Heidelberg Marketing - Jahresbericht 2015

Jahres bericht

2015

Marketing GmbH

„Wissenschaft, Kultur und Romantik sind die Säulen unseres Stadtmarketings ...“ Mathias Schiemer, Geschäftsführer Heidelberg Marketing GmbH

Jahresbericht 2015 Vorwort

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Liebe Leserinnen und Leser, seit 1. November 2015 bin ich Geschäftsführer der Heidelberg Marketing GmbH und möchte mich daher zuerst kurz vorstellen. Nach dem Studium der Betriebs­ wirtschaftslehre in Mannheim arbeitete ich als Werbeleiter bei Pernod Ricard Deutschland, bevor ich bei der RTL-Mediengruppe in Köln das Geschäftsfeld „Event und Sponsoring“ verantwortete. Zuletzt leitete ich den Bereich „Sales, Marketing und Sponsoring“ bei einer weltweit tätigen Eventagentur des WürthKonzerns.

Besonders stolz bin ich darüber, dass ich vom Heidelberger Gemeinderat einstimmig gewählt wurde. Und es ist eine Ehre und Freude zugleich, als Heidel­ berger für Heidelberg hier in meiner neuen Position tätig zu sein. Ich kenne das riesige Potenzial Heidelbergs als Stadt der Wissenschaft, Stadt der Romantik und Stadt der Kultur, aber auch die Erwartungen, die an unseren Betrieb gestellt werden. Ich bin Team-Player, intern und extern, deswegen hat eine enge Kooperation mit den touristischen Leistungsträgern, kulturellen und wirtschaft­ lichen Institutionen sowie der Stadt Heidelberg für mich höchste Priorität.

Ich freue mich auf meine Arbeit mit all ihren Herausforderungen, um im Sinne eines professionellen und effektiven Stadtmarketings die Zusammenarbeit mit den vielen Partnern in der Stadt, aber auch auf nationaler und internationaler Ebene, auszubauen. Die Türen der Heidelberg Marketing GmbH stehen Ihnen und Ihren Ideen offen.

Ihr

Mathias Schiemer Geschäftsführer Heidelberg Marketing GmbH

Jahresbericht 2015 Inhaltsverzeichnis

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Inhaltsverzeichnis Vorwort ............................................................................................................................... Seite 3 Highlights 2015 ................................................................................................................... Seite 6 Marktforschung .................................................................................................................. Seite 8 Marketing Innenmarketing ..................................................................................................................... Seite Kulturmarketing ..................................................................................................................... Seite Marketing Aktivtourismus ...................................................................................................... Seite Marketingprogramm Internationale Patienten ......................................................................... Seite Social Media- und Online-Marketing....................................................................................... Seite Print ...................................................................................................................................... Seite Messen .................................................................................................................................. Seite Netzwerke ............................................................................................................................. Seite

12 16 18 20 22 26 28 30

Public Relations ................................................................................................................... Seite 34 Sales ..................................................................................................................................... Seite 38 Tourismus Service .................................................................................................................. Seite 39 Business Service ..................................................................................................................... Seite 41 Tourist Informationen ........................................................................................................ Seite 42 Kongresshaus Stadthalle..................................................................................................... Seite 44 Neues Konferenzzentrum .................................................................................................. Seite 48 Heidelberg Club International ........................................................................................... Seite 50 Verkehrsverein .................................................................................................................... Seite 52 Impressum ........................................................................................................................... Seite 54

Jahresbericht 2015 Highlights 2015

Jahresbericht 2015 Highlights 2015

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Highlights 2015

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3.

2015 Neues Konferenzzentrum

1.

Touristisches Traumergebnis 2015

Das Projekt „Neues Konferenzzentrum für Heidelberg“ hatte auch 2015 im Programm der Heidelberg Marke­ ting GmbH höchste Priorität. Dabei stand die Phase III des Bürgerbeteiligungsverfahrens im Mittelpunkt. Die fünf Standorte, die in Phase II ausgewählt wurden, wur­ den bei dieser Machbarkeitsprüfung nochmals einge­ grenzt. Ergebnis des Bürgerbeteiligungsverfahrens: Dem Gemeinderat wurde empfohlen, das neue Kongresszen­ trum in der Bahnstadt zu realisieren (siehe auch „Neues Konferenzzentrum“, Seite 48)

Mit fast 1,4 Millionen Übernachtungen kann Heidelberg 2015 die stärkste Zuwachsrate und die größte Über­ nachtungszahl in seiner Geschichte sowie die höchste Bettenauslastung in Baden-Württemberg verzeichnen (siehe auch „Marktforschung“, Seite 8 ). „Die hervorra­ genden Tourismuszahlen, zu denen ich der Heidelberg Marketing GmbH gratuliere, sind ein wichtiger Para­ meter für die positive Standortentwicklung unserer Stadt“, so die Stellungnahme von Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner.

Heidelberg Marketing Geschäftsführer Mathias Schiemer moderiert die Bürgerbeteiligung

5.

4.

2.

FietsPlus

Gemeinsam mit dem Verkehrsmanagement der Stadt Heidelberg und dem Stadtmarke­ ting Mannheim hat die Heidelberg Marke­ ting GmbH eine breit angelegte Werbeaktion in den Niederlanden durchgeführt. Partner in Holland war die Fahrradshop-Kette „Fiets­ Plus“ mit 18 Filialen (siehe auch „Marketing Aktivtourismus“, Seite 18). Die Niederlande stellen mit über 27.000 Übernachtungen für Heidelberg den sechstgrößten Auslandsmarkt dar, mit kontinuierlichen Wachs­ tumsraten.

Interrail Destination Award

Heidelberg ist die beliebteste Stadt in Europa – das haben die Teilnehmer des Interrail Destina­ tion Award 2015 entschieden.

15 der beliebtesten Zugreisezie­ le Europas waren nominiert.

Heidelberg hat es auf Platz 1 geschafft – gefolgt von Thessa­ loniki, Lissabon, Antwerpen und Bologna. Abgestimmt wur­ de über das soziale Netzwerk Facebook. Interrail verkauft Bahnpässe für Europa an mehr als 220.000 Reisende im Jahr (siehe auch „Online-Marketing“, Seite 22).

Neue Tourist Information am Neckarmünzplatz Am 20. November 2015 war es soweit – die moderni­ sierte und renovierte Tourist Information am Neckar­ münzplatz, ehemals „Tourist Service“ unter privater Leitung, öffnete ihre Türen für Heidelbergs Gäste. Betrei­ ber ist nun die Heidelberg Marketing GmbH. Nach der Planungsphase und einer Bauzeit von vier Monaten konnte das neue Willkommens-Zentrum rechtzeitig zum Weihnachtsmarkt seine Tore für die Besucher öffnen (siehe auch „Tourist Information“, Seite 42).

Geschäftsführer Mathias Schiemer und die Leiterin der Tourist Information Rita Schmitz

Jahresbericht 2015 Highlights 2015

Jahresbericht 2015 Highlights 2015

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Highlights 2015

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3.

2015 Neues Konferenzzentrum

1.

Touristisches Traumergebnis 2015

Das Projekt „Neues Konferenzzentrum für Heidelberg“ hatte auch 2015 im Programm der Heidelberg Marke­ ting GmbH höchste Priorität. Dabei stand die Phase III des Bürgerbeteiligungsverfahrens im Mittelpunkt. Die fünf Standorte, die in Phase II ausgewählt wurden, wur­ den bei dieser Machbarkeitsprüfung nochmals einge­ grenzt. Ergebnis des Bürgerbeteiligungsverfahrens: Dem Gemeinderat wurde empfohlen, das neue Kongresszen­ trum in der Bahnstadt zu realisieren (siehe auch „Neues Konferenzzentrum“, Seite 48)

Mit fast 1,4 Millionen Übernachtungen kann Heidelberg 2015 die stärkste Zuwachsrate und die größte Über­ nachtungszahl in seiner Geschichte sowie die höchste Bettenauslastung in Baden-Württemberg verzeichnen (siehe auch „Marktforschung“, Seite 8 ). „Die hervorra­ genden Tourismuszahlen, zu denen ich der Heidelberg Marketing GmbH gratuliere, sind ein wichtiger Para­ meter für die positive Standortentwicklung unserer Stadt“, so die Stellungnahme von Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner.

Heidelberg Marketing Geschäftsführer Mathias Schiemer moderiert die Bürgerbeteiligung

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4.

2.

FietsPlus

Gemeinsam mit dem Verkehrsmanagement der Stadt Heidelberg und dem Stadtmarke­ ting Mannheim hat die Heidelberg Marke­ ting GmbH eine breit angelegte Werbeaktion in den Niederlanden durchgeführt. Partner in Holland war die Fahrradshop-Kette „Fiets­ Plus“ mit 18 Filialen (siehe auch „Marketing Aktivtourismus“, Seite 18). Die Niederlande stellen mit über 27.000 Übernachtungen für Heidelberg den sechstgrößten Auslandsmarkt dar, mit kontinuierlichen Wachs­ tumsraten.

Interrail Destination Award

Heidelberg ist die beliebteste Stadt in Europa – das haben die Teilnehmer des Interrail Destina­ tion Award 2015 entschieden.

15 der beliebtesten Zugreisezie­ le Europas waren nominiert.

Heidelberg hat es auf Platz 1 geschafft – gefolgt von Thessa­ loniki, Lissabon, Antwerpen und Bologna. Abgestimmt wur­ de über das soziale Netzwerk Facebook. Interrail verkauft Bahnpässe für Europa an mehr als 220.000 Reisende im Jahr (siehe auch „Online-Marketing“, Seite 22).

Neue Tourist Information am Neckarmünzplatz Am 20. November 2015 war es soweit – die moderni­ sierte und renovierte Tourist Information am Neckar­ münzplatz, ehemals „Tourist Service“ unter privater Leitung, öffnete ihre Türen für Heidelbergs Gäste. Betrei­ ber ist nun die Heidelberg Marketing GmbH. Nach der Planungsphase und einer Bauzeit von vier Monaten konnte das neue Willkommens-Zentrum rechtzeitig zum Weihnachtsmarkt seine Tore für die Besucher öffnen (siehe auch „Tourist Information“, Seite 42).

Geschäftsführer Mathias Schiemer und die Leiterin der Tourist Information Rita Schmitz

Jahresbericht 2015 Marktforschung

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Marktforschung

Übernachtungszahlen 2015 Mit 1.388.824 Übernachtungen in Heidelberg vermeldet das Statistische Landesamt Baden-Württemberg für 2015 eine Steigerung um 14,1 % und um absolut 171.624 Über­nachtungen gegenüber dem letzten Jahr.

Dies brachte eine Erhöhung der Bettenauslastung auf 55,6 % mit sich. Damit verzeichnet Heidelberg die höchste Zuwachsrate bei Übernachtungen und die höchste Bettenauslastung in Baden-Württemberg. Zugleich kann die höchste Übernachtungszahl in der Geschichte der Stadt registriert werden.

Hauptgrund dafür sind die deutschen Gäste, die 113.240 Male mehr in Heidelberg übernach­ teten als im letzten Jahr (+15,6 %). Das Ausland betreffend waren Ausreißer im positiven Sinne die Überseemärkte USA und China sowie die europäischen Länder Spanien, Niederlande und die Schweiz.

Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer blieb mit 1,9 Tagen gegenüber dem Vorjahr konstant.

Jahresbericht 2015 Marktforschung

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Immer mehr Gäste zieht es nach Heidelberg

Ankünfte und Übernachtungen der Heidelberger Gäste 2015 Übernachtungen

Anteil Übernachtungen

2015

in %

in %

Deutschland

838.399

15,60 %

60,40 %

Ausland

550.425

11,90 %

39,60 %

Gesamt

1.388.824

14,10 %

Übernachtungen im 10 Jahres-Vergleich

Übernachtungen der wichtigsten Märkte Übernachtungen

Veränderungen gegenüber 2014

Übernachtungen

Veränderungen gegenüber dem Vorjahr

Veränderungen gegenüber dem Vorjahr

2015

in %

2015

in %

838.399

15,60 %

2006

952.406

2,38 %

USA

83.682

12,50 %

2007

963.513

1,15 %

Arabische Golfstaaten

50.980

4,50 %

2008

962.155

-0,14 %

Deutschland

Vereinigtes Königreich

39.811

5,30 %

2009

920.861

-4,30 %

Schweiz

38.557

10,00 %

2010

1.017.644

10,50 % 5,80 %

China

36.857

63,10 %

2011

1.076.574

Niederlande

27.054

15,50 %

2012

1.103.461

2,50 %

Spanien

21.980

87,10 %

2013

1.196.593

8,40 %

Frankreich

21.926

4,30 %

2014

1.217.200

1,70 %

Italien

17.756

13,80 %

2015

1.388.824

14,10 %

Japan

15.012

-12,90 %

Österreich

14.845

7,10 %

Russland

12.872

-28,00 %

Entwicklung der Beherbergungsbetriebe und der Bettenkapazität im 5 Jahres-Vergleich

Deutschland Anzahl Betriebe Bettenauslastung Durchschnittliche Aufenthaltsdauer in Tagen

2011

2012

2013

2014

2015

5.577

6.129

6.527

6.729

7.171

79

81

84

83

86

51,0 %

51,0 %

51,8 %

51,6 %

55,6 %

1,9

1,9

1,9

1,9

1,9

Quelle aller Statistiken Statistisches Landesamt Bei den Erhebungen des Statistischen Landesamtes wurden bis 2011 alle Beherbergungsbetriebe über 9 Betten inklusive Campingplätzen und Jugendherbergen, ab 2012 alle Beherbergungsbetriebe über 10 Betten inklusive Campingplätze und Jugendherbergen erfasst.

Jahresbericht 2015 Marktforschung

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Heidelberger Sehenswürdigkeit Nummer 1 – das Heidelberger Schloss

Heidelberger Schloss

Naherholungsgebiet aller Heidelbergerinnen und Heidelberger – die Neckarwiese

Jahresbericht 2015 Marktforschung

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Wirtschaftsfaktor Tourismus in Heidelberg 2015 veröffentlichte die Heidelberg Marketing GmbH eine Studie zum Thema „Wirtschaftsfaktor Tourismus in Heidelberg“, die bei der dwif-Consulting GmbH in München in Auftrag gegeben wurde. Das Beratungsunternehmen ist auf Tourismus-Erhebungen spezialisiert und berät deutschlandweit zahlreiche Destinationen. * Definition

Tagestourismus: Tagesausflug = Verlassen des Wohn­ umfeldes (ohne Übernachtung) – ohne Fahrt zu Arbeitsplatz/Schule – ohne Einkaufsfahrt für täglichen Bedarf – ohne regelmäßige Routineaktivitäten (zum Beispiel Verein, Arztbesuch, Behörde, Gottesdienst) Tagesgeschäftsreise = geschäftliche Auf­gaben außerhalb der Arbeitsplatz­ gemeinde (ohne Übernachtung) – ohne Fahrten zum ständigen oder wechselnden Arbeitsplatz – ohne Fahrten innerhalb der Arbeits­ platzgemeinde

Die vielleicht aufsehenerregendste Erkenntnis: Nicht wie bisher angenommen circa drei Millionen, sondern 11,9 Millionen Tagesgäste* besuchen jährlich die Stadt. Ein weiteres starkes Ergebnis: Mit 535 Millionen Euro Bruttoumsatz und mehr als 9.000 Beschäftigten ist der Tourismus für Heidelberg einer der wich­ tigsten Wirtschaftsfaktoren.

Dominierende Gästegruppe in Heidelberg sind die Geschäftsreisenden.

Dem Geschäftstourismus kommt mit zwei Dritteln aller Übernachtungen in der Hotellerie eine ganz bedeutende Rolle zu.

Ein bisher nicht erfasster Bereich der Übernachtungen resultiert aus dem sogenannten „Sofatourismus“. Dieses Segment wurde durch das dwif speziell für Heidelberg erhoben. Die Studie zeigt, dass es hier große Potenziale für die Hotellerie gibt. Über 600.000 Übernachtungen finden in Privatwohnungen der Heidelberger Bevölkerung statt. Die Hälfte aller Befragten kann sich vorstel­ len, ihre Gäste in Zukunft in einem Beherbergungsbetrieb unterzubringen.

Gesamtumsatz aus dem Tourismus für Heidelberg nach Wirtschaftszweigen Übernachtungsgäste, Tagesbesucher und Sofatouristen in Heidelberg – insgesamt 535,4 Millionen Euro

20,4 % Dienstleistungen 109,1 Millionen Euro

37,3 % Einzelhandel 199,7 Millionen Euro Quelle: DWIF

42,3 % Gastgewerbe (Beherbergung und Gastronomie) 226,6 Millionen Euro

Jahresbericht 2015 Innenmarketing

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Innenmarketing Lebendiger Neckar

Runder Tisch „Bergbahn“

Am 21. Juni 2015 beteiligten sich wieder die Kommunen entlang des Neckars von Mannheim bis Eberbach an diesem gemeinsamen regionalen Großereignis, zeit­ gleich mit dem AOK-Radsonntag. Nur in Heidelberg wird an diesem Tag das nördliche Neckarufer vollstän­ dig für den motorisierten Verkehr gesperrt, so dass Besucher das abwechslungsreiche und bunte Programm entspannt genießen können. Neben kulinarischen und unterhaltsamen Angeboten präsentieren sich auch Vereine, Schulen und städtische Gesellschaften den Besuchern – so auch die Heidelberg Marketing GmbH, die touristische Fragen beantwortete, aber auch über ihre Arbeit als Stadtmarketingorganisation informierte.

Unter Leitung von Heidelberg Marketing treffen sich seit Oktober 2013 Vertreter der Gästeführer, der Stadt­ werke und der HSB, des Heidelberger Schlosses und der Schlossberg-Initiative mit dem Ziel, die Servicequa­ lität der Bergbahn zu verbessern. Der Runde Tisch konnte seit seiner Gründung viele Erfolge vorweisen.

So hat die HSB an der Bergbahn einen eigenen Gäste­ führerschalter eingerichtet und den Gästeführern an den Wochenenden ein eigenes Drehkreuz zur Verfü­ gung gestellt. Ein weiterer Meilenstein 2015: Die neue Tourist Information am Neckarmünzplatz wird Schlosstickets verkaufen, um die Ticketverkaufsstelle an der Bergbahnstation zu entlasten.

Heidelberg Marketing informiert beim „Lebendigen Neckar“

von links nach rechts: Dino Quaas, Bärbel Panzini (Gästeführerverein), Ellen Frings (Stadtwerke), Mathias Schiemer (Heidelberg Marketing GmbH), Manfred Luckas (Schlossberginitiative), Sandra Fichtmüller (Schlossverwaltung), Peter Leinberger (Schlossberginitiative), Martin Jokiel (HSB), Patrick Jelinek (HSB)

Jahresbericht 2015 Innenmarketing

„Kontaktreiniger” als rollende Touristeninfo Süla Behramaj und Oliver Knotter arbeiteten zunächst für die „Heidelberger Dienste“, bevor sie einen festen Arbeitsvertrag beim Amt für Abfallwirtschaft bekom­ men haben: als Kontaktreiniger. Sie sind dafür zustän­ dig, die Altstadtstraßen sauber zu halten. Und dabei werden sie von Gästen nach allem möglichen gefragt. „Wir sind ja so eine Art rollende Touristeninfo“, lacht Süla Behramaj. Deswegen wurden sie von der Heidelberg Marketing GmbH mit Informationsmaterial, insbeson­ dere einem kostenlosen Stadtplan für Touristen, aus­ gestattet. „Dann sind wir noch näher dran an den Menschen. Das machen wir gerne“, sagt auch Oliver Knotter.

von links nach rechts: Amtsleiter Rolf Friedel, die Kontaktreiniger Süla Behramaj und Oliver Knotter, Bürgermeister Wolfgang Erichson

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Ganz Kind sein!

Auch 2015 füllten die Heidelberger Bürgerinnen und Bürger wieder kräftig die „Heidelberger Schatzkiste“.

Der Erlös von 3.500 Euro floss in den Verein Kinder­ reich Heidelberg e. V., der Kindern von Montag bis Donnerstag ein Betreuungsprogramm bietet. Im Rah­ men zahlreicher Veranstaltungen, wie beim Lebendigen Neckar, der Schlossbeleuchtung, dem Heidelberger Herbst, dem Weihnachtsmarkt oder dem Bürgerfest, konnte die „Schatzkiste“ über ein ganzes Jahr hinweg gefüllt werden. Heidelberg Marketing hat den Spen­ denfond gemeinsam mit dem Citymarketingverein Pro Heidelberg und der Heidelberger Wirtschaftsförde­ rung ins Leben gerufen.

Spendenübergabe von Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Heidelberg Marketing GmbH, und Matthias Friedrich von Pro Heidelberg an den Verein Kinderreich Heidelberg e. V.

Jahresbericht 2015 Innenmarketing

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Heidelberg in Bautzen

Wir für Flüchtlinge

Die Stadt Heidelberg wurde eingeladen, sich als Part­ nerstadt auf dem Stadtfest in Bautzen anlässlich des Jubiläums „25 Jahre Deutsche Einheit“ zu präsentieren.

Die Heidelberg Marketing GmbH vertrat die Stadt mit einem Informationsstand auf dem Bautzener Marktplatz.

Das Interesse der Bautzener Festbesucher an Informati­ onen war sehr groß und viele äußerten den Vorsatz, endlich ihre romantische Partnerstadt zu besuchen.

Auch von offizieller Seite wurde der Wunsch geäußert, die Partnerschaft wieder zu intensivieren.

„‚Wir für Flüchtlinge‘ ist nicht nur der Name eines Vereins, den die Heidelberg Marketing GmbH unterstützt, son­ dern spiegelt auch wider, wie sich unser Betrieb ge­ genüber dem Flüchtlingsthema positioniert“, so Ge­ schäftsführer Mathias Schiemer. „Wir für Flüchtlinge e. V.“ verfolgt den Zweck, die kulturelle und soziale Integration sowie die sprachlichen Fähigkeiten von Asylbewerbern in Deutschland zu fördern. In diesem Zusammenhang führte die Heidelberg Marketing GmbH spezielle Füh­ rungen für Flüchtlinge durch die Altstadt durch. Wei­ terhin wurden 3.000 Stadtpläne zur Verfügung gestellt und Buntstifte gesammelt, um zusammen mit einem Willkommens-Malbuch Flüchtlingskindern eine kleine Weihnachtsfreude zu bereiten.

Marketingleiter Steffen Schmid und seine Kollegin Lucia Prokasky präsentieren Heidelberg in Bautzen

Marketingleiter Steffen Schmid zeigt einer Gruppe junger Flüchtlinge die Altstadt

Jahresbericht 2015 Innenmarketing

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1.188 Takte gegen den Krebs Die Musiker der SRH-Bigband wurden verstärkt durch die Sänger des Teresa-Chors aus Ziegelhausen.

Fast 1.000 Besucher fanden am 20. Juni 2015 den Weg in die fast ausverkauf­ te Heidelberger Stadthalle, um das Benefizkonzert des Nationalen Centrums für Tumorerkrankungen (NCT) zu besuchen. Das Motto „1.188 Takte gegen Krebs“ war durchaus wörtlich gemeint, denn verkauft wurden keine Eintritts­ karten, sondern die Gesamtzahl der Takte, die in Duke Ellingtons “The Con­ cert of Sacred Music“ enthalten sind. Nach Kräften unterstützt wurde das NCT dabei durch die PR der Heidelberg Marketing GmbH. 1.068 Takte wurde ver­ kauft und damit kamen 30.000 Euro zusammen, mit denen innovative klini­ sche Forschungsprojekte am NCT unterstützt werden.

Jahresbericht 2015 Kulturmarketing

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Kulturmarketing

Heidelberg ist Kultur und Festivalstadt. Darum gehört dieses Seg­ ment zu den tragenden Säulen des touristischen Marketings der Heidelberg Marketing GmbH. Es bestehen intensive Kooperationen mit den kulturellen Institutionen und die Vielfalt der Veranstaltun­ gen wird über Flyer, Broschüren, Homepage, Newsletter sowie nationale und internationale Presse­ versände vorgestellt.

Theater Heidelberg goes UK Die Heidelberg Marketing GmbH präsentierte das Thea­ ter Heidelberg in dem Magazin „Lonely Planet“. Darin wurde eine Anzeige, die für einen Heidelberg-Besuch mit Konzert- oder Theateraufführung wirbt, für den Quellmarkt Großbritannien mit der Zielgruppe „Paare im Alter 40+“ geschaltet. Das Magazin ist im Novem­ ber 2015 mit einer Auflage von fast 43.000 Exemplaren erschienen. Generell unterstützt die Heidelberg Marke­ ting GmbH in breitem Umfang das Theater Heidelberg bei der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.

Jahresbericht 2015 Kulturmarketing

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Barockregion – fünf Bundesländer, 37 Orte

Willkommen im Festivalzentrum

Anlässlich der Ausstellung „Barock – Nur schöner Schein“ der Reiss-Engelhorn-Museen (rem) vom 11.

September 2016 bis 19. Februar 2017 haben sich 2015 37 Orte aus fünf Bundesländern zur „Barockregion“ zusammengeschlossen. Natürlich beteiligt sich auch die Heidelberg Marketing GmbH an diesem Projekt. Denn Heidelberg verkörpert den Barock wie kaum ein anderer deutscher Ort. Im Rahmen der „Barockregion“ wird Heidelberg als „Die barocke Mittelalterstadt“ beworben, außerdem wurden spezielle Barock-Führungen für Gruppen erarbeitet.

Die Erstauflage der Broschüre „Barockregion“ mit einer Auflage von 50.000 Exemplaren war bereits nach der ITB Berlin im März 2016 vergriffen und wurde neu aufgelegt.

Der Heidelberger Frühling und die Heidelberg Marketing GmbH realisierten gemeinsam ein neues Konzept: das Festivalzentrum. Im 400 qm großen Meriansaal konnte während des gesamten „Frühling“ getrunken, gegessen und gefeiert werden. Jeweils eineinhalb Stunden vor Veranstaltungsbeginn wurde das Festivalzentrum geöffnet. „Hier treffen sich Publikum, Künstler und auch das Frühlings-Team. Ob vorher, nachher oder in der Pause. Schließlich ist das Festival nicht nur ein Ort der Rezeption, sondern auch vor allem der Kommunikation“, freute sich Intendant Thorsten Schmidt, für den damit ein langgehegter Wunsch in Erfüllung ging.

Treffpunkt für Künstler und Publikum – das Festivalzentrum

Kulturherbst in der „WELT am Sonntag“

Kultursüden

Der Marketingkreis Städtetourismus (siehe Seite 29) initiierte im August 2015 eine Beilage in der „WELT am Sonntag“, um deutschlandweit die Kulturangebote in den neun kreisfreien Städten Baden-Württembergs zu bewerben. Unter dem Titel „Kulturherbst“ wurden spezielle Events in den Monaten September bis Dezember vorgestellt. Zielgebiet war Nordrhein-Westfalen (Düsseldorf, Essen, Köln, Münster und Bielefeld), die Auflage 161.000 Exemplare. Die Festival- und Kulturstadt Heidelberg präsentierte sich mit der Ausstellung „Reife Früchte“ im Kurpfälzischen Museum und dem Jazz-Festival „Enjoy Jazz“. Der Kampagnen-Preis belief sich auf 32.000 Euro.

Auch 2015 beteiligten sich wieder fünf Kulturinstitutionen gemeinsam mit der Heidelberg Marketing GmbH an der Broschüre „Kultursüden“ der Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW), um Heidelberg als Kulturmetropole vorzustellen. Der „Kultursüden“ wird in einer Auflage von 15.000 Exemplaren aufgelegt, an Gäste versandt, auf Messen verteilt und als OnlineBroschüre zum Download angeboten. Die „Kulturstadt Heidelberg“ wurde repräsentiert vom Heidelberger Frühling, dem Theater Heidelberg, dem Enjoy Jazz Festival, dem Friedrich-Ebert-Haus und dem Kurpfälzischen Museum mit seiner Ausstellung „Gegenstücke“.

Jahresbericht 2015 Marketing Aktivtourismus

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Marketing Aktivtourismus Heidelberg ist eine der Hauptattraktionen für Städtereisende – aber nicht nur. Die Heidelberg umgebende traumhafte Landschaft und der Neckar, der hier aus dem Neckartal in die Rheinebene trifft, machen Aufenthalte in Heidelberg auch für Aktivurlauber zu einem besonderen Erlebnis. Dem Aktivtouris­ mus kommt bei den Marketingmaßnahmen der Heidelberg Marketing GmbH eine große Bedeutung zu.

Jahresbericht 2015 Marketing Aktivtourismus

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tevoet in Heidelberg „tevoet“ heißt übersetzt „zu Fuß“ und ist die größte niederländische Zeitschrift für Wanderer mit einer Auflage von 20.000 Exemplaren. Im August 2015 wurde eine Special Edition produziert mit dem Titel „City breaks for walkers and hikers“, an der sich die Heidelberg Marketing GmbH mit einer ganzseitigen Reportage beteiligte. „tevoet“ wird über Abonnenten, Tourist In­

formationen, Outdoor Shops und der Ver­ teilung an Besucher von Wandertagen in den Niederlanden vertrieben. Die OnlineZeitschrift erhalten außerdem 15.500 News­ letter-Abonnenten. Mit Philosophenweg, Heiligenberg und Königstuhl, aber auch den angrenzenden Wanderwegen von Berg­ straße und Neckarsteig, die ebenfalls vorge­ stellt wurden, kann ein Städtebesuch Hei­ delbergs ideal mit Wanderungen jedes Schwierigkeitsgrades kombiniert werden.

FietsPlus – Fahrradfahrer aus den Niederlanden im Visier Die Niederländer reisen gerne und fahren gerne Rad. Sie sind einer der bedeutendsten ausländischen Gästegruppen für Heidelberg mit seit Jahren konstanten Zu­ wachsraten. 2015 wurden in Heidelberg 27.054 Übernachtungen niederländischer Gäste gezählt, ein Plus von 15,5 % gegen­ über dem Vorjahr. Im Hinblick auf das Fahr­ radjubiläum 2017 in Mannheim und den Neckartalradweg, der Heidelberg mit Mannheim verbindet, hatten Verkehrsma­ nagement und Heidelberg Marketing GmbH die Idee, mit dem Stadtmarketing Mann­ heim zu kooperieren und gemeinsam eine Werbekampagne in den Niederlanden durch­ zuführen. Von der Agentur URBN PR konzi­ piert, warb Heidelberg und Mannheim in den 18 Filialen der niederländischen Fahr­

radshop-Kette „FietsPlus“ mit Aufstellern, Flyern, Postern und Videos für einen Aktiv­ urlaub in der Rhein-Neckar-Region. Ein Ge­ winnspiel wurde durchgeführt, bei dem über 700 Adressen generiert werden konn­ ten und die firmeneigenen Zeitschriften, in denen FietsPlus die Aktion vorstellte, hatten eine Auflage von 250.000 Exemplaren. Wei­ terhin wurde ein einseitiges Advertorial im SALT-Magazin geschaltet, dem Nummer 1 Outdoor-Lifestyle Magazin in den Nieder­ landen, mit einer Auflage von 60.000 Ex­ emplaren. Auch im SALT-Newsletter an 13.000 Empfänger wurden Heidelberg und Mannheim vorgestellt. Die überaus erfolg­ reiche Kampagne soll 2016 gemeinsam mit dem Verkehrsmanagement und dem Stadt­ marketing Mannheim fortgeführt werden.

Heidelberg und „die bergstrasse“ im Radsüden An der Bergstraße zwischen Heidelberg und Darmstadt sind die Schönheiten der Region wie auf einer Perlenkette am Fuß des Odenwalds aufgereiht. So führen gleich zwei Radwege entlang der „Strada Monta­ na“. Sie kann zum einen „klassisch“ erfah­ ren werden, das heißt diese Strecke verbin­ det die kulturhistorischen Sehenswürdigkeiten sowie Städte und Gemeinden am Hang. Die „naturnahe“ Strecke bleibt in der Ebene und bietet stets den beeindru­ ckenden Blick auf die Silhouette der Berg­ straße. Heidelberg, Weinheim, Schriesheim und „die bergstrasse“ haben sich entschie­

den, diese Radwege in der Broschüre „Rad­ süden“ der TMBW zu präsentieren. Sie wird für 2 Jahre aufgelegt und hat eine Gesamtauflage von 60.000 Exemplaren. Darin enthal­ ten sind unter anderem Landesradfernwe­ ge und Naturpark-Radwege. Dargestellt werden sie in Form einer Kurzbeschreibung, der Nennung von Sehenswürdigkeiten und einem Höhenprofil. Digital sind sie auf dem Radtourenplaner und der Touren-App der TMBW präsentiert. Vertrieben wird die Bro­ schüre über Versand, Messen und Veran­ staltungen im Rahmen des 200-jährigen Fahrradjubiläums 2017.

Jahresbericht 2015 Marketingprogramm Internationale Patienten

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Marketingprogramm Internationale Patienten 2015 wurde die Kooperation „Marketingprogramm Internationale Patienten“ weiter entwickelt. Hotelpartner konnten bei einer Beteiligung aus zwei Leistungspaketen wählen. Das „Basispaket“ wurde von acht Partnern, das „Komplettpaket“ von fünf Partnern gebucht.

Das „Basispaket“ umfasste eine 1 / 3-Seite-Darstellung in der Broschüre. Komplett-Paket-Partner erhielten eine ganzseitige Anzeige, außerdem wurden sie auf dem Medizin-Workshop präsentiert, erhielten die entspre­ chenden Kontaktdaten und wurden bei sonstigen Mar­ ketingmaßnahmen bevorzugt vorgestellt. Die OnlinePräsenz bei der Heidelberg Marketing GmbH unter www.heidelberg-marketing.de/health-city und bei der Universitätsklinik unter www.heidelberg-university-hospital.com ist bei beiden Paketen identisch. „Dass sich 2015 die Teilnahme von acht auf 13 Unter­ kunftspartner erhöht hat, zeigt die zunehmende touris­ tische Bedeutung dieses Segments“, so Marketingleiter Steffen Schmid. Patienten kommen vorwiegend aus den arabischen Ländern und aus Russland und werden oft von ihren Familien begleitet, die über längere Zeit in Heidelberg übernachten. Ziel ist aber auch, Heidelberg als Stadt der weltweiten Spitzenmedizin zu positionie­ ren, insbesondere im Bereich der Onkologie, und noch

weiter in den Fokus einer internationalen Wissenschafts­ stadt und Forschungsmetropole zu rücken. Dazu trugen unter anderem die Berichte über die Universitätsklinik und die Stadt in dem Beileger „Health. Made in Ger­ many“ der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) bei, der über die russische Forbes Woman mit einer Auf­ lage von 100.000 Exemplaren verteilt wurde, außerdem eine 18-seitige Darstellung im arabischen Magazin „Beautiful Germany“.

Aufgrund der wirtschaftlichen und politischen Situation in Russland musste 2015 aus diesem Zielmarkt ein Rück­ gang der Übernachtungen um 28 % auf 12.872 Über­ nachtungen gegenüber dem letzten Jahr verzeichnet werden. Dagegen konnte sich die Übernachtungzahl aus den Arabischen Golfstaaten um 4,5 % auf 50.980 Übernachtungen steigern. Die Arabischen Golfstaaten bleiben damit nach den USA der zweitgrößte Auslands­ markt für Heidelberg.

Jahresbericht 2015 Marketingprogramm Internationale Patienten

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Medizinbroschüre der Heidelberg Marketing GmbH

Russische Ausgabe des Forbes Woman

Arabisches Magazin „Beautiful Germany“ mit 18-seitigem Heidelberg-Bericht

Medizin-Workshop Moskau Das Universitätsklinikum Heidelberg hat am 3. Septem­ ber 2015 in Kooperation mit den Partnern des MedizinPools am Medizinworkshop der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) in Moskau teilgenommen. Insgesamt 30 deutsche Anbieter waren dort vertreten.

Der Medizinworkshop richtet sich gezielt an Agenturen, Kliniken und Versicherungen, die ihre Kunden bei der Suche nach einer Behandlungsmöglichkeit in Deutsch­ land unterstützen und dabei Informationen über Leis­ tungsanbieter aus Deutschland suchen.

Das Universitätsklinikum Heidelberg wurde von Marcus Gudera und Kerstin Ammon repräsentiert. In 20 Gesprä­

chen konnten die medizinischen Schwerpunkte des Kli­ nikums und dessen Serviceleistungen für russische Pati­ enten vorgestellt werden. Besonders interessiert waren die russischen Gesprächspartner aber auch an geeigne­ ten Unterkünften in Heidelberg und somit an den Hotelpartnern des Medizin-Pools.

Im Rahmen der Workshop-Reise hat das Universitäts­ klinikum weitere Termine in Moskau und St. Petersburg mit den größten medizinischen Zentren Russlands mit onkologischem Schwerpunkt wahrgenommen, um Kooperationen zwischen Ärzten anzustoßen. Weiterhin fand ein Treffen mit dem bereits langjährigen Kooperationspartner, der Versicherungsgesellschaft Sogaz, statt.

Jahresbericht 2015 Social Media- und Online-Marketing

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Social Media- und Online-Marketing 2015 wurde der Internetauftritt der Heidelberg Marketing GmbH weiter optimiert und zusätzliche Service-Funktionen integriert. Die Website wurde im letzten Jahr 672.882 Mal besucht. Weiterhin kommen dem Social Media- und OnlineMarketing immer größere Bedeutung zu, was sich in den zahlreichen Aktivitäten widerspiegelt. Facebook ist dabei das wichtigste Portal für das Social Media-Marketing und mit über 68.000 Fans bedeutender integraler Bestandteil des touris­tischen Marketings.

Jahresbericht 2015 Social Media- und Online-Marketing

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Heidelberg gewinnt Interrail Destination Award 2015 Zugreisende wählen Heidelberg zur beliebtesten Stadt Europas Heidelberg ist die beliebteste Stadt in Europa – das haben die Teil­ nehmer des Interrail Destination Award 2015 entschieden. Interrail verkauft Bahnpässe für Europa an mehr als 220.000 Reisende im Jahr. Vier Wochen hatten Facebook-Nutzer auf der Interrail-Seite die Möglichkeit, unter 15 ausgewählten Destinationen für ihre Lieb­ lingsstadt in Europa zu voten. 7.000 User nahmen teil mit dem Ergebnis, dass Heidelberg mit 26 Prozent der Stimmen klar an der Spitze lag – gefolgt von Thessaloniki, Lissabon, Antwerpen und Bologna. „Wir freuen uns sehr über den Award. Zum einen, weil wir mit der Social-Media-Kampagne eine wichtige Zielgruppe erreicht haben – junge Menschen und Rucksacktouristen. Zum anderen aber auch, weil mit dem Gewinn ein wertvolles Social-Media-Pa­ ket verbunden ist“, erklärt Cornelia Pitteroff, Projektleitung On­ line-Marketing. Die Reichweite der Kampagne lag bei mehr als 400.000 Nutzern und das Marketingteam durfte sich unter ande­ rem über eine Pressereise internationaler Journalisten, diverse Pressemitteilungen und eine eigene Unterseite auf der Website www.interrail.eu freuen. Außerdem wurde die Interaktionsrate der eigenen Facebook-Seite um 800 % gesteigert und es konnten circa 1.100 neue Fans gewonnen werden.

Endergebnis des ersten Interrail Destination Award 2015

„Wir gratulieren Heidelberg zu dem Award. Die charmante deutsche Stadt mit ihrer langen Geschichte repräsentiert das, wofür Interrail steht – sie macht Spaß, ist aufregend und pulsiert international“, fasst es Silvia Görlach, Marketing Managerin der Eurail Group G.I.E., zusammen.

Online-Kampagne „Historische Städte“ Unter dem Titel „Deutschlands historische Städte“ startete die Deut­ sche Zentrale für Tourismus (DZT) im Juli 2015 eine Online-Kampag­ ne für die Zielgruppen der Kultur- und Städtereisenden, an der sich die Heidelberg Marketing GmbH mit 30 weiteren Städten beteiligte.

Der Fokus lag hierbei auf den Zielmärkten Dänemark, Großbritanni­ en, Italien und Schweiz. Die Kampagne beinhaltete eine eigene Con­ tent-Seite über Heidelberg mit einer Laufzeit von einem Jahr und eine aktive Bewerbung der Kampagne über Google Display über ei­ nen Zeitraum von 12 Wochen. Das Zwischenergebnis von November 2015 lautete, dass über 43.000 User die Seite auf germany.travel be­ sucht haben, unterstützt durch Werbebanner auf Google. Diese Google Display-Kampagne wird 2016 fortgesetzt.

Heidelberg präsentiert sich bei der Städtekampagne der DZT

Jahresbericht 2015 Social Media- und Online-Marketing

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Daumen hoch für das Kongresshaus Stadthalle Seit Juni 2015 ist auch das Kongresshaus Stadthalle Heidelberg mit einer eigenen Facebook-Seite online.

Gepostet werden aktuelle Infos zu Veranstaltungen, Interviews mit Künstlern, Ticketverlosungen und vieles mehr. Geliked wurde die Seite bereits von mehr als 400 Fans (Stand: April 2016).

Facebook-Profil Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

www.facebook.com/ kongresshausstadthalleheidelberg

Wetter-Funktion Gerade für einen Kurzurlaub sind Informationen über das Wetter ein bedeutender Entscheidungsfaktor. Deswegen wurde ein Wetter-Icon gut auffindbar in die „Kopfleiste“ der Website integriert. Mit Klick darauf gelangt der Nut­ zer auf die Wettervorhersage von wetter.com für die folgenden 5 Tage und kann das aktuelle Wetter via LiveBild von der Heidelberg-Webcam verfolgen.

Wetter-Funktion auf www.heidelberg-marketing.de

I‘ll be bag Um die Heidelberg-Facebook-Fans zur Interaktion zu bewegen und die Reichweite zu steigern, hat die Marke­ tingabteilung ein Facebook-Gewinnspiel konzipiert.

Dabei wurden in einem ersten Schritt 30 speziell ange­ fertigte Heidelberg Gym Bags mit dem Aufdruck “I’ll be bag” verlost, indem die Fans aufgefordert wurden, in einem Kommentar zu schreiben, was ihnen an Heidel­ berg besonders gefällt. Im zweiten Schritt konnte einer dieser Gewinner zusätzlich noch einen Aufenthalt in Heidelberg gewinnen, indem er ein Foto mit der Gym Bag eingesendet hat. Die Bilder wurden nach Einsende­ schluss gemeinsam veröffentlicht, nach Ablauf wurde das Bild mit den meisten „Likes“ mit dem Aufenthalt „gewürdigt“. Insgesamt haben an den Gewinnspielen 68 User teilgenommen, die Reichweite der Posts lag bei 23.400 Personen.

Facebook-Gewinnerbild

„Weihnachtsmarkt“ erfolgreichster Post Die höchste Reichweite eines Beitrages der Heidelberg Marketing GmbH 2015 lag bei 165.336 erreichten Per­ sonen. Wöchentlich werden vier bis fünf Beiträge ge­ postet, seit 2015 wird das Facebook-Marketing durch die Social Media-Agentur tobesocial unterstützt.

Erfolgreichster Post 2015: Der Heidelberger Weihnachtsamarkt

Jahresbericht 2015 Social Media- und Online-Marketing

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China-Marketing online Aufgrund der Komplexität des Marketings auf dem chi­ nesischen Markt kooperiert die Heidelberg Marketing GmbH mit der chinesischen Agentur DeYuan Internatio­ nal. Ziel ist es, mit aktuellen Informationen, Bildern und Angeboten aus Heidelberg die chinesische Zielgruppe (in China, aber auch außerhalb Chinas) effektiv und schnell über die größten chinesischen Internet-Plattfor­ men zu erreichen. Dabei spielen vor allem Weibo, We­ chat und QQ sowie Blogs eine entscheidende Rolle. Auf Sina-Weibo hat die Heidelberg Marketing GmbH eine eigene Seite unter www.weibo.com/myheidelberg, mit über 16.000 Followern, wobei Posts eine Reich­ weite von bis zu 150.000 Personen erzielen. Weiterhin wird Heidelberg auf den chinesischen Homepages von www.travel-marketing.cn und www.fantasticroad.com präsentiert. Zusätzlich präsentiert sich die Heidelberg auf dem chinesischen Markt über die Wer­ begemeinschaften „Fantastische Strasse“ und „Historic Highlights of Germany“.

China-Repräsentant der Heidelberg Marketing GmbH Yan Yu auf Entdeckertour in Heidelberg

trivago-Kampagne zu Silvester Heidelberg wurde von dem touristischen Online-Portal trivago ausgewählt, auf dem deutschen Blog „checkin“ zum Jahreswechsel präsentiert zu werden, der aktuell knapp 100.000 Leser pro Monat hat. Folgende Kriterien wurden herangezogen, um in diesen Blog aufgenom­ men zu werden, der Empfehlungen gab, wo man am besten den Jahreswechsel verbringen kann: Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, Suchvolumen der Deutschen für die Silvestertage und Destinationen mit besonderen Events für den Silvesterabend. trivago war von Heidel­ berg und den Themen so begeistert, dass ein zweiter Blog mit allgemeinen Winterangeboten gepostet wurde.

Online-Belegungsplan für die Stadthalle Um den Kunden der Stadthalle einen zusätzlichen Ser­ vice zu bieten, wurde 2015 auf www.heidelbergkongresshaus.de eine Verfügbarkeitsanzeige aller Säle mit unverbindlicher Anfragemöglichkeit integriert. Kun­ den haben dort online einen Überblick, an welchen Ta­ gen und Wochen die Räumlichkeiten noch anzumieten sind.

Verfügbarkeitsanzeige auf www.heidelberg-kongresshaus.de

Jahresbericht 2015 Print

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Print Broschüren 2015

Unterkünfte & Arrangements

Gruppenangebote

(deutsch: 15.000 Exemplare, englisch: 4.000 Exemplare) Darstellung aller Partnerhotels, Informationen zu Anreise, Stadtführungen und -rundfahrten, Pauschalarrangements

(deutsch: 7.000 Exemplare, englisch: 2.000 Exemplare) Reiseangebote mit Übernachtung, Vorstellung von Partnerhotels, Angebote rund um die Themen Führungen, Touren und Schifffahrten, Ausflugtipps, Veranstaltungen, Stadtplan

Medizin-Folder

Kongresshaus-Broschüre

(englisch: 1.000 Exemplare, russisch: 1.000 Exemplare und arabisch: 1.000 Exemplare) Informationen zur Universitätsklinik, zu Partnerhotels, Geschäften, Rahmenprogrammen, Ausflügen und Veranstaltungen in Heidelberg

(deutsch: 3.000 Exemplare, englisch: 1.000 Exemplare) Information zu Heidelberg als Tagungs- und Kongressstadt, zum Kongresshaus und den Räumlichkeiten, zu Catering, Service und Technik, Rahmenprogrammen, Zusatzangeboten und Anfahrt

Jahresbericht 2015 Print

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Stadtführungs-Flyer (deutsch: 30.000 Exemplare, englisch: 20.000 Exemplare) Informationen zu den Führungen von der Heidelberg Marketing, wie Altstadtrundgang, Stadtrund­ fahrt, Weihnachtsmarktführung, Segwaytour etc.

HeidelbergGUIDES in neun Sprachen (deutsch: 25.000 Exemplare, englisch: 20.000 Exemplare, französisch: 2.000 Exemplare, italienisch: 1.500 Exemplare, spanisch: 2.500 Exemplare, niederländisch: 1.500 Exemplare, japanisch: 2.000 Exemplare, chinesisch: 2.000 Exemplare, russisch: 1.000 Exemplare) Allgemeine Informationen rund um Heidelberg, zu Sehenswürdigkeiten und Freizeitaktivitäten, Museen, Führungen, Kultur und Veranstaltungen, mit einem Altstadtrundgang und einem Stadtplan

Veranstaltungs-Flyer (deutsch: 5.000 Exemplare, englisch: 5.000 Exemplare) Veranstaltungs-Highlights in Heidelberg

HeidelbergCARD-Flyer (deutsch: 30.000 Exemplare, englisch: 20.000 Exemplare) Informationen rund um die HeidelbergCARD, kostenlose Angebote und Auflistung aller Partner mit Ermäßigungen in den Bereichen Führungen, Museen und Ausstellungen, Kultur, Gastronomie, Shopping und Freizeit

Cabrio-Bus-Flyer (deutsch / englisch: 15.000 Exemplare) Informationen zum neuen Angebot des CabrioBusses mit Streckenführung, Preisen, Abfahrtszeiten etc.

Jahresbericht 2015 Messen

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Heidelberg Marketing präsentiert sich auf der ITB

Heidelberg-Fans bei der FESPO Zürich

Beratungsgespräch auf dem Rhein-Branchentreff in Köln

Jahresbericht 2015 Messen

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Messen Die Heidelberg Marketing GmbH warb auf internationa­ len und nationalen Messen für Heidelberg als Reise­ destination und Kongress- und Tagungsort, sowohl B2C (Publi­kumsmessen) als auch B2B (Workshops). Wichtig ist ebenso die Präsenz Heidelbergs über Partner auf zahl­ reichen inter­nationalen Messen und Workshops, was für die Heidelberg Marketing alleine finanziell und personell in diesem Umfang nicht machbar wäre.

Eigene Beteiligungen der Heidelberg Marketing GmbH Datum

Messe

Ort

Zielgebiet

Zielgruppe

14. bis 18. Januar 2015

Vakantiebeurs

Utrecht

Niederlande

Publikum

17. bis 25. Januar 2015

CMT

Stuttgart

Deutschland

Publikum

FESPO

Zürich

Schweiz

Publikum

Locations Rhein-Neckar

Mannheim

Deutschland

Fachbesucher, Veranstalter

29. Januar bis 1. Februar 2015 4. März 2015 4. bis 8. März 2015 26. März 2015

ITB

Berlin

International

Fachbesucher, Publikum

European City Breaks Press Event

Amsterdam

Niederlande

Journalisten

Maimarkt

Mannheim

Deutschland

Publikum

GTM

Erfurt

International

Fachbesucher, Veranstalter

25. April bis 5. Mai 2015 26. bis 28. April 2015 19. bis 21. Mai 2015

IMEX

Frankfurt

International

Fachbesucher, Veranstalter

City Fair

London

International

Fachbesucher, Veranstalter

3. September 2015

Medizin-Workshop

Moskau

Russland

Fachbesucher

17. September 2015

Rhein-Branchentreff

Köln

Deutschland

Fachbesucher, Veranstalter

Locations Rhein-Main

Frankfurt

Deutschland

Fachbesucher, Veranstalter

15. Juni 2015

5. November 2015

Beteiligungen der Heidelberg Marketing über Partner Datum

Messe

Ort

Zielgebiet

Zielgruppe

Partner

Februar 2015

German Travel Show (GTS)

London

Großbritannien

Reiseveranstalter

TMBW

Mai 2015

Arabian Travel Mart (ATM)

Dubai

Arabische Golfstaaten

Reiseveranstalter

TMBW

Mai 2015

CMT China

Nanjing

China

Reiseveranstalter

TMBW

Juli 2015

Home Based Agent Forum

Las Vegas

USA

Reiseveranstalter

HHOG

Oktober 2015

VEMEX

New York / Toronto

USA / Kanada

Journalisten

HHOG

Oktober 2015

Travel Blogger Exchange

Fort Lauderdale

USA

Blogger

HHOG

Oktober 2015

Pressekonferenz

Lyon

Frankreich

Journalisten

Marketingkreis Städtetourismus

November 2015

World Travel Market (WTM)

London

Großbritannien

Reiseveranstalter

HHOG

Dezember 2015

USTOA

Chigaco

USA

Reiseveranstalter

HHOG

Dezember 2015

Presse-Event

Tokyo

Japan

Journalisten

HHOG

Jahresbericht 2015 Netzwerke

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Netzwerke Durch aktive Mitarbeit und Mitgliedschaft in zahlreichen Netzwerken konnte sich Heidelberg als Städte- und Kongressdestination im natio­ nalen und internationalen Markt positionieren: –– –– –– –– –– –– –– –– –– –– –– –– ––

HISTORIC HIGHLIGHTS OF GERMANY

Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW) Marketingkreis Städtetourismus/Sterne des Südens Fantastische Strasse Historic Highlights of Germany (HHOG) European Cities Marketing (ECM) Die Burgenstraße e. V. Tourismus Service Bergstrasse e. V. Luther-Tour Arbeitskreis Neckarsteig Internationaler Bustouristik Verband (RDA) Europäischer Verband der Veranstaltungszentren (EVVC) German Convention Bureau (GCB)

Jahresbericht 2015 Netzwerke

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Erfolgreiche Beispiele für Netzwerk-Marketing „Sterne des Südens“ leuchten in Frankreich „Die Sterne des Südens“, der Zusammenschluss der neun kreisfreien Städte Baden-Württembergs zu einer touristischen Werbegemeinschaft, hatte auch 2015 das Zielland Frankreich mit umfangreichen Marketingmaßnahmen im Blickpunkt. Bei den Marketingaktivitäten wurde dabei Heidelberg als einer von elf Partnern in die DZT-Alleo-Bahnkampagne miteingebunden mit einem Gesamt­ budget von 175.000 Euro. Ziel von Seiten der DZT und der Partner war die Erhö­ hung des Reiseaufkommens, Ziel von Alleo (Marketing für die französische Bahn) die Steigerung des Ticketverkaufs. Mit einer crossmedialen Kampagne im Zeit­ raum April bis Juni 2015 sollten Endverbraucher im Alter von 30 bis 60 Jahren so­ wie die Young Generation und Familien angesprochen werden.

Plakatwettbewerb der Haltestellen in Lyon

Inhalte der Kampagne waren: –– Promotion in DZT-Newslettern: Presse und Endverbraucher –– Online-Promotion auf der DZT-Homepage www.germay.travel und weiteren Online-Portalen –– Gewinnspiel auf der DZT-Facebook-Seite –– Bannerplatzierung auf der französischen Bahn-Website www.voyages-sncf.com –– Platzierung animierter Videos auf Werbeflächen / Screens in Pariser Metrostationen –– Produktion von 22.000 Flyern für Streetmarketing-Aktion in TGV-Zügen –– Anzeigenschaltung in der Metro Rhone-Alpes –– Plakatwerbung an Straßenbahnhaltestellen in Lyon –– Spots und Gewinnpromotion im Radiosender Chérie FM

Alleo-Streetmarketing Aktion

Alleo-Motiv Heidelberg

Werbescreens in Pariser Metrostationen

Jahresbericht 2015 Netzwerke

Marco Polo travelmagazine Extra Speziell für die Nutzung auf dem Tablet entwickelt, gilt das Marco Polo travelmagazine mit circa 160.000 Downloads pro Ausgabe inzwischen als führendes digi­ tales Reisemagazin. Gemeinsam mit Marco Polo hat die TMBW eine Sonderausgabe über Baden-Württem­ berg realisiert, Partner waren unter anderem die Hei­ delberg Marketing GmbH. Das multimediale Magazin bot zahlreiche Möglichkeiten, Baden-Württemberg interaktiv zu entdecken. Heidelberg wurde mit einer Reportage über die besten neun Tipps für Besucher, Fotogalerien und einem Video integriert. Lucia Pro­ kasky, Azubi bei der Heidelberg Marketing GmbH, führte dabei auf einem Rundgang gekonnt und infor­ mativ durch die Altstadt und über den Philosophen­ weg. Das Magazin steht seit Juni 2015 kostenlos in den verschiedenen App- und Playstores zum Download bereit.

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Jahresbericht 2015 Netzwerke

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AVIS-Route des Monats: Die Burgenstraße

BUNTE präsentiert „Süddeutschland Spezial“

Die AVIS -Autovermietung bewarb im Juli 2015 mit ihrer Online-Kampagne die Burgenstraße als „Route des Monats“. Alle Mitglieder der Burgenstraße wurden auf­ gefordert, an der Aktion teilzunehmen, in dem sie für AVIS-Kunden in dieser Zeit eine kostenlose Vergünsti­ gung anbieten. Die Heidelberg Marketing GmbH betei­ ligte sich mit einem kostenlosen HeidelbergGUIDE für „AVIS -Besucher“ in der Tourist Information. Damit wurde Heidelberg in das Web-, Newsletter- und Social Media-Marketing von AVIS und der Burgenstraße ein­ gebunden und war im Routenvorschlag redaktionell und mit Bild vertreten. Gastronomie-Tipps waren Scharff’s Schlossweinstube und das Gasthaus zum Klosterhof.

„Mein Herz gehört dem Süden“, bekennt die gebürtige Stuttgarterin Natalia Wörner auf dem Cover des BUNTE Spezial über Deutschlands Süden, das der Gesamtaufla­ ge der Zeitschrift beilag und am 11. Juni 2015 in den Handel kam. Die Auflage betrug über 500.000 Exemp­ lare, die Reichweite 3,5 Millionen Leser. Die Sonderaus­ gabe erschien als Gemeinschaftsver­öffentlichung von BUNTE, Bayern Tourismus und TMBW, die Heidelberg Marketing GmbH beteiligte sich wie­derum als Partner der TMBW und wurde entsprechend redaktionell berücksichtigt.

Jahresbericht 2015 Public Relations

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Public Relations Die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit stellt eine herausragende Rolle bei den Marketingaktivitäten der Heidelberg Marketing GmbH dar, um das positive Image und das Angebot Heidelbergs in all seinen Facetten überregional und international zu transportieren.

Pressebetreuung

Newsletter

2015 betreute die Heidelberg Marketing insgesamt 64 Ein­ zel- und Gruppenreisen von Journalisten, Bloggern und Reiseveranstaltern, darunter 19 Besuche aus Deutschland, 12 aus den USA, 7 aus Großbritannien, 5 aus Frank­ reich, 4 aus den Niederlanden, ferner Italien, China, Japan, Australien, Indien, Arabische Emirate und viele mehr.

Die Marketingabteilung versendet monatlich einen Newsletter national und international an circa 3.000 Abonnenten, in denen kulturelle Highlights, Angebote der Heidelberg Marketing, wissenschaftliche Themen und Aktionen von Partnern wie „Natürlich Heidelberg“ oder kulturellen Institutionen vorgestellt werden.

Aus dem Bereich Funk und Fernsehen wurden Reporter des BBC, von ARTE, Radio Metz oder dem BR Fernse­ hen, bei Print- und Online-Medien Journalisten von Le Parisien (Frankreich), El Mundo (Spanien), der Irish Sun (Irland), Spoor (Niederlande), vom Hamburger Abendblatt oder von DB mobil betreut.

Touristische „Nachwuchsarbeit“

Presseversände Bei Presseversänden der Heidelberg Marketing GmbH wird mit der Redaktionsdatenbank der dpa-Tochter ZIMPEL gearbeitet. Damit ist ein hervorragender inter­ nationaler und nationaler Presseverteiler mit aktuellen journalistischen Ansprechpartnern gewährleistet. Auch der Pressebereich auf der Homepage ist professionell aufgestellt mit aktuellen Pressemitteilungen, Presse­ archiv und einer speziellen Bilddatenbank für die Presse.

Ganz wichtiger Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit der Heidelberg Marketing GmbH ist es, jungen Menschen zu helfen und Praxiserfahrung weiterzugeben. So unterstütze die Marketingabteilung auch 2015 viele Schüler und Studierende bei den Recherchen für ihre Bachelor-, Master- oder Praxisarbeiten, sei es durch Interviews, Vorträge an Bildungseinrichtungen oder das Beantwor­ ten von Fragebögen. “You have helped me a lot with the information provided, but above everything – you have inspired me with your good will and desire to help me. This meant me a lot”, so die Reaktion einer Studen­ tin aus Belgrad.

Jahresbericht 2015 Public Relations

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Beispiele für erfolgreiche Pressearbeit Spoor – Verliefd op Heidelberg Als Marketingleiter Steffen Schmid im November 2014 der Journalistin Kim van Dam Heidelberg zeigte und über die Geschichte, die Kultur und die vielen Angebote der Stadt erzählte, ahnte er noch nicht, was aus dieser Pres­ sereise entstehen würde – nämlich ein vierseitiger Artikel in der Zeitschrift „Spoor“, dem niederländischen Bahn­ magazin, mit einer Auflage von 1,3 Millionen Exemplaren und einer Laufzeit von März bis Mai. Die Besonderheit ist, dass dieses Magazin allen Bahnkun­ den in den Niederlanden persönlich zugeschickt wird.

Weiterhin enthielt „Spoor“ Gutscheine, einer davon ein Heidelberg-Arrangement zum Sonderpreis. 424 Personen mit 1.137 Übernachtungen buchten diese Pauschalreise, die gesamte Veröffentlichung hatte einen Anzeigenge­ genwert von circa 90.000 Euro.

Saarländischer Rundfunk dreht „Da will ich hin“ „Ich bin wirklich begeistert, wie problemlos und profes­ sionell uns in Heidelberg begegnet wurde, alles lief gut.

Ich denke, wir haben wunderschöne Aufnahmen, Mo­ deratorin und Team haben sich wohlgefühlt und ich bin auch sehr begeistert, wie nett die Heidelberger über ihre Stadt sprechen. Das hat mir sehr gefallen“ (E-Mail von Maria C. Schmitt, Saarländischer Rundfunk).

Gedreht wurde eine Woche in Heidelberg für die Sen­ dung „Da will ich hin“, die Kurzurlaubsziele in Deutsch­ land und Europa präsentiert, „über die man spricht“.

Die Heidelberg-Reportage wurde am 14. November 2015 im SWR und SR und am 23. November 2015 auf 3sat ausgestrahlt.

Jahresbericht 2015 Public Relations

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24 h Heidelberg Ein umfangreiches Programm stellte die Marketingabteilung für die Journalistin Nicole Schmidt zusammen, die eine 24 h-Reportage für das Magazin DB mobil schreiben wollte: Frühstück im Casa del Caffè, Altstadtführung mit Besteigung des Heiliggeistturms, Fahrt mit der Bergbahn zum Schloss, Kaffee im Café Burkardt, Besuch von Friedrich-Ebert-Haus und Zuckerladen, Abendessen im Roten Ochsen, gute Unterhaltung im Cave54 und schließ­ lich schöne Träume im NH Hotel.

Der einseitige Artikel „24 h Heidelberg“ hatte eine Anzeigengegenwert von circa 23.000 Euro.

DB mobil hat eine Auflage 500.000 Exemplaren mit einer Reichweite von 1,3 Millionen Lesern.

Jahresbericht 2015 Public Relations

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Himmlische Weihnachtsmärkte Weihnachtsmärkte in Deutschland sind insbesondere für Touristen aus der Schweiz ein attraktiver Anziehungs­ punkt. Umso mehr freute sich die Marketingabteilung über die Kooperation mit der Schweizer Bundesbahn SBB, die in ihrer Broschüre „Himmlische Weihnachts­ märkte zu vergünstigten Preisen“ auch den Heidelberger Weihnachtsmarkt vorstellte. Die Broschüre hatte eine Auflage von 200.000 Exemplaren, außerdem wurde sie online auf den SBB-Seiten und auf den Seiten der DZT veröffentlicht.

Gays and Lesbians welcome!

In Kooperation mit Mannheim und aus Anlass des dortigen Christopher Street Days führte das größte schwule Reisemagazin „spartacus traveler“ mit einer Auflage von 20.000 Exempla­ ren eine Pressereise nach Heidelberg und Mannheim durch – unter dem Motto „Überra­ schung hoch zwei“. In einem vierseitigen Bericht wurden die beiden Städte als touristische Städtedestinationen mit all ihren Sehenswürdigkeiten, Besonderheiten und Unterschieden vorgestellt – und natürlich mit vielen Tipps zu Hotels, Bars und Veranstaltungen für Schwule und Lesben.

Jahresbericht 2015 Sales

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Sales Auszug der Kooperationen mit Reiseveranstaltern/Partnern

Das Tourismusangebot der Heidelberg Marketing GmbH Zimmervermittlung (inklusive Tourist Information)

Übernachtungen

Einzelkunden

4.007

Pauschalreisen Einzelkunden

3.994

Gruppen (ab 15 Personen) Gesamt

Rahmenprogramme Bier- und Weinproben Segwaytouren

3.841 11.842

Teilnehmer 1.539 932

Schifffahrten

5.830

Bustransferfahrten

3.543

Flughafentransfer Gesamt

Führungen und Touren

236 12.080

Teilnehmer

Öffentlicher Altstadtrundgang

7.725

Öffentliche Stadtrundfahrt

3.646

Öffentliche Sondertouren (Universität etc.)

Rundfahrt mit dem Cabrio-Bus Individuelle Führungen für Gruppen Gesamt

Tickets und HeidelbergCARD

442 12.815 87.143 111.771

Anzahl Tickets

Schlossticket (Schlosshofeintritt und Bergbahn)

64.717

HeidelbergCARD

19.653

Gesamt

84.370

Jahresbericht 2015 Tourismus Service

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Tourismus Service

Cabriobus Seit März 2015 gibt es ein neues Angebot in Heidelberg: Den Cabriobus. Ganzjährig bie­ tet er ein bisher nicht vorhandenes Sight­ seeing-Programm, denn er fährt täglich jede volle Stunde am Karlsplatz los. „Besonders die Nebensaison wird durch den Cabriobus attraktiver“, freut sich Sales-Leiterin Jani­ na Schmitz. Durch sein offenes Dach bei Son­ ne oder sein gläsernes Dach bei Regen und Kälte eröffnen sich völlig neue Perspektiven auf die Stadt. Per Audio-Guide erhalten die Gäste Informationen zur Stadt sowie Tipps für Unternehmungen.

Die Tour mit dem Cabriobus führt entlang einiger Highlights in der Altstadt weiter in die Weststadt mit ihren Gründerzeit- und Jugendstilhäusern, dann am Hauptbahnhof vorbei nach Neuenheim mit seinen prächti­ gen Villen. Endstation nach 40 Minuten ist der Karlsplatz.

Start des Cabriobusses am Karlsplatz

Staatsbesuch mit der S-Bahn Unter dem Motto „Auf Staatsbesuch mit der S-Bahn Rhein-Neckar“ lud die S-Bahn Rhein-Neckar ihre derzeit 16 Taufpatenstäd­ te und -gemeinden zu gegenseitigen Besu­ chen ein und schenkte ihnen dazu Sonder­ fahrten mit ihrer entsprechend getauften S-Bahn. Bei der Aktion am 12. Juli 2015 wa­ ren die S-Bahn-Patenkommunen Haßloch (Pfalz) und Heidelberg am Zug. Bürgermeis­ ter Lothar Lorch (Haßloch) und Bürgermeis­ ter Wolfgang Erichson (Heidelberg) haben 150 Bürger aus Haßloch in die Neckarstadt eingeladen, wo sie auf dem roten Teppich mit dem Perkeo Fanfarenzug empfangen wurden. Dazu organisierte die Heidelberg Marketing GmbH zusammen mit der Stadt Heidelberg ein abwechslungsreiches Pro­ gramm.

Empfang des „Staatsbesuchs“ aus Haßloch in Heidelberg, von links nach rechts: Gemeinderätin Christina Essig, Bürgermeister Lothar Lorch mit Gattin, Bürgermeister Erichson und Andreas Schilling, Chef der S-Bahn RheinNeckar.

129. Cartellversammlung Der Cartellverband der katholischen deut­ schen Studentenverbindungen hat bundes­ weit rund 30.000 Mitglieder und tagte vom 14. bis 17. Mai 2015 in Heidelberg und Mannheim. Die Heidelberg Marketing GmbH plante mit den Verantwortlichen das kom­ plette hochwertige Rahmenprogramm und vermittelte Hotelzimmer für circa 300 Teil­ nehmerinnen und Teilnehmer.

Jahresbericht 2015 Tourismus Service

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Viator – neue OnlineVertriebsplattform

GNTO Ressource Guide

Fachzeitschriften für Busreiseveranstalter

In Kooperation mit den Historic Highlights of Germany (HHOG) bietet die Heidelberg Mar­ keting GmbH auf der Tripadvisor-Tochter VIATOR Pauschalreisen und sonstige Heidel­ berg-Angebote an, die dort direkt gebucht werden können. Ziel ist es, Angebote der Mitgliedsstädte der HHOG in marktspezifi­ schen, weltweit verfügbaren Online-Ver­ triebsplattformen voranzutreiben. Diese Offerten werden dann in begleitenden Imagekampagnen und mit verkaufsfördern­ den Maßnahmen beworben, insbesondere über Tripadvisor. Hauptzielgebiete von VIA­ TOR sind die USA und das Vereinigte König­ reich.

Auch 2015 beteiligte sich die Heidelberg Marketing GmbH mit einem Eintrag im GNTO Ressource Guide der DZT New York, einem 16-seitigen verkaufsfördernden Beile­ ger. Er gibt Reisebüroagenten ein perfektes Werkzeug an die Hand, um reisewilligen Amerikanern effektiv und kenntnisreich das Reiseland Deutschland näherzubringen. Der Ressource Guide wird den beiden großen US-Fachmagazinen „Travel Agent“ (Mai 2015) und „Luxury Travel Advisor“ (Juni 2015) beigelegt, die zusammen eine Auflage von mehr als 63.000 Exemplaren haben. Außer­ dem wird der Ressource Guide auf den Homepages der DZT und der Fachmagazine veröffentlicht sowie auf Trade-Veranstaltun­ gen und Messen ausgelegt, an denen die DZT New York teilnimmt. Die Sales-Abtei­ lung hat darin den Heidelberger Weihnachts­ markt mit dem dazugehörigen Pauschalarrangement beworben.

Regelmäßig präsentiert sich Heidelberg in Fachzeitschriften, unter anderem in der Om­ nibus Revue und dem busplaner, zwei der größten Publikationen für Busreiseveranstal­ ter (Print und online). Dabei werden sowohl Imageaspekte für die Zielgruppe 60+ be­ rücksichtigt, aber auch die Heidelberg Mar­ keting GmbH mit seinem Angebot und sei­ nen Serviceleistungen in den Vordergrund gerückt.

Die Auflagen dieser Fachzeitschriften lie­ gen bei circa 7.000 bis 8.000 Exemplaren.

Jahresbericht 2015 Business Service

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Business Service

Jahresempfang der Hotelpartner Um das vergangene Jahr Revue passieren zu lassen und gemeinsam mit den Hotel­ partnern erfolgreich in die neue Saison zu starten, lud das Sales-Team (Business und Tourismus) zum Jahresempfang der Hotel­ partner am 2. Februar 2015 in die Stadthalle ein. Das Treffen diente vor allem dem Aus­ tausch von Erfahrungen, dem persönlichen Kennenlernen sowie dem gegenseitigen Informationsaustausch. Zusätzlich wurden Stadthallen-Führungen angeboten, um das Haus mit all seinen Tagungsmöglichkei­ ten den Hotelpartnern vorzustellen.

Aufgabe des Business Services der Heidelberg Marketing GmbH ist es, Veranstaltern aus dem Kongress-, Tagungs- und Eventbereich Heidelberg als perfekte Destination mit viel­ fältigen, jedem Bedürfnis entsprechenden Locations zu präsentieren. Diese umfassen das „Flaggschiff“ Stadthalle Heidelberg, Heidelberger Tagungshotels, exklusive Event-Loca­ tions wie den „Alten Güterbahnhof“, die Halle02 oder die Print Media Academy, aber auch individuelle, kleinere und außergewöhnliche Orte wie das Kloster Stift Neuburg oder die Schiffe der Weissen Flotte .

Das Angebot des Business Service beinhaltet das gesamte Spektrum von Dienstleistungen, an­ gefangen von der Vermittlung von Tagungshotels und Locations, über Transfers und die Bereit­ stellung von Hotelkontingenten, bis hin zur Organisation eines attraktiven Rahmenprogramms.

–– –– –– –– ––

Kennzahlen Geschäftskunden* Anzahl Kongress-Hotelkontingente

Ist 2012

Ist 2013

Ist 2014

Ist 2015

14

14

17

34

Anzahl Teilnehmer

6.168

7.200

7.245

9.860

Anzahl Übernachtungen aus Abrufkontingenten

1.325

2.766

1.747

1.766

Datum

Anzahl

Ort

Betriebsausflug Versicherungsunternehmen

14. und 21. März 2015

250 Personen

Diverse Hotels und Rahmenprogramm

VDE Verband der Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik e.V.

27. bis 29. April 2015

200 Personen

Print Media Academy

14. bis 17. Mai 2015

300 Personen

Diverse Hotels und Rahmenprogramm

6. Oktober 2015

80 Personen

Schlosshotel Molkenkur

Auszug von akquirierten Veranstaltungen

Nina Rentsch, Leiterin Business Service, bei einem Kundengespräch

–– W elcome Counter Heidelberg (Bereitstellung von Heidelberg GUIDE s, Stadtplänen etc.)

–– Site Inspections für Veranstalter

ermittlung von Veranstaltungsstätten V Bereitstellung von Hotelkontingenten Organisation von Rahmenprogrammen Bustransfers Gästeführervermittlung

129. Cartellversammlung Heidelberg-Mannheim ABB Automation GmbH

Quelle Eigene Erhebungen: Durch den Business Service akquirierte Veranstaltungen und Tagungen, * die bei der Heidelberg Marketing GmbH gebucht wurden. Buchungen direkt bei den Partnern können nicht erfasst werden.

Jahresbericht 2015 Tourist Informationen

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Tourist Informationen Die Tourist Informationen am Hauptbahnhof, im Rathaus und seit November 2015 am Neckarmünzplatz sind für Gäste die Anlaufstellen vor Ort. Umfassende Informationen, Hotelbuchungen, Souvenir­ verkauf und Tickets gehören zu ihrem vielseitigen Service.

Tourist Information am Hauptbahnhof Die Tourist Information am Hauptbahnhof ist die meist­ besuchte Anlaufstelle für Touristen bei ihrer Ankunft in Heidelberg. Fast 130.000 Besucher ließen sich 2015 be­ raten.

circa 2.000 Exemplare mehr als 2014. Seit 2013 gibt es die Kooperation mit „Mein Fernbus“. Hier explodieren die Ticketverkäufe: 2015 gab es eine Steigerung von über 90 % auf 10.139 verkaufte Tickets.

Während die Zimmervermittlungen weiter zurückge­ hen, weiten sich andere Geschäftsfelder aus oder neue Serviceleistungen werden angeboten. So wurden über 18.000 HeidelbergCARDs, fast 600 Karten mehr als im Vorjahr, verkauft. Vom Heidelberg Guide, aufgelegt in 9 Sprachen, wurden fast 18.000 Exemplare verkauft,

Auch qualitativ wird laufend in die Tourist Information am Hauptbahnhof investiert, damit Gäste dort den bes­ ten Service vorfinden. So wurde die Besucher­lenkung optimiert, neue Präsentationsregale eingebaut, ein gro­ ßer Altstadtplan anfertigt oder die Beklebung der Scheiben verschönert.

Jahresbericht 2015 Tourist Informationen

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Neue Tourist Information am Neckarmünzplatz Am 20. November 2015 war es soweit – die modernisierte und renovierte Tourist Information am Neckarmünzplatz, ehemals „Tourist Service“ unter privater Lei­ tung, öffnete ihre Türen für Heidelbergs Gäste. Betreiber ist nun die Heidelberg Marketing GmbH. Nach der Planungsphase und einer Bauzeit von vier Monaten konnte das neue Willkommens-Zentrum rechtzeitig zum Weihnachtsmarkt seine Tore für die Besucher öffnen.

Die Investitionssumme für die Neugestaltung und Renovierung der Tourist Infor­ mation liegt bei circa 460.000 Euro. „Dies ist ein wichtiger Schritt, den Service für unsere Gäste weiter nachhaltig zu erhöhen. Der Neckarmünzplatz wird insbeson­ dere von Busreisenden hoch frequentiert. Mit der neuen Tourist Information werden sie herzlich willkommen geheißen und bekommen einen professionel­ len Service geboten. Die Aufenthaltsqualität unserer Besucher hat für unser tou­ ristisches Marketing höchste Priorität“, so Geschäftsführer Mathias Schiemer.

In die Tourist Information integriert ist eine Café-Bar, an der sich Besucher zu­ künftig für ihren Heidelberg-Aufenthalt stärken können. Weiterhin gibt es eine öffentlich zugängliche Toilette.

Das Team der Tourist Information am Neckarmünzplatz, von links nach rechts: Jutta Pfister, Leiterin Rita Schmitz und stellvertretende Leiterin Marina Reichart

Jahresbericht 2015 Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

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Jahresbericht 2015 Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

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Kongresshaus Stadthalle Heidelberg Auch 2015 wurde die steigende Buchungslage aus dem Vorjahr mit 244 Veranstaltungstagen fortgesetzt. Die Besucherzahlen lagen weiterhin konstant über 130.000 Besucherinnen und Besucher. Par­ allel zum Veranstaltungsgeschäft wurden 2015 in Zusammenarbeit mit der Stadt wieder Bau- und Sanierungsmaßnahmen umgesetzt.

Im Vordergrund standen die Renovierung der Garderoben, die Um­ rüstung auf LED-Beleuchtung und die Aktualisierung des Brand­ schutzkonzeptes.

Veranstaltungen 2014/2015 Veranstaltungstage

235/244 Belegungstage

Besucher

Kultur

118/209

70.854/79.293

Tagungen und Kongresse

125/116

36.109/26.383

98/66

22.642/19.097

3/4

2.400/2.100

Veranstaltungstyp

Gastronomie und Gesellschaft Messen und Ausstellungen Fernsehen und Rundfunk Gesamt

8/14

2.100/4.680

352/409*

134.105/131.553

*Hinweis Aufgrund von Parallelveranstaltungen gibt es mehr Belegungs- als Veranstaltungstage. Quelle Eigene Erhebungen

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Veranstaltungen 2014/2015 Veranstaltungstage

235/244 Belegungstage

Besucher

Kultur

118/209

70.854/79.293

Tagungen und Kongresse

125/116

36.109/26.383

98/66

22.642/19.097

3/4

2.400/2.100

Veranstaltungstyp

Gastronomie und Gesellschaft Messen und Ausstellungen Fernsehen und Rundfunk Gesamt

8/14

2.100/4.680

352/409*

134.105/131.553

*Hinweis Aufgrund von Parallelveranstaltungen gibt es mehr Belegungs­ als Veranstaltungstage. Quelle Eigene Erhebungen

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Solheim Cup Galadinner

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Eckart von Hirschhausen

Auszüge der Veranstaltungs-Highlights 2015 Zeitraum

Besucher

21. März bis 12. April 2015

20.000

5. bis 7. Juni 2015

2.000

Kultur Festivals Heidelberger Frühling Swing Dance Festival Konzerte Wise Guys Eröffnungskonzert Enjoy Jazz

6. März 2015

2.400

2. Oktober 2015

1.250

8. Juni 2015

1.200

Comedy Andreas Müller Urban Priol Erwin Pelzig Eckart von Hirschhausen Paul Panzer

31. Oktober 2015

1.150

16. März 2015

1.100

2. November 2015

1.100

25. Oktober 2015

950

Tagungen und Kongresse 4. bis 8. November 2015

10.000

Heidelberg Cement: Internationales Management Meeting 2015

Milton Erickson Institut: Teile Therapie Tagung

7. Mai 2015

500

Kinder- und Jugendärzte-Kongress: 15. Heidelberger Symposium

13. bis 14. März 2015

220

25. bis 27. Juni 2015

200

14. Februar 2015

2600

4. Internationalen Symposium des Deutschen Zentrums für Lungenforschung

Gastronomie und Gesellschaft Bälle Ball der Vampire Galadinner Galadinner zum Solheim Cup Abschlussabend des 3. Heidelberg Laureate Forum

16. September 2015

450

28. August 2015

300

31. Januar bis 1. Februar 2015

2000

12. bis 14. Januar 2015

4.800

10. Mai 2015

–

Messen und Ausstellungen Hochzeitsmesse TRAU Fernsehen und Rundfunk TV-Aufzeichnung: „Bülent und seine Freunde“ TV-Aufzeichnung: Halbfinale Germany’s Next Topmodel

Jahresbericht 2015 Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

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Germany‘s Next Topmodel

Jahresbericht 2015 Neues Konferenzzentrum

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Neues Konferenzzentrum Phase I: Feststellungsverfahren, abgeschlossen Phase II: Standortsuche, abgeschlossen Phase III: Machbarkeitsprüfung, 2016 abgeschlossen

Seit 2013 koordiniert und entwickelt die Heidelberg Marketing GmbH in enger Zusam­ menarbeit mit der Stadtverwaltung und dem Koordinationsbeirat das Bürgerbeteiligungsver­ fahren „Neues Konferenzzentrum“. Dieses be­ steht bisher aus drei Phasen.

2013 wurde in der Phase I der Bedarf für ein Konferenzzentrum festgestellt.

Von Herbst 2014 bis Frühjahr 2015 erfolgte in Phase II die Standortsuche un­ ter intensiver Beteiligung der Bürgerinnen und Bürger. Die ursprünglich knapp 90 vorgeschlagenen Standorte wurden im Frühjahr 2015 durch den Gemein­ derat weiter verdichtet.

Danach erfolgte in Phase III die Machbarkeitsprüfung, in der die Standorte weiter eingegrenzt werden sollten. Die Bau- und Servicegesellschaft mbH Hei­ delberg (BSG) erstellte die Machbarkeitsstudie im Auftrag der Heidelberg Mar­ keting GmbH. Als potenzielle Standorte kamen infrage: das Altklinikum, die Bahnstadt, Lessingstraße/Kurfürstenstraße, Heidelberger Druck und die Stadt­ werke West.

Jahresbericht 2015 Neues Konferenzzentrum

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Phase III Auftaktveranstaltung

Online-Tool

Die Bürgerbeteiligung der Phase III startete am 9. No­ vember 2015 mit einer großen Veranstaltung, bei der sich rund 50 Bürgerinnen und Bürger über die Mach­ barkeitsstudie informierten und die vorliegenden Ergeb­ nisse diskutierten. Wichtige Themen waren die Ver­ kehrsanbindung, die Entwick­lungsmöglichkeiten der Stadtteile und das Zusammenspiel zwischen der „alten Stadthalle“ und dem „Neuen Konferenzzentrum“.

Wie bereits in den Phasen zuvor, hatten die Bürgerinnen und Bürger auch in Phase III im Laufe des Novembers die Möglichkeit, sich online über die Ergebnisse der Machbarkeitsstudie zu informieren und sich dazu zu äußern. Rund 600 Bürgerinnen und Bürger nutzten die­ ses Angebot und gaben über 160 Kommentare und Bewertungen ab.

Vor Ort-Bürgerbeteiligung

Bilanzveranstaltung

Die Heidelberg Marketing GmbH führte im Auftrag der Stadtverwaltung die Vor-Ort-Bürgerbeteiligung in Form eines Informationsstandes auf dem Bismarckplatz durch. Dort konnten sich die Bürgerinnen und Bürger am 20. und 21. November 2015 bei Vertretern des Koor­dinationsbeirats und der Heidelberg Marketing GmbH über die Ergebnisse der Machbarkeitsstudie hinsichtlich der möglichen Standorte informieren und ihre eigene Meinung einbringen.

Bei der Abschlussveranstaltung der Phase III am 24. Feb­ ruar 2016 erhielten die rund 100 anwesenden Bürgerinnen und Bürger Informationen zu den Grundstücksver­ fügbarkeiten, den voraussichtlichen Kosten und Erlösen eines neuen Konferenzzentrums sowie vertiefende Aus­ künfte zur Verkehrssituation bei den verschiedenen Standorten. In moderierten Gruppen wurden nochmals Ideen eingebracht und Fragen mit Experten erörtert. Er­ gebnis von Phase III: Die Verwaltung empfahl dem Ge­ meinderat zur Entscheidung im Juni 2016 – auf Basis der Machbarkeitsstudie und der eingebrachten Meinungsbei­ träge im Rahmen der dritten Phase der Bürgerbeteiligung – die Realisierung eines neuen Tagungshauses auf dem Bahnstadt-Baufeld T1. Der Standort überzeugt nach Ab­ wägung aller vorliegenden Aspekte unter anderem durch die Möglichkeiten der städtebaulichen Einfügung, ideale Kommunikationsmöglichkeiten vor Ort, positive Signale aus der Bahnstadt, zu erwartende Impulse für den Stadt­ teil sowie die sehr gute Erreichbarkeit und verkehrliche Anbindung.

Jahresbericht 2015 Heidelberg Club International

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Jahresbericht 2015 Heidelberg Club International

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Im Jahr 2015 wurden folgende neue HCI-Mitglieder in den Club aufgenommen: Heidelberg: Prof. Hans Herbert Gutbrod, Prof. Dr. Maria Leptin New York: Nina Brandt, Dr. Andreas Schneider-Neureither, Eugene Jarecki, Juliane Camfield Chicago: Prof. Dr. Steffen Sammet, Mark Tomkins Los Angeles: Gene Lim, Wayne Ratkovich Osaka: Prof. Waro Kishi, Junya Nakano, Prof. Masataka Inoue, Tetsuo Kure Peking: Yonggang Liu, Xinran Qiao, Siting Qiu, Frederik Mocatta, Xiaoming Xue

Heidelberg Club International Der Heidelberg Club International (HCI), dessen Geschäftsstelle bei der Stadt Heidelberg mit Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner als Präsident liegt, ist ein bedeutendes Netzwerk herausragender Persönlichkeiten aus Wissenschaft, Wirtschaft, Kultur und Politik, die als Botschafter Heidelbergs in unterschiedlichen Städten auf der ganzen Welt fungieren. Die stetige Pflege inter­ nationaler Freundschaften ist die Basis des Netzwerkes und besonders wichtig für länderübergreifende Kooperationen und innovative Aktivitäten.

HCI Heidelberg Chapter Meeting im April 2015

Ein besonderer Höhepunkt des Jahres 2015 war das 40. Jubiläum des Heidelberg Club International. Dieses Ereignis wurde im Rahmen der 3-Jahres-Konferenz ge­ bührend gefeiert, die vom 30. Oktober bis zum 1. Novem­ ber in Heidelberg stattfand. Viele HCI -Mitglieder aus dem In- und Ausland nahmen an der Konferenz teil. Be­ sonders erwähnenswert sind im Rahmen der Konferenz die in den Räumlichkeiten des Deutsch-Amerikanischen Instituts stattgefundenen Workshops zum Oberthema „Stadt der Zukunft“. In sechs Arbeitsgruppen wurden die Themen Economy / New Technologies, Culture, Inter­ national Networking, City Development und Governance aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchtet. Als Gastred­ ner der Konferenz sprach Eugene Jarecki über die Flücht­ lingskrise und die Rolle Europas sowie die sich daraus

ergebenden Chancen. Die Leitung und inhaltliche Vorbe­ reitung der Arbeitsgruppen hatten im Vorfeld zahlreiche nationale und internationale HCI-Mitglieder übernom­ men. Im Rahmen der Arbeitgruppengespräche fand ein intensiver inhaltlicher Austausch zu den einzelnen The­ men statt. Das Rahmenprogramm der Konferenz bot zu­ sätzlich zahlreiche Möglichkeiten zu persönlichen Ge­ sprächen und zum gegenseitigen Kennenlernen der HCI -Mitglieder.

Im April besuchte Oberbürgermeister Dr. Eckart Würz­ ner die Chapter in Peking, Seoul und Osaka. Von Osaka aus nahm er gemeinsam mit Herrn Prof. Eitel an der Ein­ weihungszeremonie des Verbindungsbüros der Universi­ tät Heidelberg in Kyoto teil. Neben Firmenbesuchen und Chapter Meetings standen auch Gespräche mit hoch­ rangigen Vertretern aus Politik und Wirtschaft auf dem Reiseprogramm. Ein weiterer inhaltlicher Schwerpunkt der Reise waren Vorgespräche für eine engere Koopera­ tion zwischen Peking und Heidelberg im Bereich New Technologies.

Im Rahmen der USA-Reise Ende August 2015 besuchte Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner die Chapter in San Francisco, Los Angeles, Chicago, New York sowie die Städte Palo Alto und Washington. Während der USA-Reise war es ihm ein besonderes Anliegen, das in Heidelberg geplante Mark Twain Center vorzustellen und die Realisierung voranzubringen. Vor diesem Hin­ tergrund standen neben den Chapter Meetings und Gesprächen mit Vertretern aus Politik und Wirtschaft auch Treffen mit Multiplikatoren und Unterstützern des Mark Twain Centers auf dem Programm.

Im April 2015 wurde das erste HCI Heidelberg Chapter Meeting im Spiegelsaal des Palais Prinz Carl abgehalten.

Nach einem Vortrag von Herrn Christoph Schoess, der an diesem Abend die Aktivitäten und das Wirken der Heidelberg Engineering GmbH vorstellte, berichtete Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner über die HCIAsienreise. Ein weiteres Heidelberg Chapter Meeting fand aufgrund der 3-Jahres-Konferenz im Jahr 2015 nicht statt.

Jahresbericht 2015 Heidelberg Club International

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Im Jahr 2015 wurden folgende neue HCI-Mitglieder in den Club aufgenommen: Heidelberg: Prof. Hans Herbert Gutbrod, Prof. Dr. Maria Leptin New York: Nina Brandt, Dr. Andreas Schneider-Neureither, Eugene Jarecki, Juliane Camfield Chicago: Prof. Dr. Steffen Sammet, Mark Tomkins Los Angeles: Gene Lim, Wayne Ratkovich Osaka: Prof. Waro Kishi, Junya Nakano, Prof. Masataka Inoue, Tetsuo Kure Peking: Yonggang Liu, Xinran Qiao, Siting Qiu, Frederik Mocatta, Xiaoming Xue

Heidelberg Club International Der Heidelberg Club International (HCI), dessen Geschäftsstelle bei der Stadt Heidelberg mit Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner als Präsident liegt, ist ein bedeutendes Netzwerk herausragender Persönlichkeiten aus Wissenschaft, Wirtschaft, Kultur und Politik, die als Botschafter Heidelbergs in unterschiedlichen Städten auf der ganzen Welt fungieren. Die stetige Pflege inter­ nationaler Freundschaften ist die Basis des Netzwerkes und besonders wichtig für länderübergreifende Kooperationen und innovative Aktivitäten.

HCI Heidelberg Chapter Meeting im April 2015

Ein besonderer Höhepunkt des Jahres 2015 war das 40. Jubiläum des Heidelberg Club International. Dieses Ereignis wurde im Rahmen der 3-Jahres-Konferenz ge­ bührend gefeiert, die vom 30. Oktober bis zum 1. Novem­ ber in Heidelberg stattfand. Viele HCI -Mitglieder aus dem In- und Ausland nahmen an der Konferenz teil. Be­ sonders erwähnenswert sind im Rahmen der Konferenz die in den Räumlichkeiten des Deutsch-Amerikanischen Instituts stattgefundenen Workshops zum Oberthema „Stadt der Zukunft“. In sechs Arbeitsgruppen wurden die Themen Economy / New Technologies, Culture, Inter­ national Networking, City Development und Governance aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchtet. Als Gastred­ ner der Konferenz sprach Eugene Jarecki über die Flücht­ lingskrise und die Rolle Europas sowie die sich daraus

ergebenden Chancen. Die Leitung und inhaltliche Vorbe­ reitung der Arbeitsgruppen hatten im Vorfeld zahlreiche nationale und internationale HCI-Mitglieder übernom­ men. Im Rahmen der Arbeitgruppengespräche fand ein intensiver inhaltlicher Austausch zu den einzelnen The­ men statt. Das Rahmenprogramm der Konferenz bot zu­ sätzlich zahlreiche Möglichkeiten zu persönlichen Ge­ sprächen und zum gegenseitigen Kennenlernen der HCI -Mitglieder.

Im April besuchte Oberbürgermeister Dr. Eckart Würz­ ner die Chapter in Peking, Seoul und Osaka. Von Osaka aus nahm er gemeinsam mit Herrn Prof. Eitel an der Ein­ weihungszeremonie des Verbindungsbüros der Universi­ tät Heidelberg in Kyoto teil. Neben Firmenbesuchen und Chapter Meetings standen auch Gespräche mit hoch­ rangigen Vertretern aus Politik und Wirtschaft auf dem Reiseprogramm. Ein weiterer inhaltlicher Schwerpunkt der Reise waren Vorgespräche für eine engere Koopera­ tion zwischen Peking und Heidelberg im Bereich New Technologies.

Im Rahmen der USA-Reise Ende August 2015 besuchte Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner die Chapter in San Francisco, Los Angeles, Chicago, New York sowie die Städte Palo Alto und Washington. Während der USA-Reise war es ihm ein besonderes Anliegen, das in Heidelberg geplante Mark Twain Center vorzustellen und die Realisierung voranzubringen. Vor diesem Hin­ tergrund standen neben den Chapter Meetings und Gesprächen mit Vertretern aus Politik und Wirtschaft auch Treffen mit Multiplikatoren und Unterstützern des Mark Twain Centers auf dem Programm.

Im April 2015 wurde das erste HCI Heidelberg Chapter Meeting im Spiegelsaal des Palais Prinz Carl abgehalten.

Nach einem Vortrag von Herrn Christoph Schoess, der an diesem Abend die Aktivitäten und das Wirken der Heidelberg Engineering GmbH vorstellte, berichtete Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner über die HCIAsienreise. Ein weiteres Heidelberg Chapter Meeting fand aufgrund der 3-Jahres-Konferenz im Jahr 2015 nicht statt.

Jahresbericht 2015 Verkehrsverein Heidelberg e.V.

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Verkehrsverein Heidelberg e. V. Der heutige Verkehrsverein Heidelberg e. V. blickt auf eine lange Vergangenheit zurück. Er wurde bereits 1911 mit dem Ziel der Förde­ rung und Betreuung des Fremdenverkehrs in Heidelberg gegründet.

Damaliger geschäftsführender Vorsitzender war Dr. Hanns Bundschuh, Steuerberater in Heidelberg. Durch eine Satzungsänderung aus dem Jahre 1969 wurde der Oberbürgermeister der Stadt Heidelberg Vorsitzender des Vereins kraft seines Amtes.

Durch diese Entscheidung schieden Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner, Marietta Fuhrmann-Koch (Universität Heidelberg, Ressort Wissenschaft) und Dr. Wolfgang Nio­ pek (IHK Rhein Neckar, Ressort Handel) aus dem Vorstand aus.

2015 war ein historisches Jahr für den Verkehrsverein Hei­ delberg e. V. und dessen 177 Mitglieder (Stand: Dezember 2015).

Dr. Caroline von Kretschmann (Ressort Hotellerie), Ernest Kraft (Ressort Hotellerie) und Volker Dieterich (Ressort Einzelhandel, PRO Heidelberg) verblieben im Vorstand, Birgit Lichter (Gästeführerin) und Thomas Weil (Ressort Hotellerie) kamen hinzu.

Auf der Mitgliederversammlung am 13. Juli 2015 wur­ den wegweisende Entscheidungen getroffen, um den Verkehrsverein in zeitgemäße Strukturen weiterzuentwi­ ckeln: Es wurde festgestellt, dass der Verkehrsverein kein operatives Geschäft macht, dieses wird von der Heidel­ berg Marketing GmbH übernommen. Der Verkehrsver­ ein sieht sich zwischenzeitlich in erster Linie als Interessensver­tretung der einzelnen Leistungsträger aus den Branchen Hotellerie, Gastronomie, Schifffahrt und Gästeführer.

Um diese Lobbyvertretung gegenüber der Stadtpolitik zu verstärken, wurde eine Satzungsänderung erwirkt, die nicht mehr den Oberbürgermeister als Vorstandsvorsit­ zenden vorsieht, sondern einen aus dieser Interessens­ gemeinschaft gewählten Vorsitzenden. Auch sollen die Vorstandspositionen nicht mehr ressortbezogen (Wirt­ schaft, Handel, Wissenschaft) besetzt werden, sondern ausschließlich von Interessensvertretern aus der Hotel­ lerie, Gastronomie und anderen touristischen Leistungs­ trägern.

Dr. Caroline von Kretschmann Ressort Hotellerie

Birgit Lichter Gästeführerin

Das neue Vorstandsteam hat inzwischen Ernest Kraft zum Vorstandsvorsitzenden gewählt, Thomas Weil wurde Stellvertreter. Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Hei­ delberg Marketing GmbH, wurde vom VerkehrsvereinsVorstand auch zum Geschäftsführer des Verkehrsvereins Heidelberg e. V. bestellt.

Eine weitere Umstrukturierungsmaßnahme war der Verkauf der Anteile des Verkehrsvereins (16,56 %) an der Heidelberg Marketing GmbH zurück an die Stadt, um mittelfristig eine stabilere Finanzlage für den Verein zu erreichen. Somit ist der Verkehrsverein ab 2016 kein Gesellschafter der Heidelberg Marketing GmbH mehr, die Stadt Heidelberg ist somit alleiniger Gesellschafter. Den­ noch werden dem Verkehrsverein weiterhin zwei Sitze im Aufsichtsrat der Heidelberg Marketing GmbH garantiert.

Eine mit dem Citymarketingverein PRO Heidelberg ge­ meinsame Geschäftsstelle und eine enge Kooperation ab 2016 soll der Neu-Ausrichtung des Verkehrsvereins weite­ re Effizienz verleihen.

Thomas Weil Ressort Hotellerie

Volker Dieterich Ressort Einzelhandel, PRO Heidelberg

Ernest Kraft Ressort Hotellerie

Jahresbericht 2015 Impressum

Impressum Heidelberg Marketing GmbH Neuenheimer Landstraße 5 D-69120 Heidelberg Telefon +49 6221 58-40200 Telefax +49 6221 58-40209 info@heidelberg-marketing.de www.heidelberg-marketing.de Text Heidelberg Marketing GmbH Layout Stadt Heidelberg, Referat des Oberbürgermeisters Fotos Titelseite, Seite 4, 18, 25: Tobias Schwerdt Seite 3, 7, 12, 14, 28, 43, 47: Heidelberg Marketing GmbH Seite 6: Christian Buck Seite 7, 13, 48, 49: Philipp Rothe Seite 8: Achim Mende Seite 9: Christian Düpper Seite 10, 53: Steffen Diemer Seite 10: Tony Buchwald Seite 12: Stadtwerke Heidelberg Seite 13: Friedericke Hentschel Seite 15: NCT Seite 16: Annemone Taake, REM Seite 17: studio visuell photography Seite 18: Tobias Schwerdt Seite 20: Universitätsklinikum Seite 22: Shutterstock/Minerva Studio Seite 31: Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. Seite 39: Uwe Witt, GeckoBahn Wolters, DB Regio AG Seite 41: Peter Lorenz Seite 42: Indigo Seite 44: Jörg Baumann Seite 46: Michael Zargarinejad, Solheim Cup Seite 47: Richard Hübner, ProSieben Seite 50, 51: Heidelberg Club International Seite 52: Dr. Caroline von Kretschmann, Birgit Lichter, Thomas Weil, Volker Dieterich, Ernest Kraft Auflage 1. Auflage Juni 2016

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Heidelberg Marketing GmbH Neuenheimer Landstraße 5 69120 Heidelberg Telefon +49 6221 58 44 444 Telefax +49 6221 58 40 222 info @ heidelberg-marketing.de www.heidelberg-marketing.de