjælper lokale partnere med at lukke aftaler med store kunder. I det hele taget er GN Netcom gennemsyret af at være en global virksomhed. Godt nok ligger udviklingsafdelingerne i København og Ålborg, men der findes også en udviklingsafdeling i Kina. Her arbejdes med den udfordring, at avanceret software bliver en stadig vigtigere bestanddel af et headset på grund af avanceret funktionalitet som plug-and-play og touch-screen-control. Desuden bliver det mere almindeligt, at installationen af headsets håndteres af it-afdelingen. Det øger efterspørgslen efter software til headsets, som kan distribueres og opgraderes centralt fra en it-helpdesk, skriver selskabet i sit regnskab. Dertil kommer, at vi i fremtiden vil tale til vores produkter. “Vi har allerede i dag talestyrede produkter. Eksempelvis kan man sige ”besvar opkald”, “ring op” og så videre. Det bliver fremtiden,” siger Mogens Elsberg, der peger på, at det også stiller krav til udviklingsafdelingerne. Selve produktionen foregår hos udvalgte partnere i Kina, og sådan har det været de seneste tre års tid. GN Netcom fører nøje kontrol med kvaliteteten. Mogens Elsberg forklarer, at visse afdelinger i Danmark nærmest er online med produktionen i Kina, så man på daglig basis kan følge med og hejse et advarselsflag, hvis noget ser det mindste forkert ud. 

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911066 66

16-09-2011 08:17:57

Livet er mobilt Truslerne er også mobile

Smartphone sikkerhed • Anti-virus • Anti-spyware • Application scanning

• Firewall • Browsing protection • Anti-theft

Protecting the irreplaceable | f-secure.dk

13016_a4_T3.indd SPE300911067 67 1

15/04/11 14.45 16-09-2011 09:19:11

Afsætning

En aggressiv vækstplan for svenske Dustin førte til opkøb i Danmark. Nu er den danske del af Dustin en vigtig brik i en videre ekspansion. Af Dan Mygind

Nordisk vækst giver appetit på mere

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911068 68

15-09-2011 13:44:34

vordan tjener man penge i et marked, hvor profitmarginen er papirstynd og konkurrencen knivskarp? Hvordan formår man at opnå tocifrede vækstprocenter på at sælge hardware, når selv store producenter som IBM og HP opgiver at tjene penge på pc-produktion? Svarene på de spørgsmål har man øjensynligt fundet i den nordiske Dustin-koncern, hvoraf den danske del af koncernen opnåede et overskud på 8,7 millioner kroner og en omsætningsvækst på 16 procent i forhold til forrige regnskabsår. Ifølge ledelsen i Dustin er det muligt at få en profitabel forretning på et marked, som ikke umiddelbart ser ud til at være det mest attraktive indtjeningsmæssigt. Det kræver dedikerede ansatte, der leverer en solid arbejdsindsats samt et stærkt fokus på omkostninger og kundernes behov. “Det er et hårdt marked at være i. Det er vigtigt, at du har en effektiv organisation. Vi arbejder hårdt og er meget påpasselige med vores omkostninger. Det er en del af vores kultur,” forklarer Per Eriksson, CEO i Dustin-koncernen. Det store fokus på omkostninger er blandt andet dikteret af, at profitmarginen på hardware er lille. Eksempelvis solgte IBM sin pc-division til Lenovo, og senest har HP meldt ud, at selskabet overvejer, hvad virksomheden vil gøre med sin pc-division. Når store producenter som IBM og HP opgiver at producere pc’er, fordi indtjeningen er for lille, så er det også svært for forhandlerne at tjene penge. Men det er ikke alle produktkategorier, der har en så lille profitmargin som standard-pc’er. “Med over 200.000 varenumre på lager er det muligt over-

Vi arbejder hårdt og er meget påpasselige med vores omkostninger. Det er en del af vores kultur. Per Eriksson, CEO, Dustin

ordnet set at holde en fornuftig profitmargin. Pc’er er nogle af dem med lav margin. En beskeden omkostningsstruktur og andre produkter med højere marginer samt nogle serviceydelser gør os profitable,” siger Michael Haagen Petersen, country manager for Dustin Danmark, og peger dermed på en anden del af hemmeligheden ved Dustins succes: et stort og varieret produktsortiment. Performancekultur en vigtig del af virksomheden

På Dustins website kan man da også finde alt fra småting som mus og printerpapir til store blade-servere fra IBM og HP. Det rigt varierede varesortiment håndteres fra et 20.000 kvadratmeter stort lager i udkanten af Stockholm, hvorfra produkterne sendes til kunder i Danmark, Sverige og Norge.

 Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911069 69

15-09-2011 13:44:45

 Kunsten for Dustins sælgere er at sørge for, at Dustins kunder kender til alle de forskellige produktkategorier, som Dustin spænder over. “Vi har en udpræget performancekultur, hvor personlige mål som omsætningsmål indgår. For at nå de mål, skal vi tale med kunderne og tale med dem om hele paletten af produkter. Ikke kun om desktoppc’er, monitorer og tastaturer. De skal

Kritisk masse på alle mulige måder har altid holdt stik i afsætningsleddet. Lars Bräuner, stifter af computerstore Foto: torben klint

Oprindelig var Dustin et rent svensk foretagende, som det svenske ægtepar Bo og Ulla Lundevall etablerede tilbage i 1984. Det skete i Stockholm-forstaden Farsta, hvor garagen til et rækkehus udgjorde lageret. Ligesom lagerforholdene dengang var mindre end i dag, var produktsortimentet også betydeligt mindre. Det bestod i starten af farvede 8- og 5¼-tommers disketter, som ægteparret Lundevall importerede direkte fra USA. Da ægteparret i 2006 valgte at sælge 80 procent af aktierne til Altor Equity Partners, blev det starten på en nordisk ekspansion. “Altor købte aktier i 2006 og kom til at stå bag vores internationale ekspansion. I løbet af efteråret 2006 satte vi os sammen og lagde en aggressiv plan om ekspansion uden for Sverige,” fortæller Per Eriksson. Der var tale om planer med store vækstmål. Noget, som måske kunne være lidt afskrækkende? “Det var ambitiøse mål, men skal du være succesfuld, må du sætte ambitiøse mål. Vi så muligheder i markedet og gik efter dem,” siger Per Eriksson, der indtil videre er tilfreds med de opnåede gevinster, ligesom Altor er det. “Vi har opnået vores mål, så vores ejere er tilfredse. Vi har fordoblet omsætningen i løbet af fem år og har fastholdt profitniveauet.” Danske Computerstore kom til at spille en vigtig rolle i den planlagte ekspansion og opnåelsen af de tilhørende mål. I sommeren 2007 blev Computerstore nemlig solgt til Dustin, der dermed fik fodfæste i det første nordiske broderland. Compu-

Specialprisvinderne i kategorien Afsætning

Virksomhed Placering

Sovereignscore

Placering

Virksomhed

Sovereignscore

Top 3 - Forhandlere

Top 3 - Distributører

Actebis Computer A/S

309

Dustin A/S

Despec Danmark A/S

322

Comm/2 ApS

257

EET Danmark A/S

324

Epoka Group A/S

264

252

1 

Virksomhed

Sovereignscore

Fra svensk familiefirma til nordisk koncern

Placering 2010

nordisk vækst giver appetit på mere

Afsætning

Placering 2011

vide, at vi også kan levere storage-serverløsninger, softwarelicenser, telefonsystemer, ja, den fulde pakke for virksomheden,” forklarer Michael Haagen Petersen.

Dustin A/S

Comm/2 ApS

257

3 

Epoka Group A/S

264

4 

Komplex it ApS

300

5 

Actebis Computer A/S

309

6 

Despec Danmark A/S

322

7 

EET Danmark A/S

324

8 

Dansk Computer Center A/S

333

252

9 

Arrow ECS Denmark A/S

387

10 

Humac A/S

397

11 

Atea A/S

412

12 

Brightpoint Denmark A/S

442

Electronics Boutique Denmark ApS

461

14 

Boston Distribution A/S

495

Avnet Nortec A/S

510

16 

Océ-Danmark A/S

549

17 

Tech Data Denmark ApS

610

18 

Ricoh Danmark A/S

730

terstore havde på det tidspunkt 91 ansatte og omsatte for 386 millioner kroner. Computerstores hovedejer og administrerende direktør på daværende tidspunkt, Lars Bräuner, ejede godt 90 procent af Computerstore. Han havde arbejdet 15 år på at skabe en førende dansk forhandler som Computerstore. “Computerstore var fra år 2000 resultatet af sammenlægning af en række mindre virksomheder, hvor jeg over tid havde købt de andre ejere ud. Jeg startede med at etablere min egen virksomhed i 1992 og solgte så Computerstore i 2007. Det var kronen på 15 års arbejde,” fortæller Lars Bräuner. Han har ikke længere nogen aktiv rolle i Dustin, men han har stadig aktier i virksomheden, ligesom han i dag via sit holdingselskab har investeringer i andre brancher end it. Computerstore havde formået at vokse rigtig pænt under Lars Bräuners ledelse og formåede da også at blive kåret som den bedste forhandler i Computerworlds Top 100 i 2007. “Vi havde kontinuerligt forbedret os og



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911070 70

15-09-2011 13:44:47

BaaS (BuSineSS aS a Service)

Service- og Supportabonnement

DatacomPagniet a/S KanonbåDSvej 2 1437 København K tel +45 33 91 20 91 Fax +45 33 91 20 99 www.DatacomPagniet.DK

SPE300911071 Annonce_V3.indd711

16-09-2011 15/09/1111:00:30 14.21

Fra det simple til det ekstreme

Det maksimale kompakte til den professionelle

FinePix X100 Hybrid Viewfinder – 23mm F2 Fujinon Fixed Focal Length Lens – APS-CMOS sensor and EXR processor

www.fujifilm.com og der er en mini web site på X-100: www.finepix-x.com

Fujifilm Danmark A/S - Stubbeled 2 - Trørød - 2950 Vedbæk - Telefon +45 45662244

SPE300911072 72

15-09-2011 14:54:49

succes med at vokse i Danmark, så det var et godt opkøb.”

nordisk vækst giver appetit på mere  præsteret en organisk vækst via en hurtig service og attraktive priser. Det næste skridt for virksomheden var at sætte den ind i en større sammenhæng. Big is Beautiful i en branche, hvor vi arbejder med begrænsede marginaler. Kritisk masse på alle mulige måder har altid holdt stik i afsætningsleddet,” fortæller Lars Bräuner. Dustin og Computerstore – et perfekt match

At Big is Beautiful i forhandlerleddet er noget, som IDC-analytiker Anders Elbak nikker genkendende til. “Der sker meget i kanalen med opkøb. Det store problem er jo, at det er svært at tjene penge på hardware alene, medmindre man er meget stor. Det er små procenter, man tjener per boks, der langes over disken,” siger Anders Elbak. For både Per Eriksson og Lars Bräuner var det dog ikke kun vigtigt at blive stor. Størrelsen skulle opnås sammen med den rigtige partner. Her viste det sig, at begge direktører så en ideel partner i hinandens selskaber. “Der var meget logisk at finde sammen med den svenske virksomhed Dustin, der ligesom Computerstore var vokset gennem mange år og kørt derudaf. Dustins tanker og strategier passede meget fint med vores,” siger Lars Bräuner og suppleres af Per Eriksson: “I Danmark var Computerstore et absolut perfekt match for os, og vi fik forhandlet en god pris. Computerstore var et veldrevet firma med en virksomhedskultur svarende til vores, så vi forventede ikke, at der ville være de store problemer med at integrere de to virksomheder. Det er en stor opgave at få to virksomheder til at smelte sammen, og hvis du køber et firma, der er væsensforskellig fra dit eget, vil du næsten altid få problemer. Det fik vi ikke med Computerstore, og vi har haft

Norge var næste skridt, nu venter Finland

Ved opkøbet af Computerstore erklærede Per Eriksson, at “købet af Computerstore er første skridt mod at skabe en kraftfuld nordisk virksomhed”. Halvandet år senere fulgte Per Eriksson den melding op med en erklæring om, at den yderligere nordiske ekspansion ville ske via Norge. “Jeg er 100 procent sikker på, at vi går ind i Norge i år, forudsat at markedet ikke

Vi har oplevet, at danskerne har mindre behov for dyre kameraer og fladskærme end for 18 måneder siden.

falder fuldstændig sammen,” lød det fra Per Eriksson i januar 2009. Per Erikssons ord blev fulgt op af handling. Den 17. september 2009 etablerede Dustin sig i Norge. Der var gået tre år, siden Altor Equity Partners sammen med Per Eriksson havde lagt den aggressive ekspansionsplan for Dustin, og nu havde Dustin etableret sig i tre nordiske lande: Danmark, Sverige og Norge. Men ekspansionsplanerne stopper ikke der. På Dustins norske website kan man blandt andet læse: “Målet er at blive den ledende leverandør i Norden. Dustins vision er at blive en af de ledende leverandører i Nordeuropa. “ Per Eriksson har ved flere lejligheder oplyst, at målet med at blive ledende leverandør i Norden blandt andet skal nås ved at etablere Dustin i Finland. Per Eriksson bekræfter da også over for Computerworld, at næste skridt på vejen i Dustins ekspansion er Finland. Han kan dog ikke sige noget om, hvornår det sker. Som i tilfældet med opkøbet af



Michael Haagen Petersen, dustin

Om Michael Haagen Petersen

Nøgletal, Dustin A/S, mio.kr.

HA i Informatik og cand. merc i markedsøkonomi.

09/10

08/09

06/07

506,3

436,0

386,9

Resultat af primær drift

12,3

16,0

21,3

Resultat før skat

11,8

16,3

21,3

Resultat efter skat

8,7

12,2

16,0

Egenkapital

19,9

23,3

21,6

Antal ansatte

Startede som salgsdirektør i Dustin juni 2008. Afløste Lars Bräuner som administrerende direktør i juli 2009. Inden Michael Haagen Petersen kom til Dustin havde han været salgschef hos Thy:data, markedschef hos WM-data, salgschef hos Tectura/Aston Business Solutions og chef hos Navicom/Sintas.

Omsætning

Kilde: Dansk RegnskabsAnalyse A/S

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911073 73

15-09-2011 13:44:49

nordisk vækst giver appetit på mere  Computerstore ønsker man ikke at vokse for enhver pris. “Det vil ske, men jeg kan ikke sige hvornår. Det vigtigste for os er en stabil, profitabel vækst. Der er mange eksempler på virksomheder, der har forceret deres geografiske ekspansion og derefter har fejlet. Vi ønsker at være en meget stærk og profitabel virksomhed i hvert eneste land og ikke bare i et eller to lande. Derfor skal vi have stabil vækst og profit, inden vi går ind i et nyt marked. Vi startede i Norge for et års tid siden, så det tager lidt tid, inden vi går ind i Finland. Vi har en meget god vækst i Danmark og en god vækst i Norge. Når vi har fået større volumen i

Norge, vil vi gå ind i Finland. Selvfølgelig vil det være godt med en hurtig vækst og ekspansion, men vi ønsker ikke, at der er nogen risiko involveret,” forklarer Per Eriksson. Det ideelle vil være, hvis Dustin kan finde et lige så perfekt match i Finland, som Dustin fandt i Danmark med Computerstore. Det er dog ikke nødvendigvis via opkøb, at den finske etablering skal foregå. “Det afhænger af, om der er gode virksomheder til salg, og hvilken pris de har. Så vi prøver at finde en virksomhed med mere eller mindre samme kultur som Dustin. Vi køber ikke bare et hvilket som helst firma for at få fodfæste. Hvis vi ikke kan finde et match, starter vi fra bunden med et helt nyt firma,” forklarer Per Eriksson. Danske Dustin skaber godt grundlag

Den danske del af forretningen er med til at sikre en stabil vækst, som er forudsætningen for yderligere ekspansion. Her har Dustins danske chef, Michael Haagen Petersen, været med siden juni 2008, da han startede som salgsdirektør. Han blev udpeget som den kommende afløser for Lars Bräuner, og blev administrerende direktør i juli 2009, da Lars Bräuner trak

sig tilbage. Michael Haagen Petersen fortsætter arbejdet med at øge den danske del af Dustins markedsandel, og han vil se tocifrede vækstrater fremover. “B2B-markedet går fornuftigt, og vi har flot vækst. Vi havde totalt set 16 procent vækst i 2009/2010, og vi forventer en tilsvarende vækst fremover,” siger Michael Haagen Petersen. Hos den svenske CEO for Dustin er der da også tilfredshed med de danske resultater og håb om, at de fortsætter.



200.000 varenumre Det er et meget varieret produktudbud, Dustin tilbyder sine erhvervskunder og privatkunder. Varelageret uden for Stockholm rummer alt, hvad hjertet kan begære, hvis man er elektronik- og it-interesseret. Fra digitale kameraer, videokameraer, tv og projektorer over pc’er i alle afskygninger som bærbare, tablet-pc’er og stationære, med alskens tilbehør til netværksudstyr som gateways, routere og switches – samt endelig server og storage, ligesom software i alle kategorier som databaser, styresystemer og sikkerhedssoftware kan findes hos Dustin.

Fonden bag Dustin I dag er hovedejeren af Dustin den kapitalstærke private equity-fond Altor. Altor fokuserer på at investere i mellemstore virksomheder i Norden og har 3,8 milliarder euros fra amerikanske og europæiske institutionelle investorer. Ud over Dustin har Altor lidt under 30 virksomheder i porteføljen. Heriblandt kendte virksomheder som Ferrosan og Helly Hansen.

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911074 74

15-09-2011 13:44:52

Tid er penge. Hvor mange penge vil du tjene med Despec?

Despecs sortiment af IT-tilbehør er så bredt og dybt, at du kan nøjes med én eneste distributør - du sparer tid! Du finder produkterne i én webshop, du får én leverance, og du betaler én faktura! HP-printere hos Despec ... I løbet af sommeren har vi desuden udvidet vores sortiment med HPprintere. Når du køber blæk, toner, mus, keyboards, regnemaskiner, externe harddiske … ja alt fra vores brede sortiment, kan du samtidig købe hardwaren - du sparer endnu mere tid og tjener endnu flere penge! Interesseret? Så bliv kunde hos Despec. Ring 45764300 eller læs mere på despec.dk

HP Authorized Distribution Partner 2011 IPG EMA

Telefon 45764300 despec.dk

1732_CRN-annonce.indd 1 SPE300911075 75

22/08/11 14.09 13-09-2011 15:31:08

nordisk vækst giver appetit på mere  "Vi har haft stor vækst i Danmark, og Michael gør et fantastisk arbejde med det. Hvis Danmark fortsætter på den måde, bliver Danmark en meget stor del af Dustin. Nu må vi se med al den turbulens, der er i markedet, men målet er tocifret vækst,” siger Per Eriksson. Selvom regnskabstallene for danske Dustin viser en vækst i omsætningen, er der andre elementer i regnskabet, som er knapt så gode. Der er stadig et pænt overskud på 8,7 millioner kroner, men overskuddet er faldet siden forrige regnskabsår, hvor overskuddet var 12,2 millioner kroner. Det forklarer Michael Haagen Petersen primært med kursudsving mellem den danske og svenske krone. “Vi havde et voldsomt udsving i den dansk-svenske kronekurs i perioden,” forklarer Michael Haagen Petersen. Selvom Michael Haagen Petersen holder fast i vækstmål på tocifrede procenter, så kan de gråsorte udsigter for den danske og globale økonomi ikke undgå at lægge en dæmper på forventningerne. Danskerne har mindre behov for fladskærme

Blandt andet er privatkundernes købelyst blevet mindre. Eller, som Michael Haagen Petersen udtrykker det: “Vi har oplevet, at danskerne har mindre behov for dyre kameraer og fladskærme end for 18 måneder siden.” Mens den svenske del af Dustin har leveret til privatmarkedet i lang tid, var det først i 2009, at danske Dustin begyndte at sælge til private. “Vi så en mulighed for at udvide markedet og en mulighed for at øge kendskabet til Dustin. Vi ser gentagne gange, at privatkunder går igen som kontaktpersoner hos B2B-kunder,” fortæller Michael Haagen Petersen. Det giver da også mening, at sælge til

både privatmarkedet og erhvervsmarkedet, da der er overlap i produktkategorierne for de to markeder. “I nogle situationer giver det mening, da der en del produkter, som retter sig mod både private og erhverv. Det er ikke nødvendigt at fordoble sit lager for at servicere et nyt marked,” siger IDC-analytikeren Anders Elbak. Dustins målgruppe er primært de små og mellemstore virksomheder, og især blandt de helt små mikrovirksomheder er produktoverlap mellem privatmarkedet og erhvervsmarkedet stort. “SMB er vores målgruppe, selvom vi også har de helt store virksomheder som kunder. De små virksomheder, som ligger imellem forbrugermarkedet og det professionelle marked, gør privatmarkedet interessant som en ekstra mulighed. Specielt virksomheder med en eller to ansatte er lidt af begge dele og med overlap mellem produktkategorierne,” siger Per Eriksson.

Stor vækst inden for løsninger og offentlig sektor Dustin har oplevet en stor vækst i salget af løsninger inden for server, storage og netværk i de seneste år. I forhold til standardprodukter som bærbare pc’er og tilbehør er der tale om mere specialiseret løsningssalg. Dustin betragter den slags løsningssalg som mere indtjeningsmæssigt attraktivt, idet der er mere fokus på den rigtige løsning frem for den laveste pris. Samtidig binder salg af den type løsninger kunderne tættere til Dustin. Dustin har certificerede salgsspecialister, der fungerer som løsningsteknisk backup for Dustins salgsafdeling, når der skal designes og leveres mere komplekse løsninger inden for server, storage og netværk til Dustins kunder. Dustin oplever også en stor fremgang i den offentlige sektor og har et dedikeret salgsteam til kunder i den offentlige sektor. Dustin forventer, at løsningssalget og salget til de offentlige kunder fremover fortsat vil bidrage væsentligt til væksten.

Faldende pc-salg rammer forhandlerne Interessen for konkurrerende produkter kombineret med generel tilbageholdenhed sætter sine spor på pc-salget i andet kvartal af 2011, viser tal fra IDC. I Vesteuropa blev der solgt 32 procent færre pc’er i forhold til samme kvartal året før. Den samme tendens ses i Danmark. I første halvår af 2011 faldt salget af stationære pc’er med 24 procent i forhold til det tilsvarende halvår i 2010. Salget af bærbare faldt med 30 procent i forhold til året før. Kilde: IDC

Kunne Dustin havde heddet Bamse? “1984 fødtes to vigtige enheder; en hund og et firma. Hunden kom først til at hedde Dustin, men gradvist blev det betragtet som et bedre navn for den nyopstartede virksomhed. Så hunden blev gendøbt Bamse…” Sådan lyder det på Dustins website som forklaring på, hvorfor den bedste it-virksomhed i afsætningskategorien hedder Dustin. Grundlæggerne af virksomheden, Bo og Ulla Lundevall, startede virksomheden i en garage i Stockholm-forstaden Farsta tilbage i 1984. Da ægteparret skulle vælge navn til virksomhed og hund, valgte de altså Dustin. Hvis nu Bo og Ulla havde ment, at Dustin-navnet passede bedre til hunden, skulle de have fundet et nyt navn til virksomheden. Mon de havde valgt Bamse som navn for den bedst performende virksomhed i afsætningskategorien?

Privatkunderne udgør dog blot en mindre del af Dustins forretning. Virksomhedsmarkedet er absolut det vigtigste og største for Dustin, der hiver omkring 80-85 procent af omsætningen hjem fra erhvervsmarkedet. “Vi er en B2B-virksomhed med B2B-fokus. Vores forretning består af i omegnen af 20 procent private og 80 procent business. Vi ønsker at vokse på begge områder, men fordelingen vil være uændret,” siger Michael Haagen Petersen. Lidt bedre margin på erhvervsprodukter

Selv om erhvervsmarkedet kan give større profitmargin, er der ikke nødvendigvis en stor forskel. “Der er en større margin i B2B, men ikke meget. It-indkøbere i virksomhederne tjekker jo også priserne på sites som Edb-priser og Pricerunner, inden de køber hos deres proffesionelle it-forhandler. Forhandleren skal have nogle gode argumenter, når kunden ringer og siger, jeg kan få det her produkt 3.000 kroner billigere, end hvad du forlanger,” siger Anders Elbak og fortsætter: “Der er også et kraftigt prispres i erhvervsmarkedet. På basale produkter er der ikke megen margin. Der er lidt mere på specielle servere og storage.” Han ser udviklingen i markedet gå i to retninger. “Der vil blive tale om enten meget store forhandlere med stor volumen eller de mindre virksomheder, hvor prispresset ikke er så stort. Hvis man opleves af kunden som en pålidelig leverandør og leverer en smule service, så kan man oftere tillade sig at tage en fuld listepris fremfor at slå af prisen hver gang,” siger Anders Elbak. Han fremhæver, at der stadig kan tjenes penge forskellige steder i markedet, men det er svært og afhænger meget af, hvilke produkter man har. “Hvis man kun sælger pc’er, tjener man ikke så meget. De forhandlere, der tjener penge, er også dem, der hele tiden sørger for, at de har nye produkttyper og har kompetencer til de rigtige produkter.” Kæmpelager og webshop er vigtige ingredienser

Dustin gør da også meget ud af at have et varieret produktsortiment. Det store lager i Stockholm samt Dustins egenudviklede webshop er en del af hemmelig-

 Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911076 76

15-09-2011 13:44:53

RAFFINADERIET. DK

Få din projektor til at yde det dobbelte Med en dnp Supernova skærm foran din projektor får du to gange højere lysstyrke og syv gange bedre kontrast end med et normalt

hvidt lærred. Det betyder, at du kan forlænge levetiden på din gamle projektor – og klare dig med en mindre, når du skal købe en ny.

Samtidig indeholder skærmen et optisk ﬁlter, så du kan præsentere med lyset tændt og bevare øjenkontakten med dit publikum.

Se en Supernova med egne øjne Book en demonstration i vores showroom i Karlslunde eller hos en af vores forhandlere.

Ring i dag på 46 16 51 00 eller send en mail til dnp@dnp.dk. Supernova Flex Classic Screen

dnp denmark er verdens førende leverandør af optiske storskærme til front- og bagprojektion. Vores mål er at skabe større visuelle oplevelser i møderum, kontrolrum, TV studier, storcentre og hjemmebiografer verden over. Læs mere på www.dnp-screens.com

SPE300911077 77

14-09-2011 11:46:37

nordisk vækst giver appetit på mere  heden i Dustins succes. Centralt i Dustins it-infrastruktur er et egenudviklet ordre- og ERP-system kaldet DACSA. Første version blev udviklet for en del år siden og er siden videreudviklet. DACSA har vist sig at være så godt, at det nu er udskilt i et separat firma, som sælger systemet til andre virksomheder. Per Eriksson er dog ikke bange for, at eventuelle konkurrenter kan plagiere Dustins succes ved at anvende systemet. “Systemet er vigtigt, men det er mere vores virksomhedskultur, medarbejderne og viden om håndtering af varer end selve systemet, der er grundlaget for vores succes,” siger Per Eriksson. Website og tilhørende webshop er udviklet i ASP.NET 4.0. “Vi har bygget det selv. Det er en nøgleingrediens i vores forretning, at vi ønsker at gøre det selv. Hvis du ikke lever på og forstår nettet, vil du som netvirksomhed før eller siden miste din fordel,” siger Per Eriksson I den netop forgangne sommer blev det fælles websystem, som anvendes af Dustin-virksomhederne i Danmark, Sverige og Norge, opgraderet. Det har blandt andet givet forbedrede søgemuligheder og en bedre produktpræsentation. Der er kommet nyt design og en forbedret navigering, som gør det nemmere for brugerne at finde rundt blandt de mange produktkategorier. Samtidig begynder Dustin at anvende sociale medier mere aktivt, og websitet har blandt andet tættere integration med Facebook. Skal forhandleren gå servicevejen?

Med små profitmarginer på hardware kan forhandlere tjene lidt ekstra på at levere forskellige serviceydelser. Ifølge IDC-analytikeren Anders Elbak 78

giver en servicegren af forretningen en ekstra bue at spille på for en forhandler. “Der er en tendens til, at forhandlere også tilbyder services. For at kunne tjene penge kan man vælge at sælge forskellige former for services og ekstra tilbehør. Det er relativt enkle services, som hardwareleverandørerne leverer som installation og konfiguration. Det er billigere lige nu at få kompetencerne, end det var for totre år siden. Det er elementer som opsætning af standardhardware, som flere og flere kan finde ud af,” siger Anders Elbak. Dustin tilbyder da også konfigurationsservice med installation og konfigurering af pc’er, trådløst netværk og lignende. Der er dog ikke tale om de store avancerede serviceydelser som etablering af backup-løsninger og virtuelle servere. Den slags overlades til forskellige samarbejdspartnere. “Det kan da give en fordel at levere hele pakken, men vi har valgt ikke at gøre det. Det stiller os frit for at samarbejde med de bedste servicevirksomheder. Vi har en håndfuld faste samarbejdspartnere, som vi kan trække på, og så er der kunder, der allerede har samarbejde med servicevirksomheder,” forklarer Michael Haagen Petersen.

Vi starter med de mindre avancerede services, og så må tiden vise hvor meget, og hvor avancerede services vi vil tilbyde. Per Eriksson, dustin

På koncernplan har Dustin da heller ingen planer om at udvide servicetilbuddene med mere avancerede services. “Vi starter med de mindre avancerede services, og så må tiden vise hvor meget, og hvor avancerede services vi vil tilbyde. Men partnerstrategien fungerer glimrende i dag, så vi vil fortsætte med den i lang tid fremover,” siger Per Eriksson. Dustin – en nordeuropæisk forhandler?

Mens Dustin ikke har umiddelbart planer om at blive en fuldvoksen serviceleverandør, er der som nævnt fortsat stor appetit på yderligere ekspansion. Først gælder det om at færdiggøre konsolideringen på det nordiske marked med etablering af en finsk forhandler. Når det er gjort, er visionen at ekspandere syd for den danske grænse: “Dustins vision er at blive en af de ledende leverandører i Nordeuropa.,” som det jo hedder på Dustins norske website. “Vi ønskede ikke at være så specifikke, da vi formulerede den vision. Vi sagde: Lad os starte med Norden og sikre, at vi er blandt de bedste i Norden og med tilstedeværelse i alle nordiske lande. Derpå kan vi drage sydpå mod eksempelvis Holland, Tyskland eller Polen. Hvor det præcist bliver, må tiden vise,” forklarer Per Eriksson. Centrallageret lidt uden for Stockholm vil også kunne fungere som lager for en finsk Dustin-virksomhed. Ekspanderer Dustin uden for Norden, vil det imidlertid kræve etablering af et europæisk lager. Det er en opgave, som Per Eriksson ikke undervurderer. “Det er et stort skridt, så det vil tage noget tid,” vurderer Per Eriksson. 

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911078 78

15-09-2011 13:44:56

Optimer håndteringen af dine leverandørfakturaer med en Workflow løsning • Få overblik over processen – fra indkøb til betaling. • Få alle leverandørfakturaer digitalt • Optimer godkendelsesprocessen • Samlet arkiv med alle leverandørfakturaer • Spar tid og penge • Reducér fejl • Sporbarhed (SOX) • Avanceret søge muligheder • Forskellige moduler til håndtering af: -leverandørfakturaer, rekvisitioner, aftaler • ERP-uafhængig løsning med standard integration til en lang ræke ERP-systemer, her i blandt SAP, Oracle Financials, Movex, IFS, Dynamics AX & NAV, Concorde XAL omf. • Skalerbar – passer til små såvel som store virksomheder. • Kan leveres som Cloud løsning • ROI på mindre end 1 år ved overgang fra manuelproces

Medius

Your Process - Our Passion tel: 70 20 11 01 mail: info@medius-group.dk web: www.medius-group.dk

SPE300911079 79

15-09-2011 15:24:18

temaprojektledelse

Computerworldâ&#x20AC;&#x201A; Top 100â&#x20AC;&#x201A; 30. september 2011

SPE300911080 80

15-09-2011 14:23:35

projektledelse:

djævelen lurer i den menneskelige dimension Menneskets naturlige skepsis over for forandringer er den store udfordring for projekter, og derfor er der brug for en flerstrenget strategi, for at komme i mål, mener ledelseseksperten Birgit Nørgaard. Hun er med i ledelsen for et helt nyt råd, som skal vurdere alle større statslige it-projekter. Af Kristian Hansen Foto Lars Bertelsen

endes CV fylder to A4-sider, og så er interessen for skiløb ikke engang skrevet på. Men det spiller nu heller ikke den store rolle for det arbejde, den 53-årige økonom Birgit Nørgaard skal udføre som næstformand i statens nye it-projektråd. “Alle i rådet har noget at bidrage med, og alle har holdninger til projektledelse,” siger Birgit Nørgaard, der vil trække på al sin erfaring fra uddannelsen på Insead, job som konsulent hos McKinsey, administrerende direktør for Carl Bro og bestyrelsesposter for blandt andet DSV. Hendes tilgang til projektledelse er, at it-projekter kræver faglige kompetencer inden for blandt andet leverandørerne teknologi og jura i form af eksempelvis kontraktskal være åbne håndtering. Men det er sjældent her, det går galt. og ærlige om “Det er i den menneskelige dimension af projekproblemstillingerne. tet,” siger Birgit Nørgaard og peger på den naturbirgit nørgaard, statens it-råd lige skepsis mod forandring. Derfor er løsningen og vejen mod vellykkede itprojekter en flerstrenget strategi, hvor der skal fokus på flere ting: “Ensartede og fælles mål for alle i projektet, konflikthåndtering, forventningsafstemning og det at tage en timeout i projektet for at se, om man er på rette spor,” remser hun op. I det nye it-råd skal alle statslige it-projekter på over 10 millioner kroner vurderes. Særligt risikobetonede projekter kan sendes til ekstern vurdering, hvor en fra rådet deltager.

 Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911081 81

15-09-2011 14:23:42

temaprojektledelse

 Samtidig bliver rådets opgave at tage hånd om en, hvis ikke brandvarm, så i hvert fald lettere lun kartoffel. I rådets formålsbeskrivelse står nemlig gemt i teksten, at det skal ‘facilitere samarbejde og dialog med leverandører’. Men det er ingen hemmelighed, at netop forholdet mellem leverandører og Finansministeriet har været under frysepunktet. Især under udarbejdelsen af en rapport fra ministeriet, der skulle kortlægge baggrunden for de mange mislykkede statslige it-projekter med budgetoverskridelsert, forsinkelser og andre dårligdomme. Det forlød nemlig, inden rapporten blev offentliggjort, at leverandørerne ville få aben og skylden for dårligdommene. Så galt gik det dog ikke. Ikke desto mindre bliver det en del af rådets arbejde fremover at skabe et fornuftigt samarbejde mellem kunde og leverandør, forklarer Birgit Nørgaard. “Vi vil tale med leverandører, konsulenter og ministe53-årige Birgit Nørgaard besidder i rierne og få bud på, dag 10 tillidserhverv, deriblandt sæde hvilke udfordringer, i flere bestyrelser som hos Dansk de står over for,” siVækstkapital og DSV A/S. ger Birgit Nørgaard. Tidligere har hun været medlem af Interessen blandt Dansk Industris hovedbestyrelse og leverandørerne er regeringens globaliseringsråd. da også stor, når det 2006 Administrerende direktør, gælder det nye råd. Grontmij | Carl Bro A/S For hvad betyder det 2003 Administrerende direktør, egentlig for de mange Carl Bro Gruppen leverandører til sta2001 Koncerndirektør, finans i ten, som køber it for Carl Bro Gruppen milliarder af kroner hvert eneste år? Fak2000 Vicedirektør, Tele tisk deltog over hunDanmark International og drede leverandører i TDC Mobile International de første informati1993 Vicedirektør, Danisco onsmøder, som rådet Distillers holdt i første halvår 1990 Underdirektør, Danisco af 2011. A/S.

CV Birgit Nørgaard

1984

Konsulent, McKinsey & Co

Branchen frygter ’forsigtigper’

Leverandørerne, repræsenteret ved ITEK 1982 Cand. Merc., under Dansk Industri, Handelshøjskolen i hilser det nye råd velKøbenhavn kommen. Men direktør Tom Togsverd rejser samtidig et advarselsflag. “Vi har tiltro til, at det nye projektråd vil kunne være en nyttig rådgiver for de statslige myndigheder – vi kender jo medlemmerne af rådet og har kun godt at sige om dem,” siger han. “Vores eneste bekymring er, at der går for meget ‘forsigtigper’ i de statslige myndigheder, så de i værste fald overhovedet ikke vil kaste sig ud i it-projekter – eller forskanser sig bag juridiske skjolde,” siger Tom Togsverd. Samtidig udtrykker ITEK-direktøren tilfredshed med, at branchen ikke blev udsat for ‘mudderkast’, da aben for de mange mis1984

MBA, INSEAD

lykkede statslige it-projekter skulle placeres. Rapporten fra Finansministeriet landede i stedet med nogle fornuftige anbefalinger, herunder at nedsætte det omtalte råd. “Det, vi har brug for, er et Vores eneste tillidsfuldt samarbejde, hvor bekymring er, at vi i fællesskab når frem til brugbare løsninger. Det kræder går for meget ver mod fra begge sider, og ‘forsigtigper’ vi klar”. i de statslige Han lufter samtidig et konmyndigheder. kret ønske for de offentlige Tom Togsverd, itek kunders tilgang til kravspecifikationer. “Først og fremmest bør de offentlige kunder orientere sig langt mere om, hvilke standardprodukter der findes på hylderne, så kravspecifikationerne i højere grad matcher det, der findes på markedet, frem for at der skal opfindes nye dybe tallerkener hver gang, som så i øvrigt ikke kan stables,” siger Tom Togsverd.

Åbne og ærlige it-firmaer Birgit Nørgaard har endnu for lidt viden fra rådet til præcist at kunne pege på, hvor samarbejdet mellem leverandører og statslige myndigheder kan blive bedre. Men hun fortæller, at en god leverandør, uanset om den skal levere til det offentlige eller private, skal lytte til kunderne. “Og så skal leverandører være åbne og ærlige om problemstillingerne,” siger næstformanden i rådet. For i sidste ende er målet et tillidsfuldt samarbejde. For alt i verden skal man væk fra en ond spiral, hvor bristede forventninger fører til usikkerhed, der fører til juridiske krav med videre, forklarer Birgit Nørgaard. Hun understreger, at målet er et harmonisk og gnidningsfrit samarbejde med leverandørerne. Direkte adspurgt, om rådet i sidste ende ser sig selv på kundens side, leverandørens side eller midt imellem, er svaret klart: “Vi er nedsat af staten og skal hjælpe ministerierne med rådgivning,” siger hun. Med hensyn til Tom Togverds konkrete ønske om ikke at bestille en nyopfunden dyb tallerken, hver gang staten skal købe ind, peger Birgit Nørgaard på, at det offentlige en gang imellem kan have tendens til at skulle opfinde nye it-systemer, hvor private virksomheder lettere kan købe standardsystemer. Et af rådene i Finansministeriets rapport om it-projekter var da også, at ‘allerede indkøbte eller udviklede løsninger skal genbruges i videst muligt omfang’. Med ballast fra det private erhvervsliv hos flere rådsmedlemmer vil rådet også kunne yde rådgivning på det forretningsmæssige plan. Netop forskellen mellem private og offentlige it-projekter er ifølge Birgit Nørgaard, at it-projekter hos private virksomheder altid drives af forretningen. “It er hjertet i flere sektorer, for eksempel finanssektoren, og vii har folk i rådet fra de områder,” siger Birgit Nørgaard. “I rådet vil vi sætte fokus på rådgivning om, hvorvidt de offent-



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911082 82

15-09-2011 14:23:43

BEHERSK SKYEN

med styrken i en konvergeret infrastruktur. HP Converged Infrastructure saetter fart på din rejse mod skyen med HP CloudSystem og Intel® Xeon® Processor 5600 Series. HP kan hjælpe dig med at trække skyen ned i øjenhøjde og udnytte dens fulde potentiale. Bl.a. kan HP CloudSystem hjælpe dig med at: • Vælge den rigtige cloud-løsning til din virksomhed—skal den være privat, offentlig eller måske en kombination? • Øge hastigheden på udrulningen af nye applikationer og ny infrastruktur. • Lægge et sikkert og solidt high-performance-fundament baseret på gennemprøvede HP-løsninger og best practices. • Bygge et åbent it-miljø, der udvikler sig i takt med forretningen.

Er skyen hype eller den næste it-platform? Få styr på fakta med „5 Myths of the Cloud“ på www.hp.dk/behersk

DISCOVER 2O11 THE POWER OF PEOPLE, TECHNOLOGY AND IDEAS

Få inspiration og overblik. Kom på forkant med morgendagens it-udvikling ved årets europæiske event, HP Discover, i Wien. Se mere på www.hpdiscover.dk

© 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informationen vist her kan ændres uden varsel. Garantier på HP produkter og services er udelukkende stipuleret i garantibeviserne, der følger sådanne produkter og services. Intet i ovenstående skal eller kan opfattes som et udtryk for yderligere garanti. HP kan ikke holdes ansvarlig for tekniske eller andre fejl eller udeladelser i ovenstående. Intel og Intel-logoet er varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Intel Corporation og datterselskaber i USA og andre lande.

 SPE300911083 83

 13-09-2011 15:50:21

temaprojektledelse

 lige it-projekter forenkler administrative sagsgange eller forbedrer servicen,” siger hun. Der vil som sagt ikke blive tale om diktater, men sparring, understreger hun. “Som jeg ser vores rolle, er det ‘hjælp til selvhjælp’,” siger Birgit Nørgaard. Dermed altså også sagt, at ministerierne ikke er tvunget til at følge rådets anbefalinger. Faktisk skal rådet gøre sig fortjent til at blive lyttet til af de ellers traditionelt så siloopdelte ressortområder, som ministerierne er inddelt i. “Vi tager jo også oftest selv imod råd fra nogen, som har en supplerende viden,” siger hun.

Ekspert frygter magtfulde talknusere Lektor Erik Frøkjær fra Datalogisk Institut på Københavns Universitet, som er ekspert i it-projekter, glæder sig over Finansministeriets rapport, der altså var fødselshjælper til rådet. Han hæfter sig særligt ved anbefalingen af eksterne reviews og ekstra øjne på risikovurderingen. Som nævnt, skal alle statslige itprojekter på over 10 millioner kroner forbi det nye råd, hvorefter udvalgte projekter og projekter på over 60 millioner kroner skal i eksternt review. Dog udtrykker Erik Frøkjær skepsis dels med hensyn til forankringen af disse eksterne reviews, hvor et medlem af Statens IT-projektråd sidder med, dels i forhold til rådets tætte kobling til Finansministeriet i det hele taget. “Jeg kan godt blive nervøs over, at rådet er placeret under Finansministeriet, der gang på gang har kørt it-projekter i grøften med ministeriets for snævre fokus på kortsigtede økonomiske hensyn, for firkantede krav til fællessystemer i kombination med alt for beskedne it-professionelle kompetencer,” siger han. Derfor advarer Erik Frøkjær imod, at rådets hovedopgave med rådgivning og støtte bliver tæt koblet til styrings- og bevillingsmyndigheden i Finansministeriet. Han mener, at de til tider modsatrettede målsætninger blandes uhensigtsmæssigt sammen i det nye råd, hvis formand i øvrigt er fra Finansministeriet. Erik Frøkjærs frygt går på, at rådet kan og antagelig også vil trumfe ting igennem, som også fremover vil medvirke til, at store it-projekter forsinkes, bliver mindre innovative, end de burde være, eller kører helt af sporet. “Det har vi jo oplevet. Finansministeriets snævre økonomi- og styringsfokus har gennem årene i en række tilfælde været direkte og indirekte medvirkende til flere af de alvorlige offentlige it-skandaler,” lyder anklagen fra Erik Frøkjær, der mener, at rådet kunne Jeg kan godt blive være placeret i et styrket IT nervøs over, at rådet og Telestyrelsen eller hos er placeret under Rigsrevisionen. Finansministeriet, Birgit Nørgaard afviser, der gang på gang har at rådet skulle være forkert kørt it-projekter i placeret under Finansmigrøften. nisteriets vinger. Blot fordi rådets sekretariat ligger unErik Frøkjær, datalogisk institut 84

Sådan bliver du vurderet • Statens IT-projektråd kan indstille et projekt til et eksternt review, og alle projekter over 60 millioner kroner går automatisk til eksternt review. • Ved reviewet tilknyttes et rådsmedlem fra Statens ITprojektråd og en ekstern reviewer. • Under punktet “leverandør” i vejledningen til at lave risikovurderinger fremgår, at følgende skal tjekkes: • Leverandørens forhold (økonomisk, involverede personer, anvendte metoder, geografisk placering med mere). • Kontrakternes kvalitet og definition af ydelser. • Planlægningens kvalitet, pessimisme eller optimisme. • Afvigelser og ændringer undervejs. • Overholdelse af indbyrdes aftaler og planer. • Misforståelser i kommunikation. Kilde: www.itprojektraad.dk

De skal vurdere dig Medlemmerne af Statens IT-projektråd: • Formand: Mogens Pedersen, Finansministeriet. • Næstformand: Birgit W. Nørgaard, tidligere administrerende direktør i Carl Bro. Øvrige medlemmer: • Lilian Mogensen, direktør for forretningsudvikling og HR i ATP. • Michael Moesgaard, it-direktør i Dong Energy. • Erik Andreasen, underdirektør i Danske Bank Group IT. • Lars Mathiesen, it-direktør i Nykredit. • Mads Tofte, rektor for IT-Universitetet. • Jesper Jarmbæk, direktør i Kort- og Matrikelstyrelsen. • Ole Kjær, direktør i Skatteministeriet.

der Finansministeriet betyder det ikke, at der kun er fokus på økonomien i it-projekterne. ”Alle i rådet vil sikre en højere hit-rate og mere smidigt gennemførte projekter, uanset hvilken ministeriel baggrund man måtte have,” siger hun. Hun fremhæver, at gevinster af it-projekter sagtens kan være eksempelvis bedre kvalitet i sagsbehandlingsgange og/eller sparet tid for borgerne og ikke kun besparelser. ”Desuden kan hårde gevinster en gang imellem høstes ved hjælp af bløde midler,” siger hun. Rådets opgave bliver da også, at fremme 'best practice' fra nogle af de gode statslige it-projekter, som ofte bliver glemt, men også findes derude, understreger Birgit Nørgaard. 

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911084 84

15-09-2011 14:23:45

SPE300911085 85

14-09-2011 11:24:07

Ryk op i skyen og bliv fri af dit serverrum og de ledninger, der binder dig. Vi bygger kloge Cloud lĂ¸sninger, sĂĽ du har frihed til at arbejde, hvor end du er. www.tdchosting.dk/cloud

Slip din IT fri

Hosting

temaprojektledelse

Et nyt it-system, født ud af en dugfrisk spillelov, har allerede været en tur i statens nye it-projektråd og fået vurderet sine odds. It-projektmagerne hos Skat, der jonglerer med 1,2 milliarder kroner, hilser det nye råd velkommen. Af Kristian Hansen

Sådan får Skat bedre odds på it-projekter

Profilnavn: Ludo24-7. Kodeord: Uovervindelig.

Du har netop logget ind på din foretrukne gamblesite, hvor du sætter 10 dollars på tallet 7. Jaaaaaaa…du har vundet.

På kontoen står nu 360 dollars, som du beder om at få udbetalt og logger ud. Hver eneste af disse registreringer vil i fremtiden blive samlet i et kontrolsystem hos Skat. Det skyldes liberaliseringen af spilleloven, der betyder, at



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911086 86

15-09-2011 14:23:50

we secure mission-critical information

Datamængden stiger 650 % de næste 5 år.* Er I klar til at håndtere det?

Proact leverer Cloud Services fra vores 14 datacentre i Europa, og håndterer mere end 6 PetaByte data for vores kunder. Vi tilbyder følgende Cloud Services: Cloud Disaster/Recovery (DRaaS) Cloud Business Continuity (BCaaS) Cloud Storage (StaaS) Cloud Infrustructure (IaaS) *Ifølge Gartner stiger datamængden med 650 % over de næste 5 år.

Proact Systems A/S I Tlf. 70 10 11 32 I info@proact.dk I www.proact.dk

SPE300911087 87

19-09-2011 08:46:58

ITIL er sjovt..

drøm eller virkelighed? Man kan sige meget om ITIL. At det gør IT-service bedre og IT-afdelinger mere effektive. At det er nødvendigt, udfordrende og hårdt arbejde. Sjovt vil de færreste kalde det. Med Westergaard Service Navigator får du processer, der dur, og et Service Management værktøj, der styrer. Åbent for din egen tilpasning og videreudvikling - eller klar til brug. Så er ITIL sjovt! Service Navigator er en integreret IT Service Management løsning, som både indeholder operationelle, ITIL-kompatible processer og avanceret procesautomation. Processerne er operationelle helt ned på udførelsesniveau, og dette niveau genfindes i Service Navigator applikationen, hvor medarbejderne hele tiden styres mod den næste aktivitet i proceskæden. Service Navigator er en åben løsning. Den kan bruges, som den er, eller den kan tilpasses til egne, specifikke behov. Med Service Navigator kan du være i drift med processtyret IT-service på mindre end 14 dage. Ønsker du en demonstration af Service Navigator eller blot mere information, bedes du kontakte Steen Sverker Nilsson eller Ole Westergaard herunder.

Om Westergaard CSM

For mere information kontakt:

Westergaard CSM er en IT Service Management virksomhed med ca. 20 ansatte. Vi er akkrediterede og certificerede specialister inden for ITIL®, ISO20000, PRINCE2® og Cobit®, og vi assisterer IT-afdelinger vedrørende organisation, processer, værktøjer, projektledelse, forandringsledelse mm.

Steen Sverker Nilsson på +45 25 56 12 36 eller Ole Westergaard på +45 20 93 75 55

Westergaard CSM · Finsensvej 80B, 2. sal · 2000 Frederiksberg · Tel. +45 45 88 44 23 · info@w-csm.com · www.w-csm.com CW SN seminar efterår tekst.indd 1 SPE300911088 88

13-09-2011 12:05:20 19-09-2011 08:49:12

temaprojektledelse

 alle godkendte spiludbydere fremover må tilbyde spil til danskerne. It-systemet hos Skat skal dels beskytte spillerne, så de nu en gang får udbetalt de penge, de har vundet, dels sikre, at myndighederne kan opdkræve afgifter fra spiludbyderne. Projektchef Thomas Larsen fra Skat har været med fra starten i foråret 2010, hvor et flertal af Folketingets partier blev enige om at åbne spilmarkedet for andre end Danske Spil. “Vi så blandt andet på, hvordan kollegaer i udlandet gjorde”, siger Thomas Larsen, der fortæller, at it-systemet forventes at komme til at indeholde betragtelige mængder af data. Et forsigtigt gæt lyder på, at 40-50 spiludbydere – store som små – vil blive godkendt af de danske myndigheder til at udbyde spil og derfor efterfølgende skal med i databasen. It-projektet har da også et samlet budget på et tocifret millionbeløb. Projektarbejdets mere formelle sagsgang med udarbejdelse af tidsplaner og så videre begyndte i april 2010.

Leverandøren til projekt er Systematic A/S, og systemet forventes at være i luften i 2012. Vicedirektør Thomas Fredenslund, der leder Skats styregruppe og koordinerer alle Skats it-projekter, der for tiden har en samlet værdi af cirka 1,2 milliarder kroner, er også positiv over for det nye råd. “Selv om vi synes, vi er rimelig gode, så kan man altid blive endnu bedre,” siger han og hilser alle initiativer, der skal professionalisere ledelsen af statslige it-projekter, velkomne. ”Vi må konstatere, at det er et område, hvor staten samlet set kan blive bedre,” siger Thomas Fredenslund. Den eneste udfordring, han kan se i forhold til rådet, er, at ministeriernes embedsmænd risikerer at blive klemt mellem to hensyn. Nogle it-projekter skal nemlig gennemføres lynhurtigt af hensyn til politikernes ønsker om ny lovgivning, der skal træde i kraft. Her kan gode råd og anbefalinger fra rådet om eksempelvis længere implementeringstid give problemer, forklarer Thomas Fredenslund. “Derfor kan der være nogle it-projekter, der egner sig bedre til at komme i rådet, end andre,” siger han. 

Sparring løfter projekt Kort efter – og allerede inden Statens IT-projektråd for alvor var kommet i gang – blev projektet faktisk hentet ind som en slags forsøgskanin hos det nye organ, Statens IT-råd. Thomas Larsen, der har arbejdet hos Skat siden 1998 og blandt andet også har været projektleder for Skats ESDH-løsning, synes godt om forløbet og den sparring, han fik fra rådet. Rådet gav et konkret tip om, at projektledelsen eksempelvis burde cleare projektet med Datatilsynet. For selv om der ikke direkte skal indgå cpr-numre i it-systemet, men i stedet et spil-id, ville det være relevant at få tilsynet ind over. I alle tilfælde havde projektledelsen dog allerede taget højde for rådene, fortæller Thomas Larsen, der har en Master i it-strategi og ledelDet må jo se fra ITU i København ikke forsinke og en HD i organisation projekterne, at de og ledelse i uddannelsesskal forbi rådet. bagagen. thomas larsen, skat Uanset der i det konkrete projekt ikke blev ændret noget som direkte følge af rådets involvering, mener Thomas Larsen fortsat, at det er rart at få et par ekstra øjne på. Det, selv om der også bliver brugt ekstra tid på at udfylde de papirer, som rådet skal bruge. “Den tid er givet godt ud,” mener Thomas Larsen. Den eneste bekymring, han lufter i forhold til det nye råd, er rådets sagsbehandlingstid. “Det må jo ikke forsinke projekterne, at det skal forbi rådet,” understreger Thomas Larsen.

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911089 89

15-09-2011 14:23:55

temaprojektledelse

It-projekter:

Tre nye tendenser

Særligt tre tendenser påvirker it-projektledelse, vurderer professor på CBS John K. Christiansen, som også har tre gode råd. Af Kristian Hansen

erden forandrer sig, og det gør måden, man som leverandør bør tænke it-projektledelse på, også. Professor på CBS John K. Christiansen, der forsker i implementeringsstudier, it og organisationer og it-projektledelse, peger på tre tendenser, der påvirker it-projektledelse. Den første er, at it-projekter ikke længere opfattes som noget,

 90

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911090 90

15-09-2011 14:24:00

Baas (Business as a service)

Fast pris på it driFt og service ingen ekstra regninger alt inklusiv

Første måned gratis

service- og supportabonnement Træt af ekstra regninger, bekymringer og en masse snak? Med et Service og Supportabonnement får I optimeret drift og service af infrastrukturen inklusiv bruger support. I får 24x7x365 reaktiv overvågning og 8x5x365 onsite. Uanset om der er brug for opdateringer og vedligehold eller reinstallation af serverne, så er alt inklusiv i abonnementet. Kr. 1.599 pr. server pr. måned. Kr. 149 pr. klient pr. måned. Ring 70 23 05 05 eller læs mere på datacompagniet.dk/baas

DaTacoMpagnIeT a/S KanonbåDSvej 2 1437 København K Tel +45 33 91 20 91 Fax +45 33 91 20 99 www.DaTacoMpagnIeT.DK

Annonce_V3.indd 2 SPE300911091 91

16/09/11 10.08 16-09-2011 11:14:12

ITIL skal gøre livet mere enkelt ikke mere bøvlet Dyre investeringer i nye værktøjer og komplicerede processer fører sjældent til bedre resultater. Lad os i stedet hjælpe jer med at udnytte de ressourcer og kompetencer, I allerede har. Kontakt os og hør mere om, hvordan CFN People kan hjælpe jer med at opnå markante forbedringer inden for bl.a.: 

service desk og incident management



problem management



change management



servicekataloger og service level agreements

Christian F. Nissen

Lise Dall Eriksen

info@cfnpeople.dk

SPE300911092 92

Thomas Fejfer

tlf. 4015 9782

13-09-2011 15:24:52

temaprojektledelse

 der kan gennemføres efter en snor med lang tids forudgående planlægning helt ned i detaljen, og med stramt opstillede og fastlåste deadlines indsat undervejs. I stedet er tankengangen skiftet ud med noget så ukonkret som en læreproces. “Man er altså gået fra en meget lineær tilgang til it-projekter, til en erkendelse af, at man lærer noget undervejs,” siger John K. Christiansen. Professoren peger på, at de store forkromede it-projekter, hvor alt netop planlægges lang tid forud med stramme tidsplaner, budgetter og så videre, ofte går galt, fordi forretningen, omverdenen og måske sågar produkterne ændrer sig, inden projektet er færdigt. Denne nye udvikling stiller nye krav til leverandørerne, der måske kan blive fristet af den mere fleksible og mere løst styrede projektledelse, til at fakturere mest muligt for at lave mindst muligt. “De skal håndtere det fornuftigt og være åbne for, at man ikke fakturerer for bare mindre ændringer undervejs. For den agile projekt-tilgang kan hurtigt blive misbrugt af leverandørerne,” fortæller John K. Christiansen.

Tre gode råd til leverandører 1.

Misbrug ikke fleksibiliteten. Omfavn udviklingen fra detaljeret planlægning af it-projekter til læringsprocesser, ved ikke at misbruge fleksibiliteten, men spil loyalt sammen med kunden.

Skab tryghed for kunden, når outsourcing skyller ind over it-projekterne, der forvandles til kontraktstyringprojekter.

Sæt fokus på kommunikation. I takt med at virtuelle projektværktøjer sender flere og mere forskellige kulturer ind i it-projekterne, skal der fokus på kommunikation.

Kontraktstyring Den anden markante trend peger i nogen grad i en anden retning. Nemlig at it-projekter i flere it-afdelinger faktisk er et spørgsmål om kontraktstyring, da meget er outsourcet. “Nogle it-chefer fortæller, at it-projekter i dag er blevet kogt ned til kontraktstyring,” siger John K. Christiansen. Ud fra dette strategiske valg af metode til at håndtere it-projekter på, bliver det naturligvis altafgørende, hvordan kontrakten er skruet sammen. Pladsen til agil tankegang vil alt andet lige være mindre, når man ikke selv sidder med det i organisationen, forklarer proMan er altså fessoren. Samtidig dukker gået fra en meget helt nye problematikker op. lineær tilgang til Eksempelvis omkring sikit-projekter til en kerhed. Har kunden lagt for erkendelse af, at kritiske systemer ud, og er man lærer noget det overhovedet fornuftigt undervejs. at slanke sin egen it-afdeling John K. Christiansen, cbs i takt med, at man lægger projekter ud? “Det er emner, som organisationen selv må tage stilling til,” siger John K. Christiansen. Men tilbage står, at denne tendens stiller krav til leverandørerne om, at de må hjælpe til med at skabe tryghed for kunden, når vedkommende vælger at gå denne vej med sine til tider vitale it-projekter.

“Det er blevet billigere og lettere for alle at være med, og værktøjerne gør det muligt at arbejde bedre sammen om dokumentation og så videre,” siger John K. Christiansen. Derfor vil kommunikation og kulturforskelle spille en endnu større rolle for it-projektlederne. “Både opfattelsen af, hvordan vi gør tingene, og hvordan andre gør tingene, skal overvejes. Eksempelvis har man måske i Indien en anden opfattelse af, hvornår der er indgået en aftale,” siger professoren. Derfor er kommunikationen i forbindelse med it-projekter vigtigere end nogensinde før for leverandøren.. 

Virtuelt samarbejde Den tredje tendens inden for it-projektledelse er det stigende samarbejde via virtuelle fora og internationaliseringen. Projektstyringsværktøjer på nettet gør det billigt og let for alle, at samarbejde med folk fra Letland til Kina. Selv helt små danske it-firmaer kan være med. Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911093 93

15-09-2011 14:24:01

succes er langt mere end den gode idé Hvis software skal blive en succes, handler det om at skabe netværk, partnere og et godt navn.

Mød to af Danmarks bedste softwarefirmaer, som på hver deres måde har fundet vej til toppen.

Af Nicolai Devantier Foto Ron Angle

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911094 94

15-09-2011 14:29:14

Software

or tredje år i træk havner den digitale dokumenttjeneste e-Boks i toppen af Computerworlds Top 100-liste over softwarevirksomheder – kun overgået af årets vinder Sitecore. Tredjepladsen indtages af en anden Top 100-kending, nemlig sikkerhedsfirmaet Secunia. To virksomheder, der med meget forskellige strategier og metoder har formået at bringe sig til tops i den danske softwareverden i løbet af mindre end en enkelt dekade. Og det er langt fra en tilfældighed. På Handelshøjskolen i København er e-Boks nærmest blevet studiepensum i, hvordan man etablerer og driver en softwareløsning til succes på et marked. Det er et nemlig solidt købmandskab og markedsføring, der har skabt butikken. “Ideen til e-Boks er god, men det er ikke en specielt innovativ idé. Alle kan i princippet se det smarte i at få dokumenterne digitalt frem for at få dem i en konvolut,” siger professor Niels BjørnAndersen fra Copenhagen Business School (CBS). “Ikke desto mindre har e-Boks skabt en spændende forretningsmodel, og selskabet gør det rigtig godt. Samtidig egner modellen sig til eksport til andre markeder og lande end Danmark,” vurderer han.

 Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911095 95

15-09-2011 14:29:21

succes er langt mere end den gode idé

en virksomhed til succes. Der skal også en solid økonomisk håndværker ind over. Teknikere og udviklere skal knytte meget tættere bånd til salgsfolk og partnere for at få skubbet produktet ud over rampen, vurderer han. På forsiden

 “Det er ikke, fordi jeg skal forklejne eBoks' grundidé, men det svære har ikke været at skrive koden. Det svære har været at få organisationen på plads og at udbrede kendskabet. Den del af forretningen har e-Boks’ ledelse virkelig haft fokus på.” Det er naturligvis ikke uden en god portion ironi i stemmen, når Niels BjørnAndersen siger, at alle de gode ideer allerede er udtænkt. Men pointen med den sætning er, at der er langt fra idé til forretningssucces. Den gode idé kan langt fra altid bære

At alle de gode ideer allerede er i spil, er selvfølgelig en provokation, men direktøren i den Top 100-vindende virksomhed kan godt følge ræsonnementet i økonomiprofessorens ord. “Så vidt jeg husker, blev e-Boks beskrevet som en “genial idé” på forsiden af Computerworlds Top 100-magasin for to år siden,” griner Henrik Andersen, som netop har en baggrund fra CBS, da han bliver konfronteret med spørgsmålet om originaliteten i e-Boks-projektet. “På det tidspunkt var det måske en genial idé, men der er sket meget siden, og e-Boks har udviklet sig fra en idé til at blive en infrastruktur, som man måske ikke lægger så meget mærke til, fordi den bare er der.” “Vi har bragt os selv ind i en rolle, som er effektivisering, og hvis du spørger,

e-boks med Henrik Andersen i spidsen vandt Top 100 i 2009

hvor sexet det er på en skala fra et til ti, så ligger vi nok ikke i toppen. Men det er rigtig praktisk, og det er fint nok,” siger han. De to topscorere på Top 100-listen har opnået deres placeringer via to forskellige veje. Hos e-Boks har man fra starten været



Caroline Wozniacki i aktion undfer US Open i år. En ekspert i markedsføringt kalder sponsoratet af verdensstjernen for ekstremt heldigt for e-Boks. Foto: Ron Angle

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911096 96

15-09-2011 14:29:25

CAPEVO CW TOP100 2011_outlined.pdf 1 13-09-2011 16:26:25

CMY

SPE300911097 97

14-09-2011 11:48:07

meget udadvendt og med høj synlighed, eksempelvis i form af et sponsorat af håndboldlandsholdet og tennisspilleren Caroline Wozniacki, der i dag hører til blandt verdens dygtigste sportsfolk. I sikkerhedsselskabet Secunia har man derimod formået at tiltrække opmærksomheden gennem konkrete softwareprodukter, som firmaet har udviklet, frem for at anvende traditionel markedsføring. e-Boks-logo på håndboldbryster

Ud over selve ideen om håndtering af digitale dokumenter, var det også en rigtig god idé at placere e-Boks' logo på brystet af håndboldpigerne, således at alle danskere i løbet af rekordtid kom til at kende til e-Boks.

Det er ikke, fordi jeg skal forklejne e-Boks grundidé, men det svære har ikke været at skrive koden. Niels Bjørn-Andersen, cbs Foto: Uffe Weng

Det kvindelige landshold i håndbold har gennem mange år haft succes og været hele landets kæledægger. Samtidig får de store sportsarrangementer solid mediedækning i pressen, hvilket har 98

Wozniacki er overkill

Sponsorraterne har været medvirkende til den massive synlighed, og e-Boks har formået at ramme meget præcist og ikke mindst heldigt i de valgte sponsorater. “Der er en meget, meget høj værdi i de sponsorater, som e-Boks har tegnet, fordi deres succes i høj grad handler om

Sovereignscore

Placering 2010



Software

Placering 2010

succes er langt mere end den gode idé

mejslet genkendelsen af e-Boks-loget ind på nethinden af millioner af danskere. Efter tre år som sponsor for håndboldlandsholdet og 22 millioner kroner trak e-Boks stikket ud af landsholdskontakten efter EM i 2004. Men aftalen har ifølge professor Niels Bjørn-Andersen haft en solid effekt på forretningen. “I dag ser langt de fleste det som en fordel, at dokumenter kommer digitalt i en central postkasse, og den erkendelse er blandt andet sket gennem synligheden,” siger han til Computerworld. Det er ikke længere håndboldspillende piger, som sponseres af e-Boks. Man har i stedet valgt at sætte pengene på en af verdens bedste kvindelige tennisspillere, Caroline Wozniacki. Et sponsorat, som måske er endnu mere velvalgt end håndboldlandsholdet. “Det er bare et af de bedste sponsorater i Danmark,” siger Henrik Andersen. “Når vi har lavet vores hjemmearbejde, kan det ikke nytte noget, at vi er de eneste, der ved det. Derfor gør vi os meget umage for at formidle viden om vores produkt til omverdenen.” Sponsoratet af verdens nummer ét i tennis, Caroline Wozniacki, er en af de meget synlige aktiviteter i det arbejde. “Det virker rigtigt godt til at holde vores synlighed ved lige, og samtidig sender det nogle signaler om, hvad vores virksomhed står for,” forklarer han. “Vores motto er: Professionel, effektiv og hele Danmarks. Det er de ting, som vi mener, at e-Boks har til fælles med Caroline Wozniacki. Det er ikke et tilfælde, at vi har valgt netop hende frem for eksempelvis en bokser. Hun signalerer det helt rigtige.” “At hun så har hele verden, og ikke kun Danmark, som sin hjemmebane, kunne måske smitte af på vores butik i fremtiden.” At et sponsorat i den tunge ende af skalaen er noget, som for alvor øger mærkekendskabet, bakkes op af en rådgiver i markedsføring.

Sitecore Corporation A/S

2 

e-Boks A/S

105

3 

Secunia ApS

150

4 

SAP Danmark A/S

175

5 

Software AG Nordic A/S

178

Virksomhed

6 

Byggeweb A/S

225

7 

Milestone Systems A/S

231

EG Data Inform A/S

234

9 

Targit A/S

241

10 

Schantz Data A/S

246

Adobe Systems Danmark ApS

253

CA Software A/S

279

13 

Schneider Electric Buildings Denmark A/S

282

Atira A/S

286

15 

Dis/Play A/S

289

16 

Microsoft Danmark ApS

292

API Maintenance Systems A/S

294

18 

Transvision A/S

308

19 

Symantec Denmark ApS

318

19 

Edlund A/S

318

21 

Citrix Systems Denmark ApS

332

22 

Lessor A/S

336

23 

Magnus Informatik A/S

342

23 

Elbek & Vejrup A/S

342

Unik System Design A/S

350

26 

CDRator A/S

377

27 

Schilling A/S

385

CSC Scandihealth A/S

393

Telebilling A/S

394

Teradata Danmark ApS

398

28 29  30

31 

SimCorp A/S

416

32 

Terma A/S

417

33 

Systematic A/S

424

34 

Spamfighter ApS

428

35 

Corena Danmark A/S

433

36 

Electronic Arts Denmark ApS

444

37 

ADP Dealer Services Denmark ApS

38 

39 Organisator A/S

456

39 

45 IntraNote A/S

459

Magnetix A/S

459

39 41 

24 Aveva Danmark A/S

448

481

42 Compuware A/S

483

43 

40 Lawson Software Danmark A/S

485

44 

33 EG Utility A/S

495



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911098 98

15-09-2011 14:29:27

OKKERGOKKER...

...eller træffer du dine beslutninger baseret på fakta? Business Intelligence fra NORRIQ sætter en stopper for alle gætterier! Vi sikrer dig en løsning, der skaber overblik over alle virksomhedens data på en enkel og overskuelig måde. Du får således et værktøj, der giver dig svar på dine forretningskritiske KPI’er. Og sker der ændringer, bliver du advaret i tide, så du kan agere proaktivt, inden det er for sent. Med en Business Intelligence løsning fra NORRIQ får du indsigt i alle dine KPI’er – så som pengebindingen i lageret, churn-rate på kunder og indtjeningen på dine varer. Med NORRIQ som samarbejdspartner får du også specialisthjælp til at definere yderligere KPI’er, der skaber værdi på bundlinjen. NORRIQ udvikler Business Intelligence løsninger baseret på Microsoft platformen, og vi er specialister i TARGIT BI Suite.

SPE300911099 99

Vi kan derfor sikre dig en løsning af høj kvalitet, der er organisatorisk forankret – leveret af markedets bedste BI-forretningskonsulenter til aftalt tid.

Book et møde?

Book et uforpligtende inspirationsmøde og hør hvordan din virksomhed kommer i gang. Ring til NORRIQ Business Intelligence i dag på 70 20 12 12 eller book møde online.

Få mere viden om NORRIQ BI?

www.norriq.dk/BI

14-09-2011 11:49:16

 brugernes kendskab til produktet,” fortæller Christian Vollerslev, administrerende direktør i Promovator, der rådgiver om sponsoraftaler og markedsføring. “e-Boks har været ekstremt heldig med at få Caroline Wozniacki om bord. De har tegnet sponsoratet, før hun for alvor slog igennem. e-Boks har således tegnet kontrakten til en pris, der ikke har været præget af hendes førsteplads på verdensranglisten.” Tennisstjernens raketopstigning på listerne har gjort e-Boks meget synlige. I Promovators analyser af markedet kan man læse, at 40 procent af danskerne forbinder e-Boks og Caroline Wozniacki med hinanden. “Set med nutidens briller er Caroline Wozniacki næsten overkill for e-Boks. Hun er blevet en global kommunikationsplatform, og e-Boks opererer i øjeblikket kun i Danmark,” vurderer Christian Vollerslev. “Man kan sige, at e-Boks har gjort sit hjemmearbejde utroligt godt, og samtidig har firmaet været utrolig heldigt. Ingen kunne forudse, at hun i løbet af så få år ville blive så succesfuld.” Når man regner på synlighedsværdi i forbindelse med et sponsorat, skanner virksomheder som Promovator den eksponering, en sportsmand giver i forhold til, hvad tilsvarende reklamer eller tvspots vil koste. “Jeg kender ikke aftalens størrelse, men selv om Wozniacki er dyr, er det stadig en god forretning for e-Boks,” vurderer han. Ud over synligheden kan e-Boks anvende sit sponsorat til at bringe værdier til produktet, kunderne og firmaet. “WTA-turneringen i Farum giver eksempelvis e-Boks mulighed for at invitere kunderne med til tennis. Det betyder rigtig meget i en beslutningsproces hos en køber. Der åbnes en ladeport til en forretningsmæssig dialog.” 100

Set med nutidens briller er Caroline Wozniacki næsten overkill for e-Boks. Christian Vollerslev, Promovator.

nen, er der for e-Boks andet og mere end held bag mottoet: Professionel, effektiv og hele Danmarks. Det er bare godt hjemmearbejde. “Det er lige præcis det, hun udstråler. Hun er charmerende, dygtig, har folkelig appel, og så vinder hun som regel.” Også valget af sportsgren har været meget bevidst, vurderer sponsor-specialisten og fremhæver e-Boks" eget eksempel om, at man netop ikke valgte en bokser. “En bokser ville sende signaler om individualisme og kampånd. Det rå udtryk er kommunikationsmæssigt ikke hele

45 

Virksomhed

28 EG Kommuneinformation A/S

Sovereignscore

Placering 2010

Software

Placering 2010

succes er langt mere end den gode idé

De værdier, som forbindes med Caroline Wozniacki, smitter også af på firmaet, hvilket betyder, at man kan bruge sponsoraftalen til unik markedsføring. “Derved kan man differentiere sig fra konkurrenterne og eksempelvis få de bedste medarbejdere i branchen.” “Et andet eksempel er, at når e-Boks åbner sit kontor i Norge, vil det med garanti trække medierne til, hvis de inviterer Caroline Wozniacki med til at klippe snoren over.” Den effekt anser Christian Vollerslev som meget betydningsfuld. “Normalt sender et firma en pressemeddelelse ud, når det åbner en ny afdeling, hvilket kun tiltrækker en brøkdel af journalisterne. Hvis Wozniacki er med, er det ikke usandsynligt, at tv-avisen vil dukke op.” “Det vil svare til, at hvis Saxo Bank åbner i Spanien, vil de invitere Contador.” Selv om der har været held med i forbindelse med Wozniackis succes på ba-

498

46 

Stibo A/S

510

47 

Resultmaker A/S

523

48 

36 Fujitsu A/S

J. H. Schultz Information A/S

541 551

50 

34 SAS Institute A/S

559

51 

43 TIA Technology A/S

564

52 

44 IBS Enterprise Denmark A/S

566

53 

cBrain A/S

574

54 

22 RedPrairie A/S

583

55 

53 IO Interactive A/S

591

56 

47 Athena IT-Group A/S

592

Mach ApS

611

CSC Datalab A/S

617

59 

35 BMC Software A/S

646

60 

62 Gatehouse A/S

682

61 

Dafolo A/S

690

62 

37 Qbrick A/S

695

63 

46 Prolog Development Center A/S

697

64 

63 Rovsing A/S

710

65 

57 Bording Data A/S

730

66 

59 Bluephoenix Solutions Nordic A/S

746

67 

50 Oracle Danmark ApS

759

68 

38 Saxotech A/S -

Strålfors Information Logistics A/S

70 

Deltek Danmark A/S

71 

54 Scan Jour A/S

767 779 781 783

72 

55 Software Innovation A/S

802

72 

60 Aloc A/S

802

74 

49 SAAB Danmark A/S

883

Danmarks,” lyder det fra Christian Vollerslev. Hvad er jeres hemmelighed?

Henrik Andersen, nu er det tredje år i træk, at e-Boks ligger i top på Computerworlds Top 100. Hvordan gør I det. Hvad er hemmeligheden? “Stort spørgsmål. Men svaret er måske i virkeligheden ret banalt.” “Når jeg kigger mig rundt i lokalet, er jeg omgivet af dygtige mennesker, der gør sig umage og brænder for det, de laver.”



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911100 100

15-09-2011 14:29:29

FInal_Computerworld_sept_2011.pdf 1 14-09-2011 08:19:16

OVERBLIK | STYRING | VIDEN www.logosconsult.dk

GRATIS HÅNDBOG!

Tip Na s & Tr v Dy ision icks nam og ics NA V

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få den populære håndbog, smækfyldt med Tips & Tricks til Navision og Dynamics NAV.

CMY

Logos Consult udsender 10-12 nyhedsbreve årligt.

NYHEDSBREV - TILMELD HER!

Tilmeld dig på box@logosconsult.dk Nyhedsbrevet kan afmeldes når som helst.

14-09-2011 10:26:15

succes er langt mere end den gode idé

 Han peger på, at det fælles ejerskab til det produkt, man sælger, er en solid platform for forretningen. “Derved bliver den enkeltes succes alles succes. Måske banalt, men meget vigtigt.” Et andet parameter er, at medarbejderne har de rigtige værktøjer at arbejde med. “Vi har eksempelvis anskaffet en række testværktøjer, hvilket gør resultaterne

mere professionelle og strømlinede.” “Hvis svaret skal koges ned til en enkelt linje, må det være, at vi gør os umage både i vores arbejde og i vores kommunikation med kunderne,” siger Henrik Andersen fra e-Boks. “Hvis man laver sine lektier, og man er klar i spyttet, er det ret enkelt at tackle de forandringer i virksomheden, som giver fremgang. Samtidig giver det glade kunder.” En konservativ tilgang til brugervenlighed har desuden givet en ro omkring produktet, som brugerne ifølge Henrik Andersen værdsætter. “Det handler om at gøre det let og brugervenligt. Vi vender ikke det hele på hovedet, bare fordi vi kan. En knap sidder, hvor en knap nu engang skal sidde, og der er en forklaring på, hvordan den virker nedenunder,” siger han. Samtidig har man fravalgt at lægge reklamer på e-Boks, selv om det er en oplagt søjle at klistre dem op på. “Det er helt bevidst. Vi vil ikke gøre e-Boks til et banner-landskab, selv om vi

nok kunne tjene en del penge på det. Det vil sende nogle forkerte signaler, hvis vi plastrede det hele ind.” “Man kan sige, at der er en øvre grænse for, hvor kreative vi må være. Det handler trods alt om enkel og brugervenlig adgang i dagligdagen. Andre applikationer kan så være de mere spraglede,” lyder det fra Henrik Andersen. På trods af, at e-Boks servicerer et godt stykke over tre millioner danskere, består den faste stab kun af 19 ansatte, der er placeret i samme bygning som Nets i Lautrupparken i Ballerup nær København. Desuden bruger e-Boks en række eksterne konsulenter til udviklingsopgaver, et call center og har en norsk organisation under opbygning. 90 procent er business

“80 til 90 procent af en softwarevirksomheds succes handler om de elementer, der ligger rundt om produkterne. Hvor-



Hvis man laver sine lektier, og man er klar i spyttet, er det ret enkelt at tackle de forandringer i virksomheden, som giver fremgang. Samtidig giver det glade kunder. Henrik andersen, e-boks Foto: Torben Klint

Nøgletal, E-Boks A/S, mio.kr. 2010

2009

2008

2007

Omsætning

73,2

59,3

52,0

33,2

Resultat af primær drift

21,9

19,4

22,5

12,4

Resultat før skat

22,1

20,1

23,6

12,8

Resultat efter skat

16,5

15,0

17,7

7,4

Egenkapital

66,1

69,6

54,6

36,9

Antal ansatte Kilde: Dansk RegnskabsAnalyse A/S

102

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911102 102

15-09-2011 14:29:32

I 1

I 1 I

I I 1

I 1

I S

I 1 1I

–

I 1

TEchNet e-LEarnING

I 1

– HUP+OL) + ( VLsC-24X7 . – – . oVs + I PlaNniNg DAYS K(VA--RDI) =SA MSDN 1 2

Vi har formlen for optimal udnyttelse af din Microsoft licensaftale Vi skaber overblik og optimeret lincensøkonomi Avancerede IT-installationer kombineret med en kompleks licensverden kræver, at man ved hvordan man regner den mest optimale licensaftale ud. Vi har formlen for, hvordan du styrker overblikket over dit reelle Microsoft licensbehov, og optimerer din licensøkonomi.

Vi skaber plads til fremadrettet IT Med vores specialiserede licensviden sikrer vi, at du er korrekt licenseret, men vi hjælper dig også aktivt med at administrere og udnytte alle de fordele der er knyttet til din Microsoft licensaftale. Fordele som gratis E-Learning, gratis konsulentbistand og 24x7 support, bidrager direkte til øget effektivitet og besparelser på IT budgettet. Det betyder frigivne ressourcer du kan bruge til forretningsudviklende og fremadrettet IT.

Vi skaber forretningsværdi Din succes er ikke kun et spørgsmål om valg af den rigtige licensform, men handler lige så meget om, at udnytte teknologierne optimalt. Vi rådgiver dig om aktuelle Microsoft teknologier sat i forhold til din infrastruktur, og hvordan de skaber værdi i din forretning.

8 GODE ARGUMENTER Bliv korrekt licenseret gennem et licens-tjek Få overblik og fleksibilitet i din licensaftale Betal kun for software du benytter Få effektiv Microsoft licensadministration Få rådgivning om nye Microsoft teknologier Få succes med effektiv implementeringsplan Bliv opdateret på værdifulde licensnyheder Få fuld udnyttelse af dine SA-fordele

Tlf: 88 82 62 90 • www.msec.dk

SPE300911103 103

15-09-2011 11:58:41

succes er langt mere end den gode idé

 dan skaffer man kapital, hvor producerer man, og hvordan distribuerer man?” spørger Niels Bjørn-Andersen fra CBS, og han eksemplificerer sit udsagn med en konkret sag om to store danske softwaresucceser, der viser, at opfindelsen ikke nødvendigvis bærer projektet. “Ser man tilbage på firmaer som Maconomy og Navision, der producerede ret ens økonomiprodukter, var der én stor forskel,” fortæller Niels Bjørn-Andersen. Han peger på, at Navision havde et solidt netværk med rigtig mange partnere, mens Maconomy slet ikke havde

104

det samme netværk. Da virksomhederne blev solgt, gik Navision for en pris, der var 16 gange højere end Maconomy, og netværket var en afgørende forklaring på den difference. “Det er et klart eksempel på, at man skal have langt mere end en god idé; man skal også have produktet ud over rampen.” Her vurderer han, at der er plads til forbedringer i forhold til, at danske firmaer ikke rammer de store markeder i Kina, USA eller Sydamerika med særlig stor præcision. “e-Boks og mange andre produkter har kun værdi, hvis man har “the network effect”. Når der er mange, der bruger produktet, giver det eksempelvis mening for endnu flere at anvende e-Boks. Forretningsmæssige kompetencer er således en massiv forudsætning for, at ideen er blevet realiseret på en god måde,” siger Niels Bjørn-Andersen. Helt banalt handler det altså om at få folk til at kunne lide og ikke mindst bruge produktet. Hos e-Boks har man været meget ef-



Nøgletal, Secunia ApS, mio.kr. 2010

2009

Omsætning

96,9

59,2

Resultat af primær drift

23,7

10,3

12,4

10,5

Resultat før skat

25,3

10,7

11,9

10,3

Resultat efter skat

17,7

7,8

8,9

7,7

Egenkapital

24,9

12,2

9,4

8,0

Antal ansatte

2008

2007

Kilde: Dansk RegnskabsAnalyse A/S

vi har fordoblet både medarbejder staben og omsætningen under det, de andre kalder krisen. Niels Henrik Rasmussen, secunia Foto: mikael rieck

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911104 104

15-09-2011 14:29:35

Vi anbefaler ægte Windows 7 Vision NB2570

Vision Intel Monster

*15,6” FullHD * Intel i7 4x2,2GHz * 8GB DDR3 * Nvidia GT540 2GB * 500GB SSHD

*Z68A Motherboard * Intel i7 4x3,4GHz * 8GB DDR3 * Nvidia GTX570 1,2GB * 1000GB S-ATA3

Vision NB2595

Vision Intel XForce

*15,6” FullHD * Intel i7 4x2,2GHz *16GB DDR3 HyperX * AMD HD6970m 2GB * 300GB Intel SSD

2 års fuld garanti Dansk support og hotline Dansk produceret Vision ServicePack 100% Prisgaranti

SPE300911105 105

* Z68X Motherboard * Intel i7 4x3,4GHz *16GB DDR3 HyperX * Nvidia GTX580 1,5GB * 120GB Intel SSD * 1000GB S-ATA3

Se mere på www.mm-vision.dk

15-09-2011 11:12:40

succes er langt mere end den gode idé

 fektive omkring markedsføringen og synliggørelse af produktet, blandt andet gennem sponsorater til idrætsfolk, der via medierne har stor gennemslagskraft. Secunias anden vej

Når professor Niels Bjørn-Andersen fra CBS sætter forretningsvinklen som en forudsætning for, at e-Boks har ramt plet, er det en grundskabelon. For der er også andre veje til målet. Secunia er i dette tilfælde undtagelsen, der bekræfter reglen. Hos Secunia er man nemlig gået en helt anden vej. Her har den traditionelle markedsføring ikke været prioriteret højt. “I de første år efter starten i 2002 var markedsføringsbudgettet tættere på 0

kroner end på en krone, fortæller Niels Henrik Rasmussen, der er direktør og stifter af Secunia. I stedet benyttede sikkerhedsfirmaet sig af en anden mulighed, nemlig at forære produkterne væk. “Vi gjorde dele af vores software gratis tilgængelig for alle brugere, hvilket har skab synlighed omkring virksomheden gennem mund til mund-metoden og gennem test i medierne. Et af de mest kendte produkter fra Secunia er Personal Software Inspector (PSI), som er et gratis opdateringsværktøj til de programmer, man har installeret på computeren. Programmet anvendes i dag af mere end 3.5 millioner brugere verden over. Programmet blev i starten af august kåret som et af de 11 bedste gratis sikkerhedsprogrammer af Computerworlds søstermagasin PC World. “Vi har brugt vores softwareprodukter som løftestang i samspil med en stram planlægning, “ fortæller Niels Henrik Rasmussen. Den overordnede strategi hos Secunia består af tre P'er, som er en forkortelse af: Plan and People make Performance. “Vi har fastholdt vores strategi fra dag et og evalueret på vores værdisæt hen ad vejen, hvilket har givet rigtig god vækst og overskudsgrad.”

Specialprisvinderne i kategorien Software

Sovereignscore

Virksomhed Placering

Placering

Virksomhed

Top 3 - ERP

Sovereignscore

Top 3 - Basissoftware

Sitecore Corporation A/S

SAP Danmark A/S

175

Secunia ApS

150

Elbek & Vejrup A/S

342

Software AG Nordic A/S

178

Lawson Software Danmark A/S

485

“Vores overordnede mål er at blive synonym med sårbarhedsintelligens på samme måde, som man ved, at når man beder om en Kleenex, får man en papirserviet.” Det mål skal nås gennem software, der holder i sådan en grad, at kunder og brugere anbefaler det til hinanden. “Vi har historisk brugt pengene på udvikling for derved at få omtale,” siger han. Han mener ikke, at det er en unormal måde at brande sig selv på i sikkerhedsbranchen, som han repræsenterer. “For os handler det meget om at få brugererfaringer. Vores succes skyldes en symbiose mellem udvikling, salg og forretningsstrategi. Det skal foregå i tæthed til markedet, hvor man lytter til sine kunder. Man skal evne at forandre sig og få nye ideer.” Og den cocktail ser ud til at holde fint. Secunia har i dag en omsætning på over 100 millioner kroner og 115 medarbejdere i København. Gennemsnitsvæksten i sikkerhedsbranchen er på 18 procent. Secunia har formået at vokse med 65 procent i en periode, hvor verdensøkonomien er gået den modsatte vej. Sidste år købte en kapitalfond en tredjedel af virksomheden, hvor Preben Damgaard og Jesper Johansen kom ind som nye bestyrelsesmedlemmer. Det har skubbet sikkerhedsselskabet i den rigtige retning, og bragt ny strategiske kompetencer om bord, lyder evalueringen på den beslutning fra direktøren. “I vores eksempel har vi ikke set finanskrisen som en barriere. Vi har taget en opportunistisk tilgang til tingene, og det har betydet, at vi har fordoblet både medarbejderstaben og omsætningen under det, de andre kalder krisen,” siger han. Han betegner strategien som en kontrolleret offensiv, hvor de først giver den gas, når strategien er på plads. Nye idéer på banen

106

Virksomhed Placering

Sovereignscore

Placering

Virksomhed

Sovereignscore

Top 3 - Forretningssoftware

Top 3 - Branchesoftware

E-Boks A/S

105

Targit A/S

241

Byggeweb A/S

225

Dis/Play A/S

289

EG Data Inform A/S

234

Microsoft Danmark ApS

292

Selv om e-Boks betegner sig selv som en konservativ virksomhed, der ikke vender tingene på hovedet, arbejdes der hårdt på en stribe nye tiltag i butikken. På kodesiden skal der eksempelvis konstrueres en app til de mobile platforme, hvilket har vist sig at være et omfattende projekt. “Der er i øjeblikket ikke en brugbar sik-



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911106 106

15-09-2011 14:29:37

Alt bliver lettere

Mangler du en professionel Hosting- og Outsourcing partner? - Vil du gerne forøge din indtjening markant? Athena IT-Group A/S har et af Danmarks bedste partnerprogrammer til ERP-, ISV- og konsulenthuse m.m. Vi leverer IT-infrastruktur og Platform as a Service skræddersyet til dine specifikke behov, og til markedets bedste priser. Du får løbende en attraktiv partnerrabat – op til 50% - på alle vores produkter og services. Vores datacenter er placeret i Nationalbankens tidligere pengedepot under jorden i Odense - gemt bag en fem tons tung boksbør og tykke betonvægge. El-transformerstation, dieselgenerator, Argonite brandslukningsanlæg og fugt- og temperaturstyrede omgivelser giver serverne og jeres data de optimale betingelser. Det bekræfter den årlige IT-Revision.

Vi tilbyder bl.a.: » Virtuel og dedikeret hosting fra mindre miljøer til store dedikerede VMware/HyperV platforme med egen admin adgang » Microsoft SPLA licensering på alle platforme » Managed Hosting på dedikerede og virtuelle servere » IBM TSM baseret Remote Backup med mulighed for Whitelabelling og online selvbetjeningsportal til meget attraktive priser » Individuel SLA og support snitflade Vi tilbyder dig et attraktivt partnerkoncept, der muliggør rigtig gode indtjeningsmuligheder. Ring og hør mere om fordelene ved at blive partner. Kontakt Peter Kroul på Tlf. 74 53 15 14 og læs mere på vores hjemmeside.

Boksdøren i Odense

Argonite brandslukningsanlæg

Athena IT-Group · +45 74 53 15 14 · www.athena.dk

SPE300911107 107

15-09-2011 11:35:54

Med et automatisk brandslukningsanlæg, er dit serverrum sikret døgnet rundt Falck Teknik leverer komplette Inergenbrandslukningsanlæg til sikring af små og store serverrum, krydsfelter, arkivrum m.m. Vi leverer til kunder i hele landet.

• effektive

• miljøvenlige

• personsikre

Falck Tekniks automatiske rumslukningsanlæg slukker en evt. brand i dit serverrum hurtigt og effektivt – uanset, hvornår den opstår. Slukningsanlægget beskytter hele serverrummet og slukker ilden på et meget tidligt stadium. Dermed redder vi de informationer, der ligger gemt i dine servere, og – endnu vigtigere – opretholder virksomhedens drift! Vi tilbyder detektering med konventionelle røgdetektorer, eller med aspirationsanlæg (air sampling), og hjælper dig gerne med at vælge den rigtige løsning.

Kontakt Falck Teknik for yderligere oplysninger ……….

Teknik

Falck Teknik Meterbuen 14-16 telefon 44923344, e-mail falckteknik@falck.dk www.falckteknik.dk

Falck Teknik er en del af Falck Danmark A/S. Vi leverer og servicerer produkter indenfor brandbeskyttelse, redning og førstehjælp, og beskæftiger p.t. i alt 160 medarbejdere - heraf 95 personcertificerede servicemontører, som kører i hele landet.

SPE300911108 108

13-09-2011 15:31:55

 kerhedsmodel, som vi kan bruge til vores app, men vi arbejder på det, og i løbet af efteråret skulle det problem gerne være løst, så vores kunder kan logge på eBoks, mens de er på farten,” siger Henrik Andersen. Hos e-Boks ser man også potentialet i at ekspandere ud over de danske grænser. Der er allerede oprettet et kontor i Norge, hvor der netop er ansat to personer til at varetage forretningen. It-systemerne er ved at være på plads, og der køres i øjeblikket de sidste testforsøg, der skal rette forretningen til. “Norge er et oplagt marked for os, fordi Nets (det tidligere PBS, red.) har en infrastruktur i landet, og fordi Strålfors (ejet af Posten Norden, red) står stærkt deroppe,” fortæller Henrik Andersen, direktør for e-Boks. e-Boks har også et godt øje til Sverige, som kan blive det næste mål for den digitale dokumentfabrik. Han peger dog på, at Danmark på mange områder ikke bare er langt, men rigtigt langt foran de fleste lande, når det gælder digitalisering, hvilket giver udfordringer for en butik som e-Boks, når der skal udvides ud over Danmarks grænser. “I det daglige tænker vi måske ikke så meget over, hvor effektivt vi har opbygget landets infrastruktur, men man skal ikke rejse ret langt væk, før der er tale om en helt anden digital verden,” siger han. “Der er ikke mange lande, som har et samlet login, en massiv netbank-penetration eller et registreringssystem til CPR-numre. Derved er det alt andet lige nemmere at bygge en infrastruktur, som e-Boks, i et land som Danmark. Der er mange lande rundt om i verden, som kan lære noget af den offentlige sektor i Danmark,” siger han. Ekspansionen til andre lande er naturlig, for Danmark kan mættes med digitale dokumenter. “Vi er naturligvis klar over, at der er et loft for vores produkt i Danmark. Med hensynet til antallet af brugere, er vi godt på vej til at være i mål.” Der er over tre millioner registrerede bruger, og den øvre grænse ligger nok på omkring 3,9 millioner brugere. Men der er stadig mange kuverter, som vi ikke har fat i. Vi har et sted mellem en tredjedel og en fjerdedel af det marked,

så her er der stadig rum for ekspansion,” vurderer Henrik Andersen. Desuden peger han på produktudvikling og eksempelvis Norge som udvidelsesmuligheder. I Secunia har man tænkt ud over landets grænser fra begyndelsen, og virksomheden opererer i dag globalt.

succes er langt mere end den gode idé

Stadig plads til flere

Der er stadig rigtig gode muligheder for at lave software i Danmark, og der er ingen tvivl om, at markedet vokser, lyder det samstemmende fra både Secunia, eBoks og CBS. Virksomhederne vil gerne anvende tjenester, som ikke drives inden for de tra-

Tre skæve til Henrik Andersen Tennis eller svævefly? Tennis spiller en stor rolle for e-Boks på grund af sponsoratet af Caroline Wozniacki, og jeg spiller da også tennis. Men det er absolut svæveflyet, der står mit hjerte nærmest. Jeg er uddannet instruktør og underviser en masse forskellige mennesker i at flyve. Det er en stor tilfredsstillelse at se de resultater, man kan opnå. To helt grønne elever kan blive flyvende på bare et enkelt år.

e-Boks-app før eller efter jul? Vi arbejder på højtryk for at blive færdige med en app til de mobile platforme. Der har været en stribe udfordringer i forbindelse med sikkerheden, der naturligvis skal være i top, men det hele er nu ved at falde på plads. I løbet af oktober skulle der gerne være et færdigt resultat.

Norge eller Sverige? e-Boks er på vej til Norge, og vi er i fuld gang med at oprette et kontor. Vi har allerede ansat to folk, der skal skubbe arbejdet i gang. Men vi har da bestemt også et godt øje til Sverige, som meget vel kunne blive det næste land, hvor vi vil forsøge at udbrede e-Boks.

ditionelle fire vægge. I den proces skal der skabes nye services, der kan overtage disse arbejdsområder. Niels Bjørn-Andersen ser masser af muligheder i flere forskellige retninger. “Software til de mobile enheder er et stadig voksende marked, men også i den tungere ende, er der potentiale.” Der er således masser af rum til, at konkurrerende softwarevirksomheder kan give Computerworlds Top 100-vindere kamp til stregen i næste års udgave af magasinet. Nogle af de tendenser, som Niels BjørnAndersen peger på, er brancheprodukter, der kan bruges enten horisontalt over flere brancher eller vertikalt til en specifik opgave. “Det kunne eksempelvis være software, der kunne anvendes af hele shippingbranchen eller et mere specialiseret produkt til patentregistrering i den farmaceutiske verden,” siger Niels BjørnAndersen. Han beskriver samtidig forudsætningerne for at skabe succes i Danmark som gode. “Danske softwareingeniører er rigtig dygtige, og det samme er vores forretningsmænd. Hvis der er snak om, at softwarebranchen sakker bagud, bør den forstumme, for der er kæmpe potentiale i fremtiden.” Professoren fra CBS siger, at vi ikke skal fokuserer så meget på at skabe anderledes produkter og ekstremt innovative softwareprodukter. Brugerne og kunderne, der skal købe produkterne, skal forstå, hvad de køber, hvilket e-Boks er et skoleeksempel på. Netværket i Danmark er solidt, og der er penge, vurderer han. Den holdning deles også af sikkerhedsfirmaet Secunias direktør, Henrik Rasmussen. “Der er råderum for masser af udvikling, og der er flere eksempler på gode danske virksomheder, som også har fået international succes,” pointerer han.  Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911109 109

109

15-09-2011 14:29:39

Service

Ingen over og ingen ved siden af YouSee?

110

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911110 110

15-09-2011 15:08:17

ank på døren til 10 tilfældige hjem i Danmark, og i mere end fire af dem vil det være en YouSeebruger, der åbner døren. Det siger statistikken anno 2011. TDC-ejede YouSee har vokset sig til en enlig kabel-tv-kæmpe og leverer i dag tv til 1,2 millioner kunder – det svarer til omkring 45 procent af de danske husstande. Den dominerende position afspejler sig i tv-leverandørens økonomi. YouSee leverede sidste år et rekordregnskab med en stigning i omsætningen på 11,3 procent til 3,6 milliarder og et overskud på den primære drift på 820 millioner kroner. I dag er den største modstander på kabel-tv Stofa, der mener, at YouSee udnytter sin dominerende markedsposition. Markedets nummer to må tage til takke med en omsætning, der er under en tredjedel af YouSees. Der er ingen over og heller ingen ved siden af TDC-koncernens guldkalv. Men sådan har det ikke altid været. Dette er historien om, hvordan YouSee på 10 år er gået fra trecifret millionunderskud til at blive en gylden forretning uden sidestykke. Tele Danmarks forkrøblede barn

Dette års vinder i kategorien itservice har vokset sig til en gigant på det danske marked for kabel-tv og bredbånd med overskudsgrader og vækst, som konkurrenterne kun kan kigge misundeligt efter. Men sådan har det ikke altid været. Af Mikkel Andersen

Tilbage i 1999 sætter Niels Breining sig i direktørstolen hos Tele Danmark Kabel TV, der senere bliver til YouSee. Den nyudnævnte direktør tør dengang næppe forestille sig, at det selskab han skal stå i spidsen for, vil ende, hvor det er i dag. Nogle år før Niels Breining træder til, er de gamle regionale teleselskaber blevet samlet i det statsejede Tele Danmark med det mål at skabe et landsdækkende dansk teleselskab, der kan konkurrere på det voksende internationale marked. Herunder er selskabet Tele Danmark Kabel TV skabt som en samling af de regionale teleselskabers kabel-tv-afdelinger, og det præger i høj grad stadig tv-leverandøren, da Niels Breining kommer til. “Det var forholdsvis små afdelinger, man havde lagt sammen, som hver for sig var meget forskellige. De havde forskellige it-systemer, forskellige aftaler med programleverandørerne Man skal ikke og forskellig teknik,” forklarer Niels altid bebrejde Breining. den stærke, at “Vi brugte to-tre år på at få skabt en mere sammenhængende organisation, han er blevet som lavede det samme både i Jylland stærk. Man og på Sjælland. Blandt andet skulle afskal hellere taler og kontrakter gøres ens på tværs bebrejde den af landet,” forklarer Niels Breining. svage, at han er Ud over en noget usammenhængenblevet svag. de organisation er der også et stort foNiels Breining, yousee kus på selv at producere tv og indhold. Foto: Uffe Weng

 Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911111 111

111

15-09-2011 15:08:19

Ingen over og ingen ved siden af YouSee?  Tele Danmark Kabel TV råder for eksempel over studier, værter og har blandt andet været medejer af tv-kanalen TVS, der viste sport. “Det blev i stor stil droppet eller nedprioriteret. Vi ville hellere samarbejde med de store tv-stationer om nye kanaler og håbede, at de ville konkurrere om at

Vi tog en intern diskussion med vores ejere og telefon kolleger og fik dem overbevist om, at det var nødvendigt, at vi både kunne levere tv og bredbånd Niels Breining, yousee Foto: Uffe Weng

lave det bedste tv, i stedet for at vi skulle konkurrere med dem,” fortæller Niels Breining. Gennemgribende ændring

I 2001 bliver den næste store beslutning truffet – en beslutning der kommer til at ændre selskabet fuldstændigt. Ledelsen vedtager, at kabel-tv-nettet skal ombygges, så det ikke kun kan sende signaler ud til kunden, men også har en aktiv returvej, der kan bruges til at levere bredbånd via kabel-tv-stikket ude i de danske hjem. Stofa, der tilbyder kabel-tv via lokale antenneforeninger, er allerede i 1996 begyndt at tilbyde internet over antenneforeningsnet, men alligevel er det en banebrydende beslutning, at Tele Danmark Kabel TV nu også bevæger sig ind på dette marked. 112

For det første går selskabet ind i en direkte konkurrence med moderselskabet TDC, der i forvejen leverer bredbånd via det gamle kobbernet, som fastnettelefoni alle dage har været baseret på. “Vi tog en intern diskussion med vores ejere og telefonkolleger og fik dem overbevist om, at det var nødvendigt, at vi både kunne levere tv og bredbånd,” forklarer Niels Breining om beslutningen. Men ombygningen af nettet, så der også er en aktiv returvej, er en kæmpe og krævende operation, som både betyder store investeringer og en masse arbejde med ombygningen af de mange forstærkere, der forstærker tv-signalet på vejen fra hovedstation til kunden. Teknisk direktør i YouSee Jørgen Michaelsen er manden, der stod i spidsen for ombygningen.

“Det var virkelig en stor opgave, hvor mange mennesker var involveret. Grundlæggende skulle alle forstærkerne i vores net bygges om og ikke mindst byttes om. Det vil sige, at vi skulle tage alle 50.000 forstærkere ud af vores net og sætte nogle andre i,” forklarer Jørgen Michaelsen, der ligesom Niels Breining har været i selskabet siden 1999. Ombygningen er samtidig til stor gene for kunderne og betyder meget utilfredshed, mens det står på. “Forstærkerne sidder i en kæde, og man tager en forstærker ad gangen. Det betyder, at de samme mennesker bliver forstyrret mange gange,” forklarer Jørgen Michaelsen om den store ombygning. Det er også et stort arbejde at få de mange antenneforeninger, der selv ejer deres net, med på ideen. Her går YouSee

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911112 112

15-09-2011 15:08:23

YouSee A/S

151

2 

Prodata Consult A/S

160

3 

Mind4iT ApS

162

SMT Data A/S

177

5 

Interim Competence A/S

187

6 

Jubii A/S

203

Nets Denmark A/S

211

8 

Netcompany A/S

219

E-Nettet A/S

219

Interxion Danmark ApS

230

11 

Conscia A/S

235

12 

Google Denmark ApS

236

Progressive IT A/S

241

14 

EG Neoprocess A/S

244

Outforce A/S

245

Soft Design A/S

255

15 16 

Omsætning

2009

2008

2007

3.603,0

3.237,0

2.883,0

2.523,0

Res. primær drift

820,0

685,0

555,0

467,0

Egenkapital

789,0

689,0

1.807,0

1.556,0

Kilde: Dansk RegnskabsAnalyse A/S

ofte ind og betaler for opgraderingerne til gengæld for at kunne levere bredbånd til kunderne i foreningen. Selv om ombygningen er hård for YouSee, skal det dog senere vise sig at være særdeles vigtigt for at gøre tv-leverandøren til den milliardforretning, den er i dag. Samtidig er den store ombygning også grundlaget for, at YouSee i



Administrerende direktør: Niels Breining

17 

Fullrate A/S

263

18 

Affecto Denmark A/S

275

19 

Minerva Danmark A/S

280

20 

Integra Consult A/S

281

21 

Netic A/S

299

22 

Stofa A/S

303

23 

7N A/S

309

Global Connect A/S

310

25 

Accenture A/S

311

26 

Sketenty A/S

313

27 

ChangeGroup ApS

322

28 

Telenor A/S

327

29 

Knowledge Cube A/S

330

30 

NORDUnet A/S

332

Telmore A/S

333

HI3G Denmark ApS

333

31 2010

Sovereign-score

10 

Om YouSee

Virksomhed

1 

Nøgletal, YouSee A/S, mio. kr.

Placering 2010

Placering 2011

Service

31 

Bestyrelsesformand: Henrik Poulsen Antal ansatte: 829

Om Niels Breining Niels Breining har været i den danske telebranche i mere end 30 år. Tilbage i 1999 blev han administrerende direktør for TDC Kabel TV, der senere blev til YouSee. Karriere: Adm. direktør, TDC Kabel TV (senere YouSee), 1999 Økonomidirektør, Tele Danmark Erhverv, 1996 Skovbrugsdirektør i Hedeselskabet, 1995 Jydsk Telefon, 1979-1994, fra 1991 divisionsdirektør Udannelse: Cand.oecon., Aarhus Universitet, 1979

Intelecom Danmark A/S

337

Testhuset A/S

344

35 

NNIT A/S

347

36 

2C change A/S

348

37 

Dubex A/S

355

38 

TDC A/S

362

39 

I/S Bredbånd Nord

374

40 

Asseco Danmark A/S

379

Verizon Denmark A/S

383

42 

KMD A/S

387

43 

TDC Hosting A/S

398

ComX Networks A/S

407

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911113 113

113

15-09-2011 15:08:27

2005 bliver den første triple play-leverandør, da man tilføjer ip-telefoni til produktudbuddet og dermed kan levere tv, bredbånd og telefoni fra det samme stik. Fra TDC-blå til grønne striber

En anden stor ændring, som er med til at forme YouSee til det selskab, som forbrugerne kender i dag, indtræffer, da YouSee i 2007 bliver et selvstændigt brand, der ikke længere er associeret med TDC. I årene op til har selskabet heddet TDC Kabel TV, og selv om der internt er en stærk kultur forbundet med, at TDC Kabel TV er noget andet end resten af koncernen, er det ikke noget, kunderne for alvor kan se i markedsføringen, da TDC Kabel TV læner sig meget op af resten af TDC. Men da der i sommeren 2007 bliver foretaget nogle sammenlægninger i TDCkoncernen, besluttes det, at TDC Kabel TV skal fortsætte som et selvstændigt selskab og nu også med et selvstændigt brand. Litten Bloch er ansvarlig for YouSees

Det var virkelig en stor opgave. alle 50.000 forstærkere i vores net skulle bygges om. Jørgen Michaelsen, yousee Foto: Uffe Weng

114

Sovereign-score

Placering 2010



Service

Placering 2011

Ingen over og ingen ved siden af YouSee?

markedsføring og design. Hun forklarer, hvordan selskabet fra maj 2007 skal skabe et helt nyt brand fra bunden og endda med et mål om at have det hele klar til 1. september. “Vi havde fundet et nyt reklamebureau, som vi startede med at snakke med i juni, så det var en helt vildt kort proces. Vi fik en masse oplæg på materiale, hvor der bare stod ‘no name’, for vi havde endnu ikke fundet et navn,” forklarer Litten Bloch. Efter en række overvejelser, hvor det blandt andet bliver diskuteret, om ordet 'kabel-tv' skal indgå i det nye navn, ender valget til sidst på ‘ISee’. “Vi synes, det er et rigtigt godt navn, indtil vi finder ud af, at der er nogen i England, der har taget patent på det, og vi har ikke tid til at købe dem ud,” siger hun. Derfor må der tænkes kreativt, og Niels Breining kommer på navnet YouSee. Navnet læner sig op ad den oprindelige ide, men samtidig også op ad en side som YouTube og bliver efter nogle overvejelser valgt som navnet på det nye brand. Herefter går det stærkt. Sammen med reklamebureauet bliver der udarbejdet nogle værdier, som skal kendetegne det nye selskab. Anderledes, begejstring, selvtillid, kvalitet og i øjenhøjde bliver valgt som de værdier, der i fremtiden skal forbindes med YouSee. “Vi gav også værdierne til et designbureau, som skulle skabe et logo til os. Vi sagde, at det er sådan, vi skal være. Det må I designe et logo ud fra,” fortæller Litten Bloch. Resultatet bliver logoet, som det er i dag, hvor bogstaverne står og hopper lidt og dermed skaber dynamik. Det er også værdierne, der fører til YouSees design med grønne striber i forskellige tykkelser, der skal skabe liv og dynamik i den visuelle del af markedsføringen. Efter designet og logoet er klar, bliver der påbegyndt et kæmpe arbejde med at gøre markedsføringen på alle kanaler klar til lanceringen. Der bliver så travlt, at navneskiftet rykkes fra 1. september til 1. oktober. “Vi tog den hele vejen rundt. Markedsføringsmateriale, hjemmesiden, tøj, vores bygning. Alt nåede at blive færdigt til 1. oktober undtagen reklamerne på vores 110 biler, da de kun kunne ændres, når der var en fridag, hvor de holdt stille,” forklarer Litten Bloch. Navneskiftet bliver sparket i gang med en kæmpe kampagne, der benytter sig

44 

Multidata A/S

46 

Dansk Kabel TV A/S

410

47 

Logica Danmark A/S

428

48 

Axcess A/S

440

49 

JN Data A/S

449

50 

PA Consulting Group A/S

466

51 

EG Retail & Medie A/S

471

Datatech A/S

478

Virksomhed

407

53 

Eltel Networks A/S

493

54 

Silkeborg Data A/S

496

55 

NetDesign A/S

502

56 

Skandinavisk Data Center A/S

505

57 

Initto A/S

513

57 

CBB Mobil A/S

513

59 

Ciber Danmark A/S

524

60 

BT Denmark ApS

525

Atkins Danmark A/S

529

Rambøll Management Consulting A/S

532

Alfapeople Nordic A/S

538

61 62  63

65 -

64 

Fujitsu A/S

541

65 

Nianet A/S

547

Columbus IT Partner Danmark A/S

549

66 

Scott/tiger A/S

549

68 

EG A/S

559

69 

Devoteam Consulting A/S

570

70 

62 Tre-For Bredbånd A/S

71 

Steria A/S

589

72 

Avanade Denmark A/S

594

73 

66 IPTeams A/S

596

74 

59 Symfoni Software, Danmark ApS

602

75 

Global Network Services 25 AT&T Danmark ApS

603

76 

69 KMD Informatik A/S

606

77 

43 Emperion A/S

607

78 

53 CSC Danmark A/S

610

79 80 

Telia Danmark, filial af Telia Nättjänster Norden AB, Sverige

39 PCSYS A/S

81 

82 

50 Bredana Systemudvikling A/S

Foreningen Bankdata

Elan IT Resource A/S

579

619 630 635 636 641

84 

73 IBM Danmark A/S

85 

30 ProActive A/S

647

86 

47 Visma Sirius A/S

648

87 

83 Tieto Denmark A/S

654

88 

80 Infocare Service A/S

666

642



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911114 114

15-09-2011 15:08:29

Vi leverer god, gammeldags service - ganske enkelt. Hos os får du din egen konsulent, som sætter en ære i at kende dig og din virksomhed, og som giver dig klar besked om den bedste it-løsning fra de dygtigste hardware- og softwareproducenter.

Hvad kan vi gøre for dig? Tlf. 4586 9500 www.comm2.dk

SPE300911115 115

Comm/2

Tlf. +45 45 86 95 00

Kokkedal Industripark 104

Bredskifte Allé 5

Fax: +45 45 86 95 01

2980 Kokkedal

8210 Aarhus V

www.comm2.dk

13-09-2011 15:29:30

 af både udendørs reklamer, helsides annoncer i større og mindre dagblade og massive tv-spots. Ud over nyheden om navneskiftet bliver der lagt mange kræfter i at markedsføre det lidt modstridende budskab: ”Alt er nyt, intet er nyt.” “Vi har en stor målgruppe, og det er vigtigt ikke at gøre kunderne utrygge, så vi ville gerne fortælle, at det stadig er de samme produkter og den samme service. Nu ser vi bare ud på en anden måde,” siger Litten Bloch. Kampagnen giver hurtigt en høj kendskabsgrad, og YouSee har siden holdt fast i de store linjer omkring brandets udseende og værdier, mens der dog er sket mindre tilpasninger undervejs. YouSees markedsføring og visuelle udtryk har nemlig vist sig at være særdeles effektiv og betyder blandt andet, at kendskabsgraden til YouSee i dag er på over 80 procent af befolkningen – på trods af,

116

Service

88 90 91 

Virksomhed

Sovereign-score

I dag satser YouSee på at bruge de teknologiske muligheder til at skabe nye produkter til kunderne. Det giver både nye kunder og er med til, at eksisterende kunder lægger nogle flere penge. YouSee har i 2011 400.000 bredbåndskunder og er dermed den næststørste bredbåndsudbyder kun overgået af TDC selv. Forbrugerne kan betale ekstra for at blive en såkaldt YouSee Plus-kunde. Det giver mulighed for at leje film via fjernbetjeningen, sætte programmer på pause eller starte programmer forfra. Et andet tiltag er, at YouSee-kunder, der både har tv og bredbånd, har fået mulighed for at se kanalerne fra tv-pakken på computeren. “I hele denne bevægelse med at levere nye produkter og tjenester er YouSee med helt fremme, og det ses også af, at YouSee Plus-delen vokser kraftigt,” forklarer Morten Imsgard, der er aktieanalytiker hos Sydbank og følger TDCkoncernen tæt. Alt sammen noget, der bidrager til YouSees stigende omsætning og overskud. Det har gjort selskabet til en darling i TDC-koncernen, fordi YouSee leverer den vækst, der er forsvundet fra fastnettelefonien, og den fortjeneste, der er svær at få på et mobilmarked med hård konkurrence. Stofa, der er YouSees største konkur-

Placering 2010

Kabel-tv-kæmpens dominans Placering 2011

Ingen over og ingen ved siden af YouSee?

at det ikke er alle steder i Danmark, at det er muligt at få YouSees produkter.

CSC Consulting Group A/S

666

Energi Fyn Bredbånd A/S

690

49 Data Scanning A/S

694

92 

70 Valtech A/S

697

92 

34 Colt Technology Services A/S

697

94 95  96

Creuna Danmark A/S

704

78 Capgemini Danmark A/S

710

Fuzion A/S

723

97 

IT Quality A/S

768

98 

72 Itella Information A/S

99 

63 Platon A/S

787

76 Applicon A/S

802

100 

778

101 

37 2BM A/S

810

102 

ServiceGruppen for Dataudstyr 75 A/S

823

103 

104 

82 Itera ApS

Prevas A/S

839 875

105

Unisys A/S

882

106

Consit A/S

900

rent på kabel-tv-markedet og forsyner omkring 600.000 danske husstande med tv- og radiosignaler via lokale antennefor-



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911116 116

15-09-2011 15:08:32

Alle konsulenter har forskellige kompetencer Du kan stille krav til vores konsulenter Twins Consulting researcher, udvælger og matcher de allerbedste specialkonsulenter til virksomheder over hele Danmark. Vi slipper ikke opgaven, før den rette konsulent er fundet. Twins Consulting formidler eksterne IT-konsulenter på ekspertniveau til både den private og offentlige sektor og indenfor enhver branche. Twins Consultings IT-konsulenter er eksperter inden for forretnings-ledelse, projektledelse og teknisk assistance såsom arkitektur, databaseadministration, design, dokumentation, softwareudvikling, systemudvikling, test og test management, webudvikling og meget andet. Konsulenterne har alle minimum 5 års professionel IT-erhvervserfaring.

Programmering Java Java, J2EE, EJB, J2SE, BEA Weblogic, Jbuilder, Maven, Netbeans, SOA, Websphere Programmering Microsoft .NET, C#, VB.NET, ASP.NET, WCF, WPF, WF, ADO.NET, SQL Server, BizTalk, SharePoint, WSS, WSS, VB, ADO, ASP, CRM, CMS Programmering Mainframe Cobol, CICS, Natural, PL/1, RPG, C, C++

Finansapplikationer SimCorp Dimension, Dynamics AX Databaser Microsoft SQL Server, Oracle, DB2, Adabas, MySQL, Access Webudvikling ASP.NET, CSS, DHTML, HTML, Perl, XML, PHP, Flash, XSLT, JQuery, JSON, Umbraco, SharePoint, WSS

Test Mercury, Quality Center, ISTQB, ISEB, Testdirector, Winrunner Projektledelse Prince 2, ITIL, ITSM, administrativ projektledelse, teknisk projektledelse, Interim Mangement, Scrum, Agile

Twins Consulting formidler eksterne IT-konsulenter på ekspertniveau til både den private og offentlige sektor og indenfor enhver branche. Vi plejer og udvikler konstant vores stærke netværk blandt store virksomheder og professionelle og seriøse konsulenter. Twins Consulting Gl. Lundtoftevej 1A, DK-2800 Kgs. Lyngby

SPE300911117 117

Se mere om Twins Consulting på www.twins.net Du kan også ringe til os på 70 20 69 30

14-09-2011 11:52:56

118

Konkurrence styrelsen vil åbenbart hellere have to helt små til at kæmpe mod én stor, end én lille mod én stor. Ole Simonsen, stofa.

 Specialprisvinderne i kategorien Service

Sovereign-score

Virksomhed Placering

Virksomhed

Top 3 - Drift & udvikling

Sovereignscore

Top 3 - Systemintegratorer

Conscia A/S

235

SMT Data A/S

177

Progressive IT A/S

241

Jubii A/S

203

EG Neoprocess A/S

244

Nets Denmark A/S

211

Virksomhed Placering

Virksomhed

Sovereignscore

Top 3 - Tele- & internetselskaberf

Top 3 - Konsulenthuse

Sovereignscore

eninger, har også fulgt YouSees udvikling gennem årene. Ole Simonsen, der indtil 1. august har været administrerende direktør for Stofa og nu er direktør i selskabet, erkender, at YouSee har gjort noget rigtigt. “Siden jeg startede som administrerende direktør i Stofa i 1999, har jeg kunnet se, at de er blevet dygtigere år for år. Dengang synes jeg ikke, de var innovative – da var de bare store, men de er kommet langt bedre efter det med tiden. De har formået at agere fornuftigt i markedet,” fortæller han om konkurrenten. Men samtidig mener Ole Simonsen, at YouSees baggrund som en del af TDC har givet dem nogle fordele, der gør, at Stofa ikke har haft de samme muligheder. “De er en del af det gamle telemonopol herhjemme, og derfor er de født med nogle fordele. Fra starten har de ejet forsyningsnettet på kabel-tv til omkring 700.000 husstande i Danmark,” forklarer han. Ole Simonsen mener, at YouSee i dag har vokset sig så stor, at det gør det svært for konkurrenterne. Aktieanalytiker Morten Imsgard peger dog også på, at YouSees størrelse er en af de helt centrale grunde til, at YouSee producerer så store overskud. “De er så store i markedet, og det giver dem nogle stordriftsfordele, specielt i forhold til indkøb af programmer til deres programpakker. De mindre aktører kan ikke få de samme priser,” forklarer han. Stofa fortalte tidligere år, at de ville købe Canal Digitals kabel-tv-del, der i 2009 omsatte for 383 millioner kroner. Men Stofa måtte i slutningen af juli meddele, at planerne var gået i vasken. Forhandlingerne med myndighederne tydede nemlig på, at det ville blive et nej til handlen fra Konkurrencestyrelsen. Stofa så det ellers som en mulighed for at få noget mere volumen og dermed en

Placering



Placering

Ingen over og ingen ved siden af YouSee?

bedre mulighed for at konkurrere med YouSee. “Det er ikke nogen hemmelighed, at vi er dybt forundrede. Men vi må indordne os. Konkurrencestyrelsen vil åbenbart hellere have to helt små til at kæmpe mod én stor, end én lille mod én stor,” siger Ole Simonsen. Grunden til at konkurrencemyndighederne ikke var meget for handlen var, at de frygtede et marked med mindre konkurrence, hvis det var totalt domineret af kun to større spillere. Morten Imsgard forklarer, at sagen viser, at TDC’s ejerskab af YouSee har skabt en speciel situation. “TDC er ret unik, fordi koncernen ejer en kabeloperatør. Der er ikke mange af de gamle monopolselskaber ude i Europa, der har fået lov til at eje deres kabeloperatør,” forklarer han. Det typiske har været, at kabelforretningen er blevet solgt fra, så det er sikret, at der kommer konkurrence mellem kobber- og kabelnettene, og den unikke situation i Danmark har skabt nogle specielle forhold. “Man kan næsten gå så langt som til at sige, at konkurrencemyndighederne har givet YouSee og TDC lov til så meget, at de ikke har mulighed for at give andre lov

Prodata Consult A/S

160

YouSee A/S

151

Mind4iT ApS

162

Fullrate A/S

263

Interim Competence A/S

187

Stofa A/S

303

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911118 118

15-09-2011 15:08:33

SPE300911119 119

14-09-2011 12:59:19

Vend din IT-løsning på hovedet

Kontakt os - og få friske øjne på din IT. Vi er eksperter i hosting og IT-outsourcing – fordi vi ikke laver andet. Ring på 80 80 80 88 eller klik ind på www.tdchosting.dk/Vend

Hosting

IDM_annonce:Layout 1 25/08/11 13.14 Side 1

■ EasyIDM

Danmarks bedste IDM konsulenthus søger flere skarpe hjerner! Vi søger de kloge, der kan overskue IT arkitekturen, forretningen og vil udvikle spændende Identity Management løsninger til vores kunder. Er du fremtidens IDM konsulent, så læs mere på www.itq.dk

Eas

yID

M IT Quality blev etableret i 1998 og har i dag 35 medarbejdere fordelt på hovedkontoret i København og regionalkontorer. IT Quality er en førende udbyder indenfor fire hovedområder: Identitetsstyring, Desktop management, sikker drift og overvågning samt totalløsninger til undervisningssektoren.

■ EasyIDM

IT Quality A/S Banemarksvej 50F 2605 Brøndby Telefon 70 222 444

Vi er en visionær og dynamisk virksomhed med ønske om et højt kompetenceniveau, hvor medarbejdernes uddannelse og certificering er i fokus.

www.itq.dk www.znildt.dk

Brugerstyring

IT Quality leverer standard- og specialudviklede løsninger til en stor kundegruppe, bestående af offentlige organisationer og private virksomheder.

SPE300911120 120

13-09-2011 15:54:12

 til noget som helst, fordi der så opstår et marked domineret af to spillere,” forklarer Morten Imsgard. Niels Breining fra YouSee vil ikke sige, om han synes, at Konkurrencestyrelsens tilkendegivelse var rigtig eller forkert, men han vil gerne sige, at han selv var overrasket over udfaldet. Overordnet mener han dog ikke, at man kan bebrejde YouSee og TDC for at have fået den størrelse, som selskabet har. “For 10 år siden var der ikke så stor forskel i størrelsen. Man skal ikke altid bebrejde den stærke, at han er blevet stærk. Man skal hellere bebrejde den svage, at han er blevet svag,” siger Niels Breining. En ny spiller på markedet

De senere år har YouSee også oplevet konkurrence fra en ny kant, da danske elselskaber har satset mange millioner på at lave en ny infrastruktur i Danmark, baseret på fiberkabler til en lang række husstande. Den konkurrence blev yderligere forstærket, da 15 lokale elselskabers fiberforretninger i 2010 fusionerede i selskabet Waoo. Waoo markedsfører i stor stil tripleplay-løsninger med tv, bredbånd og telefoni leveret via lynhurtige fiberforbindelser og kommer dermed i direkte konkurrence med YouSee. Men også hos Waoo føler de sig hæmmet af YouSee og TDC’s position på markedet. Det gælder specielt i hovedstadsområdet og i Nordsjælland, hvor TDC i 2009 købte Dongs fibernet. “I og med at TDC både kontrollerer coax-nettet (kabel-tv, red.), kobbernettet og fibernettet der, kan de ved at spille på de tre strenge styre markedet på en måde, som ikke er til gavn for forbrugerne,” siger Anders Christjansen, der er administrerende direktør for Waoo. TDC er dog blevet pålagt at åbne det tidligere Dong-fibernet for konkurrenter, men ifølge Waoo er det ikke godt nok. I januar i år stoppede Waoo med at sælge tv på det tidligere Dong-fibernet med den begrundelse, at TDC’s lejepris for den såkaldte multicast-teknologi, der er nødvendig for at kunne levere tv, er for høj. Dermed undgår YouSee konkurrence fra Waoo på tv i hovedstadsområdet og i Nordsjælland. YouSee begyndte derimod sidste år at tilbyde deres tv-produkter på dele af Dong-fibernettet i Nordsjælland, hvor

der ikke er kabel-tv-net. Niels Breining mener dog ikke, at TDC’s køb af fibernettet har givet nogle specielle fordele for hans selskab, da YouSees pris for leje af fibernettet, er den samme som konkurrenternes. “Vi har lige adgang til Dong-fibernettet. Det er de samme vilkår. Vi har bare nogle bedre muligheder for at udnytte det,” forklarer han. I det hele taget mener Niels Breining ikke, at YouSee har en speciel fordel ved at være en del af TDC-koncernen, og han mener bestemt ikke, at det er umuligt at lave en stor konkurrent til YouSee. “Hvis jeg bare havde haft en brøkdel af de penge, man i øjeblikket bruger i elselskaberne, kunne jeg med de helt rigtige mennesker have skabt en konkurrent til YouSee, som var enorm,” siger Niels Breining. Han peger på, at også konkurrenterne på kabel-tv har store penge i ryggen. Stofa har tidligere været ejet af Telia, indtil de blev overtaget af den svenske kapitalfond Ratos, og Canal Digital er ejet af Telenor. “Det er så rige selskaber, at de selvfølgelig ville kunne, hvis de havde de rig-

Det er jo pudsigt, at man skal være YouSee tvkunde, for at en konkurrent kan få lov at tilbyde bredbånd. Anders Christjansen, Waoo.

Ingen over og ingen ved siden af YouSee? tige koncepter og produkter,” siger Niels Breining om konkurrenterne. Administrerende direktør for Waoo, Anders Christjansen, er da også overbevist om, at Waoo kan skabe en stor konkurrent til YouSee, men han mener, det tager tid. “Sammenkoblingen af ejerskab og infrastruktur og indkøbsfordelene på indhold er en af grundene til, at det tager tid at vinde markedsandele fra TDC-koncernen og YouSee. Vi startede for under et år siden, og vi skal løbende gøre vores produkt stærkere hen over de kommende år, så vi får en klar førerposition i danskernes øjne, når det gælder det bedste tv-produkt,” fortæller Anders Christjansen. YouSee vil have flere kunder

Mens andre dele af TDC gennem tiden er blevet reguleret kraftigt, er YouSee stort set gået fri. Der har dog været mindre reguleringer af YouSees net. Blandt andet er YouSee af IT- og Telestyrelsen blevet pålagt at åbne sit kabel-



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911121 121

121

15-09-2011 15:08:36

Ingen over og ingen ved siden af YouSee?  tv-net for konkurrerende bredbåndsudbydere. Grunden til reguleringen er, at TDC kunne have en interesse i at slække på kvaliteten af telefonnettet ud til de husstande, der også har adgang til kabel-tv, fordi TDC både ejer kobbernettet, der er blevet åbnet for konkurrenterne, og kabel-tv-nettet Åbningen er dog ifølge Anders Christjansen slet ikke interessant for konkurrenter. “Det er ikke godt nok. Det er uinteressant. Det er jo pudsigt, at man skal være YouSee-tv-kunde, for at en konkurrent kan få lov at tilbyde bredbånd. Det betyder så, at YouSee allerede har kunden på tv, og det gør det svært at gå ind og tilbyde bredbånd,” siger han. I stedet mener han, at der skal langt hårdere regulering til, hvor YouSee skal tvinges til at åbne kabel-tv-nettet, så konkurrenter kan få lov til også at tilbyde tv ad den vej. Morten Imsgard fra Sydbank mener dog ikke, at kabel-tv-kæmpen for alvor skal frygte større reguleringer eller indgreb, selv om de har en dominerende markedsposition. “Man har jo for lang tid siden truffet beslutningen om, at hvis TDC udskilte YouSee i et selvstændigt selskab, kunne TDC få lov at være ejere af det. Så der er givet grønt lys, og det ville være noget af en kovending, hvis der skal laves om på det,” forklarer han. Generelt ser Morten Imsgard ikke nogle store trusler for YouSee, og han mener desuden, at selskabet fremover vil kunne levere vækst i både omsætning og resultat. “Jeg ser YouSee som det bedste vækstområde i hele TDC. Selskabet står stadig i en situation, hvor det kan vinde kunder. Men jeg tror specielt, at væksten skal komme fra tillægsydelser. Det handler 122

om at få øget forbruget per kunde,” forklarer analytikeren. Niels Breining tror da også, at der er gode muligheder for at få nye kunder; blandt andet fordi en masse danskere, der tidligere kun har set gratis tv, til nytår skal finde ud af, hvad de gør, når TV2 bliver en betalingskanal. På den lidt længere bane er der også en anden mulighed, som kan give YouSee kunder i områder, hvor de ikke er i dag. YouSee har nemlig besluttet, at selskabet i fremtiden vil levere tv-produkter som en ren internettjeneste. Det vil betyde, at alle danskere med en bredbåndsforbindelse vil kunne få leveret tv fra YouSee. “Det vil sige, at kunderne kan have købt bredbånd hos alle mulige leverandører, og så købe tv hos os, der bliver leveret over den bredbåndsforbindelse,” fortæller Niels Breining. 1 gigabit internet i 2015

Noget af det, fiberselskaberne i høj grad har slået sig op på, er, at de kan levere utroligt hurtige hastigheder på deres bredbånd – endda med synkrone hastigheder, hvor upload er på niveau med download. Anders Christjansen fra Waoo mener, at det bliver særligt vigtigt i fremtiden, når kunderne skal uploade video i høj kvalitet eller gøre brug af nogle af de mange tjenester i skyen, som vinder mere og mere frem. I dag er YouSees hurtigste internetprodukt 50/5 mbit i sekundet. Niels Breining mener, at det er rigeligt til at stille den efterspørgsel, der er i dag. Samtidig understreger han, at der ikke er noget i vejen for, at YouSee i fremtiden også kan levere synkrone hastigheder, i takt med at teknologien og nettet bliver udviklet. At kabel-tv-nettet har potentiale til meget mere end det, der tilbydes i dag, bliver også understreget af den tekniske direktør.

“Vi er foran behovet på bredbånd. Jeg har lige været på en konference med vores kolleger i USA, og de siger, at vi i 2015 skal kunne levere én gigabit per sekund. Det bygger standarder og teknologi op til,” forklarer Jørgen Michaelsen. Han fortæller, at det derfor er en del af YouSees planer at kunne levere så høje hastigheder til forbrugerne til den tid. Fremtiden byder dog på nogle udfordringer på den tekniske front af en anden slags. Markedet bevæger sig hen mod, at der skal leveres tv og video on demandtjenester til meget mere end bare tv. “Med tv har vi været vant til at skulle sende i nogle ganske få formater med en bestemt bithastighed og opløsning. Men nu skal vi også til at levere til andre enheder,” forklarer Jørgen Michaelsen. “Det er både mobiltelefoner, tablets og pc’er. Det gør det kompliceret, da de bruger forskellige playere og formater. Så vi skal til at levere vores videosignal på mange flere måder.” I dag leverer YouSee tv-signal både analogt, digitalt i standard definition, digitalt i high definition og i en nedskaleret version til pc’er som web-tv. “Hvis vi så også skal levere i en yderligere nedskaleret version til smartphones og andre enheder, bliver det usmart. Den samme tv-kanal, der bliver sendt ud igen og igen. Det er usmart,” siger Jørgen Michaelsen. I fremtiden mener han dog, at en gateway i hjemmet vil kunne modtage et signal og så omkode det og fordele det rundt i hjemmet til de forskellige enheder. “Så vil vi i princippet kunne sende én gang i bedste kvalitet og så lade gateway'en omsætte det lokalt. Den udvikling er på vej,” forklarer han. At de tekniske muligheder og markedets efterspørgsel ændrer sig, har dog været grundvilkåret i branchen i mange år, og Niels Breining mener, at en af YouSees helt store styrker er, at det er lykkedes at holde den overordnede kurs. “Vi har tilladt os at tænke langsigtet i en verden, der er under konstant forandring. Det har gjort, at vi har undgået nogle hovsa-sving,” forklarer den administrerende direktør. Alt i alt føler han, at YouSee er godt rustet til fremtiden, og han er overbevist om, at YouSee også vil levere flotte resultater i de kommende år. “Vi tror på, at væksten kan fortsætte de kommende år, men måske ikke på så højt niveau, som det har været tilfældet de sidste par år,” siger Niels Breining. 

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911122 122

15-09-2011 15:08:37

Skyen er mere end pynt på dyrlægens natmad…

Skyen er ikke blot en placering. Brugt rigtigt er skyen en måde at nytænke din virksomheds IT-strategi på. Kontakt os for en dialog om, hvordan din virksomhed kan være innovativ og udnytte skyens potentiale.

Grundlagt i 2000 af Accenture og Microsoft. Etableret i den nordiske region i 2005. Avanade er en global konsulentvirksomhed, der leverer forretningsog teknologiløsninger baseret på Microsoft-platformen. Avanade beskæftiger mere end 13.000 personer og løser opgaver for kunder i over 25 forskellige lande på verdensplan. Læs mere på www.avanade.dk

Avanade Danmark A/S Arne Jacobsens Allé 15 2300 København S Tlf.: 7010 7172 Fax: 7013 7172 www.avanade.dk

SPE300911123 123

14-09-2011 11:54:11

temacloud

Maersk Line sætter Kikkerten er stift rettet mod skyen hos Maersk Line. Allerede i løbet af 2012 kan den første cloud-løsning være en realitet, fortæller Maersk Line-direktør. Af Kristian Hansen

124

t af verdens største rederier, Maersk Line, har efter al sandsynlighed sin første cloud-løsning på plads og klar til brug i løbet af næste år. Det fortæller senior director Andrew Dobson fra Maersk Line IT, da han tager imod Computerworld på Dampfærgevej på Østerbro i København en regnfuld tirsdag. “En af de første muligheder, vi kigger på, er vores CRM-system,

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911124 124

15-09-2011 15:04:31

kursen mod skyen hvor vi blandt andet overvejer software as a service-løsninger,” siger Andrew Dobson. Konceptet er enkelt. Applikationen og systemet skal leveres som en service over internettet af en ekstern partner i stedet for at blive tilpasset, driftet og vedligeholdt internt hos Mærskselskabet. “Vi overvejer en SaaS-løsning for vores CRM, da det er en af de

mere modne løsninger, som kan leveres med et bredt udvalg af funktioner til en yderst konkurrencedygtig pris. Det hjælper også processen mod standardisering og fjerner samtidig fristelsen for tilpasninger,” fortæller Maersk Line-direktøren. SaaS-løsninger er kendetegnet ved, at man som kunde betaler

 Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911125 125

125

15-09-2011 15:04:41

temacloud

 en abonnementspris per bruger per måned eller år, og at alt ansvaret for infrastrukturen bag funktionaliteten ligger hos leverandøren. Andrew Dobson forklarer da også, at cloud-konceptet ligger i naturlig forlængelse af Maersk Lines foreløbig tre år lange arbejde med at forenkle og standardisere selskabets it. “Vi kategoriserer vores processer, så vi fokuserer på innovation, hvor der er konkurrencemæssige fordele, mens vi overvejer standardisering og hyldeløsninger, hvor det er relevant, for resten,” siger Andrew Dobson. It-afdelingen hos Maersk Line må blive endnu bedre til det, som den i forvejen koncentrerer sig rigtigt meget om i dag, nemlig at have fokus på it-strategi og it-udvikling snævert knyttet til den retning og strategi, som forretningen har. “I gamle dage var it-afdelingens opgave at indkøbe nogle itredskaber. I dag stræber vi i langt højere grad efter at være rådgiver i forhold til, hvordan it kan udvikle forretningen,” siger Andrew Dobson.

Nedbrud giver betænkeligheder Selv om flere og flere it-produkter kan lægges i en indkøbskurv på nettet, herunder altså software, så er der fortsat en del betænkeligheder ved at lægge meget vigtige it-opgaver ud. Direktøren hos Maersk Line, der har knap 25.000 medarbejdere og kontorer i 125 lande, fortæller, at netop CRM-systemet er vigtigt for forretningen. Salg, marketing og kundedata og et hav af andre oplysninger, der i sidste ende skal assisterer Maersk med at give kunderne en bedre betjening, ligger i systemet. Andrew Dobson fortæller, at han selv og en del af hans team i afdelingen Enterprise Architecture på 40 mand, hvoraf halvdelen sidder på Østerbro og den anden halvdel i London, lige nu vurderer blandt andet sikkerheden og integration med in-house-applikationer. “For nylig blev en cloud-leverandør hacket. De forsikrede kunderne, at deres data var sikre hos dem. Men så skete det alligevel,” siger Andrew Dobson med et ansigtsudtryk, der klart fortæller, at det bare ikke må ske. “Mange folk fra organisationer som vores kigger på det og bliver nervøse,” siger han. Netop tillid er nøglen i forholdet mellem kunde og leverandør og kan i sidste ende være afgørende for, hvilken cloud-leverandør en kunde vælger. Men tillid er ikke bare noget, man lige bygger op på en nat. Tilgangen for Andrew Dobson og hans team er, at de sætter sig for at forstå, hvordan leverandøren håndterer tingene i praksis. Simpelthen ved at få vist tingene frem. “Selvom vi køber en ‘service’ og måske ikke bør være for bekymrede over den underliggende proviantering, da vores data flyder ud af vores forretning, er vi nødt til at tage vigtige forholdsregler for at forstå og og være sikre på, at de bliver behandlet med passende omhu,” fortæller Andrew Dobson. Skrækeksemplet er selvfølgelig, at kunde og leverandør står i hver sin ende, når der er problemer med internet-delen, og begge insisterer på at være uforskyldt i fejlen. “Hvad sker der så?” spørger Andrew Dobson, med henvisning til at forretningen skal køre, uanset hvem der måtte bære skylden for en fejl. Samtidig skal man huske på, at sikkerheden i en løsning ikke er summen af leverandørens og kundens sikkerhedsniveau. Det kan i lige så høj grad ligge i integrationen og samspillet mellem nu to parter, fortæller Andrew Dobson. 126

Dermed er man tilbage til tilliden og forholdet mellem kunde og leverandør. It-holdet hos Maersk Line sætter da også hele dets faglige netværk i sving, inden man vælger sin leverandør. “Vi har netværk i Europa og i USA. Og så taler vi med andre organisationer, der har integreret cloud-løsninger, der ligner det, vi undersøger.” “Vi taler med folk, som vi ved, fortæller os tingene, som de er,” siger Andrew Dobson. Også eksterne analysebureauer som Forrester og Gartner bliver anvendt i selskabets omfattende research For nylig blev en på cloud-området. Licloudleverandør gesom Andrew Dobhacket. Mange folk fra son selvfølgelig allereorganisationer som de har afholdt møder med en lang række vores kigger på det og leverandører lige fra bliver nervøse. Amazon, Google, OraAndrew Dobson, Maersk Line cle, Microsoft, IBM, SAP, og Salesforce. “Og så har jeg sikkert glemt nogle,” siger direktøren med et smil. Faktisk er det et spændende marked, hvor leverandørerne • Drop hype-snakken. virkelig rører på sig. • Gør noget ved varedeklarationen, “HP og IBM er på vej hvis du er blevet opmærksom på med løsninger, mens begrænsninger i produktet. Google og Amazon i • Tilbyd kunden at teste løsningen øjeblikket driver innoi praksis inden køb. vationen i markedet,” fortæller Andrew Dobson. Et af motiverne bag cloud-undersøgelserne er naturligvis business casen målt i dollars, fortæller Andrew Dobson. Hvor meget kan rationaliseres og gøres mere effektivt? Maersk Line er i gang med at udfærdige en business case på forskellige cloud-projekter, men Andrew Dobson er overbevist om, at det vil gøre en markant forskel. Han fremhæver tal fra Gartner, der taler om muligheder for besparelser på mellem 20 og 50 procent for visse cloud-produkter. “Så jeg er fuldstændigt overbevist om, at det nok skal blive en god business case,” siger Andrew Dobson.

Tre gode råd til Cloud-leverandører

Hvornår er det rigtige købstidspunkt? I sidste ende vil det dog ikke blive spørgsmålet om effektiviseringer i kroner og ører, der bestemmer tidsplanen for cloudsatsningen hos Maersk Line. Det er nærmere et spørgsmål om, hvornår markedet så at sige er modent nok, og hvornår det helt rigtige tidspunkt er til at springe ud i det for en stor virksomhed som Maersk Line. Faktisk er det lidt ligesom at købe et fjernsyn, forklarer Andrew Dobson. Du vil rigtigt gerne have et fjernsyn. Du ved, at om få måneder er kvaliteten bedre, prisen måske lavere og så kan det bare meget mere. “Så hvornår skal man købe fjernsynet? Hvor længe skal man vente?,” spørger han.



Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911126 126

15-09-2011 14:36:13

Australsk officer fører MAErsk Line mod skyen Andrew Dobson er manden, der skal lede Maersk Line sikkert mod skyen. Læs om hans baggrund. Af Kristian Hansen Foto Torben Klint

ndrew Dobson er på fjerde år senior director for Enterprise Architecture hos Maersk Line, der rangerer blandt verdens 500 største virksomheder med en årlig omsætning over 135 milliarder kroner. Han refererer til øverste CIO hos Maersk Line, der i øvrigt også leverer fælles it-infrastruktur og arkitekturtjenester til hele A.P. Møller–Mærsk-koncernen – herunder globale datacentre, netværk, sikkerhed, intranet og voice. Andrew Dobsons it-afdeling bærer præg af mange outsourcede it-aktiviteter, hvorfor man blot har 40 in-housearkitekter, som blandt andet guider arkitektur-ressourcer hos selskabets leverandører. Inden Andrew Dobson kom til Maersk Line, var den tidligere australske officer med en bachelor i ledelse og it forbi en stribe andre selskaber, blandt andet P&O Ports, der var verdens tredjestørste containerteminal-operatør med hele

27.000 ansatte. Her havde Andrew Dobson titel af General Manager IT Operations, hvor han også refererede til CIO'en for P&O Ports' IT Group. Her bestod hans opgaver blandt andet i at fastsætte de tekniske og it-driftsmæssige strategier og generelt sørge for håndteringen af it-service i hele virksomheden. Ligesom virksomhedens standarder, politikker og retningslinjer for den lokale it-infrastruktur og drift skulle fastsættes. Endelig kan Andrew Dobson skrive CIO på cv’et. Det job besad han hos Australian Maritime Safety Authority, der arbejder for bedre sikkerhed i den australske maritime industri.

CV – Andrew Dobson 2007

Senior Director: Enterprise Architecture, Maersk Line

2004

General Manager IT Operations, P&O Ports – Dubai Ports World

2001

CIO, Autralian Maritime Safety Authority

2000

Manager Business Consulting, Arthur Andersen

1998

Corporate Programme Manager, Goodman Fielder

1996

IT Manager, Placer Dome

1987

Officer, Royal Australian Navy

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911127 127

127

15-09-2011 14:36:16

temacloud

 Cloud-tjenester bevæger sig i samme hastighed, som gør beslutningsprocessen lige så vanskelig, forklarer han. På den ene side er Maersk Line ikke den type selskab, der bare kaster sig ud i eksempelvis relativt nye cloud-løsninger på mail-området til erhverv. Selv om andre store organisationer måske har mod på det. “I den forstand er vi ikke first movers,” siger Andrew Dobson. Selskabet skal være hundrede procent sikker på, at tingene virker, og være helt tryg ved sikkerheden, ydeevnen og levetiden. Dertil kræves nok lidt længere historik for et produkt og en leverandør. På den anden side er Andrew Dobson overbevist om, at cloud med tiden vil vinde markant indpas i organisationen. Han vurderer, at cloud-området vil udvikle sig meget hurtigt de kommende år. Markedet og leverandører rører meget på sig. Og Maersk Line vil ikke risikere at låse sig fast i for lange kontrakter. Derfor går en del af overvejelserne også på, at tegne lidt kortere kontrakter på området, end man måske ellers ser. “I nogle tilfælde vil vi nok hellere have kontrakter på to-tre år,” siger Andrew Dobson. Faktisk hænger kortere kontrakter fint sammen med, at en af fordelene ved cloud-løsninger er, at man relativt enkelt kan skifte leverandør, hvis man skruer det rigtigt sammen, mener Andrew Dobson. Ud over at sende CRM-løsningen ud i skyen via SaaS pønser Maersk Line dernæst på at finde en cloud-løsning til håndtering af mere hardwarebaserede områder som IaaS (Infrastructure as a Service) og PaaS (Platform as a Service). Her er fordelen for kunderne at lade cloud-leverandøren tage sig af indkøb og vedligeholdelse af servere, storage og netværk og i stedet betale ud fra det forbrug, man har. På dette område er Maersk Line dog lidt længere fra en konkret implementering, fortæller Andrew Dobson. “Lige nu koncentrerer vi os om internt at rationalisere området, så på nuværende tidspunkt vil det nok forvirre for meget at kaste sig over cloud-løsninger på det område,” siger Andrew Dobson. Derfor er det mest realistiske scenario, at Maersk påbegynder implementering en gang i løbet af 12 til 24 måneder, oplyser Andrew Dobson. “Vi har stadig behov for at fastlægge, hvor denne type platform-service er mest hensigtsmæssige, og ligeledes hvilken type af applikationer og systemer, det passer bedst,” siger han. IaaS-løsninger adskiller sig i modsætning til traditionel outsourcing typisk ved at have et mere dynamisk setup, der kan tilpasses efter behov, og en mere fleksibel afregningsmodel. Det er da også et af Andrew Dobsons argumenter for, at rederiet skal overveje en sådan løsning. “Her kan man virkelig tale om commodity,” siger Andrew Dobson om det, at vedligeholde og drifte eksempelvis servere.

For meget cloud-hype Generelt vil han gerne advare branchen imod at hype cloudfænomenet for meget. Han mener, at meget af det, der kaldes cloud i dag, slet ikke er cloud, men i stedet bare hostede services, der er blevet ”re-badged” som Cloud. 128

It-milepæle hos A.P. Møller- Mærsk 1956

IBM udlejer hulkortsmaskine til A.P. Møller – Mærsk for 38.000 kroner om året.

1965

Den stærkt teknologi-interesserede Mærsk Mc-Kinney Møller overtager roret for koncernen efter sin far Arnold Peter Møller.

1970

Mærsk Mc-Kinney Møller indtræder som den første ikkeamerikaner i IBM’s bestyrelse.

1970

It-driftselskabet Mærsk Data bliver oprettet, efter selve ideen er blevet født en del år tidligere i Mærsk Mc-Kinney Møllers juniorsekretariat.

1993

Mærsk Mc-Kinney Møller træder ud af IBM’s Advisory Board.

2001

Omsætningen hos Mærsk Data stiger til tre milliarder kroner, og antallet af medarbejdere stiger til 2.449.

2002

Maersk Line igangsætter omfattende udskiftning af itsystemerne og udrulning af et nyt stort system.

2004

Mærsk Data sælges til IBM Danmark A/S. Samtidig bliver DMdata, som A.P. Møller – Mærsk har ejet i halvpart med Danske Bank, solgt til IBM. Der bliver i den forbindelse indgået en flerårig outsourcing-aftale, så IBM herefter leverer it-ydelser til virksomheden.

20062007.

I kølvandet på fusionen med den hollandske konkurrent P&O Nedlloyd opstår store it-problemer, som fører til et tab i rene it-udgifter på 1,3 milliarder kroner. Helt frem til november 2007 beretter kunder om problemer.

2008

Topchef Nils Smedegaard Andersen foretager en strukturændring, hvor it-driften fjernes fra Group IT på Esplanaden.

2009

Svingdørene på it-chef-gangen blafrer for fuld kraft. Blandt andet når Flemming Steen ikke lang tid som chef for Group IT.

2012

Cloud-løsning i drift

“Alene det at få hostet noget eksternt er og bliver altså ikke noget nyt,” forklarer Andrew Dobson. Desuden erklærer han sig enig med CEO hos Oracle, Larry Ellison, der for halvandet år siden udtalte, at der ikke var meget nyt i mange af cloud-produkterne sammenlignet med de produkter, der hidtil havde været på markedet under andre navne. I stedet for at bruge buzzwords og hype-tendenser skal leverandørerne ned på jorden. I sidste ende vinder ærligheden og de troværdige leverandører, der i praksis kan forsyne deres kunder med de bedste fordele i forhold til deres respektive forretninger. Men uden at smøre alt for meget flødeskum på salgstalerne. I forlængelse af opfordringen til leverandørerne om at holde benene på jorden og fokusere på kundernes praktiske forhold lyder hans råd til de leverandører, som ikke allerede tilbyder det: “Lad kunden prøve det på et afgrænset område inden. Lad kunden se det i praksis,” siger Andrew Dobson, der peger på, at en af fordelene ved flere cloud-løsninger jo er, at de hurtigt kan sættes op. 

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911128 128

15-09-2011 14:36:17

Problemer kan være komplicerede. Det kan løsninger ikke.

Globalisering. Digitalisering. Bureaukratisering. Erhvervslivets problemer er de sidste tyve år eksploderet i kompleksitet. Men én ting har ikke ændret sig. Løsningerne på problemerne kan aldrig være komplicerede. Hvis de er komplicerede, er de ikke løsninger, men nye problemer. Lyder det nemt? Det er det ikke. Verden er til at forandre. Velkommen på www.implement.dk

SPE300911129 129

13-09-2011 12:25:45

temacloud

Turnaround med cloud i baglommen RTX Telecom gennemgår en benhård turnaround. Cloud er et af redskaberne. Af Kristian Hansen

yresedler i hundredvis fløj gennem luften for bare få år siden hos teleselskabet RTX Telecom fra Nørresundby. Først nu begynder selskabet at kunne trække vejret normalt igen. I den svære tid med det ene dundrende millionunderskud efter det andet stod it-afdelingens leder, Kent Præstgaard, og hans medarbejdere over for at skulle finde besparelser og effektiviseringer. Hellere i går end i dag. “Besparelsen var det grunden til, at vi valgte at kaste os over cloud,” siger Kent Præstgaard. Selskabets business case sagde, at en løsning fra Microsoft, hvor mail, kalender, med videre blev sendt i skyen, ville kunne spare selskabet for i omegnen af 125.000 kroner per år. Derfor var beslutningen hos selskabet, der i dag tæller 185 ansatte, heller ikke så svær at træffe, husker Kent Præstgaard. Mindre vigtigt var det, at løsningen ikke var blevet gennemtestet og trykprøvet hos så frygteligt mange kunder i forvejen. Så allerede i januar 2010 går RTX Telecom i luften Microsofts med første public-version. support var “Med de fordele og ulemper, der nu ikke god i engang er ved det,” siger Kent Præstbegyndelsen. gaard. Microsofts support var ikke god i begyndelsen, fortæller it-chefen. Et forhold it-giganten også selv har erkendt, ifølge RTX-lederen. Siden har Microsoft skiftet supportleverandør, og der er blevet rettet op på servicen, når folk fra RTX Telecom eller andre kunder ringer om spørgsmål om alt fra problemer med forbindelser til genoprettelse af slettede mails og meget andet.

Flere fordele Ud over den årlige besparelse var det også en fordel, at betalingen er bundet op på antal brugere. Det betyder noget for et selskab, hvor der sker både fyringer eller nyansættelser, hvilket selskabet så småt er i gang med igen. De nuværende 185 medarbejdere, som er tilbage efter den hårde tid, hvor selskabet måtte sige farvel til op imod en tredjedel af de ansatte, oplevede et par omvæltninger ved overgangen til 130

Vigtige spørgsmål til cloud-leverandøren • Er vores data sikret tilstrækkeligt? • Kører driften upåklageligt? • Vil brugerne opleve minimal omvæltning? • Er it-afdelingen fri for at tænke på nye opgraderinger hele tiden? • Er prisen lav, fleksibel og gennemsigtig?

Om RTX Telecom • RTX Telecom A/S blev grundlagt i 1993 og har hovedkontor i Danmark samt kontorer i både USA og Hongkong. • Selskabet, der designer og leverer trådløse produkter og løsninger til klienter inden for teknologiske områder såsom DECT, CAT-iq, Bluetooth, WiFi og VoIP, er noteret på den nordiske Fondsbørs (OMX). • Bestyrelsesformand er Jens Alder, der er tidligere topchef hos TDC.

skyen, erkender Kent Præstgaard. Dog ikke i forhold til teknologien og funktionaliteten som sådan, hvilket var vigtigt for it-chefen. “Men pludselig var der nogle andre regler,” fortæller Kent Præstgaard. Tidligere kunne de ansatte sende mails på op til 100 Mb. Nu er grænsen 25 Mb. Tidligere skulle de ansattes kodeord skiftes hvert halve år af sikkerhedsmæssige årsager. Nu er det pludselig hver tredje måned. Og sådan ændrede også andre regler sig. Derfor var det en opgave for itafdelingen at forklare, at nu var afdelingen som sådan ikke længere herre over hver eneste lille detalje i it-løsningerne. Hos it-folkene selv, har den største forskel nok været, at der er blevet frigivet tid til andre mere spændende ting, fortæller Kent Præstgaard.

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911130 130

15-09-2011 14:36:18

Er mine data sikre? Hvad skal jeg være opmærksom på i forbindelse med fysisk placering af ‘mine’ data, bryder jeg eventuelt persondatalovgivningen eller anden lovgivning?. Det er nogle af de vigtige spørgsmål at stille i forbindelse med valg af cloud-leverandør, siger Kent Præstgaard, it-chef hos RTX Telecom.

Målet med cloud-løsningen har nemlig aldrig været fyringer i it-afdelingen. Faktisk ser Kent Præstgaard i dag en fordel i, at det tidligere måske kun var en person i afdelingen, der var inde i forskellige aspekter af drift af Microsoft Exchange-miljø, antispam, backup og arkivering. I dag kan flere folk fra afdelingen, bestående af en god håndfuld it-folk, tage sig af det, forklarer it-chefen.

Sådan valgte vi leverandør Inden RTX Telecom A/S anskaffede sig løsningen hos Microsoft, sonderede selskabet terrænet hos Google Apps, men turde den gang ikke rigtigt at kaste sig over det. “Vi er et Microsoft-hus,” siger Kent Præstgaard, der forklarer, at omvæltningen efter hans vurdering ville have været for stor for brugerne. I dag er den bundne periode med Microsoft udløbet, men Kent Præstgaard står ikke over for et skifte lige nu, da han er meget tilfreds med leverandøren. RTX Telecom vurderede fem elementer, da selskabet valgte cloud-leverandør. Blandt andet at løsningen skulle betyde mindst mulig gene for brugerne, ligesom sikkerheden stod højt på prioriteringslisten.

“Er mine data sikre? Hvad skal jeg være opmærksom på i forbindelse med fysisk placering af ‘mine’ data, bryder jeg eventuelt persondatalovgivningen eller anden lovgivning?,” flyver spørgsmålene ud af munden på Kent Præstgaard. Men også stabilitet og teknologisk fremtidssikring spillede en rolle for RTX Telecom, fortæller Kent Præstgaard. kent præstgaard, rtx telecom “Vores valg skete ud fra, at vi altid var sikret den nyeste platform og derfor ikke skulle bekymre os om opgraderinger,” fortæller Kent Præstgaard. Han forklarer, at tillægsprodukterne i RTX Telecoms tilfælde er Communicator, Live Meeting og SharePoint. Endelig spillede prisen naturligvis en rolle for det nordjyske telefirma. “Prisstrukturen passede ind i den model, som jeg arbejder efter. Det vil sige prissætning af alle serviceydelser per bruger, så alle it-omkostninger bliver gennemsigtige,” siger Kent Præstgaard. 

Prisstrukturen passede ind i den model, som jeg arbejder efter. Det vil sige prissætning af alle serviceydelser per bruger.

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911131 131

131

15-09-2011 14:36:21

temacloud

Verdens it-giganter slås om herredømmet i cloud-land It-supermagter er på vej ud i et historisk blodigt cloud-opgør. Slagmarken vil vise, om vi får et nyt herredømme. Af Kristian Hansen

132

erdens ukronede it-konge har i årtier været verdens rigeste mand, Bill Gates, der ejer Microsoft. Historisk set har Microsofts fjende nummer et været IBM, der med en hær på næsten 430.000 ansatte også har gjort et voldsomt indhug i klodens samlede it-forretninger. Nu lader det til, at kampen mellem de to it-giganter har fundet en ny slagmark: cloud. Skyen er som bekendt et nyt forretningsområde. Ifølge det internationale analysebureau Gartner, vil markedet for cloudtjenesteydelser på verdensplan udgøre 148,8 milliarder dollars med udgangen af 2014. Et beløb, der unægtelig får toplederne hos både Microsoft og IBM til at slikke sig om munden. Men også helt andre mere fjerne slægtninge i den store it-familie har lugtet penge. Flere befinder sig allerede på slagmarken. Og nogle vil sågar sige, at de har det absolutte overtag lige nu. De har det tilfælles, at de er født på nettet. Søgemaskinen Google, der med blot 13 år på bagen, er på banen med cloud-løsninger inden for eksempelvis kontorpakker. Amazon, en helt fjerde it-fætter i familien, må også siges, at have sat et aftryk i skyen. Selskabet, der voksede sig stort via salg af bøger på nettet, leverer nu cloud-løsninger inden for især hardware. Herunder IaaS (Infrastrastructure-as-a-Service) i form af produkter som Amazons Web Services. Analytiker Anders Elbæk fra analysehuset IDC er ikke i tvivl

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911132 132

15-09-2011 14:36:24

om, at cloud-markedet potentielt kan flytte på magtbalancen mellem de store it-giganter. “Vi vil se et nyt stort og revolutionerende marked, der kan sammenlignes med dengang, vi gik væk fra mainframes,” siger Anders Elbæk. Cloud er kendetegnet ved, at man næsten sælger it, som var det el eller telefoni, forklarer han. Derfor er der også blevet åbnet for helt nye spillere som boghandleren Amazon og søgemaskinen Google. “Amazon solgte først bøger, så pc’er, så servere og nu virtuelle servere. Så de sagde, hvorfor ikke prøve?” fortæller Anders Elbæk. Senior managing partner hos Gartner i Danmark, Peter Suhr, supplerer med, at både Amazon og Google er født ud af nettet. “Google havde eksempelvis tæt på milliarder af kunder via søgninger og tilbyder så i dag mail, tekstbehandling og meget mere,” siger han. Tilsvarende havde Amazon selv en butik med alt til salg på nettet – en butik, som i princippet lige så godt kunne anvendes af andre. “Så de lejer deres backend ud og kan reelt tilbyde løsninger inklusiv distribution,” forklarer Peter Suhr. Derfor skal både Microsoft, IBM og de andre store skal være vågne, vurderer Anders Elbæk. De to giganter risikerer sammen med de andre traditionelle leverandører som HP, Dell og SAP at blive hægtet af kapløbet, mener IDCanalytikeren. “Flere af dem er dog godt i gang. Men de har heller ikke råd til at sove i timen. Det kan blive altafgørende at komme med på bølgen,” advarer han. Anders Elbæk påpeger, at der i dag ikke er råd til fejl. Modsat tidligere er kunderne nemlig ikke så loyale. “Hvis man træder ved siden af, kommer man ikke tilbage,” fortæller han. På det marked, der tegner sig, vil det være fatalt for de traditionelle it-giganter ikke at komme med, lyder konklusionen fra Anders Elbæk.

Begyndelsen til enden for nogle For nogle vil cloud måske blive begyndelsen til enden. “Nogle vil helt sikkert få svært ved at følge med. Sådan er det. Ingen firmaer består evigt,” siger Anders Elbæk. Desuden er Microsoft og SAP ganske enkelt tvunget over i cloud-løsninger, som følge af simpel efterspørgsel, fortæller Peter Suhr. “De store kunder vil blandt andet have skalerbarhed og have det billigere. De vil betale per drink og ikke all inclusive,” siger han. Inden man afskriver de store, peger Peter Suhr da også på, at

IBM med 100 år på bagen igen og igen har formået at revitalisere sig selv. “Det startede med købmandsvægte, og se, hvor de er i dag.” Desuden har Microsoft og IBM fordelen af at være tæt på de store kunder i dag, når de kæmper mod de unge, internet-fødte cloud-leverandører som Amazon og Google. Også spillere, der mere eller mindre opstår ud af ingenting, kan faktisk klemme sig ind i gruppen af globale it-giganter via skyen, vurderer IDC's Anders Elbæk. Men først om nogle år vil vi se, hvem taberne og vinderne for alvor er. Allerede nu har Amazon og Google fået godt fat i de globale markedsandele, vurderer IDC-analytikeren. 

Microsoft Alder: 36 år Ansatte: 89.000 Omsætning: 62.5 milliarder dollars Cloud-profil: Kundernes efterspørgsel sender Microsoft i skyen. Når en af verdens absolutte it-konger på den måde rører på sig, betyder det for alvor konkurrence, både for nye og gamle spillere i it-familien.

IBM Alder: 100 år Ansatte: 427.000 Omsætning: 100 milliarder dollars Cloud-profil: I et århundrede har IBM formået at tilpasse sig itudviklingen gang på gang. En lang historik med de store kunder kan blive it-gigantens våben mod de unge, hurtige og internet-fødte cloudleverandører, som Amazon og Google..

Google Alder: 13 år Ansatte: 26.000 Omsætning: 29 milliarder dollars Cloud-profil: Fremadstormende Google har med milliarder af søgninger på nettet kunderne lige ved hånden. Hvorfor ikke tilbyde dem mails, tekstbehandling og hele kontorpakker? Nu sker det i skyen.

Amazon Alder: 17 år Ansatte: 34.000 Omsætning: 34 milliarder dollars Cloud-profil: Bogforhandleren Amazon er ligesom Google født på nettet og fandt en plads ved cloud-bordet ved populært sagt at leje sin egen backend ud til andre. Kilde: www.wikipedia.org

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911133 133

133

15-09-2011 14:36:28

Omsætning året før, mio. kr.

Årets resultat, mio. kr.

Ansatte

Ansatte året før

-18,5

-7,3

-19,2

1,3

2010

46,9

57,5

-3,7

3,1

348

-3,6

11,7

28,3

1,6

2010

183,3

190,2

9,2

10,7

118

138

309

-6,1

5,6

27,1

8,4

09/10

283,8

302,2

8,7

13,4

Accenture A/S

q 53

311

3,2

9,7

13,7

2,8

09/10

1.231,4

1.193,7

89,2

118,6

443

455

Actebis Computer A/S

q 50

309

13,4

1,6

11,8

19,5

2010

6.125,8

5.400,4

64,7

38,1

315

291

253

174,9

11,8

11,6

1,5

09/10

30,0

10,9

2,9

1,1

448

-6,7

15,8

14,8

1,1

09/10

158,5

170,0

22,8

28,6

144

150 59

q 

Adobe Systems Danmark ApS

ADP Dealer Services Denmark ApS

q 112

Affecto Denmark A/S

 36

275

33,2

7,9

10,9

2,0

2010

116,7

87,6

6,9

5,3

Alcatel-Lucent Denmark A/S

q 128

493

-24,8

2,9

5,0

8,6

2010

196,9

261,9

5,0

21,6

538

32,9

1,5

3,6

0,9

2010

29,0

21,8

0,2

0,0

Alfapeople Nordic A/S

149

Aloc A/S

q 225 219

802

-3,3

-3,1

-3,5

0,7

2010

73,8

76,2

-2,3

-18,0

107

118

Anritsu A/S

 134 226

500

1,9

2,6

2,5

2,2

09/10

234,3

229,8

-6,0

-182,7

109

138

API Maintenance Systems A/S

134

Placering 2010

Placering 2011 7N A/S

Resultat året før, mio. kr.

Afkastningsgrad

810

2C change A/S

Omsætning, mio. kr.

Overskudsgrad

2BM A/S

Regnskabsår

Vækst i omsætning, pct.

228

Virksomhed

Effektivitetsgrad

Sovereign-score

 alfabetisk totalliste

294

21,5

6,3

8,6

2,9

2010

32,1

26,4

1,5

0,2

Applicon A/S

q 225 187

802

-21,8

-3,0

-7,3

1,2

2010

85,5

109,3

-2,4

0,5

Arrow ECS Denmark A/S

387

5,8

2,3

4,3

13,3

2010

1.580,2

1.493,1

31,1

26,5

119

104

Ascom Danmark A/S



101

408

7,5

5,6

10,7

1,6

2010

73,7

68,6

4,0

2,6

Asseco Danmark A/S

q 83

379

-26,3

19,3

37,5

1,6

2010

71,6

97,1

10,3

33,6

AT&T Global Network Services Danmark ApS

q 175

603

-9,0

2,0

0,5

2,0

2010

226,7

248,9

17,0

34,0

116

124

Atea A/S

q 99

412

13,5

1,7

3,1

3,5

2010

5.011,7

4.413,7

43,8

76,6

1.419

1.350

Athena IT-Group A/S

 171

174

592

-2,0

2,5

2,0

1,3

09/10

67,4

68,8

-7,9

-2,3

Atira A/S

286

22,2

26,1

40,9

0,8

2010

20,6

16,9

4,3

3,8

Atkins Danmark A/S

147

529

-2,9

7,2

12,8

0,9

09/10

299,2

308,1

25,1

7,3

349

314

Avanade Denmark A/S

q 172

594

-2,8

1,3

3,5

1,5

09/10

83,6

86,0

0,7

3,6

Aveva Danmark A/S

q 124

481

-21,2

20,7

27,7

0,8

09/10

62,6

79,5

9,8

10,1

Avnet Nortec A/S

 137 208

510

115,1

-12,9

-10,5

2,7

09/10

135,1

62,8

-46,8

-15,4

Axcess A/S

q 107

440

-3,3

4,0

10,9

2,3

09/10

256,1

264,9

7,2

5,8

110

122

BB Electronics A/S

 118

211

463

15,7

1,9

2,9

1,8

2010

518,2

448,0

5,0

-22,0

290

367

Bluephoenix Solutions Nordic A/S

 215

218

746

-18,1

-5,4

-10,0

1,8

2010

50,5

61,7

1,3

-3,0

BMC Software A/S

q 191

133

646

7,6

-2,3

-5,3

1,4

09/10

23,4

21,8

-1,4

1,1

Bording Data A/S

q 213 203

730

12,1

-7,2

-12,6

0,8

2010

60,8

54,3

-3,1

-2,6

Boston Distribution A/S

q 130

495

-7,2

1,0

3,8

13,2

09/10

263,0

283,3

1,6

2,0

Bredana Systemudvikling A/S

q 188

118

636

2,2

0,8

2,8

1,1

10/11

60,2

58,9

0,3

1,3

Brightpoint Denmark A/S

q 109

442

24,0

-0,5

-2,2

13,4

2010

908,4

732,3

-1,4

10,1

115

Brother International (Danmark) A/S

q 45

298

6,7

9,3

5,9

7,1

10/11

198,3

185,9

12,8

BT Denmark ApS

q 146

525

-23,3

2,3

1,9

26,8

09/10

80,4

104,8

1,1

29,0

Byggeweb A/S



225

13,1

27,8

42,5

1,4

2010

23,1

20,4

4,8

3,6

CA Software A/S

279

-1,2

33,9

8,5

4,9

09/10

270,5

273,8

68,0

62,8

Canon Danmark A/S



195

365

0,6

7,4

14,1

2,1

2010

473,4

470,4

32,7

-44,5

222

253

Capgemini Danmark A/S

q 210 205

710

-5,9

0,1

0,2

1,2

2010

353,3

375,4

1,2

-12,4

297

301

CBB Mobil A/S

q 139

513

27,2

-11,7

-46,1

6,4

2010

534,4

420,0

-45,3

1,0

cBrain A/S

q 164

574

-18,9

11,5

8,7

0,9

2010

27,4

33,8

2,4

6,7

31 109

CDRator A/S

q 82

377

7,3

13,6

32,0

0,7

2010

84,2

78,5

8,8

8,6

116

ChangeGroup ApS

322

-1,9

3,7

19,4

13,5

2010

80,7

82,3

2,1

3,1

Ciber Danmark A/S

 145 200

524

73,1

-0,2

1,5

2010

117,3

67,8

2,9

-1,0

Citrix Systems Denmark ApS

 62

332

4,2

10,4

23,8

1,4

2010

27,3

26,2

2,3

1,8

Colt Technology Services A/S

q 206

697

-16,6

-11,1

-6,8

2,8

2010

100,9

121,0

-16,4

8,9

Columbus IT Partner Danmark A/S

153

549

-1,0

2,8

6,5

1,2

2010

293,0

296,1

7,6

15,6

241

240

Comm/2 ApS

257

34,6

3,1

11,6

6,8

09/10

277,8

206,4

6,8

1,4

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911134 134

15-09-2011 09:06:28

Overskudsgrad

Afkastningsgrad

Effektivitetsgrad

Regnskabsår

Omsætning året før, mio. kr.

Årets resultat, mio. kr.

5,0

1,7

1,0

3,6

09/10

35,6

33,9

0,9

1,2

407

4,6

7,1

8,5

1,7

2010

136,2

130,2

4,4

-10,5

Conscia A/S

Consit A/S

Ansatte året før

Vækst i omsætning, pct.

483

Ansatte

Sovereign-score

155

ComX Networks A/S

Resultat året før, mio. kr.

Placering 2010

Compuware A/S

Omsætning, mio. kr.

Placering 2011  125

Virksomhed

235

0,5

11,2

25,8

5,5

09/10

138,2

137,4

11,6

12,4

234

900

-31,2

-21,2

-54,0

0,9

2010

21,4

31,1

-5,6

0,1

26 183

Contex A/S



183

366

20,2

5,4

7,8

1,8

2010

252,9

210,5

8,6

-1,7

144

Corena Danmark A/S

q 106

433

27,5

1,4

1,3

2,8

2010

50,1

39,3

0,2

0,7

Creuna Danmark A/S

209

704

1,0

-0,1

-0,2

1,1

2010

103,2

102,2

-0,9

-29,0

134

666

-2,6

-5,5

-7,3

2,0

09/10

757,7

778,1

-38,6

31,9

378

353

126

610

-10,6

3,3

2,1

1,5

09/10

1.982,5

2.218,5

-73,7

-14,5

1.360

1.244

CSC Consulting Group A/S CSC Danmark A/S

197 q 179

CSC Datalab A/S

184

617

15,7

-61,0

-25,2

1,9

09/10

32,5

28,1

-22,6

-44,7

CSC Scandihealth A/S

393

2,1

15,3

12,2

1,3

09/10

405,9

397,6

51,5

42,8

314

291

Dafolo A/S

q 202 187

690

6,9

-0,6

-1,0

1,0

09/10

55,6

52,0

0,1

Dansk Computer Center A/S

q 64

333

-2,4

4,2

16,9

7,3

2010

398,7

408,4

13,0

17,1

Dansk Kabel TV A/S

q 98

410

2,5

9,3

9,4

1,5

2010

589,3

574,7

40,8

38,9

401

Data Scanning A/S

q 204 112

694

-13,0

2,3

5,5

0,7

2010

71,4

82,1

1,2

9,8

110

122

478

-1,6

4,9

12,0

1,4

09/10

66,2

67,3

2,3

1,1

Datatech A/S Dell A/S

 176

196

604

-7,2

3,0

5,8

1,1

10/11

353,2

380,4

8,4

2,3

317

358

Deltek Danmark A/S

q 221

154

781

2,1

-25,7

-27,3

1,0

2010

124,8

122,3

-32,5

22,1

121

114

Despec Danmark A/S



322

15,7

1,4

10,1

11,4

2010

672,7

581,3

7,8

4,1

Devoteam Consulting A/S

q 163

570

-4,9

3,5

9,2

1,1

2010

138,4

145,5

3,2

9,7

128

131 52

Dis/Play A/S

 42

107

289

34,9

16,7

30,8

0,8

2010

53,3

39,5

6,7

3,0

Draka Comteq Denmark A/S

 169

201

591

4,0

-1,4

-2,0

2,3

2010

174,8

168,1

-2,0

-5,4

Dubex A/S



104

355

13,8

4,7

9,2

2,0

2010

86,1

75,7

3,4

2,3

Dustin A/S

 30

252

16,1

2,4

20,4

7,2

09/10

506,3

436,0

8,7

12,2

E-Boks A/S E-Nettet A/S

105

23,4

29,9

22,7

5,6

2010

73,2

59,3

16,5

15,0

219

28,1

11,6

7,5

4,9

2010

116,7

91,1

11,3

11,4

18 151

Edlund A/S

q 55

318

4,5

25,6

13,9

1,5

2010

239,4

229,0

40,9

38,9

158

EET Danmark A/S

q 59

324

48,0

1,0

4,2

27,3

09/10

627,8

424,4

6,1

2,6

EG A/S

q 159

136

559

13,9

1,4

1,8

1,2

2010

601,7

528,2

28,0

118,2

516

454

EG Data Inform A/S

 20

234

10,0

32,8

69,1

1,3

2010

95,7

87,0

23,5

19,8

EG Kommuneinformation A/S

q 133

498

3,6

6,7

5,7

1,2

2010

43,9

42,4

7,3

6,7

EG Neoprocess A/S

 25

244

18,9

12,1

31,7

1,4

09/10

66,2

55,7

6,1

3,3

EG Retail & Medie A/S

q 120

471

-9,2

8,5

21,3

1,1

2010

164,6

181,2

10,4

15,1

151

157

EG Utility A/S

q 130

Elan IT Resource A/S

113

495

-6,5

9,2

15,2

1,0

2010

51,4

55,0

3,4

1,9

189

641

-17,1

-0,3

-0,6

3,3

2010

63,4

76,5

-0,1

0,1

8,2

17,1

28,0

0,9

09/10

77,3

71,5

10,9

11,6

Elbek & Vejrup A/S

342

Electronic Arts Denmark ApS

 110

192

444

-5,3

1,6

7,2

15,7

09/10

110,2

116,3

1,5

1,6

461

-11,6

3,3

10,1

3,4

10/11

252,1

285,4

5,2

9,5

92 644

Electronics Boutique Denmark ApS

117

Eltel Networks A/S

 128

144

493

9,6

2,4

4,8

1,4

2010

810,4

739,4

-0,4

-0,3

577

EMC Computer Systems Danmark A/S

q 182

120

613

-2,9

1,4

1,6

2010

100,9

103,9

2,6

2,3

Emperion A/S

q 178

100

607

-20,6

1,7

1,5

2,6

2010

70,8

89,2

1,2

0,8

29 32

Energi Fyn Bredbånd A/S

202

690

9,7

-59,9

-3,7

1,2

2010

22,4

20,4

-11,4

-82,1

Epoka Group A/S

q 35

264

12,8

5,0

15,8

5,0

2010

249,7

221,3

8,0

6,9

Ericsson Danmark A/S

q 166

126

583

-24,0

2,3

3,8

2,0

2010

997,8

1.312,3

17,8

28,7

492

529

Foreningen Bankdata

q 187

171

635

2,4

0,5

0,7

1,3

2010

667,8

652,2

1,1

-5,6

498

500

Fujitsu A/S

q 150

133

541

65,8

-13,6

-32,1

2,3

10/11

840,6

507,0

-116,2

3,9

368

234

Fullrate A/S

 34

263

15,1

7,3

15,0

2,8

2010

317,8

276,1

16,4

3,0

112

110

723

-7,4

-21,4

-30,3

2,1

2010

20,8

22,4

-4,1

-0,6

Fuzion A/S

212

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911135 135

135

15-09-2011 09:06:29

Effektivitetsgrad

Regnskabsår

Omsætning året før, mio. kr.

Årets resultat, mio. kr.

Resultat året før, mio. kr.

Ansatte

682

8,9

0,0

0,8

09/10

44,9

41,2

-1,3

-8,3

117

440

11,7

1,8

2,7

2,8

2010

121,8

109,0

1,7

1,8

Global Connect A/S

 52

GN Netcom A/S



Google Denmark ApS

q 22

Hasselblad A/S

 142 204

HI3G Denmark ApS

 64

Placering 2011

Placering 2010 54

310

2,9

27,5

7,0

2,8

2010

349,1

339,4

71,6

70,1

125

133

176

172

30,8

13,5

12,4

4,9

2010

1.450,2

1.108,8

159,2

-237,2

297

304

236

43,1

8,0

17,2

2,0

2010

75,9

53,1

4,4

4,0

517

28,4

-10,8

-14,3

4,0

2010

280,7

218,5

-89,2

-98,3

101

333

26,5

5,4

3,5

3,3

2010

2.247,0

1.776,9

31,4

-98,8

685

636

Hitachi Data Systems A/S

111

446

7,4

2,0

1,8

4,2

09/10

146,6

136,5

3,9

5,4

Humac A/S



201

397

31,9

0,7

3,2

09/10

272,0

206,2

1,2

-9,7

I/S Bredbånd Nord



105

374

9,9

9,4

5,8

1,6

2010

64,3

58,5

4,0

2,7

IBM Danmark A/S

q 190

175

642

-3,9

-0,2

-0,1

1,9

2010

7.379,8

7.683,0

-139,9

-239,4

3.870

4.189

IBS Enterprise Denmark A/S

 162

167

566

-47,1

9,9

9,4

1,1

2010

47,5

89,7

3,3

2,4

Infocare Service A/S

 197

216

666

10,3

0,5

1,1

0,7

2010

168,8

153,0

0,7

-5,4

255

252

Initto A/S

 139

212

513

43,2

-21,9

-18,9

4,0

2010

36,3

25,4

-10,1

-6,3

Integra Consult A/S

 39

236

281

16,1

8,4

25,7

1,5

10/11

21,0

18,1

1,1

2,4

337

12,7

6,6

13,1

1,8

2010

34,8

30,9

1,3

-1,6

Intelecom Danmark A/S Interim Competence A/S



162

187

20,3

6,3

22,0

7,8

2010

78,1

64,9

3,6

0,3

Interxion Danmark ApS

230

8,6

18,9

8,7

5,2

2010

93,7

86,2

8,9

10,9

IntraNote A/S

 115

170

459

3,3

7,1

14,1

1,1

2010

31,8

30,8

1,6

0,9

IO Interactive A/S

 169

193

591

20,7

1,1

3,1

0,7

09/10

160,0

132,6

2,8

1,6

230

188

IPTeams A/S

q 173

157

596

-18,8

0,3

1,4

5,1

09/10

50,6

62,4

0,1

-2,8

IT Quality A/S

q 218

147

768

-28,0

0,2

0,5

1,2

2010

32,4

45,0

0,1

0,5

Itella Information A/S

q 219

172

778

-1,4

-16,4

-27,4

1,1

2010

40,1

40,6

-5,0

-0,3

231

875

-17,9

-9,0

-12,4

0,8

2010

20,1

24,5

-1,2

-1,6

156

Itera ApS J. H. Schultz Information A/S

136

Ansatte året før

Afkastningsgrad

 200 238  107

Omsætning, mio. kr.

Overskudsgrad

Gatehouse A/S Gemalto Danmark A/S

Virksomhed

Sovereign-score

Vækst i omsætning, pct.

 alfabetisk totalliste

551

-21,1

10,3

7,7

1,1

2010

76,0

96,4

6,9

8,8

JAI A/S

 157 222

555

-11,4

6,2

1,4

2,0

09/10

41,0

46,2

4,3

-7,2

JN Data A/S

 113

130

449

34,6

0,2

0,5

2,9

2010

1.005,8

747,3

2,6

1,8

345

241

Jubii A/S



240

203

119,4

10,0

24,8

1,6

2010

30,4

13,8

7,0

-15,9

KMD A/S



120

387

4,2

9,0

18,1

1,3

2010

3.839,7

3.686,0

238,9

108,9

3.080

3.114

Knowledge Cube A/S

330

4,3

8,3

20,9

1,7

2010

67,6

64,8

4,2

6,8

Komplex it ApS



122

300

37,2

3,3

5,9

4,8

2010

140,5

102,4

3,5

3,4

Konica Minolta Business Solutions Denmark A/S

q 125

122

483

4,6

1,8

5,7

1,9

10/11

441,9

422,4

8,2

10,8

236

238

Kontron Technology A/S

 94

128

399

68,2

0,5

1,0

4,3

2010

169,3

100,7

1,0

2,4

KVH Europe A/S

 80

116

371

5,9

6,2

5,6

3,4

2010

67,1

63,4

3,3

1,3

Lawson Software Danmark A/S

 127

148

485

-3,8

7,3

21,4

1,0

09/10

83,6

86,9

4,7

4,6

Lessor A/S

336

5,3

21,4

18,3

1,2

2010

73,1

69,4

12,3

9,6

Logica Danmark A/S

 104 125

428

13,2

5,8

8,3

1,2

2010

894,0

790,0

39,1

36,7

732

721

Mach ApS

181

611

-3,5

0,6

0,5

1,9

2010

298,6

309,6

7,3

69,8

155

152

Magnetix A/S

115

459

-1,1

8,9

20,7

0,9

2010

40,7

41,1

2,7

0,6

Magnus Informatik A/S



199

342

17,4

11,6

14,8

1,1

2010

63,9

54,4

5,6

-1,3

Mermaid Technology A/S

 25

215

244

63,2

7,9

13,3

2,0

2010

77,2

47,3

5,6

-3,4

Microsoft Danmark ApS

q 43

292

-1,7

17,8

20,0

2,2

09/10

832,5

846,9

111,8

124,8

378

372

Milestone Systems A/S



101

231

45,6

17,2

19,4

1,4

2010

195,0

134,0

21,5

3,9

144

130

Mind4iT ApS



162

50,6

5,7

19,0

30,9

2010

123,5

82,0

5,3

3,4

Minerva Danmark A/S

q 38

280

-2,5

16,1

23,6

2,5

09/10

37,9

38,9

4,7

5,8

Multidata A/S

q 95

407

1,6

6,6

12,2

1,8

2010

539,1

530,6

23,3

49,2

301

302

NCR Danmark A/S

q 121

472

-0,5

2,1

7,5

2,2

2010

156,3

157,0

-1,2

4,7

NetApp Denmark ApS

q 199

115

671

-8,8

-0,1

0,0

1,8

09/10

27,9

30,6

1,8

0,0

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911136 136

15-09-2011 09:06:30

Regnskabsår

Resultat året før, mio. kr.

Ansatte

219

17,6

32,8

40,7

1,3

2010

261,3

222,2

64,6

55,8

200

169

502

-3,6

3,7

5,7

1,9

2010

976,6

1.013,4

26,0

39,0

520

499

Netic A/S

q 46

299

-8,6

14,3

31,4

2,6

2010

29,0

31,7

3,2

2,9

211

7,1

16,7

20,6

3,6

2010

2.667,2

2.491,2

160,3

394,0

743

750

Placering 2010

Placering 2011 Nets Denmark A/S

Ansatte året før

Effektivitetsgrad

Årets resultat, mio. kr.

Afkastningsgrad

Omsætning året før, mio. kr.

Overskudsgrad

q 135

Omsætning, mio. kr.

Vækst i omsætning, pct.



NetDesign A/S

Sovereign-score

Netcompany A/S

Virksomhed

Nianet A/S

q 152

547

-20,0

3,8

2,0

2,9

2010

157,9

197,4

4,0

0,1

NNIT A/S

347

4,0

12,4

20,7

1,3

2010

1.646,2

1.583,3

152,8

150,3

1.249

1.191

Nokia Danmark A/S

q 123

114

480

-11,2

3,8

14,6

1,8

2010

2.259,3

2.545,7

64,4

79,7

1.237

1.373

NORDUnet A/S

 62

156

332

13,3

5,2

6,2

3,6

2010

97,8

86,3

2,8

-5,1

385

-29,6

7,9

24,4

3,1

2010

248,0

352,4

-6,0

-36,0

Oberthur Technologies Denmark A/S

Océ-Danmark A/S

q 153

129

549

-7,9

2,1

5,0

1,9

09/10

153,3

166,4

4,4

3,0

OFS Fitel Denmark ApS

q 102

424

8,4

2,9

4,3

2,5

2010

471,3

434,9

22,6

11,0

187

180

Oracle Danmark ApS

q 216

185

759

-6,7

-4,8

-3,3

1,2

09/10

267,9

287,2

-10,4

-1,5

229

239

Organisator A/S

 114

140

456

-17,2

7,4

19,1

1,6

2010

159,2

192,4

8,2

0,6

111

245

65,0

11,1

21,0

1,3

10/11

20,9

12,7

1,7

0,7

outforce A/S

PA Consulting Group A/S

 119

159

466

-6,3

6,7

11,9

1,6

2010

296,8

316,7

12,7

9,5

189

237

PCSYS A/S

q 186

630

-7,8

0,6

2,4

1,7

09/10

38,6

41,8

0,1

0,9

Phase One A/S



228

20,4

9,8

15,3

2,6

2010

220,8

183,3

18,6

11,7

Platon A/S

q 224 152

787

-11,5

-0,5

-0,9

1,0

2010

106,0

119,8

4,6

-1,5

109

124

Polycom (Denmark) ApS

 196 234

664

18,2

-3,6

-5,5

1,0

2010

112,8

95,4

-6,9

-24,9

111

123

Prevas A/S

q 230 227

839

-9,5

-6,6

-13,8

0,9

2010

53,9

59,5

-2,7

-4,2

ProActive A/S

q 192

647

-16,7

3,5

8,0

0,9

2010

64,5

77,4

1,7

6,6

Prodata Consult A/S



160

17,9

7,8

35,0

7,3

2010

203,2

172,4

12,8

8,6

241

22,6

17,7

37,6

1,2

2010

57,4

46,8

7,5

4,2

697

1,8

1,2

1,4

0,8

09/10

51,1

50,2

0,7

0,9

Progressive IT A/S Prolog Development Center A/S

q 206 173

Qbrick A/S

q 205 137

695

1,4

0,7

1,7

0,8

2010

22,5

22,2

0,1

0,5

Rambøll Informatik A/S

q 177

163

606

30,9

-0,8

-1,9

1,1

2010

236,7

180,9

-5,2

-1,5

217

186 306

Rambøll Management Consulting A/S

 148

157

532

-1,8

5,9

11,6

1,0

2010

259,1

264,0

13,7

-1,9

270

RedPrairie A/S

q 166

583

-11,3

0,8

1,3

3,6

2010

36,3

40,9

1,4

8,0

Resultmaker A/S

 144 229

523

20,1

2,5

2,9

1,1

09/10

22,0

18,4

0,4

-7,8

25 180

Ricoh Danmark A/S

 213 223

730

-7,3

-2,3

-4,9

1,4

09/10

294,4

317,6

-6,6

-13,1

207

Rohde & Schwarz Danmark A/S

q 195

178

655

-31,5

0,5

2,6

09/10

74,0

108,1

0,2

0,3

Rovsing A/S

 210 239

710

25,8

-33,7

-43,9

0,9

09/10

31,7

25,2

-12,0

-19,2

RTX Telecom A/S

q 222 220

783

-16,4

-1,1

-0,7

1,1

09/10

124,0

148,3

-32,3

-66,1

118

154

SAP Danmark A/S



175

4,4

16,1

36,3

6,3

2010

1.059,6

1.015,1

128,8

133,5

168

167

SAS Institute A/S

q 159

133

559

-3,9

4,0

1,7

2010

500,4

520,8

-40,0

106,8

297

316

Saxotech A/S

q 217

139

767

-15,4

-2,3

-1,8

1,2

2010

52,4

61,9

36,8

4,6

Scan Jour A/S

q 222 197

783

-2,7

-4,7

-9,0

1,0

09/10

136,3

140,1

-5,0

-28,6

143

147 44

Schantz Data A/S

q 28

246

7,6

21,9

46,5

1,5

2010

67,3

62,6

11,3

13,7

Schilling A/S

q 85

385

6,7

13,4

16,5

1,0

09/10

31,7

29,7

3,3

3,0

Schneider Electric Buildings Denmark A/S

q 40

282

7,4

12,8

28,3

1,5

2010

426,0

396,6

41,2

31,4

276

265

Schneider Electric IT Denmark ApS

 141

142

515

3,0

9,3

7,2

0,8

2010

166,6

161,7

16,2

11,9

200

195

Scott/tiger A/S

q 153

549

-6,9

4,2

14,8

1,0

2010

21,9

23,5

0,7

0,9

Secunia ApS



150

63,9

24,4

38,8

1,6

2010

96,9

59,2

17,7

7,8

ServiceGruppen for Dataudstyr A/S

q 229 184

823

-9,4

-2,6

-7,4

0,9

2010

94,0

103,8

-2,3

1,1

105

119

151

Sharp Electronics Danmark

546

-9,3

0,5

1,9

6,5

09/10

614,7

677,4

1,9

0,5

Siemens Enterprise Communications A/S

 201 225

687

-25,3

1,5

1,7

1,5

09/10

65,6

87,7

-7,9

-22,7

Silkeborg Data A/S

q 132

496

8,0

7,9

2,6

1,2

2010

164,9

152,8

13,7

17,5

143

133

SimCorp A/S

q 100

416

8,6

9,2

7,6

1,2

2010

572,0

526,8

243,8

209,3

472

458

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911137 137

137

15-09-2011 09:06:31

Afkastningsgrad

Effektivitetsgrad

Regnskabsår

Omsætning året før, mio. kr.

Årets resultat, mio. kr.

Resultat året før, mio. kr.

76,7

43,1

42,0

4,1

09/10

86,1

48,7

34,8

14,9

111

505

7,7

0,4

3,4

2010

1.284,7

1.192,9

15,1

14,5

381

357

Sketenty A/S

 54

132

313

59,4

2,1

5,5

5,0

09/10

39,7

24,9

0,9

0,7

177

168,4

14,0

13,4

2,4

2010

24,3

9,0

2,5

-0,2

Placering 2010

Placering 2011 1

SMT Data A/S

Ansatte året før

Overskudsgrad

q 136

Sitecore Corporation A/S

Ansatte

Vækst i omsætning, pct.

Skandinavisk Data Center A/S

Virksomhed

Omsætning, mio. kr.

Sovereign-score

 alfabetisk totalliste

Soft Design A/S

 32

180

255

57,3

8,2

12,4

1,9

2010

50,9

32,4

3,1

0,8

Software AG Nordic A/S



178

13,1

23,0

20,7

3,1

2010

67,7

59,8

23,0

7,1

Software Innovation A/S

q 225 198

802

-16,4

-1,9

-3,3

1,0

2010

64,9

77,6

-1,3

-3,8

Spamfighter ApS

q 104

428

0,0

4,1

15,4

1,7

2010

59,4

1,9

6,2

SteelSeries ApS

q 29

251

45,8

8,0

13,8

1,9

2010

206,1

141,4

11,0

6,8

107

Steria A/S

q 168

589

3,0

1,3

2,8

1,3

2010

220,3

213,9

1,8

16,0

167

148

Stibo A/S

q 137

107

510

4,1

2,3

2,7

1,9

09/10

843,8

810,2

8,2

32,9

453

546

Stofa A/S

 48

303

7,5

9,3

12,1

2,5

2010

1.100,9

1.023,6

77,5

76,0

446

462

779

-14,5

-4,9

-6,9

1,3

2010

239,1

279,8

-8,5

-16,5

184

217 30

Strålfors Information Logistics A/S

220

Symantec Denmark ApS

q 55

318

40,4

8,1

8,0

1,6

09/10

77,6

55,3

4,3

4,2

Symfoni Software, Danmark ApS

q 174

142

602

-39,9

6,6

11,0

1,0

2010

30,3

50,4

1,5

0,2

Systematic A/S

 102 207

424

5,1

11,6

15,9

0,9

09/10

321,5

305,9

26,7

3,4

377

397

SAAB Danmark A/S

q 233 180

883

-28,0

-20,6

-15,4

0,9

2010

68,9

95,7

-9,4

2,6

Targit A/S

q 23

241

9,6

8,4

39,5

2,1

2010

96,6

88,2

7,9

5,0

TDC A/S

362

-5,6

26,0

7,2

2,5

2010

17.668,0

18.718,0

2.618,0

3.854,0

7.143

7.778

TDC Hosting A/S

q 92

398

-3,8

10,9

11,7

1,8

2010

274,6

285,4

22,3

19,2

153

155

Tech Data Denmark ApS

q 179

163

610

-10,4

-1,5

-9,9

20,4

09/10

1.346,2

1.502,4

-21,0

-26,5

Telebilling A/S

 90

106

394

7,6

7,7

18,8

1,2

2010

63,5

59,0

4,9

4,4

Telenor A/S

 60

327

8,0

10,7

4,5

2,9

2010

6.635,0

6.145,0

795,0

-2.534,0

2.253

1.750

185

619

-9,4

-3,0

-1,7

5,5

2010

5.832,7

6.438,5

-195,9

4,7

1.068

1.128

131

614

-17,9

4,3

0,9

1,7

2010

104,3

127,0

8,6

8,7

333

11,6

1,8

8,7

8,8

2010

1.262,4

1.131,5

19,0

-15,5

143

126

Telia Danmark, fil. af Telia Nättjänster Norden AB, Sverige Tellabs Denmark A/S

q 183

Telmore A/S

Teradata Danmark ApS Terma A/S

92  101

Testhuset A/S

398

29,4

1,9

3,3

2,3

2010

60,8

47,0

0,8

179

417

28,7

6,2

4,9

1,2

10/11

1.281,5

995,4

46,4

-19,8

1.051

1.119

344

62,3

5,6

21,3

1,0

2010

30,2

18,6

1,1

0,0

Thrane & Thrane A/S

q 143

518

-14,9

7,9

4,8

1,7

09/10

955,6

1.122,3

36,6

64,0

551

632

TIA Technology A/S

 161

166

564

0,2

2,6

2,7

1,4

2010

93,5

93,3

0,0

2,3

Tieto Denmark A/S

 194 235

654

14,4

-4,8

-14,1

1,3

2010

274,7

240,0

-13,5

-71,7

213

277

Transvision A/S

 49

308

25,2

13,1

23,0

1,0

09/10

47,1

37,6

4,8

3,0

Tre-For Bredbånd A/S

q 165

150

579

25,7

-29,3

-1,5

1,7

2010

86,7

69,0

-41,3

-78,1

Unik System Design A/S

350

3,4

21,0

41,8

0,9

09/10

77,8

75,2

14,2

11,0

Unisys A/S

232

882

-64,9

-3 ,2

-58,5

1,1

2010

58,0

165,4

-20,2

5,7

Valtech A/S

q 206 168

697

-24,2

3,8

4,7

0,8

2010

53,6

70,7

2,1

4,3

383

3,2

4,5

5,1

5,6

2010

214,1

207,5

11,4

6,3

Verizon Denmark A/S Visma Sirius A/S

q 193

110

648

14,7

-2,5

-4,4

1,2

2010

175,8

153,2

-4,5

12,2

153

156

Xerox A/S

q 158

119

558

-4,0

4,6

7,0

1,2

2010

226,4

235,9

7,5

16,4

192

200

YouSee A/S



151

11,3

22,8

26,0

4,4

2010

3.603,0

3.237,0

649,0

532,0

829

800

Zyxel Communications A/S

 69

189

341

119,3

1,6

1,8

6,9

2010

357,2

162,9

6,4

-1,0

Danmarks bedste it-virksomheder

138

Computerworld Top 100 30. september 2011

SPE300911138 138

15-09-2011 09:06:32

tema cloud computing maersk line sætter kursen mod skyen 124-133

Computerworld Top 100 • Nr. 15A • 30. september 2011

† Øg effektiviteten – få mere ud af dig selv]

Nr. 15A • 30. september 2011 • Løssalg kr. 99,50

Danmarks bedste it-virksomheder

årgang 2011

ny generation af webteknologi og massiv vækst i hele verden. Sitecore med Michael Seifert i spidsen er årets vinder. 14-24 Se film

Mød danmarks dygtigste it-virksomheder

SPE300911001 1

14-09-2011 13:38:09