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Le Soir Date : 06/11/2019

Circulation : 61763

Page : 12

Audience : 357120

Periodicity : Daily

Size : 511 cm²

Journalist : Danjou, Cécile

Le retour sur considération

de Jean Jacques Cloquet l absentéisme est sous la barre des 3

gages et il a parfois de bonnes idées et en dix ans pas une seule journée de C est comme ça qu on a fait des innova grève à déplorer Pour lui cela s ex tions extraordinaires qui nous ont ame plique par choix d un style de manage né de la productivité Le livre est ryth ment bien à lui essentiellement centré mé d exemples Comme le stana un autour de l humain C est en partie de siège élévateur qui facilite l embarque cela dont il est question dans l ouvrage ment des personnes à mobilité réduite publié ce mardi sous la plume du jour développé en interne par l équipe naliste Didier Albin Grandir et faire concernée ou encore le power stow un grandir raconte le parcours de cet in convoyeur à bagages automatique qui génieur de formation mais s attarde allège le travail des équipes de handling aussi sur le dessous des techniques ma Ça créé un climat de fierté de confiance assure l ancien footballeur nagériales mises en place au BSCA qui met aussi un point d honneur à re La considération avant tout mercier et mettre en avant les équipes En tête de celle ci le fameux ROC pour Je n utilise jamais le je Toujours le

L ancien patron de l aéroport de Charleroi publie un livre intitulé Grandir et faire

grandir

On y trouve

un récit de sa vie mais aussi sa vision

du management CÉCILE DANJOU

return on considération

Lorsqu il quitte l aéroport de Charleroi fin de l année passée Jean Jacques Cloquet rend les clés d une entreprise qui se porte plutôt bien certes les bénéfices sont en baisse

mais le record de 8 millions de passa gers vient d être franchi près de 200 destinations sont proposées par 9 com pagnies Un bilan récompensé par le titre de Manager de l année 2018 Une consécration pour sa gestion de l entre prise mais aussi et surtout pour celle des travailleurs et le climat qu il a réussi à instaurer dans la structure Ça re connaît un type de management C est ce que le jury m a expliqué à la remise du prix raconte fièrement le carolo d adoption Il faut dire que de ce côté Jean Jacques Cloquet a quelques argu ments à faire valoir le turnover est très

faible au sein des 700 collaborateurs

C est une

invention c est pas mal hein s amuse l actuel CEO de Pairi Daiza On parle beaucoup du ROI le retour sur investis sement c est qui est normal il faut trou ver une rentabilité Mais pour le réali ser j estime qu il faut le retour sur considération qui est de mettre l hu main au centre En investissant dans la

nous Une tendance de fond

Une philosophie générale que l on re trouve dans plusieurs théories de mana gement comme l empowerment l entre prise libérée le management participa tif ou encore le people management Chaque fois derrière ces termes des va

gestion humaine on en retire un re leurs comme l autonomie des tra tour Derrière cela un climat de vailleurs la créativité le respect la

confiance de respect d écoute et de cri tique constructive Quelle que soit la personne dans l entreprise elle doit pouvoir s exprimer insiste Jean Jacques Cloquet J ai toujours voulu prendre un mini mum de temps pour aller à la rencontre des gens Ce n est pas parce qu on est pa tron qu on ne peut pas s asseoir au ré fectoire et discuter avec l ouvrier Le

confiance une hiérarchie moins pré sente etc Ça fait longtemps que l on parle de tout ça des dizaines d années indique François Pichault professeur de gestion des ressources humaines à

HEC Liège

Mais la question est de ré

fléchir aux conditions dans lesquelles on met ça en œuvre et est ce qu on a toujours la possibilité de le mettre en œuvre Car aujourd hui si toutes ces tendances sont en effet connues et en

gars qui charge les bagages en connaît plus que moi sur le chargement des ba seignées dans les écoles de manage

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ment la mise en pratique est loin d être tionale ça ne marchera pas comme ça bien présente Aujourd hui on se évidente Et l aéroport carolo semble C est complexe Exemple le plus frap cherche Les jeunes managers comme

presque faire figure d exception L en treprise libéralisée ce n est pas pour de main répond d emblée Pietro Zidda professeur de management à l UNamur C est bon pour les petites structures on en voit quelques unes qui ont vrai ment envie de passer à un mode plus plat dans l approche décisionnelle où les employés sont pro acteurs Mais si vous allez travailler dans une multina

pant pour cet expert Apple

Tout le les anciens sont en quête de sens Les

monde pensait que c était une entre étudiants se posent beaucoup de ques

prise libérée où la critique était la bien tions sur ce qu ils vont apporter à l en venue où l échec était encensé Puis on treprise sur la manière dont ils auront s est rendu compte que Steve Job était permis à des gens de se développer

très autoritaire qu il dirigeait d une observe Pietro Zidda Alors pas trop main de fer et que la tolérance à l échec utopique Jean Jacques Cloquet finale était limitée à certains domaines de ment Combien de fois je ne me suis l entreprise pas fait traiter d idéaliste rigole l inté Reste qu une tendance de fond serait ressé Alors je sors les résultats

Lorsqu il parle de son entre

prise Jean

Jacques

Cloquet n utilise

jamais le je toujours le nous MATHIEU GOUNVAUX

Grandir et faire grandir JEAN JACQUES CLOQUET ET DIDIER ALBIN Kennes Editions

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Jean-Jacques Cloquet / François Pichault - Le Soir  

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