Certificación IMT:

¡No dejamos de aprender!

Comenzamos el 2023 con el objetivo de seguir creciendo, superando todas las expectativas y aprendiendo mucho.

Un año tan especial en dónde cumplimos 30 años de hacer historia, no podía comenzar sin una gran noticia como lo fue la certificación donde la participación de todos los colaboradores de Grupo Consorcio se hizo presente, la cual se llevó acabo del 09 al 13 de enero del 2023.

El IMT (Instituto Mexicano de Teleservicios), es el desarrollo de la Norma de Excelencia en Centros de Contacto, respondiendo a las necesidades de certificar y sustentar

Las impresiones que se tuvieron por parte del auditor Gerardo Velázquez Gómez fueron muy buenas, se mencionó la experiencia de la empresa para transformar las oportunidades y amenazas en servicios de valor agregado para sus clientes contratantes, el control eficaz de los recursos de la organización en la gestión operativa, y el conocimiento que cada colaborador tiene de sus funciones.

El objetivo principal de esta certificación, fue evaluar el cumplimiento de los criterios establecidos en el Modelo Global de Calidad para la interacción con clientes:

-Dirección Estratégica.

-Impulsores

-Desempeño