IDA-TALLINNA KESKHAIGLA
ITK Sõnumid IDA-TALLINNA KESKHAIGLA AJAKIRI NR 60 MÄRTS 2023 WWW.ITK.EE
IDA-TALLINNA KESKHAIGLA
MÄRTS ON HEA TEENINDUSE KUU
Klienditeenindusjuht Lea Karik: Kliendid on alati oma teenindaja nägu Meie haiglas on kõigi üksuste peale kokku ligi 100 klienditeenindajat. Neid näeb registratuuris, riietehoius, kõnekeskuses ja mujalgi. Nad onIDA-TALLINNA kliiniliKESKHAIGLA sele personalile toeks, et arst ja õde ei peaks tegelema dokumentide, saatekirjade või telefoninumbrite kontrollimisega vaid saavad keskenduda ravitööle. Klienditeenindaja on tavaliselt esimene, kellega patsient haiglahoones kohtub. Juba 15 aastat on „hea haldjana“ meie haigla klienditeenindust juhtinud Lea Karik.
J
uba 19. aastat tuuakse märtsikuus fookusesse teenindus. Aastaid on sel puhul korraldatud erinevaid ettevõtmisi. Kui Eesti sai 100, siis olid klienditeenindajad vanades noviitsiriietes näitamaks, et haiglas on muutu-
nud vorm, aga sisu on jäänud samaks. On kutsutud haiglaperet oma tööd vaatama ja näidatud digiajastu inimestele tohutut paberkaardihoidlat. Kõige selle üle valvab „hea haldjana“ juba 15 aastat klienditeenindus-
juht Lea Karik, kellele alluvad klienditeenindajad ja riidehoidjad ehk siis personal, kes tegeleb esmatasandil patsiendi pöördumisega haiglasse, ning Järvel asuv kõnekeskus. Järg lk 2
Juhatuse liige-õendusjuht Kätlin Pallo 5 soovi
Uus teenus – raseduse planeerimine
Atropiinravi jõudis Eestisse
Üks ja olulisim neist kõlab nii: Soovin näha haiglas edukalt toimivat õendusteadusega tegelevat meeskonda.
Viimaste aastate trend on, et rasedust planeeritakse palju hoolikamalt kui varem. Naistekliiniku uus teenus kannabki nime „Raseduse planeerimine“. Lk 10
ITK silmakliinik alustas esimesena Eestis atropiinravi pakkumist lühinägevatele lastele. Lähemalt räägib dr Teele Palumaa. Lk 5
Lk 4
Algas endoproteesimise järjekorra korrastamine
Lk 7