Expovisie 616 zomer 2013

Beneluxblad voor exposant en beursmanager JAARGANG 62 > NR 616 > ZOMER 2013

Nintendo

geeft beursbezoeker het ultieme VIP-gevoel BEURSORGANISATIE

DAME VAN STAND

TOEKOMSTSCENARIO’S

Alternatief voor het domme drommen schuifelen

Ann Vancoillie

Zo maak je een beurs future proof

#WvdOR

Vrouwelijke ondernemer van het jaar

Leads en unieke ervaringen

■ HOUTVAKBEURZEN ■ KING HEALTHCARE OP ZORGTOTAAL ■ STANDVLOERENOVERZICHT ■

Inhoud Jaargang 62 > nr 616 > ZOMER 2013

006 Simpel uitgangspunt levert hoog rendement Nintendo op Firstlook

010 Zo speel je in op Generatie X en Y RAI publiceert trendrapport

013 Ton Soons ervaart nieuw beursconcept

Week van de Openbare Ruimte

017 Houtbeurzen liggen op ramkoers Wordt het Hout & Meer of Hout Pro+?

020 Han Leenhouts Column

028 Ann Vancoillie

006

031 Beurs- en standvloeren

Nintendo op Firstlook

022 Zo maak je een beurs future proof Stil staan is geen optie

024 King Healthcare op Zorgtotaal Perfecte aanvulling op klantenbezoek

Dame van Stand

Leveranciersoverzicht 2013

039 RAI sluit 2012 positief af

Niet cadeautjes, maar status geven het VIP-gevoel Synergie tussen digitaal en live

Internationale beurzen en congressen leveren de winst

040 Hortifair doodgebloed

Twee initiatieven strijden om de opvolging

042 VNU stopt met de Kampeer en Caravan Jaarbeurs

Beursnieuws

046 Arjan Woortman

Expovisie’s nieuwe accountmanager

028

046

WOMED-award winnaar

Bourgondische accountmanager

een leanteam samen

Ann Vancoillie

Arjan Woortman

CLC-Vecta platformbijeenkomst Beurzen

Zaakvoerder van Creaplan en Aluvision

Groninger in Hoorn

048 Arie Brienen weg bij Jaarbeurs Utrecht

Branchenieuws

049 Christophe Landuyt Column

050 Stel vandaag nog

04

052 Serviceadressen

Voorwoord

Toekomstbestendig Beste lezer,

D

e denktanks in de branche draaien op volle toeren. Over hoe de beurzenbranche moet omgaan met het sterk veranderde medialandschap, waarin digitale communicatie domineert.

Diverse branchepartijen, zowel nationaal, als internationaal, hebben de afgelopen maanden rapportages vrijgegeven vol met inzichten en adviezen die met name beursorganisatoren helpen hun beurs toekomstbestendig te maken.

CLC-Vecta liet de NHTV onderzoeken hoe de Edwin Nunnink evenementbranche de trends en ontwikkelingen Edwin.nunnink@hetportaal.com ziet en publiceerde hierover een trendrapport.

Interactie, return on investment, strategische doelstellingen, digitale media en segmentvervaging is waar de evenementenbranche rekening mee houdt.

In de Verenigde Staten hebben vijf branchepartijen even zoveel toekomstscenario’s voor vak- en congresbeurzen opgesteld aan de hand van online discussies en een aantal bijeenkomsten met (potentiële) gebruikers van het medium en topmensen uit de industrie. Belangrijker nog is dat zij concrete adviezen geven over hoe je als beursorganisator kunt anticiperen op de huidige en toekomstige ontwikkelingen.

Op pagina 22 vind je hiervan een weergave.

Ook Amsterdam RAI heeft een duit in het zakje gedaan met haar trendrapport over hoe in te spelen op de verschillende behoeften van Generatie X en Y. Zoals je kunt lezen op pagina 10, gaat het om concrete handvaten, waar je als beursorganisator ongetwijfeld mee uit de voeten kunt.

Het is goed om te constateren dat er diverse organisaties en bedrijven zijn die zich geroepen voelen om de branche verder vooruit te helpen door onderzoek te initiëren en de resultaten voor iedereen vrijelijk ter beschikking te stellen. Zij beseffen dat het in het belang van de hele sector is als alle individuele bedrijven zich verder door (kunnen) ontwikkelen.

Het is dom om deze handreikingen voorbij te laten gaan. Lees daarom de artikelen en download de rapporten. Haal er uit wat voor jouw beurs het meest van toepassing is en ga er mee aan de slag.

Wat dat betreft kan ik de slotconclusie van het Amerikaanse project volledig onderschrijven: Stil staan is geen optie. ■

dvloeren Beurs- en stan

rbeursvloeg en in bedekk eren standvlo verzicht 2013 Leverancierso

031

Beursvloerbedekking en standvloeren

Leveranciersoverzicht 2013 Vanaf pagina 031

Colofon COLOFON JAARGANG 62, ZOMER 2013, Expovisie nummer 616, VAKBLAD VOOR DE EXPOSANT EN BEURSMANAGER. OPLAGE: 9.000 exemplaren.

FREQUENTIE: vier keer per jaar. UITGEVERIJ: Het Portaal Uitgevers, Postbus 125, 1520 AC Wormerveer, T: (075) 6475747, F: (075) 6284914, E: expovisie@hetportaal.com, I: www.expovisie.nl REDACTIE: Edwin Nunnink (Hoofdredacteur Nederland), Christophe Landuyt (Hoofdredacteur België), Judith Munster (Eindredactie). UITGEVER: Edwin Nunnink. ABONNEMENTEN: Els Metselaar (abonnementen@hetportaal.com), Nederland en België: € 84,36 per jaar (excl BTW), Europa: € 88,36 per jaar, Studenten: € 46,35 per jaar. Abonnementen worden afgesloten voor een jaar en verlengd tot wederopzegging. Opzeggen: schriftelijk twee maanden voor afloop van de abonnementsperiode. VERZENDING BELGIË: 4x per jaar, maart, juni, september, december. Erkenningsnummer P309948. Afgiftekantoor Antwerpen X. ADVERTENTIES: Arjan Woortman (arjan.woortman@hetportaal.com), T: (075) 6475747. TRAFFIC: Natasja Groenink (traffic@hetportaal.com), T: (075) 6475747.

VORMGEVING: Aryen Bouwmeester, SDA Print + Media. DRUK: SDA Print + Media. COVER: Menno Ridderhof.

05

Beursdeelname Tekst Edwin Nunnink | Beeld Menno Ridderhof

Nintendo op Firstlook

Simpel uitgangspunt levert hoog rendement Er zijn niet veel exposanten die kunnen zeggen dat bijna een kwart van de bezoekers hun product tijdens de beurs in handen heeft gehad. Nintendo wel. Een simpel uitgangspunt, doelgericht uitgewerkt, leverde het bedrijf tijdens Firstlook 2012 een ongekend aantal klantcontacten en veel online exposure op.

“J ■ De door MOVE getrainde en geklede merkambassadeurs

a, als ik zeg dat we zijn begonnen met ons te verdiepen in de doelgroep, dan is dat zo’n open deur”, begint Annemiek van de Mast bijna verontschuldigend.

Ze werkt als accountmanager bij MOVE, bureau voor live marketing in Haarlem en ‘haar’ klant Nintendo had gevraagd om een concept voor de gamebeurs Firstlook 2012, die in Jaarbeurs Utrecht haar vierde editie beleefde.

Een tweedaagse beurs, met een gelimiteerd aantal van 14.500 bezoekers, die vooraf is uitverkocht. Een markleider als Nintendo is ‘verplicht’ hier aanwezig te zijn.

Deze editie stond er echter meer op het spel. Tijdens de beurs zou de nieuwe console Wii U haar Nederlandse primeur beleven. De merkambassadeurs, die MOVE jaarrond traint en inzet voor promotieactiviteiten van het gamebedrijf, kregen pas de avond voor de opening van de beurs de consoles voor het eerst zelf in handen. Van de Mast en haar collega’s werden uitgedaagd om deze productlancering in het centrum van de aandacht te zetten.

En ja, dan is je verdiepen in de doelgroep, ook als je die door alle eerdere promotie-activiteiten al denkt te kennen, nog steeds een logische eerste stap.

Van de Mast: “Het is een doelgroep die veel online is en we hebben dan ook op fora, Facebook, Twitter, blogs kritisch gekeken wat hen bezig houdt, waar ze over praten en wat ze zeggen in relatie tot de beurs.”

Hiervoor werd het eveneens in Haarlem gevestigde bedrijf 3sixtyfive ingeschakeld. Dit bedrijf gebruikt een tool om communicatie via social media te monitoren en hieruit gestructureerd de gewenste informatie te destilleren.

Daarna hielp 3sixtyfive met het ontwikkelen van een social media concept rondom de beursdeelname.

“Wij zoeken altijd naar synergie tussen de verschillende onderdelen”, vertelt directeur Victor Neyndorff van MOVE. “Voor elk onderdeel zoeken we samenwerking met gespecialiseerde bedrijven en laten die hun expertise inbrengen.

Dat levert uiteindelijk het beste eindresultaat op.”

Balen van wachtrijen De belangrijkste conclusie uit de online monitoring was dat de beursbezoekers baalden van de lange rijen, waarin ze

06

zwaar verveeld moesten wachten om even een spel te kunnen spelen.

Bezoekers willen als VIP behandeld worden, was de vertaling die MOVE gaf aan dit gegeven en besloten werd om de gamers het VIP-gevoel te geven op de Nintendo-stand.

Neyndorff: “Het gaat er niet alleen om dat je je als VIP behandeld voelt, maar het is minstens zo belangrijk dat je ook als VIP gezien wordt door de omstanders. We hebben dan ook geen producten of prijzen gegeven, maar we hebben status gegeven.”

Een VIP-deck op de stand gaf de bezoekers deze status.

Deze was precies zo hoog gemaakt, dat de mensen in de gangpaden zicht hadden op het deck en dat de standbezoekers konden zien dat ze bekeken werden.

Een doordacht lichtplan in de overwegend donkere beurshal versterkte de ‘uitstraling’.

“De stand was door Sfeer op Maat uitgewerkt, waarbij veel gebruik is gemaakt van bestaande onderdelen en materialen”, vertelt Van de Mast. “Dat maakte dat de stand van toch maar liefst tweehonderd vierkante meter voor een beperkt budget gebouwd kon worden, zonder afbreuk te doen aan de A-status van Nintendo.”

First entry, First Choice

De keuze voor Facebook was opmerkelijk omdat Nintendo zelf nog geen Facebook-pagina had. Aan beursorganisator Blammo Events werd gevraagd of er een tab aan hun pagina mocht worden toegevoegd voor de wedstrijd.

Bijkomend voordeel was dat de bezoekers van de Firstlook Facebook-pagina automatisch werden geconfronteerd met de Nintendo-actie. Aanvullend werd er ook een advertentie-campagne gestart op Facebook.

Beursbezoekers konden super-VIP worden door de actie te liken en zo via hun eigen Facebook-pagina zoveel mogelijk likes en shares te verzamelen. Dit leverde uiteindelijk 869 aanmeldingen op, die goed waren voor een sociaal bereik (aantal maal dat de actie is gezien) van 1,7 miljoen.

De vijftig winnaars werden na aanmelding bij de VIP-balie samen met hun gast langs de rij geloodst. Neyndorff: “Die gast is belangrijk in het concept. Geluk wil je delen.

Het zorgt ervoor dat je meer geactiveerd wordt om mensen op de actie te wijzen.”

15% meer volgers Opmerkelijk is dat MOVE zich beperkt heeft tot Facebook voor deze campagne en de andere social media platforms links heeft laten liggen. “Je kunt je beter focussen op één ding en dat goed doen”, antwoordt Neyndorff. “Dat geeft over het algemeen een beter resultaat.”

Overigens was er tijdens de beurs ook een Twittercampagne. De standbezoekers kregen in de wachtrij een lanyard met daarop de oproep om hun ervaring met foto te tweeten voorzien van de hashtag #WiiUme. Als ze op de stand aan het spelen waren bood de standbemanning aan om een foto te maken met de smartphone van de beurs-

▲

De ultieme VIP-behandeling was voorrang krijgen op de wachtrij. Om deze status te bereiken moesten de bezoekers wel wat doen.

Op Facebook werd de actie ‘First entry, First Choice’ gestart. De uiteindelijke winnaars kregen niet alleen voorrang, maar mochten ook zelf de game kiezen die ze op de Wii-U wilden spelen.

■ Het VIP-deck op de stand gaf de bezoekers status

07

Beursdeelname

Synergie tussen digitaal en live Op Facebook werd de actie ‘First entry, First Choice’ gestart. De uiteindelijke winnaars kregen niet alleen voorrang op de wachtrij, maar mochten ook zelf de game kiezen die ze wilden spelen.

Alle standbezoekers kregen een lanyard met daarop de oproep om hun ervaring met foto te tweeten voorzien van de hashtag #WiiUme. Als ze met de Wii-U aan het spelen waren bood de standbemanning aan om een foto te maken met de smartphone van de beursbezoeker, zodat die de foto daarna via Twitter kon delen.

■ Standbezoekers kregen een lanyard met daarop de oproep om hun ervaring met foto te tweeten voorzien van de hashtag #WiiUme

bezoeker, zodat die de foto daarna via Twitter kon delen.

Van de Mast: “We weten dat deze doelgroep, van 16 tot 25 jaar, minder actief is op Twitter, maar Nintendo had wel een Twitter-account. Het leverde Nintendo uiteindelijk toch 15% meer volgers op, met een potentieel bereik van ruim 19.500.”

Simpel rekensommetje Het is geen toeval dat ze alle cijfers paraat heeft. “We vinden resultaatmeting en ROI heel belangrijk. Vaak moeten we klanten daar eerst van overtuigen. Wij willen weten welk rendement ze van hun investering verwachten en met welk resultaat ze tevreden zijn. Ook Nintendo hebben we uitgedaagd. Hoeveel contactmomenten willen jullie realiseren? Zeker bij deze beurs, waar je vooraf zeker weet dat het aanbod er is, is het verder een simpel rekensommetje wat je moet doen om het gewenste aantal te halen.”

Kernpunt in die discussie was de speelduur. Uiteindelijk bepaalde die, samen met het aantal consoles op de stand, hoeveel contactmomenten er in de twee beursdagen van elk zeven uur mogelijk waren.

“Een te korte speelduur werkt echter weer nadelig uit op de gebruikerservaring en kan leiden tot een lagere purchase intention”, aldus Van de Mast. “Ook verschilt de ‘ideale’ tijdsduur per game. Uiteindelijk hebben we de speeltijd op tien minuten vastgesteld.”

Het resultaat op de beurs was 3.147 contactmomenten in twee dagen, wat opmerkelijk hoog is gezien het totale bezoekersaantal van 14.500. De exit polls leverden eveneens een resultaat op die boven de verwachting lag: 97% van de standbezoekers zou het product aan een ander aanbevelen en de purchase intention lag op 82%.

“Zo zie je dat een redelijk simpel inzicht, dat je goed uitbouwt, uiteindelijk goed werkt; en dat met een beperkt budget”, concludeert Van de Mast. ■

08

Onderzoek Exporubriek Tekst & beeld Judith Munster

ZO SPEEL JE IN OP GENERATIE

Generatie X (35 -50 jaar)

Generatie Y (20 -35 jaar)

Generatie X’ers zijn zeer pragmatisch in hun beslissingen, voornamelijk omdat zij het meest te lijden hebben van de huidige economische crisis. Zij zijn niet loyaal als ze ergens anders een betere deal kunnen sluiten.

Generatie Y is gewend om precies te krijgen wat ze willen.

≈ Stel aanbiedingen en kortingen centraal in de communicatie. Laat zien hoeveel bezoekers kunnen besparen als ze producten op de beurs kopen. ≈ Onderbouw alle kosten en geef zekerheden en garanties. Verras ze niet met extra kosten. Bied een all-inclusive pakket aan, met toegang, parkeer- en of reiskosten, catering(bonnen) en garderobe. ≈ Leg uit wat de specifieke kwaliteiten en toegevoegde waarde is van het evenement. Voorbeelden: ‘Altijd willen weten hoe product X werkt?’; ‘De laatste trends’; ‘Het perfecte dagje uit’.

Ze hebben een cynisch wereldbeeld en zijn zich zeer bewust van media en marketing. ≈ Wees transparant in de informatie die je biedt en geef er een persoonlijk tintje aan. Manage hun verwachtingen door bijvoorbeeld informatie en video’s van eerdere edities te presenteren. Doe geen beloftes die je niet waar kunt maken. ≈ Speel met het cynisme om co-creatie te bewerkstelligen. Denk aan South Park en Family Guy, wat producten zijn van Generatie X’ers. ≈ Communiceer op een persoonlijk niveau en niet als een groot bedrijf. Vertel wie de mensen zijn achter het evenement, het merk of de stand. Voeg bijvoorbeeld aan een naamkaartje ook persoonlijke informatie toe zoals hobbies, kinderen en persoonlijke voorkeuren.

Veel van hen zijn ‘project ouders’, wat zich uit in een overmatige betrokkenheid bij hun kinderen. ≈ Laat zien dat je hun hectische leven als ouder begrijpt. Zorg voor kinderopvang, bijvoorkeur met een monitoring systeem zodat ouders controleren hoe het met hun lievelingetjes gaat. ≈ Bied een programma voor de rest van de familie. Bijvoorbeeld: vader (of moeder) kan een paar uur naar de autobeurs, terwijl de rest van het gezin een museum of dierentuin in de buurt kan bezoeken. ≈ Houd rekening met gewijzigde rolpatronen. Mannen ontdekken hun vrouwelijke kant en vrouwen hun mannelijke. Zorg dat er altijd iets te doen is voor de andere sexe: een game cave op een vrouwenbeurs of een vrouwenavond bij een autobeurs.

010

≈ Verleen maatwerk service. Denk bij beurzen aan een tour onder begeleiding. Het gaat hier vaak om mensen die voor het eerst op een beurs komen en het medium niet goed kennen. ≈ Geef ze de mogelijkheid van co-creatie. Bied de mogelijkheid om vooraf vragen te stellen en de optie om hun eigen route vooraf te kunnen uitstippelen, bijvoorbeeld via een app.

Ze zijn zich bewust van wereldwijde problemen en houden ervan om specifieke kennis en vaardigheden te hebben die hen waarde geven in hun netwerken. ≈ Biedt kennis en ontwikkeling van vaardigheden aan; voor, tijdens en na het evenement. Benadruk in de communicatie wat men te weten kan komen, bijvoorbeeld in de trant van ‘Wist je dat..?’.

Voorzie in mini-cursussen en workshops; vermijd seminars waar de deelnemers alleen passief kunnen luisteren. ≈ Communiceer wat je doet aan duurzaamheid. Gebruik minder papier. Stel brochures digitaal beschikbaar en vereenvoudig het vinden en downloaden door QR-codes te gebruiken.

Het zijn de kinderen van onze visuele cultuur en houden daarom van alles wat visueel aantrekkelijk is. ≈ Wees speels en intelligent in de communicatie. Ontwikkel een creatieve, inspirerende en iconische identiteit, waarbij één visueel element automatisch de associatie met het evenement oplevert. ≈ Denk in beleving en evenementen. Creëer het gevoel van een kleinere (meer persoonlijke) beurs via een doordacht concept van visuele communicatie. Gebruik nieuwe technologieën om alle zintuigen te prikkelen. ≈ Overweeg of de naam beurs deze doelgroep nog aanspreekt.

Event is meer van deze tijd.

Het trendrapport ‘RAI Insights: How can you best tune your exhibition / event to the needs of generation X & Y’ is te downloaden via http://ow.ly/lE0bf

011

Beursbezoek Tekst & beeld Ton Soons, Winning Words

■ Gelukkig niet nodig gehad

■ Wachten voor de volgende sessie

Alternatief voor het in domme

drommen schuifelen langs standjes Expoproof zette met haar Week van de Openbare Ruimte een nieuw beursconcept neer. Een evenement met elke dag een ander thema én andere exposanten. Daarbij krijgen alle bezoekers krijgen van elke exposant een 30 seconden pitch voorgeschoteld. Wij stuurden Ton Soons om te kijken hoe het concept uitpakte.

I

dagen over respectievelijk Groen, Spelen, Ontwerp & Inrichting, Openbare Verlichting en Verharding.

Ik praat met initiatiefnemer Jean Paul Boon. Met zijn tweedaagse (!) najaarsbeurs 'Dag van de Openbare Ruimte' trekt hij na 10 jaar in Houten 4.500 mensen uit dezelfde doelgroep.

Deze nieuwe beurs heeft tot doel hogere en meer gerichte zakencontacten te faciliteren, op het niveau van beslissers en beleidsmakers. Zijn trouwe exposanten constateren later op de dag dat hier niettemin dezelfde mensen komen als in Houten.

De opzet nader beschouwd

Exposanten wisselen per dag

De Week van de Openbare Ruimte - ik noem hem hierna naar zijn twitteradres #WvdOR - bestaat uit vijf thema-

De dagelijks circa 200 aanwezigen aan de WvdOR hebben zich volgens Boon bijna allemaal maar voor

▲

n Kasteel De Vanenburg in Putten ben ik te gast op de eerste dag van een vijfdaagse beurs annex congres. Organisator Expoproof heeft hiermee een nieuw beursconcept geïntroduceerd, want alle bezoekers worden langs de ruim twintig exposanten geleid om van ieder een 30 seconden pitch aan te horen. Ik dacht aanvankelijk: daar heeft natuurlijk niemand zin in, maar omdat het zo kort is, is het niet ergerlijk. Integendeel, het is veel efficiënter dan zelf achterhalen wat de exposanten te bieden hebben, zoals op traditionele beurzen.

013

Beursbezoek

Hoewel de standhouders geen pitch-training hebben gekregen, blijken ze zich toch op een mooi compacte wijze te kunnen introduceren.

■ Naar jezelf kijken in de Spiegelzaal

Ton Soons Ton Soons is aangenaam verrast over de verplichte pitches die bezoekers moeten aanhoren als ze langs de exposanten worden geleid. Het blijkt een efficiënte manier om te achterhalen wat een bedrijf aanbiedt en is niet storend als je niet geïnteresseerd bent in bepaalde producten of diensten. Over het bijbehorende inhoudelijke programma hoort hij echter de nodige kritiek van zijn (wel ter zake deskundige) buren. Ton constateert zelf enkele hiaten op het organisatorische vlak.

Kasteel De Vanenburg en de zon helpen gelukkig mee om er een prettige dag van te maken.

Week van de Openbare Ruimte 8 tot en met 12 april 2013 Kasteel De Vanenburg in Putten Ton Soons is adviseur en trainer in congresseren en presenteren. Hij schreef recent het handboek voor de congresontwikkelaar.

Reacties: ton.soons@winningwords.nl

014

één dag ingeschreven. “Nee, ik ben er alleen vandaag.

Er moet ook nog gewerkt worden”, aldus een nuchtere Rotterdammer. En ook de exposanten wisselen per dag, want ze zijn geselecteerd op het thema.

Deelname aan een themadag kost voor bezoekers € 195,00 ex BTW. Dat is inclusief twee plenaire sprekers, lunch, koffie, een borrel en een zestal lezingen die in drie zalen ieder twee keer gehouden worden.

De exposanten krijgen zonder uitzondering een standaardwand met verlichting, een hoge tafel, vier barstoelen en een folderrekje. Breed uitpakken kan hier dus niet.

Hoewel de standhouders geen pitch-training hebben gekregen blijken ze zich toch op een mooi compacte wijze te kunnen introduceren. Beter dan langer aan de praat gehouden te worden als je toch niet geïnteresseerd bent.

Inspiratie is het toverwoord Bij het parkeerterrein staan verkeersbegeleiders, bij de incheck is een onbewaakte garderobe en krijg ik als pers geen speciale ontvangst maar als iedereen een tweezijdige keycord-badge en een rode tas in de hand gedrukt. In de tas zit een flesje water, schrijfblokje, pen, exposantenlijst, deelnemerslijst van de dag, en een dik cahier met veel reclame en advertorials.

De koffie en het openingswoord vinden plaats op de beursvloer, die in dit evenement wat overdreven de ‘Inspiratieruimte’ wordt genoemd. Het cahier heette ook al ‘Inspiratiebundel’.

Ik ben ingedeeld in de groep Rood, die na de openingspresentatie om 10:30 uur een uur geacht wordt op de beursvloer te blijven en niet naar de parallelsessies te gaan.

Daar ga ik dus later kijken. Voor het congresprogramma

■ De Vanenburg pendelbus

elk geval schoon, licht en ruim. De accommodatie is niet geclassificeerd maar vier vergaderhamers moet haalbaar zijn. Overal hangen vaste beamers en projectieschermen, en het meubilair is luxe en comfortabel.

Later komen wat onvolkomenheden aan het licht: de geluidsinstallatie op de beursvloer is achterin onvoldoende.

Via de gratis wifi kan ik wel websites bezoeken maar geen mails versturen; en de koffie is 's middags oud.

Het is 11:30 uur en ik ga naar mijn eerste parallelsessie in de Spiegelzaal: een lezing over ‘Bomen in de Openbare Ruimte’. De parallelzalen zijn verspreid over het terrein, dus fijn dat het droog is en de tientallen reserve parapluis onnodig blijven.

De spreker van Wageningen UR houdt een verhaal dat niet promotioneel, maar ook niet informatief is, volgens mijn buren links en rechts.

Op alle slides staat het logo en de twitterhashtag van de WvdOR. De spreker ontbeert een laserpointer en staat voortdurend in het beamerlicht. Uiteindelijk promoot hij de website www.straatbomen.nl. Daarna komt nog een spreker met een verhaal over boomziekten.

Volgens mijn buren bevatten beide presentaties weinig nieuws en ook geen nieuwe inzichten of leerzame praktijkervaringen.

Gepassioneerde praktijkmensen

De beursvloer wordt wat overdreven de ‘Inspiratieruimte’ genoemd zegt Boon een aparte club ingehuurd te hebben, te weten Acquire Publishing.

Geen congresontwikkelaar Aan de website en de informatie ter plaatse is te merken dat de organisator geen congresontwikkelaar is, want de communicatie over de lezingen - wie wat waar wanneer -is wat onduidelijk, ondanks de banner bij de incheckbalie. Ik mis een blaadje waar dat helder bij elkaar staat.

De royaal aanwezige staf van Expoproof is op afstand herkenbaar aan een felgroene das of shawl, heel praktisch!

Ze zijn heel vriendelijk en gastvrij.

In de twitterfall lees ik dat een mevrouw spijt heeft dat ze op schoenen met dunne hakken is gekomen; begrijpelijk met die onregelmatige klinkerpaadjes hier.

Gevallen software-tycoon Kasteel De Vanenburg is in één woord prachtig. Door de gevallen software-tycoon Jan Baan met smaak en veel miljoenen uitgebreid, gerestaureerd en gemoderniseerd.

De voorzieningen en faciliteiten zijn op het oog prima en in

Om 12:30 uur is er een lunchbuffet met lekkere sandwichpunten en een bladerdeegsnack, als drank karnemelk en vruchtensappen. Er zijn weinig zitplaatsen als je niet bij een standhouder wilt aanschuiven. Maar rond de statafels is het heel geanimeerd. Het bomenwereldje is klein. Na de lunch is er nog koffie of thee. Ik mis iets zoets.

In de middag kies ik ervoor om niet naar een lezing te gaan maar om in een rondleiding het prachtige kasteelpark te bewonderen. Daar wordt door gepassioneerde praktijkmensen verteld en gedemonstreerd wat de state-of-the-art is rond bomensnoei, bodemverbetering, ziekteonderzoek en -bestrijding. In het bomenonderhoud is high-tech apparatuur heel gewoon.

Ik spreek de Leuvense groenadviseur die vanmorgen om 10.00 uur tegenover het staande publiek de openingspresentatie hield. Hij kwam op mij deskundig en geloofwaardig over maar wel iets te bescheiden, geen openingsknaller.

Ondernemerslef De exposanten die ik ’s middags vraag over deze beurs zijn positief over de opzet, organisatie en over de contacten. Al werden met dit eerste mooie lenteweer de bezoekersgroepen geleidelijk aan kleiner. Rond half vier staan diverse standhouders alleen. Op mijn telefoon lees ik dat Margaret Thatcher vanmorgen is overleden en Poetin in de Amsterdamse Hermitage is.

Maar op deze zonnige maandag is op de Veluwe een nieuwe beursformule geboren! Eentje waarbij bezoekers ‘een gedwongen rondje’ langs pitchende exposanten maken. In een ‘Inspiratieruimte’. Expoproof verdient een compliment voor het ondernemerslef om een alternatief te organiseren voor het in domme drommen schuifelen langs standjes. ■

015

Bouwbeurzen Tekst Christophe Landuyt

HOUTBEURZEN

liggen op ramkoers Hout & Meer, de opvolger van de vakbeurs Hout, en de nieuwe beurs Hout Pro+ liggen op ramkoers.

Al wie beroepshalve met hout in aanraking komt, zal in november 2014 de keuze moeten maken: ofwel naar Utrecht voor het jongste paradepaardje van VNU Exhibitions, ofwel naar ’s Hertogenbosch voor de nieuwe beurs van…ja, van wie, eigenlijk?

H

et was even schrikken toen VNU Exhibitions in juni 2012 aankondigde dat de vakbeurs Hout 2012, gepland van 2 tot en met 5 oktober, niet zou doorgaan. Natuurlijk, de hele bouwsector zat - en zit eigenlijk nog steeds - in zwaar weer. De inspanningen van de organisator om meer schwung in de manifestatie te brengen, hadden niet het verhoopte effect. En hier en daar zullen wel wat exposanten zich de existentiële vraag gesteld hebben ‘Wat sta ik hier eigenlijk vijf dagen lang te doen?’. Maar anderzijds wist Hout in zijn oude gedaante toch nog steeds 170 exposanten warm te maken en net geen 15.000 bezoekers te mobiliseren. Slecht kan je dat, alle omstandigheden in acht genomen, niet noemen.

■ Mirjam Barendregt: “Tijdens de opbouw en afbouw stellen we heftrucks ter beschikking, er zijn scherp geprijsde all-in formules en je kunt zelfs deelnemen zonder stand.”

Geen namen! energie te steken in een strijd waarbij er alleen maar verliezers zullen zijn.”

En of we die overweging ook even mochten delen met de lezers van Expovisie? “Zonder naam erbij, hoor!”

De vakbeurs Hout heeft haar wortels in de jaren zeventig.

Klein in opzet en aanzet, maar met voldoende groeipotentieel om gelijke tred te houden met het groeiende toepassingsgebied in de bouw. In 2005 werd de manifestatie opgenomen in het portfolio bouwvakbeurzen van VNU Exhibitions Europe. Plaatje volledig, maar kous niet af.

▲

Een rondje bellen in het middenveld - mannen en vrouwen die elke dag met hout en houtbewerking in aanraking komen en van wie je dus redelijkerwijze mag verwachten dat ze de ontwikkelingen wat van op een afstand kunnen bekijken - levert vooral ongemakkelijke stiltes op.

“Dat er met Hout iéts moest gebeuren, wist elke observator al voor 2010. Maar of de branche gebaat is bij de huidige situatie, daar heb ik de grootste twijfels bij. Laten we niet vergeten dat de hele bouwsector nog steeds in een diepe crisis zit en dat het einde nog niet in zicht is.

In die context lijkt het me onverantwoord om tijd, geld en

017

Bouwbeurzen

Bij VNU vermoedde men - wellicht terecht - dat er méér in Hout zat. Het kwam er vooralsnog niet uit. Voor de editie 2010 werd het grootste deel van het randprogramma gegroepeerd in een centraal gelegen theater. Ook dat kon niet voor een waaw-effect zorgen. Het werd al snel duidelijk dat Hout méér nodig had dan wat bijsturing. Hoe sneu ook, het was precies de annulering van de editie 2012 die de organisator tijd en ruimte gaf om met iets helemaal nieuws op de proppen te komen.

Hout Pro+ Nog voor de inkt van de conceptnota Hout & Meer droog was, raakte bekend dat enkele grote namen uit de houtbewerkingswereld de koppen bij elkaar hadden gestoken om een nieuw vakevenement uit de grond te stampen. De los-vaste groep liet diverse kandidaat-organisatoren een voorstel doen en uiteindelijk was het Claever & Associates uit het Belgische Bornem dat de sterkste geloofsbrieven kon voorleggen. Het bedrijf organiseert sinds 2004 met succes de Belgische houtbewerkingsvakbeurs ProWood en zaakvoerder Olivier Claesens was in de negentiger jaren de drijvende kracht achter de vakbeurs Furnitec.

Olivier Claesens: “Net als bij Prowood worden het concept en koers bepaald door het adviescomité. Dat principe hanteren we voor al onze vakbeurzen en het ligt contractueel vast. Strikt gezien is Claever Associates een neutrale partij die een marktvraag uitvoert. En in dit geval was de marktvraag: organiseer een vakevenement zonder onnodige franjes, dat voor een brede groep aanbieders toegankelijk - lees: betaalbaar - is, op een centraal gelegen en goed toegankelijke plek in Nederland, op een tijdstip dat het meest geschikt is voor de beoogde doelgroep. Afijn, het wordt dus Hout Pro+, van dinsdag 4 tot en met donderdag 7 november, in de Brabanthallen in Den Bosch.”

Belevingswaarde Terug naar Hout & Meer dan. “Het toevoegsel ‘Meer’ is niet zomaar een esthetische ingreep”, vertelt Mirjam Barendregt, clustermanager bouw & installatie bij VNU

018

■ Olivier Claesens: “Net als bij Prowood worden het concept en koers bepaald door het adviescomité.

Dat principe hanteren we voor al onze vakbeurzen en het ligt contractueel vast.”

Exhibitions. “Het nieuwe evenement moet meer worden dan alleen maar een vakbeurs. En meer dan alleen maar veel houtbewerkingsmachines bij elkaar. We willen de hele waardeketen bij het project betrekken, inclusief de houthandel, de ambachten en ontwerpers met een voorliefde voor hout. Zelfs àndere natuurlijke materialen dan hout zullen op Hout & Meer een plek krijgen.”

Ondanks de forse uitbreiding van de nomenclatuur blijven de ambities voor de eerste editie van Hout & Meer eerder bescheiden. Het projectteam hoopt ergens in de buurt van 150 deelnemers uit te komen, al hoeft dat niet telkens met een heuse beursstand te zijn.

Mirjam Barendregt: “Natuurlijk willen we graag zoveel mogelijk bedrijven aan boord. Daarom hebben we voor Hout & Meer een aantal budgetvriendelijke formules ontwikkeld die ook voor een zeer klein bedrijfje of een ZZP’er een haalbare kaart moeten zijn. En ook op andere manieren proberen we exposanten het leven zo makkelijk mogelijk te maken. Tijdens de opbouw en afbouw stellen we heftrucks ter beschikking, er zijn scherp geprijsde all-in formules en je kunt zelfs deelnemen zonder stand.”

Lekker uit de bol Voor Hout & Meer trekt VNU Exhibitions radicaal de kaart van beleving. Naast de vakbeurs zoals we die genoegzaam kennen, wordt nog eens vijf maal 100 vierkante meter uitgetrokken voor de inspiratiezones Hout Experience. Daar moeten bezoekers kunnen ervaren wat er in de waardeketen hout beweegt op het vlak van innovatie.

Lekker uit de bol gaan kan dan weer op het Hout Feest, in samenwerking met onder andere HoutWereld, die ook het HoutWereld Business Event zal organiseren en in de pen zit nog de Nationale Houtdag van Het Houtblad.

Arjan van Dijk Mirjam Barendregt: “We halen niet alleen de banden aan met klassieke partners van een vakbeurs als beroepsorganisaties en vakbladen, maar gaan ook intern allianties aan om er een uniek evenement van te maken. Zo bijvoorbeeld met Arjan van Dijk, onderdeel van de VNU familie, die de diverse awards en micro-evenementen op een hoger niveau moeten tillen. En we zijn in gesprek met BeeldBouwAtelier De Kruittoren, die de Hout Experience een boeiende driedimensionale vorm zullen geven.”

“Het afgelopen jaar hebben we een heel bijzonder parcours afgelegd: van de pijnlijke beslissing om de editie 2012 niet te organiseren, over het nauwkeurig in kaart brengen van de wensen en verzuchtingen van alle stakeholders, tot het ontwikkelen van een nieuw en vernieuwend concept dat overal enthousiast onthaald wordt. We hebben nog een kleine anderhalf jaar te gaan tot de eerste editie van Hout & Meer en die tijd willen we vooral gebruiken om de positieve energie die het evenement te weeg brengt te maximaliseren en vast te houden.” ■

Column

Han

LEENHOUTS

I Han Leenhouts is directeur van Sales & Pepper en gespecialiseerd in het trainen van standpersoneel.

In Expovisie deelt hij zijn observaties, gedachten en ervaringen die hij als frequente beursbezoeker opdoet.

020

n alle intakegesprekken met klanten vraag ik of ze een standmanager hebben. Heel vaak leidt die vraag tot spraakverwarring. Ja, ja die hebben we.

Dat is Jannie van de marketing. Die regelt alles en is de standmanager.

Dan vraag ik wat die dan regelt. Nou dat er koffie is, de broodjes op tijd zijn, de brochures worden bijgevuld, dat iedereen zijn badge en uitrijkaart heeft, dat de dinerbonnen er op tijd zijn en de persmappen op de stand en in de perskamer. O ja, en dat we hotelkamers hebben en dat onze buitenlandse gasten last minute ook nog een kamer krijgen en ik vergat nog het regelen van de badgereaders en hostessen en gimmicks bestellen. Kortom, een schier oneindige waslijst aan op zich belangwekkende zaken.

Na een dergelijk antwoord ben ik meestal even stil.

Op dat antwoord zat ik niet te wachten. In de ogen van een trainer, die ingezet wordt om toch vooral interactie tot stand brengen, is de standmanager degene die de troepen aanspoort. De figuur die overzicht heeft.

Op rustige momenten de ploeg op pad stuurt om de bezoekers op te halen en op drukke momenten met een ernstige blik de gesprekken van zijn collega’s kort houdt. De standmanager is er niet voor de koffie, maar wel om te zorgen dat je na de beurs op de koffie mag bij relevante mensen.

Een anekdote Dat brengt me ook bij een van mijn eerste ervaringen als standmanager. Ooit stond ik op de beurs Euroshop en mijn toenmalige baas gaf aan dat ik standmanager was en dus verantwoordelijk voor het geheel. Ook hij onderwierp zich aan mijn (tijdelijke) functionele gezag.

Dat moet, want anders werkt het niet.

Na twee dagen buffelen en mooie leads kwam voor hem en mij een mooie test. Zijn vrouw kwam over en werkte vroeger ook voor de firma. Het was de tijd dat er nog dik gerookt werd op beurzen en zij was goed voor meerdere pakjes per dag. Het was de dag van de avondopening en ze kwam rond 6 uur aan. Rustig op de vloer dus prima ‘standvulling’ . Maar het leidde ook

af. Vanaf 7 uur liep het weer aardig vol. Mijn collega’s die ik flink achter de broek had gezeten keken me aan, zo van ‘nu moet je ook de standmanager zijn’.

De vrouw van de baas en haar gevolg moesten van de stand af omdat die sigaretten betaald werden door de omzet die we op de beurs haalde. Dus heb ik haar vriendelijk en met zachte hand van de stand gezet: ‘We zien u graag om 21 uur weer als we sluiten’.

NOT amused was ze…

Mijn baas had één en ander vanaf een beschutte plek gade geslagen en beende naar mij toe. De hele standbemanning hield de adem in. Hij riep ‘Top man … dit is waarom ik je standmanager heb gemaakt’ .

Hiermee onderstreepte hij de waarde van de functie standmanager en zijn eigen waarde steeg zelfs nog meer. Het getuigde van lef en visie om dit zo te laten gebeuren.

Geen gezag Onderschat het belang van gezag niet, want ik heb het vaak genoeg meegemaakt: directieleden die, terwijl de afspraak is geen alcohol voor vier uur, om een uur of twee rustig aan het bier gaan en een beetje lachen naar de standmanager. Of de dame van de marketing die het mag doen, maar gewoon geen gezag heeft. Als ze al wat zegt roepen een paar bijdehandjes: ‘regel jij nu maar de koffie. Wij halen dan de handel binnen’.

Advies voor elke directeur of manager. Of ben zelf de standmanager of kies een geschikte aanvoerder voor het standteam. Zo zorg je dat alle inspanningen van een beursdeelname omgezet worden in actie en nog beter conversie.

De standmanager is degene die de troepen aanspoort

Portfolio Behoefte aan resultaat? Nieuwe ideeën? Aan een unieke positionering en onderscheidende uitstraling?

Hier ter inspiratie enkele voorbeelden van opmerkelijke expo-projecten.

Standbouwbedrijf Xpofactory BV Adres Staarten 10, 5281 PL Boxtel Emailadres info@xpofactory.nl Telefoon 0411 688605 Fax 0411 688604

■ van Oers Snackproducent op Horecava 2012

Wie zijn wij?

XpoFactory, uw specialist op het gebied van nationale en internationale stand- en interieurbouw.

Wij zijn een full-service stand- en interieurbouwbedrijf. Voor de volgende services kunt u bij ons terecht: ontwerp, projectmanagement, productie projecten, verhuur, transport en opslag.

Al meer dan 12 jaar is XpoFactory actief in de internationale stand- en interieurbouw. In geheel Europa vindt u stands en interieurs van onze hand, o.a. Amsterdam, Frankfurt, Düsseldorf, Brussel, Parijs, Barcelona, Wenen, Kopenhagen, Londen, Istanbul, etc.

■ SPM Shoes & Boots op GDS te Dusseldorf 2012

We ontwerpen, produceren, transporteren en bouwen zowel kleine als grote stands en interieurs met of zonder verdieping.

Het ontwerpen en uitvoeren van een goede stand of interieur vraagt om professionaliteit, ervaring en de juiste inzichten. XpoFactory luistert naar uw wensen en gaat aan de slag als ze al uw doelen helder voor ogen heeft.

Wij vertalen deze wensen en doelen naar een succesvol, functioneel ontwerp en een correcte uitvoering, wat resulteert in een succesvolle stand of interieur en meer bezoekers.

■ Konica Minolta op grafische vakbeurs te Gorinchem 2013

021

Toekomstscenario

Stil staan is geen optie Leads en unieke ervaringen is wat een beurs moet bieden om ook in de toekomst bestaansrecht te hebben, zo voorspellen vijf Amerikaanse branchepartijen als conclusie uit een intensief project. Als beursorganisator moet je in beweging blijven om jouw beurs future proof te houden.

V

akbeurzen gloreerden in de tijd dat kopers 12, 24 of soms zelfs 36 maanden moesten wachten om aanbieders persoonlijk te kunnen ontmoeten en op die manier nieuwe producten, oplossingen en innovaties te ontdekken. Vandaag krijgen ze in enkele muisklikken ‘24/7/365’ onmiddelijk antwoorden en reacties op hun vragen.

De beurzenbranche moet zichzelf opnieuw uitvinden.

Voor vijf Amerikaanse branchepartijen* reden om samen een bijzonder project te financieren met als doel de industrie te helpen de toekomst te voorspellen en plannen.

Op basis van discussies via LinkedIn en diverse bijeen-

Stel deze vragen Om het scenario voor 2016 samen te stellen en een business plan te ontwikkelen om van de huidige situatie tot daar te komen, stel je als beursorganisator de volgende vragen:

✔ ✔

Wat is het huidige business plan?

✔

Hoe ver kijkt het vooruit en omvat het de digitale technologieën die invloed hebben op de branche en de beurs?

✔

Beschikt de organisatie over de juiste middelen, zowel financieel als technisch, om de huidige uitdagingen aan te gaan?

✔

Is het budgetteer en beslissingsproces gestructureerd, duidelijk en flexibel/snel genoeg om te reageren op veranderingen en uitdagingen?

Hoe past dit plan op de huidige marktplaats en de huidige doelgroep.

komsten met zowel (potentiële) gebruikers van het medium beurzen als toonaangevende branchepartijen is het rapport ‘Scenarios for the Future: Convention Exhibits and Tradeshows of 2016’ samengesteld. Kern van het rapport zijn vijf mogelijke scenario’s voor beurzen in het jaar 2016 en een handleiding hoe je als beursorganisator een business plan kunt samenstellen om vanuit de huidige situatie toe te werken naar die in 2016.

De namen van de vijf scenario’s maken de uitgangspunten direct duidelijk: de toekomst is nu, de toekomst is de toekomst en wij zullen die bouwen, langzame wandeling naar de toekomst, de show is over (maar we blijven spelen) en de grote reset. Voor de verdere uitwerking van deze scenario’s, de mogelijkheden en de risico’s verwijzen we naar het rapport*.

In dit artikel richten we ons op de aanbevelingen die worden gedaan over hoe je je als beursorganisator kan voorbereiden op de toekomst. Te beginnen met tien tips om jouw beursconcept te vernieuwen:

1. Wees nu relevant. Des te groter de relevantie van de beurs voor de branche en hoe sneller je kunt reageren op veranderingen, hoe onwaarschijnlijker het is dat je de volgende editie moet annuleren en helemaal opnieuw moet beginnen.

2. Zet onderzoek om in actie. Marktonderzoek en economisch branche-onderzoek gaan een steeds belangrijkere rol spelen in de ontwikkeling en uitvoering van de beurs. Bekijk daarom kritisch in hoeverre je nu gebruik maakt van marktonderzoek en wat er moet gebeuren om meer diepte en accuratesse aan te brengen in het onderzoek.

3. Wees digitaal alert en pas technologie toe. De penetratiegraad van het gebruik van digitale tools in de branche bepaalt in welke mate een beurs

022

4

ESSENTIËLE ELEMENTEN

Er zijn vier essentiële elementen om een uitzonderlijke en unieke ervaring te creëren.

Antwoord je vier keer ‘ja’ als je onderstaande stellingen los laat op jouw beurs?

1. Mijn beurs desoriënteert de bezoekers nieuwe technologie moet toepassen in het concept en uitvoering. Belangrijk is dat het organisatieteam op dat gebied in een vroeg stadium veranderingen signaleert in zowel de markt als het competitieveld en hierop inspeelt om daarmee de competitiekracht van de beurs te vergroten.

4. Data, Data, Data, Data. Data over zowat alles dat gebeurd op en om de beurs zullen steeds belangrijker worden bij het ontwerp en de uitvoering van het beurstraject door exposanten, bezoekers en organisatoren.

Kijk kritisch of het huidige dataverzamelsysteem en het analyseprotocol geschikt is voor het organisatieproces in de toekomst. Hoe wordt de verzamelde data geanalyseerd en hoe wordt deze analyse een geïntegreerd onderdeel van het beslissingsproces en hoe kan deze informatie te gelde worden gemaakt.

5. Bepaal wat je nodig hebt en maak er een planning voor. Als onderdeel van het huidige ontwikkelingsproces van een beurs is een capaciteiten audit noodzakelijk. Bepaal of het team beschikt over voldoende kennis en kwaliteit op het gebied van digitale ontwikkelingen en het creëren van beleving. Als deze kwaliteiten ingekocht moeten worden, dan is het zaak om betrouwbare kennispartners en leveranciers te zoeken en daarmee een relatie te ontwikkelen. Dit stelt je in staat om snel te kunnen inspelen op toekomstige uitdagingen.

6. Wees flexibel en pas veranderingen toe. Blijf niet hangen in ‘wat is’, hanteer een flexibele denkwijze en adopteer een nieuwe manier om naar de toekomst te kijken. Een dergelijke houding wordt een steeds belangrijker aspect van event management.

7. Lever iets nieuws. Ontwikkel nieuwe vormen en formats van of binnen beurzen. Deze zijn noodzakelijk om te voorzien in toekomstige behoefte op het gebied van nieuwigheden, onderwijs en netwerken van de beursbezoekers en stakeholders. Deze moeten ‘agressief-evolutionair’ in plaats van revolutionair, zodat exposanten en bezoekers tijd hebben om ze te adopteren. Zoals aangegeven bij punt 5 en 6 moet het organisatieteam veranderingen in het speelveld vroegtijdig signaleren, zodat je snel genoeg qua design

2.

3.

4.

om ze meer aanwezig te laten zijn (creëert BETROKKENHEID) Mijn beurs is zinvol op individueel niveau (creëert WAARDE) Mijn beurs versterkt de identiteit van de deelnemers (creëert GEMEENSCHAPZIN) Mijn beurs maakt de stakeholders co-creators (creëert EIGENAARSCHAP)

en implementatie kunt reageren op de veranderende behoefte in de markt.

8. Vind creatieve manieren om leads te leveren. Leads zullen de belangrijkste focus blijven van exposanten, evenals cijfermatige onderbouwing.

Exposanten helpen om leads te genereren, blijft een belangrijke taak voor een beursorganisator.

9. Creëer een ervaring die men nergens anders kan beleven. Bezoekers willen ervaringen die ze nergens anders kunnen beleven, anders blijven ze thuis of op kantoor. Blijf de digitale ruimte en het competitieveld monitoren, om te bepalen wat er speelt. Bepaal wat je daar aan toe kunt voegen om de bezoekersdoelgroep een unieke ervaring te leveren.

10. Blijf gefocused. In het kort. Voor beurzen is het om het komende decennium te overleven essentieel dat ze in contact blijven met hun reden van bestaan. ■

*‘Scenarios for the Future: Convention Exhibits and Tradeshows of 2016’ is het resultaat van een project dat is gefinancierd door The ASAE Foundation (vereniging van association executives), Center for Exhibition Industry Research Foundation (onderzoekinstituut), Freeman (organisatiebureau), Ryman Hospitality Properties (hotel-, entertainment- en mediabedrijf) en PCMA Education Foundation (organisatie van meeting professionals). Het volledige rapport is te downloaden via http://ow.ly/lNyMB

023

Beursstrategie Tekst Judith Munster | Beeld Photos and More

Beurs als

PERFECTE AANVULLING op klantenbezoek

King Nederland is totaalleverancier van non-food verbruiksartikelen. Op de beurs ZorgTotaal 2013 wilde het bedrijf zich dan ook als zodanig profileren. Het leverde een stand op die eruit sprong qua grootte, originaliteit en - ondanks het uitgebreide productaanbod dat werd getoond – qua overzichtelijkheid.

O

p de tweejaarlijkse vakbeurzen ZorgTotaal en Zorg en ICT, beiden van VNU Exhitibions, komen alle facetten van de zorgsector samen.

Tijdens de afgelopen editie, van 13 tot en met 15 maart in Jaarbeurs Utrecht, presenteerden vijfhonderd exposanten zich aan 21.281 bezoekers, een flinke stijging ten opzichte van 2011; toen werden 19.691 bezoekers geteld.

Eén van die vijfhonderd exposanten was King Nederland die al sinds jaar en dag aan de beurs deelneemt.

“ZorgTotaal is een belangrijke beurs voor onze zorgtak King Healthcare”, vertelt Ingrid Lammerts, marketing & communicatiemanager bij King Nederland.

Mondkapjes King Nederland is totaalleverancier van hygiëneproducten, schoonmaakartikelen, tableware, medische en facilitaire disposables. Van servetten tot afvalbakken, van mondkapjes tot haarnetjes en van koffiebeker tot toiletpapier. Als groothandel richt King Nederland zich vooral op bedrijven en instellingen uit de gezondheidszorg, schoonmaakbranche, zakelijke dienstverlening, overheid en wederverkoop.

King Nederland is opgericht in 1937 en maakt sinds 2007 onderdeel uit van het Britse Bunzl, een beursgenoteerd bedrijf aan de London Stock Exchange. Bunzl is in Nederland vertegenwoordigd met zeven bedrijven: King Nederland in Tiel en Den Helder, Bunzl Foodservice

024

in Almere, Bunzl Retail & Industrie in Arnhem, D-Care, Majestic en Worldpack. Wereldwijd is Bunzl actief in 23 landen, verspreid over vijf continenten en beschikt het over 240 distributiecentra.

Tegenstrijdig – maar toch niet De beurspresentatie van King Healthcare op ZortTotaal 2013 viel op door de eenvoud: strakke vormen, professionele uitstraling en overzichtelijkheid. Maar ook door de verscheidenheid aan producten die werden belicht. Twee zaken die op het eerste gezicht tegenstrijdig lijken, maar waarvan de stand van King bewijst dat dit niet altijd zo hoeft te zijn.

Het tonen van een brede productrange was een bewuste keuze aldus Lammerts. “Eén van de belangrijkste pijlers van dit beursconcept was dat we ons als totaalleverancier wilden profileren, zonder onze specialistische kennis uit het oog te verliezen. Daarom hebben we ervoor gekozen om onze hoofdcategorieën onder de aandacht te brengen: hygiëne, duurzaam, facilitaire disposables, aan tafel, medische disposables en schoonmaak.

Aan één kant van de stand hadden we zes presentaties gemaakt, allemaal even groot en bestaande uit drie dezelfde elementen: bovenin grote doeken met daarop de gebruiksmomenten van de producten. Daaronder blokken waarop close-ups van producten te zien waren.

En in elk blok een ingebouwde vitrine waarin een kleine selectie producten was uitgelicht. Deze presentaties waren de eyecatchers van de stand en vormden voor veel bezoekers aanleiding om te blijven staan en de stand binnen te gaan.”

Waar liggen behoeftes?

De organisatiestructuur van King Nederland kenmerkt zich door een onderverdeling in business units en niet naar productaanbod. De business units zijn zorg, schoonmaak, overheid, dienstverlening en wederverkoop. Elke unit beschikt over een team van accountmanagers, elk met een eigen rayon, die klanten en relaties op regelmatige basis bezoeken.

“In onze branche is persoonlijk contact enorm belang-

rijk”, vertelt Lammerts. “Onze accountmanagers kennen de klant en weten wat er bij de bedrijven speelt. Als wij bijvoorbeeld een nieuw product hebben, weten zij voor welke organisatie dit weleens een uitkomst zou kunnen zijn.

Andersom werkt het ook: door met de klant te praten, kom je erachter waar de behoeftes liggen en daar kunnen we dan vervolgens weer op inspelen.”

“Zo is ook één van onze nieuwste concepten tot stand gekomen: de King S.C.A.N. Dit concept is tijdens de beurs geïntroduceerd. De King S.C.A.N. helpt klanten meer efficiency te bewerkstelligen en meer rendement te halen uit de inkoop van de facilitaire en medische pakketten en alle processen daar omheen. King denkt mee met de klant, bijvoorbeeld op het gebied van duurzaamheid en logistiek. Onder de noemer ‘total supply’ nemen we onze klant zoveel mogelijk werk uit handen.”

Aanvulling bedrijfsbezoeken

■ De beurspresentatie van King Healthcare op ZorgTotaal 2013 viel op door de eenvoud: strakke vormen, professionele uitstraling en overzichtelijkheid.

Communicatie Over de beurscommunicatie richting bestaande en potentiële klanten is ruim van te voren goed nagedacht.

“We hebben gebruik gemaakt van verschillende communicatiemiddelen”, vertelt Lammerts. “Zoals de digitale uitnodigingstool van VNU Exhibitions, die wij als eerste in gebruik mochten nemen. Bovendien hebben we zelf een persoonlijke uitnodigingskaart ontworpen. Daarnaast hebben we de beursdeelname gecommuniceerd via de

▲

Het deelnemen aan een beurs als ZorgTotaal vormt voor King de perfecte aanvulling op de bedrijfsbezoeken.

Lammerts: “Een beurs is bij uitstek de ideale gelegenheid om relaties te onderhouden. Dat is een belangrijke beursdoelstelling voor ons. Een andere doelstelling is het vergroten van de naamsbekendheid. Als je naar de stand kijkt, zie je dat beide beursdoelstellingen in het standconcept zijn verwerkt.”

“Met de zes presentaties hoopten we de aandacht van nieuwe klanten te trekken. De bar – het centrale punt in de

stand – en de vele zitjes maakten het mogelijk om potentiële en bestaande klanten een drankje aan te bieden en gesprekken te voeren.”

Aan de beursdoelstellingen hangt King Nederland doorgaans geen keiharde cijfers. “We stellen wel een doel in die zin dat we een bepaald aantal bezoekers op onze stand willen ontvangen, maar niet in de zin van hoeveel omzet daar uiteindelijk uit voort moet komen. Het gaat toch meer om de kwaliteit van de bezoekers dan om de kwantiteit.

Bovendien zijn zaken als naamsbekendheid moeilijk te meten. In ieder geval hebben we onze doelstelling qua aantal bezoekers gehaald en een aanzienlijk deel daarvan viel onder de noemer ‘nieuwe klant’.“ “We zijn nu bezig alle leads op te volgen en als je het hebt over ‘concrete beursresultaten’, dan denk ik dat we daar pas over een half jaar tot een jaar uitsluitsel over kunnen geven. Het is wel zo dat we deze beursdeelname na drie dagen met een tevreden gevoel konden afsluiten.”

025

Beursstrategie

“Wij doen liever elk jaar één beurs heel goed, dan twee beurzen half goed” website, via digitale nieuwsbrieven en uiteraard ook via social media. Dit alles heeft geleid tot een behoorlijk aantal voorinschrijvingen.”

Geen vrijblijvend uitje Lammerts erkent dat een goede voorbereiding van de standbemanning het halve werk is. “Je kunt nog zo’n originele en effectieve stand neerzetten, als het standpersoneel er met de pet naar gooit, dan is het weggegooid geld.

Daarom besteden we altijd veel aandacht aan het voorbereiden van de standbemanning.”

“We hebben een beursmanager – iemand uit onze eigen geledingen – die het reilen en zeilen op de stand in de gaten houdt en iedere ochtend een kick off verzorgt.

Ruim voor de beurs worden de standbemanners geïnstrueerd over de werking van de stand, de doelstelling, de boodschap die we willen uitdragen, waar ze op moeten focussen en over wat ze wel en niet mogen doen op de stand. Verder verwachten we van iedere standbemanner dat hij/zij zich vooraf goed inleest en voorbereidt aan de hand van ons eigen beurshandboek.”

“Daarnaast is het de bedoeling dat iedereen klanten uitnodigt om de stand te bezoeken en liever nog om een concrete

026

afspraak in de agenda te boeken. Het spreekt vanzelf dat die afspraken inhoudelijk goed voorbereid moeten worden.

Kortom: onze standbemanning ervan doordrongen dat een beursdeelname geen vrijblijvend uitje is.”

Eén beurs per jaar King Nederland staat elk jaar op een Nederlandse beurs, het ene jaar vanuit de business unit ‘Health Care’ en het andere jaar vanuit de business unit ‘Cleaning’.

Lammerts: “Ieder jaar kijken we naar het aanbod aan beurzen en kiezen we een beurs. Vanuit Health Care valt de keuze al jaren op ZorgTotaal omdat daar eigenlijk het hele zorgveld aanwezig is. Voor Cleaning is de keuze wat breder.”

“Vorig jaar stonden we op de vakbeurs Facilitair in de Brabanthallen ’s-Hertogenbosch en volgend jaar waarschijnlijk weer.”

“Het is inderdaad een jaarlijkse beurs, maar wij ‘doen’ hem om het jaar. Waarom? Ten eerste vanwege het kostenplaatje, maar ook omdat een beursdeelname veel van de organisatie vergt. Wij willen ons op elke beurs optimaal presenteren en steeds met een nieuwe invalshoek of boodschap komen. En dus ook met een op maat gemaakte stand.”

“Wij doen liever elk jaar één beurs heel goed, dan twee beurzen half goed. Na de beurskeuze bepalen we hoe we de beursdeelname inhoudelijk gaan inkleden en daarna zoeken we contact met de standbouwers. Dit is ongeveer een half jaar voor de beurs.”

“Meestal schrijven we een pitch uit waar drie standbouwers aan meedoen. Voor ZorgTotaal en Vakbeurs Facilitair viel onze keuze op Fictief, een bedrijf waar we al vaker mee gewerkt hebben. Ze hadden niet alleen het mooiste ontwerp, maar intussen weten we ook dat de samenwerking met hen altijd prettig verloopt. Zo ook deze keer weer.” ■

Dame van Stand Tekst & beeld Christophe Landuyt

Ann

Vancoillie Op 27 maart reikte de Belgische prinses Mathilde de 14e WOMED award uit aan Ann Vancoillie. De zaakvoerder van Creaplan en Aluvision kreeg de onderscheiding voor haar inspirerende modelrol als maatschappelijk bewogen, vrouwelijke ondernemer. De hoogste tijd dus om deze Dame van Stand een handvol vragen voor de voeten te gooien.

Naam Ann Vancoillie Functie Gedelegeerd bestuurder Creaplan & Aluvision Woont met Echtgenoot Dirk Deleu en Emma, Arthur & Alice in Bachte Maria Leerne

Wat is je favoriete beurs om te bezoeken?

Ben je georganiseerd of een sloddervos?

Ik kijk ieder jaar uit naar ons bezoek aan de Meubelbeurs in Milaan. Samen met alle creatievelingen en de sales bij Creaplan maken we daar een leuke tweedaagse van. We genieten niet alleen van de beurs zelf, maar ook van alle indrukken, sferen, geuren en kleuren die de Via Tortona in de oude stad te bieden heeft. Een waar creatief bad, waar we een heel jaar van nagenieten!

Ik ben toch wel georganiseerd, denk ik. Twee KMO’s leiden op twee verschillende locaties, vraagt toch wel wat organisatie en structuur.

Wat is je favoriete beurs om voor/op te werken?

Waar word je blij van?

Iedere beurs heeft zijn eigenheid, door de sector, het product, de locatie, enzovoorts. Maar naar intensiteit is Batibouw natuurlijk een hoogtepunt. Het is elk jaar opnieuw weer een huzarenstukje van het hele team om al die verschillende standen in die verschillende hallen netjes op tijd en mooi afgewerkt klaar te krijgen.

Ik word vooral blij van enthousiaste mensen rondom mij!

Ik vind het zo belangrijk om positief in het leven te kunnen staan.

Aan welk project heb je het laatst gewerkt?

Wat waren de bijzonderheden?

Als je dit werk niet gedaan had, wat dan wel?

Ik heb heel intens meegewerkt aan de stand van Aluvision op de vakbeurs Exhibitor in Las Vegas. Dit jaar hebben we er het dubbelzijdige doekprofiel met LED-verlichting Double Vision gelanceerd. En een gloednieuwe LED-armatuur genaamd The Puck. Beide werden door de Amerikanen enthousiast onthaald. Ook de aankondiging van een nieuw sales office & warehouse in Atlanta kon op veel bijval rekenen.

Hoe ziet je werkplek eruit?

Ik heb zowel bij Creaplan als bij Aluvision een open kantoor met veel glas en licht. De deur staat er letterlijk altijd open, zodat iedereen op ieder moment van de dag welkom is.

028

Zonder wat komt er niets uit je handen?

Zonder een goed ontbijt met koffie en wat chocolade kan ik moeilijk de dag starten.

Wat is je dierbaarste bezit?

Mijn gezin, zonder twijfel!

Ik denk dat ik heel veel zaken graag zou doen. De rode draad moet alleen zijn dat je iets kan ondernemen en samen met anderen naar een doel kan groeien.

Wat is het pronkstuk van je bedrijf?

Het team! Je bent als ondernemer zo sterk als het team dat je omringt.

Hoe kun je als bedrijf het beste met de ‘economische dip’ omgaan?

Het is belangrijk om als bedrijf iedere dag realistisch vooruit te kijken en vooral heel mobiel te zijn. Zo bouw je voldoende reserves op voor mindere tijden en kan je een dip beter opvangen.

Hoe ziet je favoriete vakantie eruit?

Ik vind reizen zalig. Eerst kijk ik er maanden naar uit met de voorbereiding, dan beleef ik de reis zelf heel intens en dan kan ik nog heel lang nagenieten van vakanties. Favoriete bestemmingen heb ik niet, een reis moet vooral iets bijbrengen over de cultuur, de mensen, de natuur, … Het geeft me telkens heel veel energie!

Wat is je belangrijkste (vak)prestatie?

De uitbouw, samen met Dirk, van Creaplan en Aluvision zijn voor mij een bezieling & een passie.

Van wie heb je het meest geleerd en wat?

Wat zijn je hobby’s en hoeveel tijd besteed je daaraan?

Reizen en koken zijn mijn twee grote hobby’s. Soms combineer ik ze ook. Als ik terug kom van reis, zal ik wel eens Italiaans, Marokkaans of Thai koken. En vrijdagavond is sowieso familieavond, dan starten we samen het weekend met een lekker zelfbereid gerechtje en een glaasje wijn.

Waar heb je een hekel aan?

Ik heb een hekel aan zaken die niet vooruit gaan.

Met wie zou je nog eens samen willen werken?

Met Jeanne Devos, de Vlaamse missiezuster die in Bombay in de sloppenwijken werkt. Ik heb ze ooit één keer live horen spreken en ze lijkt me een heel inspirerende vrouw.

Ik heb het ondernemerschap geleerd van mijn ouders, letterlijk aan de keukentafel. Mijn broers en ik groeiden mee op met de zaak, hielpen mee en vonden het een evidentie om zelfstandig te worden.

Al is standenbouw een heel andere sector dan die waarin ik opgroeide; Creaplan heeft trouwens zijn beginjaren gekend in de ‘aardappelloods’ van mijn ouders.

Wat wil je nog bereiken?

Ik zou graag nog ondernemen in een sociaal project. Ik weet nog niet wat, hoe en wanneer… Maar ik wil eens iets doen vanuit een heel andere invalshoek en zo op een andere manier mijn steentje bijdragen.

Als je er even doorheen zit, hoe pep je jezelf dan op?

Een goed gesprek met Dirk en de kinderen maakt meestal snel veel goed. Of in de auto een mooi nummer lekker hard zetten…

Wie, wat, waar haal je inspiratie uit?

Ik haal heel veel inspiratie uit het dagelijks leven rond mij.

Ik probeer goed te luisteren, mensen te inspireren en te bezielen, en zo samen succes te boeken. Wat je samen doet, doe je zoveel beter.

Wat is jouw idee van geluk?

Geluk zit absoluut van binnen. Geluk wordt door de mensen die je omringen naar buiten gebracht. Het is net datgene wat het leven iedere dag zo boeiend maakt. ■

029

S31-P50-P60-P100 Black

Tower 1000-2000-5000 MEER DAN 14 KM TRUSS..

TRUSS CIRKELS VAN 1 TOT 50 MTR / GROOTSTE COLLECTIE EUROPA BUITENPODIA 6 X 5 MTR- 10 X 6 MTR PAGODETENTEN 5 X 5 MTR

Beurs- en standvloeren

beursvloerbedekking en standvloeren

Leveranciersoverzicht 2013

031

Beurs- en standvloeren

ALKU International bv Al meer dan 15 jaar produceert en levert ALKU International bv uit Almere de ALKU Systeemvloer速. Dit modulair op te bouwen vloersysteem kent een maximale flexibiliteit in haar toepassing en uitvoering. De basis bestaat uit een lichtgewicht aluminium frame en de ALKU volkunststof koppelplaat.

In het gebruik als standaard verhoogde standvloer wordt de ALKU Koppelplaat geplaatst op een volkunsstof verstelbare vloerdrager, een 18 mm houten inlegpaneel in het ALKU Frame. Wordt de verstelbare vloerdrager vervangen door het ALKU Podium Systeem bestaande uit koppelbare aluminium kokerprofielen wordt eenvoudig een podium gebouwd met dezelfde ALKU Frames. De standaard 18 mm. houten inlegpanelen kunnen worden vervangen door de ALKU Topdecorplaten in vrijwel elke gewenste kleur.

Van gemelamineerd MDF tot aluminium tranenplaat en glas!

Als aanvulling op ons complete programma komt ALKU International met een spectaculair nieuw concept: de standaard verlichte systeemvloer!

Met een subtiele aanpassing van het bestaande ALKU Frame is het nu moglijk een standaard 13 mm. LED lichtslang in het frame te klikken waarmee de verlichte standvloer voor iedereen op zeer eenvoudige wijze bereikbaar wordt. Verlichting van de vloer rondom of binnen de frames met een glazen inlegpaneel is in een handomdraai te realiseren.

De standaard vloer wordt geplaatst, lichtslang erin klikken, plexiglas stroken ipv houten stroken, aluminium randafwerking erop schroeven, stekker erin en klaar!

032

Vanaf september 2013 te huur en te koop: De Standaard Verlichte ALKU Systeemvloer 速

Bezoekadres Bolderweg 2 (Mac3Park) 1332 AT ALMERE

T +31 (0)36-5303399 E info@alku.nl I www.alku.nl

033

Beurs- en standvloeren

Sycon International Primo PX systeem:  arbeidsextensief  duurzaam  makkelijk op gewenste hoogte te stellen met Primo Laser Systeem  randafwerking en opritten verkrijgbaar  ideaal voor efficiënte verwerking van kabels

 gaten boren niet nodig  logistieke voordelen:

50 m2 op 1 pallet  gaat 10 jaar+ mee  huur en koop mogelijk  hoge kwaliteit  hoog financieel rendement Bezoekadres Bedrijvenweg 4 2351 BC Leiderdorp

Kijk op onze website, www.sycon-flooring.com, voor meer informatie en downloads

T +31 (0)71-5891230 F +31 (0)71-5820658 M +31 (0)6-20421114 (Paul Goulmy, Sales Director) M +31 (0)6-27656757 (David Tammes, agent Nederland)

Schreuder Expocarpets BV Wij verzorgen al uw vloerbedekkingswensen voor Beurs, Evenement, Project, winkelopening, rode loper voor premieres, bruiloftsfeesten, winkelcentra, beschermvloeren voor sporthallen, tijdelijk tapijt voor leegstaande kantoorpanden etc. etc.

Ook leveren wij vloeren voor projectinrichting oa. projecttapijt, tapijttegels, pvc vloeren, laminaat, lamelparket etc. etc.

Tapijttegels, Naaldviltlopers, Logotapijt, Glittertapijt, Projecttapijt, Feestlopers, Vinyl, Laminaat, PVC vloeren, Tapeproducten .

034

Bezoekadres Postbus 501 1100 AM Diemen

T +31 (0)20 6422008 F +31 (0)20 6466122 E info@schreurderbv.com I www.schreurderbv.com

Tekst & beeld Judith Munster

Branchenieuws

Internationale beurzen en congressen leveren Amsterdam RAI de winst in 2012 Amsterdam RAI heeft 2012 positief afgesloten met een topomzet uit haar kernactiviteiten. Het uiteindelijk netto-resultaat werd gedrukt door tegenvallers bij de deelnemingen RAI Langfords en MECC Maastricht. “We hebben het in een tijd van gure wind goed droog gehouden”, concludeert Algemeen Directeur Hans Bakker. Hij voorziet dat ook 2013 een positief jaar wordt.

Amsterdam RAI behaalde in 2012 een nettoomzet van 134,7 miljoen euro. Dat is 0,8% meer dan de 133,6 miljoen euro in 2011 en 7,8% meer dan de 125 miljoen euro nettoomzet in het qua evenementenkalender meer vergelijkbare jaar 2010. De even jaren gelden bij de beurs- en congreslocatie als een internationaal jaar, tegenover de meer door nationale evenementen gedomineerde oneven jaren.

■ Hans Bakker verwacht het last minute wegvallen van de AutoRAI financieel wordt gecompenseerd door het binnenhalen van andere evenementen. “We zijn op dit moment enorm actief op dit gebied en hebben links en rechts al wat bijgeboekt. Ook over 2013 zullen we zwarte cijfers schrijven.”

Dertig procent meer 2012 gaat de boeken in als een recordjaar wat betreft het aantal bezoekers bij internationale beurzen en congressen. De 47 evenementen in deze categorie trokken 400.000 bezoekers, wat 30% meer is dan in voorgaande jaren.

“Dit type evenementen levert veel toegevoegde waarde aan zowel het resultaat van de RAI als aan de stad”, vertelt Bakker. “Voor de nationale beurzen en congressen mag je rekenen dat voor elke euro gespendeerd in de RAI, gemiddeld vier euro in de stad wordt uitgegeven. Bij internationale meerdaagse congressen loopt dat op naar vijftien tot vijfentwintig euro. Voor de overige evenementen is het eerder een kwartje in de stad per euro in de RAI.”

Deels tenietgedaan De positieve financiële resultaten op de kernactiviteiten werden in 2012 werden deels tenietgedaan door tegenvallers bij uitgeverij RAI Langfords en MECC Maastricht. Bij RAI Langfords kwam in juli 2012 aan het licht dat de resultaten jarenlang beter zijn gepresenteerd dan ze werkelijk waren. Als reactie daarop zijn de activiteiten van RAI Langfords per 1 januari 2013 stopgezet. Het MECC liet na het verlies van 150.000 euro in 2011 een nog groter verlies van 800.000 euro in 2012 zien. Amsterdam RAI heeft recent met de Gemeente Maastricht overeenstemming bereikt over beëindiging van de samenwerking, met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2013.

“Gelukkig weten we nu zeker dat het eenmalig is geweest”, stelt Bakker. “Op de resultaten van 2013 hebben beide deelnemingen geen invloed meer.”

Door de uiteindelijke kostenstijging met 2,9 miljoen euro ten opzichte van 2011, daalde het bedrijfsresultaat van 7,8 miljoen euro in 2011 naar 6,0 miljoen euro in 2012. Het nettoresultaat kwam in 2012 uit op 2,0 miljoen euro (2011 3,1 miljoen). In vergelijkingsjaar 2010 was het bedrijfsresultaat 11,6 miljoen en het nettoresultaat 5,7 miljoen euro.

Eigen evenementen De resultaten van de eigen evenementen vertoonden een licht positief beeld. Internationale vaktitels als Intertraffic en ISSA Interclean wisten groei te realiseren en METS bleef stabiel.

Ook de buitenlandse edities van eigen evenementen (op het gebied van watermanagement, verkeerstechnologie en professionele schoonmaak) in China, USA en India leverden een groeiende bijdrage aan het resultaat. Nationaal presteerden evenementen als Horecava en Huishoudbeurs en de gerevitaliseerde BedrijfsautoRAI naar verwachting.

Amsterdam RAI werd in 2012 drie maal internationaal gelauwerd voor haar prestaties. De beurs- en congreslocatie werd uitverkozen tot ‘Best International Venue’ door het toonaangevende vakblad Exhibition News. Ook kreeg de RAI de prestigieuze ‘Sustainable Development Award’ van brancheorganisatie UFI en de ‘European Social Responsibility Award’ van marketingorganisatie HSMAI.

Uitzonderlijk goed congresjaar Hans Bakker voorziet ook een positief 2013.

Amsterdam RAI kent een uitzonderlijk goed congresjaar met onder meer het European Society of Cardiology Congress (ESC) met ruim 30.000 deelnemende cardiologen, het European Cancer Congress (ECC) en European Association of Liver Studies (EALS).

“Het cardiologencongres kon tien jaar lang niet naar Amsterdam komen, omdat ze te groot was voor de stad en voor de RAI. Inmiddels zijn er achtduizend hotelkamers bijgekomen en kunnen we de RAI ook uitbreiden, zodat het weer past”, aldus Bakker.

Daarnaast is de orderportefeuille gevuld met terugkerende grootschalige evenementen als Integrated Systems Europe, European Utility Week, PLMA en IBC. Een minpunt is het last minute wegvallen van de AutoRAI 2013, maar Bakker verwacht dat deze financiële tegenvaller wordt gecompenseerd door het binnen halen van andere evenementen. “We zijn op dit moment enorm actief op dit gebied en hebben links en rechts al wat bijgeboekt. We hebben zelfs nog een groot corporate event binnengehaald voor tienduizend man dat in november moet plaatsvinden. Ook over 2013 zullen we zwarte cijfers schrijven.” ■

039

AgrarischeBeurzen Tekst Christophe Landuyt | Beeld Istockphoto

Bloeit er iets moois in de

tuinbouwbranche?

Het duurde decennia om tot één gezamenlijke internationale tuinbouwvakbeurs te komen, om vervolgens te worden leeggezogen door branchebobo’s. De Horti Fair is doodgebloed, opgedroogd. Twee initiatieven strijden om de opvolging.

S

sssst… Niet verder vertellen: de RAI werkt aan een nieuwe vakbeurs voor de teeltsector. Iedereen die beroepshalve met groeiende organismen in aanraking komt, weet het eigenlijk al, maar…ssst…de RAI wil nog niet met het nieuwe concept voor het voetlicht treden.

Bang dat iemand er alsnog mee aan de haal gaat, wellicht.

Of bang dat de vakorganisaties nóg eens van mening en van kamp veranderen, misschien. Want daar is de ellende begonnen, toch?

Nederland is wereldwijd de onbetwiste nummer één als het gaat om tuinbouw en sierteelt. Rozenserres in Kenia, groentenvelden aan de voet van de Andes, boomgaarden in de Karpaten … allemaal groeien en bloeien ze dankzij Hollandse knowhow. Die kennis laat zich gewillig exporteren en wordt daarin geruggensteund door een vakbeurs die ook al van Hollandse makelij is. Sinds 1985 trekt Holland Product Promotions mee de kar van de Nederlandse tuinbouw, in verre buitenlanden maar sinds 2010 dus ook in Expo Haarlemmermeer in Vijfhuizen.

En…euh…hadden we niet ook de Horti Fair? De Horti Fair hield begin dit jaar op te bestaan. Doodgebloed.

Opgedroogd. Leeggezogen door branchebobo’s. En een beetje gewurgd door een oppermachtige bloemenveiling.

‘Op de hoek van de straat bij het huisvuil gezet’, zoals we konden optekenen bij een insider.

Fusies en acquisities De Horti Fair heeft een dubbel stel wortels, die op hun beurt het resultaat waren van fusies en acquisities, in een tijd toen dat woord nog niet eens bestond. De Internationale Bloemenvaktentoonstelling in Aalsmeer

040

zag in 1972 het licht en was de samensmelting van twee evenementen in respectievelijk de CAV veiling en Bloemenlust. Beide waren een showvenster voor de Hollandse bloementeelt met in hoofdzaak imagoopbouw en -onderhoud als missie. Geleidelijk aan groeide het economische draagvlak van het evenement en kreeg het ook een meer handelskarakter. Aanbieders uit binnen- en buitenland zagen in de Internationale Bloemenvaktentoonstelling een gedroomde gelegenheid om hun producten aan de man te brengen.

Vijftig kilometer verderop, in Bleiswijk, werd twee jaar later de Nederlandse Tuinbouwvakbeurs (NTV) boven de doopvont gehouden. De ouders van dit kind waren de Westland Vakbeurs en AZ, twee vakevenementen voor tuinbouw die uit de vijftiger jaren stamden. Ook hier tekende zich een vrij consequente evolutie af van regionaal via nationaal naar internationaal, met een groeiend economisch draagvlak.

En met een steeds grotere overlapping, vooral wat de bezoekers betreft, maar ook steeds explicieter wat exposanten betreft. Een compostmenger is een compostmenger, het maakt weinig uit of er straks tulpen of uien geplant moeten worden.

Door de timing - bloemen in november, de rest in februari - konden beide manifestaties enige tijd uit elkaars vaarwater blijven, maar naarmate het internationale karakter van beide groeide, groeide ook het besef dat het misschien toch niet zo onverstandig zou zijn om samen te werken.

Getrokken messen In 1992 verkaste de Nationale Tuinbouwvakbeurs naar RAI Amsterdam om haar internationale ambities meer ademruimte te geven. Nog eens vijf jaar later ging de ondertussen International NTV doodleuk in dezelfde periode zitten als de in Aalsmeer achtergebleven Bloemenvaktentoonstelling.

Voor het eerst werd de overkoepelende naam International Horti Fair gebruikt: twee internationale vakbeurzen, in dezelfde week, op 25 kilometer van elkaar.

Het was een soort toenadering, maar echt van ganser harte was ze niet. Het zou nog eens vijf jaar duren voor de bloemenjongens gezellig mee in de RAI onder dak

kwamen, maar ook toen was het nog bijna met getrokken messen: elk segment had zijn eigen look & feel en er werd erg veel energie gestoken in het benadrukken dat ze niks met elkaar te maken hadden.

Commensalen Dat veranderde in 2004. Er werd een stichting Horti Fair in het leven geroepen, een Horti Fair BV gecreëerd en het geheel zou voortaan nog professioneler georganiseerd worden. Een opzet die nog leek te lukken ook. Jaar na jaar werd het beursconcept bijgeschaafd en gepolijst, er werd alert gereageerd op nieuwe marktfactoren en zowel qua bezoekers als qua exposanten stonden de cijfers een paar jaar lang mooi in het groen.

Er bleef evenwel een probleem(pje): de commensalen, vakverenigingen die al decennia lang gretig mee aan tafel schoven om een graantje mee te pikken van die alleraardigste cashflow die door Horti Fair gegenereerd werd.

De rekeningen van zowel de Stichting als de BV moeten nog even van naderbij bekeken worden, maar vast staat dat je in een dergelijke precaire situatie niet veel meer nodig hebt dan één exposant die zich luidop afvraagt of het niet wat goedkoper en efficiënter kan én een gewillig oor.

Gewillig oor Dat gewillig oor vonden ze bij Dick van Raamsdonck van HPP. Hij organiseerde sinds 1985 tuinbouwvakbeurzen in de verste uithoeken van de wereld en wou in 2010 eindelijk ook eens een beurs organiseren waar ie gewoon met de fiets naartoe kon. Al van bij de eerste editie slaagde hij erin nagenoeg de hele sierteeltsector van de Horti Fair los te wrikken voor zijn International Floral Trade Fair (IFTF) in Expo Haarlemmermeer. De editie 2012 van dit evenement was goed voor 220 deelnemers.

De aderlating was van dien aard dat de Horti Fair al begin 2012 tegen wil en dank moest aankondigen naar Aalsmeer te willen verhuizen om de krachten te verenigen met FloraHolland Trade Fair, het vakevenement van de bloemenveiling.

Branchebobo’s Een week na de knock-out bericht van Horti Fair kondigde HPP aan dat er voortaan naast de IFTF ook een IHTF

‘Maar de branchebobo’s - die de boel in Amsterdam nota bene zelf versjteerd hebben - gingen onmiddellijk op hun achterste poten staan’ georganiseerd zou worden. En de H staat hier voor ‘horticulture’, lees: HPP wil ook de andere segmenten van de tuinbouw met een vakbeurs bedienen. Niet in Amsterdam, niet in Aalsmeer, maar in Vijfhuizen, bovenop de 34.000 vierkante meter die al door de IFTF in beslag genomen worden.

Dick van Raamsdonk: “De markt vraagt mij als organisator maar een paar dingen: dat ik consequent en consistent ben wat het concept van de vakbeurs betreft; dat ik aanspreekbaar ben en de suggesties van exposanten en bezoekers ter harte neem; en dat ik de boel enigszins betaalbaar en heel erg transparant hou. De exposanten vinden dat prima. Maar de branchebobo’s - die de boel in Amsterdam nota bene zelf versjteerd hebben - gingen onmiddellijk op hun achterste poten staan. “

Growtech Amsterdam Ondertussen wordt bij de RAI druk gepuzzeld aan een Amsterdamse Growtech, een breed opgezette vakbeurs voor de volledige tuinbouwsector met uitgesproken internationale ambities. Via een alliantie met de Turkse beursorganisator NTSR heeft de RAI al sinds 12 jaar een Growtech Eurasia lopen in Antalya, goed voor ruim 650 exposanten. Er moeten nog wat knopen doorgehakt worden over de periodiciteit, de precieze data en het weeskind Stichting Horti Fair, dus de eerste Growtech Amsterdam komt er pas in 2014. Dus tot die tijd…mondje dicht! ■

041

Beursnieuws Op www.expovisie.nl vindt u nog veel meer nieuws!

WWW.YOUNGANDGADGETS.COM

Nieuw jongerenevent: Young&Gadgets Young&Gadgets. Zo heet het nieuwe internationale jongerenevent dat op 12 en 13 april 2014 in Eindhoven gaat plaatsvinden.

Young&Gadgets is een initiatief van het in Eindhoven gevestigde organisatiebureaus De Productietoren en BuroDaad.

Saskia Holterman van De Productietoren: “Young&Gadgets wordt een evenement waar het brein van jongeren volop wordt geprikkeld, getriggerd en vermaakt.

Trefwoorden zijn: gadgets, extreme/board/ dance-sports, ontwerp en design, talent, fashion, science, games, music, hot-stuf,

wedstrijden, performance, film, theater, awareness en nog veel meer.” Het event is voor alle jongeren die zich 'cool, epic en jong van geest' voelen en wordt gehouden in het Klokgebouw op Strijp-S; een voormalig bedrijventerrein van Philips van circa 27 hectare in het Eindhovense stadsdeel Strijp. ■

WWW.PORTEXHIBITION.COM

Mosselen aan de Maas

wordt Port Exhibition Rotterdam Na twee succesvolle edities van Mosselen aan de Maas heeft de organisatie besloten de beursnaam te veranderen in Port Exhibition Rotterdam. De derde editie vindt plaats op 4, 5 en 6 september in twee grote tentenpaviljoens op de kade bij de SS Rotterdam.

“De naam Mosselen aan de Maas is voor buitenstaanders en buitenlanders een nietszeggende naam wat betreft de doelstelling en inhoud van de beurs”, aldus Jan de Klerk van Rotterdam Exhibitions International. “‘Is het een vakbeurs of een consumentenbeurs?’

Iets wat moeilijk uit te leggen is aan veel bedrijven. Om de beurs een grotere bekendheid te geven, hebben we besloten de beurs om te dopen in Port Exhibition Rotterdam, dat dekt de lading veel beter. Port Exhibition Rotterdam is de exclusieve vakbeurs is voor

Haven, Transport, Maritiem & Services.

Uiteraard houden we de traditie om tijdens het evenement ‘mosselen op grootmoeders wijze te eten’ in ere.” ■

WWW.KINGPINSSHOW.COM

Internationale denimbeurs in Westergasfabriek Kingpins, de internationale denimbeurs met edities in New York, Los Angeles en Hongkong heeft Amsterdam uitgekozen voor haar Europese beurs. Op 30 april en 1 mei 2014 zal de eerste editie plaatsvinden in de Westergasfabriek.

De beurs, met denimfabrikanten, stoffenleveranciers en modemerken, werd opgericht in 2004. Het oorspronkelijk idee - houd de exposantenlijst klein, nodig alleen de beste merken uit en serveer lekker eten - groeide uit tot trade shows in New York, Los Angeles en Hongkong. Op de eerste Amsterdamse editie van Kingpins Show zullen textielfabrieken, vezelspecialisten, chemische bedrijven en etikettenfabrikanten uit landen als Turkije, China, India, Pakistan, de Verenigde Staten, Italië en Egypte exposeren. Europese retailers als Zara-eigenaar

042

Inditex, spijkerbroekenmerk Denham the Jeanmaker, G-star, Scotch & Soda en Tommy Hilfiger kunnen een uitnodiging verwachten voor Kingpins. ■

BrancheContact lanceert OutdoorContact 2013 OutdoorContact 2013, dé dag voor actieve events, beleeft haar eerste editie op dinsdag 3 september 2013 bij Watergoed in Valburg. De beurs is de nieuwste loot aan de stam van BrancheContact, de organisator van no-nonsense beurzen.

Organisator Arjen Lemstra: “In de 18 jaar met mijn evenementenbureau heb ik veel actieve events zelf georganiseerd, maar ook voor klanten ingekocht. We hebben het dan over unieke spelprogramma's, beachevents, zeilarrangementen, dafjestochten, skidagen, et cetera. Nu mis ik dit aanbod op zowel Event als EvenementContact, terwijl dit toch een grote gedeelte van de branche uitmaakt.” ■

WWW.ECO-LOGISTIEK.NL

54Events lanceert Ecologistiek naast Ecomobiel De nieuwe organisator van de vakbeurs Ecomobiel, 54Events, lanceert naast Ecomobiel ook Ecologistiek 2013.

Beide beurzen vinden op 8 en 9 oktober plaats in Ahoy Rotterdam. Ecologistiek richt zich op duurzame innovaties in transport en logistiek. Directeur Fedde van der Woude: “Vorig jaar hebben we een begin gemaakt

met het aanbieden van duurzame oplossingen op het gebied van transport en logistiek. Zo stond op Ecomobiel 2012 de grootste vloot van duurzaam aangedreven vrachtwagens ooit bij elkaar gebracht. Met

Ecologistiek willen we het onderwerp nog breder trekken. Daarbij kun je denken aan zaken als fleet en mobiliteit, smart infra, verkeersmanagement en ICT.” ■

WWW.BAKKERIJDAGEN.NL

Bakkerij Dagen naar Jaarbeurs Utrecht De nationale vakbeurs Bakkerij Dagen wordt in 2014 voor het eerst in Jaarbeurs Utrecht gehouden. Ook vindt de beurs eerder in het jaar plaats, van 9 tot en met 11 februari 2014.

De organisatie van het vakevenement blijft als vanouds in handen van Amsterdam RAI, onder auspiciën van de Stichting Bakkerij Toeleveranciers Federatie (BTF).

De reden om de beurs naar voren te halen, is volgens Pim van Houten, senior marketing communications & pr manager bij Amsterdam RAI, om tegemoet te komen aan de exposanten uit de ijsbranche. Van Houten: “Om ook de ambachtelijke ijsbereider, leveranciers, fabrikanten en overige betrokkenen uit de ijsbranche een podium te kunnen bieden, wordt Bakkerij Dagen verplaatst naar februari, in plaats van maart. Uit de datawijziging volgde automatische een locatiewijziging.

Tijdens de Bakkerij Dagen vindt namelijk de Huishoudbeurs plaats. Met andere woorden: de RAI zit dus vol.” Beursmanager Roelant Groen van Amsterdam RAI: “Mede naar aanleiding van uit-

gebreide gesprekken met de markt gaan we ons meer focussen op het informeren en inspireren van de bezoekers. Dit houdt onder meer in dat er op de beursvloer extra gelegenheid is om te netwerken en dat er meer beleving wordt gecreëerd, bijvoorbeeld door het organiseren van vakwedstrijden.” Naar verwachting komen er tijdens Bakkerij Dagen 2014 circa 170 exposanten en trekt de beurs zo’n 12.000 bezoekers. ■

Nieuwe Berlijnse modebeurs voor het middensegment Berlijn blijkt een vruchtbare bodem voor modevakbeurzen.

Deze zomer komt er weer een nieuwe beurs bij: HerzblutMesse, een modevakbeurs voor het middensegment. De beurs vindt plaats op 4 en 5 juli in de Stephanuskerk in een buitenwijk van Berlijn.

Hertzblut Messe is een platform voor kleine- en middelgrote modeondernemingen die te klein zijn voor de premium en high-fashion merken die op andere beurzen staan. Op de website van de nieuwe beurs staan nu veertien namen van de participerende merken. ■

Vakbeurs Milieu wordt Milieulaan van Vakbeurs Energie De vakbeurs Milieu wordt als Milieulaan ondergebracht binnen de vakbeurs Energie.

Het netwerk van milieuprofessionals VVM en beursorganisator VNU Exhibitions Europe hebben hiervoor de handen ineen geslagen. Energie 2013 vindt plaats van 24 tot en met 26 september in de Brabanthallen in ’s-Hertogenbosch.

In de Milieulaan komen thema’s als windenergie, biomassa, energie uit afval (-water), warmtenetten, energiebesparing, transport, innovatie, maatschappelijk verantwoord ondernemen en juridische aspecten aan de orde.

“Energie en milieu zijn niet los van elkaar te zien”, zegt Richard Butter, projectmanager Energie bij VNU Exhibitions. “Een van de redenen om de beurzen ook verder te integreren. De 21e eeuw wordt door wetenschappers en opiniemakers ook wel

gekarakteriseerd als ‘het tijdperk van energie en milieu’. De combinatie van het sterk groeiende energiegebruik en de impact van gebruik van fossiele energie op het klimaat doet zich gelden. Zowel voor professionals op energiegebied als milieuprofessionals is het meer dan ooit van belang om gezamenlijk naar dit soort vraagstukken te kijken. Met de vakbeurs Energie en de Milieulaan bieden we deze professionals een podium om met elkaar in gesprek te gaan.” ■

043

Beursnieuws Op www.expovisie.nl vindt u nog veel meer nieuws!

WWW.EXCELLENTBEURS.NL

WWW.ROB2013.NL

Excellent Wonen & Leven voor het eerst in Ahoy

Aangenaam, ROB.

Regionale OnderNamen Beurs 2013

De Excellent Wonen & Leven Beurs beleeft dit jaar haar primeur in Rotterdam. Van 12 tot en met 16 december 2013 vindt het evenement voor het eerst plaats in Ahoy.

Het is een extra editie van de beurs die dit jaar voor de achtste maal wordt gehouden in Beursgebouw Eindhoven. Nieuw onderdeel is de 'Excellent Veiling'. Op de laatste dag van de beurs veilt een bekend veilinghuis verschillende items aan de bezoekers. Op de Excellent Wonen & Leven Beurs presenteren leveranciers van luxe goederen, interieurbedrijven, architecten en kunstenaars zich aan een publiek uit het hogere segment.

Bezoekers vinden op de beurs de nieuwste trends, must haves, gadgets, auto's, sloepen, beautyproducten, exclusieve horloges en sieraden en alles voor het interieur en exterieur. ■

VNU stopt met de Kampeer en Caravan Jaarbeurs VNU Exhibitions stopt met de Kampeer en Caravan Jaarbeurs.

In plaats daarvan wordt het segment Kampeer & Camping op de Vakantiebeurs wordt uitgebreid met caravans, campers, tenttrailers, (voor)tenten en accessoires.

De 49 jaar oude Kampeer en Caravan Jaarbeurs kampte met een teruglopend aantal bezoekers. Bij de laatste editie in oktober 2012 trok de beurs 31.000 bezoekers. Nadat Knaus-Tabbert, één van de grootste exposanten, afhaakte voor de komende editie, besloot de organisatie het hele evenement te schrappen, aldus RTV Utrecht. Fabrikanten, importeurs, dealers en toeleveranciers van kampeer- en caravanartikelen krijgen nu de gelegenheid hun aanbod te presenteren op de Vakantiebeurs tegen de achtergrond van concrete vakantiebestemmingen. ■

044

ROB 2013 geeft ondernemers uit de regio Randmeren een gezicht. De eerste editie van deze regionale businessbeurs vindt plaats op vrijdag 1 november 2013, in De Loods, Hart van Holland in Nijkerk.

ROB2013 is een regionale businessbeurs waarop zo'n honderd organisaties zich kunnen presenteren aan ondernemers, non-profitorganisaties, werkzoekenden en studenten. De initiatiefnemers, Martin van de Kolk en Ingrid Nagel, lanceerden het nieuwe regionale beursconcept tijdens de bijeenkomst van businessclub Ondernamen Randmeren in Parkhotel Putten.

De beursvloer wordt ingedeeld in vijf themapleinen: Onderwijs en Overheid, Zakelijke dienstverlening, Netwerkplein voor businessclubs, Gezondheid, Zorg en Welzijn en Techniek, bouw en logistiek. ■ WWW.AUTOMOTODITALIA.NL

Nieuwe organisatie en locatie voor Auto Moto d'Italia Een nieuwe locatie, een nieuwe opzet en een nieuwe organisatie. De 23e editie van Auto Moto d'Italia staat in het teken van heel wat veranderingen. Het Italiaanse auto-, motor- en lifestyle event wordt op 19 en 20 oktober voor het eerst georganiseerd in Autotron Rosmalen en voor het eerst door 402 Automotive.

Auto Moto d'Italia werd georganiseerd door Martin de Vries en is nu in handen van 402Automotive. “De overname heeft te maken met het feit dat Martin de Vries zich gaat richten op alleen het Engelse segment met British Cars & Lifestyle”, aldus Ronald van den Broek van 402Automotive.

“Bovendien heeft het evenement een update nodig waar nieuwe energie voor nodig is. Die denken wij te kunnen bieden.”

Behalve de organisatie, krijgt Auto Moto d'Italia ook een nieuwe locatie. Van den Broek: “We hebben gekozen voor een andere locatie vanwege het nieuwe elan die we de beurs willen geven. Expo Houten is een prima expocentrum, maar Rosmalen biedt meer mogelijkheden voor een autoevenement als Auto Moto d'Italia. Rosmalen heeft een mooi buitenterrein waar de vele honderdend clubauto's een mooie plaats kunnen krijgen.

Daarnaast is Rosmalen meer aansprekend omdat het een eigen entree heeft, een eigen parkeerplaats en een mooie Expodome.

Allemaal elemenenten die de beurs een nieuw elan kunnen geven. Trouwens, ook de motoren komen weer terug in beeld, want tweewielers en Italie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden.”

Een andere belangrijke verandering is de aandacht voor Italiaanse lifestyle. Naast auto’s vinden bezoekers op de beurs typisch Italiaanse producten zoals espresso, cappuccino, kleding, wijn, muziek en natuurlijk pizza. Volgens Van den Broek is Auto Moto d'Italia dé ontmoetingsplaats voor liefhebbers van Italië en van Italiaanse auto’s. “We zijn een samenwerking aangegaan met Plus Producties van Tom Bey om de Italiaanse lifestyle binnen de beurs goed vorm te geven.” ■

045

Kennismaking Tekst & beeld Edwin Nunnink

Arjan

Bourgondische Groninger in Hoorn

Woortman Arjan Woortman is sinds maart de nieuwe accountmanager van Expovisie. Wij zijn er inmiddels van overtuigd dat hij de juiste man op de juiste plek is.

Hoog tijd dat hij zich aan jou voorstelt.

Naam Arjan Woortman Functie accountmanager van Expovisie Woont met Nicole en dochter Lola

Zullen we eerst maar eens jouw doopceel lichten?

met alle respect, want ik heb daar wel een hele mooie tijd gehad! Maar het is toch anders.

Geboren in Groningen, getogen in Haren. 37 jaar oud.

Woon al weer 17 jaar in Hoorn.

Het is toch gewoon plat advertenties verkopen?

Hoe komt een Groninger in Hoorn terecht?

Ik zat op de School voor Commercieel Onderwijs in Groningen, met het plan om daarna te gaan studeren. Dat liep anders, door mijn stage bij Coach, een sportwinkel. De toenmalige bedrijfsleider kon de zaak overnemen, maar het afzetpotentieel was in die regio te beperkt. Onderzoek van Nike gaf aan dat in Tilburg de meeste sportschoenen van Nederland werden verkocht. Een zaak beginnen in Tilburg lukte niet, dus werd het Hoorn, dat als tweede eindigde in het onderzoek. Ik ben mee gegaan naar Hoorn en heb het bedrijf zien uitgroeien tot vier filialen. Ik ben mee gegroeid met het succes en werd verantwoordelijk voor de inkoop, orderverwerking en facilitaire zaken. Uiteindelijk heb ik er tien jaar gewerkt.

En toen?

Toen wilde ik wel eens iets anders. Ik moet er eerlijk bij zeggen dat ik steeds ouder werd en het publiek bleef jong.

Ik heb bewust gezocht naar iets buiten de detailhandel.

Ik wilde niet in hetzelfde stramien blijven hangen. Via een recruiter kwam ik bij de Telefoongids terecht. Daar heb ik uiteindelijk veel sales ervaring opgedaan en veel geleerd.

Wat dan?

Ik heb geleerd om meer de diepte in te gaan in een verkoopgesprek. Het achterhalen wat de echte behoefte is van een klant en inspelen op zijn wensen. Wat wil hij uitstralen? En waarom? Wat wil hij bereiken met een marketingcampagne en waar wil hij staan over twee jaar? En hoe gaat hij dat dan aanpakken? Dat is toch anders dan in een sportwinkel waar een klant met een paar schoenen naar je toe komt en zegt ‘Heb je deze in maat 42?’. Wel

046

Je gaat met de klant in gesprek over wat hij er mee wil. Wat wil hij er mee uitstralen. Of om nieuwe klanten binnen te halen? Gaat het om branding of juist om producten te laten zien? Op basis daarvan maak je een plan voor hem.

Welk carrièrepad bracht je uiteindelijk bij ons in Wormer?

Bij de Telefoongids was ik binnen driekwart jaar salesmanager. Ik had al direct aangegeven dat ik snel wilde doorgroeien naar een salesmanagementfunctie. Ik ben wat dat aangaat best wel een strebertje. Na de overname door de Gouden Gids werd ik key accountmanager en werd ik verantwoordelijk voor de wat complexere en hoge waarde contracten. Dat was ook weer bijzonder, want dan praat je op een heel ander niveau met klanten.

Na vijf jaar kwamen er vrienden van vrienden met een ambitieus plan voor een high end glossy magazine. Daar ben ik toen ingestapt, gelokt door een goed salaris en een mooie auto. De lancering van het magazine was top en plotseling zit je met de Cartiers en Breitlings van deze wereld om tafel. Alleen bleven de betalingen al snel achter en het bedrijf is uiteindelijk failliet verklaard.

Daarna ben ik bij TNT Express aan de slag gegaan als accountmanager op de Zuidas in Amsterdam en Amsterdam Zuid-Oost. Met klanten als bijvoorbeeld de Commerzbank en American Express, was ik verantwoordelijk voor een hoop mooie en internationale bedrijven in de financiële dienstverlening. Uiteindelijk kreeg ik te maken met een sanering en als degene met een contract voor bepaalde tijd stond ik als eerste buiten.

Ik ben nog een bedrijfje gestart en heb samen met een drukkerij in Hoorn een regionale krant in de markt gezet.

En toen kwamen jullie langs.

Als ik dan toch een voorkeur moet uitspreken, dan muziek uit de tachtiger, negentiger jaren. ven tegenkomt. Van klein tot groot, van familiebedrijf tot holding, van super specialist tot full service bedrijf. Dat maakt sales leuk. Elke klant is weer anders.

Wat moeten we privé van je weten?

Ik woon nu drie jaar samen met Nicole en ben sinds 30 mei jongstleden vader van een mooie dochter, genaamd Lola.

Sportief?

Jazeker! Ik tennis twee keer in de week en ik golf regelmatig als het mooi weer is. Heerlijk ontspannen!

Dinsdag voor het tennissen duiken we met wat vrienden altijd de keuken in om iets lekkers klaar te maken. Geen culinaire hoogstandjes, maar wel elke keer wat anders. En in het weekend lekker tafelen en gezelligheid om me heen, daar hou ik van! Want ik ben een echte bourgondiër.

Muziek?

Hoe bevalt het bij Expovisie?

Ik vind vooral het werken in een team leuk. Tot hiervoor heb ik veel zelfstandig moeten werken, maar hier kun je met elkaar van gedachte wisselen, sparren en met ideeën komen. Met z’n allen lunchen aan een grote tafel, vind ik ook geweldig. Dat is wat anders dan alleen je broodje kaas in het magazijn opeten of een broodje naar binnen werken bij het tankstation. Het is een leuke club mensen, die elkaar helpen en elkaar iets gunnen!

En hoe bevallen de klanten? Zijn ze voor jou van voldoende niveau ;D Het mooie van deze sector vind ik dat je alle typen bedrij-

■ Arjan: “Het mooie van deze sector vind ik dat je alle typen bedrijven tegenkomt. Dat maakt sales leuk.

Elke klant is weer anders.”

Ik ben dol op muziek in de breedste zin van het woord. Coldplay en U2 vind ik goed, maar ook lekker Nederlandstalig, zoals Hazes. Of Jan Smit & Friends die elke twee jaar in Hoorn optreden, maar dat dan meer voor de gezelligheid. En zelfs een stevige technoplaat kan ik op zijn tijd waarderen.

Als ik dan toch een voorkeur moet uitspreken, dan muziek uit de tachtiger, negentiger jaren. Dat vind ik nog echt muziek maken, met een gitaar, drum en basgitaar. Heerlijk in de auto.

Levensmotto?

Ik kan wel iets van ‘Pluk de dag’ roepen, maar dat vind ik dan weer zo’n dooddoener. Ik ben wel iemand die het belangrijker vindt om nu te genieten, dan alles op te sparen voor morgen. En ik ben van het zorgzame type. Bellen kan altijd. Interesse in elkaar tonen en iemand behandelen zoals je zelf behandeld wilt worden. Dat vind ik belangrijke dingen. Verder moet je het niet te zwaar nemen allemaal. ■

047

Branchenieuws

WWW.LIBEMA.NL/ZAKELIJK

Libéma heeft nieuwe zakelijke website Libéma heeft een nieuwe zakelijke website gelanceerd, die alle zakelijke mogelijkheden binnen het accommodatiebedrijf bundelt. Zo laat de website zien welke locaties er onder de vlag van Libéma opereren en wat de zakelijke mogelijkheden zijn.

Arie Brienen weg bij Jaarbeurs Utrecht Arie Brienen is om persoonlijke redenen per 15 mei afgetreden als directeur van Jaarbeurs Holding. Brienen was de afgelopen tien jaar werkzaam in deze functie. De functie van Brienen wordt tijdelijk waargenomen door de voorzitter van de Raad van Commissarissen Henk Broeders. ■

André Vis operationeel directeur Van der Veen André Vis is aangetrokken als operationeel directeur van Van der Veen – event engineering. Hij gaat nauw samenwerken met algemeen directeur Olaf van den Wittenboer en commercieel directeur Arie Boon.

André Vis is in 1995 gestart in de live communicatiebranche. Hij heeft diverse leidinggevende functies bekleed waaronder 13 jaar als algemeen directeur van Hapéco, net als Van der Veen – event engineering onderdeel van Boemer Rental Services Group. De laatste jaren heeft hij voor deze groep als business development manager leiding gegeven aan diverse operationele verbeteringstrajecten in onder andere Frankrijk, Spanje en Duitsland. ■

048

Daarnaast delen medewerkers op de website hun kennis en ervaring op het gebied van het organiseren en faciliteren van kleine en grote beurzen en evenementen. “We gaan meer nieuwsberichten plaatsen en zijn een blog gestart”, vertelt Cindy Rooijakkers, online content medewerker bij Libéma.

“Vele collega’s binnen Libéma gaan artikelen schrijven over de marketing van een evenement, de locatie voor je beurs of de facilitaire zaken waar je als organisator rekening mee moet houden. Daarnaast starten

we met een nieuwsbrief, dus geïnteresseerden kunnen binnenkort ook per mail op de hoogte gehouden worden.” ■

http://ow.ly/lEhP1

ALP montage-liften en hoog-

werkers nu ook in Nederland

De in Duitsland geproduceerde ALP montage-liften en hoogwerkers worden door Böcker nu ook in Nederland verkocht. Deze liften zijn zeer geschikt voor de standbouw en het opheffen van truss-carre´s.

Met toevoeging van deze aluminium montage- en personenliften heeft Böcker Nederland haar assortiment in hijs-, hef- en hoogwerkertechniek verder verbreed.

Vanuit de eigen vestiging van Böcker in Velddriel zal de Nederlandse markt beleverd worden.

Tevens zal er veel aandacht zijn voor het opzetten van landelijke service en keuring van deze Böcker-AluLiften en éénpersoons hoogwerkers. Het volledige assortiment montage- en personenliften is uit voorraad leverbaar.

Het Böcker assortiment AluLiften bestaat uit aluminium montage-liften met een hefvermogen van 250 tot en met 500 kilo en hefhoogtes tot en met 7.50 meter. De Böcker Alu-Personenliften hebben een werkhoogte tot 14 meter. Ook een bioscoophoogwerker behoort tot het assortiment. ■

Column

Christophe LANDUYT Christophe Landuyt is hoofdredacteur van Expovisie in België. Als beursdeskundige van Expo-Id kent hij alle ins en outs van het beurzenvak.

Deze keer: Een app op een stokkie.

I

n Oud Sluis en nog een handvol andere toprestaurants kunnen klanten sinds kort een kleurenfoto krijgen van het gerechie dat ze zonet delicaat naar binnen gelepeld hebben. Helemaal gratis! Door een professionele fotograaf gemaakt. Met de juiste belichting en zo scherp als het blad van een lisdodde.

De nieuwe vrijgevigheid van onze toprestaurateurs is niet ingegeven door een of andere slimme marketingzet, maar door ergernis. Ergernis over gasten die enerzijds zonder morren een paar honderd euri neerleggen voor een ongetwijfeld adembenemende gastronomische ervaring maar anderzijds het proef- en degusteerplezier van andere gasten bederven omdat ze voortdurend foto’s zitten te nemen van wat hun voorgeschoteld wordt.

Het geteisem Ik poetste vroeger nog snel mijn schoenen om sjiek te gaan eten. Het geteisem dat tegenwoordig onze topzaken bevolkt, laadt zijn smartphone en tablet op alvorens de benen onder tafel te steken. Want straks moeten er foto’s gemaakt worden, ingecheckt worden op Foursquare, geüpdatet naar Feestboek en Tumblr en tussendoor moet je ook nog eens tweeten wat je besteld hebt, dat het lekker ruikt bij de keukendeur en dat de ober een Rayban bril draagt.

Kortom, de restaurantgast anno nu is heel erg druk bezig, - eigenlijk mag het een wonder heten dat hij of zij überhaupt nog aan eten toe komt.

Toen ik het bericht in de krant las, inclusief de getuigenissen van een keure topchefs, werd het mij droef te moede. Ik lig een beetje met mezelf in de knoop. Ik kan het namelijk niet hebben dat ik in een gesprek onderbroken wordt door de *ping* en *tuut* die uit de smartphone van mijn gesprekspartner komt. Het liefst zou ik op dat moment rechtsomkeert maken en - desgewenst -

het gesprek verder zetten op een ogenblik dat die interfere niet alle aandacht opeist.

Een appenkweker Op een Linkedin groep die over B&T gaat, stelde afgelopen week iemand de vraag wat nou de allerinteressantste app voor beurzen was. (Althans, daar leek het heel even op. Eigenlijk wou die man, een appenkweker, gewoon zijn eigen toko slijten.)

Ondertussen heeft zowat elk beurscomplex en elke beurs zijn eigen app. Als straks ook exposanten ons nog met eigen, beursspecifieke apps om de oren beginnen te slaan, is het hek helemaal van de dam. Of deleten die dingen zichzelf als de beurs erop zit?

Voor het beursseizoen erop zit, wil ik nog eens een dag uittrekken om te observeren: hoeveel keer per uur haalt een doorsnee bezoeker zijn of haar smartphone boven? En hoeveel keer doet een exposant dat? En wat was telkens de aanleiding, het onderwerp en de gesprekspartner?

De sta-in-de-weg Zou het kunnen - het is maar een vraag, hoor ! - dat alle snufjes die ontwikkeld werden om efficiënt te communiceren op den duur de efficiëntie een beetje in de weg staan? Ik zie vooral op vakbeurzen heel veel mensen druk bezig met iets ànders dan live face-to-face communicatie. En dat baart mij een klein beetje zorgen. Een deel van de aandacht vloeit weg in het zwarte gat van Wifi en 3G, en dat zie we liever niet gebeuren. Toch niet tíjdens de beurs…

‘What is to your opinion the best app for exhibitions?’

Als hij mij voor de gek mag houden, mag ik dat bij hem ook, dacht ik. En dus antwoordde ik hem in mijn beste Toon Hermans-Engels: “Hello mister, I think the best app for an exhibition is an app on a stokkie. The peoples like that, they stop before your stand and then you have them te packen.”

Je lacht wat af op Linkedin!

Als straks ook exposanten ons nog met eigen, beursspecifieke apps om de oren beginnen te slaan, is het hek helemaal van de dam.

049

Branchebijeenkomst Tekst Judith Munster | Beeld Transmedia Design

Stel vandaag nog een ‘Hoe lean is jouw organisatie?’. Dat was het thema van de CLC-Vecta platformbijeenkomst Beurzen bij Scania Production Zwolle. Vertegenwoordigers van standbouwbedrijven en toeleveranciers hielpen elkaar een handje op weg.

I

edereen is het erover eens dat – terwijl de wereld om ons heen in hoog tempo verandert – de beurzenbranche een (zeer) traditioneel karakter blijft houden. De opdrachtgevers veranderen, mediavormen veranderen, de keten verandert; alles komt in een nieuw daglicht te staan.

Er komt een moment dat het gaat wringen… en dat moment moet je als bedrijf voor zijn. Lean, oftewel efficiënt produceren, is een belangrijk middel om de uitdagingen van de huidige en komende tijd het hoofd te bieden.

Voor branchevereniging CLC-Vecta reden om een platformbijeenkomst Beurzen met als onderwerp ‘Hoe lean is jouw organisatie?’ te organiseren. Op dinsdag 9 april was Scania Production in Zwolle de gastheer.

Geen kop en staart Scania is als één van de ‘leanste’ productiebedrijven van Nederland de aangewezen plek voor dit thema. Elke werkdag rollen dankzij de 1.450 gemotiveerde medewerkers liefst 106 trucks van de ‘lopende band’.

Dick Gijzen van het Scania Customer Centre vertelt dat het bedrijf al twintig jaar intensief bezig is met het lean maken van de organisatie. Aan het eind van de rondleiding zegt hij: “Ik ben ervan overtuigd dat we er nog lang niet zijn. We zitten nu op dertig procent, dus we hebben nog een verbeterpotentieel van zeventig procent.”

050

Waarmee hij maar wil zeggen: lean is geen project met een kop en een staart, maar een continu proces.

In de Scania-fabriek worden jaarlijks twaalfduizend bezoekers rondgeleid. Om dat zo efficiënt mogelijk te doen, werd een speciaal treintje ontwikkeld. Het productieproces begint met een stalen chassis, waar bouten en moeren in worden gedraaid, en eindigt bij de testcabine’s. Heeft de truck de test goed doorstaan, dan is het voertuig rijklaar.

Het assembleren van een Scania-truck duurt zeven uur.

Dat is snel.

Dat komt door twee dingen: de trucks wordt opgebouwd uit standaard modules en het productieproces – grotendeels mensenwerk – is zo lean mogelijk gemaakt. Zo worden trailers van de leveranciers op de juiste volgorde ingepakt en rijden overal in de fabriekshal karretjes rond die de verschillende werkstations steeds precies op tijd bevoorraden. Op die manier is elk onderdeel in het proces onder de loep genomen en op elkaar afgestemd.

Way of work Lean is een ‘way of work’ die je niet zomaar even kunt implementeren. Gijzen: “Bij lean zijn een aantal dingen essentieel. De basis is dat je een perfect product wilt afleveren bij je klant. Het proces moet zo worden ingericht dat elk eindproduct voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen.

Dat betekent zoveel mogelijk processen standaardiseren, zodat de kans op fouten en verspilling zo klein mogelijk is, en tussentijdse kwaliteitscontroles inbouwen.”

“Verder moet je het ‘cross-functional’ invoeren, oftewel alle afdelingen moeten meedoen en nog belangrijker: iedere werknemer moet het belang ervan inzien. Zij weten het beste hoe hun werkprocessen verbeterd kunnen worden. Nog een belangrijke: het management krijgt een ondersteunende rol, waarbij de vraag ‘Wat is er nodig om onze werknemers optimaal te laten functioneren?’ centraal staat.”

“Ook belangrijk: zie je leveranciers als partner. Leveranciers kunnen een belangrijk aandeel vormen in het optimaliseren

leanteam samen van het productieproces. Tot slot: laat medewerkers en leveranciers meedelen in de feestvreugde als een mijlpaal wordt bereikt, zo blijft iedereen tevreden en gemotiveerd.”

Last minute Na de rondleiding wordt het gezelschap in vier groepen verdeeld. Onder leiding van vier DOOR-trainers wordt gediscussieerd over de vraag hoe men lean in het eigen bedrijf kan toepassen.

Een belangrijk kenmerk is de aanzienlijk kortere doorlooptijd van order naar levering. In dat opzicht lijken veel beursbedrijven al behoorlijk lean te zijn. Met de nadruk op ‘lijken’. Neem bijvoorbeeld meubelverhuurbedrijven als Adexpo en JMT International. Zij vertellen al jaren te maken te hebben met last minute aanvragen. Soms wordt een paar uur voor de opening nog een bestelling geplaatst en vervolgens ook geleverd. Een golf van herkenning gaat over tafel. Ook anderen aan deze tafel, onder werkzaam bij Gielissen, TAO, Feijen, WTC Expo, Ahoy en Jaarbeurs Utrecht, hebben hier veelvuldig mee te maken. En niemand blijkt in de luxe positie te verkeren om klanten ‘nee’ te verkopen.”

Maarten van der Vaart, mede-directeur van Tausch Expo, is een aantal jaren geleden begonnen met het implementeren van ‘lean’. Zijn tip aan de meubelverhuurders: “Natuurlijk moet je flexibel zijn, maar daar mag best een prijskaartje aan hangen.”

Dat is eigenlijk precies waar lean over gaat. Breng de huidige bedrijfsprocessen in kaart en voer daarna stapje voor stapje verbeteringen door. Zoals bijvoorbeeld een hoger tarief bij last minute aanvragen.

Leanteam Na de groepsworkshops vat Frits de Vries, oprichter en directeur van Lean Ent, de bevindingen van de vier discussietafels samen. Volgens hem is het vastleggen en standaardiseren van processen één van de cruciale

componenten van de lean gedachte. Een ander is het implementeren ‘vanaf de werkvloer’.

“Geef medewerkers de tijd en de ruimte om zelf over hun huidige werkprocessen na te denken en met ideeën te komen. Stel bijvoorbeeld een leanteam samen van werknemers van verschillende afdelingen. Door met elkaar te praten krijgen ze inzicht in elkaars taken, ontdekken ze hoe het huidige proces in elkaar zit en kunnen ze schetsen wat het ideale proces zou zijn. Dat is het doel waar vervolgens naartoe gewerkt kan worden en waar concrete oplossingen voor bedacht kunnen worden.”

“In de praktijk blijken veel oplossingen eenvoudig te realiseren en weinig te kosten. Eén van de meest voorkomende zaken is de interne logistiek; vaak kan er veel efficiënter gewerkt worden door een andere – logischere – volgorde van handelingen of machines.”

Bloed, zweet en tranen “Maar’, hamert De Vries erop. “Lean implementeren kost bloed, zweet en tranen, vooral op mentaal gebied. Je moet anders gaan denken, dat is moeilijk. Ik zeg altijd: er is drama voor nodig om eraan te beginnen. Als het goed gaat met je bedrijf, doe het dan niet: dan zien werknemers en directie er het nut niet van in. Maar als het slecht gaat en er moet drastisch iets gebeuren, dan is lean de uitkomst.” ■

‘Natuurlijk moet je flexibel zijn, maar daar mag best een prijskaartje aan hangen’ 051

Serviceadressen ADVIESBUREAU BEURZEN & EVENTS

LEVERANCIERS VOOR BEURZEN EN TENTOONSTELLINGEN

BRANDBEVEILIGING

DIGITALE BEDRUKKING

Uw onafhankelijk adviseur voor het inrichten van Beurzen & Events en Interieurs

Expobull b.v.

Postbus 2020, 5260 CA Vught T +31 (0)73 5032935, F +31 (0)73 5032172 M 06-22397669 E-mail: info@expobull.nl AIRCONDITIONING (-VERHUUR)

Andrews Sykes BV Westhavenweg 61e, 1042 AL Amsterdam Postbus 33, 2665 ZG Bleiswijk T +31 (0)800 2637397, F +31 (0)10 5215719 E-mail: info@andrewssykes.nl

Plot Service 2000 Bolderdijk Brandpreventie Amsterdam RAI, Wielingenstraat P9, 1078 KK Amsterdam T +31 (0)20 5491313 F +31 (0)20 6610408 F +31 (0)6 - 22485737 E-mail: info@bolderdijk.nl Internet: www.bolderdijk.nl

COMPUTERVERHUUR

DRAAIPLATEAUS

BEURSREGISTRATIESYSTEMEN

Marvel, The databadge Company Ambachtsweg 74, 3542 DH Utrecht T +31 (0)30 2413424, F +31 (0)30 2889036 E-mail: marvel@marvel-databadge.com Internet: www.marvel-databadge.com BEURSTRANSPORT

ELEKTROTECHNISCHE INSTALLATIES

A.J. van Deudekom B.V. Postbus 310 1115 ZG Duivendrecht Telefoon: 020 6981981 E-mail: sales@deudekom.nl Internet: www.deudekom.nl -

On site afhandeling Europees wegtransport Luchtvracht en zeevracht Douaneformaliteiten

Fairexx Logistics for Exhibitions BV De Trompet 1540, 1967 DB Heemskerk T +31 (0)251 250060, F +31 (0)251 250065 E-mail: info@fairexx.nl Internet: www.fairexx.nl

www.beursagenda.nl

WWW.BEURSTAPIJT.COM vanaf € 1,- m²

Expobull, no bullshit 52 052

www.expovisie.nl

Plot Service 2000 Najaarsweg 25, 7532 SK Enschede T +31 (0)53 4344513, F +31 (0)53 4315392 E-mail: info@plotservice2000.nl Internet: www.plotservice2000.nl Summagraphics, Mutoh, Roland, EasySIGN, hard- en software voor al uw grafische toepassingen.

INTERIEURBOUW

EVENEMENTENORGANISATOREN

GROOTFORMAAT PRINTERS/SNIJPLOTTERS

• Lid CLC - Centrum voor Live Communication

www.expovisie.nl

WWW.BEURSTAPIJT.COM vanaf € 1,- m²

www.beursagenda.nl

www.beursagenda.nl

T. 0031.(0)73.503.2935 | WWW.EXPOTILES.NL 053

Serviceadressen INTERNATIONALE TENTOONSTELLINGSBOUW

LEVERANCIERS VOOR BEURZEN EN TENTOONSTELLINGEN

MOBIELE PRESENTATIE SYSTEMEN

OPBLAASBARE WORKSHOPRUIMTE

Vorm Plus B.V. Bureau voor VormgevingInterieur- en Tentoonstellingsarchitectuur Röntgenweg 21, 2408 AB Alphen a/d Rijn T +31 (0)172 476446, F +31 (0)172 495078 E-mail: vormplus@hetnet.nl Internet: www.vorm-plus.nl, www.inflates.nl PERSONEEL/HOSTESS

• Lid CLC - Centrum voor Live Communication

PLASMASCHERMENVERHUUR

ONTWERPBUREAUS

• Lid CLC - Centrum voor Live Communication

Complete standbouw, Zorgeloos en betaalbaar Standbouwwinkel.nl Philipsstraat 7, 2722 NA Zoetermeer T +31(0)6 43069920 E-mail: info@standbouwwinkel.nl Internet: www.standbouwwinkel.nl

www.expovisie.nl

WWW.BEURSTAPIJT.COM vanaf € 1,- m²

Expobull, no bullshit 054

SFEERAANKLEDING

SOFTWARE

Fictief-Bouwers van Denkbeelden BV Achterstraat 32, 4153 AR Beesd T +31 (0)345 683765, F +31 (0)345 683654 E-mail: info@fictief.com Internet: www.fictief.com

SketchUp 3D Ontwerpsoftware Dream - Design - Communicate Officieel Distributeur Benelux: Design8 bv | First Aid Conceptual Design Postbus 6076, 4000 HB Tiel Stephensonstraat 11, 4004 JA Tiel T +31 (0)344 577884, F +31 (0)847 580595 E-mail: info@design8.nl Internet: www.design8.nl

• Lid CLC - Centrum voor Live Communication • ISO 9001 gecertificeerd

• Lid CLC - Centrum voor Live Communication

STANDBEMANNINGSTRAINING

Sales & Pepper Heinsiuslaan 5, 3051 HD Rotterdam T +31 (0)6 46324830 E-mail: Han@salesandpepper.com Internet: www.salesandpepper.com

Complete standbouw, Zorgeloos en betaalbaar Standbouwwinkel.nl Philipsstraat 7, 2722 NA Zoetermeer T +31(0)6 43069920 E-mail: info@standbouwwinkel.nl Internet: www.standbouwwinkel.nl

• Lid CLC - Centrum voor Live Communication

STANDBOUW EN -VERHUUR

• Lid CLC - Centrum voor Live Communication

Menkhorst Standbouw BV Veldhoekseweg 13, 7255 NH Hengelo T +31 (0)573 461210, F +31 (0)573 461516 E-mail: info@menkhorststandbouw.nl Internet: www.menkhorststandbouw.nl

Verver Standbouw & Events Van Berckelweg 40 A, 2203 LB Noordwijk ZH T +31 (0)71 5316666, F +31 (0)71 5315378 E-mail: info@verver-standbouw.nl Internet: www.verver-standbouw.nl

• Lid CLC - Centrum voor Live Communication

WWW.BEURSTAPIJT.COM vanaf € 1,- m²

Prevu Willem Stuutlaan 8, 3769 AC Soesterberg T +31(0)346 330641, F +31(0)346 354089 E-mail: info@prevu-expo.com Internet: www.prevu-expo.com

www.expovisie.nl

T. 0031.(0)73.503.2935 | WWW.EXPOTILES.NL 055

Serviceadressen

LEVERANCIERS VOOR BEURZEN EN TENTOONSTELLINGEN

STANDBOUWSYSTEMEN

STANDDESIGN

STOFFERING

• Lid CLC - Centrum voor Live Communication

• Lid CLC - Centrum voor Live Communication

Trompetty bv Koningslinde 11 7131 MP Lichtenvoorde T +31 (0)544 353 011 F +31 (0)544 377 507 E-mail: info@trompetty.nl Internet: www.trompetty.nl TENTEN (-VERHUUR)

Beursvragen? Stel uw vraag via twitter @exposanten of op www.exposantennetwerk.nl WWW.BEURSTAPIJT.COM vanaf € 1,- m²

T. 0031.(0)73.503.2935 | WWW.EXPOTILES.NL 056

TENTOONSTELLINGSBOUW

TEXTIEL FRAMES

VERHUUR VAN KOEL-EN VRIESAPPARATUUR

Cool Rentals Fahrenheitstraat 18-20, 3846 BN Harderwijk T +31 (0)341 410540, M +31 (0)6 20563675 E-mail: esther@coolrentals.nl Internet: www.coolrentals.nl

VERHUUR (MEUBILAIR/TAPIJTEN)

TRANSPORTDEKENS

HEBO VERHUUR B.V. Noordersluisweg 19, 8243 PR Lelystad Nederland T +31 (0)320 260190, F +31 (0)320 262059 E-mail: info@heboverhuur.nl Internet: www.heboverhuur.nl

Dekker & Co Gildemark 121-124, 1351 HL Almere T +31 (0)36 5312236, F +31 (0)36 5317719 E-mail: info@dekkerenco.nl Opslagdekens, verhuisdekens, singelband.

TRUSS SYSTEMEN

Fictief-Business on Board BV Postbus 7, 4153 ZG Beesd T +31 (0)345 683765, F +31 (0)345 683654 E-mail: info@fictief.com, Internet: www.fictief.com • ISO 9001 gecertificeerd

Trompetty bv Koningslinde 11 7131 MP Lichtenvoorde T +31 (0)544 353 011 F +31 (0)544 377 507 E-mail: info@trompetty.nl Internet: www.trompetty.nl

VERHUUR WANDEN • Lid CLC - Centrum voor Live Communication

nel Rent-Panel bv 4e Industrieweg 9, 3411 MC LOPIK T +31(0)348 554869 F 0348 554871 E-mail: rent-panel@rent-panel.nl Internet: www.rent-panel.nl

www.expovisie.nl www.beursagenda.nl • Lid CLC - Centrum voor Live Communication

057

Serviceadressen

LEVERANCIERS VOOR BEURZEN EN TENTOONSTELLINGEN

VERVEN

Alku International T +31 (0)36 5303399 F +31 (0)36 5303405 E-mail: info@alku.nl Internet: www.alku.nl Verhoogde standvloeren, podia, decor, presentatie, verlichte vloeren en de Alku-Systeemvloer

Van Schaik Standbouw BV Postbus 954, 3900 AZ Veenendaal T +31 (0)318 524687, F +31 (0)318 519553 E-mail: info@vanschaikexpofloor.nl Internet: www.vanschaikexpofloor.nl Verhuur en verkoop van stelvloeren.

WANDAFWERKING

VLOEREN (-VERHUUR)

Beursvragen? Stel uw vraag via twitter @exposanten of op www.exposantennetwerk.nl www.beursagenda.nl

www.expovisie.nl

WWW.BEURSTAPIJT.COM vanaf € 1,- m²