Heidelberg Marketing - Jahresbericht 2018 by Heidelberg 4 you

Jahres bericht 2018

„Ich habe hier Stunden verlebt, wie ich sie unter dem schönsten Himmel meines Lebens gefunden …“ – Jean Paul

Liebe Freunde und Partner der Heidelberg Marketing, nicht erst seit dem Jahr 2018 geistert ein Dilemma durch die touristische Branche: Je erfolgreicher das Stadtmarketing arbeitet, desto mehr Touristen kommen in die Städte. Und je mehr Gäste, desto schneller nähert man sich einer unsichtbaren Belastungsgrenze, die jede Destination hat. Das Stichwort ist hier „Overtourism“. In Heidelberg haben wir ein überaus erfolgreiches Jahr 2018 hinter uns, konnten aber einem „Zuviel“ bisher stets erfolgreich entgegensteuern. Denn so attraktiv wir unsere Stadt präsentieren möchten und so sehr uns jeder einzelne Gast freut, so hören wir immer auch auf die Bedürfnisse, Sorgen und Wünsche der Heidelbergerinnen und Heidelberger. Mit dieser Einstellung fahren wir sehr gut, denn ein rücksichtsvolles Miteinander fördert nicht nur ein positives Klima, sondern bewahrt unser Heidelberg gleichzeitig als authentisches Reiseziel. Zu diesem nachhaltigen Ansatz in unserem TourismusKonzept passt übrigens auch der Jahresbericht, den Sie gerade lesen. Erstmals erscheint dieser nämlich nicht in gedruckter Form, sondern ausschließlich digital. Sie sehen: Wir machen sicherlich nicht alles richtig, meinen es aber mit der Nachhaltigkeit sehr ernst – auch im Kleinen. Wie erfolgreich das Jahr 2018 für uns war, zeigt beispielsweise die Gründung der Heidelberger Kultur- und Kongressgesellschaft mbH (HKK). Damit ist nun der Grundstein für eine weitere Aufwertung unserer Stadt gelegt. Mit dem neuen Konferenzzentrum in der Bahnstadt wird sich Heidelberg in den kommenden Jahren als Kongressstadt etablieren und zusätzliches Profil verschaffen. Ich freue mich sehr darauf, als Geschäftsführer der Heidelberg Marketing und der HKK zusammen mit meinem Kollegen Gerhard Reiter die Zukunft unserer Stadt weiter mitzugestalten. Ein großer Meister und Vorbild im Revue-passieren-Lassen, Bilanzieren und klugen Einordnen von Lebensereignissen hat uns am 20. September in der Stadthalle besucht. Der 14. Dalai Lama war ein ganz besonderer Gast und begeisterte mit seiner Sicht auf die Welt ein breites Publikum. Bei allem Reflektieren und Grübeln ist aber auch klar, dass ein gesunder Geist auf einen gesunden Körper angewiesen ist. Und daher gab unsere Stadthalle nicht nur den Ansichten und Weisheiten seiner Heiligkeit den passenden Rahmen, sondern auch den Spitzenathleten aus der Region – und zwar beim SportAward Rhein-Neckar im November 2018. Und das sind nur zwei Beispiele für herausragende Veranstaltungen in unserem Haus, bevor die Sanierung schließlich im August 2019 beginnt.

Ganz in der Nähe unserer „guten Stube“ tut sich bereits einiges, denn seit Oktober 2018 wird in diesem Bereich der Neckarlauer umgestaltet. Dieses Projekt ist für mich eine Herzensangelegenheit. Hier werden wir für unsere Gäste, ganz besonders aber für die Heidelbergerinnen und Heidelberger, einen attraktiven und vor allem barrierefreien „Place to be“ gestalten – eine Verbindung zwischen Stadt und Fluss als Ruhepol und Lieblingsort. Apropos „Place to be“: Ab Oktober 2018 war das Kurpfälzische Museum für Kunstinteressierte der Ort schlechthin. Das Team des Museums hat es nämlich geschafft, zahlreiche Werke bedeutender Künstler nach Heidelberg zu holen. Nicht zuletzt wegen des ausgestellten Picassos meines Bekannten und ehemaligen Arbeitgebers Professor Reinhold Würth war die Sonderausstellung „Unwirklichkeiten“ die bislang erfolgreichste in der Geschichte des Museums. All diese Events, Besonderheiten und Erfolge passieren jedoch nicht von selbst, sondern werden von einem großen Team getragen. Dazu gehören die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Heidelberg Marketing, denen ich an dieser Stelle ein herzliches „Dankeschön“ für die geleistete Arbeit und den unermüdlichen Einsatz mitgeben möchte. Treibende Kräfte sind selbstverständlich auch unsere Partner, Freunde, Förderer, unser Aufsichtsrat und der Gemeinderat. Ohne die gute Zusammenarbeit und gegenseitiges Vertrauen wäre Heidelberg als internationales touristisches Highlight und kulturelle Hochburg ein gutes Stück weniger bedeutend. Nun lade ich Sie ein: Lassen Sie 2018 Revue passieren und entdecken Sie mit unserem Jahresbericht noch einmal die Ereignisse des vergangenen Jahres.

Herzlichst, Ihr

Mathias Schiemer Geschäftsführer, Heidelberg Marketing GmbH

Um die Lesbarkeit zu vereinfachen, wird im Folgenden auf die zusätzliche Formulierung der weiblichen Form verzichtet. Die ausschließliche Verwendung der männlichen Form soll explizit als geschlechtsunabhängig verstanden werden.

4 | Inhalt

Inhalt 4 Kulturmarketing Breite Unterstützung der kulturellen Szene

Messen und Workshops Erfolgreiches Marketing durch persönliche Kontakte

Highlights Gesellschaftliche und kulturelle Höhepunkte 2018

8 5

Print Zielgruppenspezifische Broschüren-Vielfalt

Onlinemarketing Digitales Marketing rückt in den Fokus

2 Marktforschung Heidelberg schreibt 2018 positive Zahlen

3 Innenmarketing Engagement und Vernetzung innerhalb der Stadt

6 Netzwerkmarketing Internationales Marketing mit professionellen Partnern

9 Medizintourismus Wettbewerbsvorteil durch medizinische Kompetenz

Inhalt | 5

Public Relations Neue Abteilung „Kommunikation” geht an den Start

Heidelberg Club International Einzigartiges internationales Netzwerk für innovative Kooperationen

13 Event-Management Heidelberg Marketing als Veranstalter großer und kleiner Events

11 Sales Touristische Verkaufsangebote im Touristik- und Business-Segment

12 Tourist Informationen Persönliche Beratungs- und Serviceleistungen vor Ort

16 Heidelberger Kultur- und Kongressgesellschaft Neue Gesellschaft für Heidelbergs neue und schon bestehende Veranstaltungshäuser

14 Stadthalle „Heidelbergs gute Stube” mit herausragenden Veranstaltungen

17 Verkehrsverein Eine Ära neigt sich dem Ende zu

1 Highlights 2018 gab es wieder Besonderheiten, Events und Erfolge, die durch die Heidelberg Marketing initiiert oder veranstaltet wurden und die zu den HĂśhepunkten des Jahres in Heidelberg zĂ¤hlten.

8 | Highlights

Unwirklichkeiten

Abbildung Pablo Picasso, „Homme à l‘épée”, 1969, Sammlung Würth, Inv. 10200 © Succession Picasso / VG Bild-Kunst, Bonn 2018

Seit Ende des Jahres 2018 waren echte Kunstliebhaber und solche, die es werden wollen, in Heidelberg genau richtig. Anlass war die Sonderausstellung „Unwirklichkeiten. Das Imaginäre in der Kunst von Caspar David Friedrich bis Picasso“ im Kurpfälzischen Museum. Von Oktober 2018 bis Februar 2019 waren dort wahre Schätze weltbrühmter Künstler zu sehen – zusammengetragen für eine einmalige Ausstellung, die weit über die Grenzen Heidelbergs Wirkung zeigte. Mit dabei waren Gemälde von Francisco de Goya, Caspar David Friedrich, Edvard Munch, Picasso und vielen anderen. Ein Teil der Ausstellungsstücke stammte aus exklusiven Sammlungen und wurde bisher noch nie öffentlich gezeigt. Heidelberg Marketing half durch Pressearbeit, großflächige Plakatierung und weiteren Marketingund Kommunikationsmaßnahmen dabei, „Unwirklichkeiten“ zu einem der größten Erfolge in der Geschichte des Kurpfälzischen Museums werden zu lassen. Im Dezember 2018 tauschten sich die Ausstellungsmacher bei einer Podiumsdiskussion mit uns zum Thema „Kunst und Fremdenverkehr“ aus.

Klinger Kollwitz Kubin Munch Nay Nolde Pechstein Stuck

Albers Böcklin Carus De Chirico Corinth Ernst Goya Kirchner

Das Imaginäre in der Kunst von Caspar David Friedrich bis Picasso 14. Oktober 2018 bis 17. Februar 2019

Dienstag bis Sonntag 10.00 – 18.00 Uhr In Kooperation mit

Hauptstraße 97 69117 Heidelberg Telefon 06221 58-34020 www.museum.heidelberg.de

Königin Silvia besucht Königin Silvia Am 20. Juni 2018 gab es königlichen Besuch in Heidelberg: Königin Silvia und König Carl Gustaf von Schweden machten Familienausflug nach Heidelberg inklusive einer Fahrt auf dem nach Silvia benannten Schiff. Auch der älteste Bruder der Königin und seine Frau waren mit an Bord. In den Gesprächen, die Kapitän Karl Hofstätter mit Silvia führen konnte, erlebte er sie als herzliche und offene Person: „Sie hat die Atmosphäre an Bord gelobt und war sehr zufrieden“, berichtet er. Mathias Schiemer, Geschäftsführer von Heidelberg Marketing, nutzte die Gelegenheit und überreichte dem Königspaar an Bord einen Wein von der „Heidelberger Sonnenseite“. Beim Aussteigen versprach Silvia: „Wir kommen wieder!“ – für Kapitän Hofstätter ein großes Kompliment.

Highlights | 9

Dalai Lama in Heidelberg Tenzin Gyatso ist als 14. Dalai Lama nicht nur spirituelles Oberhaupt und Träger des Friedensnobelpreises, sondern auch eine lebende Ikone unserer Zeit. Am 20. September besuchte der weltberühmte Mann mit dem entwaffnenden Lächeln auf Einladung des Deutsch-Amerikanischen Instituts (DAI) unsere Stadt. In der Stadthalle sprach er vor gut 1.400 Zuschauern über „Glück und Verantwortung“. Dabei dozierte er nicht abstrakt über spirituelle Thesen, sondern hatte vor allem verständliche Botschaften im Gepäck – zum Beispiel, dass jeder Mensch für sein Glück und das Glück seiner Mitmenschen arbeiten muss. Im Dialog mit drei Heidelberger Forschern diskutierte der 83-Jährige über Demut der Wissenschaft, Intelligenz und menschliches Mitgefühl. Zwar dauerte der Blitzbesuch des wohl berühmtesten Tibeters nur etwa vier Stunden, dennoch war es für viele eines der Highlights im Jahr 2018, den Dalai Lama live in Heidelberg zu erleben.

Hotel Heidelberg die Fünfte und Sechste In Heidelberg wurden im Dezember 2018 die Dreharbeiten zum sechsten und siebten Film der beliebten Reihe „Hotel Heidelberg“ beendet. Heidelberg Marketing hat die Arbeiten kräftig unterstützt und so beispielsweise Requisiten zur Verfügung gestellt und das Team durch die Stadt geführt. Dem Traditionshaus „Hotel Heidelberg“ werden 2019 turbulente Zeiten bevorstehen: Nicht nur, dass das Hoteliers-Ehepaar Annette (Annette Frier) und Ingolf Kramer (Christoph Maria Herbst) um seine Ehe bangen muss – die Adoption von Ole (Nico Kleemann) ist ebenfalls in Gefahr. Wenn dann auch noch das Hotel in eine finanzielle Schieflage gerät, scheint die Lage aussichtslos. Die neuen Folgen werden Ende Mai 2019 ausgestrahlt. „Dass die Serie so viel von Heidelberg zeigt und einige der beliebtesten deutschen Schauspieler mit von der Partie sind, ist für uns selbstverständlich eine tolle, sympathische Werbung“, so Constantin Weber, Leiter Kommunikation der Heidelberg Marketing.

10 | Highlights

„Wasser marsch!“ in Heidelberg

ZDF-Studie: Heidelberg hat die zweithöchste Lebensqualität aller Städte und Kreise in Deutschland In Heidelberg lebt es sich mit am besten in ganz Deutschland: Die Universitätsstadt am Neckar hat der neuen Deutschland-Studie zufolge knapp hinter München die zweithöchste Lebensqualität aller 401 Kreise und Städte bundesweit. Das renommierte Forschungsinstitut „Prognos“ hat im Auftrag des ZDF unter dem Titel „Wo lebt es sich am besten?“ Daten zu insgesamt 53 Kriterien aus den Bereichen Freizeit und Natur, Arbeit und Wohnen sowie Gesundheit und Sicherheit ausgewertet. Heidelberg ist insbesondere beim Freizeit- und Naturangebot bundesweit spitze. Die große Beliebtheit bei Touristen, die Ausgehmöglichkeiten, das Kulturangebot und die malerische Lage flossen ebenfalls in die Bewertung ein.

Heidelberg Marketing half bei der Organisation des Landesfeuerwehrtages 2018 in Heidelberg. Vom 14. bis 22. Juli 2018 gab es neben interessanten Fachvorträgen auch internationale Feuerwehrwettbewerbe aller Art und verschiedenste Ausstellungen zu bestaunen. Historische Fahrzeuge, die im öffentlichen Raum ausgestellt wurden, rundeten das Event ab. Mitreißend für Feuerwehren und die breite Öffentlichkeit gleichermaßen, zog der Landesfeuerwehrtag des Landes Baden-Württemberg die gesamte Stadt in seinen Bann. Es gab sogar ein spezielles Festbier, das Carl-Metz-Bier, benannt nach dem Gründer der gleichnamigen Heidelberger Maschinenfabrik (gegründet 1842), die dort auch Feuerlöscher und Rettungsgeräte herstellte.

„Der Landesfeuerwehrtag in Heidelberg war großartig – und das ist auch mit Dein Verdienst und der Deines Teams! Ich habe mich in Heidelberg sehr wohl gefühlt und danke Dir und dem gesamten Team – auch im Namen von Vorstand und Präsidium des Landesfeuerwehrverbandes – für die tolle Gastfreundschaft und die hervorragende Arbeit bei der Vorbereitung und der Durchführung des 12. Landesfeuerwehrtages.“ Der Präsident des Landesfeuerwehrverbandes Frank Knödler in seinem Brief an Mathias Schiemer

Highlights | 11

Marktforschung Heidelbergs Tourismuszahlen 2018 können sich sehen lassen – erneut konnten Rekorde bei den Übernachtungszahlen verbucht und die höchste Bettenauslastung in Baden-Württemberg erreicht werden.

14 | Marktforschung

Ankünfte und Übernachtungen der Heidelberger Gäste 2018 Die Zahlen des Statistischen Landesamtes Baden-Württemberg belegen: Im Tourismusjahr ist Heidelberg 2018 abermals mit an der Spitze der Destinationen in Baden-Württemberg. Die Hotels und Herbergen freuten sich über mehr als 1,5 Millionen Übernachtungen – ein deutliches Plus von 8,2 % im Vergleich zum Vorjahr. Mit einer Bettenauslastung von 55,8 % war Heidelberg ebenfalls wieder Primus im Land. Zum Vergleich: Für BadenWürttemberg gesamt gibt das Statistische Landesamt eine Bettenauslastung von 40,0 % an. Rückgrat für den Erfolg ist nach wie vor der starke Inlandstourismus: Von den über 1,5 Millionen Übernachtungen entfallen mehr als zwei Drittel, und damit erstmals über eine Million, auf Gäste aus dem Inland. Spitzenreiter bei den Übernachtungen internationaler Gäste waren die USA, gefolgt vom Vereinigten Königreich und den arabischen Golfstaaten.

„Wir sind sehr stolz darauf, dass unsere Stadt ein so beliebtes Ziel ist. Als Stadtmarketing ist es jedoch unser Anspruch, den Tourismus mit den Bedürfnissen von Bewohnern und Gewerbetreibenden in Einklang zu bringen. So bleibt unser Heidelberg auch für die nächsten Generationen authentisch, denn gerade deshalb ist unsere Stadt ja so beliebt und anziehend.“ Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Heidelberg Marketing

Übernachtungen der Heidelberger Gäste 2018 Exakt 1.552.834-mal übernachteten nationale und internationale Gäste 2018 in Heidelberg. Noch nie in diesem Jahrtausend war der Anteil deutscher Besucher mit 65,1 % so hoch. Damit zählte man zum ersten Mal über 1 Million Übernachtungen von Inlandsgästen. Übernachtungen 2018

Veränderungen gegenüber 2017

Anteil Übernachtungen

1.011.352

9,2 %

65,1 %

Ausland

541.482

6,3 %

34,9 %

Gesamt

1.552.834

8,2 %

Deutschland

Ausland

Anteil Übernachtungen Deutschland

„Die Bettenauslastung ist für uns mindestens genauso wichtig wie die absolute Anzahl an Gästen. Hierbei konnten wir uns immer sehr gut positionieren. Im vergangenen Jahr lag der Wert sogar noch über dem von 2017. Das zeigt, dass unsere Gäste die Heidelberger Hotellerie schätzen und gerne zu uns kommen.“ Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Heidelberg Marketing

Marktforschung | 15

Übernachtungen der wichtigsten Märkte „Unsere Präsenz auf Messen im In- und Ausland, Marketingkampagnen, nationale und internationale Pressearbeit und Social-Media-Marketing sowie die Präsenz in den Zielmärkten über starke Netzwerke wie den Historic Highlights of Germany zeigen Wirkung.“ – Steffen Schmid, Marketingleiter Heidelberg Marketing Deutschland (+ 9,2 %) 2017

926.145

2018

1.011.352 USA (+ 5,0 %)

Frankreich (+ 2,7 %)

2017

78.804

2017

21.770

2018

82.741

2018

22.366

2017

34.353

2017

15.739

2018

39.905

2018

15.084

2017

32.504

2017

14.057

2018

38.918

2018

14.473

2017

38.028

2017

11.724

2018

36.866

2018

10.939

2017

28.524

2017

12.027

2018

33.195

2018

10.911

2017

32.825

2017

10.095

2018

31.202

2018

10.598

2017

21.254

2017

9.236

2018

22.720

2018

9.290

Italien (- 4,2 %)

Vereinigtes Königsreich (+ 16,2 %)

Österreich (+ 3,0 %)

Arabische Golfstaaten (+ 19,7 %)

Japan (- 6,7 %)

Schweiz (- 3,1 %)

Taiwan (- 9,2 %)

Niederlande (+ 16,4 %)

Belgien (+ 5,0 %)

China (- 4,9 %)

Russland (+ 0,6 %)

Spanien (+ 6,9 %)

Übernachtungen im 10 Jahres-Vergleich Seit 2010 kann ein kontinuierlicher Anstieg an Übernachtungen in Heidelberg registriert werden. 2010 wurde die Millionen-Marke überschritten, 2018 konnten zum ersten Mal über 1,5 Millionen Besucher gezählt werden, was einen neuen Übernachtungsrekord bedeutet. 2018 2015

2011

2012

1.076.574

1.103.461

2013

2014

1.196.593

1.217.200

2016

2017

1.412.887

1.435.705

2010 2009

920.861

1.017.644

1.388.824

1.552.834

16 | Marktforschung

Entwicklung der Beherbergungsbetriebe und der Bettenkapazität im 5-Jahres-Vergleich Mit 55,8 % Bettenauslastung liegt Heidelberg erneut an der Spitze der Stadt- und Landkreise in Baden-Württemberg – umso beachtlicher, da die Bettenanzahl in der Stadt mit fast 8.000 Betten noch nie höher war.

Anzahl der Betten

2014

2015

2016

2017

2018

6.729 Betten

7.171 Betten

7.281 Betten

7.555 Betten

7.998 Betten

Anzahl der Betriebe

2014

2015

2016

2017

2018

83 Betriebe

86 Betriebe

83 Betriebe

84 Betriebe

2014

2015

2016

2017

2018

51,6 %

55,6 %

54,6 %

54,4 %

55,8 %

Bettenauslastung

Durchschnittliche Aufenthaltsdauer in Tagen

2014

2015

2016

2017

2018

1,9 Tage

2 Tage

1,9 Tage

2 Tage

Innenmarketing Wir bei Heidelberg Marketing verfolgen einen ganzheitlichen Marketingansatz. Daher sind für uns auch die Projekte von immenser Bedeutung, die auf den ersten Blick zunächst wenig Auswirkungen auf die Außendarstellung unserer Stadt haben. In Heidelberg sind wir in der komfortablen Situation, mit starken Partnern kooperieren zu dürfen. Das gilt nicht nur für unsere Kollegen bei den städtischen Ämtern, sondern auch für die vielen privaten, gewerblichen und ehrenamtlichen Initiatoren, die sich für Heidelberg stark machen und etwas bewegen.

20 | Innenmarketing

Bürgerfest in der Bahnstadt Fast 13.000 Menschen haben am 14. Januar 2018 in der Bahnstadt das Heidelberger Bürgerfest gefeiert. Rund um den Gadamerplatz und die Pfaffengrunder Terrasse erlebten die Besucher die bunte Vielfalt Heidelbergs: packende Vorführungen und abwechslungsreiche Konzerte, ein vielseitiges Kinderprogramm, jede Menge Informationen der Vereine, Institutionen und der Stadt Heidelberg sowie interessante Führungen und Vorträge. Der Vortrag von Steffen Schmid, Marketingleiter der Heidelberg Marketing, animierte die Zuhörer dazu, ihre Stadt „neu zu entdecken“. Die Heidelberg Marketing war außerdem mit einem Informationsstand vertreten, führte ein Gewinnspiel durch und in der kurzerhand organisierten Glühweinhütte konnten sich die Besucher beim leckeren Heidelberger Weihnachtsmarkt-Glühwein von den kalten Temperaturen erholen.

Zwischenpräsentation der IBA Zur Halbzeit am 8. Juli 2018 endete die Zwischenpräsentation der Internationalen Bauausstellung „IBA Heidelberg“. Dabei gewährte sie umfassenden Einblick in die zurückliegenden und zukünftigen Prozesse und Projekte. Mit einer Ausstellung und einem facettenreichen Begleitprogramm mit 66 öffentlichen Veranstaltungen, über 40 Führungen und vielem mehr hatte die IBA Heidelberg gezielt den Dialog und die Interaktion mit der Öffentlichkeit gesucht. Ein Konzept, das aufging: Nach zehn Wochen wurden rund 12.000 Besucher gezählt. Pünktlich zur Finissage konnte die IBA fünf Vorhaben vom Kandidaten- in den Projektstatus heben. Dazu gehörte auch das neue Konferenzzentrum in der Heidelberger Bahnstadt. Über diesen zukunftsweisenden Bau berichtete Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Heidelberg Marketing, und leitete dazu eine Podiumsdiskussion im Rahmen der IBA-Zwischenpräsentation.

Innenmarketing | 21

Mehr Stadt an den Fluss Die Bauarbeiten zur barrierefreien Neugestaltung des Neckarlauers auf Höhe der Heidelberger Stadthalle starteten im Oktober 2018. Zukünftig soll der Neckarlauer für Menschen mit Kinderwagen, Rollstuhl sowie Rollator & Co. leichter zu erreichen sein. Ziel ist es außerdem, die Aufenthaltsqualität des Areals für Einheimische und Gäste der Stadt durch Sitzgelegenheiten und eine atmosphärisch angenehme Beleuchtung aufzuwerten. Der Umbau der ersten Hälfte des Neckarlauers soll bis April 2019 fertiggestellt werden. Unterstützt und mit initiiert wurde dieses Projekt von Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Heidelberg Marketing. Die Umgestaltung des Neckarlauers ist das erste große Bauvorhaben des Projekts „Stadt an den Fluss“, mit dem Heidelberg Stadt und Fluss wieder stärker verbinden will. Perspektivisch soll der gesamte Neckarlauer neugestaltet werden.

Glücklicher Gewinner im Heidelberg-Haus In der französischen Verwaltungsregion Okzitanien werden vom 14. September bis 3. Oktober 2018 die „Quinzaine Franco-Allemande en Occitanie“ gefeiert. Eine der über 150 Veranstaltungen der DeutschFranzösischen Wochen war der Tag der offenen Tür im HeidelbergHaus unserer Partnerstadt Montpellier am 22. September. Selbstverständlich unterstützen wir von Heidelberg Marketing unsere Freunde in Frankreich und luden einen Gewinnspielteilnehmer für einen Kurztrip zu uns nach Heidelberg ein.

22 | Innenmarketing

Unterstützung und soziales Engagement Wer eine weltberühmte Stadt touristisch vermarktet, der wird bisweilen selbst zum gefragten Gesprächspartner. Auch im Jahr 2018 haben wir daher wieder zahlreiche Anfragen von Schülern und Studierenden erhalten, die für ihre Referate, Seminar-, Bachelor- und Masterarbeiten mehr über unsere Arbeit erfahren wollten. Und selbstverständlich geben wir dieses Wissen gerne weiter – zum Beispiel auch bei Stadtführungen, die Marketingleiter Steffen Schmid eigens für die Auszubildenden der Heidelberger Hotellerie regelmäßig durchführt. Auch die kostenlose Abgabe von fast 3.000 Heidelberg-Guides in verschiedenen Sprachen an geflüchtete Menschen, die nach Heidelberg kommen, ist für uns eine Selbstverständlichkeit.

1. Baden-Württembergisches Gästeführer-Forum Mit Unterstützung der Heidelberg Marketing ist ein neues Landestreffen der Gästeführer aus der Taufe gehoben worden: Das 1. Baden-Württembergische GästeführerForum fand am 26. und 27. Oktober 2018 in der Stadthalle Heidelberg statt. 160 Gästeführer und Touristiker im „Ländle“ fanden den Weg in die Neckar-Stadt, wo sie von Gisela Splett, Staatssekretärin des Finanzministeriums, begrüßt wurden. Der für den Tourismus des Landes zuständige Minister Guido Wolf hielt den Eröffnungsvortrag mit dem Titel „Gästeführer in Baden-Württemberg – eine Erfolgsgeschichte für den Tourismus im Land.“ Fachvorträge, Workshops, Erfahrungsaustausch und ein Heidelberg-Rahmenprogramm mit gegenseitigem Kennenlernen begeisterten die angereisten Gäste und machten das Forum zu einem vollen Erfolg.

Innenmarketing | 23

„Hallo Ihr Lieben, ‚buntes grünes Heidelberg‘ bedeutet nachhaltig und verantwortungsvoll in einer wunderbaren Stadt voller Möglichkeiten zu leben! Während meiner Jahre in Heidelberg hat das Thema Nachhaltigkeit für mich persönlich immer mehr an Bedeutung gewonnen, weshalb ich mich aktiv dafür einsetzen möchte. Dank vieler helfender Hände und großartiger Unterstützung ist es nun geschafft: Der Heidelblock verbindet tolle Angebote aus Heidelberg mit dem Einsatz für unsere Umwelt und sozialem Engagement. Mein Wunsch ist es, dass wir unsere Stadt gemeinsam noch bunter und grüner machen und dabei fair und respektvoll miteinander umgehen! Ich freue mich, wenn Ihr dabei seid! Ich wünsche euch viel Spaß! Euer Kai“

Heidelblock ... so lautet der Aufruf von Kai Barth, den „Heidelblock“ zu kaufen, der vom Prinzip her einem „Schlemmerblock“ ähnelt. Von den 25 Euro des Verkaufspreises werden 10 Euro in nachhaltige Photovoltaik-Anlagen auf Dächern von Kindergärten in Heidelberg investiert. Heidelberg Marketing unterstützt dieses Engagement und den Block: „Das ist eine gute Sache. Da machen wir gerne mit“, so Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Heidelberg Marketing. Der „Heidelblock“ ist unter anderem in den Tourist Informationen am Hauptbahnhof und am Neckarmünzplatz erhältlich.

24 | Innenmarketing

Pflegekampagne der Uniklinik „mit Herz“ unterstützt Für das Universitätsklinikum Heidelberg (UKHD) ist das RecruitingProjekt „Triple Win“ ein wichtiger Eckpfeiler, um neue Pflegekräfte zu gewinnen. Es vermittelt Pflegekräfte aus dem Ausland an deutsche Arbeitgeber im Gesundheitswesen. Im Dezember 2018 reiste eine Delegation des Uniklinikums nach Belgrad und Sarajevo, um Vorstellungsgespräche zu führen und das Klinikum zu repräsentieren. Mit im Gepäck waren auch Broschüren und Werbemittel der Heidelberg Marketing. Die erfolgreiche Bilanz der einwöchigen Balkan-Reise: 40 neue Kolleginnen und Kollegen für die Pflege sowie zahlreiche unvergessliche Eindrücke. Entstanden ist auch ein Film, den man sich auf dem YouTube-Kanal des Universitätsklinikums anschauen kann.

Diskussion Flusskreuzfahrten Ein Thema, das in Heidelberg die Gemüter vieler Bewohner und Geschäftsleute noch immer erhitzt, ist das der Gäste, die manche als „Flusstouristen“ bezeichnen. Viele Heidelberger sehen, dass die Touristen von Flusskreuzfahrten zu bestimmten Stoßzeiten in großer Anzahl die Stadt besuchen und dadurch die Infrastruktur in der Altstadt ins Wanken bringen. Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Heidelberg Marketing, suchte intensiv den Dialog mit Betroffenen und Reiseveranstaltern, um dem sogenannten Overtourism in Heidelberg vorzubeugen.

„Uns sind alle Gäste herzlich willkommen. Allerdings ist es unser Ziel, die Verweildauer unserer Gäste zu erhöhen und nicht massenhaft Kurzaufenthalte in Heidelberg zu fördern. Das würde unserem Leitbild von nachhaltigem Tourismus widersprechen, der auch noch Raum für die Bewohner lässt.“ Mathias Schiemer, Geschäftsführer Heidelberg Marketing

Kulturmarketing Heidelberg ist nicht nur bekannt für die malerische Altstadt, die tolle Lage und wissenschaftliche Höchstleistungen. Das kulturelle Angebot ist so reichhaltig wie in kaum einer anderen Stadt vergleichbarer Größe. Dabei tragen die vielen Konzerte, Lesungen, Ausstellungen und Vorführungen ebenso zur kulturellen Vielfalt bei wie große, mehrtägige Veranstaltungen und Festivals wie beispielsweise der „Heidelberger Frühling“ und „Enjoy Jazz“. In Heidelberg existieren Mainstream gleichberechtigt neben Avantgarde, Klassik neben Pop, Theater neben StreetArt. Die Heidelberg Marketing unterstützt eine Vielzahl an Veranstaltungen und Institutionen mit vielfältigen Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen – digital, analog, national und international.

28 | Kulturmarketing

Faszination Festivals: Kultur in der Region Unter dem Motto „Faszination Festivals“ bündeln die Städte Mannheim, Heidelberg, Ludwigshafen und Schwetzingen seit 2017 ihre Kräfte, um die großen Festivals der Metropolregion Bewohnern und Touristen bekannt zu machen. Zum ersten Mal präsentierte sich die Marketingkooperation 2018 auf der CMT Stuttgart, der größten touristischen Publikumsmesse der Welt, mit einem eigenen Counter auf dem Mannheim-Stand. Am 29. und 30. September war der Zusammenschluss der vier Städte auf dem Heidelberger Herbst vertreten, außerdem bei der Eröffnungsveranstaltung von Enjoy Jazz in der Stadthalle. Darüber hinaus wurde im MERIAN Mannheim mit einer eigenen Anzeige für „Faszination Festivals“ geworben. Die Website faszinationfestivals.de präsentiert alle Events der Teilnehmer digital auf einen Blick.

Kulturmarketing | 29

Buchjournal wirbt für Literaturtage Rund 4.500 Literaturbegeisterte haben das Festival „Heidelberger Literaturtage im Aufbruch 2018“ vom 15. bis 19. Juni 2018 auf dem Heidelberger Universitätsplatz besucht. Erstmals fand das Programm nicht nur im historischen Spiegelzelt auf dem Universitätsplatz, sondern auch rund um das Zelt statt. Das Festival ist eines der Höhepunkte im Programm der UNESCO City of Literature. Nationales Kulturmarketing wurde dafür von der Heidelberg Marketing in Kooperation mit dem Kulturamt betrieben. Im „buchjournal“ wurde ein Advertorial geschaltet, Social MediaPosts wiesen auf die Literaturtage hin und der Europäische Hof unterstützte den Beitrag mit einem Freiaufenthalt für ein Gewinnspiel, am dem fast 400 Teilnehmer von 234 Buchhandlungen teilnahmen. Das „buchjournal“ hat eine Auflage von 270.000 Exemplaren, wird bundesweit kostenlos im Buchhandel ausgelegt und verfügt über eine beliebte Online-Ausgabe.

Baden-Württemberg: Kultursüden

FÜR GENIESSER UND ENTDECKER.

BILDNACHWEIS SSG / LMZ: Niels Schubert // Designkonzept: www.jungkommunikation.de

Lassen Sie sich von der Vielfalt überraschen.

Baden-Württemberg ist Kultursüden und Heidelberg ist selbstverständlich dabei: Auch 2018 präsentierte sich die Heidelberg Marketing gemeinsam mit vier Partnern – dem Kurpfälzischen Museum, dem Queer Festival, Enjoy Jazz und dem Musikfestival Heidelberger Frühling – in der Broschüre der TMBW. Der Kultursüden wird als zentrales und wichtiges MarketingKULTUR SÜDEN instrument des Themenmarketings der TMBW in alle Marketingaktivitäten integriert. Er wird an anfragende Gäste versendet, auf Messen im In- und Ausland, bei Presseveranstaltungen sowie über Partner wie Stuttgart Flughafen oder i-Punkt Stuttgart vertrieben.

KU LTU R E R LE B N I SS E I N BADE N-WÜ RTTE M B E RG

R E I S E N U N D KU LTU R E R LE B E N 2018 Kommen, Staunen und Genießen: 60 der schönsten Schlösser, Klöster, Gärten und Burgen in BadenWürttemberg laden Sie herzlich ein. Freuen Sie sich auf eine ganz besondere Entdeckungsreise in die faszinierende Welt der Herrscher, Mönche und Ritter.

www.schloesser - und - gaerten .de

30 | Kulturmarketing

Zehn Jahre Queer Festival 2009 begann das erste Queer Festival Deutschlands an einem Wochenende mit zwei Konzerten, einer Lesung und einer Party-Nacht. 2018 kamen mehr als 5.000 Besucher zum einmonatigen Queer Festival, das damit einen Besucherrekord verzeichnete und sich vom Nischenthema zum Publikumsmagneten entwickelte. Musiker, Künstler und verschiedene Aktivisten, darunter Stars wie Bloc-Party-Sänger Kele Okereke und Rapperin Sookee, thematisierten dabei die Themen der LSBTTIQ-Community und begeisterten das Publikum im Karlstorbahnhof. Heidelberg Marketing unterstützte das Event mit einem umfangreichen Kommunikationspaket: Gemeinsam mit dem Stadtmarketing Mannheim wurden Advertorials in der schwulen Zeitschrift GAB geschaltet (25.000 Exemplare), es gab einen Bericht im schwulen Reisemagazin „Spartacus Traveler 01 / 2018“ (50.000 Leser, 100.000 Artikelabrufe online), online wurden Facebook-Posts und Informationen inklusive Gewinnspiel auf blu.fm geschaltet. Im Rahmen dieser Marketingaktion wurden weitere LSBTTIQ-Events wie die Sternengala und der Pink Monday beworben.

„Vielen Dank für den Einsatz von Heidelberg Marketing und Eure Arbeit! Ich freue mich sehr, dass die regionale LGBT-Szene und das Queer Festival eine so große Sichtbarkeit erhalten und hoffe, dass wir auf die gelungene Kampagne beim offiziellen Empfang der Stadt Heidelberg und des Karlstorbahnhofs im Rahmen Queer Festivals anstoßen können.“ Danijel Cubelic, Beauftragter Antidiskriminierung der Stadt Heidelberg

Kulturmarketing | 31

SportAward Rhein-Neckar Wie erfolgreich die zahlreichen Weltklasse-Athleten und Profi-Sportler die Region national und international vertreten, betonte der Vorsitzende der Sportregion Rhein-Neckar, Prof. Dr. Eckart Würzner, in seiner Begrüßungsrede des SportAward Rhein-Neckar in der Heidelberger Stadthalle. Den rund 800 Gästen wurde im Laufe der zweistündigen Bühnenshow neben den Award-Verleihungen ein mitreißendes Entertainment-Programm geboten, das von Ulrike von der Groeben (RTL) und Oliver Sequenz (RON TV) souverän moderiert wurde. Gefeiert wurden unter anderem die Eishockeyspieler der Mannheimer Adler, die für das „Team Pyeongchang“ im Februar sensationell olympisches Silber gewannen, Trainer Julian Nagelsmann, die Fußballmannschaft der TSG 1899 Hoffenheim und das „Team Tokio“, das sich mit 35 Athleten auf der Bühne des SportAward präsentierte. Auch hier war Heidelberg Marketing aktiv mit dabei in der Planung, um dieses Event in Heidelberg stattfinden zu lassen.

The Great Show – WinterVarieté und mehr in Heidelberg Auch 2018 bereicherte das WinterVarieté die Stadt Heidelberg und reihte sich als feste Größe in die regionale Kulturszene ein. Es hat auf dem Areal des „Heidelgarden“ am Neckarufer eine neue Bleibe gefunden. In der Show-Arena wurde wieder in winterlicher Kulisse ein spektakuläres Varieté-Programm mit kulinarischen Gaumenfreunden präsentiert. Das WinterVarieté wurde umfangreich von der Heidelberg Marketing beworben: Das Event war integriert auf der Webseite, im Eventkalender, wurde auf Messen und über Newsletter präsentiert und in den Event-Flyer aufgenommen. Heidelberg Marketing war im Gegenzug mit seinem Logo sichtbar, bewarb das Neue Kongresszentrum im Programmheft und auf Screens in den Veranstaltungsräumen war der Imagefilm von Heidelberg Marketing zu sehen. Ähnliche Kooperationen gab es mit Partnern wie „Metropolink“, „Körperwelten“ mit der Ausstellung „Grasbeißerbande“ oder dem Gourmet-Fesaus dem Songtext The Greatest Show tival auf dem Schloss. © Warner/Chappell Music)

„Ladies and gents, this is the moment you’ve waited for … Taking your breath, stealing your mind And all that was real is left behind”

PROGRAMMHEF T 2018

5 Onlinemarketing Onlinemarketing gewinnt spürbar an Bedeutung. Bereits jetzt wird ruft ein Großteil der Interessenten die relevanten Informationen ausschließlich über digitale Kanäle ab. Daher ist das Digital-Team bei Heidelberg Marketing permanent im Austausch mit unterschiedlichen Nutzergruppen, Dienstleistern und Partnern, um das Erlebnis auf unserer Website weiter zu optimieren. Gerade im touristischen Bereich eröffnen technisch fortgeschrittene Online-Präsenzen und diverse SocialMedia-Angebote mit unterschiedlichen Schwerpunkten neue Möglichkeiten der Imagebildung und schnelle Interaktion mit den Nutzern unserer Digitalkanäle. Likes, geteilte Inhalte und detaillierte Statistiken geben unmittelbar Feedback darüber, was unsere Heidelberg-Fans weltweit sehen möchten.

34 | Onlinemarketing

Daten und Fakten Website Im Jahr 2018 verzeichnete die Website www.heidelberg-marketing.de über 654.000 Besucher. Die durchschnittliche Sitzungsdauer betrug knapp 2 Minuten. Die meisten Internetuser kommen aus Deutschland und den USA, dahinter reihen sich die Schweiz, Großbritannien, Frankreich, Niederlande, Österreich, Spanien, Italien und Belgien ein. Beliebteste Themen sind Veranstaltungen, Sehenswürdigkeiten, Unterkunftssuche, Schifffahrten und Stadtführungen. Facebook Abonnenten zum 31. Dezember 2018: Über 74.000 Erfolgreichste Posts in 2018 – 12. September 2018 We Heidelberg! (26.762 erreichte Personen)

– 17. September 2018 Top5 der „Fußgängerfreundlichen deutschen Städten“ (28.266 erreichte Personen)

– 27. April 2018 Video Sonne, Wind und blauer Himmel (98.722 erreichte Personen, 36.400 Videoaufrufe)

„Ich finde es toll wie viel Energie und Leidenschaft Sie in Ihre Arbeit stecken. Ich bin ein großer Fan Ihrer Webseite, mein Kompliment für die großartige Arbeit. Man sieht es schon, dass eine große Tat und viel Zeit in der Webseite steckt, und was mich an meisten beeindruckt hat, ist, dass Sie sich auch mit dem Thema Behinderung befasst haben … Dieses Thema wird meiner Meinung nach zu wenig angesprochen und man findet wenig hilfreiche Informationen dazu … Ich wünsche Ihnen frohe Feiertage, Klaudia“ E-Mail einer Besucherin der Heidelberg-Marketing-Website

Onlinemarketing | 35

Heidelberg-Impressionen auf Instagram Nach jahrelanger erfolgreicher Präsenz auf Facebook und YouTube unter dem Namen „Heidelberg4you“ wurden die Social Media Aktivitäten der Heidelberg Marketing mit einem Profil auf dem Bild-Netzwerk Instagram erweitert. Seit Mai 2018 werden hier mit dem Hashtag #heidelberg4you, #heidelberg und #ichhabmeinherzinheidelbergverloren emotionale Bilder und kurze Texte eingestellt, mit dem Ziel, das Stadtbild online zu prägen. Über 2000 Abonnenten schlossen sich in diesem kurzen Zeitraum der offiziellen Heidelberg-Fanseite bereits an.

Unsere Partner – auch online Innerhalb der Themenkampagne „Genuss“ der Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW) mit dem Zielmarkt Frankreich wurden monatlich zwei bis drei Beiträge durch Heidelberg Marketing vorbereitet und auf www.facebook.com/SterneDesSuedens auf Deutsch und Französisch veröffentlicht. Gemeinsam mit unserem Partner DZT haben wir den Heidelberg Weihnachtsmarkt in einer groß angelegten Kampagne der Öffentlichkeit vorgestellt. Von Oktober bis Dezember 2018 wurden so unsere Gäste aus den wichtigsten Auslandsmärkten dazu eingeladen, die Vorweihnachtszeit in Heidelberg zu verbringen.

Verlosung auf TravelScout24 Im Juli beteiligte sich Heidelberg Marketing bei einer Gewinnspiel-Aktion auf der Facebook-Seite von TravelScout24 mit über 32.000 Abonnenten. Verlost wurden fünf Heidelberg „Starter-Pakete“ für jeweils zwei Personen inklusive HeidelbergCARD (Schlossticket, Stadtplan), HeidelbergGUIDE und MERIAN Heidelberg. Bei dieser Aktion wurden insgesamt 24.866 Personen erreicht.

36 | Onlinemarketing

Die Welt hinter Glas In der Online-Ausgabe des renommierten Magazins „National Geographic“ – international bekannt durch erstklassige Fotografien und atemberaubende Reisereportagen – findet Heidelberg ab Mai 2018 große Beachtung. In seinem Beitrag „10 Ways To Experience The World Through A Glass Bubble“ stellt der Autor Bob Cooper besondere Orte für eine Sicht auf die Welt hinter Glass vor. Neben Glasbrücken in China und Hotelzimmern unter gläsernen Kuppeln in Frankreich wird das Solarboot in Heidelberg besonders hervorgehoben. Der Artikel hat eine Reichweite von über 26 Millionen Lesern.

„An open-air scenic boat ride in blazing heat, rain, or cold weather is no fun, nor is a retreat to the boat’s cabin area, because then you miss the scenery. The solution is glassed-in, climate-controlled tour boats, which have proliferated in the rivers that bisect cities like Chicago, Paris, Copenhagen, Singapore, and Strasbourg. Even better, the glass-topped boat that plies Heidelberg’s Neckar River is solar-powered, ensuring a quiet and carbon-free ride.“ Bob Cooper auf nationalgeographic.com

Reservix Online-Ticketshop Eintrittskarten für Konzerte, Theater, Sportveranstaltungen und vieles mehr in Heidelberg und Umgebung können seit Oktober über einen Online-Ticketshop gebucht werden. Bereitgestellt wird dieser von dem unabhängigen Ticketdienstleister „Reservix“. Der Ticketshop ist an das CD / CI von Heidelberg Marketing angepasst und ist auf der Website unter Veranstaltungen eingebunden. Zudem wird zu jeder buchbaren Veranstaltung ein direkter Link zum Ticketshop eingesetzt, um eine einfache Online-Buchung zu ermöglichen.

Onlinemarketing | 37

Café4you In Anlehnung an der Jahresthema 2018 „Culinary Germany“ der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) wurden Heidelberger Cafés im Rahmen einer Videoreihe vorgestellt. Die Videos geben einen Einblick in das Stadtleben, insbesondere die vielseitige Kaffeeszene in Heidelberg. Um das Heidelberger Lebensgefühl darzustellen, interviewte unsere sympathische Moderatorin Sophia sowohl Inhaber als auch Stammkunden der Cafés. Unter dem Titel „Café4you“ wurden insgesamt neun Folgen von der Heidelberger Produktionsfirma „entermedia“ gedreht und über YouTube, Facebook und Instagram sowie die Website www.heidelberg-marketing.de im Zeitraum von Juni bis November veröffentlicht. Die Videos haben alleine auf Facebook über 290.000 Menschen erreicht.

Online-Shop „HeidelShirt“ Heidelberg Merchandise Artikel werden seit Mitte 2018 über den neuen Online-Shop HeidelShirt.de angeboten. Betreiber des Online-Shops ist die Firma Mohr Prints GmbH, eine Full-Service-Druckerei für Textilveredelung, Werbemittel und Werbetechnik mit Standort in Wiesloch. Im Auftrag von Heidelberg Marketing veröffentlicht und betreibt Mohr Prints unsere Shirts, Hoodies, Taschen, Caps und weitere Accessoires in Zusammenarbeit mit der Firma Werbestudio Mack. www.heidelShirt.de ist an das CD / CI von Heidelberg Marketing angepasst und auf der Startseite www.heidelberg-marketing.de eingebunden.

Netzwerkmarketing Durch aktive Mitarbeit und Mitgliedschaft in zahlreichen Netzwerken konnte sich Heidelberg auch 2018 als Städteund Kongressdestination im nationalen und internationalen Markt positionieren Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW) Marketingkreis Städtetourismus / Sterne des Südens Fantastische Strasse Historic Highlights of Germany (HHOG) European Cities Marketing (ECM) Die Burgenstraße e. V. Tourismus Service Bergstrasse e. V. Arbeitskreis Neckarsteig Internationaler Bustouristik Verband (RDA) Europäischer Verband der Veranstaltungszentren (EVVC) German Convention Bureau (GCB) International Congress and Convention Association (ICCA)

40 | Netzwerkmarketing

Win een Actief Weekend Heidelberg & Mannheim Bei der 2018 durchgeführten Marketingkampagne in den Niederlanden konnten 10 Freiaufenthalte in Mannheim und Heidelberg gewonnen werden. In Kooperation mit dem Stadtmarketing Mannheim, der TMBW und dem Verkehrsmanagement Heidelberg präsentierten sich die Partner in den niederländischen Filialen von Intersport DAKA, einem großen Anbieter von Outdoor- und Sportausrüstung, mit Postern, Displays und Flyern. Auf jedem Kassenbon stand eine Gewinnnummer, die auf der Landingpage winenactiefweekend.nl von Intersport DAKA eingegeben und ein Aufenthalt in den beiden Neckarstädten gewonnen werden konnte. Insgesamt wurden 35.000 Flyer verteilt, 1.800 Personen nahmen an dem Gewinnspiel teil, das auch über Social MediaPosts und Newsletter beworben wurde. In Ergänzung dazu wurde auf der Website des großen Online-Travel-Magazins „Lonely Planet“ ein Advertorial geschaltet, bei dem ebenfalls ein Gewinnspiel integriert war. Dort beteiligten sich fast 500 Personen. Das Engagement in den Niederlanden zahlt sich aus: 2018 konnte ein Übernachtungszuwachs von 16,4 % gegenüber dem Vorjahr und damit 33.195 Übernachtungen aus Holland verzeichnet werden.

Genuss des Südens

in den Städten

Die neun kreisfreien Städte Baden-Württembergs haben sich im Marketingkreis Städtetourismus zusammengeschlossen. Ziel dieser Werbegemeinschaft ist die Bündelung von finanziellen Mitteln, um den Städtetourismus in Baden-Württemberg zu fördern. Insbesondere die Märkte Frankreich und Deutschland werden mit den Marketingmaßnahmen bearbeitet. Für den französischen Markt wurde die Kampagne „Genuss “ kreiert. Mit diesem Wortspiel sollten potenzielle französische Gäste neugierig auf Süddeutschland mit seiner kulinarischen Vielfalt gemacht werden. Die Maßnahmen beinhalteten Newsletter, Gewinnspiele, Influencer-Reisen bis hin zu einer Kooperation mit „Michelin Voyage“ und „ViaMichelin“. Über sechs Monate war dort eine Microsite mit Artikeln über die neun Städte sichtbar, außerdem ging ein Newsletter an 350.000 Abonnenten von „Michelin Voyage“. Für den französischen und deutschen Markt wurden Koch-Videos produziert. Heidelberg ging mit einem Gartensalat mit Honig-Senf-Sauce mit original Heidelberger Senf ins Rennen.

Netzwerkmarketing | 41

Deutschlands schönster Wanderweg – Der Neckarsteig Mit umfangreicher Unterstützung durch die Heidelberg Marketing wurde der Neckarsteig bei der Abstimmung des renommierten „Wandermagazins“ zu „Deutschlands schönstem Wanderweg 2018“ in der Kategorie „Routen“ gewählt. Insgesamt stimmten rund 18.200 Personen ab, über 13 % von ihnen sprachen sich für den Steig im romantischen Neckartal mit Startpunkt Königstuhl aus. 15 weitere Steige standen zur Wahl, gegen die sich der Neckarsteig klar behaupten konnte.

Starker Auftritt der Bergstraße Der „Tourismus Service Bergstraße e. V.“ ist ein wichtiger Partner der Heidelberg Marketing und hat es 2018 geschafft, in spannenden Publikationen prominent vertreten zu sein. Besonders hervorzuheben ist dabei das Magazin „Travel in Germany“. In dieser Broschüre für Chinesen in Deutschland und chinesische Touristen erschien ein Bergstraßen-Editorial mit allen Mitgliedsgemeinden auf 22 Seiten. Sie hatte eine Auflage von 80.000 Exemplaren. Den Titel zierte ein Bild der Heidelberger Schlossbeleuchtungen. Mit tatkräftiger redaktioneller Unterstützung des „Tourismus Service Bergstraße e. V.“ erschien das neue Magazin „Unsere Bergstraße“ mit einer Auflage von 8.000 Exemplaren, das sich sowohl an Bürger der Metropolregion als auch an Touristen richtet und mehrmals im Jahr erscheint. Als Highlight der Region ist dort Heidelberg immer hervorragend vertreten. Für alle Teilnehmer ist die Arbeitsgemeinschaft ein wichtiges touristisches Netzwerk. Die Sommertour 2018 der Mitglieder führte nach Darmstadt ins Kongresszentrum darmstadtium und ins Tabakmuseum nach Lorsch. Nicht nur der scheidenden Weinheimer Oberbürgermeister Heiner Bernhard genoss diesen Abend unter seinen Kollegen.

42 | Netzwerkmarketing

FRAcademy Die Heidelberg Marketing beteiligte sich an dem internationalen Schulungsportal „FRAcademy“ des Frankfurt International Airport. Weltweit konnten sich auf dieser Website Reiseveranstalter und Mitarbeiter der internationalen Flughäfen über das Angebot des Frankfurter Flughafens sowie über Ausflugsmöglichkeiten im Umland der Finanzmetropole informieren und ein exklusives Zertifikat erlangen. Mitte August 2018 zählte FRAcademy 893 Nutzer aus 64 Ländern, bei denen somit auch Heidelberg in den Fokus als Reiseziel rückte.

Heidelberg goes Down Under Mitte August 2018 fand die „German Week“ in Sydney mit mehreren tausend Besuchern statt und war ein voller Erfolg. Bestandteil des Events war das Bierfest, das von der AHK veranstaltet wurde und 350 Gäste zählte. Heidelberg Marketing unterstützte diese Veranstaltung als Sponsor mit einem Freiaufenthalt und Informationsmaterialien. Wir waren damit nicht nur mit Logo auf der AHK- und „German Week“-Website zu sehen, natürlich wurde Heidelberg als Reiseziel im Rahmen der Preisverleihung beworben. Die Gewinnerin der Heidelberg-Reise hat sich umso mehr gefreut, da ihr Mann deutsche Wurzeln hat. Außerdem unterstützte die Heidelberg Marketing den „Flight Center Global Ball“ vom 13. bis 15. Juli 2018 in Berlin. Die „Flight Centre Travel Group Limited“ (FCTG) mit Hauptsitz in Brisbane und ca. 19.000 Mitarbeitern veranstaltet diesen Ball jährlich in einer internationalen touristischen Metropole. 3.700 Top-Mitarbeiter durften an dem Event teilnehmen, bei dem die besten australischen Reisebüros ausgezeichnet wurden. Heidelberg präsentierte sich dort als touristische Destination und bot für interessierte australische Agenten bei einem Besuch kostenlose HeidelbergCARDs an. Im Vorfeld des Events wurden HeidelbergProspekte an alle 800 australischen FCTG-Reisebüros verschickt.

Netzwerkmarketing | 43

Zitat aufgrund einer Präsentation von Marketingleiter Steffen Schmid vor einer japanischen Agentur „Because of your perfect preparation, all of your stories impressed me a lot, and it surely helps me to support the Japanese DMOs. German situation of tourism is much advanced than Japanese, and I can also figure out new challenges though your explanation. I try to implement these new ideas to the local DMOs. I appreciate again for your kindness of spending many hours for me, and would like to visit the Heidelberg as a tourist near future.“ Yoshiko MARUYAMA (MS), Chief Consultant World Business Associates Co., Ltd.; Tokyo, JAPAN

7 Messen und Workshops Auch in Zeiten des digitalen Wandels bleibt der persönliche Kontakt das Mittel der Wahl, um Partnerschaften zu festigen, Kooperationen zu intensivieren und Heidelberg auf charmante und verbindliche Art zu repräsentieren. Auf zahlreichen nationalen und internationalen Messen und Veranstaltungen freuten sich die Vertreter der unterschiedlichen Abteilungen von Heidelberg Marketing auf intensive Gespräche mit Geschäftspartnern und Endverbrauchern.

46 | Messen und Workshops

Beteiligungen der Heidelberg Marketing Viele dieser Präsentationen werden mit eigenem Personal und eigenen Finanzmitteln durchgeführt und organisiert. Ergänzend dazu sichern Partner wie beispielsweise die Tourismus Marketing GmbH BadenWürttemberg (TMBW) oder die Historic Highlights of Germany (HHOG) die Präsenz Heidelbergs bei vielen internationalen Zielmärkten.

Messen und Workshops | 47

Eigene Beteiligungen der Heidelberg Marketing Datum

Messe

Ort

Zielgebiet

13. – 21. Januar 2018

CMT

Stuttgart

Deutschland

Publikum

27. – 28. Januar 2018

TRAU

Heidelberg

Deutschland

Publikum

1. – 4. Februar 2018 27. Februar 2018

Vakantiesalon

Brüssel

Belgien

Publikum

Locations Rhein-Neckar

Mannheim

Deutschland

Veranstalter Fachbesucher, Publikum

7. – 11. März 2018 28. April – 8. Mai 2018

Zielgruppe

ITB

Berlin

International

Maimarkt Mannheim

Mannheim

Deutschland

Publikum

GTM

Dresden

International

Fachbesucher

6. – 8. Mai 2018 17. Mai 2018

B2B-Networkingevent

Brüssel

Belgien

Veranstalter

19. – 20. September 2018

Österreich-Roadshow

Wien, Salzburg

Österreich

Veranstalter

4. Oktober 2018

Medienabend

Zürich

Schweiz

Journalisten

16. – 18. Oktober 2018

IMEX America

Las Vegas

USA

Veranstalter, Fachbesucher

Deutschland-Workshop

Brüssel

Belgien

Veranstalter

21. November 2018

Ausgewählte Beteiligungen der Heidelberg Marketing über Partner Datum

Messe

Ort

Zielgebiet

Zielgruppe

Partner

International Fair of Tourism (IFT)

Belgrad

International

Veranstalter, Publikum

DZT Wien

Februar 2018

Germany Travel Show (GTS)

London

International

Veranstalter, Fachbesucher

HHOG

Februar 2018

Destinations Holiday & Travel Show

London

Großbritannien

Veranstalter, Fachbesucher

TMBW

Februar 2018

März 2018

International Media Marketplace (IMM)

London

International

Journalisten

TMBW

März 2018

ProWein

Düsseldorf

Deutschland

Publikum, Fachbesucher

TMBW

April 2018

Arabian Travel Market (ATM)

Dubai

VAE

Veranstalter, Fachbesucher

TMBW

April 2018

Trade-Event

Doha, Kuwait, Abu Dhabi

VAE

Veranstalter, Fachbesucher

TMBW

November 2018

ETOA Global European Marketplace

London

Großbritannien

Veranstalter, Fachbesucher

HHOG

November 2018

USTOA Annual Conference

Phoenix, AZ

USA

Veranstalter

HHOG

November 2018

World Travel Mart (WTM)

London

Großbritannien

Veranstalter, Fachbesucher

HHOG

8 Print

Alle Broschüren und Flyer sind auch als Digitalvarianten abrufbar, doch Print bleibt die Königsdisziplin. Die qualitativ hochwertigen Druckprodukte bilden ein klassisches Standbein neben den Social-Media- und OnlineMarketingmaßnahmen. Auf diese Weise werden alle Zielgruppen optimal erreicht. Auch 2018 wurden alle Printprodukte der Heidelberg Marketing im einheitlichen Corporate Design gestaltet.

50 | Print

Broschüre: Health City Informationen für Reiseveranstalter / Patienten-Vermittler / Journalisten, aber auch für Angehörige von Patienten, die sich für Heidelberg als mögliche Destination für eine medizinische Behandlung interessieren. Darin präsentieren sich kompakt das Universitätsklinikum, ausgewählte Partnerhotels und die Heidelberg Marketing mit touristischen Informationen und Angeboten. Sprachen Englisch, Russisch, Arabisch

Broschüre: Gruppenreisen Reiseangebote zu verschiedenen Themen inklusive Übernachtung für Gruppen, Vorstellung der Partnerhotels, Informationen zu Anreise, Busservice, Altstadtplan, Schlossticket und Veranstaltungen in Heidelberg. Sprachen Deutsch, Englisch (nur die Pauschalen digital)

Broschüre: Erlebnisangebote Reiseangebote ohne Übernachtung für Gruppen und Angebote rund um die Themen Führungen, Stadterlebnisse, kulinarische Angebote, Schifffahrten, Ausflugsund Freizeittipps sowie Veranstaltungen, Informationen zu Anreise, Busservice und zum Schlossticket. Sprachen Deutsch, Englisch

Print | 51

Broschüre: Unterkünfte & Arrangements Informationen über Heidelberger Hotels und Ferienwohnungen sowie Reiseangebote mit Übernachtung für Individualreisende. Unterschiedliche Pauschalarrangements werden präsentiert und Informationen zu öffentlichen Touren, zur Anreise, zum Schlossticket und zu Veranstaltungs-Highlights gegeben. Sprachen Deutsch, Englisch

Flyer: Stadtführungen Informationen zur den öffentlichen Touren in Heidelberg, wie Altstadtrundgang, die Stadtrundfahrt mit Schloss-, Universitäts- und Weihnachtsmarktführung sowie Sightseeing-Touren mit dem Cabriobus oder auf einem Segway. Sprachen Deutsch, Englisch

Flyer: HeidelbergCARD Alle Vorzüge und Vergünstigungen der HeidelbergCARD auf einen Blick. Auflistung aller Partner und ihren Ermäßigungen in den Bereichen Führungen, Museen, Kultur, Gastronomie, Einkaufen und Freizeit. Sprachen Deutsch, Englisch

52 | Print

Flyer: Event-Highlights Ein Überblick der wichtigsten Veranstaltungen und Festivals in Heidelberg für das kommende Jahr. Sprachen Deutsch, Englisch

Heidelberg Guide mit Stadtplan

Flyer: HeidelbergGUIDE Allgemeine Informationen rund um Heidelberg, zu Sehenswürdigkeiten, Museen, Kultur, Ausflugs- und Freizeitaktivitäten, Führungen, inklusive einem amtlichen Stadtplan sowie einem Altstadtplan mit einer Rundgangsempfehlung. Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch, Russisch

Flyer: Weihnachtsmarkt Überblick über das Rahmenprogramm sowie die wichtigsten Standorte. Eine Vorabversion sowie eine umfangreichere Variante wurden aufgelegt. Sprachen Deutsch, Englisch

Stadtrundgang inklusive 6221 +49 4444 58-4

€ 1,50

Print | 53

Flyer: Heidelberger Herbst Ausführliches Programm, Tipps und Stadtplan zum großen Altstadtfest. Sprachen Deutsch

Flyer: Schlossbeleuchtungen Termine, Informationen und Rahmenprogramm zu den Schlossbeleuchtungen. Sprachen Deutsch

Flyer: Weihnachtsaktion 25 % Werbeaktion der Tourist Information am Neckarmünzplatz an den Adventswochenenden. Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Niederländisch, Chinesisch, Russisch

54 | Print

Sonstige Printprodukte (Auswahl) Aufkleber „Herzlichst überreicht von“ Kleine Aufkleber, um die Herkunft von Werbegeschenken und Broschüren schnell und einfach zu visualisieren. Aufkleber HeidelbergCARD Teilnehmende Partner befestigen diesen in ihren Schaufenstern, um auf die HeidelbergCARD-Vorteile aufmerksam zu machen. Papiertaschen Auf der Vorderseite mit Heidelberg-Marketing-Logo versehen. Die Rückseite ziert „City of Literature“. Plakate am Karlsplatz Überarbeitung der RNV-Beschilderung am Karlsplatz: Übersicht für Touristen zu Stadtrundgängen und -fahrten sowie Cabriobus-Touren, Öffnungszeiten und Adressen der Tourist Informationen sowie Infos zur Heidelberg CARD. Sprachen Deutsch, Englisch

Wir akzeptieren die HeidelbergCARD HeidelbergCARD überreic

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Stecken Sie Heidelberg in die Tasche!

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Print | 55

Frischer Wind durch neue Bilder Natürlich dürfen in einer Stadt wie Heidelberg im Bildarchiv die Klassiker nicht zu kurz kommen. Und auch wenn Motive wie die Altstadt, das Schloss oder der Königstuhl bereits millionenfach abgelichtet wurden, gelingt es unseren Fotografen immer wieder, neue Blickwinkel, Lichtstimmungen und Inszenierungen zu finden, um sie erneut gekonnt in Szene zu setzen. Mit ihnen gestaltet Heidelberg Marketing die eigenen Broschüren und Flyer, stellt sie darüber hinaus in der Bilddatenbank „Picworld“ aber auch einem breiten Publikum zur Verfügung. So wurde die Datenbank nicht nur allen Ämtern der Stadt und auch Privatpersonen zur freien Nutzung freigegeben, sondern dient auch Medienvertretern und PR-Spezialisten als Basis für ihre Öffentlichkeitsarbeit und Berichterstattung. In einem speziell für das Thema organisierten Fotoshooting wurde so auch der Abriss der Bestandsgebäude, unter anderem das ehemalige Heidelberger Bordell, und der Baustart auf dem Gelände des Neuen Kongresszentrums dokumentiert. Darüber hinaus gab es Einzel-Shootings für die Neugestaltung der Tourist Information am Neckarmünzplatz sowie zum Stadtteil Bahnstadt. Weitere Themen, die 2018 bildlich neu interpretiert wurden und die per Stichwortsuche unter heidelberg-marketing.picworld.org zu finden sind, sind etwa das KinderTheaterFestival, der Botanische Garten, der Heidelberger Herbst, Schlossbeleuchtung, Ruderregatta, Kulinarik, Stadtführungen sowie der Weihnachtsmarkt und die Eisbahn.

9 Medizintourismus Mit dem „Marketingprogramm Internationale Patienten“ präsentiert sich Heidelberg als Destination mit höchster medizinischer Kompetenz. Insbesondere in den Arabischen Golfstaaten und in Russland wird bei Patienten für eine medizinische Behandlung im Universitätsklinikum Heidelberg und bei deren Angehörigen für einen Aufenthalt in der Stadt geworben.

58 | Medizintourismus

Für die Gesundheit geht es nach Heidelberg Die exzellente medizinische Betreuung am Heidelberger Universitätsklinikum genießt weltweit einen sehr guten Ruf. Aktuell sorgen mehr als 10.000 Mitarbeiter in über 45 Fachkliniken am Universitätsklinikum für eine bestmögliche medizinische Betreuung. Dabei spielen für das Heidelberger Universitätsklinikum internationale Patienten eine immer größere Rolle. Mit dem „Marketingprogramm Internationale Patienten“ umwirbt und unterstützt die Heidelberg Marketing in enger Kooperation mit dem Universitätsklinikum Heidelberg und ausgewählten Hotels der Stadt Medizinreisende mit speziellen Angeboten. Zielgebiete sind in erster Linie die arabischen Golfstaaten und Russland. Jedes Jahr legt die Heidelberg Marketing eine Broschüre in den Sprachen Englisch, Russisch und Arabisch auf, die bei Fachmessen in den Quellmärkten sowie über das International Office des Heidelberger Universitätsklinikums vertrieben wird. Da viele Patienten mit Angehörigen anreisen und häufig über mehrere Wochen in Heidelberg bleiben, gibt die Broschüre nicht nur Auskunft über die kompetenten medizinischen Versorgungsmöglichkeiten am Universitätsklinikum, sondern auch über spezialisierte Unterkünfte sowie mögliche Freizeitaktivitäten für die Familien. Ergänzt wird diese Broschüre mit einem Informationsprospekt der Universitätsklinik, das auf spezielle medizinische Fragen eingeht und detailliert das Universitätsklinikum vorstellt. Online werden diese Angebote und Informationen sowohl auf der Homepage von Heidelberg Marketing als auch der Universitätsklinik beworben. Die Mitarbeiter des International Office des Universitätsklinikums stehen in ständigem Kontakt mit ausländischen Botschaften und Konsulaten sowie Versicherungen, Vermittlern und Dolmetschern Außerdem gibt es weitreichende Marketingmaßnahmen: Im arabischen Markt präsentierte sich Heidelberg als Medizinstandort im englisch-arabischen Magazin der TMBW. Es hat eine Auflage von 20.000 Exemplaren und wird an Multiplikatoren aus der Reiseindustrie, bspw. auf dem Arabian Travel Mart, an Journalisten und Endverbraucher vertrieben. Besondere Aufmerksamkeit rief ein Advertorial in „Al Hayat“, der einflussreichsten Zeitung im arabischen Raum mit einer Auflage von 300.000 Exemplaren und einer Leserschaft von 3 Millionen, hervor. Sowohl in der Print-Ausgabe, als auch in der digitalen Version und auf Social-Media-Kanälen, präsentierte sich Heidelberg als touristische Top-Destination in Europa mit exzellenter Medizinkompetenz. Die Verteilung der „Al Hayat“ erfolgt über Abonnements, Zeitschriftenhandel, der Auslage bei großen Fluggesellschaften, in Duty-free-Shops und weltweit in 5-Sterne-Hotels. Der Anzeigengegenwert belief sich auf 35.000 Pfund. Auf dem russischen Markt beteiligte sich die Marketinggemeinschaft an einer russischen Broschüre der TMBW für die russische Reisebranche. 8.000 Exemplare wurden an Travel Partner versendet, 1.000 Broschüren sind für Messepräsentationen wie die „MITT“ in Moskau und sonstige Anfragen vorgesehen. In Ergänzung dazu nahm die Heidelberg Marketing an zwei digitalen Newslettern teil, die an 13.500 Travel Partner verschickt wurden. Die Übernachtungsstatistik 2018 zeigt erfreuliche Zahlen: Aus den arabischen Golfstaaten konnten Steigerungen um 19,7 % auf 38.918 Übernachtungen registriert werden. Mit einem leichten Plus von 0,6 % auf 9.290 Übernachtungen konnte auch der Rückgang aus dem Russischen Markt gestoppt werden. Die Übernachtungszahlen korrelieren mit den Patientenzahlen des Universitätsklinikums, was zeigt, dass die Übernachtungen aus diesen beiden Zielgebieten hauptsächlich über den sogenannten „Medizintourismus“ generiert werden.

Medizintourismus | 59

„Wir möchten unseren Gästen den Aufenthalt hier so angenehm wie möglich machen. Deswegen arbeiten wir eng mit Partnern in den Ländern zusammen, aus denen besonders viele Medizinreisende zu uns kommen. So können wir umfassend über die Möglichkeiten in Heidelberg informieren und auf die Bedürfnisse internationaler Patienten eingehen.“ Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Heidelberg Marketing

10 Public Relations Seit August 2018 gibt es bei der Heidelberg Marketing die neue Abteilung „Kommunikation“. In enger Zusammenarbeit mit den Kollegen der Abteilung „Marketing“ kümmern sich insgesamt vier Mitarbeiter um alle Aspekte der internen und externen Kommunikation. Durch die neue Abteilungsstruktur wurden Prozesse optimiert und Kapazitäten in den Fachbereichen besser verteilt. Zu den Aufgabenbereichen der Abteilung „Kommunikation“ gehören schwerpunktmäßig Pressearbeit, Mediaplanung und Anzeigenschaltung, die Organisation und Betreuung von Pressereisen sowie das Ressort Digital mit Webauftritt und allen Social-MediaMaßnahmen.

62 | Public Relations

Presseversände und journalistische Anfragen Die Information durch Presseversände gehört als wichtiges Kommunikationsinstrument zum Service, den wir unseren Medienpartnern sowie der Tages- und Fachpresse anbieten. Im Jahr 2018 hat die Heidelberg Marketing insgesamt 23 Presseinformationen zu aktuellen Themen versendet – sechs davon gingen zusätzlich in englischer Sprache an die internationale Presse. Zu den Empfängern gehören Vertreter von lokalen, nationalen sowie internationalen Tages- und Wochenzeitungen, Magazinen, Fachpublikationen, Blogs und Presseportalen. Für den Versand der Presseinformationen nutzt die Heidelberg Marketing die Datenbank ZIMPEL der dpa-Tochter „news aktuell“. Darüber hinaus sind die Presseinformationen ständig auf der Website der Heidelberg Marketing abrufbar. Die zahlreichen eingehenden Presseanfragen zu den verschiedensten Themen werden vom Team der Abteilung Kommunikation stets zeitnah und umfassend beantwortet, um die Berichterstattung über Heidelberg zu unterstützen und zu forcieren.

Newsletter Bild?

Der Newsletter von Heidelberg Marketing ist bei Touristen, Heidelbergern und allen Fans der Stadt sehr beliebt: Einmal im Monat erhalten die rund 4.400 Abonnenten aktuelle Informationen rund um Heidelberg als E-Mail direkt in ihren Posteingang. Mit dabei sind Veranstaltungstipps, interessante Zahlen und Fakten sowie kulturelle Highlights. Darüber hinaus haben ausgewählte Partner die Möglichkeit, den Leserinnen und Lesern besondere Projekte vorzustellen. Jede Ausgabe wird mit einem kurzen Vorwort von Mathias Schiemer eingeleitet, in dem sich der Geschäftsführer von Heidelberg Marketing persönlich an die Leser wendet. Für die etwa 1.300 internationalen Abonnenten erscheint der Newsletter mit auf den Markt zugeschnittenen Inhalten auch auf Englisch.

Public Relations | 63

Pressereisen Die Heidelberg Marketing betreute im Jahr 2018 insgesamt 48 Einzel- und Gruppenpressereisen von Journalisten, Bloggern, Reiseveranstaltern und Mitarbeitern aus den Bereichen Rundfunk und Fernsehen. Elf Besuche kamen jeweils aus Deutschland und den USA, drei aus China, Frankreich und Spanien, zwei aus Großbritannien, Belgien, Japan, Brasilien und die Ukraine, weitere aus den Niederlanden, Polen, Schweiz, Griechenland, Kanada, Australien, Argentinien, Litauen, Hongkong, Italien und Ungarn. Zu den diesjährigen Pressereisen-Highlights zählten auflagenstarke Tageszeitungen, wie die „Frankfurter Allgemeine Zeitung“ (Auflage 240.000), die niederländische Tageszeitung „De Telegraaf“ (Auflage 441.000) und die New York Times (Auflage 1,1 Millionen).

„Hi Christina, Thank you so much for a wonderful trip in Heidelberg! I had an amazing time exploring your town, and found it to be one of my most meaningful travel experiences. I was very inspired by its history, culture, architecture, and most importantly, its kind people. Thank you for providing these awesome excursions and hotel, and helping me gain a memorable glimpse of your Stadt :) Based on my Instagram stories alone, I have received more replies / comments than any other trip – as people are very enchanted by Heidelberg’s charm!“ Jon Miksis

Rugby-Porträt: hart aber hochwertig Sport hat in Heidelberg eine lange Tradition. Was jedoch eher untypisch ist: Hier steht nicht der Fußball auf dem Treppchen ganz oben, sondern Rugby. Mit vier Vereinen in der Bundesliga gilt Heidelberg mittlerweile als deutsche Rugbyhochburg. Dieser Tradition, die um 1860 in Heidelberg ihren Lauf nahm, setzten Alex Mead und Christopher Kennedy im britischen Magazin „RUGBY“ nun ein Denkmal. Auf insgesamt 13 Seiten porträtieren der Autor und der Fotograf die Heidelberger Rugby-Kultur mit hochwertigen Fotografien und frischer Sprache. Aber sofort spielt also auch die Berichterstattung über den Heidelberger Rugbysport auf internationalem Niveau.

HEIDELBERG

For the players who take to the field today, victory would also give them some reward for what has been a tough season of politics. “I’ve got so much respect for this group,” admits Robert. “What they’ve been through in the last six months and to still stay together, work hard and train together has been incredible. I’d love to see them win.”

nside the clubhouse of HRK is arguably the greatest demonstration to rugby’s off-the-field social spirit you’re ever likely to see. The old boys of the club have built their own little bar in a room no bigger than a spacious refs rooms – complete with own proper beer taps – including proper English ales – and a healthy selection of single malts. Walls are covered with rugby memorabilia and best of all, in one corner, adjoining the bar, is what looks like a ‘confessional’ box. Inside the windowless wooden cubicle is a tiny table with a small bench either side. In one corner there’s also a little tray with six [currently] empty glasses that slides through a small hole in the wall between the confessional and the bar. “When two people have a disagreement they must go in there until its resolved,” explains Roy Francis, an English club stalwart whose been in Germany since the 1960s. “They have to finish three drinks each and then they’re allowed to leave.” Its creation is not only the act of a genius, but a reminder that HRK is still 100 per cent a members’ club in both the technical [the players aren’t paid by the club] and philosophical sense. It’s not a professional rugby club, even if it does have a few of the trimmings, thanks to its sponsor kitting it out with a new gym and pitch. The players that take to the field aren’t paid a penny by the membership, there is no marketing or press department, the ‘stadium’ that today will play host to 1,000 or so spectators is a clubhouse with a few rows of plastic chairs put out for the occasion. The barbecue is run by volunteers, likewise the gate and the matchday announcer is one of the vets who has surely been in confessional once or twice. Wild is a club sponsor, like The Dubliner, although the giant Capri-Sun foil pouch that floats above the ground, together with the countless logos surrounding it, suggests that he may have bought a few more training tops than the Irish pub. In one of two offices above the clubhouse, resides Kobus and his coaching team which includes Mouritz Botha, although this time without having a five-yearold aloft on his shoulders. He’s been part of the Wild Academy team since the beginning of the season. “I signed my papers to retire on the Friday and flew out here on the Saturday,” he says. “I spent a week here and after Kobus asked me to come and coach. It’s not top tier professional, but we’re on the verge of achieving something pretty remarkable. Up until a few years before I retired, I wasn’t sure what to go into. I had friends in insurance and stuff like that living in Bermuda and thought maybe that’s something I should get into. But I studied sports

Secatess imaximolore endae. Ut la volupta adipsam am, consequi dolorestrum facepudist vollam essima ea vid ea asitionsequi

management, and always been interested in coaching, so I’m stoked that I’ve been here and been pretty successful in my first season.” On the desk next to Mouritz is Pieter Jordan, a long-standing coach of the Wild Academy, who tells his story. “I wanted to go and play in France,” begins, “but I got opportunity to be a player-coach here and, as I was 31, I thought this was probably better option to come here. I’d played for the Bulls and Leopards and Falcons – played all my youth rugby at Bulls and a little bit of Currie Cup at the Falcons.” “He played for the Falcons, when they were good,” chips in Mouritz. “We almost beat England one year,” agrees Pieter. “2000, I think it was.” “To coach and play was my brief,” he continues. “I didn’t even know they played rugby here, but I had to go to Berlin to coach there – everything from under six right up to seniors. We built a good team here too, and then got involved with the German national side.” Now purely a coach, Pieter has also been key in setting up a coaching structure and developing a nationwide programme for coaches on how the game should be played and taught. “Most of the coaches in the youth system hadn’t even played rugby, so we need to give them structure and show them how to build training sessions.” The view from Pieter’s desk overlooks one of the bigger investments by Dr Wild, namely an artificial pitch. “I think that pitch was €1.8m, they say it’s the best pitch in Europe at the moment.” “It’s the same as the ones in England,” adds Mouritz, “but it’s the nicest one I’ve ever seen.” “Although on a hot day like this, when those black granules aren’t reflecting any sun and just keeping the heat you have to be careful – that’s why we’re watering it now.”

RUGBY

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@JournalRugby

64 | Public Relations

Heidelberg im MERIAN Mannheim Die Ausgabe des MERIAN Heidelberg ist eine Liebeserklärung an unsere Stadt und wird als gedrucktes Heft als Souvenir und Geschenk geschätzt – dank der englischen Version sogar weltweit. Nach über 40 Jahren hat nun auch unsere Nachbarstadt Mannheim wieder eine eigene Ausgabe des renommierten Reisemagazins. Auf über 130 Seiten zeigt der MERIAN Mannheim den Leserinnen und Lesern die schönsten und interessantesten Aspekte der Quadratestadt. Und da böse Zungen behaupten, zu den schönsten Seiten Mannheims gehöre der Blick nach Heidelberg, wirbt Heidelberg Marketing im Mannheimer MERIAN mit einer ganzseitigen Anzeige und dem Slogan „… und dann wäre da noch Heidelberg“ – als nachbarschaftlicher Gruß mit einem freundschaftlichen Augenzwinkern.

Foto © Jan Becke

... und dann wäre da noch Heidelberg.

Heidelberg Marketing GmbH www.heidelberg-marketing.de Telefon +49 6221 58-44444 info@heidelberg-marketing.de www.facebook.com/Heidelberg www.instagram.com/Heidelberg4you

Geschmackvolles Heidelberg Im Mai 2018 fand Victoria Larson den weiten Weg von New York zu uns nach Heidelberg – und brachte gleich fünf weitere Journalistinnen aus den Vereinigten Staaten mit. Die Pressereise stand ganz unter dem Motto „Genuss“ und war Teil einer Tour durch die „culinary highlights of Baden-Württemberg“. Für den Aufenthalt in Heidelberg gab es dann bei einer Stadtführung das volle kulinarische Programm mit Besuch der „Bonbon-Manufaktur“, einem Essen in „Vetter’s Brauhaus“ und einem Besuch in der „Chocolaterie Knösel“ mit dem berühmten Studentenkuss. Fulminanter Abschluss der Reise war schließlich ein Dinner auf dem Restaurantschiff „Patria“. Victoria Larson

„Es ist wirklich eine große Freude, mit Euch zu arbeiten. Die Pressereise in Heidelberg war super! Vielen Dank nochmals!“ VKLarson Communications, New York

Public Relations | 65

Authentisches Fernsehportät Bei der Sendung „service: reisen“ des Hessischen Rundfunks, die im Mai 2018 erstmals ausgestrahlt wurde, spielte Heidelberg Marketing eine besondere Rolle – und zwar in Gestalt unserer Mitarbeiterin Christina Möller. Das Fernsehteam begleitete die gebürtige Hamburgerin durch ihr Heidelberg, in dem sie seit über 30 Jahren lebt. Gemeinsam mit anderen Akteuren und Interviewpartnern trägt sie dazu bei, ein sympathisches und authentisches Porträt unserer Stadt zu zeichnen. In der rund 25-minütigen Sendung werden neben den vielen touristischen Highlights auch die studentische Kneipenkultur und kulinarische Besonderheiten thematisiert. So bekommen die Zuschauerinnen und Zuschauer einen Vorgeschmack vom typischen Heidelberger Lebensgefühl, das viele Besucher immer wieder beschrieben.

Eine Publikation des Reflex Verlages zum Thema

Deutschland – was bist du schön! Lebensqualität Gute Gesundheit, eine intakte Familie und Selbstbestimmung – all das brauchen die Deutschen, wollen sie mit ihrem Leben zufrieden sein. Doch auch die Kommunen können einiges zur Lebensqualität beitragen – indem sie für saubere Luft und ein friedliches Miteinander sorgen.

„Deutschland – was bist Du schön“ im Handelsblatt

Seite 6

Hidden Places Verwilderte Gärten, verwunschene Schlösser, verzauberte Brücken: Attraktionen gibt es viele in Deutschland. Nicht immer muss die Reise aber zu den großen Touristen-Champions gehen – für Entdecker hält die Bundesrepublik viele versteckte Perlen parat. Seite 10

Fakten, Fakten, Fakten

april 2018

r Überrasch u

Die hochwertige Beilage des Handelsblattes „Deutschland – was bist Du schön“ hat sich zum Ziel gesetzt, Deutschland als Reiseland in Szene zu setzen und die Schönheit der eigenen Heimat (wieder) vor Augen zu führen. Und wenn von den schönsten Flecken Deutschlands die Rede ist, darf Heidelberg selbstverständlich nicht fehlen. Mit einer Platzierung im attraktiven Umfeld weiterer touristischer Highlights erreichten wir in der April-Ausgabe Entscheider aus der Wirtschaft sowie Reisende in Flugzeugen und Zügen – bei einer Auflage von 110.000 Exemplaren. ne ei

Seite 11

Mit mehr a ls

Rund 60 Prozent der Berufstätigen pendeln – oft, weil sie in grünen Randlagen leben, in der Stadt aber bessere Gehälter erzielen können. Die brauchen sie auch, um ihrer Reiselust zu frönen. Noch mehr Fakten über die Deutschen gibt es in unserem Guide.

66 | Public Relations

Ein Abend in Zürich Auch in Zeiten von Social Media und digitalem Marketing sind persönliche Kontakte integraler Bestandteil der Kommunikations- und Pressearbeit. Eine ideale Gelegenheit, neue Kontakte in der Schweiz zu knüpfen, bot der Medienabend am 4. Oktober 2018, organisiert von der „Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg“ (TMBW). Mit einer phantastischen Sicht auf Zürich präsentierte sich Heidelberg dort gemeinsam mit zwei weiteren Städten der versammelten Schweizer Presse- und Blogger-Szene und konnte so den Blick unserer Nachbarn für die Destination Heidelberg schärfen.

„Solche Abende sind eine phantastische Gelegenheit, potenzielle Gäste auf Heidelberg einzustimmen und spannende Kooperationen anzustoßen.“ Constantin Weber, Leiter Kommunikation der Heidelberg Marketing

Heidelberg in der New York Times Die Stadt Heidelberg ist zwar auch in Übersee alles andere als eine Unbekannte, doch wenn sogar die weltweit renommierte New York Times berichtet, dann ist das selbstverständlich ein Highlight. Unsere Stadt war Teil einer Reisereportage von Pamela Paul, die mit ihrer Familie Deutschland bereist hat. Die gleiche Tour durch den Südwesten Deutschlands hatte die Autorin bereits 2003 unternommen, damals allerdings alleine. 2018 ist sie schließlich mit ihrem Mann und ihren drei Kindern zurückgekehrt. Und auch diesmal begann die Reise in Heidelberg.

Public Relations | 67

Lokalderby bei „Stadt, Land, Quiz“ Beim beliebten Format „Stadt, Land, Quiz“ des SWR sind Wissen und Geschick der Stadtbewohner gefragt: Durch das richtige Beantworten von Quizfragen und das Lösen von Aufgaben gibt es Punkte im Fernduell gegen eine andere Stadt aus dem Südwesten. Im Dezember 2018 machte Moderator Jens Hübschen Station auf den Weihnachtsmärkten in Heidelberg und Kaiserslautern. Mit tatkräftiger Unterstützung von Heidelberg Marketing konnten die Heidelberger die Stadtaufgabe mit Bravour erfüllen und binnen kürzester Zeit eine Krippe mit lebenden Figuren zusammenstellen. Auch dank der engagierten Beteiligung der Weihnachtsmarktbesucher blieb es bis zur Ausstrahlung am 22. Dezember 2018 spannend, welche Stadt dieses kleine Lokalderby für sich entscheiden konnte – aber am Ende war es Heidelberg dann leider nicht.

Sichere Weihnachtsmärkte In der Vorweihnachtszeit ist der Heidelberger Weihnachtsmarkt für Liebhaber festlicher Stimmung ein Muss. Mitten in der unvergleichlichen Altstadtkulisse mit Blick auf die beleuchtete Schlossruine schmeckt der Glühwein und die zahlreichen kulinarischen Highlights ganz besonders gut. Doch wo sich viele Menschen tummeln, wird immer häufiger auch die Sicherheit von öffentlichen Veranstaltungen diskutiert. Diesem Thema nahm sich auch das regionale Abendprogramm von RTL (RON TV) in der Sendung vom 26. November 2018 an. Reporter Tobias Kilwing befragte Joe Schwarz, Leiter Eventmanagement bei Heidelberg Marketing, live während der Eröffnungszeremonie zur aktuellen Lage und zu Sicherheitskonzepten.

68 | Public Relations

Heidelberg Marketing im Gespräch

Foto rechts Von links nach rechts: Michael Cordier, Geschäftsführer der Ludwigshafener Kongress- und Marketinggesellschaft, Karmen Strahonja, Geschäftsführerin des Stadtmarketing Mannheim, Mathias Schiemer, Geschäftsführer Heidelberg Marketing und Bastian Fiedler, Geschäftsführer der mannheim:congress GmbH im Club "Ella & Louis" im Keller des Kongresszentrums Rosengarten im Mannheim

Foto oben Mathias Schiemer gemeinsam mit Königin Silvia von Schweden auf dem nach ihr benannten Schiff der Weissen Flotte Heidelberg Foto rechts Mathias Schiemer stößt an mit EU-Kommissar Günther Oettinger

Public Relations | 69

Foto Mathias Schiemer gemeinsam mit Ahmed bin Nasser Hamad Al Mahrizi, Tourismusminister des Sultanats Oman

Foto oben Mathias Schiemer auf dem UNWTO Global Summit on Urban Tourism in Seoul. Foto rechts Mathias Schiemer im GesprĂ¤ch mit Yoon Joon-byeong, dem stellvertretenden BĂźrgermeister und Leiter des Stadtverkehrshauptquartiers in Seoul

11 Sales Im Bereich Sales wird zwischen den beiden Bereichen „Tourismus Service“ und „Business Service“ unterschieden.

72 | Sales

Geschäftszahlen der Sales-Abteilung So wie sich Konsumgewohnheiten ändern, bleiben auch die Gewohnheiten der Städtetouristen nicht über viele Jahre gleich. Unser Tourismus Service erkennt Trends und die Wünsche unserer Gäste und stellt für sie überzeugende touristische Angebote zusammen. Anschließend kümmert sich das Geschäftszahlen des Tourismus Service Team um den Verkauf und die Beratung unZimmervermittlung serer Leistungen – persönlich und am Telefon. Einzelkunden (Sales + Tourist Info) Zu den Serviceangeboten gehören außerdem Pauschalreisen Einzelkunden (bis 15 Personen) die Zimmervermittlung für Einzelkunden und Gruppen (ab 15 Personen) Gruppen, Stadtrundgänge und -rundfahrten, Gesamt touristische Programme wie Wein- und Bierproben, die HeidelbergCARD und vieles mehr. Führungen und Touren

Übernachtungen 1.990 1.837 3.770 7.597

Teilnehmer

Öffentlicher Altstadtrundgang

8.939

Öffentliche Stadtrundfahrt mit Schlossführung

2.073

Öffentliche Sondertouren (Universität, Weihnachtsmarkt) Rundfahrt mit dem Cabrio-Bus Individuelle Führungen für Gruppen Gesamt

Rahmenprogramme Bier- und Weinproben Segwaytouren

490 26.006 88.150 125.658

Teilnehmer 1.372 486

Schifffahrten

8.193

Bustransferfahrten

1.451

Flughafentransfer Gesamt

Tickets und HeidelbergCARD

287 11.789

Anzahl Tickets

Schlossticket (Schlosshofeintritt & Bergbahn)

73.188

HeidelbergCARD

19.345

Gesamt

92.533

Auszug der Kooperationen mit Reiseveranstaltern / Partnern

Sales | 73

Mit dem Team des Business Service sind wir bei Heidelberg Marketing perfekt auf die Bedürfnisse internationaler Kongressveranstalter eingestellt. Für passende Unterkünfte sorgt unser breites Portfolio an Fest- und Abrufkontingente im Hotel-Segment von zwei bis fünf Sternen. Das Servicespektrum unseres Business Service reicht dabei vom Dolmetschen über Transfers bis hin zur Organisation eines attraktiven Rahmenprogramms.

Geschäftszahlen des Business Service 2018 ließ sich ein starker Anstieg der Festkontingentsbuchungen verzeichnen Kennzahlen Geschäftskunden*

2014

2015

2016

2017

Anzahl Teilnehmer

7.245

9.860

10.600

8.250

10.530

Anzahl Übernachtungen durch Abrufkontingente

1.747

1.766

4.802

3.000

2.800

Anzahl Kongress-Hotelkontingente

2018

*Quelle Eigene Erhebungen: Durch den Business Service akquirierte Veranstaltungen und Tagungen, die bei der Heidelberg Marketing gebucht wurden. Buchungen direkt bei Partnern können nicht erfasst werden.

Auszug von akquirierten Veranstaltungen

Datum

Anzahl

Orte

Landesfeuerwehrtag Baden-Württemberg

14. – 22.07.2018

550

Kongresshaus Stadthalle, Heidelberger Schloss, Palais Prinz Carl und Königin Silvia, Airfield

Deutsche Bahn Station & Service AG

18. – 19.10.2018

280

Altes Hallenbad und Heidelberg Schloss

Güteschutz Ziegel Süd

05. – 08.06.2018

180

Europäischer Hof, MS Europa und Grenzhof

Die Wertschöpfung durch den Business Service kann durch die Vermittlungsleistungen an viele Partner nicht genau ermittelt werden, ist aber von erheblicher Bedeutung für die Kongress- und Eventbranche in Heidelberg.

74 | Sales

Tourismus und Business Service Highlights 2018 Heidelbergs ausgezeichnete Stadtführungen „GetYourGuide“, eine der größten Plattformen für die Buchung von Reiseaktivitäten, wählte die Führungen durch die Heidelberger Altstadt zu den besten aus mehreren tausend Angeboten. Mit dem Award „Incredible Classic Experiences“ setzten sich die Touren der Heidelberg Marketing gegen eine Konkurrenz aus über 31.000 Angeboten in 7.500 Destinationen durch. Verliehen hat die Auszeichnung die größte Buchungsplattform für Reiseaktivitäten „GetYourGuide“. Der ausgezeichnete Altstadtrundgang ist die beliebteste Tour durch Heidelberg und zeigt die barocke Heidelberger Altstadt mit all ihren Facetten. Mit dabei sind Heiliggeistkirche, Jesuitenviertel, Deutschlands älteste Universität und viele weitere Sehenswürdigkeiten.

Die schönsten Hochzeitslocations in der Rhein-Neckar-Region Bei einer Auflistung der schönsten Locations für Trauungen darf Heidelberg selbstverständlich auf keinen Fall fehlen. Das Online-Magazin „Face 2 Face“ aus Schifferstadt wählte nach dem Motto „Im Herz Prinz(essin)?“ das Heidelberger Schloss als einen der ganz besonderen Trauorte in der Region. Das überrascht nicht, da das romantische Flair der Schlossruine mit dem atemberaubenden Blick über die Altstadt als perfektes Ambiente für das Ja-Wort sogar bei Paaren aus fernen Ländern sehr beliebt ist.

Sales | 75

Neues Buchungssystem Seit dem 15. März 2018 arbeitet die Heidelberg Marketing mit einem neuen Buchungssystem, TOMAS, das das jahrelang genutzte Buchungssystem Nethotels ablöst. Mit über 400 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist TOMAS eines der führenden Systeme im Markt. Neben den Standardfunktionen wie Zimmervermittlung und Stadtführungen ist TOMAS vor allem auf die Bereiche Pauschalen, Gruppen, Tagungen und Kongresse spezialisiert. Neben dem eigenen Sales Team wurden auch die Hotelpartner, Gästeführer und weiteren Leistungsträger mit dem neuen Buchungssystem vertraut gemacht und in verschiedenen Bereichen Anfang des Jahres geschult.

P R - S P E C IA L Heidelberg Marketing

Viel Glück in Heidelberg Heidelberg – Glück in vielen Facetten

FOTOS li. u. re.u.: Heidelberg Marketing; li.o.: Körperwelten, Universitätsbibliothek

Alleine das Heidelberger Lebensgefühl ist Glücksgefühl pur. Noch glücklicher macht seit 2017 Gunther von Hagens „Körperwelten“ mit der Ausstellung „Anatomie des Glücks“ – unser Tipp für Ihre nächste Heidelberg-Fahrt.

eidelberg zählt jährlich Millionen von Besucher aus aller Welt. Sie alle wollen sich vom Zauber, der die Stadt umgibt, einfangen lassen. Und sie wollen dieses Glücksgefühl erleben, das bereits im 19. Jahrhundert die Stadt zum Symbol einer ganzen Epoche, der „Deutschen Romantik“, werden ließ. Auch die Wissenschaft prägt Heidelberg seit hunderten von Jahren – Deutschlands älteste Universität, zahlreiche Hochschulen, wissenschaftliche Institute und 40.000 Studenten sprechen eine eindeutige Sprache über die Bedeutung der Stadt als internationales Kompetenzzentrum. Eine neue Attraktion reiht sich seit Ende 2017 in die kulturell-wissenschaftliche Landschaft Heidelbergs ein, das KÖRPERWELTEN Museum mit seiner Ausstellung „Anatomie des Glücks“. Rund 200 einzigartige Exponate offenbaren die wunderbare

Komplexität des Körperinnern und sensibilisieren für den eigenen Körper und das eigene Glück. In Ergänzung zum Ausstellungsbesuch bietet die Heidelberg Marketing GmbH zwei attraktive Angebote für Gruppen an: Zum einen eine Führung, die Heidelbergs Geschichte als Hochburg medizinischer Innovationen über Jahrhunderte erzählt. Dabei werden Fragen wie „Was geschah im früheren anatomischen Theater“ auf spannende und anschauliche Art beantwortet. Zum anderen gibt es zum KÖRPERWELTEN Museum ein Komplettangebot, das zum Ausstellungsbesuch die Übernachtung, die HeidelbergCARD (inkl. ÖPNV, Schlosseintritt u.v.m.) und ein 3-Gänge-Menü enthält. Nicht nur im medizinischen Bereich trifft in Heidelberg Historie auf Moderne – auch in der Architektur. So erzählt die neue Führung

„Architektonische Entdeckungsreise durch Heidelbergs Altstadt“ von den Ursprüngen Heidelbergs im Mittelalter und von den Anfängen des Heidelberger Schlosses, über den barocken Wiederaufbau nach dem Pfälzischen Erbfolgekrieg mit den zahlreichen noch erhaltenen historischen Gebäuden, den Veränderungen und Erweiterungen des Stadtbildes nach den Weltkriegen bis hin zu den modernen Planungen des 21. Jahrhunderts. Auch viele weitere Angebote der Heidelberg Marketing schlagen die Brücke von Tradition zu Moderne. So bringt beispielsweise die Pauschale „Heidelberger Schlossbeleuchtung“ Ihre Gäste zurück in die Zeit der Traumhochzeit Europas, als 1613 Kurfürst Friedrich V. die englische Prinzessin Elisabeth Stuart heiratete und für das glückliche Ehepaar das erste Feuerwerk in Heidelbergs Himmel emporstieg. Daran

wird heute noch drei Mal jährlich mit den Schlossbeleuchtungen erinnert, die Tausende Besucher an den Neckar locken und mit modernster Pyrotechnik begeistern. Entdecken Sie mit vielfältigen attraktiven Gruppenangeboten den Wandel einer faszinierenden Stadt und bieten Sie Ihren Kunden Momente des Glücks in Heidelberg! Ob traditionell oder modern romantisch: Das Team der Heidelberg Marketing GmbH erstellt für Ihre individuellen Wünsche ein zugeschnittenes Gruppenangebot – bei kostenlosem Beratungsservice und kompetenter Organisation aus einer Hand.

Städtespezial Omnibusrevue

KONTAKT

Auch im Jahr 2018 haben sich die beiden Städte Mannheim und Heidelberg gemeinsam in einem mehrseitigen Städtespezial präsentiert. Neben den Gruppenangeboten der Städte haben sich zusätzlich weitere Partnerunternehmen, unter anderem die Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg, die Weisse Flotte Heidelberg und das Kurpfälzische Museum, mit einer Anzeige präsentiert. Heidelberg Marketing GmbH Neuenheimer Landstraße 5 D-69120 Heidelberg Tel.: +49 (0) 62 21 / 58 40 228 Fax: +49 (0) 62 21 / 58 40 222 E-Mail: gruppen@ heidelberg-marketing.de i www.heidelberg-marketing.de

76 | Sales

Mit Heidelberg Marketing zur Kunst Für die Zeit der Sonderausstellung „Unwirklichkeiten“ im Kurpfälzischen Museum hat die Heidelberg Marketing von Oktober 2018 bis Februar 2019 eigens eine Einzelkundenpauschale angeboten. Neben ein, zwei oder drei Übernachtungen mit Frühstück im Einzel- oder Doppelzimmer in einem Hotel der Kategorie Komfort oder First Class beinhaltete die Pauschale die HeidelbergCARD für die Dauer des Aufenthaltes, ein Abendessen (3-Gang-Menü) in einem Restaurant in der Altstadt sowie das Eintrittsticket für die Sonderausstellung im Kurpfälzischen Museum.

Neue Gruppenführung „Heidelberg – Romantik trifft Moderne“ Seit Anfang des Jahres 2018 wird eine neue Gruppenführung „Heidelberg – Romantik trifft Moderne“ für Gäste angeboten. Ein Zeitreisender, der nun die modernen Zeiten erkundet, fragt sich, was seit 1908 in Heidelberg geschehen ist. Augenzwinkernd wird bei dieser Tour Bilanz gezogen: Was hat sich verändert und ist diese Stadt heute noch romantisch?

Sales | 77

Neue Gruppenführung „Architektonische Entdeckungsreise durch Heidelbergs Altstadt“ Eine weitere neue Gruppenführung, die seit Anfang 2018 angeboten wird, ist die „Architektonische Entdeckungsreise durch Heidelbergs Altstadt“. Der fachkundige Spaziergang reicht von den Ursprüngen der Heidelberger Bebauung bis zu aktuellen Bauprojekten. Von den Ikonen des touristischen Interesses wie der Universitätsbibliothek geht es zu verborgenen Schönheiten wie dem Bluntschli-Haus. Eine spannende Spurensuche, nicht nur für Architekturfans.

78 | Sales

Tourismus und Business Service Workshops und Messen

Locations Rhein-Neckar Locations und Hotels aus der Region fanden sich auch dieses Jahr im Rosengarten Mannheim zusammen, um sich dem öffentlichen Publikum zu präsentieren. Viele Vertreter der Hotellerie und der Veranstaltungshäuser nutzten die Plattform, um neue Kontakte zu knüpfen oder bereits bestehende zu intensivieren. Auch die Heidelberg Marketing nutze die Möglichkeit des direkten Kontakts zu Kunden und Partnern. Datum 27. Februar 2018 Ort Mannheimer Rosengarten, Mannheim

GTM Dresden Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) verzeichnet eine sehr gute Resonanz bei den Teilnehmern für den 44. Germany Travel Mart (GTM). Die Landeshauptstadt Dresden war vom 6. bis 8. Mai 2018 der Gastgeber. Auf der wichtigsten B2B-Plattform für den deutschen Incoming-Tourismus informierten sich 527 Experten und Entscheidungsträger der internationalen Reiseindustrie sowie Fachjournalisten aus allen wichtigen Quellmärkten über die neuesten Trends, Entwicklungen und touristischen Produkte in Deutschland. Beim zweitägigen Workshop in der Messe Dresden trafen sie auf 338 Anbieter aus Hotellerie, Transport sowie lokale und regionale Tourismusorganisationen, die dem internationalen Fachpublikum die Leistungsvielfalt und Qualität ihres Angebotes präsentierten. Dazu wurden im Networking Tool online rund 19.000 Termine vereinbart. Datum 6. bis 8. Mai 2018 Ort Dresden

Sales | 79

IMEX America 2018 Die Heidelberg Marketing nahm erneut als Unteraussteller des GCB am Deutschlandstand teil. Neben Heidelberg waren weitere 16 Aussteller wie Hamburg, Düsseldorf, Köln und Frankfurt als Standorte vertreten. Auf dieser Messe präsentierten sich insgesamt rund 3.500 Aussteller aus 150 Ländern dem internationalen Fachpublikum. Zahlreiche Kundenkontakte konnten hergestellt und ebenso weiter ausgebaut werden, woraus bereits konkrete Anfragen im Anschluss an die Messe resultierten. Datum 16. bis 18. Oktober 2018 Ort Sands Expo and Convention Center, Las Vegas

DZT Österreich Roadshow Ziel dieses Veranstaltungsformates ist eine attraktive Darstellung und aktive Vermarktung Deutschlands. Darüber hinaus eignet sich die Roadshow ebenso für die Präsentation von Nah-Destinationen, die besonders für Bus- und Gruppenreisen attraktiv sind, und ganz generell für deutsche Anbieter, die ihre Angebote in einem attraktiven und starken Markt platzieren möchten. Zu der Roadshow wurden sowohl Kunden und Reiseveranstalter aus Wien als auch aus Salzburg eingeladen. Datum 19. bis 20. September 2018 Ort Wien und Salzburg

DZT Workshop Brüssel Beim DZT Deutschland-Workshop 2018 in Brüssel waren führende Repräsentanten der belgischen Reiseindustrie, darunter Reiseveranstalter, Busunternehmer und Vereine, anwesend. Diese Veranstaltung bot eine attraktive Kommunikationsplattform zwischen deutschen Anbietern und belgischen Fachbesuchern. Datum 21. November 2018 Ort Train World, Brüssel

12 Tourist Informationen

Trotz Internet, Smartphones und OnlineInformationen bleibt der persönliche Beratungs-, Informations- und Betreuungsbedarf der Gäste in den Tourist Informationen am Hauptbahnhof, Neckarmünzplatz und im Rathaus hoch.

82 | Tourist Informationen

Fast 180.000 Besucher frequentierten die Informationsstellen, wobei hier nur diejenigen Gäste erfasst werden können, die sich konkret am Schalter informieren oder etwas kaufen. Während am Hauptbahnhof vor allem anreisende Bahngäste das Angebot in Anspruch nehmen, besuchen die Tourist Information am Neckarmünzplatz hauptsächlich Busgruppenreisende. Die Tourist Information im Rathaus ist Anlaufstelle und Informationsquelle für bereits in der Stadt verweilende Touristen. Insgesamt beeinflusste die Großbaustelle am Heidelberger Hauptbahnhof das Tagesgeschäft der dortigen Tourist Information spürbar. So konnte beispielsweise der negative Trend bei den Zimmervermittlungen nicht aufgehalten werden. Waren es im Jahr 2017 noch 240 Buchungen, wurden 2018 nur noch 86 Vermittlungen in den Tourist Informationen durchgeführt. Auch wenn dieser Einbruch mit Problemen bei der Einführung des neuen Buchungssystem TOMAS zusammenhing, wird dieser Ertragsbereich zukünftig zu vernachlässigen sein. Mit 23.000 abgesetzten Exemplaren war der HeidelbergGUIDE weiterhin sehr beliebt, wurde aber im Vergleich zum Jahr 2017 weniger nachgefragt (2017: 29.000). Diese Erstinformation in zehn Sprachen mit großem Stadtplan, Altstadtplan und vielen zusätzlichen Informationen dient unseren Gästen als praktische und übersichtliche Orientierungshilfe. Der Verkauf von RNV-Fahrkarten konnte 2018 mit 38.400 Tickets leicht gesteigert werden (2017: 38.000 Tickets). Zusätzlich zum Ticketverkauf gab es durch die Großbaustelle am Hauptbahnhof großen Informationsbedarf von Gästen und RNV-Kunden hinsichtlich der neuen Haltestellen und Linienführungen. Neu eingeführt wurde 2018 eine Servicegebühr bei Buchungen von Bustickets des Fernbusanbieters „Flixbus“ in der Tourist Information am Hauptbahnhof. Die Buchungen gingen 2018 zwar auf 10.630 Tickets zurück (2017: 14.440 Tickets), dafür konnten durch die Servicegebühr zusätzliche Erträge erwirtschaftet werden.

Seit März 2018 wurde das textile Merchandise-Sortiment umgestellt. In Kooperation mit der Firma „Mohr Prints“ werden Textilien mit individuell angefertigten Logos in der Tourist Information am Neckarmünzplatz angeboten. Das Sortiment besteht aus T-Shirts und Sweatshirts für Herren und Damen sowie aus Baumwolltaschen, Strickmützen, Caps und vielen weiteren Artikeln. Ergänzend zum Verkauf in der Tourist Information sind diese Produkte und weitere Souvenirs wie Herz-USB-Sticks, ShopperTaschen, Tassen und Power Banks seit 2018 auch über einen Online-Shop auf der Website von Heidelberg Marketing erhältlich. Um den Verkauf weiter zu forcieren, hat Heidelberg Marketing mit den Gästeführern ein Provisions- und Rabattprogramm aufgelegt. Das bestehende Angebot an Wein und Bier von Heidelberger Erzeugern wurde um internationale SpirituosenErzeugnisse erweitert. An den vier Adventswochenenden gab es in der Tourist Information am Neckarmünzplatz zusätzlich eine „Weihnachtsmann-Rabatt-Aktion“. Ein von der Heidelberg Marketing engagierter Weihnachtsmann verteilte Schokoladen-Nikoläuse inklusive einem Rabatt-Coupon in Höhe von 30 % auf alle textilen Artikel der Tourist Information. Auch 2018 waren die „Glühwein-Geschenksets“ mit dem original Heidelberger Weihnachtsmarktbecher bei in- und ausländischen Gästen sehr gefragt.

„Im Jahr 2018 war unsere tägliche Arbeit geprägt von Gästen, die wegen der Großbaustelle am Heidelberger Hauptbahnhof nicht genau wussten, wie sie ihre Ziele in der Stadt am besten erreichen konnten. Auch diese Besucher konnten wir umfassend beraten.“ Thomas Dümpelmann, Leiter der Tourist Information am Hauptbahnhof

13 Eventmanagement Seit 2017 ist die Abteilung Eventmanagement wieder vollständig in die Struktur der Heidelberg Marketing integriert. Das Team organisiert die großen und publikumsstraken Heidelberger Events Schlossbeleuchtung, Weihnachtsmarkt und Heidelberger Herbst. Hinzu kommt die Organisation und Unterstützung kleinerer Veranstaltungen, die für die kulturelle Vielfalt Heidelbergs eine große Rolle spielen. Dafür steht die gesamte Abteilung das ganze Jahr über im stetigen, engen Austausch mit Veranstaltern, Ämtern und selbstverständlich allen weiteren Abteilungen der Heidelberg Marketing. Doch auch für die Veranstaltungsbesucher ist das EventTeam – an den schwarzen Jacken mit aufgesticktem Schriftzug leicht zu erkennen – hilfsbereiter Ansprechpartner vor Ort.

86 | Eventmanagement

Heidelberger Herbst Das Altstadtfest fand traditionsgemäß am letzten Samstag im September und am darauffolgenden Sonntag statt. An beiden Veranstaltungstagen fanden 2018 wieder zahlreiche Besucher den Weg nach Heidelberg – auch dank des hervorragenden Wetters. 140.000 Besucher am Samstag und 80.000 Besucher am Sonntag nutzten das umfangreiche Angebot entlang der Hauptstraße und auf den vielen Plätzen. Die Heidelberg Marketing organisierte und bespielte erneut den Karlsplatz, wo sich auch die „Festivalregion Rhein-Neckar“ mit den Städten Mannheim, Ludwigshafen, Schwetzingen und Heidelberg präsentierte. Als Ergänzung zu den bewährten Programmpunkten gab es aufgrund der großen Nachfrage erstmals einen Anwohner-Flohmarkt in ausgewählten Straßen des Veranstaltungsgebietes. Wir freuen uns besonders auf das Jahr 2019, in dem der Heidelberger Herbst sein 50. Jubiläum feiert.

Pink Monday mit „pinKnight“ Der Aktionsabend „Pink Monday“ feierte 2018 sein fünfjähriges Bestehen. Trotz dauerhaft regnerischen Wetters nutzten einige Besucher die Gelegenheit zum Austausch und geselligem Beisammensein auf dem Marktplatz. Anschließend konnte bei der „pinKnight“ im Hotel Zum Ritter St. Georg weiter gefeiert werden. Die Erlöse aus dem Verzehr des Pink Glühwein in der Pink-Monday-Weihnachtsmarkttasse sowie aus weiteren Aktionen, beispielsweise Spendendosen, kamen erneut der AIDS-Hilfe Heidelberg zugute.

Eventmanagement | 87

Heidelberger Weihnachtsmarkt Der bewährte Aufbau des Heidelberger Weihnachtsmarktes, der auf insgesamt sechs historischen Plätze entlang der stimmungsvoll beleuchteten Hauptstraße stattfindet, wurde beibehalten. Mit fast 130 Verkaufsständen, von denen knapp zwölf Prozent ihre Premiere feierten, erwartete die Besucher ein vielseitiges Angebot. Weitere etablierte Rahmenprogrammpunkte auf dem Weihnachtsmarkt erfreuten sich abermals größter Beliebtheit: Dazu gehörten beispielsweise der Rundgang des Nikolauses am 6. Dezember, der musikalische Besuch des Heidelberger Christkindes in der Heidelberger Kinderklinik und die Belegung der Bürgerhütte auf dem Marktplatz durch Heidelberger Schulen, Vereine und gemeinnützige Institutionen. Der Weihnachtsmarkt wurde international, national und regional umfangreich über Social Media, Presse, Plakatierung und Anzeigen beworben und lockte hunderttausende Gäste nach Heidelberg.

Deutschland Tour durch Heidelberg Es war das Event für Radsport-Fans in der Region: 2018 führte die vierte und letzte Etappe der Deutschland Tour durch Heidelberg. Am 26. August rauschte dabei unter anderem Tour-de-France-Sieger Geraint Thomas gemeinsam mit anderen Athleten durch den Stadtteil Ziegelhausen. Das Event-Team von Heidelberg Marketing sorgte an diesem Tag für Stimmung und organisierte ein buntes Rahmenprogram mit viel Musik von den Heidelberger Blasmusikanten. Bei kühlen Getränken feuerten die Heidelberger ihre sportlichen Vorbilder an und genossen bei sonnigem Wetter ein Spektakel der besonderen Art.

88 | Eventmanagement

Buntes Sommerprogramm: 17. „Lebendiger Neckar“ Ein besonderes Sommerprogramm für die ganze Familie bietet jedes Jahr der Aktionstag „Lebendiger Neckar“. Am 17. Juni 2018 luden viele Kommunen und Städte am Neckar ein und boten Mitmach-Aktionen, Infostände, Konzerte und vieles mehr. In Heidelberg wurde das nördliche Neckarufer an diesem Tag für den motorisierten Verkehr gesperrt – so konnte alle Besucher die Standorte bequem mit dem Fahrrad erreichen. Auf vier Bühnen und rund 75 Aktionsstandorten wurde bis in die Abendstunden gesportelt, informiert, getanzt und musiziert.

Ein Fest der Freundschaft Bereits seit vielen Jahren ist das Deutsch-Amerikanische Freundschaftsfest eine Heidelberger Institution. Und so feierten die beiden Nationen vom 19. bis 27. Mai 2018 in den Campbell Barracks erneut ihre besonders tief empfundene Freundschaft. Geboten wurden neben Autoscooter, Geisterbahn, Karussell & Co. vor allem eine gehörige Portion amerikanisches Flair – nicht zuletzt dank der vielen Spezialitäten aus Übersee. Horst Kräher, Vorsitzender des Heidelberger Schaustellerverbandes, bedankte sich bei Heidelberg Marketing in der RheinNeckar-Zeitung vom 17. Mai 2018: „Besonders danken möchte ich Mathias Schiemer von Heidelberg Marketing, der für uns ein über 100-seitiges Sicherheitskonzept erstellt und es den sich immer wieder ändernden Gegebenheiten angepasst hat. Das hätten wir ohne seine Hilfe nicht leisten können.“

Eventmanagement | 89

Nostalgische Fahrt durch Heidelberg Im Sommer lag in Heidelberg wieder Benzin in der Luft: Vom 12. bis 14. Juli tourte die 24. „ADAC Heidelberg Historic“ durch die Region. Die etwa 185 Oldtimer ließen Klein und Groß mit leuchtenden Augen an den Straßen stehen und nostalgische Gefühle aufkommen. Beim Halt auf dem Heidelberger Marktplatz im Herzen der Stadt hieß es für die Fahrer abschalten und durchatmen – und für die Zuschauer staunen und in Erinnerungen schwelgen. Die historische Heidelberger Altstadt war bereits zum 24. Mal Kulisse für die schönen Exoten auf vier Rädern. Auch 2019, zum 25-jährigen Jubiläum, führt die Tour wieder über Heidelberg zurück an den Ausgangspunkt am Technik Museum Sinsheim.

Heidelberger Schlossbeleuchtung Traditionell am 1. Samstag im Juni, am 2. Samstag im Juli und am 1. Samstag im September zog das „brennende Schloss“ und das Feuerwerk von der Alten Brücke wieder tausende Besucher ans Neckarufer und umliegende Aussichtspunkte. Zusätzliche Effekte in der Gestaltung des Feuerwerks sowie die farblich abgestimmte Illumination der Alten Brücke verstärkten die Inszenierung und schafften einen Mehrwert für die Besucher. Die etablierten Rahmenprogrammpunkte wie die Bespielung der Nepomuk-Terrasse an der Alten Brücke wurden beibehalten und durch einmalige Highlights auf dem Universitätsplatz ergänzt. So erwartete die Besucher am Veranstaltungswochenende im Juni ein Foodtruck-Markt und im Juli im Rahmen des 12. Landesfeuerwehrtages Baden-Württemberg ein abwechslungsreiches Programm mit musikalischer Unterhaltung und gastronomischem Angebot.

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Brauchtumsveranstaltungen Die Heidelberg Marketing organisierte den Heidelberger Sommertagsund Martinszug in enger Zusammenarbeit mit dessen zuständigem Ausschuss. Das traditionsreiche Programm dieser Brauchtumsveranstaltungen mit szenischen Inszenierungen lockte auch 2018 zahlreiche Heidelberger Familien, aber auch viele Touristen in die Heidelberger Altstadt.

Sonstige Veranstaltungen – Bürgerfest in der Bahnstadt (abteilungsübergreifender Informationsstand), 14. Januar 2018 – Fastnachtszug, 13. Februar 2018 – Zwischenpräsentation der IBA Heidelberg / Auftaktveranstaltung, 27. und 28. April 2018 – Radkulturtag, 5. Mai 2018 – IBA-Symposium Neues Konferenzzentrum, 30. Juni 2018 – Zwischenpräsentation der IBA Heidelberg / Abschlussveranstaltung, 6. Juli 2018 – Landestag der Verkehrssicherung, 21. Juli 2018 – Landesfeuerwehrtag, 14. bis 22. Juli 2018

14 Kongresshaus Stadthalle Heidelberg Ab April 2018 war es beschlossene Sache: Im August 2019 werden die Arbeiten zur Sanierung der Stadthalle Heidelberg beginnen. Dank der großzügigen Spende wichtiger Heidelberger Persönlichkeiten wird das Haus noch komfortabler gemacht – ganz besonders für Besucher, die körperlich eingeschränkt sind. Außerdem sichern wir unser Haus mit zahlreichen Brandschutzmaßnahmen und sind damit bis weit in die Zukunft bestens aufgestellt.

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Sanierung der Stadthalle Das sanierte und umgebaute Gebäude wird nach dem Umbau flexibler nutzbar sein als jemals zuvor: als Konzerthaus nach international erstklassigen Standards, als Ort für ein breites gesellschaftliches Veranstaltungsangebot – vom Jugendtanztag über gesellschaftliche Bälle, Feste und Empfänge bis hin zu Fastnachtsveranstaltungen – und als Anbieter von Abendveranstaltungen in Zusammenarbeit mit dem neuen Konferenzzentrum, das in der Bahnstadt entsteht. Bis zum Tag der vorläufigen Schließung Mitte 2019 finden in der „Guten Stube Heidelberg“ noch zahlreiche hochklassige Veranstaltungen statt.

„Ich danke allen Spendern – auch im Namen des Gemeinderats – herzlich für diese außergewöhnliche Unterstützung. Meinen Dank möchte ich insbesondere Wolfgang Marguerre aussprechen, der einen besonders großen Anteil beiträgt. Heidelberg kann sich glücklich schätzen, solch engagierte Bürger zu haben. Es ist bundesweit einzigartig, dass eine Stadt ein öffentliches Veranstaltungshaus dieser Größe für die Bürgerinnen und Bürger über Spenden sanieren kann.“ Oberbürgermeister Prof. Dr. Eckart Würzner

2015 Kennzahlen

2016

2017

2018

Belegungstage*

Besucher

Belegungstage*

Besucher

Belegungstage*

Besucher

Belegungstage*

Besucher

Tagungen und Kongresse

115

26.223

144

38.705

137

28.604

119

31.758

Ausstellungen

2.100

3.700

7.400

7.500

209

79.293

228

82.765

221

98.497

134

87.310

19.097

21.640

19.253

17.916

160

803

408

2.860

4680

Gesamt

409

131.553

446

147.613

429

154.162

319

147.344

Veranstaltungstage gesamt*

244

Kultur Gastronomie und Gesellschaft Industrie und Wirtschaft Fernsehen und Rundfunk

267

* Aufgrund von Parallelveranstaltungen gibt es mehr Belegungs- als Veranstaltungstage

251

237

Kongresshaus Stadthalle Heidelberg | 95

Heidelberg: Ein Wissenschaftsklassiker Im Juni 2018 war die Heidelberger Altstadt für drei Tage so etwas wie das Zentrum der Natur-, Lebens- und Geisteswissenschaften: Als Haus mit besonderem Ambiente mitten in der Altstadt bot unsere Stadthalle den Gremien der Max-Planck-Gesellschaft am 13. und 14. Juni 2018 einen festlichen Rahmen für ihre Jahresversammlung. Begonnen hatte die 69. Jahresversammlung mit 700 Teilnehmern am Tag zuvor mit einem wissenschaftlichen Vortrag in der Neuen Aula der RuprechtKarls-Universität.

„Heidelberg ist unbestritten ein ‚Klassiker‘ – Wiege und Wegweiser der Wissenschaft gleichermaßen. Die Universität, das Deutsche Krebsforschungszentrum und das Euro päische Laboratorium für Molekularbiologie sind hier zuhause – genauso wie vier unserer Max-Planck-Institute. Die hohe Wissenschaftsdichte ist die ideale Voraussetzung für eine Jahresversammlung.“ Martin Stratmann, Max-Planck-Präsident

Weihnachtsfeier von SAS Wer das ganz Jahr über messerscharf analysiert und fleißig Software von internationalem Format entwickelt, der möchte auch ganz besonders feiern. Das dachten sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von SAS. Das Software-Unternehmen richtete in diesem Jahr seine Weihnachtsfeier in der Stadthalle Heidelberg aus. Dafür wurde der Große Saal kurzerhand zur stylischen Gastro-Location umgestaltet, die sich perfekt in das Ambiente des Hauses einfügte.

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Musikalische Tour de France Den 14. Juli 2018 als Termin für das Sinfoniekonzert „Tour de France“ festzulegen, war ein besonders kluger Zug der Heidelberger Musikfreunde. Einerseits findet im Juli traditionell das Radrennen „Tour de France“ statt – und das legitimiert selbstverständlich auch den Titel des musikalischen Gegenstücks in Heidelberg. Weiterhin war der 14. Juli auch der Abend der zweiten Schlossbeleuchtung in diesem Jahr. Und bekanntermaßen kann es kaum etwas Schöneres geben als erst den Werken französischer Meister zu lauschen und anschließend mit bester Sicht das beliebte Spektakel in der Heidelberger Altstadt zu genießen. Dass unsere französischen Nachbarn am selben Tag auch noch ihren Nationalfeiertag begehen, ist bei all diesen Highlights fast nur eine Randnotiz.

Mister „Lady in Red“ in der Stadthalle Der 30. Juli 2018 war für viele Musikfans der Tag des Jahres: Der irische Sänger und Songwriter Chris de Burgh besuchte auf seiner Tour auch Heidelberg. Zwei Stunden lang berührte er die Fans mit all seinen Hits. Mit dem Bekenntnis, dass Heidelberg für ihn eine der schönsten Städte der Welt sei, hatte er das Publikum bereits zu Beginn endgültig für sich gewonnen. 1.000 Zuschauer in der ausverkauften Stadthalle verwandelten das Sitz- in ein Stehkonzert und dankten dem mittlerweile 70-jährigen Musiker so für die vielen schönen, aber auch nachdenklichen und emotionalen Momente, die er ihnen mit seinen Songs geschenkt hat.

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Jazzgenuss die Zwanzigste Mit „Enjoy Jazz“ haben sich Heidelberg, Mannheim und Ludwigshafen selbst ein Denkmal gesetzt: Bereits seit 20 Jahren ist das „Festival für Jazz und Anderes“ ein Garant für hochklassige, internationale Musik fernab des Mainstreams. Was einst mit 15 Konzerten im Karlstorbahnhof begann, ist heute ein renommiertes Festival, das sechs Wochen andauert und jedes Jahr über 20.0000 Besucher zählt. Im Jubiläumsjahr 2018 war die Spielstätte Stadthalle eine ganz besondere, denn hier fanden sowohl das Eröffnungskonzert mit „Les Amazones d’Afrique“ als auch das Abschlusskonzert mit „Mashrou’ Leila“ statt. Der Schlussakt am 16. November 2018 markierte für das Haus zudem eine Zäsur, da die Stadthalle ab 2019 aufgrund der Renovierungsarbeiten als Veranstaltungsort von „Enjoy Jazz“ pausieren muss.

98 | Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

Heidelberger Frühling März und April gehören ganz dem Frühling. Das gilt für die Jahreszeit und in Heidelberg außerdem für eines der renommiertesten KlassikFestivals: Der „Heidelberger Frühling“ ist mit circa 700 Künstlern und 35.000 Besuchern das größte seiner Art in Baden-Württemberg. Vom 17. März bis 21. April 2018 standen die rund 130 Veranstaltungen unter dem Leitgedanken „Freiheit“. Dreh- und Angelpunkt für dieses Fest der klassischen Musik war, neben einigen anderen Spielstätten, auch im Jahr 2018 unsere Stadthalle.

Kostbares Leben: TEDxHeidelberg Bereits zum dritten Mal findet fand am 13. Dezember 2018 in der Stadthalle Heidelberg die internationale Rednerkonferenz TEDxHeidelberg statt. Das Motto war dabei „Hidden Treasures“ – also „verborgene Schätze“. Acht Talks beschäftigten sich mit den kleinen und großen Kostbarkeiten, die uns im Leben umgeben. Die Inhalte waren – typisch für das Format – breit gefächert: Von Schönheitsidealen und Sportpsychologie über Innovationen in der Biotechnologie bis hin zu Ethik und Entrepreneurship und vieles mehr. Die Redner teilten in spannenden Kurzvorträgen ihre Erlebnisse, Erfahrungen und Erkenntnisse und lieferten dabei viele interessante Denkanstöße.

15 Heidelberg Club International Der Heidelberg Club International (HCI) ist ein bedeutendes Netzwerk herausragender Persönlichkeiten aus Wissenschaft, Wirtschaft, Kultur und Politik, die als Botschafter Heidelbergs in unterschiedlichen Städten auf der ganzen Welt fungieren. Die stetige Pflege internationaler Freundschaften ist die Basis des Netzwerkes und besonders wichtig für länderübergreifende Kooperationen und innovative Aktivitäten.

102 | Heidelberg Club International

Das Jahr 2018 wurde effizient genutzt, um den internationalen Austausch weiter zu intensivieren, neue, namhafte Mitglieder für den HCI zu gewinnen sowie neue Projekte zur Stärkung des Wirtschafts- und Wissenschaftsstandorts Heidelberg anzustoßen. HCI Präsident Oberbürgermeister Prof. Dr. Würzner führte im Jahr 2018 zwei offizielle HCI-Dienstreisen durch: Asien und USA. In Asien besuchte er im Februar die Chapter Tokyo, Osaka, Seoul sowie die Stadt Kumamoto, die seit 1992 mit der Stadt Heidelberg städtepartnerschaftlich verbunden ist. Im Rahmen der Asiendienstreise standen neben Firmenbesuchen und Chapter Meetings auch Gespräche mit hochrangigen Vertretern aus Politik und Wirtschaft auf dem Programm. Im Rahmen der Dienstreise wurden die Weichen für künftige gemeinsame Projekte, auch im Kultur- und Tourismussektor, gestellt.

Im Juni 2018 fand das erste Meeting des Heidelberg Chapters im Jahr 2018 im Atrium der Friedrich-EbertGedenkstätte statt. Herr Prof. Dr. Würzner und Frau Huber informierten über die stattgefundene Asienreise und gaben einen Ausblick auf die weiteren Planungen und Zielsetzungen. Im Rahmen der USA-Dienstreise, die Ende Oktober / Anfang November 2018 durchgeführt wurde, besuchten Oberbürgermeister Prof. Dr. Würzner und HCI-Geschäftsführerin und Stadtdirektorin Nicole Huber die Chapter New York, Chicago, San Francisco und Los Angeles. Auch ein offizielles Treffen mit Delegierten der Partnerstadt Palo Alto stand auf der Agenda. Das zweite Chapter Meeting des Heidelberg Chapters fand im November 2018 im Tagungsraum des Hotels Qube statt. Hier wurde den HCI-Mitgliedern ein aus-

Heidelberg Club International | 103

führlicher Reisbericht der USA-Reise gegeben. Im Rahmen des Chapter Meetings konnten des Weiteren fünf neue Mitglieder aus dem Heidelberger Raum für den HCI gewonnen werden. Insgesamt war das Jahr 2018 geprägt von großartigen Begegnungen, Projekten und Veranstaltungen, die erneut einen bedeutenden Beitrag zu dem weltweiten Bekanntheitsgrad Heidelbergs als Wirtschaftsund Wissenschaftsstandort leisteten. Ziel für 2019 ist, auf dieser Basis den internationalen Austausch weiter auszubauen und zielführend voranzutreiben.

Heidelberger Kultur- und Kongressgesellschaft mbH

Im Dezember 2018 beschloss der Gemeinderat, die Geschäftsführung der neu gegründeten Gesellschaft für die Veranstaltungshäuser neues Konferenzzentrum, Stadthalle und Großsporthalle an Gerhard Reiter (langjähriger Geschäftsführer der Messe Augsburg) zu übertragen, neben Mathias Schiemer.

106 | Die Heidelberger Kultur- und Kongressgesellschaft mbH

„Liebe Kolleginnen und Kollegen, ganz offiziell möchte ich Ihnen nun mitteilen, dass der Gemeinderat gestern grünes Licht für die Projekte ‚Neubau Konferenzzentrum’ und ‚Umbau Stadthalle’ gegeben hat. Im Grunde ist dies ein historischer Tag, da die Diskussion in Sachen Konferenzzentrum seit nunmehr 30 Jahren stattfand und nun einen glücklichen Abschluss nahm. Diese Bereitschaft des Gemeinderats, zu dem größten Bauprojekt Konferenzzentrum und zur zeitgleichen Ertüchtigung der Stadthalle ‚Ja’ zu sagen, ist auch gleichzeitig ein Vertrauensbeweis in die Arbeit der Heidelberg Marketing.“ Mail von Mathias Schiemer an seine Mitarbeiter, 13. April 2018

2018 wurden die letzten Beschlüsse gefasst, in Heidelberg ein neues Konferenzzentrum und eine Großsporthalle zu bauen sowie die Stadthalle zu sanieren und zu einem Kulturund Konzerthaus auszubauen. Nach rund 25 Jahren Diskussion beschloss der Gemeinderat am 12. April 2018 den Bau eines neuen Konferenzzentrums in Heidelberg: Die Planung für das Tagungshaus im Stadtteil Bahnstadt wird das mehrfach ausgezeichnete Basler Büro „DEGELO Architekten“ ausführen – das Siegerbüro aus dem Architektenwettbewerb. Der Entwurf sieht ein architektonisch markantes Gebäude mit einer rötlich getönten Fassade vor. Die wellenförmig strukturierte Außenfassade suggeriert das Bild eines Vorhangs, hinter dem sich die Bühne befindet. Auf diese Weise soll ein lebendiges Schattenspiel auf der Betonfassade entstehen. Zwei große Fensterfronten im Eingangsbereich geben den Blick in das Gebäude frei.

Passanten und Kongressteilnehmer können, vom Hauptbahnhof kommend, über den Bahnhofsplatz Süd direkt auf den offen gestalteten Haupteingang zulaufen. Das Haus mit Leben füllen wird ein öffentliches Restaurant mit Außenbewirtschaftung, das in das neue Konferenzzentrum integriert wird. Baubeginn ist Ende 2019. Die Fertigstellung des neuen Konferenzzentrums ist Ende 2022 geplant. Die Stadthalle wird ab Mitte 2019 zu einem Konzert- und Kulturhaus umgebaut. Ein entsprechendes Sanierungskonzept wurde durch das renommierte Architektenbüro „Waechter + Waechter“ aus Darmstadt erarbeitet, dem im Frühjahr 2018 die politischen Gremien zustimmten. Die Fassade der Stadthalle bleibt unangetastet. Die Arbeiten im Inneren gehen lediglich mit geringfügigen Veränderungen einher. Die Stadthalle wird sich dabei wieder stärker an den Originalzustand annähern. Gut ein halbes Dutzend engagierter Förderer und Mäzene haben zugesagt, die für die Sanierung notwendige Summe von circa 28 Millionen Euro zur Verfügung zu stellen. Baubeginn ist Mitte 2019. Die Fertigstellung der Stadthalle für Anfang 2022 geplant. Dritter im Bunde ist eine Großsporthalle mit einer Kapazität von 5.000 Zuschauerplätzen. Bisher bot keine Halle in der Stadt die Möglichkeit, Veranstaltungen mit mehr als 1.500 Zuschauern abzuhalten. Im September 2018 war Spatenstich im „Heidelberg Innovation Park (hip)“ an der Speyerer Straße. Fertigstellung der Halle ist Ende 2020. Diese drei neuen Großprojekte erforderten die Gründung einer kommunalen Betreibergesellschaft, der „Heidelberger Kultur- und Kongressgesellschaft mbH“ (HKK). Diese ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Stadt Heidelberg und wird zukünftig für den operativen Betrieb der Stadthalle Heidelberg wie auch für das neue Konferenzzentrum inklusive der Gastronomie und dem Catering zuständig sein.

Die Heidelberger Kultur- und Kongressgesellschaft mbH | 107

Für die Großsporthalle wird sie darüber hinaus bei Sportveranstaltungen die Funktion des „Vermarkters“ in Kooperation mit der „Bau- und Servicegesellschaft mbH (BSG)“ übernehmen, ein Tochterunternehmen der stadteigenen Baugesellschaft GGH. Im Bereich der Sonderveranstaltungen wird die HKK Vertragspartner für die jeweiligen Veranstalter.

Die strategischen Unternehmensziele der HKK lauten – Entwicklung eines strategischen Leitbildes für den Kongress- und Tagungsstandort Heidelberg – Positionierung Heidelbergs als Tagungs- und Kongressstandort – Wirtschaftlich erfolgreicher Betrieb des neuen Konferenzzentrums und der Stadthalle Heidelberg – Erfolgreiche Vermarktung der neuen Großsporthalle bei Sonderveranstaltungen

Somit steht für Veranstalter, Eventagenturen, Unternehmen und alle Kunden, die Kongresse, Corporate Events oder sonstige Eventarten in Heidelberg stattfinden lassen möchten, ein Ansprechpartner zur Verfügung, der verschiedene Leistungen auf den jeweiligen Bedarf abgestimmt anbietet. Unabhängig davon entstehen Synergien durch eine Einbindung der Heidelberg Marketing GmbH (HDM) in den betrieblichen Ablauf. Der Geschäftsführer der Heidelberg Marketing, Mathias Schiemer, wird als nebenamtlicher Geschäftsführer der HKK tätig und den hauptamtlichen Geschäftsführer der HKK, Gerhard Reiter, unterstützen.

17 Verkehrsverein Heidelberg e. V. Der Verkehrsverein Heidelberg e. V. blickt auf eine lange Vergangenheit zurück. Er wurde bereits 1911 mit dem Ziel der Förderung und Betreuung des Fremdenverkehrs gegründet. Heute zählt der Verein 137 Mitglieder (Stand Februar 2019), die sich aus Hotels, Restaurants, Gästeführer, Schausteller und sonstigen Unternehmen zusammensetzen. Die Mitgliederzahl ist bereits seit Jahren rückläufig.

110 | Verkehrsverin Heidelberg e. V.

In den letzten Jahren sah sich der Verein in erster Linie als Interessensvertretung der einzelnen Leistungsträger und als Lobbyvertretung gegenüber der Stadtpolitik. Auf der Mitgliederversammlung am 23. Oktober 2018 wurde die Frage nach dem Sinn und Zweck einer Fortführung des Vereins gestellt. Viele Umstände und Voraussetzungen haben sich im Wandel der Zeit geändert, was eine Erklärung für das inzwischen mangelnde Engagement der Mitglieder sein könnte. – Durch das Internet findet eine vollkommen andere und individuelle Vermarktung der Unternehmen statt. – Die Heidelberg Marketing nimmt sich vieler Themen des Verkehrsvereins an und hat zugleich viel mehr Möglichkeiten sie im Stadtmarketing umzusetzen. Auch ist die Vermarktung und Bewerbung vieler Unternehmen inzwischen in die Heidelberg Marketing übergegangen. – Es gibt bereits weitere Interessensvertretungen, wie „Pro Heidelberg“, die DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband e. V.) und der Heidelberger Gästeführerverein. Der Vorstand wurde durch Beschluss der anwesenden Mitglieder beauftragt, das Verfahren zur Vereinsauflösung einzuleiten.

Gremien Geschäftsführer Mathias Schiemer, Nicole Huber Gesellschafterin Stadt Heidelberg Aufsichtsrat (Stand 2018) – Prof. Dr. Eckart Würzner, Oberbürgermeister – Aufsichtsratsvorsitzender – Dr. Wolfgang Niopek, Stellv. Hauptgeschäftsführer IHK Rhein-Neckar – Stellv. Aufsichtsratsvorsitzender / Wirtschaft – Johannes Arndt, Qube Hotel – Verkehrsverein – Thomas Barth, Stadtrat – Gemeinderat – Karl Breer, Stadtrat – Gemeinderat – Waseem Butt, Stadtrat – Gemeinderat – Marietta Fuhrmann-Koch, Universität Heidelberg – Wissenschaft – Frank Gerstenberg, Galeria Kaufhof – Ernest Kraft, Hotel Die Hirschgasse – Verkehrsverein – Mathias Michalski, Stadtrat – Gemeinderat – Sahra Mirow, Stadträtin – Gemeinderat – Michael Pfeiffer, Stadtrat – Gemeinderat – Werner Pfisterer, Stadtrat – Gemeinderat – Kathrin Rabus, Stadträtin – Gemeinderat – Michael Rochlitz, Stadtrat – Gemeinderat – Gerhard Schäfer, Sportkreis Heidelberg – Sport – Susanne Schaffner, TeeGschwendner – Pro Heidelberg – Manuel Steinbrenner, Stadtrat – Gemeinderat – Larissa Winter-Horn, Stadträtin – Gemeinderat

Jahresbericht 2016 Pro Heidelberg e.V.

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Fotos Titel: Jan Becke Seiten 3, 4, 5, 21, 25, 28, 48, 76, 77, 80, 83, 84, 86, 87, 89, 91, 92, 98, 104 und 108: Tobias Schwerdt Seiten 4, 6 und 9: Diemer / Schemel Seiten 4 und 26: Nico Bustos Seiten 5, 60 und 66: TMBW/Hervé Le Cunff Seiten 5 und 107: Architektenbüro DEGELO Seite 8: Kurpfälzisches Museum / Pablo Picasso, Homme à l'épée (Mann mit Schwert) 1969 / Sammlung Würth / Würth Collection (Inv. Nr. 10200) © Succession Picasso / VG Bild-Kunst, Bonn 2018, Foto: Peter Falk, Schwäbisch Hall, Timo Teufert Seite 9: ARD Degeto / Frank Dicks Seite 11: Frank Karlein, Friederike Hentschel, Johannes Gross, Landesfeuerwehrverband Baden-Württemberg Seiten 12 und 17: Achim Mende Seite 18, 20, 22, 28 und 96: Steffen Schmid Seiten 20 und 90: Sabine Arndt Seite 21: Nadine Gruner Seite 22: Fatima Panz Seite 24: Universitätsklinikum Heidelberg Seite 28: Stadt Mannheim Seite 30: Karlstorbahnhof Seite 31: Sportregion Rhein-Neckar e. V. Seiten 32 und 37: Entermedia Seite 38: envato.com Seite 40: Urbn PR Seite 42: AHK Seiten 56 – 59: Universitätsklinikum Heidelberg / P. Benjamin und C. Buck Seite 63: ARK / eric Seite 65: Hessischer Rundfunk, Reflex Verlag GmbH Seite 66: New York Times Seite 67: Südwestrundfunk, RON TV Seite 70: German Convention Bureau Seite 73: Peter Lorenz Seite 75: Omnibusrevue Seite 76: Caspar David Friedrich, Felsenriff am Meeresstrand, um 1824, Staatliche Kunsthalle Karlsruhe (Inv. Nr. 2261) © bpk / Staatliche Kunsthalle Karlsruhe / Wolfgang Pankoke Seite 86: Marco Herzog Seite 87: Lions Club Heidelberg, Deutschland Tour / Isaak Papadopulous Seite 88: Heidelberger Schaustellerverband e. V. Seiten 88, 94, 100, 102 und 103: Tobias Dittmer Seite 95: Amac Garbe / MPG, Seite 96: Sven Hoppe Seite 97: Karen Paulina Biswell, Tarek Moukaddem Seite 98: TEDxHeidelberg / Felix Lukas Seite 99: Heidelberger Frühling / Studio Visuell Seite 107: Degelo, Sichtvision / Dipl.-Ing. Valentina Daria Gorny Alle sonstigen Bilder © Heidelberg Marketing GmbH

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