Hosteltur 282 - El emisor español ¿la salvación para 2019?

El emisor español ¿la salvación para 2019?

Mercado refugio frente al cambio de ciclo

HOTELES

#282 Octubre 2018

Ranking HOSTELTUR de presencia internacional p.16

Octubre 2018

3

EXCLUSIVIDAD SOLO PARA ADULTOS EN PRIMERA LÍNEA DE MAR Editorial

Hosteltur.com

Un mercado refugio para el cambio de ciclo que se avecina en 2019

E

l mes de julio, cuando la llegada de turistas extranjeros a España descendió un 5%, fue el primer aviso. Y es que los destinos rivales del Mediterráneo han comenzado

a recuperarse y con ello podemos dar por cerrado un ciclo que ha durado prácticamente ocho años.

Cabe recordar que de los 52 millones de viajeros internacionales que visitaron nuestro país en 2009, se saltó a casi 82 millones el año pasado (+57%). Pero si Turquía, Egipto y Túnez logran mantenerse en la senda de la estabilidad, es muy probable que en 2019 veamos la completa normalización del mercado y se ponga fin al fenómeno de los turis-

tas prestados. Ante este cambio de tendencia, muchos volverán a fijar sus ojos de nuevo en el turismo doméstico como mercado refugio. Sin embargo, conectar de nuevo con la demanda española, a la que durante años se ha dado la espalda, no va a ser fácil. Es un mercado que ha mutado. Ahora es más rocoso. Y tecnológico. Enhorabuena a las empresas y destinos que hayan seguido conectados a este mercado durante todo este tiempo, adaptándose a sus cambios continuamente. A los demás, les toca espabilarse rápido. Ya.

Índice REP

I B E R O S TA R G R A N D S A L O M É

Costa Adeje, Tenerife

Te invita a soñar despierto en un enclave rodeado de grandes reservas naturales, su impresionante fauna y magnificas playas. Un hotel reformado íntegramente para satisfacer los deseos y necesidades de cualquier huésped.

Rediseñado y modernizado en 2017, el hotel en primera línea de mar entre dos playas cuenta con 33 elegantes suites con servicio de mayordomo, privacidad solo para adultos y cinco restaurantes con un servicio gastronómico exquisito. Además, cuenta con una nueva piscina infinity en el solárium para sentirte parte del océano y duchas separadas de las bañeras hidromasajes.

HOT

RE F UR B ISH E D

INT

16 · 25

26 · 31

Reportaje Hoteles y alojamientos Intermediación John French, responsable de Desarrollo de Nuevos Negocios del Hotelbeds Group

ECO

32 · 37

26

Economía

EDITA Ideas y Publicidad de Baleares, S.L. Joan Miró, 79 · 07015 Palma de Mallorca, Baleares Teléfono: 971 732073 · Fax: 971 737512 Depósito legal: PM298-1994 Asociación de Prensa Profesional Publicación miembro de

Único medio del sector con certificado multimedia y Difusión: 11.636 ejemplares

TRA

INN

CUB

ESPAÑA · HUNGRÍA · GRECIA · BULGARIA · MONTENEGRO · TÚNEZ · MARRUECOS · CABO VERDE · JAMAICA REPÚBLICA DOMINICANA · CUBA · MÉXICO · BRASIL · ESTADOS UNIDOS · PORTUGAL

4 · 15

EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz editor@hosteltur.com DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa manuel.molina@hosteltur.com @manolomolinaesp GERENTE: Carlos Hernández carlos.hernandez@hosteltur.com @carloshosteltur REDACCIÓN: MENORCA: Redactora Jefe: Esther Mascaró · redactorjefe@hosteltur.com @esthermascaro MADRID: Agencias y Turoperadores: José Manuel de la Rosa · agencias@hosteltur.com @JMaDelarosa Turismo y Economía: Carmen Porras actualidad@hosteltur.com · @carmenhosteltur Innovación: Vivi Hinojosa innovacion@hosteltur.com · @vivi_hinojosa SEVILLA: Agencias y Turoperadores: Ángeles Vargas · agencias@hosteltur.com @angelesvargaspe PALMA DE MALLORCA: Transportes: Diana Ramón · transportes@hosteltur.com @dianaramonv Hoteles: Ana López ana.lopez@hosteltur.com BARCELONA: Turismo y Economía: Xavier Canalis · actualidad@hosteltur.com @XavierCanalis CUBA: María Eugenia Cobas corresp@enet.cu EDICIÓN DIGITAL: Coordinadora: Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com Responsable de medios sociales y comunidad: Lola Buendía · lola.buendia@hosteltur.com @lbuendia Nuevos Proyectos: Angela de Lara · angela.delara@hosteltur.com @AngeladeLara PUBLICIDAD: Oficina Central: Angus López · angus.lopez@hosteltur.com Tel.: 971 73 20 73 Madrid: Juan Carlos Martín juancarlos.martin@hosteltur.com · @JCHosteltur Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37 Barcelona: Iván Vega ivan.vega@hosteltur.com · @ivanvegagarcia Tel.: 93-4731693 Baleares: José Godoy jose.godoy@hosteltur.com · @josehosteltur Tel.: 971-73 20 73 MAQUETACIÓN: David Molina david.molina@hosteltur.com · @davidhosteltur FOTOGRAFÍA: Archivo Hosteltur IMPRESIÓN: Ingrama, S.L.

38 · 45

Transportes

46 · 49

Innovación

50 · 59

Cuba

www.hosteltur.com hosteltur@hosteltur.com @hosteltur

El gran reto de futuro del turismo urbano

32

Utiliza este código QR para ver todas las publicaciones de Hosteltur.com

4

Octubre 2018

5

Octubre 2018

Pernoctaciones hoteleras en España

200.000.000 REP

150.000.000

TABLA DE SALVACIÓN EN 2019 para los destinos españoles

Mercado refugio frente a la previsible caída del turismo extranjero

2007

2008

El repunte de los destinos competidores del Mediterráneo que ha

Carmen Porras

Españoles

100% 57,08

0

5

20

25

57,85

56,27

57,62

61,11

63,62

40% 20% 0%

42,92

42,15

43,73

42,38

38,89

224.746.003

115.836.710

216.929.812

197.980.823

110.254.905

190.530.741

114.239.133

2016

2017

30

35

40

45

64,82

64,53

64,23

65,50

65,99

36,38

35,18

35,47

35,77

34,50

34,01

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

Cuota de mercado en % 2007

2008

2009

2010

Fuente: INE, Encuesta de Pernoctaciones Hoteleras.

mía española inició la senda del cre2013 y así ha continuado hasta 2017.

Sin embargo, en el actual ejercicio

ritmo interanual inferior al 3% por primera vez desde 2015.

Además, en el segundo trimestre del año, el consumo de los hogares, responsable de casi la mitad del PIB, se recortó en cinco décimas.

“ A diferencia de la época precrisis, el viajero español ya no está dispuesto a pagar cualquier precio por lo que demanda

Compra más inteligente nacional

2015

60%

han registrado años de fuertes crecimientos ininterrumpidos

mercado

2014

80%

José Manuel de la Rosa

l

104.729.889

185.396.233

100.633.927

178.558.301

102.101.248

175.236.929

111.524.330

15

tización, el PIB trimestral crece a un

E

153.927.192

10

inquietante para muchos destinos vacacionales de España, que

nuevo con el mercado emisor español, pero no va ser fácil.

2013

+45%

Extranjeros

Vivi Hinojosa

@hosteltur

2012

Variación en porcentaje, desde 2007 hasta 2017

Ana López

en las llegadas de turistas extranjeros. Ahora toca conectar de

2011

-0,65%

empieza a mostrar signos de ralen-

Xavier Canalis

2010

Españoles Extranjeros

comenzado este verano y puede acelerarse en 2019 es una noticia

Diana Ramon Vilarasau

113.236.290

2009

cimiento en el último trimestre de REPORTAJE

141.227.938

109.756.871

155.363.549

La demanda doméstica será la

0

155.092.775

50.000.000

113.188.291

100.000.000 116.596.706

TEMA DE PORTADA

por lo que demanda”, afirma Ángel García Butragueño, responsable de la División de Turismo y Ocio de BrainTrust, a tenor de las conclusiones del último ‘Barómetro Turístico’, que realiza esta firma. “Este nuevo consumidor exigente ha cambiado su manera de comprar para hacerla más inteligente, lo que le lleva a buscar y planificar antes sus vacaciones para obtener mejores precios”, añade.

El informe aprecia un cambio en su comportamiento, ya que sólo el 3%

sigue

los problemas de seguridad de otros

para destinos y empresas. Pero éstas

Una vez recuperada la confianza en

y ocio, según la encuesta Familitur

deja la reserva de su viaje para el úl-

siendo esencial para la indus-

destinos rivales-, ha alterado la cuo-

tendrán que esforzarse para recon-

la economía, a medida que se fue

que realiza el Instituto Nacional de

timo momento, mientras más de un

tria turística española. A pesar

ta de mercado. Sin embargo, ante la

quistarle, teniendo en cuenta dos

superando la recesión, los españo-

Estadística (INE), y el gasto total en

73% lo hace con más de un mes de

de que en la última década ha pasado

recuperación de los destinos compe-

importantes factores: un previsible

les multiplicaron sus viajes. Según

los desplazamientos se disparó has-

antelación. Además, señala que los

de representar el 43% de las pernoc-

tidores del Mediterráneo y el conse-

recorte de sus gastos ante la desace-

un reciente informe de Funcas, en

ta los 44.233 millones de euros, un

paquetes vacacionales han ido ca-

taciones hoteleras (año 2007) al 34%

cuente descenso en las llegadas de

leración de la economía y sus nuevos

sólo cuatro años, entre 2012 y 2016,

6,9% más que un año antes.

yendo en los últimos años hasta al-

(año 2017). Y es que en los últimos

visitantes extranjeros que se está

hábitos de consumo.

incrementaron su gasto en un 44%.

No obstante, a pesar de esta me-

canzar el 26% del total de los viajes.

años, la llegada masiva de turistas

registrando este año, el cliente na-

Tras la grave crisis que afectó a

En 2017, aumentaron sus salidas un

jora, el viajero español “ya no está

internacionales -coincidiendo con

cional vuelve a adquirir importancia

nuestro país desde 2008, la econo-

6,5%, la mitad salió por vacaciones

dispuesto a pagar cualquier precio

SIGUE EN PÁGINA 8...

5M

0 2008 2009

Crisis económica global 2010 2011

Primavera árabe 2012 2013

Crisis en Grecia 2014 2015

Atentados en Túnez y Egipto

2016

2016

2017

Atentados en Turquía

(47,26%)

(55,91%)

2016

(71,09%)

40.566.116

2016

29.318.930

16.496.769

(70,06%)

(88,76%)

62.973.210

7.972.917

(88,63%)

2016

13.778.161

23.123.798

(53,48%)

61.777.860

7.924.960

(87,78%)

(91,42%)

54.449.819

5.110.046

(92,10%)

54.075.964

4.636.401

(91,26%)

49.841.164

4.772.064

(91,67%)

48.095.404

4.370.111

(91,70%)

49.889.347

4.516.188

(91,15%)

49.440.982

4.801.116

(88,94%)

47.807.696

5.946.109

(87,77%)

42.499.551

5.919.671

(86,68%)

39.672.491

6.096.608

(86,90%)

43.130.156

Octubre 2018

15.376.254

2015

(44,61%)

2015

38.921.426

16.629.195

(69,79%)

2015

27.570.999

23.983.976

(50,85%)

56.036.400

7.803.215

(87,04%)

2015

12.694.112

15.760.059

2014

(42,63%)

2014

36.279.509

2014

24.299.397

15.702.545

(71,81%)

2014

11.286.142

23.483.467

(49,32%)

55.285.196

8.231.928

(85,86%)

(% dependencia del turismo extranjero)

15.190.004

2013

(42,07%)

2013

36.064.444

14.160.713

(73,48%)

2013

22.204.719

22.821.506

(49,45%)

50.931.136

8.388.830

(84,65%)

2013

10.608.092

14.605.171

2012

(41,60%)

2012

36.220.277

2012

21.295.153

13.075.174

(71,04%)

2012

10.329.616

21.766.780

(48,78%)

48.434.435

8.781.877

(82,64%)

Pernoctaciones de viajeros internacionales

14.502.973

2011

(40,23%)

2011

34.366.971

14.009.564

(68,28%)

2011

20.087.988

21.093.776

(45,82%)

48.337.849

10.157.324

(79,33%)

2011

9.648.641

14.333.029

2010

(37,39%)

2010 32.893.087

15.280.566

2010

19.410.951

22.952.382

(65,57%)

39.660.317

10.336.305

(77,96%)

35.215.507

2010

9.135.084

15.297.244

2009 (42,00%)

2009 29.728.843

15.607.238

2009

17.200.934

23.756.035

(64,31%)

26.203.201

9.954.528

Pernoctaciones de viajeros residentes en España

(36,05%)

15M 2009

8.605.361

2008

15.262.345

0 (42,95%)

2008

(35,93%)

10M 14.539.018

2008

17.471.073

30M (78,62%)

2008

8.414.054

0

23.210.142

10M

15.005.452

40M

(66,36%)

60M

(45,80%)

20M 6.503.118

50M

(39,75%)

30M 38.839.902

0

27.970.565

20M

20.229.332

0

9.751.345

40M

10.560.449

10M

14.179.678

20M

23.942.218

30M

14.780.637

6 Octubre 2018

7

BALEARES

40M

2017

El peso de la demanda nacional y del turismo extranjero en los principales destinos vacacionales de España Fuente: INE, encuesta de pernoctaciones hoteleras, cifras en millones

CANARIAS

2017

CATALUÑA

2017

ANDALUCÍA

20M

2017

COMUNIDAD VALENCIANA

10M

8

Octubre 2018

el año que viene, tras un verano de

recuerda que durante la crisis, en-

resultados dispares en los estableci-

tre los años 2008 y 2015, el mercado

Un viajero más conectado

mientos vacacionales de las diferen-

nacional actuó como “salvavidas”

El perfil del consumidor ha cambia-

tes regiones del país, sobre todo en

del sector y que en 2016 se perdió un

do mucho en los últimos años, im-

comparación con los excepcionales

poco ese efecto, si bien luego se ha

pulsado en gran medida por la tec-

resultados del pasado ejercicio.

ido recuperando.

nología y ha ido adoptando nuevos

El presidente de la Asociación de

“Tenemos precios muy atractivos y

hábitos. Ahora es un viajero más co-

Empresarios Hoteleros de la Costa

el perfil nacional ha estado buscan-

nectado e informado, ha perdido el

del Sol (Aehcos), Luis Callejón, des-

do durante mucho tiempo las ofer-

...VIENE DE PÁGINA 5

miedo a utilizar su tarjeta de crédito en internet y realiza gran parte de sus reservas a través de este canal.

De acuerdo con el estudio de BrainTrust, el canal online es el más habitual para adquirir los servicios, tanto por agencias online (33%) como en la web la compañía (45%).

Por otro lado, frente a las agencias y otras empresas turísticas, amigos y familiares han ganado terreno como

C

prescriptores, ya que el usuario

M

comparte online la información que

Y

considera relevante.

CM

Un informe del comparador Ras-

MY

treator habla de una “comunidad virtual basada en la empatía digital,

CY

donde priman la confianza y la cola-

CMY

boración entre usuarios”.

La fuente de información más recurrente a la hora de inspirarnos para elegir un destino son las webs de destinos (23%) seguidas de las recomendaciones de amigos o familiares (19%), señala BrainTrust.

Además, el consumidor es menos fiel a las marcas y valora más la personalización, incluso no le importa facilitar información personal a las empresas si es para mejorar el servicio que les ofrecen y adaptarlo a sus necesidades.

Producto hotelero

Playa del Inglés, en Gran Canaria. Las islas canarias prevén tener un 10% más de plazas aéreas que les conecten con la península en 2019.

“ El perfil del consumidor ha cambiado mucho en los últimos años debido a las nuevas tecnologías y nuevos hábitos de compra

Para el turista español, hay que crear

tas”, explica. Callejón cree que se está haciendo un buen trabajo para “reconquistar” al huésped español; aun así, aboga por hacer un mayor esfuerzo para fidelizarlo y entender sus particularidades y preferencias.

“Vamos retrasados, por ejemplo, en el aprovechamiento del potencial que tiene nuestra oferta complementaria. Y tenemos que volcarnos, por poner un caso, con la gastronomía: está claro que muchos hoteles han pasado del bufé a las estrellas Michelin, pero aún hay ahí mucho

un producto hotelero específico, que

taca la necesidad de “ser más hábi-

potencial para captar nuevos clien-

se apoye en el atractivo de la oferta

les” que nunca.

tes, que pueden proporcionarnos

complementaria, que saque prove-

El litoral andaluz ha vivido una tem-

ingresos aun cuando no se alojen en

cho del conocimiento que tiene ese

porada “rara”, pero Callejón señala

nuestros establecimientos”, añade

potencial cliente de los destinos na-

que en general ha sido bastante sa-

el presidente de Aehcos.

cionales y muestre su valor añadido.

tisfactoria, con subida del turismo

Ésa es la pauta de actuación que las

español y un cierto descenso del

patronales del sector apuntan para

británico y alemán. En ese sentido,

SIGUE EN PÁGINA 10...

K

10

Octubre 2018

...VIENE DE PÁGINA 8

Menos costes “Hay que ganar competitividad en costes”, indica Jorge Marichal, presidente de la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro (Ashotel).

En esas islas el verano ha evolucionado “dentro de lo previsible”, considerando que la demanda “tocó un cierto techo el año pasado”. Para Marichal, es importante haber logrado generar valor añadido en el destino estos últimos ejercicios, porque ahora eso puede aprovecharse para mejorar la competitividad.

“Debemos ajustarnos el cinturón.

Tenemos que saber adaptarnos a un menor número de visitantes y pensar que lo fundamental es el aumen-

Octubre 2018

La economía española crecerá menos Las estimaciones de varias instituciones para este año y el siguiente apuntan a una desaceleración progresiva: los efectos se podrían notar más en 2019 En los últimos días varias organizaciones han reducido sus estimaciones de crecimiento de la economía española. Según el informe ‘Panorama Económico’ de la CEOE, las previsiones “siguen siendo positivas, pero la desaceleración prevista se ha intensificado levemente para 2018 y algo más para 2019”. De hecho, ha reducido del 2,8% al 2,7% el avance previsto para este año, y para 2019 lo sitúa en el 2,3% frente al 2,6% anunciado en su anterior pronóstico.

También Analistas Financieros Internacionales (AFI) ha rebajado tres décimas su estimación para 2018. En junio esperaba un avance del PIB del 2,9% y acaba de rebajar esa cifra hasta el 2,6%.

11

de alta calidad, que atraiga un turis-

que, como en todos los países, exis-

janas en la distancia o en el tiempo.

mo de alta calidad, para seguir sien-

te bastante relación entre distancia

Sabiendo esto, un establecimiento o

do un destino líder”.

del viaje y anticipación en la reserva.

cadena en España que quiera impul-

Orientarse al mercado español re-

sar la reserva de españoles deberá,

No a bajar precios

quiere acciones más retrasadas que

inevitablemente, tener los deberes

Los hoteles españoles, indepen-

las destinadas al europeo o inter-

hechos en móvil: sitio web y motor

dientemente del tipo de negocio, de

nacional, lo que aumenta la incerti-

de reservas adaptados o incluso sim-

su tamaño y su posicionamiento en

dumbre y riesgo en el hotelero, pero

plificados, métodos de pago alterna-

el mercado, deben tener muy pre-

es inevitable. En un caso extremo,

tivos que faciliten la transacción en

sentes, como ha destacado César

en destinos u hoteles con importan-

móvil, no abrumar al usuario con

López, director de Desarrollo de Ne-

te mercado local se la juegan a últi-

excesivo número de opciones -ofer-

gocio de Mirai, “tres aspectos carac-

ma hora”.

tas, paquetes, tipos de habitación,

terísticos del mercado nacional que

A ello se suma la creciente impor-

extras, etc.-”.

pueden servir para apuntar acciones

tancia del móvil, ya que “las reser-

Finalmente hay que tener en cuen-

de marketing o comercialización

vas a lugares cercanos o con menor

ta la mayor sensibilidad al precio de

concretas” con el fin de atraerle.

antelación tienden a realizarse en

la demanda nacional porque, como

En los tres casos, añade, “no exis-

móvil en mayor medida que las le-

ha admitido el directivo de Mirai,

te limitación ni diferenciación para gestionarlos según se trate de grandes cadenas, grupos locales o establecimientos independientes, ya

to del gasto turístico, sobre todo en

que se ven buenas prácticas a todos

los archipiélagos, que acusan parti-

los niveles. Es cierto, sin embargo,

cularmente la escasez de recursos y

que se suelen dar diferencias por la

“aunque hay muchas excepciones

“ Orientarse al mercado español requiere nuevas acciones de marketing digital y tener preparados métodos de pago para móviles

y matizaciones, destinos o establecimientos más asequibles todavía tienden a tener mejor aceptación en el mercado español. Esto crea una paradoja al hotelero, que lo que busca es maximizar ingresos, pero al

territorio”. El presidente de Ashotel

Promoción segmentada

lana, tal como reveló el índice City

mayor capacidad de gestión especia-

valora el elevado grado de conoci-

“De cara a 2019 no hay que inventar

RepTrak. Concretamente, Barcelona

lizada cuanto mayor es el tamaño de

miento del destino que tiene el tu-

nada. Sólo tener claro qué mercados

ha pasado del octavo lugar al deci-

la empresa”.

rista español; sin embargo, subraya

deben ser nuestro objetivo y poner

moquinto en el ranking de las 56 ciu-

Así, en primer lugar, el cliente es-

la dificultad de recurrir a ese mer-

en marcha la correspondiente pro-

dades mejor valoradas del mundo.

pañol se caracteriza por la consabi-

cado si no se mejora la conectividad

moción, porque en caso contrario

Según apunta Confecat, la combina-

da menor antelación de la reserva,

aérea de Canarias con la península y

otros competidores se llevarán esos

ción de los citados factores de 2018

aunque según ha reconocido López,

se invierte en infraestructuras aero-

mercados”, según explican fuentes

ha hecho que “el turismo en Catalu-

“la causa no es sólo cultural sino

portuarias.

de la Confederación Empresarial de

ña haya evolucionado de forma dife-

Coincide así con Iván Caparrós,

Hostelería y Restauración de Catalu-

rente el último año respecto al resto

responsable de la empresa Conte-

Calidad y promoción

ña (ConfeCat).

de España”.

nido SEO, quien asegura que “fren-

Por su parte, el presidente de la Aso-

No obstante, según reconoce Confe-

De hecho, el número de pernocta-

te a una primera tentación de bajar

ciación Empresarial Hostelera de

cat, la evolución del turismo en Ca-

ciones de viajeros españoles en ho-

precios hay otras alternativas como

Benidorm, Costa Blanca y Comuni-

taluña durante 2018 ha venido mar-

teles de Cataluña registró un des-

potenciar la venta directa a través de

dad Valenciana (Hosbec), Antonio

cada por factores diversos, entre los

censo anual del 5,9% en el período

la web del hotel, fundamental para

Mayor, aconseja “calidad, calidad,

que cita “la recuperación de los des-

que va de enero a julio de 2018, según

lograr una mayor rentabilidad”.

calidad”. En los hoteles de su zona,

tinos competidores, el buen clima

el INE. La caída se concentró espe-

este año el mercado español “ha

que han tenido los países del norte

cialmente en las provincias de Bar-

La venta directa, clave

mantenido el tipo”, e incluso ha

de Europa, la situación socio-políti-

celona (-9,87%) y Tarragona (-8%).

La clave, según este experto en co-

compensado la ligera bajada de la

ca catalana, el eco de los atentados

De enero a julio, los hoteles de Cata-

mercialización y posicionamiento

demanda internacional.

de agosto de 2017 y la imagen de

luña perdieron en total un millón de

de empresas turísticas en internet,

En cualquier caso, Mayor apuesta por

Barcelona que afecta al conjunto de

pernoctaciones de viajeros extran-

reside en que el hotelero “comuni-

continuar diversificando los emiso-

Cataluña”.

jeros y españoles respecto al mismo

que en su página qué ventajas adi-

res y, ante todo, reclama que las di-

En este sentido, cabe recordar que el

período del año pasado.

cionales ofrece al usuario que no

ferentes administraciones públicas

Gremio de Hoteles de Barcelona ha

En todo caso, desde Confecat ani-

encontrará si reserva en la web de

coordinen sus campañas de promo-

alertado recientemente sobre la pér-

man a los hoteleros así como a los

un tercero, dando así valor al canal

ción para rentabilizar la inversión en

dida de reputación internacional que

destinos vacacionales catalanes a

este capítulo el próximo año.

está experimentando la capital cata-

“continuar ofreciendo un producto

Paseo Marítimo de Vilaseca, en la Costa Dorada. Junto a Salou, Cambrils y PortAventura, configuran un potente eje de atracción de turistas.

menos hay que ser conscientes de la posible contradicción”.

Pero, advierte, “recomendar bajar precio para promover algo nunca es buena idea; ni siquiera bajarlo indirectamente, potenciando la última hora, parece una política recomendable”.

directo”. Para ello debe tener claro “qué elementos pueden diferenciar-

12

Octubre 2018

Octubre 2018

le para ponerlos en valor en su web,

ofrecen en el canal directo frente a

Para adaptar al máximo la web del

con el fin de que los usuarios perci-

los competidores e intermediarios, a

hotel al mercado doméstico, otra

ban que entiende sus necesidades y

través de la mejora de la experiencia

opción también puede ser ofrecer

que puede ofrecerles mucho más”.

del cliente en la web”.

contenidos en las diferentes lenguas

La estrategia de marketing online

También este tipo de establecimien-

oficiales de España.

orientada al cliente se hace por tanto

tos puede promover acciones de re-

En este sentido, y según apunta

imprescindible, según ha subrayado

targeting que permiten, como ha ex-

Iván Caparrós, “para saber si deben

David Madrigal, director de Ope-

plicado Madrigal, no sólo “volver a

apostar por los idiomas oficiales las

raciones de Paraty Tech, aunque

contactar con usuarios que han visi-

cadenas deben analizar, con los sis-

siempre en función de las caracte-

tado la web del hotel pero no han fi-

temas y plataformas que habitual-

rísticas y necesidades del estableci-

nalizado su reserva”, sino que tam-

mente emplean, si conviene o no

miento.

bién “es posible impactar a usuarios

para atender mejor las necesidades

13

del mercado doméstico, con el fin de establecer un canal de comunicación

Compras online: el gran cambio de los españoles El comercio electrónico se ha disparado en España en los últimos años y los consumidores compran online cada vez más productos y servicios, como los viajes Uno de los cambios más importantes que se ha producido en el mercado español durante los últimos años es su mayor orientación a las compras online. El año 2010, en plena crisis económica, el comercio electrónico en España sumó una facturación de 7.318 millones de euros, según el ‘Informe eCommerce’ de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

En 2017, en cambio, se superaron los 30.000 millones de euros, un 25,7% más que en el ejercicio precedente. Los sectores de actividad con mayores ingresos fueron las agencias de viajes y operadores turísticos, con el 11,3% de la facturación total, y el transporte aéreo, con el 7,5%.

más eficaz con clientes que valorarán mantener la relación con el hotel en su idioma materno”.

“En la decisión intervienen diversos elementos como el potencial del mercado y la oportunidad, el revenue

Playa de Levante, en Benidorm, uno de los destinos más populares para viajeros españoles.

existente, los costes asociados, la correcta atención en los puntos de comunicación con el cliente, la fa-

del concurso generó que cuando el

nerado, Sarrate señala que no cree

cilidad para gestionar internamente

turoperador reclamó las plazas re-

que “podamos hablar de cuentas

un nuevo idioma y otros elementos

servadas los hoteles ya se las habían

pendientes. Es la ley de la oferta y

adicionales”, añade Caparrós.

dado a los operadores europeos.

la demanda, y lo único que nos debe

Este caso extremo ilustra lo que han

preocupar ahora mismo es el objeti-

Aliados en la intermediación

vivido las empresas emisoras espa-

vo común de tener las mejores ocu-

Por otra parte, la recuperación de los

ñolas que trabajan con los destinos

paciones posibles”.

destinos del sur del Mediterráneo

nacionales en la época de bonanza y

Por su parte, Mónica E. Prieto, di-

está teniendo un efecto indirecto en

récords de llegadas internacionales.

rectora de Operaciones de Destinia,

las programaciones de las agencias y

Pero las cosas han cambiado y los

asegura que el español “no es dife-

turoperadores españoles.

hoteleros vuelven la mirada al que

rente al resto y su primer destino

siempre ha sido su primer mercado,

vacacional es su propio país. Si el

aunque no el más rentable.

descenso de llegadas de turistas in-

Esa recuperación está

generan-

do que mucho del turismo prestado que llegaba a España vuelva a Túnez,

“ Tradicionalmente, el hotelero español se ha volcado en el turista internacional porque era más rentable”

ternacionales se consolida o deja-

Así, grandes y pequeños deben cui-

que no han pasado por ella pero cuyo

Egipto y Turquía, y deje más hueco al

Vacaciones en España

mos de ver el ritmo de crecimiento

turoperadores españoles serán más

dar al máximo la imagen que dan de

perfil se ajusta al target. De esta for-

emisor español en los hoteles de las

En este sentido, el presidente de la

brutal de llegadas internacionales de

ágiles, aprovechando el aumento de

sí mismos en su web, que en pala-

ma, con el marketing programático

costas peninsulares y de las islas.

Asociación Corporativa de Agencias

los últimos años, los hoteleros van a

la antelación en la reserva que, poco

bras de Madrigal, “sigue siendo su

pueden dirigir campañas publicita-

Atrás quedaron las temporadas en

de Viajes Especializadas (Acave),

tener que volver a prestar más aten-

a poco, se aprecia en el turista espa-

cuartel general”, pero también en

rias a segmentos de usuarios muy

que los turoperadores españoles se

Martí Sarrate, indica que “España

ción al cliente español si quieren se-

ñol: “Las agencias cada vez trabajan

las OTA para “aumentar el tráfico

concretos basándose en los datos de

quedaban sin camas en los hoteles

ha sido tradicionalmente el principal

guir llenando sus establecimientos”.

con más antelación para planificar

dirigido hacia su site oficial en busca

navegación, a través de datos inter-

nacionales, copados por los grandes

destino de vacaciones para los espa-

Prieto añade: “Tradicionalmente el

las temporadas y de este modo evitar

de más información y así incremen-

nos, externos y de terceros”.

operadores británicos y alemanes.

ñoles. Es muy posible que a raíz de

hotelero español se ha volcado en

tener que improvisar cuando algu-

tar las posibilidades de conversión y

Completan sus recomendaciones el

Un ejemplo de esa situación lo pro-

la recuperación de otros destinos in-

el turista internacional porque era

nos mercados fallan. Cada vez dis-

venta directa”.

diseño de campañas en Google Hotel

tagonizó Mundiplan, el gestor de los

ternacionales las agencias de viajes,

más rentable. Ahora van a tener que

ponemos de más información para

Sin embargo, ante las dificultades

Ads en detrimento de Adwords; y el

viajes del Imserso a Baleares y Ca-

hoteleros y operadores en general

ser ingeniosos para buscar fórmulas

anticipar el comportamiento de los

que los hoteles independientes y

registro de marca, que “no supone

narias. En la temporada 2015-16 el

lancen ofertas para afianzar el mer-

atractivas para el viajero doméstico

mercados”.

cadenas pequeñas encuentran para

un alto coste para el establecimiento

turoperador lanzado por Iberia tuvo

cado nacional”.

y rentables para sus cuentas de re-

Mientras que Prieto indica que no

aparecer entre los primeros resulta-

y evita que Google publique enlaces

que cancelar viajes a Canarias por

Y en cuanto al trato recibido por las

sultados”.

han notado cambios este año en la

dos de Google, sí pueden “centrarse

con la marca del hotel patrocinados

falta de camas. Y es que el retraso

agencias por parte de los hoteleros,

De cara a la próxima temporada,

contratación “porque los hoteleros,

en la diferenciación de la oferta que

por terceros”.

ocasionado por las impugnaciones

y el posible resquemor que haya ge-

el presidente de Acave cree que los

en general, han reaccionado muy

14

Octubre 2018

Octubre 2018

Aumenta el interés por las viviendas turísticas Las pernoctaciones de españoles en hoteles del país disminuyeron un 0,65% en la última década, coincidiendo con un aumento de otras modalidades de alojamiento Otro importante cambio que se ha observado en las pautas de consumo de viajes de los españoles se ha observado en el auge de las viviendas turísticas como alojamiento habitual en sus escapadas. En los dos últimos años incrementaron su uso un 32,8%. Esta modalidad fue utilizada en 110 millones de viajes en ese periodo de tiempo y 29 millones correspondieron a los residentes en España, siete millones más que en 2017, según datos de la quinta edición del Barómetro del Alquiler Vacacional en España, que realiza HomeAway con la colaboración de la Universidad de Salamanca. Cabe recordar que de 2007 a 2017, las pernoctaciones de españoles en hoteles del país cayeron un 0,65%.

a las Islas Canarias. Sin embargo, la crisis económica y la quiebra de Spanair en enero de 2012 supusieron un retroceso en la llegada de turistas a Canarias, que vio cómo se reducían las cifras de visitantes desde 2,7 millones en 2007 hasta 1,5 millones en 2015. Pero desde entonces, “Turismo de Canarias no ha dejado de trabajar, tanto desde el lado de la promoción como desde la mejora de la conectividad para cambiar esta tendencia, y ya empezamos a ver los resultados en 2015 aunque con crecimientos moderados”, explica María Méndez, gerente de Promotur Turismo de Canarias.

De hecho, para 2019 prevén que la capacidad aérea desde el resto de España hasta Canarias crecerá en

ternacional. Pero estoy segura de que veremos cambios en la contratación en los próximos años”.

Y para el próximo año augura que “España va a seguir siendo un destino turístico de primer orden para el turista internacional, pero si se consolida la competencia del arco mediterráneo y el ritmo de llegadas de extranjeros se frena, el hotelero va tener que volver a fijarse en el cliente español y reinventarse para

“ Para el próximo año, el hotelero va a tener que volver a fijarse en el cliente español y reinventarse para sacarle más rentabilidad

sacarle rentabilidad y poner en valor

PREVISIONES

desarrollando su estrategia de reducir capacidad en España para ampliarla en destinos del Mediterráneo Oriental y

Hacia dónde va 2019

mitigar así el impacto de la presión sobre los precios res-

Estrategias de los turoperadores europeos para el próximo año

no 2018/19, presentada a comienzo de este verano, y en los

pecto a los hoteles españoles y el relativo al cambio monetario en el emisor británico.

En este sentido, cabe recordar que la debilidad de la lira turca ha debido estar a la fuerza presente como factor clave en las negociaciones entre turoperadores y hoteleros de cara a la temporada 2019 y que se cierra habitualmente en los meses de septiembre y octubre previos. Una moneda, la turca, con previsión de seguir en la misma línea, lo que también supondrá un estímulo para los propios consumidores de cara a la capacidad de gasto en destino, aspecto que ha destacado ABTA como factor influyente en el boom hacia Turquía en el verano 2018.

En la programación de los turoperadores de cara al inviermás recientes avances para el verano 2019 se observa un mix de productos cada vez más variado.

Junto a la permanencia de Canarias o Mallorca, están este

torno a un 10%, según los datos que maneja dicho ente promotor. “Ten-

Ángeles Vargas

año bien presentes Turquía, Grecia, Egipto, Túnez y tam-

dremos nuevas rutas y frecuencias

@angelesvargaspe

bién destinos pequeños que están creciendo en populari-

que sumarán entre todas unos cinco tarde ante el cambio del turista in-

15

dad con la apuesta de los mayoristas, como Bulgaria, Chi-

todo en la temporada veraniega, a

L

pesar de que “Canarias es un desti-

competencia vivida respecto a los destinos españoles en

no sin apenas estacionalidad gracias

temporadas anteriores y aumentar de paso sus márgenes.

a su clima. Si bien es cierto que en

Todo apunta a que esta tendencia se acentuará en 2019.

invierno el número de conexiones se

Si en los años pasados el destino alternativo había sido

reduce ante la estacionalidad que sí

Grecia, las limitaciones en cuanto a oferta de este destino

tiene el turismo emisor peninsular.

han sido un hándicap. Pero la vuelta de Turquía y Túnez

No obstante, se mantienen la ma-

ha supuesto una tabla de salvación, que TUI no va a dejar

yoría de conexiones, aunque con un

escapar mientras estos destinos sigan estables desde el

menor número de frecuencias”.

punto de vista de la seguridad.

Por otra parte, según destaca la res-

Por ejemplo, de cara a 2019, TUI ya ha anunciado la aper-

millones de plazas entre la península y Canarias”, indica Méndez.

Dichas plazas se concentrarán sobre

as reservas hacia Turquía, Egipto y Túnez son las que

pre o Malta. Casi todos están en las apuestas de Thomas

han permitido en 2018 el crecimiento de facturación

Cook, TUI, Alltours, FTI o DER Touristik.

para los grandes turoperadores europeos, que han

Pero ojo además con la competencia de la larga distancia:

querido aprovechar la oportunidad para huir de la fuerte

“ TUI y Thomas Cook ven en la recuperación de Turquía, Túnez y Egipto la oportunidad para aumentar sus márgenes tras años de dura competencia en España

una oferta más allá del sol y playa.

mente complejo para los destinos

ponsable de Promotur, “el mercado

tura de dos nuevos clubs de su marca de hoteles propios

Estamos expectantes”.

insulares como Baleares y Canarias.

español siempre ha sido prioritario

Magic Life en estos dos países. Con motivo de su lanza-

En este sentido, prevé que si el mer-

Y es que el turista español que hace

para Canarias, por el vinculo emo-

miento, el director general de TUI Magic Life, Andreas

cado extranjero se contrae “y se

vacaciones sin salir del país se des-

cional que nos relaciona. Es un mer-

Pospiech, mencionó que “con su alta calidad hotelera y

mantiene la fuerte competencia del

plaza principalmente en coche y via-

cado emisor muy interesante para

de servicios así como la excelente relación precio-calidad,

alquiler vacacional, veremos des-

ja sobre todo a las comunidades de

las islas, que ha sufrido una etapa de

Túnez y Turquía ofrecen las condiciones perfectas para

Cuba, Tailandia, Indonesia, Dubai, etc, brillan en las pro-

censos en los precios en los próxi-

Andalucía, Comunidad Valenciana y

recesión y estancamiento debido a

una amplia oferta de todo incluido”. El directivo añadió

gramaciones de los turoperadores, y no sólo con producto

mos años. Estoy segura”.

Cataluña, tal como reflejan las cifras

la crisis, que hemos podido superar

que el actual momento en el que están de regreso destinos

de terceros.

tan populares es perfecto para expandir su oferta.

Tanto TUI como Thomas Cook han presentado este año su

de la encuesta Familitur. Disponer

gracias al extraordinario crecimien-

Conectividad aérea

de una holgada conectividad aérea

to de otros mercados emisores”.

Contrarrestar la previsible caída del

con la Península es esencial para los

En suma, la batalla por conquistar el

Reducción de capacidad en España

Cook y TUI Blue, en larga distancia en destinos exóticos

turismo extranjero en 2019 median-

archipiélagos balear y canario.

mercado español en 2019 acaba de

En el caso de Thomas Cook, ha venido incidiendo en el

que reconocen brillan por su capacidad para ofrecer altos

te la atracción de más viajeros espa-

En volumen, España es el tercer mer-

comenzar y las apuestas serán altas

último año en el hecho de que sigue en busca de destinos

márgenes permitiendo la apertura casi todo el año, como

ñoles va a suponer un reto especial-

cado emisor que más turistas aporta

dado lo mucho que hay en juego.

más rentables, y ha confirmado en agosto que continúa

Isla Mauricio o Zanzíbar.

primer hotel concepto de sus marcas más punteras, Casa

16

Octubre 2018

Octubre 2018

HOT

ropa y Latinoamérica; pero también

Aumentos y reducciones de oferta

centrando sus esfuerzos en aquellos

En el top 10 cobran protagonismo

con mejores rentabilidades y, en al-

MP Hotels, con 11 nuevos estable-

gunos casos, dejando atrás los que

cimientos y casi 3.300 habitaciones

presentan mayores problemáticas.

más; AC (+20 y +2.700) e Iberostar

Así, Meliá Hotels International ha

(+16 y +2.500).

salido de Qatar, NH Hotel Group de

Más allá de los primeros puestos

China y Barceló Hotel Group de Co-

destacan los incrementos experi-

lombia pero ha entrado en Portugal y

mentados por Room Mate Group,

Emiratos Árabes Unidos. Riu Hotels

que multiplica por dos el número

& Resorts ha estrenado presencia en

de hoteles y habitaciones hasta al-

Tanzania con el Riu Palace Zanzíbar,

canzar 17 y 1.712, respectivamen-

despidiéndose de St. Martin y Tur-

te; y Valentín Hotels & Resorts,

quía; Iberostar Hotels & Resorts ha

que multiplica por tres el número

entrado en Portugal; AC Hotels by

de cuartos con un nuevo estableci-

Marriott ha añadido a su portfolio

miento en Cuba, aunque según cifras

Polonia y Guatemala, aunque se ha

estimadas.

retirado de Brasil; mientras que MP

En el otro plato de la balanza se si-

Hotels ha incorporado Croacia, Cuba

túan Husa Hoteles y Atiram, ambas

y Gambia; y Eurostars Hotel Com-

también estimadas, que reducen su

pany Costa Rica y Ecuador.

oferta a la mitad.

Asia aunque dando prioridad a Eu-

Ranking HOSTELTUR 2018 de presencia internacional de las hoteleras

CRECER EN EL EXTERIOR,

principal objetivo de las cadenas españolas Siete compañías estrenan o recuperan su experiencia internacional Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com

Meliá Hotels International lidera un año más la internacionalización de las cadenas españolas, que siguen apostando fuerte por incrementar su presencia fuera de nuestras fronteras. Dentro del top 10 destacan los crecimientos de la oferta de MP Hotels (+44,5%), AC Hotels by Marriott (+29%) e Iberostar Hotels & Resorts (+13%).

E

l número de cadenas españo-

esta ocasión cinco la dejan de lado,

un establecimiento en Marruecos;

las presentes en el extranjero

al menos temporalmente, y otras

ADH Hoteles, con uno en Colombia;

ha crecido de las 62 del pasado

siete deciden dar el salto. Entre las

Allsun Hotels, con dos en Grecia;

año a 68, que suman 1.207 hoteles

primeras, BQ Hoteles deja su esta-

Check In Hoteles, con uno en Italia;

y 287.052 habitaciones. Estas cifras

blecimiento en República Dominica-

Senator Hotels & Resorts, con uno

representan 88 establecimientos y

na; Vime Hoteles, que operaba uno

en República Dominicana de casi

14.658 cuartos más que en la anterior

en Túnez, se queda únicamente con

1.000 habitaciones; Ele Hoteles y

edición del Ranking HOSTELTUR,

el de Marbella; Ibersol deja de estar

Still Hotels.

lo que refleja la firme apuesta de los

presente en Francia y Eix Hoteles en

grupos grandes y medianos por po-

Serbia; mientras que Soho Boutique

Entradas y salidas de destinos

tenciar su estrategia de internacio-

Hotels deja Portugal para centrarse

Se producen asimismo movimien-

nalización.

en su expansión en España.

tos de entrada y salida de destinos,

Si el año pasado sólo una cadena

Por su parte, entre los que reanudan

reforzando el carácter pionero de las

abandonaba su aventura interna-

o estrenan presencia internacio-

cadenas españolas en nuevas plazas

cional y otras tres la iniciaban, en

nal destacan Blue Sea Hotels, con

de todo el mundo, especialmente en

ESTÉS DONDE ESTÉS, HAY UN VEHÍCULO AVIS CERCA DE TI Disponemos de la mayor flota, con las mejores marcas para que elijas el vehículo que necesitas en cada ocasión.

NOS ESFORZAMOS MÁS 9 0 2 1 3 5 5 3 1 | AV I S . E S DISPONIBLE EN TU AGENCIA DE VIAJES

Tras la escisión del Grupo Batle, Majestic Resorts mantiene los tres hoteles de República Dominicana.

17

18

Octubre 2018

Octubre 2018

RANKING DE PRESENCIA EN EL EXTRANJERO

1 - MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL País

Hotelera

Establecimientos 2018

2017

Hotelera

Habitaciones 2018

Establecimientos 2018

2017

2017

Habitaciones 2018

2017

1 MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

▶

179 170

47.253 46.750

37 ABBA HOTELES

▲3

2

2

297

297

2 NH HOTEL GROUP

▶

253 246

43.070 41.996

38 HUSA HOTELES *

▼1

1

2 *

296

373

3 BARCELÓ HOTEL GROUP

▶

185 171

38.283 35.366

39 ATIRAM *

▼4

3

6 *

293

511

4 RIU HOTELS & RESORTS

▶

61

64

31.537 32.682

40 ZENIT HOTELES

▲1

3

3

261

261

5 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS

▶

65

49

21.936 19.407

41 OCA HOTELES

▲1

1

1

260

260

6 AC HOTELS BY MARRIOTT *

▲1

76

56 * 12.323

42 DERBY HOTELS COLLECTION

▲1

2

2

231

231

7 BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS ▼1

20

20

11.719 11.743

43 MED PLAYA HOTELS

▲1

1

1

210

212

9.566

8 MP HOTELS

▶

39

28

10.655

7.373

44 BEST HOTELS

▲1

1

1

176

176

9 PALLADIUM HOTEL GROUP

▲1

17

17

7.725

6.605

45 AXEL HOTELS

▲1

2

2

173

173

10 EUROSTARS HOTEL COMPANY (GRUPO HOTUSA) ▲1

66

61

6.661

6.204

46 EVENIA HOTELS *

▲1

3

3 *

170

170

11 BLUEBAY HOTELS

▼2

34

34

6.347

7.213

47 CARRÍS HOTELES

▲1

1

1

159

159

12 BE LIVE HOTELS

▲1

19

11

6.159

5.201

48 ELE HOTELES *

▶

1

0

153

0

13 H10 HOTELS

▼1

12

12

5.241

5.241

49 GRUPO REGINA HOTELES *

▶

2

2 *

148

148

14 PRINCESS HOTELS

▶

7

7

3.705

3.705

50 ADH HOTELES

▶

1

0

140

0

15 CATALONIA HOTELS & RESORTS

▶

12

12

3.272

3.272

51 HOPOSA HOTELS *

▶

1

1 *

124

124

16 VINCCI HOTELES

▲2

10

9

2.513

2.216

52 ACTA HOTELS

▶

1

1

121

121

4

4

2.259

2.296

53 BLUE SEA HOTELS

▶

1

0

114

0

17 SANDOS & MARCONFORT HOTELS ▶ 18 FARANDA HOTELS *

▼2

14

16 *

2.064

2.716

54 HOTELES MONTEMAR *

▼1

1

1 *

106

100

19 SUNWING HOTELES *

▲4

6

5

2.053

1.345

55 ONA HOTELS

▼1

1

1

99

99

20 GRUPO LOPESAN

▼1

8

8

1.956

1.956

56 STILL HOTELS *

▶

1

0

99

0

21 SIRENIS HOTELS & RESORTS

▶

5

3

1.865

1.387

57 IZAN HOTELES *

▼1

1

1

80

80

22 MAJESTIC RESORTS

▶

3

0

1.765

0

58 FONTECRUZ HOTELES *

▼1

1

1

72

72

23 ROOM MATE GROUP

▲6

17

9

1.712

782

59 HOTELES SILKEN

▼1

1

1

70

70

24 VALENTÍN HOTELS & RESORTS *

▲10

2

1

1.560

540

60 ANDILANA HOTELS *

▲1

3

3 *

65

65

25 SERCOTEL

▼3

9

8

1.375

1.355

61 SERVIGROUP

▼2

1

1

64

64

26 ROC HOTELS

▼2

4

4

1.019

1.019

62 PORTBLUE HOTELS & RESORTS

▶

1

1

55

55

27 SENATOR HOTELS & RESORTS

▶

1

0

998

0

63 CHECK IN HOTELES

▶

1

0

25

0

28 HM HOTELS

▲3

7

5

958

658

64 VIME HOTELES *

▶

0

1 *

0

358

29 NORDOTEL *

▼2

3

3 *

864

864

65 SOHO BOUTIQUE HOTELES

▶

0

1

0

330

30 BLAU HOTELS & RESORTS *

▼5

2

2

724

919

66 BQ HOTELES

▶

0

1

0

139

31 SEASIDE HOTELS

▼1

6

6

672

672

67 EIX HOTELS *

▶

0

1

0

85

32 HOTELES GLOBALES

▶

5

5

604

604

68 IBERSOL

▶

0

1

0

64

33 SERHS HOTELS

▼5

4

4

598

824

34 VIK HOTELS GROUP *

▼1

6

6

574

561

35 ALLSUN HOTELS

▶

2

0

503

0

36 EUROPE HOTELS INTERNATIONAL * ▶

5

5

469

500

Datos a junio de 2018 ofrecidos por las cadenas hoteleras excepto: * Estimaciones HOSTELTUR SD: Sin Datos Fuente: HOSTELTUR

Establecimientos 2018 2017

Bahamas Cuba Jamaica México Panamá Puerto Rico Rep. Dominicana Venezuela Alemania Austria Bulgaria Croacia Francia Grecia Italia Luxemburgo Marruecos Portugal Reino Unido Argentina Brasil Colombia EE UU Perú Uruguay Cabo Verde China Emiratos Árabes Unidos Indonesia Malasia Myanmar Qatar Tailandia Tanzania Vietnam Total

Habitaciones 2018 2017

1 1 694 694 32 28 12.567 12.517 1 1 232 232 7 8 2.578 3.008 1 1 200 200 1 1 486 486 5 5 2.533 2.527 2 2 666 666 27 26 4.407 4.193 1 1 253 253 6 6 2.378 2.378 10 10 2.942 2.942 6 6 682 687 1 1 136 136 6 6 697 697 1 1 161 161 3 1 638 91 14 13 2.027 1.915 3 3 1057 1058 3 3 439 328 14 15 3.150 3.563 1 1 140 140 3 3 678 678 1 1 180 180 1 1 74 74 5 5 2.051 2.047 4 3 1131 796 1 1 164 164 8 8 1.847 1.821 1 1 288 288 1 1 429 429 0 1 0 317 1 1 210 210 2 1 174 124 5 3 964 750 179 170 47.253 46.750

2 - NH HOTEL GROUP País Cuba Haití México Rep. Dominicana Venezuela Andorra Alemania Austria Bélgica Eslovaquia Francia Holanda Hungría Italia Luxemburgo Polonia Portugal Reino Unido República Checa Rumanía Suiza Argentina Brasil Chile Colombia Ecuador EE UU Uruguay China Sudáfrica Total

Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

2 1 251 220 1 1 72 72 16 13 2.554 2.153 6 6 2.503 2.503 5 4 1.285 1.186 1 1 60 60 57 58 10.261 10.365 6 6 1.183 1.183 13 11 2.134 1.619 1 1 117 117 4 3 723 557 36 35 6.829 6.709 1 1 160 160 51 51 7.823 7.904 1 1 148 148 1 1 93 93 3 3 278 278 1 1 121 121 3 2 581 577 2 2 159 161 4 4 522 522 15 15 2.144 2.144 1 1 180 180 4 4 498 498 14 15 1.691 1700 1 1 124 112 1 1 242 242 1 1 136 136 0 1 0 78 1 1 198 198 253 246 43.070 41.996

19

3 - BARCELÓ HOTEL GROUP País

Establecimientos 2018 2017

Aruba Costa Rica Cuba México Panamá Rep. Dominicana Alemania Bulgaria Egipto Grecia Italia Marruecos Portugal Rep. Checa Turquía Colombia Ecuador EEUU El Salvador Guatemala Nicaragua Emiratos Árabes Unidos Total

Habitaciones 2018 2017

1 1 373 370 4 4 1.017 1.017 3 2 1.353 883 22 21 8.156 7.632 1 1 143 143 6 6 4.163 4.143 1 1 193 193 1 1 294 294 2 2 607 607 1 1 343 343 5 5 1.081 1.081 4 2 678 219 1 0 124 0 5 5 581 581 2 1 112 52 0 1 0 190 1 1 129 129 119 112 17.402 16.447 1 1 205 205 1 1 397 397 2 2 440 440 2 0 492 0 185 171 38.283 35.366

4 - RIU HOTELS & RESORTS País

Establecimientos 2018 2017

Aruba Bahamas Costa Rica Jamaica México Panamá Rep. Dominicana St. Martin Alemania Bulgaria Irlanda Marruecos Portugal Turquía EE UU Cabo Verde Mauricio Sri Lanka Tanzania Total

Habitaciones 2018 2017

2 2 932 932 1 1 379 379 2 2 1.239 1.239 6 6 3.116 3.116 18 17 10.259 9.185 2 2 1.217 1.217 6 8 4.394 5.322 0 1 0 258 1 1 357 357 5 5 1.711 1.711 1 1 340 323 5 5 1.728 1.728 2 2 827 827 0 2 0 1.145 2 2 931 936 4 4 2.975 2.975 2 2 531 531 1 1 501 501 1 0 100 0 61 64 31.537 32.682

5 - IBEROSTAR HOTELS & RESORTS País Cuba Jamaica México Rep. Dominicana Bulgaria Grecia Hungría Marruecos Montenegro Portugal Túnez Brasil EEUU Cabo Verde Total

Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

24 12 7.144 5.183 3 3 980 980 11 10 4.032 3.876 6 6 2.825 2.825 1 1 630 630 2 2 813 813 1 1 50 50 3 3 1.273 1.273 3 1 812 566 1 0 166 0 4 4 1.392 1.392 3 3 1.242 1.242 2 2 301 301 1 1 276 276 65 49 21.936 19.407

20

Octubre 2018

Octubre 2018

6 - AC HOTELS BY MARRIOTT País

Establecimientos 2018 2017

México Panamá Puerto Rico Alemania Dinamarca Francia Italia Polonia Portugal Reino Unido Turquía Brasil Canadá Colombia EE UU Guatemala Total

Habitaciones 2018 2017

5 2 875 363 1 1 88 88 1 1 233 233 1 1 58 58 1 1 812 812 5 5 610 610 11 10 1.230 1.147 1 0 91 0 1 1 128 128 3 2 420 262 1 1 98 98 0 2 0 603 1 0 169 0 1 0 112 0 42 29 7.285 5.164 1 0 114 0 76 56 12.323 9.566

7 - BAHÍA PRÍNCIPE HOTELS & RESORTS País

Establecimientos 2018 2017

Jamaica México Rep. Dominicana Total

Habitaciones 2018 2017

2 2 1.375 1.375 4 4 3.236 3.236 14 14 7.108 7.132 20 20 11.719 11.743

8 - MP HOTELS País

Establecimientos 2018 2017

Cuba Croacia Egipto Grecia Italia Malta Marruecos Turquía Gambia Total

2 0 1.243 0 1 0 184 0 7 6 2.133 1.696 7 5 2.038 1.254 1 1 266 264 3 3 501 577 5 5 1.481 1.517 11 8 2.455 2.065 2 0 354 0 39 28 10.655 7.373

Establecimientos 2018 2017

Jamaica México Rep. Dominicana Italia Brasil Total

Habitaciones 2018 2017

2 2 1.049 1.056 7 7 3.206 2.076 5 5 2.287 2.288 2 2 529 531 1 1 654 654 17 17 7.725 6.605

10 - EUROSTARS HOTEL COMPANY País Costa Rica México Panamá Alemania Andorra Austria Bélgica Francia Hungría Italia Marruecos Portugal Reino Unido Rep. Checa Argentina Colombia Ecuador EE UU Total

Establecimientos 2018 2017

País

Establecimientos 2018 2017

Cuba México Panamá Rep. Dominicana Francia Italia Luxemburgo Marruecos Túnez Turquía Bolivia Colombia Ecuador Arabia Saudí Emiratos Árabes Unidos Jordania Líbano Total

Habitaciones 2018 2017

1 0 100 0 6 6 369 369 1 1 300 300 6 6 985 985 3 3 171 171 2 3 181 228 2 2 132 132 3 3 316 316 2 2 276 276 11 11 1.082 1.082 1 1 115 115 12 10 1.083 949 1 1 107 107 3 3 281 281 6 6 681 681 2 2 159 159 1 0 94 0 3 1 229 53 66 61 6.661 6.204

Habitaciones 2018 2017

0 2 0 510 10 10 1.530 1.614 0 1 0 123 3 2 838 682 3 3 1.018 1.018 1 1 70 48 1 1 210 210 2 2 198 198 1 2 266 602 2 1 187 164 1 1 34 34 1 0 27 0 2 0 159 0 3 3 452 452 2 3 841 1041 1 1 286 286 1 1 231 231 34 34 6.347 7.213

País

Establecimientos 2018 2017

Cuba Rep. Dominicana Marruecos Portugal Total

Habitaciones 2018 2017

7 4 1.502 949 7 4 3.077 3.051 3 1 867 488 2 2 713 713 19 11 6.159 5.201

13 - H10 HOTELS País

Establecimientos 2018 2017

Cuba México Rep. Dominicana Alemania Italia Portugal Reino Unido Total

Habitaciones 2018 2017

4 4 2.007 2.007 3 3 1.880 1.880 1 1 708 708 1 1 199 199 1 1 181 181 1 1 89 89 1 1 177 177 12 12 5.241 5.241

14 - PRINCESS HOTELS País

Establecimientos 2018 2017

México Rep. Dominicana Total

Habitaciones 2018 2017

3 3 1.962 1.962 4 4 1.743 1.743 7 7 3.705 3.705

15 - CATALONIA HOTELS & RESORTS País

Establecimientos 2018 2017

México Rep. Dominicana Alemania Bélgica Total

Habitaciones 2018 2017

4 4 1.292 1.292 5 5 1.715 1.715 1 1 131 131 2 2 134 134 12 12 3.272 3.272

Establecimientos 2018 2017

Portugal Túnez Total

País

Establecimientos 2018 2017

México Panamá República Dominicana Venezuela Colombia Total

Habitaciones 2018 2017

3 3 241 241 7 6 2.272 1.975 10 9 2.513 2.216

País México Total

3 3 259 356 4 4 666 663 0 1 0 411 2 2 469 576 5 6 670 710 14 16 2.064 2.716

19 - SUNWING HOTELES País

Establecimientos 2018 2017

Chipre Grecia Turquía Tailandia Total

Habitaciones 2018 2017

1 1 342 360 2 4 811 985 1 0 300 0 2 0 600 0 6 5 2.053 1.345

20 - GRUPO LOPESAN Establecimientos 2018 2017

Rep. Dominicana Alemania Austria Total

1 1 650 650 4 4 1.118 1.118 3 3 188 188 8 8 1.956 1.956

País

Establecimientos 2018 2017

México Rep. Dominicana Total

22 - MAJESTIC RESORTS Establecimientos 2018 2017

República Dominicana Total

Habitaciones 2018 2017

3 0 1.765 3 0 1.765

0 0

23 - ROOM MATE GROUP País

Establecimientos 2018 2017

México Francia Holanda Italia Turquía EE UU Total

Habitaciones 2018 2017

4 4 2.259 2.296 4 4 2.259 2.296

27 - SENATOR HOTELS & RESORTS Establecimientos 2018 2017

República Dominicana Total

Habitaciones 2018 2017

1 1 58 58 2 0 107 0 2 1 502 285 8 3 770 162 1 1 30 30 3 3 245 247 17 9 1.712 782

Cuba México Total

Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

1 0 1.020 0 1 1 540 540 2 1 1.560 540

País Cuba Panamá Colombia Total

Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

6 6 1.195 1.195 1 1 128 128 2 1 52 32 9 8 1.375 1.355

México República Dominicana Total

País Cuba Total

Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

4 4 1.019 1.019 4 4 1.019 1.019

Habitaciones 2018 2017

3 3 227 231 4 2 731 427 7 5 958 658

Establecimientos 2018 2017

Francia Italia Portugal Total

1 1 1 1 1 1 3 3

Habitaciones 2018 2017

210 210 305 305 349 349 864 864

30 - BLAU HOTELS & RESORTS

País

Establecimientos 2018 2017

Cuba Rep. Dominicana Total

Habitaciones 2018 2017

1 1 200 395 1 1 524 524 2 2 724 919

31 - SEASIDE HOTELS

País

Establecimientos 2018 2017

Alemania Total

Habitaciones 2018 2017

6 6 672 672 6 6 672 672

32 - HOTELES GLOBALES

País

Establecimientos 2018 2017

Bélgica Suiza Argentina Nicaragua Total

Habitaciones 2018 2017

1 1 98 98 1 1 72 72 1 1 209 209 2 2 225 225 5 5 604 604

33 - SERHS HOTELS

País

Establecimientos 2018 2017

Andorra Brasil Total

Habitaciones 2018 2017

2 2 180 406 2 2 418 418 4 4 598 824

34 - VIK HOTELS GROUP

País

Establecimientos 2018 2017

Rep. Dominicana Chile Uruguay Total

Habitaciones 2018 2017

2 2 494 497 3 1 58 22 1 3 22 42 6 6 574 561

35 - ALLSUN HOTELS

País

Establecimientos 2018 2017

Grecia Total

País

0 0

29 - NORDOTEL

País

26 - ROC HOTELS

1 0 998 1 0 998

Establecimientos 2018 2017

24 - VALENTÍN HOTELS & RESORTS País

Habitaciones 2018 2017

28 - HM HOTELS

País

Habitaciones 2018 2017

3 2 1.049 582 2 1 816 805 5 3 1.865 1.387

País

País

Habitaciones 2018 2017

21 - SIRENIS HOTELS & RESORTS

17 - SANDOS & MARCONFORT HOTELS Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

25 - SERCOTEL

16 - VINCCI HOTELES País

18 - FARANDA HOTELS

País

12 - BE LIVE HOTELS

Habitaciones 2018 2017

9 - PALLADIUM HOTEL GROUP País

11 - BLUEBAY HOTELS

21

Habitaciones 2018 2017

2 0 503 2 0 503

0 0

36 - EUROPE HOTELS INTERNATIONAL

Alemania Total

Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

5 5 469 500 5 5 469 500

22

Octubre 2018

37 - ABBA HOTELES

País

Establecimientos 2018 2017

Alemania Andorra Total

Habitaciones 2018 2017

1 1 214 214 1 1 83 83 2 2 297 297

38 - HUSA HOTELES

País

Establecimientos 2018 2017

Bélgica Total

Habitaciones 2018 2017

1 2 296 373 1 2 296 373

39 - ATIRAM

País

Establecimientos 2018 2017

Andorra Bahréin Total

Habitaciones 2018 2017

1 5 88 405 2 1 205 106 3 6 293 511

40 - ZENIT HOTELES

País

Establecimientos 2018 2017

Andorra Hungría Portugal Total

Habitaciones 2018 2017

1 1 85 85 1 1 90 90 1 1 86 86 3 3 261 261

41 - OCA HOTELES

País

Establecimientos 2018 2017

Brasil Total

País

Octubre 2018

Habitaciones 2018 2017

1 1 260 260 1 1 260 260

42 - DERBY HOTELS COLLECTION

Francia Reino Unido Total

País Bulgaria Total

País Andorra Total

País Alemania Total

País Panamá Andorra Portugal Total

País Portugal Total

Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

1 1 91 91 1 1 140 140 2 2 231 231

43 - MED PLAYA HOTELS Establecimientos 2018 2017

45 - AXEL HOTELS

46 - EVENIA HOTELS

Establecimientos 2018 2017

Francia Argentina Total

Establecimientos 2018 2017

47 - CARRÍS HOTELES Habitaciones 2018 2017

1 1 159 159 1 1 159 159

1 0 140 1 0 140

Establecimientos 2018 2017

México Total

52 - ACTA HOTELS Establecimientos 2018 2017

Andorra Total

Marruecos Total

7 7 58 58 65 65

Establecimientos 2018 2017

Colombia Total

Habitaciones 2018 2017

1 1 1 1

64 64 64 64

País

65 - SOHO BOUTIQUE HOTELES

Portugal Total

País Rep. Dominicana Total

62 - PORTBLUE HOTELS & RESORTS Establecimientos 2018 2017

República Dominicana Total

Habitaciones 2018 2017

1 1 1 1

55 55 55 55

País Serbia Total

63 - CHECK IN HOTELES

País

Establecimientos 2018 2017

Italia Total

1 0 1 0

Habitaciones 2018 2017

25 25

0 0

64 - VIME HOTELES

País

Establecimientos 2018 2017

0 1 0 1

Habitaciones 2018 2017

0 358 0 358

País Francia Total

Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

0 1 0 1

0 330 0 330

66 - BQ HOTELES Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

0 1 0 1

0 139 0 139

67 - EIX HOTELS Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

0 1 0 1

0 85 0 85

68 - IBERSOL Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

0 1 0 1

0 64 0 64

• Caribe • Europa y Cuenca Mediterránea • Resto de América • África y Asia

Habitaciones 2018 2017

1 0 114 1 0 114

Establecimientos 2018 2017

México Total

0 0

Habitaciones 2018 2017

1 1 106 100 1 1 106 100

CC

Establecimientos 2018 2017

1 1 1 1

Marco Activos Hoteleros cumple un año Marco Activos Hoteleros, la compañía fundada por Francisco Marco cumple su primer aniversario

55 - ONA HOTELS

País

Habitaciones 2018 2017

99 99 99 99

56 - STILL HOTELS

País

Establecimientos 2018 2017

Colombia Total

Andorra Total

1 1 2 2 3 3

61 - SERVIGROUP

País

País

Habitaciones 2018 2017

54 - HOTELES MONTEMAR

País

País

Francia Madagascar Total

Túnez Total

53 - BLUE SEA HOTELS Establecimientos 2018 2017

Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

1 1 121 121 1 1 121 121

País

Portugal Total

Habitaciones 2018 2017

1 1 124 124 1 1 124 124

País

País

0 0

51 - HOPOSA HOTELS

País

Bélgica Total

Habitaciones 2018 2017

60 - ANDILANA HOTELS

País

50 - ADH HOTELES

Colombia Total

País

Habitaciones 2018 2017

1 1 44 44 1 1 104 104 2 2 148 148

País

Habitaciones 2018 2017

1 1 34 34 1 1 85 85 1 1 51 51 3 3 170 170

0 0

49 - GRUPO REGINA HOTELES

Habitaciones 2018 2017

2 2 173 173 2 2 173 173

Establecimientos 2018 2017

País

Habitaciones 2018 2017

1 0 153 1 0 153

Habitaciones 2018 2017

1 1 176 176 1 1 176 176

Establecimientos 2018 2017

Italia Total

Andorra Total

44 - BEST HOTELS

Establecimientos 2018 2017

Establecimientos 2018 2017

Habitaciones 2018 2017

1 1 210 212 1 1 210 212

Establecimientos 2018 2017

48 - ELE HOTELES

País

23

1 0 1 0

Habitaciones 2018 2017

99 99

0 0

57 - IZAN HOTELES Establecimientos 2018 2017

1 1 1 1

Habitaciones 2018 2017

80 80 80 80

58 - FONTECRUZ HOTELES Establecimientos 2018 2017

1 1 1 1

Habitaciones 2018 2017

72 72 72 72

59 - HOTELES SILKEN Establecimientos 2018 2017

1 1 1 1

Habitaciones 2018 2017

70 70 70 70

sores constructores, fondos de inver-

sionales del sector turístico y en breve

sión, bancos y, por otro lado, a las prin-

se incorporarán nuevos fichajes para

cipales cadenas hoteleras en expansión.

iniciar la experiencia internacional.

A lo largo de este primer año, Marco Ac-

En la imagen de la oficina de Madrid

tivos Hoteleros ha tenido la oportuni-

junto a los socios Francisco Marco y

dad de gestionar numerosos proyectos,

Anselmo De la Cruz, están las nuevas

manteniendo el contacto con diferentes

incorporaciones Marta Gallego, nueva

propiedades, en todo el territorio na-

directora de ventas, David Valentín,

cional, constatando la aceptación que la

director comercial y Elena Almonacid,

La firma nace desde la experiencia de

compañía ha tenido en el mercado.

office manager de la compañía.

su fundador con más de dos décadas

Francisco Marco CEO y fundador,

dedicadas a dar salida a los activos ho-

agradece a todos sus clientes, el apoyo

teleros de los empresarios e inversores

y aceptación de Marco Activos Hote-

mediante fórmulas de compra-venta,

leros para sus proyectos, durante este

arrendamiento, etc., consiguiendo sa-

primer año y expresa el firme deseo de

tisfacer las expectativas de las partes

continuar con su fidelidad y confianza

involucradas en la negociación, por un

en el futuro.

lado, a hoteleros independientes, inver-

La compañía cuenta con grandes profe-

INFORMACIÓN: T 911 92 30 30 www.marcoactivoshoteleros.com

24

Octubre 2018

Octubre 2018

25

CC

H10 Ocean Dunas están diseñadas para crear una atmósfera de tranqui-

H10 OCEAN DUNAS, UN NUEVO HOTEL SOLO PARA ADULTOS EN EL QUE DISFRUTAR DE LAS MEJORES VACACIONES EN FUERTEVENTURA

lidad que invita al descanso. Todas ellas son muy amplias, con un interiorismo de líneas puras y de tonos cálidos, con toques de color azul en algunos elementos como los cojines, evocando la estrecha relación de Corralejo con el mar.

De las 79 habitaciones, 44 son Junior Suites, compuestas por el dormitorio, zona de estar, sofá y un amplio baño. Se distinguen, además, por disponer de terraza propia con vistas a la piscina y hamacas, para los

U

huéspedes que opten por una mayor

Una cuidada gastronomía

intimidad mientras disfrutan del sol

Entre la variada oferta gastronómi-

de la isla.

ca del H10 Ocean Dunas, destaca el

Todas las habitaciones incorporan

Restaurante La Oliva, situado en la

equipamientos de alta gama, con

planta principal, con mesas de in-

TV LED de 48 pulgadas con cana-

terior y en la terraza, y con acceso

les internacionales, cafetera Nes-

directo a la piscina. Un espacio que

presso, Kettel y conexión Wi-Fi, así

ofrece una cocina de mercado mo-

como atenciones especiales entre

derna y elaborada con productos

las que figuran un albornoz, toallas

frescos de alta calidad. Para empe-

de playa y zapatillas. Los baños in-

zar bien el día, propone un exqui-

Velvet Bar, un cocktail bar con de-

cluyen, además, secador de pelo y,

sito desayuno buffet que incorpora

liciosos aperitivos en el que descu-

en su mayoría, disponen de espejo

propuestas internacionales, mien-

brir los mejores combinados Pre-

de aumento y ducha con efecto llu-

tras que para el almuerzo dispone

mium.

via.

de platos ligeros de temporada. Por

La Terrasse, el pool bar, es el lugar

El establecimiento también cuenta

otro lado, en la cena, se apuesta por

perfecto donde degustar un snack y

con un gimnasio con zona de mus-

combinar una oferta de buffet para

tomar bebidas junto a la piscina.

bicado a menos de cien me-

para hamacas. En este espacio único

culación y para ejercicios de cardio.

los entrantes y el servicio a la carta

Con el H10 Ocean Dunas, H10 Hotels

tros de la playa, en Corrale-

se encuentra también la terraza que

Asimismo, dispone de Wi-Fi de alta

para los platos principales.

ha reforzado su presencia al norte

velocidad gratuito.

El hotel cuenta, además, con el

de Fuerteventura, donde ya dispone

jo, al norte de Fuerteventu-

comparten el restaurante, el cocktail

ra, el nuevo H10 Ocean Dunas es un

bar y el pool bar, que constituye el

de otros dos establecimientos en la

establecimiento de cuatro estrellas,

entorno ideal donde relajarse, de-

misma localidad de Corralejo, el Ho-

especializado en vacaciones para

gustar la cuidada oferta gastronómi-

tel Boutique H10 Ocean Dreams y del

adultos, ideal para quienes buscan

ca del hotel y disfrutar del agradable

H10 Ocean Suites. Asimismo, en la

un ambiente tranquilo para disfrutar

clima de Fuerteventura durante todo

isla, la cadena cuenta también con

sus vacaciones y divertirse, ya sea en

el año.

otros dos establecimientos en Costa

pareja o con amigos.

El H10 Ocean Dunas cuenta con una

Calma, al sur.

El hotel, que acaba de abrir sus puer-

recepción abierta, concebida para

tas, dispone de 79 habitaciones am-

que los clientes puedan ser atendi-

plias y luminosas equipadas con to-

dos sentados cómodamente en unas

das las comodidades que se puedan

butacas frente al mostrador princi-

el mobiliario de estilo vintage y sue-

desear, así como de un restaurante,

pal, algo que permite un trato más

los de mosaico hidráulico, en los que

un cocktail bar y un pool bar.

personalizado y cercano a los hués-

se combinan diferentes motivos y

Entre sus grandes atractivos des-

pedes. En su decoración predomina

tonalidades.

taca, además, una amplia zona ex-

el blanco, para dar continuidad y

terior con piscina climatizada en

uniformidad al espacio, que solo se

Espacio para la comodidad

invierno, jardín tropical y un área

interrumpe con detalles de color en

Las confortables habitaciones del

INFORMACIÓN Y RESERVAS Calle La Red 1 · Corralejo · E-35660 La Oliva · Fuerteventura Tel: +34 928 53 52 51 www.hotelh10oceandunas.com www.h10hotels.com

26

Octubre 2018

Octubre 2018

27

INT

“

ENTREVISTA

Hotelbeds Group ve un gran

POTENCIAL EN EL AÉREO

única en el sector. Hemos visto que para

lizar con aerolíneas como clientes B2B,

muchas aerolíneas la venta de producto

pero también intentan replicar el éxito

no aéreo no es su especialidad. Poder

que han tenido en el mundo de la avia-

tener un socio único para soluciones de

ción en ofrecer soluciones para el mundo

Las grandes compañías de intermediación turística buscan

tecnología, la contratación directa y el

hotelero -sistemas de reservas, revenue

permanentemente nuevos nichos donde crecer. Es el caso de

fulfilment -atención al cliente final,

management, etc.-. Desde el punto de

facilitar el pago de hoteles y paquetes-,

vista de Hotelbeds Group, queda todavía

es bastante atractivo. Al ser una empresa

también un gran margen de crecimiento

B2B, no competimos con las aerolíneas

en el segmento de aerolíneas.

de cara al consumidor final, trabajamos

¿En qué medida les afecta la aplicación

Aunque considera lógico el movimiento de los GDS hacia otros productos

ENTREVISTA Ángeles Vargas @angelesvargaspe

El responsable de Desarrollo de Nuevos Negocios de Hotelbeds Group, John French.

Hotelbeds Group que en el ámbito aéreo está impulsando su plataforma de paquetes dinámicos y ofreciendo a las aerolíneas experiencia y tecnología para gestionar reservas hoteleras y

estrechamente con nuestros clientes en

del NDC de la IATA?

viajes combinados. El responsable de Desarrollo de Nuevos

campañas promocionales, optimizando la

Nos supone una opción más el tener

Negocios del grupo, John French, reflexiona en esta entrevista

conversión y contratación específica.

acceso al inventario de las aerolíneas.

Algunos gigantes de la distribución,

Siempre es más eficaz tener estándares

como los GDS, están apostando por

en los API para poder escalar integracio-

abrirse camino en el alojamiento por

nes, con aerolíneas, más rápidamente a

ver mayor oportunidad que en el aéreo.

un coste más bajo, pero también estamos

¿Comparten esta visión?

cómodos con las integraciones a nivel de

sobre la potencialidad de los diversos productos.

Q

ué objetivos se ha marcado

para las aerolíneas o ampliar la gama de

Los GDS literalmente se han creado en

GDS.

Hotelbeds Group en cuanto a su

productos a la venta a través de nuestra

el sector aéreo y han tenido muchísimo

¿Con qué intereses acudió al reciente

relación con las aerolíneas?

plataforma de dynamic packaging que

éxito en desarrollar soluciones para las

Aviation Festival 2018?

Tenemos relación comercial con más de

hemos desarrollado para operar easy-

aerolíneas, aeropuertos, agencias de via-

Con el fin de entender mejor los retos

40 aerolíneas a nivel mundial. Nuestro

Jet Holidays y ahora Singapore Airlines

jes -tanto corporate como leisure-, en la

a los que se enfrenta el sector, donde

objetivo se centra en cerrar más acuer-

Holidays.

distribución de billetes aéreos y gestión

trabajamos hace muchos años. De hecho,

dos con aerolíneas, como el que hemos

¿Cuál será la estrategia frente a la

de los pasajeros. En el mundo de aloja-

nuestro primer cliente fue easyJet en

anunciado recientemente con Singapore

competencia?

miento hay muchísima más fragmenta-

2003. Participamos en una mesa redon-

Airlines, así como en hacer crecer el

Creemos que la combinación de nuestra

ción aún y muchas oportunidades para

da sobre Airline Holidays y hablamos de

volumen de negocio de nuestros clientes

cartera de producto de contratación di-

captar más clientes. Es lógico que los GDS

factores como el precio del petróleo, la

actuales a través de las herramientas y

recta – alojamiento, traslados, activida-

también se enfoquen no sólo en la distri-

falta de pilotos, la transformación digital

soluciones técnicas de las que dispone-

des y alquiler de coches, junto a nuestras

bución de alojamiento, sino en todos los

o las obligaciones regulatorias en muchas

mos. Ponemos a su alcance, por ejem-

soluciones técnicas para aerolíneas y

productos no aéreos -alquiler de coches,

geografías, pero también se destacó la

plo, la contratación directa y exclusiva

la posibilidad de ofrecer fulfilment-, es

seguros, etc.-, que se pueden comercia-

previsión de crecimiento en el futuro.

Para Hotelbeds Group queda todavía un gran margen de crecimiento en el segmento de aerolíneas pero en el mundo del alojamiento hay muchísima más fragmentación aún y muchas oportunidades para captar más clientes”

HOTELBEDS GROUP Web: www.hotelbeds.com Twitter: @HotelbedsGroup Facebook: HotelbedsGroup Datos de interés: Sus marcas principales son Hotelbeds, Bedsonline, Tourico Holidays y GTA.

28

Octubre 2018

Octubre 2018

29

INT

so, otras lo consideran una tabla de salvación.

Cambio de actitud Respecto al Imserso, la relación de este programa con las agencias de viajes que

LOS VIAJES DEL IMSERSO atraen nuevos candidatos Mundosenior y Mundiplan tendrán competencia en el próximo concurso

José Manuel de la Rosa @JMaDelarosa

A mediados de septiembre arrancaron las ventas de los viajes

los venden -la inmensa mayoría- es de amor y odio. Mientras que muchas lamentan la baja comisión, otras lo consideran una oportunidad para la temporada de invierno. Se trata de un producto denostado por unos por su baja rentabilidad y el gran volumen de horas de trabajo que requiere, y defendido por otros por los ingresos que supone en unos meses de baja actividad en el vacacional.

Esta baja rentabilidad llevó en el pasado a algunas agencias con el caso más significativo de Viajes El Corte Inglés- a

Las agencias de viajes tienen en los viajes del Imserso una alternativa para las ventas de la temporada baja.

no vender Imserso. No obstante, la crisis hizo cambiar a muchas de ellas, incluyen-

Próximo concurso

do a VECI, que tuvieron que tragarse sus

En cuanto a los turoperadores y grandes

prejuicios, arremangarse y buscar como

agencias, también ha crecido el interés

las otras un extra de ingresos en estos via-

por gestionar el programa. Así quedó ya

jes de turismo social para mayores. Y tras

demostrado hace cuatro años, cuando

la crisis, ese interés por el Imserso se ha

después de cerca de dos décadas de ges-

mantenido.

tión en solitario por parte de Mundose-

del Imserso en más de 8.000 agencias españolas. Este año la puntualidad se ha repetido, al igual que en 2017, a diferencia de otros años en los que las impugnaciones protagonizadas por Mundosenior y Mundiplan retrasaron el inicio de las ventas.

Esta temporada es la última del actual concurso, ganado por los dos mencionados turoperadores y que han agotado los dos años adjudicados, más los otros dos de prórroga.

E

ste año las ventas del Imserso han

con el creciente auge que está experimen-

arrancado casi coincidiendo con el

tando el nicho del turismo senior. Un auge

inicio de la licitación de un nuevo

que ha generado la aparición de nuevos

concurso que ya suscita el interés de turo-

turoperadores especializados, o la crea-

peradores y agencias. Atrás quedaron los

ción de divisiones específicas en otros ya

tiempos en que había grandes agencias

existentes. Unas iniciativas que intentan

que se jactaban de no vender Imserso;

captar parte de la tarta del Imserso, ante

ahora todos quieren. Deja poco margen,

el creciente aumento del poder adquisiti-

pero grano a grano…

vo de los mayores.

El interés por la gestión, o por la venta, de

Mientras que muchas agencias lamentan

los viajes del Imserso va en consonancia

la baja comisión de las ventas del Imser-

Pliegos consensuados contra las impugnaciones Ante la próxima convocatoria del concurso de los viajes del Imserso, la Federación Territorial de Asociaciones de Agencias de Viajes (Fetave),” dada la importancia que tiene para las agencias de viajes” vendedores y gestoras, “quiere dejar constancia de la necesidad de que los próximos pliegos sean lo más consensuados posible para evitar impugnaciones mediante recursos con la consecuente paralización de las licitaciones como ocurrió en la anterior licitación”.

En este sentido, Fetave hace “un llamamiento a que desde el Imserso se abra un proceso participativo en el que se consulte con las asociaciones representativas del sector el borrador de pliegos que éste está elaborando para la licitación de los programas de viajes, al

tiempo que, en todo caso, reclama que estos incorporen exclusivamente criterios de evaluación que permitan su valoración de forma objetiva y, asimismo, que se facilite la participación a través de la constitución de UTEs con objeto de incrementar la concurrencia”.

En este contexto, Fetave ha solicitado a la directora general del Imserso mantener una reunión en la que poder tratar sobre la futura licitación y sus pliegos, así como del impacto en éstos de la Directiva UE 2302/2015 sobre viajes combinados y servicios de viajes vinculados actualmente en trámite parlamentario de transposición, pero que entró en vigor al pasado el 1 de julio y que debe tenerse presente de cara al sistema de garantías que protege a los usuarios de los viajes del Imserso.

30

Octubre 2018

Octubre 2018

31

Las grandes OTA mundiales

Un pódium de campeonas

CON MUCHO EN COMÚN Booking Holdings, Expedia Group y Ctrip, a la conquista del mundo

De modo paralelo al arranque de las ventas del Imserso, se iniciará la licitación de un nuevo concurso. Se presenta un otoño caliente protagonizado por uno de los temas que más controversia despierta en el sector: los viajes del Imserso.

“ Club Senior Travel, de Logitravel y dirigido por Chema Hoyos (ex director general de Viajes Halcón), ya ha anunciado que competirá con Mundosenior y Mundiplan

nior (UTE de Globalia y Barceló), apareció

sia despierta en el sector: los viajes del

en el escenario, haciéndose con el lote de

Imserso.

islas, Mundiplan (UTE de Iberia, IAG/,

Ángeles Vargas

tercer puesto, la OTA china Ctrip,

segundo trimestre de 2016 y el 12%

@angelesvargaspe

que facturó 26.800 millones de yua-

del mismo trimestre de 2018. En la

L

nes (3.488 millones de euros), un

segunda, del 21% de subida el año

as grandes OTA mundiales

39% más. Sus ganancias llegaron a

pasado al 12 éste.

parecen crecer sin límites. El

2.142 millones de yuanes (280 mi-

La china por su parte muestra un

pódium de las tres campeonas

llones de euros) frente a las pérdidas

fuerte incremento para paquetes tu-

a nivel global está liderado por Boo-

del año anterior.

rísticos, del 31%, y de reservas para

Gowaii y Alsa). Entre medias, varias han

Alarma por un Erasmus senior

king Holdings, mientras el segundo

En lo que va de año se ha prolongado

viajes corporativos, del 28%, un seg-

sido las agencias o turoperadores, la ma-

Prueba de la gran sensibilidad que este

puesto es para Expedia Group y en

las subidad de dos dígitos en factu-

mento para el que en enero lanzó una

yor parte de las veces en forma de UTE,

programa despierta en el sector entre

el tercero está Ctrip, en función de

ración y un fuerte impulso de bene-

plataforma específica para vender

que aspiraron a quitarle el monopolio a

agencias y hoteles es la alarma que se ge-

las cifras de negocio registradas en

ficios de nuevo para Booking y Ctrip.

viajes de empresa a la medida, dis-

Mundosenior.

neró este verano. Se trataba del convenio

el último ejercicio cerrado. Posicio-

No así para Expedia, que registró

ponibles además en 6.000 agencias

que suscribió la anterior directora del Im-

nes que se han corroborado en la

pérdidas. Llama la atención que tan-

de viajes offline, para no perder ni

Nuevos candidatos

serso, Carmen Balfagón, con Confede-

primera mitad de 2018.

to Booking como Expedia muestran

una oportunidad. El protagonismo

Ahora, de cara al próximo concurso, que

ración Estatal de Alumnos y Programas

Booking Holdings cerró 2017 con

una clara reducción del ritmo de cre-

de los paquetes también es apuntado

decidirá el gestor o gestores de los viajes

Universitarios de Mayores (Caumas), y

12.681 millones de dólares de in-

cimiento en noches de alojamien-

por Expedia, además como la opción

del Imserso para la temporada 2019-20 y

que pasó inadvertido para el sector ho-

gresos (10.279 millones de euros),

to reservadas. Para la primera, hay

más demandada para viajar a España

2020-21 -más las posibles prórrogas de

telero español. En julio fue ratificado por

un 18% más, y ganancias que cre-

un contraste claro entre el 24% del

en caso de emisores como el britá-

hasta otros dos años extra-, ya hay un

la nueva directora, Carmen Orte, lo que

cieron un 10%, hasta 2.340 millones

nico y el estadounidense y creciendo

aspirante que ha declarado su intención

disparó las señales de alarma y generó la

de dólares (1.897 millones de euros),

desde Alemania y Francia.

de hacerle la competencia a Mundose-

protesta de los hoteleros, que temían una

aspecto este en el que se sitúa en la

También se intensifica en las tres

nior y Mundiplan. Se trata de Club Senior

fuga masiva de turistas mayores fuera de

cima absoluta del sector turístico,

grandes OTA mundiales la interna-

Travel, turoperador lanzado por Chema

sus dominios en las costas españolas.

superando incluso a Marriott Inter-

cionalización en el doble sentido,

Hoyos, ex director de Halcón, de la mano

En realidad, más que crearse un nuevo

national, que obtuvo 1.372 millones

entre Oriente y Occidente. Como

de Logitravel, grupo que ya lo intentó

lote de viajes a Europa en el próximo con-

de dólares de ingresos netos. No

ejemplo Ctrip presume de la fuerza

en 2015 enfrentándose a Mundosenior y

curso de los viajes del Imserso, lo previs-

obstante, la mayor cadena hotele-

con que crece su negocio en el ám-

Mundiplan.

to es que unas 1.000 plazas (el 0,1% del

ra del mundo alcanzó una factura-

bito internacional, apoyado en el

Y a este interés ya anunciado y constitui-

total que gestiona el programa de viajes

ción de 22.894 millones de dólares

portal Trip.com, que creó en 2017

do como nuevo turoperarador, se podría

del Imserso) se incluyan en alguno de los

(19.417 millones de euros).

y está disponible en 13 idiomas,

sumar el de otras grandes agencias, como

tres existentes “previsiblemente el lote 1

En este momento de la carrera, Ex-

con una subida de reservas aéreas

Nautalia. La agencia de viajes del grupo

que gestiona Mundosenior”, según prevé

pedia se ha vuelto a situar en segun-

y hoteleras del 40% en el segundo

Wamos que podría concursar en solita-

el director de Mundiplan (gestor del lote

do puesto, con 10.059 millones de

trimestre de 2018. En el lado contra-

rio o liderando una UTE (como ha hecho

número 3).

dólares (8.197 millones de euros),

rio Expedia ha decidido tomar total-

para el CORA asociándose con IAG7). Se

Ahora sólo queda esperar la publicación

subiendo un 14,6%, y beneficios de

presenta un otoño caliente protagonizado

de los pliegos y conocer los candidatos a

378 millones de dólares (308 millo-

por uno de los temas que más controver-

gestionar estos viajes.

nes de euros), el 34% más. Y en el

Las grandes OTA huelen dónde sigue el negocio.

mente las riendas de la joint venture que creó hace siete años con AirAsia para expandirse en la región.

32

Octubre 2018

Octubre 2018

33

ECO

itinerarios y atracciones en lugares menos frecuentados; segmentar a los visitantes o incentivar la desestacionalización.

Estas medidas forman parte del informe ‘Overturism. Comprender y

El gran reto de futuro del

TURISMO URBANO:

crear un plan eficaz para viajeros y residentes Las ciudades necesitan un sistema de gestión para controlar los efectos del flujo de visitantes

Carmen Porras @carmenhosteltur

El turismo urbano es uno de los segmentos que más crece en el mundo. Atrae a visitantes que se mueven tanto por razones de ocio como por motivos de negocios y es clave en la economía local. Sin embargo, la presión turística y el crecimiento demográfico exigen el diseño de un sistema de gestión que aporte ventajas a visitantes y residentes.

L

a cada vez mayor división de

al 37% que prefiere la costa, según la

vive en áreas urbanas y se prevé que

los periodos vacacionales y el

tercera edición del Barómetro Tu-

esta cifra llegará al 70% en el año

auge de las escapadas, unido

rístico Leisure que elabora la con-

2050.

a la proliferación de compañías de

sultora BrainTrust.

bajo coste, han contribuido a que

Sin embargo, las oleadas de visi-

Propuestas de mejora

las ciudades se hayan convertido en

tantes que congestionan algunos

En este contexto cada vez se hace

destinos cada día más frecuentados.

núcleos urbanos en determinados

más necesaria una estrategia capaz

En nuestro país son ya los enclaves

momentos del año han llegado a ser

de gestionar el turismo en las gran-

preferidos por los españoles para

incómodas y molestas para los resi-

des urbes. Entre otras medidas, la

disfrutar de sus vacaciones, relegan-

dentes. No se puede olvidar que a la

Organización Mundial del Turismo

do por primera vez a un segundo lu-

presión del turismo se une la gene-

(OMT) plantea promover la disper-

gar a los destinos de sol y playa. De

rada por el crecimiento demográfico.

sión de visitantes del centro hacia

hecho, el 40% elige ciudades frente

Más del 50% de la población mundial

otras áreas, potenciando nuevos

gestionar el aumento del turismo urbano más allá de las percepciones’, que dicha entidad presentó en

“ Se necesitan políticas que reduzcan el efecto negativo del turismo

septiembre en Seúl, en el marco de la

ge que el sector garantice políticas y prácticas con impacto sociocultural que reduzcan al mínimo los efectos negativos de esta actividad en el uso de los recursos naturales, las infraestructuras, la movilidad y la saturación.

Apoyo a la economía local El informe de la OMT propone crear

séptima edición de la Cumbre Mun-

nible para el turismo urbano e inte-

experiencias que beneficien tanto a

dial sobre Turismo Urbano.

grarlo en las cuestiones de interés de

las comunidades locales como a los

las políticas municipales”, afirma el

visitantes.

Una tarea complicada

secretario general de la OMT, Zurab

Con este mismo objetivo se puso en

El documento contiene 11 estrategias

Pololikashvili.

marcha hace cuatro años Authenti-

y 68 medidas para ayudar a com-

Además, el informe señala que

citys, una plataforma online creada

prender y gestionar el aumento de

“comprender la actitud de los resi-

en Barcelona, con presencia ya en

visitantes. “Abordar las dificultades

dentes hacia el turismo y compro-

cerca de 50 países, que promueve un

que se le plantean al turismo urbano

meter a las comunidades locales se-

turismo responsable con alto im-

es una tarea mucho más compleja de

ría básico”.

pacto social.

lo que se suele reconocer. Hay que

Asimismo, expone que el reciente

Ofrece experiencias que ponen en

establecer una hoja de ruta soste-

crecimiento del turismo urbano exi-

contacto a visitantes con empren-

34

Octubre 2018

La OMT anima al sector a idear políticas y prácticas sostenibles que reduzan los efectos negativos del turismo en las ciudades.

dedores y entidades locales comprometidas con la mejora de la ciudad, que proponen una visión distinta y solidaria del destino.

Para el desarrollo de sus experiencias, Authenticitys ha diseñado productos turísticos con la colaboración de entidades muy variadas, desde ONG a empresas sociales o incluso

“ Buscamos un cambio en el viajero e impulsar una cultura de responsabilidad”

establecimientos que realizan sus propios productos, entre otras.

La plataforma se lleva una comisión y el resto del dinero que los turistas pagan por participar en la actividad elegida va a parar a las personas y entidades que se ocupan de llevar a cabo la experiencia.

Fomentar la economía local

compañías turísticas que comparten el compromiso social y medioam-

que realiza una ruta por el barrio del

De este modo colaboran con la eco-

biental de esta plataforma, que a

Raval en la que muestran los trabajos

nomía local, explica Elena Rodrí-

su vez están en consonancia con las

que realizan para ayudar a las perso-

guez. “El turista puede ver cómo el

metas de desarrollo sostenible de la

nas más vulnerables. O una visita por

euro que ha invertido tiene un efecto

Organización de Naciones Unidas

la Barceloneta, dirigida por una en-

positivo en el barrio o el estableci-

(ONU).

tidad sin ánimo de lucro cuyo fin es

miento que visita”, añade.

Elena Rodríguez Blanco, cofunda-

la protección de los océanos e incluye

“Buscamos que haya un cambio en

dora de la plataforma y experta en

un recorrido histórico, una actividad

el comportamiento del viajero. Más

experiencias de impacto social, ex-

deportiva –paddel surf- y finaliza

allá del turismo responsable, el ob-

plica que la idea es que “el turista no

con una acción de concienciación

jetivo es impulsar una cultura de

venga a visitar una ciudad sólo con la

sobre cómo afectan los residuos y la

responsabilidad, de sensibilidad a la

idea de sacar algo de ella, de servirse

contaminación al mar e incluso ani-

hora de viajar”, afirma.

de ella, sino de dejar algo en ella”.

ma a los integrantes del grupo a par-

Se trata de una experiencia de apren-

ticipar en la limpieza de la playa.

dizaje e incluso muchas de las per-

Experiencias de aprendizaje

La oferta de la plataforma incluye

sonas que participan en este tipo de

A modo de ejemplo, algunas de sus

también otro tipo de actividades,

recorridos se involucran tanto que

experiencias son “Barcelona dife-

como tours de tapas por locales que

cuando vuelven a sus lugares de ori-

rente sobre ruedas”, conducida por

utilizan productos orgánicos o visi-

gen deciden colaborar en determina-

una ONG centrada en el apoyo a in-

tas a tiendas de moda que trabajan

dos proyectos, detalla la fundadora

migrantes senegaleses sin trabajo

con tejidos sostenibles y otro tipo

de Authenticitys.

36

Octubre 2018

Octubre 2018

37

ECO

Marianela Olivares, CEO de la consultora de recursos humanos en hostelería y turismo Linkers, coincide en la necesidad de invertir más en la formación de las plantillas. “Se están dando pasos, pero las empresas todavía están con el temor de

El sector ha sido el gran dinamizador del mercado laboral en los últimos años

que es un gasto más que una inversión”,

El empleo turístico, ante el reto de impulsar su cualificación con una mayor

Un sector estratégico

FORMACIÓN Varios estudios detectan la necesidad de mejoras en el ámbito de la hostelería

señala.

Recuerda que estamos “en un mundo de servicios, que cada vez va a ser más estratégico. Por tanto, con independencia de la temporalidad de un negocio, el empresario tiene que saber que más allá de decorar muy bien el salón tiene que tener un buen equipo”.

No obstante, a su juicio, “no hay tanta falta de empleo cualificado como una crisis de estructuras”. Detalla que, por un lado, las escuelas de hostelería tienen que incluir programas de formación que

Carmen Porras @carmenhosteltur

cubran las demandas actuales. Por otro,

dor y CEO del portal de empleo Turijobs, aprecia dificultades tanto en posiciones operativas como en perfiles de responsabilidad con experiencia en restauración, como director de restaurante o del área de restauración y responsable de alimentos y bebidas en un hotel. Es decir, personas que tienen conocimientos y experiencia en gestión de equipos.

Cree que “la formación de los equipos es clave, que éstos vean una posibilidad real de desarrollo en la compañía”. Indica que es un sector muy dinámico y que ofrece muchas oportunidades, pero “hay una dificultad para hacer atractivo el trabajar en posiciones de hostelería y restauración”.

Objetivos claros De acuerdo con Marianela Olivares, las plantillas necesitan un objetivo estratégico y ver cómo evoluciona, “cosa que antes no pasaba”, agrega, ya que se priorizaba la

las empresas tienen que entender que no

la creación de empleo en los últimos años. Sin embargo, en

pueden organizarse en estructuras estáti-

llaban los planes de vida. Más que “falta

cas como las de antes, sino que necesitan

de cualificación, en realidad lo que hay que

organigramas más funcionales.

hacer es cambiar el enfoque”, añade.

empresas demandan profesionales con una mayor cualificación.

Dos informes publicados recientemente alertan de la falta de formación sobre todo en puestos intermedios y de base.

a patronal Marcas de Restauración, que agrupa a casi 100 cadenas de establecimientos, presentó en sep-

tiembre la primera edición del “Anuario de la restauración organizada en España: ingredientes para el éxito”, elaborado por las consultoras KPMG y NPD, en el que se

define como uno de los sectores más dinámicos de nuestra economía.

Además, el 78% de los directivos de dichas cadenas considera que la situación actual de este negocio es buena o excelente, y el 83% espera que siga mejorando el próximo año, según los resultados de una encuesta recogida en el informe. Sin embargo, entre las principales amenazas para este sector destacan, en primer lugar, la falta de empleos cualificados.

La restauración es una actividad cada vez más importante, hay nuevos conceptos y más complejos, que requieren estructuras adecuadas para las nuevas exigencias, explica Xavier Martín, CEO de Turijobs

Por su parte, Xavier Martín, co-funda-

El turismo ha sido una de las actividades más dinámicas en algunos segmentos, en especial en hostelería y restauración, las

L

“

“ La patronal Marcas de Restauración detecta una falta de empleos cualificados para el desarrollo de su actividad

También el “Estudio sobre el Empleo del sector turístico español”, presentado en abril por Exceltur, se refiere a la necesidad de una mayor cualificación profesional en el personal de base y señala que no se está haciendo el esfuerzo suficiente, especialmente en la hostelería. Circunstancia que atribuye a la estacionalidad, al predominio de microempresas –indica que en las grandes hay una mayor cultura de formación-, el carácter refugio que supone esta actividad para muchas personas y la mayor valoración de la experiencia frente a la formación.

Según este informe, el sector debería invertir más en la formación requerida en cada ocupación, sobre todo en puestos intermedios y de base.

estabilidad y en función de ella se desarro-

38

Octubre 2018

Octubre 2018

39

TRA

Top 20 de aeropuertos del mundo en conectividad de hub 2008

ACI Europe presenta su informe anual de los aeropuertos mejor conectados

España es el país de Europa con mejor

CONECTIVIDAD DIRECTA Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv

En el informe anual de conectividad aérea 2018 de ACI Europe, España es el país europeo con mejor conectividad directa y tres

1 6 4 2 3 5 32 11 9 8 27 14 10 15 7 13 35 45 18 39

2017 1 2 3 4 5 7 6 11 8 13 15 10 12 9 16 18 17 14 20 21

2018

Aeropuerto

Siglas

País

Conectividad

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Frankfurt Ámsterdam Dallas-Fort Worth París-Charles de Gaulle Atlanta Chicago-O’Hare Estambul Munich Londres-Heathrow Denver Dubai Toronto Pearson Newark Liberty Charlotte-Douglas Houston George Bush Madrid-Barajas Moscú-Sheremetyevo Doha Zurich Shanghai Pudong

FRA AMS DFW CDG ATL ORD IST MUC LHR DEN DXB YYZ EWR CLT IAH MAD SVO DOH ZRH PVG

Alemania Países Bajos EEUU Francia EEUU EEUU Turquía Alemania Reino Unido EEUU Emiratos AU Canadá EEUU EEUU EEUU España Rusia Qatar Suiza China

78.914 57.781 52.483 48.594 42.222 36.028 35.525 35.286 33.643 31.540 29.096 27.937 27.516 25.248 23.987 20.860 20.372 18.180 16.922 16.209

Var. +12,8% +2,2% +10% +2,9% -1,1% +8,4% +4,8% +23,4% +3,7% +17,5% +28,8% -2,7% -0,2% -12,8% +27,5% +16% +13,2% -20,5% +11,6% +10,5%

hub chino en entrar en el Top 20,

del 18º al 16º.

los Emiratos Árabes Unidos, Arabia

desplazando a Minneapolis-Saint

Por el contrario, la conectividad de

Saudita, Bahréin y Egipto.

Paul (-13.4%). Dubai International

hub de Doha se ha reducido signi-

(+28,8%) subió del 15º al 11º, tras re-

ficativamente

(-20.5%),

cayendo

De punto a punto

gistrar el mayor mejora, junto con

del 14º al 18º, debido a las tensiones

Frankfurt es ahora el aeropuerto

de sus aeropuertos están en el Top 20. En el ranking de hubs, los

Houston (+27,5%), Múnich y Madrid

geopolíticas que

nº1 en Europa en términos de co-

principales europeos destacan entre los 20 mejor conectados del

(ambos +16%). El hub español sube

los servicios aéreos entre Qatar y

interrumpieron

nectividad

directa

(+11,1%),

mundo, con la presencia de solo un español.

A

CI Europe, en asociación con

con su calidad, en función del tiem-

cuenta un tiempo mínimo y máximo

SEO Amsterdam Economics,

po de conexión y el desvío relaciona-

de conexión, y ponderando la calidad

publicó su Reporte de Co-

do con el enrutamiento indirecto. La

de las conexiones por el desvío invo-

nectividad de la Industria Aeropor-

conectividad aeroportuaria, o del

lucrado y los tiempos de conexión.

tuaria 2018.

aeropuerto, es la suma de la conectividad directa e indirecta, midiendo

¿Conectividad aérea?

Líderes 2018

el nivel general de conexión de un

Las cifras de este año confirman que

Los aeropuertos facilitan conecti-

aeropuerto al resto del mundo, ya

Europa todavía tiene un impacto en

vidad directa a través de servicios

sea mediante vuelos directos o co-

el ranking global de aeropuertos hub.

aéreos directos (de punto a punto),

nexiones indirectas a través de otros

Frankfurt se mantiene como el ae-

medidos no solo en términos de des-

aeropuertos. Y se habla de conecti-

ropuerto que ofrece la mejor conec-

tinos, sino también en términos de

vidad de hub en aeropuertos en los

tividad de hub en Europa y el mundo,

frecuencia. También la conectivi-

que las aerolíneas de red asientan su

con un impresionante incremento

dad indirecta, según la cantidad de

centro de distribución de pasajeros y

del 12,8%. Y Múnich (+23,4%) saltó a

destinos que ofrecen los aeropuertos

operan sus conexiones, y se basa en

la octava posición desde el 11º, supe-

a través de vuelos de conexión en

el número de vuelos de conexión que

rando a Londres-Heathrow (+3,7%)

aeropuertos hub con los que están

pueden ser facilitados por el aero-

que bajó de 8º al 9º. Shanghai

conectados, y se valoran de acuerdo

puerto hub en cuestión, teniendo en

(+10,5%) se convirtió en el primer

El Aeropuerto de Madrid-Barajas, el hub de España, sube del 18º al 16º puesto del ranking mundial de conectividad de hub.

tras

40

Octubre 2018

Octubre 2018

41

Top 20 de aeropuertos de Europa en conectividad directa 2008 3 6 2 1 18 5 4 8 7 30 11 9 15 14 26 13 12 10 19 23

2017 3 1 2 4 5 6 7 8 9 11 10 12 15 13 14 16 17 18 20 27

2018

Aeropuerto

Siglas

País

Conectividad

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Frankfurt Ámsterdam Londres-Heathrow París-Charles de Gaulle Estambul Munich Madrid-Barajas Barcelona-El Prat Roma Moscú-Sheremetyevo Londres-Gatwick Copenhagen Oslo Estocolmo Palma de Mallorca Zurich París-Orly Viena Dublín Atenas

FRA AMS LHR CDG IST MUC MAD BCN FCO SVO LGW CPH OSL ARN PMI ZRH ORY VIE DUB ATH

Alemania Países Bajos Reino Unido Francia Turquía Alemania España España Italia Rusia Reino Unido Dianamarca Noruega Suecia España Suiza Francia Austria Irlanda Grecia

5.096 4.859 4.669 4.611 4.319 4.117 3.817 3.387 3.207 3.194 2.948 2.691 2.566 2.534 2.526 2.521 2.450 2.421 2.332 2.207

Var. +11,1% 0% -0,2% +2,5% +1,2% +5,5% +5,6% +5,2% +3,4% +17,8% -2,6% +2,9% +4,7% +0,1% +0,2% +3,5% +4,3% +5,5% +5,8% +16,7%

haber saltado del tercer puesto el

mites de capacidad. Por esta misma

tavo puestos, respectivamente. Este

año pasado como resultado de una

causa, Londres-Heathrow pasó de la

año, Atenas (+16,7%) ha entrado en

importante expansión de la red del

segunda a la tercera posición y tam-

el Top 20, reemplazando a Dussel-

Grupo Lufthansa y las operado-

poco registró un incremento en co-

dorf (-7,2%) que bajó del puesto 20

ras low cost, Ryanair en particular.

nectividad directa este año (-0,2%)

al 26 tras la quiebra de airberlin.

Desplaza a segunda posición a Am-

debido a la falta de capacidad. Los

Por otra parte, entre los aeropuertos

sterdam-Schiphol, cuya conecti-

dos principales aeropuertos españo-

que más han ganado en conectividad

vidad directa se estancó este año

les, Madrid-Barajas y Barcelona-El

directa este año, Gran Canaria fi-

(0,0%) debido a que alcanzó sus lí-

Prat, se mantienen en séptimo y oc-

gura en el grupo 2 (entre 10 y 25 M

Documento del Instituto de Asuntos Económicos del Reino Unido

Después de un Brexit sin acuerdo

LOS AVIONES NO VOLARÁN La industria aérea británica quedaría aislada de la UE y terceros países con acuerdos europeos

PAX) en tercer lugar, con un +21,4%,

La infraestructura de la globalización

y Sevilla en el grupo 3 (entre 5 y 10

Diana Ramón Vilarasau

M PAX), en segundo lugar, con un

@dianaramonv

Las normas de la Organización Mundial del Comercio (OMC) no cubren el aspecto más importante de la aviación: los derechos

+29,5%.

de tránsito aéreo. El IEA del Reino Unido tiene claras las

El motor low cost Según el informe, la mejora de la co-

consecuencias para la aviación británica de un Brexit sin acuerdo

Un aumento del 10% en conectividad aérea es un aumento del 0,5% en el PIB per cápita

nectividad directa de Europa (+20,7%)

con la UE, y ponen a temblar a todo el sector de lado y lado.

El acceso de los ciudadanos a la conectividad aérea es parte de la Estrategia de Aviación de la Unión Europea, ya que los diversos beneficios y externalidades son claros. La libertad de movimiento y la estimulación de la movilidad son uno de los grandes éxitos del proyecto europeo, destaca ACI Europe.

Recuerda los beneficios económicos y sociales que el transporte aéreo brinda a la vida de las personas como las vacaciones y las experiencias de viaje que han tenido, y a la sociedad a través de las transacciones comerciales que se facilitan con la aviación: “Es la infraestructura de la globalización en el mundo real.

Todo lo cual se resume en una simple estadística: un aumento del 10% en la conectividad aérea viene con un aumento del 0,5% en el PIB per cápita”.

y junto a la reducción relativa de las

en la última década es totalmente atribuible a las low cost como resultado directo de su dinámica expansión

resto del mundo, un 36,6% y con Nor-

E

teamérica, un 52,3%. Las tradicionales

Reino Unido, Julian Jessop, elaboró

han aumentado la conectividad direc-

el documento, en el que, de entrada,

¿Bajo la OMC?

los derechos de tránsito aéreo, los

ta europea un 2,9%; con el mundo, un

cita al canciller Philip Hammond,

El Reino Unido ha señalado, en dis-

cuales negocian directamente los

6% y sus vuelos de largo radio a Norte-

cuando afirmó el año pasado que

tintas oportunidades que, en el caso

países y cubren algunas o todas de

américa se han reducido un 1,3%.

“teóricamente es concebible que,

de la aviación, si no hay acuerdo, la

las nueve denominadas “libertades

tradicionales. Este año, las low cost han impulsado la conectividad directa dentro de Europa un 10,7%; con el

l economista jefe y jefe de la

en un escenario de no negociación,

relación con la UE será regida por las

Unidad Brexit del Institu-

no haya tráfico aéreo entre el Reino

normas de la Organización Mundial

to de Asuntos Económicos

Unido y la Unión Europea (UE) a par-

del Comercio (OMC) y, precisamen-

tir del 29 de marzo de 2019”.

te, el IEA advierte al Gobierno bri-

(IEA, por sus siglas en inglés) del

tánico de que el organismo no cubre

42

Octubre 2018

Octubre 2018

del aire”, que van desde volar sobre

los estados miembros de la UE. Tam-

otro país sin aterrizar -la primera

poco sus licencias de explotación

ción de la tripulación de cabina.

un TLC canadiense en otras áreas:

libertad-, hasta volar dentro de un

otorgadas por la Autoridad de Avia-

Posibles salidas

do una mayor flexibilidad para esta-

país extranjero -la novena libertad-.

ción Civil del Reino Unido (CAA) se-

El IEA plantea que la opción comer-

blecer sus propias reglamentaciones

En el caso del Reino Unido y la UE,

rían reconocidas como válidas por la

cial sería que el Reino Unido con-

sobre aviación y negociar mejores

estos derechos solo existen actual-

UE. Y las aerolíneas del Reino Unido

servara el acceso al Mercado Único

condiciones para los acuerdos de

mente en el marco del Mercado

también perderían sus derechos de

de Aviación de la UE en los térmi-

servicios aéreos con terceros paí-

Único de Aviación de la UE que los

tráfico aéreo por acuerdos suscritos

nos actuales, volviéndose a unir

ses, pero podría significar un acceso

ha extendido a una serie de terceros

por la UE con terceros países, como

inmediatamente a la ECAA como

reducido al mercado de la UE. Tam-

países que también son miembros

Suiza, los EEUU y Canadá.

un estado miembro independiente

bién tomaría más tiempo llegar a un

esta opción permitiría al Reino Uni-

acuerdo y esto puede no ser fácil en un escenario “sin trato”, especial-

“ Tras un Brexit sin acuerdo, las aerolíneas británicas perderían sus derechos de tráfico aéreo con los 27 Estados de la Unión Europea Ha comenzado la cuenta atrás para la aviación y aún no hay acuerdo entre la UE y el Reino Unido en uno de los sectores más estratégicos (Foto: Pixabay).

del Área de Aviación Común Euro-

Fuera de la seguridad europea

y formando parte de la EASA como

pea (ZECA). Pero si el Reino Unido

Otro aspecto álgido es que el Rei-

Noruega e Islandia, así como un nú-

abandona la UE sin ningún arreglo

no Unido no formaría parte de la

mero en los Balcanes. Esta opción

alternativo, también abandonaría la

Agencia Europea de Seguridad Aérea

también debería facilitar la reno-

ECAA.

(EASA) ni cumpliría las normas de la

vación de los acuerdos de servicios

UE sobre seguridad aérea; por lo que

aéreos que tiene la UE con terceros

Las consecuencias

los certificados emitidos por EASA

países, si lo aceptan. No obstante,

Esto significa que el Reino Unido ya

a personas u organizaciones en el

enfrentaría las objeciones políticas

no cumpliría las normas de la UE

Reino Unido ya no serían válidos y

de que el Reino Unido tendría que

en el ámbito del transporte aéreo y,

la UE no reconocería los certificados

seguir aceptando las normas de la

entre las consecuencias más graves

emitidos por las “autoridades com-

UE en la aviación y seguir sujeta a la

para el país el IEA menciona que la

petentes” del Reino Unido. El IEA

jurisdicción del Tribunal de Justicia

mayoría de las aerolíneas del Rei-

apunta que las aerolíneas tendrían

Europea (TJCE).

no Unido perderían sus licencias de

que solicitar nuevas autorizaciones

La otra solución sería negociar un

operación de la UE, porque ya no

de EASA, que abarcarían desde cer-

acuerdo a medida, un nuevo acuerdo

tienen su sede principal en la UE, o

tificados de aeronavegabilidad para

de libre comercio (TLC) solo para la

no son de propiedad mayoritaria y

piezas fabricadas en el Reino Unido

aviación. “Los pros y los contras aquí

están controladas por nacionales de

hasta licencias de pilotos y acredita-

son similares a los que se aplican a

mente si la UE toma la línea dura de

“ El IEA es optimista. “El Reino Unido es un líder mundial en aviación: es el mayor mercado aéreo de la UE y tercero del mundo, tras los EEUU y China”

que ni siquiera comenzará a negociar

reses mutuos son fuertes y dejar en tierra aerolíneas del Reino Unido sería muy dañino para la economía de la UE, especialmente en áreas como el turismo.

Tercero, si este tema se deja para el último momento, hay varias opciones rápidas: el Reino Unido y la UE (o un tercer país como los EEUU) podrían acordar al menos una extensión temporal de los arreglos actuales mediante algo tan simple como un memorando de entendimiento.

“La pregunta clave para la UE es si la

hasta que el Reino Unido se convierta en realidad en un tercer país.

43

necesidad de mantener los aviones mo es el mercado aéreo más grande

volando supera cualquier amenaza a

de la UE y el tercero a nivel mun-

la integridad del mercado único o los

Optimistas, pese a todo

dial, después de los Estados Unidos

riesgos de otorgar un trato especial

El jefe de la Unidad Brexit del IEA,

y China. Y la CAA ya proporciona

al Reino Unido; la respuesta segu-

afirma que hay tres razones para el

gran parte de la experiencia técnica

ramente debe ser ‘sí’. Mientras, las

optimismo. El Reino Unido es un lí-

necesaria para ejecutar la EASA. En

aerolíneas podrían incluir ‘cláusulas

der mundial en aviación, en sí mis-

segundo lugar, destaca que los inte-

Brexit’ para proteger a sus clientes.

44

Octubre 2018

Octubre 2018

45

CC

La flota más joven Norwegian opera sus rutas de largo radio con el Boeing 787 Dreamliner. Este modelo del fabricante aeronáutico estadounidense es uno de

Norwegian, una nueva forma de

VOLAR ENTRE CONTINENTES

A

los más avanzados del mercado. cost europea y la primera de Escan-

Además, en el caso de Norwegian,

dinavia.

la media de edad de sus B787 es de

Operó su primer vuelo en España en

tan sólo 1,9 años, lo que convierte

2003 y, en la actualidad, ofrece 99

la flota de Dreamliners de la aero-

rutas —84 con Europa, nueve na-

línea noruega en una de las más jó-

cionales, cinco con Estados Unidos y

venes y verdes del mundo.

una con Israel— desde 14 aeropuertos españoles, de los cuales ocho

La experiencia Dreamliner

son bases operativas de la compañía

Este revolucionario avión puede

-Alicante, Barcelona, Gran Canaria,

llegar a reducir el tiempo de vuelo

Madrid, Málaga, Palma de Mallorca,

unos 40 minutos. Es la primera ae-

y Tenerife Norte y Sur-.

ronave comercial que se fabrica en

En junio de 2017, puso en marcha

un 50% con materiales compuestos,

nalistas y medios de comu-

prestigiosos premios Skytrax World

sus rutas entre Barcelona y los Esta-

reduciendo su peso, lo que le per-

nicación especializados en

Airline Awards 2018 como la ‘Mejor

dos Unidos, sirviendo tres destinos:

mite un rendimiento medioam-

la aviación comercial vienen

Aerolínea Low Cost de Largo Radio

Los Ángeles, San Francisco/Oakland,

biental excepcional: consume un

Los pasajeros de Norwegian viven una experiencia de otro nivel en sus vuelos de largo radio, a bordo del Boeing 787 Dreamliner.

calificando a Norwegian como la ae-

del Mundo’ por cuarto año consecu-

y Nueva York/Newark.

20% menos de combustible, gene-

rolínea low cost que está cambiando

tivo y como la ‘Mejor Aerolínea de

Este año, en julio pasado, inaugu-

ra menos emisiones de carbono en

la forma de volar entre continentes.

Bajo Coste de Europa’ por sexto año.

ró sus operaciones transatlánticas

esa misma proporción y su impacto

incluyen, en el aeropuerto, acceso

interactivo en 3D con recomenda-

desde el Aeropuerto Adolfo Suárez

acústico es un 60% inferior al de

a la sala VIP en aeropuertos selec-

ciones de viaje en destino; enchufe

Y, sin duda, los reconocimientos recibidos por la compañía así lo de-

Crecimiento en España

Madrid-Barajas, uniendo la capital

otros aviones de su tamaño.

cionados y fast-track donde éste

y cargador de USB que se encuen-

muestran.

Norwegian nació como una aerolí-

española con Los Ángeles y Nueva

También su interior es más cómo-

esté disponible.

tran junto al asiento, con los que

Norwegian ha sido elegida en los

nea regional y ahora es la tercera low

York (JFK).

do ofreciendo al pasajero una ex-

A bordo, reserva de asiento y la

podrán mantener cargando sus dis-

periencia confortable. Sus venta-

facturación de dos maletas de 20

positivos durante todo el vuelo.

nillas son un 65% más grandes que

kilogramos cada una. El asiento

las de aviones de similar tamaño

Premium es muy confortable, con

Nota: más información en la web:

y disponen de filtros de sol inteli-

un espacio de 1,16 metros para las

www.norwegian.com/es

gentes para que los pasajeros pue-

piernas; y dispone de cargador USB

dan decidir cuánta luz solar dejan

y toma eléctrica en un lateral. El

pasar por ellas, controlando el nivel

pasajero también disfrutará de una

de luminosidad con sólo apretar un

comida de tres platos y bebidas.

botón.

En la cabina Economy, los pasa-

Su cabina es más silenciosa y, por

jeros disponen, asimismo, de un

sus niveles de presión y humedad,

asiento confortable, con un espacio

y el flujo constante de aire fresco,

de 79 centímetros para las piernas.

reduce los síntomas del jet lag. La

Las tarifas Economy, excepto la

iluminación de cabina es inteli-

LowFare, incluyen maleta factura-

gente, adaptada al reloj biológico,

da, reserva de asiento y comidas a

siendo la adecuada para cada mo-

bordo.

mento.

En ambas cabinas, todos los pasajeros de Norwegian pueden dis-

La experiencia Norwegian Norwegian La media de edad de los B787 de Norwegian es de tan sólo 1,9 años, lo que la convierte en una de las flotas más jóvenes y verdes del mundo.

ofrece

en

sus

frutar gratis de su propio sistema 787

avanzado de entretenimiento con

Dreamliner cabinas Premium y

pantalla táctil que ofrece horas de

Economy.

películas y series de televisión, jue-

Los servicios de la cabina Premium

gos online, su galardonado mapa

NORWEGIAN PARA AGENTES DE VIAJES

Web para agencias: https://agent.norwegian.com/ Gds: Amadeus, Galileo y Sabre Contacto: agentsupport@norwegian.com Call Center 902 84 84 65 Norwegian Corporate: https://www.norwegian.com/uk/ corporate/

46

Octubre 2018

Octubre 2018

47

INN

Vídeos con botón para comenzar la reserva Las aplicaciones más populares del mundo crean nuevas funcionalidades y servicios que pueden ser de gran ayuda para la industria turística

ALIADOS

y herramientas profesionales Xavier Canalis @xaviercanalis

Algunas de las aplicaciones más populares, con miles de

que en la era digital buscan relacionarse con sus clientes de un modo más efectivo. WhatsApp, Google, Instagram y TripAdvisor marcan nuevos caminos.

W

hatsApp, con 1.500 millones de usuarios en más de 180 países, ha estrenado este año una ver-

sión para empresas (WhatsApp Business) que permite a las compañías relacionarse con sus clientes a través de este popular servicio de mensajería instantánea. Varias cadenas hoteleras, entre ellas Meliá y Accor, acaban de estrenar este sistema para comunicarse con sus huéspedes. ¿Cómo funciona? “Si tienes números de teléfono distintos para tu negocio y tu vida personal, puedes tener instalado WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo dispositivo, y registrar las cuentas bajo distintos números”, explica la empresa.

Así, el usuario puede crear un perfil para su negocio para que los clientes encuen-

“ Los clientes quieren conectarse con las empresas de la misma manera que chatean con sus familiares y amigos, de forma simple”

proporciona, a su llegada, un número especial al que enviar los mensajes. Así, los clientes pueden enviar sus mensajes independientemente de si se encuentran o no dentro del hotel, antes, durante o des-

”El futuro del marketing digital pasa por entender que el vídeo es omnipresente, acompaña al usuario en muchísimos momentos a través de todas las pantallas y ya no es solo una herramienta de publicidad”, dice Mariana Hernández, directora de estrategia creativa en Youtube España.

En este sentido, los vídeos admiten cada vez más botones de “llamada a la acción” que pueden lograr “cotas de éxito muy elevadas”. Este sistema, llamado TrueView for Action, permite al usuario saltar directamente desde el propio vídeo (sin tener que pasar por el buscador) hasta una web de venta de entradas, una oferta online de viajes, etc.

que cualquier empresa, sea una casa ru-

pués de su estancia.

Google My Business Según recomiendan los expertos en posicionamiento en internet, es fundamental ral o una cadena hotelera, abra su ficha en este servicio, que además es gratuito.

Darse de alta aquí es fundamental también para estar presente en Google Maps, una aplicación cada vez más popular entre los viajeros. Una vez el establecimiento tiene su ficha, el buscador Google lo posicionará en primer lugar en los resultados cuando alguien realice una búsqueda

nuevos aliados imprescindibles para la industria turística. Ello para profesionales, sean de empresas grandes o pequeñas,

En este sentido, a los los clientes se les

Youtube lanza una herramienta que permite al usuario saltar directamente desde las imágenes que ve a una oferta concreta de viajes, entradas, etc.

millones de usuarios en todo el mundo, se han convertido en ha sido posible gracias al lanzamiento de nuevas herramientas

junto a la cama.

directa de esa empresa, sin costes para el negocio.

Fernando Muñoz, especialista en es-

Business para proporcionar informa-

trategia SEO, aconseja “tener muy

ción útil a sus clientes sobre sus

bien trabajada tu ficha de em-

reservas – con previo consenti-

presa en Google”. Eso signi-

miento del usuario-, tal como número

de

fica publicar novedades con

confirmación,

ubicación del hotel y teléfo-

regularidad, ofertas y pro-

no de contacto”.

mociones, ir mantenien-

“Hoy en día, los clientes

do la ficha actualizada con

quieren conectarse con las

nuevas fotos, responder a

tren rápidamente información relevante,

empresas de la misma ma-

las reseñas de los clientes,

como página web, ubicación, o informa-

nera que chatean con sus

etc. “En un sector como la

ción de contacto. Las empresas también

amigos y familiares, de for-

hotelería, donde la mayoría

pueden utilizar mensajes de ausencia o

ma simple y rápida”, dice Ga-

un mensaje de bienvenida, por ejemplo al

briel Escarrer, vicepresidente y

iniciar una conversación por primera vez.

consejero delegado de Meliá Hotels

Además, se puede utilizar WhatsApp Bu-

International. “Por ello, en nuestra es-

siness con un número de teléfono fijo (o

trategia de orientación al cliente resulta

tradicional), y los clientes pueden enviar

fundamental estar presentes en todos los

mensajes a ese número. Las aplicaciones

canales donde éste espera encontrarnos,

WhatsApp Business y WhatsApp Messen-

y WhatsApp es sin duda uno de ellos”,

ger se pueden usar en el mismo teléfono,

añade.

pero cada aplicación deberá tener su pro-

Otro ejemplo lo encontramos en los ho-

Google es una de las primeras cosas que

pio número. Y también se puede respon-

teles de Accor en Reino Unido e Irlanda,

tienes que trabajar”, reitera.

der a los mensajes de los clientes desde el

que han incorporado WhatsApp este año

navegador del ordenador.

para que los huéspedes puedan contactar

Fotografías en TripAdvisor

Según informa Meliá Hotels Internatio-

con recepción, el restaurante o el servicio

En 2018 también hemos asistido al lan-

nal, “en una primera fase se utilizará el

de habitaciones, en lugar de usar el clási-

zamiento de una nueva herramienta

servicio de notificaciones de WhatsApp

co teléfono que encontramos en la mesilla

profesional por parte de TripAdvisor: la

de los 10 primeros resultados en el buscador Google corresponden a agregadores, una alternativa para los negocios locales es apoyarse en Google Maps. Ahí los pequeños estaLas aplicaciones más populares incorporan nuevas herramientas para ayudar a los profesionales.

blecimientos tienen un caballo de troya para ganar visibilidad”, dice. “Si eres una empresa local tienes que aparecer sí o sí dentro de Google Maps. Abrir una ficha en

48

Octubre 2018

Octubre 2018

49

CC

Costa Daurada, el epicentro de Halloween en Europa

gurando como fotos principales en el perfil del establecimiento si un propietario no elige su foto preferida”, explica Blanca Zayas, portavoz de Tripadvisor para España. No es un asunto menor: la foto principal es clave para causar una buena pri-

que impulsan el “engagement” o tasas de

E

clics del usuario, “lo que ayuda a las em-

la-seca, la Pineda, además de PortA-

presas a sentirse seguras de estar mos-

ventura World-, se va a transformar

trando lo mejor de sí mismas en TripAd-

en el principal destino de toda Euro-

visor”, explica la compañía. Según explica

pa para disfrutar de las emociones de

Tripadvisor, con esta nueva herramienta

Halloween.

“las imágenes seleccionadas automáti-

Diversión con altas dosis de miedo y

camente tienen una alta resolución y no

magia en parques temáticos, espec-

son borrosas y, además, son fotos donde

táculos

aparecen dormitorios y piscinas en lugar

tematizados y un clima temperado,

de viajeros o cuartos de baño”.

convertirán la Costa Daurada, duran-

Y es que este nuevo sistema, añade la em-

te los meses de octubre y noviembre,

presa, “utiliza datos para eliminar la sub-

en una de las zonas con la oferta más

jetividad a la hora de elegir de forma ma-

completa para disfrutar del terror.

nual una foto”, dice Martin Verdon-Roe,

Este año, además de la ya consolida-

vicepresidente de B2B de TripAdvisor. “El

da propuesta de Halloween en PortA-

79% de los viajeros afirma que las fotos

ventura World -del 22 de setiembre

son importantes al elegir un alojamiento,

al 18 de noviembre- con una espec-

y en las pruebas podemos ver que la se-

tacular tematización de PortAventura

lección optimizada de fotos aumenta las

Park y sus hoteles, tanto en la deco-

tasas de clics del usuario”, indica.

ración, como en los espectáculos y las

mera impresión a los potenciales clientes.

Además, la tecnología de aprendizaje automático selecciona aquellas fotografías

La ficha de empresas en Google, la herramienta de selección automática de fotos en TripAdvisor y WhatsApp Business generan oportunidades de negocio.

selección automática de fotos principales para alojamientos. Y es que las imágenes colgadas en esta web (con 456 millones de usuarios al mes) pueden ejercer una gran influencia sobre el potencial cliente y decantar la balanza de la reserva a uno u otro lado.

Según explica TripAdvisor, a partir de

“ Instagram ha superado los 1.000 millones de usuarios y se erige como “la red social por excelencia del turismo”, por lo que es clave crearse un perfil

ste otoño, la constelación de turismo familiar formada por los municipios del centro de la

Costa Daurada -Cambrils, Salou y Vi-

embrujados,

alojamientos

atracciones, destaca la inauguración

Hacer marca en Instagram

de las Halloween Scream Nights -del

Esta popular aplicación que permite su-

12 de octubre al 10 de noviembre- en

tanto de Cambrils, Salou y Vila-se-

internacionales como la 54 edición

bir fotos con filtros ha superado este año

el Parc Samà de Cambrils. Este fan-

ca, la Pineda, que también transfor-

del RallyRACC Cataluña-Costa Dau-

los 1.000 millones de usuarios mensua-

tástico emplazamiento con un legado

man sus instalaciones y servicios de

rada o, como

les. Facebook tiene más, pero Instagram

colonial y bucólicos jardines moder-

animación con talleres de disfraces,

primer fin de semana de noviembre,

tiene a su favor un crecimiento exponen-

nistas va a transformar sus 14 hectá-

repostería o magia para hacer las de-

una espectacular exhibición de co-

cial, conecta con público más joven y es la

reas en el parque de terror más gran-

licias de pequeños y mayores atraídos

metas gigantes de más de 15 metros

número uno en inspiración y contenido

de de Europa durante 12 noches: 90

por esta tradición.

en Salou, son algunos de los atracti-

de viajes. “Instagram es la red social por

actores, 7 pasajes del terror, 2 expe-

En familia, con amigos o en pare-

vos de esta constelación de munici-

excelencia de nuestro sector”, dice Ra-

riencias World Real Games y 4 espec-

ja, la Costa Daurada es un destino

pios única en el Mediterráneo.

los viajeros. Esta tecnología comparadora

fael de Jorge, director de marketing en

táculos. Asimismo, durante el día se

completo para desconectar durante

de imágenes analiza la nitidez y orienta-

Ona Hotels y profesor en el Master de

ofrecerá una propuesta familiar con

el otoño. Una apacible temperatura

¡La Costa Daurada da la bienvenida

ción de la imagen, así como el contenido

Marketing Digital y Ecommerce turístico

talleres relacionados con el mundo

que supera los 20 grados, junto con

a toda tu familia, también en otoño!

de una fotografía: si aparecen personas,

en Euroaula. Por todo ello, los expertos

del miedo, como uno de calabazas u

la oferta de alojamientos de primera

servicios, habitaciones, etc.

recomiendan a las empresas turísticas

otro de disfraces y maquillaje. Mien-

categoría -recientemente renovados

“Cuando hablamos de fotos en TripAdvi-

crear cuanto antes su propio perfil en

tras que en Salou, durante la noche

integralmente-, una completa oferta

sor, podemos encontrar de todo: un selfie

Instagram y publicar contenido de ma-

de Todos los Santos, se organiza un

de restauración, largas playas de fina

ligeramente borroso de dos huéspedes del

nera frecuente (imágenes diverdidas, mi-

desfile zombie para toda a familia que

arena para pasear, hermosos campos

INFORMACIÓN:

hotel en un pasillo, un primer plano de los

ni-vídeos, lugares recomendados...) para

acaba un espectacular Flash Mob.

de golf o fantásticas rutas de ciclotu-

grifos del baño, o incluso una imagen de

ir construyendo una identidad de marca,

A estos parques y actividades, se les

rismo, festivales culturales, jornadas

una calle… y todas ellas podrían acabar fi-

con personalidad propia, en esta red.

unen múltiples hoteles y campings,

gastronómicas, eventos deportivos

Federación Empresarial de Hostelería y Turismo de Tarragona info@feht-turisme.org

ahora las fotos se pueden seleccionar de manera manual o automática, si bien la primera opción puede suponer mucha presión y tiempo para los hoteleros. De este modo, la nueva función de selección automática de fotos principales para alojamientos utiliza tecnología de aprendizaje automático y tiene en cuenta tanto las fotos subidas por el propio establecimiento como las imágenes tomadas por

novedad, durante el

50

Octubre 2018

Octubre 2018

51

CUB

Guantánamo ubicándola para siempre en el mapa internacional, lo constituye una canción, considerada la más patriótica del país: “Guantanamera. Surgió en julio de 1929 y

GUANTÁNAMO: LA TIERRA ENTRE RÍOS

fue popularizada por Joseíto (José Fernández Díaz). Hasta el día de hoy, ha sido interpretada por cantantes y grupos musicales de diferentes países de todos los continentes. Lo más significativo de Guantanamera, es la inclusión de los Versos Sencillos de José Martí, que le sirven de texto, por lo que es considerada también sinónimo de cubanía

F

Fiestas tradicionales

Tumbas francesas.

undada en 1796 con el nombre

Tumba Francesa. Esta tradición mú-

de Santa Catalina de Guan-

sico-danzaria, representativa de la

tánamo en el centro del Valle

signes de la historia cubana; y el 11

da con platos tradicionales y únicos

cultura de los negros esclavos de la

de Guantánamo (región muy fértil

del mismo mes desembarcaban, por

como el ajiaco criollo, el jigote y el

región oriental, en particular de la

con ríos de importancia económica:

Playitas de Cajobabo, José Martí, el

bakán, que hacen las delicias del más

parte sur: Baracoa, Guantánamo y

Bano, Jaibo, Guantánamo, Guaso y

Héroe Nacional de Cuba, el Generalí-

exigente de los paladares

Santiago de Cuba, tiene sus orígenes

Hondo; de ahí la denominación con

simo Máximo Gómez y varios lucha-

Cuna de una gran cantidad de géne-

a fines del siglo XVII cuando los co-

que se conoce: “La Tierra del Gua-

dores más. No menos gloriosos son,

ros musicales como el son, el bolero

lonos franceses y franco-haitianos

so) es la más oriental de las provin-

en el siglo XX, el ejemplo de intran-

y el

changüí, Guantánamo atrapa

les permitían a sus dotaciones de es-

cias de Cuba. Cuenta con la Bahía de

sigencia revolucionaria de Niceto

también por su ritmicidad cotidiana,

clavos bailar y cantar los días de los

Guantánamo (una de las más gran-

Pérez García, en la zona de El Víncu-

que tiene su clímax en los Carnava-

santos patronos o en cualquier otra

des y mejor protegidas del mundo)

lo, y de Lino de las Mercedes Álvarez

les de Guantánamo, del 13 al 17 de

festividad autorizada. En estos bai-

y el Parque Nacional “Alejandro de

y sus apalencados, quienes al grito

agosto (en honor a San Joaquín, pa-

les se visten a la usanza de la noble-

Humboldt” (que abarca también la

de Tierra o Sangre, defendieron las

trono de la ciudad).

za francesa. La Sociedad “La Pom-

provincia de Holguín), declarado Pa-

parcelas que su esfuerzo cultivaban

LA

hecho

padour Santa Catalina de Ricci” fue

trimonio Natural de la Humanidad

en el Realengo 18.

que dio reconocimiento mundial a

declarada Obra Maestra del Patrimo-

(UNESCO; 2001) por la gran variedad

En el territorio, se encuentra una

nio Oral e Inmaterial de la Humani-

de las obras maestras de la ingenie-

dad (UNESCO, 7/11/2003) e inscrita

ría cubana que asombra por sus 11

en 2008 ya que conserva en todo su

de ecosistemas -únicos en la Isla- y

Balcón de Iberia.

uno de los sitios de isla tropical del

GUANTANAMERA

Un

mundo con mayor biodiversidad

Haití. Guantánamo, “tierra entre ríos

el ilustre profesor, historiador, poe-

puentes colgantes al vacío y una al-

esplendor los aportes legados por las

(flora y fauna) y alto endemismo.

en lengua aborigen”, es una ciudad

ta, ensayista y pintor Regino E. Boti

tura de 600 m en los Altos de Cotilla,

culturas francesas y dahomeyanas

El parque Humboldt es el núcleo

de portales, calles y aceras prolon-

Toca en suerte a esta singular pro-

es el viaducto de La Farola (1967). Su

(Benín, Congo y Níger).

principal de la Reserva de la Biosfe-

gadas en damero (como un juego

vincia, contar entre sus ciudades con

sistema de fortificaciones del siglo

Fiesta de la Guantanamera. Se celebra

ra Cuchillas del Toa (ocupa más de

de damas); impregnada de música,

Baracoa, “Ciudad Primada de Cuba”

XVIII para la defensa de la ciudad: el

del 1 al 4 de diciembre por la fun-

la mitad de su área total), la mayor

arquitectura atrayente y rica histo-

fundada por Diego de Velázquez el

Castillo de Seboruco y los Fuertes de

dación de la ciudad de Guantánamo

y más valiosa de las existentes en el

ria, refleja en las construcciones del

15 de agosto de 1511, bajo el nombre

Matachín y La Punta han sido resca-

y en honor a la santa patrona San-

país. Resulta un escultural conjunto

centro histórico, y en las diversas

de Nuestra Señora de la Asunción

tados como instalaciones hoteleras

ta Bárbara en Baracoa. Son festejos

de hermosos paisajes de montaña,

manifestaciones socioculturales, la

de Baracoa Declarada Monumento

y museos. En Baracoa contrasta el

similares a los carnavales que se de-

mesetas, llanuras, bahías, ríos cau-

presencia catalana, árabe-españo-

Nacional, Baracoa posee el embrujo

ambiente marino junto con las mon-

sarrollan en todo el país, matizadas

dalosos y arrecifes.

la, francesa, antillana, asiática (so-

de la primera de todas las ciudades

tañas y los ríos de la región de gran

por un gran colorido de vestuario y

La arquitectura de Guantánamo y su

bre todo de India), norteamericana

cubanas. Justamente el 1 de abril de

belleza natural, como Las Cuchillas

sonoridades únicas

cultura son diferentes del resto de la

y criolla. La provincia ha sido cuna

1895, llegaban a la playa de Duaba,

del Toa, con numerosas cascadas,

Para disfrutar de un turismo expe-

Isla a causa de la influencia recibi-

y escenario de grandes científicos e

en la costa baracoense, los herma-

que propician al visitante experien-

riencial lleno de diversidad, sonori-

da por los inmigrantes de los países

ingenieros cubanos y extranjeros,

nos Antonio y José Maceo, junto a

cias únicas, acompañadas por una

vecinos antillanos, como Jamaica y

así como de notables artistas como

Flor Crombet y otros patriotas in-

gastronomía muy peculiar. Matiza-

dad y tradiciones, ahí está GuantáPlayita Cajobabo.

namo, la TIERRA ENTRE RÍOS.

52

Octubre 2018

Octubre 2018

53

CUB

Kike y Marina, quienes hicieron famoso uno de los platos más autóctonos del territorio tunero La Cal-

¡ESTA TIERRA DE ENSUEÑOS!

dosa. En 1979, la canción escrita por Rogelio Díaz Castillo se convirtió en un fenómeno musical, en la voz del cantante de música guajira, Inocente Iznaga González, (El Jilguero de Cienfuegos) Gracias a los artistas, al sabroso plato y a los dos cocineros, nació la feliz idea de construir en las afueras de la ciudad, exactamente en San Antonio de El Cornito, un

“ Ya vino la primavera Sobre nuestros campos bellos

L

a provincia

mento. El establecimiento gastronómico abrió sus puertas en 1983 y, desde su surgimiento, suman dece-

Playa Covarrubias, Las Tunas.

nas de miles los que han disfrutado

Y el sol fulgurante en ellos

del lugar y de sus ofertas, incluyen-

Fuertemente reverbera.

do a muchos visitantes, nacionales

mónica las expresiones espirituales

de la ciudad y de toda la comarca. El

y extranjeros, que se detienen allí

arraigadas en el campesinado cu-

amplio programa incluye canturías

para comer la típica caldosa de Las

bano y los distintos elementos de

en las que los improvisadores son los

Tunas, en cuya receta se incluyen

la cultura material. La motivación

protagonistas del arte de repentizar

viandas, numerosos condimentos y

fundamental es conmemorativa, se

carne de gallina.

realiza alrededor de cada aniversario

(El Cucalambé)

Ciudad Las Tunas.

restaurante especializado en ese ali-

del natalicio de Juan Cristóbal Nápo-

Las Tunas y la actividad turística

Su nombre posee una historia singu-

Jornada Cucalambeana

les Fajardo “El Cucalambé”, el 1º de

Con una vida joven, en comparación

lar. En la parte occidental de la ac-

Es la fiesta suprema del campesina-

julio, con el objetivo de rendirle ho-

a otros destinos turísticos del país,

tual provincia de Las Tunas los abo-

do cubano. Ha sido expresión viva de

menaje y revitalizar el conocimiento

Las Tunas tiene mucho que ofrecer

rígenes cubanos constituyeron hace

la creación artística y de la vida so-

de la obra de quien fuera en el siglo

a sus visitantes. Playas de fina arena

casi cuatro siglos el cacicazgo de

ciocultural en las zonas rurales. Al-

XIX el decimista por excelencia. Se

blanca y aguas transparentes; sitios

Cueibá. En 1603 ya existía en dicha

tamente significativa por la calidad y

celebra anualmente en la Finca El

únicos para observación de aves; ba-

zona el Hato de Las Tunas, llamado

el poder de convocatoria alcanzado,

Cornito, aunque sus variadas acti-

rrera coralina con magníficos espa-

así por las características del lugar:

ha logrado articular de forma ar-

vidades se extienden por otras zonas

cios para el buceo; plazas tranquilas

zona llana, fértil y rica en abundan-

y uno de los pocos manantiales de

tes pastos, donde crecía la especie de

agua dulce de la isla, que vierte sus

plantas xerófitas conocidas popular-

aguas en la orilla del mar. Museos,

mente por tunas. Otro de los nom-

parques, eventos culturales y una

bres con los que se la identifica es

pausada vida nocturna, son atrac-

la “Capital de la Escultura Cubana”

tivos para quien desee disfrutar de

Las Tunas, po-

a fundar el poblado. En 1848 le fue

por las obras de importantes artistas

unas vacaciones sin el bullicio de

see una posición geográfica

otorgado a Las Tunas el título de Vi-

plásticos que animan diferentes lu-

grandes ciudades o centros populo-

tan peculiar, que tal parece se

lla, concediéndosele la jurisdicción

gares de la ciudad, lo que aporta un

sos de veraneo. . Otras ofertas son

asoma al oriente de Cuba. Popular-

propia. El 26 de septiembre de 1876

ambiente de creación artística que la

los cotos de caza y bosques orien-

mente se le conoce también con el

durante la guerra de los Diez Años, el

distingue del resto de las provincias

tados al turismo de naturaleza, las

nombre de Balcón del Oriente Cu-

Mayor General Vicente García Gon-

del país.

aguas mineromedicinales y práctica

bano, en paralelo romántico a su

zález y sus hombres incendiaron la

ubicación. Fue fundada en 1796, en

ciudad para que no cayera en manos

La Caldosa De Kike Y Marina

pechado, Las Tunas se inserta hoy

torno a la Parroquia San Jerónimo,

españolas nuevamente. Este hecho

En la ciudad radica una autenticidad

como una de las ofertas más precia-

en terrenos donados por los dueños

quedó plasmado para siempre, como

única e imperturbable, matizada por

das del producto turístico cubano.

de las propiedades colindantes que

ejemplo de dignidad y rebeldía del

el encanto de sus pobladores; gente

llamaron a los vecinos y esclavos

pueblo tunero.

sencilla alegre y hospitalaria, como

de la espeleología. Destino insos-

Tan dulce como el azúcar que produCiudad Las Tunas.

ce, es esta tierra de ensueños.

54

Octubre 2018

Octubre 2018

55

CUB

Trás un buchito de café, disfrutar del Santiago monumental

a la batalla y a la carrera, limpia de humanidades el espíritu; aguza y adereza las potencias; ilumina las profundidades interiores y las envía en fogosos y preciosos conceptos a los labios. Dispone el alma a la recepción de misteriosos visitantes, y a tanta audacia, grandeza y maravilla”.

Omar López Rodríguez

Venga y acompáñenos en esta visión

Conservador de la Ciudad de Santiago de Cuba

del Caribe que recrea un mundo de olores y sabores a través del reino

E

del café; y ante él, rendir los honores l Caribe insular es un mundo

merecidos a esta herencia cultural

atrayente por su peculiar geo-

que nació de la magia de la natura-

grafía pero también lo es por

Catedral de Santiago de Cuba. Parque Céspedes.

su cultura autentica. Crisol de in-

leza y del afán del hombre por encontrar en ella lo esencial de la vida.

fluencias étnicas y culturales, cons-

al Museo Cafetal La Isabelica, una

cuyo aroma resulta una vanguardia

Recorra el Santiago monumental

tituyen hoy una fuente renovadora

antigua hacienda –totalmente res-

invencible para el ambiente donde

delimitado entre el mar y las monta-

de la creación humana generadora

taurada- que nos permite entender

una vez consumido buchito a bu-

ñas, el de las plazas y plazuelas que

de un universo mágico religioso,

la composición de un cafetal, las

chito, el inigualable sabor nos hace

invitan a conquistar corazones, el de

tradiciones productivas y culinarias,

instalaciones que lo componían, el

sentir por un instante dioses de un

las calles escalonadas y los balcones

expresiones de la música y el baile,

papel del trabajo esclavo, la tecno-

limbo existencial que no quisiéra-

donde cantan los trovadores. Cami-

entre otras, que asombran por su va-

logía empleada en aquel entonces,

mos que terminará nunca.

ne por sus calles y disfrute de sus

riedad y singularidad.

realmente un universo distinto ca-

Santiago de Cuba, es una ciudad cari-

racterizado por la presencia cons-

beña que se localiza en el oriente sur de la isla grande de Cuba, muy vin-

tante de una naturaleza fértil en el

Cafetal Fraternidad.

paisaje circundante, repleta de árbo-

culada al escenario histórico confor-

les y helechos arborescentes donde

mado por las islas de Jamaica, Hai-

tiempo construyó un paisaje cultural

cafetalero del Oriente Sur de Cuba

se insertan acueductos, secaderos,

tí-República Dominicana

y Puerto

extraordinario y productivo, de tal

fue declarado por la UNESCO como

conductos, tahonas, barracones de

Rico. Su condición de ciudad puerto

manera que aún hoy asombra por su

Patrimonio de la Humanidad.

esclavos y las casas señoriales, entre

y de estar rodeada por las cordilleras

eficiencia y dominio de la técnica. En

Visitar Santiago tiene sabor a café,

otros.

de la Sierra Maestra la convirtieron

el año 2000 el paisaje arqueológico

el aroma se percibe en sus calles, en

Otro imaginario aporta el Proyecto

en el lugar escogido por la inmigra-

sus múltiples cafeterías, especial-

de Los Caminos del Café que desa-

ción francesa a inicios del siglo XIX

mente “La Casa Dranguet” donde

rrollan: la Oficina del Conservador

(luego de ser expulsados de la rica

se encuentra el Centro de Interpre-

de la Ciudad, la Fundación Malongo

colonia de Saint Domingue–a con-

tación de la cultura cafetalera. Este

y la Unión Europea en el Partido Ra-

secuencia de la Revolución de Haití)

lugar devenido en sitio de reunión

món de las Yaguas, donde se trabaja

para reproducir el emporio produc-

alrededor de una taza de café, donde

para conservar varios cafetales del

tivo del café que habían logrado en la

el visitante puede en poco tiempo,

siglo XIX, entre los que se destaca el

colonia ahora perdida.

adentrarse en el mundo complejo y

nombrado Fraternidad, que una vez

Llegó así el café al oriente cubano, de

especial de la producción y el consu-

concluida su restauración y pues-

No escapó a la agudeza de nuestro

fiestas populares, del carnaval, de

manos de los caficultores franceses

mo. Desde allí será más fácil tomar

ta en valor, permitirá dinamizar la

héroe nacional José Martí el papel

sus galerías, museos y centros noc-

que con la anuencia de los goberna-

la decisión de adentrarse en la aven-

economía local, desarrollar un turis-

del café en la vida cotidiana, el pro-

turnos. Sepa, que siempre un buchi-

dores “ilustrados” de Santiago, per-

tura de visitar las haciendas cafeta-

mo responsable a través de la Ruta

fundo analista de tantos detalles de

to de café lo espera en una esquina

mitieron el asentamiento de miles

leras.

del Café y beneficiar con ello la po-

la vida, nos legó estas preciosas

de Santiago.

de familias que se ocuparon entre

Subir a la Gran Piedra, colofón de

blación residente.

líneas que evidentemente salieron

otras cosas de producir el deseado

una montaña que sobrepasa los 1900

Forma parte de este mundo la per-

de su mano luego de saborear un

grano. La producción cafetalera al-

metros sobre el nivel del mar, nos

cepción de olores y sabores, ya que

sorbo delicioso del néctar negro “El

brinda un camino de entrada a los

como por arte de magia, aparece

café tiene un misterioso comercio

cafetales, especialmente la visita

siempre la tacita de café humeante,

con el alma, dispone los miembros

canzó niveles importantes y generó riqueza a una región que en poco

Casa Dranguet.

Cayo Granma.

56

Octubre 2018

CUB

Cuba, un verdadero tesoro sensorial y auténtico del Caribe de Holguín y Santiago de Cuba.

“Super Combo Tour”, “Cuba Life”, “Gibara City Tour”, “Holguín Clásico”, “Holguín City Tour” y “Baño con Delfines” son algunas de las interesantes propuestas para conocer la provincia de Holguín, tanto la homónima capital como los balnearios de la costa norte. Esas rutas incluyen la ciudad de Holguín, sus parques y la emblemática Loma de la Cruz; Gibara, llamada la Villa Blanca, un fasci-

La Habana.

nante destino emergente costero; las

E

n pleno Caribe, Cuba es capaz

huellas aborígenes de la Aldea Taína

de cautivar a los recién llega-

y el Chorro de Maíta; Bariay, asiento

dos. Dados sus valores y diver-

del descubrimiento por Cristóbal Co-

sidad, la Perla de las Antillas augura,

lón; y las bellas playas Pesquero, Es-

desde el principio, buenos e impere-

meralda y Guardalavaca.

cederos recuerdos: ciudades de alto valor patrimonial, naturaleza contrastante, excelentes playas y cayos,

Santiago de Cuba.

espléndidos fondos marinos, además

primado espacio para La Habana,

de una rica y colorida cultura y un

acreedora de dos significativos títu-

pueblo hospitalario y carismático.

los: Capital Iberoamericana de la Cocte-

CUBATUR brinda un amplio progra-

lería 2018 y Ciudad Maravilla del Mun-

ma de excursiones, todas ellas exce-

do, concedidos, respectivamente, por

lentes oportunidades para acercarse

la Real Academia de Gastronomía de

Y mención aparte para Santiago de

a las bellezas de la Isla y transformar

España y de la Iberoamericana y la

Cuba, sexta villa cubana fundada

su viaje en un inolvidable sueño. Es-

fundación suiza New7Wonders.

por Diego Velázquez y heredera del

tas ofertas están disponibles en los

“City Tour My colonial Havana” y

sincretismo de indígenas, hispanos,

burós de turismo de la agencia, em-

“Habana Over Night” permiten co-

africanos y franceses. Las excursio-

plazados por todo el país.

nocer La Habana Moderna en todo

nes “Tour to the Big Rock”, “History,

Los sitios turísticos de mayor atracti-

su esplendor; La Habana Vieja y su

sea and religion” y “Santiago Calien-

vo del archipiélago cubano, así como

sistema de fortificaciones, declara-

te”, entre otras, pasean al visitante

sus más trascendentes atributos,

dos por la UNESCO Patrimonio de la

por la ciudad, su famoso cemente-

están incluidos en estos trayectos,

Humanidad, y el mundialmente céle-

rio “Santa Ifigenia” y el Castillo del

city tours y recorridos panorámicos:

bre cabaret Tropicana, que justo está

Morro —Patrimonio de la Humani-

principales destinos, centrales azu-

cumpliendo por estos días ochenta

dad—; La Gran Piedra (pedrusco gi-

careros, fábricas de tabaco y ron,

años bajo las estrellas. Además, los

gante Record Guinness) y el Santua-

edificaciones patrimoniales, monu-

burós de CUBATUR, ubicados en los

rio del Cobre, donde yace la virgen

mentos, museos, centros culturales

hoteles, ofertan opciones para visitar

Patrona de Cuba.

y nocturnos, la campiña, cabalgatas,

otros polos turísticos, como “Excur-

paseos marítimos, delfinarios, pesca

sion to Viñales and Soroa” y “Over-

deportiva, buceo… En fin, un gran

night Santa Clara-Trinidad”.

abanico de sensaciones, para todos

Asimismo, la cartera de la agencia de

los intereses, edades y preferencias.

viajes abarca con énfasis el Oriente

En el portafolio de CUBATUR hay un

Cubano, en particular las provincias

Aldea Taina Holguín.

Convento de San Francisco de Asís, joya de la arquitectura colonial cubana. Según los historiadores, consta entre las tres primeras edi caciones religiosas de la Villa de San Cristóbal de La Habana. Su monumentalidad es real; su historia, maravillosa.

58

Octubre 2018

HOLGUÍN

CUB

BREVES

más en www.hosteltur.com

MÁS QUE NUNCA

LA HABANA ES EL

mericanos. Según la nota,

Airlines anunció la aper-

año que viene.

MEJOR DESTINO DE

los principales mercados

tura de una nueva oficina

Más del 70 por ciento de

CRUCEROS DEL CARIBE

emisores en el período

comercial en la ciudad de

los clientes que viajan con

OCCIDENTAL

fueron Canadá, Francia,

Santa Clara, capital de la

Iberia entre Madrid y La

2 de agosto.- Cruise Cri-

Alemania, Reino Unido,

provincia de Villa Clara,

Habana, son pasajeros en

tic, sitio líder de reseñas

Rusia, España, México,

en el centro de Cuba. Un

conexión desde o hacia

de cruceros en Internet,

Argentina y Chile.

comunicado de la aerolí-

otras ciudades, entre las

nea panameña divulgado

que destacan Londres,

ha escogido a La Habana como mejor destino

ESTADOS UNIDOS

en La Habana señala que

París, Roma, Milán,

y puerto en el Caribe

REDUCE NIVEL DE

la apertura de su oficina

Dusseldorf y Fráncfort; o

Occidental y la Riviera

ALERTA DE VIAJES A

en Santa Clara forma par-

Barcelona, Bilbao, Gran

Maya como parte de un

CUBA

te de la estrategia de Copa

Canaria, Tenerife y Va-

concurso que premia a

23 de agosto.- El Depar-

Airlines para fortalecer

lencia en España.

los mejores destinos de

tamento de Estado de los

su presencia en la región

cruceros en 18 regiones

Estados Unidos redujo

con rutas que incluyen,

IBEROSTAR INAUGURA

del mundo. El sitio tam-

sorpresivamente la alerta

desde julio de 2018,

HOTEL CINCO

bién eligió a La Habana

que pesaba desde enero

nuevas frecuencias hacia

ESTRELLAS PLUS EN LA

como el puerto de mayor

pasado sobre los viajes

las ciudades de Willem-

HABANA

audiencia en el Caribe Oc-

de sus ciudadanos a Cuba

stad (Curaçao), Mendoza

10 de septiembre.- El

cidental y la Riviera Maya.

y ahora incluye a la isla

(Argentina), Montego

nuevo hotel Iberostar

Según ha anunciado el ti-

vecina en el nivel dos de

Bay (Jamaica) y Tampa

Grand Packard abrió sus

tular cubano de Turismo,

una escala prevista para

(Estados Unidos), que

puertas a pleno ren-

Manuel Marrero, nuevos y

determinar la peligro-

ahora cuentan con vuelos

dimiento este lunes,

exclusivos cruceros deben

sidad de los destinos a

diarios desde Panamá.

semanas antes de la fecha

iniciar sus operaciones en

los que pueden viajar los

Cuba este año, cuando se

estadounidenses. Hasta

IBERIA INCLUIRÁ

de gran lujo será el máxi-

estima sobrepasar la cifra

esta fecha, la Mayor de

CABINA TURISTA

mo exponente de calidad

de 700 mil viajeros.

las Antillas se encontraba

PREMIUM EN VIAJES A

y exclusividad de Iberos-

en el nivel tres, con la

LA HABANA

tar Hotels and Resorts en

CUBA HA RECIBIDO 3

orientación expresa de

6 de septiembre.- Un co-

este archipiélago. Enmar-

MILLONES DE TURISTAS

“reconsiderar los viajes”.

municado de la aerolínea

cado en el segmento de

ESTE AÑO

El nivel dos, entretanto,

española Iberia circulado

hoteles urbanos y en la

9 de agosto.- El Minis-

orienta solo “ejercitar

en La Habana informó

categoría de lujo Grand, el

terio de Turismo de Cuba

mayores precauciones”.

que en abril de 2019 im-

hotel combina el valor ar-

(Mintur) confirmó en

La medida viene a reco-

plantará la cabina Turista

quitectónico del edificio,

esta fecha la llegada al

nocer lo que era un hecho

Premium en sus viajes

que resurge de su fachada

destino caribeño de tres

para todos los cubanos,

a la capital de Cuba que

original con innovado-

millones de visitantes

para los organismos

se ofrecerán con aviones

ras y exclusivas líneas,

internacionales en lo que

especializados y para los

A330-300, con una con-

con 321 habitaciones y

va de 2018. Una nota del

más de cuatro millones de

figuración de 29 asientos

servicios de lujo, insta-

Mintur resalta que las ci-

turistas que visitan la isla

en clase Business, 21 en

laciones excepcionales

fras de arribos de viajeros

cada año: Cuba es un país

clase Turista Premium

para eventos corporativos

a Cuba mantienen una

extremadamente seguro.

y 242 en Turista. La

y las vistas más especta-

aerolínea ofrecerá cuatro

culares de la capital hacia

tendencia ascendente,

Descubrir toda la belleza de Holguín, sus playas, sus parques naturales, su historia y su cultura.

Ahora, con Meliá, es el momento... es tu momento.

prevista. El nuevo hotel

pese a las campañas del

COPA AIRLINES ABRE

mil plazas adicionales en

el Malecón y la Bahía de

gobierno de Estados Uni-

OFICINA EN SANTA

esta ruta hasta llegar a

La Habana, así como al

dos para desestimular el

CLARA

124 mil 584 asientos en la

Castillo de los Tres Reyes

flujo de visitantes nortea-

29 de agosto.- Copa

temporada de verano del

del Morro.

HOLGUÍN

#MeliaCuba

CUBA MÁS QUE NUNCA

Paradisus Río de Oro | Sol Río de Luna y Mares