ADMINISTRATION & DRIFT
DELTAG ONLINE ELLER FYSISK
Kommunikation med lejere DATO Giv din kommunikation med lejerne et eftersyn og bliv skarpere på, hvordan du kan øge kundeoplevelsen hos dine
Tirsdag den 28. september Kl. 9.30-13.00
lejere. Udlejere og administratorer får ofte mange henvendelser
PRIS EKSKLUSIVE MOMS
fra lejere i kølvandet på skrivelser om for eksempel varme-
Medlem: 2.395 kr.
afregning eller højere husleje. Henvendelser kommer både
Ikke-medlem: 3.295 kr.
via mail og telefonopkald, og de kræver tid at besvare, men en stor del af dem kan undgås med effektiv og målrettet kommunikation.
Gør fagudtryk forståelig for dine lejere Formålet med kurset er at give dig indsigt i, hvordan sproget kan gøres mere forståeligt for lejerne, så kommu-
UNDERVISER Journalist, cand.merc. og HD Nils-Ole Heggland Heggland Kommunikation
nikationen bliver mere effektiv til gavn for både lejere og din virksomhed. For det første ved at tage udgangspunkt i
RELATEREDE KURSER
lejernes situation og viden. For det det andet ved at skrive
Husorden i praksis, side 37 Konflikthåndtering, side 40
kort, klart og tydeligt, og for det tredje ved at luge ud i eller ”oversætte” fagudtryk.
Kom i gang med en grønnere kommunikation Kurset giver dig også nogle redskaber til, hvordan du ved hjælp af nogle få greb i din kommunikation, kan få lejerne til at håndtere og sortere deres affald anderledes, og hvordan de kan mindske deres energiforbrug og CO2-belastning og derved bidrage til et bæredygtige og klimavenligt samfund.
Det får du med hjem • Viden om, hvordan du gør breve, opslag og anden kommunikation til lejere mere forståelig og målrettet • Få værktøjer til en mere effektiv og forståelig kommunikation • Undgå fagsprog og andre faldgruber • Redskaber, der understøtter en klimavenlig vision
EFTERUDDANNELSE FOR EJENDOMSBRANCHEN
EFTERÅR 2021
TILMELD DIG KURSET PÅ EJD.DK 41
