Conference Matters - najaar 2017 by Het_Portaal_Uitgevers

TIPS

Praat niet tegen, maar met je doelgroep EFFECTIEVE MARKETING REPORTAGE

CONGRES IN EEN BEURSSTAND 1e me.convention SPREKER

De discussie over welke toekomst mensen eigenlijk willen Koert van Mensvoort LOCATIES

PRIJZEN HOTELKAMERS STIJGEN

Thema congreshotels

DESTINATION HOLLAND Conference cities and regions in the Netherlands

‘Elk congres beginnen we met een goede popsong’ Daniëlle Schönhage en Melinda Witberg

VOORWOORD

Welke verhalen? Weet jij met welke verhalen jouw congresdeelnemers thuiskomen? Dat zou wel moeten. Een deelnemersenquête is één ding; goed voor een rationele beoordeling. Maar dat zegt niets over wat jouw congres bij hen teweeg heeft gebracht. En daar ligt juist de kiem voor een bezoek aan het volgende congres. Toen ik terugkwam van de me.convention was dat de unieke (dit door marketeers verkrachte woord gebruik ik zelden) ervaring van een congres midden in een beursstand op de grootste autobeurs ter wereld. Oké, die stand omvatte wel de complete Festhalle, maar de mengeling van voortschuifelende beursbezoekers en loungende congresgangers, de blik die je als deelnemer had op de autoshow met drie verdieping hoge social media schermen en je andersom kijkvoer was voor de over de balustrade hangende autoliefhebbers. Maar ook die cyborg, de man met een lichtmetende antenne op zijn hoofd. Een bijzonder verhaal, wat op zich al bijzonder is op een congres voor met creatievelingen en futuristen. Maar ook het zaadje dat de mede-oprichter van het hippe condoommerk Einhorn plantte. ‘Stel dat de Deutsche Bank hier potloden met hun logo erop had neergelegd. Wie neemt er dan eentje mee?’. Weinig animo in de zaal. ‘Wat als er op staat: Stolen from the Deutsche Bank?’. Vrijwel alle handen schieten dwangmatig omhoog. Het eerste, spontane verhaal dat iemand vertelt bij thuiskomst of op kantoor kan gaan over grote of kleine zaken. En als jouw congresdeelnemer niets vertelt aan familie, vrienden en collega’s, of niet verder komt dan dat er interessante sprekers waren, beschouw dat dan maar als een dikke onvoldoende. Zoek dus naar manieren om in beeld te krijgen met welk verhaal jouw congresdeelnemers thuiskomen. Zet iemand bij de parkeergarage die er naar vraagt. Bel mensen nadien op; niet met een vragenlijst, maar voor een prettig gesprek. Niet makkelijk, maar wel noodzakelijk. Want je wilt het weten. Je moet het weten. @ConferenceMatters Edwin Nunnink Editor in Chief Conference Matters

Daniëlle Schönhage en Melinda Witberg

Een jaarcongres als merk

“Wat we uiteindelijk met elk jaarcongres willen bereiken is dat het een merk wordt. Dat mensen zeggen ‘Dat is een congres van Daniëlle en Melinda, dus daar gaan we heen’. Laatst hoorden we dat iemand dit had gezegd. Blijer kun je ons niet maken.”

an Overzicht v e e rde gespecialis congressen hotels voor ngen & vergaderi

Stijgende kamerprijzen

Winst hotelmarkt naar recordhoogte De Nederlandse hotelmarkt behaalt betere resultaten dan ooit. Dit blijkt uit het Hosta 2017 rapport van adviesbureau Horwath HTL. Zowel de bezettingsgraad van de Nederlandse hotels als de gemiddelde kamerprijs zijn gestegen.

INHOUD

Effectieve marketing

Standcongres

Negen tips

Europese primeur

De marketing van een congres is vaak paniekvoetbal als de aanmeldingen maar niet willen komen. Conference Matters presenteert je een effectief stappenplan, waarbij je als organisator de rust kunt bewaren en indien nodig zonder stress een doordachte koerswijziging kan aanbrengen.

Mercedes is voor de organisatie van de me.convention een samenwerking aangegaan met het in de Verenigde Staten zeer succesvolle SXSW. Voor de organisator van het Amerikaanse evenement is het een introductie in Europa en voor de autofabrikant een uitgelezen kans om het merk te koppelen aan een innovatief, toekomstgericht evenement.

‘De innovatieve vibe van de campus’

Koert van Mensvoort laat nadenken

Overname CNGRS biedt kansen

Voor de honderdzestig bedrijven en instituten en zo’n elfduizend onderzoekers, ontwikkelaars en ondernemers op de High Tech Campus Eindhoven is het Conference Center dé ontmoetingsplaats. Maar ook voor externe bedrijven gaan de deuren open.

Next Nature Network geeft lezingen en workshops over een toekomst waarin natuur en technologie versmelten. Met hun mobiele NANO Supermarket laten ze het publiek kennis maken met toekomstige producten. Zo brengt bijvoorbeeld een condoom dat het geslacht van het ongeboren kind bepaalt, de discussie op gang welke toekomst mensen eigenlijk willen.

Congreslocatie

Technologie

Digitale innovatie

De overname van CNGRS maakt dat GO Tickets haar innovatieve krachten ook in de congresmarkt tentoon kan spreiden “Hier liggen de komende jaren prachtige, digitale uitdagingen”, aldus directeur Lobke Snippe.

08 Campagnebeeld

Edith Schippers draagt congresthema uit

14 Capaciteitsproblemen

Steffen Kalverboer

22 MECC

Ingrijpend herontwikkelingsplan

Ton Soons

34 Naamgeving 38

Internationaal onmisbaar

Congrestolken Congrestolken is een coöperatieve vereniging van 29 aangesloten tolken. De posities van het bestuur rouleren onder de leden om de organisatie dynamisch en transparant te houden. Bestuurslid/secretaris Irina van Erkel-Korotkova vertelt over dit bijzondere samenwerkingsverband.

Event stopt

Conference Bites

IBTM World

Interview met Aloysius Arlando

44 Associatiemeetings 47 AIPC 54

The Hague & Partners

Krachtenbundeling in het Haagse

JAARGANG 29, NAJAAR 2017, CONFERENCE MATTERS nummer 126 OPLAGE: 5,000 exemplaren. FREQUENTIE: vier keer per jaar. UITGEVERIJ: Het Portaal

Destination Report

Meer dan een stad

Welkom in Wallonië

Lissabon

Proud member of ICCA

Uitgevers, Veerdijk 40-i, 1531 MS Wormer, E-mail: ConferenceMatters@hetportaal.com, Tel. (075) 6475747 REDACTIE: Edwin Nunnink (Hoofdredacteur). REDACTIONELE MEDEWERKERS: Evelien Baks, Daan Borrel, Lisette Erdtsieck, Sjoerd Geurts, Judith Munster, Harald Roelofs, Ton Soons. UITGEVER: Edwin Nunnink. ABONNEMENTEN: Els Metselaar (abonnementen@ hetportaal.com), Nederland: € 30,00 per jaar (excl BTW), Europa: € 60,00 per jaar, Studenten: € 15,00 per jaar. Abonnementen worden afgesloten voor een jaar en verlengd tot wederopzegging. Opzeggen dient twee maanden voor afloop van de abonnementsperiode en schriftelijk te geschieden. ADVERTENTIES: Ferry Aaftink (ferry.aaftink@hetportaal.com), Tel. (06) 12643168. TRAFFIC: Monique Zijlstra (traffic@hetportaal.com), Tel. (075) 6475747. VORMGEVING: Aryen Bouwmeester, Finnmedia bv DRUK: Real Concepts COVER: Caroline Martinot VERZENDING BELGIË: 4x per jaar, april, mei, oktober, november. Erkenningsnummer P309949. Afgiftekantoor Antwerpen X.

INHOUD

HT TP:// THEHAGUE.WORLDLUNGHEALTH.ORG

OPMERKELIJK

Edith Schippers, kondigde als demissionair minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, op 12 september aan dat in oktober 2018 de internationale ‘Union World Conference on Lung Health’ in Nederland wordt gehouden. De begeleidende foto, met de kracht van een campagnebeeld, maakt direct de thematiek van het congres duidelijk: Iedereen heeft het recht om van tbc te genezen. Het belang van politiek commitment en een op mensenrechten gebaseerde benadering van de problematiek staat centraal tijdens het congres. Tuberculose is nog altijd de meest dodelijke infectieziekte ter wereld, waar dagelijks bijna 5.000 mensen aan overlijden. Onnodig, want de ziekte is goed te behandelen. Net als in

Nederland zouden alle tbc-patiënten die juiste behandeling moeten krijgen. Om dat te bereiken wordt wereldwijd Nederlandse deskundigheid en innovatiekracht ingezet. Het wereldcongres brengt ruim 4.000 artsen, wetenschappers, politici en patiënten bij elkaar. KNCV Tuberculosefonds en de Gemeente Den Haag faciliteren ‘The 49th Union World Conference on Lung Health’ die van 24 tot 27 oktober 2018 zal plaatsvinden in World Forum The Hague.

DANIËLLE SCHÖNHAGE EN MELINDA WITBERG

INTERVIEW

Een PCO-tak, nieuwe formats, internationale expansie en verdergaande digitalisering. Na 16 jaar groei met eigen congresproducties, zien Daniëlle Schönhage en Melinda Witberg nog kansen genoeg voor de verdere ontwikkeling van Management Producties.

De Tuin van de vier windstreken. Een mooie naam voor een mooie horecazaak. Want: waanzinnige ligging op één van de fraaiste plekken in Rotterdam. Gevestigd in een statig herenhuis uit 1867, gelegen aan de rand van het Kralingse Bos en direct aan de Kralingse Plas. Niet zo vreemd dat Daniëlle Schönhage en Melinda Witberg van Management Producties uit Vlaardingen hier regelmatig terugkomen. Deze namiddag organiseren ze hier een bijeenkomst voor directeuren van diverse bedrijven in de haven. En ja, dan is het handig om het interview op dezelfde locatie te doen.

Hoogwaardige middagcongressen Management Producties is een congresbureau dat zich onderscheidt door eigen producten te ontwikkelen. “Van idee tot uitvoering; we doen alles zelf”, aldus Daniëlle. “We zijn gespecialiseerd in de vakgebieden haven & logistiek, maritiem & offshore en energie &

industrie. De komende maanden staan bijvoorbeeld ‘Inland Terminals’ in Rouen, ‘Energy Storage & Distribution’ in Brussel en ‘Offshore Day’ in Rotterdam op het programma. Deelnemers zijn CEO’s, managers en beleidsmakers uit het hogere segment. Voor hen ontwikkelen we hoogwaardige middagcongressen waar de deelnemers in korte tijd veel goede content krijgen.” “We proberen altijd de ideale balans tussen inhoud en netwerken te creëren, want voor onze klanten is netwerken minstens zo belangrijk als de content. Daarom beginnen we altijd met een lunch; meteen een perfect netwerkmoment. Daarna volgt een programma van sterke en verrassende sprekers. En als afsluiter organiseren we een borrel die zomaar twee uur kan duren.”

Aangrenzende markten Op dit moment telt Management Producties vijftien medewerkers. Daniëlle is de eigenaar van het

bedrijf en geeft leiding aan ‘degenen die omzet maken’, oftewel de accountmanagers en de programmaontwikkelaars. Daarnaast is ze zelf ook nog actief als programmaontwikkelaar in het segment haven & logistiek. “Zestien jaar geleden is Management Producties opgericht”, vertelt ze. “We waren met zijn drieën en dan doe je dus letterlijk álles zelf. Het was de tijd dat we nog moesten inbellen om internet te kunnen gebruiken. Wat een verschil met nu! Vanuit onze kennis en ervaring op het gebied van haven & logistiek zijn we er aangrenzende markten bij gaan pakken en zo groeiden we op een natuurlijke manier door.” Melinda rolde vijftien jaar geleden toevallig het vak in. “Ik kwam binnen als sales medewerker, maar dat was niet echt mijn ding. Regelen, plannen en coördineren vond ik wel leuk om te doen. Tegenwoordig geef ik leiding aan de congrescoördinatoren die met de ontwikkelaars een team vormen. Samen regelen we het hele congres van A tot Z. Op dit moment hebben we vier teams.”

New business Daniëlle vertelt dat ze per 1 oktober een nieuwe congresontwikkelaar in dienst heeft genomen. “Daardoor kan ik me intensiever op nieuwe business gaan richten.

TEKST: JUDITH MUNSTER BEELD: CAROLINE MARTINOT

‘Voor onze klanten is netwerken minstens zo belangrijk als de content’

INTERVIEW

‘Elk congres beginnen we met een goede popsong, lekker hard afgespeeld’ We blijven eigen formats ontwikkelen. Daarnaast willen we meer in opdracht van derden gaan organiseren. Dat is relatief nieuw voor ons. We doen wel congressen met partners, maar het initiatief en het risico ligt altijd bij ons. Wij hebben de zeggenschap en de eindverantwoordelijkheid.” “Na jaren groei diende de vraag zich aan ‘wat gaan we verder doen?’. Je kunt groei in nieuwe markten zoeken, maar je kunt ook kijken naar waar je goed in bent en dat vermarkten.” “Zo kwamen we op het idee om een PCO-tak op te richten. We hebben net onze eerste opdracht binnen, een groot internationaal congres in Rotterdam. We kunnen er nog niet veel over zeggen, maar toen we het hoorden stonden we wel even te juichen.” “Verder gaan we ons meer richten op uitbreiding op de internationale markt. We doen al een aantal congressen in het Engels en we organiseren al in het buitenland, zoals onze Offshore events en Inland Terminals. Als congresconcepten zijn uitontwikkeld en aanslaan, waarom zou je er dan niet de grens mee over gaan? We zitten in markten die ook in andere landen actueel zijn.”

Op zoek naar locaties Management Producties organiseert bijeenkomsten in de grootte

van 80 tot 250 mensen. De ervaring is dat er voor die doelgroep weinig geschikte locaties zijn. “Tot 80 personen kun je op veel plekken terecht”, verduidelijkt Daniëlle. “En voor alles groter dan 250 personen vind je ook onderdak. Maar voor onze doelgroep is er niet veel keuze. Althans, als je niet voor een hotellocatie wilt kiezen.” “Wij zoeken liever iets exclusievers. Denk bijvoorbeeld aan filmhuis LantarenVenster in Rotterdam, het Energiehuis in Eindhoven of de Horta in Antwerpen. Maar veel variatie is er voor ons niet. Nu de economie weer volop draait en er weer meer wordt georganiseerd, zouden locaties wat meer mogelijkheden voor middelgrote congressen mogen creëren.” “Waar we zelf meer mee zouden moeten doen – en dan bedoel ik congresbureaus van onze grootte – is het omarmen van alle digitale mogelijkheden. Iedereen is er tegenwoordig zo aan gewend dat alles op internet soepel en klantvriendelijk verloopt. Met één knop koop je een product, krijg je een vriendelijke mail en de volgende dag wordt het thuisbezorgd. Die automatisering, daar kunnen wij nog wat van leren. Natuurlijk zijn daar grote investeringen mee gemoeid. Maar ik denk wel dat onze branche erin mee moet gaan. Om het voor de klant zo efficiënt en toch zo persoonlijk mogelijk te maken.”

Gedenkwaardig Het meest gedenkwaardige evenement dat Management Producties heeft georganiseerd is de Inland Terminals, afgelopen november in Basel. “Er was een groot medisch congres in de stad en alle geschikte locaties zaten vol. Uitwijken naar een andere stad kon niet wegens een partnership met de haven daar.” “We kregen de tip om de markthal te gebruiken, een koepelgebouw met tientallen eetstandjes. Helaas was het niet zo’n leuke industriële tent zoals je tegenwoordig ziet. Dit pand was armoedig en rook naar snackbar. Een ramp! We hebben er echt slapeloze nachten van gehad. Uiteindelijk hebben we zelfs de Xenos leeggekocht en de boel aangekleed met kleden, bloemen en decoraties.” “Als lunch ‘mochten’ de deelnemers met consumptiebonnen langs de aanwezige foodtrucks. Zeker niet de service die de klant van ons verwacht. Maar wat denk je?” “De deelnemers vonden het schitterend. Ze beoordeelden het congres met een 8.6! De hoogste score voor dit congres ooit! Men ervaarde het als ‘cultuursnuiven in de hipste tent van Basel’. Echt gaaf.” “Het heeft ons aan het denken gezet. Dit soort locaties was voor ons – voor onze doelgroep dachten we – ‘not done’. Daar zijn we een beetje van teruggekomen.”

INTERVIEW

Daniëlle Schönhage en Melinda Witberg : ‘We ontwikkelen hoogwaardige middagcongressen waar de deelnemers in korte tijd veel goede content krijgen’

Flamboyant versus inhoudelijk Wat maakt een congres nou een goed congres? En waar gaat je hart sneller van kloppen? Het zijn vragen waar Daniëlle en Melinda geregeld bij stil staan. Daniëlle: “Ik vind het een uitdaging om een programma te maken waarvan iedereen na afloop zegt ‘Het was fantastisch!’ Ik hou van sprekers die anders zijn en denk graag out of the box. Bijvoorbeeld flamboyante sprekers versus inhoudelijke. Het gaat erom dat je een goede mix maakt van sprekers en onderwerpen.” “Tegenwoordig nodigen we ook vaak start-ups uit. Die mogen dan tien minuten spreken, heel kort, maar lang genoeg om gehoord te worden. Dan een paar topsprekers en een paar mensen die midden in de praktijk staan, ondernemers of CEO’s.” “Een goede dagvoorzitter is ook van belang. We doen vaak iets

in een interviewvorm. Dan kom je sneller tot de kern dan alleen met speeches. En het houdt de aandacht vast.” Melinda: “Het leukst aan het werk vind ik het bezig zijn met verschillende projecten tegelijk. Bij de één zit je in de uitnodigingsfase en bij de ander ben je al bezig met de uitvoering. Dat continu schakelen vind ik heerlijk.” “Ik hou ook van de spanning: dat je de uitnodigingen verstuurt, dat je zelf vind dat je een topprogramma hebt neergezet, maar dat je nog niet weet hoe de potentiële deelnemers zullen reageren. Zijn ze net zo enthousiast? Komen ze wel? En het congres zelf natuurlijk. Je werkt er zolang naar toe en dan, in die ene middag moet het gebeuren. Als alles klopt en iedereen is enthousiast… Dat gevoel, dat is de kroon op het werk. Gelukkig maken we dat zo’n tien keer per jaar mee.”

Fans creëren “We zijn best bezig met de vraag: hoe creëer je fans?” erkent Daniëlle. “We willen als congresorganisator graag een bepaalde status verwerven. Door goede programma’s aan te bieden en door te blijven verrassen. Zo beginnen we elk congres met opzwepende muziek. Een goede popsong, lekker hard. Dan komt iedereen in de vibe van ‘het gaat zo beginnen, we hebben er zin in’. En dan volgt een steengoed programma, het liefst met een verrassingselement.” “Wat we uiteindelijk met elk jaarcongres willen bereiken is dat het een merk wordt. Dat mensen zeggen ‘Dat is een congres van Daniëlle en Melinda, dus daar gaan we heen’. Laatst hoorden we dat iemand dit had gezegd. Blijer kun je ons niet maken.”

COLUMN

HELP, DE MEETINGBRANCHE TREKT AAN! De aantrekkende economie levert in de meetingindustrie op alle vlakken tekorten op. We zullen voorlopig creatief moeten omgaan met dit luxeprobleem.

STEFFEN K ALVERBOER, EIGENA AR CREATOR MEETING SUPPORT. REACTIES: STEFFEN@CREATORMEETINGSUPPORT.COM.

Het gaat steeds beter in onze branche. De vraag trekt aan, budgetten nemen toe, meer deelnemers, meer meetings, meer sponsors en uiteindelijk meer vrolijke gezichten bij de meeting professionals. Zeker na jaren van crisis voelt het voor velen alsof de zon weer ĂŠcht gaat schijnen binnen deze mooie en bijzondere tak van sport. Er zit alleen een flinke adder onder het gras: CAPACITEITSGEBREK.

Gebrek aan professionals Gebrek aan capaciteit manifesteert zich nu op drie manieren: gebrek aan professionals, producten en tijd. Het vinden van goed professioneel personeel is een hele uitdaging, of het gaat om een senior meetingplanner of bedienend personeel. De afgelopen jaren is er noodgedwongen veel personeel weggevloeid en die zijn niet op korte termijn allemaal terug te halen of opnieuw op te leiden. Vaker misgrijpen Ook aan producten is steeds vaker schaarste. Of het nu gaat over AV-materialen, aankleding van locaties of supportproducten, je kunt als meetingplanner steeds vaker misgrijpen als je niet tijdig besteld. Voor leveranciers van deze producten is het vaak niet mogelijk om de capaciteit snel op te krikken, bijvoorbeeld omdat het na enkele financieel zware jaren te risicovol is om veel voor te financieren. Locaties volgeboekt Tenslotte is er gebrek aan tijd, met name in de planning van locaties en hotels. Steeds vaker zijn locaties en hotels volgeboekt en wordt je als planner een of meerdere keren door- of weggestuurd. Hoewel er op diverse plekken accommodaties bij komen, blijft de toename in capaciteit achter bij de toename van de vraag. Creatieve oplossingen Nee moeten verkopen aan je klanten of deelnemers voelt nog erg ongemakkelijk zo vlak na de moeilijke jaren. Het vraagt van zowel planners als suppliers de nodige creativiteit om met oplossingen te komen, zonder aan kwaliteit in te boeten. Daarnaast zullen we toch (voorzichtig) moeten investeren in extra capaciteit. Eerder beginnen met plannen en bevestigen van meetings geeft iedere partij meer tijd om toch aan de vraag te kunnen voldoen. Tenslotte zal het gebrek aan goede collegaâ&#x20AC;&#x2122;s, voorlopig opgevangen moeten worden door keihard te blijven werken.

NEGEN MARKETINGSTAPPEN OP WEG NAAR EEN SUCCESVOL CONGRES

TEKST: HAR ALD ROELOFS ILLUSTR ATIE: ISTOCK

TIPS

Effectieve marketing

DRAAG ALTIJD BIJ AAN COMMUNITIES Begin je (social media) marketing al voordat je sowieso weet wanneer je congres gaat plaatsvinden, wie de sprekers zijn en wat de inhoud wordt. Je hoeft alleen het vakgebied te weten. Het komt bij veel mensen prettiger over als je iets zegt over een congres als je al een tijd lid bent van een LinkedIn-community of van een relevante vakvereniging. Het gaat erom het hele jaar door actief te zijn binnen online communities en daar bijdragen te leveren; discussies starten, reageren, boeiende inspirerende content weggeven. Vraag je daarbij van te voren goed af waar je doelgroep zit.

FORMULEER HET DOEL VAN JE CONGRES Voordat je nadenkt over sprekers en het programma, is het essentieel dat je het doel van het congres vaststelt. Als je bijvoorbeeld een congres wilt organiseren voor personeelsmanagers over inspirerend leiderschap, kun je bijvoorbeeld als doelstelling formuleren: ik wil dat de deelnemers aan het einde met een goed gevoel naar huis gaan en minstens vier nieuwe handvatten hebben om het beste in hun personeel naar boven te halen en daardoor de productiviteit te verhogen. En het moeten handvatten zijn die ze meteen de volgende dag kunnen toepassen. Als je een dergelijk doel hebt vastgesteld, kun je al je uitingen toetsen of het bijdraagt aan die doelstelling. Als de potentiële bezoeker dan jouw uitnodiging krijgt en geraakt is door hetgeen je als organisatie voor ogen hebt, dan is iemand veel sneller geneigd zich aan te melden.

VERZIN EEN GOEDE NAAM, SLOGAN EN LOGO Een goede memorabele naam die de belofte voor het congres in zich draagt en die ook als hashtag op Twitter is te gebruiken, is al het halve werk. De naam is een van de belangrijkste beslissingen voorafgaand aan de eerste editie van een congres. Het moet goed ‘bekken’ en makkelijk te onthouden zijn. Bedenk ook een pakkende, korte en krachtige slogan voor je event. Met een goede slogan herinneren mensen je event makkelijker. Dus zorg voor een korte zin die het idee van je event in zich draagt en die een bepaalde snaar raakt bij het publiek. ‘Innovation & You’ is bijvoorbeeld een krachtige van Philips. Ook een krachtig logo is van belang. Een logo dat het idee van het event uitbeeldt geeft een extra stuk herkenbaarheid en heeft een belangrijke symboolfunctie die bijdraagt aan het evenement.

Sprekersbudget Je sprekersbudget is feitelijk ook marketingbudget: nodig tenminste één beroemde spreker uit die mensen leuk vinden om ‘in het echt’ te zien.

CREËER EXCLUSIVITEIT Een feitelijk kosteloze vorm van marketing is het genereren van exclusiviteit en mysterie: een beperkt aantal kaarten of bepaalde eisen die aan de gast worden gesteld. Bijvoorbeeld alleen ondernemers met meer dan 200 mensen in dienst mogen naar het congres komen. Mensen willen dan graag hun nek uitsteken om bij de big boys en girls te horen, ondanks dat ze niet aan de eisen voldoen. Je kunt als organisator dan een oogje dichtknijpen als iemand maar honderd mensen in dienst heeft…

PRAAT NIET TEGEN, MAAR MET JE DOELGROEPS Bij de promotie van een congres wordt vaak e-mailmarketing ingezet en social media advertenties. En dat wordt soms vele malen herhaald, zeker als het aantal aanmeldingen tegenzit. ‘Zullen we nog maar weer een bericht rond sturen dat er nog “enkele” plaatsen beschikbaar zijn?’ Op deze manier bereik je weliswaar herhaaldelijk veel mensen, maar het wordt vaak als spam ervaren en levert weinig aanmeldingen op omdat spam-achtige content nu eenmaal snel irriteert, veel wordt weggeklikt en averechts werkt. Beter is inhoudelijke content te plaatsen waar discussies over kunnen ontstaan. En vervolgens neem je weer deel aan die discussie. De congreshashtag gekoppeld aan jouw bijdrage is meestal al genoeg om te zorgen dat mensen je associëren met het congres. Als mensen uit je social media netwerk de content delen, wordt het bestaan van het congres vanzelf verder verspreid. En als je geluk hebt en heel inspirerende content hebt geplaatst, gaat het ‘viral’, oftewel de hele wereld rond. Richt je ook op vrienden en zakenrelaties waarvan je weet dat ze je succes gunnen. Zij zijn graag je ambassadeur en delen je berichten, zeker als je ze interessante content geeft. Ook je keynote speaker heeft vaak een groot netwerk dat benut kan worden. Vraag het hem/haar.

TIPS

WERK VISUEEL EN WEES NIET BANG CONTENT WEG TE GEVEN Filmpjes en foto’s werken veel beter op social media dan alleen tekst. Wees vooral niet bang om alvast wat van de content weg te geven. Bijvoorbeeld een YouTube-video van een spreker die inhoudelijk alvast wat prijsgeeft over de speech die hij gaat geven op je congres.

LAAT MENSEN HUN DEELNAME TWEETEN Als het wat stil is en je hebt zelf weinig te delen op social media, kun je je publiek ook suggesties doen over wat leuk is om op Twitter en dergelijke te plaatsen. In de periode voorafgaand aan het congres, bijvoorbeeld bij de inschrijving, kun je oproepen online te laten weten dat ze komen met de hashtag van het congres er bij. Een extra prikkel kan zijn dat je een klein leuk cadeautje stuurt naar de mensen die dat doen. Of je maakt er een wedstrijd van om een groter cadeau te winnen: meld je komst en maak kans op een weekend in het Amstel Hotel. Online hun komst melden is handig voor deelnemers zelf want ze kunnen meteen al netwerken en afspreken voor op het congres.

Begin op tijd Begin ruim op tijd met je marketing, want als de inschrijvingen onvoldoende op gang komen, kun je tijdig ingrijpen om eventueel het programma aan te passen. Want als het programma of jouw uitingen de doelgroep niet aanspreekt, merk je dat al bij je eerste marketingacties. Als er op de eerste mailing, brochure of social media getoeter geen respons komt, dan hoef je geen hoge verwachtingen te hebben van latere acties. Wat niet loopt, loopt ook later niet. Als je op tijd bent begonnen, kun je je in alle rust en zonder stress afvragen wat er niet deugt aan de communicatie en/of het programma en aanpassingen doen.

PRESENTEER EEN SOCIAL MEDIA FEED OP JE CONGRES. Toon tijdens het congres al de tweets en posts over het congres op grote schermen, ook die op het grote podium; bijvoorbeeld door een social media ticker onderaan het scherm. Zo stimuleer je bezoekers ook tijdens het congres te tweeten, want hun tweet is dan direct zichtbaar voor alle deelnemers. Zo creëer je directe interactie met het publiek, maar werk je ook meteen aan de marketing van je congres. Iets waarvan je zult profiteren in aanloop naar de volgende editie. Zorg vooral voor onbezorgd social media gebruik tijdens het evenement door het beschikbaar stellen van gratis wifi dat voldoende bandbreedte heeft. Laat dit desnoods door je IT-medewerker checken van te voren. Bedenk daarbij dat wifi soms heel goed werkt in een lege zaal, maar als de zaal vol is, raakt de bandbreedte al snel vol en dat levert veel frustratie op. Laat eventueel extra routers plaatsen. congres er bij. Een extra prikkel kan zijn dat je een klein leuk cadeautje stuurt naar de mensen die dat doen. Of je maakt er een wedstrijd van om een groter cadeau te winnen: meld je komst en maak kans op een weekend in het Amstel Hotel. Online hun komst melden is handig voor deelnemers zelf want ze kunnen meteen al netwerken en afspreken voor op het congres.

Goedkoop versus effectief Kijk eerst wat de meest effectieve marketingmethode is voor jouw event. Online marketing, social media en e-mail vergen minder investeringen dan bijvoorbeeld gedrukte uitnodigingen sturen, maar het kan zijn dat die laatste optie veel effectiever is bij jouw doelgroep. Als je een kostenvergelijk wil maken, vergeet dan niet het aantal werkuren mee te tellen.

TIPS

BETREK JE DOELGROEP IN JE MARKETING. Betrek ook de doelgroep zelf bij de marketing van het congres, bijvoorbeeld door ze mee te laten denken over het definitieve programma. Je kunt dan een bericht uitsturen dat er nog een uur van het programma moet worden ingevuld. Denk mee en stuur een tip! Dit vergroot het gevoel van noodzaak van een potentiële bezoeker om er bij te zijn. Die heeft immers zelf een bijdrage geleverd aan het congres, ook al was die wellicht minimaal. Op deze manier is het ook helemaal niet erg om je doelgroep veelvuldig van te voren te benaderen. Je loopt dan veel minder het risico dat je berichten als spam worden gezien. Dat is anders bij het pure zenden van berichten. Dan kun je nog eenmalig een reminder sturen, maar daarna wordt het eigenlijk al spam

CONGRESLOCATIE

LIMBURGSE CONGRESLOCATIE HEEFT DE WIND WEER IN DE RUG

www.mecc.nl ↓

MECC Maastricht zit in een positieve flow, met betere resultaten, een sterkere binding met andere regionale stakeholders en een op handen zijnde revitalisering en uitbreiding. Het ‘product’ MECC leeft weer, constateert Frank Mimpen.

Donkere wolken pakten zich in 2012 samen boven MECC Maastricht. De balans liet rode cijfers zien en het voortbestaan van de Limburgse congreslocatie hing aan een zijden draadje. De crisis werd op tijd beteugeld. Bijvoorbeeld dankzij een flinke reorganisatie, waarbij er fors werd gesneden in het personeelsbestand. Met succes! MECC Maastricht kwam in 2013 alweer bovendrijven en staat sindsdien weer stevig op de congreskaart van Nederland. “Het gaat heel goed”, bevestigt ook commercieel directeur Frank Mimpen. MECC Maastricht bestaat in 2018 dertig jaar. De gemeente Maastricht is tegenwoordig de trotse eigenaar van het complex, nadat Amsterdam RAI de aandelen in 2013 verkocht. STERKE COMBINATIE “Samen vormen we een sterke combinatie”, vindt Mimpen. “MECC Maastricht is met afstand de grootste locatie voor beurzen, evenementen en congressen in Zuid-Nederland. Maar dat is minder belangrijk. We

willen namelijk de beste locatie zijn in de Euregio. Die strategie leidt tot de grootste spin-off voor de stad Maastricht.” Een half jaar nadat Rob van de Wiel als algemeen directeur in dienst trad van MECC Maastricht, volgde Frank Mimpen hem in 2013 als commercieel directeur. “Met de medewerkers – op dit moment ongeveer zeventig – zijn we een nieuwe koers gaan varen. Belangrijk is dat er weer een positieve flow in is gebracht. Het team is weer trots dat ze bij MECC Maastricht werken en straalt dat ook uit. Het draait om positiviteit en pro-activiteit om verwachtingen te overtreffen.” De nieuwe wind in combinatie met een modern ondernemersplan legde MECC Maastricht geen windeieren. Jaarlijks wordt er een aanzienlijke groei genoteerd. “Klanten zoeken niet alleen een locatie, maar vooral een locatie die succes biedt. Wij spelen daar een rol bij door op alle mogelijke onderdelen van het evenement pro-actief te helpen. Van het werven van sponsoren tot het benaderen van de burgemeester voor de opening

van het congres. Wij willen de klant meer bieden dan ze vragen voor een marktconforme prijs.” INTERNATIONALE LIGGING MECC Maastricht heeft veel USP’s vindt Mimpen. “Te beginnen met de internationale ligging. Op de grens van België en Duitsland en in een stad waar veel internationale studenten wonen. Dat stukje internationalisering gebruiken we in onze communicatie. Wij willen nog meer en grotere internationale congressen en beurzen hier naar toe halen. Die zijn hier op zijn plaats. Daarbij is het natuurlijk erg handig, zo niet noodzakelijk, dat we ook vier vliegvelden in de omgeving hebben.” In een mooie omgeving moet een modern congrescentrum staan, vinden zowel de gemeente als MECC Maastricht. Daarom gaat er ook ‘fysiek’ het een en ander gebeuren. De gemeente Maastricht en de provincie Limburg doen een investering van ongeveer dertig miljoen euro om daarmee een ingrijpend herontwikkelingsplan voor MECC Maastricht te

Frank Mimpen: ‘Door een andere, coöperatieve opstelling, een optimale service en een ondernemende instelling weten we congressen en evenementen naar een hoger niveau te brengen’

bekostigen. Tot 2021 wordt het gehele congrescentrum gerevitaliseerd en uitgebreid. Die geeft het congrescentrum niet alleen een nieuw gezicht, maar biedt ongekende congresmogelijkheden. Straks kunnen er vijfduizend congresdeelnemers worden ontvangen. Maar ook meerdere middelgrote congressen tegelijk zijn dan mogelijk. “We gaan de verbouwing tussen de bestaande congressen en beurzen door uitvoeren. Dat gebeurt in vijf fasen. Niemand heeft er last van en alle organisatoren van congressen, evenementen en beurzen kunnen gewoon bezoekers blijven ontvangen.” De aftrap voor de verbouwingsoperatie is volgend jaar, waarbij dit najaar wel al de parkeerplaatsen aan de hoofdentree aangepakt worden. Concreet staat er veel te gebeuren om MECC Maastricht toekomstproof te maken. Zo worden het auditorium en de foyers vernieuwd en krijgt het congrescentrum een eigentijdse uitstraling. Er vindt nieuwbouw plaats aan het Forumplein in de vorm van een nieuwe entree, er komen nieuwe vergaderfaciliteiten, extra commerciële ruimtes en extra breakout rooms. Hierdoor ontstaat er een nieuwe ontmoetingsplek (Brightlands Meeting Point) binnen de Brighlands Health Campus-omgeving voor het Academisch Ziekenhuis

Tot 2021 wordt het hele congrescentrum gerevitaliseerd en uitgebreid.

Maastricht (AZM), studenten van de Maastricht University, congresgangers en kenniswerkers. VERBINDING VERSTERKT Heel bijzonder wordt de vernieuwde verbinding tussen het congrescentrum van MECC Maastricht en de Brightlands Health Campus Maastricht. Zo worden de toch al innige banden extra versterkt door horecagelegenheden op de eerste verdieping van MECC Maastricht, waar de campus doordeweeks gewoon gebruik van kan maken. Daarnaast worden de parkeerfaciliteiten verder verbeterd. Frank Mimpen: “De verbouwing is hard nodig. Wij willen voorop blijven lopen en congresorganisatoren stellen steeds hogere en meer uiteenlopende eisen aan congresaccommodaties. Daarom passen wij MECC Maastricht aan de wensen van de huidige én toekomstige tijd aan. Dat is tevens van belang om de concurrentiepositie van de regio te versterken.” “Wij merken dat het ‘product’ MECC Maastricht weer leeft. Door een andere, coöperatieve opstelling, een optimale service en een ondernemende instelling weten we congressen en evenementen naar een hoger niveau te brengen. Dat is niet alleen goed voor ons, maar daarmee

dragen wij ook bij aan de economische aantrekkelijkheid van de regio Maastricht.” “Maar ik kan het niet genoeg herhalen: de stad Maastricht is de grootste aantrekkingsfactor. Het is een van de populairste steden van Nederland. Door de compactheid van de stad kunnen er bijvoorbeeld prachtige combinaties gemaakt worden. Bezoekers van onze congressen en beurzen komen elkaar ’s avonds in de stad weer tegen en zo gaat het congres daar feitelijk verder. In die gedachte werken we nauw samen met hotels en restaurants. Er ontstaat de laatste jaren een synergie waar we allemaal van profiteren.” INTERACTIEF AAN DE SLAG In de vernieuwingsslag die MECC Maastricht fysiek tegemoet gaat, hoort ook een nieuwe kijk op beurzen en evenementen vindt Mimpen: “Beurzen met alleen lange rijen stands zijn niet meer van deze tijd. Je moet interactief aan de slag, verbindingen leggen en vooraf weten wie er komen en wie je wilt spreken. Hetzelfde geldt voor congressen. Daarom kijken we ook kritisch naar de technische mogelijkheden, die steeds groter worden. Een voorbeeld daarvan zijn de geavanceerde apps, die je goed voorbereiden op een. Ook daar is een rol voor ons weggelegd.”

CONGRESLOCATIE

REPORTAGE

De eerste me.convention vindt plaats in de Frankfurter Festhalle, die op dat moment ook dient als de beurstand van Mercedes-Benz op autobeurs IAA.

1e me.convention 15 – 17 september 2017 Festhalle, Frankfurt

In de bouwhekken rondom de Frankfurter Festhalle hangen planten, al was het om duidelijk te maken dat het hier geen verbouwing betreft. Terwijl het merendeel van de bezoekstroom rechtdoor richting de voordeuren van Messe Frankfurt loopt, voor een bezoek aan de internationale autobeurs IAA, slaat een selecte groep tussen de hekken linksaf om zich te melden voor de me.convention. Direct sta ik bij de toonbank voor mijn badge, congrestas en koptelefoon – graag retourneren bij afloop van het congres –, om vervolgens een polsbandje omgeknepen te

krijgen. De volgende halte is de securitycheck van de tassen. Daar word ik zoals zovelen teruggestuurd omdat congresgangers pas om 9 uur naar binnen mogen. Best vreemd, omdat ik ’s ochtends om acht uur al via de congres-app de melding ‘It’s on!’ kreeg.

Angstig vol Nog een half uur wachten, terwijl het tussenterrein van beperkte omvang angstig vol loopt en we kijken naar vier controleurs die vrijwel niets te doen hebben. Na een kwartier blijkt dat Duitsers ook flexibel en pragmatisch

kunnen zijn en worden we naar voren gewenkt. Door naar de Festhalle, het roodgekleurde gebouw met haar vergulde koepel en neo-barokke façade. Via de rondlopende trap kom ik binnen op de middelste galerij. Hier onthult zich mijn thuisbasis voor de komende drie dagen. Ik probeer me snel te oriënteren want de opening is om 9:30 op de begane grond. En het is even zoeken, want de congresgalerij bevindt zich middenin de stand van Mercedes. Kijk je naar beneden dan zie je het grote podium voor de autopresentaties. Een blik naar boven toont nog meer bolides

TEKST: EDWIN NUNNINK BEELD: DAIMLER & EDWIN NUNNINK

Congres in een beursstand

REPORTAGE

die klaar staan om bewonderd te worden. Ik besluit om via de rondgang naar boven te lopen, om vervolgens af te dalen naar beneden voor de openingssessie. De uitgestalde auto’s worden nog eens extra opgepoetst om zeker te zijn dat ze glimmen als straks de horden beursbezoekers binnen komen.

South by Southwest Het podium van de autoshows wordt gebruikt voor de opeingssessie. Die begint met een introductie door Jens Thiemer, de marketingbaas Mercedes-Benz. Het autobedrijf is de initiatiefnemer van de me.convention. De congresnaam slaat terug op het – naar verluid innovatieve � servicepakket ‘Mercedes me’, leer ik later van de persvoorlichter. Daarna is het de beurt aan Rasheq Zarif, hoofd van de innovatiedivisie van Mercedes-Benz in Silicon Valley, en Hugh Forrest, programmadirecteur van het in de Verenigde Staten zeer succesvolle SXSW (South by Southwest) Conference & Festivals. Het evenement dat ‘de combinatie van de interactieve, film en muziekin-

dustrieën viert’ heeft dit jaar voor de dertigste keer plaatsgevonden in Austin, Texas met dit keer 2.085 optredens en 320 panelforums, workshops en sessies op 104 locaties en podia. Mercedes is voor de organisatie van dit congres een samenwerking met SXSW aangegaan. Het is nog maar tien maanden geleden dat beide partijen hierover de handen geschud hebben. Voor de organisator van het Amerikaanse evenement is het een introductie in Europa en voor de autofabrikant een uitgelezen kans om het merk te koppelen aan een innovatief, toekomstgericht evenement.

Moeilijk stuurbare astronaut Als openingskeynote heeft men gekozen voor voormalig Apollo11-astronaut Buzz Aldrin als publiekstrekker. De inmiddels zevenentachtigjarige geeft geen spreekbeurt zo blijkt, maar wordt geïnterviewd. Dat verloopt niet zo vlot, want Aldrin vat niet altijd de ingestudeerde voorzetjes. Het heeft echter een hoog aaibaarheidsgehalte en er wordt veel gelachen. Als het gesprek terecht komt op

Aldrin’s huidige stokpaardje ‘Get your ass to Mars’, dan brandt hij plotseling los in een gloedvol, veelal technisch, betoog en is niet meer te beteugelen door zijn interviewster. Al met al een vermakelijke opeingssessie en de markante kop van de tweede man die voet zette op de maan levert mooie plaatjes op die veelvuldig worden gedeeld met de congreshashtag #createthenew.

Gezeul met jassen De eerste beursbezoekers die de Mercedes-stand binnenlopen kijken wat meewarig naar de congresgangers die zich aan het eind van de iets uitgelopen openingssessie een weg banen naar de galerij erboven. De weg voert via de roltrap, die de middelste verdieping overslaat en een kleine afdaling door het bovenste deel van de stand, weer terug naar de loungeruimte die dient als episch centrum van het congres. Ik heb nog geen tijd gehad om mijn jas naar de garderobe te brengen, dus dat is nu de hoogste prioriteit. De plattegrond is stijlvol gemaakt – zoals heel het congres strak gestyled is – en zeker gezien

REPORTAGE

de diverse gangen en niveauverschillen duidelijk uitgewerkt, maar de garderobe daadwerkelijk vinden blijkt lastig. Op weg naar de volgende sessie kom ik hem bij toeval tegen, maar de garderobe blijkt gesloten. En zo loop ik, net als menigeen zeulend met mijn jas, binnendoor naar de beide Forumzalen in de naastgelegen beurshal.

Facebook versus Daimler De eerste sessie neemt Forum 1 en 2 in beslag, want een groot deel van de tweeduizend deelnemers (waarvan 230 vertegenwoordigers van de pers) wil de twee hotshots op het podium niet missen. Sheryl Sandberg, COO van Facebook, en Dieter Zetsche, opperhoofd van Daimler/ Mercedes-Benz Cars maken er een, niet gemodereerd, aangenaam tweegesprek van waarin ze vooral de bewondering voor elkaars bedrijf – respectievelijk 13 jaar en 130 jaar oud – uitspreken, en de ander enkele opgelegde vragen toespelen. Terug naar de Festhalle, waar bewakers zorgen dat alleen deelnemers aan het congres de gang binnendoor nemen. Een badge

alleen is niet genoeg; het polsbandje moet getoond worden. In die gang gelukkig ook de toiletten. De toiletgroep is met drie pispotten en twee toiletten wel erg beperkt en dat uit zich met name in een enorme rommel bij de twee wasbakken, waar de papierdispenser royaal met papieren handdoeken strooit. De historische hal en de setting binnen de stand is om lyrisch van te worden, maar qua sanitair moet je dan wel concessies doen.

Geweldige loungeruimte De meerwaarde van de locatie blijkt in de loungeruimte. Die is royaal, ruimtelijk en origineel ingericht. Zo staan er enkele foodstations waar je ’s ochtends en ’s middags zelf een beker muesli of een stoere mini-sandwich kunt pakken, met daarbij strooigoed om er een eigen twist aan te geven. Er loopt ook bediening rond met onder meer blueberry muffins. ’s Middags schakelt men over op verschillende smaken popcorn en mueslirepen. Verder staan er grote koelkasten met flesjes water en frisdrank, die na vijven worden aangevuld met bier

dat de kans niet krijgt om koud te worden. Voeg daar aan toe een goedbediende counter voor koffie, thee en andere drankjes en de conclusie is dat het qua catering goed geregeld is. Wie tussen de middag een steviger maaltijd prefereert die kan altijd nog terecht bij de foodtrucks op het buitenterrein. Vele zithoekjes, met een grote variatie aan meubilair zorgen voor voldoende keuze om te relaxen, praten of te werken. Voor wie niet stil kan zitten zijn er de Selfie Swings (schommels), die menig glimlach opwekken. En dan is er nog het balkon waar je zittend of staand uitkijkt op de autoshows onderin de hal en de torenhoge social media schermen.

Hoogste congreszaal ter wereld De Co-Working Space achterin de hoek zit veelal vol met mensen en hun laptops en ook de mini-tafeltennistafels blijven niet ongebruikt. Er staat ook nog een grote display met 3D-printers, maar het inactieve personeel maakt dat deze presentatie niet tot leven komt. Aan de andere zijde is meer interactie met VR-brillen,

REPORTAGE

klassieke computerspellen en krijtborden waar de deelnemers hun antwoord kunnen neerkalken op vragen als ‘What changes me?’ en ‘If you could leave it al behind. Where would you go? What would you do?’, Er is ook een stellage waar je liggend en draaiend met een VR-bril op een spel speelt. Hij wordt ingezet ter promotie van de Lufthansa Flying Lab, ‘the world's highest altitude conference stage’. De vele Amerikaanse sprekers op de me.convention hebben hier ook gebruik van gemaakt. Gezamenlijk zijn ze twee dagen voor het congres van San Francisco naar Frankfurt gevlogen, waardoor het bonte gezelschap onderweg kennis met elkaar kon maken, en een zevental sprekers oefenden er hun presentatie. De gedeelde foto’s van het pre-event laten een schoolreisachtige sfeer zien.

Startup cities In de Makers Spot, een zaaltje bij de ingang vinden twee dagen lang de startup-city-sessies plaats. In een schoolsetting waar de spreekstalmeester ook de technicus is, tonen 24 steden zich van hun beste kant. Net als zo vaak bij destination marketing komen al snel dezelfde kreten voorbij. Zo typeren diverse steden – waar onder Gent en Amsterdam – zich als ‘pocket size Metropolis’. Het loopt tegen het eind van

de middag en dan pas ga ik voor het eerst door de sterrengang, gecreëerd door een disco-bol en glimmende wanden. Een bijzondere entree. Aan het eind van de gang bevindt zich de Creators Spot, de workshopruimte die zich laat kenmerken door gevarieerd, losjes geplaatste meubilair en boekenkasten en keramieken cactussen als decoratie. Op dit moment is de sessie ‘Exploring the intersection of microdosing psychedelics and new leadership models’ aan de gang. Een populair onderwerp gezien het feit dat de sessie, waarvoor je je via de app moest registreren, al snel vol zat.

Beursbezoekers kijken mee Ik was te laat dus sla rechts en direct weer links af en sta enigszins gedesoriënteerd voor de Inside Stage. Pas nu kom ik er achter waarom ik bij aankomst een koptelefoon heb meegekregen. Niet voor de vertalingen dus – alle sessies zijn in het Engels en daar moet het over het algemeen Duitse publiek het ook mee doen –, maar vanwege het omgevingsgeluid. Ik krijg mijn ontvanger en kom in een arena terecht die omgeven is door beursbezoekers. De zaal bevindt zich in een soort tussenverdieping tussen boven en halfweg en dat betekent dat de bezoekers van de Mercedes-stand om de toehoorders van de sessies

heen lopen. Ook zijn er die van bovenaf over de balustrade naar beneden koekeloeren, zich waarschijnlijk afvragend waar al die met koptelefoon getooide mensen naar luisteren. Het geluidsysteem werkt alle dagen perfect, zodat de beursbezoekers niet storend zijn. Sterker nog, ze helpen mee aan de creatie van een bijzondere entourage.

Publieksstem genegeerd Voor het stellen van vragen wordt tijdens het congres gewerkt met de Slido-app, die is geïntegreerd in de congres-app. Dat werkt perfect, al valt me bij menig sessie op dat de dagvoorzitter en sprekers weinig waarde hechten aan de ranking die de deelnemers aan een vraag kunnen geven door een thumbs-up te geven. Natuurlijk hoef je niet altijd de hoogst scorende vraag te beantwoorden, maar het werkt toch frustrerend als je merkt dat de publieksstem genegeerd wordt. Deze sessie, met onder meer de Nederlander Bas van de Poel, gaat over de stelling dat we democratisch moeten beslissen over de woordkeuze van sprekende robots. In lijn met de stelling wordt ook het publiek om hun mening gevraagd, echter door middel van handen opsteken, terwijl toepassen van de poll-optie in Slido logischer was geweest. Ik zie een verbeterpuntje voor de sprekersinstructie.

REPORTAGE

Schuddende billen In navolging van SXSW is me. convention meer dan alleen een congres in een gebouw. De geselecteerde Urban Hotspots in de stad zijn een belangrijk onderdeel van het concept. De organisatie werkt daarvoor met partners in het nabijgelegen stationsgebied, die aan de rand van dit door stripclubs, gokhallen, alcoholisten en zwervers getekende stadsdeel, een nieuw uitgaansgebied met hoog hipstergehalte ontwikkelen. Episch centrum is het 25hours Hotel Frankfurt by Levi’s en het bijbehorende restaurant Chez Ima. In de clubs, galeries en eettentjes kunnen de congresgangers elkaar overdag en ’s avonds ontmoeten. Ook zijn er optredens en andere events geregeld. Ik verkies op de eerste avond rapster Iggy Azalea, goed voor een uurtje schuddende billen kijken, boven zangeres Beth Ditto. Je kunt niet de vergelijking trekken met de festivalsfeer die Austin domineert tijdens SXSW, maar voor een eerste begin is het goed. De volgende twee dagen voltrekken zich volgens hetzelfde stramien. Sessies vastleggen in je eigen schema op de app, waar nodig jezelf inschrijven, heen en weer lopen tussen de zalen, even ontspannen in de lounge, snel een bezoekje aan de IAA en bovenal veel interessante en verrassende sessies volgen. Een bonte mengeling van professionals op het gebied van creatie, design en

technologie met een visie op de toekomst komt voorbij, verdeeld over de tracks New Creation, New Leadership, New Urbanism, New Realism en New Velocity. Het voor de hand liggende thema New Mobility is vermeden, verklapt de persvoorlichter, want dat zou te veel de link leggen naar Mercedes en dat is niet de bedoeling.

Inspirerende cyborg In Forum 1 zorgt cyborg Neil Harbisson voor een overvolle zaal. Hij heeft een antenne aan zijn schedel laten monteren die het hele lichtspectrum omzet in hersensignalen. Zo kan hij bijvoorbeeld ook infrarood ‘zien’. Hij pakt zijn publiek in met zijn verhaal. Over hoe de pasfoto van zijn nieuwe Engelse paspoort een probleem werd, omdat daar geen externe attributen op getoond mogen worden. Hij wist uiteindelijk de instanties te overtuigen met het argument dat de antenne toch echt een geïntegreerde onderdeel van hemzelf is. Met de Zweedse overheid is hij nog in de slag. Aangezien alle onderdelen van de antenne van Zweedse makelij zijn, vindt Harbisson dat hij ook een Zweeds paspoort verdiend. Dat zien de Zweden vooralsnog anders. Het is een presentatie die prima als openingskeynote had kunnen dienen. Encore sessie Met mijn tiende plek op de wachtlijst kom ik alsnog de ‘encore sessie’ binnen over de positieve effecten van microdosis drugs. Het is dag

drie en vele voorinschrijvers hebben op het (relatieve) vroege uur verstek laten gaan. In een interactieve workshop – overigens zonder drugsverstrekking – leer ik dat ook afdelingen bij Google hiermee experimenteren, dat LSD en Paddo’s het beste resultaat geven en dat een zeer lage dosis, maximaal twee maal per week ingenomen, leidt tot meer creativiteit en betere inzichten én dat dit alles niet verslavend werkt.

Finale Hackaton Op de laatste dag is ook de finale van de Hackaton. Internationale studententeams hebben tijdens de autobeurs druk geprogrammeerd en gebouwd aan creatieve oplossingen en prototypes rond het thema ‘Artificial Intelligence & Car-2-XTechnology’. De finale van Hack. IAA @ me Convention vindt plaats in een arena die onderdeel is van de stand van Smart in de aanpalende beurshal. De jongelingen hebben leuke dingen in elkaar gekunsteld, presenteren het eindresultaat enthousiast, alleen is het gewissel van laptops funest voor de audiovisuele ondersteuning. De slotsessie door rapper A$AP Rocky laat ik voor wat het is, want ik moet mijn trein halen. De ICE brengt me in vier uur van Frankfurt naar Amsterdam. Tijd en ontspannen genoeg om terug te denken aan de me.convention. Een schot in de roos en een opmaat naar meer, is mijn conclusie. Jammer dat een groter congres niet meer in de Festhalle tijdens de IAA zal passen.

CONGRESLOCATIE

Ellen Gitz en Michel Oude Wansink stellen dat de flow op de campus uniek is en daardoor aantrekkelijk voor bedrijven van buitenaf, die deze chemie willen ervaren.

www.hightechcampus.com/conference-center ↓

‘De innovatieve vibe van de campus’ Voor de honderdzestig bedrijven en instituten en zo’n elfduizend onderzoekers, ontwikkelaars en ondernemers op High Tech Campus Eindhoven is het Conference Center dé ontmoetingsplaats. Maar ook externe bedrijven kunnen gebruik maken van het moderne congrescentrum en zich laten meevoeren in de mooie dynamiek van de campus.

Lunchtijd op zomaar een doordeweekse dag. Het is een gezellige drukte op het campusterrein. Vroeger was de campus domein van Philips en stonden er grote hekken omheen. Het was verboden gebied. Hoe anders is het tegenwoordig. High Tech Campus Eindhoven is een open terrein geworden, waar anno 2017 85 nationaliteiten werken en leren in de technologiebranche. Was het vroeger een bolwerk vol geheimen, tegenwoordig staan de kernmerken ontmoeten, delen en verbinden centraal. Zeker vanuit het perspectief van het Conference Center waar we vandaag op bezoek gaan.

VOL DYNAMIEK Als je het campusterrein oprijdt, kom je in een andere wereld vol dynamiek. Je parkeert je auto gratis in een van de parkeergarages en wandelt vervolgens over The Strip, waar je kunt lunchen in verschillende sferen, een kop koffie drinkt of elkaar alleen ontmoet. Toch draait het op de campus vooral om het versnellen van innovatie. Iets wat mogelijk wordt dankzij de toegang tot hightech faciliteiten en een internationaal netwerk campusbedrijven zoals Royal Philips Health, Solliance, Shimano en Holst Centre. Bedrijven die kennis, kunde en R&D faciliteiten met elkaar delen.

Met als doel om sneller, beter en klantgerichter te kunnen innoveren in met name de toepassingsgebieden health, energy, sport en smart environments. Opvallend detail: gelegen in het hart van ‘Brainport’ zijn de campusbedrijven verantwoordelijk voor bijna veertig procent van alle patentaanvragen in Nederland! Wij hebben afgesproken met sales & marketingmanager Ellen Gitz van het Conference Center. Ook Michel Oude Wansink van Eurest schuift aan. Ellen Gitz: “Op de Campus vind je veel bedrijven in de hightech branche, maar ook startups, die hier worden begeleid. Het zorgt voor een mooie dynamiek.” VOOR IEDEREEN Het Conference Center is voor bedrijven op het terrein dé locatie om vergaderingen, congressen of events te organiseren. Het complex beschikt over een eigen snelwegafrit en heeft vliegveld Eindhoven Airport binnen handbereik. Het Conference Center is voorzien van een modern auditorium en negen zalen. Deze hebben een

CONGRESLOCATIE

Het moderne auditorium beschikt over een curved filmwand met een doorsnede van twaalf meter.

maximum capaciteit van driehonderd personen. Ellen Gitz: “Nog relatief onbekend is dat ook bedrijven en instellingen van buiten de campus welkom zijn in het Conference Center. Daar willen we nu meer bekendheid aan geven. Het Conference Center ligt op The Strip, dé plek op de High Tech Campus om samen te komen, te ontmoeten en mooie dingen te laten gebeuren. Voor de verschillende hightech bedrijven, ondernemers, onderzoekers en ontwikkelaars met verschillende nationaliteiten. Andere bedrijven kunnen daarvan profiteren. Ze kunnen hier niet alleen een congres of event houden, maar we leggen ook verbindingen met de verschillende bedrijven hier, zodat er nieuwe partnerships ontstaan.” Daarnaast behoort eigen branding van een event en totale exclusiviteit van de locatie tot de mogelijkheden. De accommodatie is de afgelopen jaren verder vernieuwd en ook de komende jaren staat er veel op stapel, vertel Gitz. “We zijn een Conference Center in een hightech omgeving. Dat betekent dat al onze zalen uitgerust zijn met state-of-the-art apparatuur. We zorgen dat we voorop lopen. Dat mogen onze gasten van ons verwachten.” INTERNATIONALE FOOD & BEVERAGE We maken een rondje door het Conference Center. We zien het moderne auditorium met een grote

curved filmwand (twaalf meter doorsnede) én zelfs daglicht. We wandelen door zalen die de namen dragen van Nobelprijswinnaars in de fysica en aan elkaar gekoppeld kunnen worden om grote aantallen te herbergen. We ontdekken de vele food & beverage mogelijkheden. Michel Oude Wansink: “Op dit terrein zijn zoveel verschillende nationaliteiten aanwezig, dat we onze food & beverage en sferen daarop hebben afgestemd. We hebben allerlei internationale koks hier naar toe gehaald – bijvoorbeeld uit India en Italië – om er voor te zorgen dat ons internationale food-aanbod ook authentiek is. Deze koks kunnen we ook inschakelen tijdens congressen om onze gasten te laten genieten van de internationale keukens. Het maakt een event net even anders en compleet.” “Overigens schrijven we ook op voedingsgebied duurzaamheid met hoofdletters. We proberen continu onze grenzen te verleggen. Een voorbeeld hiervan is de 3D-foodprinter die hier op de campus is ontwikkeld. Wij gebruiken die om bijvoorbeeld logo’s van chocolade te maken. Een leuke en bijzondere toevoeging voor een event dat aansluit op de innovatieve vibe van de campus.” “En dat gevoel proberen we samen met onze mogelijkheden uit te dragen richting het bedrijfsleven”, vult Gitz aan. “Die weten vaak nog steeds niet dat ze hier terecht kunnen. Die flow die hier op de Campus heerst, is

uniek en daardoor aantrekkelijk voor bedrijven van buitenaf, die deze chemie willen ervaren.” VERRASSENDE VERBINDINGEN Het Conference Center beschikt niet alleen over prachtige en stijlvolle ruimten, maar ook over een team dat de klant op alle manieren wil ontzorgen en begeleiden. Met aandacht voor persoonlijk contact, zo stelt Ellen Gitz nadrukkelijk. Daarnaast beschikt het Conference Center over demo-units en beeldschermen, die verplaatsbaar zijn en voor de klant kunnen worden ingezet. “Wij proberen niet alleen de doelstellingen van de bedrijven te realiseren, maar gaan een stap verder. Zoals aangegeven kunnen we vaak op verrassende wijze verbindingen leggen met partijen hier op de campus. Dat heeft een meerwaarde, maar ook een rondleiding behoort tot de mogelijkheden.” Hoewel de accommodatie nu al voldoet aan gestelde eisen en er tal van leuke combinaties gemaakt kunnen worden met sportfaciliteiten, een restaurant in een bepaald thema of de natuur op het terrein, waaronder een grote vijver, zijn er nog voldoende plannen voor de toekomst. Regio Eindhoven is in ieder geval zo trots op de High Tech Campus dat ze de locatie officieel heeft bestempeld als één van de 25 geluksplekken van de stad. Ellen Gitz: “Dat is een mooi compliment, aan ons de uitdaging om dat waar te blijven maken.”

COLUMN

NAAMGEVING Niets is zo ingrijpend als het geven van een naam. Aan een kind, een product, een bedrijf. Noem je je dochter Daan of Robin dan is er een leven lang verwarring over haar geslacht. Anne uit Friesland heeft een ander geslacht dan Anne uit Limburg. Brandstof voor de genderdiscussie.

TON SOONS, ADVISEUR EN TR AINER IN PRESENTEREN EN CONGRESSEREN. REAK TIES: TON.SOONS@WINNINGWORDS.NL

Sommige familienamen zijn in de tijd van Napoleon met een grap bedacht, maar blijven het nageslacht eeuwig achtervolgen, zoals Naaktgeboren of De Dood.

Serieuze zaak Ik heb voor congressen en cursussen ook namen of titels moeten bedenken, een serieuze zaak. Als die nietszeggend of fout gekozen zijn, mis je veel aanmeldingen of zet je de lezer op het verkeerde been. Succesvolle evergreen was het seminar ‘Brandveiligheid van gebouwen’. Een ongelukkig gekozen titel was: ‘SOA in de praktijk’. Het congres ging over ‘Service Oriented Architecture’.…… Ook bedrijfsnamen geven is niet eenvoudig, al is het maar omdat je uit het juridische vaarwater moet blijven van al bestaande ondernemingen. VDL als naam voor Van Der Leegte is simpel, gemakkelijk, veilig. En wanneer je een nieuw bedrijf start als Brabantse Verhuis Centrale, ook al heb je maar één oude vrachtwagen, dan ben je slim en voortvarend bezig. Al lijkt het beperkt tot Brabant. Vermoeiend Soms zoekt men de originaliteit in afwijkende schrijfwijzen: Evalu8, Xzellent, Quip. Vermoeiend hoor, als je het altijd moet spellen. Namen kunnen ook ronduit jolig bedoeld zijn, zoals van cateringsbedrijf Quichekeurig. In de horeca kun je meer bedrijfsnamen aantreffen die de lezer op het verkeerde been zetten. Wat te denken van Café-Restaurant Zeezicht in Breda? Het trekt wel de aandacht natuurlijk. Nee, dan ben ik meer gecharmeerd van historische namen als Au Lion d’Or – In De Gouden Leeuw – wat naar verluidt afgeleid is van ‘Au lit on dort’ om aan te geven dat de herberggasten niet in het hooi hoefden te slapen maar in een echt bed. Zaalnamen Als u namen wilt geven aan zalen of kamers, prima, maar geef ze dan daarbij ook nog steeds een nummer, want dat maakt ze veel vindbaarder in lange gangen. Persoonlijk spreken me de namen van personen, continenten of wereldsteden minder aan dan namen die bij iedereen aangename associaties oproepen. Welke dan? Nee, ik noem verder geen namen.

ADVERTORIAL

Het terras van dineren eventlocatie Monte Mar Lisboa biedt uitzicht op de Taag en de stad

Tapada Nacional de Mafra, is een van de oudste, boomrijke natuurgebieden in Portugal

Lissabon heb je nog lang niet ontdekt

www.mmlisboa.pt/en/ ↓

Of je nu houdt van een bruisende stad, een rijke historie, hippe hotspots of weldadige natuur. Wie graag alle zintuigen wil laten prikkelen, die vindt daarvoor het rijke, diverse en uitnodigende canvas in en om Lissabon.

Avenida da Liberdade leidt je door het hart van de Portugese hoofdstad Lissabon, van Marquês de Pombal naar de verderop gelegen rivier Tejo (Taag). Als je arriveert in downtown Lissabon, bij Rossio, dan voel je de geschiedenis en de ambiance. Je loopt over de decoratieve Portugese bestrating, langs het standbeeld van Koning Pedro de vijfde en komt aan bij Rua Augusta, met zijn winkels, restaurants en straatartiesten. Aan de andere kant van de straat zie je Terreiro do Paço, maar eerst beklim je de majestueuze poort Arco da Rua Augusta en geniet van het uitzicht. Je kunt het Lisbon Story Centre bezoeken, waar je veel kunt ontdekken over de twee eeuwen oude geschiedenis van de stad. Pauzeer even op één van de vele buitenterrassen in Terreiro do Paço, direct naast de rivier, voordat je doorreist naar Chiado, momenteel de meest trendy wijk van Lissabon.

Pavilhão Carlos Lopes Midden in de stad, in het Eduardo VII park vind je Pavilhão Carlos Lopes. Dit gebouw diende oorspronkelijk als het Portugees paviljoen op de wereldtentoonstelling van 1922 in Rio de Janeiro. Na de expo werd het paviljoen ontmanteld, verscheept naar Portugal en weer opgebouwd in Parque Eduardo VII als locatie voor sportieve, culturele en politieke evenementen. In 2016 is Pavilhão Carlos Lopes volledig gerenoveerd en heeft het de deuren geopend voor de zakelijke evenementenmarkt. De hal en foyer van deze bijzondere locatie meet 460 m2. Daarnaast is er de hoofdzaal van 1.900 m2 en twee salons van respectievelijk 114 en 180 m2. Werelderfgoederen De rivier de Taag brengt de stad verfrissing en licht. De waterkant is ideaal om te wandelen, fietsen of

voor andere sportieve activiteiten, maar er is ook veel te bezichtigen. Dat geldt zeker voor Belém. Hier vandaan vertrokken in een ver verleden de ontdekkingsreizigers. De Unesco werelderfgoederen Jerónimos Monastery en Torre de Belém zijn het bewijs van de gloriedagen van het Portugese Rijk. Je kunt er schaduwrijk wandelen tussen de tuinen en fonteinen van Praça do Imperio, gelegen tussen beide monumenten, of genieten van meer eigentijdse kunst in Centro Cultural de Belém. In dit gebied is de Ponte 25 de Abril (25-aprilbrug) tevens een grote blikvanger. Ten tijde van haar inwijding was het de vijfde grootste hangbrug in de wereld en de grootste buiten de Verenigde Staten en veertig jaar na dato wordt die internationaal nog steeds gewaardeerd, met een 20e plaats op de wereldwijde ranglijst van bruggen.

ADVERTORIAL

Vanuit Belém vertrokken in een ver verleden de ontdekkingsreizigers. Avenida da Liberdade leidt je door het hart van de Portugese hoofdstad Lissabon, van Marquês de Pombal naar de verderop gelegen Taag.

Diner- en eventlocaties Vlakbij de brug is SUD Lisboa verrezen, een locatie met een sterke persoonlijkheid en uitzicht over de Taag. De moderne en multifunctionele SUD Hal 1 biedt veel ruimte: 1.000 m2 op de begane grond en 700 m2 op het dakterras – deels overdekt, deels buiten –, dat ’s avonds een bijzondere blik biedt op de verlichte stad Lissabon. Ook het terras van Monte Mar Lisboa biedt uitzicht op de Taag en de stad. Deze dineren eventlocatie heeft verse vis, schelpdieren en de traditionele cuisine van Monte Mar Cascais naar de Portugese hoofdstad gebracht. Heekfilets met kokkelrijst, de signature dish, heeft een eenvoudige omschrijving maar is zeer rijk aan smaak. Wie de voorkeur heeft voor een traditionele vleesoptie, die kan kiezen voor 'iscas', een overheerlijke, malse leverschotel geserveerd in een koekenpan. De meeting ruimte heeft een oppervlakte van zo'n 300 m2. Op het buitenterras is er de mogelijkheid van een cocktailontvangst voor maximaal 400 personen.

Multimediale experience De 25-aprilbrug zelf kun je ook op een interactieve manier ontdekken. In 2016 werd ter gelegenheid van het vijftigjarig bestaan van de brug de Pilar 7 Experience geopend in een pilaar van de brug. Met behulp van multimediale technieken beleef je de constructie van de brug en bekijk je de normaal ontoegankelijke ruimten. De glazen lift aan de buitenzijde van de pilaar biedt een bijzonder panoramisch uitzicht. Aan de overzijde van Ponte 25 de Abril ligt Almada, waar je vanaf het heerlijke strand uitkijkt op Lissabon. Een plek die populair is bij de lokale bevolking en tevens bekend is van het beeld Cristo Rei, dat de gasten met open armen ontvangt. En dit is nog maar een klein gedeelte van de lange kustlijn nabij de Portugese hoofdstad, waar het prima recreëren en sporten is. Natuurlijke omgeving Lissabon is ingebed in een natuurlijke en zeer gevarieerde omgeving. Op nog geen 40 kilometer

ligt Mafra, een van de oudste, boomrijke natuurgebieden in Portugal waar je tevens het barokke Nationaal Paleis vindt. Tapada Nacional de Mafra werd in 1747 in opdracht van Koning João V ontwikkeld als park ter ontspanning van zichzelf en zijn gevolg. In het jachthuis bevinden zich vier salons – variërend van 150 tot 315 m2, die worden verhuurd voor bijeenkomsten. Andere ‘must sees’ zijn het weelderig landschap onderbroken door mysterieuze, romantische herenhuizen en paleizen rondom Sintra of het mondingsgebied van de Taag, één van de belangrijkste wetlands van Europa, met als grootste aandachttrekkers de roze flamingo´s. Waarbij je terug naar Lissabon onderweg kunt stoppen bij de zoutbanken Salinas do Samouco en de getijdemolens van Seixal. En dat is nog lang niet alles. Geïnteresseerd? Neem dan contact op met het Visit Lisboa Convention Bureau: www.mmlisboa.pt/en/.

ADVERTORIAL

NH Amsterdam Schiphol Airport kiest voor beter beeld

W W W.SANEL.NL ↓

Sanel Partner ACS AV Company Amsterdam installeert bij NH Amsterdam Schiphol Airport diverse high end projectietoepassingen van Projecta, waardoor de locatie perfect beeld kan leveren aan haar klanten.

Het NH hotel op Schiphol is ideaal gelegen op 5 minuten van het vliegveld en 20 minuten van het centrum van Amsterdam en biedt naast 417 kamers ook verschillende meeting ruimtes. Om de gasten van het hotel de beste ervaring te bieden, worden de conferencing mogelijkheden in de diverse zalen samen met ACS AV Company Amsterdam naar een hoger niveau gebracht. De transformatie van de eerste zaal is inmiddels afgerond en daar kunnen gasten nu genieten van de nieuwste technologie op het gebied van projectie.

HD Progressive projectiedoek Om het beste resultaat uit de nieuwe Full HD laserprojectoren te halen, is er gekozen voor het unieke HD Progressive projectiedoek van Projecta. HD Progressive is specifiek ontwikkeld door Projecta voor hoge-resolutieprojectie met behoud van detail. Bij veel installa-

ties worden projectoren met een hoge resolutie de standaard en is het projectiescherm meer dan ooit een vitaal onderdeel van de installatie. Niet ieder projectiedoek kan kleine pixels goed verwerken zonder het geprojecteerde beeld te vervormen. Ook niet ieder projectiemateriaal kan goed een laserprojectie weergeven zonder risico van ‘speckling’. Het HD Progressive van Projecta geeft het beste resultaat qua detail, kleurechtheid en beelduniformiteit en is het beste projectiedoek voor HD, UHD en 4K-projectie.

Tensioned Descender Electrol Dankzij het professionele advies van ACS AV Company Amsterdam en Sanel is bij NH Amsterdam Schiphol Airport gekozen voor dit projectiedoek, in een onopvallende installatie waarbij het exact op maat gemaakte projectiescherm is ingebouwd in het plafond. De Projecta Tensioned Descender Electrol is het meest uitgebreide projectiescherm voor plafondinbouw

waarbij het projectiedoek door een spansysteem perfect vlak wordt gehouden. Het doek rolt volledig weg in de koker zodat, als er niet geprojecteerd wordt, het scherm volledig onzichtbaar is. In dit geval is het scherm voorzien van een extra hoog bovenkader, zodat wanneer uitgerold, het projectiedoek op een ideale kijkhoogte hangt.

Projecta en Sanel Projecta is Europees marktleider op het gebied van de ontwikkeling en productie van projectieschermen en projectiedoeken. De projectieschermen van Projecta worden al sinds 1952 geproduceerd in Nederland en in Weert kunt u Europa’s grootste fabriek voor projectieschermen vinden. Sanel is een bedrijf met kantoren in het Belgische Lier, dat hoofdzakelijk actief is in de Benelux. Sanel heeft een lange ervaring in de import en distributie van electronica voor zowel zakelijke als residentiële toepassingen.

W W W.SANEL.NL

↓

ADVERTORIAL

↑ www.event.nl ↑ www.haarlemconventionbureau.nl

Rotterdam en Den Haag zijn voor het tweede jaar op rij verkozen tot Best Short-Haul Event Destination bij de Engelse C&IT Awards. World Forum Den Haag ging er met de titel Best Overseas Conference Venue vandoor. ICC Birmingham werd verkozen als beste congrescentrum in het Verenigd Koninkrijk. De prestigieuze prijzen werden uitgereikt tijdens de jaarlijkse gala-avond van Conference & Incentives Travel magazine, vrijdag 22 september in Hilton Park Lane in Londen.

Wat in de hotelindustrie in Azië al heel normaal is, introduceert Novotel Amsterdam Schiphol Airport nu in Nederland. Handy, een smartphone aangeboden door het hotel, om te gebruiken tijdens het verblijf. Hotelgasten kunnen de smartphone gebruiken om gratis te bellen, zowel lokaal als internationaal, en hebben gratis toegang tot internet en 4G. De Handy geeft gestructureerde informatie over de omgeving, gasten kunnen via het kamernummer met elkaar bellen en door voorgeprogrammeerde knoppen kan men contact opnemen met de verschillende services van het hotel.

Handy

Conferentiehotel Drienerburght op de campus van de Universiteit Twente neemt vanaf najaar 2018 haar intrek in het nieuwe gebouw De Hogekamp. Dat is ook het moment dat het hotel haar naam wijzigt in een meer internationaal herkenbare naam, het U Parkhotel. Het wordt een internationaal georiënteerd hotel met 72 kamers, een ruim restaurant met terras, een bar en moderne conferentiefaciliteiten. Op de 9e verdieping bevinden zich acht executive kamers en een boardroom met uitzicht op het omringende landschap.

U Parkhotel

Het dit jaar opgerichte Haarlem Convention Bureau heeft eind september haar website gelanceerd. Onder het kopje ‘plan je event’ krijgt je snel een volledig beeld van de mogelijkheden die de regio te bieden heeft op het gebied van locaties, restaurants en hotels. Daarnaast is er informatie te vinden over praktische zaken als bereikbaarheid, parkeerfaciliteiten en catering. Verder vind je op de online portal informatie over Haarlemse bezienswaardigheden en stadsevenementen.

Haarlem Convention Bureau

↑ www.handy.travel

C&IT Awards

Vakbeurs Event stopt na 19 jaar. In 2018 komt er geen nieuwe editie van de evenementenvakbeurs die jarenlang toonaangevend is geweest. Volgens organisator Marc Liethof van Eventex 'kent de volwassen evenementenbranche inmiddels vele andere manieren om met elkaar in contact te komen, inspiratie op te doen en marktkennis up-to-date te houden' en hij heeft de conclusie getrokken dat 'de opdrachtgever van vandaag een nationaal platform als Event niet meer in zijn top 10 van prioriteiten heeft staan.'

Vakbeurs Event

Conference Bites

43 NIEUWS

↓ www.utwente.nl

↑ www.citawards.com

↑ www.igc.nl ↓ www.iacconline.org

Nieuwe, aangescherpte regels van Apple rondom de toelating van apps in de Appstore hebben ook gevolgen voor ontwikkelaars en opdrachtgevers van eventapps. Veel apps van congressen en evenementen zijn gebaseerd op een standaardapp die qua styling en content wordt aangepast aan de betreffende bijeenkomst en als zelfstandige app is te downloaden in de Appstore. De nieuwe regels staan dergelijke ‘kopieën’ niet meer toe.

Apple

IACC, de internationale vereniging voor kleine tot middelgrote meetinglocaties, heeft 18 september de benoeming van Lotta Boman als European President aangekondigd. Naast haar werk als IACC's Europese directeur is Boman eigenaar en CEO van Sigtunahojden Hotel & Conference in Zweden. Het komende jaar zal ze zich onder andere focussen op meer mogelijkheden voor de leden om bij elkaar te komen en kennis te delen, de 'Copper Skillet' competitie en het uitwisselingsprogramma voor personeel.

IACC European President

De Koninklijke Industrieele Groote Club in Amsterdam presenteerde op 6 september het vernieuwde interieur van de club. Tevens konden genodigden enkele mock-up rooms bekijken van het bovengelegen Hotel TwentySeven dat eind dit jaar haar 16 luxueuze suites opent. Op de verdieping tussen de suites van Hotel Twentyseven en de banquetzalen van De Koninklijke Industrieele Groote Club komt het hotelrestaurant Bougainville, met signature chef Pascal Jalhay, voormalig sterchef van Vermeer en La Rive.

Industrieele Groote Club

↑ www.thorcentral.be

Op een voormalig mijnbouwterrein in het Belgische Genk opende op 16 september congres- en vergaderlocatie Thor Central de deuren. Thor Central is gevestigd in het voormalige hoofdgebouw, dat een totale vloeroppervlakte heeft van 2,2 hectare. In de rechtervleugel bevinden zich de 16 vergaderruimtes, een auditorium met 350 zitplaatsen, La Grande Salle van 846 m2, de foyer van 609 m2, een horecaplein en zelfs een kinderdagverblijf.

Thor Central

Het Associations World Congress zal in 2018 plaatsvinden in Antwerpen. Het AWC is de jaarlijkse bijeenkomst van sleutelfiguren bij internationale verenigingen: managers, financieel en algemeen directeurs, expert consulenten en vernieuwende denkers. Gemiddeld trekt het congres 450 deelnemers uit de hele wereld, waarvan er 83 procent rechtstreeks betrokken is bij de organisatie van congressen. Het Associations World Congress 2018 zal plaatsvinden van 12 tot en met 14 maart in het Flanders Meeting & Convention Center Antwerp (FMCCA).

Associations World Congress

NIEUWS

↓ www.associationsworldcongress.com

↑ https://developer.apple.com/

ASSOCIATION MEETINGS

IBTM World 2017: Elite Hosted Buyers en een Start-Up Pavilion

W W W.IBTMWORLD.COM ↓

IBTM-organisator Reed Travel Exhibitions introduceert voor de komende editie van IBTM World een verbeterd Hosted Buyer programma. Nieuw onderdeel op de internationale meetingbeurs is het StartUp Pavilion.

Voor alle IBTM-beurzen op de diverse continenten is organisator Reed Travel Exhibitions dit jaar begonnen met het selecteren en kwalificeren van Hosted Buyers, zodat die zich sneller en eenvoudiger als genodigde voor een beurs kunnen registreren. Een selecte groep ‘elite Hosted Buyers’ mag tevens rekenen op een VIPexperience.

VIP-behandeling De vipbehandeling bestaat – naast de gebruikelijke gratis vliegreis en overnachting – uit transfer per limousine van en naar de luchthaven, verblijf in een vijfsterrenhotel, toegang tot een exclusieve VIP-lounge op de drie beursdagen en meer flexibiliteit in het afsprakenschema. Een Hosted Buyer moet wel meer afspraken inplannen, wat volgens Reed Exhibitions een wens is van zowel de exposanten als de geïnviteerde beursbezoekers zelf. Het gaat dit jaar om 10 vooraf gemaakte afspraken per dag. Start-Up Pavilion Voor editie 2017 heeft Reed een

Start-Up Pavilion gecreëerd, met een gunstig deelnametarief. Hier kunnen bedrijven zich presenteren die maximaal twee jaar bestaan, vijf of minder fulltime medewerkers hebben en een jaaromzet hebben van minder dan 500.000 euro. Hierdoor brengt de beursorganisator nog meer nieuwe technologieën en oplossingen voor de meeting industrie naar de beursvloer. Het paviljoen is een aanvulling op de Innovation Zone en de Technology & Services Zone, waar ook veel innovaties te zien zijn.

Knowledge Village In samenwerking met ACS audio-visual solutions wordt er voor het derde achtereenvolgende jaar het Knowledge Village op de beursvloer gecreëerd, met een uitgebreid kennisprogramma. Een van de keynote speakers is Yancey Strickler, mede-oprichter en CEO van crowdfunding website Kickstarter, met als onderwerp ‘Resist and thrive, how new models and ways of thinking can beat the status quo’. Een andere high profile spreker is de voormalig

directeur-generaal van de Britse veiligheidsdienst MI5, Dame Stella Rimington.

Eighties party Tijdens de internationale meetingbeurs zijn er zoals gebruikelijk diverse bijprogramma’s en netwerkevenementen. De dag voorafgaand aan de beurs zijn er de Meetings Leadership Summit (dit keer in Gran Teatre del Liceu) en het Forum for Young Professionals. In samenwerking met MPI Foundation is er na de tweede beursdag weer het grote social event Rendezvous in Opium Barcelona. De Welcome Party op de eerste beursdag krijgt dit jaar een jarentachtigthema, als eerbetoon aan het decennium waarin de toen nog EIBTM geheten beurs dertig jaar geleden zijn eerste editie beleefde. November IBTM World 2017 vindt plaats van 28 tot en met 30 november 2017 in Fira Gran Via Barcelona. In 2016, bezochten zo’n 15.000 vakbezoekers deze internationale meetingbeurs en werden gedurende drie dagen meer dan 67.000 afspraken gepland.

AIPC

‘DIGITALE TRANSFORMATIE GAAT NIET ALLEEN OVER HET INTRODUCEREN VAN NIEUWE TECHNOLOGIEËN’

Wat zijn de grootste uitdagingen voor congrescentra? “Hoe om te gaan met de hedendaagse, zich snel ontwikkelende, digitale economie. Het gaat niet om het omarmen van digitalisering om het digitaliseren zelf, maar om te bepalen wat de digitalisering van de maatschappij betekent voor een congrescentrum en wat we willen dat digitalisering voor een congrescentrum kan betekenen. Inkomsten genereren? Zorgen voor een betere klantenervaring?” Dit transformatieproces moet beginnen met een stevige visie en strategie, die gebaseerd is op hoe een congrescentrum waarde genereert voor haar aandeelhouders en de bestemming waarin de accommodatie zich bevindt. Het vraagt ook om moed en inzet om de verandering aan te sturen, zonder het zicht te verliezen op het uiteindelijke doel. Het gaat niet meer om jezelf te onderscheiden van de competitie, maar het gaat over jezelf in een nieuw en ander speelveld positioneren, zodat we niet alleen maar anders zijn, maar uniek. Wat biedt nu voor congrescentra de meeste kansen? En maakt men daar gebruik van? Congrescentra streven er naar om passende initiatieven te nemen voor digitale transformatie, die hun helpen om hun klanten tegemoet te komen en het bedrijf te laten groeien. Digitale transformatie gaat niet alleen over het introduceren van nieuwe technologieën. Het gaat ook om het binnen halen van de juiste talenten op het gebied van digitalisering en hen te integreren in de bedrijfsvoering, terwijl onze bestaande talenten allemaal bereid moeten zijn om de nieuwe richting te omarmen en bij te scholen, evenals samenwerken met digitale versnellers om de innovaties snel aan de markt te kunnen aanbieden. Hoe moeten congrescentra concurreren in de huidige, zeer competitieve markt? Door zich aan te passen aan hun klanten, door dapper te zijn, door te concentreren op het eindspel en door visionair te zijn. Niet naar achteren kijken. Zelfs niet naar de competitie kijken. Het gaat juist om verder vooruit kijken, want de enige manier om te revolutioneren is door de ongebaande paden te betreden, met daarbij de overtuiging dat elke potentiële mislukking een stap naar succes is. Waar staan congrescentra over vijf jaar? Congrescentra zullen meer zijn dan een locatieverschaffer. Ze zullen partners en dienstverleners zijn aan gemeenschapsbouwers. Een integrale speler voor de merkpositionering van een bestemming en leverancier van economische en sociale waarde voor de bestemming.

ALOYSIUS ARL ANDO, PRESIDENT AIPC & CEO SINGEX HOLDINGS. REACTIES: MARIANNE.DE.R A AY@AIPC.ORG

Dit keer geen column van AIPC, maar een interview met de nieuwe voorzitter van de internationale vereniging van congrescentra Aloysius Arlando. Hij is tevens CEO van SingEx Holdings, onder meer beheerder van het Singapore Expo Convention and Exhibition Centre.

SPREKER

“Een paar jaar geleden mocht ik een lezing geven op het Amerikaanse festival South by Southwest. In het programmaboekje zag ik dat voormalig vicepresident Al Gore op hetzelfde moment een lezing moest geven. Shit, dacht ik, dat is niet goed want ik zou zelf ook liever naar hem toe gaan. Maar uiteindelijke puilde mijn zaal uit, dat verbaasde me. Het was leuk om te merken dat we met Next Nature Network in de Verenigde Staten ook een achterban hebben.”

Koert van Mensvoort

Next Nature Network geeft lezingen en workshops over een toekomst waarin natuur en technologie versmelten. Ook brengen ze hun mobiele NANO Supermarket mee naar congressen, beurzen en festivals. Daarin laten ze het publiek kennis maken met toekomstige supermarktproducten en brengt bijvoorbeeld een condoom dat het geslacht van het ongeboren kind bepaalt, de discussie op gang welke toekomst mensen eigenlijk willen. Koert van Mensvoort (43), creatief directeur, kunstenaar en filosoof, is één van hun sprekers.

Wat is uw boodschap? “Onze boodschap bij Next Nature Network is dat wij mensen radicaal anders moeten kijken naar de relatie tussen natuur en technologie. Mensen zijn gewend om ze als twee tegengestelden te zien: de natuur was er al en vervolgens zijn we die helemaal naar ons hand gaan zetten met de technologie. Maar wij

TEKST: DA AN BORREL BEELD: NICHON GLERUM

Technologie

SPREKER

zeggen dat technologie zo complex, intiem en onvoorstelbaar is, dat het de next nature wordt.” “Als een nieuwe innovatie in je leven komt, is het eerst nog wat onwennig maar hoe meer we het toepassen hoe onmisbaarder en uiteindelijk natuurlijker het wordt.” “De mobiele telefoon is hier een goed voorbeeld van. Toen deze net bestond, stuurden mensen alleen af en toe een berichtje. Maar als ik mijn telefoon nu thuis vergeet, is het alsof ik een lichaamsdeel ben vergeten en ren ik terug mijn huis in om mijn telefoon te pakken. Hij zit niet aan of in mijn lichaam, maar ik ben er wel heel intiem mee verbonden.” “Toch is een telefoon niet het ultieme voorbeeld. Kleding is bijvoorbeeld een eeuwenoude technologische uitvinding die totaal onderdeel is geworden van mensen. Ook koken is een uitvinding die we inmiddels als natuurlijk beschouwen.” “Sinds het begin van de mensheid zijn we bezig met technologie. Succesvolle uitvindingen, zoals kleding en koken, worden onzichtbaar en onderdeel van de natuur. Als je je dat realiseert, kun je ook nadenken over wat je moet doen om moderne uitvindingen zoals de telefoon natuurlijk te maken.”

Wat is uw favoriete format? “We vinden het leuk om workshops te geven waarin we mensen laten nadenken hoe technologieën zich verder moeten ontwikkelen om natuurlijk te worden. Zo’n workshop kan anderhalf uur tot drie dagen duren.” “Maar we geven ook graag lezingen, soms van tien minuten, soms van anderhalf uur. Ik vind zelf

veertig minuten een goede lengte. Ik geef dan altijd eerst een paar concrete voorbeelden van mogelijke toekomstige technologische uitvindingen zodat mensen zich realiseren dat er een hele nieuwe wereld aankomt. Vervolgens ga ik in op onze filosofie zoals hierboven verteld en maak ik het inhoudelijker; wat betekent de technologie nou voor ons als mensen?”

Hoe maakt u contact met het publiek? “Naast onze workshops en lezingen hebben we ook mobiele expo’s. Die zijn vrij populair bij beurzen, congressen en festivals en zijn goed geschikt om op een speelse en losse manier contact te maken met het publiek. We verkopen niks maar bieden alleen een fictieve ervaring.” “Zo hebben we de NANO Supermarket, de supermarkt van de toekomst. Daarmee gaan we naar Lowlands en naar de Raad van Bestuur van Nike, maar ook naar winkelpleinen door het hele land. In deze bus liggen allerlei producten die mensen met de technologieën van vandaag mogelijk in de toekomst in de supermarkt kunnen kopen. Je kunt denken aan een riem waarmee je je telefoon kunt opladen aan je eigen buikvet.” “In de supermarkt lopen guides rond die aan de hand van de producten de discussie aanwakkeren bij bezoekers. Want dat is ons enige echte doel: dat mensen gaan nadenken over wat zij van technologische uitvindingen vinden en of ze dit willen.” “In de supermarkt ligt bijvoorbeeld ook een speciaal condoom die het geslacht van het ongeboren kind bepaalt: een blauwe zorgt voor een jongetje, een roze voor een meisje. Dit product bestaat nog niet

echt, maar de technologie is er al wel. Als een stelletje bij dit product staat en de een zegt: ik zou dit wel willen, en de ander gaat er tegenin, ben ik blij. Want dan gaan mensen zelf nadenken wat ze willen.” “We hebben naast de supermarkt ook een mobiele vleesijskar. Dit is een Italiaans ijskarretje waarin we ijs verkopen van kweekvlees. Zo kun je kiezen uit bijvoorbeeld de smaken bacon en meatfruit. Voor dat kweekvlees gebruiken we wel de cellen van het vlees maar laten het groeien buiten het dier dus het beest hoeft niet meer naar de slacht. Die ijskar reist door heel Europa.”

Hoe reageert het publiek op jullie? “Over het algemeen wordt er heel positief gereageerd. Mensen zeggen me na een lezing echt anders naar de wereld te kijken. Met onze mobiele installaties hebben we iets minder grip op de communicatie. Soms zijn er mensen die voorbij lopen, even opkijken, nors zeggen: ‘Kweekvlees?’ en dan weer doorlopen. Maar over het algemeen willen mensen ook hier graag het gesprek aangaan. Dat is ook belangrijk want er komen zoveel technologieën op ons af en op dit moment gaan we echt nog slaapwandelend de toekomst in.” Wat vindt u een fijne locatie? “Ik vind de variatie heel leuk en waardevol. Als we bij zowel bedrijven, winkelpleinen en festivals komen, zijn wij tevreden.” Waar kan een organisator u blij mee maken? “Met zorgen dat het evenement goed geregeld is: dat er publiek is, een fijne locatie en dat deze mooi aangekleed is. Wij proberen ons deel goed te doen, als de organisator dit ook doet, straalt alles.”

CONGRES-APP

CNGRS na overname klaar voor digitale innovatie

W W W.GO-TICKETS.NL ↓

GO-Tickets en CNGRS zijn gevestigd in een kantoorpand aan de rand van Doetinchem, op bedrijventerrein De Huet. Daar ontmoeten we Lobke Snippe, tot voor kort directeur van alleen GOtickets. Nu geeft ze ook leiding aan CNGRS, waarmee haar bedrijf grenzen verlegt. “GO-tickets is een online ticketingbedrijf. Niet meer en niet minder”, vertelt Snippe. “Met GOtickets zet je eenvoudig en professioneel je eigen ticketshop op. Voor welk evenement dan ook. Niet alleen grote concerten, maar ook verenigingsavonden of theatervoorstellingen kunnen op deze wijze hun kaartverkoop stroomlijnen.” “GO-tickets ontstond in 2011 vanuit een passie voor het ontwikkelen van applicaties. In de jaren daarna is het product doorontwikkeld en gegroeid. De eerste jaren maakten we deel uit van softwarebedrijf NowOnline. Sinds 2015 zijn we een zelfstandig bedrijf. Jaarlijks bedienen we ruim zevenhonderd klanten door heel Nederland. Die werken allemaal vanuit hun eigen dashboard. Heel gebruiksvriendelijk.”

Aldert Polman Twee jaar geleden kwamen Lobke Snippe en Aldert Polman elkaar tegen. Polman had als eigenaar van softwarebedrijf Webcollective het automatiseringsproduct CNGRS bedacht. Puur gericht op congressen. Het bedrijf groeide snel. “Aldert wilde op een bepaald moment van CNGRS af om zijn focus weer op zijn eigen softwarebedrijf te leggen. Zo zijn we in gesprek gekomen. Wij zagen meteen kansen. Als GO-tickets krijgen wij namelijk vawak vragen vanuit de congresmarkt, maar tot voor kort moesten we dus altijd nee verkopen.” Is GO-tickets vooral een statische webshop, CNGRS gaat als tool voor bezoekersregistratie een paar stappen verder. “De organisator van een congres of seminar heeft zijn handen vol aan de invulling van het event. Welk programma stel je samen, steekt de organisatie goed in elkaar. Allemaal zaken waar de organisator zich mee bezig moet houden. CNGRS kan werk uit handen nemen en de uitvoering van het uitnodigings- en registratieproces verzorgen. De

klant oftewel organisator houdt zelf wel grip op het totale proces dankzij een handig dashboard waar alle informatie samen komt.” Volgens Snippe gaat de dienstverlening van CNGRS zover de klant het maar wil. “De uitnodigingen kunnen gepersonaliseerd worden, zodat de organisator van het congres nuttige informatie krijgt. Met onze medewerkers kunnen we bij de entree de gasten ontvangen. Als zij hun uitnodiging scannen, dan rolt er meteen een badge uit de printer. En na de beurs benaderen we de klant om uit te vinden hoe ze het congres hebben ervaren of om andere vervolgacties in gang te zetten. Juist op dat stuk evaluatie wordt tegenwoordig prijs gesteld.”

Digitale poll CNGRS leent zich volgens Lobke Snippe voor verdere innovatie de komende jaren. Bijvoorbeeld met handige apps. “Dit product zal nooit stilstaan. We werken steeds vaker met apps op onze telefoon. Daar spelen wij op in. Je toegangsbewijs voor een congres wordt steeds vaker op je smartphone zichtbaar. Meedoen aan een poll tijdens een spreker of contact zoeken met je buren in de zaal? Het wordt straks allemaal mogelijk via een app.” “Helemaal nieuw is dat een deel van de evaluatie al tijdens het congres plaatsvindt. Het zogenaamde dynamisch evalueren brengt

Lobke Snippe: ‘Nu sluiten wij vaak aan op bestaande apps van locaties of organisatoren. Maar ik kan me voorstellen dat wij die app straks helemaal zelf gaan verzorgen’

je in contact met de organisator, die meteen kans heeft om actie te ondernemen. Er is niks vervelender dan achteraf te moeten horen dat bepaalde zaken niet goed geregeld waren, terwijl je daar wel wat aan had kunnen doen als je dat op tijd had geweten.” CNGRS kent ook haar grenzen. Het bedrijf richt zich volgens Lobke Snippe louter op de softwarematige kant van het congres. “Wij zijn geen organisatoren, zorgen niet voor geluidsinstallaties en houden ons niet bezig met food & beverage. Maar alles wat je met software kunt regelen, kan wel uit onze koker komen.” “Alles draait om de app die zich straks verder gaat ontwikkelen. Nu sluiten wij vaak aan op bestaande apps van locaties of organisatoren.

Maar ik kan me voorstellen dat wij die app straks helemaal zelf gaan verzorgen.” Voor de organisator betekent het outsourcen van de dit traject tijdswinst en een stuk professionalisering, zo maakt Snippe duidelijk. “Met de software van CNGRS blijft de organisator op de hoogte hoe het staat met de organisatie van zijn congres. Bovendien kan hij ons grote netwerk van toeleveranciers gebruiken om offertes op te vragen. Ook niet onbelangrijk. Een heel mooi onderdeel vind ik ook de integratie met social media. Om snel, effectief en gericht je event in de markt te zetten.”

Begeleiding De overname ziet er op dit moment nog uit als een samen-

werking. Deze wordt zorgvuldig begeleid door Aldert Polman. Hij zal zijn werkzaamheden geleidelijk afbouwen. Maar op dit moment is hij nog steeds nauw betrokken bij CNGRS. Lobke Snippe: “Daar zijn we erg blij mee. Er staat de komende jaren veel te gebeuren. Naast de slimme oplossingen die we nu bieden met onze registratiesoftware, congresapps en zelfs betalingssystemen, kunnen we nog veel meer winst behalen met technologie.” “Een ding is duidelijk. Alles draait straks om de app. Die ondergaat een technische evolutie.” “De ‘old-skool-registratie’ verdwijnt. Die wordt steeds geavanceerder zodat we er steeds meer mee kunnen doen. Dat vraagt de organisator, maar ook de deelnemer.” “Voorbeelden van zaken die op ons afkomen? Ik voorzie dat er straks na de bezoekersregistratie bijvoorbeeld al contacten zijn tussen bezoeker en exposant. Nog voordat het congres of de beurs begint. Zodat beiden meer betekenis uit een event kunnen halen. En dat we bestanden een op een kunnen gaan uitwisselen tussen deelnemers. Daar gaan we onze systemen op voorbereiden. Dat kunnen we in eigen huis. Hier werken vijf personen, waaronder een programmeur. Wat dat betreft is ons werk na de overname van CNGRS nog interessanter en dynamischer geworden.”

TEKST & BEELD SJOERD GEURTS

CONGRES-APP

FOTO: JULIE BLIK

DESTINATIEMARKETING

Onder de nieuwe noemer The Hague & Partners bundelen Den Haag Marketing, The Hague Convention Bureau en het WestHolland Foreign Investment Agency voortaan hun krachten. Wethouder Karsten Klein lanceerde de koepelstichting tijdens een feestelijk event op maandag 11 september in de Fokker Terminal. The Hague & Partners zet zich door middel van marketing en acquisitie in om meer (inter)nationale bezoekers, congressen en bedrijven/organisaties te werven en te behouden voor Den Haag. Wethouder Karsten Klein: “De tijd was rijp voor één economisch huis voor marketing en acquisitie als publiek-private uitvoeringsorganisatie buiten het stadhuis. De activiteiten van The Hague & Partners beslaan vele topprioriteiten die we als

stadsbestuur in onze economische visie hebben opgesomd: een betere branding, meer bezoekers, meer congressen en meer nieuwe bedrijvigheid. Zo dragen zij bij aan banen voor de huidige generatie en die van de toekomst.” De drie partijen die samen The Hague & Partners vormen gaan verder onder de volgende namen: The Hague Marketing Bureau met als directeur Marco Esser, The Hague Convention Bureau met als directeur Nienke

van der Malen - van der Horst en The Hague Business Agency met als directeur Ilja van Haaren. Tijdens de feestavond werd ook The Conference Award van Den Haag uitgereikt. Met 42 procent van de publieksstemmen en een unanieme stem van de jury ging de award naar World Forum. De jury wijst er op dat de volledig gerenoveerde en state-of-the-art congreslocatie met het gastheerschap van de Future Force Conference, een congres naar de stad wist te halen – met een duidelijk raakvlak met de Haagse ‘key cluster’ vrede, recht en veiligheid –, dat enorm veel media-aandacht genereerde met economische spin off voor de hele stad.

LEVERANCIER

Vrede (of oorlog) dankzij de tolk…

TEKST: JUDITH MUNSTER BEELD: THOMAS FASTING ↓

Iedereen kent de Nuclear Security Summit in 2014. Zelfs president Obama kwam ervoor naar Nederland. Allemaal super belangrijk. Maar de conferentie zou nooit een succes zijn geweest zonder tolken.

De Nuclear Security Summit is één van de vele internationale congressen waarbij Congrestolken de tolkdiensten voor haar rekening nam. Koningen, presidenten en premiers van meer dan vijftig landen kwamen naar Den Haag om over nucleair terrorisme te praten. Wat lang niet iedereen zich realiseerd is dat zo’n evenement alleen kan slagen dankzij de aanwezigheid van heel veel tolken. Irina van Erkel-Korotkova is tolk Nederlands, Engels en Russisch. Daarnaast is ze op het moment ook bestuurslid/secretaris van Congrestolken. Congrestolken is een coöperatieve vereniging van 29 aangesloten tolken. De posities van het bestuur rouleren onder de leden om de organisatie dynamisch en transparant te houden. “We werken voor internationale organisaties, overheidsinstellingen, ministeries, agentschappen, grote advocatenkantoren”, somt Irina op. “Maar ook voor het bedrijfsleven, congres- en evenementenorganisatoren en nog veel meer. Uiteraard heeft de ene tolk meer opdrachten dan de ander. Dat hangt van de taal af. Engels en Russisch worden bijvoorbeeld meer gevraagd dan

Pools en Fins. Maar voor de meeste tolken geldt dat ze een aardig gevulde opdrachtenportefeuille hebben. Zelf zat ik vorige week nog in Genève voor een mooie klus.”

Hoogwaardig netwerk Congrestolken werd in 1976 opgericht door Henri Methorst en Igor Schuurman. “Zij slaagden erin een hoogstaand netwerk op te bouwen van eersteklas tolken”, vertelt Irina. “Congrestolken is daarmee het oudste en meest ervaren tolkenbureau van Nederland. De begintijd was een vrij luxe periode. Er waren nog niet veel aanbieders en de congresbudgetten waren groot. De afgelopen jaren is er veel veranderd. Er zijn veel tolken en vertalers bij gekomen en de budgetten zijn gekrompen. Opdrachtgevers hebben over het algemeen niet meer te besteden, maar wel meer te kiezen. Gelukkig kiest het merendeel voor kwaliteit en ervaring. Dat geldt zeker voor ons type opdrachtgevers, die willen geen enkel risico lopen. Het moet goed zijn, punt uit.” “Hoewel we aan de ‘achterkant’ een coöperatie zijn, zijn we aan de ‘voorkant’ een gewoon bedrijf. We hebben een kantoor in Amsterdam

dat door vier administratieve krachten en accountmanagers wordt gerund. Zij zijn allemaal geschoold op hbo- en universitair niveau en weten wat er in de wereld en in de markt speelt.” “Wat Congrestolken met name uniek maakt is dat alle tolken academisch zijn opgeleid en bij de internationale beroepsvereniging van congrestolken, de AIIC, zijn aangesloten. Dat betekent dat we de strikte gedrags- en geheimhoudingscodes van AIIC naleven en dat we herhaaldelijk op onze kwaliteit en kennis worden getoetst. Met andere woorden: we zijn het gewend om op het allerhoogste niveau te werken.” “Verder beschikt Congrestolken als enige in Nederland over een wereldwijd netwerk. We hebben een database van ruim vierduizend toptolken waarvan we weten dat zij net zo professioneel zijn als wij. En, ook niet onbelangrijk, we werken zonder winstoogmerk. Dus dat wat de opdrachtgever betaalt komt daadwerkelijk bij de tolk terecht. En niet grotendeels in de zakken van een bemiddelingsbureau.”

Irina van Erkel-Korotkova aan het werk op het jaarlijkse DRONGO talenfestival in Utrecht. Congrestolken vindt het belangrijk om het vak van tolk onder de aandacht te brengen en gelijkgestemden te ontmoeten. Daarom de tolkencoöperatie ook aanwezig op het tweejaarlijkse Tolk- en Vertaalcongres (9 en 10 maart 2018 in Breda).

Actief meedenken Irina: “Eén van onze sterke punten is dat we actief met de klant meedenken. Onze accountmanagers weten precies welke vragen ze moeten stellen. Zij doen er alles aan om de tolk te vinden die het best bij de opdracht past. Dan bedoel ik niet alleen qua kennis en kunde, maar ook qua persoonlijkheid. Laatst kregen we bijvoorbeeld een klus op Terschelling waarbij de tolk met allerlei sociale activiteiten diende mee te doen. Van een fietstocht tot een biertje drinken in het café. Zo’n opdracht moet je liggen. In dit geval bleek een collega uit Engeland de meest geschikte match.” “Verder vragen onze accountmanagers altijd of ze mee mogen kijken naar de layout van het event. Daar zijn onze klanten in het begin wel verbaasd over. De accountmanager kan dan bijvoorbeeld opperen om de volgorde van de sessies iets te veranderen, waardoor men niet in de knoop komt met de verplichte pauzes van de tolken. Of de accountmanager zorgt ervoor dat een tolk de luistersetjes meeneemt. We zetten onze jarenlange

ervaring graag in om enerzijds de werkomstandigheden van de tolken te bewaken en anderzijds om de evenementen van onze opdrachtgevers zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.”

Simultaan of fluisteren Het assortiment diensten van Congrestolken is behoorlijk breed. Irina: “We verzorgen simultaan tolken, waarbij de tolk vanuit een tolkencabine bijna gelijktijdig met de spreker vertaalt. We verzorgen consecutief tolken, waarbij de spreker steeds een aantal zinnen achter elkaar zegt en de tolk dit vervolgens vertaalt. Daarnaast verzorgen we fluister tolken. Fluistervertaling wordt vaak gebruikt als er slechts enkele deelnemers zijn die de gesproken taal niet beheersen.” “Daarnaast doen we schriftelijk vertaalwerk. We hebben specialisten op alle vakgebieden, denk aan rechten, economie, politiek, financiën en medische wetenschappen. Verder is het handig om te weten dat alle talencombinaties mogelijk zijn en dat onze diensten in vrijwel elk land ter wereld kunnen worden ingezet.” Ook als het om techniek gaat, kan Congrestolken een woordje meepraten. “Zo heb je voor simultaan tolken IR-ontvangers, tolkencabines en een geluidsinstallatie

nodig. Voor fluistervertaling voor meer dan twee personen heb je een rondleidingset nodig. We hebben veel apparatuur zelf in huis en werken samen met de beste audiovisuele bedrijven. Dus ook de techniek kunnen opdrachtgevers met een gerust hart aan ons overlaten.”

Tolken op afstand Wat techniek betreft: dat staat hoog in de toekomstcharts genoteerd. Er komt bijvoorbeeld steeds meer vraag naar ‘tolken op afstand’, waarbij tolken, sprekers en luisteraars niet fysiek in één ruimte hoeven te zijn. Ze communiceren ‘live’ via schermen of telefonisch, terwijl ze zich bij wijze van spreken op drie verschillende continenten kunnen bevinden. “Op dit moment worden door verschillende aanbieders tolk-op-afstand-technieken ontwikkeld”, vertelt Irina. “Dat houden we natuurlijk nauwlettend in de gaten.” “Verder richten we ons met het oog op de toekomst nadrukkelijk op internationalisering. Onlangs hebben we allianties met zusterorganisaties in Brussel en Barcelona gesloten. Daar zullen er waarschijnlijk nog een paar bij komen. Waarom? Omdat we samen sterker staan. Denk aan het meedoen aan grote internationale tenders. Maar we kunnen ook van elkaar leren. Daardoor kunnen we onze opdrachtgevers uiteindelijk nog beter van dienst zijn.”

LEVERANCIER

CONGRESHOTELS

HOOFDARTIKEL

an Overzicht v e e rde gespecialis congressen hotels voor ngen & vergaderi

Stijgende kamerprijzen en hogere bezettingsgraden Robbert Weddepohl, Van der Valk Business

De voordelen van een aanspreekpunt voor 68 hotels

GENIET VAN DE ‘Zakelijk genieten, ook in de winter’

Farron van de Linde, sales representative Golden Tulip Strandhotel Westduin

CULTUUR

MaryLoes Baur, general manager Bilderberg Chateau Holtmühle

‘Het heeft allemaal met aandacht te maken’ IN EEN PURE OMGEVIN Bourgondische gastvrijheid | Originele venues | Heel veel groen | Cultureel erfgoed

CONGRESHOTELS

TEKST: EDWIN NUNNINK BEELD: ISTOCK

Stijgende kamerprijzen en hogere bezettingsgraad stuwen hotelmarkt naar recordhoogte De Nederlandse hotelmarkt behaalt betere resultaten dan ooit. Dit blijkt uit het Hosta 2017 rapport van adviesbureau Horwath HTL. Zowel de bezettingsgraad van de Nederlandse hotels als de gemiddelde kamerprijs zijn gestegen. Adviesbureau Horwath HTL presenteerde op 12 september in Circl Amsterdam haar jaarlijkse Hostarapport, met daarin de resultaten van de hotellerie in Nederland, België en Luxemburg in het voorgaande jaar. Aan het onderzoek, dat dit jaar de 40e editie beleefde, hebben bijna 500 drie-, vieren vijfsterrenhotels in de Benelux meegewerkt.

Hogere omzet en winst Uit het onderzoek blijkt dat de gemiddelde bezettingsgraad in Nederland in 2016 is gestegen van 71,4 procent tot 73,9 procent. Hiermee ligt de bezettingsgraad op het hoogste niveau sinds het

topjaar 2000. De bezettingsgraad in Nederland is nu voor het vierde jaar op rij gestegen. De gemiddelde kamerprijs is in 2016 met 5 procent gestegen, van 102 tot 107 euro. Na de eerdere stijgingen in 2014 en 2015 ligt de kamerprijs hiermee nu op het hoogste niveau sinds 2007.

Verdere groei De totale omzet in de Nederlandse hotels steeg in 2016 met 7 procent, tot 138 euro per hotelkamer per dag. De winst als percentage van de omzet nam eveneens toe, van 35,1 procent tot 40 procent. Uitgedrukt per hotelkamer per dag steeg de winst met bijna 20 procent tot 55

euro. In de afgelopen 40 jaar is dit niveau slechts één keer eerder gehaald. Dat was in het topjaar 2000. De verwachtingen voor 2017 laten een verdere groei van de Nederlandse hotelmarkt zien. Verwacht wordt dat de bezettingsgraad zal stijgen naar circa 76 procent. De verwachtingen voor 2018 zijn eveneens positief: de bezettingsgraad stijgt dan mogelijk naar 77 procent. De gemiddelde kamerprijs blijft naar verwachting eveneens groeien, naar 110 euro in 2017 en 111 in 2018.

Hotelmarkt Amsterdam Zowel de bezettingsgraden als de gemiddelde kamerprijzen zijn in Amsterdam altijd aanzienlijk hoger dan in de rest van Nederland. In de regio Amsterdam & Schiphol steeg de gemiddelde bezettingsgraad in het afgelopen jaar van 80,8 procent tot 82,2 procent. De gemiddelde kamerprijs steeg met ruim 5 procent van 124 tot 131 euro.

CONGRESHOTELS

Het Hosta-rapport, met daarin de resultaten van de hotellerie in Nederland, België en Luxemburg in het voorgaande jaar, beleeft dit jaar de 40e editie.

Tegen de algehele tendens in bleef de gemiddelde kamerprijs in Utrecht gelijk en in het Noorden van het land zagen de hoteliers de kamerprijs zelfs iets dalen. De sterkste stijging in kamerprijzen werd genoteerd in Maastricht, Noord-Holland, NoordBrabant en Zeeland.

Het driesterrensegment overtrof dit keer het viersterrensegment qua bezettingsgraad. In het Amsterdamse vijfsterrensegment bereikte de kamerprijzen recordhoogtes. In de afgelopen vijf jaar is de gemiddelde kamerprijs in de vijfsterren hotels met 31,6 procent gestegen, tegen een verhoging van 9,2 procent bij alle hotels. De vooruitzichten voor de hoofdstedelijke regio zijn eveneens voorzichtig optimistisch. De bezettingsgraad zal naar verwachting blijven stijgen tot 83,7 procent in 2017, maar zal in 2018 naar verwachting stabiliseren. De gemiddelde kamerprijs zal waarschijnlijk wel blijven stijgen, tot 137 euro in 2017 en 141 euro in 2018.

Andere regio’s De resultaten buiten de hoofdstedelijke regio stijgen overigens – procentueel – sneller: de bezettingsgraad in de rest van Nederland liep op van 65,1 procent naar 68,4 procent, terwijl de gemiddelde kamerprijs steeg van 83 naar 88 euro. Alleen de regio’s Leiden/Gouda en Oosten van het land laten een iets lagere bezettingsgraad zien dan het voorgaande jaar, maar met eveneens hogere kamerprijzen. De Rotterdamse hotelmarkt herstelde van de lichte dip in 2015. De bezettingsgraad steeg in de Maasstad van 64,7 naar 71,4 procent.

Fors hogere verhuuromzet Het Hosta-rapport zegt elk jaar ook iets over de verhuur van congreszalen door de hotels, maar wel met de kanttekening dat deze gegevens minder betrouwbaar zijn dan die van de kamerverhuur. Dat komt omdat alleen congreshotels meedoen, het niet elk jaar dezelfde hotels zijn die deze gegevens doorgeven en omdat de hotels vaak een verschillende manier hebben om de bezettingsgraad en revenuen van zaalverhuur te berekenen. Globaal kun je stellen dat de bezettingsgraad is gestegen (van 10 naar 13 procent), evenals het gemiddelde tarief per deelnemer (van 36 naar 45 euro). Dit alles resulteert in een fors hogere verhuuromzet per vierkante meter, waarvan het landelijke gemiddelde steeg van 266 naar 519 euro, en een verhoogde totale jaaromzet per vierkante meter (1.952 euro in plaats van 1.548 euro in 2015). Herkomst toeristen De diverse toeristische segmenten zijn goed voor 54 procent van de hotelboekingen in Nederland. Het aandeel van zakelijke groepen, dat voornamelijk bestaat uit congresdeelnemers, binnen het toerisme was in 2016 15 procent. Voor het eerst sinds 2013 daalde het aandeel nationale toeristen (van 42,7 naar 32 procent) binnen de totale populatie hotelovernachters. De gebruikelijke top drie landen van

herkomst – Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Verenigde Staten – namen vorig jaar een nog groter aandeel voor hun rekening. Steeds meer boekingen komen indirect bij de accommodaties terecht. Of het nu gaat om reisagenten, wereldwijde boekingssystemen, externe websites of centrale reserveringssystemen; het belang van deze distributiekanalen is allemaal toegenomen ten faveure van boekingen via telefoon of e-mail en via de eigen website van het hotel of de keten. Die laatste groep neemt nog maar 32 procent van de boekingen voor zijn rekening, tegen 43 procent in het voorgaande jaar.

Circulaire economie Het thema van deze editie van het Hosta-rapport was de circulaire economie. Daarom vond de presentatie van het onderzoek dit keer plaats in Circl, de nieuwe circulaire ontmoetingsplaats van ABN Amro op de Zuidas in Amsterdam. De vorige keer dat werd ingezoomd op duurzaamheid was in 2011, dus daar kon nu een vergelijking mee worden gemaakt. De afgelopen vijf jaar hebben de hotels 950 euro per kamer geïnvesteerd in duurzaamheidsmaatregelen. Dat is 50 procent meer dan in 2011. Het aantal accommodaties met een milieukeurmerk is in de tussenliggende periode gestegen van 44 naar 66 procent. Vrijwel alle hotels hebben daarbij gekozen voor het Green Key – Gold certificaat. In de regio Amsterdam-Schiphol is tevens de Green Globe certificering in opkomst. Ongeveer 30 procent van de hotels met een milieukeurmerk denkt dat hun duurzaamheidsinspanning heeft geleid tot meer boekingen.

CONGRESHOTELS

‘Huiselijke sfeer bij Van der Valk Business’

www.valkbusiness.nl ↓

Het merk dat ooit bekend was van de appelmoes met kers, heeft een succesvolle transformatie doorgemaakt. Robbert Weddepohl van Van der Valk Business vertelt over de drijfveren van het hedendaagse Van der Valk en de voordelen van één aanspreekpunt voor 68 hotels.

“Van der Valk Business heeft geen last gehad van de economische crisis”, vertelt Robbert Weddepohl. “Eerder integendeel. Mensen blijven toch vergaderen. En organisaties die eerder heel dure accommodaties boekten, gingen kijken naar alternatieven die wat betaalbaarder zijn. Zo kwamen ze bij ons terecht. En nu het weer hoogconjunctuur is, beseffen ze dat Van der Valk minstens net zo goed is als de grote vijfsterrenketens en blijven ze veelal bij ons.”

Passie en liefde Volgens Weddepohl ligt dat aan een aantal factoren. “Bij familiebedrijf Van der Valk ligt de volledige focus op hospitality en er wordt geïnvesteerd in innovatie, duurzaamheid, professionalisering, betrokken klantvriendelijke medewerkers en inrichting. Wij gaan ervoor optimale gastvrijheid te bieden en de hotels gereed te maken voor de volgende generatie. En dat gebeurt met passie en liefde. En als de hospitality klopt, komt de rest vanzelf.”

Huiselijke sfeer Volgens Weddepohl groeit enerzijds de behoefte aan inhoud en ook de wens om een gezellige huiselijke sfeer tijdens meetings en congressen. “Wij spelen daarop in door heel goed na te denken over onze inrichting en zo op die wensen in te spelen. In alle Van der Valk Hotels heerst een huiselijke sfeer, het is gezellig, warm en tegelijkertijd modern.” “Verder klopt het gewoon allemaal. Alles is heel goed op elkaar afgestemd en er is in alle hotels veel zaalcapaciteit. En wat gewoon al jaren prettig is aan alle hotels is dat ze altijd vlakbij snel- en uitvalswegen gelegen zijn. Allemaal strategische locaties qua bereikbaarheid en gemak.” “Wij gebruiken de classificatie van stichting Vergaderhamers als standaard, maar binnen het familiebedrijf bestaat alle vrijheid om per locatie in te spelen op de markt. Dat levert qua aankleding, ambiance en faciliteiten heel bijzondere hotels op.”

Kosmopolitische invloeden “De huidige generatie ondernemers binnen Van der Valk heeft behoorlijk veel ervaring in het buitenland opgedaan en heeft zich daar laten inspireren en dat zorgt voor verrassende nieuwe dingen die in de Nederlandse hotels geïmplementeerd worden. Kosmopolitische invloeden zou je het kunnen noemen. Dat zorgt bij de gasten voor een bruisende, dynamische beleving.” “Steeds meer hotels hebben ook verschillende restaurants met elk hun eigen sfeer en vaak ook een lokale kaart met ingrediënten die van dicht bij huis zijn gehaald. Zo kunnen er streekproducten in de gerechten opgenomen worden en wordt samengewerkt met leveranciers uit de omgeving.” “Die lokale en maatschappelijke betrokkenheid maken we ook waar door het ondersteunen van clubs en stichtingen. Ook hebben we goede contacten met businessclubs en culturele organisaties. Onze gasten profiteren daarvan doordat we zo ook inspirerende lokale activiteiten kunnen organiseren.” Eén aanspreekpunt De grootste nieuwe troef van Van der Valk Business is dat 68 hotels zijn samengebracht tot één aanspreekpunt voor de klant. Weddepohl: “Onze klanten, zeker landelijk opererende bedrijven

Robbert Weddepohl: ‘De klant geeft aan wat hij of zij in gedachten had en wij zoeken er de perfecte locatie bij’

een gele zaal en geel geeft energie. Wil je iets vieren: ga los in de discozaal. En zo is er voor elke doelstelling een geschikte locatie.”

die voor trainingen, congressen, productpresentaties of salesbijeenkomsten naar meerdere locaties zoeken, zaten soms met vragen als: wie moet ik nou bellen, welk hotel heeft geschikte ruimtes, de faciliteiten die ik wil en de ligging die ik in gedachten had? Vanaf nu legt de boeker direct via telefoon of mail contact met de Van der Valk Business Desk. Hierna zetten onze medewerkers de wensen uit binnen de organisatie en kunnen zelfs offertes van meerdere vestigingen presenteren. We hebben landelijke dekking, dus dat is nooit het probleem.” “Bovendien groeit ook de dekking in het buitenland. Zo zijn er interessante opties voor bijvoorbeeld incentives of teambuildingactiviteiten in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Bonaire en Curaçao.” “Onze centrale desk heeft ook accountmanagers die de weg op gaan en klanten bezoeken om de

mogelijkheden te bespreken. Het enkele aanspreekpunt onderstreept de flexibiliteit die de verschillende hotels zo kenmerkt.” “De aangesloten Van der Valk Hotels zijn allemaal zelfstandige bedrijven die niet belemmerd worden door een strikte corporate policy en alle vrijheid krijgen om in te spelen op de wensen van de gasten. Zij stellen alles in het werk om alle vragen ook met 'ja' te kunnen beantwoorden. De klant geeft aan wat hij of zij in gedachten had en wij zoeken er de perfecte locatie bij. De keuze is reuze.”

Gele energiezaal “We denken ook mee met de klant. Wat zijn de doelstellingen van de meeting? Wat voor accommodatie past daar bij. Omdat het allemaal zelfstandige hotels zijn hebben ze vaak ook aparte dingen te bieden. Wil je dat je medewerkers een oppepper krijgen; het hotel in Zaltbommel heeft bijvoorbeeld

De juiste instelling “Ook in het hotel naar je keuze zullen de medewerkers je optimaal begeleiden om de meeting of incentive tot een super ervaring te maken”, gaat Weddepohl verder. “Goede medewerkers vinden wij erg belangrijk. We investeren dan ook veel in training. We hebben graag mensen die hospitality in hun hart en nieren hebben, die mensen in de watten willen leggen en servicegericht en dienstbaar zijn.” Over Van der Valk heerst een hardnekkig vooroordeel dat alle belangrijke posities naar de familie gaan, maar Weddepohl is het levende bewijs van het tegendeel. “Er zijn genoeg directeuren die van buiten de familie komen. Er zijn genoeg kansen en mogelijkheden voor iedereen die laat zien dat hij of zij het waard is. En je moet de goede instelling hebben. We zijn niet onder de indruk als je met veel poeha komt vertellen wat je allemaal in grote hotels vanuit kantoor geregeld hebt. Maar als je laat zien wat je waard bent op een eerlijke daadkrachtige manier, krijg je bij ons alle kans om hogerop te komen. Alleen eigenaar van een hotel word je niet. Het eigendom blijft inderdaad binnen de familie Van der Valk.”

CONGRESHOTEL

W W W.WESTDUIN.NL ↓

Farron van de Linde: “De gast merkt dat ons team bestaat uit medewerkers met passie voor het vak en die plezier beleven aan het uitoefenen hiervan”

‘Zakelijk genieten, ook in de winter’ Prettig vergaderen, dat staat voorop bij Golden Tulip Strandhotel Westduin, gelegen aan aan de kust van Vlissingen. “Het gaat om een groeiende wens om anders te vergaderen en daar spelen we graag op in”, vertelt sales representative Farron van de Linde. Golden Tulip Strandhotel Westduin ligt direct achter de laagste duinovergang van Walcheren, vijftig meter van zee en strand en drie kilometer van het centrum van Vlissingen. Na acht kilometer rijden ben je in de Zeeuwse hoofdstad Middelburg. Het viersterrenhotel heeft 116 kamers en negen vergaderzalen met wanden die weggehaald of verschoven kunnen worden. De grootste zaal is ruim 500 vierkante meter. Het hotel is gecertificeerd

tot 4-hamervergaderlocatie volgens de nationale congres- en vergaderclassificatie. De accommodatie heeft ook een Green-Keystatus in de categorie goud. Sales representative Farron van de Linde: “We zijn trots op onze gouden status als het gaat om duurzaam, maatschappelijk verantwoord en milieuvriendelijk ondernemen. Bij alles wat we doen, denken we na of het milieuvriendelijker kan. Je merkt ook duidelijk een trend dat mensen het

duurzame aspect steeds belangrijker vinden. We willen overigens ook geen concessies doen aan het comfort van de gasten en we slagen er prima in om daar een goede balans in te vinden.” “Duurzaamheid komt ook tot uiting in onze nieuwste Meeting Room. Deze inspiratiezaal heeft een levende mos-wand en door het gebruik van steigerhout krijgt de zaal een natuurlijke uitstraling. Met zicht op zowel de duinen als het bos waan je je niet alleen midden in de natuur, je bevindt je daadwerkelijk tussen het groen.”

Anders vergaderen In het hotel kan de gast niet alleen genieten van Zeeuwse streekproducten; er is ook een luxueuze fitnessruimte, een zwembad en een

CONGRESHOTEL

sauna. Het hotel organiseert ook speciale ontspannings- of teambuildingactiviteiten, bijvoorbeeld als onderbreking van een vergadersessies. “Er zijn allerlei verschillende mogelijkheden en als we iets normaliter niet doen, doen we dat graag op verzoek”, zegt Van de Linde. “We spelen ook op allerlei manieren in op de trend om het vergaderen zelf prettiger te maken. Zo bieden we bijvoorbeeld hoofdmassages, vooraf, tijdens of na de vergadering.” “Wat ook veel gedaan wordt, is dat een tweede sessie van een vergadering op het strand wordt gehouden of in het bos. We zijn een van de weinige hotels met zowel strand als bos pal in de buurt. Gasten nemen een picknickmand van ons mee en ze vertellen vaak achteraf dat de prettige omgeving zorgde voor veel creativiteit tijdens een vergadering. Het gaat om een groeiende wens om anders te vergaderen en daar spelen we graag op in.” Een andere trend is de stijgende vraag naar lokale producten. Ook hier komt Golden Tulip Strandhotel Westduin aan tegemoet. “In onze restaurants maken we zoveel mogelijk gebruik van Zeeuwse streekproducten. We willen ook niet anders, want met name schaaldieren en vis uit de Zeeuwse wateren zijn van geweldige kwaliteit.”

Stijging personeelsevenementen Van de Linde vertelt verder dat de aanvragen voor personeelsevenementen sterk stijgen. “Dat is een van de dingen waardoor we merken dat de economie weer aantrekt. Bedrijven hebben weer budget om hun medewerkers extra in de watten te leggen en we vinden het natuurlijk fijn dat dit veel bij ons gebeurt. Ook voor de vergadermarkt krijgen we steeds meer en steeds grotere aanvragen. Mensen vinden het ook weer belangrijk om elkaar te ontmoeten, onderling vertrouwen bouw je natuurlijk het beste op als je elkaar in de ogen kunt aankijken als je met elkaar praat.”

Hechte band Als een van de sterkste troeven van het hotel noemt Van de Linde de band tussen de medewerkers. “Als nieuwe medewerker kwam ik hier in een warm bad, ik werd hartelijk welkom geheten en er is veel collegialiteit onder elkaar. Het is echt een fijn hotel om voor en mee te werken. We steunen elkaar en we delen allemaal de liefde voor de hospitality, waar de gast op nummer één komt te staan. Er wordt door het management veel geïnvesteerd in de medewerkers door middel van trainingen/ cursussen en doorgroeimogelijkheden. De fijne werksfeer straalt ook af op de gasten. Niks is fijner dan service te ontvangen van medewerkers die het oprecht menen.”

Winter is booming Al is het hotel een echt strandhotel, volgens Van de Linde stijgt het aantal boekingen ook in de winter. “Op zich is het logisch dat de prijzen buiten het seizoen wat lager zijn en dat spreekt aan, maar mensen worden zich er steeds meer van bewust dat het ook in de winter fijn is om aan het strand en in de bossen te zijn. Je kunt dan natuurlijk niet in je zwembroek op het strand liggen, maar wel heerlijk uitwaaien op het strand of een stevige boswandeling met allerlei activiteiten tussendoor. We merken dat onze gasten daar net zo voldaan van terugkomen als na zomerse activiteiten.”

Persoonlijke aandacht De teamspirit legt de basis voor de persoonlijke aandacht voor de gast, vertelt Farron van de Linde. “Als het gaat om vaste gasten, weten we alles over hen. We zijn oprecht geïnteresseerd en mocht een gast speciale wensen hebben, dan onthouden wij dit voor een volgend verblijf. Dat zorgt er ook voor dat wij bij gasten een hoge gunfactor hebben. Wij vinden: aandacht en flexibiliteit kost niks en als het oprecht is, is er geen betere service die we de gast kunnen bieden. De gast verwelkomen met onze persoonlijke Zeeuwse gastvrijheid en hen een verblijf te gunnen welke hen altijd bij zal blijven.”

CONGRESHOTELS

‘Het heeft allemaal met aandacht te maken’

W W W.BILDERBERG.NL/TEGELEN/CHATE AU-HOLTMUHLE/ ↓

Even terug naar de romantiek van de Middeleeuwen met het hedendaagse comfort. Dat typeert de beleving van Bilderberg Château Holtmühle. General Manager MaryLoes Baur: “We geven wat extra’s en uiteindelijk heeft dat allemaal met aandacht te maken.”

Wie komt aanrijden bij Bilderberg Château Holtmühle in Tegelen bij Venlo, voelt zich al bijna koning. “Het gebouw ziet er aan de buitenkant uit zoals een kind een tekening zou maken van een kasteel, het komt echt uit een sprookje”, zegt General Manager MaryLoes Baur. “Als je arriveert, rijd je onder een echte kasteelpoort door. Vervolgens ben je op een heel lange oprijlaan omgeven door water waar de zwanen op zwemmen. Voordat je het hotel binnenloopt zie je de prachtige Engelse tuin met kruidentuin. Zo kom je al helemaal in de authentieke sfeer en kan het bourgondische genieten beginnen”.

Inloopsfeer Het hotel is onlangs gerenoveerd en ook in de 66 kamers is de Middeleeuwse sfeer zichtbaar en voelbaar, maar aan comfort geen gebrek. “We hebben bijvoorbeeld bij de renovatie gekozen voor inloopdouches in plaats van een bad”,

vertelt Baur. “Tegenwoordig hebben de meeste mensen thuis een ligbad en dan is het juist fijn om in het hotel van een heel comfortabele inloopdouche te genieten. Verder hebben we onder meer een nieuw verwarmingssysteem die in de zomer eveneens functioneert als air conditioning.” De kasteelsfeer is in de meeste kamers voelbaar door de robuuste muren, de speciale ramen met uitzicht over de vijver en de weldadige rust. In het hotel kunnen gasten voor ontspanning terecht in de sauna, het zwembad en op de tennisbaan. Naast de idyllische ambiance biedt het kasteelcomplex een inspirerende locatie voor seminars, meetings en bedrijfstrainingen. Ook diners en banketten kunnen met veel grandeur worden gearrangeerd. De vergaderzalen hebben een capaciteit tot 120 personen en receptiefaciliteiten tot 350 personen.

Prachtige bossen “Ook buiten het hotel zijn inspirerende activiteiten te organiseren, eventueel in combinatie met vergaderingen”, zegt de General Manager enthousiast. “Het kasteel ligt naast de Ravensheide, een natuurgebied met prachtige bossen. De omgeving kent veel andere kastelen, authentieke Limburgse vakwerkhuisjes en kerken. Tegelen heeft daarnaast een aantal mooie kloosters, waaronder Kasteel De Munt. Verder zitten we vlakbij Venlo en echt op loopafstand van de Duitse grens. Ideaal is ook dat het internationale vliegveld Düsseldorf maar een half uur rijden is vanaf het hotel.” Meer ideeën MaryLoes Baur merkt dat de economie weer aantrekt en dat mensen weer naar buiten willen om te vergaderen. “Na 2008 werd het wat minder omdat bedrijven die nog maar weinig budget hadden, redeneerden dat je net zo goed in het eigen bedrijfspand kon vergaderen. Maar dat ‘net zo goed’ klopt natuurlijk niet, want mensen raken altijd geïnspireerder en krijgen intuïtief meer ideeën wanneer ze in een andere omgeving zitten. Zeker als het zo’n mooie omgeving is als Château Holtmühle.”

CONGRESHOTELS

MaryLoes Baur: ‘Mensen raken altijd geïnspireerder en krijgen intuïtief meer ideeën wanneer ze in een andere omgeving zitten’

“De laatste tijd waarderen gasten het ook steeds meer dat we, waar het kan, lokale producten gebruiken. Zo hebben we heerlijke wijnen van St-Martinus, hier uit Limburg.” “Een andere trend is dat organisaties soms het hele hotel exclusief afhuren voor een paar dagen. Het voordeel is dat je helemaal onder elkaar bent en dat alle inspanningen van de medewerkers alleen gericht zijn op jouw gezelschap. En ja, het komt wel eens voor dat er al vaste gasten geboekt hebben voor een datum waar een exclusief afhuurverzoek voor komt. Maar meestal is dat wel op te lossen. We kunnen die vaste gasten dan bijvoorbeeld een heel voordelige aanbieding doen om die betreffende nacht in ons zusterhotel Bilderberg Hotel De Bovenste Molen in Venlo te overnachten.”

Interesse en aandacht “Maar exclusief of niet, gasten willen in deze tijd niet alleen vergaderen in een mooie omgeving”, gaat Baur verder. “Ze willen ook een prettige ervaring, het gevoel dat we ons voor ze inspannen en dat er oprechte interesse voor ze is. Dat geldt voor alle gasten, particulier of zakelijk. Het heeft allemaal met aandacht te maken.” Ze ziet de medewerkers van het hotel dan ook als haar belangrijkste kapitaal. “We hebben hier allemaal hospitality in ons hart, daar selecteren we onze medewerkers ook op. Sommigen zijn al meer dan twintig jaar in dienst en kennen de vaste gasten natuurlijk heel goed. Iedereen heeft als belangrijkste drijfveer het de gasten zoveel mogelijk naar de zin te maken en dat merk je aan allerlei extra’s die we bieden en aan onze flexibiliteit. We zijn ook een hecht team. Voor mij persoonlijk is het belangrijk om daar zorg voor te dragen. Want net zoals ik oprechte aandacht heb

voor al onze gasten, heb ik dat ook voor onze medewerkers. Iedereen is bij ons even belangrijk; of je nou aan de receptie staat, de kamers schoonmaakt, de afwas doet, bedient in het restaurant; iedereen speelt een rol in het geheel waar we niet buiten kunnen. Voor mij als General Manager is het ook een kwestie van ‘leading by example’. Als je zelf niet laat zien hoe je al onze gasten optimaal bedient en aandacht geeft, kun je het ook niet van je medewerkers verwachten.”

Intuïtie MaryLoes Baur vindt het voor haar vak ook belangrijk dat ze haar intuïtie gebruikt. “Het gaat dan bijvoorbeeld om goed aanvoelen wat de gast graag wil en prettig vindt. Ik probeer heel erg mijn gevoel te combineren met de ratio en daar de juiste balans in vinden. Mensenkennis is daarbij ook essentieel, zowel naar de gasten als naar de medewerkers toe. Wat de medewerkers betreft, wil ik graag het beste in mensen naar boven halen en ze een heel fijn team laten vormen. Nogmaals: alles draait om aandacht, voor de gasten maar zeker ook voor de collega’s onder elkaar, want dat zorgt weer voor betere service naar de gasten toe.”

HOTEL OVERZICHT

Bilderberg Chateau Holtmuhle

Bent u op zoek naar een unieke locatie, rustig gelegen, weg van alle files zodat er tijdens de bijeenkomst volledige focus is? Dan bent u bij Bilderberg Château Holtmühle aan het juiste adres! Wij werken graag een programma op maat uit om te zorgen voor een succesvolle en geslaagde meeting of event. Van de slotgracht tot de orangerie en van de grootste entree tot het sfeervolle restaurant in de oude keldergewelven; Château Holtmühle straalt een en al sfeer uit. Bij dit middeleeuwse kasteel vergadert u dan ook in luxe en stijl met de comfort van nu. Omgeven door de oude bossen en velden die Limburg rijk is, vindt u bij Château Holtmühle de rust en de ruimte om u te richten op je ambities. De ideale mix van historie en moderne luxe komen niet alleen samen in de comfortabele meetingruimtes. De rijke gerechten van restaurant Die Alde Heerlickheit zijn geïnspireerd door de Franse keuken met moderne en oosterse invloeden, bereid met verse ingrediënten van het vruchtbare Limburgse land. En in de sfeervolle lounge met open haard komt u tot rust na een intensieve meeting. Wenst u daarbij optimale service en privacy? Dan is Château Holtmühle ook exclusief af te huren. Het volledige kasteel staat tot uw beschikking, van vergadering tot volledig verzorgd diner met feestavond of teambuilding activiteit rondom het kasteel, alles is mogelijk, zo wordt iedere bijeenkomst een groot succes! Château Holtmühle ligt direct naast Venlo. Düsseldorf International Airport, Eindhoven Airport en Maastricht-Aachen Airport zijn allen op 45 minuten afstand, bij het kasteel is gratis parkeergelegenheid. Naast 66 hotelkamers en 9 meetingruimtes biedt het hotel 2 restaurants, een bar& lounge, een sauna, een fitnessruimte en een zwembad.

AANTAL

KAMERS

ZALEN

PERSONEN

RESTAURANTS

120

CONFERENTIE

200 100 FEEST

RESTAURANT

↑ www.bilderberg.nl/tegelen/chateau-holtmuhle/

CONGRES &HOTEL VERGADERCENTRA OVERZICHT

69 www.badhotel.com ↓

Badhotel Domburg

Op zoek naar... frisse zeelucht, ruime zalen (met daglicht, airco en comfortabele fauteuils), filevrij rijden en een groene omgeving? Geïnspireerd vergaderen doet u in Badhotel Domburg.

Voor grote of kleine groepen biedt Mansion Hotel Bos & Ven dé perfecte vergaderaccommodatie. Wij staan garant voor kwaliteit en deskundige begeleiding van al uw zakelijke meetings. U kunt zich in alle rust richten op het doel van uw meeting. We beschikken over 7 unieke vergaderzalen die van alle gemakken zijn voorzien. In het gehele hotel is gratis draadloos internet beschikbaar. In het restaurant kunt u overdag genieten van een uitgebreid lunchbuffet om weer genoeg energie op te doen voor uw bijeenkomst. In de avond kunnen wij u verwennen met een culinair diner. Heerlijke gerechten met elk seizoen een culinair thema met een afgeleid 4-gangen menu. ↑ www.bos-ven.nl

www.zuiderduin.nl ↓

Hotel Zuiderduin

Hotel Zuiderduin in Egmond aan Zee is eind 2015 gestart met een upgrade van het gehele hotel. De kamers zijn in fases gerenoveerd, het restaurant is volledig gemoderniseerd en de twee ruime lounges en de receptie zijn geheel vernieuwd. In mei 2017 zijn 6 nieuwe kamers gerealiseerd, deze kamers zijn geheel rolstoel toegankelijk. En recentelijk zijn 8 vergaderzalen volledig gerestyled. Hotel Zuiderduin is één van de grootste accommodaties in de congresbranche met 35 zalen, waarvan één met een capaciteit voor 800 gasten, en in totaal 550 kamers met meer dan 1.100 bedden.

TEKST: JUDITH MUNSTE BEELD: THOMAS FASTING

MANSION HOTEL BOS & VEN

HOTEL OVERZICHT

70 AANTAL

196 KAMERS

40 ZALEN

PERSONEN

RESTAURANTS

250

CONFERENTIE

300

250

FEEST

RESTAURANT

De Ruwenberg

HOTEL | MEETINGS | EVENTS

De Ruwenberg is een luxe locatie in een rustige omgeving met veel ruimte voor buitenactiviteiten. De Ruwenberg is gelegen te Sint-Michielsgestel op 5 minuten van de A2 en biedt u 194 hotelkamers en 2 Executive Suites, allen voorzien van airconditioning en uitzicht op een uniek stukje Brabant. Voor meetings is De Ruwenberg de ideale locatie met keuze uit 16 grotere en 24 kleine zalen. De aparte vleugels met eigen lounges en terrassen bieden veel exclusiviteit. Voor evenementen heeft De Ruwenberg een Atrium voor 250 personen en een bar met terras en buitenkeuken. Het 14ha landgoed is uitermate goed geschikt voor grotere groepen. De Ruwenberg heeft verder veel sportfaciliteiten. (o.a. zwembad met Wellness, Driving-Range en Fitness).

↑ www.ruwenberg.nl

www.hileiden.nl ↓

Holiday Inn Leiden / ECC Leiden

Holiday Inn Leiden is uw vertrouwde locatie voor vergaderingen, trainingen, congressen, evenementen, diners en overnachtingen. Wij bieden onder één dak 14 representatieve en multifunctionele vergaderzalen op de begane grond voor 2 tot 400 personen (met airconditioning, Wifi en aanvullende AV-middelen), een business center, catering, 200 hotelkamers, een restaurant, een bar, 400 parkeerplaatsen en een shuttle service van/naar CS Leiden tijdens spitsuren. In ons naastgelegen ECC Leiden, een ruime ‘black box’ met een plenaire zaal van 1775 m², bieden wij plaats aan congressen tot 1000 personen, diners tot 800 personen en evenementen tot 2500 personen. Centraal gelegen in de Randstad, nabij de uitvalswegen A44 en A4.

AANTAL

200 KAMERS

15 ZALEN

PERSONEN

RESTAURANTS

1000 2500 450

CONFERENTIE

FEEST

RESTAURANT

LANDGOED DE ROSEP

Oisterwijk is de natuurrijke residentie van Landgoed de Rosep. Tussen de bossen en de vennen bevindt zich het hartverwarmende business hotel van allure. Gastvrijheid en behulpzaamheid vormen bij ons het uitgangspunt voor uw verblijf. De capaciteit van de verschillende zalen varieert van 6 tot 250 personen. Door een flexibele manier van werken kunnen meerdere ruimtes voor uw meeting worden benut. Alles is mogelijk voor uw meeting, waarbij de groene omgeving voor een uniek en inspirerend decor zorgt. Landgoed de rosep is geclassificeerd met 4 vergaderhamers. Gelegen in de driehoek Tilburg, ’s-Hertogenbosch en Eindhoven. Het middelpunt van de Benelux! ↑ www.rosep.com

www.oudlondon.nl ↓

Hotel Restaurant Oud London

Hotel Restaurant Oud London in Zeist is een viersterren hotel op een uitstekende locatie: centraal gelegen in Nederland, op slechts 15 kilometer van Utrecht. Het hotel beschikt over 88 hotelkamers, 22 zalen, diverse private dining ruimtes en wellness faciliteiten. Tevens is er voldoende gratis parkeergelegenheid op eigen terrein. Oud London kent een lange gastronomische traditie. De warme, gastvrije sfeer en persoonlijke benadering staan garant voor een mooie ervaring gedurende uw verblijf.

Golden Tulip Strandhotel Westduin

Golden Tulip Strandhotel Westduin ligt in de provincie Zeeland. Het hotel ligt midden in een schitterend natuurgebied op slechts 50 meter van zee en strand. Strandhotel Westduin heeft 9 multifunctionele vergaderzalen waar u terecht kunt met gezelschappen vanaf 4 tot 500 personen. Alle zalen hebben daglicht, gratis WiFi, airconditioning en hebben toegang naar buiten. Het hotel heeft de afgelopen periode diverse vernieuwingen ondervonden. Zo zijn er recentelijk nieuwe beamers en schermen geïmplementeerd en hebben de zalen een nieuwe look gekregen. Daarbij heeft het hotel twee nieuwe restaurant concepten. Zo worden er twee dinermogelijkheden aangeboden; Lekker eten in gemoedelijke sferen bij 'bij Jules' of Culinair dineren bij '@ Eef'. ↑ westduin.nl

HOTEL OVERZICHT

Golden Tulip Hotel Central

AANTAL

125 KAMERS

12 ZALEN

RESTAURANTS

PERSONEN

250

CONFERENTIE

450 FEEST

300

RESTAURANT

De 12 multifunctionele vergader-, en feestzalen zijn voorzien van interactieve schermen, Apple TV, nieuw geluidssysteem, gratis Wi-Fi, airconditioning, optimale geluidsisolatie en een speciaal duurzaam lichtplan met led verlichting die zorgt voor verschillende kleuren en sferen. Met een reeks aan mogelijkheden en faciliteiten is Golden Tulip Hotel Central het kloppende hart in de binnenstad van ’s-Hertogenbosch. Het hotel beschikt daarnaast over o.a. 125 kamers, een luxe Penthouse, een prachtige 14e-eeuwse gewelvenkelder, Cé-Brasserie Eten en Drinken, twee hotelbars en een fitnesscentrum op de 7e etage met uitzicht op de Sint-Jan. ↑ www.hotel-central.nl

www.hotelhaarlem.nl ↓

Van der Valk Hotel Haarlem

Van der Valk Hotel Haarlem, MEER dan een hotel! Hotel Haarlem is gelegen op loopafstand van het centrum van Haarlem met uitstekende musea, historische panden, mooie grachten en lieflijke hofjes. Het bevindt zich tevens dichtbij Amsterdam, op 15 auto-minuten van Schiphol, de stranden en duinen van Zandvoort en Bloemendaal en is zeer makkelijk te bereiken vanuit de A9, A5 en A4. Van der Valk Hotel Haarlem is internationaal georiënteerd en heeft veel ervaring met grote en kleine congressen en bijeenkomsten, sportploegen en feestelijke bijeenkomsten. Hotel Haarlem biedt ruim 400 gratis parkeerplaatsen, uitstekende WiFi- dekking in het gehele hotel en gratis toegang tot fitness faciliteiten, gelegen in het hotel. Van der Valk Hotel Haarlem beschikt tevens over een internationaal georiënteerd restaurant, sfeervolle bar en zonnig terras. Hotel Haarlem staat garant voor persoonlijke service en vertaalt al uw wensen naar een op maat gemaakt pakket.

AANTAL

299 KAMERS

19 ZALEN

RESTAURANT

PERSONEN

1450 1600 350

CONFERENTIE

FEEST

RESTAURANT

HOTEL OVERZICHT

73 www.vandervalkhoteldordrecht.nl ↓

Van der Valk Hotel Dordrecht

Centraal gelegen tussen Rotterdam en Breda, biedt Van der Valk Hotel Dordrecht ruime en sfeervolle congres- en meetingfaciliteiten. Een congreszaal van 600 m2, een 6-tal ruime vergaderzalen en een 6-tal exclusieve boardrooms. Het hotel beschikt over 146 hotelkamers, wellness met zwembad, sauna en fitness, gelegen op de 14e etage van het hotel. Een supermoderne outdoor fitness en ruime gratis parkeergelegenheid. Het hotel heeft een skybar op 55 meter hoogte, dagelijks een uitgebreid lunchbuffet, fine dining restaurant en een hotellobby met sfeervol meetingpoint voor zakelijke afspraken.

Van der Valk Hotel Gilze-Tilburg

Resorthotel Gilze-Tilburg is strategisch gelegen tussen Tilburg en Breda. Met 200 kamers in diverse categorieën, 17 zalen, uitstekend restaurant, bar, wellness & fitness centre en casino, is het toonaangevend in de regio Midden-Brabant. De goed geoutilleerde zalen zijn geschikt voor vergaderingen, trainingen, product presentaties, congressen etc, maar ook voor events van feestelijke aard, zoals jubilea of recepties. De breedheid aan faciliteiten, de gunstige ligging en de optimale service en professionaliteit, staan borg voor het welslagen van uw evenement!

↑ www.hotelgilzetilburg.nl

www.hotelridderkerk.nl ↓

Van der Valk Hotel Ridderkerk

Hotel Ridderkerk is een gastvrij, duurzaam en efficiënt hotel nabij Rotterdam. Hotel Ridderkerk streeft naar een maximale beleving voor de gast en een minimale belasting voor de omgeving en het milieu. Zoekt u een locatie voor zakelijk gebruik? Hotel Ridderkerk beschikt over 17 multifunctionele zalen. Voor een ontspannen overnachting beschikt Hotel Ridderkerk over 140 moderne, stijlvol en comfortabel ingerichte kamers. Culinair hoeft u niets te missen. Hotel Ridderkerk heet u van harte welkom in één van onze restaurants of op het gezellige terras.

WELKOM IN WALLONIË

GENIET VAN DE

CULTUUR IN EEN PURE OMGEVING

Bourgondische gastvrijheid | Originele venues | Heel veel groen | Cultureel erfgoed

WELKOM IN WALLONIË

76 WELKOM IN WALLONIË

Green meetings in Wallonië-Ardennen informatie@wbtoerisme.nl ↓

Een bonte verzameling cultureel en historisch erfgoed in en om goed bereikbare steden en stadjes en dat alles ingebed in heel veel natuur. Voeg daarbij de Bourgondische gastvrijheid en u weet dat u uw relaties, klanten of werknemers een plezier doet met een ontvangst in Wallonië en de Ardennen. Luik en F1 De stad Luik is de economische hoofdstad van Wallonië. Dankzij de combinatie van een binnenhaven (de op twee na grootste in Europa), een TGV-station en een luchthaven heeft de stad aan de Maas veel economische activiteit rond transport en logistiek kunnen aantrekken. Voor congressen beschikt Luik over het Palais des Congrès met ruimtes tot maximaal 1.700 personen en over diverse hotels, waaronder het vijfsterrenhotel Les Comtes de Méan met 124 kamers en een meeting-capaciteit van 300 personen. Na het congres is er de opera, een rijk restaurantaanbod, golfbanen en het in 2016 geopende museum La Boverie dat een langdurige samenwerking met het Louvre afsloot. Iets zuidelijker dan Luik heeft het

F1-circuit van Spa-Francorchamps unieke mogelijkheden voor een teambuilding of productpresentatie. Hotels als De la Source, Silva Spa-Balmoral en het nieuwe R-hotel verzorgen graag de overnachting.

Wijnproeven in Namen Het elegante Namen, gelegen aan de Maas, is de hoofdstad van Wallonië. Namen beschikt over een economisch weefsel dat vooral wordt gedragen door MKB’s. Het Naamse Palais des Congrès ligt in het centrum van de historische stad en biedt plaats aan 300 mensen. De provincie telt bijzondere green meeting locaties en incentive mogelijkheden, zoals het wijnchateau Bon Baron en Dinant Evasion waar de teambuilding wordt gehouden hoog in de bomen of in een spec-

taculaire steengroeve. In de citadel van Namen bewaart de oudste en gerenommeerde wijnhandel van Namen, Grafé, duizenden vaten wijn. Een goed excuus voor een wijnproeverij dus.

Technologie-hotspot Henegouwen Henegouwen heeft met Mons (Bergen) en Charleroi twee grote steden op het grondgebied. Mons was in 2015 culturele hoofdstad van Europa en de investeringen hebben de historische stad goed gedaan. Mons is een Europese hotspot voor technologie met de Digital Innovation Valley waar vestigingen zijn van Microsoft en Google. Naast het station van Calatrava (in aanbouw) openden in 2015 het moderne congrescentrum MICX (Mons International Congress

77 WELKOM IN WALLONIË

Xperience), onder architectuur van Libeskind, en een luxueus Van der Valk hotel. In de grootste congreszaal is plaats voor maximum 500 mensen. Charleroi focust op de luchtvaart- en ruimtevaarttechnologie. Charleroi Expo heeft naast hallen een congresinfrastructuur tot 450 personen. Het CEME (Centre Espace Meeting Européen) biedt zalen tot 250 deelnemers en onder de noemer Charleroi District Créatif (Charleroi DC) werkt de stad aan een ambitieus project van vernieuwing. De stad is hard bezig street-art hoofdstad van Europa te worden.

Uitdagende golfbanen in Wallonië Juist ten zuiden van de Europese hoofdstad Brussel, biedt de rijke provincie Waals-Brabant kastelen om te vergaderen en/of te verblijven en een tiental uitdagende golfbanen. In totaal telt Wallonië maar liefst 35 golfbanen. De schitterende

ligging op heuvelachtig terrein is voor golfers echt genieten. Voor een kennismaking met de golfsport zijn er clinics, die een prima afsluiting vormen van een dag vergaderen. Bijvoorbeeld vergaderen in het nieuwe Kloster Heidberg in Eupen, met daarna golfen op het nabijgelegen Golf Henri-Chapelle.

Green meetings Luxemburg De provincie Luxemburg is het hart van de Ardennen en leent zich bij uitstek voor groene events in pakweg Durbuy, La Roche of Houffalize. Een kasteel of chic hotel voor een select gezelschap, sterrenrestaurants, een astronauten-workshop, een teambuilding in het bos na de bedrijfspresentatie voor een groep goede klanten of met de collega’s. De venue Azur-en-Ardenne biedt daarbovenop ook nog een mooi zwembad met wellness. In zo’n omgeving krijgen nieuwe ideeën een kans. Voor grotere congressen kan men

naar het congrescentrum (LEC) in Libramont, het Euro Space Center en naar de geheel vernieuwde en grootste venue Vayamundo.

VRAGEN, IDEEËN, INFORMATIE België Toerisme Wallonië Ardennen Uw contactpersonen: Sigrid Misana en Nikoline van der Werf informatie@wbtoerisme.nl

WELKOM IN WALLONIË

Azur en Ardenne, seminar- & eventlocatie in Durbuy Op zoek naar een buitengewone, natuurlijke locatie voor uw vergadering, teambuilding of ander evenement? Wat is er mooier dan onze uitgebreide infrastructuur in het hart van de prachtige Ardennen met diverse zalen geheel ingericht voor uw conferenties, zakelijke bijeenkomsten en/of andere professionele evenementen.

informatie@wbtoerisme.nl ↓

Het domein Azur en Ardenne biedt u de oplossingen waar u naar zoekt: een vergadercentrum met 4 multifunctionele zalen in Azurblauwe kleuren en een overdaad aan daglicht en uitzichten. De zalen Saphir en Turquoise, bevinden zich op de begane grond en de Céleste-zaal op de eerste verdieping. Deze drie zalen zijn moduleerbaar en bieden u hoogwaardig audiovisueel materiaal en gratis high speed WiFi. De Lazuli-zaal is een multifunctionele zaal en biedt de mogelijkheid tot het organiseren van maaltijden, cocktails en/of feestavonden. Ook voor exposities, meetings en vele andere evenementen kunt u deze zaal gebruiken. Verder is er volop ruimte aanwezig voor de organisatie van al uw outdoor activiteiten en het parkeren van uw auto. Het restaurant, de wellness, de bar en het terras vullen de rest van uw planning! KORT SAMENGEVAT • Een uiterst moderne infrastructuur omgeven door de uitzonderlijke groene Belgische Ardennen! • De perfecte locatie voor seminars, meetings, teambuildings en andere business evenementen. 4 multifunctionele zalen bieden plaats voor 200 personen. • Ruime, gratis parkeergelegenheid, wellness, restaurant, bar, groot terras en zeer veel ruimte voor al uw outdoor activiteiten. Azur en Ardenne biedt 54 elegante hotelkamers voor residentiële evenementen.

Liege-Spa Businessland: the Unexpected Business Destination TGV-station Luik-Guillemins, een ideale ligging. De provincie Luik is voor het bedrijfsleven een bijzondere bestemming waar diversiteit samengaat met toegankelijkheid en gezelligheid. Er zijn zóveel mogelijkheden dat het Conventiebureau Liège-Spa Businessland de onmisbare partner is geworden voor de organisatie van uw evenementen. Zij geven u graag advies, maar kunnen ook zorgen voor de volledige of gedeeltelijke organisatie van uw evenement. Uw voordelen: een vast aanspreekpunt, professionele expertise met oog voor detail, een uitgebreide kennis van de streek en ruime ervaring met de organisatie van evenementen. Zo kunt u er zeker van zijn dat uw evenement aan uw verwachtingen en wensen voldoet. Daarbij zorgt deze manier van werken voor tijdwinst, en dus ook voor een financiële besparing. Deze dienst is helemaal gratis. U BENT OP ZOEK

... naar bijzondere activiteiten? ↑

Azur en Ardenne

Rue de la Jastrée 31 6940 Durbuy / Barvaux-sur-Ourthe +32 86 21 94 00 Contact: Guido Wijngaarden info@azurenardenne.be www.azurenardenne.be

Het attractiepark Plopsa Coo aan de voet van de beroemde Watervallen van Coo beschikt over heel veel attracties die perfect in de natuurlijke omgeving zijn geïntegreerd. Een ideale locatie voor de organisatie van een onvergetelijk evenement. Er zijn activiteiten voor alle leeftijden, moderne voorzieningen … kortom een waterval aan avonturen! ... NAAR EEN ORIGINEEL KADER? Midden in de Ardennen, vlak bij Aywaille, ontvangt

Hotel de la Source: 4* hotel op F1-circuit Spa Het Hotel de la Source biedt u 4-sterren kwaliteit met zicht op het legendarische circuit van SpaFrancorchamps. Het hotel ligt in het hart van de Belgische Ardennen, boven op de beroemde La Source bocht van het gelauwerde F1-circuit. Deze mix van natuur en motorsport-legende maken van de 90 kamers en suites bevoorrechte toeschouwers op het mooiste racecircuit ter wereld.

CVB Liège-Spa Businessland ↑ Place de la République Française 1 4000 Liège +32 4 237 95 85 Candice Michot / Souad Mimouni incoming@liegetourisme.be http://business-land.be

Château de Harzé u in een prestigieus kader. Een bezoek aan dit prachtige en comfortabele kasteel is een absolute must. ... NAAR ONGEWONE LOCATIES? Dan is Golf & Hotel Henri-Chapelle perfect voor u. Een oase van rust in een prachtige omgeving. Geniet van het adembenemende uitzicht op de heuvels van de Eifel en de Ardennen.

UNIEKE LIGGING Door de geografische ligging is Hotel de la Source uniek, een top venue voor het organiseren van uw vergaderingen, seminars, incentives en evenementen. Het hotel is uitgerust met de laatste snufjes in telecommunicatie en internet technologie en heeft 9 vergaderzalen die volledig moduleerbaar zijn en voorzien werden van de laatste technologie. In totaal 550 m², goed voor 5 tot 400 personen. De la Source biedt ook een Wellness Center, een restaurant en een trendy bar en er is een volledig gamma aan incentive en teambuilding activiteiten te verkrijgen. GERAFFINEERDE OMGEVING In een moderne en geraffineerde omgeving brengt onze Chef u een keuken met enkel topproducten die met de grootste zorg werden uitgekozen. Zowel bij het aperitief als na de maaltijd nodigen wij u uit de trendy sfeer van onze bar te ontdekken. Ontdek het Wellness Center met sauna, chromatische douches en Technogymfitnessruimte waar rust en ontspanning hand in hand gaan met luxe en design.

↑

©B.Lorquet

Hôtel de la Source

Route du Circuit 22 4970 Francorchamps +32 87 79 58 00 Contact: Marie-Sophie Nihoul groupe@hotel-de-la-source.com www.hotel-de-la-source.com

WELKOM IN WALLONIË

Genereuze natuur van Silva Hotel Spa-Balmoral Gelegen op de heuvel van Balmoral, omgeven door bomen, in perfecte harmonie met de genereuze natuurlijke landschappen van de Belgische Ardennen, biedt het Silva Hotel Spa-Balmoral **** een panoramisch uitzicht over het dal en het meer van Warfaaz, een van de mooiste locaties in de regio. Spa is het wereldberoemde kuuroord dat ook gekend is voor zijn Racecircuit, Thermen, Golfterrein en Casino. Het hotel biedt u dus een verblijf in een unieke omgeving op amper anderhalf uur van Brussel.

informatie@wbtoerisme.nl ↓

PERFECT VERBLIJF OP MAAT Dankzij zijn 126 luxe kamers, waarvan 3 Design Suites van 80 m², en 16 vergaderzalen voor 10 tot 300 personen, die vlot gecombineerd kunnen worden, vindt u hier alles voor een perfect verblijf op maat. De ruime kamers met eigen balkon, voorzien van de modernste technologie, gratis wifi, een gezonde keuken met evenwichtige voeding bereid met streekproducten en het wellnesscentrum bieden u en uw gasten, alles voor een geslaagde bijeenkomst in een ontspannen, groene omgeving.

Kloster Heidberg Unieke venue in Oost-Belgie Hotel- en vergader-venue Kloster Heidberg is een ideale plek om van vergaderingen en commerciële evenementen een succes te maken. Hier vindt u een unieke sfeer waarin u geconcentreerd kunt werken en tegelijkertijd volledig kunt ontspannen. Het opleidings- en ontmoetingscentrum is het eerste centrum in de Duitstalige Gemeenschap met vergaderruimtes en hotelaccommodatie. Technisch is alles absoluut up-to-date. Een unieke locatie, juist ten zuiden van Maastricht, in de gemoedelijke stad Eupen.

↑ Silva Hotel Spa-Balmoral

Route de Balmoral, 33 4900 Spa +32 87 79 32 50 Contact: Laure Descout laure.descout@silvahotel.be www.silvahotelspabalmoral.be

SPECIAAL UIT DE STREEK We werken samen met de beste traiteurs en hechten veel waarde aan het gebruik van onze regionale producten. De traiteurs bieden in ons restaurant een grote keuze van spijzen voor lunch en diner. Graag organiseren we voor u een avondmaal in een toverachtige sfeer, met zicht op het stuwmeer van de Eupense Weserstuwdam. Vanzelfsprekend heeft u ook de mogelijkheid in een van de restaurants van de stad te eten. Bij de planning helpen we u graag. OUDE KAPEL EN KOOR Kloster Heidberg is geklasseerd erfgoed uit de 18e eeuw en bevindt zich op steenworp van het

R hotel experiences 4* Het 4* R hotel experiences ligt in een oase van groen, aan de voet van de befaamde Côte de La Redoute in Remouchamps. Er zijn 53 kamers en suites met alle comfort, exclusief design en een uitzonderlijk zicht op de Amblèvevallei en 5 zalen. Gemakkelijk bereikbaar (via E25) en dicht bij verschillende grote steden, ligt het hotel tevens niet ver van het circuit Spa Francorchamps, op minder dan 20 minuten van het TGV station Liège Guillemins en op slechts 1 uur van de Brusselse nationale luchthaven. Een parking met 150 plaatsen en 2 laadpalen voor elektrische wagens zijn gratis te uwer beschikking.

Kloster Heidberg Eupen ↑ Bahnhofstrasse 4 4700 Eupen +32 87 39 22 50 Contact: Alain Masson - Stephanie Schiffer info@klosterheidberg.be www.klosterheidberg.be

station van Eupen en het centrum van de stad. Het beschikt over een groot eigen parkeerterrein. Het geheel is opgebouwd rondom de kapel en het koor in prachtig natuursteen uit de streek. KLOSTER HEIDBERG IN CIJFERS: • 38 kamers waarvan 1 toegankelijk voor PBM • 5 vergaderzalen, 2 x 30 m², 60 m², 70 m² en 100 m² voor 10 tot 300 personen • 1 kapel (285 m²) voor voorstellingen, kamerconcerten, seminars, recepties, etc….

SEMINARS & INCENTIVES Er zijn 5 moduleerbare zalen, voorzien van de laatste technologie. Met in totaal 258 m² zijn ze goed voor 240 personen. Gecombineerd met de open ruimte van de buitenhof met tent is er in totaal plaats voor 500 personen. Zaalhuur vanaf €200 per dag en seminar pakket vanaf €48 per persoon! UMAMI BAR - RESTAURANT De bar-restaurant heeft 140 couverts en is een echte ontmoetingsplaats. Het terras biedt zicht op de vallei en de Ardense bossen. U bent welkom voor ontbijt, zakenlunch, diner onder vrienden of simpelweg een aperitief. Onze chef kiest met zorg de beste streekproducten en biedt u een vindingrijke bistronomie. Onze kamers met badkamer zijn 23 tot 38 m² en hebben airco, een 49 inch smart tv, kluisje, telefoon en gratis wifi. Ons wellness instituut heeft een high tech cardio en fitnessruimte, alsook een zwembad van 60 m² met een relaxruimte inclusief jacuzzi, sauna en hammam.

↑

R hotel experiences

Square Philippe Gilbert 1 4920 Remouchamps +32 4 247 55 55 Contact: Valérie China valerie.china@r-hotel.be www.r-hotel.be

©r-hotel.be

WELKOM IN WALLONIË

Colofon Vayamundo: ontdek het grootste Meeting & Events center van Wallonie

informatie@wbtoerisme.nl ↓

Congres- en meetingscenter Ol Fosse d’Outh heeft als nieuwe naam Vayamundo Meetings & Events Houffalize. Behalve de naam, werden ook het hele meetingscenter, het onthaal en de horecafaciliteiten vernieuwd. Ontdek ook de fitnessruimte waar professionals coaching geven. Kers op de taart is de wellnessfloor op de vierde verdieping met zicht op de Ourthevallei. Het grootste congres- en meetingscenter in Wallonië is ruim en gezellig tegelijkertijd. Welkom in het hart van de ‘echte’ Ardennen. Het is hier genieten aan de oevers van de Ourthe. WIJ HEBBEN ALLES ONDER ÉÉN DAK • 15 vergaderzalen van 10 tot 200 personen • 2 restaurants en een gezellige lounge bar • 250 kamers (480 bedden) op 3-sterren niveau • Congreszaal tot 700 personen • Videoconferencing mogelijk • Zwembad met whirlpool • Nieuw wellnesscenter • Nieuwe fitness met coaching • Ruime gratis openluchtparking • Gratis WIFI in het ganse Vayamundo Meetings & Events center • Een keur aan activiteiten - Natuurwandelingen en wildcraft met of zonder natuurgids - Gps-zoektocht - Mountainbike, elektrische fietsen, tocht met de Vespa - Kajak

- Golf - Bezoek aan de brouwerij van Achouffe of Lupulus - Bezoek aan de chocolaterie • Cyril Chocolat - Bezoek aan oorlogsmusea Museum History 44 en Bastogne War Museum - Muzikale animatie in de restaurants - Dansavond

↑ Vayamundo Meetings & Events Houffalize Ol Fosse d’Outh 1 B-6660 Houffalize +32 61 28 05 86 Contact: Philippe Neckebroek mice.houffalize@vayamundo.be www.vayamundo.be

Wallonië en de Ardennen, een veelzijdige bestemming op steenworp van Nederland Heeft u vragen, ideeën en/of behoefte aan meer informatie? Bij België Toerisme Wallonië Ardennen staan wij voor u klaar met raad en daad. BELGIË TOERISME WALLONIË ARDENNEN BIEDT • onafhankelijke tips om van uw evenement een succes te maken • gratis advies voor uw meetings & incentives • organisatie van studiereizen • documentatie zoals brochures en kaarten.

UW CONTACTPERSONEN: Sigrid Misana en Nikoline van der Werf informatie@wbtoerisme.nl