Dans quels cas l’envoi d’une commande peut-il être mis en attente ? Votre commande risque d’être placée en attente si votre bon de commande contient des écarts.
• Écart de prix • Transport incorrect ou manquant • Facture impayée • Facture proforma à régler P ROBL È ME
Ce que nous faisons
Ce que vous devez faire
Prix
Nous vous enverrons un courriel vous précisant l’écart de prix et comparant notre prix au vôtre.
Nous vous demanderons d’envoyer un bon de commande révisé portant le prix qui convient.
Frais de livraison incorrects ou manquants
Nous vous enverrons un courriel vous indiquant l’erreur relative au transport.
Nous vous demanderons d’envoyer un bon de commande portant les frais de transport révisés.
Frais de livraison incorrects ou manquants
Nous vous informerons par courriel qu’une de vos factures est due et vous donnerons les coordonnées des services comptabilité client.
Vous devrez procéder au règlement avant que votre commande ne puisse être libérée.
Nous vous enverrons la facture proforma par courriel et vous indiquerons les différents modes de règlement.
Vous devrez procéder au règlement avant que la commande ne puisse être libérée.
Nous vous indiquerons les tailles de lot en vous envoyant l’accusé de réception de votre commande. Sachez toutefois que votre commande ne sera pas mise en attente.
Prenez-en note et vérifiez.
Proforma
Taille du lot non conforme (la commande n’est pas mise en attente).
Rupture de stock
(la commande n’est pas)
Nous vous informerons des articles en rupture de stock, de leurs dates de retour et de toute autre solution possible, le cas échéant, sur l’accusé de réception de votre commande.
COMMANDER
Veuillez noter les raisons possibles d’une mise en attente de commande :
Prenez-en note. Dites-nous si l’une des solutions de remplacement vous intéresse. Autrement, nous vous enverrons vos articles quand ils seront disponibles.
7
