Fecha: 31 de marzo de 2023
La felicidad invadió a Grupo Réditos
En el marco del Día Internacional de la Felicidad, los colaboradores de la compañía se dejaron sorprender por actividades como: taller de mandalas, charla de higiene del sueño, entre otras, las cuales les permitieron sonreír, relajarse, compartir con sus compañeros y disfrutar de espacios que por un momento los dispersaron de las labores diarias, para recodarles que los momentos más simples están llenos de sonrisas.
¡Todos somos creadores de Experiencia!
El Modelo de Experiencia del Cliente fue presentado a los colaboradores de la compañía, el cual junto con la Cultura Organizacional unieron el origami y el tangram para generar una experiencia memorable e invitaron a abrirse a un mundo de posibilidades y oportunidades que permitirán crear momentos únicos y cargados de valor para los clientes internos, externos y aliados
Al encuentro asistieron colaboradores de la Sede Administrativa y las mejores asesoras de la fuerza de ventas, por zonas, quienes fueron reconocidas por su excelente servicio al cliente y fidelización. Así mismo, se exaltaron a los creadores de experiencia que se caracterizan por ser apasionados por el cliente
Fecha: 31 de marzo de 2023
Megasuerte tiene nuevo Gerente
Grupo Réditos le da la bienvenida al nuevo gerente de la filial Megasuerte, José David Medina Puello, quien es Contador Público, de la Universidad Libre, con diplomado en Tributaria y actualmente cursa una Especialización en Dirección de Empresas. Cuenta con una experiencia laboral de aproximadamente 21 años en el sector de Juegos Localizados, fue miembro de la Multinacional Luckia Colombia S.A.S desarrollando el canal retail de apuestas deportivas en la zona de Córdoba, Sucre y Urabá. En los últimos tres años, fue el Gerente General de la empresa Diversiones King S.A.S, operador de juegos localizados de la costa.
José David desea consolidar un gran equipo de trabajo que haga de Megasuerte su segundo hogar, en el que desarrollen sentido de pertenencia, para poder dar los mejores resultados al Grupo Réditos.
Grupo Réditos tiene nuevo Capellán
Grupo Réditos cuenta con nuevo capellán, el Pbro. Juan Camilo Higuita Monsalve, quien se formó en el Seminario Mayor de Medellín. Además, es egresado de la Universidad Pontificia Bolivariana como Teólogo. Actualmente, es el párroco de la Parroquia Nuestra Señora de la Inmaculada Concepción de Torcoroma, en Villatina.
Servicios espirituales:
•Celebración de la Eucaristía - miércoles a las 8:30 a.m.
•Acompañamiento Espiritual y sacramento de la Reconciliación - lunes y martes de 8:00 a.m. a 12: 00 m. y miércoles después de la Eucaristía hasta las 12:00 m.
El poder está en ti
Bajo este lema, se conmemoró el Día de la Mujer y el Día del Hombre, resaltando los súper poderes que posee cada uno y que mejor manera que reconociendo su empoderamiento, fortaleza y magia, los cuales se ven reflejados en cada una de sus labores.
Esta celebración contó con actividades como: tarde de películas, taller de decoración de uñas y taller de cócteles, en las que participaron colaboradores administrativos y de fuerza de venta.
A partir del 27 de marzo inició la distribución para toda nuestra fuerza de ventas directa del nuevo producto: Raspa&Listo + Lotería de Medellín.
Recuerda que:
•La venta inicial del producto solo se va a realizar con el canal directo por Jade PC.
•Se puede pagar cualquier emisión premiada, aunque no se haya comprado en Gana y con pagos hasta de $2.000.000 de pesos.
•Cuando sean premios superiores a $2.000.000 de pesos, el cliente se debe dirigir a las oficinas de la Lotería de Medellín para que le realicen el pago.
•Las emisiones tendrán un precio desde $2.000 pesos hasta $10.000 pesos.
Fecha: 31 de marzo de 2023
Aprendamos juntos sobre el Sistema de Gestión de Calidad
El Sistema de Gestión de Grupo Réditos tiene como estrategia para el análisis y la toma de decisiones la figura de los comités, que son grupos de personas con un objetivo específico y que ayuda a la concertación de los temas que impactan a la organización Los comités establecidos formalmente en Q´PLUS son:
COMITÉ MISIÓN
Comité de Presidencia
Comité de Compras
Comité de Experiencia del Cliente
Comité de Archivo
Comité de Producto
Ingresa
Comité de Comunicaciones
Es el equipo encargado de trazar la línea que debe tomar la empresa, garantizando su viabilidad a largo plazo, su estrategia y sus objetivos.
Verificar, controlar y aprobar solicitudes de compra de bienes o servicios del Grupo y sus filiales, de acuerdo con lo establecido en el Procedimiento de Compras y en el Manual de Firmas
Determinar estrategias, lineamientos o metodologías relacionadas con la prestación del servicio al cliente externo como al interno, del Grupo, que faciliten y contribuyan al mejoramiento de su experiencia
Establecer y adoptar políticas, estrategias y metodologías en materia archivística y de gestión documental, que permitan gestionar y manejar la documentación de manera controlada, ordenada y óptima
Determinar estrategias, lineamientos o metodologías para activar, actualizar o retirar un producto o servicio, de acuerdo con iniciativas, necesidades o licitaciones, que asegure su operación, para mitigar los riesgos identificados
Dinamizar el proceso de comunicación interna del Grupo, a través de estrategias o metodologías que permitan facilitar y fortalecer la gestión de conocimiento, la cultura y la generación de experiencias memorables, basadas en el aprovechamiento de la información recibida y de los medios de comunicación con los que cuenta el Grupo, con el fin de movilizar el personal para el cumplimiento del Direccionamiento Estratégico.
Comité de Crisis Responder asertiva y oportunamente a los diferentes grupos de interés sobre cualquier incidente disruptivo que afecte la reputación del Grupo Réditos.
Comité de Convivencia
Comité de Ética
Comité Paritario de Seguridad y Salud en el TrabajoCOPASST
Es un grupo de vigilancia que contribuye a la protección de los colaboradores contra los riesgos psicosociales. Algunos de estos pueden ser el estrés, el acoso o las enfermedades laborales El Ministerio de Trabajo es la entidad que demanda su cumplimiento, según la Resolución 652 de 2012.
Analizar y asesorar con relación al cumplimiento del Código de Ética de la organización, con el fin de garantizar la conducta correcta de sus colaboradores dentro de su gestión, como las relaciones de la organización con sus proveedores y clientes
Realizar actividades de promoción, prevención, capacitación y entrenamiento a directivos, miembros del comité y empleados en general Generar estrategias que permitan la efectiva divulgación y circulación de lecciones aprendidas orientadas al auto mejoramiento
Es importante que los colaboradores evalúen si desde sus procesos se generan comités para formalizarlos y que sean parte integral del proceso. Para esto se pueden acompañar del proceso de Arquitectura Empresarial.
Conozcámonos
Hoy te presentamos los integrantes de la Dirección de Canal Digital
“Agradezco el poder estar rodeada de personas talentosas y de una calidez humana increíble, lo cual es el reflejo de la esencia y magia que tiene Grupo Réditos. Además, tener la posibilidad de retarme todos los días, contar con el respaldo de todo un equipo de trabajo y el de todos los procesos para alcanzar los objetivos del negocio y seguir aprendiendo cosas nuevas como profesional y como persona”.
“Agradezco estar en una compañía como Grupo Réditos que cuida y valora a sus colaboradores. Además, potencializa el talento y personalmente me ha ayudado a desarrollarme profesionalmente. Aprecio la humanidad, gentileza y cariño que manejamos en el equipo de trabajo, su empoderamiento y visión firme al cumplimiento de las metas y objetivos establecidos”.
El Grupo Réditos felicita a sus colaboradores que cumplen años del 1 al 15 de abril.
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Grupo Réditos, comprometido con la identificación y reporte de alertas
Las señales de alerta son aquellas situaciones que al ser analizadas se salen de los comportamientos particulares de los clientes o del mercado, considerándose atípicas y que, por tanto, requieren mayor análisis para determinar si existe una posible operación de lavado de activos o financiación del terrorismo.
Es por esto, que como compañía, se debe estar pendiente de situaciones u operaciones por fuera de lo legal o cualquier novedad que pueda afectar.
Algunas situaciones de alerta que se pueden presentar cualquier producto u operación son:
• Recurrencia inusual en transacciones de cualquier producto.
• Familiares que realizan múltiples operaciones en cualquier producto.
•Personas que llegan en grupo a realizar operaciones y son guiadas por un tercero.
•Persona que se encuentra en una situación de amenaza o extorsión.
•Persona de quien se sabe o se presume que es parte de un grupo o de una banda delincuencial.
•Personas cuyo perfil no parece coherente con el monto de la transacción.
•Personas que piden realizar una operación sin mostrar los documentos exigidos o presentan los de un tercero.
•Personas que buscan realizar una operación presentando documentos con indicios de ser falsos o falsificados.
Al identificar una señal de alerta, la puedes reportar a través de los siguientes canales:
•Plataforma web: https://www2.bdolineaetica.com/gruporeditos
•Correo: gruporeditos@bdolineaetica com