Escala MANET - Intersectoraal management netwerk Voorjaar 2019

2019 MANET

Manet - Management Netwerk openbare besturen & social profit West-Vlaanderen

www.escala.be

Manet

Marine Zeebrugge 12/3/2019 van 13u tot 17u

Sessie 1

De geheimen van je managersbrein Hoe functioneert het brein in het volgen van regels en procedures en waarom soms niet?

Bij nieuwe processen die geïntroduceerd worden in organisaties in kader van klantgerichtheid of veiligheid brengt kennis van je managersbrein veelal een oplossing. Hoe de weerstand bij medewerkers ombuigen?

Prof. dr. Annick Van Rossem Professor General Management en Strategie, verbonden aan de KULeuven, de Vrije Universiteit Brussel en de Koninklijke Militaire School.

Jan Yperman Ziekenhuis, Ieper 11/6/2019 van 13u tot 17u

Sessie 2

“Onderhandelen” naar een win-win situatie met collega’s, medewerkers en interne klanten Professionele relaties dragen altijd een spanning in zich: doelen lopen immers nooit gelijk op. Ook binnen eenzelfde team, hebben individuele teamleden hun eigen belangen. Ook met collega’s of interne klanten of onderhandelingen met derden komt dit verschil tot uiting. Deze spanning hoeft helemaal niet negatief te zijn. Het getuigt van energie! Het is alleen kwestie van die energie in jouw “voordeel” aan te wenden. In deze sessie initiëren we je in de kennis hoe je anderen gericht kan benaderen om ze te “overtuigen”. Hoe iedere interactie een vorm van onderhandelen is. Kortom: hoe je er in slaagt meer uit deze interacties te halen dan anderen. We belichten een aantal technieken om het gedrag van anderen positief te beïnvloeden.

Johan De Lille is coach en expert trainer inzake softskills. Hij verzorgt opleidings- coachings- en veranderingstrajecten rond thema’s als persoonlijke effectiviteit, leidinggeven, onderhandelen, people management en conflicthantering.

Johan De Lille is een doorwinterde expert en heeft al meer dan 25 jaar ervaring als trainer en consultant voor uiteenlopende projecten. Als geen ander weet hij alles terug te brengen tot zijn essentie, om dit vervolgens zeer pragmatisch aan zijn publiek over te brengen.

Manet

Politiezone Regio Tielt 10/9/2019 van 13u tot 17u

Sessie 3

Werken aan engagement - Het effect van de Harada-methode op organisatie- en persoonlijk vlak De Harada-methode is een lean filosofie van Japanse origine die mensen “self-reliant” (= zelfzeker, zelfbewust, zelfstandig en zelfsturend) maakt. Om zijn inzichten te delen, bracht Jim Lippens een vertaling uit van het boek van Norman Bodek “the godfather of lean” rond die methode. Jim vertrekt van de vaststelling dat slechts 12% van de werknemers in België geëngageerd blijkt. Voor Jim is Harada de ideale methode om iets aan dat gebrek aan engagement te doen.

Mensen willen vaak wel hard werken en zich inzetten, maar ze willen hiervoor ook gewaardeerd worden. Daarvoor heb je een lean aanpak nodig, al zijn er verschillende soorten “lean bedrijven”.

Jim Lippens is lean-manager en verdiepte zich in de “Harada-methode”.

Infopunt Zwevegem 10/12/2019 van 13u tot 17u

Sessie 4

Storytelling: presentation thinking & design We leven in een wereld met overdaad aan communicatie en informatie. Onze spreker Edouard Gruwez ontwikkelde een methodologie om hier efficiënter mee om te gaan in een professionele omgeving. De methode resulteert in bondiger, meer impactvolle presentaties en rapporten, maar wordt ook toegepast om strategisch verhaal (strategic narrative) te ontwerpen en teams te alligneren.

Edouard Gruwez Visiting Professor, IE Business School, Madrid. Managing Director To The Point At Work.

Manet PRAKTISCHE INFORMATIE

info en inschrijvingen tel. 078/35 39 30 tine@escala.be www.escala.be

lidmaatschap € 365 (excl. BTW) inclusief uitgebreide cateringformule.

De tweede en volgende deelnemers van dezelfde organisatie krijgen een korting van 20%. kennismakingsaanbod: eerste sessie gratis.

inhoudelijke vragen Nick Mouton nick.mouton@escala.be stuurgroep De inhoud van het programma wordt mede bepaald door de stuurgroep die ook deel uitmaakt van het netwerk: Dhr. Kristof Schotsmans, gemeentesecretaris Damme Mevr. Mieke Demeestere, directeur patiëntenzorg P.Z. Heilige Familie Dhr. Patrick Verhelst, plant manager IMOG, Moen Mevr. Virginie Lemay, verantwoordelijke HRM, WVI Brugge

MANET verenigt leden uit openbare besturen, ocmw’s, intercommunales, onderwijs, sociale economie en zorgorganisaties in een verrijkend netwerk.

Openbare besturen en social profit organisaties worden geconfronteerd met specifieke problemen. Antwoorden uit de bedrijfswereld zijn niet steeds onveranderd van toepassing in deze organisaties en sectoren. Met MANET ondersteunen we de professionalisering van publieke instellingen en social profit organisaties met praktijkgerichte uiteenzettingen en toepasbare kennis. Daarbij is de onderlinge uitwisseling en de inbreng vanuit de groep een belangrijk onderdeel.

In 2019 vormt ‘klantgerichtheid’ de rode draad in MANET. Tijdens de verschillende sessies delen boeiende sprekers hun expertise, met telkens een knipoog hoe we als organisatie of instelling de vertaalslag kunnen maken naar klantgerichte en exellente dienstverlening.

Klantgerichtheid is een essentiële factor voor elke organisatie. Bij klantgerichte dienstverlening en ondernemen is het uitgangspunt dat het creëren van waarde voor klanten de enige basis is waarop een organisatie ook waarde voor zichzelf kan creëren.

Klantgerichtheid bepaalt het verschil tussen succesvolle en minder succesvolle organisaties. Klantgerichte organisaties doen het veel beter. Klantgericht ondernemen is meer dan een persoon of een afdeling die zich richt op de klant. Het is een aanduiding voor de visie, strategie en beleving van de klant. Die vertaalt u naar een klantgerichte organisatie, medewerkers en processen. Een klantgerichte organisatie stelt de klant, de burger, de patiënt centraal.

MANET komt vier keer per jaar bijeen op een unieke locatie. Na een inspirerende uiteenzetting over een actueel thema, neemt de gastheer de deelnemers mee achter de schermen van de organisatie. Als starter is er een netwerkmoment met een rijkelijk gevuld buffet waar veelal wordt nagepraat over de uiteenzetting en andere professionele ervaringen.