Hosteltur Dosier Turismo de lujo & Adults Only

DOSIER TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY

Vacaciones a medida

El turismo de lujo y solo adultos se adapta a los viajeros

Abril 2019

Jumeirah Port Soller Hotel & Spa – Mallorca

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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

Abril 2019 • TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY

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Los viajes de lujo están en expansión y se adaptan a los deseos de quienes los van a disfrutar

TURISMO DE EXPERIENCIAS

Piscina exterior de un alojamiento de cuatro habitaciones. Foto: Nuba.

despunta como pieza clave en esta nueva

España ocupa el quinto lugar en el “mer-

Tomarse un cóctel en una playa paradisíaca durante la puesta de sol se sigue

fórmula por su elevada capacidad de gas-

cado del lujo” dentro de la Unión Europea,

considerando turismo de lujo, pero solo si constituye el sueño cumplido del turista que

to. Sin embargo, España aún no está entre

por detrás de Francia, Italia, Alemania y

sus destinos predilectos.

Suiza, detalla Luxury Spain, que destaca

lo disfruta. Los viajes de lujo han evolucionado y se han sofisticado para dar respuesta a

Lujo en plena forma

experimentado bajadas en sus niveles de

Según los datos de la Asociación Española

producción y ventas, en el sector del lujo

de Lujo, las empresas españolas de produc-

éstos se mantienen.

tos y servicios de lujo cerraron 2017 con un

Los principales turistas premium llegan a

esde participar en una ceremonia

crecimiento del 3 %, por encima los 6.300

España desde China, Rusia, Estados Uni-

del te en Japón a navegar hasta la

millones de euros, un incremento apoyado

dos, Japón, Oriente Medio y países euro-

los gustos cambiantes de la sociedad.

D

Villa de lujo de Sarm Real State en Ibiza. Foto: Luxury Spain.

que mientras la mayoría de sectores han

Antártida, que tus hijos puedan

por la llegada de turistas de calidad y en la

peos como Suiza o Alemania. Todos ellos

correr tranquilos por el Massai Mara o un

exportación de las empresas. Si el 53 % de

buscan calidad, exclusividad, refinamien-

chef te enseñe a preparar ceviche o sushi,

la facturación se debió a la exportación y el

to, excelencia, tradición, herencia e iden-

todo es posible en este tipo de viajes que

consumo nacional fue el 27,5 %, ambos en

tidad, elementos con valor emocional.

cada día más significan disfrutar expe-

ascenso; el de turistas se mantuvo y supu-

Como dijo Ferrán Adrià “el lujo es lo que a

riencias únicas.

so el 23 % del total de facturación.

cada uno le apetece”.

Hoy en día se puede decir que hay casi

El sector de productos y servicios de lujo

Los viajeros ya no quieren productos ma-

tantos tipos de viajes de lujo como viaje-

español cerró 2018 en torno a los 6.460

teriales. O no solo. Buscan experiencias

ros de alto rango, dada la evolución hacia

millones y un avance interanual del 2,5

como un menú degustación realizado en

ese turismo vivencial que ha llegado para

%, y la inestabilidad en Cataluña lastró las

exclusiva por un chef de prestigio o que

quedarse.

compras de turistas. Según Luxury Spain,

te diseñen un perfume. La autenticidad

El turismo de lujo creció en España un 9 %

el avance del sector se apoyó este último

de los destinos y la tradición también co-

en 2017 respecto al curso anterior, un rit-

ejercicio en el consumo nacional, con el

tizan al alza en un momento en el que,

mo de desarrollo superior al registrado a

26 %, y en las exportaciones, un 58 %, con

según Luxury Spain, las tendencias apun-

nivel mundial, que ronda el 5 %, lo que co-

5,5 puntos más, mientras que las ventas

tan que se mantiene el interés por el lujo

loca a España como un destino emergente

correspondientes a los turistas reducen

experiencial, hacia la personalización y el

dentro de la alta gama europea, según da-

su peso, con el 16 % de la facturación y 5,5

“ecoluxury”, y el fenómeno phy-gital que

tos del Círculo Fortuny. El turista chino

puntos menos.

combina on y off line.

“ El turismo de lujo crece en España con viajeros procedentes de China, Rusia, Estados Unidos, Japón, Oriente Medio y países europeos como Suiza o Alemania

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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

Entre los destinos más demandados este año figuran Perú, Namibia, Bután, Vietnam, Camboya, Indonesia y Japón

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Las nuevas tendencias hablan de aventureros de espíritu joven y libre que no quieren perderse nada, que

todo lo quieren ver, todo lo quieren sentir, que aman el deporte tanto como el cuidado del planeta y que se preocupan por lo que comen, por la meditación, el yoga o el wellness”. Lo explican desde el Grupo Nuba, pionero en el diseño de experiencias personalizadas y exclusivas a medida, en los cinco continentes.

En respuesta a una de esas tendencias, que busca al mismo tiempo un viaje exterior “y uno interior”, Nuba organiza viajes solidarios, en colaboración con distintas ONG. Uno de ellos permite conocer el proyecto de la ONG española Born To Learn en Tanzania, que trabaja por la alfa-

“ Nuba organiza viajes solidarios para ayudar a reforestar la Reserva Bosque La Tigra en Costa Rica o luchar por la recuperación del rinoceronte en África

serva Bosque La Tigra en Costa Rica, o a luchar por la recuperación del rinoceronte en África, y también es posible colaborar con Pelagic Life en la limpieza de plástico y protección de fauna marina en Los Cabos, en el Parque Nacional Revillagigedo, Golfo de California y el Pacífico Mexicano.

En cuanto a quienes buscan una aventura propia, las opciones van desde hacer trekking por el Himalaya de Mardi Himal, en Nepal, a practicar buceo extremo bajo el hielo del Círculo Polar Ártico o en la Antártida, realizar esquí de travesía o de montaña en el Ártico Noruego o Los Alpes, recorrer en bicicleta la montaña de Ladakh en la India o participar en la ultra maratón del Paso Noroeste en agosto 2020, la maratón más septentrional de

betización de los niños en la construcción

Canadá.

de una escuela en Newland; otros llevan

Pero la agencia líder del segmento pre-

a colaborar en la reforestación de la Re-

mium en España también desarrolla otras

Más ventajas en Avis App.

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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

opciones más introspectivas y privadas, viajes “de transformación” como un viaje a caballo de ocho días por las montañas de Khoridal Saridag, en Mongolia; la posibilidad de descubrir los rituales y las creencias antiguas de los Andes peruanos, o bien de disfrutar de una cena privada con una hermandad sufí en Marruecos con un erudito en esta rama del Islam.

Entre los destinos que son tendencia en 2019, Nuba cita Perú, Namibia, Bután, Vietnam y Camboya. Los preferidos de sus viajeros en 2018 fueron Botswana, Japón, Myanmar, Perú, Italia, Tanzania, Indonesia, Vietnam, Polinesia y Chile.

Además este año, el grupo turístico cumple 25 años y lo hace con su primer proyecto de sostenibilidad pionero en África, reinventando el safari y basándolo en tres pilares: la excelencia, la comunidad y sostenibilidad, y la gastronomía. Con esta iniciativa, construirá hoteles boutique y lodges propios, con la colaboración de chefs españoles de reconocida fama internacional, que ofrezcan al viajero el mejor servicio y la gastronomía de más alto nivel en el continente. Crearán una cooperativa agrícola para obtener un suministro sostenible de productos y una

Viaje en familia con Nuba.

escuela de formación turística y gastronómica, uniendo “excelencia turística y gastronómica, con el fin de impulsar el desarrollo de las comunidades a las que queremos devolver el gran regalo que nos hace África”, detallan.

Experiencia sobre el terreno Conocer destinos exóticos y sobre todo vivir experiencias únicas es lo que logra Cris&Kim Travel Designers, que diseña viajes totalmente personalizados según las exigencias, el perfil, el gusto y el bolsillo de cada viajero.

Una de las señas de identidad de la agencia es que únicamente recomiendan aquellos destinos que sus agentes conocen de primera mano, siempre apoyándose en la experiencia de su equipo sobre el terreno, con especial atención a los alojamientos y el servicio, las búsqueda de novedades y

“ Con Travel Designers es posible recorrer Japón a través de su cocina o explorar Indonesia en busca de especies autóctonas como el dragón de Komodo

privacidad y la comodidad del viajero, con detalles como transfers privados directos y vivencias fuera de lo común.

Entre sus destinos infalibles figuran desde Maldivas para familias a escapadas por Europa a hoteles boutique, pero el abanico de lugares es tan amplio como sus clientes. Por ejemplo, organizan viajes para practicar esquí, trekking o bici de montaña en los Dolomitas y disfrutar de

VAYA A DONDE QUIERA IR Lugares ineludibles en los destinos más emblemáticos del mundo.

Una visión del lujo sin igual en una gama única.

auténtica comida tradicional italiana; que permiten ver amanecer desde el cráter de un volcán y explorar Indonesia en busca del dragón de Komodo y para disfrutar del buceo, durmiendo en hoteles de ensueño; o recorrer Japón a través de su cocina, degustando okonomiyaki, deliciosa unagi con arroz, onigiris de todos los sabores en los mejores restaurantes del país y

de experiencias únicas e inolvidables. Su

paladeando los divertidos platillos de los

criterio de búsqueda hace prevalecer la

puestos callejeros.

MARRIOTT.COM/LUXURYBRANDS

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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

Abril 2019 • TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY

viajeros es positiva “a pesar de que el último año haya sido malo, porque los 8 o 9 anteriores fue buena”. La competencia entre las grandes marcas aumenta, suben los turistas estadounidenses y los asiáticos se con-

Tras un descenso el año pasado, marcado por la coyuntura internacional

solidan. “Esperamos que este año el

LAS VENTAS PREMIUM

%, si no hay incidencias, que podría

crecen en 2019

crecimiento se sitúe entre el 5 y el 10 haberlas si se produce un aumento de la conflictividad en la calle que se proyecte a los mercados emisores viajeros, como ha sucedido con los chalecos amarillos en París”, precisa Llorca.

El director de Global Blue apunta la existencia de un margen de mejora en la promoción en mercados lejano. Considera que “la prioridad para España debería ser captar viajeros de largo recorrido en Estados Unidos, Rusia, Golfo Pérsico, Lati-

El lounge en Madrid de Global Blue, que abrirá otro en Barcelona este verano.

Uno de los rasgos diferenciales de los turistas premium es su propensión a comprar artículos de lujo. Para que España mejore en este ámbito debe ofrecer servicios diferenciales, experiencias ligadas a las compras, darse a conocer en destinos lejanos y apostar por el mercado con mayor potencial: China.

E

l turismo de compras de lujo

cabeza de quienes recuperan los im-

cambio del euro respecto a todas

ha experimentado un descen-

puestos de sus compras, con un 35 %,

las monedas salvo el dólar, algo que

so en 2018, pero afronta un

seguidos de los argentinos, que han

perjudicó al poder adquisitivo de los

2019 con buenas perspectivas, según

sufrido en 2018 un acusado descen-

viajeros. También fue desfavorable

las empresas dedicadas a ofrecer

so por su crisis económica y la fuerte

“la percepción de inestabilidad a

servicios y que gestionan las devolu-

devaluación del peso. Por el contra-

raíz del ‘procés’, de manera que du-

ciones tax-free.

rio, suben las devoluciones a turistas

rante una parte importante del prin-

procedentes de Estados Unidos.

cipio del año pasado, la cantidad de

Mejorar la promoción

Los artículos de los que Global Blue

viajeros que vinieron fue menor a la

Las devoluciones ejecutadas en 2018

ha ejecutado más devoluciones, son

que deberían haber venido”, explica

por Global Blue, operador de reem-

la relojería y joyería de alto nivel, con

a Hosteltur su director general, Luis

bolso líder del mercado, bajaron un

piezas de entre 3.000 y 20.000 eu-

Llorca. La situación cambió a partir

11 % respecto al año anterior. El tic-

ros, y que en un caso alcanzaron los

del último trimestre del año, cuando

ket medio se situó en 505 euros y un

300.000. A continuación se sitúan la

empezó el incremento.

90 % de las devoluciones correspon-

moda y los complementos, con un

“El inicio de este año ha sido muy

dió a compras realizadas en Madrid y

rango muy variable de precios.

bueno”, agrega Llorca, que recal-

Barcelona.

La primera parte de 2018 se vio afec-

ca que la evolución de la compra de

El mercado chino se mantiene en

tada por la apreciación del tipo de

productos de lujo por parte de los

MOVE WITH STYLE

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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

Compras con valor añadido y autenticidad

visados en ese país, agilizándolo, con la intención de que lleguen y se marchen de Europa a través de España, ya que el 60 % de las ventas en los comercios ocurren en las últimas 48 horas del viaje.

Clave reposicionarse La proveedora de servicios de pago y tecnología de tax free Planet cifra en un 8 % el descenso del gasto en compras en 2018, debido al contexto internacional. En el caso de China, que aportó el año pasado el 27 % del total de turistas extracomunitarios, sus compras bajaron un 4 %, con un gasto medio de 629 euros. El segundo mercado, Rusia, descendió el 18 %, por la fuerte devaluación del rublo.

El tercero es Estados Unidos, que se ha mantenido y ha gastado en torno a 549 euros y el cuarto Argentina, afectado por la crisis económica y la

La directora de Negocio de La Roca Village , Elena Foguet, asegura que “hay que ofrecerle al turista premium un valor añadido, la autenticidad, que es uno de los atributos que más valora ”. “Nuestro país será relevante como destino de compras a medida que ponga en valor su adn y el de las marcas locales”, añade.

Con la voluntad de convertir las compras en experiencias memorables,tanto La Roca Village como Las Rozas Village de Madrid, los villages de The Bicester Village Shopping Collection en España, albergan establecimientos de marcas de lujo y firmas locales y artesanía y ofrecen elevados estándares de hospitalidad y servicios premium que van desde el wifi gratuito; a personal multilingüe tanto en las boutiques como en la oficina de información; servicio “hands-free shopping” para no tener que cargar con las bolsas, transporte oficial que conecta los villages con el centro de la ciudad, oficina de devolución de impuestos y de cambio de moneda, “personal shopper” bajo petición, VIP parking y VIP lounge, y una sala de oración multiconfesional, Además de una oferta gastronómica amplia y variada, que incluye opciones halalfriendly, hay espacio para el arte como en la exposición del artista venezolano Pedro Sandoval en Las Rozas Village. La Roca Village, considerado un referente del turismo de compras y primer destino turístico de Cataluña fuera de la ciudad de Barcelona, ha firmado un acuerdo de colaboración con el MACBA. Por su parte, Las Rozas Village lo ha firmado con el Museo Thyssen.

Todo ello da resultados: un 60 % de los 4,6 millones de visitantes que recibió La Roca Village en 2018 eran turistas, con gran peso de los procedentes de China, Rusia y Corea. Fueron un 35 % en el caso de los 4,6 millones de Las Rozas Village, sobre todo de China, Colombia, Corea y México.

inflación, con una bajada del 34 % en compras y 220 euros de gasto. Según Planet, Corea del Sur ha sido la gran revelación del turismo de compras en 2018, con un aumento del 15 % y un gasto medio de 358 euros.

De cara a 2019, la entidad considera que la clave es el reposicionamiento de España como destino para un turista con presupuesto destinado a compras medio, que no tiene especial interés en compras de lujo sino en marcas y productos nacionales, a quien atrae la oferta cultural y gastronómica. El responsable de Planet España, Jorge Esteban, incide en este aspecto: “El turista que viene a España, especialmente el chino, nos exige repensar nuestra oferta, adaptándola hacia un perfil más experiencial, y que aunque sigue siendo amante de las compras, valora otros aspectos y es necesario seducirle”.

En el primer trimestre de 2019 ha

noamérica, China y el sudeste asiá-

Señala la oportunidad que supone

habido un incremento del 1,3 %, y un

tico que cuando vienen gastan más

que el número de viajeros chinos

fuerte crecimiento en llegadas pro-

dinero y por tanto dejan una huella

que viajan al exterior alcanzará los

cedentes del sudeste asiático, de un

económica positiva en compara-

200 millones en 2020. También cree

49,2 % en el caso de Taiwán, del 21,8

ción a los viajeros de corto radio”.

necesario mejorar la emisión de los

% de Japón y del 17,5 % de China.

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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

Abril 2019 • TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY

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entre la voluptuosa vegetación autóctona con cinco piscinas, pistas de squash, pádel y tenis, zonas de juego, gimnasios y un lago. El establecimiento recrea un poblado canario, con 40 villas exclusivas, Casas Du-

Los alojamientos de lujo se adaptan a los gustos de los huéspedes y les ofrecen deleites únicos

LOS MEJORES HOTELES

cales, suites y habitaciones con las comodidades.

Se distingue por el trato absolutamente personalizado a los clientes y el cuidado por el detalle, con adaptación a las necesidades de cada mercado en todos los ámbitos, desde la gastronomía a los horarios. Destaca además su propuesta integral de wellness que engloba un asesor nutricional, el circuito de talasoterapia, servicio de fisioterapeutas, tratamientos de belleza con Natura Bissé y una selecta oferta gastronómica que supone todo un viaje alrededor del mundo, y sin olvidarse de la esencia local que caracteriza al

Con servicios personalizados según los gustos de los clientes, experiencias gastronómicas

Bahía del Duque. En el caso de las Casas Ducales y Las Villas, se suman

singulares, detalles sostenibles, mayordomo particular y helipuerto, los hoteles de lujo

otros servicios exclusivos como la

van mucho más allá de las piscinas infinity y las camas de tamaño king-size.

mayordomía.

Con 25 años de trayectoria en el sector del lujo, el secreto del Bahía del

P

Royal suite del Royal Palm Beachcomber Luxury de Isla Mauricio.

Duque radica en un servicio de exce-

“ En el spa del Blue Diamond Luxury Boutique Hotel disfrutar de un temazcal, un baño de vapor ancestral maya en mitad de la naturaleza

y Castillo Hotel Son Vida.

“Para nuestros huéspedes, nos esforzamos por ir más allá, y ofrecemos momentos de placer creando experiencias que inspiren y transformen profundamente”, explica la Global Brand Officer y Luxury Portfolio Leader de Marriott International, Tina Edmundson.

Marriott abrirá más de 30 propieda-

reparados para atender un

tropical y jardines. Completamen-

“uno de los mejores spa del Caribe,

lencia que “forma parte del adn del

huésped exigente y muy in-

te integrado en la naturaleza, este

con zonas al aire libre y cabinas que

hotel desde el origen, en la constan-

formado, que viaja en busca de

complejo solo para adultos tiene una

son pequeñas villas en potencia”,

cia por mantener a lo largo del tiem-

propuestas que le sorprendan, valo-

enorme amplitud. Invita a pasear y

explica el director general y CEO de

po los estándares de calidad y en una

ra la discreción y sobre todo las ex-

disfrutarlo con calma o incluso a uti-

BlueBay Hotels, Ramón Hernández,

apuesta decidida por la innovación,

viajeros de lujo, sin importar si su

son una combinación perfecta para

periencias exclusivas, estos hoteles

lizar una bicicleta para moverse por

en declaraciones a Hosteltur. El spa

invirtiendo continuamente en la re-

prioridad es alojarse en el mejor pun-

la energía ecléctica de W. El primero

no dejan de innovar para responder

el complejo.

de 2.200 metros cuadrados incluye

novación de las instalaciones y en

to de una ciudad, sumergirse comple-

de la colección de yates Ritz-Carlton

a deseos y necesidades que pueden

Todas las habitaciones disfrutan de

la posibilidad de disfrutar de un te-

la creación de nuevas propuestas de

tamente en su destino o concentrarse

se está construyendo en Vigo y está

variar desde vivir momentos VIP a

vistas a algún cuerpo de agua, ya

mazcal, un baño de vapor ancestral

valor, como el concepto de Universo

en su bienestar. Lo hace por medio de

programado para zarpar a principios

recibir un servicio exquisito o sim-

sea al mar, una laguna, los canales

maya en mitad de la naturaleza. Los

Wellness que engloba toda la pro-

las ocho marcas especializadas en el

de 2020.

plemente gozar del silencio en plena

o cenotes, y de amplísimos baños

huéspedes que acuden al Blue Dia-

puesta de salud y bienestar”, explica

segmento de lujo, de las 30 que con-

Destaca su programa de fidelización,

naturaleza.

con doble ducha y encimeras infini-

mond, la mitad de ellos estadouni-

a Hosteltur la directora de Marke-

forman la firma: The Ritz-Carlton,

Marriott Bonvoy, y su plataforma

des en 2019 en sus ocho marcas de lujo,entre ellas la próxima apertura de W Ibiza, donde el espíritu lúdico de la isla y el ambiente bohemio

tas. El complejo cuenta con 6 patios

denses, disfrutan del privilegiado

ting, Ane Ugarte.

Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, W

“Moments” de experiencias del pro-

Tranquilidad en plena naturaleza

que albergan obras de arte y realiza

silencio relajante que reina en sus

Recientemente han actualizado la

Hotels, The Luxury Collection, Edi-

grama de viajes, en el que se pueden

una apuesta por la gastronomía de

instalaciones.

zona de Casas Ducales, creada para

tion, JW Marriott y Bulgari.

canjear los puntos acumulados en

Una experiencia de alojamiento ex-

lujo, en régimen de todo incluido,

albergar a clientes que buscaban una

De esas ocho, cinco están presen-

estancias en hoteles por impagables

clusiva e irrepetible en todo el Caribe

del desayuno hasta que el huésped

tes en España con The Ritz-Carlton

vivencias VIP que van desde acom-

se acueste.

Bienestar en todos los aspectos

mayor privacidad y un servicio aún

mexicano la ofrece el Blue Diamond

más personalizado.

Abama & Hotel Arts, W Barcelona,

pañar al presentador en el estadio

Luxury Boutique Hotel, un cinco

Este establecimiento es idóneo para

Reconocido como uno de los mejores

The Barcelona Edition, el St Regis

Old Trafford del Manchester United

estrellas gran lujo ubicado en la Ri-

parejas y personas que buscan la

establecimientos hoteleros de Euro-

Momentos de placer

Mardavall Mallorca y los hoteles

y recibir al equipo a pasar la noche

viera Maya con 128 habitaciones y

tranquilidad y el descanso, así como

pa, el Bahía del Duque, a orillas de

Marriott International eleva los via-

The Luxury Collection Maria Cristi-

en el exclusivo yate de lujo de Mer-

15 hectáreas de exuberante jungla

intimidad y relajación. Cuenta con

la tinerfeña Playa del Duque, cuenta

jes a experiencias para los diferentes

na, Alfonso XIII, Marqués de Riscal

cedes-AMG

Petronas

Motorsport

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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

durante el Gran Premio de Mónaco el

el que los productos son de la firma

Soller Hotel & Spa ofrece un servicio

fin de semana de la carrera y recorrer

Clarins. Entre los ilustres huéspedes

personalizado basado en los princi-

el circuito con Lewis Hamilton y Val-

del hotel se encuentran algunas de

pios de “dar, deleitar y superar”, que

tteri Bottas.

las casas reales , personalidades y

busca sobrepasar las expectativas

celebrities internacionales.

del huésped y responder a los gus-

Un hotel de cine

Una de las características principa-

tos individuales, creando así un nexo

Bena muestra de los servicios de alo-

les que distingue el hotel es su ser-

emocional. El entorno y las instala-

jamiento más exclusivos lo ofrece el

vicio excepcional, con una plantilla

ciones del hotel juegan también un

Royal Palm Beachcomber Luxury

de más de 200 personas que permite

papel crucial, en el que la cultura

de Isla Mauricio. Situado en la cos-

unos estándares de atención incom-

mallorquina está siempre presente,

ta noroeste de la isla, integrado en

parables desde la misma llegada a su

y además hay zonas específicas para

el entorno en pleno corazón de Gran

elegante vestíbulo. La elevada ratio

adultos o familias.

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Resorts de máxima clase situados en los destinos más exclusivos. Lugares donde ser el absoluto protagonista de una historia de paz, intimidad y bienestar. Hoteles donde la naturaleza se funde en un abrazo íntimo con el diseño y la vanguardia. Todo ello con la excelencia de un servicio totalmente personalizado.

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Jumeirah Port Soller Hotel & Spa apuesta por un turismo sostenible y ha eliminado las botellas de plástico en todos los espacios del hotel, remplazándolas por otras de cristal con agua filtrada y también por envases renovables 100% de cartón certificado FSCTM con tapones de origen vegetal.

Sus huéspedes proceden sobre todo de Reino Unido, Alemania, Escandinavia y mercados emisores de larga distancia como Estados Unidos y, en los dos últimos dos años de Corea del Sur. Buscan el nuevo lujo: “lo rústico, auténtico y propio del entorno, que consigue crear momentos úniPiscina de una de las villas del Bahía del Duque de Tenerife.

cos y lazos emocionales” Entre los servicios más demandados figura la gastronomía y en especial

Bahía, a la orilla de una playa de are-

de personal por huésped es singu-

el producto local y km0, disfrutar de

na blanca, es el buque insignia de la

larmente importante en un país co-

la zona termal y tratamientos en el

cadena Beachcomber. La compañía

nocido como “la sonrisa del Índico”,

spa, el gimnasio 24 horas y distintas

abrió su primer hotel en Mauricio en

precisamente por el carisma especial

experiencias en el destino, enclava-

1952 y en la actualidad posee 8 esta-

de los mauricianos para la atención y

do en plena Sierra de Tramuntana,

blecimientos. El Royal Palm fue el

el servicio.

nombrada por la UNESCO como Pa-

primero en Mauricio en ser miembro

Aunque isla Mauricio es una isla pa-

trimonio Mundial de la Humanidad.

de Leading Hotels of the World, hace

radisíaca con mucho que explorar,

Hay numerosas rutas de senderismo

más de 30 años.

la excelencia del Royal Palm Bea-

y ciclismo y espacios como Port de

El Royal Palm Beachcomber Luxury

chcomber Luxury lo convierte en un

Sóller donde las montañas se mez-

es el paradigma del alojamiento

remanso de paz y armonía que hace

clan con el mar Mediterráneo.

VIP. Completamente reformado en

que ”muchos huéspedes no salen del

Para dar a conocer el destino, Jumei-

2015, dispone de 69 suites, está a la

hotel y viven en él toda su estancia

rah Port Soller es socio fundador de

vanguardia en comodidades, ofrece

de principio a fin”, según el director

Essentially Mallorca, un clúster de

gastronomía de alta cocina elabora-

de Beachcomber Resorts & Hotels

empresas de referencia en el seg-

da por un chef con una estrella Mi-

en España y Portugal, Luis González.

mento lujo en Mallorca que promo-

chelin, tiene tres restaurantes y una

ciona la isla por su calidad, soste-

bodega en la que se puede elegir en-

Deleite y sostenibilidad

nibilidad y responsabilidad social y

tre 370 vinos, cuenta con helipuer-

Enclavado sobre el mar, en el puerto

como un reconocido destino del tu-

to propio y está dotado de un spa en

de Sóller de Mallorca, Jumeirah Port

rismo de lujo.

ENTORNO NATURAL · RESTAURANTES A LA CARTA · PROGRAMA DE ENTRETENIMIENTO · SPA DE GRAN LUJO · ACTIVIDADES DEPORTIVAS · SERVICIO PERSONALIZADO · BODAS Y EVENTOS ESPECIALES · PISCINAS Y AMBIENTES PERSONALIZADOS

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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

Donde la belleza del lugar inspira al corazón Las aerolíneas ofrecen productos diferenciados y servicios de lujo para el cliente más rentable

Una experiencia de vuelo especial,

HECHA DE DETALLES L

as aerolíneas cada vez se esmeran

tan valor añadido a su experiencia con la

más por ofrecer una experiencia

compañía”, indican. La primera aerolí-

de viaje exclusiva, personalizada y

nea española trabaja en la instalación de

diferenciada, que fidelice a sus clientes

wifi a bordo, incluyendo la flota de corto

más rentables, en un mercado altamente

y medio radio, para que los clientes Bu-

competitivo. A menudo son los detalles

siness viajen con Iberia en España, resto

los que marcan la diferencia y pueden

de Europa, Oriente Próximo y Norte de

convertir un momento en algo realmente

África disfruten de conexión a internet y

especial.

continúen trabajando durante el vuelo si

P i c t ure t ake n at Pa ra di s Be ac hcomber Go l f Reso rt & Spa

16

lo desean.

Con valor añadido Iberia acaba de renovar su Sala Premium

De principio a fin

Lounge Dalí, en la T4 de Madrid-Bara-

El objetivo de Air France es brindar al

jas, donde ofrece a este cliente tan es-

cliente premium “la mejor experiencia

pecial, entre otros espacios, una amplia

antes del aeropuerto, durante el viaje y

vinoteca de 120 metros cuadrados que

tras arribar a su destino”. Así, ofrece a los

cuenta con una selección de 22 vinos de

pasajeros que viajan desde España en sus

las más prestigiosas denominaciones de

cabinas La Première y Business un servi-

origen de España, entre tintos, blancos

cio de traslado en limusina, en un radio de

y un rosado, además de una amplia se-

30 km desde el centro de Barcelona, Ma-

lección de licores y una extensa carta de

drid, Bilbao y Valencia o desde las estacio-

cervezas tostadas, sin gluten y premium.

nes de AVE de Puerta de Atocha en Madrid

El cliente premium marca una de las es-

y Estación de Sants en Barcelona, al aero-

trategias comerciales de Iberia y por eso

puerto y de regreso a su destino de origen

se han lanzado iniciativas “que le apor-

a la dirección que soliciten.

ISLA MAURICIO E M P I E Z A A D I S F R U TA R D E T U S M E J O R E S M O M E N TO S E N W W W. B E AC H C O M B E R . C O M

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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

“ El objetivo de los servicios premium de las compañías aéreas es ofrecer una experiencia de viaje exclusiva, personalizada y diferenciada, que fidelice al cliente más rentable

Para mejorar la experiencia de este clien-

rolínea mima a estos clientes con un ele-

te, la compañía ha renovado reciente-

gante pijama de algodón, con zapatillas,

mente su sala VIP en la Terminal 2E para

calcetines y calzador. Los clientes de La

vuelos de largo radio del Aeropuerto de

Première de Air France “buscan un pro-

París-Charles de Gaulle. En una super-

ducto y un servicio diferenciados, y una

ficie de 3.200 m2 y con una capacidad de

experiencia de viaje excepcional, perso-

540 asientos, los viajeros disfrutan de un

nalizada y sin interrupciones”.

espacio para el relax, otro dedicado a tratamientos de belleza y una barra con una

Kits de diseño

selección de cócteles creada por el Hotel

Lufthansa ha desarrollado un nuevo ne-

Lancaster en París.

ceser para el kit de amenities para la Pri-

Asimismo, la primera aerolínea francesa

mera Clase, que estará a bordo a partir de

ha renovado nuevamente las cabinas de

finales de mayo y que ganó recientemen-

su clase La Première. Ahora, las “suites”

te el primer Onboard Hospitality Award

de primera clase cuentan con solo cuatro

2018, valorado por su calidad, durabilidad,

asientos que se transforman en cama de 2

utilidad, diseño, funcionalidad, contenido

metros y con colchón de memoria, arma-

y enriquecimiento de la experiencia del

rio privado y pantallas de 24”. En cuanto

cliente. El kit Windsor para damas es mo-

a la gastronomía, un importante factor

derno y elegante, de fino acabado. “Y no

diferenciador y, según información del

es solo un neceser para cosméticos y acce-

grupo, uno de los más valorados por el

sorios: Con una correa desmontable para

cliente, los menús que ofrece Air France

llevarlo, se puede utilizar como bolso”. El

en primera son creados por chefs de re-

modelo masculino es clásico y funcional,

nombre y con estrellas Michelin: este año

de moderno y sencillo diseño “y también

son de Michel Roth, Joël Robuchon, Régis

se utiliza en la vida cotidiana, como ne-

Marcon y Emmanuel Renaut, con un cóc-

ceser y como un práctico organizador”.

tel exclusivo de Colin Field, barman del

El contenido de ambos incluye productos

hotel Ritz de París. Y para dormir, la ae-

exclusivos de la marca La Prairie.

DESCUBRA LA MÁXIMA E X P R E S I Ó N D E L LU J O

Live the InterContinental life.

Ahora el cliente de La Première de Air France dispone de un producto a bordo más innovador (Foto: Air France/Martien Mulder de Brandimage).

Paseo de la Castellana, 49 • 28046 • Madrid • España • Tel.: +34 91 700 73 00 • Toll Free: 900 973 122 • Fax: +34 91 319 58 53 icmadrid@ihg.com • www.madrid.intercontinental.com • www.intercontinental.com/madrid

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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

CC

Tenerife, la isla del lujo Tenerife Select reúne la oferta más exclusiva del destino bajo una sola marca y con multitud de establecimientos repartidos por todo el territorio que permiten saborearla a través de productos y recetas locales. Los más sibaritas disfrutan de catas de vinos, quesos, mieles y más productos canarios en muchas bodegas y otros locales, como la Casa del Vino del Sauzal, con degustaciones habituales de vino y miel.

Aquellos para los que unas vacaciones son sinónimo de lujo, acertarán con Tenerife Select, la marca creada por Turismo de Tenerife para agrupar la oferta turística más exclusiva de la Isla. Está integrada por 33 empresas:

T

algunos de los mejores hoteles de la enerife, la mayor de las Islas

Isla, parques temáticos, restauran-

Canarias, es uno de los des-

tes, agencias de viajes y todo tipo de

tinos turísticos favoritos de

oferta complementaria relacionada

Europa. Un lugar de vacaciones ideal

con el turismo de alto nivel. A ello

para los viajeros que buscan unos

se suma una gran variedad de trata-

días de descanso exclusivos en los

mientos de salud y belleza, mientras

que deleitar sus sentidos.

que en los últimos tiempos han ido

La naturaleza es uno de sus mejores

ganando protagonismo también las

recursos, ya que casi la mitad de la

compras, donde Tenerife se ha des-

Isla está protegida, lo que ayuda a un

tacado como destino ideal para los

contacto directo con ella. El Parque

amantes de las grandes marcas de

Nacional del Teide, un majestuoso

moda, perfumería o joyería.

espacio volcánico Patrimonio de la

El Tenerife más auténtico se escon-

Humanidad por la Unesco, o los Par-

de en coquetos centros históricos

ques Naturales de Teno y Anaga, con

La Isla está inmejorablemente co-

repartidos por toda la Isla, desde los

sus muestras de bosque de laurisil-

nectada a través de sus dos aero-

de Garachico a Icod de los Vinos, pa-

va, son solo algunos de los rincones

puertos, y cuenta con una de las

sando por los de La Laguna o Arona.

para no perderse. Pero además, su

plantas alojativas más modernas y

La enorme riqueza en tradiciones y

magnífico clima (cielos despejados

cualificadas de Europa gracias a su

costumbres que es posible hallar en

y una temperatura media anual de

formidable variedad de hoteles bou-

cualquier rincón de la Isla imbuyen

23 grados) la convierten en un lugar

tique, establecimientos de cuatro y

al visitante en el auténtico espíritu

privilegiado para disfrutar de activi-

cinco estrellas, y también cinco es-

tinerfeño y brindan la oportunidad

dades al aire libre: desde jugar al golf

trellas Gran Lujo, muchos de ellos

de disfrutar al máximo de unas va-

en alguno de sus ocho campos —al

con espectaculares villas, así como

caciones exclusivas.

que se añade el Tecina Golf de la cer-

con una oferta comercial, de ocio y

cana isla de La Gomera—, a la obser-

servicios de gran calidad. Además,

vación de cetáceos sobre un velero

con una gastronomía original y unos

con una cena a bordo mientras se

vinos únicos, Tenerife cuenta con

INFORMACIÓN:

pone el sol.

cinco restaurantes Estrella Michelín

www.webtenerife.com/tenerifeselect

twitter.com/visit_tenerifeES

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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

Experiencias únicas y calidad de servicio, apuestas del rent a car

El lujo va sobre ruedas Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv

A

demás de los objetivos básicos de movilidad, confort y funcionalidad, los viajeros

del segmento de lujo buscan fundamentalmente experiencias únicas y calidad de servicio. En tal sentido, el sector del rent a car ha diseñado servicios personalizados adaptados a este segmento estratégico por su rentabilidad.

“ La comodidad, tecnología punta y la exclusividad que ofrecen los últimos modelos de las mejores marcas son factores claves

las buenas prestaciones que requiere una experiencia especial”, indican.

El cliente premium tiene un peso específico importante para la compañía: supone aproximadamente un 10 % de las reservas totales de Europcar en España.

OK Group lanza este año “Premium Rent a Car”, su división enfocada en exclusiva a este segmento y con presencia inicialmente en Barcelona, Ibiza, Madrid, Málaga, Mallorca y Lisboa. Esta nueva división se dife-

Experiencia personalizada Uno de los productos más destacados de Avis Budget Group para personalizar la experiencia que busca este cliente es “Avis Preferred”, su programa de fidelización. Se trata de un servicio preferente que ofrece a sus miembros ventajas en todas sus oficinas del mundo como disponer de las llaves en el momento de la llegada y la documentación de alquiler dentro del vehículo, y un canal de contacto exclusivo y prioritario, entre otras. “La comodidad y la calidad de los vehículos son también facto-

Avis Budget Group está incorporando a su flota en Europa y Estados Unidos 50.000 vehículos conectados.

res claves que determinarán la experiencia con Avis Budget Group. Ofre-

“Priority”, para que disfruten de un

rencia por la composición de su flo-

cemos coches dotados de la máxima

servicio más rápido y sin espera. Los

ta, cien por cien de muy alta gama,

seguridad y soluciones personaliza-

clientes conducen siempre vehículos

que permitirá a los clientes disfrutar

das según lo que requiera cada tipo

nuevos con el máximo equipamiento

del verdadero placer de conducir, a

de cliente”, detallan.

de cada modelo y toda la gama inclu-

partir de una selección de los últi-

Europcar Mobility Group ofrece a

ye GPS y Bluetooth.

mos modelos de las más reconocidas

este segmento la gama “Selection”

“En ocasiones, el viaje en sí es más

marcas automovilísticas, así como

que incluye los modelos más sofis-

importante que el destino. Los clien-

por contar con un servicio persona-

ticados de las mejores marcas de

tes de la gama ‘Selection’ buscan

lizado y exclusivo que se adaptará a

automóviles y un servicio premium

una experiencia inolvidable condu-

las necesidades específicas de cada

que les permite elegir la marca y el

ciendo las marcas más célebres del

usuario. “El objetivo es ofrecerles

modelo específico que quieren con-

mercado. Con ellas, pueden sentir el

una experiencia única y muy gratifi-

ducir, a diferencia de las reservas

lujo de conducir un modelo exclusivo

cante que incluye servicio persona-

tradicionales. Disponen, además, de

aquellos clientes que son amantes de

lizado, asesoramiento profesional y

atención exclusiva en un mostrador

los coches, apasionados del diseño y

atención exclusiva”.

24

TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

Abril 2019 • TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY

25

“ Las cocinas de los barcos de Oceanía Cruises rivalizan con las de los mejores restaurantes en tierra firme y su Culinary Center permite vivir experiencias irrepetibles a cargo de chefs de renombre

Navegan a puertos poco frecuentados y zonas remotas y ofrecen experiencias exclusivas

El auge de los

CRUCEROS PREMIUM

visita orientados al arte y algunos de sus barcos lucen cuatros originales de pintores como Picasso o Miró.

Quienes acuden a Oceanía Cruises son viajeros expertos que buscan puertos aún por descubrir y un servicio exclusivo. Muchos de ellos son

Viajar a la Antártida y hacerlo cómodamente es algo que está al alcance gracias a

repetidores, destaca su responsable.

navieras especializadas que forman parte del segmento de los cruceros de lujo, un tipo

Sus seis barcos visitan más de 450 puertos en Europa, Alaska, Asia,

de viajes que no deja de ganar adeptos.

África, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Bermudas, el Caribe, el Ca-

L

nal de Panamá, Tahití y el Pacífico os cruceros de lujo son una

Sur, y realizan también una épica

tendencia creciente en el mer-

vuelta al mundo de 180 días.

cado global y también en Es-

En una goleta única

paña. Además de la excelencia del servicio que se puede disfrutar en

Entre los viajes a medida que di-

sus buques, se diferencian del resto

“Las carnes que se sirven en nues-

los mejores restaurantes en tierra

seña Cris&Kim Travel Designers,

en que sus barcos están capacita-

tros restaurantes vienen de Estados

firme. Una de sus novedades es la

existe la posibilidad de navegar por

dos para acudir a puertos remotos,

Unidos con una maduración mínima

“experiencia Dom Perignon”,

una

el Mediterráneo a bordo de una go-

son viajes de mayor duración y con

de 28 noches, las langostas proce-

cena premium para un máximo de

leta turca única, un barco de diseño

escalas más prolongadas en cada

den de viveros propios que tenemos

24 comensales, con seis creaciones

clásico, adaptado al confort del siglo

destino. Algunos suponen toda una

en la costa de Maine, las harinas que

gastronómicas maridadas con algu-

XXI, que tiene seis camarotes, todos

aventura y otros permiten disfrutar

se utilizan en panadería y repostería

nas de las más aclamadas cosechas

ellos con cama queen size y servicios

vivencias culturales o gastronómicas

proceden de Francia…, ese tipo de

de Dom Perignon. La naviera cuenta

adaptados a los criterios de un hotel

únicas.

detalles nos diferencian del resto”,

también con una escuela de cocina

5 estrellas.

explica a Hosteltur el responsable

pionera a bordo, el Culinary Center,

También se diferencian en los desti-

de Oceanía Cruises en España y Por-

que permite vivir experiencias irre-

nos, porque diseñan cruceros aven-

tugal, Roberto Cabello.

petibles a los huéspedes a cargo de

tureros a lugares que abarcan desde

Excelencia culinaria a bordo

Una de las tendencias en fuerte crecimiento detectadas por el turoperador Starclass son los cruceros de expedición.

Oceanía Cruises, con una flota de seis barcos de tamaño medio, con

y experiencias exclusivas. Con una

poco frecuentados y brinda un servi-

Además de la cuidada selección de

chefs de renombre.

el Ártico noruego y las islas Lofoten

capacidad para entre 684 y 1.250

reducida ratio de pasajeros por tri-

cio de excelencia, con especial aten-

las materias primas, las cocinas

Entre otros servicios, Oceanía Crui-

a Alaska, Canadá, Nueva Inglaterra,

pasajeros, ofrece cruceros íntimos

pulante, realiza escalas en puertos

ción a la gastronomía.

de sus barcos rivalizan con las de

ses también organiza programas de

la Patagonia y Tierra de Fuego, el su-

26

TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019

deste asiático o incluso un crucero por Japón y China, de 17 días de du-

“

tico. Todas las navieras que navegan a estas zonas con muy sensibles a

Los cruceros de expedición de Starclass permiten viajar a la Antártida, Groenlandia, Alaska y el Círculo Polar Ártico

la protección del medio ambiente

docena de ellas están consideradas

“Son viajes para hacerlos una vez en

Este tipo de cruceros son tendencia

“gran lujo”.

la vida”, explica el director general

y no dejan de aumentar. De hecho,

Una de las especialidades de esta

de Un mundo de cruceros Star-

de aquí a tres años se van a construir

marca de Un mundo de cruceros son

class, Juan Rodero, que pone como

60 barcos de crucero en el mundo

los llamados cruceros de expedición,

ejemplo la posibilidad de viajar a la

y más de la mitad se dirigen a este

que solo operan navieras que cuen-

Antártida y hacerlo de forma segura

segmento. Rodero precisa que “32

tan con barcos con características

y confortable. “Es ir a un sitio muy

de ellos son o bien barcos de lujo o

técnicas especiales que pueden na-

incómodo de una manera cómoda”,

de expedición”, una buena muestra

vegar en mares remotos, como son

precisa. También navegan a Groen-

de la fuerte demanda de los cruceros

las zonas polares.

landia, Alaska y el Círculo Polar Ár-

premium.

ración, que sale desde Yokohama y culmina en Shanghai.

Más lejos y más cómodo El turoperador mayorista Starclass selecciona para las agencias de viajes las marcas más exclusivas de cruceros, la gran mayoría grandes desconocidas. De las quince navieras con las que trabaja Starclass, media

y han desarrollado buques con tecnologías poco contaminantes. De hecho uno de los objetivos de estas expediciones suele ser que el viajero se sensibilice de la fragilidad y de lo sensibles que son estas zonas al cambio climático y para ello, en los barcos viajan expertos como biólogos y oceanógrafos.

SABOREE EL MUNDO CON LA GASTRONOMÍA MÁS EXQUISITA EN ALTAMAR A BORDO DE NUESTROS INTIMOS Y LUJOSOS BARCOS.

LA DIFERENCIA n

n

n

CC n

Bahía del Duque, un retiro de bienestar

E

l hotel Bahía del Duque, un ico-

naria Vitality pool al aire libre.

no en Tenerife de la autentici-

El hotel Bahía del Duque, reconocido

dad y el servicio más exclusivo,

como uno de los mejores estableci-

ha configurado un Universo Wellness

mientos hoteleros de Europa, propo-

para desconectar a orillas del Atlánti-

ne además un servicio exclusivo, un

co. El mimo por el detalle y la atención

“Wellness Advisor” que ayuda a cada

más discreta y personalizada ha lleva-

huésped a cultivar su mejor versión,

do a la familia Zamorano Tais a crear

con programas a medida desarro-

un retiro excepcional que se inspira en

n

n

n

llados por su equipo de terapeutas,

el poder mar y el sol de las Islas Ca-

en los recursos del entorno: extractos

nutricionistas, entrenadores y fisio-

narias, ideado para sorprender a los

marinos, lava volcánica y aloe vera.

terapeutas. Incluye sesiones de min-

cinco sentidos.

La zona de bienestar emerge como un

dfulness, yoga para adultos o niños y

Bahía Wellness Retreat, en el corazón

oasis entre la voluptuosa vegetación

meditación “Pranayama”, que ayuda a

del hotel, es un espacio consagrado

autóctona de esta joya arquitectónica

regular los niveles de estrés mediante

al cuidado de mente y cuerpo, un spa

que evoca la esencia de un poblado ca-

ejercicios de respiración profunda.

inspirado en el clima y paisaje natu-

nario. En su interior, el mundo se de-

ral de la isla, que ofrece un circuito de

tiene y da comienzo una experiencia

talasoterapia al aire libre e integra un

de desconexión, donde la suave brisa y

plan de inmersiones 360º, con exclu-

la calidez del sol invitan a disfrutar de

INFORMACIÓN:

sivos tratamientos y rituales basados

un baño de serenidad en la extraordi-

thetaishotels.com/bahia-del-duque/

n

n

n

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Nuestro compromiso con la cocina brilla por la mejor materia prima utilizada en nuestro variados aclamados restaurantes gourmet, pero realmente cobra vida con nuestros apasionados chefs que elaboran cada receta del corazón.

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