Innovación pt.2

BITÁCORA HANNIA ZOYDETH BARRON CLAVEL h_barron23@alu.uabcs.mx

PRINCIPIOS BÁSICOS DE NEGOCIOS E INNOVACIÓN ECONÓMICA DR. LUIS CARLOS AMADOR BETANCOURT

Negocios Del latín Negotium: Nec (non) otium (reposo) : lo que no es ocio Según la RAE Aquello que es objeto o materia de una ocupación lucrativa o interés Según Cambridge Dictionary The activity of buying and selling goods and services Según la Administración Operación de cierta complejidad relacionada con los procesos de producción, distribución y venta de servicios y bienes, con el objetivo de satisfacer las diferentes necesidades de los compradores beneficiando a su vez a los vendedores.

CONTEXTO

AKA

AMBIENTE DE NEGOCIOS

COMPRA - VENTA CONTINÚA

ELEMENTOS BÁSICOS

Necesidades Sensaciones de que falta algo - un estado fisiológico o psicológico Una necesidad necesita satisfactores

Deseo Forma en que un individuo expresa la manera de satisfacer una necesidad Manifestación de tu satisfacción

Demanda Algo que solo voy a requerir si existe en el mercado Forma de compra

Transformar una idea en demanda Empaparse del contexto en el que se encuentra para entender los deseos y demandas

TIPOLOGÍAS E N

E L E M E N T O S

D E

N E G O C I O S

Negocios jurídicos Aquellos que pretenden tener efectos reconocidos por la ley Usar los derechos en la ley de la zona Notaria | Abogados | Registro civil

Negocios de servicio Elementos que se pueden percibir mediante los sentidos, mas no palpables Experiencias vendidas por parte de una colecta* Restaurantes | Hoteles | Gimnasios

Negocios de producción Convierten materia prima en productos finales Fabrica de automóviles | Electrodomésticos | Muebles

Negocios de extracción Explotación de recursos naturales Ganadería | Minería | Pesca

SECTORES

Primario Basados en la explotación de los recursos naturales (De extracción) Pesca | Ganadería | Agricultura | Minería

Secundario Dedicados a convertir las materias primas en productos finales (De producción o manufactura) Maquiladoras (crean procesos) | Industrias | Fábricas

Terciario Serie de intangibles que se pueden comercializar De servicio* | Turismo | Escuela

NOMENCLATURAS M O D E R N A S

D E

N E G O C I O S

B2B

BUSINESS TO BUSINESS

Agencias que prestan un servicio a otras empresas Proceso analítico y con base de datos Suelen tener representantes comerciales para sus negociaciones AKA Venta de productos o servicios a otras empresas/personas jurídicas.

Proveedores + E-commerce + Marketpkace

Empresas que proporcionan métodos de pago Empresas de embalajes Venta de productos informáticos Venta de vehículos

B2C

BUSINESS TO CONSUMER

Venden soluciones directamente al cliente final AKA personas naturales El factor emocional es un aspecto decisivo para que un cliente compre o no un determinado producto Encontrar algo que satisfaga sus necesidades Hacer que la gente sienta algo, para que compre E - Commerce +, supermercados + tiendas de ropas

Oportunidad de venderse en espacios electrónicos Modelo de vendedores directos De vendedores intermediarios Basados en la publicidad Basados en las comunidades | suscripciones

B2G

BUSINESS TO GOVERNMENT

El gobierno suele solicitar servicios de contratistas externos El gobierno federal tiene el mandato de alentar a los contratistas de pequeñas empresas

Mantenimiento, de edificios públicos Recaudación de impuestos Instituciones educativas Servicios públicos Servicios sociales

C2C

COSTUMER TO COSTUMER

Consumidor final con otro.

Compra y venta de productos entre consumidores Solo funcionan para un mercado específico Medio: plataformas Cualquier producto entre particulares Ebay + Wallapop + Amazon + MercadoLibre

D2C

DIRECT TO COSTUMER

Fabrica en contacto directo con un cliente sin intermediarios Se apoya del E-commerce Enfoque Omnicanal donde el consumidor decide sobre sus interacciones Las emociones generadas del producto se transforman en sentimientos en la mente del consumidor de manera distinta

NECESIDADES T I P O L O G Í A S

Contemporáneas Estados de carencia = Hábitos y vicios

N. Artificiales

N. Normativas

Se puede vivir con ellas.

Carencia de acuerdo a

Generan un periodo de

una norma estándar,

abstinencia al no ser satisfechas

establecida generalmente por expertos

Un hábito o vicio

Cumplir con el promedio

aumentado

de la zona donde se vive

N. Sentidas

N. Expresadas

Experiencia del

Experiencia compartida

consumidor

por parte del consumidor

Abordadas desde la

Se conoce al consumidor

perspectiva de las

una vez que conoces la

personas que las tienen

necesidad del

Requieren la pregunta

consumidor, por medio

correcta sobre el canal

de un estudio de

correcto

mercado

PERSPECTIVAS

Administrativa Negocio:

Empresa:

Sistema o métodos o forma

Entidad creada con la finalidad de

de obtener dinero a cambio

obtener

de ofrecer alguna forma de

realizar actividades que beneficien

beneficio a otras persona.

dinero

a

cambio

de

a otras personas.

La empresa es la cara social del negocio

Negocios Negocio Puede abarcar actividades,

Empresa Debe abarcar un estilo y forma,

sistemas o métodos que permitan

da identidad.

obtener dinero a cambio de ofrecer

La estructura, personalidad e

algún beneficio

identidad del negocio.

CONCEPTOS

Adaptabilidad Capacidad de una empresa para responder y ajustarse eficientemente a los cambios en el entorno del mercado y las demandas de los clientes.

Iteración Repetir algo frecuentemente e ir analizando los resultados con la intención de lograr un resultado en concreto. Optimización de esfuerzos para incrementar ventas.

Segmento de mercado Capacidad de una empresa para responder y ajustarse eficientemente a los cambios en el entorno del mercado y las demandas de los clientes.

CONCEPTOS

Escalabilidad Capacidad de crecer e incrementar ingresos, con una inversión mucho menor Genera alto potencial de expansión

Innovación empresarial Incorporación de nuevas ideas dentro de una organización. Genera mayor competitividad y mayores resultados

Elevator Pitch Discurso menor a 45 seg. que busca persuadir a un posible inversionista, cliente etc sobre una idea.

BANCOMEXT B A N C O

N A C I O N A L

D E

C O M E R C I O

E X T E R I O R

S . N . C

Sociedad en Nombre Colectivo Ofrece financiamientos buscando contribuir al desarrollo y generación de empleo, e impulsa productividad y competitivdad en empresas mexicanas.

según ellos...

Negocio: arte o efecto de una negociación

Vendedor

Comprador

Busca negociar para vender

Busca adquirir determinada

una mercancía en los

mercancía en las mejores

mejores términos

condiciones posibles

Objeto de negociación

Motivo o asunto de Valor agregado

negociación

Propuesta única de valor

Característica o servicio

Idea y estrategia central, posiciona

extra; diferenciador entre

a una organización en el mercado

los competidores.

Solución a un problema particular

Problema

Venta Necesidad satisfactor

Ambiente de negocios Contexto cuna y dinámico de la negociación

Factores

Macroeconómicos Economía global + comercio

Microeconómicos:

internacional

Ingreso + inversiones Entornos Externo Situaciones sociales,

Interno

económicas, políticas,

Reglas de la empresa +

legales, todo alrededor de.

Tipo de negociaciones

V-olatile

B-ritle

U-ncertain

A-nxious

C-omplex

N-on linear

A-mbiguous

I -ncomprehensible

OBJETIVOS DE LA NEGOCIACIÓN

Escalabilidad Capacidad de crecer e incrementar ingresos, con una inversión mucho menor Genera alto potencial de expansión

Innovación empresarial Incorporación de nuevas ideas dentro de una organización. Genera mayor competitividad y mayores resultados

Elevator Pitch Discurso menor a 45 seg. que busca persuadir a un posible inversionista, cliente etc sobre una idea.

. . . cierre parcial 1 ;

PARCIAL II P R I N C I P I O S

B Á S I C O S D E N E G O C I O S E C O N Ó M I C A

E

I N N O V A C I Ó N

VUCA Define estrategias a largo plazo según el entorno

VÓLATIL: Cambiante y poco predecible Se enfrenta actuando hacia el futuro INCIERTO: Se enfrenta a partir de estudios y actualización constante COMPLEJO: Resultado de los constantes cambios, es confuso Es necesario simplificar la situación.

AMBIGUO: Falta de claridad Deben establecerse estrategias rápidas para atacar el problema.

Bani Simplificar el contexto y definir respuuestas adecuadas

FRÁGIL: Sistemas débiles; en cualquier momento puede romperse.

Tomar riesgos menores, dejar los menores ANSIEDAD: Genera miedo a lo desconocido.

Días cambiantes requieren estudios constantes y actualizaciones No-lineal: Sensaciones de desequilibrio e inestabilidad.

Genera sentido de urgencia, creando mayor ansiedad Incomprensible: Cuando las soluciones son muy simples para un entorno complejo.

Se establecen patrones bajo observación

OBJETIVOS DE LA NEGOCIACIÓN Elementos alcanzables para el empresario

Objetivos base según BANCOMEXT Crear relaciones confiables Negocio a largo plazo

MOTIVANTES

MEDIBLES

Que alcanzarlas

Controlables,

sea satisfactorio,

observar su

incluso antes de.

seguimiento

CLAROS Todos deben entenderlo sin

REALIZABLES CARÁCTERÍSTICAS

Ser realista y alcanzable

importar qué CONCRETOS

MANTENIBLES

Ser exactamente lo

Controlar su

que se quiere, muy

seguimiento desde

específico

la ejecución

SOBRE LA MERCANCÍA Precio

Valor de la mercancía

Descripción del producto

Características específicas

Específicaciones

Características

Cantidad

Volumen y demanda calculada

Entrega

Distribución

Servicio pre y postventa

Estrategias en la relación al cliente

Pago

Líquidación

PRECIO = Calidad + Status Estrategia temporal para adaptación a un ambiente

Fecha de pago

Obligatoreidad

Momentos y días de

Responsabilidad de

pago

líquidación

Plazos de pago

Tipo de cambio

Temporalidad de pago

Qué moneda se usará

en la negociación

y equivalencias

Procesamiento

ENTREGA

Gestión de almacen

Método adecuado

Traslado de los bienes, canal

Administración de

para la atención de

de distribución y el servicio

recursos y calidad

de pedidos

consumidores

Empaque y embalaje

Estimación de demanda

Transporte

Contenedores de los

Cantidad y calidad de los

según el canal

productos atractivos e

consumidores

de distribución

informativos

ESPECÍFICACIONES Características importantes a considerar de los requerimentos del producto

Manejo de la mercancía

Registro de elaboración

Cubicaje

Responsabilidad de la empresa

Certificados

CANTIDAD O VOLUMEN Abundancia

Escasez

Precio bajo

Altos precios

Apreciación caracterizada,

Mayor deseo

competitividad

SERVICIOS Heterogeneidad

Intangibilidad

Inseparaibilidad

Características

Es sensorial

Relación e/la

estándar, no

empresa y el cliente

identicas Caducidad

Heterogeneidad

La experiencia se

Características estándar,

vive una sola vez

no identicas

ENFOQUE TRIDIMENSIONAL Por Derek Abell

Enfoque Teórico

Enfoque Práctico

Definir el negocio

Conocer el producto y al

según el consumidor

cliente en un ambiente

satisfaciendo sus

real, genera mayor

necesidades

conocimiento a futuros.

Ventajas según el conocimiento y las adaptaciones al mercado

. . . cierre parcial 2 ;