3 minute read

Kommunikation med lejere

DELTAG ONLINE ELLER FYSISK

Kommunikation med lejere

Giv din kommunikation med lejerne et eftersyn og bliv skarpere på, hvordan du kan øge kundeoplevelsen hos dine lejere.

Udlejere og administratorer får ofte mange henvendelser fra lejere i kølvandet på skrivelser om for eksempel varmeafregning eller højere husleje. Henvendelser kommer både via mail og telefonopkald, og de kræver tid at besvare, men en stor del af dem kan undgås med effektiv og målrettet kommunikation.

Gør fagudtryk forståelig for dine lejere

Formålet med kurset er at give dig indsigt i, hvordan sproget kan gøres mere forståeligt for lejerne, så kommunikationen bliver mere effektiv til gavn for både lejere og din virksomhed. For det første ved at tage udgangspunkt i lejernes situation og viden. For det det andet ved at skrive kort, klart og tydeligt, og for det tredje ved at luge ud i eller ”oversætte” fagudtryk.

Kom i gang med en grønnere kommunikation

Kurset giver dig også nogle redskaber til, hvordan du ved hjælp af nogle få greb i din kommunikation, kan få lejerne til at håndtere og sortere deres affald anderledes, og hvordan de kan mindske deres energiforbrug og CO2-belastning og derved bidrage til et bæredygtige og klimavenligt samfund.

Det får du med hjem

• Viden om, hvordan du gør breve, opslag og anden kommunikation til lejere mere forståelig og målrettet • Få værktøjer til en mere effektiv og forståelig kommunikation • Undgå fagsprog og andre faldgruber • Redskaber, der understøtter en klimavenlig vision

DATO

Tirsdag den 28. september

Kl. 9.30-13.00

PRIS EKSKLUSIVE MOMS

Medlem: 2.395 kr. Ikke-medlem: 3.295 kr.

UNDERVISER

Journalist, cand.merc. og HD

Nils-Ole Heggland

Heggland Kommunikation

RELATEREDE KURSER

Husorden i praksis, side 37 Konflikthåndtering, side 40

Snart får du og hele ejendomsbranchen flere uddannelsesmuligheder ...

EA-uddannelsen har i mange år dannet et solidt fagligt fundament for ejendomsbranchens mange dygtige ejendomsadministratorer, og det bliver den ved med. EA-uddannelsen er populær som aldrig før, og vi er stolte af, at virksomhederne år efter år benytter sig af vores uddannelsestilbud, når deres motiverede og talentfulde medarbejdere skal videreuddannes. EA-uddannelsen bliver grundstenen fremover, men snart vil der være mulighed for at bygge ovenpå.

Opbakningen forpligter

Der bliver stillet flere og flere krav til branchen både fra investorer, fra Christiansborg og ikke mindst fra branchen selv - ikke kun til ejendomsadministratorerne, men også til de øvrige faggrupper i branchen.

Sammenligner vi uddannelsesmulighederne inden for ejendomsbranchen med lande, vi normalt sammenligner os med, er Danmark ikke foran med ejendomsrettede uddannelsesmuligheder. Det kan i sidste ende betyde, at branchen er stillet dårligere ift. at kunne tiltrække og fastholde medarbejdere samt tilbyde vores kunder de produkter, som de efterspørger.

Det arbejder vi hårdt på at ændre. I september 2020 trådte EjendomDanmarks nyudnævnte uddannelse- og rekrutteringsudvalg sammen for første gang, og allerede på første møde har udvalget arbejdet målrettet på at udvikle nye uddannelsesmuligheder til branchen. Formålet er dels at bygge oven på EA-uddannelsens kompetenceprofil og samtidig sikre nogle flere uddannelsesmuligheder, der favner flere jobfunktioner i branchen som fx Asset Managers, ejendomsteknikere og -udviklere, erhvervsmæglere, akademikere og kontoransatte. Ligesom udvalget hele tiden har haft kompetenceniveauerne og sammenspillet mellem uddannelsesniveauerne for øje.

Det bliver spændende, og vi kan næsten ikke vente. Hold øje med vores hjemmeside, og hvis du ikke allerede er tilmeldt, så tilmeld dig Nyhedsbrevet Ejendom, så lover vi, du bliver den første, der får besked.

EjendomDanmarks foreningsudvalg for uddannelse og rekruttering

Medlemmer

Direktør Britta Jespersgaard, ProDomus Managing Director in the Nordic Region Mette Seifert, M7 Head of Property Asset Management Morten Østrup Møller, P+ European Head of Asset Management Rikke Lykke, Patrizia Afdelingsdirektør Ashkan Ahmadinia, Newsec Property Asset Management, Danmark Underdirektør Thomas Vester, Cobblestone A/S

Livslang læring

Det danske uddannelsessystem giver dig mulighed for at vælge og sammensætte en specialistuddannelse, der er målrettet præcis det sted, du er i din karriere.

Sideløbende med fuldtidsuddannelserne eksisterer deltidsuddannelserne i det danske uddannelsessystem. Uanset hvilken uddannelse du har med i bagagen, har du mulighed for at bygge oven på eller supplere din faglighed.

Strukturen på deltidsuddannelserne er den samme som på fuldtidsuddannelserne, og den består af 60 ECTS-point på hvert trin. En afsluttet akademigrad er derfor adgangsgivende til en diplomuddannelse, svarende til en bachelorgrad, mens en afsluttet diplomuddannelse er adgangsgivende til en masteruddannelse svarende til en kandidatgrad.

EjendomDanmark arbejder målrettet for at udvikle nye uddannelsesmuligheder på alle niveauer til ejendomsbranchen.

KANDIDAT

Lang videregående uddannelse

MASTER

BACHELOR

ERHVERVSAKADEMIGRAD (FX FINANSØKONOM)

Mellemlang videregående uddannelse

Kort videregående uddannelse

DIPLOM

EA-UDDANNELSEN

AKADEMIUDDANNELSE/

HD 1. DEL

BLIV EJENDOMSADMINISTRATOR (EA)

• Fleksibelt læringsmiljø • Få en solid faglighed • Styrk dine kompetencer • Optimer din arbejdssituation

This article is from: