Helsingborgs senioren 2013

Senioren HELSINGBORGS

Information från vård- och omsorgsförvaltningen 2013

Livet i det gröna – naturupplevelser i vår stad

Husläkaren tipsar

– om äldre och hälsa

Lös korsordet och vinn priser!

Intervju med

Bodil Mårtensson ”Att skriva deckare är mitt enda intresse”

Förord Ett år går fort. Det är dags att presentera 2013 års upplaga av Helsingborgs-Senioren. För er nytillkomna läsare, så är det här en årlig tidning från Helsingborgs stad till stadens seniorer.

Vad betyder kreativitet för dig? I år berättar Bodil Mårtensson, författaren som inte skulle bli författare, om kreativitet. ”Att vara kreativ tror jag håller en ung”. Läs om hennes spännande resa och syn på ålder.

Den stämmer väl överens med vad vi vill att vården och omsorgen i vår stad ska utvecklas till. Att vara kreativ, aktiv och uppleva livskvalitet är förvisso en känsla som är individuell. Vår uppgift är att fundera över hur vi på bästa sätt kan bistå till den känslan för de som behöver vårt stöd. Därför arbetar vi mycket med det som kan bidra till att skjuta vård- och omsorgsbehov framåt i tiden. Aktiviteter vid våra träffpunkter, dagverksamheter och frivilligmedhjälpare är några exempel.

Vi berättar dessutom om att Helsingborg, som först ut i Sverige, de senaste åren byggt ett stort antal trygghetsbostäder. Trygghetsboendet är en bostadsform mellan vanligt boende och vårdbostäder, som erbjuder gemenskap, aktiviteter och sociala arrangemang.

2

Från och med i höst införs det ”fria omsorgsvalet” som innebär att man kan välja mellan två leverantörer av hemvård, den kommunala eller Attendo. Detta är ett led i att öka valfriheten för er helsingborgare.

Under året införs också värdighetsgarantier i omsorgsarbetet. Det innebär att de som behöver vår omsorg, ska uppleva delaktighet, självbestämmande och trygghet. Ett exempel på det är att alla som får omsorg ska ha en individuell genomförandeplan som upprättas av omsorgstagaren och kontaktpersonen. Du kan påverka vem som blir din kontaktperson utifrån din bakgrund och dina intressen.

Att arbeta i en annan människas hem kräver något alldeles extra av oss – att visa respekt för integriteten, förståelse för olika önskemål och vanor. Ett arbete som vi är mycket stolta över! Vi vill ge er en inblick i en del av det som är god vård och omsorg i Helsingborgs stad. Trevlig läsning!

Richard Lundberg, ordförande vård- och omsorgsnämnden Ingela Andersson, vice ordförande vårdoch omsorgsnämnden Britt-Marie Börjesson, omsorgsdirektör vård- och omsorgsförvaltningen

10

4 4 8 10 12 14

Innehåll

32

Bodil Mårtensson Deckarförfattaren som har en kärleksaffär med Helsingborg

34

Ökad valfrihet

35

Hemsjukvård

Lev livet fullt ut – även som äldre Aktiviteter på vårdboende

36

Omsorg i hemmet

37

God man och förvaltare

37

Äldreombudet

38

Vårdboende

Husläkaren tipsar Läkaren Veronica Milos tipsar om hälsa på äldre dagar

39

Peppar peppar

40

Bostadsanpassningsbidrag

Kvalitet i äldreomsorgen Så följer staden upp kvalitén på äldreomsorgen

41

Fixartjänst

42

Förebyggande hembesök

Helsingborgs oaser Vacker natur i vår stad

Visningslägenhet

33 Hjälpmedel

16

Trygghetslarm

43

Tandvårdsintyg

17 18

Värdighetsgarantier

43

Färdtjänst

Träffpunkter

44

20 22

Trygghetsboende

23 24 26 28

Kommunala pensionärsrådet Pensionärsföreningar

45

Frivilligverksamhet

Kommunala handikapprådet Handikappföreningar Helsingborgs Taltidning

Kundcenter

46

Tyck till om vård och omsorg

Omsorgskrysset

47

Patientnämnden

Anhörigstöd

47

Register

30 Hemservice

48

Viktiga telefonnummer

Dagverksamhet

12

Redaktion och skribenter: Maria Cederlund, Thure Gunnarsson, Karin Thorsvad och David Väcklén.

Foto: Vård- och omsorgsförvaltningen om inget annat anges. Foto omslag: Rickard Johnsson/studio-e.se Grafisk form: David Väcklén. Adress: Helsingborgs-Senioren, vård- och omsorgsförvaltningen, 251 89 Helsingborg. E-post: vardomsorg@helsingborg.se

3

Bodil Mårtensson Deckarförfattaren som har en kärleksaffär med Helsingborg Text: Karin Thorsvad Foto: Rickard Johnsson/studio-e.se

4

Det dröjde till slutet av 90-talet innan Bodil började skriva kriminalromaner. Liza Marklund hade just inlett Sveriges kvinnliga deckarboom, och Bodil fick en fråga från ett förlag i Lund om hon kunde skriva en deckare.

–– Mitt svar var nej, men sedan hände något i mitt liv, som var som rena deckarintrigen. Min svåger dog oväntat och oförklarligt i Rumänien, och jag blev den som gick igenom obduktionsrapporter och polisutredningar för att försöka förstå vad som hänt, berättar Bodil. På något sätt blev det startskottet till den bok som jag började skriva något år senare.

Boken kom ut 1999 och heter En chans för mycket. Den blev Bodils deckardebut, och den första boken om kriminalkommissarie Joakim Hill i Helsingborg.

Om 1600-talets Helsingborg De senaste åren har Bodil skrivit på Barkhetrilogin, en historisk romantrilogi. Det började med Barkhes döttrar 2011. Sedan kom Barkhes son 2012, och nu i juni 2013 kom tredje och avslutande delen Barkhes kors.

Böckerna utspelar sig i det ännu danska Helsingborgs slottslän under 1600-talets mitt. Handlingen kretsar kring länsman på Helsingborgs slott, Frans Barkhe och hans familj. Man lär sig mycket om 1600-talets Helsingborg, och den som är helsingborgare känner nog igen sig i miljöerna, trots

”Jag gillar verkligen feedback från mina läsare. Läsarrespons är viktigt för mig!” att mer än 350 år passerat.

–– Jag är historiskt intresserad, medger Bodil. Och jag har fått göra en hel del efterforskningar. Eftersom jag skrivit om brytningstiden mellan det danska och det svenska har jag fått studera både svensk och dansk historia, och sedan jämfört.

Att både den historiska trilogin, ungdomsböckerna och Hilldeckarna utspelar sig i Helsingborg har Bodil en enkel förklaring till: –– Jag är visserligen född i Karlskrona, och har bott en kortare period i Norrland, men jag har en kärleksaffär med Helsingborg!

Första gången jag var här hamnade jag vid Pålsjö skog, och när jag sedan efter bokskogens fantastiska salar mötte havet, ja, då var jag ohjälpligt förälskad. Före Helsingborg hade jag alltid en känsla av rotlöshet, men inte här.

Kärleken är besvarad, känner Bodil, som är stolt över att 2011 ha utnämnts till Årets Helsingborgspersonlighet av Marknadsföreningen i Helsingborg. Och att hon ofta blir igenkänd här i Helsingborg tycker hon bara är roligt: –– Jag gillar verkligen feedback från mina läsare. Läsarrespons är viktigt för mig!

Bild: colourbox.com

Hennes man och hennes bror var författare, så hon tyckte att det räckte med författare i familjen. Visst gillade hon att skriva. Men hon ägnade sig hellre åt att illustrera. Så nej, författare skulle hon inte bli. Idag har Bodil Mårtensson från Rydebäck skrivit elva deckare, en historisk romantrilogi samt sex ungdomsböcker. Möt författaren som inte skulle bli författare, egentligen.

Hjältinna med Aspergers I den senaste Joakim Hilldeckaren Justine – Raschans hämnd introducerar Bodil en ny person. Justine Jansen är en specialutbildad polis som har Aspergers. En egenskap som både hjälper och stjälper Justine

5

”Att vara kreativ tror jag håller en ung” i hennes vardagsliv och yrkesutövande, kan man konstatera. Jämför man Justine Jansen med en annan deckarhjältinna som definitivt skulle få någon form av diagnos om hon utreddes, Lisbet Salander, känns Justine mer trovärdig. Det finns en förklaring till att Bodil beskriver en person med Aspergers på ett nyanserat och kunnigt sätt: –– Min son Nicolas har Aspergers, bekräftar Bodil. Det är klart att det spelade in när jag introducerade Justine Jansen. Vi behöver lära oss att även personer med till exempel Aspergers kan fungera i samhället, och kan tillföra kunskaper och förmågor som andra inte har. Men jag tyckte också att Hilldeckarna mådde bra av att få in lite nytt blod och en ny karaktär i handlingen.

Det finns som sagt mycket Helsingborg i Bodils böcker. Hon älskar verkligen hela Helsingborg, berättar hon. Allra mest inspiration har hon fått från Kärnan och området runt Slottshagen. Även Sundet med allt från solglittrande stiltje ut mot Ven till upprört vågsvall under mörka ovädersmoln inspirerar. Men det är inte bara helsingborgsmiljöer som förekommer i böckerna.

–– Det finns en massa trevliga och intressanta människor i Helsingborg. Vissa har hamnat i mina böcker, ler Bodil och nämner läkaren Bo Olin, tidigare på Helsingborgs lasarett, samt bokhandlarna Olle Flodin och Sven-Åke Åhsén. Den sistnämnde förärades till och med en hel scen tillsammans med Joakim Hill i boken Nattportierens historia.

Foto: colourbox.com

Livet en spännande resa Vad händer då framöver? Ja, Bodil som fyllde 60 förra året, har inga planer på att pensionera sig på många år än: Jag har ju ett fritt yrke där jag själv kan bestämma arbetstider och annat. Att vara kreativ tror jag håller en ung, hävdar Bodil, som gärna vill jobba tills hon stupar!

Och det är i Helsingborg hon vill leva – och så småningom dö. Hon vill gärna få sin aska strödd i Sundet, där flera av hennes nära och kära redan vilar. En rofylld och vacker tanke, tycker hon.

Vi pratar om att bli gammal i Helsingborg. Bodil känner viss oro över framtidens äldreomsorg. Livskvalitet på äldre dagar är inte något man får ge avkall på.

Vården ska vara bra, oavsett vilket vårdboende man råkar hamna på, och vi mås-

6

te verkligen satsa på äldreomsorgen, tycker Bodil.

Hon ser mycket positivt med att åldras.

Givetvis hoppas hon få förbli frisk. Livet är för henne en spännande resa där varje del av färden bjuder på både för- och nackdelar. Hon citerar en aforism hon en gång skrivit: ”När man tänder ett ljus är lågan precis lika vacker ända tills ljuset brunnit ner.” r

Foto: colourbox.com

Foto: colourbox.com

udio-e.se

Foto: Anders Ebefeldt/st

Foto: colourbox.c

om

7

Text: David Väcklén

Lev livet fullt ut – även som äldre På vårdboenden i Helsingborg finns många möjligheter till stimulerande sysselsättningar. Vad sägs om en bussutflykt till Österlen? Eller ett besök på biblioteket? Till och med en utfärd med övernattning i en stuga vid sjön är möjlig.

Denna soliga fredag är boende från Fredriksdalshemmet på utflykt till Sofiero. Utflykten är en del av Vinna-Vinnaprojektet som går ut på att vårdboendena ska ta till vara de boendes och anhörigas intressen.

Kerstin Nilsson, vars mamma Elsa bor på Fredriksdalshemmet, är med på utflykten denna dag. Kerstin och hennes man Bo engagerar sig flitigt i det som händer på Fredriksdalshemmet.

–– Vi brukar gå hit och fika, och ibland är vi med på utflykter som denna.

8

–– Det är inte bara för mammas skull vi deltar, utan vi har bra kontakt även med de andra som bor här. Varje fredag sitter vi i brasrummet och fikar hembakat vetebröd eller kakor. Alla blir så glada när vi kommer! Jag kallar dem mina töser och pågar, säger Kerstin.

Iris, en av de boende på Fredriksdalshemmet, är med på utflykten.

–– Det är jättefint att få komma ut i vårsolen så här. Man får vara glad så länge man klarar av att gå någorlunda bra själv.

Gerth Hellstrand på vård- och omsorgsförvaltningen driver Vinna-Vinnaprojektet. Syftet med projektet är att de boendes önskemål ska tas tillvara, säger Gerth.

–– Vi bjuder in de boende och deras anhöriga att vara med och utforma aktivitets-

”Vem säger att man inte kan studera ett nytt språk fast man fyllt 80?”

utbudet. Vi frågar dem vilka aktiviteter de skulle vilja delta i. Handarbete? Träslöjd?

Sång? Dans? Listan kan göras lång.

–– Det gäller att tänka utanför ramarna.

Genom vårt samarbete med studieförbund kan vi till exempel ordna kurser och studiecirklar i olika ämnen. Vem säger att man inte kan studera ett nytt språk fast man fyllt 80?

Tanken är att framöver samarbeta med olika föreningar. Tänkbara aktiviteter är gympa, herr- och damklubb, bakning, vinprovning, manikyr eller målning.

–– Vi har precis dragit igång en kör, där både anhöriga och boende deltar, säger Gerth.

Till sist frågar vi Gerth, vad står egentligen namnet Vinna-Vinna för?

–– Det handlar om att alla som engagerar sig får något ut av det. Både boende och anhöriga är vinnare genom att de får ökad livskvalitet!

Foto: Kennet Ruona

Kerstin och Elsa.

Smørrebrød, snaps och clowner Stattenahemmet är ett annat exempel på ett vårdboende där man väljer att engagera anhöriga och ta tillvara de boendes önskemål.

Enhetschef Liss-Marie Nyström berättar att anhöriga alltid är välkomna, men att de blir särskilt inbjudna vid större evenemang såsom midsommar och utflykter.

–– Vi har olika temakvällar, till exempel dansk smørrebrødsafton med snaps och öl, eller pizza med vin.

–– Sedan så har vi en ”clownrond” när en clown besöker vårdboendet en gång i veckan. En ganska ovanlig, men väldigt uppskattad aktivitet. Clownen anpassar sig till varje boendes behov, det kan handla om att spexa eller spela banjo.

– Vi har också anhörigmöten minst två gånger per år, där anhöriga kan komma med förbättringsförslag. r

Foto: colourb om

Foto: colourbox.c

ox.com

9

Helsingborgs

oaser

Text: Thure Gunnarsson

Vi mår alla bra av att komma bort från vardagens jäkt och våra inomhusmiljöer för att samla kraft ute i naturen. Helsingborg erbjuder rika möjligheter att njuta av friluftsliv.

Här finns vackra naturscenerier för rekreation och motion. Nya upplevelser väntar runt hörnet!

Naturmiljöerna i Helsingborg har en stor variation med allt från blomstrande ängar och bokskogens lummiga grönska till Öresunds saltstänkta stränder. Helsingborgs-Senioren ger här tips på några av stadens många grönskande oaser.

Bruces skog Skogen erbjuder vackra slingrande skogsstigar, men även anpassade sträckor för de med rörelsehinder. Det finns möjlighet att jogga längs motionsslingor av olika längd, eller cykla längs en 5,5 kilometer lång cykelled. På flera ställen i skogen finns vindskydd och grillplatser. I Bruces skog finns

10

även en naturpunkt med information om växt- och djurlivet i skogen. Från fågeltornet finns möjlighet att studera fågellivet.

Pålsjö skog Centralt i Helsingborg ligger Pålsjö skog där möjlighet finns att promenera omkring i ett vidsträckt nätverk av slingrande skogsstigar bland de lummiga lövträden.

Pålsjöbäcken ringlar genom skogen ner till dammen vid Pålsjö kvarn. Här finns upplysta elljusspår av olika längd för den som

Foto: Anders Ebefeldt/studio-e.se

vill motionera. Men även möjligheten att sitta ner och ta en kaffe med våffla vid skogspaviljongen.

Landborgspromenaden Landborgen i Helsingborg höjer sig mellan 20 och 40 meter över havet och är resultatet av landhöjningen efter inlandsisens avsmältning. Från Christinelund i norr, via stadskärnan, till Raus kyrka i söder, bjuder Landborgen på flera skiftande miljöer.

Stora delar av Landborgen har aldrig bebyggts och bildar ett sammanhängande grönt band av skogsdungar, åkermark och parker.

Framkomligheten för rullstolar och rollatorer längs Landborgspromenaden varierar på olika sträckor. På några ställen finns trappor, brantare backar och grusade smala stigar.

Rååns dalgång Rååns dalgång är ett vackert naturreservat som sträcker sig ungefär fem kilometer in i landet, från Råå i södra Helsingborg till Gantofta. Här kan du uppleva vacker natur, vandra på stigarna längs åns porlande vatten eller fiska öring.

Stigarna på den norra sidan av ån är framkomliga med rullstol, men eftersom terrängen är brant vid vissa partier rekommenderas att ha sällskap med sig.

Fler av Helsingborgs vackra naturområden och ytterligare information hittar du på Helsingborgs stads webbplats: www.helsingborg.se. r

Örby ängar I naturreservatet Örby ängar kan besökarna njuta av en flera kilometer lång finkornig sandstrand och vidsträckta strandhedar. Området är en brokig blandning av slåtterängar och betesmarker, sumpskogar och dammar. Örby ängar är Helsingborgs mest artrika område med över 400 växter, 300 svampar och många fågel- och insektsarter. Här har du goda möjligheter till promenad, cykling och ridning. Skåneleden passerar genom området.

Foto: Anders Ebefeldt/studio-e.se

11

Foto: Anders Ebefeldt/studio-e.se

Husläkaren tipsar Text: Karin Thorsvad

Minst en halvtimmes promenad om dagen, olja i stället för smör, nötter i stället för kaffebröd, frukt och grönt varje dag och socialt umgänge. Ja, det är några faktorer som skulle kunna bidra till ett bättre och längre liv, enligt Veronica Milos, specialist i allmänmedicin på Laröds vårdcentral.

Nu är det förstås inte så enkelt, det medger Veronica Milos. Både ärftlighet och miljö påverkar vår livslängd och huruvida vi får vissa sjukdomar. Allt kan vi förstås inte påverka. Vi träffar henne för ett samtal om äldres sjukdomar, livsstil och läkemedel.

12

–– Men vet man till exempel att det finns benskörhet i släkten, så är det bra att man försöker förebygga just den sjukdomen, genom att exempelvis undvika fall och liknande, säger Veronica.

Medicinering Veronica Milos är också doktorand i Lund, och forskar kring läkemedel i primärvården. Hur man egentligen följer rekommendationerna kring läkemedel intresserar henne. Patienterna har frågor om det de läser i tidningar och på nätet, och läkemedelsbolagen pressar på från sitt håll.

Däremellan sitter läkaren som ska skriva ut rätt medicin i lagom mängd till patienten.

”Kunde vi undvika fallolyckor i hemmet med benbrott som följd skulle vi spara både lidande och pengar” Veronica förespråkar också en läkemedelsgenomgång för den som har många mediciner. Då går man igenom alla mediciner med till exempel sjuksköterska, läkare och apotekare. Efter sådana genomgångar har man funnit att upp till 30% av läkemedlen varit onödiga, och en del har givits i fel doser. Den som vill ha en läkemedelsgenomgång bör tala med sin läkare, tycker Veronica Milos.

För den som har många mediciner och svårt att hålla reda på dessa finns den klassiska dosetten. Den kan fyllas en gång i veckan. Men Veronica berättar också om dosdispensering av läkemedel. Då får man tabletterna färdigförpackade i påsar på rulle, och tar en påse per tillfälle, till exempel morgon och kväll. De mediciner man ska ta vid ett tillfälle ligger tillsammans i en påse.

Kost, livsstil och fysisk aktivitet Ju äldre man blir, desto större är risken för att drabbas av olika sjukdomar. Men det betyder inte att alla drabbas. Veronica Milos menar att det är mycket man kan påverka själv. Kost, livsstil och fysisk aktivitet har stor betydelse.

Och givetvis är det bra att se över sitt hem när man blir äldre. Finns det tjocka mattor man kan snava på, eller kanske trösklar? Behövs spisvakt eller andra hjälpmedel? Vård- och omsorgsförvaltningen erbjuder genom uppsökande verksamhet ett förebyggande hembesök hos personer som fyllt 80 år och inte har hemvård eller hemsjukvård. Har man inte fyllt 80 men ändå vill ha ett besök kan man höra av sig till förvaltningen.

–– Men det kan också handla om något så enkelt som att tänka på att inte resa sig

för fort, påpekar Veronica Milos. Kunde vi undvika fallolyckor i hemmet med benbrott som följd skulle vi spara både lidande och pengar!

När det gäller maten är det bra om man kan äta lagad mat varje dag, anser Veronica. Orkar man inte laga den själv kan man kanske besöka en träffpunkt och äta lunch där. Då får man ju dessutom umgänge och frisk luft på köpet.

Man bör tänka på att man tål alkohol sämre när man blir äldre, och att fallrisken ökar när man dricker alkohol. Men samtidigt kan livskvaliteten höjas om man tar sig ett glas vin till maten, det är Veronica väl medveten om, och vill därför inte avråda från detta.

–– Som med allt annat handlar det om balans i livet, påpekar Veronica.

Minnet, synen och hörseln Demenssjukdomar skrämmer många. Veronica tycker inte att man ska tveka att ta kontakt med vårdcentralen om man tycker att minnet sviktar. Det finns mediciner som kan hjälpa, men det gäller att de sätts in i tid.

Slutligen pratar vi om bilkörning, som är ett känsligt ämne.

–– Jag förstår att bilkörningen innebär frihet för många, säger Veronica. Men det är ett faktum att reaktionstiden ökar med åren. Sämre syn och hörsel är också riskfaktorer, liksom en eventuell begynnande demens. Jag tycker inte alls att alla seniorer ska sluta köra bil, men jag önskar att var och en tänker till och känner efter om förmågan finns kvar. Det är också ett ämne att ta upp med sin läkare om man känner sig osäker. r

13

Så följer staden upp

kvalitén för äldre Text: Thure Gunnarsson

Dagverksamheter, vård och omsorg i hemmet, trygghetslarm och vårdboende är bara något av allt det stöd som finns för den som är äldre i Helsingborg. Men hur ser vård- och omsorgsnämnden till att allt detta stöd fungerar som det ska?

Vård- och omsorgsförvaltningen i Helsingborgs stad stödjer varje dag många människor i deras vardag. För att ge stödet har förvaltningen hjälp av både kommunal personal och personal i de vårdföretag som arbetar på uppdrag åt förvaltningen.

När flera tusen helsingborgare möter personal varje dag så är det mycket som måste fungera. Vård- och omsorgsnämnden är ansvarig för stödet till äldre och har olika verktyg för att följa upp hur stödet fungerar.

14

De flesta är nöjda – Generellt sett är kunderna nöjda med den vård och omsorg de får. Det är fel att säga att något är riktigt dåligt, däremot upplever kunder brister ibland och då måste verksamheterna åtgärda dessa brister, berättar Wenche Johnsson som arbetar med att följa upp kvaliteten inom vård- och omsorgsförvaltningen.

Värdegrunder och värdighetsgarantier – För att alla ska få stöd på ett bra sätt har alla utförare en värdegrund som medarbetarna ska arbeta utifrån. Nämnden har också infört en värdighetsgaranti som talar om vad kunderna kan förvänta sig av personalen de möter. Om något inte fungerar som det är tänkt, har kunderna möjlighet att framföra synpunkter eller klago-

mål. Det är meningen att synpunkter och klagomål sedan ska ligga till grund för att ytterligare förbättra verksamheterna, säger Wenche Johnsson.

Uppföljning på individnivå Biståndshandläggarna följer årligen upp stödet genom personliga samtal med alla de som får stöd i hemmet och på vårdboende. På så sätt kan de se till att alla får det stöd som de behöver.

– Överlag är de flesta nöjda med personalens bemötande och den hjälp de får, berättar Maj Gram Andersson som arbetar på myndigheten som genomför uppföljningarna. Klagomålen från kunderna handlar mest om att personalen ibland är stressad och att det är för stor omsättning på personal.

Granskningsgrupp Granskningsgruppen är ett annat sätt för vård- och omsorgsnämnden att se till så att vården fungerar. De gör årligen oanmälda besök där de ser hur det fungerar ute i verksamheterna samtidigt som de ger tips på förbättringar. Efter granskningen skriver gruppen en rapport. Sedan ansvarar enhetschefen för att rätta till de brister som hittats. Vård- och omsorgsnämnden får sedan rapporten och åtgärdsplanen.

Uppföljning med vårdföretagen Uppföljningarna och granskningarna görs hos både kommunala och privata utförare.

Dessutom har förvaltningen också ständigt möten med de företag som utför uppdrag inom vård och omsorg.

Undersökning Varje år gör också Inspektionen för vård och omsorg en kundundersökning för att se vad kunderna tycker om de olika delarna av stödet. På så sätt får vård- och omsorgsnämnden reda på vad kunderna

anser fungerar bra och de områden som kunderna tycker att det behöver sättas in åtgärder på.

Vad kan bli bättre?

På frågan vad som kan utvecklas och bli bättre svarar kvalitetscontroller Wenche Johnsson att mycket fungerar bra, men att personalen kan bli bättre på att ge kunden mer inflytande i sitt dagliga liv på vårdboenden. Personalen behöver också i en del fall bli bättre på att informera om tillfälliga förändringar, till exempel om de inte kommer på utsatt tid eller om det ska komma någon annan personal. Maten och matsituationen på vårdboende är ett ständigt utvecklingsområde som vi måste arbeta med.

Arbeta med att höja kvaliteten Både de kommunala och de privata utförarna arbetar ständigt med att på olika sätt förbättra verksamheten och åtgärda de saker som inte har fungerat. De har kvalitetsledningssystem för att säkerställa kvaliteten och hitta brister. Exempel på åtgärder är satsningar på maten på vårdboenden, boenderåd för att ge de boende mer inflytande och genomförandeplaner som görs tillsammans med den som får stöd. En annan satsning är ett schemaplaneringsverktyg som ska göra att det inte kommer så många olika personer till varje kund. Rutiner för information så att alla kunder får den information de behöver är ett annat exempel. Även om de allra flesta av de som får stöd i dag är nöjda, måste arbetet med att följa upp, förbättra och åtgärda saker som inte fungerar fortsätta. Detta är viktigt för att alla de tusen mötena dagligen mellan personal och de äldre som får stöd ska fungera på bästa sätt. r

15

Foto: SIA Media

Trygghetslarm

16

Trygghetslarm är ett hjälpmedel som du kan ha i ditt hem för att kunna påkalla hjälp vid oförutsedda situationer. När du larmar vet du att hjälpen inte är långt borta.

Kostnad Avgiften för 2013 är maximalt 136 kronor per månad. Avgiften är inkomstprövad och beräknas när du lämnat in din inkomstoch hyresuppgift.

Du måste ha ett fast telefonabonnemang eller internetabonnemang för att kunna ha trygghetslarm. Larmet består av en dosa med inbyggd högtalare och mikrofon, samt ett armband eller halsband med larmknapp.

Om något skulle hända och du behöver hjälp trycker du på larmknappen. Du kan utan att lyfta luren prata med Trygghetsjourens personal och förklara vad du vill ha hjälp med. Vid behov kontaktar de personal från hemvården som kommer hem till dig. Du kan använda larmet dygnet runt. Observera att larmet inte fungerar utanför din bostad.

Så ansöker du Om du behöver ett trygghetslarm och är över 67 år ansöker du om detta hos Kundcenter på telefon 042-10 40 40. Om du är under 67 år tar du kontakt med en biståndshandläggare på vård- och omsorgsförvaltningen på telefon 042-10 47 07.

Tilläggssortiment Trygghetsjouren AB som sköter trygghetslarmen tillhandahåller även ett tilläggssortiment, till exempel brandlarm, rörelsedetektor och dörrlarm. För att ta del av detta sortiment ansöker du hos enhetschefen för ditt hemvårdsområde.

S

n re io

år

d-

oc

h

om

so

rg

sf

ör

Värdighetsgarantier l va

tn

in

ge

n

Nu inför vård- och omsorgsförvaltningen i Helsingborgs 12 20

stad värdighetsgarantier i sin strävan efter att göra omsorgen ännu bättre.

Från den 1 april 2013 gäller garantierna för boende på vårdboenden och från den 1 oktober 2013 även för de

som får hemvård. De tre värdighetsgarantierna gäller områdena delaktighet, självbestämmande och trygghet.

Så här ser vård- och omsorgsförvaltningens värdighetsgarantier ut:

Delaktighet – du får vara med och säga vad du tycker när vi planerar din omsorg. Vi skriver genomförandeplanen tillsammans med dig.

h påverka på taktperson. Du får själv vara med och vem det

Foto: colourbox.com

t d e r! or e rs ris ko nn p

mssorg rg ska ha en konSjälvbestämmande – alla som får omsorg b blir.

T rygghet ygg yg gg gg – v ig vad som kommer Trygghet vi berättar tydligt för dig

a r det gäller din omsorg, g, så s du vet vad du har r att hända när a att vänta dig.

T ycker du inte e att vård- och omsorgsförvaltningen om msorg rgsfförvaltningen lever Tycker

u nttierna kontaktar du du chefen ch ch hef effen för vårdboendett upp till garan garantierna elle hem e hemvå vård å d ds m ådet dsområdet. eller hemvårdsområdet.

17

Välkommen till träffpunkterna!

Alla är välkomna till Helsingborgs stads träffpunkter för en stunds sällskap eller för att delta i de olika aktiviteter som arrangeras.

Frivilliga insatser från dig och de andra som deltar är mycket viktigt för träffpunkterna. Du får gärna komma med förslag på nya aktiviteter. Till träffpunkterna kommer du och går som du själv vill.

Att besöka träffpunkterna kostar ingenting, men vid vissa arrangemang betalar du. Här bredvid finns en lista med adresser till träffpunkterna.

18

Foto: Per Sjöborg

Träffpunkt 56:an, Adolfsberg

Träffpunkt Norra Hamnen

Södra Hunnetorpsvägen 56 Telefon: 042-10 62 01 Telefon kontaktperson: 073-977 52 53

Kranföraregatan 4 Telefon: 042-21 01 40 Telefon kontaktperson: 042-10 48 26

Träffpunkt Bårslöv

Träffpunkt Norra Husensjö

Snödroppegatan 1, bakom Bårslövs pizzeria Telefon: 042-22 92 99, 073-051 50 16

Träffpunkt Ringstorp & DHS café Kurirgatan 1 Telefon: 042-17 72 78 Telefon kontaktperson: 042-17 72 72

Träffpunkt Gröna Huset Lybecksgatan 22 Råå Telefon: 042-10 75 98 Telefon kontaktperson: 042-10 48 26

Träffpunkt Liebäcksgården Liebäckskroken 6 Telefon: 042-13 74 77 Telefon kontaktperson: 042-10 63 65

Träffpunkt Elinebergsplatsen Elinebergsplatsen 12 Telefon: 042-18 11 41 Telefon kontaktperson: 042-10 63 65

Träffpunkt Grönkullagatan Grönkullagatan 41 Telefon: 042-10 48 27

Träffpunkt Lundhagen Planavägen 41 Kattarp Telefon: 042-20 67 13

Träffpunkt Lyckoträffen O D Krooksgatan 53-55 Telefon kontaktperson: 042-10 48 27

Träffpunkt Mariagården Mäster Ernsts gata 2 Telefon kontaktperson: 042-10 48 26

Ludvikagatan 49 A Telefon: 042-37 05 53

Träffpunkt Påarp Lokföraregatan 20 E Telefon: 042-22 96 17 Telefon kontaktperson: 073-977 52 53

Träffpunkt Rosenknoppen Planteringsvägen 36, in på gården Telefon: 042-10 67 24

Träffpunkt Rydebäck Rydebäcks centrum Frösögatan 3 Telefon: 042-10 44 80

Träffpunkt Sköldenborg Hebsackersgatan 6 Telefon: 042-10 74 30

Träffpunkt Söder Nedre Holländaregatan 24 Telefon: 042-10 68 74

Träffpunkt Tågaborg Tågagatan 32 Telefon: 042-10 44 94

Vill du veta mer?

Du är välkommen att kontakta någon av träffpunkterna för att få information om program och aktiviteter.

Information finns också på stadens webbplats: www.helsingborg.se/traffpunkter

19

Foto: Anders Ebefeldt/studio-e.se

Trygghetsboende Ett trygghetsboende är ett vanligt boende där du kan bo så länge du själv vill eller kan. Det är inte ett vårdboende utan ett boende med utökad service såsom trygghetsvärd och gemensamma utrymmen.

Detta bidrar till en trygg och tillgänglig miljö med hög boendekvalitet. Trygghetsboendet har närhet till god kollektivtrafik och/eller samhällsservice. Det finns möjlighet att äta gemensamma måltider.

I ett trygghetsboende bor du och sköter dig själv precis som i en vanlig lägenhet, med allt vad det innebär från disk, städ och tvätt till att bjuda hem vänner.

Du som redan har hemservice eller andra

20

tjänster kan förflytta dem till trygghetsboendet.

Vill du flytta till ett trygghetsboende?

Du som har fyllt 65 år kan ställa dig i kö till ett eller flera trygghetsboenden i staden. Du kan tidigast få tillgång till en trygghetslägenhet när du har fyllt 70 år.

Du ställer dig i kö genom att fylla i ett ansökningsformulär på stadens webbplats eller kontakta vård- och omsorgsförvaltningens Kundcenter så hjälper de dig med ansökan. Det krävs inget beslut från någon av stadens biståndshandläggare utan fastighetsvärden kontaktar dig när du är aktuell för en lägenhet enligt fastighetsägarens/hyresvärdens rutiner.

Trygghetsboenden i Helsingborg Bikupan Hyresvärd: Rikshem Adress: Flogatan 12 254 54 Helsingborg Telefon: 010-709 98 55

Dalhemsvägen Hyresvärd: AB Helsingborgshem Adress: Dalhemsvägen 63-69 254 65 Helsingborg Telefon: 042-20 80 61

Foto: colourbox.com

Grönkullagatan Hyresvärd: AB Helsingborgshem Adress: Grönkullagatan 41 254 57 Helsingborg Telefon: 042-20 80 61

e.se

Foto: Anders Ebefeldt/studio-

Haga Trygghetsboende Hyresvärd: Fastighets AB Hagaplan Adress: Minörgatan 6 254 61 Helsingborg Telefon: 042-16 24 00

Hebsackersgatan Hyresvärd: AB Helsingborgshem Adress: Hebsackersgatan 2-20 254 37 Helsingborg Telefon: 042-20 80 59

Närlunda Park Hyresvärd: Kosmo AB Adress: Närlundavägen 30 252 75 Helsingborg Telefon till husfru: 0733-48 01 35, 0702-43 18 21

e.se

Foto: Anders Ebefeldt/studio-

Mer information: Kundcenter, telefon 042-10 40 40. helsingborg.se/trygghetsboende Vill du veta mer om trygghetsboende är du välkommen att kontakta vårdoch omsorgsförvaltningen på telefon 042-10 64 47.

Fo

to

:c

olo

ur

bo

x.c

om

21

Foto: Eva Lie

Dagverksamhet Du kan besöka en dagverksamhet om du har behov av att komma hemifrån regelbundet. Syftet med dagverksamheterna är att skapa aktivitet och gemenskap, samtidigt som en eventuell anhörig får avlastning i hemmet.

Det finns alltid utbildad omsorgspersonal på våra dagverksamheter. Dagverksamheterna har olika inriktningar, målgrupper och aktiviteter. Exempel på aktiviteter är högläsning, skapande verksamhet, spel, fysisk träning, frågesport, musik, sång och utflykter. Det serveras mat till självkost-

22

nadspris. Du väljer själv den dagverksamhet som passar dina behov och önskemål.

Du och personalen kommer överens om hur många dagar och timmar i veckan du vill besöka dagverksamheten. Du som bor hemma och har ett omsorgsbeslut är välkommen till någon av stadens dagverksamheter. Om du inte har något omsorgsbeslut kan du ansöka om det hos en biståndshandläggare.

Mer information Kontakta vård- och omsorgsförvaltningens Kundcenter, telefon 042-10 40 40. De kopplar dig till rätt biståndshandläggare.

Vill du göra en

insats för äldre?

I Helsingborg finns frivilligmedhjälpare som gör en värdefull insats.

De sätter guldkant på tillvaron för många människor. Det kan handla om att besöka någon hemma för en pratstund över en kopp kaffe.

Det kan också vara att promenera, läsa högt, hjälpa till på en träffpunkt eller arrangera aktiviteter på något vårdboende.

Kom gärna med egna idéer! Allt bygger på frivillighet. Vissa frivilligmedarbetare har möjlighet att göra en insats varje vecka, andra en gång i månaden. Du bestämmer själv.

Du får en introduktion och blir försäkrad För att du som frivillig ska ha en grund att stå på erbjuds du en kostnadsfri introduktion där frivilligsamordnarna informerar om bland annat stadens verksamhet, åldersrelaterade sjukdomar och smarta ting som underlättar i vardagen. När du

har deltagit i introduktionen omfattas du även av en olycksfall- och ansvarsförsäkring.

Att höja livskvaliteten för någon Att vara frivilligmedhjälpare handlar inte om att utföra det ordinarie arbetet somvårdpersonalen står för. Du som frivilligmedhjälpare hjälper till att höja livskvaliteten för äldre människor. Som frivillig gör du denna tjänst utan betalning och bestämmer i samråd med den äldre hur ofta och när ni ska träffas. Eftersom besöken bygger på en personlig relation gör samordnarna ett hembesök hos den äldre i syfte att hitta en lämplig person.

Kontakt Vill du få besök av en frivilligmedhjälpare? Vill du bli frivilligmedhjälpare? Har du frågor om verksamheten? Välkommen att kontakta frivilligsamordnarna på telefon 042-10 65 56 eller 042-10 51 03.

23

– finns till för dig Du kan besöka eller ringa Kundcenter för att få information om vård- och omsorgsfrågor. I Kundcenters lokal kan du enkelt söka information bland broschyrer och annat informationsmaterial.

Fråga oss gärna om du behöver hjälp, och varför inte ta en kopp kaffe under tiden?

På Kundcenter kan du bland annat få hjälp med: • information och ansökan om hemservice och trygghetslarm

24

• information om vård- och omsorgsförvaltningens olika verksamheter • tips om träffpunkter, dagverksamheter och matställen • skriftlig information om avgifter • hjälp med beställning av enklare hjälpmedel • information och intresseanmälan till trygghetsboende

Foto: Anders Ebefeldt/studio-e.se

Kundcenter

Kontaktuppgifter Besöksadress: Carl Krooks gata 10 252 25 Helsingborg Telefon: 042-10 40 40 E-post: kundcenter@helsingborg.se Öppettider Måndag, tisdag, torsdag, fredag: kl. 10.00-16.00. Onsdag: kl. 10.00-18.00 Öppet sista lördagen varje månad, kl. 10.00-13.00. Röda dagar stängt.

Foto: Anders Ebefeld

t/studio-e.se

Helsingborg

Foto: Anders Ebefeldt/studio-e.se

Kontaktcenter Ett nytt kontaktcenter ska etableras i staden med planerad invigning i december 2013.

Här kommer det att erbjudas rådgiving, information och vägledning om alla stadens verksamheter.

Syftet är att öka servicegraden och tillgängligheten för helsingborgarna. Kund-

centers tjänster kommer att överföras till Helsingborg Kontaktcenter, men du kan även i fortsättningen få svar på dina frågor genom att ringa 042-10 40 40.

Mer information om Helsingborg Kontaktcenter publiceras efterhand i media och på stadens webbplats: www.helsingborg.se.

25

KAN FÅ UTBROTT HANDLA

STJÄRNFALL?

GÅR UPP OCH NER

TON VÅGRÄTT OCH LODRÄTT

VATTENDJUR SVARA PÅ RETNING

BI

JOBBAR TJUVEN? KÄRRA

AKTÖRPLATS TELEFONDEL GÅNGVÄG

”NOBELKENSABURO”

VARNINGSELDAR OLLA

ENTAL SLAGIT SÖNDER LIKNAR SNOK

F

KI HAR EGEN BANA MÅNE

NYHETSBYRÅ VÄL INSATTA DÅLIGT OMDÖME MÄKTA MED KAN RIPOR

KAN MÅTT VARA

Foto: Ola Torkelsson KINESISK TÄNKARE TYSK STAD

TRE KAN BLI ”GUBBE”

SES PÅ ALVARET

MUNTER

LAGRAD

KA T

NORMERNA DORIA SOM SJÖNK SKÄNKA

SOLGUD GÖR MAN FÄRSK FISK

KAN SJÖ VARA

HETTE TOKYO GÖR ROADE

SMÅDELSESÅNG

-

LÅSER UPP FOTOGRAFI

DJUR I KYRKAN?

STANNA KVAR?

KORT TITEL

SOLOSÅNGEN

GIVA

-

DESIGNAR

FRAMSIDA ÄR OFTA DRYCK GER PÅTÅR

CENTRUM SPELAS UTE KALLADES LINCOLN

OTÄCKT TERRORVAPEN

DE SES I HALLAR

TIDIG KAN SES PÅ LÅS

STATY

PÅLÄGG

ÅKER

TRADEMARK

VARM PLATS

ÄR BÄST I SITT SLAG

BY

26

STAD I IRAK

BILSTAD I USA HÖLL ÅNGAN UPPE

SPANSKT STARKVIN

KAN ÄLDRE UR

INSER

HYLLNINGSDIKT

GÖR MAN VISSA BÖNOR DEN SLÅR MAN MED

V

KILLE

MILITÄR TITEL

LAND I SYDAMERIKA FLOD FÄNGELSEÖ

HETTE CAPONE

FYRA I GAMLA ROM

AB I GRANNLÄNDER

VÄNTPLATS FÖR FARTYG

HAR BÅDE BIL OCH BÅT

KAN POLERAS FRAM

SPANIEN

FÖRSÖK

ARKANSAS

BAKSTRÖM

LEVDE I SVERIGE MODERNT

KREDIT GICK MED STORA STEG

GJORDE BAGARE

NYTTJAR KIRURG?

KING COLE

DÅLIGT

ARBETSSKYGGA

HUVUDSTAD

KAN BIL VARA ETAPP

OROLIGA KAN MAN VERS & SKINKA

LIVSÅSKÅDNING SERVERING GARFUNKEL

BÖRDA UPPSLAGSVERK

DE KOMMER FÖRE PELARGÅNG

SR GÖR REVYN? REKOGNOSERAR

FIGUR HOS KIPLING

SJÖODJUR KAN DET PÅ VÅREN

MISSHAN LYCKAD HAR FORD STENAR RADIOI SKÅNE TYSTNAD

BÄR VI HEM FRÅN AFFÄREN BÄLTEN PERIOD FORMGIVARE KAN MAN OST

SKER I PIST SÄLLSYNT

SITTER HÖGST I VERK

KYLER OCH VÄRMER

RENHÅLLARE? AVVATTNA SVENSK BIL?

FÖRVARAS I TUB

KAN BLI GAMMAL VATTENUTLOPP

FÅR DEN SENA CEREMONI DET KAN VARA AV POTATIS

VILL BANTARE BLI KILLE I SKOLA UTTAGSPLATS

OMARBETA MUSIK

RETUREN SKA MAN SIN MEDICIN

BEHÖVER KAN KRI- DAGENS SMÅBARN TIKER DUBBEL MÖBELBLI STIL?

DEN SES I VÄVSTOL VANLIGT LÄKARPREFIX

E O

DÄR FANNS ETT TORN

REDE

ANLEDNING

FRANSK KOMIKER

HÖJD ÄR TVÄTT PÅ LINA

KAN MAN HA GJORT PÅ KEX GAV LJUD

LEVER I AUSTRALIEN YRKESGRUPPEN

KAN LOCKAR I REGN

REGERA

VIKTIG TÅGPERSONAL FÖRR

TONGA

FEMININ AVDELNING

WÄGNER I TV

GETPORS KÖR VISSA BUSSAR

LITEN BUTIK

E

VANLIG DRYCK

GATA I PARIS

INTYGA BRUKAR ROADE

I R

DEN SKA LOCKA KUNDER

Y STÖRRE KOKKÄRL

PERSON SOM BÄR SIG DUMT ÅT

Var med i utlottningen av priser!

Skicka ett vykort med meningen i de gula rutorna till: Helsingborgs-Senioren, Vård- och omsorgsförvaltningen, 251 89 Helsingborg (Senast 2013-11-30) 1:a pris: Barkhe-trilogin av Bodil Mårtensson, signerad. 2:a pris: Boken Fredriksdal - fyra årstider för alla sinnen. 3:e pris: Förkläde och bakduk från Öresundsboden.

27

Foto: Anders Ebefeldt/studio-e.se

Anhörigcentrum och Villa Louise

Anhörigstöd Anhörigstöd är en råd- och stödverksamhet som finns till för dig som är anhörig till någon som är äldre, långvarigt sjuk eller som har en funktionsnedsättning.

Rådgivningen och/eller stödet kan handla om många olika saker. Det kan vara praktiska råd om olika dagliga situationer eller information om vilken hjälp du kan få i vardagen. Du kan också diskutera framtiden och planeringen för dig och din närstående. Du behöver inte vara bosatt i Helsingborgs stad för att kontakta oss.

Samtal i grupper eller enskilt Anhörigstödet erbjuder stöd utifrån den anhöriges behov. Samtalen sker enskilt eller i grupp. Ofta diskuteras frågor som är

28

aktuella för den som lever nära någon som är svårt sjuk eller har ett stort omsorgsbehov. Av erfarenhet vet deltagarna i en samtalsgrupp att det finns mycket kraft att hämta hos medmänniskor som lever i en liknande situation. Anhöriga prioriterar ofta den sjukes behov framför sina egna.

Anhörigstödet lägger därför stor vikt vid de anhörigas eget behov av vila och rekreation.

Tillfällig avlösning Denna del av verksamheten vänder sig till dig som vårdar en närstående som är bosatt i Helsingborgs stad. Om du som anhörig har svårt att lämna hemmet, kan avlösningen innebära att anhörigstödet gör hembesök. Avlösning kan också innebära

Foto: Anders Ebefeldt/studio-e.se

Vardagsrum på pensionatet.

udio-e.se

Foto: Anders Ebefeldt/st

Stödjande samtal.

att närstående vistas i någon av våra lokaler några timmar då och då, när du som anhörig behöver göra något på egen hand.

En fritidsaktivitet utifrån den närståendes önskemål innebär också en avlösning för anhörig.

Anhörigcafé Anhörigstödet ordnar också öppna caféer varje vecka dit du är välkommen utan föranmälan.

Dygnsavlösning Dygnsavlösningen är en avlösning för dig som vårdar någon som är äldre, långvarigt sjuk eller har en funktionsnedsättning och som är bosatt i Helsingborgs stad. Din närstående har möjlighet till dygnsvistelse som ges på pensionatet Villa Louise. Pensionatet har 17 rum, alla rum har egen toalett, dusch och TV. Sängkläder och handdukar ingår. Gästen betalar endast för maten, resten av vistelsen är kostnadsfri.

Foto: Anders Ebefeldt/studio-e.se

Sovrum på pensionatet.

Enhetschef Telefon: 042-10 44 90

Anhörigstöd Adress: Carl Krooks gata 10 (in på gården) Telefon: 042-10 40 44, måndag-fredag.

E-post: anhorigstod@helsingborg.se

Pensionatet Villa Louise Adress: Malmögatan 25 B Bokningstelefon: 042-10 43 07, måndag-fredag.

29

Foto: colourbox.com

Foto: colourbox.com

Hemservice Du som behöver hjälp med vanliga hushållssysslor kan ansöka om att få hemservice.

Detta kan du få hjälp med: • Städning • Inköp • Tvätt • Fixartjänst, det vill säga att halksäkra mattor, spika upp tavlor och byta gardiner

30

Så här ansöker du Det här gäller för dig över 67 år: På vårdoch omsorgsförvaltningens Kundcenter kan du som är över 67 år få hjälp med att ansöka och få ett beslut om hemservice.

Du kan besöka Kundcenter på Carl Krooks gata 10 och ansöka där, eller ringa 042-10 40 40.

Om ditt behov av hjälp med hemservice är över åtta timmar per månad, vänder du dig till en biståndshandläggare

som utreder och fattar beslut. Om du är född dag 1-15 i månaden kontaktar du Team 1 på telefon 042-10 30 00. Om du är född dag 16-31 kontaktar du Team 2 på telefon 042-10 30 80.

Det här gäller för dig under 67 år: Du som är under 67 år och vill ansöka om hemservice gör detta via en biståndshandläggare som utreder och fattar beslut. Biståndshandläggare når du via stadens växel, telefon 042-10 50 00 eller vård- och omsorgsförvaltningens växel, telefon 04210 47 07.

Vad kostar det?

Avgiften varierar beroende på din inkomst.

Det högsta beloppet för hemservice 2013 är 193 kronor per timme.

Hushållsarbete och skattereduktion (RUT-avdrag) Du kan anlita ett privat företag för hushållsarbete i hemmet, utan att ansöka om detta hos vård- och omsorgsförvaltningen.

Till hushållsarbete räknas arbete som utförs i eller i anslutning till bostaden, exempelvis städning, fönsterputsning och trädgårdssysslor.

När du anlitar ett privat företag för hushållsarbete kan du få skattereduktion enligt fakturamodellen. Detta betyder att du får skattereduktionen direkt vid köpet genom att bara betala halva arbetskostnaden till den som utför arbetet. Resterande del av kostnaden begär den som utför arbetet av Skatteverket.

Mer information Skatteverkets hemsida: www.skatteverket.se Telefon: 0771-567 567

Foto: colourbox.com

Foto: colourbox.com

Foto: colourbox.com

31

Visningspunkten är en lägenhet där du kan få en demonstration av både avancerade och enkla hjälpmedel som kan underlätta i vardagen.

Där finns allt från bra hjälpmedel för att lättare klara sig i duschen till klockor som påminner om när det är dags att ta medi-

cinen. Det går även att testa anpassade hushållsredskap såsom burköppnare och osthyvlar i lägenheten. Visningspunkten vill inspirera besökarna att fundera över hur den egna bostaden fungerar och vad som eventuellt kan förändras. Visningspunkten säljer inget, men du kan få tips om var sakerna går att köpa.

Alla är välkomna under Visningspunktens öppettider. Grupper kan boka egna tider. Visningspunkten drivs i samarbete med Helsingborgshem.

Adress: Hebsackersgatan 8 B

Öppettider: Tisdag och torsdag kl. 14.00-16.00 eller enligt överenskommelse Foto: SIA Media

Åsa Westesson, vård- och omsorgsförvaltningen

32

Ingmar Nilsson, Helsingborgshem

Kontaktperson: Åsa Westesson, telefon 042-10 47 92 E-post: asa.westesson@helsingborg.se

Foto: SIA Media

Visningslägenhet

Hjälpmedel som underlättar

Det finns många hjälpmedel som gör det lättare att klara det dagliga livet.

Du kan köpa dem i varuhus, sjukvårdsaffärer, apotek, Hjälpmedelsbutiken och i andra specialbutiker.

Du kan också rådfråga en arbetsterapeut eller sjukgymnast om vilka hjälpmedel som kan underlätta din vardag.

Hjälpmedelsbutiken Hjälpmedelsbutiken säljer allt från köksredskap och kroppsvårdsprodukter till rollatorer. Butiken drivs av De Handi-

kappades Samarbetskomitté (DHS). Butiken finns på Ringstorpsgården, Kurirgatan 1, på bottenplan. Öppettider: måndag-fredag klockan 10.00-14.00. Telefon: 042-17 72 73.

Hjälpmedel som du får låna Det finns hjälpmedel som provas ut individuellt och förskrivs av kommunens arbetsterapeuter och sjukgymnaster. De instruerar och tränar dig att använda det nya hjälpmedlet. För utprovningen tas det ut en hemsjukvårdsavgift på max 100 kronor.

Hjälpmedel som du fått låna följs upp en gång per år. Vid uppföljningen görs en ny bedömning om behov av hjälpmedel samt kontroll att lånade hjälpmedel är funktionsdugliga.

Exempel på smarta hjälpmedel:

Foto: SIA Media

Foto: SIA Media

Kontakt Foto: SIA Media

Ring stadens växel, telefon 042-10 50 00 eller vård- och omsorgsförvaltningens växel, telefon 042-10 47 07, de kopplar dig till rätt arbetsterapeut.

Webbplatser om hjälpmedel: Foto: SIA Media

www.hjalpmedelstorget.se www.teknikforaldre.se

33

Foto. colourbox.com

Ökad valfrihet Nu kan du välja mellan att få din hemvård utförd av Omsorg i Helsingborg eller Attendo.

Från den 1 oktober kan du välja mellan en kommunal och en privat utförare. Den kommunala utföraren heter Omsorg i Helsingborg och den privata Attendo.

34

Du kan naturligtvis byta mellan de båda när du vill. Byter du tar det fjorton dagar innan bytet är genomfört.

Mer information www.helsingborg.se/omsorgsvalet

Hemsjukvård Foto: SIA Media

Du kan ha rätt till hemsjukvård om du inte kan ta dig till en vårdcentral på grund av sjukdom eller funktionsnedsättning.

Hemsjukvård gör det möjligt för dig att vårdas hemma, både under en kortare eller längre period.

Genom hemsjukvården kan du få hjälp med: • läkemedelshantering • omläggning • provtagning • olika behandlingar • rehabilitering • habilitering Beroende på vilket behov du har får du besök av en sjuksköterska, undersköterska, arbetsterapeut eller sjukgymnast.

Kostnad För hemsjukvård betalar du en avgift. Avgiften under år 2013 är maximalt 100 kronor per månad oavsett hur mycket vård du behöver. Du som redan har en avgift för omsorg betalar inget för hemsjukvård. Reducering av avgiften kan ske efter särskild prövning.

Så får du hemsjukvård Om du har behov av att vårdas hemma kan din läkare eller sjuksköterska kontakta kommunens hemsjukvård. Legitimerad sjukvårdspersonal bedömer sedan om du har rätt till hemsjukvård eller inte. Behöver du komma i kontakt med familjeläkaren ska du ringa till din familjeläkarmottagning. Du kan också ringa Sjukvårdsrådgivningen på telefon 11 77. De har öppet dygnet runt och ger råd om medicinska frågor och egenvård.

35

Foto: SIA Media

Omsorg i hemmet Om du behöver stöd och hjälp i din vardag kan du ansöka om omsorgsinsatser.

Detta kan du få hjälp med: • stöd med personlig hygien • stöd vid och med måltider (färdiglagad mat ingår inte) • stöd till aktiviteter av olika slag • tillsyn • dagverksamhet (aktivitet utanför hemmet där du kan träffa andra)

36

Kontakta stadens biståndshandläggarteam för att få hjälp med information eller med din ansökan. Biståndshandläggaren gör tillsammans med dig en bedömning av ditt behov av stöd. Stödet anpassas utifrån din situation och dina önskemål.

• Om du är född dag 1-15 i månaden kontaktar du Team 1 på telefon 042-10 30 00.

• Om du är född dag 16-31 i månaden kontaktar du Team 2 på telefon 042-10 30 80.

God man och förvaltare Av olika anledningar kan en person få problem med att sköta till exempel sin ekonomi. Det kan bero på psykiska problem, fysiska handikapp, demens eller liknande. Då kan det behövas en god man eller förvaltare.

Vad gör en god man?

Ofta handlar det om att hjälpa och stödja i det vardagliga livet, till exempel med att skaffa bostad eller få rätt omsorg och sjukvård. En god man kan också hjälpa till med att betala räkningar och ge stöd med att sköta ekonomin.

Vad gör en förvaltare?

Förvaltaren gör allt som en god man kan hjälpa till med, men bestämmer i princip helt och hållet över den hjälpbehövande personens ekonomi. Förvaltaren be-

höver inte be personen om tillstånd för att hjälpa honom eller henne.

Ansöka om god man eller förvaltare Överförmyndarnämnden, de närmast anhöriga eller den som behöver hjälpen, kan ansöka om en god man eller förvaltare. Även de som arbetar inom socialförvaltningen eller vård- och omsorgsförvaltningen kan ge tips och ta initiativ till att någon får god man eller förvaltare. Det är sedan tingsrätten som fattar beslut om vem som ska få god man eller förvaltare.

Tillsynen över hur gode män och förvaltare sköter sitt uppdrag görs av överförmyndarnämnden.

Kontakt Överförmyndarnämndens expedition Telefon: 042-10 67 17 E-post: overformyndare@helsingborg.se Adress: Stortorget 9 i Helsingborg.

Mer information finns också på www.helsingborg.se

Äldreombudet Äldreombudet är till för dig som är över 65 år och som bor i Helsingborg.

Du kan kontakta äldreombudet för att få råd, stöd och vägledning i olika slags frågor som berör äldres hela livssituation. Även närstående kan vända sig dit. Äldreombudet har tystnadsplikt.

Kontakta äldreombudet Du är välkommen att kontakta äldreombud Carina Olsson på telefon 042-10 48 11.

Foto: Anita Göransson

37

Vårdboende

När dina behov av service, vård och omsorg är så omfattande att du inte längre kan bo kvar i din nuvarande bostad kan du ansöka om att få flytta till ett vårdboende.

Helsingborgs stad ansvarar för ett tjugotal vårdboenden med personal som är tillgänglig dygnet runt. Varje vårdboende består av ett antal bostäder i form av lägenheter eller enskilda rum. Rätten att hyra någon av dessa bostäder beviljas efter en särskild individuell prövning av en biståndshandläggare. Som hyresgäst har du ett andrahandskontrakt till bostaden och betalar hyra samt avgift för kost, service och omsorg.

På ditt vårdboende får du utifrån egen förmåga och behov: • stöd och hjälp med din personliga omsorg och vård • hjälp med inköp och ärenden • hjälp med städning i bostaden • hjälp med tvätt

38

På ditt vårdboende har du:

• tillgång till gemensamma utrymmen för samvaro, måltider samt ett varierat utbud av aktiviteter • en kontaktansvarig (en särskild person som utses bland personalen) till vilken du vänder dig med frågor, synpunkter och önskemål.

Mer information Du är välkommen att kontakta vårdoch omsorgsförvaltningens biståndshandläggare, telefon 042-10 40 40.

Det finns också information på Helsingborgs stads webbplats: www.helsingborg.se/vardboende

Nytt vårdboende Åbrädden, ett nytt vårdboende på Råå med 81 lägenheter, öppnade i april 2013.

Besök vårdboenden

direkt i din dator På Helsingborgs stads webbplats har du möjlighet att se dig omkring i våra vårdboenden, både interiört och exteriört.

Rundvisningarna ger ett första intryck och känsla av boendet och omgivningen. Med hjälp av en särskild kamera har alla vårdboenden fotograferats. Du kan se dig runt i en lägenhet, matsal och samlingsrum.

Utomhus kan du se dig omkring på framsidan och i trädgården.

Besök stadens webbplats för att se vårdboendena: www.helsingborg.se/vardboende Foto bildskärm: colourbox.com

Peppar peppar - en dag för seniorers säkerhet

Den 1 oktober är det åter dags för arrangemanget Peppar peppar som i år har fysisk aktivitet och trygghet i hemmet som tema.

Dagen bjuder på föreläsningar, till exempel om att fysisk träning är en av de mest effektiva åtgärderna för att förbättra livskvaliteten och behålla en hög fysisk funktion under åldrandet.

Dessutom informeras det om kampanjen ”Aktiv mot brand”, som ska bidra till att öka människors kunskaper och motivera dem att ta ett aktivt, personligt ansvar för det egna brandskyddet.

Fullständigt program för dagen publiceras på www.helsingborg.se under september månad. Det kommer också att finnas på vård- och omsorgsförvaltningens kundcenter, telefon 042-10 40 40, samt på träffpunkterna.

Tid: 1 oktober 2013, kl. 10.00-14.00.

Plats: Stadsteaterns foajé

39

Foto: SIA Media

Automatisk dörröppnare.

Bostadsanpassningsbidrag Du som har en bestående funktionsnedsättning kan ansöka om bidrag för att anpassa ditt hem. Bidraget är till för att du ska kunna bo kvar i din bostad och leva ett så självständigt liv som möjligt.

Om din ansökan beviljas kan du få bidrag för att anpassa bostadens fasta funktioner.

Exempel på anpassningar du kan ansöka bidrag för är: • ta bort trösklar • montera ramper • ta bort badkar • automatiska dörröppnare • installera spisvakt Du kan få bostadsanpassningsbidrag om du äger din bostad eller om du bor i en hyresrätt. Du kan inte få bidrag till bostadsanpassning om du har en tillfällig sjukdom eller genomgår en rehabilitering.

40

När du ansökt om bostadsanpassningsbidrag görs en individuell prövning. För att bidrag ska beviljas ska anpassningen vara nödvändig.

Ansökan Ansökan om bostadsanpassning gör du hos vård- och omsorgsförvaltningen. Till ansökan ska bifogas ett intyg. Din arbetsterapeut i hemvården kan skriva ett intyg och kan vid behov hjälpa dig att fylla i ansökan.

Kontakt För ytterligare information är du välkommen att kontakta någon av handläggarna på bostadsanpassningsenheten på vårdoch omsorgsförvaltningen. Du når dem via stadens växel 042-10 50 00 eller vårdoch omsorgsförvaltningens växel, telefon 042-10 47 07. För mer information kan du även gå in på www.helsingborg.se och www.boverket.se.

Foto: SIA Media

För dig som är över 70 år:

Få hjälp med att fixa hemma Fixartjänst hjälper dig i ditt hem för att minska risken för fallolyckor. För att få hjälp av fixartjänst måste du ha fyllt 70 år och vara bosatt i Helsingborgs stad.

Du kan bland annat få hjälp med att byta glödlampor, sätta upp brandvarnare, fästa lösa sladdar där det finns fallrisk, halksäkra mattor, hämta saker ur källare och vindsförråd samt att sätta upp gardiner och tavlor. Du kan även få information om fallförebyggande åtgärder.

Vad kostar fixartjänst?

Avgiften för fixartjänst år 2013 är 53 kronor per påbörjad halvtimme. Första timmen per kvartal är avgiftsfri. När tjänsten är utförd får du en faktura på beloppet.

Detta ingår inte Fönsterputsning, städning, snickeri, trädgårdsarbete, snöskottning, målning, flyttning och liknande är exempel på tjänster som inte ingår i fixartjänsten. Tjänster som normalt kräver specialkompetens, till exempel VVS och elarbete, ingår inte heller.

Så här beställer du Fixartjänst kan bokas för ett tillfälle åt gången. Varje tillfälle avser minst en halvtimme och som mest två timmar. Ny beställning kan göras när tjänsten är utförd.

Du står själv för eventuella materialkostnader och inköp. Fixartjänst kan beställas vardagar, klockan 8.00-10.00, telefon 042-10 43 31.

41

Foto: SIA Media

Förebyggande hembesök Vill du få ett förebyggande hembesök? Syftet med vård- och omsorgsförvaltningens hembesök är att ge information, väcka tankar och skapa förutsättningar för ett gott liv.

Tips lämnas om olika föreningar och träffpunkter samt de aktiviteter och den gemenskap som finns. Andra områden som berörs är boende, livssituation, trygghet och fallförebyggande insatser. Information ges om olika möjligheter till stöd, som till exempel anhörigstöd, trygghetslarm, hemservice och omsorgsinsatser.

Vård- och omsorgförvaltningen erbjuder

42

genom uppsökande verksamhet ett förebyggande hembesök till personer boende i Helsingborgs stad som fyllt 80 år och som i dag inte har någon form av hemvård eller hemsjukvård. Även personer som inte fyllt 80 år och är intresserade av ett hembesök kan höra av sig. Grupper kan också få besök.

Kontakt Vill du veta mer? Välkommen att kontakta enheten för förebyggande arbete på telefon 042-10 48 28 eller 042-10 64 81.

Foto: colourbox.com

Tandvårdsintyg Du som har ett stort omsorgsbehov eller funktionsnedsättning kan i vissa fall ha rätt till ett intyg som ger dig tandvård till lägre kostnad.

Tandvårdsintyget ger dig rätt till tandläkarbesök för nödvändig tandvård. Till nödvändig tandvård räknas åtgärder som gör att du kan äta, åtgärder som lindrar smärta och obehag i munnen samt förebyggande behandling.

Vem kan få tandvårdsintyg?

• personer som bor på vårdboende • personer som får omfattande hälsooch sjukvård i hemmet • personer som omfattas av lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) • personer som får omfattande service och omvårdnad i hemmet För att få veta om du har rätt till intyget, kontakta din sjuksköterska inom hemsjukvården eller din LSS-handläggare.

Kontakt Vård- och omsorgsförvaltningens Kundcenter, telefon: 042-10 40 40.

Foto: Per Sjöborg

Färdtjänst Färdtjänst är särskilt anordnade transporter för personer med funktionsnedsättning.

För att du ska ha rätt att resa med färdtjänst måste du ha ett särskilt tillstånd.

Det kan du få om du har en funktionsnedsättning som är varaktig längre än tre månader. Du ska dessutom ha väsentliga svårigheter med att förflytta dig på egen hand eller med att resa med den allmänna kollektivtrafiken. Du har inte rätt till färdtjänst enbart på grund av att det saknas allmän kollektivtrafik där du ska resa.

Kontakta Skånetrafiken För att ansöka om färdtjänst, ring 0771-77 50 50, helgfri måndagfredag. kl. 9.00-16.00.

För bokning av färdtjänst, ring 0771-77 44 11.

43

Foto: colourbox.com

Kommunala pensionärsrådet (KPR) KPR är ett referensorgan till Helsingborgs stad i frågor som är viktiga för ålders- och förtidspensionärer.

KPR består av tio ledamöter. Fem ledamöter är representanter för pensionärsorganisationerna PRO, SPF och SPRF. Organisationerna utser också en ordförande för rådet. Kommunstyrelsen utser tre ledamöter, två kommunalråd från majoriteten och ett från oppositionen. Vård- och omsorgsnämnden utser två ledamöter, en från majoriteten och en från oppositionen.

Kontakta Kommunala pensionärsrådet Ordförande Olof Mathiasson, telefon 042-14 75 08 Sekreterare Eva-Gun Oskarsson, telefon 042-10 48 03

44

Pensionärsföreningar Här finns adresser till pensionärsföreningar i Helsingborg.

Ytterligare pensionärsföreningar hittar du i föreningsregistret på stadens webbplats: www.helsingborg.se PRO-Pensionärernas Riksorganisation Besöksadress: Koppargatan 18 Postadress: Box 902 251 09 Helsingborg Telefon: 042-17 12 06 E-post: helsingborg.samorg@pro.se

SPF-Sveriges Pensionärsförbund Södergatan 10 252 25 Helsingborg Telefon: 0706-17 00 71

SPRF-Sveriges Pensionärers Riksförbund Södra Storgatan 36 252 23 Helsingborg Telefon: 042-12 89 04 E-post: sprf.avd5@telia.com

Handikappföreningar De Handikappades Samarbetskommitté kan hjälpa dig att få kontakt med intresseföreningar kring funktionsnedsättningar och vissa sjukdomar.

DHS-De handikappades samarbetskommitté

Foto: Anita Göransson

Kurirgatan 1 254 53 Helsingborg Telefon: 042-17 72 70 Fax: 042-13 80 70 E-post: kansli@dhshelsingborg.se Hemsida: www.dhshelsingborg.se

Kommunala handikapprådet (KHR) KHR är ett referensorgan till kommunstyrelsen, övriga förvaltningar och nämnder i frågor som berör personer med funktionsnedsättning.

KHR ska också vara ett organ för samråd och information i frågor som rör personer med funktionsnedsättning. KHR har tio ledamöter. De Handikappades Samarbetskommitté DHS, utser ordförande samt ytterligare fyra ledamöter i rådet. Kommunstyrelsen utser tre ledamöter bestående av två kommunalråd från majoriteten och ett kommunalråd från oppositionen.

Vård- och omsorgsnämnden utser två ledamöter varav en från majoriteten och en ledamot från oppositionen.

Kontakta Kommunala handikapprådet Ordförande Ann-Christine Celander, telefon 042-21 02 61 Sekreterare Eva-Gun Oskarsson, telefon 042-10 48 03

Foto: colourbox.com

Helsingborgs Taltidning För dig som har svårt att ta del av en vanlig tidning finns Helsingborgs Taltidning.

Taltidningen är gratis och skickas ut till prenumeranterna en gång i veckan. Tidningen kommer i form av en CD-skiva som kan kastas efter användning.

Den innehåller nyheter, reportage, information, kuriosa med mera. Taltidningen finns på DHS, Ringstorpsgården, telefon 042-17 72 76.

Helsingborgs-Senioren finns också som taltidning och distribueras av Helsingborgs Taltidning.

45

Foto: Per Sjöborg

Tyck till om vård och omsorg!

Vill du lämna synpunkter eller klagomål på vård- och omsorgsförvaltningens verksamheter ska du i första hand kontakta enhetschefen för verksamheten det berör. Du kan också ringa stadens kontaktcenter på telefon 042-10 40 40.

Du kan vara anonym, men om du uppger namn och adress skickar vi en bekräftelse till dig med uppgift om när vi tagit emot klagomålet och vem som tar hand om och utreder det. När ditt ärende är utrett får du besked om vilka åtgärder vi kommer att vidta som en konsekvens av dina synpunkter.

Helsingborgs stad garanterar att dina synpunkter och klagomål kommer att behandlas seriöst och att du blir kontaktad

46

inom en vecka samt att du får träffa en ansvarig person. Helsingborgs stad garanterar ett gott bemötande. Helsingborgs stad har en tjänstegaranti som talar om vad du kan förvänta dig av service, omsorg och vård inom vård- och omsorgsförvaltningens verksamhet enligt dessa punkter: • Du som har kontakt med vård- och omsorgsförvaltningen i Helsingborgs stad ska möta kunnig och vänlig personal som respekterar dig, dina synpunkter och önskemål.

• Du ska alltid få information om de stödinsatser du erbjuds och om vilka möjligheter du har att påverka utformningen av dessa insatser.

• Personalen kommer inte att företa sig något som rör dig utan att du är informerad och delaktig.

• Avtalade tider kommer att hållas. Om något händer som förhindrar detta ska du direkt meddelas.

Patientnämnden Patientnämndens uppgift är att stödja och hjälpa, ta emot frågor, synpunkter, klagomål och ge information om dina rättigheter i vården.

Patientnämnden är fristående och opartisk.

Nämndens uppgift är att vara rådgivande.

Patientnämnden gör inga medicinska bedömningar och har inga disciplinära befogenheter utan ska vara en länk mellan patienten och vården.

Kontakta Patientnämnden Patientnämndens kansli 291 89 Kristianstad Telefon: 0770-11 00 10 E-post: patientnamnden.kansli@skane.se Ytterligare information hittar du på: www.skane.se/patientnamnden

Vad tycker du om Helsingborgs-Senioren? Är det något du saknar? Något som är bra eller kan göras bättre? Eller har du förslag på vad du vill läsa?

Helsingborgs-Senioren skickas ut en gång om året. Skicka dina synpunkter och förslag till: Helsingborgs-Senioren Vård- och omsorgsförvaltningen 251 89 Helsingborg Du kan också e-posta dem till: vardomsorg@helsingborg.se

Register Anhörigstöd......................28 Bostadsanpassning..........40 Dagverksamhet.................22 Fixartjänst.........................41 Frivilligverksamhet............23 Färdtjänst..........................43 Förebyggande hembesök.........................42 God man och förvaltare....37 Handikappföreningar........45 Hemsjukvård.....................35 Hemservice.......................30 Hjälpmedel........................33 Kommunala handikapprådet.................45 Kommunala pensionärsrådet................44 Kundcenter.......................24 Omsorg i hemmet.............36 Pensionärsföreningar........44 Taltidning...........................45 Tandvårdsintyg.................43 Trygghetsboende..............20 Trygghetslarm...................16 Träffpunkter.......................18 Visningslägenhet...............32 Vårdboende......................38 Värdighetsgarantier...........17 Äldreombudet...................37 n

er: se baksida

numm Viktiga telefon

47

Foto: colourbox.com

Viktiga telefonnummer Helsingborgs stads växel................................................................ 042-10 50 00 Vård- och omsorgsförvaltningens Kundcenter.............................. 042-10 40 40 Vård- och omsorgsförvaltningens växel........................................ 042-10 47 07 Äldreombud.................................................................................. 042-10 48 11 Helsingborgs lasarett..................................................................... 042-406 10 00 Sjukvårdsrådgivningen................................................................... 11 77 SOS alarm..................................................................................... 112 Ansökan om färdtjänst.................................................................. 0771-77 50 50 Färdtjänst boka resa....................................................................... 0771-77 44 11 Egna viktiga nummer .........................................................................

I telefonkatalogen, på gula sidorna och på www.helsingborg.se kan du hitta fler telefonnummer till olika delar av Helsingborgs stad.

VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Carl Westmans allé 5 · Postadress 251 89 Helsingborg Växel 042-10 47 07 · Fax 042-10 48 00 vardomsorg@helsingborg.se helsingborg.se

Vad tycker du om Helsingborgs-Senioren?

Detta är femte numret av Helsingborgs-Senioren och det har blivit tid att utvärdera tidningen. Ska vi fortsätta med Helsingborgs-Senioren eller inte? Vad uppskattar du som läsare med tidningen och vad saknar du eller vill ändra på? Hjälp oss genom att svara på frågorna nedan och skicka in det till oss senast den 11 november 2013. Portot är betalt.

Vilken åldersgrupp tillhör du?

71o 65-70 o Vill du att tidningen Helsingborgs-Senioren ska finnas kvar?

Ja o o Nej Vad tycker du om tidningen Helsingborgs-Senioren?

Dålig o Mindre bra o Bra o Mycket bra o Har du nytta av informationen i Helsingborgs-Senioren?

Ingen nytta o Till viss del nytta o Stor nytta o Skulle du föredra att tidningen inte var tryckt utan bara skulle finnas på webbplatsen?

Jag tycker att en internet-tidning räcker o Jag vill ha en tryckt tidning o Vad är bra med tidningen? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

Saknar du något i tidningen? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

Vad skulle vi kunna göra bättre? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

258 00 Helsingborg

20367820

SVARSPOST

Att: Informationsenheten

VĂĽrd- och omsorgsfĂśrvaltningen

Helsingborgs stad

Frankeras ej.

Mottagaren betalar portot.