Både lejer og ejer ønsker mere digitale ejendomme

Optimeret ressourceforbrug, sundere indeklima og øget kommunikation. Lejer og ejer ønsker grønnere og mere bæredygtige ejendomme, og et vigtigt redskab for at komme i mål er digitale løsninger. Men hvilke særlige behov, potentialer og barrierer ser parterne? Det kaster en ny rapport lys over.

Tekst: Stine Rud Skov

Hvordan bliver ejendomsbranchen stærkere digitalt, og hvilke barrierer spænder ben for udviklingen? Det giver flere end 4.000 bolig-, erhvervslejere og ejendomsejere deres bud på i EjendomDanmarks og Rambølls nye rapport ”Digitale behov hos lejer og ejer – Vejen mod en mere bæredygtig ejendomsbranche.”

Lejer og ejer har et fælles ønske om at reducere ejendommenes ressourceforbrug og CO2-udledning, opnå et bedre indeklima men også styrke kommunikationen parterne imellem, konkluderer rapporten. ”Ejerne har fokus på at skabe det gode liv for lejerne, men også på, hvordan de indretter og renoverer ejendommene mere bæredygtigt for at bidrage til den grønne omstilling. Digitale løsninger og adgang til data vil komme til at spille en stadig større rolle for at nå i mål,” siger Mikkel Alsø, økonomisk chefkonsulent hos EjendomDanmark.

Grøn katalysator for digitalisering

Ejendomsvirksomheder kan blandt andet bruge data til at måle på og rapportere, at de opfører og drifter deres portefølje bæredygtigt. Det vil være særligt vigtigt for større ejendomsvirksomheder, der er omfattet af ny EU-taksonomi, der skal sikre et CO2-neutralt EU i 2050. Taksonomien har særligt fokus på opførelse og drift af ejendomme og stiller blandt andet krav om, at ejendomsvirksomhederne kan levere forbrugsdata om ejendommene.

Data vil også kunne hjælpe ejendomsvirksomhederne med at rapportere på ESG. ESG står for Environmental, Social og Governance og dækker over virksomhedens arbejde med miljø og klima, virksomhedens sociale ansvar og samfundsmæssige påvirkning og ledelsen af virksomheden. ”At kunne dokumentere, at ejendommene har en grøn og bæredygtig profil, vil blive et betydeligt konkurrenceparameter i fremtiden. Måske kan det også være katalysatoren, der for alvor sætter skub i mere digitalisering,” siger Mikkel Alsø.

Mere energioptimerede ejendomme

Fokus hos både ejere og lejere stiger også på energi-

Et godt udgangspunkt for at tage digitale skridt er, at man på sigt kan se, det kaster værdi af sig.

Økonomisk chefkonsulent Mikkel Alsø EjendomDanmark

og ressourceforbrug. Begge parter efterlyser digitale tiltag, der kan optimere forbruget af elektricitet, vand og varme i boligejendommene. Hos lejerne er der desuden et ønske om at kunne følge deres individuelle forbrug, så de lettere kan sænke det. ”De stigende priser har forstærket den tendens, men efterspørgslen var der også før energikrisen,” påpeger Mikkel Alsø.

Allerede i dag er der flere løsninger på markedet, der både kan vise forbruget og give et praj om, hvor der skal sættes ind. Tid, penge og ressourcer er dog fortsat en barriere: ”Der er efterhånden mange forskellige udbydere af PropTech-løsninger, som ejendomsvirksomhederne skal i dialog med for at finde frem til den perfekte løsning. Det er ikke alle ejere, der har – eller vil prioritere – de ressourcer,” siger Mikkel Alsø.

En anden barriere for ejerne er, at det kræver adgang til lejernes forbrugsdata at få det fulde overblik over ressourceforbruget i de enkelte ejendomme. Lejernes data er beskyttet af persondataforordningen. Derfor skal ejer indhente samtykke fra lejer, og det er en både ressource- og tidskrævende proces. Derudover er der forskellige standarder for, hvordan forsyningsselskaberne måler og rapportere forbrugsdata. Et område selskaberne aktivt arbejder på at forbedre.

Ønske om bedre indeklima

Indeklima er et andet område, hvor

NÆSTE SKRIDT

Rapporten er et led i det toårige projekt ”Digitalt fokus for lejer og ejer i et bæredygtigt perspektiv.”

Næste skridt i projektet er at sætte fokus på, hvilke PropTech produkter ejere har haft succes med at implementere gennem erfaringer og cases.

både lejer og ejer har et fælles ønske om en forbedring. Her kan digitale løsninger forebygge skimmelsvamp, medvirke til at varmen i ejendommen udnyttes bedre og bidrage til en øget sundhed og trivsel for dem, der bor og arbejder i ejendommene.

Det er primært i erhvervslejemålene, der er erfaringer at hente. Erhvervslejere efterspørger i stigende grad sensorteknologi og digitale løsninger, der måler og giver feedback på indeklimaet. Undersøgelser har nemlig vist, at effektiviteten blandt medarbejderne stiger i et velfungerende indeklima. Også her efterlyser branchens aktører et bedre overblik over, hvilke løsningstyper og sensorer, der er bedst egnede. ”Et godt udgangspunkt for at tage digitale skridt er, at man på sigt kan se, det kaster værdi af sig. Og det skal erfaringer fra branchen være med til at vise,” siger Mikkel Alsø.

Selvom både lejer og ejer ser positivt på digitale løsninger, skal det være på ejers initiativ. For selvom behovet kan ses, så er lejerne ikke nødvendigvis villige til at betale ekstra for løsningerne. For ejerne er det derfor vigtigt at kunne se, hvordan digitalisering skaber værdi via grønnere ejendomme, mere tilfredse lejere, lavere tomgang eller en højere ejendomsværdi.

sts@ejd.dk

Bedre lejeroplevelse gennem kommunikation

Både lejer og ejer ønsker bedre muligheder for at kommunikere. I øjeblikket foregår kommunikationen primært over telefon og mail, men der er behov for løsninger, der kan bringe beskeder og informationer hurtigere igennem. Det vil øge lejeroplevelsen i både bolig- og erhvervsejendomme og bringe parterne tættere på hinanden, konkluderer rapporten.

Nye produkter og tilbud

Et eksempel på en ny digital platform er en app, hvor lejer og ejer kan sende beskeder til hinanden. Fra appen kan ejer eller administrator også give bolig- og erhvervslejere adgang til nye produkter eller målrettede tilbud. Samtidig kan administrator nemt informere sine lejere om, at en servicemedarbejder skal have adgang til lejemålet. ”Ofte vil nye tiltag kræve tilvænning hos lejerne og en hjælpende hånd fra ejer. Samtidig er ikke alle lejere klar til at koble sig på den digitale bølge, og det skal ejer stadig have for øje,” siger Mikkel Alsø.

Digitalt lejerfællesskab

For nogle ejendomsejere handler det ikke kun om at styrke kommunikationen mellem lejer og ejer.

Det er også blevet et mål at styrke fællesskabet blandt lejerne i boligejendommene via digitale løsninger. De digitale fællesskaber skal bidrage til større brugertilfredshed, en bedre lejeoplevelse og styrke fællesskabet i en ejendom. ”Sociale medier som Facebook er et klassisk eksempel på en platform, der i dag understøtter forskellige fællesskaber. Nu vinder andre digitale platforme frem, der er målrettet bolig- og erhvervslejere og som øger værdien af og glæden ved at bo til leje,” siger Mikkel Alsø.