6
SENASTE NYTT
Nr 1 2012 | www.fastighetsforvaltaren.se
Tydligare regler för elförsäljning Konsumentverket och Svensk Energi är överens om nya riktlinjer för uppsökande försäljning av el, det vill säga gatu-, telefonoch hemförsäljning. Genom större tydlighet från företagens sida så är förhoppningen att konsumenten ska känna ökad trygghet i sitt köp av el.
Den 1 mars träder den nya överenskommelsen mellan Konsumentverket och Svensk Energi i kraft. Syftet är att kunderna ska känna större trygghet, även när de gör sitt köp på gatan eller över telefon. Konsumentverket får många klagomål som riktar sig mot den här typen av försäljning. Det är själva metoden – den uppsökande försäljningen – som kritiseras. Det gäller inte bara vid försäljning av el. Nya överenskommelsen ett steg i rätt riktning. – Genom överenskommelsen tydliggörs vilka regler som gäller vid uppsökande försäljning. Vi hoppas att det ska leda till minskade problem för konsumenterna, säger Magnus Karpe som är jurist på Konsumentverket. Svensk Energi ser också ett behov av tyd-
ligare regler för elhandelsföretagen och det är ett tiotal personer från dem och konsumentverket som nu arbetat fram den nya överenskommelsen. – Vi har sett flera fall av den här typen av elförsäljning där kunden och säljaren uppenbarligen inte har förstått varandra. Så får det inte vara, som kund ska man kunna känna sig helt trygg även vid uppsökande försäljning. Riktlinjerna får stort genomslag eftersom de ska gälla som god sed på marknaden, där alla aktörer måste förhålla sig till dem, säger Svensk Energis vd Kjell Jansson Samma regler som för annan hemförsäljning
Framför allt, förklarar han, har man försökt konkretiserar hur den här typen av försäljning skall hanteras av elbolagen. Även om det också fram till nu är samma regler som för övrig hemförsäljning som gäller bland annat har ångerrätt i två veckor – har detta i många fall inte varit tydligt. Med den nya överenskommelsen vill man en gång för alla slå fast vad som gäller för branschen; Att man skall vara tydlig, ta upp att det finns
ångerrätt och att köparen har möjlighet att ta kontakt om det är några frågor som uppstår. God försäljningssed helt enkelt. – Vi vill att det finns en känd överenskommelse mellan branschen och konsumentverket som både elbolagen och deras kunder är medvetna om. Väldigt mycket har som sagt varit givet ,men det har framför allt varit ett dåligt beteende hos vissa oseriösa företag som ger branschen dåligt rykte och som vi vänder oss emot. På det här viset vill vi sätta ner foten och få alla jobba mot ett gemensamt mål. Kunderna riskerar dubbla avtal
På Elrådgivningsbyrån är problemet väl känt. I värsta fall hamnar kunderna i en situation med dubbla avtal där de kan bli skadeståndsskyldiga i stället för att få billigare el. Det kan hända för den som blir övertalad och inte har så bra kontroll på sina avtal. – Vi välkomnar den nya överenskommelsen. Den behövs för att lyfta den här typen av försäljning till en seriös nivå. Kunderna ska bli rätt behandlade och få all nödvändig information, till exempel om rätten att ångra sitt avtal, säger Elrådgivningsbyråns vd Bo Hesselgren. Katarina Petersén Nielsen Källa: Svensk Energi
Vi hoppas att de nya reglerna ska minska problemen för konsumenterna, säger Kjell Jansson VD Svensk Energi.
CE-märkning av byggprodukter – krav från EU Den 1 juli 2013 ska många byggprodukter som säljs inom EU vara CE-märkta och ha en prestanda-deklaration. Det ska få handeln med byggprodukter att öka. Boverket har i en rapport till regeringen beskrivit hur svensk lagstiftning bör anpassas till EU:s nya byggproduktförordning om försäljning av byggprodukter.
EU-förordningen ska få handeln med byggprodukter att fungera bättre på den inre marknaden genom enhetliga provnings- och bedömningsmetoder. Tillverkarna slipper då att testa och märka sina produkter på olika sätt i varje land. Istället ska produkten CEmärkas efter det att tillverkaren upprättat en prestandadeklaration. Där ska framgå vad produkten är avsedd att användas till och vilken prestanda den har ifråga om olika väsentliga egenskaper.
Byggherren avgör själv produktens lämplighet
Tillverkaren ansvarar för att uppgifterna i prestandadeklarationen och CE-märkningen stämmer överens med de faktiska. CE-märkning av byggprodukter betyder inte att de automatiskt är lämpliga för användning. Byggherren måste avgöra om byggprodukten är lämplig med ledning av uppgifterna i prestandadeklarationen. Byggprodukter som har lämpliga egenskaper bidrar till att uppfylla till exempel, svenska krav på byggnader, vägar och broar. Den nya EU-förordningen kommer att påverka alla som tillverkar byggprodukter, som importerar byggprodukter utifrån världen, som säljer byggprodukter och givetvis alla användare. För försäljare betyder det ett utvidgat ansvar för att produkterna är CEmärkta och har en prestandadeklaration när det krävs och för att lagerhålla produkterna
så de inte försämras. – De som säljer och distribuerar byggvaror är också de skyldiga att kontrollera vad de har i sina hyllor och det är nytt för dem. Följer man inte dem kan det bli både böter och andra påföljder, säger Annika Wessel, jurist på Boverket. Tillverkarens ansvar att CE-märka
Tillverkare måste ta reda på om deras produkter omfattas av kraven och i så fall snarast sätta igång arbetet med att ta fram en prestandadeklaration och CE-märka. Redan CE-märkta produkter måste också ha en prestandadeklaration för att få säljas från och med den 1 juli 2013. – Hinner man inte CE-
märka sina produkter till dess så får man helt enkelt inte sälja sina varor. Finns de redan ute i byggvaruhandeln får de säljas slut, men för nya leveranser och produkter som tillverkas och distribueras ut i handeln efter detta datum gäller helt enkelt försäljningsförbud, säger Annika Wessel. Detta är i huvudsak vad som gäller. Sen är det ju upp till Sveriges regering att anpassa reglerna om byggproduktförordningen till befintlig lagstiftning. Katarina Petersén Nielsen Källa: Boverket
ÅRETS STÖRSTA MÖTESPLATS – för Sveriges fastighetsförvaltare 21-22 november 2012 – Stockholm FastighetsFörvaltning är mötesplatsen för dig som berörs av det senaste inom fastighetsbranschen. Här träffar du bland annat chefer, beslutsfattare och ägare från Sveriges fastighetsbolag på ett och samma ställe. Under konferensen kommer vi att beröra områden som ekonomisk förvaltning, teknisk förvaltning, ägande, skötsel och praktikfall. För mer info besök www.fastighetsforvaltning2012.se
-(:;0./,;: