Informativo 20 anos do hg

INFORMATIVO

Nº 24 - ANO 4

HOSPITAL GERAL EDIÇÃO ESPECIAL DE ANIVERSÁRIO - MARÇO DE 2018

HOSPITAL GERAL: 20 ANOS COMO REFERÊNCIA EM SAÚDE PARA CAXIAS E REGIÃO - página 1 SONHO QUE SE TORNOU REALIDADE - página 3 SOU MAIS HG - página 6

20 ANOS DE REFERÊNCIA PARA A COMUNIDADE DA REGIÃO - página 7 QUALIDADE E DEDICAÇÃO PARA O ATENDIMENTO HUMANIZADO - página 8

GESTÃO Hospital Geral: 20 anos como referência em Saúde para Caxias e região Em 2018, celebramos duas décadas de uma trajetória orientada para a excelência. Desde a inauguração, em 19 de março de 1998, o Hospital Geral de Caxias do Sul promove a assistência à saúde de forma integral, qualificada, segura e humanizada, atendendo às necessidades da comunidade de Caxias do Sul e região.

A entidade hospitalar se consolida como referência em saúde para mais de 1 milhão de habitantes, usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) de 49 municípios que compõem a 5ª Coordenadoria Regional da Saúde.

Chegamos ao 20º aniversário do Hospital Geral podendo celebrar um conjunto de conquistas que certificam também a capacidade, a dedicação e o comprometimento de toda nossa equipe de profissionais, das diferentes áreas e setores, dos médicos residentes e dos estudantes da área da Saúde. Vale aqui ressaltar a conquista da Acreditação Hospitalar no nível III (de excelência em gestão). Um sistema de avaliação da Professor Ambrósio Luiz Bonalume qualidade de serviços de saúde que prioriza a segurança do paciente, com metodologia Presidente do Conselho Diretor de avaliação que atende a padrões internacionais de qualidade e segurança.

Fundação Universidade de Caxias do Sul O Hospital Geral, também entidade hospitalar de Ensino, sustenta suas atividades na missão de produzir, sistematizar e socializar o conhecimento, com qualidade e relevância, para o desenvolvimento sustentável. Assim, quando falamos do HG como um hospital Universitário e de Ensino gerido por uma Fundação, temos o cumprimento de sua missão tanto pela promoção da saúde pública universal e gratuita, como pela oferta de uma educação superior transformadora, ambas voltadas ao benefício social.

A competência e a dedicação de cada colaborador em sua rotina de trabalho é a melhor e mais concreta forma de realizar a missão do Hospital Geral. Igualmente vão ao encontro do cumprimento de nossos propósitos a oferta de uma infraestrutura e de serviços de alto nível aos pacientes.

Dentro da cultura organizacional de melhoria contínua, o HG assume, agora, os desafios de manter o padrão de qualificação alcançado, com esforços direcionados ao oferecimento de serviços de excelência para a comunidade da região.

20 anos de compromisso com a vida O Hospital Geral completa 20 anos, um período de atividades breve se o compararmos a tantas outras instituições de saúde, mas essa juventude não resume o caráter maduro e responsável com que a nossa Instituição assume o compromisso de cuidar da saúde da comunidade de toda a região.

Por isso, a nossa busca em ofertar serviços de saúde com excelente qualidade, segurança e com atenção para um atendimento mais humanizado é incansável. Seja investindo na modernização de equipamentos, em avanços nos tratamentos, em ampliar a nossa gama de serviços, ou através da qualificação de nosso corpo profissional, os nossos esforços estão sempre direcionados para buscarmos o que há de melhor para a saúde da região, visando à excelência do processo de gestão em saúde, já certificado em nível nacional.

O compromisso com a vida de mais de um milhão de habitantes, dos 49 município Sandro de Freitas Junqueira que compõem a nossa região de atendimento, nos motiva a trabalharmos com Diretor-Geral planejamento, sob uma gestão séria e transparente, com objetivos bem traçados, buscando Hospital Geral de Caxias do Sul com foco e energia o atingimento de prioridades que caminham ao encontro de nossa missão e valores.

Ao longo dessa trajetória sempre contamos com o apoio de diferentes entidades, como a Fundação Universidade de Caxias do Sul, entes públicos e privados, além da comunidade, que prestaram uma significativa contribuição para que a nossa caminhada até aqui fosse escrita com vitória. Fica o nosso agradecimento a todos que fizeram e fazem parte da história do nosso Hospital Geral. Essa comemoração é de todos nós, como também é o orgulho de cumprirmos da melhor forma com o compromisso assumido com a vida das pessoas desta comunidade.

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Hospital Geral de Caxias do Sul Site: www.hgcs.com.br

Periodicidade: Bimestral Circulação: Interna - Hospital Geral Diagramação e edição: Elisângela Dewes - CONRERP 3411

Contatos

E-mails: hg-rp@ucs.br hgeral@ucs.br

Telefones: (54) 3218-7396 (54) 3218-7200

MENSAGEM DO GOVERNADOR DO ESTADO DO RS Foto: Acervo Hospital Geral

O atual governador José Ivo Sartori, na época presidente da Assembléia Legislativa (centro), na solenidade de inauguração, ao lado (da esquerda para a direita) das seguintes autoridades da época: Marisa Formolo, vice-prefeita de Caxias, governador Antônio Britto, Germano Bonow, secretário da saúde e o deputado Germano Rigotto.

MENSAGEM AOS 20 ANOS DO HOSPITAL GERAL Eu acredito que essa história de 20 anos do Hospital Geral é uma história muito importante para Caxias do Sul, para toda a região da Serra e para essas pessoas que dependem do atendimento do SUS. Tenho certeza, inclusive, que Caxias do Sul e toda a região seriam outras se não existisse o Hospital Geral.

O Hospital Geral de Caxias do Sul, mesmo administrado pela Universidade, nunca deixou de ter um atendimento universal e gratuito, contrariando aqueles que lá atrás duvidaram que isso pudesse acontecer. Sei que às vezes o Hospital passa por dificuldades, mas a Universidade e a Fundação Universidade de Caxias do Sul têm sido parceiras no atendimento das pessoas que tanto precisam do Hospital.

Na verdade, a história do Hospital começou no final dos anos 80, quando a Delegacia Regional de Saúde iniciou o processo para a construção do Hospital Geral de Caxias do Sul. As obras começaram e surgiu a discussão sobre a administração do Hospital. Houve uma disputa política muito grande. Houve muita discussão na Assembleia, na Comissão de Saúde, até chegarmos à formatação do convênio com a Universidade.

Na época eu era deputado estadual e enfrentamos uma batalha muito grande na Assembleia. A maioria queria que a gestão do Hospital fosse do Estado, funcionando exclusivamente com servidores públicos. Enquanto nós defendíamos que deveria ser administrado pela Universidade de Caxias do Sul. No fim, foi bom para todas as partes. A população ganhou um hospital público e a Universidade também ganhou. O curso de Medicina e todos os outros cursos da área da saúde e da área social ganharam um espaço próprio. Lembro de quando eu era presidente do DCE da UCS e os estudantes de enfermagem tinham que fazer estágio em Bento Gonçalves.

Mais tarde, o então secretário de Estado da Saúde, Osmar Terra (hoje ministro), conseguiu que o Hospital Geral fosse elevado à condição de hospital-escola e vinculado ao SUS. Todas essas histórias me fazem ter a certeza de que este aniversário é uma celebração importante, de uma conquista mais importante ainda: o Hospital Geral de Caxias do Sul. Que ele continue servindo àqueles que mais precisam.

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HISTÓRIA

SONHO QUE SE TORNOU REALIDADE

Imagem: Capa do Jornal Pioneiro

No dia da inauguração dos primeiros serviços do Hospital Geral, o sonho da comunidade da região, mobilizada pelos trabalhadores, nascia. E também nascia o sonho de Ivonete Terezinha Schmith (primeira da esquerda para a direita), mãe do primeiro bebê que veio ao mundo através da equipe médica e de enfermagem da Maternidade do Hospital Geral.

O sonho gerado pelos trabalhadores e comunidade se concretizou em março de 1998, após o longo período de nove anos que compreendeu a construção da edificação que comportaria a instituição de saúde, que se transformou em referência em atendimentos SUS para Caxias e mais 48 municípios próximos. A solenidade de inauguração, que ocorreu poucos dias após o início dos serviços, em 27 de março, contou com as presenças do governador do estado do Rio Grande do Sul, Antônio Britto, dos secretários Germano Bonow e Cesar Busatto, do reitor da Universidade de Caxias do Sul, Ruy Pauletti, da vice-prefeita, Marisa Formolo, do então deputado estadual José Ivo Sartori, do diretor do HG, Alcides Pozzobon, entre outras autoridades federais, estaduais e comunidade.

Os primeiros serviços instalados no prédio foram os de Neonatologia e de Ginecologia e Obstetrícia, seguidos da implantação da Pediatria. Um dos primeiros médicos a atuar no HG, e que hoje ainda faz parte do corpo clínico, Breno de Araújo - atual coordenador da UTI Neonatal, relembra que estava fazendo o plantão, no primeiro dia de atividades do Hospital Geral, junto do colega de profissão Júlio Schermer. De acordo com Breno, o Centro Obstétrico do HG já oferecia uma estrutura muito bem equipada para atender pacientes da região e, desde o início do funcionamento do serviço, o Hospital passou a ser referência no atendimento às gestantes de risco. «O Hospital Geral se tornou referência para a região, a ótima gestão da Instituição, aliada à característica de Hospital Escola, contribuiu para que ocupasse uma posição de destaque entre os Hospitais SUS de todo o Brasil», afirma o médico.

No jornal Pioneiro da época (foto acima) ficou o registro das primeiras pacientes a receberem atendimento e que foram convidadas a participar do desenlace da fita na solenidade inaugural. Uma destas pacientes é Ivonete Schmith, que deu à luz ao menino Emerson Schmith Antunes, no dia 19 de março de 1998. «Estréia de peso», anunciava a manchete do jornal, uma referência ao bebê que nascera com 4,150 quilos e 51 centímetros, sob os olhares cuidadosos da equipe do HG, e despertando a curiosidade da imprensa e comunidade da região.

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HISTÓRIA Foto: Elisângela Dewes

Foto: Tomazoni - publicada no Jornal Pioneiro

O médico Breno Araújo (centro) ao lado de Ivonete e de Emerson - primeiro bebê a nascer no HG. Na imagem publicada no jornal da época, os médicos do Serviço de Obstetrícia no momento do nascimento de Emerson.

A mãe de Emerson, Ivonete, lembra da sua chegada ao Hospital, quase como uma celebridade, quando concedeu entrevistas e posou para fotos. Quanto ao nascimento do seu terceiro filho, ela recorda que foi muito rápido, que cerca de três horas após a chegada no HG já estava com Emerson em seus braços, e que a equipe foi muito prestativa.

Um ano depois do nascimento de Emerson, a família comemorou o seu primeiro aniversário no Hospital, junto da equipe profissional. Hoje, o menino já é um homem feito, que planeja cursar Arquitetura no próximo semestre. De fato, a conexão da família de Emerson com o Hospital Geral é muito especial: hoje, uma de suas irmãs é profissional do Serviço Social na Instituição, reforçando os laços de afeto e de carinho com a Instituição de Saúde.

Foto: Porthus Junior - publicada no Jornal Pioneiro

Foto: Luana Dutra

Outro serviço inaugurado logo após o início dos atendimentos no HG foi o de Pediatria.

Petrônio Fagundes de Oliveira Filho, professor e médico na Instituição, foi Diretor de Ensino do HG e um dos profissionais que ajudou na estruturação do setor, inaugurado no dia 3 de junho de 1998.

Segundo Petrônio, progressivamente aconteceram mudanças e evoluções importantes: apesar das dificuldades financeiras, a qualidade sempre foi uma prioridade. Para ele, a integração Professor Petrônio no início das atividades da Pediatria da assistência ao ensino, com o apoio da do HG, e nos dias atuais, como professor.

Universidade de Caxias do Sul, possibilita um atendimento mais qualificado e humano; além, é claro, da característica da Instituição como formadora de médicos especialistas, o que tem grande contribuição para a oferta de serviços atualizados, e o que coloca o HG no mesmo patamar de importantes instituições de saúde em nível nacional.

«O trabalho de todos os funcionários, ex-funcionários, diretores e professores que passaram pelo HG foi fundamental para que a instituição conquistasse o espaço que tem hoje diante da comunidade. Todos os feitos alcançados deixam orgulhosos aqueles que batalharam para a construção desta Instituição e são mérito de cada pessoa que passou por aqui. O HG é uma joia preciosa, que deve ser tratada com respeito e carinho", ressalta o professor.

O coordenador da Residência Médica em Mastologia, Fernando Vivian, fala sobre a crença que teve no Hospital Geral e no ensino, motivos que o fizeram mudar-se para Caxias. Vivian recorda que, precedendo o funcionamento dos serviços no Hospital, fez as marcações para avaliar o melhor posicionamento dos móveis nos quartos, e a contagem de materiais para o início do serviço, um trabalho realizado para que tudo fosse utilizado da melhor forma possível. O médico também relembra o primeiro parto realizado na Instituição, o encaminhamento da paciente via UBS, feito em um plantão que não era o seu, mas que com toda a convicção recomendou o HG. Para Vivian, o Hospital Geral acompanhou sabiamente toda a modernização da saúde e do ensino, e, hoje, oferece serviços de saúde de muita qualidade. Ele ressalta que a Instituição tem uma grande responsabilidade para com os usuários da região, e conta com o apoio e a dedicação de todos os profissionais e comunidade.

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HISTÓRIA

Fernando Vivian e alunos em orientação no atendimento a paciente da Obstetrícia do HG.

«Toda a equipe do HG sempre foi muito unida, e é por isso que o Hospital chegou onde está, pelo envolvimento de todos em prol da instituição. O HG, de forma muito aguerrida, conseguiu acompanhar toda a evolução e modernização da saúde, tanto na incorporação de novas tecnologias nos serviços, quanto na formação de profissionais excelentes, e em sua estrutura física. Antigamente o Hospital era visto com certo receio pela comunidade, talvez pela falta de entendimento da inserção do aluno no ambiente hospitalar, mas, com o passar do tempo, isso mudou, e os alunos que passam pelo HG crescem como profissionais e se aperfeiçoam em suas respectivas áreas. Com certeza, qualquer membro da comunidade pode utilizar os serviços do HG com tranquilidade, pois são de altíssima qualidade e agilidade, muitas vezes superiores aos oferecidos em Hospitais de convênio», ressalta Vivian.

Mauro Madi trabalha há 20 anos no HG, e acompanhou todo o processo de implantação dos serviços de ginecologia e obstetrícia, como gestor. O médico recorda que na época da inauguração havia uma grande expectativa da comunidade, além da espera dos alunos por um Hospital que se tornasse referência para o curso de Medicina da UCS. Madi lembra que, com a dedicação e o esforço de todos os profissionais e professores, o HG iniciou o seu funcionamento e que ao longo dos anos foram constantes as evoluções que possibilitaram um atendimento de maior qualidade, além da ampliação da gama de serviços para a comunidade .

«Todas as certificações recebidas pelo HG são associadas a constantes melhorias assistenciais e ao envolvimento de toda a equipe do Hospital. Espero que o HG complete mais quarenta anos de atividades, e que continue oferecendo à comunidade serviços de qualidade», conclui o médico.

Acervo Hospital Geral

Foto: Luana Dutra

Mauro Madi (o primeiro da segunda fila - lado direito) com a primeira turma de Residência Médica do HG.

MEMÓRIAS «Nos meus 20 anos de HG passei por muitas experiências, construí a minha história dentro desta instituição, que considero minha segunda casa. Vi o HG abrir as portas e os primeiros serviços entrarem em funcionamento. Além de ter vivências enquanto profissional do Hospital, também estive aqui enquanto usuária: meu avô ficou internado no HG, no ano de 2001, e posso garantir que foi muito bem atendido. Agradeço pelo maravilhoso e incansável trabalho dos colegas de equipe, especialmente aos da oncologia e da UTI Adulto, este foi um dos momentos marcantes vividos aqui. Do Hospital só sairei aposentada, levo saudades de colegas que seguiram outras trajetórias, afinal, construímos elos de amizade com pacientes e familiares. É muito gratificante quando alguém que esteve aqui há tempos passados ainda recorda do meu trabalho, e ouvir deles, um muito obrigada, me enche de orgulho».

Nara Rezende - Enfermeira da Internação Obstétrica

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«Sempre atuei no setor de internação pediátrica do Hospital. Estou no HG há 16 anos. Quando iniciei minha trajetória na Instituição, a equipe estava implantando melhorias na qualidade através dos 5S, hoje somos acreditados no nível máximo de qualidade. Quando olho para trás, vejo que o hospital teve um grande crescimento, através da melhoria dos processos e da humanização, como por exemplo o atendimento lúdico oferecido para as crianças por meio do trabalho de diversos grupos. Estas ações são facilitadoras para o trabalho da enfermagem. Outro ponto importante é a valorização e incentivo aos funcionários. As oportunidades de crescimento dentro da instituição também são aspectos que marcam os meus anos trabalhados no HG. Parabéns ao Hospital Geral, que completa mais um ano de existência, e a toda equipe de profissionais que fazem parte desta trajetória de sucesso. Que seja mais um ano de vitórias!».

Ivone Menegat - Enfermeira da Pediatria

«Trabalho no Hospital há 20 anos. Iniciei no HG como técnico de laboratório, no setor de análises clínicas e, atualmente, atuo como biólogo no Banco de Olhos. Os atendimentos em 1998 eram voltados ao Centro Obstétrico e à UTI Neonatal, os primeiros setores a funcionar no hospital.

O laboratório passou por diversas mudanças, e foi evoluindo conforme as novas áreas eram implantadas. No início, posso dizer que o atendimento era muito restrito, e hoje o HG tornou-se referência para diferentes áreas de alta e média complexidade, oferecendo o melhor atendimento aos usuários. O que mais me marcou nestes anos foram as pessoas: sempre houve uma grande união entre os colegas. Espero que o Hospital Geral continue inovando, se modernizando e apostando nas pessoas, disponibilizando sempre o melhor serviço aos usuários do Sistema Único de Saúde.

Carlos Rech - Biólogo do Banco de Olhos

SOU MAIS HG «Sou + HG, pois amo o que eu faço, e o Hospital foi o local que me acolheu, acreditou em mim e possibilitou que eu desenvolvesse minhas atividades com profissionalismo e dedicação. Além disso, o trabalho aqui realizado é extremamente gratificante e importante, pois podemos, através de nossa profissão fazer a diferença na vida de outras pessoas».

Caroline Marini - Fonoaudióloga «Fui diagnosticado há 14 anos com doença renal crônica, aqui no Hospital Geral. Foi um momento difícil, assim como as primeiras sessões de hemodiálise, mas o afeto e apoio recebido de todos os funcionários, sempre foram fundamentais para eu me sentir mais confortável com o tratamento. Desde o diagnóstico até hoje, o processo de reabilitação e tratamento vem sendo positivo, e eu só tenho a agradecer a toda a equipe do HG» .

Jovino Lisboa de Sousa - 78 anos Paciente da Hemodiálise

«Sou técnica, sou família, Sou + HG, pois o HG me faz ser mais você» .

Jéssica Menegoni Técnica de Enfermagem Agência Transfusional

«Eu sou mais HG porque ao trabalhar aqui me sinto plena. Aflora em mim o senso de pertencimento de um time que zela pelo bem maior, que é a saúde do próximo, nunca esquecendo da sensibilidade, da humanização no cuidado. Jamais esquecerei o momento em que fomos acreditados no nível I: a emoção tomou conta de nossos corações ao saber que tínhamos alcançado o resultado tão desejado.

Foi um momento lindo, de muita alegria».

Katiucia Griboski - Coord. de Qualidade

«A maior recompensa do trabalho é aquilo em que ele nos transforma. Não é o q u a nto fa ze m o s , m a s o q u a nto aprendemos e o quanto nele nos realizamos. E é por isso que eu SOU + HG».

Paloma Ramon - Assistente Social

«Eu sou mais HG porque me sinto realizada fazendo parte da melhora do paciente, oferecendo um atendimento terapêutico através do lúdico. Amo o que eu faço no nosso hospital».

Silvana Maziero - Prof. de Ed. Física -

“Por mais verdadeiras e bonitas que possam ser as palavras usadas neste momento, nunca serão suficientes para representar a gratidão e admiração em fazer parte desta equipe de profissionais do Hospital Geral. É um orgulho compartilhar local de trabalho com profissionais tão capazes e dedicados. Competência e empenho são talvez das melhores palavras que descrevem a cada um". Sou + HG. Karina Maciel - Atendimento na Ouvidoria

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DESTAQUE 20 ANOS DE REFERÊNCIA PARA A COMUNIDADE DA REGIÃO Foto: Claudia Velho

Desde a sua fundação, até os dias de hoje, o Hospital Geral tem sido referência em diversos serviços, como por exemplo: procedimentos cirúrgicos, serviços de UTI, atendimento a gestantes de alto risco, captação e transplante de córneas e internações; na área oncológica, através da Unidade de Alta Complexidade em Oncologia (UNACON), nos serviços de oncologia, hematologia, cirurgia e radioterapia; e, mais recentemente, no serviço de cirurgia bariátrica. Ainda oferece um grande conjunto de especialidades e outros serviços de diagnóstico, terapia e de apoio ao paciente.

A busca pelo aperfeiçoamento dos processos, alto padrão de qualidade, e pela segurança e o bem-estar de seus pacientes, lhe rendeu o nível III da Acreditação Hospitalar, certificado que comprova a excelência dos serviços de saúde. Outras importantes certificações também lhe foram conferidas ao longo de sua

de sua trajetória, as quais preserva com muito respeito e competência, entre elas: o título de Hospital Amigo da Criança conferido pelo Ministério da Saúde, por promover práticas de incentivo e orientação para o aleitamento materno; a referência em processos de enfermagem para a Serra Gaúcha, pelo COREN/RS; o reconhecimento como Hospital de Ensino pelos Ministérios da Saúde e da Educação.

HG AMPLIA O CONJUNTO DE SERVIÇOS COM A CIRURGIA BARIÁTRICA

Foto: Cláudia Velho

Foto: Elisângela Dewes

Atender as necessidades da comunidade da região de forma integral e humanizada são princípios da instituição de saúde, que ao longo dos anos busca a adequação dos serviços, a modernização de equipamentos e a ampliação de suas especialidades.

Um exemplo disso foi a oferta do serviço de Cirurgia Bariátrica, que iniciou os atendimentos ambulatoriais em junho de 2017, e, em nove meses, realizou 153 A paciente Eliete De Bona Girardi em encontro com as atendimentos do tipo “primeira consulta”. Os profissionais do Serviço de Cirurgia Bariátrica. pacientes são encaminhados pelas Unidades Básicas de Saúde (UBS) da região, e as cirurgias só ocorrem após eles passarem por uma bateria de exames e de consultas com diversos especialistas.

A primeira cirurgia bariátrica aconteceu no dia 18 de setembro e, desde então, foram realizados 28 procedimentos cirúrgicos: destes, 18 em 2017 e 10 até fevereiro deste ano. Uma das primeiras pacientes a passar pelo procedimento foi a moradora de Caxias do Sul Eliete De Bona Girardi, de 54 anos. Ela aguardava na fila para o procedimento desde 2011.

Eliete conta que o processo não foi difícil e que a participação nos grupos de apoio no pré e pós-operatório foram fundamentais. Hoje, com 28 quilos a menos, ela consegue realizar diversas atividades domésticas, que antes eram dificultadas pelo peso. Segundo Eliete, a autoestima mudou: «Antes não sentia vontade de me arrumar, de me maquiar, vestia o que servia.

Agora, me sinto mais vaidosa. Além disso, a quantidade de remédios que tomava diminuiu: antes eram cinco só para a pressão».

O Serviço de Cirurgia Bariátrica oferece um atendimento completo com suporte de uma equipe multiprofissional altamente capacitada, o que contribui para a eficácia do procedimento e para o bem-estar do paciente.

INVESTIMENTOS NA ÁREA DE HEMODINÂMICA PARA MELHOR ATENDER À COMUNIDADE O Hospital Geral realiza, anualmente, cerca de 4 mil procedimentos e exames cardíacos, entre eles: cateterismo, angioplastia, teste ergométrico, exames de holter, ecocardiograma. O serviço é um dos mais acessados pela comunidade.

Em virtude da procura e da necessidade em adequar a estrutura para melhor atender à comunidade, o Hospital Geral está investindo para a ampliação do espaço físico. O recurso é um remanejo autorizado pelo Ministério da Saúde do saldo da obra da Unidade de Alta Complexidade em Oncologia, com verbas destinadas pelo órgão do governo. A previsão de conclusão da ampliação é de dois meses.

Além disso, a área contará com um novo equipamento, com alta tecnologia para garantir maior qualidade ao serviço.

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HUMANIZAR QUALIDADE E DEDICAÇÃO PARA O ATENDIMENTO HUMANIZADO Tornar o ambiente hospitalar mais leve e menos traumático, atender o paciente e seu familiar em suas mais diversas necessidades, oferecer suporte multiprofissional, apoio moral, emocional e psicológico, são algumas das ações humanizadas desenvolvidas pela equipe do Hospital Geral.

Os projetos são desenvolvidos por profissionais de diferentes áreas e por voluntários, que contribuem para que a passagem pelo Hospital aconteça da melhor forma possível, com benefícios e contribuições nas terapias e tratamentos aplicados. Entre as tantas atividades desenvolvidas, destacamos: Fotos: Claudia Velho e Elisângela Dewes

Banco de Perucas

Banho de Ofurô e Projeto Polvo

Nadando com sentimentos

Os projetos são desenvolvidos na UTI Neonatal. O banho de Ofurô é uma técnica que utiliza um balde, água quente e muito cuidado. O balde onde os bebês são colocados se assemelha ao ambiente uterino, o que auxilia em sua adaptação, e contribui no ganho de peso, uma das condições para deixarem o hospital. Já o Projeto Polvo consiste em inserir polvos confeccionados em crochê nas incubadoras, o que traz benefícios como: estabilizar os sinais vitais do bebê, reduzir eventos adversos relacionados à perda da sonda e outros dispositivos. Os tentáculos do polvo têm semelhança com o cordão umbilical, o que faz com que os re c é m - n a s c i d o s l e m b re m d o momento intrauterino.

O projeto é desenvolvido pelas áreas de Recreação Terapêutica e Psiquiatria, e consiste na saída dos jovens internados na Psiquiatria para atividades físicas e de lazer nas piscinas da Universidade de Caxias do Sul. Entre os benefícios, destacam-se: a socialização, o fortalecimento da autoestima e da qualidade do tratamento, a possibilidade de que os pacientes dirijam a atenção para um evento prazeroso, coordenaçãomotora e estabelece vínculo com um cuidador.

O grupo de voluntárias «Amigas de Peito e Alma» faz a gestão do Banco de Perucas, que realiza o empréstimo de perucas e a doação de lenços e outros adereços para pacientes em tratamento oncológico. Além disso, anualmente, são promovidas campanhas para atender outras necessidades das pacientes com câncer de mama, como por exemplo, o apoio com a doação de recursos para a aquisição de clipes mamários que demarcam o tumor; e, mais recentemente, o financiamento da realização de testes genéticos para as pacientes jovens, com histórico familiar de câncer de mama.

Sentimentos Descritos

S.O.S Amamentação

Posto do cartório de registros Funciona na recepção do H o s p i ta l p a ra o re g i st ro d e nascimentos e óbitos. O serviço é gratuito e possibilita mais comodidade e agilidade para a confecção dos registros.

Destinado aos familiares e pacientes internados nas UTIs , com o suporte da área de Psicologia e do Grupo de Humanização, uma espécie de diário é entregue às famílias para a transcrição de expectativas, evolução do quadro do paciente e mensagens de apoio. Os pacientes em condições também podem utilizar o caderno para deixar as suas memórias, ou para auxiliar na sua comunicação. A ação dá suporte emocional e é um eficaz meio de comunicação.

Através do número 0800-642-41-41, que funciona 24 horas por dia, são fornecidas orientações sobre amamentação. Qualquer pessoa, independente de ser paciente do Hospital Geral, pode acessar o canal.

Unidade de Conforto Sintomático O leito, especialmente equipado para atender o paciente oncológico paliativo, possibilita maior conforto e privacidade ao paciente e familiar, além de oferecer um atendimento com uma equipe especializada, e tornando o momento final de vida mais sereno e com cuidados mais humanizados.

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Compromisso com a Vida. A sua Vida.