SELDA BAĞLAN, MURAT AKGÜN
dın, ikna edemedin, o günkü koşullar farklıydı. Gerçekten zor; bakıyorsunuz bankacılığa göre perakendenin insan kaynağı daha farklı, oradaki değişim kültürü insanlara maalesef daha uygun, bir de sektör çok hızlı gidiyor, ayak uydurman lazım. Ama burada hepsinin biraz daha zor ve farklı oluğunu gördüm. Daha çok çaba gerekiyor insanları ikna etmek için. Günün birinde diyorsunuz ki, tamam bu kadar uğraştım, yeter. Yazarım, böyle olacak derim! Ama öyle olmuyor. SB: Ve kimse de hayır demiyor. Hayır demiyor ama yine de proje yürümüyor! MA: Sessiz tepki veriyorlar. SB: Bu bana çok uzak bir şey, eğer ben bir şeyi kabul etmiyorsam, ben bunu yapamam derim. Ben bunu yapamam çünkü içime sinmedi, kafama yatmadı, yapamayacağım derim. MA: İkna olman gerekir, inanman gerekir. Onun için de sorarsın. SB: Soru sorarım, böyle mi yapalım, böyle mi yapalım? Didiklerim yani konuyu. Benim de başıma geldi. Bir çalışanı çağırıyorum, bana bunları hazırlar mısın diye, tabii Selda Hanım, diyor ve gidiyor. Sonra o iş yapılmıyor. Niye olmadı diyorum, yapacağım Selda Hanım, diyor. Çabuk hemen ihtiyacım var, bir toplantıya gireceğim bu bilgileri kullanmam lazım diyorum. Bir şey istiyorum, ama şirket kültürüne aykırı bir şeymiş istediğim şey. Yapmıyor bir türlü. Bir gün çağırdım, sordum, ne zaman yapacaksın. Ben bunu yapamam Selda Hanım dedi. Peki, niye yapamazsın? Ben bunu yaparsam bu departmandaki x kişiyle aram açılır. Niye? Çünkü bu istediğiniz şey onun işine dokunuyor. Dedim ki bu şirketin işi, onun işi falan yok ki. Ama söylemiyor bunu yapamam diye. Bu durumu yönetmek o kadar zor ki. Hakikaten çok zor. MA: Bir de bazı insanlar tutkuyla niye olamayacağını anlatırlar. Genelde geleneksel kurumlarda, bunu yapmıştık olmamıştı, şunu yaptık olmaz bu, olmaz… Ya bir dakika, sen bir dene, düşün. Bir sürü değişim toplantısı, projeler var. Kural koyduk artık, birinci aydan sonra baktık bir adım yol gidemiyoruz, dedik ki, niye olamayacağını anlatmak başta yasak. Önce her şeyi bir tartışalım. Bütün olabilecek şeyleri yazalım. Sonra gidelim olamayacakları tartışıp eleyelim. O zaman farklılaştı çalışma yöntemi. Gerçekten insan-
161