Gana, una apuesta al corazón de los clientes

En la actualidad y debido a las nuevas herramientas de comunicación, las marcas comerciales son blanco de las percepciones de sus clientes ya sea de forma positiva o negativa, es por esto que, desde la Coordinación de Marketing Digital de Grupo Réditos, se realizan diferentes acciones digitales que permiten posicionar la marca en el top of mind de sus clientes.

Por tal motivo, cada semana y en asocio con la empresa SM Digital se realiza un rastreo donde se mide el índice de reputación y nivel conversacional de la marca. Actualmente, la reputación de la entidad en el histórico se encuentra con un puntaje de 0,73, lo que indica que la marca posee un estado bueno en cuanto a reputación; esta calificación se debe a la participación activa en las trivias y dinámicas numéricas y al alto interés frente a las alianzas con equipos de fútbol locales.

El objetivo de esta medición se basa en analizar qué están haciendo las marcas para comunicar su oferta de valor y diferenciales, además de revisar qué están haciendo para impulsar el engagement en sus diversas redes sociales, las cuales en la actualidad son unas aliadas fundamentales para la reputación de las empresas.

Con estas actividades e iniciativas la marca Gana apuesta a la generación de acciones que van de cara a las experiencias memorables de los clientes.