El emisor español ¿la salvación para 2019? Mercado refugio frente al cambio de ciclo
HOTELES
#282 Octubre 2018
Ranking HOSTELTUR de presencia internacional p.16
Octubre 2018
3
EXCLUSIVIDAD SOLO PARA ADULTOS EN PRIMERA LÍNEA DE MAR Editorial
Hosteltur.com
Un mercado refugio para el cambio de ciclo que se avecina en 2019
E
l mes de julio, cuando la llegada de turistas extranjeros a España descendió un 5%, fue el primer aviso. Y es que los destinos rivales del Mediterráneo han comenzado
a recuperarse y con ello podemos dar por cerrado un ciclo que ha durado prácticamente ocho años. Cabe recordar que de los 52 millones de viajeros internacionales que visitaron nuestro país en 2009, se saltó a casi 82 millones el año pasado (+57%). Pero si Turquía, Egipto y Túnez logran mantenerse en la senda de la estabilidad, es muy probable que en 2019 veamos la completa normalización del mercado y se ponga fin al fenómeno de los turis-
tas prestados. Ante este cambio de tendencia, muchos volverán a fijar sus ojos de nuevo en el turismo doméstico como mercado refugio. Sin embargo, conectar de nuevo con la demanda española, a la que durante años se ha dado la espalda, no va a ser fácil. Es un mercado que ha mutado. Ahora es más rocoso. Y tecnológico. Enhorabuena a las empresas y destinos que hayan seguido conectados a este mercado durante todo este tiempo, adaptándose a sus cambios continuamente. A los demás, les toca espabilarse rápido. Ya.
Índice REP
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EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz editor@hosteltur.com DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa manuel.molina@hosteltur.com @manolomolinaesp GERENTE: Carlos Hernández carlos.hernandez@hosteltur.com @carloshosteltur REDACCIÓN: MENORCA: Redactora Jefe: Esther Mascaró · redactorjefe@hosteltur.com @esthermascaro MADRID: Agencias y Turoperadores: José Manuel de la Rosa · agencias@hosteltur.com @JMaDelarosa Turismo y Economía: Carmen Porras actualidad@hosteltur.com · @carmenhosteltur Innovación: Vivi Hinojosa innovacion@hosteltur.com · @vivi_hinojosa SEVILLA: Agencias y Turoperadores: Ángeles Vargas · agencias@hosteltur.com @angelesvargaspe PALMA DE MALLORCA: Transportes: Diana Ramón · transportes@hosteltur.com @dianaramonv Hoteles: Ana López ana.lopez@hosteltur.com BARCELONA: Turismo y Economía: Xavier Canalis · actualidad@hosteltur.com @XavierCanalis CUBA: María Eugenia Cobas corresp@enet.cu EDICIÓN DIGITAL: Coordinadora: Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com Responsable de medios sociales y comunidad: Lola Buendía · lola.buendia@hosteltur.com @lbuendia Nuevos Proyectos: Angela de Lara · angela.delara@hosteltur.com @AngeladeLara PUBLICIDAD: Oficina Central: Angus López · angus.lopez@hosteltur.com Tel.: 971 73 20 73 Madrid: Juan Carlos Martín juancarlos.martin@hosteltur.com · @JCHosteltur Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37 Barcelona: Iván Vega ivan.vega@hosteltur.com · @ivanvegagarcia Tel.: 93-4731693 Baleares: José Godoy jose.godoy@hosteltur.com · @josehosteltur Tel.: 971-73 20 73 MAQUETACIÓN: David Molina david.molina@hosteltur.com · @davidhosteltur FOTOGRAFÍA: Archivo Hosteltur IMPRESIÓN: Ingrama, S.L.
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El gran reto de futuro del turismo urbano
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Octubre 2018
5
Octubre 2018
Pernoctaciones hoteleras en España
200.000.000 REP
150.000.000
TABLA DE SALVACIÓN EN 2019 para los destinos españoles
Mercado refugio frente a la previsible caída del turismo extranjero
2007
2008
El repunte de los destinos competidores del Mediterráneo que ha
Carmen Porras
Españoles
100% 57,08
0
5
20
25
57,85
56,27
57,62
61,11
63,62
40% 20% 0%
42,92
42,15
43,73
42,38
38,89
224.746.003
115.836.710
216.929.812
197.980.823
110.254.905
190.530.741
114.239.133
2016
2017
30
35
40
45
64,82
64,53
64,23
65,50
65,99
36,38
35,18
35,47
35,77
34,50
34,01
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
Cuota de mercado en % 2007
2008
2009
2010
Fuente: INE, Encuesta de Pernoctaciones Hoteleras.
mía española inició la senda del cre2013 y así ha continuado hasta 2017. Sin embargo, en el actual ejercicio
ritmo interanual inferior al 3% por primera vez desde 2015. Además, en el segundo trimestre del año, el consumo de los hogares, responsable de casi la mitad del PIB, se recortó en cinco décimas.
“ A diferencia de la época precrisis, el viajero español ya no está dispuesto a pagar cualquier precio por lo que demanda
Compra más inteligente nacional
2015
60%
han registrado años de fuertes crecimientos ininterrumpidos
mercado
2014
80%
José Manuel de la Rosa
l
104.729.889
185.396.233
100.633.927
178.558.301
102.101.248
175.236.929
111.524.330
15
tización, el PIB trimestral crece a un
E
153.927.192
10
inquietante para muchos destinos vacacionales de España, que
nuevo con el mercado emisor español, pero no va ser fácil.
2013
+45%
Extranjeros
Vivi Hinojosa
@hosteltur
2012
Variación en porcentaje, desde 2007 hasta 2017
Ana López
en las llegadas de turistas extranjeros. Ahora toca conectar de
2011
-0,65%
empieza a mostrar signos de ralen-
Xavier Canalis
2010
Españoles Extranjeros
comenzado este verano y puede acelerarse en 2019 es una noticia
Diana Ramon Vilarasau
113.236.290
2009
cimiento en el último trimestre de REPORTAJE
141.227.938
109.756.871
155.363.549
La demanda doméstica será la
0
155.092.775
50.000.000
113.188.291
100.000.000 116.596.706
TEMA DE PORTADA
por lo que demanda”, afirma Ángel García Butragueño, responsable de la División de Turismo y Ocio de BrainTrust, a tenor de las conclusiones del último ‘Barómetro Turístico’, que realiza esta firma. “Este nuevo consumidor exigente ha cambiado su manera de comprar para hacerla más inteligente, lo que le lleva a buscar y planificar antes sus vacaciones para obtener mejores precios”, añade. El informe aprecia un cambio en su comportamiento, ya que sólo el 3%
sigue
los problemas de seguridad de otros
para destinos y empresas. Pero éstas
Una vez recuperada la confianza en
y ocio, según la encuesta Familitur
deja la reserva de su viaje para el úl-
siendo esencial para la indus-
destinos rivales-, ha alterado la cuo-
tendrán que esforzarse para recon-
la economía, a medida que se fue
que realiza el Instituto Nacional de
timo momento, mientras más de un
tria turística española. A pesar
ta de mercado. Sin embargo, ante la
quistarle, teniendo en cuenta dos
superando la recesión, los españo-
Estadística (INE), y el gasto total en
73% lo hace con más de un mes de
de que en la última década ha pasado
recuperación de los destinos compe-
importantes factores: un previsible
les multiplicaron sus viajes. Según
los desplazamientos se disparó has-
antelación. Además, señala que los
de representar el 43% de las pernoc-
tidores del Mediterráneo y el conse-
recorte de sus gastos ante la desace-
un reciente informe de Funcas, en
ta los 44.233 millones de euros, un
paquetes vacacionales han ido ca-
taciones hoteleras (año 2007) al 34%
cuente descenso en las llegadas de
leración de la economía y sus nuevos
sólo cuatro años, entre 2012 y 2016,
6,9% más que un año antes.
yendo en los últimos años hasta al-
(año 2017). Y es que en los últimos
visitantes extranjeros que se está
hábitos de consumo.
incrementaron su gasto en un 44%.
No obstante, a pesar de esta me-
canzar el 26% del total de los viajes.
años, la llegada masiva de turistas
registrando este año, el cliente na-
Tras la grave crisis que afectó a
En 2017, aumentaron sus salidas un
jora, el viajero español “ya no está
internacionales -coincidiendo con
cional vuelve a adquirir importancia
nuestro país desde 2008, la econo-
6,5%, la mitad salió por vacaciones
dispuesto a pagar cualquier precio
SIGUE EN PÁGINA 8...
5M
0 2008 2009
Crisis económica global 2010 2011
Primavera árabe 2012 2013
Crisis en Grecia 2014 2015
Atentados en Túnez y Egipto
2016
2016
2017
Atentados en Turquía
(47,26%)
(55,91%)
2016
(71,09%)
40.566.116
2016
29.318.930
16.496.769
(70,06%)
(88,76%)
62.973.210
7.972.917
(88,63%)
2016
13.778.161
23.123.798
(53,48%)
61.777.860
7.924.960
(87,78%)
(91,42%)
54.449.819
5.110.046
(92,10%)
54.075.964
4.636.401
(91,26%)
49.841.164
4.772.064
(91,67%)
48.095.404
4.370.111
(91,70%)
49.889.347
4.516.188
(91,15%)
49.440.982
4.801.116
(88,94%)
47.807.696
5.946.109
(87,77%)
42.499.551
5.919.671
(86,68%)
39.672.491
6.096.608
(86,90%)
43.130.156
Octubre 2018
15.376.254
2015
(44,61%)
2015
38.921.426
16.629.195
(69,79%)
2015
27.570.999
23.983.976
(50,85%)
56.036.400
7.803.215
(87,04%)
2015
12.694.112
15.760.059
2014
(42,63%)
2014
36.279.509
2014
24.299.397
15.702.545
(71,81%)
2014
11.286.142
23.483.467
(49,32%)
55.285.196
8.231.928
(85,86%)
(% dependencia del turismo extranjero)
15.190.004
2013
(42,07%)
2013
36.064.444
14.160.713
(73,48%)
2013
22.204.719
22.821.506
(49,45%)
50.931.136
8.388.830
(84,65%)
2013
10.608.092
14.605.171
2012
(41,60%)
2012
36.220.277
2012
21.295.153
13.075.174
(71,04%)
2012
10.329.616
21.766.780
(48,78%)
48.434.435
8.781.877
(82,64%)
Pernoctaciones de viajeros internacionales
14.502.973
2011
(40,23%)
2011
34.366.971
14.009.564
(68,28%)
2011
20.087.988
21.093.776
(45,82%)
48.337.849
10.157.324
(79,33%)
2011
9.648.641
14.333.029
2010
(37,39%)
2010 32.893.087
15.280.566
2010
19.410.951
22.952.382
(65,57%)
39.660.317
10.336.305
(77,96%)
35.215.507
2010
9.135.084
15.297.244
2009 (42,00%)
2009 29.728.843
15.607.238
2009
17.200.934
23.756.035
(64,31%)
26.203.201
9.954.528
Pernoctaciones de viajeros residentes en España
(36,05%)
15M 2009
8.605.361
2008
15.262.345
0 (42,95%)
2008
(35,93%)
10M 14.539.018
2008
17.471.073
30M (78,62%)
2008
8.414.054
0
23.210.142
10M
15.005.452
40M
(66,36%)
60M
(45,80%)
20M 6.503.118
50M
(39,75%)
30M 38.839.902
0
27.970.565
20M
20.229.332
0
9.751.345
40M
10.560.449
10M
14.179.678
20M
23.942.218
30M
14.780.637
6 Octubre 2018
7
BALEARES
40M
2017
El peso de la demanda nacional y del turismo extranjero en los principales destinos vacacionales de España Fuente: INE, encuesta de pernoctaciones hoteleras, cifras en millones
CANARIAS
2017
CATALUÑA
2017
ANDALUCÍA
20M
2017
COMUNIDAD VALENCIANA
10M
8
Octubre 2018
el año que viene, tras un verano de
recuerda que durante la crisis, en-
resultados dispares en los estableci-
tre los años 2008 y 2015, el mercado
Un viajero más conectado
mientos vacacionales de las diferen-
nacional actuó como “salvavidas”
El perfil del consumidor ha cambia-
tes regiones del país, sobre todo en
del sector y que en 2016 se perdió un
do mucho en los últimos años, im-
comparación con los excepcionales
poco ese efecto, si bien luego se ha
pulsado en gran medida por la tec-
resultados del pasado ejercicio.
ido recuperando.
nología y ha ido adoptando nuevos
El presidente de la Asociación de
“Tenemos precios muy atractivos y
hábitos. Ahora es un viajero más co-
Empresarios Hoteleros de la Costa
el perfil nacional ha estado buscan-
nectado e informado, ha perdido el
del Sol (Aehcos), Luis Callejón, des-
do durante mucho tiempo las ofer-
...VIENE DE PÁGINA 5
miedo a utilizar su tarjeta de crédito en internet y realiza gran parte de sus reservas a través de este canal. De acuerdo con el estudio de BrainTrust, el canal online es el más habitual para adquirir los servicios, tanto por agencias online (33%) como en la web la compañía (45%). Por otro lado, frente a las agencias y otras empresas turísticas, amigos y familiares han ganado terreno como
C
prescriptores, ya que el usuario
M
comparte online la información que
Y
considera relevante. CM
Un informe del comparador Ras-
MY
treator habla de una “comunidad virtual basada en la empatía digital,
CY
donde priman la confianza y la cola-
CMY
boración entre usuarios”. La fuente de información más recurrente a la hora de inspirarnos para elegir un destino son las webs de destinos (23%) seguidas de las recomendaciones de amigos o familiares (19%), señala BrainTrust. Además, el consumidor es menos fiel a las marcas y valora más la personalización, incluso no le importa facilitar información personal a las empresas si es para mejorar el servicio que les ofrecen y adaptarlo a sus necesidades.
Producto hotelero
Playa del Inglés, en Gran Canaria. Las islas canarias prevén tener un 10% más de plazas aéreas que les conecten con la península en 2019.
“ El perfil del consumidor ha cambiado mucho en los últimos años debido a las nuevas tecnologías y nuevos hábitos de compra
Para el turista español, hay que crear
tas”, explica. Callejón cree que se está haciendo un buen trabajo para “reconquistar” al huésped español; aun así, aboga por hacer un mayor esfuerzo para fidelizarlo y entender sus particularidades y preferencias. “Vamos retrasados, por ejemplo, en el aprovechamiento del potencial que tiene nuestra oferta complementaria. Y tenemos que volcarnos, por poner un caso, con la gastronomía: está claro que muchos hoteles han pasado del bufé a las estrellas Michelin, pero aún hay ahí mucho
un producto hotelero específico, que
taca la necesidad de “ser más hábi-
potencial para captar nuevos clien-
se apoye en el atractivo de la oferta
les” que nunca.
tes, que pueden proporcionarnos
complementaria, que saque prove-
El litoral andaluz ha vivido una tem-
ingresos aun cuando no se alojen en
cho del conocimiento que tiene ese
porada “rara”, pero Callejón señala
nuestros establecimientos”, añade
potencial cliente de los destinos na-
que en general ha sido bastante sa-
el presidente de Aehcos.
cionales y muestre su valor añadido.
tisfactoria, con subida del turismo
Ésa es la pauta de actuación que las
español y un cierto descenso del
patronales del sector apuntan para
británico y alemán. En ese sentido,
SIGUE EN PÁGINA 10...
K
10
Octubre 2018
...VIENE DE PÁGINA 8
Menos costes “Hay que ganar competitividad en costes”, indica Jorge Marichal, presidente de la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro (Ashotel). En esas islas el verano ha evolucionado “dentro de lo previsible”, considerando que la demanda “tocó un cierto techo el año pasado”. Para Marichal, es importante haber logrado generar valor añadido en el destino estos últimos ejercicios, porque ahora eso puede aprovecharse para mejorar la competitividad. “Debemos ajustarnos el cinturón. Tenemos que saber adaptarnos a un menor número de visitantes y pensar que lo fundamental es el aumen-
Octubre 2018
La economía española crecerá menos Las estimaciones de varias instituciones para este año y el siguiente apuntan a una desaceleración progresiva: los efectos se podrían notar más en 2019 En los últimos días varias organizaciones han reducido sus estimaciones de crecimiento de la economía española. Según el informe ‘Panorama Económico’ de la CEOE, las previsiones “siguen siendo positivas, pero la desaceleración prevista se ha intensificado levemente para 2018 y algo más para 2019”. De hecho, ha reducido del 2,8% al 2,7% el avance previsto para este año, y para 2019 lo sitúa en el 2,3% frente al 2,6% anunciado en su anterior pronóstico. También Analistas Financieros Internacionales (AFI) ha rebajado tres décimas su estimación para 2018. En junio esperaba un avance del PIB del 2,9% y acaba de rebajar esa cifra hasta el 2,6%.
11
de alta calidad, que atraiga un turis-
que, como en todos los países, exis-
janas en la distancia o en el tiempo.
mo de alta calidad, para seguir sien-
te bastante relación entre distancia
Sabiendo esto, un establecimiento o
do un destino líder”.
del viaje y anticipación en la reserva.
cadena en España que quiera impul-
Orientarse al mercado español re-
sar la reserva de españoles deberá,
No a bajar precios
quiere acciones más retrasadas que
inevitablemente, tener los deberes
Los hoteles españoles, indepen-
las destinadas al europeo o inter-
hechos en móvil: sitio web y motor
dientemente del tipo de negocio, de
nacional, lo que aumenta la incerti-
de reservas adaptados o incluso sim-
su tamaño y su posicionamiento en
dumbre y riesgo en el hotelero, pero
plificados, métodos de pago alterna-
el mercado, deben tener muy pre-
es inevitable. En un caso extremo,
tivos que faciliten la transacción en
sentes, como ha destacado César
en destinos u hoteles con importan-
móvil, no abrumar al usuario con
López, director de Desarrollo de Ne-
te mercado local se la juegan a últi-
excesivo número de opciones -ofer-
gocio de Mirai, “tres aspectos carac-
ma hora”.
tas, paquetes, tipos de habitación,
terísticos del mercado nacional que
A ello se suma la creciente impor-
extras, etc.-”.
pueden servir para apuntar acciones
tancia del móvil, ya que “las reser-
Finalmente hay que tener en cuen-
de marketing o comercialización
vas a lugares cercanos o con menor
ta la mayor sensibilidad al precio de
concretas” con el fin de atraerle.
antelación tienden a realizarse en
la demanda nacional porque, como
En los tres casos, añade, “no exis-
móvil en mayor medida que las le-
ha admitido el directivo de Mirai,
te limitación ni diferenciación para gestionarlos según se trate de grandes cadenas, grupos locales o establecimientos independientes, ya
to del gasto turístico, sobre todo en
que se ven buenas prácticas a todos
los archipiélagos, que acusan parti-
los niveles. Es cierto, sin embargo,
cularmente la escasez de recursos y
que se suelen dar diferencias por la
“aunque hay muchas excepciones
“ Orientarse al mercado español requiere nuevas acciones de marketing digital y tener preparados métodos de pago para móviles
y matizaciones, destinos o establecimientos más asequibles todavía tienden a tener mejor aceptación en el mercado español. Esto crea una paradoja al hotelero, que lo que busca es maximizar ingresos, pero al
territorio”. El presidente de Ashotel
Promoción segmentada
lana, tal como reveló el índice City
mayor capacidad de gestión especia-
valora el elevado grado de conoci-
“De cara a 2019 no hay que inventar
RepTrak. Concretamente, Barcelona
lizada cuanto mayor es el tamaño de
miento del destino que tiene el tu-
nada. Sólo tener claro qué mercados
ha pasado del octavo lugar al deci-
la empresa”.
rista español; sin embargo, subraya
deben ser nuestro objetivo y poner
moquinto en el ranking de las 56 ciu-
Así, en primer lugar, el cliente es-
la dificultad de recurrir a ese mer-
en marcha la correspondiente pro-
dades mejor valoradas del mundo.
pañol se caracteriza por la consabi-
cado si no se mejora la conectividad
moción, porque en caso contrario
Según apunta Confecat, la combina-
da menor antelación de la reserva,
aérea de Canarias con la península y
otros competidores se llevarán esos
ción de los citados factores de 2018
aunque según ha reconocido López,
se invierte en infraestructuras aero-
mercados”, según explican fuentes
ha hecho que “el turismo en Catalu-
“la causa no es sólo cultural sino
portuarias.
de la Confederación Empresarial de
ña haya evolucionado de forma dife-
Coincide así con Iván Caparrós,
Hostelería y Restauración de Catalu-
rente el último año respecto al resto
responsable de la empresa Conte-
Calidad y promoción
ña (ConfeCat).
de España”.
nido SEO, quien asegura que “fren-
Por su parte, el presidente de la Aso-
No obstante, según reconoce Confe-
De hecho, el número de pernocta-
te a una primera tentación de bajar
ciación Empresarial Hostelera de
cat, la evolución del turismo en Ca-
ciones de viajeros españoles en ho-
precios hay otras alternativas como
Benidorm, Costa Blanca y Comuni-
taluña durante 2018 ha venido mar-
teles de Cataluña registró un des-
potenciar la venta directa a través de
dad Valenciana (Hosbec), Antonio
cada por factores diversos, entre los
censo anual del 5,9% en el período
la web del hotel, fundamental para
Mayor, aconseja “calidad, calidad,
que cita “la recuperación de los des-
que va de enero a julio de 2018, según
lograr una mayor rentabilidad”.
calidad”. En los hoteles de su zona,
tinos competidores, el buen clima
el INE. La caída se concentró espe-
este año el mercado español “ha
que han tenido los países del norte
cialmente en las provincias de Bar-
La venta directa, clave
mantenido el tipo”, e incluso ha
de Europa, la situación socio-políti-
celona (-9,87%) y Tarragona (-8%).
La clave, según este experto en co-
compensado la ligera bajada de la
ca catalana, el eco de los atentados
De enero a julio, los hoteles de Cata-
mercialización y posicionamiento
demanda internacional.
de agosto de 2017 y la imagen de
luña perdieron en total un millón de
de empresas turísticas en internet,
En cualquier caso, Mayor apuesta por
Barcelona que afecta al conjunto de
pernoctaciones de viajeros extran-
reside en que el hotelero “comuni-
continuar diversificando los emiso-
Cataluña”.
jeros y españoles respecto al mismo
que en su página qué ventajas adi-
res y, ante todo, reclama que las di-
En este sentido, cabe recordar que el
período del año pasado.
cionales ofrece al usuario que no
ferentes administraciones públicas
Gremio de Hoteles de Barcelona ha
En todo caso, desde Confecat ani-
encontrará si reserva en la web de
coordinen sus campañas de promo-
alertado recientemente sobre la pér-
man a los hoteleros así como a los
un tercero, dando así valor al canal
ción para rentabilizar la inversión en
dida de reputación internacional que
destinos vacacionales catalanes a
este capítulo el próximo año.
está experimentando la capital cata-
“continuar ofreciendo un producto
Paseo Marítimo de Vilaseca, en la Costa Dorada. Junto a Salou, Cambrils y PortAventura, configuran un potente eje de atracción de turistas.
menos hay que ser conscientes de la posible contradicción”. Pero, advierte, “recomendar bajar precio para promover algo nunca es buena idea; ni siquiera bajarlo indirectamente, potenciando la última hora, parece una política recomendable”.
directo”. Para ello debe tener claro “qué elementos pueden diferenciar-
12
Octubre 2018
Octubre 2018
le para ponerlos en valor en su web,
ofrecen en el canal directo frente a
Para adaptar al máximo la web del
con el fin de que los usuarios perci-
los competidores e intermediarios, a
hotel al mercado doméstico, otra
ban que entiende sus necesidades y
través de la mejora de la experiencia
opción también puede ser ofrecer
que puede ofrecerles mucho más”.
del cliente en la web”.
contenidos en las diferentes lenguas
La estrategia de marketing online
También este tipo de establecimien-
oficiales de España.
orientada al cliente se hace por tanto
tos puede promover acciones de re-
En este sentido, y según apunta
imprescindible, según ha subrayado
targeting que permiten, como ha ex-
Iván Caparrós, “para saber si deben
David Madrigal, director de Ope-
plicado Madrigal, no sólo “volver a
apostar por los idiomas oficiales las
raciones de Paraty Tech, aunque
contactar con usuarios que han visi-
cadenas deben analizar, con los sis-
siempre en función de las caracte-
tado la web del hotel pero no han fi-
temas y plataformas que habitual-
rísticas y necesidades del estableci-
nalizado su reserva”, sino que tam-
mente emplean, si conviene o no
miento.
bién “es posible impactar a usuarios
para atender mejor las necesidades
13
del mercado doméstico, con el fin de establecer un canal de comunicación
Compras online: el gran cambio de los españoles El comercio electrónico se ha disparado en España en los últimos años y los consumidores compran online cada vez más productos y servicios, como los viajes Uno de los cambios más importantes que se ha producido en el mercado español durante los últimos años es su mayor orientación a las compras online. El año 2010, en plena crisis económica, el comercio electrónico en España sumó una facturación de 7.318 millones de euros, según el ‘Informe eCommerce’ de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). En 2017, en cambio, se superaron los 30.000 millones de euros, un 25,7% más que en el ejercicio precedente. Los sectores de actividad con mayores ingresos fueron las agencias de viajes y operadores turísticos, con el 11,3% de la facturación total, y el transporte aéreo, con el 7,5%.
más eficaz con clientes que valorarán mantener la relación con el hotel en su idioma materno”. “En la decisión intervienen diversos elementos como el potencial del mercado y la oportunidad, el revenue
Playa de Levante, en Benidorm, uno de los destinos más populares para viajeros españoles.
existente, los costes asociados, la correcta atención en los puntos de comunicación con el cliente, la fa-
del concurso generó que cuando el
nerado, Sarrate señala que no cree
cilidad para gestionar internamente
turoperador reclamó las plazas re-
que “podamos hablar de cuentas
un nuevo idioma y otros elementos
servadas los hoteles ya se las habían
pendientes. Es la ley de la oferta y
adicionales”, añade Caparrós.
dado a los operadores europeos.
la demanda, y lo único que nos debe
Este caso extremo ilustra lo que han
preocupar ahora mismo es el objeti-
Aliados en la intermediación
vivido las empresas emisoras espa-
vo común de tener las mejores ocu-
Por otra parte, la recuperación de los
ñolas que trabajan con los destinos
paciones posibles”.
destinos del sur del Mediterráneo
nacionales en la época de bonanza y
Por su parte, Mónica E. Prieto, di-
está teniendo un efecto indirecto en
récords de llegadas internacionales.
rectora de Operaciones de Destinia,
las programaciones de las agencias y
Pero las cosas han cambiado y los
asegura que el español “no es dife-
turoperadores españoles.
hoteleros vuelven la mirada al que
rente al resto y su primer destino
siempre ha sido su primer mercado,
vacacional es su propio país. Si el
aunque no el más rentable.
descenso de llegadas de turistas in-
Esa recuperación está
generan-
do que mucho del turismo prestado que llegaba a España vuelva a Túnez,
“ Tradicionalmente, el hotelero español se ha volcado en el turista internacional porque era más rentable”
ternacionales se consolida o deja-
Así, grandes y pequeños deben cui-
que no han pasado por ella pero cuyo
Egipto y Turquía, y deje más hueco al
Vacaciones en España
mos de ver el ritmo de crecimiento
turoperadores españoles serán más
dar al máximo la imagen que dan de
perfil se ajusta al target. De esta for-
emisor español en los hoteles de las
En este sentido, el presidente de la
brutal de llegadas internacionales de
ágiles, aprovechando el aumento de
sí mismos en su web, que en pala-
ma, con el marketing programático
costas peninsulares y de las islas.
Asociación Corporativa de Agencias
los últimos años, los hoteleros van a
la antelación en la reserva que, poco
bras de Madrigal, “sigue siendo su
pueden dirigir campañas publicita-
Atrás quedaron las temporadas en
de Viajes Especializadas (Acave),
tener que volver a prestar más aten-
a poco, se aprecia en el turista espa-
cuartel general”, pero también en
rias a segmentos de usuarios muy
que los turoperadores españoles se
Martí Sarrate, indica que “España
ción al cliente español si quieren se-
ñol: “Las agencias cada vez trabajan
las OTA para “aumentar el tráfico
concretos basándose en los datos de
quedaban sin camas en los hoteles
ha sido tradicionalmente el principal
guir llenando sus establecimientos”.
con más antelación para planificar
dirigido hacia su site oficial en busca
navegación, a través de datos inter-
nacionales, copados por los grandes
destino de vacaciones para los espa-
Prieto añade: “Tradicionalmente el
las temporadas y de este modo evitar
de más información y así incremen-
nos, externos y de terceros”.
operadores británicos y alemanes.
ñoles. Es muy posible que a raíz de
hotelero español se ha volcado en
tener que improvisar cuando algu-
tar las posibilidades de conversión y
Completan sus recomendaciones el
Un ejemplo de esa situación lo pro-
la recuperación de otros destinos in-
el turista internacional porque era
nos mercados fallan. Cada vez dis-
venta directa”.
diseño de campañas en Google Hotel
tagonizó Mundiplan, el gestor de los
ternacionales las agencias de viajes,
más rentable. Ahora van a tener que
ponemos de más información para
Sin embargo, ante las dificultades
Ads en detrimento de Adwords; y el
viajes del Imserso a Baleares y Ca-
hoteleros y operadores en general
ser ingeniosos para buscar fórmulas
anticipar el comportamiento de los
que los hoteles independientes y
registro de marca, que “no supone
narias. En la temporada 2015-16 el
lancen ofertas para afianzar el mer-
atractivas para el viajero doméstico
mercados”.
cadenas pequeñas encuentran para
un alto coste para el establecimiento
turoperador lanzado por Iberia tuvo
cado nacional”.
y rentables para sus cuentas de re-
Mientras que Prieto indica que no
aparecer entre los primeros resulta-
y evita que Google publique enlaces
que cancelar viajes a Canarias por
Y en cuanto al trato recibido por las
sultados”.
han notado cambios este año en la
dos de Google, sí pueden “centrarse
con la marca del hotel patrocinados
falta de camas. Y es que el retraso
agencias por parte de los hoteleros,
De cara a la próxima temporada,
contratación “porque los hoteleros,
en la diferenciación de la oferta que
por terceros”.
ocasionado por las impugnaciones
y el posible resquemor que haya ge-
el presidente de Acave cree que los
en general, han reaccionado muy
14
Octubre 2018
Octubre 2018
Aumenta el interés por las viviendas turísticas Las pernoctaciones de españoles en hoteles del país disminuyeron un 0,65% en la última década, coincidiendo con un aumento de otras modalidades de alojamiento Otro importante cambio que se ha observado en las pautas de consumo de viajes de los españoles se ha observado en el auge de las viviendas turísticas como alojamiento habitual en sus escapadas. En los dos últimos años incrementaron su uso un 32,8%. Esta modalidad fue utilizada en 110 millones de viajes en ese periodo de tiempo y 29 millones correspondieron a los residentes en España, siete millones más que en 2017, según datos de la quinta edición del Barómetro del Alquiler Vacacional en España, que realiza HomeAway con la colaboración de la Universidad de Salamanca. Cabe recordar que de 2007 a 2017, las pernoctaciones de españoles en hoteles del país cayeron un 0,65%.
a las Islas Canarias. Sin embargo, la crisis económica y la quiebra de Spanair en enero de 2012 supusieron un retroceso en la llegada de turistas a Canarias, que vio cómo se reducían las cifras de visitantes desde 2,7 millones en 2007 hasta 1,5 millones en 2015. Pero desde entonces, “Turismo de Canarias no ha dejado de trabajar, tanto desde el lado de la promoción como desde la mejora de la conectividad para cambiar esta tendencia, y ya empezamos a ver los resultados en 2015 aunque con crecimientos moderados”, explica María Méndez, gerente de Promotur Turismo de Canarias. De hecho, para 2019 prevén que la capacidad aérea desde el resto de España hasta Canarias crecerá en
ternacional. Pero estoy segura de que veremos cambios en la contratación en los próximos años”. Y para el próximo año augura que “España va a seguir siendo un destino turístico de primer orden para el turista internacional, pero si se consolida la competencia del arco mediterráneo y el ritmo de llegadas de extranjeros se frena, el hotelero va tener que volver a fijarse en el cliente español y reinventarse para
“ Para el próximo año, el hotelero va a tener que volver a fijarse en el cliente español y reinventarse para sacarle más rentabilidad
sacarle rentabilidad y poner en valor
PREVISIONES
desarrollando su estrategia de reducir capacidad en España para ampliarla en destinos del Mediterráneo Oriental y
Hacia dónde va 2019
mitigar así el impacto de la presión sobre los precios res-
Estrategias de los turoperadores europeos para el próximo año
no 2018/19, presentada a comienzo de este verano, y en los
pecto a los hoteles españoles y el relativo al cambio monetario en el emisor británico. En este sentido, cabe recordar que la debilidad de la lira turca ha debido estar a la fuerza presente como factor clave en las negociaciones entre turoperadores y hoteleros de cara a la temporada 2019 y que se cierra habitualmente en los meses de septiembre y octubre previos. Una moneda, la turca, con previsión de seguir en la misma línea, lo que también supondrá un estímulo para los propios consumidores de cara a la capacidad de gasto en destino, aspecto que ha destacado ABTA como factor influyente en el boom hacia Turquía en el verano 2018. En la programación de los turoperadores de cara al inviermás recientes avances para el verano 2019 se observa un mix de productos cada vez más variado. Junto a la permanencia de Canarias o Mallorca, están este
torno a un 10%, según los datos que maneja dicho ente promotor. “Ten-
Ángeles Vargas
año bien presentes Turquía, Grecia, Egipto, Túnez y tam-
dremos nuevas rutas y frecuencias
@angelesvargaspe
bién destinos pequeños que están creciendo en populari-
que sumarán entre todas unos cinco tarde ante el cambio del turista in-
15
dad con la apuesta de los mayoristas, como Bulgaria, Chi-
todo en la temporada veraniega, a
L
pesar de que “Canarias es un desti-
competencia vivida respecto a los destinos españoles en
no sin apenas estacionalidad gracias
temporadas anteriores y aumentar de paso sus márgenes.
a su clima. Si bien es cierto que en
Todo apunta a que esta tendencia se acentuará en 2019.
invierno el número de conexiones se
Si en los años pasados el destino alternativo había sido
reduce ante la estacionalidad que sí
Grecia, las limitaciones en cuanto a oferta de este destino
tiene el turismo emisor peninsular.
han sido un hándicap. Pero la vuelta de Turquía y Túnez
No obstante, se mantienen la ma-
ha supuesto una tabla de salvación, que TUI no va a dejar
yoría de conexiones, aunque con un
escapar mientras estos destinos sigan estables desde el
menor número de frecuencias”.
punto de vista de la seguridad.
Por otra parte, según destaca la res-
Por ejemplo, de cara a 2019, TUI ya ha anunciado la aper-
millones de plazas entre la península y Canarias”, indica Méndez. Dichas plazas se concentrarán sobre
as reservas hacia Turquía, Egipto y Túnez son las que
pre o Malta. Casi todos están en las apuestas de Thomas
han permitido en 2018 el crecimiento de facturación
Cook, TUI, Alltours, FTI o DER Touristik.
para los grandes turoperadores europeos, que han
Pero ojo además con la competencia de la larga distancia:
querido aprovechar la oportunidad para huir de la fuerte
“ TUI y Thomas Cook ven en la recuperación de Turquía, Túnez y Egipto la oportunidad para aumentar sus márgenes tras años de dura competencia en España
una oferta más allá del sol y playa.
mente complejo para los destinos
ponsable de Promotur, “el mercado
tura de dos nuevos clubs de su marca de hoteles propios
Estamos expectantes”.
insulares como Baleares y Canarias.
español siempre ha sido prioritario
Magic Life en estos dos países. Con motivo de su lanza-
En este sentido, prevé que si el mer-
Y es que el turista español que hace
para Canarias, por el vinculo emo-
miento, el director general de TUI Magic Life, Andreas
cado extranjero se contrae “y se
vacaciones sin salir del país se des-
cional que nos relaciona. Es un mer-
Pospiech, mencionó que “con su alta calidad hotelera y
mantiene la fuerte competencia del
plaza principalmente en coche y via-
cado emisor muy interesante para
de servicios así como la excelente relación precio-calidad,
alquiler vacacional, veremos des-
ja sobre todo a las comunidades de
las islas, que ha sufrido una etapa de
Túnez y Turquía ofrecen las condiciones perfectas para
Cuba, Tailandia, Indonesia, Dubai, etc, brillan en las pro-
censos en los precios en los próxi-
Andalucía, Comunidad Valenciana y
recesión y estancamiento debido a
una amplia oferta de todo incluido”. El directivo añadió
gramaciones de los turoperadores, y no sólo con producto
mos años. Estoy segura”.
Cataluña, tal como reflejan las cifras
la crisis, que hemos podido superar
que el actual momento en el que están de regreso destinos
de terceros.
tan populares es perfecto para expandir su oferta.
Tanto TUI como Thomas Cook han presentado este año su
de la encuesta Familitur. Disponer
gracias al extraordinario crecimien-
Conectividad aérea
de una holgada conectividad aérea
to de otros mercados emisores”.
Contrarrestar la previsible caída del
con la Península es esencial para los
En suma, la batalla por conquistar el
Reducción de capacidad en España
Cook y TUI Blue, en larga distancia en destinos exóticos
turismo extranjero en 2019 median-
archipiélagos balear y canario.
mercado español en 2019 acaba de
En el caso de Thomas Cook, ha venido incidiendo en el
que reconocen brillan por su capacidad para ofrecer altos
te la atracción de más viajeros espa-
En volumen, España es el tercer mer-
comenzar y las apuestas serán altas
último año en el hecho de que sigue en busca de destinos
márgenes permitiendo la apertura casi todo el año, como
ñoles va a suponer un reto especial-
cado emisor que más turistas aporta
dado lo mucho que hay en juego.
más rentables, y ha confirmado en agosto que continúa
Isla Mauricio o Zanzíbar.
primer hotel concepto de sus marcas más punteras, Casa
16
Octubre 2018
Octubre 2018
HOT
ropa y Latinoamérica; pero también
Aumentos y reducciones de oferta
centrando sus esfuerzos en aquellos
En el top 10 cobran protagonismo
con mejores rentabilidades y, en al-
MP Hotels, con 11 nuevos estable-
gunos casos, dejando atrás los que
cimientos y casi 3.300 habitaciones
presentan mayores problemáticas.
más; AC (+20 y +2.700) e Iberostar
Así, Meliá Hotels International ha
(+16 y +2.500).
salido de Qatar, NH Hotel Group de
Más allá de los primeros puestos
China y Barceló Hotel Group de Co-
destacan los incrementos experi-
lombia pero ha entrado en Portugal y
mentados por Room Mate Group,
Emiratos Árabes Unidos. Riu Hotels
que multiplica por dos el número
& Resorts ha estrenado presencia en
de hoteles y habitaciones hasta al-
Tanzania con el Riu Palace Zanzíbar,
canzar 17 y 1.712, respectivamen-
despidiéndose de St. Martin y Tur-
te; y Valentín Hotels & Resorts,
quía; Iberostar Hotels & Resorts ha
que multiplica por tres el número
entrado en Portugal; AC Hotels by
de cuartos con un nuevo estableci-
Marriott ha añadido a su portfolio
miento en Cuba, aunque según cifras
Polonia y Guatemala, aunque se ha
estimadas.
retirado de Brasil; mientras que MP
En el otro plato de la balanza se si-
Hotels ha incorporado Croacia, Cuba
túan Husa Hoteles y Atiram, ambas
y Gambia; y Eurostars Hotel Com-
también estimadas, que reducen su
pany Costa Rica y Ecuador.
oferta a la mitad.
Asia aunque dando prioridad a Eu-
Ranking HOSTELTUR 2018 de presencia internacional de las hoteleras
CRECER EN EL EXTERIOR,
principal objetivo de las cadenas españolas Siete compañías estrenan o recuperan su experiencia internacional Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com
Meliá Hotels International lidera un año más la internacionalización de las cadenas españolas, que siguen apostando fuerte por incrementar su presencia fuera de nuestras fronteras. Dentro del top 10 destacan los crecimientos de la oferta de MP Hotels (+44,5%), AC Hotels by Marriott (+29%) e Iberostar Hotels & Resorts (+13%).
E
l número de cadenas españo-
esta ocasión cinco la dejan de lado,
un establecimiento en Marruecos;
las presentes en el extranjero
al menos temporalmente, y otras
ADH Hoteles, con uno en Colombia;
ha crecido de las 62 del pasado
siete deciden dar el salto. Entre las
Allsun Hotels, con dos en Grecia;
año a 68, que suman 1.207 hoteles
primeras, BQ Hoteles deja su esta-
Check In Hoteles, con uno en Italia;
y 287.052 habitaciones. Estas cifras
blecimiento en República Dominica-
Senator Hotels & Resorts, con uno
representan 88 establecimientos y
na; Vime Hoteles, que operaba uno
en República Dominicana de casi
14.658 cuartos más que en la anterior
en Túnez, se queda únicamente con
1.000 habitaciones; Ele Hoteles y
edición del Ranking HOSTELTUR,
el de Marbella; Ibersol deja de estar
Still Hotels.
lo que refleja la firme apuesta de los
presente en Francia y Eix Hoteles en
grupos grandes y medianos por po-
Serbia; mientras que Soho Boutique
Entradas y salidas de destinos
tenciar su estrategia de internacio-
Hotels deja Portugal para centrarse
Se producen asimismo movimien-
nalización.
en su expansión en España.
tos de entrada y salida de destinos,
Si el año pasado sólo una cadena
Por su parte, entre los que reanudan
reforzando el carácter pionero de las
abandonaba su aventura interna-
o estrenan presencia internacio-
cadenas españolas en nuevas plazas
cional y otras tres la iniciaban, en
nal destacan Blue Sea Hotels, con
de todo el mundo, especialmente en
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Tras la escisión del Grupo Batle, Majestic Resorts mantiene los tres hoteles de República Dominicana.
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18
Octubre 2018
Octubre 2018
RANKING DE PRESENCIA EN EL EXTRANJERO
1 - MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL País
Hotelera
Establecimientos 2018
2017
Hotelera
Habitaciones 2018
Establecimientos 2018
2017
2017
Habitaciones 2018
2017
1 MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
▶
179 170
47.253 46.750
37 ABBA HOTELES
▲3
2
2
297
297
2 NH HOTEL GROUP
▶
253 246
43.070 41.996
38 HUSA HOTELES *
▼1
1
2 *
296
373
3 BARCELÓ HOTEL GROUP
▶
185 171
38.283 35.366
39 ATIRAM *
▼4
3
6 *
293
511
4 RIU HOTELS & RESORTS
▶
61
64
31.537 32.682
40 ZENIT HOTELES
▲1
3
3
261
261
5 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS
▶
65
49
21.936 19.407
41 OCA HOTELES
▲1
1
1
260
260
6 AC HOTELS BY MARRIOTT *
▲1
76
56 * 12.323
42 DERBY HOTELS COLLECTION
▲1
2
2
231
231
7 BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS ▼1
20
20
11.719 11.743
43 MED PLAYA HOTELS
▲1
1
1
210
212
9.566
8 MP HOTELS
▶
39
28
10.655
7.373
44 BEST HOTELS
▲1
1
1
176
176
9 PALLADIUM HOTEL GROUP
▲1
17
17
7.725
6.605
45 AXEL HOTELS
▲1
2
2
173
173
10 EUROSTARS HOTEL COMPANY (GRUPO HOTUSA) ▲1
66
61
6.661
6.204
46 EVENIA HOTELS *
▲1
3
3 *
170
170
11 BLUEBAY HOTELS
▼2
34
34
6.347
7.213
47 CARRÍS HOTELES
▲1
1
1
159
159
12 BE LIVE HOTELS
▲1
19
11
6.159
5.201
48 ELE HOTELES *
▶
1
0
153
0
13 H10 HOTELS
▼1
12
12
5.241
5.241
49 GRUPO REGINA HOTELES *
▶
2
2 *
148
148
14 PRINCESS HOTELS
▶
7
7
3.705
3.705
50 ADH HOTELES
▶
1
0
140
0
15 CATALONIA HOTELS & RESORTS
▶
12
12
3.272
3.272
51 HOPOSA HOTELS *
▶
1
1 *
124
124
16 VINCCI HOTELES
▲2
10
9
2.513
2.216
52 ACTA HOTELS
▶
1
1
121
121
4
4
2.259
2.296
53 BLUE SEA HOTELS
▶
1
0
114
0
17 SANDOS & MARCONFORT HOTELS ▶ 18 FARANDA HOTELS *
▼2
14
16 *
2.064
2.716
54 HOTELES MONTEMAR *
▼1
1
1 *
106
100
19 SUNWING HOTELES *
▲4
6
5
2.053
1.345
55 ONA HOTELS
▼1
1
1
99
99
20 GRUPO LOPESAN
▼1
8
8
1.956
1.956
56 STILL HOTELS *
▶
1
0
99
0
21 SIRENIS HOTELS & RESORTS
▶
5
3
1.865
1.387
57 IZAN HOTELES *
▼1
1
1
80
80
22 MAJESTIC RESORTS
▶
3
0
1.765
0
58 FONTECRUZ HOTELES *
▼1
1
1
72
72
23 ROOM MATE GROUP
▲6
17
9
1.712
782
59 HOTELES SILKEN
▼1
1
1
70
70
24 VALENTÍN HOTELS & RESORTS *
▲10
2
1
1.560
540
60 ANDILANA HOTELS *
▲1
3
3 *
65
65
25 SERCOTEL
▼3
9
8
1.375
1.355
61 SERVIGROUP
▼2
1
1
64
64
26 ROC HOTELS
▼2
4
4
1.019
1.019
62 PORTBLUE HOTELS & RESORTS
▶
1
1
55
55
27 SENATOR HOTELS & RESORTS
▶
1
0
998
0
63 CHECK IN HOTELES
▶
1
0
25
0
28 HM HOTELS
▲3
7
5
958
658
64 VIME HOTELES *
▶
0
1 *
0
358
29 NORDOTEL *
▼2
3
3 *
864
864
65 SOHO BOUTIQUE HOTELES
▶
0
1
0
330
30 BLAU HOTELS & RESORTS *
▼5
2
2
724
919
66 BQ HOTELES
▶
0
1
0
139
31 SEASIDE HOTELS
▼1
6
6
672
672
67 EIX HOTELS *
▶
0
1
0
85
32 HOTELES GLOBALES
▶
5
5
604
604
68 IBERSOL
▶
0
1
0
64
33 SERHS HOTELS
▼5
4
4
598
824
34 VIK HOTELS GROUP *
▼1
6
6
574
561
35 ALLSUN HOTELS
▶
2
0
503
0
36 EUROPE HOTELS INTERNATIONAL * ▶
5
5
469
500
Datos a junio de 2018 ofrecidos por las cadenas hoteleras excepto: * Estimaciones HOSTELTUR SD: Sin Datos Fuente: HOSTELTUR
Establecimientos 2018 2017
Bahamas Cuba Jamaica México Panamá Puerto Rico Rep. Dominicana Venezuela Alemania Austria Bulgaria Croacia Francia Grecia Italia Luxemburgo Marruecos Portugal Reino Unido Argentina Brasil Colombia EE UU Perú Uruguay Cabo Verde China Emiratos Árabes Unidos Indonesia Malasia Myanmar Qatar Tailandia Tanzania Vietnam Total
Habitaciones 2018 2017
1 1 694 694 32 28 12.567 12.517 1 1 232 232 7 8 2.578 3.008 1 1 200 200 1 1 486 486 5 5 2.533 2.527 2 2 666 666 27 26 4.407 4.193 1 1 253 253 6 6 2.378 2.378 10 10 2.942 2.942 6 6 682 687 1 1 136 136 6 6 697 697 1 1 161 161 3 1 638 91 14 13 2.027 1.915 3 3 1057 1058 3 3 439 328 14 15 3.150 3.563 1 1 140 140 3 3 678 678 1 1 180 180 1 1 74 74 5 5 2.051 2.047 4 3 1131 796 1 1 164 164 8 8 1.847 1.821 1 1 288 288 1 1 429 429 0 1 0 317 1 1 210 210 2 1 174 124 5 3 964 750 179 170 47.253 46.750
2 - NH HOTEL GROUP País Cuba Haití México Rep. Dominicana Venezuela Andorra Alemania Austria Bélgica Eslovaquia Francia Holanda Hungría Italia Luxemburgo Polonia Portugal Reino Unido República Checa Rumanía Suiza Argentina Brasil Chile Colombia Ecuador EE UU Uruguay China Sudáfrica Total
Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
2 1 251 220 1 1 72 72 16 13 2.554 2.153 6 6 2.503 2.503 5 4 1.285 1.186 1 1 60 60 57 58 10.261 10.365 6 6 1.183 1.183 13 11 2.134 1.619 1 1 117 117 4 3 723 557 36 35 6.829 6.709 1 1 160 160 51 51 7.823 7.904 1 1 148 148 1 1 93 93 3 3 278 278 1 1 121 121 3 2 581 577 2 2 159 161 4 4 522 522 15 15 2.144 2.144 1 1 180 180 4 4 498 498 14 15 1.691 1700 1 1 124 112 1 1 242 242 1 1 136 136 0 1 0 78 1 1 198 198 253 246 43.070 41.996
19
3 - BARCELÓ HOTEL GROUP País
Establecimientos 2018 2017
Aruba Costa Rica Cuba México Panamá Rep. Dominicana Alemania Bulgaria Egipto Grecia Italia Marruecos Portugal Rep. Checa Turquía Colombia Ecuador EEUU El Salvador Guatemala Nicaragua Emiratos Árabes Unidos Total
Habitaciones 2018 2017
1 1 373 370 4 4 1.017 1.017 3 2 1.353 883 22 21 8.156 7.632 1 1 143 143 6 6 4.163 4.143 1 1 193 193 1 1 294 294 2 2 607 607 1 1 343 343 5 5 1.081 1.081 4 2 678 219 1 0 124 0 5 5 581 581 2 1 112 52 0 1 0 190 1 1 129 129 119 112 17.402 16.447 1 1 205 205 1 1 397 397 2 2 440 440 2 0 492 0 185 171 38.283 35.366
4 - RIU HOTELS & RESORTS País
Establecimientos 2018 2017
Aruba Bahamas Costa Rica Jamaica México Panamá Rep. Dominicana St. Martin Alemania Bulgaria Irlanda Marruecos Portugal Turquía EE UU Cabo Verde Mauricio Sri Lanka Tanzania Total
Habitaciones 2018 2017
2 2 932 932 1 1 379 379 2 2 1.239 1.239 6 6 3.116 3.116 18 17 10.259 9.185 2 2 1.217 1.217 6 8 4.394 5.322 0 1 0 258 1 1 357 357 5 5 1.711 1.711 1 1 340 323 5 5 1.728 1.728 2 2 827 827 0 2 0 1.145 2 2 931 936 4 4 2.975 2.975 2 2 531 531 1 1 501 501 1 0 100 0 61 64 31.537 32.682
5 - IBEROSTAR HOTELS & RESORTS País Cuba Jamaica México Rep. Dominicana Bulgaria Grecia Hungría Marruecos Montenegro Portugal Túnez Brasil EEUU Cabo Verde Total
Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
24 12 7.144 5.183 3 3 980 980 11 10 4.032 3.876 6 6 2.825 2.825 1 1 630 630 2 2 813 813 1 1 50 50 3 3 1.273 1.273 3 1 812 566 1 0 166 0 4 4 1.392 1.392 3 3 1.242 1.242 2 2 301 301 1 1 276 276 65 49 21.936 19.407
20
Octubre 2018
Octubre 2018
6 - AC HOTELS BY MARRIOTT País
Establecimientos 2018 2017
México Panamá Puerto Rico Alemania Dinamarca Francia Italia Polonia Portugal Reino Unido Turquía Brasil Canadá Colombia EE UU Guatemala Total
Habitaciones 2018 2017
5 2 875 363 1 1 88 88 1 1 233 233 1 1 58 58 1 1 812 812 5 5 610 610 11 10 1.230 1.147 1 0 91 0 1 1 128 128 3 2 420 262 1 1 98 98 0 2 0 603 1 0 169 0 1 0 112 0 42 29 7.285 5.164 1 0 114 0 76 56 12.323 9.566
7 - BAHÍA PRÍNCIPE HOTELS & RESORTS País
Establecimientos 2018 2017
Jamaica México Rep. Dominicana Total
Habitaciones 2018 2017
2 2 1.375 1.375 4 4 3.236 3.236 14 14 7.108 7.132 20 20 11.719 11.743
8 - MP HOTELS País
Establecimientos 2018 2017
Cuba Croacia Egipto Grecia Italia Malta Marruecos Turquía Gambia Total
2 0 1.243 0 1 0 184 0 7 6 2.133 1.696 7 5 2.038 1.254 1 1 266 264 3 3 501 577 5 5 1.481 1.517 11 8 2.455 2.065 2 0 354 0 39 28 10.655 7.373
Establecimientos 2018 2017
Jamaica México Rep. Dominicana Italia Brasil Total
Habitaciones 2018 2017
2 2 1.049 1.056 7 7 3.206 2.076 5 5 2.287 2.288 2 2 529 531 1 1 654 654 17 17 7.725 6.605
10 - EUROSTARS HOTEL COMPANY País Costa Rica México Panamá Alemania Andorra Austria Bélgica Francia Hungría Italia Marruecos Portugal Reino Unido Rep. Checa Argentina Colombia Ecuador EE UU Total
Establecimientos 2018 2017
País
Establecimientos 2018 2017
Cuba México Panamá Rep. Dominicana Francia Italia Luxemburgo Marruecos Túnez Turquía Bolivia Colombia Ecuador Arabia Saudí Emiratos Árabes Unidos Jordania Líbano Total
Habitaciones 2018 2017
1 0 100 0 6 6 369 369 1 1 300 300 6 6 985 985 3 3 171 171 2 3 181 228 2 2 132 132 3 3 316 316 2 2 276 276 11 11 1.082 1.082 1 1 115 115 12 10 1.083 949 1 1 107 107 3 3 281 281 6 6 681 681 2 2 159 159 1 0 94 0 3 1 229 53 66 61 6.661 6.204
Habitaciones 2018 2017
0 2 0 510 10 10 1.530 1.614 0 1 0 123 3 2 838 682 3 3 1.018 1.018 1 1 70 48 1 1 210 210 2 2 198 198 1 2 266 602 2 1 187 164 1 1 34 34 1 0 27 0 2 0 159 0 3 3 452 452 2 3 841 1041 1 1 286 286 1 1 231 231 34 34 6.347 7.213
País
Establecimientos 2018 2017
Cuba Rep. Dominicana Marruecos Portugal Total
Habitaciones 2018 2017
7 4 1.502 949 7 4 3.077 3.051 3 1 867 488 2 2 713 713 19 11 6.159 5.201
13 - H10 HOTELS País
Establecimientos 2018 2017
Cuba México Rep. Dominicana Alemania Italia Portugal Reino Unido Total
Habitaciones 2018 2017
4 4 2.007 2.007 3 3 1.880 1.880 1 1 708 708 1 1 199 199 1 1 181 181 1 1 89 89 1 1 177 177 12 12 5.241 5.241
14 - PRINCESS HOTELS País
Establecimientos 2018 2017
México Rep. Dominicana Total
Habitaciones 2018 2017
3 3 1.962 1.962 4 4 1.743 1.743 7 7 3.705 3.705
15 - CATALONIA HOTELS & RESORTS País
Establecimientos 2018 2017
México Rep. Dominicana Alemania Bélgica Total
Habitaciones 2018 2017
4 4 1.292 1.292 5 5 1.715 1.715 1 1 131 131 2 2 134 134 12 12 3.272 3.272
Establecimientos 2018 2017
Portugal Túnez Total
País
Establecimientos 2018 2017
México Panamá República Dominicana Venezuela Colombia Total
Habitaciones 2018 2017
3 3 241 241 7 6 2.272 1.975 10 9 2.513 2.216
País México Total
3 3 259 356 4 4 666 663 0 1 0 411 2 2 469 576 5 6 670 710 14 16 2.064 2.716
19 - SUNWING HOTELES País
Establecimientos 2018 2017
Chipre Grecia Turquía Tailandia Total
Habitaciones 2018 2017
1 1 342 360 2 4 811 985 1 0 300 0 2 0 600 0 6 5 2.053 1.345
20 - GRUPO LOPESAN Establecimientos 2018 2017
Rep. Dominicana Alemania Austria Total
1 1 650 650 4 4 1.118 1.118 3 3 188 188 8 8 1.956 1.956
País
Establecimientos 2018 2017
México Rep. Dominicana Total
22 - MAJESTIC RESORTS Establecimientos 2018 2017
República Dominicana Total
Habitaciones 2018 2017
3 0 1.765 3 0 1.765
0 0
23 - ROOM MATE GROUP País
Establecimientos 2018 2017
México Francia Holanda Italia Turquía EE UU Total
Habitaciones 2018 2017
4 4 2.259 2.296 4 4 2.259 2.296
27 - SENATOR HOTELS & RESORTS Establecimientos 2018 2017
República Dominicana Total
Habitaciones 2018 2017
1 1 58 58 2 0 107 0 2 1 502 285 8 3 770 162 1 1 30 30 3 3 245 247 17 9 1.712 782
Cuba México Total
Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
1 0 1.020 0 1 1 540 540 2 1 1.560 540
País Cuba Panamá Colombia Total
Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
6 6 1.195 1.195 1 1 128 128 2 1 52 32 9 8 1.375 1.355
México República Dominicana Total
País Cuba Total
Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
4 4 1.019 1.019 4 4 1.019 1.019
Habitaciones 2018 2017
3 3 227 231 4 2 731 427 7 5 958 658
Establecimientos 2018 2017
Francia Italia Portugal Total
1 1 1 1 1 1 3 3
Habitaciones 2018 2017
210 210 305 305 349 349 864 864
30 - BLAU HOTELS & RESORTS
País
Establecimientos 2018 2017
Cuba Rep. Dominicana Total
Habitaciones 2018 2017
1 1 200 395 1 1 524 524 2 2 724 919
31 - SEASIDE HOTELS
País
Establecimientos 2018 2017
Alemania Total
Habitaciones 2018 2017
6 6 672 672 6 6 672 672
32 - HOTELES GLOBALES
País
Establecimientos 2018 2017
Bélgica Suiza Argentina Nicaragua Total
Habitaciones 2018 2017
1 1 98 98 1 1 72 72 1 1 209 209 2 2 225 225 5 5 604 604
33 - SERHS HOTELS
País
Establecimientos 2018 2017
Andorra Brasil Total
Habitaciones 2018 2017
2 2 180 406 2 2 418 418 4 4 598 824
34 - VIK HOTELS GROUP
País
Establecimientos 2018 2017
Rep. Dominicana Chile Uruguay Total
Habitaciones 2018 2017
2 2 494 497 3 1 58 22 1 3 22 42 6 6 574 561
35 - ALLSUN HOTELS
País
Establecimientos 2018 2017
Grecia Total
País
0 0
29 - NORDOTEL
País
26 - ROC HOTELS
1 0 998 1 0 998
Establecimientos 2018 2017
24 - VALENTÍN HOTELS & RESORTS País
Habitaciones 2018 2017
28 - HM HOTELS
País
Habitaciones 2018 2017
3 2 1.049 582 2 1 816 805 5 3 1.865 1.387
País
País
Habitaciones 2018 2017
21 - SIRENIS HOTELS & RESORTS
17 - SANDOS & MARCONFORT HOTELS Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
25 - SERCOTEL
16 - VINCCI HOTELES País
18 - FARANDA HOTELS
País
12 - BE LIVE HOTELS
Habitaciones 2018 2017
9 - PALLADIUM HOTEL GROUP País
11 - BLUEBAY HOTELS
21
Habitaciones 2018 2017
2 0 503 2 0 503
0 0
36 - EUROPE HOTELS INTERNATIONAL
Alemania Total
Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
5 5 469 500 5 5 469 500
22
Octubre 2018
37 - ABBA HOTELES
País
Establecimientos 2018 2017
Alemania Andorra Total
Habitaciones 2018 2017
1 1 214 214 1 1 83 83 2 2 297 297
38 - HUSA HOTELES
País
Establecimientos 2018 2017
Bélgica Total
Habitaciones 2018 2017
1 2 296 373 1 2 296 373
39 - ATIRAM
País
Establecimientos 2018 2017
Andorra Bahréin Total
Habitaciones 2018 2017
1 5 88 405 2 1 205 106 3 6 293 511
40 - ZENIT HOTELES
País
Establecimientos 2018 2017
Andorra Hungría Portugal Total
Habitaciones 2018 2017
1 1 85 85 1 1 90 90 1 1 86 86 3 3 261 261
41 - OCA HOTELES
País
Establecimientos 2018 2017
Brasil Total
País
Octubre 2018
Habitaciones 2018 2017
1 1 260 260 1 1 260 260
42 - DERBY HOTELS COLLECTION
Francia Reino Unido Total
País Bulgaria Total
País Andorra Total
País Alemania Total
País Panamá Andorra Portugal Total
País Portugal Total
Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
1 1 91 91 1 1 140 140 2 2 231 231
43 - MED PLAYA HOTELS Establecimientos 2018 2017
45 - AXEL HOTELS
46 - EVENIA HOTELS
Establecimientos 2018 2017
Francia Argentina Total
Establecimientos 2018 2017
47 - CARRÍS HOTELES Habitaciones 2018 2017
1 1 159 159 1 1 159 159
1 0 140 1 0 140
Establecimientos 2018 2017
México Total
52 - ACTA HOTELS Establecimientos 2018 2017
Andorra Total
Marruecos Total
7 7 58 58 65 65
Establecimientos 2018 2017
Colombia Total
Habitaciones 2018 2017
1 1 1 1
64 64 64 64
País
65 - SOHO BOUTIQUE HOTELES
Portugal Total
País Rep. Dominicana Total
62 - PORTBLUE HOTELS & RESORTS Establecimientos 2018 2017
República Dominicana Total
Habitaciones 2018 2017
1 1 1 1
55 55 55 55
País Serbia Total
63 - CHECK IN HOTELES
País
Establecimientos 2018 2017
Italia Total
1 0 1 0
Habitaciones 2018 2017
25 25
0 0
64 - VIME HOTELES
País
Establecimientos 2018 2017
0 1 0 1
Habitaciones 2018 2017
0 358 0 358
País Francia Total
Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
0 1 0 1
0 330 0 330
66 - BQ HOTELES Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
0 1 0 1
0 139 0 139
67 - EIX HOTELS Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
0 1 0 1
0 85 0 85
68 - IBERSOL Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
0 1 0 1
0 64 0 64
• Caribe • Europa y Cuenca Mediterránea • Resto de América • África y Asia
Habitaciones 2018 2017
1 0 114 1 0 114
Establecimientos 2018 2017
México Total
0 0
Habitaciones 2018 2017
1 1 106 100 1 1 106 100
CC
Establecimientos 2018 2017
1 1 1 1
Marco Activos Hoteleros cumple un año Marco Activos Hoteleros, la compañía fundada por Francisco Marco cumple su primer aniversario
55 - ONA HOTELS
País
Habitaciones 2018 2017
99 99 99 99
56 - STILL HOTELS
País
Establecimientos 2018 2017
Colombia Total
Andorra Total
1 1 2 2 3 3
61 - SERVIGROUP
País
País
Habitaciones 2018 2017
54 - HOTELES MONTEMAR
País
País
Francia Madagascar Total
Túnez Total
53 - BLUE SEA HOTELS Establecimientos 2018 2017
Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
1 1 121 121 1 1 121 121
País
Portugal Total
Habitaciones 2018 2017
1 1 124 124 1 1 124 124
País
País
0 0
51 - HOPOSA HOTELS
País
Bélgica Total
Habitaciones 2018 2017
60 - ANDILANA HOTELS
País
50 - ADH HOTELES
Colombia Total
País
Habitaciones 2018 2017
1 1 44 44 1 1 104 104 2 2 148 148
País
Habitaciones 2018 2017
1 1 34 34 1 1 85 85 1 1 51 51 3 3 170 170
0 0
49 - GRUPO REGINA HOTELES
Habitaciones 2018 2017
2 2 173 173 2 2 173 173
Establecimientos 2018 2017
País
Habitaciones 2018 2017
1 0 153 1 0 153
Habitaciones 2018 2017
1 1 176 176 1 1 176 176
Establecimientos 2018 2017
Italia Total
Andorra Total
44 - BEST HOTELS
Establecimientos 2018 2017
Establecimientos 2018 2017
Habitaciones 2018 2017
1 1 210 212 1 1 210 212
Establecimientos 2018 2017
48 - ELE HOTELES
País
23
1 0 1 0
Habitaciones 2018 2017
99 99
0 0
57 - IZAN HOTELES Establecimientos 2018 2017
1 1 1 1
Habitaciones 2018 2017
80 80 80 80
58 - FONTECRUZ HOTELES Establecimientos 2018 2017
1 1 1 1
Habitaciones 2018 2017
72 72 72 72
59 - HOTELES SILKEN Establecimientos 2018 2017
1 1 1 1
Habitaciones 2018 2017
70 70 70 70
sores constructores, fondos de inver-
sionales del sector turístico y en breve
sión, bancos y, por otro lado, a las prin-
se incorporarán nuevos fichajes para
cipales cadenas hoteleras en expansión.
iniciar la experiencia internacional.
A lo largo de este primer año, Marco Ac-
En la imagen de la oficina de Madrid
tivos Hoteleros ha tenido la oportuni-
junto a los socios Francisco Marco y
dad de gestionar numerosos proyectos,
Anselmo De la Cruz, están las nuevas
manteniendo el contacto con diferentes
incorporaciones Marta Gallego, nueva
propiedades, en todo el territorio na-
directora de ventas, David Valentín,
cional, constatando la aceptación que la
director comercial y Elena Almonacid,
La firma nace desde la experiencia de
compañía ha tenido en el mercado.
office manager de la compañía.
su fundador con más de dos décadas
Francisco Marco CEO y fundador,
dedicadas a dar salida a los activos ho-
agradece a todos sus clientes, el apoyo
teleros de los empresarios e inversores
y aceptación de Marco Activos Hote-
mediante fórmulas de compra-venta,
leros para sus proyectos, durante este
arrendamiento, etc., consiguiendo sa-
primer año y expresa el firme deseo de
tisfacer las expectativas de las partes
continuar con su fidelidad y confianza
involucradas en la negociación, por un
en el futuro.
lado, a hoteleros independientes, inver-
La compañía cuenta con grandes profe-
INFORMACIÓN: T 911 92 30 30 www.marcoactivoshoteleros.com
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CC
H10 Ocean Dunas están diseñadas para crear una atmósfera de tranqui-
H10 OCEAN DUNAS, UN NUEVO HOTEL SOLO PARA ADULTOS EN EL QUE DISFRUTAR DE LAS MEJORES VACACIONES EN FUERTEVENTURA
lidad que invita al descanso. Todas ellas son muy amplias, con un interiorismo de líneas puras y de tonos cálidos, con toques de color azul en algunos elementos como los cojines, evocando la estrecha relación de Corralejo con el mar. De las 79 habitaciones, 44 son Junior Suites, compuestas por el dormitorio, zona de estar, sofá y un amplio baño. Se distinguen, además, por disponer de terraza propia con vistas a la piscina y hamacas, para los
U
huéspedes que opten por una mayor
Una cuidada gastronomía
intimidad mientras disfrutan del sol
Entre la variada oferta gastronómi-
de la isla.
ca del H10 Ocean Dunas, destaca el
Todas las habitaciones incorporan
Restaurante La Oliva, situado en la
equipamientos de alta gama, con
planta principal, con mesas de in-
TV LED de 48 pulgadas con cana-
terior y en la terraza, y con acceso
les internacionales, cafetera Nes-
directo a la piscina. Un espacio que
presso, Kettel y conexión Wi-Fi, así
ofrece una cocina de mercado mo-
como atenciones especiales entre
derna y elaborada con productos
las que figuran un albornoz, toallas
frescos de alta calidad. Para empe-
de playa y zapatillas. Los baños in-
zar bien el día, propone un exqui-
Velvet Bar, un cocktail bar con de-
cluyen, además, secador de pelo y,
sito desayuno buffet que incorpora
liciosos aperitivos en el que descu-
en su mayoría, disponen de espejo
propuestas internacionales, mien-
brir los mejores combinados Pre-
de aumento y ducha con efecto llu-
tras que para el almuerzo dispone
mium.
via.
de platos ligeros de temporada. Por
La Terrasse, el pool bar, es el lugar
El establecimiento también cuenta
otro lado, en la cena, se apuesta por
perfecto donde degustar un snack y
con un gimnasio con zona de mus-
combinar una oferta de buffet para
tomar bebidas junto a la piscina.
bicado a menos de cien me-
para hamacas. En este espacio único
culación y para ejercicios de cardio.
los entrantes y el servicio a la carta
Con el H10 Ocean Dunas, H10 Hotels
tros de la playa, en Corrale-
se encuentra también la terraza que
Asimismo, dispone de Wi-Fi de alta
para los platos principales.
ha reforzado su presencia al norte
velocidad gratuito.
El hotel cuenta, además, con el
de Fuerteventura, donde ya dispone
jo, al norte de Fuerteventu-
comparten el restaurante, el cocktail
ra, el nuevo H10 Ocean Dunas es un
bar y el pool bar, que constituye el
de otros dos establecimientos en la
establecimiento de cuatro estrellas,
entorno ideal donde relajarse, de-
misma localidad de Corralejo, el Ho-
especializado en vacaciones para
gustar la cuidada oferta gastronómi-
tel Boutique H10 Ocean Dreams y del
adultos, ideal para quienes buscan
ca del hotel y disfrutar del agradable
H10 Ocean Suites. Asimismo, en la
un ambiente tranquilo para disfrutar
clima de Fuerteventura durante todo
isla, la cadena cuenta también con
sus vacaciones y divertirse, ya sea en
el año.
otros dos establecimientos en Costa
pareja o con amigos.
El H10 Ocean Dunas cuenta con una
Calma, al sur.
El hotel, que acaba de abrir sus puer-
recepción abierta, concebida para
tas, dispone de 79 habitaciones am-
que los clientes puedan ser atendi-
plias y luminosas equipadas con to-
dos sentados cómodamente en unas
das las comodidades que se puedan
butacas frente al mostrador princi-
el mobiliario de estilo vintage y sue-
desear, así como de un restaurante,
pal, algo que permite un trato más
los de mosaico hidráulico, en los que
un cocktail bar y un pool bar.
personalizado y cercano a los hués-
se combinan diferentes motivos y
Entre sus grandes atractivos des-
pedes. En su decoración predomina
tonalidades.
taca, además, una amplia zona ex-
el blanco, para dar continuidad y
terior con piscina climatizada en
uniformidad al espacio, que solo se
Espacio para la comodidad
invierno, jardín tropical y un área
interrumpe con detalles de color en
Las confortables habitaciones del
INFORMACIÓN Y RESERVAS Calle La Red 1 · Corralejo · E-35660 La Oliva · Fuerteventura Tel: +34 928 53 52 51 www.hotelh10oceandunas.com www.h10hotels.com
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INT
“
ENTREVISTA
Hotelbeds Group ve un gran
POTENCIAL EN EL AÉREO
única en el sector. Hemos visto que para
lizar con aerolíneas como clientes B2B,
muchas aerolíneas la venta de producto
pero también intentan replicar el éxito
no aéreo no es su especialidad. Poder
que han tenido en el mundo de la avia-
tener un socio único para soluciones de
ción en ofrecer soluciones para el mundo
Las grandes compañías de intermediación turística buscan
tecnología, la contratación directa y el
hotelero -sistemas de reservas, revenue
permanentemente nuevos nichos donde crecer. Es el caso de
fulfilment -atención al cliente final,
management, etc.-. Desde el punto de
facilitar el pago de hoteles y paquetes-,
vista de Hotelbeds Group, queda todavía
es bastante atractivo. Al ser una empresa
también un gran margen de crecimiento
B2B, no competimos con las aerolíneas
en el segmento de aerolíneas.
de cara al consumidor final, trabajamos
¿En qué medida les afecta la aplicación
Aunque considera lógico el movimiento de los GDS hacia otros productos
ENTREVISTA Ángeles Vargas @angelesvargaspe
El responsable de Desarrollo de Nuevos Negocios de Hotelbeds Group, John French.
Hotelbeds Group que en el ámbito aéreo está impulsando su plataforma de paquetes dinámicos y ofreciendo a las aerolíneas experiencia y tecnología para gestionar reservas hoteleras y
estrechamente con nuestros clientes en
del NDC de la IATA?
viajes combinados. El responsable de Desarrollo de Nuevos
campañas promocionales, optimizando la
Nos supone una opción más el tener
Negocios del grupo, John French, reflexiona en esta entrevista
conversión y contratación específica.
acceso al inventario de las aerolíneas.
Algunos gigantes de la distribución,
Siempre es más eficaz tener estándares
como los GDS, están apostando por
en los API para poder escalar integracio-
abrirse camino en el alojamiento por
nes, con aerolíneas, más rápidamente a
ver mayor oportunidad que en el aéreo.
un coste más bajo, pero también estamos
¿Comparten esta visión?
cómodos con las integraciones a nivel de
sobre la potencialidad de los diversos productos.
Q
ué objetivos se ha marcado
para las aerolíneas o ampliar la gama de
Los GDS literalmente se han creado en
GDS.
Hotelbeds Group en cuanto a su
productos a la venta a través de nuestra
el sector aéreo y han tenido muchísimo
¿Con qué intereses acudió al reciente
relación con las aerolíneas?
plataforma de dynamic packaging que
éxito en desarrollar soluciones para las
Aviation Festival 2018?
Tenemos relación comercial con más de
hemos desarrollado para operar easy-
aerolíneas, aeropuertos, agencias de via-
Con el fin de entender mejor los retos
40 aerolíneas a nivel mundial. Nuestro
Jet Holidays y ahora Singapore Airlines
jes -tanto corporate como leisure-, en la
a los que se enfrenta el sector, donde
objetivo se centra en cerrar más acuer-
Holidays.
distribución de billetes aéreos y gestión
trabajamos hace muchos años. De hecho,
dos con aerolíneas, como el que hemos
¿Cuál será la estrategia frente a la
de los pasajeros. En el mundo de aloja-
nuestro primer cliente fue easyJet en
anunciado recientemente con Singapore
competencia?
miento hay muchísima más fragmenta-
2003. Participamos en una mesa redon-
Airlines, así como en hacer crecer el
Creemos que la combinación de nuestra
ción aún y muchas oportunidades para
da sobre Airline Holidays y hablamos de
volumen de negocio de nuestros clientes
cartera de producto de contratación di-
captar más clientes. Es lógico que los GDS
factores como el precio del petróleo, la
actuales a través de las herramientas y
recta – alojamiento, traslados, activida-
también se enfoquen no sólo en la distri-
falta de pilotos, la transformación digital
soluciones técnicas de las que dispone-
des y alquiler de coches, junto a nuestras
bución de alojamiento, sino en todos los
o las obligaciones regulatorias en muchas
mos. Ponemos a su alcance, por ejem-
soluciones técnicas para aerolíneas y
productos no aéreos -alquiler de coches,
geografías, pero también se destacó la
plo, la contratación directa y exclusiva
la posibilidad de ofrecer fulfilment-, es
seguros, etc.-, que se pueden comercia-
previsión de crecimiento en el futuro.
Para Hotelbeds Group queda todavía un gran margen de crecimiento en el segmento de aerolíneas pero en el mundo del alojamiento hay muchísima más fragmentación aún y muchas oportunidades para captar más clientes”
HOTELBEDS GROUP Web: www.hotelbeds.com Twitter: @HotelbedsGroup Facebook: HotelbedsGroup Datos de interés: Sus marcas principales son Hotelbeds, Bedsonline, Tourico Holidays y GTA.
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INT
so, otras lo consideran una tabla de salvación.
Cambio de actitud Respecto al Imserso, la relación de este programa con las agencias de viajes que
LOS VIAJES DEL IMSERSO atraen nuevos candidatos Mundosenior y Mundiplan tendrán competencia en el próximo concurso
José Manuel de la Rosa @JMaDelarosa
A mediados de septiembre arrancaron las ventas de los viajes
los venden -la inmensa mayoría- es de amor y odio. Mientras que muchas lamentan la baja comisión, otras lo consideran una oportunidad para la temporada de invierno. Se trata de un producto denostado por unos por su baja rentabilidad y el gran volumen de horas de trabajo que requiere, y defendido por otros por los ingresos que supone en unos meses de baja actividad en el vacacional. Esta baja rentabilidad llevó en el pasado a algunas agencias con el caso más significativo de Viajes El Corte Inglés- a
Las agencias de viajes tienen en los viajes del Imserso una alternativa para las ventas de la temporada baja.
no vender Imserso. No obstante, la crisis hizo cambiar a muchas de ellas, incluyen-
Próximo concurso
do a VECI, que tuvieron que tragarse sus
En cuanto a los turoperadores y grandes
prejuicios, arremangarse y buscar como
agencias, también ha crecido el interés
las otras un extra de ingresos en estos via-
por gestionar el programa. Así quedó ya
jes de turismo social para mayores. Y tras
demostrado hace cuatro años, cuando
la crisis, ese interés por el Imserso se ha
después de cerca de dos décadas de ges-
mantenido.
tión en solitario por parte de Mundose-
del Imserso en más de 8.000 agencias españolas. Este año la puntualidad se ha repetido, al igual que en 2017, a diferencia de otros años en los que las impugnaciones protagonizadas por Mundosenior y Mundiplan retrasaron el inicio de las ventas. Esta temporada es la última del actual concurso, ganado por los dos mencionados turoperadores y que han agotado los dos años adjudicados, más los otros dos de prórroga.
E
ste año las ventas del Imserso han
con el creciente auge que está experimen-
arrancado casi coincidiendo con el
tando el nicho del turismo senior. Un auge
inicio de la licitación de un nuevo
que ha generado la aparición de nuevos
concurso que ya suscita el interés de turo-
turoperadores especializados, o la crea-
peradores y agencias. Atrás quedaron los
ción de divisiones específicas en otros ya
tiempos en que había grandes agencias
existentes. Unas iniciativas que intentan
que se jactaban de no vender Imserso;
captar parte de la tarta del Imserso, ante
ahora todos quieren. Deja poco margen,
el creciente aumento del poder adquisiti-
pero grano a grano…
vo de los mayores.
El interés por la gestión, o por la venta, de
Mientras que muchas agencias lamentan
los viajes del Imserso va en consonancia
la baja comisión de las ventas del Imser-
Pliegos consensuados contra las impugnaciones Ante la próxima convocatoria del concurso de los viajes del Imserso, la Federación Territorial de Asociaciones de Agencias de Viajes (Fetave),” dada la importancia que tiene para las agencias de viajes” vendedores y gestoras, “quiere dejar constancia de la necesidad de que los próximos pliegos sean lo más consensuados posible para evitar impugnaciones mediante recursos con la consecuente paralización de las licitaciones como ocurrió en la anterior licitación”. En este sentido, Fetave hace “un llamamiento a que desde el Imserso se abra un proceso participativo en el que se consulte con las asociaciones representativas del sector el borrador de pliegos que éste está elaborando para la licitación de los programas de viajes, al
tiempo que, en todo caso, reclama que estos incorporen exclusivamente criterios de evaluación que permitan su valoración de forma objetiva y, asimismo, que se facilite la participación a través de la constitución de UTEs con objeto de incrementar la concurrencia”. En este contexto, Fetave ha solicitado a la directora general del Imserso mantener una reunión en la que poder tratar sobre la futura licitación y sus pliegos, así como del impacto en éstos de la Directiva UE 2302/2015 sobre viajes combinados y servicios de viajes vinculados actualmente en trámite parlamentario de transposición, pero que entró en vigor al pasado el 1 de julio y que debe tenerse presente de cara al sistema de garantías que protege a los usuarios de los viajes del Imserso.
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Las grandes OTA mundiales
Un pódium de campeonas
CON MUCHO EN COMÚN Booking Holdings, Expedia Group y Ctrip, a la conquista del mundo
De modo paralelo al arranque de las ventas del Imserso, se iniciará la licitación de un nuevo concurso. Se presenta un otoño caliente protagonizado por uno de los temas que más controversia despierta en el sector: los viajes del Imserso.
“ Club Senior Travel, de Logitravel y dirigido por Chema Hoyos (ex director general de Viajes Halcón), ya ha anunciado que competirá con Mundosenior y Mundiplan
nior (UTE de Globalia y Barceló), apareció
sia despierta en el sector: los viajes del
en el escenario, haciéndose con el lote de
Imserso.
islas, Mundiplan (UTE de Iberia, IAG/,
Ángeles Vargas
tercer puesto, la OTA china Ctrip,
segundo trimestre de 2016 y el 12%
@angelesvargaspe
que facturó 26.800 millones de yua-
del mismo trimestre de 2018. En la
L
nes (3.488 millones de euros), un
segunda, del 21% de subida el año
as grandes OTA mundiales
39% más. Sus ganancias llegaron a
pasado al 12 éste.
parecen crecer sin límites. El
2.142 millones de yuanes (280 mi-
La china por su parte muestra un
pódium de las tres campeonas
llones de euros) frente a las pérdidas
fuerte incremento para paquetes tu-
a nivel global está liderado por Boo-
del año anterior.
rísticos, del 31%, y de reservas para
Gowaii y Alsa). Entre medias, varias han
Alarma por un Erasmus senior
king Holdings, mientras el segundo
En lo que va de año se ha prolongado
viajes corporativos, del 28%, un seg-
sido las agencias o turoperadores, la ma-
Prueba de la gran sensibilidad que este
puesto es para Expedia Group y en
las subidad de dos dígitos en factu-
mento para el que en enero lanzó una
yor parte de las veces en forma de UTE,
programa despierta en el sector entre
el tercero está Ctrip, en función de
ración y un fuerte impulso de bene-
plataforma específica para vender
que aspiraron a quitarle el monopolio a
agencias y hoteles es la alarma que se ge-
las cifras de negocio registradas en
ficios de nuevo para Booking y Ctrip.
viajes de empresa a la medida, dis-
Mundosenior.
neró este verano. Se trataba del convenio
el último ejercicio cerrado. Posicio-
No así para Expedia, que registró
ponibles además en 6.000 agencias
que suscribió la anterior directora del Im-
nes que se han corroborado en la
pérdidas. Llama la atención que tan-
de viajes offline, para no perder ni
Nuevos candidatos
serso, Carmen Balfagón, con Confede-
primera mitad de 2018.
to Booking como Expedia muestran
una oportunidad. El protagonismo
Ahora, de cara al próximo concurso, que
ración Estatal de Alumnos y Programas
Booking Holdings cerró 2017 con
una clara reducción del ritmo de cre-
de los paquetes también es apuntado
decidirá el gestor o gestores de los viajes
Universitarios de Mayores (Caumas), y
12.681 millones de dólares de in-
cimiento en noches de alojamien-
por Expedia, además como la opción
del Imserso para la temporada 2019-20 y
que pasó inadvertido para el sector ho-
gresos (10.279 millones de euros),
to reservadas. Para la primera, hay
más demandada para viajar a España
2020-21 -más las posibles prórrogas de
telero español. En julio fue ratificado por
un 18% más, y ganancias que cre-
un contraste claro entre el 24% del
en caso de emisores como el britá-
hasta otros dos años extra-, ya hay un
la nueva directora, Carmen Orte, lo que
cieron un 10%, hasta 2.340 millones
nico y el estadounidense y creciendo
aspirante que ha declarado su intención
disparó las señales de alarma y generó la
de dólares (1.897 millones de euros),
desde Alemania y Francia.
de hacerle la competencia a Mundose-
protesta de los hoteleros, que temían una
aspecto este en el que se sitúa en la
También se intensifica en las tres
nior y Mundiplan. Se trata de Club Senior
fuga masiva de turistas mayores fuera de
cima absoluta del sector turístico,
grandes OTA mundiales la interna-
Travel, turoperador lanzado por Chema
sus dominios en las costas españolas.
superando incluso a Marriott Inter-
cionalización en el doble sentido,
Hoyos, ex director de Halcón, de la mano
En realidad, más que crearse un nuevo
national, que obtuvo 1.372 millones
entre Oriente y Occidente. Como
de Logitravel, grupo que ya lo intentó
lote de viajes a Europa en el próximo con-
de dólares de ingresos netos. No
ejemplo Ctrip presume de la fuerza
en 2015 enfrentándose a Mundosenior y
curso de los viajes del Imserso, lo previs-
obstante, la mayor cadena hotele-
con que crece su negocio en el ám-
Mundiplan.
to es que unas 1.000 plazas (el 0,1% del
ra del mundo alcanzó una factura-
bito internacional, apoyado en el
Y a este interés ya anunciado y constitui-
total que gestiona el programa de viajes
ción de 22.894 millones de dólares
portal Trip.com, que creó en 2017
do como nuevo turoperarador, se podría
del Imserso) se incluyan en alguno de los
(19.417 millones de euros).
y está disponible en 13 idiomas,
sumar el de otras grandes agencias, como
tres existentes “previsiblemente el lote 1
En este momento de la carrera, Ex-
con una subida de reservas aéreas
Nautalia. La agencia de viajes del grupo
que gestiona Mundosenior”, según prevé
pedia se ha vuelto a situar en segun-
y hoteleras del 40% en el segundo
Wamos que podría concursar en solita-
el director de Mundiplan (gestor del lote
do puesto, con 10.059 millones de
trimestre de 2018. En el lado contra-
rio o liderando una UTE (como ha hecho
número 3).
dólares (8.197 millones de euros),
rio Expedia ha decidido tomar total-
para el CORA asociándose con IAG7). Se
Ahora sólo queda esperar la publicación
subiendo un 14,6%, y beneficios de
presenta un otoño caliente protagonizado
de los pliegos y conocer los candidatos a
378 millones de dólares (308 millo-
por uno de los temas que más controver-
gestionar estos viajes.
nes de euros), el 34% más. Y en el
Las grandes OTA huelen dónde sigue el negocio.
mente las riendas de la joint venture que creó hace siete años con AirAsia para expandirse en la región.
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ECO
itinerarios y atracciones en lugares menos frecuentados; segmentar a los visitantes o incentivar la desestacionalización. Estas medidas forman parte del informe ‘Overturism. Comprender y
El gran reto de futuro del
TURISMO URBANO:
crear un plan eficaz para viajeros y residentes Las ciudades necesitan un sistema de gestión para controlar los efectos del flujo de visitantes
Carmen Porras @carmenhosteltur
El turismo urbano es uno de los segmentos que más crece en el mundo. Atrae a visitantes que se mueven tanto por razones de ocio como por motivos de negocios y es clave en la economía local. Sin embargo, la presión turística y el crecimiento demográfico exigen el diseño de un sistema de gestión que aporte ventajas a visitantes y residentes.
L
a cada vez mayor división de
al 37% que prefiere la costa, según la
vive en áreas urbanas y se prevé que
los periodos vacacionales y el
tercera edición del Barómetro Tu-
esta cifra llegará al 70% en el año
auge de las escapadas, unido
rístico Leisure que elabora la con-
2050.
a la proliferación de compañías de
sultora BrainTrust.
bajo coste, han contribuido a que
Sin embargo, las oleadas de visi-
Propuestas de mejora
las ciudades se hayan convertido en
tantes que congestionan algunos
En este contexto cada vez se hace
destinos cada día más frecuentados.
núcleos urbanos en determinados
más necesaria una estrategia capaz
En nuestro país son ya los enclaves
momentos del año han llegado a ser
de gestionar el turismo en las gran-
preferidos por los españoles para
incómodas y molestas para los resi-
des urbes. Entre otras medidas, la
disfrutar de sus vacaciones, relegan-
dentes. No se puede olvidar que a la
Organización Mundial del Turismo
do por primera vez a un segundo lu-
presión del turismo se une la gene-
(OMT) plantea promover la disper-
gar a los destinos de sol y playa. De
rada por el crecimiento demográfico.
sión de visitantes del centro hacia
hecho, el 40% elige ciudades frente
Más del 50% de la población mundial
otras áreas, potenciando nuevos
gestionar el aumento del turismo urbano más allá de las percepciones’, que dicha entidad presentó en
“ Se necesitan políticas que reduzcan el efecto negativo del turismo
septiembre en Seúl, en el marco de la
ge que el sector garantice políticas y prácticas con impacto sociocultural que reduzcan al mínimo los efectos negativos de esta actividad en el uso de los recursos naturales, las infraestructuras, la movilidad y la saturación.
Apoyo a la economía local El informe de la OMT propone crear
séptima edición de la Cumbre Mun-
nible para el turismo urbano e inte-
experiencias que beneficien tanto a
dial sobre Turismo Urbano.
grarlo en las cuestiones de interés de
las comunidades locales como a los
las políticas municipales”, afirma el
visitantes.
Una tarea complicada
secretario general de la OMT, Zurab
Con este mismo objetivo se puso en
El documento contiene 11 estrategias
Pololikashvili.
marcha hace cuatro años Authenti-
y 68 medidas para ayudar a com-
Además, el informe señala que
citys, una plataforma online creada
prender y gestionar el aumento de
“comprender la actitud de los resi-
en Barcelona, con presencia ya en
visitantes. “Abordar las dificultades
dentes hacia el turismo y compro-
cerca de 50 países, que promueve un
que se le plantean al turismo urbano
meter a las comunidades locales se-
turismo responsable con alto im-
es una tarea mucho más compleja de
ría básico”.
pacto social.
lo que se suele reconocer. Hay que
Asimismo, expone que el reciente
Ofrece experiencias que ponen en
establecer una hoja de ruta soste-
crecimiento del turismo urbano exi-
contacto a visitantes con empren-
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La OMT anima al sector a idear políticas y prácticas sostenibles que reduzan los efectos negativos del turismo en las ciudades.
dedores y entidades locales comprometidas con la mejora de la ciudad, que proponen una visión distinta y solidaria del destino. Para el desarrollo de sus experiencias, Authenticitys ha diseñado productos turísticos con la colaboración de entidades muy variadas, desde ONG a empresas sociales o incluso
“ Buscamos un cambio en el viajero e impulsar una cultura de responsabilidad”
establecimientos que realizan sus propios productos, entre otras. La plataforma se lleva una comisión y el resto del dinero que los turistas pagan por participar en la actividad elegida va a parar a las personas y entidades que se ocupan de llevar a cabo la experiencia.
Fomentar la economía local
compañías turísticas que comparten el compromiso social y medioam-
que realiza una ruta por el barrio del
De este modo colaboran con la eco-
biental de esta plataforma, que a
Raval en la que muestran los trabajos
nomía local, explica Elena Rodrí-
su vez están en consonancia con las
que realizan para ayudar a las perso-
guez. “El turista puede ver cómo el
metas de desarrollo sostenible de la
nas más vulnerables. O una visita por
euro que ha invertido tiene un efecto
Organización de Naciones Unidas
la Barceloneta, dirigida por una en-
positivo en el barrio o el estableci-
(ONU).
tidad sin ánimo de lucro cuyo fin es
miento que visita”, añade.
Elena Rodríguez Blanco, cofunda-
la protección de los océanos e incluye
“Buscamos que haya un cambio en
dora de la plataforma y experta en
un recorrido histórico, una actividad
el comportamiento del viajero. Más
experiencias de impacto social, ex-
deportiva –paddel surf- y finaliza
allá del turismo responsable, el ob-
plica que la idea es que “el turista no
con una acción de concienciación
jetivo es impulsar una cultura de
venga a visitar una ciudad sólo con la
sobre cómo afectan los residuos y la
responsabilidad, de sensibilidad a la
idea de sacar algo de ella, de servirse
contaminación al mar e incluso ani-
hora de viajar”, afirma.
de ella, sino de dejar algo en ella”.
ma a los integrantes del grupo a par-
Se trata de una experiencia de apren-
ticipar en la limpieza de la playa.
dizaje e incluso muchas de las per-
Experiencias de aprendizaje
La oferta de la plataforma incluye
sonas que participan en este tipo de
A modo de ejemplo, algunas de sus
también otro tipo de actividades,
recorridos se involucran tanto que
experiencias son “Barcelona dife-
como tours de tapas por locales que
cuando vuelven a sus lugares de ori-
rente sobre ruedas”, conducida por
utilizan productos orgánicos o visi-
gen deciden colaborar en determina-
una ONG centrada en el apoyo a in-
tas a tiendas de moda que trabajan
dos proyectos, detalla la fundadora
migrantes senegaleses sin trabajo
con tejidos sostenibles y otro tipo
de Authenticitys.
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ECO
Marianela Olivares, CEO de la consultora de recursos humanos en hostelería y turismo Linkers, coincide en la necesidad de invertir más en la formación de las plantillas. “Se están dando pasos, pero las empresas todavía están con el temor de
El sector ha sido el gran dinamizador del mercado laboral en los últimos años
que es un gasto más que una inversión”,
El empleo turístico, ante el reto de impulsar su cualificación con una mayor
Un sector estratégico
FORMACIÓN Varios estudios detectan la necesidad de mejoras en el ámbito de la hostelería
señala.
Recuerda que estamos “en un mundo de servicios, que cada vez va a ser más estratégico. Por tanto, con independencia de la temporalidad de un negocio, el empresario tiene que saber que más allá de decorar muy bien el salón tiene que tener un buen equipo”. No obstante, a su juicio, “no hay tanta falta de empleo cualificado como una crisis de estructuras”. Detalla que, por un lado, las escuelas de hostelería tienen que incluir programas de formación que
Carmen Porras @carmenhosteltur
cubran las demandas actuales. Por otro,
dor y CEO del portal de empleo Turijobs, aprecia dificultades tanto en posiciones operativas como en perfiles de responsabilidad con experiencia en restauración, como director de restaurante o del área de restauración y responsable de alimentos y bebidas en un hotel. Es decir, personas que tienen conocimientos y experiencia en gestión de equipos. Cree que “la formación de los equipos es clave, que éstos vean una posibilidad real de desarrollo en la compañía”. Indica que es un sector muy dinámico y que ofrece muchas oportunidades, pero “hay una dificultad para hacer atractivo el trabajar en posiciones de hostelería y restauración”.
Objetivos claros De acuerdo con Marianela Olivares, las plantillas necesitan un objetivo estratégico y ver cómo evoluciona, “cosa que antes no pasaba”, agrega, ya que se priorizaba la
las empresas tienen que entender que no
la creación de empleo en los últimos años. Sin embargo, en
pueden organizarse en estructuras estáti-
llaban los planes de vida. Más que “falta
cas como las de antes, sino que necesitan
de cualificación, en realidad lo que hay que
organigramas más funcionales.
hacer es cambiar el enfoque”, añade.
empresas demandan profesionales con una mayor cualificación. Dos informes publicados recientemente alertan de la falta de formación sobre todo en puestos intermedios y de base.
a patronal Marcas de Restauración, que agrupa a casi 100 cadenas de establecimientos, presentó en sep-
tiembre la primera edición del “Anuario de la restauración organizada en España: ingredientes para el éxito”, elaborado por las consultoras KPMG y NPD, en el que se
define como uno de los sectores más dinámicos de nuestra economía. Además, el 78% de los directivos de dichas cadenas considera que la situación actual de este negocio es buena o excelente, y el 83% espera que siga mejorando el próximo año, según los resultados de una encuesta recogida en el informe. Sin embargo, entre las principales amenazas para este sector destacan, en primer lugar, la falta de empleos cualificados.
La restauración es una actividad cada vez más importante, hay nuevos conceptos y más complejos, que requieren estructuras adecuadas para las nuevas exigencias, explica Xavier Martín, CEO de Turijobs
Por su parte, Xavier Martín, co-funda-
El turismo ha sido una de las actividades más dinámicas en algunos segmentos, en especial en hostelería y restauración, las
L
“
“ La patronal Marcas de Restauración detecta una falta de empleos cualificados para el desarrollo de su actividad
También el “Estudio sobre el Empleo del sector turístico español”, presentado en abril por Exceltur, se refiere a la necesidad de una mayor cualificación profesional en el personal de base y señala que no se está haciendo el esfuerzo suficiente, especialmente en la hostelería. Circunstancia que atribuye a la estacionalidad, al predominio de microempresas –indica que en las grandes hay una mayor cultura de formación-, el carácter refugio que supone esta actividad para muchas personas y la mayor valoración de la experiencia frente a la formación. Según este informe, el sector debería invertir más en la formación requerida en cada ocupación, sobre todo en puestos intermedios y de base.
estabilidad y en función de ella se desarro-
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Octubre 2018
39
TRA
Top 20 de aeropuertos del mundo en conectividad de hub 2008
ACI Europe presenta su informe anual de los aeropuertos mejor conectados
España es el país de Europa con mejor
CONECTIVIDAD DIRECTA Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv
En el informe anual de conectividad aérea 2018 de ACI Europe, España es el país europeo con mejor conectividad directa y tres
1 6 4 2 3 5 32 11 9 8 27 14 10 15 7 13 35 45 18 39
2017 1 2 3 4 5 7 6 11 8 13 15 10 12 9 16 18 17 14 20 21
2018
Aeropuerto
Siglas
País
Conectividad
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Frankfurt Ámsterdam Dallas-Fort Worth París-Charles de Gaulle Atlanta Chicago-O’Hare Estambul Munich Londres-Heathrow Denver Dubai Toronto Pearson Newark Liberty Charlotte-Douglas Houston George Bush Madrid-Barajas Moscú-Sheremetyevo Doha Zurich Shanghai Pudong
FRA AMS DFW CDG ATL ORD IST MUC LHR DEN DXB YYZ EWR CLT IAH MAD SVO DOH ZRH PVG
Alemania Países Bajos EEUU Francia EEUU EEUU Turquía Alemania Reino Unido EEUU Emiratos AU Canadá EEUU EEUU EEUU España Rusia Qatar Suiza China
78.914 57.781 52.483 48.594 42.222 36.028 35.525 35.286 33.643 31.540 29.096 27.937 27.516 25.248 23.987 20.860 20.372 18.180 16.922 16.209
Var. +12,8% +2,2% +10% +2,9% -1,1% +8,4% +4,8% +23,4% +3,7% +17,5% +28,8% -2,7% -0,2% -12,8% +27,5% +16% +13,2% -20,5% +11,6% +10,5%
hub chino en entrar en el Top 20,
del 18º al 16º.
los Emiratos Árabes Unidos, Arabia
desplazando a Minneapolis-Saint
Por el contrario, la conectividad de
Saudita, Bahréin y Egipto.
Paul (-13.4%). Dubai International
hub de Doha se ha reducido signi-
(+28,8%) subió del 15º al 11º, tras re-
ficativamente
(-20.5%),
cayendo
De punto a punto
gistrar el mayor mejora, junto con
del 14º al 18º, debido a las tensiones
Frankfurt es ahora el aeropuerto
de sus aeropuertos están en el Top 20. En el ranking de hubs, los
Houston (+27,5%), Múnich y Madrid
geopolíticas que
nº1 en Europa en términos de co-
principales europeos destacan entre los 20 mejor conectados del
(ambos +16%). El hub español sube
los servicios aéreos entre Qatar y
interrumpieron
nectividad
directa
(+11,1%),
mundo, con la presencia de solo un español.
A
CI Europe, en asociación con
con su calidad, en función del tiem-
cuenta un tiempo mínimo y máximo
SEO Amsterdam Economics,
po de conexión y el desvío relaciona-
de conexión, y ponderando la calidad
publicó su Reporte de Co-
do con el enrutamiento indirecto. La
de las conexiones por el desvío invo-
nectividad de la Industria Aeropor-
conectividad aeroportuaria, o del
lucrado y los tiempos de conexión.
tuaria 2018.
aeropuerto, es la suma de la conectividad directa e indirecta, midiendo
¿Conectividad aérea?
Líderes 2018
el nivel general de conexión de un
Las cifras de este año confirman que
Los aeropuertos facilitan conecti-
aeropuerto al resto del mundo, ya
Europa todavía tiene un impacto en
vidad directa a través de servicios
sea mediante vuelos directos o co-
el ranking global de aeropuertos hub.
aéreos directos (de punto a punto),
nexiones indirectas a través de otros
Frankfurt se mantiene como el ae-
medidos no solo en términos de des-
aeropuertos. Y se habla de conecti-
ropuerto que ofrece la mejor conec-
tinos, sino también en términos de
vidad de hub en aeropuertos en los
tividad de hub en Europa y el mundo,
frecuencia. También la conectivi-
que las aerolíneas de red asientan su
con un impresionante incremento
dad indirecta, según la cantidad de
centro de distribución de pasajeros y
del 12,8%. Y Múnich (+23,4%) saltó a
destinos que ofrecen los aeropuertos
operan sus conexiones, y se basa en
la octava posición desde el 11º, supe-
a través de vuelos de conexión en
el número de vuelos de conexión que
rando a Londres-Heathrow (+3,7%)
aeropuertos hub con los que están
pueden ser facilitados por el aero-
que bajó de 8º al 9º. Shanghai
conectados, y se valoran de acuerdo
puerto hub en cuestión, teniendo en
(+10,5%) se convirtió en el primer
El Aeropuerto de Madrid-Barajas, el hub de España, sube del 18º al 16º puesto del ranking mundial de conectividad de hub.
tras
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Top 20 de aeropuertos de Europa en conectividad directa 2008 3 6 2 1 18 5 4 8 7 30 11 9 15 14 26 13 12 10 19 23
2017 3 1 2 4 5 6 7 8 9 11 10 12 15 13 14 16 17 18 20 27
2018
Aeropuerto
Siglas
País
Conectividad
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Frankfurt Ámsterdam Londres-Heathrow París-Charles de Gaulle Estambul Munich Madrid-Barajas Barcelona-El Prat Roma Moscú-Sheremetyevo Londres-Gatwick Copenhagen Oslo Estocolmo Palma de Mallorca Zurich París-Orly Viena Dublín Atenas
FRA AMS LHR CDG IST MUC MAD BCN FCO SVO LGW CPH OSL ARN PMI ZRH ORY VIE DUB ATH
Alemania Países Bajos Reino Unido Francia Turquía Alemania España España Italia Rusia Reino Unido Dianamarca Noruega Suecia España Suiza Francia Austria Irlanda Grecia
5.096 4.859 4.669 4.611 4.319 4.117 3.817 3.387 3.207 3.194 2.948 2.691 2.566 2.534 2.526 2.521 2.450 2.421 2.332 2.207
Var. +11,1% 0% -0,2% +2,5% +1,2% +5,5% +5,6% +5,2% +3,4% +17,8% -2,6% +2,9% +4,7% +0,1% +0,2% +3,5% +4,3% +5,5% +5,8% +16,7%
haber saltado del tercer puesto el
mites de capacidad. Por esta misma
tavo puestos, respectivamente. Este
año pasado como resultado de una
causa, Londres-Heathrow pasó de la
año, Atenas (+16,7%) ha entrado en
importante expansión de la red del
segunda a la tercera posición y tam-
el Top 20, reemplazando a Dussel-
Grupo Lufthansa y las operado-
poco registró un incremento en co-
dorf (-7,2%) que bajó del puesto 20
ras low cost, Ryanair en particular.
nectividad directa este año (-0,2%)
al 26 tras la quiebra de airberlin.
Desplaza a segunda posición a Am-
debido a la falta de capacidad. Los
Por otra parte, entre los aeropuertos
sterdam-Schiphol, cuya conecti-
dos principales aeropuertos españo-
que más han ganado en conectividad
vidad directa se estancó este año
les, Madrid-Barajas y Barcelona-El
directa este año, Gran Canaria fi-
(0,0%) debido a que alcanzó sus lí-
Prat, se mantienen en séptimo y oc-
gura en el grupo 2 (entre 10 y 25 M
Documento del Instituto de Asuntos Económicos del Reino Unido
Después de un Brexit sin acuerdo
LOS AVIONES NO VOLARÁN La industria aérea británica quedaría aislada de la UE y terceros países con acuerdos europeos
PAX) en tercer lugar, con un +21,4%,
La infraestructura de la globalización
y Sevilla en el grupo 3 (entre 5 y 10
Diana Ramón Vilarasau
M PAX), en segundo lugar, con un
@dianaramonv
Las normas de la Organización Mundial del Comercio (OMC) no cubren el aspecto más importante de la aviación: los derechos
+29,5%.
de tránsito aéreo. El IEA del Reino Unido tiene claras las
El motor low cost Según el informe, la mejora de la co-
consecuencias para la aviación británica de un Brexit sin acuerdo
Un aumento del 10% en conectividad aérea es un aumento del 0,5% en el PIB per cápita
nectividad directa de Europa (+20,7%)
con la UE, y ponen a temblar a todo el sector de lado y lado.
El acceso de los ciudadanos a la conectividad aérea es parte de la Estrategia de Aviación de la Unión Europea, ya que los diversos beneficios y externalidades son claros. La libertad de movimiento y la estimulación de la movilidad son uno de los grandes éxitos del proyecto europeo, destaca ACI Europe. Recuerda los beneficios económicos y sociales que el transporte aéreo brinda a la vida de las personas como las vacaciones y las experiencias de viaje que han tenido, y a la sociedad a través de las transacciones comerciales que se facilitan con la aviación: “Es la infraestructura de la globalización en el mundo real. Todo lo cual se resume en una simple estadística: un aumento del 10% en la conectividad aérea viene con un aumento del 0,5% en el PIB per cápita”.
y junto a la reducción relativa de las
en la última década es totalmente atribuible a las low cost como resultado directo de su dinámica expansión
resto del mundo, un 36,6% y con Nor-
E
teamérica, un 52,3%. Las tradicionales
Reino Unido, Julian Jessop, elaboró
han aumentado la conectividad direc-
el documento, en el que, de entrada,
¿Bajo la OMC?
los derechos de tránsito aéreo, los
ta europea un 2,9%; con el mundo, un
cita al canciller Philip Hammond,
El Reino Unido ha señalado, en dis-
cuales negocian directamente los
6% y sus vuelos de largo radio a Norte-
cuando afirmó el año pasado que
tintas oportunidades que, en el caso
países y cubren algunas o todas de
américa se han reducido un 1,3%.
“teóricamente es concebible que,
de la aviación, si no hay acuerdo, la
las nueve denominadas “libertades
tradicionales. Este año, las low cost han impulsado la conectividad directa dentro de Europa un 10,7%; con el
l economista jefe y jefe de la
en un escenario de no negociación,
relación con la UE será regida por las
Unidad Brexit del Institu-
no haya tráfico aéreo entre el Reino
normas de la Organización Mundial
to de Asuntos Económicos
Unido y la Unión Europea (UE) a par-
del Comercio (OMC) y, precisamen-
tir del 29 de marzo de 2019”.
te, el IEA advierte al Gobierno bri-
(IEA, por sus siglas en inglés) del
tánico de que el organismo no cubre
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Octubre 2018
del aire”, que van desde volar sobre
los estados miembros de la UE. Tam-
otro país sin aterrizar -la primera
poco sus licencias de explotación
ción de la tripulación de cabina.
un TLC canadiense en otras áreas:
libertad-, hasta volar dentro de un
otorgadas por la Autoridad de Avia-
Posibles salidas
do una mayor flexibilidad para esta-
país extranjero -la novena libertad-.
ción Civil del Reino Unido (CAA) se-
El IEA plantea que la opción comer-
blecer sus propias reglamentaciones
En el caso del Reino Unido y la UE,
rían reconocidas como válidas por la
cial sería que el Reino Unido con-
sobre aviación y negociar mejores
estos derechos solo existen actual-
UE. Y las aerolíneas del Reino Unido
servara el acceso al Mercado Único
condiciones para los acuerdos de
mente en el marco del Mercado
también perderían sus derechos de
de Aviación de la UE en los térmi-
servicios aéreos con terceros paí-
Único de Aviación de la UE que los
tráfico aéreo por acuerdos suscritos
nos actuales, volviéndose a unir
ses, pero podría significar un acceso
ha extendido a una serie de terceros
por la UE con terceros países, como
inmediatamente a la ECAA como
reducido al mercado de la UE. Tam-
países que también son miembros
Suiza, los EEUU y Canadá.
un estado miembro independiente
bién tomaría más tiempo llegar a un
esta opción permitiría al Reino Uni-
acuerdo y esto puede no ser fácil en un escenario “sin trato”, especial-
“ Tras un Brexit sin acuerdo, las aerolíneas británicas perderían sus derechos de tráfico aéreo con los 27 Estados de la Unión Europea Ha comenzado la cuenta atrás para la aviación y aún no hay acuerdo entre la UE y el Reino Unido en uno de los sectores más estratégicos (Foto: Pixabay).
del Área de Aviación Común Euro-
Fuera de la seguridad europea
y formando parte de la EASA como
pea (ZECA). Pero si el Reino Unido
Otro aspecto álgido es que el Rei-
Noruega e Islandia, así como un nú-
abandona la UE sin ningún arreglo
no Unido no formaría parte de la
mero en los Balcanes. Esta opción
alternativo, también abandonaría la
Agencia Europea de Seguridad Aérea
también debería facilitar la reno-
ECAA.
(EASA) ni cumpliría las normas de la
vación de los acuerdos de servicios
UE sobre seguridad aérea; por lo que
aéreos que tiene la UE con terceros
Las consecuencias
los certificados emitidos por EASA
países, si lo aceptan. No obstante,
Esto significa que el Reino Unido ya
a personas u organizaciones en el
enfrentaría las objeciones políticas
no cumpliría las normas de la UE
Reino Unido ya no serían válidos y
de que el Reino Unido tendría que
en el ámbito del transporte aéreo y,
la UE no reconocería los certificados
seguir aceptando las normas de la
entre las consecuencias más graves
emitidos por las “autoridades com-
UE en la aviación y seguir sujeta a la
para el país el IEA menciona que la
petentes” del Reino Unido. El IEA
jurisdicción del Tribunal de Justicia
mayoría de las aerolíneas del Rei-
apunta que las aerolíneas tendrían
Europea (TJCE).
no Unido perderían sus licencias de
que solicitar nuevas autorizaciones
La otra solución sería negociar un
operación de la UE, porque ya no
de EASA, que abarcarían desde cer-
acuerdo a medida, un nuevo acuerdo
tienen su sede principal en la UE, o
tificados de aeronavegabilidad para
de libre comercio (TLC) solo para la
no son de propiedad mayoritaria y
piezas fabricadas en el Reino Unido
aviación. “Los pros y los contras aquí
están controladas por nacionales de
hasta licencias de pilotos y acredita-
son similares a los que se aplican a
mente si la UE toma la línea dura de
“ El IEA es optimista. “El Reino Unido es un líder mundial en aviación: es el mayor mercado aéreo de la UE y tercero del mundo, tras los EEUU y China”
que ni siquiera comenzará a negociar
reses mutuos son fuertes y dejar en tierra aerolíneas del Reino Unido sería muy dañino para la economía de la UE, especialmente en áreas como el turismo. Tercero, si este tema se deja para el último momento, hay varias opciones rápidas: el Reino Unido y la UE (o un tercer país como los EEUU) podrían acordar al menos una extensión temporal de los arreglos actuales mediante algo tan simple como un memorando de entendimiento. “La pregunta clave para la UE es si la
hasta que el Reino Unido se convierta en realidad en un tercer país.
43
necesidad de mantener los aviones mo es el mercado aéreo más grande
volando supera cualquier amenaza a
de la UE y el tercero a nivel mun-
la integridad del mercado único o los
Optimistas, pese a todo
dial, después de los Estados Unidos
riesgos de otorgar un trato especial
El jefe de la Unidad Brexit del IEA,
y China. Y la CAA ya proporciona
al Reino Unido; la respuesta segu-
afirma que hay tres razones para el
gran parte de la experiencia técnica
ramente debe ser ‘sí’. Mientras, las
optimismo. El Reino Unido es un lí-
necesaria para ejecutar la EASA. En
aerolíneas podrían incluir ‘cláusulas
der mundial en aviación, en sí mis-
segundo lugar, destaca que los inte-
Brexit’ para proteger a sus clientes.
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CC
La flota más joven Norwegian opera sus rutas de largo radio con el Boeing 787 Dreamliner. Este modelo del fabricante aeronáutico estadounidense es uno de
Norwegian, una nueva forma de
VOLAR ENTRE CONTINENTES
A
los más avanzados del mercado. cost europea y la primera de Escan-
Además, en el caso de Norwegian,
dinavia.
la media de edad de sus B787 es de
Operó su primer vuelo en España en
tan sólo 1,9 años, lo que convierte
2003 y, en la actualidad, ofrece 99
la flota de Dreamliners de la aero-
rutas —84 con Europa, nueve na-
línea noruega en una de las más jó-
cionales, cinco con Estados Unidos y
venes y verdes del mundo.
una con Israel— desde 14 aeropuertos españoles, de los cuales ocho
La experiencia Dreamliner
son bases operativas de la compañía
Este revolucionario avión puede
-Alicante, Barcelona, Gran Canaria,
llegar a reducir el tiempo de vuelo
Madrid, Málaga, Palma de Mallorca,
unos 40 minutos. Es la primera ae-
y Tenerife Norte y Sur-.
ronave comercial que se fabrica en
En junio de 2017, puso en marcha
un 50% con materiales compuestos,
nalistas y medios de comu-
prestigiosos premios Skytrax World
sus rutas entre Barcelona y los Esta-
reduciendo su peso, lo que le per-
nicación especializados en
Airline Awards 2018 como la ‘Mejor
dos Unidos, sirviendo tres destinos:
mite un rendimiento medioam-
la aviación comercial vienen
Aerolínea Low Cost de Largo Radio
Los Ángeles, San Francisco/Oakland,
biental excepcional: consume un
Los pasajeros de Norwegian viven una experiencia de otro nivel en sus vuelos de largo radio, a bordo del Boeing 787 Dreamliner.
calificando a Norwegian como la ae-
del Mundo’ por cuarto año consecu-
y Nueva York/Newark.
20% menos de combustible, gene-
rolínea low cost que está cambiando
tivo y como la ‘Mejor Aerolínea de
Este año, en julio pasado, inaugu-
ra menos emisiones de carbono en
la forma de volar entre continentes.
Bajo Coste de Europa’ por sexto año.
ró sus operaciones transatlánticas
esa misma proporción y su impacto
incluyen, en el aeropuerto, acceso
interactivo en 3D con recomenda-
desde el Aeropuerto Adolfo Suárez
acústico es un 60% inferior al de
a la sala VIP en aeropuertos selec-
ciones de viaje en destino; enchufe
Y, sin duda, los reconocimientos recibidos por la compañía así lo de-
Crecimiento en España
Madrid-Barajas, uniendo la capital
otros aviones de su tamaño.
cionados y fast-track donde éste
y cargador de USB que se encuen-
muestran.
Norwegian nació como una aerolí-
española con Los Ángeles y Nueva
También su interior es más cómo-
esté disponible.
tran junto al asiento, con los que
Norwegian ha sido elegida en los
nea regional y ahora es la tercera low
York (JFK).
do ofreciendo al pasajero una ex-
A bordo, reserva de asiento y la
podrán mantener cargando sus dis-
periencia confortable. Sus venta-
facturación de dos maletas de 20
positivos durante todo el vuelo.
nillas son un 65% más grandes que
kilogramos cada una. El asiento
las de aviones de similar tamaño
Premium es muy confortable, con
Nota: más información en la web:
y disponen de filtros de sol inteli-
un espacio de 1,16 metros para las
www.norwegian.com/es
gentes para que los pasajeros pue-
piernas; y dispone de cargador USB
dan decidir cuánta luz solar dejan
y toma eléctrica en un lateral. El
pasar por ellas, controlando el nivel
pasajero también disfrutará de una
de luminosidad con sólo apretar un
comida de tres platos y bebidas.
botón.
En la cabina Economy, los pasa-
Su cabina es más silenciosa y, por
jeros disponen, asimismo, de un
sus niveles de presión y humedad,
asiento confortable, con un espacio
y el flujo constante de aire fresco,
de 79 centímetros para las piernas.
reduce los síntomas del jet lag. La
Las tarifas Economy, excepto la
iluminación de cabina es inteli-
LowFare, incluyen maleta factura-
gente, adaptada al reloj biológico,
da, reserva de asiento y comidas a
siendo la adecuada para cada mo-
bordo.
mento.
En ambas cabinas, todos los pasajeros de Norwegian pueden dis-
La experiencia Norwegian Norwegian La media de edad de los B787 de Norwegian es de tan sólo 1,9 años, lo que la convierte en una de las flotas más jóvenes y verdes del mundo.
ofrece
en
sus
frutar gratis de su propio sistema 787
avanzado de entretenimiento con
Dreamliner cabinas Premium y
pantalla táctil que ofrece horas de
Economy.
películas y series de televisión, jue-
Los servicios de la cabina Premium
gos online, su galardonado mapa
NORWEGIAN PARA AGENTES DE VIAJES
Web para agencias: https://agent.norwegian.com/ Gds: Amadeus, Galileo y Sabre Contacto: agentsupport@norwegian.com Call Center 902 84 84 65 Norwegian Corporate: https://www.norwegian.com/uk/ corporate/
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INN
Vídeos con botón para comenzar la reserva Las aplicaciones más populares del mundo crean nuevas funcionalidades y servicios que pueden ser de gran ayuda para la industria turística
ALIADOS
y herramientas profesionales Xavier Canalis @xaviercanalis
Algunas de las aplicaciones más populares, con miles de
que en la era digital buscan relacionarse con sus clientes de un modo más efectivo. WhatsApp, Google, Instagram y TripAdvisor marcan nuevos caminos.
W
hatsApp, con 1.500 millones de usuarios en más de 180 países, ha estrenado este año una ver-
sión para empresas (WhatsApp Business) que permite a las compañías relacionarse con sus clientes a través de este popular servicio de mensajería instantánea. Varias cadenas hoteleras, entre ellas Meliá y Accor, acaban de estrenar este sistema para comunicarse con sus huéspedes. ¿Cómo funciona? “Si tienes números de teléfono distintos para tu negocio y tu vida personal, puedes tener instalado WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo dispositivo, y registrar las cuentas bajo distintos números”, explica la empresa. Así, el usuario puede crear un perfil para su negocio para que los clientes encuen-
“ Los clientes quieren conectarse con las empresas de la misma manera que chatean con sus familiares y amigos, de forma simple”
proporciona, a su llegada, un número especial al que enviar los mensajes. Así, los clientes pueden enviar sus mensajes independientemente de si se encuentran o no dentro del hotel, antes, durante o des-
”El futuro del marketing digital pasa por entender que el vídeo es omnipresente, acompaña al usuario en muchísimos momentos a través de todas las pantallas y ya no es solo una herramienta de publicidad”, dice Mariana Hernández, directora de estrategia creativa en Youtube España. En este sentido, los vídeos admiten cada vez más botones de “llamada a la acción” que pueden lograr “cotas de éxito muy elevadas”. Este sistema, llamado TrueView for Action, permite al usuario saltar directamente desde el propio vídeo (sin tener que pasar por el buscador) hasta una web de venta de entradas, una oferta online de viajes, etc.
que cualquier empresa, sea una casa ru-
pués de su estancia.
Google My Business Según recomiendan los expertos en posicionamiento en internet, es fundamental ral o una cadena hotelera, abra su ficha en este servicio, que además es gratuito. Darse de alta aquí es fundamental también para estar presente en Google Maps, una aplicación cada vez más popular entre los viajeros. Una vez el establecimiento tiene su ficha, el buscador Google lo posicionará en primer lugar en los resultados cuando alguien realice una búsqueda
nuevos aliados imprescindibles para la industria turística. Ello para profesionales, sean de empresas grandes o pequeñas,
En este sentido, a los los clientes se les
Youtube lanza una herramienta que permite al usuario saltar directamente desde las imágenes que ve a una oferta concreta de viajes, entradas, etc.
millones de usuarios en todo el mundo, se han convertido en ha sido posible gracias al lanzamiento de nuevas herramientas
junto a la cama.
directa de esa empresa, sin costes para el negocio. Fernando Muñoz, especialista en es-
Business para proporcionar informa-
trategia SEO, aconseja “tener muy
ción útil a sus clientes sobre sus
bien trabajada tu ficha de em-
reservas – con previo consenti-
presa en Google”. Eso signi-
miento del usuario-, tal como número
de
fica publicar novedades con
confirmación,
ubicación del hotel y teléfo-
regularidad, ofertas y pro-
no de contacto”.
mociones, ir mantenien-
“Hoy en día, los clientes
do la ficha actualizada con
quieren conectarse con las
nuevas fotos, responder a
tren rápidamente información relevante,
empresas de la misma ma-
las reseñas de los clientes,
como página web, ubicación, o informa-
nera que chatean con sus
etc. “En un sector como la
ción de contacto. Las empresas también
amigos y familiares, de for-
hotelería, donde la mayoría
pueden utilizar mensajes de ausencia o
ma simple y rápida”, dice Ga-
un mensaje de bienvenida, por ejemplo al
briel Escarrer, vicepresidente y
iniciar una conversación por primera vez.
consejero delegado de Meliá Hotels
Además, se puede utilizar WhatsApp Bu-
International. “Por ello, en nuestra es-
siness con un número de teléfono fijo (o
trategia de orientación al cliente resulta
tradicional), y los clientes pueden enviar
fundamental estar presentes en todos los
mensajes a ese número. Las aplicaciones
canales donde éste espera encontrarnos,
WhatsApp Business y WhatsApp Messen-
y WhatsApp es sin duda uno de ellos”,
ger se pueden usar en el mismo teléfono,
añade.
pero cada aplicación deberá tener su pro-
Otro ejemplo lo encontramos en los ho-
Google es una de las primeras cosas que
pio número. Y también se puede respon-
teles de Accor en Reino Unido e Irlanda,
tienes que trabajar”, reitera.
der a los mensajes de los clientes desde el
que han incorporado WhatsApp este año
navegador del ordenador.
para que los huéspedes puedan contactar
Fotografías en TripAdvisor
Según informa Meliá Hotels Internatio-
con recepción, el restaurante o el servicio
En 2018 también hemos asistido al lan-
nal, “en una primera fase se utilizará el
de habitaciones, en lugar de usar el clási-
zamiento de una nueva herramienta
servicio de notificaciones de WhatsApp
co teléfono que encontramos en la mesilla
profesional por parte de TripAdvisor: la
de los 10 primeros resultados en el buscador Google corresponden a agregadores, una alternativa para los negocios locales es apoyarse en Google Maps. Ahí los pequeños estaLas aplicaciones más populares incorporan nuevas herramientas para ayudar a los profesionales.
blecimientos tienen un caballo de troya para ganar visibilidad”, dice. “Si eres una empresa local tienes que aparecer sí o sí dentro de Google Maps. Abrir una ficha en
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CC
Costa Daurada, el epicentro de Halloween en Europa
gurando como fotos principales en el perfil del establecimiento si un propietario no elige su foto preferida”, explica Blanca Zayas, portavoz de Tripadvisor para España. No es un asunto menor: la foto principal es clave para causar una buena pri-
que impulsan el “engagement” o tasas de
E
clics del usuario, “lo que ayuda a las em-
la-seca, la Pineda, además de PortA-
presas a sentirse seguras de estar mos-
ventura World-, se va a transformar
trando lo mejor de sí mismas en TripAd-
en el principal destino de toda Euro-
visor”, explica la compañía. Según explica
pa para disfrutar de las emociones de
Tripadvisor, con esta nueva herramienta
Halloween.
“las imágenes seleccionadas automáti-
Diversión con altas dosis de miedo y
camente tienen una alta resolución y no
magia en parques temáticos, espec-
son borrosas y, además, son fotos donde
táculos
aparecen dormitorios y piscinas en lugar
tematizados y un clima temperado,
de viajeros o cuartos de baño”.
convertirán la Costa Daurada, duran-
Y es que este nuevo sistema, añade la em-
te los meses de octubre y noviembre,
presa, “utiliza datos para eliminar la sub-
en una de las zonas con la oferta más
jetividad a la hora de elegir de forma ma-
completa para disfrutar del terror.
nual una foto”, dice Martin Verdon-Roe,
Este año, además de la ya consolida-
vicepresidente de B2B de TripAdvisor. “El
da propuesta de Halloween en PortA-
79% de los viajeros afirma que las fotos
ventura World -del 22 de setiembre
son importantes al elegir un alojamiento,
al 18 de noviembre- con una espec-
y en las pruebas podemos ver que la se-
tacular tematización de PortAventura
lección optimizada de fotos aumenta las
Park y sus hoteles, tanto en la deco-
tasas de clics del usuario”, indica.
ración, como en los espectáculos y las
mera impresión a los potenciales clientes. Además, la tecnología de aprendizaje automático selecciona aquellas fotografías
La ficha de empresas en Google, la herramienta de selección automática de fotos en TripAdvisor y WhatsApp Business generan oportunidades de negocio.
selección automática de fotos principales para alojamientos. Y es que las imágenes colgadas en esta web (con 456 millones de usuarios al mes) pueden ejercer una gran influencia sobre el potencial cliente y decantar la balanza de la reserva a uno u otro lado. Según explica TripAdvisor, a partir de
“ Instagram ha superado los 1.000 millones de usuarios y se erige como “la red social por excelencia del turismo”, por lo que es clave crearse un perfil
ste otoño, la constelación de turismo familiar formada por los municipios del centro de la
Costa Daurada -Cambrils, Salou y Vi-
embrujados,
alojamientos
atracciones, destaca la inauguración
Hacer marca en Instagram
de las Halloween Scream Nights -del
Esta popular aplicación que permite su-
12 de octubre al 10 de noviembre- en
tanto de Cambrils, Salou y Vila-se-
internacionales como la 54 edición
bir fotos con filtros ha superado este año
el Parc Samà de Cambrils. Este fan-
ca, la Pineda, que también transfor-
del RallyRACC Cataluña-Costa Dau-
los 1.000 millones de usuarios mensua-
tástico emplazamiento con un legado
man sus instalaciones y servicios de
rada o, como
les. Facebook tiene más, pero Instagram
colonial y bucólicos jardines moder-
animación con talleres de disfraces,
primer fin de semana de noviembre,
tiene a su favor un crecimiento exponen-
nistas va a transformar sus 14 hectá-
repostería o magia para hacer las de-
una espectacular exhibición de co-
cial, conecta con público más joven y es la
reas en el parque de terror más gran-
licias de pequeños y mayores atraídos
metas gigantes de más de 15 metros
número uno en inspiración y contenido
de de Europa durante 12 noches: 90
por esta tradición.
en Salou, son algunos de los atracti-
de viajes. “Instagram es la red social por
actores, 7 pasajes del terror, 2 expe-
En familia, con amigos o en pare-
vos de esta constelación de munici-
excelencia de nuestro sector”, dice Ra-
riencias World Real Games y 4 espec-
ja, la Costa Daurada es un destino
pios única en el Mediterráneo.
los viajeros. Esta tecnología comparadora
fael de Jorge, director de marketing en
táculos. Asimismo, durante el día se
completo para desconectar durante
de imágenes analiza la nitidez y orienta-
Ona Hotels y profesor en el Master de
ofrecerá una propuesta familiar con
el otoño. Una apacible temperatura
¡La Costa Daurada da la bienvenida
ción de la imagen, así como el contenido
Marketing Digital y Ecommerce turístico
talleres relacionados con el mundo
que supera los 20 grados, junto con
a toda tu familia, también en otoño!
de una fotografía: si aparecen personas,
en Euroaula. Por todo ello, los expertos
del miedo, como uno de calabazas u
la oferta de alojamientos de primera
servicios, habitaciones, etc.
recomiendan a las empresas turísticas
otro de disfraces y maquillaje. Mien-
categoría -recientemente renovados
“Cuando hablamos de fotos en TripAdvi-
crear cuanto antes su propio perfil en
tras que en Salou, durante la noche
integralmente-, una completa oferta
sor, podemos encontrar de todo: un selfie
Instagram y publicar contenido de ma-
de Todos los Santos, se organiza un
de restauración, largas playas de fina
ligeramente borroso de dos huéspedes del
nera frecuente (imágenes diverdidas, mi-
desfile zombie para toda a familia que
arena para pasear, hermosos campos
INFORMACIÓN:
hotel en un pasillo, un primer plano de los
ni-vídeos, lugares recomendados...) para
acaba un espectacular Flash Mob.
de golf o fantásticas rutas de ciclotu-
grifos del baño, o incluso una imagen de
ir construyendo una identidad de marca,
A estos parques y actividades, se les
rismo, festivales culturales, jornadas
una calle… y todas ellas podrían acabar fi-
con personalidad propia, en esta red.
unen múltiples hoteles y campings,
gastronómicas, eventos deportivos
Federación Empresarial de Hostelería y Turismo de Tarragona info@feht-turisme.org
ahora las fotos se pueden seleccionar de manera manual o automática, si bien la primera opción puede suponer mucha presión y tiempo para los hoteleros. De este modo, la nueva función de selección automática de fotos principales para alojamientos utiliza tecnología de aprendizaje automático y tiene en cuenta tanto las fotos subidas por el propio establecimiento como las imágenes tomadas por
novedad, durante el
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CUB
Guantánamo ubicándola para siempre en el mapa internacional, lo constituye una canción, considerada la más patriótica del país: “Guantanamera. Surgió en julio de 1929 y
GUANTÁNAMO: LA TIERRA ENTRE RÍOS
fue popularizada por Joseíto (José Fernández Díaz). Hasta el día de hoy, ha sido interpretada por cantantes y grupos musicales de diferentes países de todos los continentes. Lo más significativo de Guantanamera, es la inclusión de los Versos Sencillos de José Martí, que le sirven de texto, por lo que es considerada también sinónimo de cubanía
F
Fiestas tradicionales
Tumbas francesas.
undada en 1796 con el nombre
Tumba Francesa. Esta tradición mú-
de Santa Catalina de Guan-
sico-danzaria, representativa de la
tánamo en el centro del Valle
signes de la historia cubana; y el 11
da con platos tradicionales y únicos
cultura de los negros esclavos de la
de Guantánamo (región muy fértil
del mismo mes desembarcaban, por
como el ajiaco criollo, el jigote y el
región oriental, en particular de la
con ríos de importancia económica:
Playitas de Cajobabo, José Martí, el
bakán, que hacen las delicias del más
parte sur: Baracoa, Guantánamo y
Bano, Jaibo, Guantánamo, Guaso y
Héroe Nacional de Cuba, el Generalí-
exigente de los paladares
Santiago de Cuba, tiene sus orígenes
Hondo; de ahí la denominación con
simo Máximo Gómez y varios lucha-
Cuna de una gran cantidad de géne-
a fines del siglo XVII cuando los co-
que se conoce: “La Tierra del Gua-
dores más. No menos gloriosos son,
ros musicales como el son, el bolero
lonos franceses y franco-haitianos
so) es la más oriental de las provin-
en el siglo XX, el ejemplo de intran-
y el
changüí, Guantánamo atrapa
les permitían a sus dotaciones de es-
cias de Cuba. Cuenta con la Bahía de
sigencia revolucionaria de Niceto
también por su ritmicidad cotidiana,
clavos bailar y cantar los días de los
Guantánamo (una de las más gran-
Pérez García, en la zona de El Víncu-
que tiene su clímax en los Carnava-
santos patronos o en cualquier otra
des y mejor protegidas del mundo)
lo, y de Lino de las Mercedes Álvarez
les de Guantánamo, del 13 al 17 de
festividad autorizada. En estos bai-
y el Parque Nacional “Alejandro de
y sus apalencados, quienes al grito
agosto (en honor a San Joaquín, pa-
les se visten a la usanza de la noble-
Humboldt” (que abarca también la
de Tierra o Sangre, defendieron las
trono de la ciudad).
za francesa. La Sociedad “La Pom-
provincia de Holguín), declarado Pa-
parcelas que su esfuerzo cultivaban
LA
hecho
padour Santa Catalina de Ricci” fue
trimonio Natural de la Humanidad
en el Realengo 18.
que dio reconocimiento mundial a
declarada Obra Maestra del Patrimo-
(UNESCO; 2001) por la gran variedad
En el territorio, se encuentra una
nio Oral e Inmaterial de la Humani-
de las obras maestras de la ingenie-
dad (UNESCO, 7/11/2003) e inscrita
ría cubana que asombra por sus 11
en 2008 ya que conserva en todo su
de ecosistemas -únicos en la Isla- y
Balcón de Iberia.
uno de los sitios de isla tropical del
GUANTANAMERA
Un
mundo con mayor biodiversidad
Haití. Guantánamo, “tierra entre ríos
el ilustre profesor, historiador, poe-
puentes colgantes al vacío y una al-
esplendor los aportes legados por las
(flora y fauna) y alto endemismo.
en lengua aborigen”, es una ciudad
ta, ensayista y pintor Regino E. Boti
tura de 600 m en los Altos de Cotilla,
culturas francesas y dahomeyanas
El parque Humboldt es el núcleo
de portales, calles y aceras prolon-
Toca en suerte a esta singular pro-
es el viaducto de La Farola (1967). Su
(Benín, Congo y Níger).
principal de la Reserva de la Biosfe-
gadas en damero (como un juego
vincia, contar entre sus ciudades con
sistema de fortificaciones del siglo
Fiesta de la Guantanamera. Se celebra
ra Cuchillas del Toa (ocupa más de
de damas); impregnada de música,
Baracoa, “Ciudad Primada de Cuba”
XVIII para la defensa de la ciudad: el
del 1 al 4 de diciembre por la fun-
la mitad de su área total), la mayor
arquitectura atrayente y rica histo-
fundada por Diego de Velázquez el
Castillo de Seboruco y los Fuertes de
dación de la ciudad de Guantánamo
y más valiosa de las existentes en el
ria, refleja en las construcciones del
15 de agosto de 1511, bajo el nombre
Matachín y La Punta han sido resca-
y en honor a la santa patrona San-
país. Resulta un escultural conjunto
centro histórico, y en las diversas
de Nuestra Señora de la Asunción
tados como instalaciones hoteleras
ta Bárbara en Baracoa. Son festejos
de hermosos paisajes de montaña,
manifestaciones socioculturales, la
de Baracoa Declarada Monumento
y museos. En Baracoa contrasta el
similares a los carnavales que se de-
mesetas, llanuras, bahías, ríos cau-
presencia catalana, árabe-españo-
Nacional, Baracoa posee el embrujo
ambiente marino junto con las mon-
sarrollan en todo el país, matizadas
dalosos y arrecifes.
la, francesa, antillana, asiática (so-
de la primera de todas las ciudades
tañas y los ríos de la región de gran
por un gran colorido de vestuario y
La arquitectura de Guantánamo y su
bre todo de India), norteamericana
cubanas. Justamente el 1 de abril de
belleza natural, como Las Cuchillas
sonoridades únicas
cultura son diferentes del resto de la
y criolla. La provincia ha sido cuna
1895, llegaban a la playa de Duaba,
del Toa, con numerosas cascadas,
Para disfrutar de un turismo expe-
Isla a causa de la influencia recibi-
y escenario de grandes científicos e
en la costa baracoense, los herma-
que propician al visitante experien-
riencial lleno de diversidad, sonori-
da por los inmigrantes de los países
ingenieros cubanos y extranjeros,
nos Antonio y José Maceo, junto a
cias únicas, acompañadas por una
vecinos antillanos, como Jamaica y
así como de notables artistas como
Flor Crombet y otros patriotas in-
gastronomía muy peculiar. Matiza-
dad y tradiciones, ahí está GuantáPlayita Cajobabo.
namo, la TIERRA ENTRE RÍOS.
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CUB
Kike y Marina, quienes hicieron famoso uno de los platos más autóctonos del territorio tunero La Cal-
¡ESTA TIERRA DE ENSUEÑOS!
dosa. En 1979, la canción escrita por Rogelio Díaz Castillo se convirtió en un fenómeno musical, en la voz del cantante de música guajira, Inocente Iznaga González, (El Jilguero de Cienfuegos) Gracias a los artistas, al sabroso plato y a los dos cocineros, nació la feliz idea de construir en las afueras de la ciudad, exactamente en San Antonio de El Cornito, un
“ Ya vino la primavera Sobre nuestros campos bellos
L
a provincia
mento. El establecimiento gastronómico abrió sus puertas en 1983 y, desde su surgimiento, suman dece-
Playa Covarrubias, Las Tunas.
nas de miles los que han disfrutado
Y el sol fulgurante en ellos
del lugar y de sus ofertas, incluyen-
Fuertemente reverbera.
do a muchos visitantes, nacionales
mónica las expresiones espirituales
de la ciudad y de toda la comarca. El
y extranjeros, que se detienen allí
arraigadas en el campesinado cu-
amplio programa incluye canturías
para comer la típica caldosa de Las
bano y los distintos elementos de
en las que los improvisadores son los
Tunas, en cuya receta se incluyen
la cultura material. La motivación
protagonistas del arte de repentizar
viandas, numerosos condimentos y
fundamental es conmemorativa, se
carne de gallina.
realiza alrededor de cada aniversario
(El Cucalambé)
Ciudad Las Tunas.
restaurante especializado en ese ali-
del natalicio de Juan Cristóbal Nápo-
Las Tunas y la actividad turística
Su nombre posee una historia singu-
Jornada Cucalambeana
les Fajardo “El Cucalambé”, el 1º de
Con una vida joven, en comparación
lar. En la parte occidental de la ac-
Es la fiesta suprema del campesina-
julio, con el objetivo de rendirle ho-
a otros destinos turísticos del país,
tual provincia de Las Tunas los abo-
do cubano. Ha sido expresión viva de
menaje y revitalizar el conocimiento
Las Tunas tiene mucho que ofrecer
rígenes cubanos constituyeron hace
la creación artística y de la vida so-
de la obra de quien fuera en el siglo
a sus visitantes. Playas de fina arena
casi cuatro siglos el cacicazgo de
ciocultural en las zonas rurales. Al-
XIX el decimista por excelencia. Se
blanca y aguas transparentes; sitios
Cueibá. En 1603 ya existía en dicha
tamente significativa por la calidad y
celebra anualmente en la Finca El
únicos para observación de aves; ba-
zona el Hato de Las Tunas, llamado
el poder de convocatoria alcanzado,
Cornito, aunque sus variadas acti-
rrera coralina con magníficos espa-
así por las características del lugar:
ha logrado articular de forma ar-
vidades se extienden por otras zonas
cios para el buceo; plazas tranquilas
zona llana, fértil y rica en abundan-
y uno de los pocos manantiales de
tes pastos, donde crecía la especie de
agua dulce de la isla, que vierte sus
plantas xerófitas conocidas popular-
aguas en la orilla del mar. Museos,
mente por tunas. Otro de los nom-
parques, eventos culturales y una
bres con los que se la identifica es
pausada vida nocturna, son atrac-
la “Capital de la Escultura Cubana”
tivos para quien desee disfrutar de
Las Tunas, po-
a fundar el poblado. En 1848 le fue
por las obras de importantes artistas
unas vacaciones sin el bullicio de
see una posición geográfica
otorgado a Las Tunas el título de Vi-
plásticos que animan diferentes lu-
grandes ciudades o centros populo-
tan peculiar, que tal parece se
lla, concediéndosele la jurisdicción
gares de la ciudad, lo que aporta un
sos de veraneo. . Otras ofertas son
asoma al oriente de Cuba. Popular-
propia. El 26 de septiembre de 1876
ambiente de creación artística que la
los cotos de caza y bosques orien-
mente se le conoce también con el
durante la guerra de los Diez Años, el
distingue del resto de las provincias
tados al turismo de naturaleza, las
nombre de Balcón del Oriente Cu-
Mayor General Vicente García Gon-
del país.
aguas mineromedicinales y práctica
bano, en paralelo romántico a su
zález y sus hombres incendiaron la
ubicación. Fue fundada en 1796, en
ciudad para que no cayera en manos
La Caldosa De Kike Y Marina
pechado, Las Tunas se inserta hoy
torno a la Parroquia San Jerónimo,
españolas nuevamente. Este hecho
En la ciudad radica una autenticidad
como una de las ofertas más precia-
en terrenos donados por los dueños
quedó plasmado para siempre, como
única e imperturbable, matizada por
das del producto turístico cubano.
de las propiedades colindantes que
ejemplo de dignidad y rebeldía del
el encanto de sus pobladores; gente
llamaron a los vecinos y esclavos
pueblo tunero.
sencilla alegre y hospitalaria, como
de la espeleología. Destino insos-
Tan dulce como el azúcar que produCiudad Las Tunas.
ce, es esta tierra de ensueños.
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Trás un buchito de café, disfrutar del Santiago monumental
a la batalla y a la carrera, limpia de humanidades el espíritu; aguza y adereza las potencias; ilumina las profundidades interiores y las envía en fogosos y preciosos conceptos a los labios. Dispone el alma a la recepción de misteriosos visitantes, y a tanta audacia, grandeza y maravilla”.
Omar López Rodríguez
Venga y acompáñenos en esta visión
Conservador de la Ciudad de Santiago de Cuba
del Caribe que recrea un mundo de olores y sabores a través del reino
E
del café; y ante él, rendir los honores l Caribe insular es un mundo
merecidos a esta herencia cultural
atrayente por su peculiar geo-
que nació de la magia de la natura-
grafía pero también lo es por
Catedral de Santiago de Cuba. Parque Céspedes.
su cultura autentica. Crisol de in-
leza y del afán del hombre por encontrar en ella lo esencial de la vida.
fluencias étnicas y culturales, cons-
al Museo Cafetal La Isabelica, una
cuyo aroma resulta una vanguardia
Recorra el Santiago monumental
tituyen hoy una fuente renovadora
antigua hacienda –totalmente res-
invencible para el ambiente donde
delimitado entre el mar y las monta-
de la creación humana generadora
taurada- que nos permite entender
una vez consumido buchito a bu-
ñas, el de las plazas y plazuelas que
de un universo mágico religioso,
la composición de un cafetal, las
chito, el inigualable sabor nos hace
invitan a conquistar corazones, el de
tradiciones productivas y culinarias,
instalaciones que lo componían, el
sentir por un instante dioses de un
las calles escalonadas y los balcones
expresiones de la música y el baile,
papel del trabajo esclavo, la tecno-
limbo existencial que no quisiéra-
donde cantan los trovadores. Cami-
entre otras, que asombran por su va-
logía empleada en aquel entonces,
mos que terminará nunca.
ne por sus calles y disfrute de sus
riedad y singularidad.
realmente un universo distinto ca-
Santiago de Cuba, es una ciudad cari-
racterizado por la presencia cons-
beña que se localiza en el oriente sur de la isla grande de Cuba, muy vin-
tante de una naturaleza fértil en el
Cafetal Fraternidad.
paisaje circundante, repleta de árbo-
culada al escenario histórico confor-
les y helechos arborescentes donde
mado por las islas de Jamaica, Hai-
tiempo construyó un paisaje cultural
cafetalero del Oriente Sur de Cuba
se insertan acueductos, secaderos,
tí-República Dominicana
y Puerto
extraordinario y productivo, de tal
fue declarado por la UNESCO como
conductos, tahonas, barracones de
Rico. Su condición de ciudad puerto
manera que aún hoy asombra por su
Patrimonio de la Humanidad.
esclavos y las casas señoriales, entre
y de estar rodeada por las cordilleras
eficiencia y dominio de la técnica. En
Visitar Santiago tiene sabor a café,
otros.
de la Sierra Maestra la convirtieron
el año 2000 el paisaje arqueológico
el aroma se percibe en sus calles, en
Otro imaginario aporta el Proyecto
en el lugar escogido por la inmigra-
sus múltiples cafeterías, especial-
de Los Caminos del Café que desa-
ción francesa a inicios del siglo XIX
mente “La Casa Dranguet” donde
rrollan: la Oficina del Conservador
(luego de ser expulsados de la rica
se encuentra el Centro de Interpre-
de la Ciudad, la Fundación Malongo
colonia de Saint Domingue–a con-
tación de la cultura cafetalera. Este
y la Unión Europea en el Partido Ra-
secuencia de la Revolución de Haití)
lugar devenido en sitio de reunión
món de las Yaguas, donde se trabaja
para reproducir el emporio produc-
alrededor de una taza de café, donde
para conservar varios cafetales del
tivo del café que habían logrado en la
el visitante puede en poco tiempo,
siglo XIX, entre los que se destaca el
colonia ahora perdida.
adentrarse en el mundo complejo y
nombrado Fraternidad, que una vez
Llegó así el café al oriente cubano, de
especial de la producción y el consu-
concluida su restauración y pues-
No escapó a la agudeza de nuestro
fiestas populares, del carnaval, de
manos de los caficultores franceses
mo. Desde allí será más fácil tomar
ta en valor, permitirá dinamizar la
héroe nacional José Martí el papel
sus galerías, museos y centros noc-
que con la anuencia de los goberna-
la decisión de adentrarse en la aven-
economía local, desarrollar un turis-
del café en la vida cotidiana, el pro-
turnos. Sepa, que siempre un buchi-
dores “ilustrados” de Santiago, per-
tura de visitar las haciendas cafeta-
mo responsable a través de la Ruta
fundo analista de tantos detalles de
to de café lo espera en una esquina
mitieron el asentamiento de miles
leras.
del Café y beneficiar con ello la po-
la vida, nos legó estas preciosas
de Santiago.
de familias que se ocuparon entre
Subir a la Gran Piedra, colofón de
blación residente.
líneas que evidentemente salieron
otras cosas de producir el deseado
una montaña que sobrepasa los 1900
Forma parte de este mundo la per-
de su mano luego de saborear un
grano. La producción cafetalera al-
metros sobre el nivel del mar, nos
cepción de olores y sabores, ya que
sorbo delicioso del néctar negro “El
brinda un camino de entrada a los
como por arte de magia, aparece
café tiene un misterioso comercio
cafetales, especialmente la visita
siempre la tacita de café humeante,
con el alma, dispone los miembros
canzó niveles importantes y generó riqueza a una región que en poco
Casa Dranguet.
Cayo Granma.
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CUB
Cuba, un verdadero tesoro sensorial y auténtico del Caribe de Holguín y Santiago de Cuba. “Super Combo Tour”, “Cuba Life”, “Gibara City Tour”, “Holguín Clásico”, “Holguín City Tour” y “Baño con Delfines” son algunas de las interesantes propuestas para conocer la provincia de Holguín, tanto la homónima capital como los balnearios de la costa norte. Esas rutas incluyen la ciudad de Holguín, sus parques y la emblemática Loma de la Cruz; Gibara, llamada la Villa Blanca, un fasci-
La Habana.
nante destino emergente costero; las
E
n pleno Caribe, Cuba es capaz
huellas aborígenes de la Aldea Taína
de cautivar a los recién llega-
y el Chorro de Maíta; Bariay, asiento
dos. Dados sus valores y diver-
del descubrimiento por Cristóbal Co-
sidad, la Perla de las Antillas augura,
lón; y las bellas playas Pesquero, Es-
desde el principio, buenos e impere-
meralda y Guardalavaca.
cederos recuerdos: ciudades de alto valor patrimonial, naturaleza contrastante, excelentes playas y cayos,
Santiago de Cuba.
espléndidos fondos marinos, además
primado espacio para La Habana,
de una rica y colorida cultura y un
acreedora de dos significativos títu-
pueblo hospitalario y carismático.
los: Capital Iberoamericana de la Cocte-
CUBATUR brinda un amplio progra-
lería 2018 y Ciudad Maravilla del Mun-
ma de excursiones, todas ellas exce-
do, concedidos, respectivamente, por
lentes oportunidades para acercarse
la Real Academia de Gastronomía de
Y mención aparte para Santiago de
a las bellezas de la Isla y transformar
España y de la Iberoamericana y la
Cuba, sexta villa cubana fundada
su viaje en un inolvidable sueño. Es-
fundación suiza New7Wonders.
por Diego Velázquez y heredera del
tas ofertas están disponibles en los
“City Tour My colonial Havana” y
sincretismo de indígenas, hispanos,
burós de turismo de la agencia, em-
“Habana Over Night” permiten co-
africanos y franceses. Las excursio-
plazados por todo el país.
nocer La Habana Moderna en todo
nes “Tour to the Big Rock”, “History,
Los sitios turísticos de mayor atracti-
su esplendor; La Habana Vieja y su
sea and religion” y “Santiago Calien-
vo del archipiélago cubano, así como
sistema de fortificaciones, declara-
te”, entre otras, pasean al visitante
sus más trascendentes atributos,
dos por la UNESCO Patrimonio de la
por la ciudad, su famoso cemente-
están incluidos en estos trayectos,
Humanidad, y el mundialmente céle-
rio “Santa Ifigenia” y el Castillo del
city tours y recorridos panorámicos:
bre cabaret Tropicana, que justo está
Morro —Patrimonio de la Humani-
principales destinos, centrales azu-
cumpliendo por estos días ochenta
dad—; La Gran Piedra (pedrusco gi-
careros, fábricas de tabaco y ron,
años bajo las estrellas. Además, los
gante Record Guinness) y el Santua-
edificaciones patrimoniales, monu-
burós de CUBATUR, ubicados en los
rio del Cobre, donde yace la virgen
mentos, museos, centros culturales
hoteles, ofertan opciones para visitar
Patrona de Cuba.
y nocturnos, la campiña, cabalgatas,
otros polos turísticos, como “Excur-
paseos marítimos, delfinarios, pesca
sion to Viñales and Soroa” y “Over-
deportiva, buceo… En fin, un gran
night Santa Clara-Trinidad”.
abanico de sensaciones, para todos
Asimismo, la cartera de la agencia de
los intereses, edades y preferencias.
viajes abarca con énfasis el Oriente
En el portafolio de CUBATUR hay un
Cubano, en particular las provincias
Aldea Taina Holguín.
Convento de San Francisco de Asís, joya de la arquitectura colonial cubana. Según los historiadores, consta entre las tres primeras edi caciones religiosas de la Villa de San Cristóbal de La Habana. Su monumentalidad es real; su historia, maravillosa.
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HOLGUÍN
CUB
BREVES
más en www.hosteltur.com
MÁS QUE NUNCA
LA HABANA ES EL
mericanos. Según la nota,
Airlines anunció la aper-
año que viene.
MEJOR DESTINO DE
los principales mercados
tura de una nueva oficina
Más del 70 por ciento de
CRUCEROS DEL CARIBE
emisores en el período
comercial en la ciudad de
los clientes que viajan con
OCCIDENTAL
fueron Canadá, Francia,
Santa Clara, capital de la
Iberia entre Madrid y La
2 de agosto.- Cruise Cri-
Alemania, Reino Unido,
provincia de Villa Clara,
Habana, son pasajeros en
tic, sitio líder de reseñas
Rusia, España, México,
en el centro de Cuba. Un
conexión desde o hacia
de cruceros en Internet,
Argentina y Chile.
comunicado de la aerolí-
otras ciudades, entre las
nea panameña divulgado
que destacan Londres,
ha escogido a La Habana como mejor destino
ESTADOS UNIDOS
en La Habana señala que
París, Roma, Milán,
y puerto en el Caribe
REDUCE NIVEL DE
la apertura de su oficina
Dusseldorf y Fráncfort; o
Occidental y la Riviera
ALERTA DE VIAJES A
en Santa Clara forma par-
Barcelona, Bilbao, Gran
Maya como parte de un
CUBA
te de la estrategia de Copa
Canaria, Tenerife y Va-
concurso que premia a
23 de agosto.- El Depar-
Airlines para fortalecer
lencia en España.
los mejores destinos de
tamento de Estado de los
su presencia en la región
cruceros en 18 regiones
Estados Unidos redujo
con rutas que incluyen,
IBEROSTAR INAUGURA
del mundo. El sitio tam-
sorpresivamente la alerta
desde julio de 2018,
HOTEL CINCO
bién eligió a La Habana
que pesaba desde enero
nuevas frecuencias hacia
ESTRELLAS PLUS EN LA
como el puerto de mayor
pasado sobre los viajes
las ciudades de Willem-
HABANA
audiencia en el Caribe Oc-
de sus ciudadanos a Cuba
stad (Curaçao), Mendoza
10 de septiembre.- El
cidental y la Riviera Maya.
y ahora incluye a la isla
(Argentina), Montego
nuevo hotel Iberostar
Según ha anunciado el ti-
vecina en el nivel dos de
Bay (Jamaica) y Tampa
Grand Packard abrió sus
tular cubano de Turismo,
una escala prevista para
(Estados Unidos), que
puertas a pleno ren-
Manuel Marrero, nuevos y
determinar la peligro-
ahora cuentan con vuelos
dimiento este lunes,
exclusivos cruceros deben
sidad de los destinos a
diarios desde Panamá.
semanas antes de la fecha
iniciar sus operaciones en
los que pueden viajar los
Cuba este año, cuando se
estadounidenses. Hasta
IBERIA INCLUIRÁ
de gran lujo será el máxi-
estima sobrepasar la cifra
esta fecha, la Mayor de
CABINA TURISTA
mo exponente de calidad
de 700 mil viajeros.
las Antillas se encontraba
PREMIUM EN VIAJES A
y exclusividad de Iberos-
en el nivel tres, con la
LA HABANA
tar Hotels and Resorts en
CUBA HA RECIBIDO 3
orientación expresa de
6 de septiembre.- Un co-
este archipiélago. Enmar-
MILLONES DE TURISTAS
“reconsiderar los viajes”.
municado de la aerolínea
cado en el segmento de
ESTE AÑO
El nivel dos, entretanto,
española Iberia circulado
hoteles urbanos y en la
9 de agosto.- El Minis-
orienta solo “ejercitar
en La Habana informó
categoría de lujo Grand, el
terio de Turismo de Cuba
mayores precauciones”.
que en abril de 2019 im-
hotel combina el valor ar-
(Mintur) confirmó en
La medida viene a reco-
plantará la cabina Turista
quitectónico del edificio,
esta fecha la llegada al
nocer lo que era un hecho
Premium en sus viajes
que resurge de su fachada
destino caribeño de tres
para todos los cubanos,
a la capital de Cuba que
original con innovado-
millones de visitantes
para los organismos
se ofrecerán con aviones
ras y exclusivas líneas,
internacionales en lo que
especializados y para los
A330-300, con una con-
con 321 habitaciones y
va de 2018. Una nota del
más de cuatro millones de
figuración de 29 asientos
servicios de lujo, insta-
Mintur resalta que las ci-
turistas que visitan la isla
en clase Business, 21 en
laciones excepcionales
fras de arribos de viajeros
cada año: Cuba es un país
clase Turista Premium
para eventos corporativos
a Cuba mantienen una
extremadamente seguro.
y 242 en Turista. La
y las vistas más especta-
aerolínea ofrecerá cuatro
culares de la capital hacia
tendencia ascendente,
Descubrir toda la belleza de Holguín, sus playas, sus parques naturales, su historia y su cultura. Ahora, con Meliá, es el momento... es tu momento.
prevista. El nuevo hotel
pese a las campañas del
COPA AIRLINES ABRE
mil plazas adicionales en
el Malecón y la Bahía de
gobierno de Estados Uni-
OFICINA EN SANTA
esta ruta hasta llegar a
La Habana, así como al
dos para desestimular el
CLARA
124 mil 584 asientos en la
Castillo de los Tres Reyes
flujo de visitantes nortea-
29 de agosto.- Copa
temporada de verano del
del Morro.
HOLGUÍN
#MeliaCuba
CUBA MÁS QUE NUNCA
Paradisus Río de Oro | Sol Río de Luna y Mares