03 No
09/2018
Home • Jobs • Skills • Care
ER WAAIT EEN FRISSE WIND Trixxo staat niet stil Vele nieuwe gezichten van alllerlei aard
KEN JIJ TRIXXIE AL?
De slimste bloempot van het land
Bezoek onze NIEUWE WEBSITE
TRIXXO.BE
‘Een woordje vooraf ...’ TRIXXO blijft maar groeien en aan dat groeiverhaal komt niet snel een eind. We staan aan de vooravond van een nieuwe wending in het TRIXXO verhaal. Met meer dan 100 kantoren en 7.000 werknemers zijn we de grootste speler in de markt van de dienstencheques. Toch is TRIXXO aan het evolueren in veel meer dan enkel dienstencheques. We zijn grote stappen aan het zetten in het concept van “volledige ontzorging”. Waar een klassiek poetsbureau gezinnen enkel kan helpen met huishoudhulpen, bieden wij stilletjes aan een steeds bredere waaier aan diensten aan. Zo is er in juli de wet van het onbelast bijverdienen goed gekeurd. Om hier op in te spelen hebben wij hiervoor een klusjesplatform gelanceerd. Dit platform functioneert als een soort van “dating-platform” die een match probeert te zoeken tussen klussers (klusjesmannen, tuinmannen,…) enerzijds en mensen die hulp nodig hebben bij zulke taken. Binnenkort kunnen al onze klanten terecht bij TRIXXO voor huishoudhulp, tuinhulp, klusjeshulp en nog veel meer…
sen Luc Jeuris CEO Trixxo
‘Wij zijn veel meer dan dienstencheques alleen!’
Uitgave van Trixxo Verantwoordelijke uitgever: Ann Geusens, Groenstraat 6, 3730 Hoeselt
Afgelopen jaar hebben wij het platform ‘Hello Customer’ getest. Dit platform maakt deel uit van de nieuwste generatie van feedback-systemen voor klanten. Omdat we veel belang hechten aan de mening van onze klanten, was dit systeem ideaal om te leren uit de opmerkingen van onze klanten.
COLOFON
Eindredactie & vormgeving: I-Line Suggesties of opmerkingen: gazet@trixxo.be Meer weten over Trixxo: www. trixxo.be Niets uit deze uitgave mag overgenomen, gekopieerd of gereproduceerd worden zonder schriftelijke toestemming van de redactie. Verboden op de openbare weg te gooien.
INHOUD Een woordje vooraf
2
Hello Custumer
2
Herfsttips 3 Een klassieker met een twist 3 Ook uitzendsector groeit 4 TRIXXO neemt Staffing over 4 Ontmoet Trixxie
5
Goede afspraken, maakt goede vrienden 6 In de kijker: onze coaches 6 Speelhoekje 7 Gewonnen 7 Oproep
7
TRIXXO Exxpedition
8
Even een bedankje 8
2•3
...
8
De resultaten uit dit onderzoek waren over het algemeen positief. We scoorden hoog op de algemene tevredenheid van onze klanten. Hier willen we dan ook al onze huishoudhulpen voor bedanken. Zonder jullie was dit nooit gelukt. Daarom blijven jullie dan ook ‘De Trots van TRIXXO!’ Toch was het niet enkel rozengeur een maneschijn. We merkten namelijk dat we nog konden verbeteren op vlak van communicatie naar onze klanten toe. Dit wordt dan ook een belangrijk focuspunt voor onze organisatie. Door het beter opvolgen van onze consulenten zetten we hier al een stap in de goede richting. Toch stoppen we hierbij niet. We blijven inzetten op een verbetering van onze dienstverlening. Samen met onze trouwe werknemers willen we namelijk blijven verbeteren en blijven groeien, zodat onze klanten nog meer tevreden kunnen zijn in de toekomst!
HOUT IS HET NIEUWE GOUD
HALLO, HYGIËNE!
TEA TIME!
Haal de natuur in huis! Als je écht hip wil zijn, voeg je houtelementen en takjes toe aan je interieur.
Wind, regen en wisselende temperaturen zorgen ervoor dat de hygiëne super belangrijk wordt!
Geniet on the job of in de trein van jouw vers tasje geluk en schaf jezelf een leuke thermos aan.
Mojito Royal
Een klassieker, met een twist!
Sabayon met cava & amaretto
Stap 1: • Neem een sauteuse (een kleine steelpan). • Scheid twee eieren en doe het eigeel in de sauteuse. • Gebruik een leeg eierdopje, vul deze twee keer met suiker en voeg deze bij het eigeel. • Vul dit eierdopje daarna twee keer met cava, om deze daarna toe te voegen aan het mengsel. • Voeg tenslotte nog 1 eierdopje amaretto toe. Stap 2: • Zet de sauteuse op een laag vuurtje en klop het mengsel los in een achtvorm. • Zorg met voldoende snelheid in uw kloppen dat de mengeling luchtig wordt. • Zorg dat het mengsel niet begint te stollen, zorg daarom dat het vuur enerzijds niet te hoog staat en dat je anderzijds alle kanten raakt. • Werk best vanuit je pols. • Na enkele minuten krijg je een dikkere schuimige massa. • Neem deze weg van het vuur.
Bron: www.feeling.be Hier vind je nog meer leuke tips
‘Maak je klaar voor de herfst’ Tips & Trics
Een extraatje
en Ronny Dom manager atie ic un m om C
Benodigdheden
• 2 x eigeel • 2 eierdopjes gevuld met suiker • 2 eierdopjes gevuld met cava • 1 eierdopje gevuld met amaretto • 1 sauteuse (kleine steelpan) Heb jij een leuk recept dat je wilt delen? Stuur het naar gazet@trixxo.be
Afwerking: • Doe een bolletje vanille ijs in een glas, dresseer hier uw schuimige massa over en doe er een beetje cacaopoeder over. • Plaats tenslotte een koekje bovenop je dessert.
We gaan verder op het pad van cava. De Mojito Royal is een feestelijke en luxueuze variant op de klassieke Mojito. Je kunt hier werken met een standaard witte rum (zoals Bacardi of Havana Club) maar ik verkies een bruine spiced rum (zoals Captain Morgan) voor de nodige diepgang. Bereiding: • Vul een glas met muntblaadjes en 2 theelepels rietsuiker. • Snij een hele limoen in stukjes en voeg deze toe in het glas. • Gebruik een muddler voor het pletten van de limoen partjes. • Voeg 4cl bruine rum toe. • Vul dan het glas gedeeltelijk verder op met crushed ice. • Top de cocktail af met cava. • Plaats een schijfje limoen op de rand van het glas. • Plaats een takje munt bovenop de cocktail. • Voeg tenslotte nog een rietje toe .
Laat het je smaken!
Ook in de uitzendsector scoort TRIXXO steeds beter! Veel van jullie weten het misschien nog niet, maar TRIXXO is ook bezig als interimkantoor. 4 jaar geleden zijn we hier in begonnen en ondertussen zijn er al 14 TRIXXO jobs kantoren aanwezig in Vlaanderen, met 51 uitzendconsulenten.
Recent is Frank Vliegen aan boord gekomen, om Kristof Tilkin te helpen als nieuwe CEO van TRIXXO Jobs, om deze groei een extra boost te geven. “We bestaan nu bijna vier jaar en we hebben net onze 35ste collega aangeworven. Dat gaat dus goed vooruit. Op dit ogenblik is de markt voor onze activiteiten heel gunstig. De economie trekt aan en de vacatures zijn niet bij te houden. Er is heel veel vraag naar allerlei personeel. En bedrijven zijn minder kritisch geworden. Ze moeten wel.”
Ken jij nog mensen die een nieuwe job zoeken?
TRIXXO Jobs helpt hun graag verder! en L Vlieg @ PX rank iteit l F : a c m s a fi Na ancycount c A : s Studie rasje) ennis en ter t e : t y e b b m Ho et evuld tie m (aang ski akan v prèsi a k g S e : o is n e r e g te Favorie k op e vaa t l e e gaan re: v rant Pleasu u y in a t t il s u e G r jn gez et mi m n ere spend : tijd is k lu Ge
» Trixxo neemt
Staffing over
Ook in 2018 blijft Trixxo trouw aan zijn filosofie om te groeien door andere bedrijven over te nemen. Zo werd recent Trixxo jobs eigenaar van het hr-dienstenbedrijf Staffing. Staffing heette vroeger Z-Staffing. Het bedrijf is gespecialiceerd in interimwerk voor veiligheidspersoneel. Daarvoor heeft het een eigen opleidingscentrum. Daarnaast is er ook een afdeling voor uitzendkrachten in het algemeen, dienstencheques en voor hr-interimmanagers. Trixxo jobs wordt sinds kort geleid door CEO Frank Vliegen. Het doel is om de afdeling binnen 3 jaar te verdubbelen.
4•5
Hallo, ik ben
Ouderenzorg
» TRIXXIE helpt een handje!
De nieuwste aanwinst binnen de TRIXXOfamilie staat bekend als TRIXXIE, onze slimme bloempot! Ik hoor het je al denken… “Huh, een slimme bloempot? Hoe raar!” Maar inderdaad, TRIXXIE is de slimste bloempot van ons land. Hij is ontworpen om alleenstaande ouderen veilig en zelfstandig thuis te laten wonen. Gedaan dus met zorgen maken over ouderen die je nauw aan het hart liggen! TRIXXIE helpt met valdetectie, of herinnert ouderen eraan om hun medicatie in te nemen. Toch kan men er ook simpelweg
een gezellig praatje mee slaan. Verder is er geen computerkennis nodig om TRIXXIE in huis te halen. Momenteel zijn we bezig met een testproject bij alleenstaande 70-plussers in de provincie Limburg die deze robot gratis uittesten. Ken je ook nog iemand die aan deze criteria voldoet en hier interesse in heeft? Aarzel dan niet om ons te contacteren op i.antonis@trixxo.be. Na de testfase zal je TRIXXIE zien verschijnen in heel Vlaanderen…
UW WELZIJN, » ThuiszorgOnline.be ONZE ZORG Ook in de zorgsector is Trixxo actief. Onder het motto ‘Uw welzijn, onze zorg’ verhuurt en verkoopt ThuiszorgOnline medische materialen. Daarvoor kan het platform terugvallen op een zeer uitgebreid gamma van meer dan 900 producten in voorraad.
013 52 33 80
ThuiszorgOnline.be
Klantendienst
Vandaag voor 14 uur besteld, morgen aan huis geleverd!
THUISZORGONLINE.BE : DE NUMMER 1 IN VERHUUR VAN MATERIALEN VOOR DE THUISZORG IN BELGIË!
Goede afspraken
maken goede vrienden Afspraken huishoudhulp
Afspraken klanten 1.
2.
Alle werknemers van TRIXXO Home hebben een vaste arbeidsovereenkomst. TRIXXO Home staat de gebruiker toe om maximaal 5x per kalenderjaar van een geplande dienstverlening af te zien: dit kan bij onvoorzienbare omstandigheden en bij verlof. Bij verlof dient men wel TRIXXO Home zo snel mogelijk en uiterlijk 1 week op voorhand schriftelijk (mail, brief) op de hoogte brengt. Een langdurige afwezigheid van de gebruiker (meer dan 2 weken), dient zo snel mogelijk en uiterlijk 1 maand op voorhand schriftelijk (mail, brief) gemeld te worden aan TRIXXO Home. Indien er meer dan 5x per kalenderjaar van de dienstverlening wordt afgezien of bij laattijdige verwittiging zal een schadevergoeding van â‚Ź 25 per normaal gepresteerd uur aangerekend worden. De gebruiker verbindt er zich toe veilig en gepast materiaal en producten ter beschikking te stellen opdat de dienstverlening optimaal zou verlopen en hierbij rekening te houden met de Aandachtspunten betreffende de veiligheid van de huishoudhulpen. Indien er zich schade voordoet ten gevolge van een product of materiaal dat de gebruiker ter beschikking stelt, kan TRIXXO Home niet aansprakelijk worden.
1.
Verlof dient tijdig , minimum 1 week op voorhand, aangevraagd te worden aan de kantoorverantwoordelijk en dit door de verlofkaart in te vullen.
2.
De aanvraag van het jaarlijks groot verlof dient minstens 1 maand op voorhand aangevraagd te worden bij de kantoorverantwoordelijke en eveneens moet de verlofkaart aangevuld worden.
3.
De Huishoudhulp dient zich telefonisch ziek te melden bij de regiomanager (speciaal nummer = ziektetelefoon). Een sms volstaat niet, de hulp moet iemand aan de lijn gehad hebben. Indien een bericht wordt achtergelaten op het antwoordapparaat moet men beschikbaar blijven tot 09.00 uur om teruggebeld te kunnen worden.
4.
Het ziekenbriefje dient binnen de 2 werkdagen op kantoor binnen te zijn. Dit kan door het op te sturen via de post naar het kantoor OF binnen te brengen op kantoor tijdens de kantooruren OF in te scannen en te versturen via mail om later het orgineel af te geven. Trixxo aanvaardt dus geen briefjes zonder poststempel in de brievenbussen.
Coaches: wie & doel?
Om de kwaliteit van de huishoudhulp te waarborgen werken we met coaches. Dit blijkt al jaren goed te werken. Het is een uitstekende manier om de service naar de klanten toe op niveau te houden. De coaches zijn er niet alleen om in te grijpen als het mis gaat. Zij zijn er vooral om nieuwe huishoudhulpen te helpen. Zo is er begeleiding op de werkvloer en komt er een extra technische opleiding van 8 uren. Vooral veiligheid op het werk komt daarin aan bod. Maar ook productkennis en werkorganisatie zijn een onderdeel. En natuurlijk is er extra ondersteuning in de eerste weken. Dat gaat van kennismakingsgesprekken bij de klant tot het opstellen van een werkplanning. Deze aanpak is goed om eventuele problemen vroeg te detecteren en onmiddellijk in te grijpen. Dit vergroot het werkplezier van de huishoudhulpen. Werken bij een tevreden gezin is natuurlijk altijd leuker. Ook voor de klanten is dit handig. Het zorgt hopelijk voor een fijne samenwerking op lange termijn. De coach neemt de huishoudhulp mee op een traject dat begint bij de aanwerving (de poetsproef) en stopt als de nieuwe huishoudulp is ingewerkt. Doordat de coach een bekend gezicht is geworden, zullen de huishoudhulpen hopelijk spontaan een beroep doen op de coach als er later moeilijkheden zouden zijn.
6•7
Er zijn 5 coaches: Marijke Kenens: 56, begonnen als huishoudhulp bij Trixxo in 2014 Carline Capite: 54, begonnen als huishoudhulp in 2005 Coone Marijke: 32, 1 jaar in dienst, voorheen industrieel poetsvrouw Delphine Storme: 34 jaar, begonnen als huishoudhulp bij Trixxo sinds 2014 Nadia OIttolohe: 49 jaar, 1 jaar in dienst, voorheen familiehulp Sandra Hannes: 42 jaar, 1 jaar in dienst, voorheen zorgconsulente
Wij verwelkomen graag Delphine in ons team
Maak kans op een cadeaubon van € 50 van bol.com Stuur de oplossing van onderstaande rebus op naar gazet@trixxo.be. Vergeet zeker niet je contactgegevens te vermelden.
+er
-n
t=w
rk=n
ep=ijnt
p=d , -n
b=z , m=n
Los bovenstaande rebus op:
Wist je dat...
Gewonnen!
Hieronder de winnaressen van de vorige edities: Ann De Corte is de winnares van de ICI Paris XL- bon.
Trixxo een online thuiszorg aanbiedt. » THUISZORGONLINE.BE
Sabina Smolen won het duo bioscoopticket + food & drink voucher van Kinepolis.
Dienstencheques ook een vervaldatum hebben?
Een dikke proficiat gewenst Strijkster Bernedine van Dijk , kantoor Sint-Maartens-Latem en nog veel puzzelplezier!
Dat we 4 nieuwe kantoren hebben in Ternat, Overijse, Mechelen en Gent.
Bezoek en ontdek
TRIXXO.BE
onze nieuwe WEBSITE
Mis niets van TRIXXO! Volg ons op facebook: » @trixxohome » @trixxojobs
EXXPEDITION Het afgelopen jaar waren er veel veranderingen met de overname van Clixxs en een verruiming van onze activiteiten in enkele niches van de uitzendmarkt en in de zorgsector. Het was dus tijd om te herbronnen en opnieuw op zoek te gaan naar onze kernwaarden. Eind juni trokken we daarom op Exxpeditie naar de identiteit van Trixxo. In hartje Brussel zochten en vonden we ons Team Statement en onze 3 kernwaarden:
Kernwaarde 3
WE SHOW INITIATIVE AND WORK TOGETHER Voor en door mensen, dat kenmerkt ons: we werken samen om Trixxo op kaart te zetten. We tonen initiatief en nemen verantwoordelijkheid voor ons handelen.
Kernwaarde 1
WE LOVE CHALLENGES AND LIKE TO GROW Bij Trixxo zien we geen problemen, alleen maar uitdagingen: elke nieuwe situatie geeft ons de kans om te leren en te groeien.
Team Statement: TRIXXO, ALWAYS ON EXXPEDITION Want we zijn wie we zijn: altijd in verandering en steeds op zoek naar nieuwe uitdagingen. Onze ambitie reikt verder dan de horizon.
Kernwaarde 2 WE KEEP THINGS CLEAR AND ACT FAST Trixxo staat voor snelheid en duidelijkheid: we zeggen waar het op staat en doen ons niet anders voor. We gaan recht op ons doel af en blijven altijd op snelheid.
Even een bedankje... van onze kersverse en slechts 25 jaar oude Operationeel Manager Vlaanderen, Louise Arimont
Allereerst zou ik iedereen willen bedanken voor het vertrouwen, en vooral voor de inzet die er doorheen het hele jaar getoond is. Zowel tijdens de hittegolf in de zomer, maar ook op alle andere dagen dat jullie er waren voor jullie klanten en voor TRIXXO. Jullie zijn én blijven de ‘Trots van TRIXXO!’ Zoals al verschillende keren werd aangehaald staat ons bedrijf, jullie familie, niet stil. Wij verwelkomden hierbij de voorbije maanden verschillende nieuwe collega’s en kantoren zoals dat in Ternat, Overijse, Gent en nu ook in Mechelen. Daarnaast werd ook het klusjesplatform volledig gelanceerd en werden onze klanten op steeds meer vlakken verder ontzorgd. TRIXXO biedt iedereen kansen! Zelfs een jong blaadje als ikzelf krijgt hier de kans om zich te bewijzen en deze uitdaging wil ik dan ook zeker tot een goed einde brengen! Ook al ben ik nog zeer jong, toch beloof ik jullie dat ik me enorm hard zal inzetten om van TRIXXO een nóg beter bedrijf te maken, zowel voor de klanten als voor al onze medewerkers. Maar dit kan ik niet alleen. Ik reken dus op jullie steun en medewerking om er samen een nog mooier TRIXXO-verhaal van te maken. Laat dus zeker jullie opmerkingen na bij de kantoorverantwoordelijke.
DE FAUTE TROOFIE. Trixxo heeft dit jaar met maar liefst 7 teams meegedaan aan de CHambers Trophy, het groot Limburgs teambuilding evenement. Dit jaar was het de FAUTE TROOFIE.