Edición Nº 11 FACILITY MANAGEMENT MAGAZINE IFMA España

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NĂşmero 11 | Julio-Septiembre 2020

Volveremos a llenar las oficinas


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¿Y ahora qué? El futuro del Workplace desde la relación personas-espacios

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Los instaladores y el reciclaje de material eléctrico: algo posible gracias a AMBIAFME

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Gestión comprometida con los resultados en los contratos de eficiencia energética de Facility Management ENGIE España

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Cantinas y comedores de empresa e industria seguros

La legionella en el retorno a las oficinas

Tecnología de luz ultravioleta (UV) para desinfectar los paquetes y documentos que entran y salen de las oficinas

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Una vuelta al trabajo responsable, segura, sostenible y con ánimos renovados

Arval, un actor clave de la nueva movilidad

Gestionar la vuelta del personal a la oficina

Nadie duda que la Covid-19 dejará huella

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Cómo evitar el fallo crítico de tus instalaciones aumentando la fiabilidad y maximizando su rendimiento

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Microclean, seguridad y protección contra microorganismos patógenos IFMA España no se hace responsable de las opiniones vertidas por los autores de los reportajes contemplados en esta publicación. Del mismo modo, cualquier información, gráficos o fotografías publicadas, no podrán ser reproducidas total o parcialmente sin el consentimiento expreso de la asociación.

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Claves para la gestión eficaz de los activos


Editorial

Es hora de “reconectar” con la oficina Este tiempo de desconexion fisica con la oficina y todo lo que ello conlleva, ha hecho que nos demos cuenta de lo importante que es seguir manteniendo contacto con el espacio físico y las personas con las que trabajamos a diario. Desafortunadamente, aún no es el momento para volver a la normalidad que teníamos hace seis meses. Aún así debemos seguir manteniendo la misma fuerza y energía que durante estos meses ha hecho que hayamos continuado siendo igual de eficientes que lo eramos antes de esta situación. Pero no viene mal hacer una reflexión como profesionales del Facility Management de lo importante que es el valor de volver a trabajar en las oficinas y los espacios de trabajo, y prepararnos para cuando llegue ese momento. Eso sí ¡¡Siempre será con todas las medidas de seguridad necesarias!!

Raquel Cruz Almarza Directora de Comunicación de IFMA España

A corto plazo debemos potenciar nuestras aptitudes para continuar siendo igual de eficientes; la flexibilidad y la confianza segirán siendo las claves para este periodo, en el que la incertidumbre del futuro próximo nos abruma y hace que en determinados momentos nos sintamos paralizados. Por ello es necesario durante esta época seguir potenciando la transformación digital, ya que si bien es cierto que acudir a la oficina potencia nuestra creatividad debido al intercambio rápido, colaborativo y espontaneo de ideas, existen otras vías digitales que pueden hacer que dicha creatividad pueda llegar a ser casi igual de eficiente.

Pero pensando en un futuro próximo estamos convencidos que es en la oficina donde el trabajo en equipo es mucho más eficiente. Dividir las tareas presencialmente multiplica los resultados si se trabaja codo con codo. Ya sabéis, “Teamwork makes Dreamwork”. Además, es desde la oficina donde se aprende la cultura corporativa de la empresa, asintiendo o disintiendo de los valores de ésta. Junto a ello, la oficina como tal es uno de los ejes para mostrar al resto del mundo (clientes, proveedores, leads. etc) más sobre nuestra cultura empresarial. La visibilidad y el networking son otros dos elementos más a favor de trabajar presencialmente. Trabajar en la oficina, mejora la información recibida, potencia la relación con los compañeros y con los jefes, facilitando la valoración de estos, permitiendo la mejora continua y abriendo mayores oportunidades de crecimiento profesional. Estamos de acuerdo: el teletrabajo “ha llegado para quedarse” y las oficinas no van a ser “nunca como antes” y seguro que hay empresas que tienen la curva del teletrabajo tan interiorizada que no necesitan volver a las oficinas para potenciar todos los aspectos antes citados… Sin embargo, somos todavía muchos más, empresas y profesionales, los que queremos “reconectar” con nuestras oficinas y espacios de trabajo; y esperamos que ese momento llegue muy pronto. Facility Management Magazine #11 | 3


¿Y ahora qué? El futuro del Workplace desde la relación personas-espacios La irrupción de la pandemia de la Covid-19 en el pasado mes de marzo supuso una sacudida en el sector del Facility Management que ha obligado al sector a replantearse los qués y los cómos si quiere seguir siendo imprescindible. Las oficinas y espacios de trabajo se vaciaron con el objetivo de salvaguardar lo más importante para cualquier empresa: la salud de sus empleados. El panorama era incierto y el sector se vio obligado a resignificarse. En un momento en el que el fin de las vacaciones estivales ha marcado el regreso progresivo a las oficinas, llega a suponer un punto de inflexión para el futuro a corto y medio plazo de la industria. Después de varios meses analizando cómo podíamos seguir siendo útiles para muchas empresas que se vieron severamente golpeadas, es la hora de cristalizar todas las perspectivas de futuro para el sector. La imprescindible dimensión sanitaria y de higiene que ha otorgado la pandemia a los espacios ha acelerado lo que, sin embargo, ya era inevitable: un verdadero proceso de adaptación y reconfiguración del espacio laboral físico de trabajo (workplace). Dicha reconfiguración ha de construirse a partir de una profunda y verdadera transformación organizacional. Para ello resultará imprescindible repensar y redefinir la manera en la que personas y workplace se relacionan. Lo que antes servía, ahora ya no. Lo que antes tomamos por válido, ahora tenemos que replantearlo. Dicho 4 | Facility Management Magazine #11

de otra forma, el viejo paradigma basado principalmente en criterios de densidad y coste se está transformando en un nuevo modelo en el que priman la flexibilidad, la fluidez y el desarrollo de un entorno saludable. La masiva llegada del teletrabajo supuso, para muchos, una amenaza y, para tantos otros, una oportunidad. Como en tantas ocasiones, ni tanto ni tan poco. Aunque de manera inevitable, la implantación del trabajo a distancia, así como de nuevos modelos laborales organizativos, era algo más que necesario y su continuidad, más allá de la emergencia de la Covid-19, parece segura. Sin embargo, factores como la ausencia de una regulación, la imposibilidad de asegurar la adecuación de un espacio laboral en el hogar de cada empleado o la individualidad y el aislamiento también han servido para que el

La imprescindible dimensión sanitaria y de higiene que ha otorgado la pandemia a los espacios ha acelerado lo que, sin embargo, ya era inevitable: un verdadero proceso de adaptación y reconfiguración del espacio laboral físico de trabajo (workplace).


workplace siga siendo visto como un espacio con presente y, sobre todo, con futuro.

o, incluso, al hecho de que no se encuentren presencialmente en ese propio espacio.

Un futuro que sólo será posible desde tres ejes clave:

Bajo el lema “Places make people, people make places”, ISS lleva años pensando en el workplace como herramienta para mejorar el rendimiento profesional, desde la convicción y a través de una prestación cuidada de unos servicios que han pasado de esenciales a imprescindibles. Este paso adelante sólo será posible si todos, empleados, directivos, clientes y empresas de Facility Management, sabemos adaptarnos a un nuevo concepto de oficina y, con ello, a una nueva forma de trabajar. Un futuro en el que la integración de servicios, la gestión estratégica de los espacios y la mejora de su diseño nos llevarán a un entorno de trabajo más eficiente, seguro y sostenible para los empleados. Porque un espacio, sin personas que lo ocupen, solo es un vacío.

• la redefinición de las oficinas como espacios de relación y encuentro, lo que implicará nuevas necesidades y servicios; • la continuidad de las medidas de seguridad y prevención, y del modelo flexible de organización; • y la integración del hogar como nuevo espacio de trabajo en un inédito modelo permeable y orgánico entre trabajo remoto y presencial. Desde diferentes perspectivas, todas estos ejes tienen un común dos elementos: las personas y los espacios. Una relación que ya es indivisible y sobre la que ha de proyectarse el desarrollo de nuestro negocio. Es esta la apuesta y el reto que nos hemos marcado en ISS como compañía: pensar, definir, crear y mejorar workplaces seguros y eficientes que se adapten siempre a las necesidades de los empleados. Unas necesidades que pueden ir desde la manera en la que se relacionan con otros compañeros y directivos, pasando por su imprescindible protección y seguridad

Javier urbiola Presidente Ejecutivo de ISS Facility Services Iberia Facility Management Magazine #11 | 5


Los instaladores y el reciclaje de material eléctrico: algo posible gracias a AMBIAFME La electricidad ha hecho posible que nuestras vidas sean mucho más rápidas, fáciles y cómodas y su presencia no escapa prácticamente de ningún lugar. Es tan fácil como mirar a nuestro alrededor: seguro que casi todo lo que nos rodea ha necesitado algún tipo de instalación eléctrica, y es capital que esta instalación se haya realizado de forma correcta porque, de otro modo, puede provocar serios accidentes y un mal funcionamiento de los aparatos que se alimenten dentro de su circuito. Por lo tanto, es muy importante contratar al profesional adecuado que tenga experiencia en trabajos eléctricos con el fin de evitar instalaciones

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eléctricas defectuosas y poder disfrutar de las bondades que esta energía nos otorga de forma constante. El trabajo de un instalador no es únicamente el de instalar: requiere, además, el de gestionar los residuos y materiales sobrantes durante el desarrollo de la instalación. Materiales como cables, conectores o cuadros eléctricos retirados son elementos que solo los propios profesionales de la instalación eléctrica consideran que han terminado su vida útil y aquí es cuando comienza un proceso por el que se evita que este tipo de materiales


pueda recuperarse y reciclarse para volver a la economía circular introducidos de nuevo como materia prima lista para ser usada en la cadena de producción. Además, los residuos de la iluminación de grandes superficies, en muchas ocasiones, también son gestionados por los instaladores para ser recuperados del mismo modo y con el mismo objetivo. AMBILAMP, la Asociación para el reciclaje de los residuos de la Iluminación en España, a través de su marca AMBIAFME, que se encarga del reciclaje de los RAEE (Residuos de Aparatos Electrónicos y Eléctricos), pone una vez más el foco en informar al sector sobre la entrada en vigor del ámbito abierto que marca el RD RAEE 110/2015 y que conformó una nueva situación que deriva de la trasposición a la legislación española de la Directiva 2012/19/UE. De esta manera, AMBIAFME presta servicio a los productores de material eléctrico, instaladores eléctricos y resto de agentes de la cadena de reciclado ante sus obligaciones legales facilitando, mediante un servicio personalizado y especializado en residuos de material eléctrico y otros RAEE profesionales, la recogida y reciclado de estos residuos. También es importante señalar que AMBIAFME mantiene un acuerdo de colaboración con FENIE (Federación Nacional de Empresarios de

AMBILAMP, la Asociación para el reciclado de residuos de la Iluminación, se crea en 2005 como Sistema Colectivo de Responsabilidad Ampliada del Productor y su objetivo es la implantación y mantenimiento de un modelo de recogida y tratamiento de aparatos de iluminación en España.

Instaladores de España) para fomentar la recogida y reciclado de material eléctrico entre los instaladores. AMBIAFME pone a disposición de los profesionales del material eléctrico que operan en España los recursos necesarios para gestionar sus nuevas obligaciones legales, partiendo de la premisa del cumplimiento del ambicioso objetivo legal de recogida y reciclado de los residuos de sus productos. Para ello formamos e informamos en distintos foros de la necesidad de la gestión correcta de los residuos de material eléctrico y desarrollamos contenedores específicos para la recogida de este tipo de residuo tan específico. Las cifras hablan por sí solas: durante 2019, fueron gestionados 2.557 toneladas de residuos de material eléctrico y electrónico por AMBIAFME. Todos debemos trabajar para hacer que esta cifra siga subiendo y podamos hacer de la Economía Circular una realidad cada vez más presente en nuestra industria para beneficio de todos.

La Asociación cuenta con más de 400 productores adheridos y más de 35.000 puntos de recogida. A partir de 2018 y a través de AMBIAFME ha ampliado sus actividades a los diferentes subsectores del material eléctrico.

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Gestión comprometida con los resultados en los contratos de eficiencia energética de Facility Management ENGIE España El impulso que están teniendo las políticas encaminadas a la mitigación de los efectos del cambio climático impulsadas por el llamado Green New Deal, aceleradas, además, por la crisis del coronavirus, están teniendo un especial impacto en nuestra sociedad en los últimos meses. Todo indica que uno de los motores de la recuperación para salir de la actual recesión, que parece que sucederá durante 2021 y 2022, estará basado en la sostenibilidad, y más concretamente, en la sostenibilidad energética. Un reto energético que se fundamenta en las llamadas tres “D”: la descarbonización mediante el fomento del ahorro y la eficiencia energética; la descentralización, haciendo partícipe a la sociedad en la generación energética mediante el uso de energías renovables; y, por último, la digitalización, dotando a la red y las instalaciones de más inteligencia, de más conectividad, aprovechando la generación al máximo de los datos generados en el día a día. 8 | Facility Management Magazine #11

Pero ¿cómo es posible fomentar este tipo de acciones a través de los contratos de Facility Management?, ¿Es el gestor de Facility management responsable en la consecución de los objetivos de reducción de emisiones, fomento de la eficiencia energética y responsable de la gestión energética de la instalación? Es frecuente encontrar contratos de FM que incluyen una cláusula enfocada a la consecución de ahorros energéticos. Pero en el actual marco de negociación de estos contratos el ahorro de energía queda como objetivo secundario, perdiéndose oportunidades de reducir consumo energético, gastos asociado a ello y, por lo tanto, emisiones de gases de efecto invernadero. Desde ENGIE tenemos claro que ésta es la oportunidad. Una correcta gestión de las instalaciones desde el punto de vista de la operación y el mantenimiento puede proporcionar cuantiosas oportunidades de fomento de la eficiencia energética. Y, con este objetivo nos comprometemos con cada cliente.


Para lograrlo, nuestros equipos están en proceso constante de formación en este ámbito. Además, para las instalaciones donde nuestros especialistas lo creen oportuno, se propone la implantación de sistemas inteligentes de monitorización y gestión energética. Gracias a la obtención de datos de consumo de manera sectorizada y su posterior análisis en nuestro Centro de Control, somos capaces de obtener una línea base de consumo energética y sobre ella vamos proponiendo actuaciones en materia de ahorro y eficiencia energética. Dichas actuaciones se fundamentan, por ejemplo, en la mejora de temperaturas consigna, en la optimización de algunas gamas de mantenimiento o en la modulación de los procesos de compresión o evaporación de acuerdo con las condiciones de cada día, entre otros.

Gracias a la obtención de datos de consumo de manera sectorizada y su posterior análisis en nuestro Centro de Control, somos capaces de obtener una línea base de consumo energética y sobre ella vamos proponiendo actuaciones en materia de ahorro y eficiencia energética. ahorros económicos generados, de manera que, si no llegamos a los ahorros proyectados, pagamos al cliente la diferencia, y si nos pasamos, compartimos los mismos, lo cual fomenta la confianza, el trabajo en equipo y el conocimiento de la instalación. Este conocimiento acaba retroalimentando el proceso y ello conlleva una mayor proactividad en el contrato de FM a la hora de proponer otras medidas como la implantación de instalaciones de energías renovables o el empleo de nuevas tecnologías eficientes.

Y lo más interesante de todo ello es que el despliegue de toda la infraestructura de los equipos de medición y actuación es completamente gratuito para nuestros clientes. Esta instalación se sufraga mediante los Facility Management Magazine #11 | 9


Cantinas y comedores de empresa e industria seguros Eurest arranca septiembre con energías renovadas y con el propósito de continuar ofreciendo espacios gastronómicos seguros. Durante los meses en los que la asistencia a empresas e industria se redujo, Eurest mantuvo su actividad, principalmente en sus clientes dedicados a sectores económicos estratégicos como la energía y las telecomunicaciones.

Adaptación a los nuevos escenarios Los equipos de Eurest han sido ágiles tanto para adaptar su servicio de alimentación a las diferentes coyunturas como en la aplicación de las medidas legislativas indicadas por las autoridades sanitarias, ofreciendo en todo momento un servicio diseñado a la medida del usuario y, por encima de todo, seguro. Se han empleado a fondo para que el momento del almuerzo o de la comida se desarrolle con todas las garantías de seguridad, pero siga siendo una ocasión en la que sus usuarios disfruten de un merecido descanso, logren desconectar de las obligaciones laborales y, en la medida de lo posible, a través de una mampara, compartan con el resto del equipo conversaciones y experiencias. En definitiva, contribuir al máximo para generar el mayor bienestar laboral de sus clientes.

Seguridad y Optimismo Sus Equipos han estado en todo momento a la altura, con energía y entusiasmo, demostrando compromiso y una gran profesionalidad. Eurest ha estado a su lado durante todos estos meses, poniendo en marcha acciones dirigidas a acompañar y estar cerca de la realidad personal de cada uno de ellos. Además, todos ellos han sido formados para aplicar sus Protocolos de Seguridad COVID19, 10 | Facility Management Magazine #11 #09

verificados por Bureau Veritas Certification, siendo la primera empresa de Restauración Colectiva en obtenerlo. Los equipos de Eurest acuden cada día a su puesto de trabajo con fuerza y optimismo, conscientes de la importancia y responsabilidad de su trabajo. Repiten como un mantra: “nos cuidamos para cuidarte”. Por otro lado, se esfuerzan en cuidar aspectos tan importantes característicos de Eurest como son la cuidada oferta gastronómica y la calidad de la materia prima, además de mantener e incluso reforzar los mecanismos de compra de producto de proximidad y a proveedores locales. La calidad de su servicio en ningún momento se ha visto afectada.


En un tiempo récord y en uno de los peores momentos de la pandemia, Eurest puso en marcha el servicio de alimentación para pacientes, sanitarios y voluntarios del Hospital de Campaña de IFEMA en Madrid y del Hospital de Campaña de Valladolid, además de en Hoteles Medicalizados en Cataluña, Baleares y Galicia y del Hospital de Campaña de Valladolid, además de en Hoteles Medicalizados en Cataluña, Baleares y Galicia. Capacidad e infraestructura

Innovación

Eurest ofrece todas esas garantías de servicio en momentos tan comprometidos gracias a su flexibilidad, agilidad y capacidad para la creación de planes de contingencia operativos. En estos documentos de trabajo están contemplados todos los escenarios y todas las variables, con las acciones requeridas para afrontarlas de manera satisfactoria.

Durante todos estos meses Eurest no ha dejado de innovar, implantando soluciones tecnológicas que facilitan a clientes y usuarios la utilización de los espacios de comedor y el consumo de alimentos en los diferentes momentos de la jornada laboral.

Como parte de un gran grupo como es Compass Group, con presencia en 54 países, cuenta con una valiosa experiencia internacional que le ayuda a analizar, prever y elaborar con anticipación soluciones de éxito. Además, dispone de instalaciones propias para la producción de menús en todas las provincias y una amplia capacidad en cuanto a infraestructura difícil de igualar. Gracias a sus 16 cocinas centrales repartidas por todo el territorio nacional, incluido Baleares y Canarias, ha dado respuesta de manera eficaz a todos sus clientes, a través de un servicio de alimentación transportado tanto en línea fría como en línea caliente.

Sensores de control de aforo, aplicaciones móviles, cartelería digital y otras medidas han sido las principales acciones que Eurest está implantando actualmente en las reaperturas de los servicios de alimentación de los clientes corporativos. Según Gonzalo Rellán, B&I Sales Manager “Ahora más que nunca trabajamos codo con codo con nuestros clientes y partners para implementar condiciones de servicio eficaces y contribuir con seguridad al bienestar laboral de nuestros equipos y de nuestros clientes. Estamos preparados”.

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La legionella en el retorno a las oficinas El agua inmóvil en las tuberías de los edificios sin uso genera un grave riesgo de legionelosis y varias enfermedades que pueden perjudicar a nuestros trabajadores. TDGI tiene varios estudios y experiencia específicos para evitar estas situaciones. Situación provocada por el cierre de oficinas Hemos comenzado a regresar a las oficinas después del verano y un confinamiento por el COVID-19, pero aparte del coronavirus existen otras enfermedades que nuestras instalaciones pueden sufrir por falta de utilización y reducción en los servicios de mantenimiento. Nuestras oficinas y edificios han sido diseñados para una ocupación constantes y no para ser abandonado durante meses. Esta falta de uso ha creado estancamiento de agua en las tuberías o incluso en cada grifo y retrete. A medida que retornamos a las oficinas y otras instalaciones, comenzando el “arranque”, las bacterias que se acumularon por el parón de funcionamiento de manera interna podrían generar problemas de salud para los empleados. La mayor preocupación es la Legionella pneumophila. La bacteria puede causar legionelosis o enfermedad del legionario, una afección respiratoria. Un pequeño brote aislado puede enfermar a muchas personas, la enfermedad del legionario tiende a afectar a personas inmunocomprometidas. Los pacientes de COVID-19 y los sobrevivientes podrían ser más vulnerables a esto, así que cuando regresen a trabajar podríamos tener que preocuparnos por otra infección. La Legionella puede dispersarse por el aire cuando se jala la palanca de los retretes. Incluso abrir los grifos cuando los empleados se laven las manos para limitar la propagación del coronavirus puede hacer 12 | Facility Management Magazine #11

que pequeñas gotas de agua portadoras de Legionella lleguen al aire.

Tipo de instalaciones y sus riesgos Se consideran instalaciones de riesgo, aquellas que permitan la supervivencia, crecimiento y multiplicación de la legionella y que formen y emitan aerosoles: grifos, duchas, bañeras de hidromasaje, etc. En instalaciones individuales: Las instalaciones de mayor riesgo son las de agua caliente sanitaria, si dispone de acumulación de agua caliente, que actúan


• Es imprescindible que dispongan de un sistema de renovación continua del agua, con entrada, salida, rebosadero y purga. • Como norma general, se recomienda limpiarlos y desinfectarlos una vez al año. Si el edificio dispone de un sistema de agua caliente centralizado, será necesario establecer un programa de mantenimiento, realizado por una empresa autorizada, que incluya la limpieza de los tanques y tratamientos anuales de carácter preventivo.

como reservorio y amplificadores de la bacteria, desde dónde se distribuye por la red de tuberías hasta las duchas dónde se forman los aerosoles que podemos respirar. En instalaciones comunitarias: Agua centralizada con depósitos comunitarios de almacenamiento de agua caliente y distribución a las viviendas, pueden suponer un foco de infección y colonizar desde allí las duchas de las viviendas. Los sistemas de producción instantánea de agua caliente sin depósito: acumulador-calentador no conllevan riesgo.

¿Qué medidas se pueden adoptar para prevenir? A continuación explicamos la experiencia de TDGI sobre las medidas que debemos tener para evitar el estancamiento del agua, el acúmulo de nutrientes y el rango de temperaturas en el cual la bacteria se desarrolla. Si el edificio cuenta con depósitos, aljibes o tanques de agua fría, se recomienda establecer un programa de mantenimiento que debe incluir como mínimo:

Si la oficina dispone de un termo eléctrico o caldera de combustión con acumulador: Se recomienda mantener la temperatura del acumulador por encima de los 60º C y no apagarlo en horario nocturno. En los elementos terminales de la red (grifos y duchas de la vivienda). • Se recomienda evitar el uso de filtros y accesorios innecesarios, si existen deberá extremar su limpieza. • Utilizar difusores de gota gruesa sobretodo en duchas • Purgar semanalmente aquellos grifos con poco uso, dejando correr el agua unos 5 minutos. • Al menos una vez al año se recomienda desmontar los difusores y/o filtros y desinfectarlos, sumergiéndolos por ejemplo en lejía diluida. • Eliminar las incrustaciones de cal mediante la aplicación de productos adecuados (vinagre y otros productos antical). Si dispone de equipos de aire acondicionado: Se recomienda que una vez al año limpie las bandejas de recogida de condensados y las desinfección. Si necesitas más información contacta con TDGI.

• La comprobación del estado estructural. • Deberán estar protegidos del calor excesivo y la de contaminación. Adicionalmente se recomienda taparlos con una cubierta impermeable. Facility Management Magazine #11 | 13


Tecnología de luz ultravioleta (UV) para desinfectar los paquetes y documentos que entran y salen de las oficinas La luz ultravioleta inactiva los patógenos y está siendo ampliamente utilizada para esterilizar superficies frente a la propagación del COVID-19. La actual situación ha obligado a las empresas a tomar medidas para gestionar de forma más segura los paquetes y la documentación que reciben en sus edificios y que después se distribuyen entre sus empleados. Para ello The Mail Company, empresa española especializada en consultoría y soluciones de transformación digital y logística documental, ha puesto a disposición de sus clientes de Cartería 2.0, soluciones de

El equipo suministrado por The Mail Company se instala en la Cartería/ Estafeta de cada cliente o en el punto de recepción o envío de la documentación y paquetería. 14 | Facility Management Magazine #11

desinfección con luz ultravioleta (UV) de onda corta, que permiten esterilizar cualquier paquete y/o documentación enviada o recibida. Se trata e un elemento preventivo más para minimizar la transmisión del coronavirus a partir de cortar la cadena de contagio. Los equipos de desinfección (dos modelos según las necesidades de cada cliente o inmueble) consisten en una caja equipada con lámparas UV de onda corta que irradia sobre los objetos que se colocan en su interior. La radiación de longitud de onda de 250-280 nm penetra en las células microbianas, interrumpiendo el ADN y afectando su reproducción y supervivencia, de modo que inactiva los patógenos. Para poner a disposición de sus clientes la tecnología UV, The Mail Company ha llegado a un acuerdo con una distribuidora española especializada en sistemas de desinfección y prevención del coronavirus. El dispositivo se instala en la Cartería/Estafeta de cada cliente, o en su defecto, en el punto de recepción o envío de la documentación y paquetería.


Minimiza riesgos ya que toda la documentación y paquetería que entra y sale de sus instalaciones ha sido previamente esterilizada.

La luz UV, una alternativa fiable a la desinfección química La luz ultravioleta lleva décadas utilizándose para la desinfección de agua, aire y todo tipo de superficies. Su uso está muy extendido tanto en instalaciones médicas como en industriales para mantener los espacios desinfectados y se ha convertido en una alternativa fiable a la desinfección química debido al aumento de microorganismos resistentes a los productos químicos y al hecho de que, a diferencia de la desinfección química, no produce residuos nocivos.

Aunque desde que se inició la crisis sanitara producida por la Covid-19 The Mail Company ha implantado estrictos protocolos de seguridad para evitar cualquier transmisión y contagio en la gestión de paquetes y documentación, también hemos creído necesario poner a disposición de nuestros clientes soluciones como los equipos de desinfección UV, que, por su eficacia demostrada, proporcionarán un plus de tranquilidad a clientes, usuarios y empleados. The Mail Company entiende que el esfuerzo económico que realiza un cliente con la adquisición de un equipo de desinfección UV, supone un valor añadido para sus organizaciones, permitiendo minimizar los riesgos, ya que toda documentación y paquetería que entra y sale de sus instalaciones ha sido esterilizada.

Luis del Barro Director de Negocio de The Mail Company Facility Management Magazine #11 | 15


Una vuelta al trabajo responsable, segura, sostenible y con ánimos renovados Guías de recomendaciones y nuevos productos adaptados a las nuevas necesidades son algunas de las propuestas de Actiu para esta peculiar vuelta al trabajo Septiembre es el mes por excelencia de la vuelta al trabajo después de las vacaciones pero este año no es un inicio de curso cualquiera. Me gustaría pensar que en este nuevo curso todos, y no solo los escolares, empezamos una etapa nueva, que viene cargada de incertidumbre pero también de proyectos y ánimos renovados. Tras unos meses muy atípicos, se ha confirmado que nuevos modelos laborales como el trabajo en remoto y las soluciones espaciales flexibles que garanticen el cumplimiento de las normas de distancia, higiene y densidad han llegado para quedarse. Las empresas asumen ahora la tarea de decidir cómo

afrontar esta nueva normalidad laboral desde el punto de vista del espacio de trabajo. Debemos ser consecuentes y responsables y volver a conectar con lo que realmente importa: las personas, su educación, su salud, el respeto hacia la naturaleza, el impulso a empresas de nuestro país para poder seguir aportando trabajo y desarrollando futuro. Así podremos decir que el esfuerzo de una primavera y un verano difíciles no ha sido en vano. El rediseño e incluso ampliación del entorno de trabajo para cumplir las nuevas distancias de seguridad y el establecimiento de

un calendario de movimientos y actuaciones son algunas de las nuevas medidas que se deben adoptar. Además de la definición de un protocolo de actuación y de medidas que determinen qué tipo de actividades pueden hacerse en remoto y cuáles no, la inversión y formación de los equipos en el trabajo no presencial y una implementación tecnológica que mejore la productividad, comunicación, coordinación y colaboración entre trabajadores.

Rediseño del espacio y productos versátiles Desde que comenzó la crisis sanitaria, Actiu, como especialistas en espacios de trabajo, se ha esforzado por ofrecer diferentes soluciones como las mamparas autoportantes de protección, paneles separadores y piezas de mobiliario polivalente capaz de adaptarse a cualquier situación. Con las premisas de densidad, distancia e higiene presentes, hemos elaborado una guía con recomendaciones para rediseñar los espacios de trabajo haciendo hincapié en medidas como

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distanciamiento físico entre puestos, control del aforo en zonas de reunión y socialización, incorporación de barreras físicas, readaptación del diseño del espacio de trabajo, uso de productos versátiles, movibles, apilables, reorganización de las circulaciones, medidas de limpieza e higiene y una fuerte apuesta por la digitalización y la implementación de soluciones automatizadas. La reducción de las reuniones externas y los viajes hace que desde hace tiempo sea necesario contar con más y mejores medios para mantener encuentros virtuales.

La digitalización del mobiliario para incrementar la eficiencia y la seguridad Este inicio de curso, en lo que a las empresas se refiere, viene marcado por el regreso de muchas personas a sus centros de trabajo, con decenas de medidas respecto a flujos, turnos, horarios, distancia, densidad, higiene, señalética y comunicación, pero sobre todo por el efecto cultural que la crisis ha tenido en la manera de entender la vida y el trabajo: más flexibilidad, combinación entre lo presencial y remoto, así como un mayor impulso de la digitalización, el bienestar y la sostenibilidad. La Covid-19 ha venido acompañada de un cambio de paradigma en el modelo laboral que hará que nada vuelva a ser como antes. Si algo está dejando claro esta situación es la necesidad de reinventar el entorno de trabajo de una forma completamente

distinta a como se conocía hasta hace unos meses. Debemos replantear todos estos entornos para ofrecer un ecosistema de espacios flexibles, que permita a los empleados trabajar desde la oficina, el home office o en espacios satélite. En este sentido, estamos desarrollando una plataforma IoT que sensoriza los espacios de trabajo para optimizar su eficiencia. En la práctica, supondrá aplicar tecnologías para saber el nivel de uso y las condiciones de trabajo de cada puesto operativo y convertir esos datos en conocimiento tangible. Así, se podrán adoptar medidas que mejoren el bienestar de los usuarios de un espacio de trabajo, además de mejorar la eficiencia y ahorrar en costes. De hecho, la crisis sanitaria ha puesto de manifiesto una necesidad aún mayor de apostar por entornos laborales sostenibles. En un momento como el actual, si se quiere incentivar y motivar para que las personas puedan desplazarse a la oficina, hay que ofrecerles un espacio seguro y saludable, puesto que aspectos como la calidad del aire es algo muy sensible en estos momentos.

El medio ambiente y el bienestar de las personas, prioridades para las empresas Un lugar donde la interrelación con otras personas aporte creatividad, ideas innovadoras, proyectos y conocimientos compartidos de una manera mucho más relacional y humana. Un espacio que conecte con las emociones, con la naturaleza, con la luz y que haga sentir a sus usuarios mejores que cuando llegaron. Todo ello se contempla en una certificación como WELL. Un espacio que también deberá ser autosuficiente en recursos y sostenible con el medio ambiente. Ambas tendencias, la medioambiental y la del bienestar de las personas, estaban antes de la covid-19, y ahora ya no son tendencia sino una realidad, una necesidad para aquellas organizaciones que quieran avanzar y cuyo foco esté en las personas.

Soledat Berbegal Consejera y directora de reputación de marca de Actiu Facility Management Magazine #11 | 17


Arval, un actor clave de la nueva movilidad La pandemia provocada por el Covid-19 supuso un duro golpe para muchos sectores y el de la movilidad fue uno de los más afectados. En Arval seguimos trabajando durante el confinamiento, con toda nuestra plantilla activa y tele trabajando desde sus casas de forma digital. El objetivo era proteger a nuestros empleados, clientes y proveedores; y estamos orgullosos de los resultados obtenidos. En paralelo creamos el plan “The Journey Goes On”, una oferta diseñada para el periodo posterior al bloqueo para apoyar a los clientes que están lidiando con las consecuencias de la pandemia. Los particulares tienen mucha incertidumbre económica, necesitan flexibilidad y un coche de entrega inmediata; y las empresas también quieren proteger la salud de sus empleados, porque el coche es el medio más seguro desde el punto de vista sanitario. Esta completa oferta incluye soluciones como vehículos de entrega inmediata puerta a puerta, y vehículos de carsharing adaptados a las políticas de rotación de personal y la vuelta al trabajo por turnos. También hemos apostado por un nuevo producto de movilidad: el renting de bicicletas eléctricas, con todos los servicios incluidos. Creemos es una opción muy práctica, recomendable, sostenible y económica para aquellos que vivan a menos de 15 kilómetros de su trabajo.

La revolución de la movilidad Pero la movilidad ya estaba viviendo un cambio de paradigma, que se ha acelerado con la pandemia. Electrificación, conducción 18 | Facility Management Magazine #11

automatizada, coche conectado, uso en lugar de propiedad, movilidad multimodal personalizada… son algunas de las tendencias que han cambiado por completo el panorama. Se abre un nuevo escenario con un enorme abanico de oportunidades. Nosotros creemos firmemente en la movilidad como servicio y vista desde un punto de vista integral. De hecho, nuestro nuevo slogan es ‘For the many journeys in life’. “En Arval queremos ofrecer a nuestros clientes soluciones de movilidad sencillas, integrales de principio a fin y ajustadas a sus necesidades. Nuestra ambición es


Los seres humanos nos concentramos cada vez más en las ciudades y el gran objetivo es que tantas personas en un espacio limitado se puedan mover de una forma eficiente y limpia. acompañarles a lo largo de sus viajes, sea cual sea la solución de movilidad que necesiten y en cualquier momento de sus vidas”, explica nuestro presidente, Alain Van Groenendael. Los seres humanos nos concentramos cada vez más en las ciudades y el gran objetivo es que tantas personas en un espacio limitado se puedan mover de una forma eficiente y limpia. Se necesitan nuevas soluciones para conseguir que el sistema funcione, que las ciudades tengan un aire saludable y que el planeta no se siga calentando. En Arval nos hemos asociado con MaaS Alliance para trabajar mano a mano en el desarrollo de las soluciones de movilidad del futuro. ¿Se imaginan poder disfrutar de una movilidad personalizada, con todos los sistemas de transporte que un usuario emplea (por ejemplo, Metro y bici eléctrica a diario, y coche de uso privado los fines de semana), ¿en una única cuota mensual? En cuanto a la movilidad sostenible, la gente ha podido comprobar cómo mejoraba la calidad del aire de sus ciudades durante el confinamiento. Y todos los fabricantes han apostado por la electrificación como único camino posible para cumplir con los Acuerdos de París sobre el calentamiento global y para llegar a una descarbonización total del automóvil en dos o tres décadas.

valores. El renting está en punta de lanza en el proceso de electrificación del automóvil y nosotros ya estamos acompañando a nuestros clientes en esa transición energética, con un asesoramiento experto a través de nuestro enfoque SMaRT. Y eso se está notando: cerca del 10% del total de nuestra flota en España corresponde a automóviles híbridos o eléctricos. Este nuevo enfoque de la movilidad como servicio, sostenible y colaborativa es la parte integral de nuestra estrategia ‘Arval Beyond’, que presentaremos en octubre. Porque en palabras de Luc Soriau, Director General de Arval en España, “tenemos un compromiso con nuestro planeta, para que nuestras soluciones y servicios se traduzcan en una movilidad más responsable; y con nuestros clientes, para ofrecerles soluciones sostenibles y eficientes”.

En Arval estamos encantados de ello, porque es uno de nuestros principales Facility Management Magazine #11 | 19


Gestionar la vuelta del personal a la oficina ¿Cómo lograrlo de una manera ágil y garantizando la seguridad que requiere la “nueva realidad” sin “morir” en el intento? El equipo es el principal motor de una empresa y las personas que lo componen el activo más valioso para el futuro de la organización. Cuando estas personas se sienten cuidadas y seguras en su entorno de trabajo ofrecen lo mejor de sí mismas. Por este motivo, en un momento como el actual, en el que los aspectos de seguridad y salud son especialmente críticos nadie duda de la importancia de hacer lo posible para garantizar la seguridad en los espacios de trabajo sin renunciar a la productividad. Esta “vuelta a la oficina” viene acompañada de una gran incertidumbre, pero hay una evidencia: la tecnología va a ser el elemento clave, ya sea, por ejemplo, en forma de aplicaciones móviles que agilicen la reserva de puestos, plazas de parking, salas y otras facilities por parte de los propios empleados; de apps que permitan comprobar fácilmente la ocupación de tus espacios e, incluso, tengan geolocalizados a los empleados dentro de la oficina para rastrear e identificar contactos ante posibles contagios o en forma de herramientas que agilicen la gestión del mantenimiento de instalaciones críticas y faciliten la resolución rápida de incidencias. 20 | Facility Management Magazine #11

En Fama Systems, como expertos en el desarrollo de soluciones tecnológicas orientadas a los espacios de trabajo, damos respuesta a éstas y otras muchas necesidades relacionadas con la gestión y mantenimiento de unos espacios de trabajo seguros y eficientes.


Con las soluciones de Reserva y Gestión de Espacios, por ejemplo, cualquier empleado podrá reservar, a través de su móvil, un puesto de trabajo, sala de reuniones, incluso, plaza de parking, cuando prevea ir a la oficina. Además, el gestor o gestora asignado tendrá un control exhaustivo del uso de los espacios. Del mismo modo, cualquier empleado podrá comunicar posibles incidencias, relacionadas con aspectos de limpieza y mantenimiento, así como solicitar EPIS u otro material, agilizando el tiempo

de resolución y ayudando a minimizar riesgos. A su vez, los operarios de limpieza y mantenimiento de las empresas contratadas también podrán gestionar, ágilmente desde su smartphone, las órdenes de trabajo e informar del estado de las mismas a los gestores asignados de la organización. En definitiva, las soluciones FAMA se convierten en el aliado tecnológico perfecto para:

FAMA SYSTEMS es pionera y líder en nuestro país en transformación digital a través del desarrollo de soluciones tecnológicas de Facility Management & Services, Smart Building, Gestión de Espacios y Mantenimiento, Smart Cities y Sostenibilidad. Aspectos como una oferta tecnológica completa y de calidad, gran experiencia, solidez y know-how tras más de 20 años en el mercado y un alto grado de innovación y compromiso con sus clientes, la han convertido en el aliado tecnológico de importantes organizaciones y organismos públicos de nuestro país.

Facility Management Magazine #11 | 21


Nadie duda que la Covid-19 dejará huella Debido a la pandemia de la Covid-19, todos nosotros, tanto de forma individual como de forma colectiva, hemos cambiado nuestra forma de vivir y de pensar, así como nuestra manera de trabajar y de relacionarnos.

Todos queremos luchar contra la Covid-19, pero no es fácil luchar contra un enemigo del que no sabemos casi nada. Luchamos contra un virus con una capacidad de transmisión nunca antes vista que se transmite a través del aire y que se mantiene en las superficies durante muchas horas. Las empresas y los gobiernos han tenido que actuar rápido y la rapidez y la urgencia no siempre son sinónimo de trabajo bien hecho. Es necesario contar con proveedores de productos y servicios profesionales, de confianza y que garanticen transparencia. En momentos como este, es fácil ser “engañado” por vendedores de productos y servicios “milagrosos” que sin ningún escrúpulo quieren sacar provecho de la 22 | Facility Management Magazine #11

desgracia ajena y de la desesperación del momento para hacer su “agosto” a cualquier precio. El lema de ISR es “Déjanos ayudarte”, y eso es lo que hemos estado haciendo durante los meses iniciales de esta crisis y lo que continuamos y continuaremos haciendo. A las pocas horas de haber sido declarado el estado de alarma, recibimos llamadas y correos de nuestros clientes (tanto del sector público como del privado), de empresas colaboradoras y adjudicatarias, que nos solicitaban consejo para actualizar protocolos de limpieza, productos y equipamiento para que su personal no corriese ningún riesgo. Nos pusimos manos a la obra y nuestro departamento técnico actualizó protocolos, estudió que productos debían

Las empresas y los gobiernos han tenido que actuar rápido y la rapidez y la urgencia no siempre son sinónimo de trabajo bien hecho. Es necesario contar con proveedores de productos y servicios profesionales, de confianza y que garanticen transparencia.


¿Y a partir de ahora qué? En ISR trabajamos para que el Facility Managment sean servicios de calidad que se adapten a las necesidades de cada momento, que cumplan siempre con las leyes vigentes y que den seguridad a clientes, trabajadores y usuarios.

ser utilizados en cada espacio, tipo de superficie y sector a tratar. Nuestro departamento de seguridad detalló las características de los EPI que debían ser utilizados por el personal de limpieza. Además, nuestros propios auditores, equipados con sus EPI, visitaron los centros de los clientes que solicitaron nuestra intervención y en muchos otros casos también acompañaron a los equipos especiales de desinfección para facilitar la tarea, ya que nuestro conocimiento de los espacios y sus criticidades hacían que esa desinfección fuese más efectiva.

Trabajaremos para que todos los espacios, oficinas, escuelas, centros sanitarios, y edificios públicos, sean espacios limpios. Si todos aunamos esfuerzos, el enemigo se hará más débil.

Ana Costa Tamarit Planner Operaciones - ISR Facility Management Magazine #11 | 23


Cómo evitar el fallo crítico de tus instalaciones aumentando la fiabilidad y maximizando su rendimiento MANTOTAL Facility Management presenta su nueva imagen corporativa y su nueva línea de negocio MANTOTAL Industrial, definiendo las claves para un mantenimiento de calidad en instalaciones industriales A medida que las exigencias productivas han ido en aumento, las necesidades en materia de mantenimiento industrial también han evolucionado hasta el modelo actual donde la tecnología y el ser humano han de formar un binomio orientado al éxito. MANTOTAL INDUSTRIAL ofrece un mantenimiento altamente especializado en los procesos industriales de combustión, calderas, redes de vapor, gas, productos petrolíferos y fluidos, contando a su vez con personal cualificado donde la formación continua es nuestra principal seña de identidad. De cara a entender las fases que componen la implantación de un sistema de mantenimiento industrial, a continuación, se da respuesta a algunas de las cuestiones más habituales en materia de Mantenimiento industrial:

“El 80% de los problemas que ocurren en cualquier actividad son ocasionados por el 20 % de los elementos que intervienen en ella”. 24 | Facility Management Magazine #11

¿Qué es el Mantenimiento Industrial? Es el conjunto de técnicas destinado a conservar equipos e instalaciones en servicio, durante el mayor tiempo posible y con el máximo rendimiento, garantizando la operación óptima y cumplimiento todos los requisitos que afectan a los procesos productivos.

¿Por qué necesito un sistema de software GMAO? Es necesario tener un modelo de mantenimiento organizado que se adapte a las necesidades, y recursos, de cada cliente para optimizar el consumo de materiales y el empleo de la mano de obra. MANTOTAL Industrial pone a disposición de sus clientes una herramienta de gestión GMAO líder en el sector.

¿Cómo se implanta un sistema de mantenimiento asistido por ordenador (GMAO)? La implantación de un sistema de mantenimiento industrial con una herramienta GMAO, para ser exitoso, deberá contar desde el primer momento con el asesoramiento y la experiencia de personal especializado que identifique las necesidades reales de cada instalación.


A continuación, se muestran las distintas etapas para la correcta implantación: Identificación ESMs (Equipos Susceptibles de Mantenimiento) El primer paso en la implantación de un sistema es detectar los ESMs y, en particular, aquellos elementos que, de sufrir un fallo, pueden provocar la parada parcial o total de las instalaciones. Gestión de Stocks de materiales y repuestos críticos Identificados los ESM es hora de realizar un inventario de los repuestos y materiales necesarios, para el mantenimiento preventivo, predictivo y posibles incidencias, reduciendo así al máximo los tiempos de resolución y su impacto sobre la producción. Elaboración de gamas Con toda la información recopilada se configuran las gamas de mantenimiento adaptado a cada instalación, volcándose al software GMAO dando lugar al inicio del planning automatizado de mantenimiento. Acceso del cliente al GMAO / Información y análisis El cliente podrá acceder en todo momento a la plataforma GMAO y consultar el planning de mantenimiento, correctivos pendientes, realizar un análisis de la información obtenida, así como otras acciones.

Toma de decisiones La toma de decisiones es el paso último antes de la implementación de posibles mejoras o cambios estructurales de las instalaciones que puedan maximizar su fiabilidad, rendimiento y durabilidad. La gestión de la información que permite un sistema GMAO, ayudará y será clave en dicho objetivo.

Ventajas de un sistema de mantenimiento industrial mediante GMAO En la industria actual, donde la digitalización impulsa procesos más flexibles y eficientes, el mantenimiento de los equipos es crítico ya que permite a la empresa anticiparse ante cualquier incidencia. Una buena programación y ejecución del mantenimiento aporta las siguientes ventajas: • • • • • •

Disminución de costes de producción Eficacia en la resolución de incidencias Reducción de accidentes Evitar retrasos en la producción Mayor vida útil en máquinas y equipos Aumento de la productividad y calidad

Ignacio Porritt Departamento de Desarrollo de Negocio

La parametrización de los diferentes valores característicos de cada instalación permitirá una visión global sobre la evolución y estado del mantenimiento de las instalaciones. Facility Management Magazine #11 | 25


Microclean, seguridad y protección contra microorganismos patógenos Es la primera vez que participamos en esta revista y lo hacemos con la ilusión de cualquier miembro que se incorpora a esta gran familia. Por eso, como portavoz de Microclean, empresa de bioseguridad y desinfección microbiológica, quisiera aprovechar este espacio para agradecer, en primer lugar, la labor de IFMA, cuyo apoyo contribuye a poner en valor todo nuestro trabajo ante un público especializado, cuyas necesidades son cambiantes y no siempre son fáciles de satisfacer. Es precisamente en este nuevo paradigma empresarial que se ve amenazado por el coronavirus SARS CoV-2, con la necesidad asociada de adoptar medidas y actuaciones que garanticen la seguridad de las personas

y sus actividades, donde con más de siete años de experiencia podemos aportar soluciones eficaces para combatir el nuevo coronavirus. Como cualquier recién llegado, queremos trasladarlos en esta ocasión el centro de nuestra actividad y ponernos disposición de vuestras empresas para combatir el nuevo coronavirus así como cualquier otro microorganismo perjudicial para la salud.

Microclean, pioneros en bioseguridad y desinfección microbiológica Microclean es una empresa pionera en bioseguridad ambiental y desinfección microbiológica en España, la tecnología que empleamos elimina el coronavirus SARS CoV-2 y cualquier otro tipo de organismo patógeno, gracias a los protocolos de actuación específicos en materia de bioseguridad ambiental y desinfección microbiológica que aplicamos. Contamos con personal especializado, realizamos estudios, muestreos y protocolos personalizados para cada uno de nuestros clientes y ofrecemos la mejor solución para garantizar la seguridad de espacios y superficies mediante la tecnología de la micropulverización electrostática avanzada. Nuestra misión es colaborar en la reducción de patógenos en espacios donde cohabitan seres vivos para reducir esta pandemia.

26 | Facility Management Magazine #11


Activos y enfocados a la mejora continua, estamos en contacto con la realidad del sector, sus problemáticas y las nuevas amenazas que se incorporan y contra la que debemos tomar medidas para garantizar la salud de todos y asegurar la continuidad de la actividad comercial y empresarial del país. Trabajamos desde el principio, analizando y adaptando cada servicio de desinfección a las problemáticas y/o necesidades específicas de cada cliente. Contamos con un departamento de microbiología y utilizamos, la que se ha confirmado como la tecnología más eficiente y eficaz del mercado para la eliminación y control de microorganismos patógenos: la pulverización electrostática avanzada. Una tecnología que en conjunción con la aplicación de biocidas adecuados cubre el 100% de las superficies a tratar. Es inocuo para el ser humano y eficaz contra la amenaza de microorganismos patógenos, no deja restos de humedades, se puede aplicar prácticamente en cualquier sector o actividad y sobre equipos electrónicos. Nuestra filosofía, en la cual están presentes tres elementos que consideramos vitales, giran en torno a la innovación y la tecnología como vehículos para garantizar espacios salubres y asépticos. Estos tres elementos complementan todo lo anterior y son los actores principales que avalan nuestros éxitos y certificaciones.

Conocimiento, experiencia y responsabilidad Conocimiento, análisis e investigación están presentes en nuestro trabajo. Activos y enfocados a la mejora continua, estamos en contacto con la realidad del sector, sus problemáticas y las nuevas amenazas que se incorporan y contra la que debemos tomar medidas para garantizar la salud de todos y asegurar la continuidad de la actividad comercial y empresarial del país.

Hemos realizado más de 120 estudios en diversos sectores, mejorando el resultado de la aplicación correcta o adecuada para cada situación de los productos químicos aprobados por sanidad. Cuando decimos que acumulamos años de experiencia, no lo decimos porque sí. Trabajamos en un campo profesional sensible desde la responsabilidad que implica salvaguardar la salud de las personas. Una especialización profesional que ha cobrado protagonismo a raíz de la pandemia actual; contar con este bagaje profesional aporta a nuestros clientes garantía, seguridad y sobre todo confianza. Como pueden comprobar, venimos afrontando con eficacia y desde hace años la amenaza, invisible pero real, de microorganismos dañinos o perjudiciales para el ser humano que, como el coronavirus SARS CoV-2, que ha dado un vuelco a nuestras vidas. Un reto al que Microclean ha podido hacer frente desde el primer momento gracias a su experiencia profesional. Por este motivo, estamos encantados de formar parte de la gran familia IFMA y poner a la disposición de todos sus miembros nuestra colaboración, experiencia y conocimientos.

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Claves para la gestión eficaz de los activos Asset Management (AM) vs Facility Management (FM) La evolución de Asset Management (AM), Facility Management (FM) y Project Management (PM) a lo largo de las últimas tres décadas ha llevado a una convergencia e integración significativas de sus funciones profesionales y conceptos comerciales. Una comparación concisa de la identidad actual de AM frente a FM será útil para los clientes o usuarios de servicios de administración de activos, así como para profesionales que administran múltiples activos físicos y se centran en la integración del entorno construido, bienes raíces, infraestructura, tecnología y personas.

Hay muchas áreas y actividades en común entre AM y FM. Ambos comparten planes estratégicos, planifican el riesgo, elaboran presupuestos, gestionan energía y medio ambiente, contratan a terceros, utilizan herramientas de comparación, etc. 28 | Facility Management Magazine #11

Una de las preguntas que me realizan las corporaciones en más de 25 países, donde tengo presencia en consultoría y formación, es ¿Cuál es la diferencia entre Asset Management & Facility Management?, y mi respuesta, basada en nuestra amplia experiencia, es que ambas áreas deben considerar el ciclo de vida de los activos en todos los ángulos y estar conscientes del costo total de la propiedad, siempre alineados a los objetivos de la Organización. Ambas, el AM & FM, tienen en sus responsabilidades diarias objetivos comunes que deben estar alineados. AM busca la efectividad y eficiencia de los activos productivos, mientras que FM está


Your International Business School Asset & Project Management

enfocado en soportar eficientemente los esfuerzos productivos para lograr las metas de la organización. Hay muchas áreas y actividades en común entre AM y FM. Ambos comparten planes estratégicos, planifican el riesgo, elaboran presupuestos, gestionan energía y medio ambiente, contratan a terceros, utilizan herramientas de comparación, etc. Como se indica en nuestro modelo, el cual integra las dos normas la ISO 55001 e ISO 41001, tal como lo hacemos en nuestras consultorías. Como disciplinas de gestión, AM y FM tienen un fundamento común: los conceptos del ciclo de vida, completo de los activos y el costo total de la propiedad. Los administradores de activos alinean los activos con los procesos primarios de producción - servicio y establecen objetivos de retorno sobre el activo, para toda la organización. Los Facility Managers desarrollan e implementan la estrategia de gestión de activos en todos los procesos de soporte a la actividad principal de la empresa. Las operaciones y responsabilidades diarias en FM y AM son similares en gran medida. A nivel operativo, FM y AM gestionan varios servicios en las áreas de mantenimiento, operaciones, seguridad, logística e infraestructura técnica. Tanto los administradores de activos como los de instalaciones, usan conceptos de gestión compartida como tasa de utilización de los activos, valor de reemplazo de activos, costo total de propiedad, índice de condición crítica; emplean técnicas analíticas, métodos, procedimientos y soluciones de TI similares.

Facilities Management Business Process Model, (Amendola.L, 2014, 2019)

Facilities Management Business Process Model, (Amendola. L, 2014, 2019)

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AM y FM realizan las funciones de gestión correspondientes como planificación estratégica, gestión de riesgos, gestión de servicios, planificación y control financiero, gestión del rendimiento, gestión de la calidad, gestión del cambio, gestión de proyectos, gestión de la energía, subcontratación, evaluación comparativa, entre otras funciones a fin. Desde PMM CIEx Innovation University www. pmmciex.com la capacitación en esta área del negocio. Apoyo en la implementación de estrategias a través de nuestra consultoría de Facility Management alienados a las ISO 41001 Facility Management) & ISO 55001 (Asset Management), www.pmmlearning.com

Dr. Luis (Luigi) Amendola, Ph.D PMM Group, Europa PMM CIEx Innovation University, USA

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