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Visita HSBC: Visita Banorte: VIDA CONJUR VIDA CONJUR
El pasado 21 de febrero tuvimos el honor de tener la visita del área de riesgos de HSBC dentro de nuestras instalaciones.
Contamos con la presencia de Veronica Espinosa, Interventora de External Chanels, Sulem Espejel, Gerente de External Chanels, José Antonio Suarez, Subdirector de call center HSBC, Marcelo Servin, Gerente de call center HSBC, Roberto Cardozo, Head riesgos y Adela Jiménez, Subdirectora de riesgos.
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El objetivo principal fue visitar las agencias, conocer más de cerca cada área detrabajo y la mejora de la recuperación. La visita tuvo una duración aproximada de 2 horas y posteriormente se hizo el recorrido en piso, donde acudieron Antonio Suárez, Sulem Espejel y Miguel Ríos.
Debido a los años de trabajo con el cliente, se tocaron puntos muy específicos para mejorar; adicional una posibilidad de crecimiento. Se generó una grata impresión al saber que fuimos pioneros en el uso de la herramienta de CONJURWEB.
Nuevos proyectos para la cartera?
-Seguimos mejorando en el aprovechamiento de “TALES” en la cartera de HSBC, esto para un mejor uso de la herramienta en la “escucha de llamadas”
¡Juntos seguimos creciendo y dando lo mejor de nosotros para ser los mejores!
El pasado 22 de febrero recibimos con mucha alegría a los directivos de Banorte Nómina & TDC dentro de nuestras instalaciones.
Contamos con la presencia de Miguel Alejandro Ramírez Luna, Subdirector de recuperación Consumo, Marco Antonio Hernández González, Gerente de recuperación Consumo y Gerardo Guzmán Cervantes, Supervisor de recuperación Consumo.
La visita tuvo una duración aproximada de 6 horas. El objetivo principal fue conocer nuestras instalaciones, las áreas de inteligencia y al personal de operación.
Se tuvo una revisión del avance hacia la meta para después hacer el recorrido por las diferentes áreas, se tuvo la premiación del tercer trimestre de 2022 con una entrega de iPad, se hizo revisión de procesos administrativos y para finalizar se hizo un recorrido en las áreas de operación.
La impresión que los clientes tuvieron de la empresa fue muy buena, externaron que es una empresa muy completa con referencia a sus instalaciones, distintas áreas, procesos administrativos y plataformas que se utilizan en operación (voices, mailing y WhatsApp).
Siempre es de suma importancia para nosotros la impresión de nuestros clientes ya que nos ayuda a seguir mejorando y esforzándonos para ser los mejores.
